员工思想道德建设总计

2023-04-28

第一篇：员工思想道德建设总计

03铁总计统[2016]137号铁路建设项目勘察设计招标投标办法

铁路建设项目勘察设计招标投标管理办法

第一章

总则

第一条

为依法规范铁路建设项目勘察设计招标投标活动，提高铁路建设项目勘察设计水平，根据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国招标投标法》、《招标投标法实施条例》、《建设工程勘察设计管理条例》、《工程建设项目勘察设计招标投标办法》(八部委令第2号)、《中国铁路总公司关于明确两级企业管理关系的规定》(铁总发展与法律〔2014〕96号)等有关规定，制定本办法。

第二条

本办法适用于中国铁路总公司(以下简称总公司)和总公司所属单位、铁路公司投资建设的国家铁路和合资铁路，包括新建铁路、改建铁路和铁路电气化，以及铁路枢纽、特大桥、长大隧道、大型客运站房、通信信号、物流基地，新建(含改建)铁路土地综合开发等独立项目的勘察设计招标管理。

第三条

铁路建设项目一般应在预可行性研究、可行性研究之前进行勘察设计招标。国家审批(或核准)项目，以及总公司统一安排的其他项目，项目建设单位已确定的，由项目建设单位组织勘察设计招标;项目建设单位未确定的，由总公司计划统计部委托招标代理机构组织勘察设计招标;其余项目由总公司所属单位、铁路公司自行或委托组织勘察设计招标。

第四条

铁路建设项目的勘察设计招标评标活动及其当事人依法接受有关部门的监督检查，任何单位和个人不得非法干预、影响招标的过程和结果。

第二章

组织机构与职责

第五条

铁路建设项目勘察设计招标管理在总公司建设工程招标投标管理委员会(以下简称管理委员会)和分管领导的领导下进行。管理委员会主要负责协调、解决招标投标的重大问题，指导、检查所属单位、铁路公司铁路建设项目勘察设计招标工作。

管理委员会下设勘察设计招标管理办公室，办公室设在总公司计划统计部。主要职责是：提出国家铁路网干线以及总公司统一安排的招标项目、招标方式建议，选择招标代理机构，审查招标文件，委托组织驻场监督、检查招标活动，发布中标通知书等。

第六条

总公司所属单位、各铁路公司应明确勘察设计招标投标管理机构，负责协调管理招标投标的重大问题。

第七条

招标人可委托招标代理机构具体负责勘察设计招标事宜，主要包括：

(一)编制招标计划;

(二)办理进入公共交易市场登记手续;

(三)发布招标公告或投标邀请函;

(四)编制、发售招标文件;

(五)抽取专家;

(六)组织开标、评标等有关工作;

(七)转报评标报告;

(八)公示中标候选人;

(九)负责有关资料归档;

(十)协助组建、管理评标专家库;

(十一)其他需招标代理机构办理的事项。

第八条

招标人委托招标代理机构组织开展招标的，应明确委托招标代理机构办理事项的范围，以及其应遵守的招标人的相关规定。

第三章

招

标

第九条

铁路建设项目除国家规定可不进行招标的，必须进行勘察设计招标，任何单位和个人不得将依法必须招标的铁路建设项目化整为零或者以其它任何方式规避招标。

第十条

铁路建设项目勘察设计招标原则上采用一次性总体招标方式。根据项目不同特点，跨越大江大河、海湾的桥梁，海底和江(河)底及20公里以上或地质特点复杂隧道，省会城市大型车站及站房，工程规模大、技术复杂的电气化和通信信号工程等，可实行单项工程或分专业招标。

第十一条

铁路建设项目勘察设计招标一般采用公开招标方式。符合国家相关规定并依法获得批准的，可以采用邀请招标方式。

第十二条

铁路建设项目勘察设计招标按下列程序进行：

(一)编制招标文件;

(二)在交易市场办理入场登记等手续;

(三)发布招标公告(公开招标)或发出投标邀请书(邀请招标);

(四)向潜在投标人发售招标文件;

(五)进行开标、评标;

(六)公示中标候选人;

(七)发出中标通知书;

(八)与中标人签订合同。

3 第十三条

招标公告或投标邀请书应当载明招标人(委托招标时为招标代理机构)的名称和地址;招标项目名称及研究范围、招标方式、招标要求;潜在投标人的资质要求;获取招标文件的时间、地点、费用;投标截止时间和地点等内容。

第十四条

铁路建设项目勘察设计招标实行资格后审。资格后审原则上采用合格制，符合投标文件关于投标人资质规定条件的均为合格。

第十五条采用公开招标方式的，招标人应当按招标公告规定的时间、地点发售招标文件。

采用邀请招标方式的，招标人应当向3家及以上具备相应资质、能力，资信良好的特定潜在投标人发出投标邀请书。未在规定期限内收到潜在投标人参加投标书面复函的，视为其不参加投标。

第十六条

招标人应根据项目特点及有关要求，编制招标文件，发售给潜在投标人或邀请投标的投标人。招标文件应当包括以下基本内容：

(一)投标须知;

(二)投标文件格式;

(三)招标项目情况;

(四)勘察设计范围，对勘察设计进度、阶段和深度要求;

(五)投标文件编制要求;

(六)对未中标人是否给予补偿、补偿方式等说明;

(七)投标报价和报价清单格式;

(八)对投标人资格审查的标准;

(九)评标标准和方法;

(十)招标项目下阶段勘察设计工作的划分原则，以及段落、工点或专业的划分内容;

(十一)其他需要说明的内容。

4 第十七条

对于潜在投标人在阅读招标文件中提出的疑问，招标人可以书面形式或召开会议的方式解答，但需同时将解答以书面方式通知所有投标人。该解答的内容为招标文件的组成部分。

第四章

投

标

第十八条

投标人应具备与招标项目相应的资质条件和承担招标项目勘察设计的相应能力。

第十九条

投标人可以单独投标，也可以由两个以上法人或组织组成联合体以一个投标人身份共同投标。如以联合体形式投标，必须遵守以下规定：

(一)联合体各方均应具备与拟承担项目相适应的资质条件;由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的一方确定资质等级。

(二)联合体各方应当签订共同投标协议，约定各方拟承担的工作和责任，明确联合体牵头单位及授权范围。联合体牵头单位在协议授权的范围内代表联合体各方处理有关问题。共同投标协议应载入投标文件一并提交给招标人。

(三)如联合体中标，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任。

(四)联合体各方不得在同一项目中再单独以自己名义或者参加其他联合体投标。

招标人或招标代理机构不得以任何形式强制、明示或暗示投标人组成联合体，不得限制投标人之间的竞争。

第二十条

参与单项工程勘察设计投标的单位应具备相应的国家颁发的专业资质证书，具有满足要求的专业技术人员和相应的业绩。

5 第二十一条

投标文件分为商务、技术两部分。商务部分主要包含项目人力资源安排、勘察设计质量保证措施、勘察设计费报价以及企业勘察设计获奖情况等内容。技术部分主要包含对招标项目的研究情况(包括项目的功能定位、预测运量、线路走向、主要技术标准、工程投资等);对招标项目特点、难点、重点等技术分析和处理措施;勘察设计大纲、设计原则及工作流程;控制工程投资的措施等。企业资质和业绩等作为投标文件附件。

投标文件应按不同工作阶段编制勘察设计工作费计算表，提出项目工作内容、工作量、设计周期、地形等级、计算公式、优惠条件和最终报价。特殊项目，无法准确测算定测及其后勘察设计工作量时，可以提报勘察设计费单价、计算方法和优惠幅度。

第二十二条

投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件作出响应，超出招标文件范围的不予评审。

第二十三条

公开招标项目的投标人在递交投标文件时，应同时提交投标保证金，保证金数额一般不超过勘察设计费投标报价的百分之二，最多不超过十万元人民币。投标保证金可以采取银行保函或汇款等形式。

第二十四条

招标人应根据项目特点合理安排投标文件接受时间，以便投标人有充足时间进行方案研究和编制标书。招标人应当在招标文件要求截止日期前，在指定地点接受投标文件。投标文件及任何说明函件应当经投标人盖章和其法定代表人或者其授权代表签字。

在投标截止时间后送达的投标文件，招标人不应接受。

第二十五条

招标人可以允许投标人在招标文件要求的截止时间前，补充、修改或者撤回已递交的投标文件，但应书面通知招标人。补充、修改的内容应当使用与投标文件相同的密封方式投递，并作为投标文件的组成部分。

第五章

开标、评标、中标

第二十六条

开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行，开标地点应当为招标文件预先确定的地点。开标由招标人主持，投标人代表和监督人代表等参加。

第二十七条开标时，应在监督人代表的现场监督下，当场对投标文件的密封、份数、投标保证金递交情况、投标文件的签署等进行核查，必要时招标人可委托公证部门的公证人员对整个开标过程依法进行公证。

第二十八条

招标人应按照国家有关规定组建评标委员会，其中招标人代表比例不得大于三分之一，技术、经济等方面的专家不少于三分之二，成员人数为五人以上单数，具体数量由招标人确定。评标委员会负责对投标文件进行评审，并提出评标报告。

评标委员会设主任一名，负责组织评标期间评标委员会的工作。第二十九条

评标委员会应对投标文件中提供的投标人资质进行审查，主要包括企业资质、工作业绩等，不符合招标文件关于投标人资质规定条件的，应当否决其投标。

第三十条

评标只对有效投标文件进行评审，有下列情形之一的，应作废标处理：

(一)投标文件未按招标文件规定密封的;

(二)未加盖投标人公章，也未经法定代表人或其授权代表签字的;

(三)投标文件未响应招标文件的实质性要求和条件的;

(四)同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价，但招标文件要求提交备选投标的除外;

(五)投标报价低于成本恶性竞争的;

(六)以联合体形式参加投标，未提交联合体投标协议的;

(七)投标保证金不符合招标文件要求，或投标有效期不符合招标文件要求的;

(八)法定代表人为同一人或者存在控股关系的不同投标人，在同一标包或未划分标包的同一项目投标的;

(九)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为的。

第三十一条

招标评标办法采用综合评估法和百分制、分项计分方式。原则上商务部分满分30分、技术部分满分70分，部分特殊项目可作适当调整。具体评分标准在招标文件中明确，招标文件中没有规定的标准和方法，不得作为评审的依据。

第三十二条

评标委员会应按照招标文件确定的评分标准，对投标人的业绩信誉、承担项目的勘察设计人员资格能力以及勘察设计方案的优劣、勘察设计费报价等进行综合评定，推荐出侯选方案。文件的内容进行评审打分，并提出项目评标报告。评标报告应当由评标委员会全体成员签字，对评标报告持有异议的成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。

提交评分表后，评标委员会主任应组织专家对项目技术方案进行讨论，并提出综合评审意见。

第三十三条

评标报告一般应包括以下内容：

(一)招标项目基本情况;

(二)投标人情况;

(三)评标委员会成员名单;

(四)评标情况;

(五)否决投标情况;

(六)评标委员会推荐的经排序的中标候选人名单;

(七)推荐中标意见;

(八)关于项目的综合评审意见;

(九)其他需说明的问题。

第三十四条

招标人应当在收到评标委员会评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。

招标人在中标候选人公示期间收到投标人或者其他利害关系人对评标结果异议的，应当自收到异议之日起3日内作出答复;作出答复前，应当暂停招标投标活动。

投标人对招标人答复有异议的，可向总公司投诉。

第三十五条

公示没有异议或异议不成立的，招标人应确定排名第一的中标候选人为中标人，5日内向中标人和未中标人发中标通知书或中标结果通知书。

排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力提出不能履行合同，或者招标文件规定应当提交履约保证金而在规定的期限内未能提交的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。

第三十六条

招标文件明确对下阶段工作进行分工的，招标人可根据招标文件确定的原则和划分的段落、工点或专业进行勘察设计分工。

第三十七条

招标人与中标人签订合同时，中标人提出附加条件或者更改合同实质性内容的，招标人可取消其中标资格，其投标保证金不予退还;给招标人的损失超过投标保证金数额的，应要求中标人对超过部分予以赔偿。

第六章

第二篇：不断加强员工思想道德建设

迎风踏浪

不断加强员工思想道德建设

齐心协力

全面促进企业和谐稳定发展

——开展道德模范巡讲活动报告会上讲话

同志们，今天我们邀请由市文明委组织的“□□市道德模范先进事迹报告团”来集团公司举办□□市道德模范先进事迹报告会，对于教育和培养广大员工牢固树立社会主义核心价值观，弘扬良好道德风尚，营造崇尚道德模范、学习道德模范、争当道德模范的浓厚氛围起到了引领示范带动作用，为集团公司创建“全国文明单位”提供了坚实的思想保证和精神动力，也为集团公司开展思想政治工作注入了新的内容。

巡讲团五位同志的精彩报告让我深受教育和启发。虽然他们都很平凡，没有什么轰轰烈烈、惊天动地的壮举，但是这平凡中诠释了中华民族的优秀传统美德，闪烁着时代精神的光芒，更蕴含着巨大的道德力量。我们要学习他们恪尽职守、无私奉献的高尚品德和求真务实、勇于进取的良好作风。

自古以来，“德”就是修身治世的根本，已成为中华民族文化的核心概念。胡锦涛总书记曾指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全体社会成员的思想道德素质。”同样，一个企业能否和谐稳定、持续发展很大程度上取决于员工思想道德素质。

因此，在道德严重缺失，道德滑坡现象频频发生的今天，作为企业，我们要认清加强思想道德建设任务的紧迫性，积极探索新时

1 期企业思想道德建设的途径和方法，共同努力推动企业和谐健康发展。

一、充分认识开展道德模范学习宣传教育活动的重要意义邓小平同志提出的“两手抓，两手都要硬”方针，江泽民主席提出的“三个代表”重要思想，胡锦涛主席提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观，以及十年前国家颁布的《公民道德建设实施纲要》都表明党和政府高度重视提高全民的思想道德素质。然而，问题依然存在，甚至比以前更加严重。类似“毒奶粉”事件的屡屡发生，使我们生活和工作的环境受到不同程度的影响。因此，大力开展道德模范学习宣传教育活动，既有利于中华民族传统美德的传承，又有利于时代要求的体现，既有利于社会主义世界观、人生观、价值观的改造，又有利于企业员工价值取向的定位，对贯彻落实科学发展观，增强企业竞争力，加强新时期企业思想道德建设具有重要的现实意义。

二、以开展道德模范学习宣传教育活动为契机，大力加强企业员工思想道德教育

(一)抓好企业文化建设，全面营造有利于良好思想道德建设的条件

1、强化制度建设。一方面，对企业员工的思想道德行为进行规范，做到行动有规范，行为有标准。另一方面，建立奖惩激励机制，对思想道德优秀的职工进行奖励，用他们的行为潜移默化影响其他的员工;对思想道德败坏的员工进行严厉的惩处，以警示其他员工。

2、树先进典型。一方面，及时发现和表扬思想先进，品德优良、爱岗敬业的员工，用他们的先进思想和事迹，教育和影响员工。另一方面，发挥劳模的榜样示范作用，大力营造企业尊重劳模、学习劳模、争当劳模的良好氛围，促进员工思想道德素质整体得到提高。

3、加大宣传力度。营造浓厚和谐发展氛围。基层各单位要密切配合宣传部门，充分运用企业报纸、电视台、宣传栏、板报等多种形式，大力营造积极、健康、向上的工作环境和文化环境，以社会主义荣辱观作为员工思想道德建设的指针，果断抵制不良思想和言论的侵蚀;要尽可能多的组织丰富多彩的文娱活动，缓解员工工作压力，增强企业凝聚力和向心力。

(二)大力开展社会主义核心价值观教育，围绕企业中心工作，努力建设高素质的员工队伍

1、强化领导干部思想道德素质，引领思想道德建设的正确方向。

北宋史学家司马光曾说过：“才者，德之资也;德者，才之帅也”。企业好不好关键在于领导。干部行不行，关键在于品行。领导干部的觉悟、素质的高低，决定企业的发展命运。领导干部的一言一行，对广大企业员工来讲就是一种导向，是大家关注的焦点。因此，集团公司党委要始终坚持德才兼备、以德为先的用人原则，创造使各类优秀人才脱颖而出的良好环境。领导干部必须树立正确的思想信念，正确把握和使用好手中的权力，严格遵纪守法，廉洁 3 自律，时刻保持健康向上的精神状态和脚踏实地的工作作风，积极推进各项工作顺利开展。

2、加强党员党性修养和作风建设，在推进思想道德建设方面率先垂范。

首先，要结合“双评”工作组织党员学习道德楷模的先进事迹，对照道德楷模的精神品质，查找理论学习、思想作风、道德修养、干事创业等方面存在的差距和不足，在学习道德楷模的过程中强素质、增本领，在对照检查的过程中加强党性修养、改进工作作风，树立良好党员形象。

其次，通过建立“党员示范岗”、开展“党徽在本职工作中闪光”系列活动，激发党员工作积极性，使党员班组长和党员劳模为骨干的员工队伍，在工作中自觉发挥先锋模范带头作用。

3、增强员工思想政治素质和道德水平，稳固员工在思想道德建设中的群众基础。

一是注重企业精神与企业理念教育。在集团公司56年的发展历史中，企业总结提炼出了体现广大员工精神风貌和企业发展理念的企业精神，概括为“团结奉献、严细求实”，将企业价值观定位于“员工奉献于企业，企业奉献于社会”，这是我们企业的灵魂，我们要大力倡导以企业利益为工作目标，以服务市民、奉献社会为最高宗旨的企业精神，使它成为和谐社会建设的有生力量。

二是注重员工世界观、人生观、价值观教育。坚持正确引导，及时组织员工学习党的路线、方针、政策，深入开展爱国主义、集 4 体主义和社会主义思想教育，深入开展社会公德、职业道德和家庭美德教育，树立正确的世界观、人生观和价值观。

三是注重社会主义荣辱观教育。把社会主义荣辱观作为思想道德建设的基础来抓，引导广大干部党员员工明辨是非，分清荣辱，始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，始终保持艰苦奋斗的作风，与时俱进、开拓创新，为实现企业的跨越式发展，做出应有贡献。

四是注重思想道德建设工作的针对性。及时了解员工的思想动态，有针对性地对思想消极、品德有偏差的员工进行耐心说服教育，因势利导，有效遏制员工思想道德滑坡的势头，让他们逐步养成良好的职业道德习惯。

同志们，目前，集团公司主要领导进行了调整，对推进合资企业健康发展提出了更高的要求，让我们在新一届领导班子的带领下，围绕安全供水中心工作，把加强员工思想道德建设作为思想政治工作的主要内容，渗透到基层各单位工作的各个环节中，取得扎扎实实的效果以崭新的精神风貌、良好的企业氛围和优异的成绩迎接建党90周年。

第三篇：开展员工思想文化建设活动的的通知

xxxxxx公司

关于开展员工思想文化建设活动的

通知

公司各部门：

为了倡导积极向上、爱岗敬业、和谐愉快的企业文化氛围，强化员工的岗位责任意识, 促进公司健康持续发展，经研究决定在公司内部开展员工思想文化建设活动，具体事宜安排如下：

第一阶段：自我反思阶段

1、时间：4月1日—4月10日

2、内容：各员工要认真总结、仔细思考进入公司以来自身的变化，回顾在公司期间学到的东西，反思自己的缺点，挖掘别人的优点，以拾遗补缺的态度形成书面材料由部门负责人收集交综合信息部。

第二阶段：逐一谈话阶段

1、时间：4月11日—4月20日

2、内容：针对员工反思内容，公司领导将逐一对每个员工进行谈话，与员工交流思想及工作改进方法，帮助员工解决工作、生活中的困难、疑惑和顾虑。

第三阶段：“四个提升”阶段

1、时间：4月21日—4月28日

2、内容：通过员工自我反思，以及逐一的谈话、沟通，逐步提升员工的大局意识、发展意识、责任意识和团队意识，所有员工要依据自己的现状(优缺点)，提出切实可行的整改措施和责任目标，以书面形式报综合信息部。

第四阶段：考核验收阶段

1、时间：4月29日—4月30日

2、内容：综合信息部根据每个人的书面材料进行全面考核验收，并将考核验收结果与工资、奖金、晋升相挂钩。

xxxx部

二〇一一年三月二十九日

第四篇：两基工作总计

潮格温都尔镇“两基”巩固提高工作总结

一年来，在旗委、旗人民政府的正确领导下，在上级教育部门的大力支持和指导下，我镇深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针和政策，坚持教育优先发展的战略方针，努力办好人民满意的教育，“两基”工作不断巩固提高，素质教育进一步深化，教学质量逐年提升。

目前，潮格温都尔镇有学前三年教育和义务教育六年制学校1所，教学点2个。共有在校园生 99 人，其中：小学在校生47人、幼儿园在园生 52 人。全镇教职工 28 人，其中：专任教师 18 人。有农牧民文化技术学校1所，教学点2个，专任教师2人。

一、主要做法

2009-2010年以来，潮格镇党委、政府不断强化责任意识和大局意识，以最大的决心和最有力的措施，精心部署，扎实工作，始终把教育摆到优先发展的位置，进一步加大教育基础设施建设力度，改善办学条件，狠抓教育教学改革管理，强化师资队伍建设，加大了扫盲力度，使全镇教育教学水平有了长足的进步。

(一)加强领导，巩固“两基”成果。两年来潮格镇党委、政府高度重视“两基”巩固提高工作，将其纳入重要议事日程。为了能够有效发挥“两基”巩固提高工作领导小组的实际作用，我镇根据人员变动情况，及时调整“两基”巩固提高工作领导小组，明确分工，确保工作的连续性和有效性。按照旗委、旗人民政府“两基”工作会议要求，今年5月，我镇召开了“两基”巩固提高工作大会，对“两基”巩固提高工作进行了全面安排部署，明确“两基”工作思路，进一步落实目标责任制，九年六年制学校和教学点都由镇党委、政府领导干部包联，把“两基”巩固提高列为重要工作内容，狠抓工作措施的落

实。把巩固提高工作作为硬指标、硬任务分解落实，形成一级抓一级，层层抓落实，工作到位、责任到人的良好工作机制。镇党政领导经常听取教育工作情况汇报，切实解决“两基”工作中存在的困难和问题，尤其是重视学生入学、辍学等情况，对存在问题的嘎查、居委和学校及时查找原因并制定控辍保学的措施，通过开展“送温暖”等活动，努力杜绝学生辍学现象，2006年以来，“送温暖”活动捐款22110元。同时，严格落实“三免一补”惠民政策，完全杜绝了辍学问题。我镇2010-2011年度小学适龄儿童入学率达到100%;初中适龄儿少入学率达到97.29;高中入学率达到85.47%;学前教育入学率达到 % 15周岁人口初等教育完成达到100%，17周岁人口中初级中等教育完成率达到96.19%、。目前，我镇在普及九年义务教育的基础上，加快学前教育和高中教育的普及。

二、做好扫盲工作，不断提高农牧民文化素质。我镇认真做好扫盲巩固提高工作，坚持将扫盲工作与实用技术培训有机结合，为农牧民文化技术学校配备了校长和专职教师，加大投入力度，加强基础设施建设，改善办学条件。结合“科技之冬”等活动的开展，抓好农牧民科技和实用技术培训，引导农民致富奔小康。目前，有成教专职教师2名，三年累计投入经费36319元。近三年(2008—2010)年举办农业、园艺、畜牧、农机等培训班30期，3142名农牧民接受了培训，培训率96.8%，基本实现每个家庭有1-2人掌握实用技术的目标，为我镇新牧区建设培养了一批有文化、懂技术的新型牧民。目前，全镇15—50周岁青壮年 10537 人，其中非文盲10527人，非文盲率为99.95%。

三、存在的困难和问题

虽然我镇在“两基”巩固提高工作中取得了一定的成绩，但随着经济社会的快速发展，我镇在“两基”工作中仍存在一些困难和问题，主要表现在：

一、学校车棚需要硬化,

二、尽快改善教师的办公条件。

四、今后努力的方向

针对存在的问题，为更好的做好“两基”巩固提高工作，我镇将做好以下几方面工作：

一是进一步加大投入，改善办学条件，力争早日实现学校车棚硬化，同时严格学校管理，规范办学行为，优化育人环境。二是今年年底之前解决教师的办公条件。另外，镇政府积极创造条件，促进镇农牧民技术学校，镇党校，远程教育等教学资源实现共享。加大对农牧民文化技术学校的投入，提高培训质量，大力开展针对性强的农牧民使用技术培训工作。

教育是国家和民族振兴的基础。在今后工作中，我们将深入贯彻党的十七大精神，坚持科学发展观，在旗委、旗人民政府的正确领导下，在上级教育部门及社会各界的关心支持下，切实把教育工作摆在更加突出的地位，抢抓机遇，加大投入，进一步优化教育资源配置，促进教育均衡发展，努力办好人民满意的教育。

潮格温都尔镇人民政府 2010年11月29

第五篇：工作总计计划

2015年工作总结及2016年工作计划

我能是嘉和雅馨物业有限公司的一员是我的荣幸，我骄傲，不知不觉来这已经快三年了，同事们之间互帮互助、和睦相处，已经把公司当做一个大家庭了。

作为一名物业公司的收费员我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象。2015年，在单位领导的关注与带领下，本人顺利的完成了自己的本职工作，现在我把在这一年工作的总结如下：

作为一名物业公司收费人员，要熟悉掌握所有楼房的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息，平日里业主需要发票给予开发票和更新二手房业主信息，解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。在物业管理费收缴过程中做到了不少收、不多收、不漏收，按时对未能及时缴费的用户进行催缴、清欠。按时登记收费台账，仔细核对每笔资金，做到日清日结。按时上缴款项，做到账目相符，并完成物业公司的收费指标。真诚的微笑不花费什么，却可以赢得一切，当微笑像呼吸一样自然时，我们与业主朋友们的距离也拉近了。真诚的微笑能给业主如沐春光、轻松舒畅、甘甜如怡的感觉。真诚的微笑能使我们的收费快捷、高效。赠人玫瑰，手有余香,以诚挚的微笑对人，不仅提升了业主对物业收费处的满意度，而且也提高了自身素质和工作效率，变得美丽而自信。

在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和同事们积极认真的完成领导交办的各项工作。现将2016工作计划如下：

一、对收费群的分析与措施( 按居住情况来分)

1、已居住

已居住小区的住户,相对来讲是比较好收的,现阶段已居住- 余户,在收不上来的情况下,我们还可以采取入户收费的方式,在住户的休息时间进行收费。

2、未居住

未住进小区的住户,相对来讲物业费收取是很困难的，不过也不多，可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EMS催收,如在本市居住,可采取上门收费。

二、按性质来分

(一) 好收

1、平时交纳所有费用都没怨言的户。

2、租户包括商铺,租用商铺或住宅的用户,因为在租用期业主都将条件讲好,物业费一般都是由承租人支付,所以承租人的物业费往往是很好收取的。

3、与部分员工有关系,或平日关系不错的户。

(二) 不好收

维修问题未果或还存在物业或其他部门没有给予解决的问题。业主常常会在收物业费时提出家里的报修问题,或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决,据此而不交物业费遇到此类问题,收费员应保持冷静,根据业主所提出的问题一一进行解答,对于业主提出维修没有及时处理的问题应及时进行记录,将所述问题详细的记录下来,同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。在维修的过程中,随时跟踪回访,采取电话回访也可入户,在你的随时跟踪以及密切的关注下,业主经常会把物业费交给你。最后我将继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求发展、服务创口碑”为目标，以“相互学习、共同进步”为中心，并定期作好台账的记录。建立接待登记业主投拆的跟踪机制，做好投拆事项的分类，并全面实施“首问责任制”，及时将投拆信息反馈其他相关部门跟进处理。并做到耐心解答业主提出的有关费用咨询的问题。针对业主的建议做好记录并落实改进，力求创造“顾客至上”、“称心满意”的一站式服务。对于日常收费操作，要做到“热忱”、“清晰”、“准确”、“快速”、“高效”，全面提升收费工作的服务等级及领导交代的其他事项。

云顶园综合事务部收费员：吴萍 2017年1月8日

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