超净工作台操作手册

2022-08-04

第一篇：超净工作台操作手册

野外地质工作操作手册修改稿

第一篇

野外地质调查工作全过程指导

第一节地质罗盘的使用

第二节 GPS在野外地质工作中的应用第三节野外记录本的使用

第一章地形图的基本知识及其应用

第一节地形图的特点和用途

第二节地形图的投影规律

第三节地形图的符号

第四节地形图的室内应用

第五节地形图的野外应用

第二章岩土的分类及野外鉴别

第一节岩石及岩体的分类

第二节土的分类

第三节岩石的野外鉴别

第四节土的野外鉴别

第三章地质构造的观察与分析

第一节褶皱

第二节节理

第三节断层

第四节不整合

第五节赤平极射投影及其应用

第四章地层的野外观察及工程地质岩组划分

第一节地层的野外观察

第二节工程地质岩组划分

第五章区域地质调查

第一节区域地质调查基本知识

第二节区域地质调查的工作程序第三节区域地质调查基本工作方法

第四节区域地质报告的编写及要求

第二篇

野外地质调查工作方法

第一章收集地质资料，拟定野外工作计划

第一节资料的收集和综合研究第二节野外地质踏勘

第二章

实测地质剖面

第一节实测剖面的目的及要求第二节剖面线的选择

第三节实测剖面测制程序和方法第四节绘制综合柱状图

第三章地质填图

第一节地质填图比例尺和填图使用地形图的选择第二节地质填图的步骤和方法第三节标本及样品的采集第四节地质素描第五节编写地质报告第四章遥感解译

第一节遥感解译的方法

第三篇

野外工程地质工作方法

第一章岩土工程勘察基本技术要求

第一节岩土工程勘察的分级第二节岩土工程勘察的阶段第三节岩土勘察的方法

第二章工程地质测绘

第一节工程地质测绘的意义的特点

第二节工程地质测绘的范围、比例尺和精度第三节工程地质测绘的研究内容

第四节遥感技术在工程地质测绘中的应用

第三章勘探与取样

第一节岩土工程勘探的任务、特点和手段第二节钻探工程

第三节坑探工程

第四节地球物理勘探

第五节勘探工作的布置和施工顺序第六节采取土样

第四章土体原位测试

第一节概述

第二节静力载荷试验第三节静力触探试验第四节动力触探试验第五节旁压试验第六节十字板剪切试验第七节现场波速试验第五章岩体原位测试

第一节概述

第二节岩体变形试验第三节岩体强度试验第四节岩体应力测试第五节岩体现场简易测试

第六章现场检验与监测

第一节现场检验与监测的意义与内容第二节地基基础的检验与监测第三节岩土体性质与状态的监测第四节地下水的监测

第七章勘察成果整理

第一节岩土参数的分析与选取第二节岩土工程分析与评价第三节反分析

第四节岩土工程勘察报告

第二篇：仓库操作员工作指导手册

1、目的：

明确岗位职责，熟悉具体工作内容，规范操作标准流程，明确部门工作检查标准和奖罚措施。

2、岗位职责：(报告上级：仓库主管)

2.1、仓库日常文件文档的整理、归类、存档工作; 2.

2、仓库出入库单据的录入工作;

2.3、仓库员工日常考勤记录、会议记录;

2.4、仓库宣传品(促销品)的出入库台帐的录入和库存核对; 2.

5、仓库材料、物资的申请、领用和分发;

2.6、服从工作安排，保证日常工作纪律的严肃性;

3、工作内容和要求：

3.1、严格执行仓库管理的各项规章制度，履行岗位职责;

3.2、学习和熟悉WORD和EXCEL，熟练文档排版和表格制作，尽力提高业务素质; 3.

3、完善仓库日常文件文档的收集整理、分类归档工作; 3.4、严格考勤制度，实事求是的记录仓库员工的出勤情况;

3.5、按计划申请仓库物资，严格按照申请—审批---采购---入库---登帐---下发---记帐的流程管理仓库物资和其他材料;

3.6、每次仓库会议要做好会议记录，会后做好整理和保存;

3.7、日常录入工作包括生产入库单、调拨单的录入，以及宣传品台帐的录入工作，要求细心准确;

3.8、注意日常单据单证的整理、装订和保存，加强电子文档的备份保存;

3.9、服从工作安排，积极完成领导交办的其他工作任务，严肃工作纪律，做到不迟到，不早退，坚守工作岗位。

4、具体工作流程及规范： 4.1、单据、台帐录入具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、生产入库录入

1、仓库文员根据仓管员开具的进仓单(手工单)及时录入ERP系统，并打印出系统产成品入库单;(因产成品入库单次日无法作废更改，录入要求格外仔细，打印当日必须核对，防范错误发生)

1.产成品入库单录入错误处30元/次(次日发现无法作废的情形)

2、调拨单新增

1、仓库文员根据发运员的要求新增调拨单，注意选择仓库、品种规格、数量和批号;

1.新增调拨单错误(如选错仓库、批号、品种规格)未造成损失处20元/次，造成损失视情节处罚;

3、宣传品、促销品电子台帐录入

1、仓库文员每日下班前根据宣传品、促销品出入库单据录入电子台帐，并与仓管员的手工帐进行核对;

1.台帐录入错误处罚款10元/次;

4.2、文档起草、排版、收集归档保存：具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、基础文档起草、录入和排版

1、应熟悉WORD文档和EXCEL表格制作的基础知识，擅长排版和文字处理;

2、负责仓库部分基础文档(报告、周小结等)的起草工作;

1.按要求完成仓库主管交办的文档录入、起草、排版制表等工作，未按时保质量完成处20元/次罚款;

2、仓库工作记录的分类、整理和保存

1、每周对仓库的各项归档的工作记录进行整理，防止缺失遗漏;

2、每月对仓库的各项记录进行归类，缺失部分月底前必须补上;

1.工作记录分类混乱处20元/次罚款;

2. 工作记录缺失未叮嘱相关人员补上处罚20元/份;

4.3、会议记录、考勤工作具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、会议记录

1、负责做好仓库每次的会议记录，并归档保存;

1.有会议未做会议记录罚款20元/次

2、考勤记录

1、如实对仓库员工的出勤情况进行考勤，不可隐瞒包庇;

1.未做好仓库考勤记录处20元/次罚款; 2.隐瞒事实、不如实考勤者处50元/次罚款;

4.4、仓库物资材料申请、领用、管理具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、仓库物资领用

1、根据仓库物资申请领用办法，并结合仓库实际库存申请、领用仓库物资，并做好台帐;

2、每月根据台帐核对仓库物资实际库存;

3、每月月初下发各相关岗位所需物资;

1.仓库物资帐物不符根据实际情况进行处罚;

2、仓库物资管理

1、科学管理小仓库物资，勤盘点、勤打扫;

2、建立仓库物资预警机制，结合仓库实际情况可作提前申请和临时申请; 1.仓库小仓库卫生不清洁、摆放混乱处20元/次罚款;

3、仓库材料管理

1、仓库定期上报仓库材料数量，预警库存缺损，以便部门申请;

2、仓库材料建立材料电子帐，每月末盘点一次;

1.仓库材料未做预警上报处30元/次罚款;

2.仓库材料帐物差异较大视情节严重给与处罚;

4.5、仓库单据整理、保存具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、单据整理

1、每月月初根据要求对仓库的单据进行分类、归集和保存;

1.单据未按要求进行整理处30元/次;

2、单据保存

1、负责对部分单据归档保存，定期清理;

4.6、安全工作具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、消防安全

1、应当熟悉业务知识和消防安全制度，掌握消防器材使用方法;

1.有安全隐患不制止、未上报罚50元/次，造成后果加重处罚;

3、遵守安全管理各项规定

1、必须熟悉了解仓库安全工作流程和安全管理条例，遵规守法，以身作则;

1.违纪行为根据仓库安全管理条例进行处罚;

4、个人的人身安全

1、注意自身上下班期间的人身、交通安全;

2、注意防范仓库现场、车辆、装卸工具造成的人身伤害;

4.7、盘点作业流程具体工作

工作标准流程

违章处罚

1、月末与仓管员协同盘点

1、月末需协同仓管员对仓库内所有促销品进行实盘，填写盘点结果

1、盘点不在场处50元/次罚款;

3、签字确认

1、仓库汇总盘点表上签字确认

1、盘点表上未签字确认视同无效;

4、异常上报

1、盘点讲究真实、全面、及时，如有盘盈、盘亏的差异都必须注明原因

1、异常隐瞒不报将对盘点双方按盘点差异情况同时处以重罚

5、仓库操作员工作记录序号

单证名称

工作记录要求

处罚

仓库盘点表 (促销品)

1.月底定期盘点(最后一日);

1.未按时盘点罚款100元/次;

2.盘点时仓管、统计双方必须在场;

2.盘点双方不在场罚50元/次;

宣传品出入库台帐

1.电子版，每日上报(无业务可不报);

1.台帐不完整处100元/次;

2.保证延续性;

2.上报数字差异大处50元/次

3.定期与库存核对;

宣传品验收记录

1.每笔宣传品入库都做好验收记录;

1.入库宣传品验收无记录处20

2.宣传品验收不合格记录须上报;

元/笔;

仓库物资(材料)台帐

1.电子版，物资出入库做好登记;

1.台帐不完整处100元/次;

2.公司产成品、宣传品外的其他物资台帐;

2.帐物差异大处50元/次

3.定期与库存核对，预警提出申请; 3.库存预警未书面上报罚50元;

考勤表

1.仓库人员的日常出勤的真实记录;

1.考勤不真实处罚50元/次;

2.月底上报部门，归档保存;

2.考勤未收集保存罚30元/次;

2007-6-11

第三篇：云南烟草客户经理市场经理135工作法操作手册

云南烟草-客户经理、市场经理工作法

2012

年2月*日发布操作手册

V1.0

目标

本文档是为了市场经理、客户经理如何操作工作法功能模块提供指导。

1. 预警及提示内容 1.1功能说明

客户预警提示内容：

1、销售指标预警。月度购进量或购进金额环比增幅与分公司同类别客户环比增幅平均值进行对比，比值为0.8以下的客户视为销售指标预警客户。

2、大户。月度订购量超过1000条和月度订购量高于全区同市场类型平均订购量4倍

品牌预警及提示内容：

1、品牌销量预警。在重点品牌中(由州(市)公司自主制定重点品牌)，任一品牌辖区内销量环比增(减)幅与该品牌分中心销量环比增(减)幅进行对比，比值为0.8以下的品牌视为预警品牌;

市场预警及提示内容：辖区内月度销量或单箱销售收入环比增(减)幅与分中心月度销量或单箱销售收入环比增(减)幅进行对比，比值为0.8以下进行预警提示。

2. 客户基础信息维护及查询 2.1客户信息库 2.1.1功能说明

客户基础信息维护 2.1.2流程演示

点击左侧菜单栏中的客户信息库

选择客户经理，点击帮助框

选择需要维护的零售户，点击确定

填写相应基础信息后点击保存

2.2客户照片信息查询列表 2.2.1功能说明

零售户照片、店面照片和柜台照片维护

2.2.2流程演示

点击客户照片信息查询列表

选择需要维护的零售户，点击右上角的维护客户信息按钮

分别点击上传图片维护相应的图片信息

点击浏览选择需要上传的图片，填写图片名称，图片描述信息，点击保存可以点击删除按钮删除图片信息，也可以点击更新更换图片信息

2.3客户基础信息查询 2.3.1功能说明

查询零售户基本信息

2.3.2流程演示

在客户经理首页，选择客户基础信息

选择客户经理，点击帮助框选择零售户，点击查询，即可查询(市场基础信息、品牌基础信息、工业企业基础信息、客户经理基础信息查询方式相同)

3. A-PDCA流程 3.1分析(Analysis) 3.1.1功能说明

分析主要是为了掌握市场、品牌、客户三个方面的情况，更好的制定下一步的计划。在分析模块，不需要客户经理手工填写内容，但需要在做计划之前完成每一步的分析。

3.1.2流程演示

在客户经理首页点击分析按钮

3.1.2.1 需求预测分析

点击需求预测分析

选择营销部、客户经理和时间，点击查询按钮

注：预测准确率=(1-|预测需求量-订单需求量|/订单需求量)*100%，它主要反映的是预测需求量和客户需求量之间的偏差;

订单满足率=实际订货量/订单需求量*100%，它反映了某品牌的实际订货量与订单需求量之间的偏差预测准确率和订单满足率低于80%时，就会将数字提示为红色

3.1.2.2 辖区指标对比分析

点击辖区销售指标对比分析

选择需要查询的经营指标、月份，点击按照指标查询按钮

3.1.2.3 品牌销售情况对比分析

客户销售情况对比分析，逐层对比分析辖区市场品牌销售指标，掌握辖区市场品牌销售状况，为制定相应品牌工作计划提供依据，点击品牌销售情况对比分析按钮。

选择营销部、客户经理、时间和需要查询的项目后，点击查询按钮

注：铺货率=(实际订货户数/可订购户数)*100% 订单满足率=实际订货量/订单需求量*100% 再购率=(上期订货后本期又订货户数/上期订货户数)*100% 当本辖区低于分中心中时，标红

表的横向展示分为五类卷烟类别、无价类、重点品牌和低焦油卷烟的同环比增减幅，纵向为某客户经理、分公司和州市公司。这里，无价类品牌就是不在五个价类卷烟里的品牌，主要是雪茄烟，重点品牌是国家局本期公布的重点品牌。点击第一行需要查询的类别进入第二层; 前面提到的预警和提示功能，当本辖区同环比低于分公司同环比时，就会出现红色的提示

点击左侧商品编码进入第三层

这一层就明细到我们类别客户该品牌的销售情况 3.1.2.4 客户要求信息收集统计分析

主要功能是通过对拜访活动中收集到的客户服务需求进行汇总统计，找出普遍存在问题及主要需求。点击客户需求信息收集统计分析

选择营销部、客户经理和时间，点击查询按钮

双击第一行的蓝色字体，可以分别查询到所属营销部的零售户需求统计，和所属客户经理的零售户需求统计。

双击客户类别对应需求统计，可以查询具体的客户名单

3.1.2.4 客户经营指标对比分析

本辖区客户与分公司、州(市)公司客户销量、销售金额、品牌宽度对比分析，找出问题客户和问题指标。

选择营销部、客户经理和时间，点击明细按钮

双击左侧的业态，可以进入第二层，查看所选择业态对应的客户类型明细

双击左侧的客户类别，可以进入第三层，查看所选择客户类型对应的明细

3.2 计划(Plan) 3.1.1功能说明

主要目的是用于指导工作合理、有效、规范开展。主要根据上期改进措施和本期预警、提示的内容，结合本月分析情况及上级部门工作安排，从市场、品牌、客户三个方面制定实施计划和市场拓展目标。

3.1.2流程演示 3.1.2.1 月工作计划

选择客户经理和需要做月计划的时间，点击增加按钮

在客户拜访中，填写本月拜访计划;在实施计划中点击增加一行添加一条实施计划，再点击增加一行填写第二条实施计划(如想删除，双击文本框即可)，如此类推填写客户、市场、品牌维度和其他工作计划;在市场拓展目标中填写本期目标;点击主要参考来源中的空白区域可以看到相关参考文档

点击需要参考的文档

保存参考文档

在月工作计划中点击问号

选择已经参考的文档，点击确定按钮

月工作计划完成

点击保存并提交按钮(以便市场经理进行审核)，月工作计划为提交状态，只能查看，不能修改、删除。(点击保存按钮，客户经理能修改，查看，删除，但是市场经理不能审核)

3.1.2.1 周工作计划

选择客户经理和需要做周计划的时间，点击增加按钮

填写拜访户次、实施计划，点击保存按钮;(市场经理的工作安排，当期重点工作由市场经理的周工作计划中流转)

3.3 实施(Do) 3.3.1功能说明

客户经理设置拜访零售户并对需拜访零售户选择需服务的策略并进行拜访零售户计划实施。

客户经理在拜访安排界面设置及修改每天拜访的零售户名单。通过设置每日拜访零售户之后，进入需拜访零售户的策略设置，主要包括：经营指导、信息服务、品牌培育、终端建设、其他五个方面18个具体策略选择。便于客户经理进行拜访反馈的填写。选择完成需拜访零售户的服务策略后，生成客户拜访计划，用于客户经理打印出纸制文档进行客户实地拜访，具体操作步骤包括拜访安排、拜访策略、客户拜访计划。 3.3.2流程演示 3.3.2.1 拜访安排

月工作计划完成客户经理登陆系统后，点击拜访安排发起拜访计划;

在左则列表里双击要拜访的零售户编码;

选择完零售户后点界面的保存按钮

选择完零售户后点界面的保存按钮，选择针对该零售户的服务内容和拜访方式

选择服务内容和拜访方式，点击下一步

点击打印按钮，进入打印界面

其中信息收集序号为客户需求(具体信息在拜访反馈中) 3.3.2.2 拜访反馈

在客户经理完成每日拜访后，点击拜访反馈

勾选拜访情况和客户需求，点击保存按钮

3.3.2.3 拜访查询

点击拜访查询按钮

选择客户经理，时间段和拜访状态，点击查询按钮

3.4 评估(Check) 3.4.1功能说明

对自我工作计划安排的合理性和实施有效性进行总结评估。

3.4.2流程演示

3.4.2.1 月工作评估

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

针对月工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态;针对客户、品牌和市场三个维度以及其它填写本月存在的问题;

3.4.2.1 周工作评估

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

针对周工作计划选择完成状态、合理状态和有效状态;针对客户、品牌和市场三个维度本周存在的问题然后点击保存按钮

3.5 改进(Check) 3.5.1功能说明

依据评估结果，提出改进目标和措施，即时改进，落实到下一阶段工作中，提升自身工作水平。 3.5.2流程演示

3.5.2.1月工作改进

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

月工作改进的上面部分和评估表样是一样，内容也是由评估自动流转下来，客户经理需要对上面评估找到的本月存在问题，制定相应的改进措施，就是我红色标注部分是由客户经理根据上面的内容填写，这里制定的本期改进措施，自动流入下期月计划中去

3.5.2.1周工作改进

选择客户经理，时间段，点击新增按钮

改进措施，填写改进措施，点击保存按钮

第四篇：工作手册

第一章市场部职能描述

第一节市场部的职能、工作目标与职责

一、市场部的职能

二、市场部的工作目标

三、市场的部工作职责第二节市场部各岗位工作职责

一、市场部总监

二、市场部经理

三、市场部专员

四、策划部专员

五、后勤部专员

第二章市场规划

第一节工作目标与工作事项描述

一、市场规划工作目标

二、达成目标的个工作事项

(一)市场规划

(二)制订工作计划

第二节市场规划工作细化执行

一、市场规划工作知识准备

(一)什么是市场规划

(二)市场规划的主要内容

(三)市场需求预测的常用方法

二、市场规划工作模板

(一)市场年度规划书模板

(二)市场战略规划书模板

三、市场规划常用工具表单

(一)岗位增补申请表

(二)人员增补申请表

(三)人员岗位变动申请表

(四)企业市场状况统计表

(五)企业市场年度规划表

四、市场战略规划工作流程

(一)市场需求预测的工作流程

(二)市场供给预测的工作流程

(三)市场战略规划工作流程第三节制订市场工作计划细化执行

一、制订市场工作计划知识准备

(一)市场工作计划的内容

(二)市场管理费用的构成

二、市场部工作计划模板

(一)市场部年度工作总结模板

(二)市场部年度工作计划模板第三章组织结构与职位说明书设计第一节工作目标与事项描述

一、工作目标

(二)编制《职位说明书》第二节组织结构设计工作细化执行

一、组织结构设计知识准备

(一)组织结构设计应遵循的原则

(二)组织结构设计应注意的问题

三、组织结构设计工作流程第三节职位说明书编写工作细化执行

一、编写职位说明书工作知识准备

(一)职位的分类与设置

(二)职位说明书的主要内容

四、编制职位说明书的工作流程

(一)职位分析工作流程

(二)岗位评价工作流程

(五)培训意见调查表

(六)新员工培训评定表

四、培训计划管理流程

(一)培训计划制订流程

(二)培训实施管理流程第三节职业生涯管理工作事项细化执行

一、职业生涯管理工作知识准备

(一)职业生涯管理的内容

(二)职业生涯规划的程序

二、职业生涯管理制度与表单

(一)员工职业生涯管理制度

(二)职业生涯规划调查表

(三)职业生涯规划表第四章绩效考核第一节工作目标与工作事项描述

一、绩效考核工作目标

二、达成目标的个工作事项

(一)制订绩效考核计划

(二)实施绩效考核

(三)绩效评估管理

(四)绩效改进管理第二节工作事项细化执行

一、绩效管理知识准备

(一)目标管理

(二)度绩效考核法

(三)平衡计分卡考核法

(四)关键业绩指标考核法

二、市场员工绩效管理工作制度模板

(一)市场员工绩效考核管理制度模板

(二)营销人员绩效考核方案模板

(三)营销部经理目标管理责任书模板

第五篇：消防工作手册

消防工作手册

一、临时动火、焊割作业安全管理规定

为规范范围内从事临时动火、焊割作业的单位或个人，根据中华人民共和国建筑消防管理规则及省、市消防主管部门有关规定，特制定本规定。

(一) 申请

需在范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，必须提前向管理公司提出书面动火申请，申请时列明动火作业时间、范围、内容及操作者姓名，并承诺遵守一切规定，同时提交操作者的有效操作证书复印书。

管理公司接到申请后两个工作日内审批。审批申请过程中若认为有必要，管理公司可以要求申请人提交操作者操作证原件及消防部门的有关批文，以供查验。

(二) 分级审批管理

根据用火的危险程度，把审批动火管理权分为三级：

1.一级动火须由用火部门防火责任人会同工程部、保安部认真检查施工现场，定出可靠的防火措施，填写一级动火申请单(重大动火项目要写出专题备忘录)，由管理公司防火总负责人签批后，报当地公安消防监督部门审批，经现场检查确认措施可靠，逐条落实后，方可批准动火。

2.二级和三级动火必须由用火部门防火负责人制定消防措施，填写动火申请单后，报管理公司防火总负责人批准，工程部、保安部现场检查监督。

3.焊接和切割(简称焊割)属于明火作业。公安消防管理部门规定，从事烧焊作业的人员，必须持有当地部门培训后发放的焊工证，方可上岗烧焊。

(三) 动火作业的“八不”、“四要”和“一清” 1. 动火前“八不”

防火、灭火措施不落实不动火。周围的易燃杂物未清除不动火。

附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火。

凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未经洗刷干净、排除残存的油质不动火。

凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器和管道不动火。

凡储存有易燃、易爆物品的房间、仓库和场所，未经排除易燃、易爆危险的不动火。在高空进行焊接或开始焊割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取保护措施的不动火。未配备相应灭火器材的不动火。 2.动火中“四要”

动火前要指定现场安全负责人。

现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。发生火灾爆炸事故时，要及时扑救。动火人员要严格执行安全操作规程。 3.动火后“一清”

动火人员和现场安全责任人在动火后，应彻底清理现场火种，确保火种完全熄灭，留守现场15-30分钟才能离开现场。

(四) 违反规定的处理

在小区范围内进行临时动火、焊割作业的单位或个人，违反本规定时，管理公司有权视甚情节轻重采取以下处理措施： 1. 限时整改;

2. 责令立即停止动火作业; 3. 移交消防管理部门处理。

二、装修施工场地消防安全规定

为加强装修施工场地的消防管理，保证装修施工场地及小区用户人身财产安全，特制定此消防安全规定。

1. 施工现场须按装修的实际面积和使用材料配备一定数量的2kg以上灭火器。配备标准：100m2以下楝2-3支;100m2以上3-4支;半层5-6支;全层8-10支。

2. 施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。 3. 易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险物品带入小区内。 4. 装修工程所需有机溶剂、油漆等只允许带进当天装修所需用量，当天离开时一律带走，不得储存、堆放在小区内。

5. 严格遵守安全用电规定，不得乱拉乱接电线或超负荷用电。 6. 室内布装电线须使用绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线的绝缘强度应符合电源电压要求，电源电压为380v的应采用额定电压为550v的绝缘导线，电源电压为220v的应采用额定电压为250v的绝缘线。

7. 室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃的防火材料，不得使用易燃材料。

8. 动明火烧焊的单位，焊动火作业前须先向管理公司工程部提出申请，严格按临时动火焊割作业安全管理规定作业。

9. 未经申报批准，不得擅自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备。

10. 室内装修间隔必须符合消防安全规定，如间隔封顶、间隔内无烟感喷淋的必须加装等。

11. 装修施工得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散走道的正常使用。

12. 为避免施工场地粉尘过大引起烟感报警，每日施工前报经保安部同意后须用胶纸袋将烟感器包住，每日施工结束后须将包装物取掉，恢复烟感器的正常工作状态。

13. 每日施工结束离场前，须通知保安部当值领班到场进行室内消防安全检查，确认无安全隐患后方可锁门离开。

三、消防工作制度

为加强消防管理，确保小区用户生命财产安全，根据中华人民共和国消防法工作手册，制定本制度。

(一)建立消防安全委员会

根据中华人民共和国消防法的规定，结合小区实际情况，成立消防安全委员会，总经理担任防火总负责人，各部门主管为防火责任人，工程技术人员负责消防设施维护管理，以保安部为主体建立义务消防队。

1. 小区防火总负责人的职责

(1) 领导消防安全机构，贯彻执行消防法则。 (2) 组织制定各项消防工作规章制度。

(3) 组织、布置、检查、总结消防工作，并定期向当地公安、消防监督告消防工作情况。

(4) 组织防火安全检查，整改火险隐患。 (5) 对员工进行消防宣传教育。

(6) 组织、领导义务消防队开展消防工作。 (7) 组织对消防设施器材的管理。 (8) 组织制订紧急状态下的疏散方案。 (9) 组织扑救初期火灾和指导安全疏散。

(10) 调查火警事故，协助公安消防监督机关调查火灾原因。 2. 各部门防火责任人职责

(1) 当好管理公司防火负责人的参谋，配合防火总负责贯彻、执行消防法则。

(2) 根据消防总负责人指示，组织消防演练。 (3) 建立防火档案。 (4) 在消防总负责人的领导下，开展消防宣传，检查并督促整改火灾隐患。

(5) 负责消防工作巡查。 (6) 督促落实各项消防规章制度。 3. 各班组防火责任人职责

(1) 各班组防火责任人逐级向上一级负责，做到“谁主管，谁负责”，对消防器材、消防设备设施实行层层承包管理。 (2) 组织员工定期进行消防知识学习和消防业务培训。 (3) 每日检查自己管辖区域的消防设施、设备。

(4) 每日检查器材位置、编号、数量是否相符，有无过期、损坏及丢失，及时做好记录并报告保安部。

(5) 要求员工做好灭火器材清洁，保持外表干净美观，摆放整齐。 (6) 教会员工学习使用一般灭火器材及火警处理的操作技能，做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。

(7) 检查走火能道是否畅通，消防设施是否被堵塞或占用，及时处理或报保安部。

(8) 配合保安部做好各项防火工作。 4. 负责消防设施维护管理的工程技术员职责 (1) 确保消防供水系统、消防栓等设备完备。 (2) 确保火灾自动报警系统、自动灭火系统完备。 (3) 保证烟感和温感探测器、水喷淋喷头、防火门、防烟门、防火卷闸、防排烟设施、消防水枪和水带、疏散标志和指示灯等消防设施完备。

(4) 定期保养、维修小区消防设备设施。 5. 义务消防队

(1) 迅速行动组：由保安部当值主管、工程部系统工程师、管理部经理、部门当值保安员及工程部当值人员，管理部、行政人事部的男员工组成。迅速行动组发现火灾，应进行初期火警扑救，防止火势蔓延。不能控制的火警，应实施救火程序。

(2) 救护疏散组：由各部秘书、文员和财务部员工组成，负责抢救伤员和重要文件物资并疏散小区人员。

(3) 保卫组：由保安部部分保安员组成。火警发生时，负责保卫小区内重要部位及把守各通道口，防止外来者进入小区范围内，并带领消防队员到火警现场。

(4) 指挥部(组)：由总经理、副总经理、总工程师、保安部经理、管理部经理组成，负责火场灭火指挥工作。

一、定期消防安全检查制度

(一) 定期消防安全检查制度

为规范小区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度： 1. 公共区域、公共设施消防安全检查

(1) 每月末及节日前，对小区各层公共区域，公共设施进行安全检查。 (2) 检查工作由公司消防总负责人组织，工程、保安、管理部门负责人参与。

(3) 检查项目为各层所配备的消防灭火器材、消防栓设施是否齐全、有效。

(4) 检查各层配电房、风机房、茶水间及顶层电梯机房的电掣电器等设施设备是否符合消防安全规定，门锁是否完好。

(5) 检查各层走廊、电梯厅、走火梯是否畅通，走火梯门、烟感探测器、指示灯是否正常。 2. 各层公司房间内消防安全检查

(1) 检查各公司房间内是否有违反消防安全条例的事项。 (2) 公司房间内所使用的电器是否符合安全规定。 (3) 公司房间是否按规定配备一定数量的灭火器。 3. 后勤区域消防安全检查

(1) 检查设备层各消防栓、灭火器是否完好。

(2) 检查各机房、电房设施设备是否运转正常，机房、电房内所配备的灭火器材是否完好。

(3) 检查各走廊、走火通道是否畅通，指示灯及烟感报警系统是否正常。

4. 检查中发现小区内各种设施设备有变异，或其他违反消防安全规定的问题，要立即查明原因，及时处理。不能立即解决的，由管理公司出整改通知书，限期整改。

(二) 相关记录班组级防火安全检查表(表3-11)

表3-11 班组级防火安全检查表项目

名称时间星

期

发现隐患情况整改情况负责人签名

月日

班组检查

一

二

三

四

五

六

日

部门分部意

见

说

明 1. 三级防火检查，即班(组)长和员工每天班前班后对本岗位、地段自查一次;由部(分部)防火责任人每周检查一次，由班组长或地段防火责任人登记签名，每星期报保安部一次;各部防火责任人每月组织有关负责人联合检查一次。

2. 发现隐患应立即整改，难以整改的向上级部门防火责任人报告 3. 检查内容：应根据本岗位特点，着重做好切断电源、清理易燃杂物、检查是否遗留烟头火种或其他隐患等工作

二、消防教育培训制度

为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。 1. 管理公司对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。 2. 管理公司对新入职员工的消防知识培训，培训率要达100%。 3. 对员工的培训包括以下内容： (1) 学习消防理论知识。 (2) 熟悉使用常用灭火器材。 (3) 开展消防综合演练。 4. 保安部保安员、重点岗位员工、领班及领班以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训，培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上，服务不足1年者须退还培训费。 5. 管理公司每年至少两次对用户开展消防宣传教育培训。内容包括： (1) 小区防火工作的各项规定。 (2) 手提式灭火器的使用方法。

(3) 消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。

三、灭火器管理规定

1. 灭火器是小区消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用。 2. 消防中心负责灭火器的管理工作，包括采购、验收及购买、充气计划等。

3. 员工不得乱动、搬离或非紧急情况下使用存放的灭火器。 4. 灭火器购回后，消防中心负责在灭火器的瓶身喷注“**小区”字样的标志和编号，并贴上标签注明购入或充气日期。

5. 在每月中旬的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在器瓶标签上注明失效日期。

四、消防中心工作守则

1. 严禁在消防中心内有吸烟、吃喝、聊天、睡觉、高声喧哗等妨碍工作的行为。

2. 搞好消防中心环境、设备的卫生，保持整洁的工作环境。 3. 确保专线报警电话畅通，非紧急情况不得使用报警电话;紧急情况使用专线报警时，讲话要简单、明确。 4. 未经许可，严禁无关人员进入消防中心。

5. 消防中心工作人员要遵守小区和保安部的规章制度，爱岗敬业，努力提高业务水平;加强锻炼，保证身体素质处于良好的备战状态。

五、消防演习程序

(一) 演习的目的

增强员工和小区各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解小区的防火制度及小区的消防逃生路径，提高自救能力。

(二) 消防演习的频度

小区的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。

(三) 参加消防演习成员

1. 管理公司防火责任人及公司领导。 2. 各部门管理人员。 3. 各部门义务消防队员。

4. 小区各公司防火负责人和工作人员。

(四) 演习的组织

小区消防演习的组织由管理公司保安部具体负责，管理公司其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下：

1. 保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。 2. 保安部在消防演习前两周内对现有的保安员进行消防集训，锻炼队员的耐力和意志，以达到备战目的。 3. 请消防器材专业销售员现场指导，使全体队员能熟练掌握各种器材的性能和使用方法。

4. 演习前管理公司组织一次消防设施设备检查，确保小区现有消防设备正常使用。

5. 管理公司确定演习日期和时间后，提前一周发文通知小区内各单位，并要求各单位提供参加演习人员名单。

(五) 消防演习过程 1. 报警程序(保安部负责)

(1) 发生火警，首先把火警地点报告消防监控中心，消防中心值班人员立即通知巡楼保安或有关人员到现场确认，同时将监控镜头定在火警楼层进行监控。

(2) 经确认火警属实，立即通知保安部经理或消防中心负责人，按计划迅速召集各部门义务消防队员尽快赶到火灾现场。 (3) 总经理指挥到场人员进行灭火和救人工作。

(4) 根据总经理的命令，消防中心用紧急广播通知需要疏散的用户或按警铃报警。

2. 疏散抢救(管理部负责)

(1) 负责引导人员向安全区疏散，护送行动不便者撤离险境，然后检查是否有人留在着火房内;安置好从着火层疏散下来的人员，并安抚稳定其情绪。

(2) 疏散次序。先从着火房间开始，再从着火层上以上各层开始，安抚着火层以下暂不需要疏散用户，使其不到处乱跑。 (3) 引导自救。组织员工引导用户沿着消防走火梯冲过烟雾下楼梯。派人带领不能从预定消防走火梯疏散的人员登上天台上风处等待营救，并组织水枪喷射掩护。

3. 组织灭火(保安部及义务消防队员负责)

(1) 启动消防水泵，备足着火层以上各层的消防用水量，铺设水带做好灭火准备。

(2) 关闭防火分区的防火门。

(3) 携带灭火工具到着火房间的相邻房和上下层的房间通道查明是否有火势蔓延的可能，并及时扑灭蔓延过来的火焰。 (4) 针对不同的燃烧采用不同的灭火方法。 4. 安全警戒(保安部负责)

(1) 小区外围警戒任务是消除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员撤离现场，维护好小区外围的秩序。

(2) 小区首层出入口警戒任务是不准无关人员进入小区，指导疏散人员离开小区，看管好从着火层疏散下来的物件。

(3) 着火层下一层的警戒任务是阻止客人进入着火层，防止有人趁火打动，保护好消防装备器材，指导疏散人员向下一层有秩序地撤离。 5. 医疗救护(人事部、财务部负责)

部分人员组成医疗救护小组，配备所需的急救药品和器材，设立临时救护站。其余人员对各自部门的重要资料和账簿进行保护或转移。

(六)总结消防演习的效果每次消防演习结束后，保安部须书面总结演习效果和经验教训;管理部负责搜集汇总小区用户对消防演习的反馈意见;以上两份总结呈报小区防火总责任人审阅后存档。

九、消防报警信号处理程序

1. 消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时： (1) 用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实; (2) 即时向当值主管报告，讲清报警地点;

(3) 将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。 2. 巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则： (1) 报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

(2) 报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。

(3) 报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。 (4) 报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

(5) 报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

(6) 报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。 3. 当值主管接到消防监控中心保安员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场检查。

(1) 经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

(2) 报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。

(3) 经现场检查确认为火警后，按初期火警处理程序处理。 4. 消防监控中心当值保安收到当值主管指令后将信号复位，并做好记录。

六、初期火警处理程序

1. 发现初期火警，在场人员应该：

(1) 即时报告小区消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展; (3) 可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2. 消防监控中心当值保安员收到现场报告后： (1) 即时报告当值主管; (2) 联络保安部主管，报告情况; (3) 密切监视报警地点情况。 3. 当值主管收到火警报告后： (1) 带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场; (2) 立即指挥在场人员进行灭火扑救;

(3) 指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用走火梯疏散。 4. 灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。 5. 若扑救无效，当值主管即时决定： (1) 将灭火人员撤离至安全距离内; (2) 立即向上级报告; (3) 进入火灾紧急处理程序。

七、火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向小区当值最高主管报告。 1. 小区当值最高主管接到报告后：

(1) 即时召集小区内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;

(2) 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散; (3) 第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。 2. 小区消防监控中心当值收到小区当值最高主管指令后： (1) 启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散;

(2) 向市消防局报警，讲清楚小区地点、起火楼层、火势等; (3) 将监控镜头定在起火楼层密切监视;

(4) 检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3. 迅速行动组接到指挥部指令后： (1) 以最快速度到达现场，组织灭火; (2) 关闭防火分区的防火门或卷闸;

(3) 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;

(4) 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 4. 救护疏散组接到指挥部指令后：

(1) 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各开始，安抚暂不需疏散楼层的用户;

(2) 引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;

(3) 引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护; (4) 医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 5. 安全警卫组接到指挥部工作指令后：