创业园营运实施方案

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《创业园营运实施方案》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：创业园营运实施方案

职工食堂营运方案

一、管理结构和职责

1、由后勤中心一副科长具体负责食堂日常管理，配一专职食堂管理员(九岗)，全站招聘。

2、负责财务结账、支付，职工交款、刷卡、食堂物资管理，监督、检验等职责。

二、就餐人员：

1、所有在岗职工。

2、其他特定人群：如退休反聘人员等。

三、伙食标准：

工作餐3荤一素一汤，荤菜可任意三选二，早餐面条、面包、稀饭等其他。

四、补助方式：

1、早、中、晚三餐，早餐补助4元，中晚餐补6元;早餐5元(职工出1元)，刷卡即可，中 、晚餐8元(职工自己每餐出2元)。

2、原则上刷卡有补贴，按每月实际工作日，一日三餐的总餐数进行补贴，不能超过总餐数。职工请假期间不享受补贴，月末后勤中心根据劳人科当月考勤记录核定职工应补餐数，1天及以上请假当天不计补贴。出差人员当天一餐不享受补贴，月未后勤服务中心根据财务科当月出差情况表核定职工应补贴餐数。

3、单身职工工作日以外在食堂就餐的，实行报餐制。

4、站外人员特殊情况在食堂就餐的收费标准为20元/餐。

5、每月初，职工持卡至后勤服务中心充值应补贴餐数，卡内餐费不准提现，不准换取货物，一经查实，厨师辞退。

五、食堂管理方式：

1、由后勤中心派人管理。每天要验收所购食材，并登记。也要对每天消耗的食材进行核算监督。要有专门的核算监督管理办法。

2、厨师总承包厨房事务及买菜，厨房工作人员不少于4人，月工资标准

元/月。招待餐一天三桌以内补贴20元/桌，三桌以上部分按30元/桌补贴。

3、客餐标准不超过300元/桌(价格为材料成本价)，按实由办公室核算。

4、交通费按1000元/月补贴，不配备交通工具，承包人所购货物由后勤中心监督、核算，饭菜本钱不能超过每月结算金额，超过自负。厨师承包购菜不能赚取差价，一经查处，马上辞退，并在当月工资中按10倍处罚。

5、原则上厨师自己安排轮休，但不得影响食堂正常运行，春节同步放假不营运。其他法定节假日加班人员报餐就餐，补贴同正常工作日，春节加班人员，单位不解决就餐，应补餐数划入职工补贴餐数。

六、用餐管理

1、春节食堂放假，不提供就餐服务;正常工作日三餐都提供餐饮服务，在就餐时间内，在食堂排队就餐;禁止在食堂外面用餐。运行值班人员由运行车间在就餐时间内派人到食堂接食物。

2、客餐菜单由站办公室和厨师拟定数个，来客时厨房从中选择。

3、餐具由站部准备、就餐不准将器皿带出就餐地点。

4、用餐时间，早餐上班前1小时以内，中、晚餐下班后1小时以内，刷卡一天不超过四次，每月刷卡总次数不能超过持卡人当月有效补贴次数。超过的从工资中扣缴。

6、厨房刷卡时不得弄虚作假，一经发现查实，马上辞退。

七、监督管理

1、成立食堂监督管理委员会。由主管行政的副站长牵头，后勤服务中心、站办、党办、财务、纪检、工会各派一名代表组成。

2、日常监督由专职食堂管理员与后勤副科长负责;食堂设置意见箱(簿)或职工监督专栏。

3、每月进行一次食堂工作考核，考核内容包括：工作态度，饭菜质量，卫生状况，食堂管理执行情况，帐目是否清楚等相关事宜。

4、满意度低于60%，食堂整改，连续2个月低于60%，厨师班辞退。

八、厨师招聘

1、面向社会招聘，在约定的时间内到后勤服务中心报名，并提供以下资料：

⑴、提供健康证与厨师证等相关身份证明。

⑵、150人就餐的食堂工作人员配备及运作模式，包括早、中、晚三餐。

⑶、提供3套成本价在250元至300元的四季招待餐菜谱，提供三套一个星期的工作餐菜谱，所有菜谱注意营养、口味搭配。

⑷、负责整个厨师班人员招聘。来我站应聘时至少带一个帮厨，并按要求在食堂现场炒菜一桌，供测评人员偿试。

2、与餐饮机构或单位签订承包合作协议，将食堂事务承包给餐饮机构或单位。

第二篇：营运中心管理方案

豪好先生餐饮 运营中心管理文件

连锁运营中心管理方案

一、生产管理部

1、淡化生产功能，强化研发功能

2、目前人力资源状况

3、人力计划配置

4、目前厨房管理状况

5、部门规划

6、岗位职责和绩效考核

二、客户服务部

1、主要功能

2、人力规划

3、服务整合

4、岗位职责和绩效考核

三、采购部

1、部门工作目标目标

2、人力资源配置

3、部门管理制度

4、运作模式

5、考核目标

四、物流管理部

1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流;

2、物流队伍社会化

3、人力资源配置

五、连锁管理部

1 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

一、生产管理部

在公司初期的规划中，生产部兼有生产产品和研发的功能，但公司的战略规划对部门技术标准的要求在现有设置中无法实现，因此对生产部门应重新认识和设置。

1、淡化生产功能，强化研发功能

在公司的战略规划中，公司不存在对外的生产功能，仅限于对园区顾客和本公司员工餐的服务。产品研发和技术标准输出是对豪好体验店“美食驿站”的主要支持。是豪好平台3.0版本对全国厨师的基本要求，因此应吸引专业人才，强化技术力量。逐渐淡化生产在运营过程中的作用，直至彻底取消。

2、目前人员状况

实事求是来说，目前人员技术配置无法完成公司对技术标准的要求。靠公司目前状况也无法吸引高级专业厨师团队。应该将整合外部资源和吸引高级厨师团队相结合，积极寻找社会餐饮技术人才并开展合作，共同开创“美食驿站”产品技术的新局面;企业发展到一定阶段，固定的技术员工还是必要的，在外部合作的过程中谋求合适的人员。

3、人力计划配置

目前厨房人员配置：烧菜厨师2人(主副厨师)、切配1人、打餐2人(兼清洗)、清洗1人。目前人员在公司要去的技术标准化上达不到要求，因此需要精简或调配。

4、目前厨房管理状况

目前厨房管理存在一些问题，如账目混乱、原料库存不清楚、人员健康状况不明、厨房操作和前厅打餐过程中个人卫生等没有严格要求形象欠佳、操作间物料和用具等摆放混乱等。

5、部门规划

生产部取消;快餐厅划为行政部管理。根据实际情况和发展阶段设置研发中心，作为运营中心的直管部门。

6、岗位职责和绩效考核(人力资源部)

二、客户服务部

1、主要功能

目前，客服部主要功能为协助顾客催单和接受投诉;这是快餐服务公司做的事情。魂之力科技是互联网平台，其着力点当然是资源整合。客服部对“美食驿站”和“移动餐车”起到招商咨询作用，对商品团购(大宗订货)起到初步联系和反馈的作用，让客服部发挥增值的作用。当然相关环节应该尽量做到少出问题和不出问题，解放客服部的功能。

2、人力规划

客户服务部人员的富余是因为线下市场运营出现了问题，导致客服部需要增加人员来解决客户的催单和投诉。这是前端问题后端阶段。产品和物流工作做的不到位，必然导致客户投诉。

客服部人员编制为6人，1名经理、1名组长、4名组员。

3、服务整合

在物流的最后一段路的配送是由顺丰完成，因此服务工作可以由顺丰完成，包括催单和品质投诉，解决顺丰自身物流问题更有优势和便捷。

2 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

4、岗位职责和绩效考核(人力资源部编写)

三、采购部

1、目标

采购是公司运营的重要环节，是公司成本控制的最重要的方面。采购部应围绕公司战略要求，严格执行采购流程，强化成本控制，保证采购商品质量，以降低采购成本为主要目的。根据工作要求完成岗位责任制，坚决落实各项会议对采购工作的决议、工作安排、领导批示、管理制度和实施流程。

2、人力资源配置

根据公司发展阶段性目标配置人力资源。现阶段采购部配置为2人，采购总监1名，采购助理1名。

3、采购管理制度(略)

4、运作模式

主要为公司重要原料和材料的采购，保障和统筹安排公司一切所需物资的供应。主要工作为统一管理采购计划和计划的实施;集中采购降低成本，从而提高企业效益;建立采购供应商数据库，维护好供求关系。

5、采购部考核目标

1.1采购部按计划完成公司要求的采购内容; 1.2在规定的时间内完成采购目标;

1.3采购之前做到适时、适质、适量、适价和适地为原则进行合理采购; 1.4做好询价和比价工作，重要采购至少货比三家;

1.5采购所用的各项单据完整保管，财务部可随时快速调用;

1.6考核主要方向为时间(紧急采购和正常采购)、品质合格率、数量正确率(库存的周转)、价格的差额。

四、物流管理部

目前公司物流部三个功能，一是自己配送滨江区域顾客，二是管理速派德和顺丰，三是对合作点进行物料配送;从目前的运作来看，专业人员少、人力成本高、物流成本大。公司是互联网平台，物流资源的整合是物流工作的重点。

1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流;

不仅可以自用，还可以进行平台客户资源的同城配送，节省公司资源，将物流工作真正做到互联网化，将“豪好先生”做成自浮盈亏的众包平台。

2、物流队伍社会化

所谓社会化物流就是利用移动互联网开创全新的智能化配送，整合社会闲散人力资源，信息化对接客户需求，对发件人所处区域内的配送人员进行有效地调度，配送人员可以更加便捷地选择离自己最近的订单，及时、精准地为客户提供配送等服务。社会化物流不仅可以节约运输成本，还可以减少临时仓储环节，使快件生命周期将会更短。

3、人力资源配置

在人力上注重资源整合和管理的人才。物流部目前为8人，计划编制为4人，1名物流总监(专业和经验)，1名助理(专业和经验)，2名物料配送人员。

3 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

五、连锁管理部

一、伙伴店的选择

(一)、门店的选择标准

面积250平米以上，厨房面积不低于50平米，有250公斤原料的储藏设备，负责人有互联网思维。门店员工人数15人以上。

(二)、门店负责人的沟通

1、送达伙伴卡(宣传折页)后，与负责人简单沟通引起强烈兴趣后，邀约到公司先参观再详谈;

2、如遇到太忙暂时没空，则留下折页后离开，在对方空时去电联系沟通引起兴趣后邀约;

3、如无兴趣或故意找借口则进行下一个伙伴选择;

(三)、邀约与签约

1、邀约到公司后由邀约人带领参观，再由公司对接负责人详谈;

2、解决被邀约人所有疑问后，由对方做出合作与否的决定;

3、如对方现场做出决定，则签订合作意向协议，对方定金到位后即可进行下一步操作;

4、如对方需要考虑或提出待合作店的加工场所需要整改时，由邀约人接洽后询问回复时间，礼貌送出。

5、如对方改造完后，即邀请到公司签约，之后门店开始操作;

二、营运督导管理

1、纪律规范

2、督导工作参照标准

采用现场沟通指导和督导考核表两种方式监督工作。标准即为《营运督导考核表》。

三、合作店的服务与管理

(一)、门店运营管理的核心目标

1、严格管控食品安全;

2、保证加工速度和效率;

(二)、门店管理制度

1、维护豪好先生餐饮品牌，为公司发展贡献一份力量;

2、努力完成合作店应该承担的任务和责任;

3、做好生产加工，菜肴按照标准制作，保证菜肴口味和形态良好;

4、严格控制产品的份量，使每份快餐的菜肴和饭量达到要求，做到既不浪费饭量也够。

5、自觉做好加工区域的卫生，防鼠防虫，严格把好食品安全的加工关，通过实时监控，获得客人认可，获得更多的客流。

6、配合好公司督导人员的工作，发现问题及时整改，争取做五星合作店;

7、节约原料及打包用品，包装物尽其用，不得浪费;

(三)、营运管理流程及标准

1、跟踪订单信息

当天晚上督导所负责的区域门店订单信息和配货数量信息准确发送到区域督导手机上，督导确认收到信息并跟踪门店信息的到达与否和清晰与否;发现问题及时与上级、物流中心计划、供应商和合作门店沟通解决，不可遗留问题。沟通后及时将问题及解决步骤和结果上传在“今目标”中。

4 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

2、配送原料到货、接货和存储跟踪

供应过程要记录：配送过程要了解，配送到门店时间要记录， 接货人员、称重、存储等流程、时间和发现在问题要详细记录， 用门店营运表格一式两份记录过程，督导复合流程并签字确认合规;待解决的问题，及时现场解决或与相关人员沟通解决。做到无遗留问题。

3、接货验货

(1)、在规定的时间内接货;

(2)、接货人用眼观、鼻嗅、口尝、手触等方法检查半成品原料的品质，如有疑问，立即致电区域督导。如无疑问留样后贴标交由物流带回; (3)、称重确认重量后，在配送单上签字确认;

4、存储

收货后，立即将物料存放在冷藏室内(冰箱、冷藏柜或空调房)，原料正确摆放，上轻下重，荤素分开存放;素菜不得冷冻;

5、加工

合作店按照公司提供的操作流程制作菜肴，要求制作出的菜肴达到公司产品研发中心对产品色香味形的要求;否则视为不合格产品，不合格产品不能外送。

6、包装

(1)、包装材料为航空级铝箔打包盒，包括餐盒、封盖和外套三件;

(2)、按照菜品份量要求分装到餐盒中，份量均匀，不可故意减少每份餐的菜肴重量。

(4)、打包时封盖必须完全嵌入铝箔盒，周边内卷压平，封盖广告面朝上;铝箔餐盒不能变形;外部包装盒不可有油污、米饭粒或菜肴等污染，保持外部整洁如新;

(3)、包装后清点数量，分清品类，按标准箱装量，封好后等待物流人员来取;取货时，盘点、签单、留底保存。

7、加工后事宜

(1)、打包后查看剩余菜肴份量，尽量做到多少不超过20份的量; (2)、整理剩余打包用品，不被污染，盘点数量，放回储藏位置;

(3)、填写当天加工制作出现的问题，如半成品品质、色香味形、制作完成时间、包装完成时间、物流取货时间等操作表格;

(四)、服务与沟通

公司与合作店的关系是合作共赢，平等关系，不是上下级关系。因此不用趾高气扬或者低三下四，保持尊严不卑不亢。

1、服务：为合作店提供指导、协调、意见和建议收集;用自检营运表格提供营运自检和意见建议收集反馈，有督导完成。

2、有效沟通：学会有效的沟通技巧，完成工作目标，包括合作伙伴沟通、同事沟通和上下级沟通。站在对方角度为对方多考虑是有效沟通的基本原则。(探讨有效沟通)

(五)、营运问题的发现与解决

1、营运过程中易出现的问题 订单准确

(1)、公司订单发送时间延迟，影响原料配送和门店接货时间; (2)、订单发送错误，发送门店错位，门店应及时回应改正; (3)、订单数量修改或需要调拨，督导及时沟通安排; 保证物流

5 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

(1)、因堵车和车子自身问题等原因造成配送晚点，督导要求配送人员和门店接货人员及时沟通，保持耐心;

(2)、供应商配送过程中存储不当，造成原料品质改变或倾倒损失，门店及时上报督导，协调配送中心及时调拨;

(3)、因各种原因物流人员和门店产生矛盾，由督导协调解决; 快速接货

(1)、配送人员应协助门店人员卸货和盘点，并在物流送货单上签字确认，对签字内容负责;

(2)、接收原料称重盘点验证品质，避免不验重量和品质的情况; (3)、接货过程注意安全和卫生，不能在搬运过程中污染原料; 正确存储

(1)、按照荤素分开，荤冻素冷、上轻下重、上小下大的原则存放原料; (2)、存放时保证包装的完整，禁止散开存放，一般是盒装或包装; (3)、检查储藏设备的温度等状况，保证设备正常运行;有专人负责; 加工制作：

(1)、按照公司产品加工标准制作产品;

(2)、荤菜类半成品原料要正确解冻，不可用水冲洗;不需要解冻的原料可直接蒸制和加工;

(3)、需要用炉灶加工的菜品，特别注意其调味、成熟度及水份的多少，不可加工过度，烧太干，咸淡要适度。

(4)、加工过程中保持个人卫生、设备卫生、工具卫生等等，以保证食品安全。 包装整洁

(1)、包装用品存放在干燥整洁的空间;

(2)、快餐打包时，餐盒内外不得有油污菜汤污染，外套装同样保持整洁; (3)、快餐装箱时，摆放整齐，不得倾倒; (4)、打包完毕，迅速将餐盒回收后存放;

(5)、每次配送打包盒的数量和使用数量差距不得超过5只; 卫生合格

(1)、做好整个厨房的卫生工作，包括人员卫生、设备卫生、地面卫生、灶具卫生;

(2)、做好厨房防鼠防蝇，防止原料被污染，生产产品有异物等。 (3)、操作过程中，带口罩，穿工衣。

(六)、营运管理考核表

目的是保证合作店原料半成品的存储、加工、包装等效率和卫生;见《豪好先生营运督导检查表》。

四、合作店的续约与解约

1、合作店合作协议期限到期前一个月，根据双方意愿选择继续合作与否，不再合作的，到期后双方2天内清理双方财产，做好工作交接后随即失效;如需要继续合作，则提前15天签署新的合作协议;

2、在双方合作期限内，如任何一方违反相关规定，则对方提出解除合作协议，在通知对方一周内清算双方财产和相关损失后，交接完毕，协议失效;

五、顾客意见调查和投诉处理

1、顾客意见调查是收集顾客意见、提升服务水平、改善公司形象的有效方法;也是考核合作店的一个重要手段。采用顾客手机客户端的有奖评选活动开展评选，收集评选的有效信息。

6 豪好先生餐饮 运营中心管理文件

2、在服务过程中难免出现服务不周或产品的问题，在顾客投诉到客服部后，客服部作为第一处理小组及时处理;如无法处理需要营运督导来协助完成，则区域督导快速有效处理，争取顾客满意;

六、营运督导部组织结构

营运总监—大区经理--区域经理—督导主管—督导

七、运营督导的岗位职责 岗位名称：运营部督导

隶属关系：直接上级，运营部经理;直接下级，合作店负责人

工作目标：与合作店负责人保持保持良好的沟通，保证门店高效、快速、安全地制作规定的产品; 工作职责：

1、做好合作店的服务工作，协助合作店负责人做好店内人员管理，沟通解决在工作过程中遇到的问题;

2、对合作店代加工过程中的相关工作指导和监督，保证产品的食品安全和及时出品;

3、对督导工作过程中出现的问题提出整改意见和建议，及时改正不利于产品质量和速度的问题;

4、与负责人和产品操作人员保持良好沟通，维护好公司和合作店的良好的合作关系;

5、对合作店营运工作利用营运督导考核表进行考核评选，评选出优秀的合作伙伴，给予精神和物质奖励;

6、协调每日订单数量、原料配送、接货验货、原料存储、生产加工、包装配送等环节的问题。

7、培养新伙伴，为公司督导团队发展培养后备力量;

8、根据公司需要，积极开拓新的合作门店，扩大合作对象;

第三篇：酒店开业营运筹备方案

酒店开业筹备工作是一个关联酒店各部门和各达营运系统的综合性工作，所设计的方面有 工 程、装修到酒店每一物品的采购，从市场定位、经营项目、人员架构、工资体系到员工的招聘、业务培训等等。

总经理：全面负责酒店的筹备及开业后营运工作。

前台部经理：负责酒店前台接待、客人入住、结账等工作。

客房部经理：负责酒店客房管理、公共区域清洁卫生、洗衣房的管理工作。

餐饮娱乐部经理：负责餐饮、会议、娱乐的管理工作。

厨师长：负责厨房、员工食堂的管理工作 。

财务部经理：负责酒店的财务工作。

保安部经理：负责酒店消防及安全保卫工作。

设备部经理：负责酒店的设施设备运行和管理工作。

营销部：负责市场调查，酒店价格体系制定。

酒店开业筹备主要分为以下几个方面：

一、人事制度的建立以及人员招聘和培训。

1、组织机构的设定，劳资结构设定，各部门人员方案确定。

2、员工招聘、面试、考试、录用。

3、员工集中培训、分部门培训。

二、酒店营运物品选样、招标、采购。

1、确定酒店各部门营业用物品的档次、品质、规格、数量，建立采购明细清单。

2、根据物品采购明细，寻找供应商，开始招标、议标、考察供应商。

3、物品的到货、入库、出库，进入营业场所。

4、酒店 设计、确定。各种营业用标牌的设计、宣传品设计制作。

5、各种营业用表格、菜单的设计、制作印刷。

6、员工服装的招标设计、定样、制作。

7、办公用品、零星物品的采购。

三、财务工作的建立

1、前台、财务考试招标前后台使用的计算机系统。

2、确定酒店的价格策略及定价原则。

3、办妥税务登记、会计登记、统计登记、银行开户、财务各类印章刻制等开业前财务专项手续。

四、酒店工作流程、管理制度建立

1、建立和修订各部门、各岗位工作流程和管理制度。

1、确定《员工手册》、《员工劳动合同》。

五、设施设备运转测试。

1、开始进行水、电、气 空调、消防等各大系统的调试和试运转。

2、协助完成厨房和餐厅的设施设备及供货和安装、调试。

3、完成酒店员工宿舍、员工浴室、更衣室、员工餐厅的内装修，并能够使用。

六、行政保障工作

1、开始进行酒店开业前各种营业性、规范性的申报、报批工作。(尽可能在开业前完成)

2、于当地各职能管理部门联系，建立良好合作关系。协调与地方政府部门工作联络事务， 如：酒店周边公建配套项目所需涉及的公安、消防、市政、环保、水电气、电信、网络 通讯、旅游、交通、卫生、社区、商业、劳动就业、文化等部门。

3、做好筹备期间的来访和会晤接待，信函接转、文件印发等。

七、安全消防工作

1、组织保安人员做好酒店内外部的安全保卫工作。

2、完成保安人员关于消防、安保等方面的培训，熟练掌握各种设施、设备的使用，了解各 种突发事件的处理方法。

3、对全体员工进行消防知识和消防用具使用方面的培训，提高员工的安全仪式。

4、酒店开业前，组织酒店员工进行一至两次消防演习。

第四篇：县治理非法营运车辆实施方案

县治理非法营运车辆实施方案范文为进一步加强道路交通运输市场的监管力度，规范我镇道路交通运输市场秩序，净化道路交通运输环境，严厉打击道路运输市场中非法营运团伙及欺行霸市的黑恶势力，维护社会稳定，特制定本方案。

一、指导思想与工作目标

整治行动以国家和省有关法律法规为依据，按照科学发展观的要求，为我镇构建和谐交通运输环境，强化以人为本的城市公共交通意识，为人民群众提供良好的运输服务，为合法经营者营造良好的经营环境，建立健全长效管理机制。针对当前我镇道路交通运输市场存在的突出问题，按照“政府牵头，属地负责，部门联动，分步实施，务求实效”的工作原则，在全镇范围内开展非法营运车辆整治工作。

各部门强化工作职能，联合统一行动，齐抓共管，集中整治，使道路交通运输市场中各类违法违章和犯罪行为得到有效遏制，道路交通运输市场经营环境进一步净化，创造畅通、有序、高效、文明、和谐的道路交通运输市场新秩序。

二、组织领导

为加强联合整治工作的组织和领导，镇政府决定成立整治非法营运车辆联席会议制度。成员名单如下：

第一召集人：李子标(镇委委员)

召集人： (交通运输分局)

成员：杨擎天(公安分局)

镇整治非法营运车辆联席会议负责统筹全镇整治车辆非法营运工作，联席会议下设办公室，设在交通运输分局，办公室主任由 同志兼任。

三、整治重点与责任分工

(一)整治重点

1.非法营运的小汽车、三轮摩托车;

2.清溪车站、宏信酒店门口、三中红绿灯、长山头工业区等区域及周边涉嫌非法营运的小汽车;

3.仿冒、假牌出租车和异地营运出租车。

(二)整治时间

从即日起至 月 日。

(三)责任分工

1.镇整治非法营运车辆联席会议办公室：负责协调、指导和督促专项整治工作，及时处理和通报整治工作中遇到的重大问题。联席会议各成员单位抽调人员组成督导组，在整治工作的不同阶段，对辖区进行检查督导。

2.交通运输分局负责查处未经许可擅自从事道路运输经营活动的行为;配合公安分局做好对涉嫌违法犯罪经营行为的调查取证工作;规范行业经营行为，提升公交、出租车等公共运输服务质量。

3.公安分局负责打击渗入运输领域带有黑社会性质的组织及欺行霸市行为、利用小型车辆犯罪行为，严惩暴力抗法行为;加大司法追究力度，若违法经营行为涉嫌触犯刑法或治安管理处罚条例，由公安分局进行调查并依法追究相关法律责任。

4.交警大队负责查处无牌无证、假牌假证及报废车辆，对查获的车辆一律按照《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定严肃处理，并协助交通运输分局对非法营运车辆的打击查处;加强公众场所车辆秩序的管理，查处车辆乱停乱放行为，特别是随意停车招客揽客的车辆。

5.宣传教育办负责向群众宣传非法营运车辆的危害、公交建设的成果、整治行动的成果，正确引导舆论导向。

6.财政分局负责落实专项整治经费，审核安排宣传、执法、奖励等费用。

7.城管综合执法分局、公用事业服务中心负责配合交警大队查处车辆乱停乱放行为。

四、整治步骤、内容及方法

1.成立整治工作领导小组，根据我镇实际情况制定整治工作方案。充分发挥镇交通运输市场联合执法队(以下简称联合执法队)的作用，灵活开展打击行动，定期汇总上报整治工作情况。

2.联合执法队要调查摸底，收集好非法营运车辆的活动信息，采用信息化手段登记，为整治工作提供基础信息。

3.在非法营运车辆集散地，结合交通运输和车辆管理的实际需要设置禁停标志牌;加强对酒店、商场、中心路段等专用车位的管理，压缩小型车辆从事非法营运的生存空间。

4.设立举报热线：。

5.设立奖励机制。对能提供有效线索并协助交通运输分局成功查处非法营运车辆的，经核实后，由财政分局给予奖励，积极鼓励群众参与打击非法营运行为。

1.结合全镇综治工作，根据我镇实际，打击机动车辆非法从事道路运输经营活动等违法行为(由交通、公安、交警、城管部门负责)。公安分局在维护社会治安秩序的日常工作中，要注意发现可疑对象，对有嫌疑盗抢的可疑车辆要进行重点监控，对利用可疑车辆涉嫌进行犯罪活动比较突出的地区，如森美酒店旁，要制定整治计划，进行重点打击。交通运输分局要对非法从事道路运输经营活动的小型车辆进行查处。城管综合执法分局、公用事业服务中心配合交警部门对乱停乱放的车辆进行查处。联合执法队要强化部门联动，以路面巡查和定点设卡、正常班和非正常班相结合的工作方式，集中统一行动，打击取缔非法营运的车辆及有关盗、抢机动车违法犯罪行为。

2.联合执法队要明确分工，采用隐蔽侦察、定点定岗、重点突破的方法，全面整顿清理清溪车站、宏信酒店门口、三中红绿灯、长山头等重点区域的非法营运车辆。公安分局、交警大队要查处无牌无证、假冒报废车辆，打击非法营运团伙与黑恶势力;交通运输分局要查处未经许可擅自从事道路运输经营活动的非法营运车辆，彻底取缔上述重点区域候客的非法营运车辆。

3.联合执法队要加大对辖区仿冒、假牌出租车和异地营运出租车的打击力度。交通运输分局负责查处仿冒、假牌出租车和异地营运出租车等违法经营行为。公安分局、交警大队负责查处无牌无证、假牌假证及报废车辆，协助交通运输分局打击暴力抗法行为。

4.整治工作中，各部门要参考“治摩”工作中制定的预防、处理整治工作中群体性事件的应急预案，成立应急队伍，明确部门和属地责任，及时做好矛盾化解工作，把问题解决在基层。在查处过程中，一旦发生暴力抗法的群体性事件，可以调动应急队伍，及时应对突发事件。

整治阶段结束后，由镇整治非法营运车辆联席会议办公室召集各有关单位组成督察组，检查验收整治成果，及时总结工作经验，查找不足和存在问题，吸取教训，改进工作。

五、工作要求

(一)统一思想，提高认识。各有关单位要充分认识做好非法营运整治工作的重要性、紧迫性，明确整治工作的目标和任务，切实加强组织领导，认真履行职责。将非法营运车辆专项整治列入重要工作议程，定期召开会议，周密部署，扎实开展工作，突出重点，强化措施，树立长期作战思想，增强紧迫感和责任感，扎实开展联合整治工作。

(二)协调配合，全面整治。各有关部门要按照联席会议的统一部署，切实履行职责，要增强大局意识、协作意识，密切配合，加强部门联动，加大执法力度，确保整治工作取得实效。

(三)严格执法，文明执法。各有关部门要严格依法行政，文明执法，规范执法程序。在执法过程中要讲究方式方法，掌握法律尺度，做到“有法必依，执法必严”。对违法人员要及时做好解释、教育工作，防止激化矛盾。要加强队伍教育和管理，公正办事，杜绝说情风，要防止“公路三乱”问题。行动过程中要做好安全防范措施，确保执法人员人身安全。

(四)强化宣传，营造氛围。要加大宣传工作力度，充分利用报刊、电视等媒体，通过媒体报道、派发小册子、宣传单张、张贴标语、悬挂横幅等多种形式，进行整治工作宣传教育，坚持正确的舆论导向，争取全社会对整治工作的理解和支持，营造浓厚的整治氛围。

(五)加强沟通，及时总结。要定期做好总结、分析工作，注意收集有关信息，交通运输分局要及时整理汇总上报当月的查处情况;发生重大事件要及时报告，及时传递和反馈信息。

范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第五篇：“四小车”非法营运整治实施意见

为维护我县交通和道路运输市场秩序，保障道路运输安全，有力打击“四小车”非法参与道路运输经营活动，根据县委、县政府关于开展城市转型发展破难攻坚大行动的总体部署和《市区“四小车”综合整治专项行动实施方案》，现就我县开展“四小车”非法营运专项整治活动，制定如下实施意见。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以《道路交通安全法》、《浙江省道路运输管理条例》、《温州市区残疾人机动轮椅车管理办法》等有关法律法规和地方规章为依据，坚持“疏堵结合、依法管理、综合治理、积极稳妥、确保稳定”的原则，禁止“四小车”非法营运，确保道路交通安全，为构建和谐社会创造良好的城市交通出行环境。

二、工作目标

通过对“四小车”等非法营运的集中整治，全面取缔各类“四小车”参与道路运输经营活动，巩固道路运输市场秩序整治成果，建立健全打击“四小车”非法营运的执法队伍和工作长效机制，使出租汽车营运环境和客运市场秩序明显改观，净化和维护公平有序、诚实信用的市场竞争环境，进一步消除影响行业稳定和安全生产的不利因素，促进“平安运输”建设，为行业的持续、健康、稳定、协调发展奠定良好基础。

三、整治对象及范围

整治对象：电动三轮车、外籍三轮摩托车、残疾人机动轮椅车。

重点整治范围：县城区。

四、实施步骤

为确保整治工作顺利成效，此次专项整治工作分为调查摸底、集中整治和巩固成效三个阶段。

1、调查摸底(6月10日至6月30日)

各中队要认真做好调查摸底工作，摸清区域内“四小车”的分布情况和活动规律。将 “四小车”经常活动的区域，作为重点调查区域，并联系有关单位获取相关数据和现场拍摄，为实施全面整治作好准备。

2、集中整治(6月10日-12月31日)

各稽查中队要将稽查工作重点全面调整到“四小车”非法营运整治上来，并将“四小车”非法营运的整治任务列为绩效考核的重点工作。在专项整治重点区域，以列入黑名单的车辆为重点稽查对象，采取定点稽查与流动稽查、定时稽查与随时稽查、不定期稽查与交叉稽查相结合的方法，采取分层跟进、适时适度、稳妥推进的措施。从6月10日起率先启动严厉打击电动三轮车和客运三轮摩托车非法营运行动。9月1日起全面并联合有关部门开展外籍牌号的残疾人机动轮椅车非法营运的整治工作，指定素质高、业务精、作风硬的中队承担此项整治工作先锋，专门从事打击“四小车”专项整治工作，并牵头组织行政区域内有关部门每周定期开

展联合集中行动，加强对外籍牌号残疾人机动轮椅车非法营运重点时段和重点区域进行整治，以点带面，全方位全天候推进，不留重点整治范围内时间和空间盲区。

(三)巩固成效(11月1日至12月30日)

采取稳扎稳打、步步为营的方法，注重整治工作回头看，查处一处巩固一处，边整治边总结，不断改进整治方式方法，积累整治经验，形成长效机制，巩固整治成果，继续保持整治高压态势，严防反弹。

五、整治措施

1、健全机构，加强领导。要把开展这次专项治理活动

作为建设“平安文成”的重点，在县委县政府的统一领导下，全面推进治理活动。为统一领导、协调、指导专项治理工作，县所成立以叶建慧为组长，诸葛荣峰、季碎平为副组长的“四小车”非法营运整治工作领导小组，赵文富、朱绍洪、朱和平、王志伟、卓跃德、毛卫军、黄荣胜为成员，领导小组下设办公室，季碎平为办公室主任(兼)。整治办公室具体负责整治工作的组织、协调和落实工作，确保非法营运整治工作有力、有序、有效开展。

2、明确职责，落实责任。坚持“条块结合、以块为主、辖区包干、联合行动”的管理模式，积极依靠当地区、镇政府，加大稽查力度。整合地区力量，与公安、工商等相关部门联合执法。把打击“四小车”非法营运行动作为道路运输行政执法的一项重点工作来抓。各辖区稽查中队负责本区域内的整治工作。所领导具体指导整治工作和督察整治效率，，

及时解决稽查一线的一些实际问题，所领导平均每周到稽查一线联系工作不少于1次。

3、强化联动，提高效率。各稽查中队要积极主动联系各有关部门，取得支持，整合力量，提高执法效率。定期召开联席会议，研究部署专项整治的具体措施，做到工作有计划、任务有落实、检查有行动、案件有移交。对有关部门的移交案件，各稽查中队要充分重视，做到案件交接手续要齐全，取证要依法，办结要反馈，确保完成各项整治工作目标。

4、依法监管，人性执法。以事实为根据、以法律为准绳，严格执行《交通行政处罚程序规定》。对于行政相对人的违法行为，根据《浙江省道路运输管理条例》和《取缔无证经营的规定》作出处罚。在执行处罚过程中，确保办案的规范性、处罚的正确性，更要突出人性执法。根据实际情况，细化处罚标准，防止自由裁量权过大、执法不公的现象发生。

5、及时统计，按时上报。整治活动实行每日抄告制度。各稽查中队要落实专人对违法当事人的非法营运行为抄告县所整治办公室。整治工作办公室要及时统计汇总列出从事非法营运重点监管名单，通报给有关部门，并将该信息登记在案，必要时在媒体上予以曝光。

六、工作要求

1、统一思想，提高认识。充分认识集中整治“四小车”非法营运的重要性，切实增强集中整治的责任感和紧迫感，把思想和认识统一到县委、县政府的工作部署上来，确保各项工作措施全面落实。

2、讲究策略，文明执法。在整治活动中，各稽查中队既要严格执法，又要讲究工作方法和策略。每次行动要有中队长带队，在严格管理的基础上避免激化矛盾，确保社会稳定，坚决杜绝因工作疏漏、失误或方法不当引发群体性事件。要发挥现代科技的力量，充分利用先进的科技装备对执法全过程进行摄像，有效保证执法的合法合理性。

3、建立预案，确保稳定。各稽查中队要认真分析情况，抓紧制定本辖区集中整治工作方案，明确目标、任务、步骤和措施，还要制定整治期间可能发生的聚众闹事、集体上访等突发性事件的应急机制、处置预案，把矛盾化解在基层，消化在萌芽状态，确保社会和行业稳定。