美容院如何经营管理

第一篇：美容院如何经营管理

新开美容院如何管理

新年刚过，就已经有很多的创业者就开始行动起来了，尤其是美容行业，做为潜力巨大的第三产业之一，开美容院也成为了众多人的选择之一。只有懂得如何经营，才能更快的收回成本，创造利润，但是在如今十分激烈的市场环境下，经营成了各自对抗的绝招。伊姿贝尔的小编想要提醒创业者，成功的经营一家美容院并不是什么容易的事情，需要考虑各个方面的问题，就让小编来告诉您新开美容院如何管理吧!

一、市场

世界上最会赚钱的犹太商人说过：“女人小孩的钱最好赚”，正是这样才会有如此之多开美容院的创业者们，但是想要赚到女人的钱，在之前，需要掌握好女性消费者的心理，只有将消费者的购买心理搞清楚，才能够赚到钱。因此，在开美容院的时候，在美容院的周围做一些市场调差，可以从环境、天气、消费水平、女性年龄段、人口等方面，针对性的了解女性朋友需要的是什么，如，有的地方天气比较干燥，那么美容院在产品上面可以多点补水保湿的项目和产品。另外，做市场调查的时候，不妨去竞争对手的店铺中感受一番，为自己的店添砖加瓦。最重要的一点不要忘记了，地球都是转动的，市场也是会有变化的，要根据市场的变化，随时进行美容院的调整。

二、理念

理念是什么，理念可以说是经营理念，也能说是管理理念。理念是决定了美容院的经营和管理走的是什么路线，很多的美容院都是喜欢照搬他人的经营理念，完全复制的使用别人的套路，这种做法有好处也有坏处。如果说美容院没有一个强有力的掌舵者，一味的复制别人的理念，那么出现问题的时候，是没有办法解决问题的。当然反之，也并不是叫创业者对别人的想法理念不屑一顾。理念需要的是一个度，掌握好对理念的控制也就掌握好了美容院的经营方式和管理态度。

三、员工

员工的重要性小编也不多加表述了，在员工的管理上，伊姿贝尔的小编始终坚持的是将心比心，多沟通，多谈话，多了解。重视和员工的情感交流，人性化的交流对员工会更好，对管理员工也十分多的好。

四、顾客

顾客是上帝，这是每一个服务行业都知道的，现在每家美容院之间比的也就是服务，以服务凭顾客。然而，我们也知道，只有满足了顾客的需要，才能留住她，才能让美容院继续经营下去。在平时的经营中，重品质，注意细节用特色来吸引顾客，用服务来留住顾客，将品牌做出口碑，让顾客喜欢上品牌，让顾客成为美容院的朋友。

第二篇：美容院店长如何做管理

美容院店长主要工作是负责店面的管理和员工的日常工作管理。怎么样做好一名店长，下面普丽缇莎小编都为大家分享一些美容院店长怎样做好管理.

确定优先性

决定今天要做的最重要的事情，.然后着手去做。不要因为在这一天的过程中发生了某些事情，就多自己本来要做的事情中分散精力或转移方向，减少那些无聊的事。列重要的是，不要用别人来确定的优先性来替代自己。

不要拖延

因为不确定性的突发事件或者因为我们不知道该如何去做，所以我就拖延做某事，但是延误会扰乱服务秩序，它们不可避免地意味着下面形成更大的延误和中断。因此在一天刚开始的时候先去解决最困难的事情。把容易的事情留在最后。

做今天能做的每件事

如果今天做了某件小事就会发展成为今后必须修缮的工程式，那并不意味着在深思熟虑后不能推迟某件不急需做的事情，对于那些可以放到以后进行的活动要做记录。

作出决策

一个时间浪费大致总是在等待更多信息的时候推迟作出决策、信息永远不会是完全的，决策延误了行动也会延误。

放权

是否总有员工等着你对这件或那件事作决策。给员工成员一些决策的责任，不但使他们也使自己有自由的时间。

对错误承担责任并且改正

承认错误起码要比试图隐瞒它花费少得我的时间。简单的错误不会发展为大的灾难。

有些店长有不好习性，即实施服务项目，干了一段时间，就会半途而废，又重新开始做另一件事。他们喜欢做简单和熟悉的事情，因为他们害怕失败。

然而，最终，他们还得回到这些服务项目上，但是为了赶上速度不得不花费更多的宝贵时间。当然，原先困扰的问题仍然需要解决。

如果一次把事情做完，工作就会做得更快、更有效率。如果你喜欢把事情分成一小份一小份地去做，那么就把大的工作分割成小的任务。按顺序分清主次，处理每件任务，从最困难的事情先解决掉，会使余下来的工作简单，并且减少了焦虑感。工作的完成能够给你许多成就感。

而做成更多事情的方法是在每件任务上花费较少的时间。关键在于学会如何不牺牲服务质量的前提下，花费较少的时间做每件工作。下面有几条建议对现代美容院店长会有所帮助：

1、天早上把需要处理事情，写在纸条上，做完一件事，勾去一笔，这样你就会知道自己的效率了。

2、周围没人打扰的时候，你可以做自己的工作，或早或者晚走，要么在其他人吃午饭的时候工作。

3、要允许别人来打扰。如果有某个员工走进了你的办公室，并不在日程安排之内，他想和你谈谈与他自己有关的某些事，那么就毫不客气地立刻拒绝。

4、道在哪儿可以找到东西。把你需要参考的资料放在伸手可及的地方，了解文件档案系统、计算机系统，美容院、的有关记录保存在哪里，等等。

5、训好你的员工。最好的节约时间的办法是有一帮训练有素的员工。你不必花费你的时间向他们解释事情。

第三篇：如何做好美容院顾客管理

如何做好美容院顾客管理?美容院的顾客管理是必须要存在的，顾客是美容院经营的基本条件，所以说，做好美容院的顾客管理十分重要，但是美容院的老板需要明白的，在顾客管理中，什么样的顾客是需要被淘汰掉的，什么样的顾客是需要维护下去的，下面普丽-缇莎小编会详细给您分析的：

如何防止顾客流失

简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。

定期跟踪调查非常重要

在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。

善用感情法宝

美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。

防止客户流失作既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。

在美容行业中，美容院是一个相对比较特殊的实体，它与消费者之间的接触是面对面的，是一种直接而具体的服务。美容院在经营的过程中难免会遇到这样或那样的问题，而一些年轻的经营者由于缺乏足够的经验，在经营的最初期对于美容院的经营管理仅仅停留在感性的认识层面，有较大的盲目性;也有不少经营者在创业初尽管取得了暂时的成功，却在最后由于经营方面的疏忽而功败垂成。

第四篇：美容院经营者如何做好员工管理

让员工了解美容行业的“钱”景

如果员工不了解美容行业的发展规律、演变的阶段性，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现“做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。

让员工知道工作的目标及方针

不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为经营者的“私房”而隐藏起来。

让员工产生努力工作的惯性和自豪感

经营者应非常重视员工能力的提高过程与速度，想方设法创造让员工学习、培训的机会，并通过工作环境的改善与工资福利的杠杆调节，令员工感觉到“在这个公司可以学很多东西”、“这个公司很安全”。

诚恳清楚地命令或指示

在安排工作时，让员工知道“做什么?为什么?怎么做?谁做?在哪做?何时做?”让员工知道从何着手，不会有无从做起的困扰，尤其是复杂的工作，更应该明确提示重点及该注意的地方。

尽可能采纳员工的合理提议与意见

员工正是基于对公司的忠心与关心，才会提出意见，尽管有些意见表面上是为个人考虑，经营者应善加对待。若员工的意见被上司采纳，他对这项工作必然会有更浓厚的兴趣与参与感，无形中对公司的向心力也会提高，在计划执行时更会尽力配合。

在工作与员工间求得平衡

经营者若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，经营者应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。

清楚知道员工的需求

一个成功的经营者应该了解员工的需求，包括经济、自我肯定、能力认同三个方面，其中又以经济方面最直接影响到工作的状况。如能满足员工这些需求，员工在无后顾之忧的情况下，必能全力以赴。

视员工个人能力分派及调配工作

至于如何了解员工的工作能力?除了从其以前的经历、业绩来判断外，还可由内部研讨、技术切磋等方面，予以了解。

让员工自己设定目标

经营者应让员工依其本身能力设定工作目标，在其能力范围内尽力达成任务，并从旁予以协助，视其能力调整工作目标。

善用“实务演练法”

由员工分别扮演“顾客”和“员工”，演练各种待客情节和技术操作，再由参加演练的员工进行讨论，发表个人意见。透过这样的方式，不仅能改进员工的技术和服务的技巧，经营者也可由讨论中更加了解员工的能力及须注意的问题。

第五篇：投资男士美容院加盟如何经营

投资男士美容院加盟如何经营?看到这里我想更多自勺绎营者会把更多的精力用在后两者身上。但是男士美容院加盟店维护这些消费者也并不是一件简单的事，在面对恶意竞争的市场.一定要了解自己店铺的优势，不要跟别的店铺去硬碰硬，这样往往是两败俱伤所以在给店铺定位的时候，一定要找准你的顾客群.另外一个最重要的，那就是“特色”，一个没有“特色“的店铺是没有长久生命力的。

投资男士美容院加盟如何经营?有些男士美容院的经营者就会说了我们店小，大顾客一般不会来我这里，来我们这里的都是～些消费能力较低的人，如果碰到了价格战，岂不是没有牛存的机会其实并不然，如果你的男士美容院加盟店很小，消费者的消费能力较弱，你就不要一直在价格上较真，可以推出一些新产品，通过折扣来降低价格，而不是疯狂的降价，另外人人都希望物有所值，如果通过完善的服务来吸引她们，她们便不会轻易的更换其他家了，

投资男士美容院加盟如何经营?如果你男士美容院加盟店是中档定位，而且主要顾客是中档消费群体，那么就不要去跟其他家去拼价硌你的价格定位还可以调整到比竞争者高一些这样反而显得竞争者的档次略低。通过你的店铺环境和高质量的服务来控制你的顾客.并利用相应的内部优惠来抓住你顾客的心。

投资男士美容院加盟如何经营?如果你的店铺有一定规模的消费群体主要是高档消费者，那么价格之争对你们来说就构不成威胁。

面对对方的价格之战，男士美容加盟店经营者切莫自乱阵脚。这样容易被别人牵着鼻子走，所以不论哪种情况，都要在竞争中充分的发挥自己的优势，即使发现自己的不足并调整。不断完善技术和服务质量，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

男士美容院加盟店的管理者在了解了以上的内容后，可以对自己的经营管理作出调整，对于同行业对出的恶意竞争也就有了很好的应对措施。

参考文献：http://