人社险中心函范文

2022-05-31

第一篇：人社险中心函范文

关于转发部社保中心人社险中心函

关于转发部社保中心人社险中心函 [2011]71号文件开展社会保险基金安全

专项检查的通知

各县(市、区)养老保险经办机构：

现将人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心《关于开展社会保险基金安全专项检查的通知》(人社险中心函[2011]71号)转发给你们，并结合我市情况，提出以下意见，请一并贯彻落实。

一、检查内容

人社险中心函[2 0 11]7 1号通知规定的六大类，十二项内容。

二、检查方法

各省辖市养老保险经办机构组织所属县(市、区)进行全面的自查，省局对部分省辖市及县(市、区)进行抽查。

三、时间安排 (一)自查阶段

2011年9月13日至9月25日各级社会养老保险经办机构对养老保险基金安全开展自查;同时各省辖市养老保险经办机构对所属的县(市、区)养老保险基金安全情况进行检查，对自查中发现的问题要提出具体的整改措施，明确整改时限，并按有关规定进行纠正，做到边检查边整改。 (二)省局抽查总结阶段 10月8日一10月15日，省局对部分省辖市及所属的县(市、区)养老保险基金安全情况进行抽查，并向部中心上报检查报告。

(三)接受部中心抽查阶段

1O月中旬开始，迎接部社保中心组织的检查。

四、检查要求

(一)高度重视，精心组织

部中心开展的这次基金安全专项检查活动，我省各级养老保险经办机构务必要高度重视，加强领导，统一思想。要把这次专项检查作为加强养老保险经办机构内控建设，进一步提高养老保险基金安全的一个重要举措，切实做好安排部署，精心组织自查，确保不留死角整改到位，高标准按时完成这次专项检查工作。

(二)抓好落实，总结经验

各级养老保险经办机构要明确工作要求，制定工作方案，组织和安排好各阶段的工作，确保专项检查取得实效，各省辖市白查和检查结束后，要认真进行总结，以检查促整改，切实维护基金安全。总结材料于9月27日前报省市局机关事业保险处。

联系人：米相华郑雪娟联系电话：0377-63163639 邮箱：ny_jgbxc@163.com

二〇一一年九月十八日

人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心

人社险中心函(2011]71号

关于开展社会保险基金安全

专项检查的通知

各省、自治区、直辖市社会保险经办机构，新疆生产建设兵团社会保险基金管理中心：

《关于进一步加强社会保险基金安全管理工作的通知》(人社部发(2011]30号，以下简称《通知》)下发后，各地人力资源社会保障部门和社会保险经办机构高度重视，认真学习领会《通知》精神，及时转发文件，结合本地实际提出具体要求，积极推动《通知》规定的贯彻落实。但也有一些地区对开展基金安全管理工作的紧迫性和必要性认识不到位，责任不明确，措施不具体，要求不严格，工作没有落到实处。为进一步做好《通知》规定的贯彻落实，更好的维护基金安全，经研究决定，在全国范围内开展一次经办机构社会保险基金安全工作检查，现将有关事项通知如下：

一、检查目的

以维护基金安全为目标，以改变基金结算方式，加强银行账户管理为重点，不断优化业务经办模式，大力推进内控制度建设，确保《通知》各项要求落到实处。

二、检查内容

本次检查以贯彻落实《通知》各项要求为主要内容，共有六大类十二小项。

(一)取消现金收支方式

1、用人单位社会保险费征收和县以上经办机构社会保险待遇发放取消现金结算情况。

2、灵活就业人员和城乡居民社会保险费缴纳，县以下基层服务网点各项社会保险待遇的支付和报销，逐步取消现金结算情况，暂时未能取消的应说明情况，制定工作计划。 (二)加强银行账户管理

3、开设社会保险基金收入户和支出户的经办机构，与开户银行签订服务协议的有关情况。

4、银行对账制度的制定和执行情况。 (三)优化经办管理模式

5、基金、信息数据的集中和规范管理情况。

6、改革“专管员制”有关情况。

7、内控工作信息化进展情况。

8、内控监督检查工作的开展情况。 (四)强化风险管理

9、满足基金安全所需的财务、内控岗位工作人员设置惰、况。

10、内控职责和监督检查标准以及防控措施等制度建立和执行情况。

(五)廉政教育

11、法制廉政教育开展情况。 (六)组织领导

12、基金安全工作的组织领导情况。

三、检查安排。 (一)自查与省级抽查

本通知下发后，各级社会保险经办机构应对基金安全管理情况组织自查，省级社会保险经办机构要组织对市、县级经办机构的抽查，其中：市级经办机构抽查范围不少于30%，县级经办机构不少于20%。各地抽查工作要在10月1 5日前完成并向部社保中心报送检查报告。 (二)部级抽查

在各省抽查的基础上，部社保中心将对全国社会保险基金安全工作进行抽查。抽查工作将在11月15曰前完成(具体方案另行通知)。

(三)限期整改

各地在自查以及抽查过程发现的问题，应限期进行整改。整改结果应在三个月内报送省级社会保险经办机构，如果是在部级抽查中发现的问题，省级社会保险经办机构应将整改情况报部社保中心。 (四)全国通报

检查结果将在全国范围内通报。

四、工作要求

(一)高度重视，精心组织。

《通知》的发布实施是完善社会保险基金监管制度，提升监管手段，维护基金安全的重要举措，也是推动社会保险内部控制持续、规范、有效开展，不断改进和提升经办管理服务水平和服务质量的重要保证。基金安全检查是贯彻《通知》精神的具体措施，检查工作时间紧、任务重，各级社会保险经办机构要精心组织，认真制定方案，集中业务骨干，确保按时高质量完成检查工作并向部报送检查报告。 (二)严格标准，切实负责。

制定检查标准，明确责任，严格把关，不走过场，确保实效。部社保中心抽查时，不仅对相关市、县工作开展情况进行检查，还将根据检查情况对省级抽查结果进行评估。省级抽查通过，而部中心抽查时确定为不通过的，不仅要责成相关市、县按照要求进行整改，还将追究省级验收把关不严的责任。 (三)突出重点，注重实效。

各地要按照《通知》要求，对各自基金安全工作进行全面自查、抽查。同时要把握工作中的主要矛盾，突出重点，组织开展检查，一是要以基础条件差、工作基础薄弱、易发生基金违法违规案件的市县作为重点部位，二是以近年来问题比较突出的基金收支结算方式和银行账户管理为重点内容。‘同时可以结合实际，

有针对性的增加重点检查内容，力争取得实效。 (四)认真整改，做好总结。

检查结束后，要对检查中发现的问题认真归纳分析，属于工作不到位的，应按照《通知》要求立即整改。对按规定取消而不能立即取消现金收支结算方式的地区，可以设立过渡期，同时要制定严格的监控防范措施并进行重点监控，将风险降至最低程度。各地要把学习贯彻落实《通知》精神，与不断改进和优化经办管理服务模式、加强内部控制制度建设以及开展反腐倡廉警示教育工作紧密结合起来，通过全面落实《通知》要求，查找问题，分析不足，不断促进经办管理服务工作提高水平、提升质量。检查总结应对照检查的十二项内容逐条说明基本情况、存在问题、整改措施以及下一步工作打算和建议，同时填报《基金安全专项检查情况表》。

在检查工作中遇到的情况和问题以及工作建议，请及时与我中心联系。

联系人：鲁斌刘荻光

电话：(010)84216491 (010)84211128—4141 传真：(010)84211128—4144 邮箱：zhuoxianhua@mohrss.gov。en 附件：《基金安全专项检查情况表》

二〇一一年八月十日

第二篇：郑州市医保中心生育险报销流程

报销流程：

女职工生育报销(一) 流程

1、女职工在怀孕5个月内，首先在市医疗保险中心办理《生育保险登记卡》;

2、在定点医疗机构进行围产期保健;

3、到定点医疗机构生产;

4、生育后在规定时间内申报有相关材料;

5、医疗保险中心进行生育费用审核;

6、生育后4个月内报销生育费用。

女职工生育报销(二) 办理《生育保险登记卡》

※ 办理《生育保险登记卡》所需资料：

1、准生证原件(及复印件，A4纸);

2、本人身份证原件(及复印件，A4纸);

3、市医疗保险卡原件;

4、1张1寸近期免冠彩色照片;

5、结婚证原件;

6、办理时间：每月20至30日期间的工作日到市医疗保险中心3楼生育科办理。

7、生育科咨询电话：68698155

备注：由他人代办时，请提交代办人身份证原件及复印件。

女职工生育报销(三) 生育报销时所需材料

※ 女职工在郑州市医疗保险中心进行生育保险报销应携带的材料：

1、病历复印件(包括：首页、医嘱、手术记录、出院小结+医院章);

2、婴儿的出生医学证明及复印件、围产期保健票据;

3、住院期间每日费用清单、结帐凭据、出院证;

4、郑州市社会医疗保险卡(简称：医保卡)、郑州市城镇职工生育保险登记卡、(如有外地就医情况，请携带外地非定点需要急诊的证明);

5、报销人身份证原件及复印件(新版身份证需要复印正反两面);

6、生育费用报销地点及时间：

地点：郑州市医疗保险中心3楼生育科

时间：每季度最后1个月的25-30日报送以上材料;

次月18-22日携带本人身份证、医保卡原件领取现金支票。

咨询电话：6869815

57、注意事项：

① 生育时所有能报销的费用必须以现金结算，如用医保卡结算的则不予报销此部分费用;

② 生产后4个月内按时报销;

③ 提供的复印件均为A4纸。

友情提示：因生育报销时人员较为集中，排队等候时间较长。建议提早到市医疗保险中心等候。生育险报销标准

(1)缴费政策

单位不缴生育险

每天加收千分之二滞纳金

办法规定，郑州市行政区域内的各类企业和国家机关、事业单位、社会团体、民办非企业单位、有雇工的个体工商户都应参加生育保险，为其职工缴纳生育保险费。

缴费时，用人单位应以本单位上职工月平均工资总额的1%按月缴纳保险费。国家机关和财政全供事业单位按本单位上职工月平均工资总额的0.5%按月缴纳。

如果哪个单位一再拖延，不愿缴生育保险，将按日加收千分之二的滞纳金。

保险待遇

(2)生育报销

以前剖腹产报销3000元，现在最少4300元

据郑州市医保中心某位负责人表示，新办法最大的特点就是提高了生育医疗费用的支付标准。

从2011年1月1日起，将按以下标准支付(实际费用低于标准的据实支付，高于标准的，按限额标准支付)：

产前检查：800元/例;

正常分娩：三类定点医疗机构2200元/例;二类及以下定点医疗机构2000元/例;

异常分娩(难产)：三类定点医疗机构2800元/例;二类及以下定点医疗机构2600元/例;

剖宫产：三类定点医疗机构4500元/例;二类及以下定点医疗机构4300元/例;

剖宫产的同时做其他相关妇产科手术5000元/例。

第三篇：人社中心半年工作总结

人社中心在党委的领导下和市人社局的指导下，以提高业务水平、抓好队伍建设为中心，着力民生，围绕市局的全年工作目标，扎实开展“对标找差”活动，做到了时间过半，任务超过半，现将上半年的工作任务完成情况汇报如下：

一、春风行动招工工作今年1月初开展了企业用工和人力资源情况调查，采取上门服务，走访了规模企业业主、职工，通过调查，统计到XX年企业计划招工新员工数为800人，可供应聘岗位80多个，春节刚过是用人单位招用工人高峰期，我们举办了春风行动招工会。有十余家用人单位参与，为用人单位和广大农民提供开放型、竞争型招工方式，给业主和农民带来了双向选择的机会。据统计招工会期间发放了宣传资料和用人单位所需岗位人数资料约500多份，当场达成用工协议的有100多人，达成意向型用工协议的约200多人。通过招工会有效地缓解了企业招工难，用工荒这一局面，为用人单位和职工搭建了就业服务平台，使农村富余劳动力能够找到适合自己的岗位充分就业，为城乡一体化的劳动和谐关系创造了好环境。

二、窗口服务工作上半年来窗口服务为300多名农保退休人员办理退休手续，对571名农保退休人员进行动态管理，退休人员社会化管理资格认证460多人，新办理重残和低保农保手续271人，新发和换发了1000多本全国统一的就业失业登记证、录用备案登记输入约1000余人，接待政策咨询十多人次，对6806名已享受居民养老补贴人员的信息，进行每月审核、维护、增减，企业职工养老保险审报累计达1XX多人次。

三、创业型城市建设工作按照创业型城市建设的总体要求，在全镇范围以村为单位进行了创业意识教育培训，总培训人数为2040人，目前已全面超额完成。对去年9月之后新注册的107家私个体户进行的调查摸底，组织这些业主及有创业愿望的人员进行创业培训，宣传创业扶持政策和优惠条件，为更多创业者走向成功创业之路提供服务。今年五月，我中心对去年参加培训的人员进行了回访，多数培训班学员已经成功创业，创业带动就业800余人。

四、就业培训工作今年的培训任务比较重，较去年增加了一倍多，农村劳动力转移培训250人，在岗农村劳动力培训350人，外省劳动力培训200人，技能提升培训100人，新成长农村劳动力培训50人，高级工培训200人，共开班9次。创业型城市建设工作的创业培训(syb培训)120人、培训对象为XX年9月后新注册的的业主，共开班4次。目前培训工作已经做好了大量的前期准备工作，开班在即，争取在六月底完成60%以上的培训任务。

五、劳动监察与仲裁工作乡镇劳动监察与仲裁工作基本上是合二为一的，今年上半年，我中心共受理劳资纠纷案件13起，并且都做到了顺利结案，为职工讨回工资三万余元，切实维护了广大群众的利益，受到群众的好评我中心充分利用两网化优势，发挥基层劳动保障协理员作用，对所有欠薪案件都及时接待、及时登记、及时处理。今年2-4月份按照人社发[XX]12号的要求，对辖区内各类应当参加社会保险的210家单位进行了书面审查。针对的产业特点，规模企业采取了网上申报的方式，但是对于个体私营企业，我中心采取了上门服务的方式。对书面审查的所采集的信息进行及时更新，并做到实时动态管理。在书面审查的过程中，我中心积极向企业和职工宣传法律法规和有关政策，指导用人单位规范用工、规范管理，发放了《社会保险法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》等手册1000多份。在五月初对于书面审查初审活动中不予配合的用人单位进行了复审和补审，五月底超额完成了书面审查的全部工作，并获得市监察大队的好评。

六、不断提升公共服务水平不断提升公共服务水平：以群众满意为标准，加强基层队伍建设，加快建设人力资源社会保障公共服务网络，推进基层服务平台建设，丰富基层平台综合服务功能，将涉及企业、涉及民众服务的项目向基层延伸，向群众身边延伸;着力打造优质服务窗口，加强经办服务窗口建设，完善窗口服务设施，优化窗口服务环境，制定窗口服务标准，规范窗口服务言行，推进优质服务活动。深化创先争优，按照整体性、可量化的原则，正确把握工作重点，重新定位工作目标，以勇于争第一，敢于创唯一的精神，始终做到自加压力、高点跨越，在更高层次实现“争先”，坚持巩固优势，对已经在本地区产生影响的工作要进一步创新工作思路;提升工作标杆，扩大示范效应，在更广的范围实现“率先”;坚持整体推进的创优模式，突出服务与维护劳动关系长期稳定，攻坚克难，寻求突破，解决制约劳动保障工作中的瓶颈难题，变压力的动力，变被动为主动，变难点为亮点，形成特色。坚持调查研究的工作方法，紧密结合当前工作，定期加强就业、社会保障、劳动关系、人员合理配置等形势的分析、动态掌握企业裁员欠薪、业主逃逸、破产倒闭等情况，加强劳动保障工作统计和评估，增强工作的预见性，提高工作的针对性，把握主动权，注重劳动保障工作的全面性、协调性、可持续性，既量力而行、又量力而为、稳中求进、谋划长远。

七、加强队伍建设以较高的业务水准，过硬的作风，展示部门良好形象，树立群众观念，以群众需求为第一信号，以人民群众满意为标准、加强自身建设，努力改进工作作风，提升整体素质，办好民生实事，化解劳资矛盾，及时受理投诉、举报案件，权利维护社会稳定，塑创部门形象，通过开展对标找差创先争优活动，引导职工以创新的思维、务实的工作作为自觉追求，在狠抓落实中实现提升。以昂扬的斗志努力打造一支政治强、业务精、作风正、服务优、素质高的劳动保障队伍。

八、下半年工作安排

1、认真做好企业改制工作，努力使改制顺利进行又要能使职工基本满意;加快推进劳动大楼建设。

2、按上半年的要求每月定期对协理员进行一次业务培训。

3、为企业做好服务工作，特别对各项专项检查活动要按要求、高标准及时的完成;做好五年一次的人力资源调查工作(工作量非常大)。

4、准确运用法律、协调处理好每起劳资纠纷以及工伤事故案件的赔付、进一步完善三色预警机制和两网化建设，争创省级示范网格。

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5、窗口服务工作和日常工作，各项台账资料的输入、备案、上报。

6、确保11月份全面超额完成培训任务。(工作量较大，是去年任务的3倍多)

7、开展好异地退休人员享受养老待遇资格认证工作，清查重复享受待遇人员。

8、做好农保缴费催缴工作，缴费达99%以上。

9、完成党委及市局下达的其他工作。

九、工作措施

1、端正服务态度，树立服务意识。人社中心肩负服务发展，服务民生的重要任务，工作面广、量大、繁琐，在经济发展过程中发挥着举足轻重的作用。如何在当前经济环境下为企业服务好，为职工服务好，首先必须要做的就是转变职能，由传统的管理者向服务者形象转变。

2、强化业务学习，打造业务型团队。人社工作业务要求日新月异，只有不断学习，才能满足工作的需要。我中心目前所有条块工作都已经有协理员专门负责，如何使他们在很短时间内掌握分管业务工作的处理，我中心创新模式，每月定期组织协理员进行学习，不定期考核，力争早日打造成“拉得出，打得响”的人社服务队伍。

3、创先争优，更快更好推进当前工作。对准标杆，高标准要求，高素质引导，用高度的责任感、务实、高效地完成全年的工作目标、为人社工作再上新的台阶、为的跨档进位、转型升级而踏实工作，争取更好的成绩。

第四篇：2014年人社中心工作总结

白云湖镇人力资源和社会保障服务中心

2013年工作汇报

一年来，在市人力资源和社会保障局及镇党委、政府的坚强领导下，白云湖镇人力资源和社会保障服务中心全体人员以党的十八大和十八届三中全会精神为指针，认真贯彻执行党和国家的路线、方针政策及法律法规，提高政策水平和法律素质，着眼于白云湖镇劳动和社会保障事业的发展，牢固树立全心全意为人民服务的思想，勤勤恳恳，任劳任怨，较好地安成了领导交给的各项任务。

一、基层公共服务平台建设

1、场所建设：服务大厅面积和档案室面积按照章政办发[2011]67号文件规定的标准已全面完工;

2、职责落实：(1)就业服务方面：认真开展失业登记、就业培训、创业服务、就业援助;(2)人力资源服务方面：认真进行职业介绍;(3)社会保险方面：承担退管服务，社保、医保业务服务;(4)劳动维权方面：积极负责劳动关系协调、争议调解、劳动监察;

3、统一标识制度落实：统一机构名称、牌匾;按“六项职责”设置窗口，摆放台标;“五项制度”内容上墙或制成版面，工作人员佩戴服务标识;

4、网络设备：人社部门配发的办公设备全部专门用于人力资源和社会保障工作，没有挪作他用现象;设立专职微机操

作员，负责维护设备正常使用，保持网络畅通;

5、人员到位：我镇中心工作人员现有5人，每个行政村都配备一名协理员;

6、就业宣传：设立人社政策宣传栏，在《今日章丘》或市委、市政府信息刊物上发表人社工作方面的文章或简讯发表一篇、电视报道一期，通过各种形式向服务对象进行了业务政策宣传;

7、行风建设内没有发生因服务态度、服务质量、服务作风被投诉现象。

二、劳动就业工作

1、技能培训：任务指标是120人，完成126人;指导有参训愿望的劳动者有针对性地参加培训，坚持必须由参训者本人开具推介信;

2、创业培训：任务指标20人，完成25人;

3、农村劳动力新增转移就业：转移就业指标500人，录入508人;

4、小额担保贷款：任务目标数是100万元，完成26人，达到130万元。

三、城乡居民养老保险工作

1、经办管理：加强政策宣传，积极组织辖区内适龄居民参保，完成新增参保任务。及时初审参保人资格，准确录入参保人员信息，确保参保人正常缴费。认真初审参保人待遇领取资格，及时提报相关材料，确保养老金按时发放。通过村(居)

协办员及当地公安部门及时掌握并按月申报辖区内参保人员户口注销信息。按在行政村范围内对参保人员缴费和待遇领取资格进行公示。协助做好待遇领取人员资格认证，认真核查虚报、冒领养老金情况和欺诈行为，做好冒领养老金回收工作。按照章档字[2011]4号文件要求做好档案管理工作，指导村协管员对日常发生的领取、退保、新增、转移、死亡等情况分类建立台账备查。认真核查、报送老农保参保人基本信息，协助做好新、老农保衔接工作;

2、工作效果：今年我镇适龄农民新农保参保率达到99%以上;适龄居民参保缴费率达到95%。

四、城镇居民基本医疗保险工作

1、参保扩面任务完成情况：全面完成参保扩面任务指标;

2、基础管理工作情况：(1)参保续费资料完整(参保登记表、户口簿复印件、身份证复印件、新生儿出生证明复印件);(2)参保登记表填写完整、清晰;(3)参保基础工作台帐健全、管理规范;(4)按时统计、数据准确、报送及时;(5)严格执行城镇居民收费标准。

总结一年来的工作，我们虽取得了一定成绩，但离上级的要求和兄弟乡镇还相差甚远。今后工作中，我们决心克服工作中的不足，树立干事创业的信心，在加大劳动监察力度、充分发挥劳动保障所作用等方面力争实现新突破、取得新成绩。

2013年12月2日

第五篇：人社中心综合科述职报告

述职报告

人力资源和社会保障服务中心综合科

2015年，人社中心综合科在街道党工委、办事处的领导下，在街道各科室、社区的大力支持帮助下，紧紧围绕街道制定的“********”服务宗旨，立足实际、勇于实践、认真履职，各项工作顺利开展，取得阶段性的成绩，下面我将从学习、工作、作风等方面进行述职，不当之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强学习，不断提高工作能力

到中心综合科工作以来，我始终注重对自身的学习提升，尽快实现角色转换。一是坚持政治学习，打好思想基础。自觉学习政治理论，坚持参加街道组织的理论学习和党风廉政建设教育活动，掌握其精神实质，将其内化于心、外化于行。二是刻苦钻研业务知识，提高服务能力。为适应工作岗位的要求，我认真学习了有关居民养老、居民医保、门规等政策业务知识，工作在一线，坚持坐窗口、办业务，在实践中不断提升自己的业务水平。三是坚持以身作则，提高管理水平。在工作中，我坚持严格要求、严格管理、严格程序，要求别人会的我先学会，要求别人做的我先做到，通过自身的率先垂范，使科内同志在工作上真正拧成一股绳，合成一股力，各项工作越走越顺，受到了服务群众的一致好评。

二、尽职尽责，扎扎实实开展工作

综合科的业务主要涉及老、幼、病、残，低保等人群，工作事关重大。2015年我与科室人员积极践行“温暖人社”的服务理念，从小事做起、从细微之处抓起，扎实做好每一项工作。

(一)及时做好政策宣传和业务培训

2015年是政策变化较大的一年，为确保居民群众及早了解政策、早做打算，服务能及时跟上，综合科加大了宣传和培训力度，在辖区内开展了*次集中宣传活动，悬挂横幅**余条，张贴宣传单1***余张，发放宣传策、明白纸**余份，组织相关工作人员进行业务培训*次。坚持“点对点”服务，为特殊人群提供电话和上门宣传、业务办理服务，有效提高群众的政策知晓率，保障了各项工作的有序开展。

(二)扎实推进各项工作再上台阶

1、坚持“快”字当头提效能。一是各项工作宣传发动启动快，第一时间使政策得到落实，广大群众真正得到实惠。二是尽量精简办事环节，合理规划工作时间，提高工作效率。能通过电话办理的，绝不让群众到窗口来办;能代为办理的，绝不让群众多跑路;能主动联系的，绝不上群众找上门来。三是严格执行《限时办结制》、《服务承诺制》等规章制度。对各项业务的申报、回复，各种卡、证的申领和下发，严格按照工作流程，限时办理，急人所急，确保服务对象不受损失。截止目前已为**人申请办理门规，办结**人，现金报销**人，年限审核*人，新增居民养老9人，办理居民医保550人，开据医保无卡证明**人。

2、坚持“细”字为基促规范。一是退休认证工作做实做细，低保、残疾人员梳理做细，计划参保人员摸底做细，确保养老、医保减免和各类补帖等惠民政策落到位，做到应保尽保，不遗漏一人。2015年共做退休认证*人，追回冒领养老金*人*元，发放居民养老补贴*人，梳理低保残疾免费参保*人，医疗参保摸底计划*人。二是业务咨询答复细。严格执行《一次性告知制》、《首问责任制》，善于在交流中找问题、找服务，变群众点菜为为群众端菜，做到群众一问就明白，业务一办就满意。三是台账资料留细。一是定期进行业务梳理工作，对照标准要求进行逐一梳理，明确每项业务的服务依据、服务对象、业务流程、业务办理所需存档资料，确保各项服务项目的统一规范。二是完善存档资料管理。实行存档资料标准化，统一标识和编号。及时收集业务办理资料归档，及时更新资料，对信息不完整的存档及时完善，做到项项有资料，内容充实完整，有据可查，不缺项、不漏项。2015年居民养老和医保新立档案*卷。

3、坚持“好”字为根转作风。以服务群众为根本，以群众满意为标准，用心灵听民生，用行动解民忧，牢固树立优良的工作作风和服务形象，不管份内份外还是对上对下的工作，都做到积极、主动、热情。认真接待群众来访、咨询，耐心解释政策和规定，对群众反映的每件事都作出记录，尽快办理，作出答复。进一步打造“公平、高效、便民”的政务服务环境，真正做到好事办好，惠及民生。

(三)组织开展转变作风提升行动

按照上级要求，由综合科挑头在人社中心组织开展了转变作风提升行动。一是成立改进作风提升行动领导小组，制定《**街道人力资源社会保障服务中心开展改进作风提升行动实施方案》，明确分工，责任到人。二是查摆问题,提升服务质量。通过学习教育、征求意见、自查自纠等方式认真查找制度落实、窗口服务、作风建设中存在的问题。活动期间共分放调查问卷**份，查找问题**项，制定了整改措施。三是是完善长效机制，提升服务效能。进一步完善各类服务规范，重点强化服务理念、服务意识、礼仪习惯和工作纪律等内容。建立完善的监督机制，通过电话、网络、信箱等媒介和形式，主动接受社会各方面的监督，根除“慵、懒、散、慢、乱、拖”等现象，为人民群众提供更加便捷优质高效的服务，努力打造“温暖人社”品牌。

三、2016年工作计划

1、加强学习，转变思想。主动适应目前的环境，增强学习的自主性，重新审视自己思想，树立改革观念、创新观念和服务观念，学习上级政策，把握好发展方向，学习业务知识提高服务水平，学习外地经验，促进开展工作。

2、深入基层、架设桥梁。建立重点人群台帐，重点关注困难人群和热心群众，将其定为重点服务对象，真真正正为这部人做些实事。一是确保惠民政策落到实处，二是让部分关心支持我们的群众成为办事处的宣传者和工作开展的带头人。

3、做好开局，再上水平。树立大局意识、争先意识、机遇意识，认真总结**年工作，谋划好来年的开局，不等不靠，主动向前。积极与上级部门沟通，为自身发展争取空间、资源和支持，为明年各项工作的开展创造良好条件。

4、提升服务，展现形象。坚持以人为本，服务优先，把“快、细、好”贯彻到工作中的各个环节，努力帮到服务“零距离”，用真诚热心的服务赢得民心，赢得支持。把饱满的热情，向上的追求，负责的态度，良好的面貌展现给社会，展现给服务对象。

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