它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《监控员管理制度范文》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：监控员管理制度范文
监控员管理规定
名京物业公司监控员管理规定
适用范围
本标准适用于xxx物业管理有限公司监控人员的管理工作。 2
目 的
目的是激励先进，树立典型，调动一切积极因素，创造良好的工作环境。使监控员能自觉遵守公司各项规章制度自觉维护公司纪律和管理规定，严格管理，维护公司声誉，提高公共秩序维护服务的质量和水平。 3
管理规定 3.1 服装管理规定
3.1.1 员工上岗时，佩戴工牌，长发盘发，必须着制服和装备上岗，并保持制服和装备干净整洁。
3.1.2 上岗制服的和装备物品，由员工个人向公司申请领用。
3.1.3 员工对所领用的制服和装备物品应爱护使用，对公司负责，并负有全部的保管责任。 3.1.4 员工应妥善保管所领用的制服和装备，若将所领用的制服和装备丢失或损坏，应由领用人在丢失或损坏之日起三日内，自行购买相同质量和品牌的制服和装备进行补充。超过三日的，则由公司直接从领用人的工资中扣除购买制服和装备的费用，领用人不得有任何异议。 3.1.5 员工在离岗之日起三日内，须向公司如数交还领用的制服和装备物品，超过三日未向公司交还服装和装备物品的，由公司直接从员工的工资中扣除购买服装和装备物品的费用，进行补充购买。
3.1.6员工在劳动合同期满时离岗的，将领用的制服和装备物品如数交还公司，办理物品交接手续后方可离岗。
3.1.7员工在劳动合同期限未满提出辞职或因不遵守公司规定被公司辞退的;在离岗时，由员工给公司支付购买部分制服的费用。其中包含：长袖衬衣、短袖衬衣、防寒服、棉帽，员工可将长、短袖衬衣，防寒服、棉帽带走，并向公司如数交还其他的制服和装备物品，方可离岗，否则由公司从领用人的工资中直接扣除购买服装和装备物品的费用。 3.2 请假制度 3.2.1
第一条：监控员有下列情形之一的发现一次给予警告，并处于罚款5-----10元。 (1) 不按规定着装，佩带执勤标志的，制服不整洁。
(2) 不尽岗位职责，对明显乱倒装修垃圾、损坏公共设施、违法犯罪行为，各类报警、火灾等事故隐患不能及时发现上报的，但没有造成事故的。 (3) 监控室内卫生不合格的。
(4) 上班迟到、早退、擅自离岗30分钟以下的。(夏季上班时间：白班
晚班：冬季上班时间：
，白班
) (5) 各项登记不完整的。 (6) 在监控室聚集闲散人员的。
(7) 上班期间干与工作无关的事(看书、看报纸、看杂志、玩手机、听音乐等)。 (8)
监控设施、设备表面有污渍的。
(9) 公司组织的例会、培训、集体活动等不积极参加的。
(10) 通信联络不畅，秩序维护员有事呼叫三次以上无反应的，或遇有公司临时通知、突发事件手机关机或停机联系不到，但未造成影响的。
第二条：监控员有下列情形之一的发现一次给予严重警告并处于20—50元的罚款。 (1) 迟到、早退，擅自离岗超过30分钟以上或一个月之内迟到早退两次以上的。 (2) 旷工一天或上班时睡觉、打瞌睡的。
(3) 没有履行岗位职责的或岗位职责不到位，对损坏公共设施、违法犯罪行为，各类报警、火灾等事故隐患不能及时发现上报的，造成一定影响和损失的。(影响和损失不大的)。
(4) 遇事推诿，消极怠工，工作不负责任的。 (5) 酒后上岗或携带酒类物品在监控室吃喝的。
(6) 发生各类事故案件不及时处理，隐瞒不报或在公司调查时提供虚假情况的。 (7) 侮辱，采用粗秽语言对待来访客人、业主、同事的。 (8) 未经部门主管同意私自涂改设施、设备或借于他人的。 (9) 上班期间在下棋、打扑克、玩弄乐器、玩游戏的。
(10) 顶撞领导、不服从领导管理，故意不完成领导安排的工作任务的。 (11) 智能门进、监控设、消防设施、设备故障不及时上报的。 (12) 不遵守保密制度，在监控室聚集闲散人员的，或在监控室吸烟的。 (13) 出现报警信号不处置，填写虚假记录的。
(14) 通信联络不畅，秩序维护员有事呼叫三次以上无反应的，遇有公司临时通知或突发事件手机关机或停机联系不到，影响工作开展的。
(15) 私自拆修或将智能化、消防系统人为损坏，由责任人承担赔偿责任并严重警告一次。 (16) 公司设施、设备人为损坏、丢失的，由责任人承担赔偿责任并严重警告一次。 (17) 代业主管理的物品被盗或损坏的，由责任人承担赔偿责任并严重警告一次。 第三条：监控员有下列情形之一的，扣发绩效考核工资。 (1) 当月绩效考核不达标的，不发本月绩效工资。 (2) 全年绩效考核不达标的，不发全年的绩效工资。 (3) 劳动合同未到期，中途离职的，不发绩效工资。 (4) 被公司开除的，不发绩效工资。
第四条：监控员有下列情形之一的，给予开除，并承担相应的法律和赔偿责任。 (1) 殴打他人或教唆他人打人的。 (2) 偷盗业主、公司财物的。
(3) 将公司财务带出工作区域并占为己有的。
(4) 向业主索要财物与业主做私人交易，利用职务之便为自己谋取利益的。 (5) 未按规定采取预防措施，发生重大案件且影响极大的。 (6) 道德败坏，行为举止极不文明，严重影响公司形象的。 (7) 请假手续未经批准，连续15或累计旷工30天不上班的。 (8) 有违法行为的。
第五条：监控员经三次警告后仍不改过，第四次警告时予以辞退。
第六条：监控员经过两次严重警告后仍不改正，第三次严重警告时予以辞退。 第七条：监控员有违反规定第四条行为的立即辞退，并追究相关责任。
第八条：监控员被警告、严重警告的，由秩序维护队填发处罚单， 并经本人签字后，交于物业公司存档。 第九条：当监控员因警告、严重警告达到辞退标准时，由秩序维护队长报部门经理审批后生效。
第十条：辞退监控员按下列程序办理。
(1) 物业管理公司、秩序维护队在核准事实的基础上，依据管理规定，经与物业管理部主任和其所在分公司经理讨论研究，提出辞退建议。 (2) 由物业管理公司总经理审批后生效。
(3) 物业公司秩序维护队备案，并上报集团公司人力资源部备案。 (4) 监控员辞退后处理决定档案由秩序维护队存档。 第十一条：监控员有下列情形之一的一次性奖励50元。 (1) 发现事故隐患及时报告，防止重大事故发生的。
(2) 为业主提供最佳服务，多次受到业主表扬，为公司创造良好声誉的。
(3) 发现违法犯罪分子、火灾隐患或其它事故，及时通知、督促秩序维护员处理，防止公司财物、业主财物受损的。 (4) 拾金不昧的。
(5) 提出合理化建议有利于工作发展且建议被公司采纳的。 (6) 工作踏实、负责，全年小区无发案的。
第十二条：监控员奖惩由秩序维护队和其所在分公司提出奖惩建议，经总经理审批后生效。
第十三条：本规定自2012年1月1日起实施，不足及不合理须修订处由物业公司办公会议审议修订。
第二篇：监控员目标管理责任书
临洮南收费站监控员目标管理责任书
一、 认真学习业务知识和各项规章制度。在提高业务水平的同时顺利完成通行费征收任务和其他各项工作。
二、 确保我站本任务737.21万元的顺利完成，各监控员要时刻提醒收费员准确判断车型，以防通行费的流失。
三、 监控员要严格要求，严格管理。结合“文明优质服务、百日竞赛”活动，时刻提醒收费员做到优质服务，文明收费。发现异常情况及时报告值班站长，以便及时纠正处理。
四、 要熟练掌握监控设备的操作技术，在第一时间做好第一手资料，用最短时间准确查找所需信息、图片、并做好相关资料的整理。
五、 监控员要熟练掌握监控系统，收费系统、确保设备的完好运行。不得擅自修改和删除数据。
六、 要经常检查各类设备，并掌握设备故障的简单维护处理方法。
七、 要做好保密工作，对收到的传真、文件要及时送达值班站长，以便及时处理。并按时准确报送各类报表。
八、 要做好安全工作，确保不发生重大责任事故。
九、 要保持监控设备以及室内清洁卫生。工作台要保持清洁。
十、 服从管理，听从指挥。认真履行监控职责，积极完成站内的各项工作。
站长：
2009监控：(签字) 年3月 (签字)
第三篇：GPS监控员安全生产管理目标责任书
秦皇岛红日旅游客运有限公司
GPS监控人员安全生产管理目标责任书
为了加强企业车辆管理，保障营运车辆的技术状况符合标准，确保安全营运，车辆安全检查员与公司签定安全管理目标责任书，并做以下承诺：
一、认真贯彻执行企业制定的车辆安全技术检查制度，做好出车前的检查工作，发现故障及隐患及时排除，确保营运车辆技术状况良好。对检查内容和隐患排查情况的记载做到及时、完整、准确。
二、做好出车前的安全检查，根据检查结果如何填写车辆检查表登记表。
三、对申请包车牌的驾驶人所持车辆行驶证(正副本齐全、并通过年审合格)、道路运输证、驾驶证、从业资格证、行车日志进行检车，确认齐全有效后，对驾驶人进行发车前安全教育，并做教育记录，方准签发包车线路牌方行。
四、在营运车辆上线检查中发现技术故障和安全隐患时应填写安全检查不合格记录，通知驾驶人立即整改。未经整改，技术状况不合格的车辆，不得签发包车线路牌。
五、每天值班上岗时，检查车载终端使用及完好情况，车载终端规定使用，工作正常、监控准确、传输完整。
六、对营运车辆及驾驶人实行全程监控，分析处理动态信息，对上级监管平台发出的指令进行应答。及时纠正、处理超速、疲劳驾驶、故意破坏卫星定位装置等违法、违规等行为，及时报告重大安全隐患和排查情况。
七、做好企业内部安保工作。落实消防安全责任制度，按消防法和有关技术要求，在检查线和办公场所配置灭火器，确保突发情况下，及时有效使用灭火器，配合相关部门制定消防员和组织参加颜料。
公司盖章：
法定代表人： GPS监控人员：
年 月 日
第四篇：监控员实习总结
实习总结
今年8月我从收费岗位调至监控岗位，面对全新的工作，我并没有胆怯，在领导和同事的关心帮助下，我较快适应了工作。在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。至今，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的监控员。 现将我的工作情况总结如下：
一.能尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件.对闯关，逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给值班站管，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
二.对收费员的文明收费进行监控;对过往车辆所持证件全面记录;对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此.提示收费员使用文明用语; 三.把监控的情况及时汇报给站领导.当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告给站长，站长采取措施予以解决;尽量杜绝放人情车在本班发生.
四.爱护监控设施，掌握一般操作过程.在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整.通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用.
六.保持监控室整洁卫生.在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗. 七.按时交接班，不迟到不早退.严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，严格要求自己，同时在工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提高服务意识，为公司的建设与发展贡献力量。
第五篇：考核标准(监控员)
高峣监控分中心监控员日常考核标准
一、遵章守纪(30分)
1、认真执行各项规章制度，严守工作机密，杜绝徇私舞弊;微机上严禁使用外来软件(软盘、光盘)，严禁擅自修改微机系统设置;不做与工作无关事情，严禁酒后上岗。不认真执行各项规章制度者，每次扣5分，并按相关规定处理;利用工作设备做与工作无关的事，视情节轻重扣除2～5分，酒后上岗一次降为待岗。
2、爱护工作设施，夜间严禁故意减弱灯光，严禁擅自移动、遮蔽大厅内摄像机。违反一次扣2分。
3、上岗期间严禁做与工作无关的事，严禁酒后上岗;夜间严禁闭灯作业，上班期间不准做吸烟、会客、打闹、聊天、吃零食等与收费工作无关的事情。违反一次扣2分;酒后上岗一次当月降为待岗;上班期间打闹、闲聊、吃零食等违反一次扣2分;其他发生一项扣0.5-2分，造成不良影响追加扣分。
4、严格遵守工作纪律、着装规定;服从日常管理和配合稽查人员的稽查;任何人均不得带通讯工具上岗;当班期间，严禁利用通信设备闲聊。违反者每项每次扣2分;不服从安排或故意影响稽查工作，造成恶劣后果的(经落实情况属实)，一次扣5分;带通讯工具上岗一次扣1分;利用通信设备闲聊者，一经查实，每次扣10分，并由个人承担电话费，若查不到用外线打私人电话的由当班班组承担。
5、积极主动配合各级单位(部门)的监督检查、稽查。违者一次扣2分。
6、严格执行考勤制度，换、顶班需填写换、顶班表，并经部门主管领导批准，方可换、顶班，不得私自、顶班;无迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、旷工。私自换、顶班者每次扣当事人2分;每迟到或早退一次扣1-3分;睡岗、串岗一次扣4分;事假一个班扣2分;病假一个班扣0.5分累计扣分不超过10分，最低降至一星，原为“合格人员”、“一星”的保留，同时按规定提供相关有效的证明材料;旷工一个班扣5分;脱岗(30分钟以上)一次当月降为留岗试用;其他违纪行为发生一次1-5分
7、积极参加集体活动(包括学习、训练、劳动或会议)，活动期间着装统
一、服从安排。违反一次扣当事人2分。
8、团结干事、维护团结，不做有损集体形象及利益的事情。违反一次扣2分。
9、遵守安全、节电、节水规定，无责任违规事件发生。违反一项一次扣2分。
10、对系统软、硬件设施工作状态进行监控，发现问题及时通知维护人员处理，做好相关记录，不得损坏、擅自拆装设备设施。不及时通知者,记录不全、不洁、不实的每次扣2分，有人为损坏、擅自拆装者每次扣5分
二、优质高效(60分)
1、正确使用和维护监控设备设施，严格执行网络安全禁令,按规操作，保持其始终处于良好工作状态。违规操作和使用，发生一次扣1-5分;发现问题未及时记录和上报，一项次扣2-5分。
2、按要求及时变换及使用各类信号灯;按规办理程序及时准确发布交通、气候及其安全通行情报相关道路信息。除特殊情况外，违反一次扣监控人员2分，扣班长0.5分
3、坚守工作岗位，全时段监控所辖路段，收费站工作运行情况，监控图像持续、清晰、完整，保管安全。监控资料图像丢失，发生一次口2分;擅自修改、删除数据发生一次扣5分;在监控设备正常运转，无设备故障记录的情况下，造成图像中断、不清晰、不完整，发生一项次扣10 分。
4、对所管辖区域内进行监控，做好当班期间紧急电话接听，按规办理电话接听，电话记录及其事件的上传下达，发现特殊情况、重大事件及时准确处理、记录并上报;发生突发事件，及时按规定程序启动应急处置预案。违反者，每次扣5分，并按相关规定处理。
5、坚持原则，督促指导收费一线员工按规开展收费工作，如实记录上报其违纪违规情况。严格按规定下达指令。发现一线员工违纪违规不及时提醒(指导)员工改正，一次扣1分，不做记录不如实上报一次扣2-4分。下达指令错误或记录不清的(经核实后)一次扣当事人2分。
6、坚持应征不漏、应免不征原则，按规管理指导收费一线办理减免包交(包括绿通车)业务，发现收费一线发生的偷逃车辆通行费犯罪行为和收费员、内保员私放车辆造成通行费流失的行为时及时通报收费站或报告处、所(中心)稽查人员。严格执行处、所(中心)通知的堵截涉嫌偷逃费车辆。违规一次扣1-5分
7、认真做好收费现场的监控、管理工作，收费现场车辆拥堵时，应及时通知收费站或报告所(中心)，采取必要的车辆分流措施，保障和维护收费现场正常的收费秩序。违规一次扣1-2分
8、监控人员在当班期间发现收费人员迟到、早退、睡岗、串岗、脱岗、或有其他违反纪律的行为时，应及时加以制止并上报。当班期间发现未及时制止、处理和上报的，扣监控员2分，扣班长0.5分。
9、内保、收费人员离岗时上报监控，在规定时间到岗，监控人员应核查，若收费、内保人员未回到岗位，应及时打电话通知当班班长，并及时做出处理和上报。未及时通知的一次扣监控人员2分，扣监控班长0.5分，未处理扣监控班长2分。
10、按要求及时审核、上报监控报表，并对所有特殊操作车辆进行审核;审核报表要求准确无误，严禁出现因不审核或审核不认真导致通行费流失。违反者，每次扣1分;特殊车辆因上述原因造成通行费流失的，一次扣当班人员10分;报表审核出错，扣制表人(或操作员)2分，审核人2分，复核人2分;不按规定审核，如果班长未做任何安排，当季降星一级，如果安排但其他人员未执行的，当季降星一级。
11、正确使用和维护监控设备设施，按规操作，保持其始终处于良好工作状态。监控中心维护班做好维护记录，按要求进行维修;严禁因维护不及时，造成监控、通讯、收费工作不能正常进行。违反者一次扣当事人2分;一次扣值班员2分、班长3分。
12、积极按要求开展图像稽核工作，并提供相关图像、信息支持。不开展图像稽核扣监控员2分，扣班长1分，提供不出信息支持扣班长2分。稽查图像记录不完整、不准确、不真实扣2-5分。
13、正确及时填写当班各项记录，做到内容清晰、完整，及时归档，保管安全。交接班手续完备。内业资料按规定收集整理、记录内容详细或无漏填、涂改现象等。不按规及时填写记录，一项次扣2分，缺少一项扣2-5分;不及时归档、交接手续不完备扣班长1分。
三、文明服务(20分)
1、正确使用普通话和文明用语，杜绝使用服务忌语;接听电话时报工号;有问必答、热情服务;能冷静地有理有节的解决处理问题。不使用普通话和文明用语一次扣1分，使用服务忌语一次扣2-5分;不报工号者每次扣1分;态度恶劣造成不良后果的一次扣5分。
2、遵守内务卫生制度和生活制度，自觉维护办公、生活实施设备的卫生;保证工作区域卫生良好，监控室的设备、设施及办公用品干净整洁，摆放合理整齐。违反一次扣1分;监控室卫生，经检查不合格的，如果值班班长未做任何安排，扣班长0.5分，如果安排但其他人员未执行的，扣其他当事人2分。
3、礼貌大方，端庄严肃，按规做好来访人员接待工作。达不到要求扣1分。
四、安全管理(10分)
1、认真执行《监控中心安全规程》。不认真执行各项规章制度者，违反安全规定一次扣2分，发生责任事故或人身伤亡事故视情扣分并按有关规定处理。
2、当班期间发现异常情况及时妥善处理、记录和报告。违反一次扣2分。
3、积极参加消防、安全学习，做好消防应急预案的演练。未参加一次扣2分。
五、思想建设(10分)
1、积极参加政治学习和党、政、工、团组织的活动，努力提高思想政治觉悟，团结友爱，和睦相处。缺席一次扣1分，工作区域内发生吵架一次者扣当事人5分
2、无违反纪律被投诉、上级批评、新闻媒介曝光、等情况发生。发生一次扣2分。
3、积极参加业务技能训练，完成训练任务，并按要求完成业务知识学习。不参加一次扣1分。