碎片化阅读时代下实体书店盈利模式的研究与创新

2022-09-12

一、前言

在当前的时代背景下, 流行元素的传播让人们感受着不一样的生活体验。随着时代的进步和科技的发展, 在新流行元素的冲击之下, 碎片化阅读的时代终于到来。碎片化阅读是指通过电子书、手机短信和网络等电子终端接收器进行的不完整、断断续续的阅读模式。电子书籍的兴起与传播, 让纸质书籍的阅读方式受到不小的冲击。

在碎片化阅读模式的冲击下, 目前只有相当少的一部分实体书店能够大规模盈利, 大多数实体书店都面临着萧条甚至是倒闭的巨大威胁。在人们快节奏的忙碌生活以及数字化大背景的不断推动下, 越来越多的经营者终于发现问题, 并将目光投入到对实体书店的盈利模式的创新上来。为此, 笔者探访多家书店, 对书店工作及管理人员进行采访, 同时结合当下众多读者反馈, 以问卷调查及人物访谈的方式, 展开笔者对实体书店盈利模式创新的研究。

本文的第二部分总结了部分学者对于实体书店盈利模式相关的理论研究;第三部分通过对调查数据的分析, 了解实体书店目前的经营模式;第四部分总结并创造出一些新的实体书店的盈利模式。

二、文献综述

秦超和谢非 (2011年) 在《数字阅读与纸质阅读的对比调查研究》中通过问卷调查得出由于数字阅读和纸质阅读各有利弊, 两者互为补充, 所以在相当长的一段时期内, 纸质阅读不会被数字阅读取代, 电子阅读与纸质阅读将会共存和发展。

在王艳玲 (2015年) 编著的《让碎片化阅读成为经典导读的有效途径》中, 作者采用人物访谈的方法进行研究, 并得出碎片化阅读普及率越来越高的结论, 除此之外, 作者认为如果适当关注、加以引导并取长补短, 就有可能成为导读经典和阅读传播的最佳途径。

张文亮等 (2015年) 于《大学生碎片化阅读行为调查及其影响因素研究》中研究发现, 大学生在浅读时大多选择碎片化阅读, 在深入阅读时更倾向于纸质书籍, 所以在碎片化阅读方面需要给予大学生正确的引导。

黄张活 (2016年) 在《碎片化阅读趋势下传统图书馆面临的机遇与挑战》中得出了传统图书馆需要加以改革创新, 并且发现只有满足大众多样化需求以及构建个性化服务平台, 才能适应时代发展并更好的迎接挑战。

李凌 (2018年) 总结出图书馆在开展碎片化阅读及相关服务的过程中要着重考虑服务发展和服务实施两个方面, 从而提高用户服务水平的结论, 采用实地考察的方法将其写于著作《碎片化阅读趋势下图书馆应对策略研究》中。

三、实体书店盈利模式的研究

(一) 研究方案

本次研究的主要目的是对实体书店盈利模式进行创新, 使实体书店迎来盈利水平稳步提升的良好局面。为此笔者经过两个月的时间, 走访北京、上海、南京、苏州、无锡、镇江、泰州、南通、盐城、淮安十个城市近30家书店。以实体书店经营及工作人员为重点, 结合发放问卷的形式, 对读者群体进行了调研。针对他们的工作内容、经营初衷及经营理念、是否变革等多方面进行全面的采访了解。最后通过对两部分调研报告数据的研究分析, 相应地提出了一些创新的盈利模式。由于采访的地域和人员的局限性, 样本多样性不足也可能对此次调研结果产生一些影响。

(二) 研究分析

1. 实地调研篇

正如表1所示, 参与本次调查研究的工作人员大多集中在20-30岁, 上岗工作时间普遍在一年左右, 年轻化趋势较为明显。此外, 本次研究调查的对象主要是图书销售人员、采购人员以及负责收银的工作人员。由于各个地域的差异, 同一职位工作人员的薪资也有着细微的差距, 但绝大多数工作人员的工资薪酬均介于3000元至5000元之间。参与调查的所有书店的工作人员对于现工作的书店以及工作待遇, 基本都持满意态度。本次问卷对象除了书店高层管理人员及一定经验的工作人员以外, 也有一些在书店工作的暑假工, 大大地增加本次调查的样本多样性, 也显著提升了本次调查的可信度。

(1) 书店客流量

书店客流量较多的情况多处在寒暑假以及周末, 其他情况下逛书店的客人并不多, 由图1数据表明, 有64.29%的工作人员认为寒暑假是书店客流量最大的时间段, 另外35.71%的工作人员认为周末客流量最大。

(2) 书店举行的活动

图2调查结果表明, 许多实体书店会定期举办活动来吸引客流量以及借助活动来达到自己的预期。有67.86%的书店会前往各中小学进行集体售书活动, 不仅是增加自身的收益, 也是一个传播知识的途径;除此以外, 60.71%的实体书店还会与当地的文化局、相关文化机构合作, 在市里举办“读书日”活动;50%的书店联合相关福利机构举办图书捐赠活动, 以此贡献自己的爱心, 也为提高自身知名度做贡献。当然, 书店举办的活动也并非单一, 某些实体书店也会合理利用名人效应, 邀请著名作家、热门明星到店进行签名售书活动, 这个比例在调查结果中占到46.43%;此外, 类似新华书店这种类型的老牌实体书店, 也会与一些企业单位合作, 发放书卡作为企业员工福利, 问卷中50%的比重也体现了这一事实。

(3) 对于举办活动的看法

针对实体书店通过举办活动吸引顾客、提高书店影响力以及借助活动增加书店收益的举措, 图3展示的调查数据表明, 仅有7.14%的工作人员认为, 各类活动的举办, 并没有对书店收益产生好的影响, 反而因为对活动宣传的投入经费过大, 甚至有收益亏损的结果;25%的工作人员对于举办活动保持中立态度, 认为这种行为对书店盈利有利有弊;认为活动给书店带来的收益很大, 对书店发展有益的人则占总调查的67.86%。

(4) 活动频率

现代书店的盈利方式依靠的不仅是售卖书籍, 还会通过举办活动为自身谋求知名度与发展力, 各大书店都会定期举办活动。据图4数据所统计, 46.43%的书店每个季度至少举办一次活动, 25%的书店会每月都至少举办一次活动, 21.43%的书店每半年至少举办一次活动, 仅有7.14%的书店每年至少举办一次活动。这也说明, 当代实体书店在书店模式上, 也会偏向进行活动保持活跃度。

(5) 书店畅销书籍

根据图5所示数据调查统计, 参与本次调查的所有实体书店的畅销书籍大多十分相似。畅销榜排于第一的是教辅类用书, 高达87.14%;青春文学类图书与儿童文学类图书紧随其后, 各占64.29%与60.71%;杂志、期刊类图书在调查中排名第四, 占57.14%;位于第五的是现代文学类图书, 占39.29%;与其相差不多的社会科学类图书则占35.71%;家庭教育、励志与成功类图书与自然科学类图书基本一致, 都占28.75%;占14.29%的历史地理类图书居于第十;排名最末的是体育、保健类图书, 只占10.71%。

2.书店访谈

除了进行本次的实地调研, 笔者还采用了当面交流的方式对工作人员进行了实地访谈。针对此次调查对象, 四分之三的工作人员表示对“碎片化阅读”有所了解, 有53.57%的书店则表示受到碎片化阅读的冲击。各类电子书城和电子产品的兴起, 出现很多顾客逛书店只看不买的情况。相对于购买纸质书, 许多人更乐意在网络上进行免费阅读。这就造成实体书店的营业额持续下滑, 利润额不断下降, 收益也大不如前。为此, 笔者采访了几位实体书店经营人员, 从他们的回答中, 也更能直观地找到“为什么还要开书店”的答案。

谈及成立书店的初衷, 某古籍书店王老板是这么说的:“我最初的梦想是做一个文字工作者, 没有实现, 后来觉得开书店也是一个不错的选择。书店主要做的是古籍修复、书文化的推广和一些相关课程的开发, 也会做一些签名本、毛边本、限量书和二手书。”对于书店的管理, “前几年, 我们基本看不到盈利, 现在要比那时候好上很多, 我们有个7、8人的团队, 古书与我们生活关联不大, 所以极少人关注……我们现在会做一些公益讲座, 也会做一些商业体做一些收费的课程, 让更多的人了解它, 对它真正感兴趣”。

上海某书店陈老板, 则在经营管理模式上发表了见解:“我们增加了一些书种, 特别是增加了中国文学的部分, 以及一些旧书, 这就意味着书店不仅仅有所谓的当代文学、先锋文学, 还有经典文学……呈现一个既多元又路线分明的广义上的文学体系。”

一家线上卖书的书店老板表示, 书店选书主要以学术和趣味为主, 最近正尝试着往高端书店方向转型, 具体指的是售卖具有一定收藏价值的书。至于价格, 老板表示:“当然希望贵了好, 但是还是要看市场, 目前书店的盈利模式仍然以卖书为主。”

3. 读者问卷篇

读者问卷通过网络进行发放, 有效填写人次共80人, 其中大部分是在校大学生。调查显示, 在阅读人群中, 最近一周之内前往实体书店看书的人相对较少, 由此看来, 实体书店的经营模式在一定程度上不能够吸引足够的客流量。

与此同时, 虽然只有29.09%的人因为有书卡才买书, 但书卡的使用提升了实体书店的销量, 可见实体书店仍有一定的发展市场, 人们对购买纸质书籍仍然具有一定的需求。通过赠送书卡的福利使学生或员工去实体书店阅读是创新引流的一大方法。其次, 伴随时代的发展和生活水平的逐渐提高, 大众对精神文化层面有了更多的追求。从图6看出, 人们除了买书之外, 对娱乐、文具用品和食物饮料的需求也相对较高。

但是选择碎片化阅读的原因各不相同, 其中更多人是打发无聊时间的同时提高自身素质。所以研究碎片化阅读时代下实体书店盈利模式时, 可以着重考虑娱乐性和趣味性, 满足读者的需要。由此可见, 实体书店的经营可以借助碎片化阅读的优势来进行改革和创新。

再次, 问卷调查的参与者对碎片化阅读的侧重点也有所不同, 大部分的人进行碎片化阅读浏览有关生活娱乐方面的内容, 约占76.36%;关心时事政治的人数占58.18%;看网络小说的占52.73%;为了获取学习资料和写论文的占50.19%, 说明现代人对于信息的涉猎范围广泛, 从图7中可以看出现代人在阅读方面的与时俱进。

然后, 在调查中约有90.91%的读者在一个月中愿意花费一百元以下进行碎片化阅读, 表明碎片化阅读越来越受人们的青睐, 这也使得实体店的销量有所下降;每日不进行碎片化阅读的人数只占21.82%, 可以看出大部分人在碎片化阅读方面较有兴趣。同时, 每日进行碎片化阅读5分钟以内、5-10分钟和20分钟以上的都大有人在, 可以看出目前读者进行碎片化阅读的时间有长有短, 但都有进行碎片化阅读的习惯。

而且, 读者大多喜欢通过现代化的方式, 例如手机、电视、电脑等进行碎片化阅读, 也有相当一部分人愿意看报纸这体现碎片化阅读方式的多样性。面对这种多样性, 实体书店就要改变原有的经营方式。

最后, 在调查中大部分的读者认为碎片化阅读利大于弊, 他们认为碎片化阅读快捷, 成本低, 信息量大;对时间地点无限制, 阅读较方便;同时也有人认为碎片化阅读弊大于利, 认为碎片化阅读信息碎片化, 缺乏连续性, 不利于信息的整合与积累等。虽然一部分人对碎片化阅读持积极乐观的态度, 认为碎片化阅读已成为未来发展的一种趋势, 实体店阅读越发不受人青睐, 但也有相当一部分的人认为碎片化阅读需要依靠以纸质书籍为媒介的深度阅读作为辅助, 因此碎片化阅读未来并不能完全取代纸质阅读。

(三) 调查小结

综上所述, 通过一系列的调查问卷研究发现, 大部分人对碎片化阅读都持有肯定的态度, 碎片化阅读成为当代人阅读的主要方式, 实体阅读趋势逐渐下降实体书店势必需要改变旧的经营模式, 才能在快速发展的时代中不被淘汰。在碎片化阅读为主流的时代背景下, 当代实体书店正在迫切地寻找突破, 希望在电子书籍泛滥的社会中保持盈利, 并通过改善自身环境与创新经营模式的方法达到预期赢利的目的, 这也是笔者研究本课题所在的意义。

四、实体书店盈利模式的创新与发展

(一) 通过正确选址营造读者喜爱的氛围

笔者通过一系列调查研究发现, 人气较高的各大实体书店大多开设在书香气息比较浓郁的地区, 因此, 想要实体书店的知名度大大提升, 选址是关键。闹市区人流量虽然很多, 但因为过分嘈杂, 专注看书的人并不会很多, 对于书店的感兴趣程度也不见得很大, 所以选一个较为安静的场地开设书店, 反而会让人内心平静, 并能够很好地享受书店的氛围。

与此同时, 各实体书店也可将地域特色与书店文化相结合, 如果条件有限, 实体书店也可以借助良好的隔音系统和别具一格的装饰风格, 营造一个适合读书的良好氛围。一旦环境安静舒适, 读者对书店的好感度就会大幅提高, 人流量也会增加, 越来越多被带动的人群也会更加愿意来这里阅读并且采购图书。

(二) 紧跟时代潮流, 加大宣传力度

当下, 一个实体书店朝着光明的前景发展更多的是需要加大宣传的力度。首先, 实体书店可以采用线上线下交替宣传的模式, 实体书店不仅仅可以有自己的门面, 也可以进行网上同步宣传, 来顺应时代的潮流。越来越多的人们对网络产生依赖, 经营者可以抓住这一商机, 通过网络让人们认识并了解自己的书店。这种模式不仅能够对实体书店的盈利模式起到一定改善作用, 更能够拓宽一个实体书店的业务面, 像微博和抖音等一系列社交平台完全能够充当一个良好的媒介。

除此以外, 还可以采取名人效应方式, 联合明星作家和社会名人一起为实体书店的图书销售进行宣传。以先锋书店为例, 将任意两本或三本图书包装在礼盒套装之中, 在读者不了解书本名称、内容的情况之下, 向读者售卖盲选图书的新颖售书方式, 在给人们带来崭新的视觉冲击同时, 也能够让读者对书店产生深刻印象。

因此实体书店在宣传时不仅仅可以采用网络平台以及利用名人效应加以宣传, 也可以将本实体书店的售卖方式加以改变, 把自己的特色转变为一种宣传方式, 例如性格测试、内心测试, 先对读者的心性深入解读, 再根据这些向读者推荐近期适合阅读的图书, 在吸引读者眼球的同时, 又宣传了新颖的售书方式, 书店的知名度也自然会不断提升。

(三) 独树一帜, 转变经营理念

独树一帜, 就是要突出自己书店的特色, 用书店的特色来吸引读者眼球, 具体可以通过书籍、影像、思想和免费沙龙的形式为读者尤其是年轻人提供一个思想交流文化平台。可以将书店与美学生活馆咖啡馆等经营方式相结合, 形成混合经营模式。也可针对某一方向, 打造特色书店, 结合当下热点, 以一个固定的主题创立发展自己的书店文化, 转变传统的经营理念, 紧跟时代脚步。

网络信息技术的飞速发展使得碎片化阅读的普及率也越来越高, 在这种趋势下, 实体书店的经营应该利用好电子商务时代的优势, 在经营教辅用书、经典名著、娱乐类图书的同时, 将碎片化电子书籍的售卖也融入进来, 比如微信读书程序、论坛网站中电子书的售卖等, 将线上数字阅读与线下纸质阅读合为一体, 形成一大亮点特色。

(四) 提高图书利用效率

书店的藏书是很丰富的, 但并不是里面所有的图书读者都会感兴趣, 必然有相当一部分书籍阅读率不高的问题存在, 这也就直接导致了大量的资源被浪费。正因为此, 实体书店就需要提高图书的利用效率。

首先, 书店可以针对读者的阅读兴趣, 减少购置一些阅读频率较低的书籍;其次, 由于书店翻阅人数多, 书籍免不了有折旧磨损的情况出现, 只要不影响正常阅读, 采取低价售出是可取的, 因此书店内的破损书籍或是滞销书籍, 都可以采用减价售卖的方式进行出售;再次, 一些实体书店有被捐赠图书的经历, 在卖新书的同时, 售卖此类二手书也能帮助提高图书的利用率。这种新书和旧书一起售卖的模式, 也能让人感受到除书本以外, 书店以及阅读过这本书的读者在图书批注中传递的情怀, 定会为书店带来一部分收益。

(五) 抓住一切商机, 加强多领域合作

在转型升级中, 打破以往单一产品的销售模式, 加强多领域合作, 促进书店与学校、福利院或企业合作, 让学校或企业通过赠送书卡、开展阅读活动等方式为学生或员工谋求福利。同时能够抓住一切商机, 延伸出符合市场化、个性化动向及需求的产品。从而促进图书销售向文化消费转变, 形成以图书经营为主, 多元经营为辅的集全新业态组合和客户服务为一体的大型综合文化商城。

摘要：随着电子书籍的发展和推广, 碎片化阅读的模式成为广受读者追捧的阅读模式。这种阅读模式的产生对实体书店产生了巨大的冲击。本文以碎片化阅读为背景, 采用了实地调研和问卷调查相结合的研究方式, 探访了江苏省内的多家实体书店, 对相关工作人员和经营人员进行访问。通过对调查数据的研究, 提出了一些新的盈利模式, 希望可以帮助实体书店走出困境。

关键词：碎片化阅读,实体书店,盈利模式,创新与发展