论文题目：生鲜电商情境下消费者冲动性购买意愿影响因素研究
摘要：随着互联网的高速发展,在线人群日趋庞大,消费者开始在线购买各类商品,更多的顾客希望可以在线买到新鲜、安全的生鲜食品,因此生鲜电商应运而生。它被称为电子商务领域内最后一片蓝海,越来越多的行业想要投入到生鲜电商发展的浪潮中。目前,对于生鲜电商的研究主要是行业的整体发展、冷链物流的建设等,冲动性购买研究很少。研究表明消费者三分之一的购物决策都是冲动购买决定的,因此本文对生鲜电商情境下消费者冲动性购买意愿进行研究。首先,本文阐述了研究的背景与意义以及国内外研究现状。接着对冲动购买、生鲜电商、情绪等概念和内涵进行研究,在此基础上将影响消费者冲动购买的因素分为产品因素（产品价格、产品质量）、情境因素（在线评论、图文展示、与客服沟通过程、物流服务）和消费者个性特征（由冲动倾向衡量）三类,基于环境心理学理论模型,构建了本文模型。模型将产品因素、情境因素和消费者个性特征作为前置变量,通过影响消费者的情绪反应,进而影响消费者在线冲动性购买意愿。其次,在前人成熟量表的基础上设计出本文的量表,采用线下线上相结合的调查方式进行问卷的收集,运用SPSS17.0和AMOS22.0对数据进行分析处理。本文通过探索性分析、结构方程模型验证性因子分析对假设进行检验。研究得出,产品因素、情境因素、消费者个性特征各维度均通过愉悦和唤起情绪对消费者冲动购买意愿产生正向影响。最后,归纳本文的结论并指出局限。建议生鲜电商要打造优质品牌;利用团购等促销活动刺激消费者;加强网站的建设和冷链物流运输的发展;最后利用大数据做好生鲜市场的细分,使其在激烈的竞争中保持自身的发展优势。
关键词：生鲜电商;冲动性购买意愿;情绪反应;情景因素;消费者个性特征
学科专业：企业管理
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究现状评述
1.3 研究内容与研究方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 论文结构
第2章 相关理论概述
2.1 冲动性购买相关理论
2.1.1 冲动性购买的定义
2.1.2 冲动性购买影响因素研究
2.1.3 冲动购买行为理论模型
2.2 生鲜电商相关理论
2.2.1 生鲜产品定义
2.2.2 生鲜电商的定义
2.2.3 生鲜电商的特征
2.3 情绪理论
2.3.1 情绪的概念
2.3.2 情绪的维度
2.3.3 情绪在冲动性购买中的作用
2.4 冲动购买意愿
2.5 本章小结
第3章 理论模型与研究假设
3.1 研究假设的提出
3.1.1 产品因素对情绪的影响
3.1.2 情境因素对情绪的影响
3.1.3 消费者个性特征对情绪的影响
3.1.4 情绪对冲动购买意愿的影响
3.2 理论模型的构建
3.3 本章小结
第4章 研究设计与样本概况
4.1 实验方法
4.2 问卷的设计
4.2.1 问卷设计的原则
4.2.2 问卷的构成
4.3 变量测量
4.3.1 产品因素测量
4.3.2 情境因素测量
4.3.3 消费者个性特征的测量
4.3.4 情绪测量
4.3.5 冲动性购买意向的测量
4.4 样本选择与数据收集
4.4.1 样本选择
4.4.2 问卷的发放与回收
4.5 样本的基本特征
4.6 本章小结
第5章 数据分析与假设检验
5.1 描述性统计分析
5.2 测量量表的信度和效度分析
5.2.1 信度分析
5.2.2 效度分析
5.3 结构方程模型分析及检验假设
5.3.1 结构方程模型的构建
5.3.2 模型拟合指数优度评估
5.3.3 模型修正
5.3.4 结构方程模型结果分析
5.4 本章小结
第6章 生鲜电商行业营销策略及建议
6.1 打造优质品牌以增加消费者信任
6.2 利用产品促销等在线营销活动刺激消费者
6.3 加强生鲜电商平台网站建设
6.4 加强冷链物流建设及完善配送体系
6.5 利用大数据来做到生鲜市场的细分
6.6 本章小结
结论
参考文献
致谢