第一篇：微信在线营销范文
在线旅游营销案例
在制订营销规划之前，我们有必要先明确3年战略规划。当公司确定商业模式后，前期(1年左右)做筹备工作，专注做研发，平台一旦上线，公司就进入快速运营发展期。
1、快速服务。服务业的快，是一种巨大的优势。快速反应包括平台改版快、市场推广快、客服反应快，以5个月为周期，进行平台迭代建设(PC端网站平台、移动端App平台通过网站管理部统一指挥，呼叫中心设施建设)和客服人员培养(售前、中、后组闭环服务)，达到服务目的。
2、 精准营销。行业本质决定利润空间小，加上资本市场收紧、外部激烈竞争，必须实行精准营销以提高ROI。经过1年左右的精准推广(搜索优化、搜索营销、 CPS分销联盟、社会化媒体口碑、流量池建设、地推)，持续提升转化率(基于用户行为的线上个性化推荐、线下CRM和直复营销)，有限的资源拉升主体酒店 的订单规模，提升对它们的议价能力，第2年利用采购优势继续精准营销，同时做大更多酒店的订单规模，使整体订单量增大，全面提升议价能。
3、 品牌溢价。第3年性价比品牌已经出现，选择转型业务专精、实现品牌溢价，或者保持性价比品牌、开展业务多元化。前者，精品高端业务为主，用户量下降，但毛 利大增，短期盈利能力变强，后期可转型为品牌商，深度整合旅游资源。在品牌溢价期，品牌广告预算投入逐渐加大，占比接近销售额的50%。(但溢价难度真的 很大)后者，大众化路线，用户规模更加庞大，毛利降低，通过长尾盈利，短期几乎无风险、长期增长乏力。性价比品牌期，基本不做品牌广告，仍然重点投入销售 渠道和社交口碑。
确定策略：精准营销
营销是火车头、竞争利器，我们确立第1年的的营销策略——精准营销。综合运用多种营销手段，确立核心KPI是ROI和销售额。精准营销定义：用适当的方法，在适当的时机，将适当的产品，推荐给适当的人。参考标准(某电商平台)
SEO：超过10000%的年投资回报率和30%的销售占比 SEM：超过2000%的年投资回报率和10%的年销售占比
Affiliate：CPS模式，通过代理、直客，平均佣金比率不高于毛利率，约20%的年销售占比
Social：超过10000%的年投资回报率和5%的年销售占比 Pool：超过1000%的年投资回报率和5%的年销售占比 Offline：2000%的投资回报率和5%的年销售占比 Direct：25%的年销售占比(直接访问)
六大渠道分摊 根据以上标准，经过讨论，初步制定全年12个月销售额不少于6000万元。市场部将通过6大渠道分摊目标。以下为各个渠道的参考规划。(目标、内容、资源)
SEO目 标：SEO(搜索引擎优化)是一个需要持续投入的项目，目标是1000万个UV和3000万销售。策略：2个月做跳转、网站地图、机器人协议、路径伪 静态化、数据结构和网站结构等基础技术优化，保证收录量和收录效率，为后面优化打下基础，争取每月30万UV。资源需要专职配备1名项目经理、1名优化策 略分析师，并由技术部、编辑部提供接口人专门配合。
7 个月做内容优化、关键词嵌入、内链控制和外链优化，保证收录质量、合理的排名梯度，争取每月90万UV。资源需求上，增补专职1名关键字创作专员和1名外 链交换专员，技术部、编辑部和市场部需要人员弹性配合。3个月做高级优化，强化内容和外链，争取每月300万UV。需要技术部通力配合。人力：项目经理月 薪10000，分析师月薪6000，2名专员各自月薪4000，全年费用为(10000*12+6000*12+8000*9)=264000，考虑额外 的税金支出，总投入约30万。
ROI：理想状态12个月带来1530万UV，按照转化率2%、客单价700计算，可产生Sales约2.14亿。此时的ROI为71300%，保守计算，全年带来1000万UV，转化率1%，客单价300，可产生Sales为3000万。此时的ROI为10000%。
SEM目标：SEM(搜索引擎营销)是一种PPC广告，见效快，定位是SEO的有力补充，目标是全年预算50万，销售额实现1000万。
策 略：1个月账户开启、策略制定，每天1000元预算;1个月探索挖掘关键词和产品，每天1000元预算;此后10个月每天1000元高价值投入和460元 实验性投入。由于SEM外部竞争激烈，无法预知每天的实际投入与产出，因此每7天参考已投放情况和目标ROI，进行一次优化调整。(如果有自动化工具实时 优化更佳)。人力：1名优化策略分析师(月薪6000)、1名账户管理专员(月薪4000)。ROI：不低于2000%。
Affiliate目 标：俗称网站联盟、分销联盟，是一种先产生销售、后结算佣金的渠道。分销联盟需要渠道资源，合作渠道需要钱，而资源又是有限的。作为新进入者，我们需要更 好的产品和更高的佣金比率。同时为了分散风险，也需要伙伴多元化。在这些前提下，我们去发掘尽可能多的渠道伙伴。全年销售目标2000万。产品：热卖品、 高客单价、促销活动。
佣 金：100%的毛利作佣金1个月，80%的毛利作佣金6个月，此后高于所有竞品的产品梯度佣金维持6个月。渠道：15个代理商、全部返利网站、旅行资讯类 网站和App、大媒体长尾流量、各种中小站点。平台：先由人工操作，(约30个工作日)上线分销联盟自主服务系统后，逐步转移到在线系统中。人力：1-2 名网盟经理(月薪6000)。ROI：投入产出比≥1/毛利率。
Social目 标：社交网络主要用于做品牌，兼做销售，可监测到的年销售额达成500万(需分析工具做到比较精确的销售归因)。策略：要做好渠道、内容、活动3个环节。 渠道建设，打造内部账号做落地点、利用外部账号做扩散。内部账号包括：官方攻略账号1个、官方促销账号1个、官方客服账号1个、官方PR账号1个、高管账 号若干个、小号一群。外部账号包括：尽可能多开拓意见领袖账号、草根大号、水军号。内容建设，各内部账号分别做专业的攻略资讯、促销活动、客户服务(需主 动寻找有需求的客户)、危机公关/事件营销，综合运用文字、图片、动画、视频做丰富的创意流。
活动建设(有奖活动、事件炒作、病毒创意)一年经费5万，活动数量越多越好，争取超过3个成为热门话题。投入：5名微博运营经理(月薪6000)、2名创意师(月薪7000)ROI：不低于1:100。
Pool流 量池建设是一个长期项目，我们有必要合作或独立打造自己的流量入口。合作：利用大型开放平台(360、百度、Q+、新浪微博、大淘宝、京东、亚马逊等)， 提供业务相关的内容数据。独立：利用现有的技术资源，建立矩阵式网站生态链群和App生态链群，包括攻略资讯、优惠券、比价。(1个攻略资讯站-酒店说、 1个优惠券发布站、1个比价网站;50个攻略资讯App、3个优惠券App、1个比价查询App。)人力投入：4名前端设计(月薪6000)、5名编辑 (月薪4000)、4名运营经理(月薪6000)，全年共计816000。ROI：理想状态，全年收获22860万个UV，按照0.5%转化率和300元 客单价计算，全年可得约3.4亿元销售额，ROI约4160%。
Offline线下接触点渗透，通过精准纸媒、邮寄、派送和与酒店、旅行社、景点做联合活动，总预算25万，年销售额达到500万。内部形成一套创意设计、渠道执行、销售监测的流程，组建线下执行团队，广铺渠道。
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中国在线旅游产业的发展现况与趋势
随着中国近些年经济的快速增长以济经济结构调整战略的实施，旅游业逐渐成为中国经济的重要产业，根据正式发布的旅游业的十二五规划，中国旅游业总收入到2015年将达2.5万亿元，年均增长率为10%;计划2015 年旅游业增加值占GDP比重提高至4.5%。此外移动互联网的崛起，进一步催化了在线旅游业的发展。近年来，中国的在线旅游业呈现出快速的增长，年增长率将会大大高于总体旅游业的增长率。根据白皮书课题组的预计，中国在线旅游业的市场总额将会在2015年达到3,972亿元。并且其在中国旅游产业中的比重将进一步增大。同时，中国在线旅游用户的数量，也会因为旅游业的发展而增加，其用户数量在今后几年将保持在总体网民数量的8%左右。而随着每一个在线旅游用户消费额的增加，以及日益庞大的用户数量，将进一步成为中国在线旅游市场一个重要的支撑。有商机的地方就会有竞争，旅游市场的走热将使业态竞争日趋激烈。未来在线旅游产业将承现以下发展趋势：
一、创新服务提供创新体验 朝集成模式和搜索模式发展
在线旅游服务商，开始与上游联手，进行旅游产品的开发与服务模式的创新消费者逐渐由要素组合需求，朝向旅游产品和旅游服务的需求进行转移，旅游产品作为 一种服务体验，促使在线旅游企业除了不断往产业链上游延伸，通过合作掌握更多酒店、机票、景区等资源，联合开发真正符合客户需求的旅游产品。
休闲渡假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但是发展门槛高，需要不断地对上游产品供应链进行介入和集成，优化用户的消费体验，以及扩大产品和服务在全国的网络覆盖，进步提升客户服务能力。
目前，在线旅游预订的服务模式进一步丰富，随著，智能手机的进一步普及，基于LBS 的更深层次的旅游预订应用必将百花齐放，为消费者提供随时随地、个性化的预订体验。
缺乏创新动力的在线服务商，未来将面临上下游的巨大压力，赢利能力受到巨大挑战，同质化的代理佣金模式的竞争，成为阻碍在线旅游服务，代理商发展的重要 障碍。只有进行盈利模式创新，才能在未来的在线旅游市场中获得成功。目前具有发展潜力的两种盈利模式是：集成模式和搜索模式。
二、便利消费者 一站式服务前景看好
中游与下游取长补短共同探索和创新合作模式!企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐丰富，这种与平台、门户、社交媒体的合作能够给企业带来更大范围内的 用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。「一站式」在线旅游服务模式的前景看好;各种在线旅游服务的方式，也将使旅行者的在线消费习惯再次发生改变。
由于可在线购买的旅游相关服务越来越多，一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流。淘宝通过集成淘宝网上包括机票、酒店预订在内的海量旅游服务产 品，推出了淘宝旅行，标榜可以一站式在线安排好旅行全程所需服务的综合性平台，一举成为当前产品类型最全面的在线出行服务平台。
对消费者来说，国内的「淘宝旅行」以及新进入中国市场的WV梦幻之旅旅游营销公司的一站购式旅游平台，可以节省不少麻烦。以往在线旅游服务种类单一，消费者通常需要访问很多网站，才能做好较为详尽的旅行日程安排，或者根本无法在网上找到所需的产品。
三、中国在线旅游 五大市场发展趋势
(一)产业链的商业模式的变化趋势
在线旅游的商业模式，已开始有所改变，在线旅游网络媒介业务范围，会向上游供应商拓展，或是收购上游产业链中的一些酒店和旅行社，或是与其进行合作，延伸其产品，给予终端用户一站全程的服务。
(二)行动商务引领在线旅游发展
行动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的应用，将带来一场以人为中心的旅游革命。顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或 对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子 商务技术的应用将使在线旅游服务功能更加完善，应用更加普及。
(三)并购与集成将进化电子商务平台
并购与集成将推进在线旅游电子商务平台的演进，中国国内的旅游电子商务还处于发展初期，从国外发展的经验看，随著企业的发展壮大，规模扩张与效益最大化的矛盾也会逐渐显现，这时就会出现行业内部的并购与集成，产生若干个拥有资金和资源优势的大型企业。
(四)旅游分销管道越来越多元
未来几年内，由于信息技术的支持，为在线旅游企业更好地集成奠定了良好的基础。在线旅游行业内将形成覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游 企业之间增进交流与合作，为游客创造整体的旅游服务感受;来自众多旅游企业的动态旅游产品信息，将更多地通过大型旅游电子商务平台、GDS、CRS(Global Distribution System即全球分销系统，Computer Reservation System，即代理人机票售票系统。CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订，旅游产品等服务) 等系统汇聚、共享、传播，企业建网形成「信息孤岛」的不成熟模式将得到改观;旅游分销渠道将更加多样化，会有众多的非旅游机构或个人成为旅游产品的分销渠 道，比如说WV梦幻之旅营销公司(WORLDVENTURE)将直销的管道完美的植入自己的销售系统，使市场快速发展。
五、消费者经验发布受重视
在旅游搜索日益受到用户青睐、媒体价值被释放的同时，诸多用户点评网站、专业评比网站等更多与旅游直接相关的垂直媒体已然显现。旅游是一种体验式的商 品，需要借鉴他人的使用经验来帮助决策，使得用户创作的内容，包括使用点评、旅游经验分享等内容会对其它用户的选择产生重要的影响。而未来随著选择自由行 的消费者增多，用户创作内容的影响力将持续提高
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第二篇：酒店行业在线营销十大方案
回顾过去，2009年的挑战与成功并存。没有酒店从业者为2009年的结束感到哀伤，而2009年也给他们上了非常重要和深刻的一课，使他们在互联网营销和分销方面所作的努力获得了回报。毫无疑问，2009年最重要和相关的方案包括通过数据分析严格控制成本、谨慎采用有效的广告模式、提高和优化酒店网站、以及准确定位客户群。较好地采用这些推荐技巧的酒店从业者，都是2009年的赢家。
现在，让我们来展望新的一年。
行业报告指出，酒店业的收入和利润在2010年将继续下滑，复苏的过程预计也是缓慢而痛苦的。PKF酒店研究数据预测，2010年的酒店入住率将仅有0.4%的回升，而平均每日房价和平均可用客房收入分别将进一步下跌1.5%和1.1%。
2010年唯一出现增长的渠道是在线渠道。这种情况的确发生在2009年，并将延续到新的一年。2009年第三季度，排名前30的酒店品牌的互联网CRS预订量同比增长了6.6%，而GDS和呼叫中心的预订量却分别下降了3.6%和3%(eTRAK数据)。聪明的酒店业者将继续把市场资金的投入从传统和衰退中的渠道转移到在线渠道上，并通过社区媒体和移动设备这些被迅速接受的新兴渠道，实施以投资回报率为核心的互联网营销分销策略。
酒店从业者该如何在缓慢恢复的经济环境下提高预订量?应该如何正视社区媒体营销策略?市场预算应投放到哪些互联网营销方案上?哪些方案可带来最高的投资回报率?最为重要的是，酒店业者如何才能跟上日新月异的行业趋势，并提供客人需要的迅速和实时的服务?
HeBS推出的《2010十大互联网营销策略方案》将带给您一些答案和行动方案。
以下是您的酒店企业应考虑采用的十大互联网营销策略：
1.对2010年来说，“简单就是美”。我将把主要的预算投放到投资回报率和预订量最高的互联网营销方案上。必不可少的做法是，利用数据分析工具对结果进行深入研究，找出可提高转化率的最合适的营销组合，以对营销成本进行严格监控。
情况分析：互联网营销的基本要素包括网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索以及电子邮件营销(客户自愿订阅的)。这些要素为行业带来的预订量和投资回报率一直都是最高的。HeBS预测，单单是这四种方案为酒店网站直接带来了75-80%的预订量。
行动方案：把90%的预算和精力投放在上面提到的四种能带来投资回报率的市场方案上——网站设计优化、搜索引擎优化、付费搜索和酒店电子邮件营销。然后，通过研究分析数据来针对不同的渠道对资源进行有效的配置(如优选的特定关键字、减少新闻邮件篇幅、以及把新闻邮件发送频率从每四周两封调整为每两周两封)。
社区媒体和手机营销的情况又如何呢?如何起步，重点在哪里?要执行上文提到的4个方案，你在今年需要把10%的互联网营销预算投放到社区媒体和手机营销方案上。通过加强你的酒店在Facebook和Twitter上的社区媒体展示，你可以为酒店打造良好的口碑，并有效提高人们对酒店的关注度和预订意向。同时，今年要优先开发适用于手机应用的网站——多达67%的休闲旅行者和77%的商务旅行者已使用手机寻找如住宿等当地服务。然而，2010年社区媒体和手机营销所占的预算比例还是不宜过多。请谨记，简单就是美。在今年，要通过认真分析你的网站数据分析来更理智地运用这些基本工具，以更好地利用有限的预算和资源。
2.混合型营销渠道可让你通过各种互补的途径触及到潜在的和已有的客人，要好好利用这一点。
情况分析：旅行者的准备时间越来越长——人们在进行预订之前平均要搜索22个旅游网站(Google数据)，用Facebook与朋友和家人进行交流，还要使用手机搜索等等。这意味着，你的推广信息会通过各种不同的渠道投递给旅行者。如今，越来越多人使用互动性和线下相结合的营销渠道组合——包括社区媒体加平面媒体，酒店网站加社区媒体方案，以及手机加邮件等方式。
行动方案：混合型的市场推广方案是2010年的主流。你可以从多种渠道接触潜在和现有的客人。举例说，你推出一个酒店电子营销项目，再结合Twitter tweet、Facebook帖子、自身网站上的宣传(这是必须的)、以及付费搜索推广。请记住，无论你用的是哪个渠道，都要对结果和转化率进行跟踪监测(可通过Omniture和DART等工具)。通过电话监测是最简单的办法(比如说，可以用一个独立的1-800号码来监测Google AdWords的搜索结果，用另一个号码监测Yahoo的)。即便是利用印刷产品推广，你也可以让人们到达个人的登陆页，或者进行促销代码推广。
3.请切记，网上直销永远是互联网营销策略的重中之重。通过我的酒店网站上预订的旅行者， 也就是直接的消费者，拥有更高的忠诚度，并且能带来更多的收入，而且出行的频率也更高。
情况分析：2010年，整个行业的在线直销渠道销售量占了所有在线酒店预订量的62%以上。在2009年，即使是前30位的大型酒店品牌对在线旅行社的依赖度也有所提高——2008年第三季度酒店CRS预订比例为25.4%，而2009年同期则上升至30%(eTRAK数据)。面对绝望的酒店业者们，在线旅行社采取了备受争议的一些举措，详见HeBS最近的文章： 《如何修复酒店与在线旅行社日益紧张的合作关系?》
行动方案：酒店业者应该如何提高在线直销比例?这要求我们把打造在线直销渠道作为市场策略的重心。这可为你的酒店在经济困境下带来立竿见影的成效以及长期的竞争优势。要在所有市场渠道上严格执行价格一体化策略，并保留最优价格保证。同时，要通过酒店网站推出独特的产品和价值定位。利用社区媒体和手机渠道让客人直接参与进来，并为酒店网站添加Web 2.0特色功能。
4.推广资金计划要围绕以投资回报率为中心的在线推广方案来制定，而且要利用成熟的网站分析工具和推广监测技术来对成本进行严格监控。在现行经济环境下，我不会在对营销渠道运作的效果、产生的预订量以及投资回报率进行检测以前花费任何的市场开支。我的互联网营销预算从来不是固定的，而是一个动态的过程，会持续根据广告开支回报率(Return-on-Ad-Spend, ROAS)来重新估算。
形势分析：从大型酒店品牌和在线旅行社，再到单体酒店和度假酒店，每一位聪明的酒店业者都应使用成熟的网站工具技术和推广监测技术(如Omniture、DART等)对营销策略进行分析。举例说，像Omniture的SearchCenter(已被很多大型酒店和所有的HeBS客户所采用)提供付费搜索营销的自动化竟价管理功能，把成本大幅削减了30-40%，并提供详细的渠道和关键字水平的投资回报率分析，以及关键字叠加报告，这一分析过程可反映出哪些关键字直接带来了预订。在HeBS，我们经常看到三个或以上的关键字搜索可带来预订。
行动方案：到了2010年，酒店业者必须对客户浏览后和点击后行为进行跟踪，同时对每项市场活动的转化率(预订、间夜数和收益)和广告开支回报率进行检测。如果你的市场合作伙伴提出监测转化率和广告开支回报率太难的借口，千万不要接受。适合作为合作伙伴的互联网营销服务供应商，必须可为你随时提供最先进的网站分析工具和市场活动监测技术、利用行业的最佳实践、并专注于可监控的市场开支项目。要深入挖掘分析数据，不要只是注意活动带来的直接收入，还要看网站访客预订的路径。例如，要保证你跟服务供应商一起分析带有用户行为路径的活动效果报告，以理清每项市场方案和预订的对应关系。不要忽视任何一项新的举措，或许你并没有足够深入地分析相关数据。要是你现在的服务供应商不能为你的酒店提供上述报告和分析，要马上换掉他们。
5.必须保证你的酒店网站具备Web 2.0的功能，以加强与访客间的互动。通过在酒店网站嵌入Web 2.0特色内容和功能，可以吸引访客、引起他们的兴趣和黏度、并最终提高预订量。
情况分析：大部分的酒店网站像是一本静态的在线小册子。用户的互动微乎其微，他们充其量只能像逛图书馆那样浏览网站。这与如今异常活跃的互联网用户的本质格格不入，因为他们都在用Twitter、发短信和电子邮件、在Facebook上与朋友交流、并且经常在点评网站上对餐厅和酒店发布实时的评论。
行动方案：为你的网站访客提供与酒店交流的机会。建立一个博客，从而可以与他们对话，并让他们留下反馈(这同样有利于酒店的搜索引擎优化)。推出有奖活动，让人们有机会通过访问你的网站赢取一间夜的免费客房住宿(同时让活动的消息在他们的朋友圈子中传播开来)，并通过举办照片分享比赛让他们炫耀假期的照片(一定要对照片的发布设立审核程序)。在网站上推出寻宝活动，制造新的话题、为电子邮件和短信名单增加新订阅用户、并且在这个过程中产生额外的预订。每个人都想要出名——让他们分享自己的经历!
即使是在现行经济环境下，不用重新设计整个网站，也可以使用这些Web 2.0功能，如互动的寻宝和竞赛活动、博客、活动日历、照片分享比赛、网站分享、在Twitter和Facebook上跟踪酒店动态、以及客户调查和感谢信等。 6.在2010年，酒店要充分利用社区媒体，并改善社区媒体策略。只要与最佳实践相结合，社区营销和特定的社区媒体推广方案可以围绕酒店来制造话题、与客户沟通、形成一个乐于倾听的客户群、并最终带动酒店的网站访问量、互动性以及预订量的增长。
情况分析：Niesen数据显示，现在的互联网用户花在社区网络和博客网站上的时间占所有上网时间的比例是17%，几乎是08年的两倍。而超过44%的互联网用户活跃在社区媒体上。而且，超过三分之一的社区网络用户和44%的Twitter用户都通过折扣促销活动而与品牌接触(Mashable数据)。
难怪最近Business.com的《2009商业社区媒体基准研究》指出，有多达83%的美国企业使用Facebook，而使用Twitter的也达到了45%。所有的大型酒店品牌、航空公司和其它旅游供应商以及在线旅行社，都在Facebook和Twitter等社区网络上有所展示。同时，很多酒店业者和旅游市场人员都不再管理社区网络上的Facebook专页(Fan Page)和Twitter账号，因为他们并不具备维护这些社区媒体上的内容所需要的时间、专业技能和资源。
行动方案：除非你已经准备好投入大量的时间和资源区维护酒店的社区网络展示，并且有针对这方面可用的最佳实践和专业建议的指导，否则不要轻易地建立Facebook专页或者Twitter账号。如果你没有足够的内部资源来管理社区营销，可以外包给专门的酒店社区媒体公司。
酒店可以利用社区媒体发起互动性的比赛和促销活动，并且寻找可让人们在网站以外的领域与酒店互动的独特方式。其中一个做法是通过Facebook和Twitter举行寻宝活动，或者在Twitter上询问你的追随者梦寐以求的酒店打包产品是什么(而奖品也将是呼声最高，同时是可执行的打包产品)。在HeBS，我们发现这种形式的促销活动可为酒店网站带来最多的访问量、有利于搜索引擎优化、用户容易转发给其他用户、而且会持续地从不同渠道为酒店带来预订量。要一直监测社区营销的投资回报率——包括参与度、推荐率、引导量、产生的预订量以及转化率。
7.2010年，我将开始把资金投入到手机营销上，因为手机用户希望获得能与个人电脑和笔记本媲美的信息以及互联网体验。手机用户的注意力更为短暂。他们浏览的时间更少，而且通常是在路上。移动互联网并不是一般互联网的无线接入，因此有不同的规则。
情况分析：全球移动设备的数量已经超过了个人电脑。美国的手机持有率达到78%，而67%的旅行者和77%的商务常旅客利用带网络接入的移动设备来寻找当地服务(如住宿)和景点(PhoCusWright)。也就是说，不管是过去、现在还是潜在的客人都越来越乐意使用手机，而酒店业者必须对不断增长的移动服务需求做出适当的回应。
行动方案：酒店业者的第一步应该是为酒店建立一个手机网站，而且必须能在移动的环境下为用户带来极好的体验。经济环境和预算约束都不是借口——组建一个十页的手机网站最低只需1250美元，这绝对是值得的。同时，你可以推出Google移动广告，并让用户注册时选择加入短信接收列表(m-list)和电子邮件营销活动等。在你的社区媒体推广方案、互动寻宝活动和比赛活动中加入手机推广元素。
8.在酒店网站和其它频道(如YouTube等)投放在线视频。随着网络带宽和技术的发展，在线视频已成为互联网和手机网站用户体验不可或缺的一部分。另外，在线的视频比任何文字都更好地描述出我的酒店和地理位置的情况，而且可以成为在社区网络上宣传酒店和景点的中转站。
情况分析：Nielsen的VideoCensus数据显示，YouTube的视频流单单在2009年十月便超过了66亿，紧接着是视频流达6.32亿的Hulu和超过2.17亿的Facebook。YouTube是仅次于Google的第二大搜索引擎。2009年，人们平均每个月的在线视频观看时间达两个小时，而从YouTube到在线旅游渠道的推荐率高达84%(Google数据)。最重要的是，72%的美国互联网用户收看的在线视频范围与网络电视是一样的，而89%接受调研的用户表示，视频对他们的预订决策有影响(PhoCusWright)。难怪几乎所有的大型酒店品牌、在线旅行社、奢华酒店和度假品牌都投放了大笔的资金用于制作产品和服务的在线视频，以及打造YouTube和Facebook的视频渠道。
行动方案：如果到了2010年，你还是没有酒店的在线视频，那就要优先考虑这个做法。你的酒店可通过视频极好地融入到人们的生活中，而且将吸引大批的观众。把视频上传到你的网站上，为酒店建立起一个YouTube用户渠道，同时把视频添加到酒店的Facebook专页上。要是觉得视频的制作成本太高，可以考虑相对更便宜的Flash视频(配上音频的flash动画)，或者让你的客人上传和分享他们自己的视频。
9.充分利用现在实时的市场推广趋势。把精力集中在与过去、现在和未来的客人的实时沟通上，因为他们希望通过各种渠道从不同方面与酒店进行沟通。同时，随着社区媒体和手机网站的出现，实时的信息正在网络上快速地生成、传播和生效。这是不容错失的展示酒店的好机会。
情况分析：高度活跃的旅行消费者希望随时随地获得实时的信息。“消费者的期望值达到了历史高度。这种即时性是不可抗拒和引人入胜，而且容易成瘾。”(09年12月CNN报道)。同时，消费者可破天荒地通过社区媒体、手机短信和电子邮件等生成实时的内容，而这些内容也会自动地通过传统和手机网站传播。Google已在其搜索结果中显示出涵盖各个博客、Twitter、Facebook和其它社区媒体的实时内容。而通过RSS，这些内容可被转载到数千个网站上。这为酒店业的电子营销人员同时带来了挑战和机遇。
行动方案：酒店业者需要做到随传随到，因为顾客并没有义务带着问题和反馈直接找你。他们可能会在Facebook上发表评论，或者发布关于酒店的Twitter 信息。很多企业都通过参与这些交流，成功地提高了顾客满意度，并最终提升了预订量。
10.请谨记，客户体验在酒店的互联网营销中是很重要的。很多的服务供应商希望与你的酒店做生意，但不要轻易相信自我标榜的互联网营销专家，或者是“用你的钱研究业务”的人。
情况分析：酒店的在线预订已经历了15年的发展，而酒店互联网营销的每个方面都已经有最佳的实践模范。有许多服务供应商(非酒店领域的比例越来越大)都自称是互联网营销的专家。但同时，也的确有公认的专业酒店互联网营销人士。他们可帮助你和你的酒店保持竞争力、提高市场份额、并创造出很高的网站收入和投资回报率。对酒店业者来说，要区分和选择领域内的真正专家已经越来越难。
行动方案：可以考虑与拥有被证实的优秀行业案例记录的酒店互联网营销公司合作。选择能帮助你从行业中获得新的核心竞争力，和采用最佳行业实践的互联网营销和线上直销策略专家进行合作。你的合作伙伴必须可以帮助你和你的酒店在困境中保持竞争优势、保持和提升市场份额、突破行业瓶颈以及带来最高的网站收入和投资回报率。而你聘请的专业人士也必须拥有完全的透明度，并以投资回报率为核心，同时要具有创新的能力，并能随时为你提供包括社区媒体和手机营销在内的最新趋势。
最重要的是，这个合作伙伴要在2010年以及今后的时间里，把你的网站变成你所有的酒店分销渠道当中最有效、收益最高的一个。
第三篇：2012市场营销在线作业(1)
浙大《市场营销学》在线作业 (1)
一、单选题
1.市场营销的核心是：
A 生产B 分配C 交换D 促销正确答案:C
2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的：
A 欧洲B 日本C 美国D 中国正确答案:C
3.某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是：
A 愿望竞争者B 属类竞争者C 产品形式竞争者D 品牌竞争者正确答案:B
4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为：
A 生产者市场B 消费者市场C 转售市场D 组织市场正确答案:B
5.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为( )，并将这种情况称为相互市场营销。
A 市场营销者B 相互市场营销者C 生产者D 推销者正确答案:A
6.影响消费需求变化的最活跃的因素是：
A 个人可支配收入B 可任意支配收入C 个人收入D 人均国内生产总值正确答案:B
7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是：
A 独家产品B 广度产品C 深度产品D 混合产品正确答案:A
8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫：
A 公开招标选购B 议价合约选购C 日常选购D 正常购买正确答案:A
9.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行：
A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 临时性调研正确答案:A
10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
A 购买心理B 购买意志C 购买行动D 购买意向正确答案:C
11.消费者的购后评价主要取决于：
A 心理因素B 产品质量和性能发挥状况C 付款方式D 他人态度正确答案:B
12.由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息，这被定义为：
A 营销信息系统B 营销分析系统C 内部报告系统D 营销调研系统正确答案:A
13.为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于：
A 探测性调研B 描述性调研C 因果关系调研D 定期性调研正确答案:C
14.( )是购买活动的起点。
A 消费动机B 需要C 外在刺激D .触发诱因正确答案:B
15.属于产业市场细分标准的是：
A 职业B 生活格调C 收入D 顾客能力正确答案:D
16.运用现代科技对原有产品进行较大的革新后形成的新产品属于：
A 全新产品B 革新产品C 引进产品D 新牌产品正确答案:B
17.同质性较高的产品，宜采用：
A 产品专业化B 市场专业化C 无差异营销D 差异性营销正确答案:C
18.采用( )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A 市场集中化B 市场专业化C 产品专业化D 市场全面覆盖正确答案:D
19.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做：
A 市场需求B 企业需求C 市场潜量D 市场最低量正确答案:C
20.寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。
A 价格优势B 良好服务C 人才优势D 产品特征正确答案:D
21.“市场同合化”的理论，主张从( )的比较出发适度细分市场。
A 成本和收益B 需求的差异性和一致性C 利润和市场占有率D 企业自身与竞争者资源条件正确答案:A
22.产品组合的( )是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A 宽度B 长度C 关联度D 深度正确答案:D
23.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是：
A 产品经纪人B 制造商代表C 采购代理商D 佣金商正确答案:D
24.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立( ) 争取新的顾客。
A 产品外观B 产品质量C 产品信誉D 品牌偏好正确答案:D
25.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( )的关键。
A 认知价值定价法B 反向定价法C 需求差异定价法D 成本导向定价法正确答案:A
26.生产消费品中的便利品的企业通常采取( )的策略。
A 密集分销B 独家分销C 选择分销D 直销正确答案:A
27.任何一个物流系统都必须考虑：
A 服务水平B 成本C 利润D A和B正确答案:D
28.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与( )密切相关的一整套属性和条件。
A 服务B 质量C 产品D 用途正确答案:C
29.物流系统中总成本的数学公式为 D=T+FW+FW+VW+S，其中T代表：
A 总运输成本B 总固定仓储费C 总变动仓储费D 总成本正确答案:A
30.财务薄弱的企业，一般采用( )的分销方法。
A 选择分销B 佣金制C 代理D 直销正确答案:B
31.满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的：
A 组织形式B 宗旨和责任C 主要职能D 营销观念正确答案:B
32.市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应当具有一定的：
A 弹性B 灵活性C 随机性D 选择性正确答案:A
33.企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了( )典型形式。
A 六种B 四种C 五种D 七种正确答案:C
34.公关活动的主体是：
A 一定的组织B 顾客C 政府官员D 推销员正确答案:A
35.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用( )策略。
A 广告B 公共关系C 推式D 拉式正确答案:C
36.市场营销管理必须依托于一定的( )进行。
A 财务部门B 人事部门C 主管部门D 营销组织正确答案:D
37.在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用( )促销方式。
A 广告B 人员推销C 价格折扣D 营业推广正确答案:A
38.公共关系：
A 是一种短期促销战略B 直接推销产品C 树立企业形象 D 需要大量的费用正确答案:C
39.促销工作的核心是：
A 出售商品B 沟通信息C 建立良好关系D 寻找顾客正确答案:B
40.计划控制要确保企业在达到( )指标时，市场营销费用没有超支。
A 分配计划B 生产计划C 长期计划D 销售计划正确答案:D
二、多选题
41.生产者用户的需要可以由( )引起。
A 内在刺激B 外在刺激C 精神刺激D 物质刺激E 以是全是正确答案: AB
42.信息按照内容可划分为三类，它们是：
A 传闻B 消息C 隐私D 资料E 知识正确答案:BDE
43.市场营销学的研究方法很多，主要有：
A 传统研究法B 数量研究法C 管理研究法D 历史研究法E 系统研究法
正确答案:ACDE
44.市场营销调研根据调研的目的可分为：
A 探测性调研B 描述性调研C 经常性调研D 临时性调研E 因果关系调研正确答案:ABE
45.按照美国学者基恩-凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类：
A 企业的生产活动B 为消费者服务的理论C 对社会现象的一种认识
D 生产者和消费者之间的交换过程E 通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程
正确答案:BCE
46.消费者知觉经历如下( )几个过程。
A 选择性注意B 选择性扭曲C 选择性保留D 选择性淘汰E 选择性认识正确答案:ABC
47.市场细分对企业营销具有以下利益：
A 有利于发现市场机会B 有利于掌握目标市场的特点C 有利于制定市场营销组合策略
D 有利于提高企业的竞争能力E 有利于节省成本费用正确答案:ABCD
48.批发商和零售商的产品组合策略主要有：
A 独家产品B 深度产品C 广度产品D 混合产品E 整体产品正确答案:ABCD
49.企业在市场定位过程中：
A 要了解竞争产品的市场定位B 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C 要选定本企业产品的特色和独特形象D 要避开竞争者的市场定位
E 要充分强调本企业产品的质量优势正确答案:ABC
50.促销策略从总的指导思想上可分为：
A 组合策略B 单一策略C 推式策略D 拉式策略E 综合策略正确答案:CD
51.无差异营销战略：
A 具有成本的经济性B 不进行市场细分C 适宜于绝大多数产品
D 只强调需求共性E 适用于小企业正确答案:ABD
52.产品组合包括的变数是：
A 适应度B 长度C 相关性D 宽度E 深度正确答案:BCDE
53.企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是：
A 开发新市场B 开发新产品C 寻求新用户D 巩固老用户E 改进老产品正确答案:AC
54.因为农产品具有( )特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。
A 标准性B 易腐性C 无形性D 季节性E 耐用性正确答案:BD
55.市场营销战略主要由( )几部分构成。
A 目标市场战略B 市场营销组合战略C 市场营销控制D 市场营销行为E 市场营销预算正确答案:ABE
56.广播媒体的优越性是：
A 传播迅速、及时B 制作简单、费用较低C 较高的灵活性
D 听众广泛E 针对性强，有的放矢正确答案:ABCD
57.广告最常用的媒体包括：
A 报纸B 杂志C 广播D 电影E 电视正确答案:ABCE
58.推销人员一般应具备如下素质：
A 态度热忱，勇于进取B 求知欲强，知识广博C 文明礼貌，善于表达
D 富于应变，技巧娴熟E 了解企业、市场和产品知识正确答案:ABCD
59.市场营销控制包括：
A 计划控制B 盈利控制C 质量控制D 效率控制E 战略控制正确答案:ABDE
60.市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客( )任务。
A 推荐产品B 引导购买C 分销产品D 建立销售渠道E 组织产品运输与仓储
正确答案:ABCDE
三、判断题
61.在用综合销售人员意见法对市场需求情况进行预测时，只要参加预测的人员都非常熟悉了解他所管辖的区域市场，就肯定能取得较准确的预测结果。( × )
62.连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。( √ )
63.销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。( × )
64.采购办事处的作用与经纪人的相似， 而且两者都是买方组织的一个组成部分。( × )
65.“刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。 ( √ )
66.面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国.家政策的支持和经济形势的好转。( × )
67.市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。( √ )
68.市场的发展是一个由消费者(买方)决定，而由生产者(卖方)推动的动态过程。( √ )
69.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。( × )
70.顾客也是企业最重要的环境因素。 ( √ )
71.人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。( √ )
72.消费者通常会买那些与否定群体有关的产品。( × )
73.文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。( × )
74.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。( √ )
75.文化是决定人类欲望和行为的基本因素。( √ )
76.在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。( √ )
77.广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。 ( √ )
78.影响生产者购买决策的基础性因素是文化因素。( × )
79.生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。( √ )
80.采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。( √ )
81.市场专业化是一种最简单的目标市场模式。 ( × )
82.探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。( × )
83.抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。 ( × )
84.即便内在质量符合标准的产品， 倘若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。( √ )
85.企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。( × )
86.与产品生命周期阶段相适应， 新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。( √ )
87.新产品开发过程是从寻找各种介意开始的。( √ )
88.提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的利润增加，反而导致利润的下降。 ( × )
89.继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。( × )
90.产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 ( × )
91.全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。( √ )
92.由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。 ( × )
93.自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业是经纪人或代理商。( × )
94.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 ( √ )
95.拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。( ×)
96.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。( × )
97.企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。( × )
98.效率是衡量一个组织的水平的重要标准。 ( √ )
99.在市场营销计划的实施过程中，组织结构起着决定性的作用。( √ )
100.在正常情况下，市场占有率上升表示市场营销绩效提高，在市场竞争中处于优势。( √ )
第四篇：微信营销案例：7个传统企业的微信营销成功经验
1、酒店：维也纳酒店——微信1年订房1个亿
案例亮点：网络预订酒店拥有十年以上传统刚性需求，移动化时代彻底颠覆PC端。
案例描述：作为全国中档连锁酒店第一品牌，维也纳酒店微信最初就看到了服务号强大的智能服务接口，并果断升级为服务号，申请并使用微信各大高级接口开发功能服务客户。移动端更多注重的是客户体验，维也纳通过自定义菜单的深度优化和闭环管理思维，不断的提升平台的客户体验，有效激活了平台会员的消费黏性和活跃度。首先， 预订系统的开发，与PC官网进行打通实现微信预订，通过“微信预订立减20元”差异待遇进行流量引导和转化。其次，每日签到的闭环设计，娱乐和让利的双重驱动，让维也纳的会员留在微信平台上，并得到愉快和实惠。微信的自助服务使维也纳订房各环节实现信息一体化和智能化，有效提高客户体验和平台消费黏性。目 前维也纳通过微信日均订房超过1000间，结合维也纳服务号的关注量来讲，这一转化率目前在业内也是位居前茅的。
2、商场：天虹——每天微信接待8000人次
案例亮点：零售O2O模式转型，实现微信逛街
案例描述：用 过微信“打飞机”聊天，有没有用过微信逛街?天虹的微信商城系统微信率先实现，而且还是微信支付第一开通者。便捷的自助服务满足了粉丝对于品牌检索和优惠查询的需求，关注天虹微信、点击购物搜索某类品牌，屏幕中瞬间给顾客展示商场内品牌，随即打开一个品牌链接，该品牌的优惠活动，折扣数量，单品售价范围就 展示出来，给客户很好的体验感，你不需要走到门店就能知道优惠活动，省得一个个去逛，省力省时间。最后，便捷的支付模式，你可以直接通过微信购买商品或礼品卡，或者看好了去门店买，可以选择在线支付，也可以选择货到付款。天虹商场试水微信开启零售O2O模式，其微信平台通过腾讯微生活，实现了个性化信息订阅、会员系统无缝对接，一对一互动等。当其与微信合作消息传出后，天虹的股价连续三日累计上涨近三成，天虹参与微信平台，提升了品牌知名度，吸引客群，给 天虹带来了持续的关注和购物转化，客户粘性得到极大程度的提升。目前，天虹微信已有数千商品在微信销售，拥有40多万粉丝，每天在微信上接待顾客8000 人次!
3、餐饮：海底捞火锅——每日微信预订100万
案例亮点：海底捞生意太火爆了，与其来了排队，不如提前微信预约，省得商户和客人双重尴尬。
案例描述：作为国内最具口碑的餐饮连锁服务机构，海底捞是较早试水O2O营销的餐饮连锁服务企业之一，凭借在微博、点评网站等互联网平台的口碑，海底捞迅速聚焦起了大 量忠实粉丝。加强客户关系管理一直是海底捞的追求，特别是移动互联网时代，新技术手段层出不穷，对经营者而言如何选择更好的管理方式是他们需要思考的问题。首先，创意活动吸引，你一关注海底捞火锅的微信，就会收到一条关于发送图片可以在海底捞门店等位区现场免费制作打印美图照片的消息，是不是瞬间就有吸 引力?其次，自助服务全，通过微信可实现预订座位、送餐上门甚至可以去商城选购底料，你想要外卖简单输入送货信
息，你就坐等美食送到嘴边吧!当然，其设计的菜品图案也是看着就有流口水的欲望，最后加上线下优质的服务配合，同时享受“微信价”，怎么能没有吸引力?据悉，海底捞每日通过微信预定量高达100 万。
4、手机：华为荣耀3X——30万人微信抢购
案例亮点：微信预约，活动引流带来粉丝关注，实现后续精准营销
案例描述：华 为通过微信做的荣耀3X的预约活动也称得上是微信营销的经典案例。首先，活动前华为通过微信内容推送和微博进行宣传预热，并联合易迅将活动信息大量曝光;活动前期，华为荣耀、华为商城、花粉俱乐部等官方微博都对此次活动进行大量曝光并用图解的方式说明了具体操作流程，易迅也尝试在微信上做出精选商品的经典 案例，当时的微信正想着怎么让更多的用户绑定银行.卡，就这样一拍三和达成合作，本次活动得到大范围的持续曝光，粉丝们蠢蠢欲动准备准备开抢;其次，预约界面加入奖品驱动，即预约用户关注华为荣耀公众账号后可参与抽.奖活动，开放预约时用微信支付1分钱即可完成预约;最后，付款的灵活便利，预约成功后进入原预约页面即可购买，支付方式也支持微信支付和货到付款。本次活动也取得了良好的效果，荣耀3X的总预约量达到30万。
5、电影院：万达影院——微信渠道日均出票8000张
案例亮点：快捷购票，实现多功能自助服务
案例描述：作 为传统行业的电影院，万达影院的做法也值得我们借鉴学习。首先要说的是万达影城的微信开发系统;万达影院最值得一提的是其便捷的票务服务，关注了万达影院微信公众号，可以简单的实现在线预订、在线选座、查询热映影片、待上映影片等信息、评价分享等，足不出户轻松预订。试想一下，你和女朋友在附近吃饭突然想 看电影了，马上掏出手机订好票，还是你们想要的位子，吃完东西就不慌不忙慢慢过去，不用排队，不担心没票，不担心座位不好，影院微信还会不定期针对会员做一些活动，增强粉丝粘性。虽说其微信开发上的体验没有自身APP的好用，但是作为会员管理、活动营销以及简单地在线订票选择已经基本够用。其次，对于二维码的推广，万达影院也是有自己的一套做法，一是通过出票的票面上印上二维码，使得凡是看电影的都可以随机扫其二维码，配合其强大的服务体系，能很好的抓住 粉丝。同时，万达也会为了吸引粉丝开展一些活动，例如关注微信可一分钱看电影(限场次)、送可乐爆米花等，对于影院而言，闲时会有很多空位，不如索性拿来回馈一下粉丝，这种回馈带来了非常可观的效果，现万达影城微信渠道日均出票8000余张。
6、图书：经典绘本——小夫妻订阅号开微店日入3万
案例亮点：开微店缺流量，细分领域订阅号积累粉丝导流到微店，这才是小而美移动电商的创新模式。
案例描述：如今，微信朋友圈多了一群卖货的人，可在卖的多，卖出去的少;赚钱的不多，赚大钱的更少。朋友圈电商劣势非常明显：
1、流量有限;
2、转化率无法持续，不能老指望几个熟面孔。
今天推荐一个可借鉴的代表案例，希望对在微信朋友圈卖货的人有一定帮助，这是一个叫经典绘本的垂直细分订阅号，博主发布绘本、育儿的微信内容吸引粉丝关注，通过一年的发展积累了三万多高粘性粉丝，有了精准粉丝就有了精准流量。下一个问题就是转化率了，该博主申请了微信认证和微店，开通了微信菜单，将微店 放在显眼的自定义菜单上面，将商品推介页面制作的跟大多淘宝宝贝描叙那样具备营销力，有订阅号图文消息的支持，有微店商品介绍页的详细介绍，搞一搞团购促销打折，有几万粉丝基量，一次促销可轻松带来几百订单，经典绘本主要分享绘本和亲子教育等，推送内容均严格筛选，多数是与父母们能引起共鸣的，让人倍感亲 切，微信上用“哈爸”、“哈妈”’人格化形象，有点像是父母给孩子孜孜教诲的感觉，通过有趣教育图书、文化内容推荐等图文推送，直击家长们对于教育孩子的 思考和对子女的关爱，小小微店，小夫妻经营，据店主说，第一次在微店里上传了一套售价为155元的绘本，早上发公众号的图文消息，告诉订阅用户可以到自定 义菜单中的微店团购这套书，当天的销售额就达到了33152.5元。所以只要用心做，也是可以达到不错的效果的!
最后总结一下经典绘本做微信电商的几个细节要点：
(1)通过订阅号内容发展新粉丝;
(2)订阅号以分享内容为主，推荐商品为辅;
(3)通过订阅号内容黏住老粉丝;
(4)通过订阅号图文发布微店商品促销;
(5)通过自定义菜单、图文推荐、营销型页面组合提升销售转化率。
7、KTV：宝乐迪量贩式KTV——粘性高让15万粉丝欲罢不能
案例亮点：线上线下无缝交融，维护专属品牌会员，实现良好会员管理
案例描述：对于网购达人而言，一想到去KTV唱歌，就会想起团购，但是也有通过微信建立自身会员管理体系和粘性的，今天我们要说的就是宝迪乐KTV。首先，服务为王; 宝乐迪微信公众渠道交融了“曲库”、“预订”、“会员卡”等功用，用户可经过微信检查新歌榜、热歌榜、创立我的歌单，还可以经过预订功能，获取包房信息、检查最新活动以及订房，宝迪乐会员卡实现了全国范围歌曲查询、线上订房、电子会员卡功用，宝迪乐的微信可以精准的查询某座城市分店某个包厢的状况，经过线 上线下无缝交融，不论是门店查询、曲库查询、预订包房、文娱花费，线上线下的立体化服务网络最大极限的满意用户需求。其次，微生活会员卡的运用。每一个宝乐迪微信公众渠道的会员，还可专享一张宝乐迪“微生活会员卡”，使用时向服务员出示此卡可享用套餐优惠以及“开卡礼”，预订有优惠，而且经常有免费送唱的 活动，再加上服务好，能持续维护好会员，让15万会员欲罢不能。
对了，以上的内容其实也是我目前在开发的微信在线课程内容的一点剧透，如果你是微信编辑觉得自己是小白，如果你是企业想提升微信服务能力，可以去搜索“vip80132”，可以学习我的微信实战课程!
第五篇：微信营销
微信运营推广：如何快速增加自己的粉丝
微信的运营推广，最重要的就是粉丝，如何快速增加粉丝是很多运营微信朋友最头疼的问题。在网上有很多增加粉丝的方法，在这里，我想表明自己的一个观点，那就是把一个方法做精，我推荐的方法是基于位置的主动打招呼关注。在推广之前我们要先把自己的账号设置好，例如头像，有公众账号的要把素材管理图文消息也布置好。另外需要我们下载一些模拟微信位置的软件。下面我按照自己做的行业来举例说明一下操作方法。
我是做化妆品生意的，有淘宝店铺也有实体店。我自己微信账号的名字是按照我实体店名字取的，另外我也让店里的工作人员每人弄了一个推广的微信。把每个微信账号设置好以后，我针对自己的客户群体策划了几个活动。
1.关注微信到店送面膜3张
这个活动的目的，是让目标群体能够关注我们。
2.建立微群介绍产品到店送化妆品套餐一份
这个活动的目的，是形成口碑营销，让客户帮我们推广。
准备工作都做好以后，就是去主动和别人打招呼了。通过查看附件的人，找到目标客户群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的时候为了提高关注成功率，我都让客服将“关注微信到店送面膜3张”作为内容发给客户。然后通过上文提到的软件切换位置继续主动关注。记得第一天我们几个人加起来一共找到100个左右，然后到店的话大概7个人。虽然免费送给别人几张面膜，但是这7个人通过消费其他的化妆品早就让我不亏反赚。
剩下的就好办了，我给每个客服制定了新的考核，每人每天要找至少20个微信好友。为了进一步的增加粉丝，针对已经互相关注的微信好友，我把活动2的内容发给了她们，这个方法非常有效果，到店人数猛增，而且都是三五成群的。
现在我自己化妆店官方微信大概有3万人好友，每次店里活动或者淘宝有新货，只要通过微信发布，都能有非常好的效果。