内部监控管理制度

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第一篇：内部监控管理制度

物业管理有限公司内部监控管理办法

第一章 总则

第一条 为了提高物业管理水平，建立健全物业管理监控管理机制，确保物业管理服务优质、高效，切实保障业主需求，特制定本监控管理办法。

第二条 本监控管理办法适用本公司所有岗位人员，按照公司的工作布置、有关规定和《物业管理服务标准》，监控管理全公司物业管理工作的服务质量、服务态度、管理情况;监控管理各类物业管理契约履行情况，确保物业管理各项工作保质保量完成。

第二章 监控管理机构及职责

第三条 组建公司管理服务三级监控管理网络。

一级监控管理网络为项目部经理、主管建立的自我监控管理网络。 二级监控管理网络由四个监控管理委员会组成，分别为：

1.安保服务监控管理委员会：主要监控安保服务所属的组织与人员的管理服务行为。公司委派分管安保工作的副总经理作为主任，抽取四个项目部经理作为成员。

2.保洁绿化服务监控管理委员会：主要监控保洁绿化服务所属的组织与人员的管理服务行为。公司委派分管保洁绿化工作的副总经理作为主任，抽取四个项目部经理作为成员。

3.工程服务监控管理委员会：主要监控房屋、道路、设施设备维修维护服务所属的组织与人员的管理服务行为。公司委派分管工程工作的副总经理作为主任，抽取四个项目部经理作为成员。

4.客服服务监控管理委员会：主要监控客服服务所属的组织与人员的管理服务行为。公司委派分管办公室工作的副总经理作为主任，抽取四个项目部经理作为成员。

三级监控管理网络由总经理、副总经理、项目部经理组成。

第四条 公司建立由总经理、副总经理、项目部经理组成的内部监控领导小组。统一领导公司的内部监控工作，研究制定、修改各项物业管理规定、质量标准，定期全面检查与评估公司物业管理服务工作状况。

质量部作为公司行政职能部门，是公司内部监控领导小组下属的日常管理机构，在分管领导下，负责公司内部监控规划、管理、监控管理指导。 1.质量部是常设机构，应明确专人专责。

2.负责主持四个监控管理委员会的日常管理和组织工作。

3.核实调查业主和员工所反映的问题，并向有关方面提出改进意见。 4.跟踪监控各项目部的物业服务整体运行情况，提出与改革进展相适应的人、财、物配置的指导性意见和政策要求。

5.督查《物业管理服务标准》的执行情况。

第三章 监控管理办法

第五条 物业管理服务的基本模式为项目合同委托，并通过对履行合同过程的监控，提高服务质量，达到业主满意。

第六条 公司制定各项制度(岗位职责、工作标准、工作流程等)，作为公司日常管理服务运作的标准和监控管理检查的依据。公司管理部门和服务实体在实际工作中应切实遵循执行。

第七条 内部监控管理工作采用多渠道、多形式进行，切实保证监控管理工作落实到位。

1.一级监控管理网络各组织，按《物业管理服务标准》制定具体管理办法、检查方案，并予以落实，实现自查自纠，把问题消灭在萌芽之中。每周组织检查一次，每月组织调查测评一次。向质量部提交《监督量化检查周报告》，二级监控管理网络各委员会在检查时要核实各服务单位的自查自纠情况。

2.二级监控管理网络各监控委员会，每月组织检查一次，每月组织调查测评一次。向质量部提交《监督量化检查月报告》，每月5日前召开一次会议，并对突出问题进行深入分析，寻找解决办法，上报质量部。

3.三级管理网络(质量部)每周收集各项目部的《监督量化检查周报告》，并及时发布，在核实调查师生所反映的问题的基础上提出改进意见，把有关问题反馈给相关服务单位，进行奖惩;每月收集二级监控网络各委员会提交《监督量化检查月报告》，于每月10日前完成公司《监督量化检查月报告》，上报分管领导。同时要完成每季度一次的走访、抽查，撰写抽查报告，完成公司《监督量化检查月报告》。

4.遇到重大问题，各级监控管理网络成员应及时报告分管副总经理或质量部，并在《周/月监督量化检查报告》上作好记录。

第八条 内部监控管理的评估办法。 1.考核实行过程考核监督与集中考核相结合，实行周考月测制度，以过程考核监督为主。

2.质量部汇总二级监控管理网络上报的的评估分后，取平均值作为项目部当月的评估分;取全年评估分的平均值作为项目部的评估分。

3.考核等级的确定：

优秀：年考核评估成绩≥90分。 合格：年考核评估成绩85-89分。 不合格：年考核评估成绩85分以下。

第九条 一级监控网络的考核结果兑现项目部下属人员的奖惩，二级监控考核结果兑现条线主管的奖惩，三级监控考核兑现项目部经理及项目部的奖惩。

第四章 奖 惩

第十条 奖惩措施

1.考核绩效与考核奖发放挂钩，考核以月考核为主，考核基准为各类人员的考核工资部分。

2.取得85-90分考核绩效的人员，全额发放考核工资部分;取得90分以上考核绩效的，每高一分，考核奖上浮1%;取得85分以下考核绩效的，每低一分，考核奖下浮1%。

3.对项目部经理、项目部下属主管的考核，以所管范围人员考核均分为标准兑现考核工资。

4.排名进入前三名的项目部经理，公司奖励2000元。 5.排名进入前三名的各条线主管，公司奖励1000元。

6.凡有下列情况之一者，扣除项目经理1000-3000元，并由项目部给予项目责任人相应处罚。

(1)因管理不善，造成水电供应不正常，影响业主生产、科研及生活，业主反响较大。

(2)造成业主资产流失和较大设备损坏(经专家鉴定，经济损失10000元以上)，除赔偿外，还要依据情节按有关规定进行处理。

(3)发生紧急情况不立即组织处置，推诿扯皮，在规定时间内不赶到现场并造成明显不良后果。

(4)未经报批允许，擅自改变收费项目或标准，引起业主不满的。 (5)二年中未达“全国物业管理示范小区、大厦、工业区标准”者。 (6)由于工作失职，或未妥善处理来访投诉，师生反响较大或给业主工作造成损失的。

7.有下列情况之一，考核为不合格： (1)截留应交给公司或业主的资金。

(2)在业主或公司组织的各种重大活动中有重大失误，严重影响公司声誉的。

(3)日常服务工作中，由于工作不到位引发事端，造成恶劣影响的。 (4)在业主满意度问卷调查中，满意率在60%以下的。 8.有下列情况之一者，奖励相应经费：

服务项目获国家、省、市等各级先进，按公司的相关规定进行奖励。 若具体服务项目有独立的奖惩办法，则按具体办法执行。 第十一 其他

1.加强对考核工作的管理，确保考核工作的科学性，公正性，通过奖惩，激励广大职工的积极性。

2.要把考核与日常管理紧密结合起来，逐级落实责任制。

3.加强对服务规范和评估办法的学习和宣传，把规范和各项标准渗透到日常工作中，严格要求。

4.从事项目考核的同志必须认真负责履行职责，凡不按要求进行考核督查，导致相关服务不到位，对考核责任人要进行相应处罚。

5.为保证本办法实施，公司各级负责人应强化管理，增强服务意识，提高工作效率，凡工作拖拉，不负责任造成工作不到位和损失的，追究相关负责人责任并给予相应处罚。

本办法自颁布之日起执行，解释权归公司质量部。 附件1 物业管理服务标准

附件2 房屋土建、室外环境、公共设施、设备零修和小修标准 附件3 供水服务质量标准及评估办法 附件4 供电服务质量标准及评估办法 附件5环境服务质量标准及评估办法 附件6 各岗位人员考评表

第二篇：拦隆口中学视频监控监控设施维护管理制度

为了维护校园公共安全和治安秩序，保障师生员工人身和财产安全，保证技术防范网络的正常运行和师生员工的合法权益，根据上级文件精神，特制定学校监控报警相关制度。

一、 监控报警值班监看责任制

1、电子监控中心(室)实行门卫(或保安)或学校管理人员值班制度。监控值班人员必须严格履行岗位职责，认真做好监控、报警、交接班和值班记录以及内部安全保卫等工作。

2、电子监控室未经许可不接受任何形式的参观、采访。监控室值班人员不得将图像信息、操作员密码、监控点数及探头安装的位置对外泄露，违者将追究其相关人员责任。

3、电子监控中心(室)设备实行专业化管理，所有设备的维修、保养必须由指定的有专业资格的技术人员进行，并按要求做好审核、登记备查等工作;值班人员要认真履行职责，加强业务学习，熟练操作各种设备并学会常用故障的排除。

4、电子监控中心(室)信息按保密信息进行管理，所有信息独立备份、建档，未经许可，禁止查阅、复制、公布和销毁。查阅、复制、销毁信息必须履行相关审批手续，并做好登记。

5、发现重大或紧急情况时，值班人员应立即通知学校安办、学校领导并及时进行处理，同时向教育局安办报告，并做好记录。在通报、报告情况时一并报送可视情况、视频片段或截图。

6、监控室值班人员必须具有强烈的保密意识和高度的责任心。学生在校内打架斗殴及发生的特殊事件，及时做好备份存储。不得向校领导以外的其他人泄露相关信息;严禁利用监控设备从事与工作无关的事;不准在监控室聊天、玩耍;不准随意摆弄机器设备。

7、非维修、保养人员禁止随意关闭硬盘录像机、摄像头的电源，防止人为对硬盘录像机的损坏。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报设备管理人员，由设备管理人员组织人员修理，排除故障。监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动;若启动不成功，应通知专管员处理。

二、监控报警资料查阅调用责任制

1、学校安排一名熟悉电脑的教师负责视频信息的管理工作，对学校监控信息负有保管保密责任。

2、监控过程中获取的违法人员活动或重要事件的视频信息须备份存档，未经许可禁止查阅、复制、公布或销毁;严禁自行删除存储设备上的视频信息。

3、严禁将视频信息带出监控室或指定的存放区域。未经主管领导批准，严禁随意拷贝视频信息，因工作需要查阅、拷贝视频信息，必须做好记录。

4、需要查阅、复制或销毁监控视频信息的必须履行相关审批手续并做好登记。教育局和公安消防系统领导到监控室查询情况，安保人员应及时报告学校安办及领导，热情做好接待工作并给予积极配合。

5、涉及刑事、治安案件公安机关依法调取与案件有关的视频信息时应当如实提供。使用属于敏感的信息和涉密的信息须经相关领导审批。

三、监控报警存储备份责任制

1、学校的所有监控探头对相关区域进行不间断连续录像，一类监控点(校门、宿舍、食堂)监控信息15天全天候存储，二类监控点关键部位(楼梯间、过道等)实现7天全天候存储。各监控中心存储设备需支持20天或以上的存储量。

2、对监控过程中获得的属于案件现场或案件线索的信息资料，应及时固定证据。采取备份存储，妥善保管监控图像信息资料。凡监控范围内发生的事件，经查核，将有价值录像资料进行固定证据，及时备份单独存储。填入学校制定的《瓮溪中学重要视频信息录制情况登记表》，并记录时间、地点、类型、使用探头、储存位置、储存人签名等基本信息。

3、任何人不得变更、删减监控存储信息;发现有信息丢失或保存时间达不到15天(或7天)的情况，立即向学校领导汇报;任何人员不得人为中断录像和将录像资料删除，更不得强行将设备关闭或者中断设备电源。严禁故意隐匿、篡改和毁弃视频监控系统采集的涉及违法犯罪活动的信息资料。如果值班人员不按规定操作导致设备损坏的，除要承但所损坏设备的经济费用外，还要追究其相关责任。

4、对监控工作中发现的有价值视听资料，要采取双备份的方式进行储存，即在服务器自动存储的同时要备份资料，有条件的单位可分类刻盘存储。

四、监控报警定期检查责任制

1、每日检查内容

检查系统外场设备反馈到监控屏幕相应终端的工作状态是否正常(有无视频丢失);检查监控系统各种数据是否正常;检查录像机、监视器等及相关的显示设备是否正常(是否在录像);对监控室内的控制台、计算机等设备表面及室内地面予以清洁;检查对讲机等通信系统是否正常。

2、每周检查内容

对监控室内的监视器屏幕、监控电脑、平面图、机柜等表面进行除尘清洁;监控室每周安排对警务室(或门卫室)辖区内监控镜头状态巡检。检查监控镜头是否出现损伤和非法更换，及时清理监控镜头周围的树枝、广告牌、蜘蛛网等遮挡物;及时与安装公司联系并签定相关协议做到每月对系进行一次全面检查，并做好记录。

3、每月的检查内容

每月应进行一次除尘清洁;对系统进行一次全面检查，发现隐患及时处理;对计算机系统文档进行整理，清除系统软件的垃圾文件;检查机房消防设备是否完好;将每月检修内容和巡查情况，作好记录。

4、每季度的检查内容

(1)除完成每月检查内容，还要对室外摄像机防护罩进行清洁，确保图像效果;每季度视情况对机柜内部做一次除尘清洁，检查各部位的紧固及电器接触是否良好，并检查机柜内及机柜外线缆有无损伤及鼠害迹象，机柜门封闭性能是否正常;检查机房电源柜的主要开关元件是否良好。

(2)安办应每季检查一次辖区内监控系统的运行情况，对不落实系统运行管理职责、发现摄像头故障不维修，系统运转不正常不报修，信息资料管理不妥和值班管理不到位的岗位发整改通知书限期整改。

五、监控报警运行维护责任制

1、学校的监控设备按照“谁使用、谁管理”的原则;电子监控系统中使用的监控设备由学校负责设备的日常管理和维护工作。

2、学校应经常检查摄像机电源电压是否正常，转动是否有跳动，视频图像是否稳定,有无丢失，发现问题及时通知相关技术人员维护维修。

3、监控室管理员负责计算机的防毒和杀毒工作，并经常为服务器及其设备进行病毒检查。

4、硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭，有条件的学校设备可以接UPS保护电池，以防止突然停电对设备造成损坏和资料丢失，保证对每个摄像机和监控中心的供电电压较恒定。

5、对监控中心的监控设备派专人专管，非监控人员禁止操作，对监控设备经常擦拭保养。

6、前端球机日常设置巡航和预置位高速旋转时，各监控室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。

7、当设备出现故障时，由监控室值班人员迅速向学校安办及领导汇报，并向维护公司反映设备故障的具体情况，以便安排人员到达现场抢修。

8、遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：①异常发热;②发出异味;③有异常噪声;④监控图像发生异常;⑤其他无法处理的异常情况。对盗窃、故意毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对肇事者给予相应处分并照价赔偿设备。

第三篇：监测监控系统设备、设施 监测监控系统设备 管理制度

监测监控系统设备、设施、监测监控系统设

备管理制度

1、按规定必须携带瓦斯便携仪的下井人员，必须携带瓦斯便携 仪，严禁不携带或多携带入井。

2、携带瓦斯便携仪的下井人员，在领取设备时要检查设备是否 正常，如发现电量不足，示数错误，示数不全时与维护人员联系，换 瓦斯便携仪或更换便携仪电池。

3、井下工作人员严禁更换、随意拆卸瓦斯便携仪，若有问题，及时与维护人员联系更换瓦斯便携仪。

4、井口检身人员，必须对下井人员有关人员是否携带瓦斯便携仪进行检查。

5、井上监测监控人员负责监视系统设备的运行和监测数据变化 情况，对信息出现异常或设备报警时，立即通知维护人员，并做好中 心站运行日志，相关人员查明原因向有关负责人汇报。

6、专业维护人员定期对监测监控装置进行巡视和检查，发现故障及时排查。

7、各单位或监测人员发现监测装置有异常情况要及时向有关单 位汇报并核实。

8、各有关区队要加强管辖区域内所安设的监测监控装置的看护 管理，每班要派专人进行巡查，对设备或线路上的积尘、“挂汗”要及时清理，发现问题及时汇报。如有丢失损毁由责任区队负责找出负

责人进行处罚并照价赔偿。

9、专业维护人员要及时维修更换有问题的监测探头，不得因探头本身的问题影响监测数据的准确性。

10、专业维护人员要确保井下监测监控系统不间断运行，出现故 障及时排查，确保系统的安全可靠。

11、 各分站电源由机电科负责、严禁长时间停电，如有开关跳闸， 应及时恢复开关的正常运行。

12、井下分站严禁随意移动、搬迁、影响巷道施工时，必须经机电科及维护人员同意，并得到调度室同意后方可作业。

第四篇：监控中心管理制度

为保证监控中心设备与信息的安全，保障监控中心有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。

一、为确保监控机房安全，根据岗位职责设立监控中心管理员，负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。

二、中心管理员应认真履行各项监控机房管理职责，定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护，及时发现、报告、解决硬件系统出现的故障，保障系统的正常运行。

三、中心管理员应及时完成监控数据的刻录归档，确保监控数据完整无误，不得无故中断监控，不得漏刻监控资料，未经刻录不得无故删除监控资料。监控工作结束后，相关设备应及时关闭。

四、中心管理员须做好防火、防静电、防潮、防尘、防热和防盗工作。中心禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止在中心内使用其他用电设备，禁止将监控中心钥匙移交他人保管，确保中心安全。

五、严格遵守保密制度，数据资料必须由中心管理员负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借;严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等) ，严禁在监控计算机上做与监控无关的事情。

六、中心内应保持清洁，保证中心的安全和卫生;严禁在机房抽烟、喝水、吃东西、乱扔杂物、大声喧哗等。

七、实行工作人员值班制度。值班人员应按规定做好实时监管工作，并做好书面情况记录，发现问题及时汇报并妥善处理。

八、值班人员应严格执行监控中心管理制度，并与中心管理员做好交接。如需中心管理员进行配合的，中心管理员应予以协助或陪同。

九、除中心管理员和工作人员外，任何无关人员不得进入监控中心。

十、中心管理员要经常督促检查本制度执行情况，做好情况记录，切实履行管理职责，发现异常情况必须及时汇报。

第五篇：监控维护管理制度

本制度由维护工具使用管理办法、监控维护岗位职责与考核细则、监控维护值班管理规定、监控系统的维修和保养、监控维护车辆管理办法、考勤管理制度、日常安装要求安全规范组成。

一、 维护工具使用管理办法

为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。维护使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具(如切割机、发电机、冲机钻、电钻、工程宝之类)，私用工具是指发放给个人的小件常用维护工具。 工具管理

1)由组长根据工作需要，制订个人工具清单，并上报给副队长安排配置齐全，共用工具由副队长制订工具清单，主管根据配置需求统一上报公司，由公司批准采购。

2)维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。

3)根据工具使用实际需求和频率，副队长以上管理人负责把公用工具分配到各组长管理。

5)主管定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。 共用工具使用管理： (1) 共用工具由监控维护队长和维护主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由队长以上人员同意，并做好登记方能借出。

(2) 所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由各组组长监督。 私用工具使用管理

(1) 发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。

(2) 个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。 (3) 个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。

二、 监控维护岗位职责与考核细则

1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常监控维护任务外，有计划地承担其它工作任务。

2. 努力学习技术，熟练掌握监控设备，工作原理及实际操作与维护保养。

3. 执行所管辖片区监控设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。

4. 积极配合相关部门的工作，出现故障时无条件迅速返回配合工作。 5. 维护人员外出巡查或维护，必须随身携带手机，随时随地与部门人员保持联系。 6. 在维护巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，并通过电话和微信的形式向相关主管部门汇报，及时沟通解决问题，不得隐瞒故障现象， 7. 完成领导交办的其它工作。

监控维护岗考核细则

监控维护部是保证公司所管辖派出所监控设施正常运行的职能部门。监控维护管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映监控维护技术水准、良好形象和公司声誉的重要标志。

主要职责范围是：

A. 负责公司所管辖的公安监控系统供电系统、通信光纤网络系统运行，维护保养和故障检修。

B. 配合公司小微基站的维护，安装及拍照。 C. 负责公安监控和小微电费代缴。

监控维护人员职位职责

(一) 维护主管岗位职责

1. 在总经理的领导下，全面负责维护部的各项工作。 2. 负责制定维护部管理制度和设备操作程序。

3. 负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

4. 负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期进行考核。 5. 负责跟各相关部门的沟通、 协调 、配合等工作。

6. 负责处理本部门的日常事务及员工每月的出勤情况，汇总上报

(二) 监控维护副队长和岗位职责 (与维护项目经理互为A B角)

1. 在项目主管的领导下，管理本系统的员工。

2. 提出监控维护的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

3. 负责监控维护的技术指导工作。

(三)资料员的岗位职责

1. 制定并监督执行本部门监控维护所需表格及上报资料的收集和整理。

2. 填写本部门的需上报的技术资料。 3. 负责本部门各类图纸和资料的收集、分类。

(四)监控维护组长岗位职责 (四组互为A B角)

1.在部门主管和副队长的领导下，对所管辖监控维护设备及员工进行管理。

2.安排执行所管辖片区的监控设备每天维护。

3.执行部门的工作指令。

4. 负责跟进现场监控设备故障作业情况。

5. 定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6. 做好本组维护保养记录原始记录。 7. 负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。 8. 及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料情况。 9. 加强与管辖片区相关人员联系和沟通。 10. 提升技能水平，参加公司竞聘。

(五)监控维护技工岗位职责 :

1.在组长的领导下，具体执行监控设备设施保养和维修。 2.按照工作指令和有关规程进行下列工作：

3.对监控设备实施常规保养和维修。 4.监管监控设备的运行。

5.为用户提供维护、加强与视频监控人员的沟通协调服务。

6.填写好各种原始记录。 7.参加组织的有关学习和培训。 8.能接受公司的调整工作的安排。 (六)监控维护周会制度

1.根据实际需要，定期召开全体人员周会。因故不能参加者，应提前向主管请假，不得擅自缺席。

2.会由主管或其指定人员主持,主要是检讨当周监控设备运作、维护情况，重点工作完成情况以及管理方面问题。

3.组长主要汇报重点工作的跟进/完成情况以及管理方面问题;资料员主要报告资料收集整理的工作，副队长主要报告技术指导情况;维护员主要通报监控设备维护完成情况。

4.主管对上周工作作全面总结和评价，并布置本周周重点工作。 5.周会时间为每周星期一早上8点。

(七)监控维护组工作细则

1.每月巡查监控机房二次,前端监控杆巡检一次。

2.每周派出所巡图二次;每月二次清洁监控大屏灰尘，机房卫生，视频中心设备卫生。前端监控设备卫生一次。

4. 每周和各派出所视频监控人员沟通联系一次并填写协调联系单。 5.

4.日常的安全工作和维护工作的完成。

三、 监控维护值班管理规定

为了保证监控维护部的人员调动、车辆安排及时，提高工作效率，确保监控设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定本规定。

1. 监控维护部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。

2. 值班人员(分为留守人员和现场维护人员)应坚守岗位，及时做好监控设备故障处理。

3. 根据情况，分清轻重缓急，合理安排人员、车辆，并组织实施。

4. 未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、副队长，以便依照相关批示安排人员抢修。

5. 遇突发性事故应及时跟主管和副队长取得联系，主管和副队长应迅速向公司总经理汇报以便及时组织抢修，维护人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故。

6. 值班留守人员在休息日是属于待岗工作人员不列入正常加班人员名单，不计加班费，不需正常打卡。

7. 如因特殊情况，需安排休息人员加班，需由组长提出，副队长同意，主管上报公司批准。

8. 如因天气原因，在休息日不能按时打卡上下班的，不计加班。

四、 监控维护车辆管理办法

为了进一步规范车辆管理 ，特制订本制度：

1. 严格执行车辆使用操作程序，每天出车前、收车后要对车辆进行安全检查，发现问题要及时解决处理。严禁病车上路运行。保持车辆整洁卫生，完好无损。

2. 车辆的维护和保养。司机要提前申报，经公司批准后方可进厂修理，同时司机本人要做随车记录，做到内容齐全，清楚明了。 3. 为确保车辆的运行安全，司机本人要对自己驾驶的车辆，勤观察、勤检查，勤动手处理一些小问题，以免因小失大，造成经济损失。 4. 车辆由维护部门进行统一管理，司机每次加油完毕，及时做好登记无特殊情况车辆应严格实行专人驾驶， 晚上及节假日车辆除工作需要外应于宿舍院内停放，特殊情况需要出车的应报副队长以上管理人员同意方可使用。

每天车辆回公司宿舍后，车钥匙需交副队长以上管理人保管。 5. 如车辆在工作时间内 ，发生交通意外，因及时报交警处理，报保险定损，报公司备案。

(五)其它未尽事宜按公司制度执行。