第一篇：情景领导力培训心得
领导力培训心得
10月14—15日参加了分公司组织的领导力培训，感触颇深，尤其是对于员工的有效激励方面，结合实际工作有了一些新的体会。下面就如何加强企业员工的激励问题，谈一些自己的看法。
一、激励员工的原则
1、激励要因人而异
由于不同员工的需求不同，相同的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以，激励要因人而异。
2、激励要奖惩适度
奖励和惩罚会直接影响激励效果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻会起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，从而可能还会犯同样的错误。
3、激励要有公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励;同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。
二、激励员工的手段
1、 目标激励：通过奋斗能获得的成就与结果。目标分层次，大、小、远、近。
2、 物质激励：通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性。
3、 任务激励：让个人肩负起与其才能相适应的重任，由社会提供个人获得成就和发展的机会，激发其献身精神，满足其事业心与成就感。
4、 荣誉激励：人们希望得到社会或集体的尊重。对于那些为社会或团体做出突出贡献的人，给予一定的荣誉，这既能使荣誉获得者经常用以鞭策自己，又可以为他人树立榜样和奋斗目标。
5、 信任激励：同事之间，特别是上下级之间相互信任是一种巨大的精神力量，这种力量不仅可以使人们结成一个坚强的战斗集体，而且能激发出每个人的积极性和主动性。
如何做好员工的激励工作，对管理者来说，既是一门高深的理论，更是一门领导艺术，是一个永无止境的值得探究的课题。在今后的工作中，根据不断变化发展的人力资源的情况和本企业的具体实际，把先进的管理理论与管理实践有机结合，最大限度的提高员工的积极性和工作绩效，为实现企业的经营目标而努力!
第二篇： 领导力提升培训心得
一、这次领导力提升培训内容涵盖面广泛，涉及面深入，尤其是专家老师们的精彩讲课，用深入浅出的语言、生动浓厚的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析。让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，创新理念对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是面对金融系统在农村市场日益激烈的竞争局面，如何在持续稳固自身的传统优势上，开创出新优势探索出更适合于信用社快速发展的经营之路，是当务之急也是作为县级联社高管人员义不容辞的责任。通过这次学习，让我深刻的认识到企业只有持续不断的变革创新才是生存、发展并获得成功的坚实保证。
二、在围绕领导力的提升上，创新的理念可以说贯穿整个培训的过程，使我从企业战略制定、经营模式、领导理念、创新经济、商业模式等方面，把不同的学科、知识体系将企业在市场竞争和管理中所面临的问题有机的串联起来进行思考。除专家名师传授的宏微观经济、管理类课程外，首次结合我省农村信用社实际，导入的核能领导教练型领导力(心灵拓展)课程，对我的触动很深。亲身经历了一次特殊的生命之旅，感受了一次心灵的涤荡，时刻充满了感恩之心与责任心。在今后的工作中，我一定会把在北大学到的知识与经营工作相结合，在现代企业管理和领导力的运用上，不断跨越过去的经验和做法，创造出新的理念新的方式方法，用全新的现代管理思维提升企业的核心竞争力。同时也要全面转变和提升全辖干部职工的思想与观念，要培养他们的感恩心与责任心，怀有一颗感恩心，才会无私无怨积极的去付出。具有一颗责任心，才会勤奋敬业努力的去工作。只有凝聚了思想，才会凝聚行动。所以在以后的工作中，我一定会加大对干部职工的培训教育力度，在团结进取的氛围中，强化团队意识，树立团队精神，打造出一支具备旺盛战斗力的信合员工队伍。只有这样，才能在执行力的贯彻落实上，做到高度和谐的统一，为信用社的快速发展打下一个坚实稳固的基础。
三、今年，是省联社二次创业重大部署的开局年。对如何开好局、起好步，都具有十分重要的意义。截止xx年一季度，我县各项存款余额38亿元，较年初增长4亿元，增幅12%，同比多增6879万元，完成一季度任务3亿元的133%，完成市办下达我县全年存款增长任务5.5亿元的73%。全辖贷款余额24.7亿元，较年初增加3.7亿元，同比增加2.2亿元，存贷比例71.21%。贷款利息收入2695万元。全辖不良贷款余额68711万元，较年初下降1172万元，不良贷款占比27.75%，较年初下降5.46个百分点。新增贷款中不良贷款2303.73万元，比年初减少46.09万元，新增贷款不良率1.51%，比年初下降0.54个百分点。实现拨备前利润954万元。
面对二次创业的历史重任，我一定会将新学到的知识与理念，科学的融入到自己的工作中去。团结和带领宁晋县联社全体干部职工，认真贯彻科学发展观，深入落实五句话总要求，唱响二次创业主旋律，坚持为三农 服务的宗旨和风险可控、效益优先的经营理念，紧紧围绕一上一下总任务，以五提活动为总抓手，解放思想，负重加压，开拓奋进，创业图强，保证完成办事处下达的全年指标任务。为信用社健康快速发展做出自己最大的贡献。
通过这次培训学习，让我学到了很多东西，在理论、实践、思想及观念上，都给了我很大的帮助与提高。在以后的工作中，我会以北大精神时刻要求和激励自己，充分运用自己学到的知识，更好的服务于企业，为宁晋县信合事业努力而奋斗。以上就是我这次参加学习的培训心得体会，望指正。 4月8日至4月15日，我有幸参加了北京大学-河北农信高管人员领导力提升第三期培训班。走近名校名师，他们以风格各异、姿态万千的方式在人际沟通、营销思维、管理策略、国学精髓、金融法规、实事形势等方面或慷慨陈词、或娓娓道来，使我重新对自己加以审视，也对社训有了更深的认识：要始终把农信事业融入河北的大业，与河北的发展共起舞成就他我才能实现自我;要始终把农信社的利益融入客户的需求，与客户的兴衰共担当尊重他人才能赢得尊重;要始终把河北农信改革的成果融入职工的生活，与职工的福祉共进步与人同乐才会其乐无穷。
此次学习培训共分为三个部分：一是名师讲授，来自北京大学、人民大学、银监会、党校等的著名教授、学者分别从领导心理、经营管理、警示教育、传统文化等层面进行深入浅出的剖析，对涉及金融特别是农村金融领域的组织管理进行塑造和指引，丰富和拓展了我的思想、心理和知识;二是沟通交流，在授课之余进行多次互动交流，对各层面存在的问题进行及时的沟通，答疑解惑，使教授内容充分接受并恰当吸收;三是心灵拓展，通过核能领导力的引导，体验了成功与失败、目标与责任、交流与沟通、团队与感恩的种种境况，紧张而充实，强化了心理，提升了思想。
经过一周充实的学习，同行学员都深感学有所得，很受启发。我的感觉，此次领导力提升培训班很有必要，意义深远。不仅使我学到了更多的理论知识，充实了自己的知识储备，更让我开阔了视野、拓展了思维、解放了思想、激发了热情、触动了心灵。在整个学习过程中，无论是听课还是交谈，无论是所听还是所闻，时时刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感动与满足之中，顿感语言匮乏，丰硕无以言表。课余时分，与来自不同县市区的同学们齐聚一堂，相互交流思想、借鉴工作经验、启发思路方法、沟通学习心得，使我丰富并全面的提高了自己的理论水平、政策水平和工作能力。
其一，充实知识，提高水平。作为一名基层联社主任，工作的历练，使我具有了一定的理论知识和工作经验，但不够系统和丰富。通过名校名师深入浅出的讲授，如醍醐灌顶，使我豁然开朗，许多一直困扰我的问题一下子从理论上找到了依据，对原来在工作实践中深感难以解决的棘手问题也找到了很好的切入点,学习收获颇丰。同时，如此系统地学习也强化了我服务大局的意识，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快农信社的发展、圆满实现二次创业的宏伟目标，加强学习、提升管理能力是多么重要。总体来看，名校名师、资深学者们以朴实无华的语言倾力为我们授课解惑，感受名校学府的文化氛围，对我们是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与具体工作相结合的锻炼机会。
其二，开阔眼界，拓展视野。此次领导力提升培训是省联社党委高瞻远瞩的决策，给了我一次接受高端教育的机会，让我开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，获得了经验。使我认识到每个人的人生都不可能是一帆风顺，都是充满坎坷、布满荆棘的。我深知，最大的困难不是别人的压力而源自于自己的内心，最大的敌人就是自己。我努力克服各种阻碍，成功战胜了自己，并实现了人生的第一次超越。作为一名金融机构管理者，上负领导压力，下对员工阻力，其艰难性可想而知。但我坚信只要自己摆正心态、相信自己并战胜自己，再大的困难也是可战胜、不足为惧的。要始终保有一颗健康、乐观的心来看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能赢来美好的明天、创造辉煌的未来。
其三，案例分析，发人深思。在金融领域，保安全、促增长是管理人员重大而神圣的使命，金融机构职务犯罪与金融刑法的培训学习，使我领略了高层研究领域对防范风险教育的成果，强化了对遵纪守法必要性的认识，增强了依法合规经营的热情和自觉性，提高了工作中的自律意识，使我在今后的工作中勤政廉政，严格要求自己做到忠于职守，履职责、强素质、讲效率、树形象。以勤政、廉洁、求实、高效的工作作风为目标，自发地以自重、自省、自警、自励来要求自己，带头模范执行各项法律法规，并做到遵纪守法，严于律己，尽职尽责，恪尽职守，崇尚道德，促进规范经营，营造公平有序的竞争环境和秩序，努力降低农信社的经营风险。
其四，学以致用，用以提高。通过认真学习研究，我总结出了在农信社有声有色干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，面对错综复杂的局面和瞬间变化的经营形势要有善于做出正确抉择的能力;二是贯彻执行能力，面对问题能及时拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力;三是综合协调能力，在工作中能把握大局、思虑周全、权衡协调、统筹兼顾;四是组织管理能力，善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当;五是开拓创新能力，以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试创新，做到与时俱进、科学合理;六是学习实践能力，把学习当成是毕生的任务，作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，活到老学到老，促进社会科学地进步。
此次领导力提升培训，无论是课堂学习还是使师生互动，无论是心灵拓展还是所见所闻，都让我从不同角度领会了精神、汲取了知识、获得了感悟。感谢省联社党委给了我这次学习和锻炼的机会。我坚信在此次培训学员饱尝北大文化气息后，必将会培养和打造出一大批农信社的企业文化带头人，逐步达到聚是一团火、散是满天星、星星之火、可以燎原的目的。我将尽自己所能把所学到的知识运用到实际工作中去，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性、一个管理者的责任性，用一份做人的真诚和爱心、一份坚定的政治责任完成好上级组织交给的每一项工作，确保我们的农信事业又好又快的发展。
以上是我对这次领导力提升培训学习的心得体会，如有不当请批评指正。
第三篇：课程领导力培训心得
10月
19、20日，我到诸城龙源学校市教科院组织的课程领导力的培训，聆听了朱伟强、胡惠闵两位教授的讲座和本市五个先进单位的经验介绍，感受颇多，两位教授对课程理解的深度、 高度以及温文尔雅、婉婉道来的风格都给人留下了深刻的印象，用理论加上充足的实例把很多深奥的问题讲解得浅显易懂，十分受益。
首先，通过培训，明确了课程的概念和分类。课程是学校教育的心脏，是实现学校办学目标的唯一途径，没有课程的学校应该不能称为学校，至多就是一个聚集人学习的地方。两位教授从“课程领导与学校课程开发”“学校课程领导的认识与推进”两个主题，分别从课程与课程开发、课程领导的含义、学校层面的课程开发、课程领导思想的提出、学校课程领导的内涵、学校课程领导的实践思路、学校层面的课程领导、教室层面的课程领导等几个方面对课程领导力建设指明的方向，使我对课程点状的认识逐渐连成一个整体的感知。认识到只有国家给予课时并能能够排入课表的才是课程。其中印象比较深刻的是三级课程中校本课程所占的比例比较大，大约占到了12%，如果能和综合实践的8%合并，将达到20%左右，也就是说，学校有很大的自主开发的空间。
其次明确了课程领导力其实就是人的能力。要想使课程领导力有生命，就得不断的提高领导和教师的能力。作为教师，已经拥有了课程的决策权力、设计权力、实施权力和评价权力，我们还得不断提高教师的课程素质，包括课程意识、课程开发能力、研究能力和学习能力等。
作为学校的领导，更要不断学习，对课程要有一个整体的把握。一是能合理规划课程。引导编制《学校课程规划》、《学科课程规划》、《综合实践活动方案》、《校本课程方案》、《课程纲要》与教学设计等，以实现国家课程的校本化教学。二是实施基于课程标准的教学。如分解学科课程标准;按《学期课程纲要》与教学设计开展教学;开展基于课程标准的教学评估等活动。三是开展基于课程标准的评价。例如如何基于标准命制试题;如何基于标准确定评价任务，制定评分规则等。四是要积极思考校本课程的开发与管理。
作为学校老师的课程领导力建设，所涉及的其实就是学期或模块的课程纲要、单元或课时计划及课堂教学等内容，实施基于课程标准的教学。
第三明确了学校课程规划是学校对在本校实施的所有课程的设计、实施与评价的整体规划。实质是要回答两大问题：一是国家课程如何校本化实施或如何开展基于课程标准的有效教学?二是校本课程如何合理开发?学校课程规划方案一般包括学校的愿景与使命、分年级的课程计划表、学科课程规划、综合实践活动课程规划、校本课程规划与开发、教学与评价、管理与保障等内容。文本以纲要的形式呈现，以学科课程规划为例，各教研组必须依据课程标准、教材和学情，编制学习科学期课程纲要，最后任课教师依此编制单元或主题或课时教案。
第四是明确了学校课程的开发应以满足学校中每一个学生个性化的学习需求和发展需要为根本宗旨。
第五是能过学习知道了一个常识，也是常犯的一个错误：“办学理念”“办学目标”“校训”是同一个概念，在英语系国家叫“办学理念”，美国人叫“办学目标”，在中国自古至今叫“校训”。
第六是加深了对课程领导力的理解，就是价值引领+基于价值的制度保障+体现价值的学校文化+学校共同体的全力。
五个先进单位的报告，对我印象最深的是我县育才双语学校校长田思安作的题为《以课程价值成就魅力教育》的报告，该校的能本课程体系的建设，特别是国家课程校本化实施的经验值得学习。
第四篇：中层领导力培训心得
培训心得
在2012年6月初的时候，很荣幸能参加公司———“中层领导力”管理课程培训。公司给我一个很好的提高自身管理能力的培训机会，在培训中我能认真学习并深刻理会其中的含义，我的感知感想如下：
1、 知所以修身，则知所以治人
孔子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传而不习乎?”意思是：“我每天都要反省：为人做事是不是忠实?与朋友交往是不是讲信用?老师传授我的学业是不是复习了?”自省对领导者来说同样重要，通过自省，进行自责，能够及时检查并发现自己的每一个细小过失，进一步有目的地严格要求和提高自己，防微杜渐，从而不断鞭策自己前进。
首先，修身是格物，致知，诚意，正心之本，因为后四者只是修身的方法，是从属于修身的目的。其次，修身又是齐家、治国、平天下之本。尽管后三者是修身的目的，修身的理想，但为了实现这些理想，则又必须从修身做起。孔子说：“知所以修身，则知所以治人。”只有知道怎样修养自己，才能知道怎样管理别人。治人，治国，治天下都是“治已”即修身的外化与扩大。
这面包含两方面的内容。第一方面，自我领导，管理者应该以个人的道德修养为基础，树立榜样，影响被管理的人，第二方面，是修养自己的过程中，你会体会到很多思路、思想、知识和方法。如怎么格物，怎么致知，怎么诚意，怎么正心等，用指导自己修身的方法，去指导管理别人修身，其思路是相通的，所以，管理者必须时刻不忘记个人的道德修养——“修身”。在修身的课程中我们又提到了一个时间管理，其实时间管理对我们来说也是一个相对陌生的词汇，通过一些列的作业与老师的讲解，慢慢的使我明白了时间管理的重要性，人的一生只
有900个月，所以时间对我们来说是相当重要，这一方法要求把每天所要做的
事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天一开始，
先全力以赴做好标号为“1”的事情，直到它被完成或被完全准备好，然后再全
力以赴地做标号为“2”的事，依此类推……这样方能提高工作效率，确保有时
间去更好、更完整的去完成自己的作业。
2、人莫贵乎生，莫乐乎安
这就是孔子“安人“的管理思想，这种思想在当代的企业管理中仍很有意义，
当代美国管理学大师德鲁克在其对管理目标的探讨中，就特别强调“人”的目标，
现代人本管理论述的企业目标更是以人为本，以人为目的。因为在他们看来，企
业是人的群体，企业的活动就是人的活动，人的群体必须建立在共同的信念之上，
必须把人聚集在共同原则的周围。不然的话，企业就会瘫痪，不能够活动，不能
够要求它的成员努力工作。 在安人的学习中又提到了一个持续创新的题目，一个企划的长久的生存能力
最重要的一点就是持续创新，所以创新是一个企业的生命力，如果一个企业创新
能力没有了，那就预示着这个企业的生存的状况不容乐观，在讲这个话题的时候
老师给我们讲了好几个例子，其中有一个就是曾经的手机巨头：NOKIA，在早
几年的时候国内的手机市场曾经一度被诺基亚占领者，但是时至今日，情况却截
然相反，诺基亚在中国的市场份额正一部部缩小，取而代之的就是美国的苹果手
机，苹果子啊今年来的迅速扩张说明了什么，恰恰告诉我们苹果的成功是取决于
它的创新，它的出现颠覆了人家对手机的概念，对智能机的一个突破，一部手机
就取代了大半个电脑所做的事情。所以它获得了成功、获得了财富，市场是检验
创新生命力的最终考场，能够为企业创造未来价值的创新将拥有在市场中再次发
育的机会和空间。
虽然培训以及结束，但是对我们来说这确是一个开始，我们要将在培训的时
候学习到的知识落实到我们以后的工作中去，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，
我们坚信在公司 忠诚 务实 诚信 创新 责任的价值观的的指引下，我们将努力
奋斗，一起为波司登的美好明天而努力。
产品设计中心：
2012-6-7
第五篇：保安情景培训
第一题
1.题目
XX小区保安在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题:
(1)该保安应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施?
(2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。
2.参考答案
(1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。
(2)答:
1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为他排忧解难;
2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息;
3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到保安部接受进一步的调查;
4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110'’电话报警或通知保安部派员协助将其送到公安部门查处。
第二题
1.题目
值日保安正在执行楼宇巡逻的任务,该保安按规定路线巡逻到A4栋
303房时,听到屋内有异常的声音,该保安马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,保安确定屋内有2―3名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5分钟后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。
根据以上情况,请回答以下问题:
(1)当保安发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施?
(2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该保安又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施?
2.参考答案
(1)答:
1)拨打“110'’电话报警,并发出信号,召集附近保安员或群众支援;
2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。
(2)答:
1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告保安部和公安部门;
2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等保安部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开;
3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。
第三题
1.题目
现需设立物业管理公司的保安部。
(1)请列出基本的保安部管理框架。
(2)为搞好物业保安管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容?
2.参考答案
(1)答:
(2)答:物业保安管理,一般应具备下列制度:
1)职责范围和岗位责任制。
2)巡回检查制度:
①规定巡回检查路线;
②规定巡回检查时间;
③明确巡回检查的要求。
3)停车场管理制度:
①明确停车场车辆停放规定;
②明确车辆出、人检查规定;
③明确车辆出、入操作程序;
④明确违章处理规定;
⑤明确停车场管理员纪律要求。
4)消防设备定期检查制度:
①消火栓定期检查制度;
②消防自动报警系统定期试验制度。
5)智能化防盗保安系统定期检查制度:
①闭路电视监视系统定期检查;
②智能化可视对讲门铃系统定期试验;
③其他智能保安系统的定期检查。
6)物业重要部位灭火方案:
①机房灭火方案;
②仓库灭火方案;
③公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案;
④财务部门灭火方案;
⑤学校灭火方案。
7)定期进行消防演习制度。
8)突发事件应急处理措施:
①治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施;
②设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施;
③自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。
9)物业保安人员培训和考核制度:
①通过有计划地培训物业保安人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力;
②定期考核。
10)物业二次装修设计消防报建管理制度:
①审核是否符合消防设计,是否符合“消防设计规程”要求; ②负责与消防管理部门联系,报建。
11)定期回访制度:定期回访住、用户,征求意见,找出差距,制定措施,改进工作。
第四题
1.题目
电梯警铃鸣响,电梯内人员发出呼救信号。
根据以上情况,请回答以下问题。
(1)你值日的工作岗位是监控中心,应如何采取措施?
(2)你是营救被困人员的主要负责人,应如何处理该事件?
12.参考答案
(1)答:
1)通过监控中心的监控屏幕观察电梯内的活动情况;
2)通过电梯对讲电话详细询问被困者有关情况,安抚被困者保持镇定,耐心等待营救,并与被困者保持联系,没有设置电话机系统的电梯,应观察电梯楼层指示灯牌,以确认停止不动的电梯及层数;
3)立即通知电梯维修人员前来处理。
(2)答:
1)协助电梯维修人员开启轿厢门。
2)营救被困人员。
3)被困者中如有小孩、老人、孕妇或因人多供氧不足的,需特别留意,必要时请求消防人员协助。
4)被困者救出后,需询问:
①是否有不适,是否需要帮助等;
②提供姓名、地址、联系电话;
③如被困者不合作及自行离去,则记录备案。
5)必须记录事件从开始到结束的时间,详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间,消防车、警车及救护车号码等。
6)必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间,查询伤员送往哪家医院。