在线会议营销范文

2022-06-05

第一篇：在线会议营销范文

在线客服推动营销

现在普遍很多人都知道在线客服主要是会在访问网页时弹出窗口,这个比较烦人.现在已经完全可以解决.可以选持要不要设定弹窗和多长时间后再弹窗.已经很人性化了.但更重要是把网站的访问者转化成为实际的客户或者有意向的客户。这点QQ MSN 和旺旺是不能比的.因为他们都需要互相加为好友才可以对话.而且比较烦躁. 而在线客服直接是网页打开就可以对话。

那么在线客户合适哪些类型的网站呢:：1.医院 2.美容院 3.网店 4.电子商务网站 5.培训机构 6.企业网站。特别是做了广告推广的网站,更需要在线客服系统来帮助你及时的把你的投入广告带来的客户给抓住,比如做百度竞价的客户,花了不少钱做的推广客户访问到网站了,没有人及时的发现和主动和客户取得联系,网站本身做的也一般,这样就很可能让你的广告效果大打折扣.而有了在线客户系统好,及时和客户取得联系.让客户感觉有良好的服务,而且可以省去客户的联系成本. 因为网上过来的客户一般是先通过网上交流然后才转换到线下传统的电话交流的。

金铠甲科技有限公司推出的LIVE800在线客服系统正是辅助于企业网络营销的工具，主要具备以下功能和优势：

1、及时在线洽谈，把访客转化为意向客户或者实际客户的机率很高。

2、方便分析访客的IP，了解到访客都来自哪些地区，方便企业规划地区营销策略。

3、方便分析访问者关心的内容,可以及时调整公司产品和网站的策略。

4、广告投入转化率大幅提高,不在只是被动的产生IP,更需要转化为实际的销售。

第二篇：2012市场营销在线作业(1)

浙大《市场营销学》在线作业 (1)

一、单选题

1.市场营销的核心是：

A 生产B 分配C 交换D 促销正确答案:C

2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的：

A 欧洲B 日本C 美国D 中国正确答案:C

3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是：

A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:B

4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为：

A 生产者市场B 消费者市场C 转售市场D 组织市场正确答案:B

5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为( )，并将这种情况称为相互市场营销。

A 市场营销者B 相互市场营销者C 生产者D 推销者正确答案:A

6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：

A 个人可支配收入B 可任意支配收入C 个人收入D 人均国内生产总值正确答案:B

7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是：

A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:A

8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫：

A 公开招标选购B 议价合约选购C 日常选购D 正常购买正确答案:A

9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行：

A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 临时性调研正确答案:A

10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。

A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向正确答案:C

11.消费者的购后评价主要取决于：

A 心理因素B 产品质量和性能发挥状况C 付款方式D 他人态度正确答案:B

12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为：

A 营销信息系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:A

13.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于：

A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 定期性调研正确答案:C

14.( )是购买活动的起点。

A 消费动机B 需要C 外在刺激D .触发诱因正确答案:B

15.属于产业市场细分标准的是：

A 职业B 生活格调C 收入D 顾客能力正确答案:D

16.运用现代科技对原有产品进行较大的革新后形成的新产品属于：

A 全新产品B 革新产品C 引进产品D 新牌产品正确答案:B

17.同质性较高的产品，宜采用：

A 产品专业化B 市场专业化C 无差异营销D 差异性营销正确答案:C

18.采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A 市场集中化B 市场专业化C 产品专业化D 市场全面覆盖正确答案:D

19.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做：

A 市场需求B 企业需求C 市场潜量D 市场最低量正确答案:C

20.寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。

A 价格优势B 良好服务C 人才优势D 产品特征正确答案:D

21.“市场同合化”的理论，主张从( )的比较出发适度细分市场。

A 成本和收益B 需求的差异性和一致性C 利润和市场占有率D 企业自身与竞争者资源条件正确答案:A

22.产品组合的( )是指一个产品线中所含产品项目的多少。

A 宽度B 长度C 关联度D 深度正确答案:D

23.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是：

A 产品经纪人B 制造商代表C 采购代理商D 佣金商正确答案:D

24.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立( ) 争取新的顾客。

A 产品外观B 产品质量C 产品信誉D 品牌偏好正确答案:D

25.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( )的关键。

A 认知价值定价法B 反向定价法C 需求差异定价法D 成本导向定价法正确答案:A

26.生产消费品中的便利品的企业通常采取( )的策略。

A 密集分销B 独家分销C 选择分销D 直销正确答案:A

27.任何一个物流系统都必须考虑：

A 服务水平B 成本C 利润D A和B正确答案:D

28.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。

A 服务B 质量C 产品D 用途正确答案:C

29.物流系统中总成本的数学公式为 D=T+FW+FW+VW+S，其中T代表：

A 总运输成本B 总固定仓储费C 总变动仓储费D 总成本正确答案:A

30.财务薄弱的企业，一般采用( )的分销方法。

A 选择分销B 佣金制C 代理D 直销正确答案:B

31.满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的：

A 组织形式B 宗旨和责任C 主要职能D 营销观念正确答案:B

32.市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的：

A 弹性B 灵活性C 随机性D 选择性正确答案:A

33.企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了( )典型形式。

A 六种B 四种C 五种D 七种正确答案:C

34.公关活动的主体是：

A 一定的组织B 顾客C 政府官员D 推销员正确答案:A

35.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用( )策略。

A 广告B 公共关系C 推式D 拉式正确答案:C

36.市场营销管理必须依托于一定的( )进行。

A 财务部门B 人事部门C 主管部门D 营销组织正确答案:D

37.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用( )促销方式。

A 广告B 人员推销C 价格折扣D 营业推广正确答案:A

38.公共关系：

A 是一种短期促销战略B 直接推销产品C 树立企业形象 D 需要大量的费用正确答案:C

39.促销工作的核心是：

A 出售商品B 沟通信息C 建立良好关系D 寻找顾客正确答案:B

40.计划控制要确保企业在达到( )指标时，市场营销费用没有超支。

A 分配计划B 生产计划C 长期计划D 销售计划正确答案:D

二、多选题

41.生产者用户的需要可以由( )引起。

A 内在刺激B 外在刺激C 精神刺激D 物质刺激E 以是全是正确答案: AB

42.信息按照内容可划分为三类，它们是：

A 传闻B 消息C 隐私D 资料E 知识正确答案:BDE

43.市场营销学的研究方法很多，主要有：

A 传统研究法B 数量研究法C 管理研究法D 历史研究法E 系统研究法

正确答案:ACDE

44.市场营销调研根据调研的目的可分为：

A 探测性调研B 描述性调研C 经常性调研D 临时性调研E 因果关系调研正确答案:ABE

45.按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类：

A 企业的生产活动B 为消费者服务的理论C 对社会现象的一种认识

D 生产者和消费者之间的交换过程E 通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程

正确答案:BCE

46.消费者知觉经历如下( )几个过程。

A 选择性注意B 选择性扭曲C 选择性保留D 选择性淘汰E 选择性认识正确答案:ABC

47.市场细分对企业营销具有以下利益：

A 有利于发现市场机会B 有利于掌握目标市场的特点C 有利于制定市场营销组合策略

D 有利于提高企业的竞争能力E 有利于节省成本费用正确答案:ABCD

48.批发商和零售商的产品组合策略主要有：

A 独家产品B 深度产品C 广度产品D 混合产品E 整体产品正确答案:ABCD

49.企业在市场定位过程中：

A 要了解竞争产品的市场定位B 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C 要选定本企业产品的特色和独特形象D 要避开竞争者的市场定位

E 要充分强调本企业产品的质量优势正确答案:ABC

50.促销策略从总的指导思想上可分为：

A 组合策略B 单一策略C 推式策略D 拉式策略E 综合策略正确答案:CD

51.无差异营销战略：

A 具有成本的经济性B 不进行市场细分C 适宜于绝大多数产品

D 只强调需求共性E 适用于小企业正确答案:ABD

52.产品组合包括的变数是：

A 适应度B 长度C 相关性D 宽度E 深度正确答案:BCDE

53.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是：

A 开发新市场B 开发新产品C 寻求新用户D 巩固老用户E 改进老产品正确答案:AC

54.因为农产品具有( )特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。

A 标准性B 易腐性C 无形性D 季节性E 耐用性正确答案:BD

55.市场营销战略主要由( )几部分构成。

A 目标市场战略B 市场营销组合战略C 市场营销控制D 市场营销行为E 市场营销预算正确答案:ABE

56.广播媒体的优越性是：

A 传播迅速、及时B 制作简单、费用较低C 较高的灵活性

D 听众广泛E 针对性强，有的放矢正确答案:ABCD

57.广告最常用的媒体包括：

A 报纸B 杂志C 广播D 电影E 电视正确答案:ABCE

58.推销人员一般应具备如下素质：

A 态度热忱，勇于进取B 求知欲强，知识广博C 文明礼貌，善于表达

D 富于应变，技巧娴熟E 了解企业、市场和产品知识正确答案:ABCD

59.市场营销控制包括：

A 计划控制B 盈利控制C 质量控制D 效率控制E 战略控制正确答案:ABDE

60.市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客( )任务。

A 推荐产品B 引导购买C 分销产品D 建立销售渠道E 组织产品运输与仓储

正确答案:ABCDE

三、判断题

61.在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。( × )

62.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。( √ )

63.销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。( × )

64.采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。( × )

65.“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。 ( √ )

66.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国.家政策的支持和经济形势的好转。( × )

67.市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。( √ )

68.市场的发展是一个由消费者(买方)决定，而由生产者(卖方)推动的动态过程。( √ )

69.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。( × )

70.顾客也是企业最重要的环境因素。 ( √ )

71.人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。( √ )

72.消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。( × )

73.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。( × )

74.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。( √ )

75.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。( √ )

76.在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。( √ )

77.广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。 ( √ )

78.影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。( × )

79.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。( √ )

80.采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。( √ )

81.市场专业化是一种最简单的目标市场模式。 ( × )

82.探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。( × )

83.抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。 ( × )

84.即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。( √ )

85.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。( × )

86.与产品生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。( √ )

87.新产品开发过程是从寻找各种介意开始的。( √ )

88.提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。 ( × )

89.继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。( × )

90.产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 ( × )

91.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。( √ )

92.由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。 ( × )

93.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。( × )

94.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 ( √ )

95.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。( ×)

96.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。( × )

97.企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。( × )

98.效率是衡量一个组织的水平的重要标准。 ( √ )

99.在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。( √ )

100.在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。( √ )

第三篇：在线客服,网络营销的基础

在线客服，网络营销的基础(转)

随着互联网的发展，网络营销模式的重要性已经渐渐凸显，在线客服系统已成为网络营销的重要工具，电子商务的首选辅助工具，也是展示企业网站形象，加强企业与访客间互动的必备工具。

网站在线客服是网络营销的基础，企业上网首先要做的就是网络营销，然后通过在线客服来实现上网的最终目的。网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的最终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，我们的企业才能有付出必有回报。

为了顺应市场，在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能。

但是专业的在线客服需要优化的技术与完善的网络环境来实现，这也是现在很多在线客服系统供应商所要面对的技术问题。因此，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统(CRM)，结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。

第四篇：云计算引领在线广告和营销新模式

2012年3月28日如今云计算已被证明是一个遍布全球小企业的福音，云产品和云服务凭借其可以现买现卖的革命性营销方式已改变了今天的业务形式。市场上各种营销手段无所不有，伴随着时代的发展，若想占得更大的市场，我们就该充分利用云计算为我们获取最大效益。针对于此，下面我将就三点原因谈谈云计算给在线广告和营销带来的新模式，以及为何大、中、小企业都适合使用云计算做广告。

一、可扩展性

云计算主要优势之一是它的高度可扩展性。因为需要考虑人、时、物等因素，所以广告必须根据实际情况适时增加或减少。但是，云可以存储不同类型的广告，同时满足多种需求，并且不需要昂贵的基础设施投资，更不会遭受变幻莫测的IT风险挑战。

因此无论是大型，还是小型企业都可以推出新服务，或制定和实施相应的广告和营销活动，而无需担心是否符合市场需求等一些增加广告投放可能会导致的系列问题。云计算就是拥有这样的可靠性，如果一个广告商投入一个新的广告，云及其所扩展的云能力通常可以处理广告投放产生的一系列问题，并不断提高广告效益，以达到增加经济收益的目的。

二、可合作性

云计算有利于各种合作活动，正是因为这样的功能，可以成为新时代广告创意功能的中流砥柱。业务的成功不仅要依赖于资源，我认为足智多谋更为重要。云计算提供了无限商机，这些都不是简单或传统的IT基础设施所能相比的，因此云计算通过不断的促销活动，并不断冲破传统设施的限制，极有可能发展成为一种新的资源密集型产业。

随着云计算的日益发展，企业不论在世界任何地方，也不管时间、区域和地理的限制，更不需要任何额外的资源，过多的精力或高级软件的使用便可以利用云计算“在线协作”获取信息。这实际上提供了一种与全球机构，供应商和人才自由网络共同合作的新一体。

云计算有可能改变公司产品和服务的市场推广方式。如果您正在为您的业务寻找云力量，那么谷歌，亚马逊和微软的云部队都可以提供服务。与此同时，像AppZero Enomaly ， Vaultscape， Flexiant ， CloudSigma和Cloudmore等新兴成员也在云空间中积极探索，以求为云计算开拓更为广阔的发展空间。

三、多功能的广告投放选项

云计算在广告业务中可以提供一系列的选择，具有高度的灵活性，利用他们所拥有的技术能够创建和分发多种形式的广告，消费者无论如何都是一种巨大的云发展催化剂。消费者可以根据自己的需要，选择一定的格式和版本，寻找到适合自己的云设备，这样又会反过来提高云计算的广告服务能力。

综合多种原因考虑，大小企业利用云计算广告都是最有前途，最有发展的选择。

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