员工日常工作管理制度

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《员工日常工作管理制度》的相关内容，希望能给你带来帮助!

第一篇：员工日常工作管理制度

员工日常管理制度

为了完善商场员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证商场各项工作的有序进行,促进商场的繁荣发展,特此制定如下制度：

1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。 2. 上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

4. 上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

5. 员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。

8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

9. 员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。 10. 严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11. 严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12. 员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13. 不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

14. 员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

15. 商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。

16. 员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

17. 聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

第二篇：员工日常管理制度

为了完善万兴佳亿员工的日常管理,提高工作效率及经济效益,保证超市各项工作的有序进行,促进超市的繁荣发展,特此制定如下制度：

1. 按时上班，不迟到、不早退、不旷工。上班请提前5-10分钟打卡，视各部门上班时间情况而定，否则按迟到处理，有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过部门领班或课长批准同意。(请假时间达3天者需部门经理或店长批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。 2. 上班前应换好工作服并检查个人仪容，衣着是否整齐规范，工作证有否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿短裙、短裤、拖鞋。 3. 员工下班后不得穿工服或戴工牌进入超市购物。员工必须保管好各自的工牌，工衣等、如若丢失，按超市有关制度交纳相关补办费用。 4. 上班时间，员工不行做与本工作无关节事，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损超市形象的行为。 5. 员工购物必须是当班员工帮忙买单并小票确认。 6. 认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

7. 认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。优质服务，提高工作质量，增强凝聚力，提高销售营业额。 8. 严禁将背包、行李及各种包装袋带入超市，贵重物品须自行保管好。员工的水杯统一放在指定的位置。 9. 员工用品必须贴有超市相关标记签字样方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出超市。 10. 严禁在超市内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。 11. 严禁在超市及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

12. 员工要认真配合防损人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。 13. 不准任何人私自挪用超市的商品(物品)，否则将作盗窃论处。

14. 员工有权利和义务对，人窃取及其他有损超市利益的行为进行举报，超市将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励。 15. 超市各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向上级或公司反映。 16. 员工上班时间有事外出者，必须经部门课长或经理、店长批准后方可离开岗位。 17. 聘用的员工必须按本超市的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由超市人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神;了解超市的有关制度;商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

万兴佳亿购物中心(崇阳店)

人事部

第三篇：公司员工工作管理制度

1、目的

为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。

2、 适用范围

3、职责

3.1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。

一、工作时间

员工工作时间为:

1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时(用餐时间除外)。

2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。

三、工作纪律：

1.坚决服从领导，听从领导安排。

2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。

3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。

4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。

5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工

作场所。

6.工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。

7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。

8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。

9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。

10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。

员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评;情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本不予评优评先，绩效考核不予奖励。

二、考勤

1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。

2.出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚(罚款或通报批评)。

3.迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资 元;按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早

退者视为旷工一天，早退每次扣除工资 元;上班期间未经许可擅自离开工作岗位半小时以内的计中途离岗一次，做迟到处理。

4.旷工：无故不到岗记旷工一次，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除工资 元，旷工二天扣除工资 元，旷工三天及以上者扣除当月工资，并按公司相关规定处理。员工有下列情况之一者按旷工论处： a.当月累计迟到、早退或上班中途擅自离岗三次者(每次半小时以内)，按旷工一天执行，以此类推计算。b.迟到、早退或上班途中擅自离岗一次半小时以上，四小时以内为旷工半天，四小时以上为旷工一天。c.未请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者;d.无特殊原因假满不办理续假手续或续假未批准不上班者; e.逾期不归，又无正当理由者;f.编造虚假理由请假，欺骗单位，经查属实者; h. 由公司、部门安排的值班时间，值班人无故缺席者;

三、请假

第一条 ,员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电 部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证明.b,员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排.(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处.事假期间不计发工资.4, (2)出差人员原则上须在规定时间内返回,

如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤.第二条 5,请假出差批准权限:三天以内由直

接上级审批,三天以上 十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查,总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查,总经理审批.6,加班(1)加班应填写《加班单》,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费.加班工时以考勤打卡时间为准,统一以《劳动合同》约定标准为基数,以天为单位计算.请假审批程序及权限：1.请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。 2.事假一天以内，病假三天以内(含三天)的由中心主任审批;事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由公司办公室保存。3.口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用电话请假，也可委托他人办理，假期结束后及时办理补假手续;请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假;及时办理销假手续。

4.请病假须持学院医院或县级以上医院有效证明(急诊除外)向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内电话告知所在中心，并在痊愈上班后8小时内持急诊证明补办请假手续。

四、出差制度1出差交通工具及出差补助1. 员工出差可乘坐的交通工具，按照公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他具体情况而订定。2.出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，

按公司标准报销。如住宿费超过标准，需经主管领导批准。3.市内交通费、伙食补贴二项开支，实行限额包干，按出差的实际天数计发，85元/天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的，按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。4. 公司安排员工出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。2 。出差申请和报支审批程序1. 出差人员出差前需填写《出差申请表》，申请表需经部门经理签字同意，部门副经理(含)以上人员需经直属主管批准签字方可，特殊情况下可先口头申请，但事后必须补单财务方可给予报销。 2.出差人员返回单位后，无特殊情况者，必须在一周内将填写好的差

旅费报销单及全部票据(车票、住宿发票等)和《出差申请表》粘贴好，需经部门主管核准签字，后交财务部门报销。 3. 差旅费费报销补充规定1. 出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支，先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按规定程序报销。2.报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。

五、工作纪律的规定1.1 员工必须自觉遵守考勤制度，按规定上下班并真实打卡，不 得代他人打卡，不得无故早退，请假要按程序办理有关手续。 1.2 非经允许，工作时间不得使用扬声器，只能使用耳机，以免 影响他人1.3 除在工休时间内且在休息时间里，其他任何时间和任何工作 场所不允许相互闲聊。1.4 坚守工作岗位，非工作需要，任何时候不能串岗。 1.5 上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或 其他与工作

无关的事情。1.6 爱护公司财产，不浪费公司资源。下班后关灯，关电脑，节 省用电;开空调注意关窗。1.7 保持工作场所卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。

1.8 维护部门形象、不能有任何有损公司形象和信誉的行为。 1.9 遵守会议管理规定，不迟到、早退，开会期间通讯工具设为 静音。

员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评;情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本不予评优评先，绩效考核不予奖励;情节特别严重，被上级检查发现，从重处理，建议停职或予以辞退。违法者将移交法律部门处理。1.3部门负责人负责对部门的工作记录进行监督，并对原告进行教育、管理。部门内发生违纪行为，部门负责人连带责任，给予相应处罚。

第四篇：员工日常行为管理制度

一、基本行为准则

(一)员工必须遵守公司本规范中的各项规定。

(二)必须遵守《劳动合同》中的各项规定。

(三)员工必须遵守公司一切规章制度、公告及通告。

(四)在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

(五)遵守社会公德，注重个人品德修养，衣冠整洁，举止得体;诚实守信，谦虚有礼，尊重他人;尊敬上级，礼让同事，营造互帮互助的工作氛围。

(六)严于律己，宽厚待人，艰苦奋斗，勤俭节约。

(七)保持24小时通讯畅通，确保工作开展的高效性。

二、职业道德

(一)公司倡导守纪、廉洁、诚实、敬业的职业道德。

(二)善于学习，勇于创新，不断提高自己的工作能力和工作绩效。

(三)一切职务行为以维护公司利益、对公司负责为最高目的。

(四)未经批准，不超越本职业务和职权范围开展经营活动。

(五)不借用公司名义，在外开展个人业务，谋取私利。

(六)不在外兼任获取薪金的工作。

(七)不挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

(八)不因职务或工作之便接受他人招待、馈赠、回扣或其他不法利益。

(九)忠于职守，严守公司机密。

(十)不挑拨离间，造谣生事，破坏团结，不损害公司名誉和领导威信。

三、仪容仪表

(一)上班着装要求

1、搬运组员工统一作工装。

2、冬天不裸着背心、马夹、毛衣，夏天不挽袖，不敞衣扣。

3、注意个人卫生，衣服保持干净、整洁。

4、如需佩戴工作牌，必须按规定正确佩戴。

(二)发型要求整洁精神，男职员不留长发，不留胡须，女职员可化淡妆，饰物配戴得当，不理怪异发型。

(三)衣物不得随意搭放在桌椅、沙发上。

四、办公纪律

(一)按时上下班，不迟到，不早退。

(二)办公区域严禁吸烟。

(三)办公区域严禁打牌、赌博。

(四)工作时间内不准聚堆闲聊，吃零食，打瞌睡，玩游戏，上网聊天，听音乐，阅读与工作无关之书报、杂志，串岗，溜岗，干私活。

(五)严禁利用公司电话闲聊、打私人长途电话，拨打和接听私人电话不超过三分钟，不得利用传真机传发个人资料和未经批准的公司机密资料。

(六)未经同意，不得随意翻阅他人文件、物品。

(七)未经同意，不得私自带亲友进入公司办公区和仓库。

五、工作用语

(一)工作时间内说普通话，注意文明用语，不说脏话、痞话、家乡话，不叫绰号，不称兄道弟。

(二)工作场所语言交流要轻言细语，不大声喧哗，不嬉笑打闹;

(三)下级对上级称谓职务，上级对下级称姓名或职务，同级以职称或姓名相称。

(四)客人称职务或先生、小姐、女士。

六、电话用语

(一)接听、拨打电话时用语统

一、标准、文明、礼貌。

(二)接/打电话

1、接电话用语

(1)铃响三声内必须接听;

(2) “您好，郴州亿达物流有限公司××部”;

(3)“请问您贵姓?”、“请问找谁?”、“请稍候(等)”、“请问我可以帮您转告吗?”;

2、打电话用语

(1)“您好，我是亿达物流×××，请问×××先生(小姐)在吗?”、“可以请他(她)接电话吗?”、“谢谢!”

(2) 接听电话完毕，将话筒轻轻放下。

七、办公卫生

(一)保持办公环境整洁，不得随意丢弃杂物，桌面物品摆放整齐有序。

(二)办公用品统一摆放规定

1、电话、文件栏统一对称摆放在桌子上角;

2、除必需办公用品外，桌面不得摆放其他装饰品;

3、办公区不得粘贴与工作无关的任何东西;

4、除纸篓外，办公桌底一律不得堆放其它物品;

5、下班后，所有文件要分门别类放入文件夹，并装入文件栏，桌面上不得散落报纸、书籍、纸笔、纸杯等任何杂物;

6、下班后办公椅要摆放整齐，不得乱摆乱放;

7、员工所在办公区域必须随时保持干净、整洁;

八、安全管理

(一)防火防盗。下班后人走灯熄，最后一位离开的工作人员负责关闭电脑、空调、饮水机等办公设备电源，及时上锁。除加班人员外，不准在办公室逗留，禁止在办公室留宿。

(二)钥匙管理。各部门办公室钥匙由使用人负责保管，会议室、档案室钥匙由行政人事部负责管理。仓库大门钥匙由各业务部负责统筹管理。各钥匙使用(保管)人必须妥善保管好钥匙，不得私自借予他人使用，如因工作需要且经行政人事经理同意借予公司其他员工临时使用的，使用(保管)人必须在24小时内收回。

九、罚则

(一)违反第

一、二项规定的，视情节严重予以100-500的处罚，情节严重的予以辞退。对违反发法律的行为，公司有权利采取相关法律途径来维护公司利益。

(二)违反第三项规定的，予以50元/次的罚款。

(三)违反第四项中第

(一)条规定的，参照《考勤管理办法》相关规定处罚。

(四)违反第四项中第

(二)-

(七)条规定的，予以100元/次的处罚;

(五)违反第

五、

六、七项规定，并造成不良影响的，予以100元/次的处罚;

(六)违反第八项中第

(一)条规定的，予以50元/次的处罚;违反第八项中第

(二)条规定，未造成损失的，予以100元/次的处罚，造成损失的，赔偿损失，并处以不高于损失一半的罚金。

十、工作记录

(一)《处罚通知单》

十一、附则

(一)本制度自公布之日起执行。

(二)本制度由行政人事部制定并负责归口解释。

第五篇：员工日常行为管理制度

1、目的：

为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。

2、适用范围

本制度适用于公司全体员工。

3.行为准则

员工应遵守下述各项规定&公司的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。

(1) 员工在工作期间，必须着装整洁。

(2) 员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。

(3) 工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须到主管处填写请假条。

(4) 禁止在公司内部吸烟(有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区)、不得在公司内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位，各类工具整齐摆放到指定位置。

(5) 勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。

(6) 不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。

(7) 衣服应挂入更衣柜中，不得随意放在椅背或者隔板上，不得在玻璃门上贴纸，保证公司整体的可视性。

(8) 下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司

现场和工作区。

(9) 不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。

(10) 任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在公司玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件(下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备)，不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。

(11) 按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。

(12) 不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。

(13) 应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。

(14) 不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。

(15) 不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。

(16) 未经公司许可，不得从事其他职业，不得担任其他有类似经营业务的公司董事、监事、顾问、理事等职位，也不得有经营自身业务的行为。

(17) 除了业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。

(18) 严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。

(19) 员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。

(20) 员工及客户车辆放到指定位置，不得乱停乱放。

4.工作要求

(1)以结果为导向。

(2)处理问题坚决做到：对事不对人。

(3)上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥;下级对上级可以越级投诉，但不

能越

级汇报，特殊情况除外。

(4)员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司领导正式批准。

任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。

(5)公司资料属于“机密文件”，未经公司领导许可，一律不得对外公布。

(6)任何情况下不得与同事、客户发生正面冲突。

5.着装要求

(1)上班期间，需确保着装符合行为规范要求。

(2)不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。

(3)女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。

(4)不得染浅色，多色，条纹等怪异头发。

(5)指甲不得过长，不得涂染颜色(透明的、指甲本色的除外)和花纹。

(6)员工应注意着装清洁，服装要平整。上班期间不得穿拖鞋或露趾的鞋子。

6.工作环境

(1)保持所有工作场所清洁、干燥且处于良好的修缮状态。

(2)保持人行道没有绊倒危险或其他障碍物。

(3)所有配电盘及其他应急设备的周围需要留出相应的空隙。

(4)存储区要随时保持秩序井然。

7.资料管理

(1)公司的技术资料、业务档案及图书均由专人统一管理，借阅登记，注意保密，不得外传。

(2)公司的各种资料(包括技术资料、客户档案、统计报表等)不论其记录于何种

载体。未经允许，一律不得带出公司或给外人传阅`，如发生公司内部资料外传事件，公司将视情节轻重，严肃处理。并保留要求当事人承担法律和经济赔偿的责任。

(3)公司若有新购入图书、软件或其他各种资料。经办人应先交行政专员进行入库手续和出库手续的办理，员工如需借阅或使用，要到行政部门现办理登记手续，办理完毕后，再到相关部门领取所借阅或借用的物品。并妥善保管，用(阅)后及时归还。

(4)员工要有良好的归档习惯，业务往来资料、文件应及时存档(包括电子文档及纸制文档)。

8.接打电话

(1)有礼貌的接打电话是公司全体员工的必备素质，它能在客户和公众方面帮助树立公司良好的形象。

(2)电话铃响三声内，以有力清晰的语气接起电话，并使用礼貌用语“您好”。

9.岗位调换

公司根据业务需要，并根据职工的能力、经验、健康及其他因素，安排员工的工作内容和工作地点，雇员无正当理由不得予以拒绝。

10.停止工作

员工发生下列各项情况之一时，将停止其工作。

(1) 患传染病或有可能患传染病时。

(2) 患精神病时。

(3) 因患病或受伤，继续工作而可能导致病情恶化时。

(4) 因其他健康原因不能继续工作时。

11.行政处罚

11.1原则

公司的各项制度，规定等，均视为公司的纪律，严格遵守，对于违反公司纪律的行为，公司采取“先警示，后警告”的方式予以纠正。警示以小数额罚款为主，由行政专员监督执行，所罚款额仅用于公司员工活动。行政专员每周公布违反公司条例的员工名单及罚款

数额。月底汇总本信息抄送给所有员工。

11.2员工出现下列情况者予以罚款：

(1)在规定上班时间未按照要求着装。

(2)上班迟到，或早退。

(3)开会迟到，会议期间手机(或其他通讯工具)未调至静音模式以及接听电话者。

(4)上班时间从事与工作无关的事情，如聊天，大声喧哗，看报纸，杂志，利用电脑看电影，看小说，吃零食，未到休息时间进餐，员工多人一同进餐等。

(5)打印与工作无关的资料。

(6)越级指挥和越级汇报。

(7)在工作现场吸烟，未经许可擅自动火。

11.3罚款金额

以上情况罚款以月为单位，一个自然月内，第一次出现以上情况任意一次，罚款20元，第二次出现同样的情况，罚款50元，第三次出现一样的情况，罚款100元，第三次之后，当月再出现此情罚款100元并予以辞退。罚款由员工直接交纳至行政专员处。

11.4其他情况

(1)行政部门作为检查执行部门，必须严肃公司纪律，认真执法，如发现不按照规章行使职责，则按照与违规人员的同等金额进行罚款。

(2)部门员工违反公司制度，处罚时，部门主管同样具有连带责任.