第一篇：移动互联网场景案例
案例分享：企业如何切入移动互联网 licai wk
[案例分享]
案例分享：企业如何切入移动互联网
如何布局于新互联网时代
--企业布局移动互联网切入点之一
关键词：移动互联网，新互联网，解决策略，APP应用，创新发展
7月15日这天雨下的太大，紧赶慢赶总算是到了这家lsh公司（匿名）。好在lsh公司man老板热情的端上一杯热气腾腾的咖啡，稍微的湿漉的情绪也迅速散去。 看得出来，lsh公司瘦高个的man老板也是十分干练的，老客气了，让你都不好意思跟他谈咨询费，你懂得。闲话少叙，转入正题：lsh公司希望建立起移动互联网应用，以期提高品牌影响力，扩大市场份额。为此，咨询解决策略。
[速描]
状况：lsh公司是一家连锁店销售休闲食品的公司，近二年来销售增长开始减慢，营销费用的增加并没给市场增长带来直接效应，品牌营销影响力减弱......去年起，lsh公司已经开始关闭不盈利的店铺，收缩战线。
咨询重点：面对变化以及新互联网时代的影响，lsh公司考虑如何借助互联网工具或应用，来提高品牌影响力，提高销售增长率等。
[经过二个多小时的交流，为lsh公司提供了解决策略及应用方案建议构架。]
[微方案分享]（摘简）
1、从客户体验出发，迭加客户思维
和沐投资MAIL：licaicn@163.com.
1在时下商业市场里，顾客抛弃企业或产品的原因，已经不再是因为质量、价格或品牌等等传统意义上的因素，令人难以捉摸的是，他们抛弃企业或产品的唯一理由就是：“我不喜欢”。如果你还在用理性的思维方式弄不明白为什么？这意味着越来越多的充满感性的消费者们已经要离你而去了。
事实上，互联网的发展已经将传统意义上的理性思维刺痛，面对充满感性的消费者们，传统企业应该学会用互联网的思维方式思维。
显然，换个角度思考，换个步伐前进，会是个不错的选择。
拥抱“互联、互动、体验”吧。只有这样，才能迭加客户思维。从而与客户为伙伴，建立起较为持续的联谊关系。
将生产或制作场所摆在用户面前，尽可能的给予用户体验。同时与用户期望需要互动及需求反馈是以“客户为中心”的一个典型应用。
2、从客户需求着手，积聚品牌情谊
从企业健康持续发展的角度来看，品牌即文化，战略即文化，发展即文化。共有价值观认同是企业内在的能量，它彰显文化的力量。
从客户导向----向需求导向的演变；从领导力----向服务文化转型，企业管理的最高境界是文化管理，是从他律到自律的一个革命的改变。
没有文化价值观认同的企业，精神就会迷失。因此，不要做失去灵魂的企业，一定要做有灵魂的企业。有灵魂的企业一定会有共有价值观认同。
{所以，企业应该花精力尽义务的在这些方面花功夫，了解文化的内涵并把文化做的踏踏实实。}（共有价值观认同请参考另文）
那就将共有价值观“营造、落地、植入”。从客户需求着手，注重积聚品牌情谊。如此,它有如春雨湿润，盛开出价值品牌之花，并使得品牌渗透力更强。
3、部署APP应用集合，分步实践价值目标
信息网络系统“效率平台”为员工、用户以及市场服务，而不仅仅是基于生产流程及内部管理。
信息化网络的应用本质是：简单、快捷、实用。简单快捷，方便实用信息化网络，可以让我们提高效率及处理信息的能力。
[令人费解的是，有些企业对信息化的应用根本没有对使用效果的评估与改变完善的做法或机制，更不用说信息化网络的应用能体现出战略规划意图了。更令人
遗憾的信息化的应用已成为不少单位的摆设。]
信息化应用的另外一个本质是：对内透明化，对外客户化（需求、反馈与订单）等。所以了解“客户化”是一件比较关键性的工作。
企业除了自有网络环境外，还应关注外部的网络变化环境，借用或利用外部网络的一些可取的应用，可以进一步提高办公或关注效益。
建议在原有的ERP基础上，优化客户需求信息管理。完善与提升外部网络应用，增进“需求”沟通等。
[技术方案]（简略）
为进一步提升外部网络的信息渗透能力，建议建立客户需求反应中心（PT），随时随地的查询、办公及提交信息等，企业内外部沟通交流合作的通畅。
下一步建立分层式XXXX应用系统及云存储，加强移动XXXX及终端应用，一方面可以有效传导企业文化，加强了企业与员工的沟通，另一方面方便职工利用信息工具的效率，同时，贴近了与客户的距离，将服务推进到客户的移动应用中。
毫无疑问，“部署有效的应用，你就能分辩这变幻莫测的世界；解析好云里云外，你才能把握这摇曳多姿的季节”。
......
李才licai20140715上海
（转发请注明出处）
第二篇：安徽移动无线局域网(WLAN)分场景覆盖建
安徽移动无线局域网(WLAN)分场景
覆盖建设指导意见
中国移动通信集团安徽有限公司
2010年10月
目 录
一、WLAN网络总体定位 ..................................... 3
二、WLAN网络建设目标 ..................................... 4
(一)提升无线宽带接入能力，巩固移动领域整体优势 ...... 4
(二)分担2G/3G热点数据流量，形成有效网络优势互补 .... 4
(三)切实提高业务承载质量，不断提升手机应用价值 ...... 4
(四)综合评估网络投资效益，建低成本高质量网络 ........ 4
三、WLAN网络建设要求 ..................................... 5
(一)WLAN网络覆盖要求 ................................ 5
1、网络覆盖原则 .................................... 5
2、覆盖热点定义 .................................... 5
3、覆盖区域分类 .................................... 6
4、典型场景建设原则 ................................ 7
(二)AP建设原则..................................... 11
前 言
为加快无线宽带市场开发，指导全省高效开展WLAN网络建设，根据有限公司相关要求和安徽网络实际需求，省公司组织制定了《安徽移动无线局域网(WLAN)分场景覆盖建设指导意见》。
本指导意见主要根据各类数据业务需求热点场景，对安徽移动WLAN网络总体定位、建设目标及分场景建设要求予以明确;同时对三网融合组网的条件下，WLAN网络的建设原则及方案设计要点进行规范，为提高WLAN网络方案设计水平，确保各系统网络覆盖质量提供技术依据。
一、WLAN网络总体定位
WLAN是中国移动“无线+基站光缆延伸+IP+IMS”全业务网络发展策略的重要组成部分，将在较长的时间内成为蜂窝网络的重要补充，也是中国移动进入宽带市场的重要基础和切入点。WLAN作为重要的无线宽带接入手段，主要覆盖数据流量密集区域，优先在2G、3G数据业务需求旺盛的地点进行覆盖，与2G、3G网络协同互补，提升移动宽带接入能力，以确保中国移动在移动宽带领域的领先地位。
二、WLAN网络建设目标
(一)提升无线宽带接入能力，巩固移动领域整体优势
在未来的一段时间内，各运营商的主要竞争焦点将集中在移动领域。与2G/3G相比，WLAN具有高带宽优势，要通过部署WLAN有效应对2G/3G无线接入能力的不足，进一步巩固公司在移动领域的整体优势。
(二)分担2G/3G热点数据流量，形成有效网络优势互补
通过实施“2G/3G+WLAN”的协同策略，充分发挥各自网络的优势,利用WLAN网络分流数据热点区域2G/3G的数据流量，缓解2G/3G网络压力。
(三)切实提高业务承载质量，不断提升手机应用价值
根据WLAN网络特点，切实保障WLAN网络端到端业务质量，实现客户感知的显著提升。同时，充分发挥手机接入WLAN网络的带宽优势，提升手机应用价值。
(四)综合评估网络投资效益，建低成本高质量网络
充分认识WLAN建设的全局战略意义，加大网络建设力度，合理控制建设成本。WLAN网络的建设要体现无线领域技术优势，积极采用先进成熟的技术设备，满足网络的易维护、可管理、高可靠性要求，保证网络运行质量。
三、WLAN网络建设要求
(一)WLAN网络覆盖要求
1、网络覆盖原则
(1)通过“2G/3G+WLAN”融合，进一步巩固公司在无线接入领域的领先优势,实现2G网络广覆盖,在热点地区3G网络连续覆盖，在数据流量密集地区WLAN网络重点覆盖。
(2)深入分析2G/3G网络的数据热点分布规律和客户行为数据，针对客户移动上网呈现典型的“游牧式”特征，以业务需求为导向选择覆盖热点，对2G/3G数据流量高或网络压力大的区域优先进行WLAN覆盖。
(3)WLAN网络的建设以覆盖室内热点为主，在用户密集区，完成覆盖的同时需兼顾容量需求。
2、覆盖热点定义
(1)近期，WLAN以室内覆盖为主，对于一般WLAN室内覆盖，优先以一个独立或相对独立建筑物作为一个热点;对于部分无法通过建筑物统计的特殊区域，可以一个业主单位或封闭、半封闭空间作为一个热点。
(2)远期，随着WLAN覆盖的不断深入，热点范围还包括：别墅覆盖，以一个小区作为一个热点(部分别墅小区分为多个相对独立的子区的以一个子区作为一个热点);一般
5 城镇住宅小区住户覆盖，以一栋独立住宅楼作为一个热点;村庄住户覆盖，以村庄内的一个住宅聚集区域作为一个热点(部分较大村庄可能有多片聚集区);WLAN室外覆盖，以一片相对连续覆盖的区域作为一个热点。
3、覆盖区域分类
根据不同覆盖区域的用户需求及市场竞争形势，将WLAN网络热点区域分为三类：
一类热点：机场、8000人以上高校、大型会展中心、自有营业厅。
(1)机场:覆盖重点是候机大厅、VIP候机室、休息点等。
(2)高校：各公司要加大建设力度，快速覆盖，重点覆盖教学楼、宿舍楼和图书馆。
(3)大型会展中心：覆盖重点是会议室和展厅。 (4)自有营业厅：市和县中心店，覆盖演示区和终端销售区。
二类热点：8000人以下高校、酒店(旅游景点三星级及以上、其他区域四星级及以上)、地市级火车站和汽车站、GPRS流量大的室内场所。
(1)酒店：重点覆盖会议厅、商务休闲区域，或根据客户需求加强覆盖。
6 (2)地市级火车站和汽车站：重点是候车厅。 三类热点：三乙级及以上医院、IT卖场、高档办公楼、知名连锁茶楼和咖啡厅、省市级政企办公楼和重点写字楼。
4、典型场景建设原则
(1)高校宿舍楼
高校宿舍楼应根据并发用户数需求，确定每台AP安装位置和覆盖区域，合理设计分布系统的主干和分支。设备一般安装在宿舍楼每层机房、弱电井或走廊;天线一般安装在走廊的顶部，如条件允许，可将天线延伸至房间内。
对于房间信号穿透损耗较小(如采用木质门、有窗户等)的宿舍，可采用全向吸顶天线;对于房间信号穿透损耗较大(如铁质门、无窗户、实心水泥墙体等)的宿舍，可采用定向板状天线;信号只穿透一堵墙为宜。
以某高校宿舍楼为例，房间为钢筋混凝土结构的走廊双边宿舍，木门，有窗户，每层有24间宿舍，共96人，并发用户需求24人，平层有2个支路，每支路合路1台500mW AP，共采用6个全向吸顶天线，每个天线覆盖4个房间。整栋楼由POE交换机集中供电，AP安装在楼层中多媒体壁挂箱内。
(2)高校教学楼
教学楼内一般需要考虑WLAN信号覆盖，确定每台AP安装位置和覆盖区域，合理设计分布系统的主干和分支。设备
7 一般安装在教学楼每层机房、弱电井或走廊;天线一般安装在走廊的顶部，如条件允许，可将天线延伸至教室内。
对于信号穿透损耗较小(如采用木质门、有窗户等)的教室，可采用全向吸顶天线。由于教室楼建筑结构较为开阔，窗户较大，一般较容易满足信号强度要求;对于信号穿透损耗较大(如铁质门、无窗户、实心水泥墙体等)的教室，可采用定向板状天线，信号只穿透一堵墙为宜。
以某高校教学楼为例，建筑为钢筋混凝土结构的走廊双边教室，木门，有窗户，每层有8间教室，单层面积约1000平方米，平层有1个支路，合路1台500mW AP，共采用8个全向吸顶天线，每1个天线覆盖1间教室。整栋楼由POE交换机集中供电，AP安装在楼层的弱电间中。
(3)高校图书馆
图书馆覆盖一般以信号覆盖为主，需确定每台AP安装位置和覆盖区域，合理设计分布系统的主干和分支。设备一般安装在图书馆每层机房、弱电井或走廊;一般采用全向天线，天线结合室分系统均匀放置在图书馆每层的空旷平层中。
以某高校图书馆为例，自习室为钢筋混凝土结构，阅览室有玻璃隔断，场景空旷，木门。每层有3间自习室，1间借阅室和1间阅览室。单层面积约500平方米。
平层有1个支路，合路1台500mW AP，共采用6个全向
8 吸顶天线，每间自习室和阅览室各1个天线，借阅室使用2个天线。整栋楼由POE交换机集中供电，AP安装在楼层的弱电间中。
(4)会展中心(车站候车室) 会展中心WLAN建设一般采用室内分布系统合路方式，根据面积大小来确定AP数量，合理设计分布系统的主干和分支。AP根据实际情况合理选择安装位置，以便于安装、调测、维护。
一般采用全向天线或定向天线。天线可安装在场馆屋顶下面龙骨上，若不具备安装条件，可以在会展中心室内墙壁上安装定向板状天线进行覆盖。
以某会展中心为例，建筑材质以钢筋混凝土为主，平层内部建筑隔断较少，每层面积约5000平方米，室内结构简单、空旷，平层有2个支路，每路1台500mW AP，采用9个全向吸顶天线，天线间隔为15~20米。AP安装在楼层中的多媒体壁挂箱。
(5)写字楼
写字楼覆盖初期一般以信号覆盖为主，需根据每台AP安装位置和覆盖区域，合理设计分布系统的主干和分支。设备一般安装在写字楼每层机房、弱电井或走廊;一般采用全向天线，安装在楼层的顶部，结合室分系统均匀放置在写字楼每层平层中。若需穿透实墙实现覆盖，原则上只考虑穿透
9 一堵墙体。
以某写字楼平层为例，每层面积约1200平米，覆盖区域为开放式结构，内部有玻璃隔断。平层有2间办公室和开放式办公区域，有50~60人办公，并发用户15人左右。平层有1个支路，1台500mW AP，共采用6个全向吸顶天线。整栋楼由POE交换机集中供电，AP安装在楼层中弱电井内。
(6)酒店(会议室) 该场景较为复杂，无线数据业务需求主要集中在会议室、大堂茶座等，应以合路方式为主，局部放装为辅的混合方式组网。同时宾馆酒店是各运营商重点部署WLAN的区域，规划建设及具体勘察设计中，应重点规避干扰情况的发生。
(7)咖啡茶座
该场景用户大多是高端用户，用户滞留时间较长，对系统容量要求较高，需要根据咖啡厅、茶社的规模来进行容量规划，可按照30~50个座位数一个AP进行规划。如区域内已建有室内分布系统，可以和室内分布系统进行合路覆盖，合路时需要考虑AP的容量;如区域内未建室内分布系统，可采用AP在室内放装，或者AP+简易天馈的方式进行覆盖。在设置AP的工作频率的时候，如咖啡厅、茶社自行已经安装过AP，必须避开其工作频率，以免造成干扰。
(8)商场
商场一般楼层面积大，无隔断或轻质隔断，隔断穿透损
10 耗较小。该类区域内用户大多是流动用户，对系统容量要求不高，一般只需满足覆盖即可，此类场所基本建有室内分布系统，可以和室内分布系统进行合路覆盖，合路时需要考虑平层面积较大，馈线路由过长的特点，合理的选择AP合路点。如情况特殊，可对分布系统稍作改造。
(二)AP建设原则
1、WLAN网络建设原则上采用瘦AP设备
为简化AP设备的安装、满足网络的集中管理要求，在网络建设中原则上采用瘦AP设备。
2、WLAN网络建设要充分发挥室内分布系统的规模优势 要充分利用我公司已有的室内分布系统资源进行WLAN建设，优先采用与2G/3G网络室内分布系统合路的建设方式。考虑到与2G/3G系统相比，WLAN设备的输出功率和WLAN终端接收灵敏度较低，在共用室分时，各市分公司应尽可能将AP在接近天线点的位置馈入，以增强覆盖效果。
在新建和改造分布系统时，各市分公司要统筹考虑WLAN/2G/3G的需求，适当增加天线密度，保证WLAN覆盖质量。在无室分建设需求、不具备室分建设条件、局部覆盖区域需要增加容量等情况下，各市分公司可采用AP单独布放方式建设。
第三篇：手机销售技巧培训场景案例
手机销售技巧培训场景案例：顾客不知道哪一款更适合自己 常见应对
1.好的，您可以慢慢考虑，我等您做决定。 (给予顾客消极提示，主动给了顾客拖延的借口) 2.那就这款嘛。这个更适合您! (导购只能给予顾客建议。而不能代替顾客下决定) 3.要这款吧，这款比那款好很多。
(用直接否定其中一种来抬高另一种的做法并不可取) 引导策略
当顾客不知道哪一款更适合自己时，如果导购不帮助顾客下决定，就有可能导致顾客干脆不买或是下次再带朋友过来帮忙做选择，从而中止销售。但是如果导购代替顾客下决定则有可能引起顾客的反感。同样也不能达到促成销售的目的。
导购要想让犹豫不决的顾客快速做出决定，可将顾客所选款式的配置、优点和缺点都明确地列在一张白纸上或以口头逐一进行对比，让顾客根据自己的喜好选择符合自己要求的项目，符合顾客要求项目越多的款式就是顾客最喜欢也是最适合顾客的款式。或者站在顾客的角度，设身处地地为顾客着想，并给出有偏向性的意见，再让顾客自己做出最终的选择。 话术范例
话术范例一 导购：“先生，其实这两款电脑的配置和功能都是一样的。您喜欢玩游戏，我建议您选A款，因为A款的反应速度和画面清晰度会高一点。也正因为如此，A款的价格比B款稍高200元，用200元换回更流畅的运行效果和使用感觉，很划算啊!您认为呢?”(在有可比性的前提下直接提出建议)
话术范例二导购：“如果是我的话，我会选择B款，因为我喜欢中性一点的款式，不过这只是我的看法。您看您是喜欢温柔典雅一点的A款多一点还是喜欢线条粗放的B款呢?”(不要越俎代庖，只要说出每一款的主打风格，让顾客自己去做决定)
话术范例三 导购：“小姐，您不用着急，我帮您把这两款手机各个方面做个对比，您看看哪个更能满足您的需求，然后再做决定，好吗?”(让顾客感觉到你是用心在为她服务，更加信任你，接下来的建议，顾客就容易接受)
顾客：“嗯，对比?”
导购：“是的。您看：这两款机在功能、通话、待机时间和大小重量上基本都是一样的，但A款在颜色设计上就比B款多几种选择，除了比较男性化的全黑之外还有酒红色、香槟金色。同时A款的功能键设计成蝴蝶飞翔的形状，8款是普通的左右排法。还有一个不同就是A款手机表面使用的是高档烤漆处理，除了光滑圆润的外观效果之外，还有很强的抗刮花能力，B款暂时没有。您对比一下，看看哪款更符合您的要求就挑哪款吧?”(帮顾客做对比，并适当地加强你认为更合适顾客的款式的正面介绍) 方法技巧
接待这类顾客的技术要点：勤劳的蜜蜂有糖吃
1.对比法：将几个不同产品的优劣点进行对比，让顾客自己做出选择。
2.间接肯定法：通过适当打压不合适顾客的款式，间接肯定另一款，让顾客潜意识地接受建议，并且可以有效避免越俎代庖之嫌。
3.让顾客做主：虽然顾客让你建议，但要注意只是建议，时刻记住是顾客在决定而不是你在决定。
第四篇：移动互联网营销：App成移动互联网重要入口
移动互联网营销专家单仁合强从艾瑞最新调查数据发现，2011年，在以巴西、印度和俄罗斯为主的新兴市场国家中，每天使用智能手机通过App访问移动互联网的新用户和成熟用户占比分别为63%和75%。可见，在这些新兴市场国家，App已成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一。
移动互联网营销专家单仁合强认为，智能手机的快速普及、巨大的潜在用户、触摸屏的高效体验等因素酿成了App在这些新兴市场国家成移动互联网重要入口之一，不仅是在这些新兴市场国家，在中国，App也已成移动互联网重要入口之一。2011年6月22日，App下载量报告称：中国成为仅次于美国的第二大市场。
正因如此，APP的价值已被移动互联网巨头所重视。搜狐已经采取了相关的措施，千方百计想通过APP在移动互联网营销领域抢占先机。目前，搜狐新闻客户端已经拥有超过2000万用户，已处于市场领先位置。此外，搜狐也在不断提升其浏览器的性能，力求追上基于操作系统的客户端APP，让用户在浏览网页时获得APP级的体验。行业人士指出，“搜狐在力推新闻客户端的同时，以改版的手机搜狐网布局HTML5，使得手机搜狐与搜狐新闻客户端成为搜狐在移动互联网领域布局的‘双子星’。借此保证搜狐的优势内容在第一时间覆盖最广大的移动互联网用户。
综上所述，可见APP化已经成为移动互联网的最大特点， App成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一已是不争的事实。对此，移动互联网营销专家单仁合强表示，对广大中小型企业而言，利用好APP这个移动互联网的重要入口就意味着能抓住新的发展机遇!
本文由单仁合强 http://app2biz.com/编辑，转载请注明
第五篇：百度发布移动互联网发展趋势报告：移动互联网强势崛起
( 2012/5/24 )
今天，百度发布了2012年第一季度移动互联网发展趋势报告，报告就“用户分布及互联网接入”、“移动互联网终端品牌”、“移动互联网终端平台”、“手机浏览器”以及“百度移动互联网应用”展开了相关数据分析，下面我们来看看几大要点：
在用户接入网络的时间节点上，移动互联网用户和 PC 互联网用户有比较大的差别：早上7点至10点、晚上9点至12点使用移动互联网的用户明显高于 PC 互联网。移动互联网用户使用高峰期出现在晚上10点，而PC互联网用户使用高峰期出现在晚上8点。
随着3G与WiFi网络覆盖面的不断扩大，通过传统2G网络接入网络一直呈下降趋势，但是仍然占据了85.5%。显示整体网络接入方式仍然以2G网络为主，3G及WiFi网络覆盖还有巨大提升空间
数据显示，Android和iOS用户更倾向于使用高速网络接入，来自3G和WIFI的接入量占据了67.8%，这应该得益于智能手机各种网络应用的使用需求
这幅数据图充分说明了移动时代的来临：从2010年7月开始，移动互联网用户的增速就开始超过PC互联网用户，这个趋势越发明显
在移动终端品牌中，诺基亚、山寨机和三星依旧占据列移动互联网手机品牌的前三位，市场份额分别为 22%、16.1%、和 10.4%。苹果以 5.9%的市场份额排名第四，而值得关注的是国产品牌华为以 4.6%的市场份额排名第五。
如果我们将Android系统的手机单独拿出来看，三星、HTC、华为的市场份额位列前三位，依次为 23.3%、13.9%、11.5%
值得注意的是，在智能手机的平台方面，Android增势迅猛，同比增长 12.2%(涨幅 900%)
在手机浏览器这个移动互联网入口方面，虽然UC浏览器仍然以28.9%位居第一位，不过已经出现下滑趋势，而QQ浏览器小幅上升
对于开发者来说，最关心的当然还是手机应用的下载消费情况：来自Android系统的应用数据显示，70%的应用属于软件类，30%属于游戏类。软件类应用中又以影音图像的占比最高，占 21%。游戏类应用中休闲益智占比最高，占 22%。或许这也验证了图片分享、视频分享时代的来临，与国外Instagram以及最新的视频版Instagram的掀起遥相呼应。而iOS平台与此类似。
Android与iOS两大系统的Top10应用下载情况验证了以上情况
从以上的数据来看，在移动互联网的基础设施如3G/WiFi网络覆盖面、智能手机、手机应用等方面，仍然具有非常大的成长空间，同时也意味着巨大的机遇。而用户在移动互联网上的行为习惯，则可能会成为未来市场营销的重要参考，移动互联网的强势崛起已不可抵挡。
来源：36氪