移动互联网案例分析

第一篇：移动互联网案例分析

移动互联网商业模式分析总结

现在地铁里或者公交车上，无数人拿着手机、平板电脑，或看新闻，或看视频，或玩游戏，或刷微博，或者刷着网页，购买自己喜欢的商品。移动互联网及其应用已经深入大众生活的方方面面。由于人们的生活方式因移动互联网而改变，互联网、金融、电信、软件等相关企业都想抓住这里面蕴藏的商机，推出迎合现代人需求的产品，进而快人一步占据市场主导地位，因此也就衍生出了新的商业模式或者在原有的商业模式上出现了革新。以下是对移动互联网商业模式的一些总结：

1.免费运营模式

对于“免费”，绝大多数人还是喜欢的。当今互联网企业紧紧抓住这个机会，开发出很多迎合用户需求的产品，迅速地占有了相当规模的市场份额，在市场中都处于主导地位。在传统互联网时代，免费模式造就了腾讯QQ，360相关软件等产品乃至企业的成功。进入移动互联网后，这些企业亦是如此，将在PC端成功的经验运用到了移动端，在移动互联网上腾讯又开发出了用户以亿计的微信，360也将PC相关产品嫁接到了移动端来，就连一直致力于服务于手机的UC浏览器也以免费模式运行，最后都获得了巨大成功。

总体来看，运用免费的发展模式，开发产品虽然在公司创业初期需要话费大量的成本，或者也可能在后期失败，但是这在增加用户量，促进用户增长率提升，扩大市场份额，形成一定的商业规模是不可缺少的一步。有了用户，靠增值业务去创造收益，你就拥有了企业发展的资本，有了企业发展的潜力和对市场的号召力。但是对于后期失败的一些产品的开发上，我们应当吸取经验教训，注重创新，多去市场进行调查分析，迎合用户的需求，从而提升产品开发成功的可能性。

2.平台模式

当今社会上比较流行的三大操作系统平台，有苹果开发的iOS系统，有Google开发的Android系统，还有微软开发的Windows Phone系统，他们占据了市场的主导地位。但是为增加本系统的产品吸引力，相应的企业又建立了基于本系统平台应用上的产品市场，比如说，苹果提供的AppStore，Google提供的Play市场，国内的安卓、安智、91软件助手、豌豆荚、360手机软件等。以苹果为例，他们与其他互联网企业合作，鼓励企业去开发APP，在他们AppStore的平台上进行免费发布，为用户免费提供一些软件的下载，靠的是软件的增值服务，来赚取费用，比如说游戏充值，视频和音乐的付费下载等。又通过在AppStore上发布广告，赚取广告收费，这样在增加IOS系统的市场吸引力的同时，然后通过收益分成原则，苹果和合作商同时都会获得收益。

从以上可以看出，开发出移动端的应用软件平台，也是开发盈利渠道的一种方式，虽然现在这一块竞争特别激烈，但是各商家也应该尽力去争取的。尤其是对于IOS和Android两大阵营来说，不仅仅意味与此。建立移动端的软件应用平台，也是维护其产品生态链的关键一步，软硬件一体化是以后的发展方向。服务应当通过构建内容软件和硬件终端的生态，使得软件、服务和硬件终端都可以成为营收与利润的来源才对。

3.新型电商模式—O2O模式

随着3G时代的到来，移动互联网可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，而深受用户的欢迎。而移动电子商务的发展的好坏，很重要的环节就是“二维码”和“O2O”模式。

O2O模式它是将用户消费行为看做服务链条，并提供整体支持的模式。结合信息流、资金流、物流，实现了线上资源和线下资源的有序衔接，帮助客户实现完整的闭环体验，从而实现相应的价值回报。而“二维码”就是为O2O电商提供接口和路径。目前百度地图、大众点评、微信等都是国内服务于这种模式的软件产品，它利用移动终端的LBS技术，为用户提供了一个良好的线上线下的闭环服务。当用户想寻找周边娱乐、餐饮、住房和交通等服务时，只需要打开相应软件移动端的客户端即可，简单一搜，就可以看到评价、优惠、价格、设施等信息，通通获取，另外还可以进行移动在线支付，迎合用户需求，提供了一种良好的用户体验。

总体来说，O2O模式的关键就在于以在线的方式去吸引用户，而以线下的方式去让用户体验企业提供的服务或者产品，也就是说对线下服务提出了更高的要求。也就是说，此模式的实施对企业的线下能力就是一个不小的挑战，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是由线上的用户忠诚度决定的，所以提升本地化的服务水平，拥有大量优质用户资源，才能在O2O模式的竞争中占有相对有利的地位。

4.开放合作的模式

进入移动互联网时代，各产业各企业的合作力度加深加强，一家企业解决所有业务流程的时代已经过去了。相关的业务都需要产业链的上下游以及跨产业链相关企业的合作才能把产品推向用户市场。由于不同产业不同企业所掌握的优势资源有所差异和有限的，移动互联网的应用和服务的提供离不开终端制造商，操作系统厂商，和电信运营商和应用开发与服务提供者等众多环节。比如说微信，QQ离不开一个手机，一个手机操作系统和提供3G服务的运营商。而设计到移动互联网应用的实现又离不开支付，物流和搜索等众多服务者的支持。所以产业链内的各个企业以及产业链间的有效沟通和合作，才能使互联网应用更加丰富和完善。

总体来说，移动互联网时代各产业中的各个企业加强合作已是必然了。相对于苹果IOS操作系统来说，我更看好Google的Android系统，虽然苹果已经建立了除了电信服务之外的所有环节的产品生态系统，但是它是封闭的，其围墙式的发展也为业界所诟病，没有安卓系统更宽泛，更广域的应用空间。

应对以上出现的新商业模式或者在原有模式上出现的革新，企业最重要的还是要注重创新。在产品上应注重提升用户的价值，分析市场环境，发现客户潜在的需求，推进产品创新，打造独特的产品和服务。比如说宜搜，主要解决用户在生活中，出门在外时的碎片化需求，给客户提供一个生活全方位覆盖的移动搜索引擎。另外，还应定位好自己在产业链中的地位，加强与上下游企业中的合作，走产品差异化的道路，推出多元化的产品。

第二篇：【大健康】【移动医疗】以春雨医生为例分析互联网医疗报告

以春雨医生为例分析互联网医疗报告

目录

一、理想改变现实 在线问诊改变医疗 .............................................................................. 3

1、干干净净赚钱：医生们在春雨上共获得2077万元收入 ......................................... 4

2、年轻改变未来：主治医师成为在线问诊的主力，人数与收入均在前列 .................. 5

3、单病种的重度垂直：妇科、儿科、皮肤科、泌尿科需求活跃 ................................ 6

二、春雨护城河有多深 收入前20医生数据揭秘 .............................................................. 7

1、医生活跃度20% ................................................................................................... 8

2、占领春雨：三甲医院的医生占主导地位 .............................................................. 10

3、定价策略：好医生更值钱，普通医生靠数量和服务 ............................................ 11

4、医生的竞争：不仅比拼专业名声，更比拼服务 ................................................... 12

5、争夺医生的资金消耗战：近四成医生收入来自春雨 ............................................ 13

三、互联网医疗面临诸多挑战 入驻过百人医院仅8家 ................................................... 15

1、环境胜负手：在线问诊的发展期待政策松绑 ....................................................... 16

2、购买偏好：电话<图文<私人医生 ........................................................................ 17

3、付费习惯待养成：平均收入偏低 ........................................................................ 19

互联网女皇玛丽·米克尔在其年度报告中提出一个有趣的论断：

有关一切的最大的重新想象就是人们使用移动设备和传感器上传海量可以寻找和分享的数据，事物之间的即时分享/通讯有望让世界变得更加美好和安全。同时，更多的数据和更高的透明度，将带来更多模式和复杂性，未来数据/形态驱动的问题解决方式初步崛起。

互联技术已经革新了诸如销售、通信、支付等多个行业，而现在，最保守的医疗领域在技术的冲击下也开始发生巨变。各类创业项目如雨后春笋般出现，如

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优化就诊流程、便捷挂号、快捷支付、医患社区/医患远程便捷沟通、患者社区、远程医疗、慢病管理。而国内最热的无疑是8月份融资5000万美元的春雨医生、9月份融资7000万美元的丁香园以及10月份融资1亿美元的挂号网。

资本无疑是最为敏锐的。今年上半年，Rock Health对143家数字医疗公司的调研发现，互联网医疗领域今年以来的融资额已达24亿美元，远超2013年全年19亿美元金额，而这一数字也较2007年的2.4亿美元翻了近10倍。

根据动脉网互联网医疗研究院投融资数据库统计，2013-2014近两年国内互联网医疗创业投资事件66起，关注互联网医疗领域的投资机构共58家，投资机构活跃次数总计91次，披露融资额5.8亿美元。

国内互联网巨头BAT、360、小米也都瞄准医疗健康产业，腾讯向丁香园、挂号网分别砸了7000万美元和1亿美元，阿里大健康计划推进的如火如荼，小米注资2500万美元占九安医疗旗下iHealth股份20%。

但春雨医生的创始人张锐认为，即便不与BAT这样的互联网巨头合作，春雨医生也将成为移动医疗行业最牛的公司之一。从外部观察，成长为第一梯队的春雨医生走入了自我生长的轨道， 百度指数显示，从今年年初其搜索指数已经翻了一倍，春雨对外宣传今年的目标是有10万名医生注册。

不站队的春雨医生，其底气究竟来自何处?

互联网医疗研究院动用了近10人花费了一个月时间，将春雨医生平台上的数据全部整理了下来，共涉及18个科室20196名医生，每位医生录入了包括名字、科室、医院及医院等级、性别、职级、免费咨询次数、私人医生单价、私人医生购买人数、图文咨询单价、图文咨询购买人数、电话咨询单价、电话咨询人数、门诊预约单价、门诊预约人数在内的15个数据，总计录入30多万条数据。

以上述原始数据为基础，经过近两个月的时间对数据进行清洗、核对、分析，最终形成了近百页的分析报告，该报告从两个大的维度、9个二级项、50个小项对数据进行详细的剖析，全方位的展示春雨上的医生与用户的生态图谱。

两个大的维度为综合分析、单项分析，其中，综合分析维度下又分成了医生、性别、收入、医院四个二级项，单项分析维度则是对空中医院和免费咨询两大类五小项展开。两个维度共包含49个小项。第50个小项是对春雨医生APP上数据瑕疵的分析。

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试图回答如下三个问题：

1、有哪些医生注册了帐号，他们来自什么医院，来自哪些地区，又提供了哪些服务，春雨医生是否如多数人所认为的那样被大量的非三甲医院医生所占领?

2、在各类平台激烈争夺医生资源时，春雨医生平台上的医生的粘性如何，即活跃度或者流失率如何?

3、春雨巨额融资加大补贴医生的力度，那么医生在其平台上所获得收入的大体结构如何，春雨支付占医生收入的比例如何?

知名商业财经媒体《21世纪经济报道》摘编了报告里的部分内容，并在12月8日版的23版整版刊发，全文共分为三个部分，分别是在线问诊对传统医疗行业带来的冲击、春雨医生所形成的护城河、未来的挑战等。

一、理想改变现实 在线问诊改变医疗

Brain Arthur认为，技术的演进塑造了人们的世界观，同时也塑造了符合技术特征的社会形态与社会制度。看似无解的难题，往往随着技术的进步而变得不再困难。

互联网医疗研究院认为，在线问诊平台如春雨医生、紫色医疗等创业项目利用如淘宝上的好评机制等其他领域成熟的规则构建了一个理想中的医患国：在这里，医生的的经验与知识价值、服务能力与获得的收入是正相关的，而与其推荐的药品销售则没有任何关联。

春雨等类似的创业公司通过移动互联技术、好评机制等其他领域成熟的技术、方法引入医疗领域，有效的降低现有的医患之间存在的巨大沟通成本。在线问诊平台的诸多创业项目中，究竟哪家真正蕴含了成长为伟大企业的基因，还尚需观察，但互联网医疗公司已经开始在改变某些事情，他们的战略选择、战术动作都在对传统的医患沟通模式带来更多的革新。

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1、干干净净赚钱：医生们在春雨上共获得2077万元收入

春雨医生上各科室的收入来源情况，这些收入均得益于医生们的专业技能和热情服务。

数据证明，春雨医生上构建了一个良好的生态圈，医生可以通过专业技术和服务水平获得公平的报酬，优秀的医生和良好的态度，可以得到市场的欢迎并认可。根据公开报道，春雨上已经出现一批月收入过万的医生。

春雨医生上，医生的收入分为两部分，一部分为医生回答的用户的免费咨询所获得收入，该部分收入由春雨医生支付，按照一条回复春雨支付医生1.5元来

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统一计算;第二部分是空中医院的医生自我定价部分，该部分设定为医生获得全部的收入由用户支付，不考虑定价折扣、春雨分成等因素。

2、年轻改变未来：主治医师成为在线问诊的主力，人数与收入均在前列

未来随着年轻医生逐步成长，他们将会把新的诊疗模式、医患沟通模式快速的普及开。年轻医生的线上收入一旦达到临界点，譬如说线上收入超过了线下的主任医师收入，那将对医疗行业职级制度、收入制度形成挑战。

年轻医生成为在线问诊平台的主力。

医生的四个职称从低到高分别是住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师。按照一般的情况，大学毕业的医学院学生最快要到33岁才能获得副主任医师，主任医师一般年龄在45岁左右。

副主任医师以后多数都成为各个科室的骨干力量，而主任医师则由于年龄和经验的累积，多数是类似领域或科室的领头人，业务繁忙，同时，主任级医师由于年龄较大，往往对新技术的掌握并不是第一波。

而主治医师则是年轻人为主，在成为副主任医师之前要经历较长的时间，这

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也意味着他们对新的手段、技术更容易抱有开放的心态。

从上述医师的分布情况也能看出类似的状态，主治医师的数量达到了9730位，占全部医生数量的49%，而级别最高的主任医师数量仅有1349位，仅占7%。

3、单病种的重度垂直：妇科、儿科、皮肤科、泌尿科需求活跃

目前，人们普遍认为在线轻问诊最适合的科室是妇产科、儿科、皮肤性病科、男性泌尿科、整形美容科。从春雨离职创业的卢杰所创办的紫色医疗即是从皮肤科切入。

春雨最初是从单病种切入，然后过渡到全科问诊，随着用户数量达到数千万的级别，他们转头重新推出优势科室，强化单科的竞争优势。从数据看，上述几个科室在人数、总收入、个人最高收入、活跃度上均居前列。

而未来，上述这些科室将有可能诞生一批拥有巨量粉丝群体的网络医生，而他们的出现将有希望对传统带来巨大的冲击。

妇科、儿科和皮肤科是在线问诊的明星科室

在全部20196名医生中，有7个科室的医生超过1000名，分别是内科、外

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科、心血管、骨科、妇产科、脑神经科、儿科。

春雨医生上各科室的总收入情况。

按照科室排序，收入超过百万的大科室分别是内科384万元、妇产科299万元、儿科248万元、外科230万元、男性泌尿科156万元、皮肤科148万元。

二、春雨护城河有多深 收入前20医生数据揭秘

作为在线问诊的先行者，春雨医生已经凭借自身的先发优势积累起足够的品牌知名度，并且在上面已经形成了完整的生态圈，并且逐步形成了其平台的个性或气质。在上面，医生的活跃度可以达到20%、不同级别的医生形成了各自群体的定价策略、年轻医生主导着平台的方向、医生之间的竞争开始从专业向“专业+服务”层面演进。

医库软件CEO Dr.2认为，春雨在获得巨额融资后，继续扩大医生的数量和质量，用各种手段抬高全行业获取普通用户的成本(全面下沉式地推+小区海报+分众传媒+网络营销)。春雨同时利用手中的现金与竞争者们打起一场争夺医生的现金消耗战。

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同时，由于春雨的先发优势及对医生的补贴，使得春雨的医生活跃度较高，对用户也形成较大粘性。

最为重要的是，通过我们的数据统计，通常认为的春雨医生大多是非三级甲等医院医生的印象事实上并不成立。换句话说，春雨医生已经网络了相当多的优质医生资源。

而春雨医生的产品除了健康咨询和自查的各种检索外，同时还加入了春雨计步器等健康工具和微信支付等，新用户注册后赠送的金币可以顺向为收费模式带了部分的引流。

对于春雨而言，护城河虽然足够深，但未来仍然并不确定。据一些三甲医院的大夫爆料，部分医院明确要求医生上班期间不得使用移动端在线问诊平台，这无疑是所有在线问诊项目共同面临的一个问题。

1、医生活跃度20% 相较于其他平台一年数次的打开率，春雨医生平台的打开率较高，据媒体报道，每天产生的问题已经达到4万条以上。随着春雨向可穿戴设备开放接口、与药店、保险公司对接等运作模式的开展，春雨已经开始通过各种上下游的合作增加用户黏性。

作为核心资源的医生，其使用频率或者活跃度代表的是医生对该平台的认可程度。春雨医生的活跃度在业内同类产品中表现相对较好。

研究员采用了宽窄两种统计口径来计算医生活跃度：

一是窄口径，仅统计空中医院中四项服务，只要任一项有单价及购买人数，即为活跃。此项统计将如下情况的医生排除在活跃度之外，即曾经提供过“私人医生、电话咨询、图文咨询、门诊预约”的服务但在统计数据时将服务取消的医生定义为非活跃医生。

二是宽口径，空中医院四项服务、免费咨询，上述五项中只要有一项有收入即为活跃。宽口径考虑了部分医生注册春雨医生的服务后，尝试性使用春雨的情况。

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春雨医生的活跃度为两成，相对较好，但也还有很大空间。

上图可以看出，宽口径下，医生活跃度最高的是二级丙等和一级乙等，均超过了66%，活跃度最低的则是三级丙等医院的医生，活跃的仅有20%，而三级甲等医院的医生活跃度择接近38%。窄口径下，各个等级的医院的医生活跃度基本保持在20%左右，一级乙等医院的医生活跃度仍然有33%，但较宽口径下的活跃度下降了50%。(说明：标注为一级、二级、三级的医院，是通过各种信源无法最终确认具体级别的医院。)

任何一款工具类软件，从知晓、下载、打开到重度使用这四个环节上都有大量的漏出或流失，对于春雨医生而言，医生注册春雨到尝试提供服务，这个阶段的转化率可以用宽口径的医生活跃度来估算，统计的活跃医生数量7512位，对应的活跃度为37.2%，即每100位注册春雨的医生里，有超过37位的医生尝试使用春雨为用户提供服务。

而从尝试提供服务成为重度使用，即第二个阶段的转化率则会更低，这个转化率可以用窄口径的医生活跃度来估算，统计的活跃医生数量为4169位，活跃度数据为20.6%，即每100位注册春雨的医生里，有接近21位医生成为相对重度的使用者。

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2、占领春雨：三甲医院的医生占主导地位

研究过程中发现，人们对春雨最多的直觉判断是：非三甲医院的医生数量占据了主导。但数据统计显示，春雨医生上最活跃的、数量最多的群体恰恰来自三甲医院。

开通空中医院四项服务的医生，来自三甲医院的更多。

如上图所示，开通空中医院中四项服务的医生人数分布中，来自三级甲等医院的医生数量远远高于非三甲医院的医生。春雨医生中的空中医院共分为四项，分别是私人医生、图文咨询、电话咨询、门诊预约。

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和很多人想象不一样，三甲医院的医生正是春雨的主流。

三甲医院的绝对数量占比为42.6%，来自三甲医院的医生数量则居于绝对的多数。宽口径下，来自三甲医院的活跃医生数量为4680，占全部活跃医生数量7511的62.3%;窄口径下，三甲医院医生数量为2599，占全部4169的62.3%。

3、定价策略：好医生更值钱，普通医生靠数量和服务

三级甲等医院的医生在春雨平台上数量占据了绝对优势，但活跃度较其他医院的医生活跃度偏低，这也与三甲医院的医生工作节奏较快有关。这就是人们常说的：好的医生没时间，普通医生的时间相对富裕，平台参与度高。

对于这两类医生，其在春雨平台上也表现出完全不同的风格：三甲医生更倾向于设定较高的单价，而普通医生更乐意于花费时间回答用户免费咨询来获得收入，通过便宜的收费和更好的服务来赢得用户。如私人医生定价最高的是协和的刘炳岩，为9999元。

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三甲医院医生定价更高，非三甲医生服务更活跃。

三级甲等医院的医生们通过空中医院所获得收入是其免费回答问题获得收入的2.28倍，而二级甲等的医生则只有0.8倍。也就是说，三甲医生更倾向于设定较高的单价，而普通医生更乐意于花费时间回答用户免费咨询来获得收入，通过便宜的收费和更好的服务来赢得用户。

4、医生的竞争：不仅比拼专业名声，更比拼服务

名医院、名医生有非常明显的优势，但是在在线问诊领域，良好的形象、口才、甚至幽默感，都可能让你超越专家、教授成为明星医生，获得更高的收入。这里不按职称收费，而是按医生的受欢迎度来获得收入。

在春雨医生上收入排名前20的医生中，既有国内顶级医院的医生，也有来自地方性医院的普通医生，他们凭借好的服务也获得了用户的认可。

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春雨医生收入前20名的医生，最高收入超过40万元。

如上图所示，收入最高的为来自北京协和医院的刘炳岩，为461754元，分析收入结构可以发现，主要的收入来自于私人医生一项，刘医生的私人医生单价定为了9999元，是春雨医生上面最高的定价，仅此一项就获得了459954收入。

春雨医生上的明星医生，来自广州的儿科大夫欧茜共获得120906.5元的收入。收入最低的是来自河北的妇产科大夫尹建新，共获得67852元。这20名医生总计获得了2743668元，占所有医生收入的13.2%。

5、争夺医生的资金消耗战：近四成医生收入来自春雨

各个医患沟通、在线问诊平台都在争夺医生，给予医生补贴是一个不二的选择。这将是一场资金消耗战役，小的玩家将无法参与游戏。

根据公开资料，春雨通过对医生的补贴来获得更多医生入驻并转化为活跃医生，尤其是在其获得C轮的5000万美元之后，会加大补贴力度。

我们将医生收入分为两部分，医生回答的免费咨询部分设定为春雨补贴，空

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中医院部分为医生从用户获得的收入，这部分我们不考虑会员折扣和春雨的可能的分成因素，仅按医生定价进行计算。那么，春雨在历次融资中有多少用于支付补贴医生的费用，我们统计如下：

近四成的医生来自于春雨医生的贴补，这是一场消耗战。

截至9月底，春雨支付的总金额为784.4万元，占医生总收入的37.77%。按支付总金额排序，妇产科、儿科超过了100万元，具体金额分别是195.65万、137.3万元。支付金额超过10万低于100万的科室有12个，其中内科、皮肤科、男性泌尿科的支付金额分别是88.2万、77.2万、52.2万。低于10万的有4个科室，最低的支付科室是肿瘤科7.2万元与营养科的7.5万元。

在支付比例上，低于30%的有9个科室，耳鼻喉、脑神经、整形美容、内科、内分泌、心血管、外科、心理科与肿瘤科，最低的支付比例为肿瘤科的15.79%。剩余的9个科室，春雨支付比例高于30%，妇产、儿科等6个科室支付比例超过50%。适合做在线问诊的几个科室中，春雨支付比例都比较高，如儿科、皮肤科、男性泌尿科，支付比例分别是55.32%、52.31%、33.51%。

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按照支付金额来计算，支付金额超过100万的地区有2个，分别是山东207万元、河北145万元，支付金额低于100万高于20万的地区有8个，最低的是福建104.3万元，高于50万的地区有6个，低于10万的地区有15个，其中云南、宁夏、西藏、青海支付金额不足万元。

从支付比例上看，超过50%的地区有西藏90%、河北70.77%、贵州55%、山东53%、内蒙50.3%，在30-50%之间的地区有14个，最低的支付比例分别是云南17.88%、福建16.97%、青海5.64%。

这就是护城河，小玩家慎入。

三、互联网医疗面临诸多挑战 入驻过百人医院仅8家

市场人士预估春雨医生今年的营收将达到3000万，成本消耗接近4000万。对于春雨而言，最大的挑战是如何巩固护城河，尽快找到盈利模式。

DR.2认为，春雨试图重构医患关系，把春雨用户分成不同的社群后，反向跟药企等企业议价，也就是反向定制模式，通过对定价权的争夺，实现在客户

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群里做长尾和环形收割。这种做法将会引起渠道的对立。这是对春雨执行能力和战略抉择能力的考验。

现在，据称春雨有激活用户3300万，注册认证医师4万多名，每日提问超过4万条。未来，如何争取更多的医生、更高的活跃度都将是摆在春雨面前的挑战。

1、环境胜负手：在线问诊的发展期待政策松绑

在政策明朗之前，在线问诊平台和医院、医生达成协调非常重要，也是现在各家在线问诊平台重点攻克的对象。而医院如何应对这个强劲的趋势，自我开放与被动适应未来将是两种局面。我们已经看到了有些医院在拥抱新技术上的努力，如阜外心血管医院、潍坊市的两家三甲医院。

一半医院只有一个医生入驻春雨，政策环境极大影响着在线问诊的前景。

各医院的医生在春雨上注册的人数，从上图可以看出，仅有一位医生注册的医院有1690家，有2位医生注册的医院数量有593家，有5-10位医生的医院数量为420家，10-20位医生的医院有358家，超过100位医生的医院仅有8家，这8家医院分别为阜外心血管医院324名医生、福建省立医院132名医生、新疆自治区人民医院119名医生、武警总医院118名、河南省人民医院107名、潍坊

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医学院附属医院106名、潍坊市第二人民医院104名、郑州大学第一附属医院102名。

里环是各地三甲医院数量，对应外环是该地区三级医院数量。根据统计的数据则显示，在所有的三级医院中，三甲医院的占比超过70%的地区有22个，仅有一个地区三甲医院的占比低于50%。春雨医生等在线平台如何规避政策红线，并获得医院的认可，仍然是一个不小的挑战。

虽然没有医院明确抵制春雨医生，但我们接到反馈称，有医院禁止医生上班时间使用春雨医生。

2、购买偏好：电话<图文<私人医生

从大数据来看，电话问诊的使用频率几乎降到了冰点，更多的使用是私人医生和图文咨询。早期部分医生将电话问诊价格定的过高，而将包含了电话问诊的私人医生一项价格定的偏低，也使得电话问诊业务变成了鸡肋。

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在实际的数据统计中也发现许多医生的价格制定变化很大，甚至有超过十倍变化的情况出现。

医生的定价还没有比较明确的规律。

从上图可以看出，用户最愿意购买的是包含图文咨询和电话咨询的私人医生服务，三甲医院医生的私人医生购买数量是后两者的6.5倍。

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3、付费习惯待养成：平均收入偏低

整体来说，医生的在线收入还是偏低，这主要源于用户付费的数量和习惯都没达到一定高度，在线问诊行业还需要更多投入来把整体规模做大，光凭春雨医生一家显然是不现实的。

即使是看病，免费享受服务的人群依然占据着绝对主流。

春雨之前曾经尝试过向用户收取会员费，后发现几乎行不通。从上图可以看出，免费咨询次数几乎是私人医生购买人数的10倍。从平均收入来看，活跃医生的平均收入并不高。

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如果将全部医生计算在内，男性医生的平均收入为1858元，女性医生的平均收入为1811元，所有医生的平均收入为1028元。如果仅考虑到活跃医生的比例(宽口径定义)，男性医生的平均收入为3594元，女性医生的平均收入为3806元，所有活跃医生的平均收入为2765元。

注：文中所使用的数据时间截止2014年9月底。

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第三篇：中国移动互联网行业市场前瞻与投资战略规划分析报告

自中国电信运营商推出的“移动梦网”为代表的官方移动互联网门户成为最早期的移动互联网产品之后，中国移动互联网已历经十年的发展。在移动通信技术和互联网技术快速发展的背景下，中国移动互联网已摆脱早期产业发展缓慢的状态，在近几年进入飞速发展阶段。2010年，中国移动互联网市场规模达202.5亿元，同比增长31.1%。截止到2010年底，中国手机网民规模达到3.03亿，占网民总数的66.2%，较2009年底增加了6930万人。而随着智能终端在市场的迅速普及，中国移动互联网用户规模还将继续扩大，预计2012年用户规模将突破6亿，超过互联网用户数，移动互联网市场前景一片光明。

移动通信与互联网的结合催生了多样化的服务应用，新兴应用激发了用户的需求。移动互联网各细分行业均保持快速发展态势，手机游戏、移动电子商务、手机音乐等均在移动互联网行业中占据较大市场份额。2010年，手机游戏市场规模超过25亿元，移动电子商务交易规模超过20亿元，手机音乐市场规模也远超网络在线音乐市场规模达20亿元。随着人们对移动性和信息时效性需求的进一步上升，移动互联网业务的应用普遍性将继续增大。同时，移动互联网业务将随人们的需求向个性化方向发展，移动互联网业务的应用也将得以深化。

在移动互联网各个细分市场均获得良好发展的情况下，各类企业纷纷加入行业进行业务拓展。电信运营商整合原有业务经营模式，加强全业务运营能力;原来的移动通信设备提供商、终端提供商也陆续扩展业务范围，瞄准移动互联网行业;传统的互联网企业，如搜狐、网易、新浪等也早已扩大自己的势力范围，成为移动互联网内容服务提供商;此外，创新的移动互联网公司更是层出不穷，空中网、UCweb等都获得了极好的发展，网秦更是在海外成功上市，并将向全球发达国家扩展业务。移动互联网企业正逢发展良机，多样化的移动互联网业务发展方向及广阔的市场空间，将使得移动互联网企业蓬勃发展开来。

移动互联网已成为发展趋势，在北京、上海、深圳等地的公交车、地铁上，众多年轻人利用手机在线聊天、阅读、搜索、音乐下载、购物、写微博已成为一景。虽然目前移动互联网面临着人才、政策、技术、盈利模式等方面的一些问题，但随着3G用户的迅猛增长，随着三网融合的纵向推进，中国必将迎来移动互联网的春天。

第四篇：2017-2022年中国移动互联网营销运营策略行业运营态势与投资前景预测分析报告

2017-2022年中国移动互联网营销运营策略行业运营态势与投资前景

预测分析报告

【报告目录】

第1章：背景与现状篇

1.1 微信营销的概念界定

1.1.1 移动互联网的定义

(1)移动互联网的定义

(2)移动互联网的业务体系

(3)移动互联网的入口分析

1.1.2 移动营销的定义

(1)移动营销的定义

(2)移动营销的分类

1.1.3 微信营销的定义

1.2 微信营销的背景分析

1.2.1 微信营销的社会背景

(1)参与性时代到来，消费者合作化趋势增强

(2)移动端网民规模迅猛增长，上网时长不断增加

(3)大传媒格局改变，移动广告行业快速发展

1.2.2 微信营销的商业背景

(1)世界营销理念的变革及营销3.0革命

(2)移动电商市场规模迅猛增长

(3)传统行业与移动互联网的融合步伐加快

1.2.3 微信营销的技术背景

(1)4G的接入及其商业价值

1)4G网络通信技术的优点

2)中国4G网络通信技术应用现状

3)4G网络通信技术带来的商业变革

(2)大数据的发展及带来的商业价值

1)大数据的定义和发展现状

2)大数据发展带来的商业价值

(3)LBS技术的发展及其带来的商业价值

1)LBS位置服务技术发展现状

2)LBS技术带来的商业价值

(4)手机二维码技术的发展及其带来的商业价值

1)手机二维码的定义及应用模式

2)手机二维码技技术带来的商业价值

1.3 微信营销的现状分析

1.3.1 微信营销价值分析

(1)企业为何要重视微信营销

(2)微信营销的优势解读

(3)微信的功能及营销价值分析

1.3.2 微信用户情况分析

(1)微信用户数量分析

(2)微信用户属性分析

(3)微信用户行为分析

1.3.3 微信公众平台发展现状分析

(1)微信公众平台重点功能的演变历程分析

(2)微信公众平台现有功能及营销价值解读

(3)微信公众账号的账号类别及功能比较分析

1.3.4 微信营销模式分析

(1)第三方服务商营销模式

1)微信第三方服务商发展概述

2)企业选择第三方服务商的目的分析

3)微信第三方服务商领先企业分析

(2)企业自建自营模式

第2章：搭建与推广篇

2.1 企业如何搭建微信公众平台

2.1.1 企业如何选择微信公众账号

(1)微信公众账号的价值解读

(2)微信公众号的运营模式分析

(3)企业如何在订阅号和服务号中选择

(4)订阅号和服务号如何实现完美转换

(5)微信单号、双号及矩阵策略

2.1.2 企业如何设计微信公众号

(1)企业微信公众号的取名策略

1)直呼其名策略

2)实用法取名策略

3)形象取名策略

4)垂直行业领域取名策略

5)提问式取名策略

6)百科式取名策略

7)其他取名策略

(2)公众号自定义菜单的设计策略

1)订阅号自定义菜单的设计策略

2)服务号自定义菜单的设计策略

(3)微信欢迎语的设计策略

2.2 企业如何推广微信公众号

2.2.1 微信公众号的主要推广渠道分析

(1)非微信平台推广渠道分析

(2)微信平台推广渠道分析

2.2.2 微信二维码推广策略及优秀案例

(1)微信二维码功能及营销价值解读

(2)微信二维码营销推广策略分析

(3)微信二维码推广优秀案例分析

2.2.3 微信朋友圈推广策略及优秀案例

(1)微信朋友圈功能及营销价值解读

(2)微信朋友圈营销推广策略分析

(3)微信朋友圈营销优秀案例

2.2.4 微信红包等促销推广策略及优秀案例

(1)微信红包等功能的营销价值解读

(2)微信红包等促销推广的策略分析

(3)微信红包等促销方式优秀案例分析

2.2.5 其他微信推广策略及优秀案例

(1)微信漂流瓶推广策略及优秀案例

(2)微信LBS推广策略及优秀案例

第3章：运营维护篇

3.1 企业微信公众号的日常运营与维护

3.1.1 企业微信营销的整体运营规划分析

(1)企业如何设定微信营销目标

(2)企业如何制定微信整体营销方案

(3)企业如何总结阶段性营销效果并调整策略

3.1.2 企业如何设计与发布微信营销内容

(1)用户关注微信公众号的目的分析

(2)企业微信内容规划策略分析

1)内容定位策略分析

2)内容筛选策略分析

3)内容编制策略分析

4)内容推送策略分析

(3)微信热门内容设计策略分析

1)“问题专家型内容”设计策略

2)“娱乐八卦型内容”设计策略

3)“广开言路型内容”设计策略

4)“折扣促销型内容”设计策略

5)“自曝隐私型内容”设计策略

6)“励志型内容”设计策略

7)“原创互动型内容”设计策略

(4)微信内容的写作技巧分析

1)微信内容如何做到图文并茂

2)微信内容如何做到声情并茂

3)微信软文如何植入企业广告

(5)微信内容推送时间的选择

(6)微信内容设计与发布优秀案例

1)欧派电动车：与车有关的丰富世界

2)微媒体微信：关键词搜索

3)头条新闻：实时推送，实用性强

4)星巴克：音乐推送，声情并茂

5)慕思：“睡商大调查”，娱乐无极限

6)东莞联通玩家俱乐部：爱上技术贴

7)阿卡Artka：唯美图文很有范儿

8)绝味鸭脖：《绝味高考题》，热点互动

3.1.3 企业如何利用服务号提供客户服务

(1)微信服务号的营销价值解读

(2)微信服务号的应用模式分析

(3)微信服务号的运营策略分析

(4)服务号经典服务模式及优秀案例

3.1.4 企业如何利用订阅号提供客户服务

(1)微信订阅号的营销价值解读

(2)微信订阅号的应用模式分析

(3)微信订阅号的运营策略分析

(4)微信订阅号优秀服务案例解读

3.1.5 企业如何充分挖掘老客户的价值

(1)企业如何利用老客户数据

(2)企业老客户维护策略分析

(3)微信老客户维护优秀案例

3.1.6 企业如何评估微信营销效果

(1)企业如何利用客观数据评估微信营销效果

(2)企业如何利用主观感受评估微信营销效果

(3)微信营销效果评估的注意事项分析

3.2 企业如何通过微信营建品牌社群

3.2.1 企业品牌社群的形成原因与过程解读

(1)企业品牌社群的形成原因解读

(2)企业品牌社群的形成过程解读

3.2.2 企业营建微信品牌社群的策略及技巧

(1)企业维护微信粉丝个体的策略分析

(2)企业营建微信粉丝社区的策略分析

(3)企业营建微信品牌社群的策略分析

3.2.3 企业营建微信品牌社群的优秀案例解读

(1)粉丝个体维护阶段的优秀案例解读

(2)粉丝社区互动阶段的优秀案例解读

(3)品牌社群认同阶段的优秀案例解读

3.3 O2O思维如何助力企业微信营销

3.3.1 微信与移动O2O的适应性分析

(1)移动O2O的实现模式概述

(2)移动O2O思维的精髓解读

(3)微信与O2O的适应性分析

3.3.2 预约定制模式及优秀案例

(1)预约定制模式概述

(2)预约定制模式的实现途径

(3)预约定制模式优秀案例

3.3.3 微信会员积分模式及优秀案例

(1)微信会员积分模式概述

(2)微信会员积分模式的实现途径

(3)会员积分模式优秀案例

3.3.4 优惠券促销模式及优秀案例

(1)优惠券促销模式概述

(2)优惠券促销模式优秀案例

3.4 大数据如何助力企业微信营销

3.4.1 微信的大数据基因解读

3.4.2 微信大数据的应用及运营策略

(1)企业如何利用公众平台实现企业客户关系管理

(2)企业如何利用微信社交实现企业社交关系链管理

(3)企业如何利用LBS功能实现本地生活服务交易

(4)企业如何基于用户行为分析进行精准推荐

第4章：行业案例篇

4.1 不同行业微信营销优秀案例解析

4.1.1 餐饮行业之食尚国味

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.2 酒店行业之维也纳酒店

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.3 商超百货之王府井百货集团

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.4 航空行业之南方航空

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.5 金融行业之招商银行

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

4.1.6 珠宝行业之卡地亚

(1)企业基本信息分析

(2)企业微信公众号分析

(3)公众号自定义菜单分析

(4)企业微信运营策略分析

图表目录

图表1：移动互联网定义的各方观点

图表2：移动互联网的业务体系

图表3：移动互联网的入口分类情况

图表4：移动互联网入口之争已深入到内容层

图表5：移动营销的分类标准及具体类别

图表6：表达性社会媒体和合作性社会媒体的特点

图表7：信贷危机使得营销中消费者对企业的垂直信任转化为消费者间的水平信任

图表8：2007-2016年中国手机网民规模与普及率(单位：万人，%)

图表9：2015-2016年中国网民上网使用设备情况(单位：%)

图表10：全球移动互联网流量占整个互联网流量的比重增长情况(单位：%)

图表11：2012-2016年中国网民人均周上网浏览时长对比分析(单位：小时)

图表12：传媒行业发展历程图

图表13：2016-2021年中国网络广告市场规模预测(单位：亿元)

图表14：近六十年来世界营销理念的变迁

图表15：未来营销概念：协同创新、社区化、特征塑造

图表16：消费者社区存在的三种形式

图表17：全球化所带来的两大宏观矛盾

图表18：2015-2021年移动电子商务市场规模及预测(单位：亿元，%)

图表19：2012-2016年中国移动电商行业用户规模增长情况(单位：亿人)

图表20：中国移动金融行业移动应用用户规模及增速分析(单位：亿台)

图表21：中国移动视频行业用户规模及增长率(单位：亿台)

图表22：中国移动新闻应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表23：中国移动旅游应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表24：中国移动健康管理应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表25：中国移动教育应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表26：中国移动医疗应用用户规模及增长率(单位：亿台)

图表27：网络通信技术演进形态

图表28：4G LTE通信技术的优点

图表29：2015-2016年中国移动宽带用户当月净增数(单位：万户)

图表30：大数据的商业价值

图表31：LBS服务流程

图表32：基于LBS的移动互联网的主要应用模式

图表33：微信功能的发展演变路径示意图

图表34：微信的主要功能及营销价值分析

图表35：2012-2016年微信用户数量增长情况趋势图(亿人)

图表36：微信用户的性别分布(单位：%)

图表37：微信用户的年龄分布(单位：%)

图表38：微信用户的职业分布(单位：%)

图表39：微信用户每月手机流量比例图(单位：M，%)

图表40：微信用户打开微信的日均次数比例图(单位：%)

图表41：微信用户手机流量的使用分布情况(单位：%)

图表42：微信用户阅读公众号内容的方式(单位：%)

图表43：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：%)

图表44：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：亿)

图表45：微信用户日均阅读公众号的文章数量分析图(单位：千万)

图表46：微信公众平台功能演变历程示意图

图表47：微信公众平台的功能及营销价值

图表48：微信公众平台账号分类示意图

图表49：微信订阅号与服务号的功能异同分析

图表50：订阅号与服务号的功能差别分析

图表51：成都任我行科技有限责任公司基本信息表

图表52：成都任我行科技有限责任公司主要产品及服务介绍

图表53：长沙海商网络技术有限公司基本信息表

图表54：长沙海商网络技术有限公司主要产品及服务介绍

图表55：上海商派网络科技有限公司基本信息表

图表56：上海商派网络科技有限公司主要产品及服务介绍

图表57：上海明会信息科技有限公司基本信息表

图表58：同心圆电商主要产品及服务介绍

图表59：上海点客信息技术股份有限公司基本信息表

图表60：上海点客信息技术股份有限公司主要产品及服务介绍

图表61：上海晖硕信息科技有限公司基本信息表

图表62：微盟的主要产品及服务介绍

图表63：北京极欧科技有限公司基本信息表

图表64：北京极欧科技有限公司的主要产品及服务介绍

图表65：杭州起码科技有限公司基本信息表

图表66：《东南商报》微信矩阵示意图

图表67：直呼其名的微信公众号示例

图表68：实用法取名的微信公众号示例

图表69：形象取名法的微信公众号示例

图表70：形象取名法的微信公众号示例

图表71：提问式取名法的微信公众号示例

图表72：百科式取名法的微信公众号示例

图表73：微信公众号其他取名范例

(一)

图表74：微信公众号其他取名范例

(二)

图表75：2016年微信订阅号自定义菜单优秀案例

图表76：2016年企业微信服务号自定义菜单优秀案例

图表77：上海银行微信公众号欢迎语示意图

图表78：嘉人杂志微信公众号欢迎语示意图

图表79：企业公众号推广的非微信平台推广渠道及推广方式

图表80：企业公众号推广的非微信平台推广渠道及推广方式

图表81：微信二维码目前可实现的主要功能

图表82：微信二维码营销体系的构建

图表83：微信二维码营销着力点分析

图表84：朝阳大悦城“扫码成会员”活动整体介绍

图表85：朝阳大悦城“扫码成会员”活动宣传页面示意图

图表86：微信朋友圈目前可实现的主要功能

图表87：“疯狂猜图”朋友圈传播案例分析

图表88：“疯狂猜图”游戏截图

图表89：微信钱包和优惠券的功能介绍及营销价值分析

图表90：穷游网“发红包”活动营销案例

图表91：微信漂流瓶功能及营销价值分析

图表92：微信LBS相关功能及营销价值分析

图表93：根据SMART法则制定的微信营销目标示意图

图表94：微信营销团队层级结构示意图

图表95：微信营销团队人员分工示意图

图表96：微信营销预算资源分析表示意图

图表97：微信营销工作计划实施表示意图

图表98：微信用户关注的微信公众账号类型分析

图表99：微信内容推送时间示意图

图表100：阿卡Artka微信唯美图文示意图

图表101：微信公众号调查问卷模板示意图

图表102：产品整体概念的五个层次

图表103：美国天伯伦公司品牌的价值构成示意图

图表104：人的需求的五个层次

图表105：体验经济的特征

图表106：市场营销中消费者体验的五个层次

图表107：企业品牌社群的过程模型

图表108：微信上的社交接触点分析

图表109：微信部分接触点象限矩阵示意图

图表110：微信社交接触点基于会话及建构信任关系价值上的分类及企业对策

图表111：微信目前可实现的客服功能(部分)

图表112：穷游网“发红包”活动营销案例

图表113：北京交警微信预约验车服务示意图

图表114：上海大众汽车微信预约试驾服务示意图

图表115：吉野家“凭脸吃我”微信优惠券促销活动示意图

图表116：微信公众平台数据统计的类别及具体分析

图表117：广州沃美微信公众号微信定位导航功能示意图

(一)

图表118：广州沃美微信公众号微信定位导航功能示意图

(二)

图表119：广州市食尚国味饮食管理有限公司基本信息

第五篇：移动互联网营销：App成移动互联网重要入口

移动互联网营销专家单仁合强从艾瑞最新调查数据发现，2011年，在以巴西、印度和俄罗斯为主的新兴市场国家中，每天使用智能手机通过App访问移动互联网的新用户和成熟用户占比分别为63%和75%。可见，在这些新兴市场国家，App已成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一。

移动互联网营销专家单仁合强认为，智能手机的快速普及、巨大的潜在用户、触摸屏的高效体验等因素酿成了App在这些新兴市场国家成移动互联网重要入口之一，不仅是在这些新兴市场国家，在中国，App也已成移动互联网重要入口之一。2011年6月22日，App下载量报告称：中国成为仅次于美国的第二大市场。

正因如此，APP的价值已被移动互联网巨头所重视。搜狐已经采取了相关的措施，千方百计想通过APP在移动互联网营销领域抢占先机。目前，搜狐新闻客户端已经拥有超过2000万用户，已处于市场领先位置。此外，搜狐也在不断提升其浏览器的性能，力求追上基于操作系统的客户端APP，让用户在浏览网页时获得APP级的体验。行业人士指出，“搜狐在力推新闻客户端的同时，以改版的手机搜狐网布局HTML5，使得手机搜狐与搜狐新闻客户端成为搜狐在移动互联网领域布局的‘双子星’。借此保证搜狐的优势内容在第一时间覆盖最广大的移动互联网用户。

综上所述，可见APP化已经成为移动互联网的最大特点， App成为智能手机用户访问移动互联网的重要入口之一已是不争的事实。对此，移动互联网营销专家单仁合强表示，对广大中小型企业而言，利用好APP这个移动互联网的重要入口就意味着能抓住新的发展机遇!

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