物业管理员工岗位职责

第一篇：物业管理员工岗位职责

物业公司员工岗位职责

物业公司经理岗位职责

1、 在总公司的领导下，全面主持物业公司的日常工作。

2、 负责贯彻执行国家、省、市关于物业管理方面的法规、政策。

3、 负责物业公司各项规章制度的建立、完善、修定和落实、实施

工作。

4、 负责完成总公司下达的各项经营指标和工作任务。

5、 组织安排各小区工作计划和工作任务的落实、完成。

6、 定期召开工作例会，总结、检查前一段工作，布置今后工作任

务。

7、 指导各小区主管开展日常管理工作，考核各小区主管工作的绩

效。

8、 注重人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力和管理

水平。

9、 做好对外沟通，协调政府、公安、消防、供电、供水、环卫、

环保等部门的关系，为公司创造良好的外部环境。

11、做好与总公司各职能部门和相关技术人员沟通。掌握房屋开发、施工、维修等与物业相关的信息资讯，

12、咨询、听取业主的意见和建议，与业主建立良好的服务关系。

13、开展多种经营，提高经济效益。

主管岗位职责

1、 负责本小区的管理工作，组织完成公司下达的各项经济指标。

2、 掌握小区住房和业主情况，处理小区存在的问题。

3、 负责小区房屋设施资料和业主档案的收集.汇总.归档。

4、 负责小区的客服、维修、保安、保洁、绿化工作，制定计

划，月度检查并记录存档。

5、 建立维修台帐和材料出入库台帐。做好办公用品的管理和使用。

6、 每日对小区巡视，发现问题及时解决。

7、 定期检查各岗位员工的在岗情况及工作情况。

8、 每季检查设备的保养情况，每月分析水电盈亏并写出分析报告。

9、 及时处理业主投诉。

10、 定期组织业务学习，提高服务质量。

保洁员岗位职责

1、

2、

3、

4、 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 路面、绿地每日清扫，目视清洁;明沟、井无杂物。 主要道路冬季无积雪、夏季无积水。 保持垃圾桶及周围基本整洁、无明显异味，定期向垃圾桶喷洒

药水杀灭蚊蝇。

5、 楼道每周清扫一次，达到走道、门厅、楼梯、地面洁净，无垃

圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放、乱贴画。

6、 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次，保持基本无灰尘;消防

栓、指示牌、雕塑等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。

7、 走廊、楼梯间窗玻璃每月清洁1次，单元防盗门每周清洁1次，

目视明亮无污迹。

8、 完成领导安排的其他工作。

保安岗位职责

1、 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、 正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

3、 上岗佩带统一标志，穿戴统一制服，穿着干净整齐。

4、 严格按时到岗值勤，做好交接班记录和外来车辆的登记记录;

对可疑人员进行询问，阻止未经许可的外来人员入内;对装修

等劳务人员实行登记。

5、 对进出车辆进行严格登记，做到所有进出车辆资料掌握准确，

保证小区安全，保持出入口道路畅通;对物件搬出必须登记。

6、 提高警惕，加强防范，时刻注意防火、防盗、防抢、防事故，

排除安全隐患，杜绝一切安全事故。

7、 每2小时巡逻1次，并有巡逻记录。在遇到异常情况、突发事

件时，巡逻员应采取应对措施，并及时报告相关领导。

8、 24小时随时接听报警信号电话，收到报警信号及时赶到现场进

行处理。遇有水、火、警时，按应急预案进行处理。

9、 熟悉小区水阀、电闸情况，发现漏水、漏电能及时切断水源、

电源。并通知相关维修人员及时处理。

10、 完成领导安排的其他工作。

维修员岗位职责

1、 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、 负责对共用设施设备进行日常管理和维修养护。

3、 设施设备的运行、维修、保养等记录齐全，并按国家规定办理

年检手续，保证正常运行。

4、 小修范围的公共设施设备，及时组织修复;大、中修范围或者

需要更新改造的公共设施设备，及时编制维修计划。

5、 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

6、 定期巡逻路面、路边石、围墙、窖井等，保持路面无损坏、窖

井不浸溢、围墙不倾斜、窖井盖无缺损。

7、 路灯、楼道灯、景观灯、喷泉水系等运行正常。

8、 急修20分钟内到现场做应急处理，其他报修按双方约定时间到

达现场。

9、 不得擅自更改水电线路走向，不得改变其用途。

10、 完成领导安排的其它工作

客服岗位职责

1、 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、 客服人员统一着装、佩带标志、语言文明、仪表仪容整洁规范。

3、 每月水电按时制表，水电分析准确及时。

4、 制定物业收费计划，按时催缴物业费，确保物业收费计划完成。

5、 做好材料出入库，做到账账相符、帐货相符。

6、 熟悉小区情况，掌握业主信息。

7、 做好停电、停水、停气工作，紧急情况按应急方案处理。

8、 接待业主来电、来访，及时处理业主投诉和业主报修。

9、 业主资料有变化，及时更改业主资料。

10、 每月编制收银报表，定期与财务人员核对账目，。。

11、 完成领导临时交办的工作任务。

绿化岗位职责

1、 严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、 保持绿地内无杂草，无私自侵占现象。

3、 按时浇水、施肥、除草，确保花草树木正常生长。

4、 绿地内植物覆盖率95%以上，成活率在95%以上。

5、 对花草树木定期修剪，目视外观长势良好，无严重病虫害，

无明显黄土裸露。

6、 绿地设施基本完好，无破损、破损现象。

7、 正确使用保管好绿化器械和工具，防止损坏器械或丢失工具。

8、 做好树木冬季保暖工作。

9、 完成领导安排的其他工作。

消防监控岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

2、各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检

查、操作、记录等工作。

3、熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助

技术人员进行维修、维护，保证设备正常运行。

4、掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、

准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向“119”消防指挥中心报警，不得迟报或不报，如实报告情况，协助消防人员

扑救火灾。

5、对消防控制设备及通讯器材进行经常性的检查，定期做好各系

统功能试验，确保消防设备各系统运行状况良好。

6、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行记录和控制器

日检查记录。

7、宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度;

8、保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品，堆放杂物;

9、积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。

10、 完成领导安排的其他工作。

物业服务有限公司

第二篇：物业公司员工岗位职责

物业经理岗位职责

一、 在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。

二、 负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公司下达的经营目标。

三、 负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。

四、 根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。

五、 负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。

六、 负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪。

七、 负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保各项工作实施的有效性。

八、 负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。

九、 完成公司领导交办的其它工作。

客服主管岗位职责

一、 在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。

二、 熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情况。

三、 负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各项服务工作的意见及建议。

四、 负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出建议。

五、 检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。

六、 负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。

七、 负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质量出谋划策。

八、 配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。

九、 负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。

十、 负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十

一、 完成上级交办的其它工作。

客服助理岗位职责

一、 遵守公司的各项规章制度，服从公司领导和房管主管的工作安排。

二、 负责物业公司办公室日常工作，接待客户访问、咨询，做好值班记录。

三、 负责办公室各类文件、资料的打字、复印，总台电话、传真管理及档案资料的清理、保管，并按保密原则查阅管理。

四、 协助公司领导安排各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。

五、 处理客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，回访客户，监控客户对投诉处理的满意率。

六、 负责客户特约服务的受理，及时安排相关人员提供服务。

七、 做好服务回访工作，对客户不满意的服务，及时跟进，直至客户满意为止。

八、 加强与业主的沟通，认真做好家访工作，主动了解、收集客户的潜在需求和其他情况，将有价值的资料及时反馈上级领导。

九、 负责受理入伙及房屋装修手续的办理，装修过程监督、管理

十、 努力学习，不断提高自身思想素质和业务素质。 十

一、 完成上级领导交办的其它工作。

仓库管理员岗位职责

一、 在物业经理的领导下，负责物业公司所有物资的入库检验、建帐、出库、发放、库存控制和保管工作。

二、 负责物业公司固定资产的登记、盘点、核查工作，确保固定资产不流失。

三、 协助物业经理按物资的库存情况及各部门的申购计划编制物业公司的物资申购总计划。

四、 按照公司有关采购规定、程序负责公司材料、物资的采购工作。

五、 负责统计材料、工具和其他备件的库存情况，根据库存及其他使用部门提出的采购申请，填写采购申请单，经物业经理审批后进行采购。

六、 负责每月25日前对仓库物资进行盘点，填写《仓库物资盘点表》报物业经理审核。

七、 严格执行和完善物资领(借)用手续，做到帐、物、卡一致。

八、 负责仓库物资的标识、维护、贮存工作，做好仓库整理、整顿工作，确保仓库物资完好无损。

九、 坚持仓库物资先进后出的原则，防止发生物资过期报废。

十、 完成上级交办的其它工作。

会计员岗位职责

一、 在物业经理领导下，根据国家会计制度制定的会计科目设立账户，按照确定的会计制度和会计核算形式处理各项经济业务，做到手续完备内容真实、数字准确、账目清楚，月终要编制总账目余额试算平衡表，并与相关明细账对，保证账账相符;

二、 及时反应和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂账，要及时核对、适时核对、适时结清，对外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目准确，及时给予结算，对于长期挂账，应查明原因，清理后，向物业经理反映;

三、 按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作;

四、 按照国家会计制度的规定，对会计凭证账簿、报表和其他会计资料，要集中妥善保管，分类排列，以便查阅;

五、 在处理各项经济业务过程要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律;

六、 定期检查公司的财务收支情况，督促对欠款的催收，发现问题及时提出处理意见并上报物业经理;

七、 掌握公司的资金情况，计划和安排好资金的使用，保障公司各项经济活动的正常运作，为公司领导决策提供准确的财务数据资料;

八、 协调公司处理好与银行、税务、财政、工商等政府部门工作关系;

九、 完成公司领导交办的其它工作。

出纳员岗位职责

一、 严格按照现金管理银行结算制度输现金收支和银行结算业务;

二、 对于按照会计手续填制和取得的各种银行结算凭证，现金收付凭证及各类电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证做财务处理;

三、 对于现金的管理，应做到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出合计数和结存数、并同实际库存数核对相符，做到日清月结保证账款相符，还要注意保持现金实际存数不超过规定限额;

四、 根据已经办理完毕的收付凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额，要及时与银行对账核对，最后与会计总账中的现金和银行存款科目的累计结余额核对相符，月末还要编制“银行存款余款调节表”;

五、 对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负赔偿责任;

六、 出纳人员使用的保险柜，要注意保守保险柜密码和密秘，保险柜的钥匙不得随意转交他人;

七、 严格管理空白支票，带有印鉴的空白收据和停车场车票专设登记簿登记，认真输领用手续，以支票结算时，须在支票上写明收款单位(人)，结算金额(或现额)出票日期、支票用途，转账支票与现金支票的标识及其他有关要求填列的内容，并做好支票的领用登记手续，禁止经办人员领取空白支票;

八、 及时追收各种应收款项，保护公司利益不受损失，工作中应热情、周到。

九、 严格遵守公司费用报销审批权限和其它财务制度。

保安队长岗位职责

一、 在物业经理的直接领导下，负责小区安全、消防、车辆管理工作。

二、 加强保安队伍的管理，健全安全管理制度，落实岗位责任制，提高保安员的服务意识和业务技能。

三、 加强保安队伍的精神文明建设，树立良好的职业道德，增强保安队伍的凝聚力、战斗力。

四、 定期检查保安工作及各项管理制度的执行情况，发现问题及时处理。

五、 定期组织检查消防器材、设施及安全设备的使用和养护情况。

六、 每周组织召开一次治安情况分析会议，总结每周治安管理工作。

七、 对本部门员工进行业务知识和技能培训。

八、 协助处理住宅区内各种违章行为、突发事件，调解小区内的纠纷，配合派出所开展各项严打工作。

九、 协助公司开展有利于业主和公司的各项工作。

十、 完成上级交办的其他工作。

保安领班岗位职责

一、 在保安队长的直接领导下，负责全面开展本班各项管理工作。

二、 主持召开班务会议，准确传达上级工作安排和指令，带领本班人员做好安全保卫工作。

三、 熟悉保安员各岗位职责和任务，负责检查纠正本班队员工作情况。

四、 负责本班队员的考勤、训练工作。

五、 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。

六、 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

七、 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。

八、 将各岗位当值时的工作情况、队员表现、异常情况、突发事件等全面如实予以总结。

九、 监视小区内的人员、车辆活动情况，维护小区内秩序，防止发生事故。

十、 巡查、登记公共部位设施、设备完好情况。 十

一、 对小区内的可疑人员、物品进行盘问、检查。 十

二、 制止小区内发生的打架、滋扰事件。

十三、 驱赶小区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

十四、 对小区内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主或住户违反管理规定影响

他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。

十五、 指导住户合理使用电梯搬运物品，监督大厦内装修活动，及时处理违章

装修行为。

十六、 负责火警、匪警的验证和处理。 十

七、 回答访客的咨询，必要时为其引导。 十

八、 完成上级领导交办的其它事项。

消防监控中心值班员岗位职责

一、 坚决贯彻执行上级关于消防安全工作的指示和规定。

二、 熟练掌握消防设备的构造、性能及操作程序，管好资料，熟记工作电话号码，熟悉火警报警方法与程序，保证救灾时操作有序、准确、迅速。

三、 做好消防值班记录，与各岗值班员保持联系，认真及时地处理消防报警及电话投诉。

四、 定期进行消防设施(备)的巡查、养护，确保消防设施(备)始终处于良好状态。

五、 按时交接班，严格履行交接手续。交接班时，双方必须将值班记录、设施(备)状况、事故处理情况及各处钥匙一一交接清楚，做到上不清下不接。

六、 宣传消防法规，报告消防隐患，提出消防管理合理化建议。

七、 非消防值班员不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班电话。

八、 禁止在控制中心抽烟、睡觉、看书报或做与工作无关的事情，需短暂离岗时须得到领班同意，且在顶岗人员到位后方可离岗。

九、 确认发生火灾时，须迅速报告经理并果断按灭火作战方案处理。

十、 保持监控室内物品摆放整齐及清洁。

大堂岗位职责

一、 维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行，发现可疑或不安全迹象， 及时向上级领导报告。

二、 密切注意进出大堂的人员，严格执行来访登记制度，对身份不明(无有

效身份证件)，形迹可疑、衣冠不整者应禁止进入。

三、 熟悉小区内各业主或物业使用人的情况及经常交往的社会关系。

四、 认真做好登记记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚、责任明确，

接班人员未上岗前，不准下岗。

五、 对进入小区进行作业的各类人员，必须按照公司有关规定进行验证登记

后方可放行。

六、 对业主或物业使用人搬家，必须按照公司出具的放行条核对后方可放行。

七、 保持大堂门口畅通，负责大厦内各单位邮件收发工作。

八、 完成上级交办的其它任务。

维修主管岗位职责

1、 在物业经理的直接领导下，负责小区设备、设施管理工作。

2、 负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常运作引起的

突发事故，及时排除设备设施故障。

3、 配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区设施维修、检查、保养工作。

4、 检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。

5、 制定楼宇、设备、设施维修保养计划，并根据维修保养计划标准，结合公司实际情况，制定《公共设备、设施保养计划》。

6、 了解本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，定期对员工服务工作、业务技能进行培训，负责有偿维修服务回访工作。

7、 配合供水、供电部门人员抄取小区所有水、电表数据，并将数据报公司财务部。

8、 负责对维修部人员的排班、考勤工作安排及工作考评。

9、 负责督查维修人员作好各项记录，收集、整理设备技术资料及维修保养记录、统计数据，按规定装订成册并存档。

10、 配合、协助采购员采购机电维修所需物资。

11、 完成上级交办的其它工作。

维修工岗位职责

一、 持证上岗，遵守公司的各项规章制度，服从公司领导及维修主管的工作安排。

二、 熟悉小区内所有的设备、设施系统，负责责任区设备、设施的维修、保养工作。

三、 履行应急抢修职责，随叫随到，每日巡视有无跑水、漏水现象，发现问题应及时向维修主管报告，并采取相应措施处理。

四、 认真执行有偿维修服务制度、程序，及时为住户提供有偿维修服务，保证维修质量。

五、 严格遵守安全操作规程，做好设备、设施保养、维修、交接班登记记录。

六、 随时掌握设备、设施运行情况，发现问题及时向维修主管报告，并提出合理化建议。

七、 负责做好设备、设施运行的安全防范工作，注意节约水、电、材料。

八、 努力学习，不断总结维修经验，提高服务意识和业务技能水平。

九、 完成上级领导安排的其它工作任务。

清洁部长岗位职责

一、 在物业经理的直接领导下，负责小区绿化、清洁卫生管理工作。

二、 根据大厦的实际情况，制定日常、每周、每月、每季、每年的绿化清洁计划，严格依据计划实施绿化、清洁工作。

三、 安排工作班次，分配工作，检查各班次工作情况，掌握各班工作状态和工作质量。

四、 对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质。

五、 负责对本部门员工工作考核，对员工转正、奖励、处分等提出意见。

六、 加强与公司其他部门的沟通和联系，树立整体服务意识。

七、 组织员工安全操作，注意安全用电，消除事故隐患，发现问题，及进处理、整改。

八、 指导员工正确使用机器，工具和速洁剂、控制物料消耗、定期进行盘点。

九、 完成上级交办的其他任务。

清洁员岗位职责

一、遵守公司各项规章制度，按时上下班，按规定着装、配戴工作牌，服从上级领导的工作安排。

二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、按规定时间、程序对责任区卫生进行清洁、保洁，保持区内无纸屑、痰迹、污垢。

四、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。

五、完成上级交办的其他任务。

第三篇： 员工宿舍管理员岗位职责

一、严格执行酒店的各项管理制度，维护宿舍的正常秩序，创造良好的生活与休息环境。

二、负责做好入职、离职员工的宿舍管理工作，及时办理入住、撤离登记手续，对每月的宿舍人员情况及时上报综合办公室。

三、负责宿舍所有财产、家具、设施、设备的数量、质量的管理工作。对宿舍、衣柜实行对号管理，对调入(出)人员情况要建帐及办理手续。

四、做好宿舍人员的安全、卫生管理工作，发现事(故)件苗头及发生突发事件和其它重大问题要及时报告，并尽力做好疏导、劝解、制止等工作。对失盗现场做好保护措施，主动协助保卫部门进行调查侦破工作。

五、维护宿舍楼的正常生活秩序，督促员工遵守公司各项规章制度，保持宿舍的整洁和安静，准时开启和关锁大门。对违规(纪)人员要进行管理教育，并做好违规(纪)情况登记，并及时上报。

六、负责宿舍各项维修的检查验收，及时处理(申报)供电及排水(污)管道及其它设施发生的各种问题。

七、养成良好的卫生习惯，定期(每半月)欢喜员工的被罩、床单，认真做好环境卫生的清扫工作。

八、严格执行宿舍会客制度，对会客人员进行登记，禁

止客人物品带入寝室，必须在指定地点存放。

九、做好宿舍各项设施及日常工作(如未离宿舍人员、门窗锁关、水、电关停、消防安全等)。

十、坚守岗位，精力集中，不干与本职工作无关的事，完成和处理好当班事务，交接班必须检查宿舍各方面的情况，做好交接班工作。

十一、认真完成领导布置的其它工作任务。

第四篇：员工宿舍管理员岗位职责

一、在领班的直接领导下工作。

二、遵守公司一切规章制度，严格考勤，管理好员工宿舍，严格遵守公司宿舍管理制度，对违反员工宿舍管理制度和公司纪律的个别员工提出批评，纠正不良行为，记录在案，必要时报告主管及员工所在部门处理。

三、负责定期检查各楼层房间卫生及楼层宿舍的安全管理，协助搞好各宿舍的维修保养工作，以确保员工宿舍的清洁和安全。

四、协助保安维护员工宿舍正常秩序，制止员工在宿舍区内乱扔垃圾、倒脏水，维护宿舍区清洁卫生。

五、保证员工宿舍区水、电的供应，发现跑、漏情况要及时上报主管通知维修，以保证职工的生活用水、用电。

六、配合保安密切注意出入人员，发现可疑的事或物要及时处理，注意防盗、防火。

七、严格执行公司各项规章制度，准时上下班，上班时间不擅离工作岗位，不做与本岗无关之事，交班要将本班情况向接班员交代清楚，重要情况及时记录，加强防火、防盗巡视工作。

八、负责员工宿舍房间钥匙管理。

第五篇： 物业公司各保洁岗位员工岗位职责

保洁主管岗位职责

1、 在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。

2、 负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。

3、 组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。

4、 全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。

5、 经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。

6、 负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。

7、 沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。

8、 发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。

保洁领班岗位职责

1、 在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。

2、 及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。

3、 带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。

4、 每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。

5、 有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。

6、 不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。

保洁员工岗位职责

1、 必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。

2、 以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。

3、 不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。

4、 不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及时退出，决不允许闲坐聊天。

5、 清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。

6、 遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。

7、 领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。

8、 在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处20—100元的罚款，产生严重后果者作辞退处理。