医疗事故差错登记本

第一篇：医疗事故差错登记本

医疗差错、事故登记、报告、处理制度

博兴县第二人民医院

医疗差错、事故登记、报告、处理制度

1、根据国务院颁布的《医疗事故处理办法》，结合我院实际情况，制订本规定。

2、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理办法》等医疗法律(规)及规定，严格执业，防止差错事故的发生。

3、各科室要建立科室医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时、准确，并在一周内讨论与总结，订出预防措施。凡在诊疗、护理工作中，由于工作人员粗心大意、不负责任，不认真执行规章制度或其它原因导致出现诊断、治疗、护理等方面的差错、事故时，应由本人或科室管理人员(护士长或科主任)及时登记，登记内容包括事件发生的原因、经过、后果及补救措施等情况。科室应将差错、事故的详细情况逐级上报。

4、发生严重医疗差错、事故，科主任、护士长应立即向主管院长及医务科报告，并于24小时内补交书面报告，当事人也应写出书面材料。医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。

5、发生重大的医疗事件时，所在科室应立即采取积极措施抢救病人;所在科室采取措施不力或不积极抢救的，视为不做为，医院将追究当事人及科室负责人的责任，必要时送司法机关追究其刑事责任。医疗事件发生后，所在科室应视情节立即(或及时)向医务科报告。

6、在积极抢救医疗事件病人的过程中，需要有关科室积极配合的，相关科室必须无条件的予以配合，不积极配合或借故推诿者，不论后果如何，均视为违规行为，需追究当事人及科室负责人的责任并予以严肃处理。

7、发生医疗差错、事故的有关病案、原始资料、样本应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。血液标本及可疑安瓿应保留三天。抢救病人的安瓿应保留24小时备查。对发生医疗、护理事故的病案，当事科室应在24小时内交医务科封存保管，任何人均不得涂改和销毁与医疗事件有关的各种记录及物品。未经主管副院长、医务科同意，不得查阅。

8、医疗事件发生后，所在科室应及时组织有关人员认真地讨论，做到三不放过(即：未找出事件原因不放过，责任者未汲取教训不放过，未制定出防范措施不放过)，对医疗事件的性质及责任人做出初步认定，并根据事件的性质、造成影响的程度和当事人的态度等，提出处理意见。院、科领导对医疗事故要及时组织鉴定，提出处理意见并通知患者或其家属。任何人不得随意向其患者或家属做解释。

9、实习生在工作中由于责任心不强，不按操作规定办，发生差错事故应由本人负责外，并根据具体情况追究带教老师责任。

10、患者死亡后，如家属对死因提出疑义或引起医疗纠纷时，上级医生应请家属签署尸检通知书;如同意尸检，应立即通知医务科，必须争取在48小时内进行尸检，以免影响对死因的判定。

11、医务科负责对医疗事件相关材料进行整理、核实、并根据工作需要定期或不定期的召开缺陷调查会议，依据国务院《医疗事故处理条例》有关规定，确定医疗事件的性质、级别及相关责任人。

12、医务科根据缺陷调查对医疗事件的认定结果，召开缺陷处理会议，依据《医疗事故处理条例》及我院的具体规定，提出对医疗事件责任科室及责任人的处理意见。

13、处理意见经院长办公会研究后执行。

14、医疗事件发生后，其所在科室或个人不按规定报告，或有意隐瞒的，事后经院方或他人发现者，不论后果如何，院方均予以严肃处理。

15、严格执行医疗事故(差错)追究制，实行院科两级负责制，科室自行解决的医疗纠纷，医务科原则上不再处理;科室如不认真处理，使矛盾激化，上交医务科处理的，按医院相关规定处理。

第二篇：医疗差错事故登记报告处理制度

一.凡在诊疗过程中发生差错事故(含尚不能定性的可疑问题),当事人应立即向科主任报告,科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。

二.上述情况发生后,科主任在上报同时应立即采取补救措施,尽最大可能减少不良后果,并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人,科内公须设置《医疗差错事故登记报告本),由科秘书负责记录工作,要求务必及时、准确真实、客观,报告单一式两份,经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。

三.凡发生严重医疗差错事故的,科主任及当事人应在24小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处,医院应及时向上级卫生行政机关报告,必要时申请医疗事故鉴定。

如不按照规定及时上报或有意隐瞒

四.不报者,发生医疗差错事故的个人和科室,一经发现,按情节轻重给予行政处外和经济处罚。五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在24小时内交医务部专人封存保管,任何人不得涂改、伪造、隐匿和销毁,未经医务部和分管业务副院长同意,任何人不得拆封、查阅、借出。

六.医疗差错事故发生后,由院、科领导组织善后工作,提出认证结论和处理意见并告知患者及家属。任何人不得随意向患者或家属做出解释说明或允诺,注意严格执行《保护性医疗制度》。

七.患者死亡后,如家属对死因提出质疑或引发医疗纠纷时,可由当事科室和医务部向死者家属提出尸检要求,必须有书面要求及家属的书面答复意见。如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断,由拒绝和拖延一方负责。为确保尸检结果的可靠性和准确性,夏秋季不得超过24小时,冬秋季不得超过48小时。

八.进修医师独立值班后发生医疗差错事故由本人负责。实习医师发生差错事故除本人负责外,还应根据具体情况追究带教医师责任。

九.医疗差错事故发生后,应根据其性质、严重程度、造成的影响与后果等由责任科室或医务部组织有关科室人员或全院医师进行讨论分析，以提高认识，吸取教训，提出防范措施，杜绝类似情况再度发生。

分级护理制度

住院病人由医师根据病情决定护理等级并下达医嘱,介为 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级护理及特别护理四种、护理人员要在病人床头牌内加放护理等级标记。

一、特别护理 (一)适用对象:

1、病情危重,随时需要抢救和监护的病人。

2、病情复杂的大手术或新开展的大手术,如脏器移植等。

3、各种严重外伤、大面积烧伤。 (二)护理要求:

1、设专人24小时护理,严密观察病情及生命体征变化。

2、制定护理计划,严格执行各项诊疗及护理措施,及时准确、逐项填写特别护理记录。

3、备齐急救药品、器材,随时抢救。

4、认真、细致地做好各项基础护理,严防并发症,保障病人安全。

二、一级护理 (一)适用对象:

1、重病、病危、各种大手术后及需要绝对卧床休息、生活不能自理者。

2、各种内出血或外伤、高烧、昏迷、肝肾功能衰竭、休克及极度衰弱者。

3、瘫痪、惊厥、子痫、早产嬰、癌症治疗期。 (二)护理要求: 1,卧床休息,解决生活的各种需要。

2、每15-30外钟巡视一次,密切观察病情及生命体征变化。

3、根据病情制定护理计划,严格执行各项诊疗及护理措施,及时准确、逐项填写特别护理记录,观察用药后的反应及效果,做好各项护理记录。

4、做好基础护理,严防并发症,满足患者身心需要。

三、二级护理 (一)适用对象:

1、病重期急性症状消失,特殊负责手术及大手术后病情稳定及行骨牵引、卧石膏床仍需卧床休息,生活不能自理者。

2、年老体弱或慢性病不宜过多活动者。

3、一般手术后或轻型先兆子痫等。

(二)护理要求:

1、卧床休息,根据病人情况,可在床上做轻度活动。

2、按护理常规护理。

3、每1-2小时巡视一次,注意观察病情变化和用药后的反应及效果。

4、给予必要的生活协助及心理护理,满足患者身心需要。

四、三级护理 (一)适用对象:

1、轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段、正常孕妇等。

2、各种疾病术后恢复期即将出院的病人。

3、可以下床活动,生活可以自理。 (二)护理要求:

1、每日巡视2次,注意观察病情变化和用药后的反应及效果。

2、按护理常规护理

3、进行卫生科学普及宣教工作,提高病人自我保健水平,满足患者身心需要。

护理病例讨论制度

一、疑难、危重病例讨论:凡遇有疑难、危重病例,由病房护士长主持,科内全体护理人员参加,针对病人存在的问题,认真进行讨论,制定护理计划,提出护理诊断、护理措施。

二、术前病例讨论:对重大手术、疑难复杂手术、危险性较大手术、诊断未确定的探查手术(急症例外)及新开展的手术,须进行术前护理病例讨论。由病房护士长主持,全科护士、手术室护士长、护士及有关人员参加,制定术前护理措施和术后护理计划、护理措施等

三、死亡病例讨论:对诊断不明、死亡原因不明确的病例。须进行护理病例讨论,一般在病人死亡后一周内进行,由病房护士长主持,全科护士参加,必要时可请护理部及相关科室护士长及护理骨干参加，认真总结经验，不断高护理质量。

护理差错事故登记报告制度

一、各科室建立差错事故登记本,由本人及时登记发生事故差错的经过、原后果。护士长经常检查,定期组织讨论和总结。

二、发生差错事故时,要积极采取补救措施,以减少和消除由于差错事故造因、成的不良后果。并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作

三、发生差错事故时,责任者要立即向护士长报告。护士长在24小时内口头或电话报护理部,重大事故要立即报告护理部、科主任。事故差错责任者,应在3天内提交书面检查资料。

四、发生差错事故的有关各种记录、化验及造成事故的药品、器械等均应妥善保管,不得擅自涂改、销毁,并保留病人的标本,以备鉴定研究之用。

五、差错事故发生后,按性质、情节轻重分别组织全科、全院有关人员进行讨论,以提高认识,吸取教训,改进工作,并确定事故性质,提出处理意见

六、发生差错事故的单位和个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后发现时,按情节轻重给予处分。

七、为弄清事实真相,应注意倾听当事人的意见,讨论时吸收本人参加,允许个人发表意见,决定处分时,领导应进行思想教育,以达到帮助目的

八、护理部应定期组织护士长分析事故差错发生的原因,并提出防范措施。 急诊抢救室护理工作制度

一、抢救室护士在科主任、护士长的领导下与各科医生密切配合,团结协作实行24小时值班制,坚守岗位,不得擅离职守,做好交接班工作,严格执行急诊技术操作规程。

二、抢救室护士应具有高度责任心和同情心,尊重危重症优先处置权,对危重病人,坚持“三先三后”,严密观察病情变化,做好各项记录。“三先三后":危重病人先救治后检查:危重病人先入抢救室后分科;危重病人先抢救后收费。

三、抢救室专为抢救病员设置,其他任何情况不得占用。

四、抢救室一切药品、物品齐全,抢救仪器性能良好,处于应急状态,做到定人保管、随时核对消毒、定点放置、定量供应,标志明显,不准随意挪用和外借,以保证随时可用,用后的物品、仪器设备应及时清理、消毒,药品及时补全。

五、接诊危重病人,应立即通知值班医师,在医师未到达之前,护士应酌情予以紧急医疗处理,如给养、止血、吸痰、人工呼吸、胸外按压、建立静脉通路、测量生命体征等,密切观察病情变化.

六、在抢救过程中,要果断迅速、分秒必争、动作敏捷、操作娴熟,加强法律意识和自我保护意识,避免可能引发医疗纠纷的言行;各种急救药物和安瓿.输液空瓶使用后暂时保留以便事后统计和查对,有利于防范医疗事故和差错的发生。

七、医护密切配合,认真执行三査七对.口头医嘱要求准确、清楚,护士在执行口头医嘱前要求复述一遍,避免有误,并及时记录,事后及时督促医生补写医嘱、补开处方。

八、凡是抢救病人都应有详实,准确的记录,内容包括病人一般情况、所属科别、生命征、所做检查及结果、所采取的抢救处置、初步诊断、转归等,时间应精确到分钟,危重病人转科时由医护人员护送到病区,并交接病情及治疗情况。

九、死亡病人应立即移放太平间,在抢救室内存放时间不应超过半个小时对物主的死亡病人其遗物应由两名值班护士清点并填写财务清单,做好交接保管。

第三篇： 差错事故登记报告处理制度

1、各科室均应建立差错、事故登记报告制度，有专人负责登记。

2、凡发生各类医疗差错事故，当事人或发现人应向科主任(护士长)报告，科室应及时组织讨论，了解差错事故详细经过，明确性质，认真总结经验教训，并填写“差错事故报告表”。

3、发生医疗事故应立即就地组织抢救，并及时报告医务科及院领导，对重大医疗事故均应做好善后工作。

4、报告制度：各种差错事故必须在规定时间内报告医务科、护理部，具体规定如下：

(1)发生医疗事故的科室，应在24小时内把科室讨论意见以书面形式上报医务科(或总值班)。重大医疗纠纷或医疗事故应急即口头或电话报告医务科和总值班。并逐级汇报，在6小时内上报卫生局主管部门。

(2)一般差错在三天内口头汇报，并做好登记，按月上报。

(3)科室如月内未发生差错，也应填报“无差错”报告，以示负责。

5、每季召开一次差错、事故讨论、鉴定会议，对全院发生的医疗差错、事故进行汇总分析，确定差错事故性质，提出整改措施和处理意见。

6、每半年向上级主管部门报告一次医院医疗事故发生情况。

第四篇：护理差错事故登记报告制度

1、科室建立护理缺陷、事故登记本，由本人及时登记发生缺陷、事故的经过、原因、后果。护士长每月组织讨论一次缺陷、事故隐患因素及防范措施。

2、发生缺陷事故后，要积极采取补救措施，以减少消除由于缺陷、事故造成的不良后果。

3、发生严重缺陷或事故地各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留患者的标本，以备鉴定。

4、缺陷、事故发生后，按其性质与情节，分别组织全科或全院有关人员进行讨论，以提高认识、吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

5、发生缺陷、事故的单位或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，经查实须按情节轻重给予处分。

6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见。讨论时吸收本人参加，允许个人发表意见。决定处分时，领导进行思想工作，以达到教育的目的。

7、各护理单元每月汇报缺陷、事故发生情况;发生严重缺陷必须当日内书面汇报;发生事故必须即刻口头汇报，当日书面汇报。

8、护理部定期组织护士长分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。

9、对于各类的差错、事故应按照有关文件规定处理。 附：医疗事故定义及分类标准

是指医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分四级:

一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。

二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。

三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。

四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。

第五篇：护理差错事故登记报告处理制度

1.科内建立差错、事故登记本，登记发生差错的时间、责任人、发生差错、事故的原因、经过、后果及处理结果。

2.发生差错要及时上报护士长和护理部;一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。

3.在工作中如果发生一般护理缺陷、差错，由护士长组织全科护士讨论并总结，提出整改意见，填写在护士长工作手册，按规定时间上报护理部。 4.发生严重差错事故后，应及时对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。

5.差错事故发生后，按其性质与情节，分别组织全科有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。

6.发生差错、事故的个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。

8.护士长应定期组织护理人员分析近期差错事故发生的情况，并提出防范措施。

处理差错事故的有关规定

一、护理差错事故分类

1.医疗(护理)事故 指医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害(死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍)的事故。分为护理责任事故和护理技术事故。护理责任事故一般是玩忽职守、敷衍塞责、违反规章制度及护理常规，违反操作规程所致;护理技术事故是由于技术过失造成，护理人员在工作中尽职尽责。

2.护理差错 在护理工作中因责任心不强，工作疏忽，不严格执行规章制度和违反操作规程，给患者造成精神或肉体痛苦，或影响了医疗护理工作的正常进行，但未造成严重不良后果者称为差错。护理差错分为一般差错和严重差错：一般差错是指造成服务对象轻度身心痛苦，但未造成不良后果者;严重差错是指护理人员的失职行为或技术过失给患者造成服务对象身心痛苦，影响诊疗，延长了治疗时间。但未造成严重严重后果。 3.护理缺点(陷) 临床工作中，最常见的是虽然有某一环节的错误，但被发现后得到及时纠正，并未发生在患者身上(如错抄医嘱，但未执行)的现象，称为护理缺点。护理缺点是构成护理差错的危险因素，而护理差错又是构成护理事故的危险因素。因此，对护理差错、护理缺陷的有效管理是防范、杜绝护理事故的重要手段。

护理差错事故处理规定

Ⅰ类差错(严重差错)

定义:在护理工作中,由于责任心不强，不严格执行规章制度和违反操作规程等原因所造成的错误,给病人造成痛苦,延长治疗时间,增加经济负担,但未造成死亡,残废和组织器官损伤导致功能障碍的,为Ⅰ类差错。 举例:

1. 对危重病人观察不到位，未及时发现病情变化或发现问题未及时通知医师，贻误治疗。

2. 应用特殊药物，如胰岛素、氯化钾等，因方法或剂量不正确而发 生反应者

3. 输血不能按规程操作造成不良反应。

4. 查对不严，输入异型血或青霉素或未做皮试注射青霉素，但未发 生严重后果者。

5.管理范围内昏迷、重危病人、兴奋躁动、小儿因管理不严致坠床，造成软组织挫伤。

6.责任心不强使腰穿、胸穿、化验标本取错,损坏或遗失，而贻误诊断，增加病人痛苦和经济负担,但未引起严重后果者。

7.延误或漏用治疗药品，如抗生素、脱水剂、利尿剂、镇静剂、各种血管活性药物等;临时用药超过30分钟，长期用药超过24小时(药房送药到病房后开始计算时间)。

8.责任心不强或不执行三查七对，用药剂量超过或少于医嘱剂量一倍。 9.对患者有心功能不全、严重脱水、各型休克及脑外伤等病人，未能按医嘱要求补充液体，影响疗效或引起明显副作用。

10、在治疗过程中，不执行三查七对，输错液体或错注药物。

11.护理工作中,因护理不当未尽到责任，造成Ⅱ度褥疮，或热疗或保暖造成的灼伤，短期治疗难以治愈者。

12.各种器械包，一次性无菌物品，未及时发现过期，已经用于病人而未发生严重后果者。

13.上班护士不履行岗位责任制，不遵守劳动纪律，工作或值班时擅 自脱离岗位，导致医疗抢救工作失误者。

14.静脉输液中液体渗入皮下，造成局部组织感染或坏死，经治愈者。 15.观察患者不到位，重要管道未按要求妥善安置和管理。 16.其他相当于上列情形者。

Ⅰ类差错(严重差错)处理规定：符合一条扣发当月奖金500元并扣5分，符合多条由科室讨论决定扣款金额和分数，同时给予留科室查看，书面检讨，通报批评等处分，本不能参加科室评优。一年内累计出现Ⅰ类差错三次退回护理部二次分配。 Ⅱ类差错

定义:由于护理人员在工作中的错误,造成病人一般性痛苦或错误性质虽严重,但未造成病人任何不良反应者。 举例: 1.处理医嘱错误或未及时执行而有影响病人治疗者而无严重后果者. 2.凡规定作皮试,未做皮试用药后无不良反应者(青霉素例外);或做 过了皮试未及时观察且又未及时重做者。

3.因护理不到位,发生占体表面积<0.25%的灼伤,在短期内治愈者. 4.手术病人应禁食而未禁食以致延误手术时间。

5.观察患者不到位，一般管道未按要求妥善安置处理。

6.静脉输入一般性液体渗出血管外,未及时发现造成较大范围肿胀, 但未造成感染者或坏死者。 7.其他相当于上列情形者. Ⅱ类差错处理办法：符合一条扣发当月奖金300元并扣3分符合多条由科室讨论决定扣款金额和分数，书面检讨，通报批评等处分，本不能参加科室评优。一年内累计五次Ⅱ类差错退回护理部二次分配。 Ⅲ类差错

定义:护理工作中发生的一般性错误,不直接影响治疗也未造成病人任何痛苦的。 举例: 1. 多发,少发一般口服药物。

2.一般治疗药物按规定给药时间提前或延迟2小时以上执行。 3.不执行三查七对，用药剂量错误，但未超过或少于医嘱剂量一倍。 4.漏或错采集一般标本,对治疗无影响者. 5.器械、敷料、溶液未定期消毒和检查，过期未及时发现。 6.其他相当于上列情形者。

Ⅲ类差错处理办法：符合一条扣发当月奖金100元并扣1分，符合多条由科室讨论决定扣款金额和分数，通报批评等处分。年内累计十五次Ⅲ类差错退回护理部二次分配。

注：一年内累计扣分15分，退回护理部二次分配，不构成差错事件参照护理质量考核标准处理。

如何减少护理差错事故的发生

医疗护理一旦发生差错事故不仅给患者造成严重的危害，且对医院、 护士、社会也造成极大的影响。因此，护士在工作中如何减少差错事故是摆在每位护士面前的新课题，也是每位护士值得十分重视的一个问题。 1 发生差错事故的原因

(1)不认真执行三查七对。(2)不认真执行护理技术操作常规。(3)交接班不认真，如药品、器械、重症病人床头交班。(4)巡视病房不周，观察病情不细。(5)责任心不强，对患者不负责任。(6)护理队伍素质较差(政治、心理、业务、伦理、道德、美学、语言、身体等)。 2 对策

2.1 严格执行各项规章制度和操作规程：护理规章制度和操作规程是护士长期工作实践的经验总结，是客观规律的反映，是处理工作的标准，是保证患者接受治疗、检查、护理的主要措施，也是保证护理安全的一个

重要措施，如岗位责任制、分级护理制度、查对制度、值班交接班制度、消毒隔离制度等，一旦不严格遵守就会造成不可挽回的损失，如由于弄错床号引起青霉素过敏，将B型血错输给A型血的患者均可造成严重的死亡事故。这些教训告诉护士工作中要严肃认真、不折不扣地遵守规章制度，执行操作规程，做好三查七对，不能图省事加以简化。这样才能使护理工作科学化，保证医疗护理质量，减少和防止各种差错事故的发生。 2.2 加强道德教育，提高素质

2.2.1 加强职业道德教育：经常组织学习《执业护士法》，增强自我保护、安全护理意识，在工作中做到技术熟练、细致认真、恪守规章、保持良好的慎独作用，也是防范差错事故的关键。

2.2.2 提高素质加强责任心：加强护理队伍人格素质的培养，才会有坚定的人生信念，优良的心理品质，良好的行为规范，才能够增强护士的责任感和使命感。护理工作关系到患者的生命安危，所以要求护士出于对患者的高度的责任感，勤奋审慎地进行工作。护士在工作中不可有丝毫的马虎，不放过任何一点可疑之处，要做到口勤、眼勤、手勤、脚勤，这样才能在疾病的千变万化中掌握其变化规律，及时准确地提供护理措施，有利于疾病的治疗和患者的痊愈。临床上从很多的护理差错事故分析中可以看出，多数差错事故都是因责任心不强而造成的。因此，护士要加强自身建设，提高自我修养的自觉性，具有高度的责任心，对工作极端负责，勤奋审慎，才能保证护理安全。 2.3 加强学习，提高业务水平

2.3.1 作为一名护理工作者最终要通过高水平的理论知识和专业技术来体现自己高尚的道德情操。因此护士应在思想上要重视，自觉不断学习，刻苦钻研，勇于实践，不断进取，努力提高自己的业务水平，并应不断吸取新理论、新知识，加强训练，迅速适应新形势，承担新任务。这样才能在紧急情况下忙而不乱，忙而不错，以保证护理安全。

2.3.2 护士长每月1次带领全科护士组织业务学习、业务查房，做指导性的总结。并定期行考核，考核内容不仅限于三基训练，还应涉及人文科学、法律法规方面内容。

2.3.3 护理部定期安排继续教育课，如定期请专家学者到单位举办讲座，通过教育和指导，提高护士的学习自觉性和积极性，要使在职护士认识到在知识经济时代人才竞争是知识的竞争，只有通过自己的不懈努力，争取继续学习，才能不断提高自身的素质适应时代的要求，做一个称职的护士。

2.3.4 外派进修学习，提高业务水平和操作技能的训练。 2.4 制定安全教育计划：(1)护理部根据护士工作年限及岗位职责制定相应的安全教育计划。(2)对象：护士长、全体护士、实习生及进修护生等。新职工岗前培训。(3)内容：护理与法律的关系、护理差错事故缺点的定义及分类、防范措施，护理差错事故案例分析，护理差错事故的报告、方法和管理对策。(4)讲课或经验交流等。 2.5 护理管理

2.5.1 护士长的管课：(1)护士长对每位护士应严格要求、严格管理，加强监督各班护士所完成的治疗及护理情况，每日深入病房了解患者对护士工作的反馈。(2)督促护士加强工作责任心，改进态度，严格执行各项规章制度和技术操作规程，有计划地检查医嘱的执行情况，加强医护配合，严防缺陷、事故，纠纷的发生。(3)随时掌握急、危、重患者的病情变化及护理计划情况，参加并指导危、重、大手术及抢救患者的护理。(4)定期召开工休座谈会。听取患者对医护护理及饮食等方面的意见，研究及改进病房管理工作。(5)及时了解掌握护理工作中不足之处，可能出现的护理缺陷、差错，从发现问题到及时纠正，提出防范措施，到纠正后情况再查，做到环环相扣，严密有度，奖罚分明。

2.5.2 护理部的管理：(1)护理部设立护理检查小组每月定期到临床科室检查护士工作情况，及时了解反馈不足之处，以利于改进工作方法，并确保护理安全。(2)设立差错事故防范小组，要定期进行防止差错事故的调查分析。(3)对护士进行防止差错事故的调查分析。(4)从差错的角度来分析、讨论、借鉴，并及时通报、批评教育。(5)召开护理安全工作会议。