百货品管经理岗位职责

第一篇：百货品管经理岗位职责

品管部经理岗位职责与权力

职责

1. 全面负责企业的原材料、辅助材料、工具、模具、产品生产各道工序的半成品和成品的质量检验。

2. 根据市场需求、企业生产和技术能力、原材料的质量状况制定本企业半成品和成品的质量标准，并将标准落实到每一个生产环节，以保证成品的质量不断提高，确保质量管理目标顺利实现。

3. 根据生产计划单的要求，对采购供应的原料按来料质量标准和本部门制定的质量标准，组织来料检验。

4. 根据生产计划安排质检员按照质量标准及客户要求对生产各环节、各工序的质量进行检验查收工作，包括出货前的全面检验。

5. 定期组织各工序的质检员和班组长进行培训，提高他们的品质控制能力和工作水平。

6. 参与采购部进行合格供应商的评审工作。

7. 积极推行完善质量管理体系，以实现公司制定的管理目标进一步提高发展。

8. 组织对原材料、生产加工过程、成品出货过程的检验，一般“生产叫停”与“紧急放行”的决定和重大“生产叫停”与“紧急放行”的初审。

9. 努力降低质量管理成本，积极提高质量管理水平，加强与各部门的沟通协调工作，解决质量管理工作中出现的各类问题并对各类问题进行全面系统的分析，拿出意见、方案和改进措施，及时向上级汇报，积极提出自己的意见和建议供上级领导参考采纳。

10. 完成本职工作同时，积极认真完成上级下达的其他各项任务。

权力

1. 返工决定权。

2. 一般“生产叫停”和重大“生产叫停”初审权。

3. 所属品管人员的管理权、考核权、任务和使用权。

4. 新产品开发初审和确认权。

5. 品质问题协调权。

6. 合格供应商的评审权。

振发日用品有限公司

2012-2-24

第二篇：百货营运部经理岗位职责

一、职位名称：营运经理

二、直接上级：分公司总经理

直接下级：经理助理

三、主要职责：

1、 部门及现场运作事项稽查与协助;

2、 负责组织下属、营业员的培训和考核;

3、 部门会议的召开与主持;

4、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

5、 公司营运目标的协助达成;

6、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

7、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

8、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

9、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;

10、 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

11、 部门费用预算的计划、控制;

12、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

13、 工作检讨计划，部门计划的编订;

14、 在关部门运作制度建立及修订;

15、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

16、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

17、 本部门人力发展的规划与推动;

18、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

19、 配合策划部组织好各种促销活动;

20、 他相关营运部的营运管理事项。

三、主要职权

1、 对下属各项工作的检查、考核权;

2、 对分公司总经理的工作报告权;

3、 对公司其它工作的建议权;

4、 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权;

5、 下属工作指导、督查权;

6、 部门相关费用审核权、控制权;

7、 处理顾客投诉的对外代表权。

百货营运部经理助理岗位职责

一、职位名称：营运经理助理

二、直接上级：营运部经理

直接下级：楼层主任、副主任

三、主要职责：协助经理负责以下工作

1、 部门会议的召开与主持;

2、 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;

3、 公司营运目标的协助达成;

4、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

5、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

6、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

7、 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理;

8、 与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

9、 部门费用预算的计划、控制;

10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

11、工作检讨计划，部门计划的编订;

12、有关部门运作制度建立及修订;

13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

15、 本部门人力发展的规划与推动;

16、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;

17、 配合策划部组织好各种促销活动;

18、 其他相关营运部的营运管理事项;

19、 配合策划部组织好各种促销活动。

四、主要职权

1、对下属各项工作的检查、考核权;

2、对营运部经理的工作报告权;

3、对公司其它工作的建议权;

4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权;

5、下属劳动督查权;

6、部门相关费用审核权、控制权;

7、下属工作指挥指导权;

8、处理顾客投诉的对外代表权。

第三篇：品管部经理-工程师-文员相应工作职责

品管部经理.课长.组长.文员相应工作职责

从事品质管理工作多年,对品管部相应职位的一般工作内容及职责也都有一定了解,在这里根据所做过公司将其罗列出来,希望能给各位同仁一点参考,同时也希望大家一起在这里交流一下,以后面试的时候会有很大用处的.但每一公司因产品及相关制度不同而各有千秋,不详或有差别之处敬请各位高手跟帖!

一.品质经理工作职责

1.督導各部門提升產品質量,防止異常發生,達到公司的品質目標. 2.協調及推動各部門按ISO9000各要素運作. 3.召開各種品質會議,協調各部門處理異常問題. 4.審核相關部門呈交的文件. 5.對進料品質進行最終判定,並推動IQC、QE部門對供應商進行轉導、稽核、評估、追蹤改善等. 6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估. 7.督導QE部門及時處理生產品質異常問題和客戶投訴的回復與追蹤,確保糾正與預防措施有效實施. 8.督導產品可靠性測試和新產品試投產的品質改善及其可靠性測試. 9.對成品的品質進行最終判定,並針對異常問題督導相關人員跟進改善. 10.協調SI驗貨的各項工作. 11.督導並審核品質周報、月報表. 12.對下屬進行考核、評定.

二. IQC課職責 一)IQC课长职责

1.遵照並執行公司所有的人事行政制度.工作無論巨細,讓全體IQC人員了解,並督導其確實執行;對命令做到不懷疑、不否定、不敷衍,盡最大能力完成任務. 2.規劃執行.對IQC的總體事務進行規劃,制定IQC內部之品質計劃、目標,並督導達成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC課的日常事務至組長,並督促其完成. 4.培訓計劃的執行.制定IQC課年度、季度、月份的培訓計劃,並對基層干部人員的在職培訓與考核. 5.完成對檢驗標準書、作業指導書及相關文件的審核工作. 6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時反饋的材料異常,依據相關標準作鑒定與判定,並簽署意見. 7.對每日、每周、每月的品質報表的審核. 8.溝通協調.對內與各相關部門溝通、配合、協調處理IQC課日常事務,對外與各供應商主動溝通,了解供應商品質狀況,並督促其進行品質改善. 9.定期對供應商進行轉導、稽核、評估.確定合格之供應商;協助其進行品質改善,達到我司之進料品質要求. 10.每月定期召開三級供應商評審會議,督促後進之供應商進行品質改善,逐步提升品質. 二) IQC組長職責 1.維護工作秩序. 2.上情下達,對上面規定下來的工作要讓所有的組員知道,並了解如何去做. 3.命令貫徹:對命令做到不敷衍、不懷疑、不是應付. 4.規劃執行:了解目標,分析現況,分配任務,仔細督導. 5.溝通協調:處理問題分輕、重、緩、急處理,對事不對人. 三) IQC文員職責 1.維護公司紀律. 2.命令貫徹:對命令做到不敷衍、不懷疑、不是應付. 3.打印文件資料時,認真檢查、核對,避免錯漏. 4.復印、傳送文件資料及時、準確. 5.每周一制作出周報告. 6.認真審查供應商傳送過來的周報回復,看數字有無錯誤、語句有無不通,並打印. 7.月終,根據協力廠商交貨品質狀況統計表,制定供應商每月表現評估表. 8.月終,根據IQC進料檢驗報告,制作出月報告. 9.認真整理IQC部門文件、資料,做到準確、完整、簡潔、明了.

三. 測試課工作職責 一) 測試課課長工作職責

1.具體規划本部門的工作綱領，帶領本部門沿著公司目標健康發展. 2.積極配合經理工作，協助屬下各單位與相關部門的事務溝通。 3.督導下屬嚴格執行其工作職責，評定其工作狀況.

4.督導下屬嚴格遵守《廠紀廠規》和部門工作制度，并認真實施“5S”及ISO9002系統內容.

5.能夠及時、準確傳遞上級下達的信息並加以徹底執行. 6.主導本部門人員的培訓工作及考核動作. 7.監控人員配置、測試儀器使用狀況,確保正常合理使用,提高生產保障及減少浪費.

8.組織人員完成對公司制程中半成品、成品的性能檢測. 9.追蹤制程不良的分析及改善結果,實施品質監控. 10.針對重大制程異常問題迅速反饋上級或相關部門. 11.督促屬下認真制作各類報表，做好審核工作.

12.對客戶提供的一些信息,要求屬下認真貫徹實施並核查. 二) 測試組長工作職責

1.通過早會、下班集合等形式進行上傳下達,並對測試員的集體榮譽感、工作積極性和責任感進行教育. 2.配合生產線完成公司半成品、成品的性能檢測,並對制程狀況進行監控. 3.對測試動作不斷完善,優化測試治具,匯總測試內容.提高檢測水平. 4.傳達品質檢測標準,並監督執行情況. 5.對檢測員進行培訓,考核及評估,確保人力資源的合理利用. 6.對測試儀器、治具進行保養和維護,確保其合理,正常使用. 7.對各種測試報表,記錄進行歸納匯總,及時完成上交歸檔. 8.课長交辦的事務. 三) 測試課文員工作職責

1.每日統計好前一天的《測試日報表》,並將簽名好的報表裝訂成冊. 2.打印、復印測試課各類資料(如公告、工作報告、表單等). 3.每周及時準確地做好品質周報,數碼板不良報告,經上級審核後傳給品管業務. 4.做各類月報(如各機型每月品質統計報表、每日不良率推移圖等). 5.對外的試產、量產報告. 6.每半個月做一份《測試課人員統計表》. 7.各類表單、文件的簽收. 8.主管交辦的臨時事務.

四. QE課職責 一) QE課長職責

1.根據工程資料內部要求及時對產品的有關項目組織實驗室測試. 2.制訂品質計劃. 3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核. 4.即時處理客戶抱怨及退貨,以確保客戶滿意. 5.主持每周品質會議,並推動全公司相關部門人員共同提升品質. 6.統計、分析各品質會議,並推動全公司相關部門人員共同提升品質. 7.統計、分析各階段品質不良,並推動各部門改善,以達到目標. 8.針對材料不良轉導供應商分析、改善. 9.做好相關品質記錄,以便追溯. 10.稽核評估供應商,並做好相應記錄. 11.考核下屬業績. 12.處理日常管理事務. 13.完成上級交辦事務. 二) QE調校組長職責

1.對生產線設備的質量跟蹤指導. 2.要生產線對生產線儀器設備進行定時的日常保養及年度保養. 3.同生產部門進行協調、溝通儀器設備的品質問題,以確保產品品質. 4.有關品質記錄的審核. 5.調校員的日常管理工作. 6.調校員的培訓與資格評估. 7.調校員的人事工作安排. 8.主管交辦事務. 三) QE文員職責 1.打印有關QE科的所有文件資料(如:檢驗標準書、客戶抱怨單、品質異常單、各類表單、回復單等. 2. 會簽《OQA及客戶SI返工通知單》及各類單據(如:請假單、辭工單、罰款單、人員離廠單等),並分發給各相關部門. 3.傳真品質異常單及收回復單,分類整理各種文件資料與報表. 4.收發各類文件,並作好記錄. 5.處理QE科日常文職工作及主管交辦事務.

五. OQA課職責 一) OQA課長職責

1.遵守執行公司的規章制度,積极配合上級完成各行任務,在工作中對全課人員從思想上,工作作風上,組織紀律上進行監控,保證上級指示能有效地執行. 2.分配本課內的工作事務,做到人人盡其才,能充分發揮個人才能,協調處理本部門所發生的日常事務. 3.組織、計劃和安排本課員工的培訓和教育,制定培訓教材、內容,並對基層人員進行在職培訓與考核,提升和獎勵. 4.對最終檢驗進行指導和確認,完成最終檢驗的各類報表、表單和相關文件的審核工作. 5.主動溝通,了解客戶品質狀況,並督促相關部門進行品質改善,對於OQA檢驗情況每月進行一次品質通報. 6.大品質問題,應主動召開品質會義,解決在檢驗中所發生的不良事宜,防止重大品質事故的再次發生. 二) OQA組長職責

1.對於QA及ORT人員的管制. 2.對於所有試產樣品檢驗的跟進. 3.對於QA首件及成品檢驗報表的審核. 4.對於新進QA人員的培訓指導工作. 5.對於QA所有消耗物料跟進,並且提前申請. 6.對於QA抽驗為不合格的判定處理. 7.對於儀器治具的管理及保養. 8.負責上級交辦事務. 三) OQA文員職責

1.每天早上將上一天組長的每日工作報告經主管簽閱後交至經理處。 2.負責QA課統計、打印《QA/SI周報表》及各類月報表。 3.統計、會簽每日《成品檢驗記錄表》。

4.打印《QA課每日出貨檢驗品質對比表》、《可靠性實驗報告》並會簽。 5.QA課內日常報告的整理、打印與會簽。 6.發放、簽收各類單據。

7.對QA課內資料的整理、歸檔，並作好相關的記錄。 8.對於所有文件做好登記簽收工作. 9.積極參加本部門日常會議，並作好相關記錄。 10.積極主動地完成上級主管交辦的日常事務。 四) SI組長職責

1.對驗貨室所有人員安排管制. 2.對新進人員培訓指導工作. 3.對驗貨室所有檢測儀器、設備保養、管理. 4.負責協助配合驗貨員的工作. 5.對驗貨室所有消耗物料跟進,並提前1周申請. 6.對每天驗貨單的跟進. 7.負責對各類驗貨報表的編制. 8.負責主管交辦事務. 五) SI文員職責

1.每天一上班將前一天《SI驗貨報表》的電子檔和《SI成品檢驗報告》進行掃描後傳給品管業務. 2.負責《SI驗貨報表》、《QA特別通知單》及《客戶不良品質通知單》的打印、會簽並傳送電子檔給品管業務. 3.對偉創驗貨報表的打印會簽和傳真. 4.做好《SI每日統計表》及《客戶返工統計》. 5.每周對《檢測設備參數記錄表》、《成品出貨查核表》進行整理與會簽. 6.對部門內各類單據的會簽. 7.對所發的文件資料做好文件簽收登記交至主管及各組長審閱,經審閱完畢後一一整理好再歸檔. 8.積極認真辦好上級交給的事務.

六. 文控課職責 一) 文控課長職責

1.督導各部門正式文件之排版及校正,並進行統一編號處理. 2.督導內部文件之文件分發、回收、保存、更改作業. 3.協助廠內有關文件之打印工作. 4.確認及更改公司之品質體系有效文件,維護公司品質體系有效運行. 5.定期制訂內部評審及管理審查計劃,推動各部門人員執行ISO9000之要素. 6.協調及督導各部門對品質體系中出現不符合項目的改善和追蹤是否有效,並記錄存檔,匯報管理者代表審批. 7.分配及安排外部評審之時間和評審前工作. 二) 文控助理職責

1.合理分配DCC文員的工作. 2.主導DCC人員對內部,外部文件的編號、分發、記錄、保存等,過期無效文件的回收、作廢、銷毀,嚴格落實文件資料的有效性及監控工作. 3.協助課長推進ISO9000之要素及打印,復印相關文件資料. 4.協助課長處理一些日常事務. 5.協助各部門文件資料的排版、打印、復印及掃瞄等工作. 三) 文控文員的工作職責

1.公司內部、外部文件與資料的登記、編碼、發行、保管與維護. 2.過期作廢文件的回收、作廢、銷毀及暫保留文件的保管. 3.文件與資料有效性的監控工作. 4.公司相關文件的打印及復印工作. 5.公司復印文件紙張成本的控制.

第四篇：商场、百货店、购物中心策划部策划经理岗位职责

1策划部经理岗位说明书

一、岗位标识信息岗位名称：

策划部经理隶属部门：

策划部直接上级：

市场管理公司总经理直接下级：

策划主管、策划专员工资等级：

×××可轮换岗位：

无

二、岗位工作概述

一、日常工作时期培训学习提高业务水平，健全策划部电子资料库，协助市场部收集整理市场信息，影响市场管理公司与房地产的时政信息收集与分析等。

二、项目运做时期

1、项目前期洽谈阶段深入了解分析项目、制作谈判所需的各种提案、协助进行谈判、起草制定各种服务代理合同

2、项目可行性研究阶段市场分析：宏观、微观市场分析，区域市场、板块市场分析项目可研：投资可行分析、成本、收益分析，总结撰写项目可行性研究报告

3、项目前期策划阶段项目前期发展策划：项目市场定位、项目综合分析、开发运作、项目实操，总结撰写项目项目前期发展策划报告项目产品规划设计策划：项目产品定位、项目规划调整、建筑单体规划设计、景观环境设计建议、户型设计建议，总结制定产品设计任务书

4、项目品牌策划及形象包装形象包装定位：品牌形象定位、项目主题形象定位、平面风格定位品牌形象包装：项目VI识别系统、工地现场包装、物料、印刷等文案创作及平面设计

5、营销策划阶段市场整合营销策划、卖点提炼与卖点设计、营销主题定位、营销策略，总结撰写项目营销策划报告

6、项目推广策划阶段项目销售策划：阶段销售策划、销售节奏、具体销售计划安排，总结制定销售策划报告推广传播策划：项目推广主题、媒体、广告策划、推广节奏控制、阶段推广岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日2策略，总结制定项目市场推广策划方案单项实操策划：SP活动策划、项目开盘策划等各种单项方案制定三工作职能与任务

一、遵守国家法纪法规及公司各项规章制度，并高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业;

二、熟悉了解房地产开发的法纪法规及相关理论，谙熟房地产全程策划的工作流程，具备楼盘职业操守的素质;

三、根据公司发展战略目标，组织制定营销策略和目标，包括产品策略、价格策略、广告促销策略;

四、负责企业品牌建设和塑造，项目形象包装推广，为项目销售提供支持平台;

五、负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，并根据项目销售情况和市场信息随时调整营销策略;

六、能众观大局，对房地产宏观、微观市场动态有真知灼见的认知，并能掌握房地产的各种信息和相关理论，演绎到房地产的全程开发之中;

七、组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发设计、改进的建议;并参与设计任务书的审核;

八、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。

九、领导部门员工完成市场推广宣传工作，并根据营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行;

十、组织策划各种公关促销活动，并配合广告公司制定相关可行性执行方案;十

一、组织制定和落实各项营销策划管理制度、管理规程，负责本部门队伍建设，选拔、配备、培训，评估本部门人员;能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。

十二、负责制定本部门的工作计划，指导下属制定阶段性工作计划;加强管理工作，充分发挥“四要”原则：

1)工作要有目标和计划;(落实到每一周，重要工作落实到每一天)

2)过程要监控，发现问题随时进行修正;3)结果要考核;(做到数量、质量、完成时间的考核)

4)信息要及时反馈十

三、负责控制部门预算，降低费用成本;十

四、完成上级交办的其他任务。

四、工作绩效标准

1、年计划和月度计划应提前做好;

2、准备计划项目100%落实;岗位编号：G-CH-001编写日期：2010年9月8日

33、周、日计划完成率超过80%;

4、工作无重大失误;

五、岗位工作关系

(一)内部关系1.在本岗位的工作，接受公司领导的指示和监督工程进度了如指掌2.和招商部及时沟通，已确保招商活动信息在市民中最大化传达

3、和工程部及时沟通，做到

(二)外部关系

1、和广告公司沟通，确保活动物料及时到位

2、和媒体沟通，确保对外宣传按部就班的进行

六、岗位工作权限

(一)所属人员工作岗位临时调动权;

(二)对所属人员的工作指导权;

(三)对所属人员的工作分配权;

(四)对所属人员的工作监督、考核权;

(五)对所属人员的违纪、违规纠正权;

(六)对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权。

七、知识及教育水平要求

(一)教育水平：本科

八、岗位技能要求

(一)精通商业策划

(二)深究项目推广整个流程项目

九、其他素质要求

1、忠于企业

2、诚实、守信

3、敢于承担工作重担

4、具有健康的体魄，充沛的精力;强烈的责任心和热情;具有创新精神;思维缜密，工作细心;无特殊性别与年龄要求。

十、岗位涉及的制度流程表单广告需求表岗位编号：G-CH-001

第五篇：零售百货经理述职(商品部经理)

述职(商品部经理)

一、目的：述职是促进自己工作总结的手段，是团队学习.通过述职，能深入分析

总结、系统自己的工作，寻找帮助，开阔思路、发现不足，找到方向，提高绩效，同时能得到相应的绩效评价(此项不是重点)，并监督自己的下一步计划。

二、述职的原则：

1、应把着眼点放在您能在述职中得到什么上，而不能把追求的评价作为唯一的目的。

2、述职重在团队与您的交流，并为您提供有效建议，而不是认为仅是听您汇报工作，报流水帐(这样意义不大)。

3、述职者应坦然的暴露自己的不是，在上级及团队的帮助下提升自己，实实在在的进步，而不能认为是上级在考察工作，生怕暴露问题，光捡好的说，不好的或者困惑的地方提都不提，这样受伤害的反而是自己(原因有两个，①因为企业是一个永远有问题的单位，所以企业的管理者永远面对各种各样的问题，而一个人是不可能将所有问题都完善解决的，所以，太完善就意味着，要么您工作重点不突出，发现不了问题，要么您就是有意掩盖问题;②如果您的上级真正了解您，您的问题是盖不了的，固执的掩盖只会恶化对自己的评价，因为上级是不会放心将工作交给一个会巧妙掩盖问题的人的。)

三、述职的方法：

1、全方位述职。建议一年中在

2、3月份;

7、8月份;

11、12月份进行三次全面述职;

2、3月份重点是春节总结(业务精细化)，全年工作总结回顾，及近期工作重点(库存调整，商品结构调整，人员编制调整，及对员工在该时间段的培训重 点)。

7、8月份是全面疏理工作(尤其是品牌结构的优化)。

11、12月份重点是秋冬操作，品牌优化(含不合理库存的大力调整—为旺季甩净包裹，轻装上阵)，及初步形成年节备货思路。)

2、针对某一柜组或某项工作的述职：此项工作随工作中发现的问题随时进行。

四、述职内容：

<一>分析柜组的商品定位、商品结构、库存结构(品类、品牌的具体分析)：

1、商品结构分析：

A、主打品类销售额及占柜组比重

B、主打品类销售好的原因分析(用123的形式描述：从行业状况，品牌状况，新品推出频率、速度，售后质量、速度)。

C、辅助品类的现状及发展前景分析。

2、分析柜组业务下一步发展思路：

A、高档商品经营(高档品牌的开发思路;现经营品牌中的高档商品的开发思路)。

B、商品开发(开发思路和新品引进后的推广方法)。

C、品牌系列化经营。

D、各柜组库存结构中存在的问题，是如何解决的(分析滞销商品解决的情况—

突出方式方法，怎样在不影响销售的前提下，尽量减少滞销;高档商品的滞销解附决方法)。

附1：是怎样培训主任分析销售一览表，库存结构表和分析数量帐的(突出方法，

列举案例)。

附2：商品部是怎样保证畅销商品不缺货的(进货计划的培训管理;下限的制定;

柜组分片管理责任到人;经理检查的方式、方法)。

附3：商品部经理是怎样保证商品质量的(证件的管理;引进商品质量控制标准;

售前检查;员工顾客信息反馈表的利用;出残率的统计;退换货、业务部的沟通).

注：本项目做现场述职

<二>市场分析：

1、供方市场、外地市场：京津、济南、青岛、滨州等各区域销售较好的品牌，(目

标店)批发市场的定位情况，供应商简介、合作情况评价。

2、当地其它市场(目标店)的定位情况、销售较好的品牌及其他可借鉴的地方，

我方的定位情况。

3、分店：同项目商品经营情况(优、缺点比较)

附1：怎样培训主任市场考察和走访供应商的(讲标准结合具体案例);

<三>行业状况：

1、经营品类中的知名品牌及品牌排名情况。

2、品类中知明品牌和定位及商品上风格特色，今后的发展趋势。

3、我方现经营品牌的定位、风格及选取原因。

4、所经营品类的发展前景。

<四>人员结构

1、柜组主任优缺点分析及相应培训方法(结合主任排序标准和合作中的感悟)。

2、各柜组人员搭配是否合理(年龄、性格、新老、能力、有无优导)，下一步的培

训和调整思路。

3、有潜质员工和问题员工的分析。

4、如何保证柜组良好的士气和秩序(对此人力资源部亦做了解)。

A、士气：①工作目标分享责任到人;②大力表扬工作优秀的主任和员工;

③关心员工：a.沟通——解疑释惑，真诚帮助(程序是什么?真诚并善

于倾听吗?能坦诚指出下属不足，并帮助其制定改进计划?);b.尊

重员工;c.公平、公正;d.及时欣赏、赞美;

B、秩序：①全员管理怎样分类的，标准清晰吗，执行效果怎么样，下一步计划?

②培训检查工作是怎样做的(主动性、商品知识、导购技能、例行性工作等)?

附一：

1、商品部经理是如何培训检查商品知识的(由人力资源部检查)。

2、廉洁管理(由督查办检查)。

3、

附二：述职方式：

1、全面述职，述职后要进行检查：

①实际工作中的执行情况和述职是否相符。

②发现的问题是否能及时解决。

2、针对某柜组做述职(或针对有问题的柜组)

3、针对某项工作做述职：如进货计划、行业状况。