消费者知情权论文提纲

2022-11-15

论文题目：论消费者知情权客体的范围

摘要：消费是一种决策活动,消费者对商品和服务的选择必然涉及信息,我国《消费者权益保护法》基于消费者与经营者之间的不平等地位对消费者的知情权进行了规定,但多为原则性规定或采取列举的方式,这种立法上的模糊与分散导致实务中争议频发。作为消费者的一项基础性权利,消费者获得的信息是否真实、充分对消费者其他权利的实现都有重要作用。本文第一章是对消费者知情权客体范围的实证分析。在司法实务中,法院对知情权客体的判断标准的表述不一:部分案件并未给出具体的标准就直接对是否侵犯知情权进行判定;部分案件则完全依赖于法律法规、行业规范中明确列举的事项进行裁判;在写明具体判断标准的文书中,大致有“影响消费者消费心理和购买选择”、“影响消费者人身健康和安全”、“影响消费者财产利益”、“影响主要用途和功能”四类表述。同时,对于消费者知情权的客体范围是否等同于经营者告知义务的范围,司法实践中也有不同裁判。这是因为对消费者知情权的定位、功能认识存在差异,且对消费者知情权保护法律体系缺乏统筹的视角。第二章从消费者知情权的产生入手明确消费者知情权的功能定位。社会分工与专业化使得企业成为了职业的卖方,绝大多数的自然人成为了职业的买方,消费者处于弱势地位,因此经济法赋予消费者知情权。基于消费者知情权的消法独有性、前置性和受限性,在对知情权客体范围的研究时应注意其弥补消费者信息弱势地位、事先预防消费纠纷,为其他消费者权利的实现提供保障等功能,兼顾经营者的成本与利益。第三章是现行消费者权益保护法律体系下的法定信息类型梳理。我国现行体系下所明文规定的知情权客体包括商品的来源信息、商品或服务的技术信息、商品或服务的销售信息、经营者信息、人身健康与安全信息,以及电子商务中的交易量和用户评价信息、合同订立的流程性信息这几类法定信息类型。这也是进行文本主义解释、构造消费者知情权客体范围的判断标准的基础。第四章是消费者知情权客体的标准构造。司法实践中的四类常见标准中仅“影响消费心理和购买选择”标准可以覆盖当前的所有法定信息类型,同时可以将其他三类标准予以囊括,具有一定的合理性。通过消费者知情权的立法史、立法目的、现有法条文本的分析以及其他存在不平等地位的法律制度的同类解释,本文提取出消费者知情权客体范围的判断标准,即在理性消费者基础上,以“可能影响消费者求实、求好心理与决策”、“可能影响消费者其他权益的实现”为主要标准;在特殊情形下还应灵活分析交易对象、交易方式、披露的可能性与必要性、信赖紧密度、市场等因素。第五章是消费者知情权客体范围的类型化分析。消费者的知情权实际上分为知悉权和询问权,即经营者主动披露和经营者经请求披露。在经营者主动披露信息时,应主动披露可能影响消费者安全权、选择权、反悔权、索赔权、公平交易权和求实心理的信息,具体包括商品的基本来源信息、商品的价格信息、经营者的身份信息、人身健康和安全信息。对于可能影响消费者的求好心理的信息,应综合考虑一般消费者的容忍程度、对性能、外观、安全的影响、对财产利益的影响等。以广告形式披露的情况下商品的功效信息在食品、药品等领域禁止披露。在经营者经请求披露信息时,若可能影响公众知情的信息被当作商业秘密隐瞒时,应综合多种因素对信息公开与否的利益价值进行衡量。结论部分建立在前文分析论述的基础上,对问题提出部分的二次喷漆问题予以回应。二次喷漆属于商品的瑕疵,可能影响消费者的求好心理和选择,消费者对其享有知情利益。但是二次喷漆的行为并未对性能、外观或健康安全产生影响,一般情况下几乎不涉及财产损害,属于行业上的合理操作行为,不在经营者主动披露的范畴内。若消费者主动询问则经营者予以告知,但仅未告知二次喷漆的事实不构成对消费者知情权的侵犯。

关键词：消费者知情权客体;法定信息类型;判断标准;类型化分析

学科专业：法学经济法学

摘要

abstract

导论

(一)问题的提出

(二)问题的意义

(三)文献的梳理

(四)分析的思路

一、司法现状考察

(一)消费者知情权客体范围的判断标准问题

(二)消费者知情权与经营者告知义务的内容对应问题