软件项目管理岗位职责

第一篇：软件项目管理岗位职责

软件项目实施岗位职责

目录

软件项目实施岗位职责 ........................................................................................................... 1

一、

二、

三、 项目实施职责 ............................................................................................................ 2 岗位设置 .................................................................................................................... 2 岗位职责说明 ............................................................................................................ 3

(一)项目经理 ................................................................................................................... 3

(二)项目实施工程师 ....................................................................................................... 4

(三)售前技术支持 ........................................................................................................... 4

(四)售后技术支持 ........................................................................................................... 5

一、 项目实施职责

1、 负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书

2、 负责承担项目实施交付和项目管理职责

3、 负责项目实施过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作

4、 负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档

5、 负责软件售后问题处理工作，软件问题记录、分类、总结工作

6、 负责各省常驻人员培训工作

7、 协助研发部做好软件的相关测试工作

8、 协助商务部做好售前需求调查工作

9、 协助综合部做好新进人员的业务培训工作

二、 岗位设置

实施服务是直接面向广大客户群，现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作，在维护公司和客户关系上有着重要的作用。

具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。

三、 岗位职责说明

(一)项目经理 职务名称：项目经理

直接上级：实施服务总经理

直接下级：项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持

本职工作：负责项目的整体沟通与协调工作 岗位职责：

1、 承担项目交付和项目管理职责;

2、 负责组织召开项目调研会，分析项目可行性。

3、 负责组织实施人员的准备工作，制定项目实施计划于实施进度;

4、 负责项目进度的整体把握。

5、 负责项目的业务技术沟通及问题处理。

6、 负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作，了解客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。

7、 承担项目实施过程中，公司现场人员的协调与管理工作。

8、 负责项目的验收与交接工作。

9、 负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。

10、 协同商务部与客户进行项目洽谈

11、 项目开始与合同签订。协同商务部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护;

12、 对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题。

13、 完成公司领导交办的其他工作。

(二)项目实施工程师 职务名称：项目实施工程师

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目具体实施工作与问题记录工作 岗位职责：

1、 参与项目实施计划书的编写;

2、 完成项目实施的具体工作，掌握本公司软件实施的技术，可以独立完成软件实施工作;

3、 及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题，其处理结果上报项目经理

4、 记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见，并上报项目经理

5、 协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材

6、 负责用户的培训工作

7、 负责实施服务部其他相关文件的编写工作

8、 学习掌握财政和银行业务知识

9、 完成公司领导交办的其他工作。

(三)售前技术支持 职务名称：售前技术支持 直接上级：项目经理

本职工作：负责项目前期需求调查，向客户讲解公司产品和技术方案。 岗位职责：

1、 负责项目前期需求调查工作，编写需求调查文档;

2、 协同项目经理开展项目调研工作，分析项目可行性;

3、 根据客户提供的需求，编写完整的解决方案，并进行方案演示和需求沟通;

4、 负责对客户提出的技术问题进行解答，根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较，将客户引导到解决方案中;

5、 负责与研发部门进行沟通，为客户与研发部架起沟通桥梁;

6、 掌握项目招投标的程序，协同商务部进行招投标、标书的编写和讲标等工作;

7、 完成公司领导交办的其他工作。

(四)售后技术支持 职务名称：售后技术支持

直接上级：项目经理

本职工作：负责项目售后服务，解决软件使用中产生的问题，现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容，完成相关工作。 岗位职责：

1、 负责日常电话接听和网络在线解答，并将问题进行整理，编册印刷或登记在公司网站;

2、 公司网站日常维护;

3、 客户技术支持：通过电话、邮件等渠道，接受客户产品技术方面的咨询，解决常见问题、介绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理;如果客户反映的问题是软件BUG，及时向研发部门反映情况，提交BUG处理单，跟踪问题处理进度，及时向客户反馈结果并定期回访;

4、 客户培训：根据培训需求，编制培训教材、使用手册等，并协调研发、商务等相关部门的资源，做好客户培训工作;

5、 现场派驻人员须根据维保合同，完成本职工作，并了解派驻地的业务需求，协助商务部开拓新的市场;

6、 现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务，协助商务部开展工作。

7、 完成公司领导交办的其他工作。

第二篇：软件管理员岗位职责

1.负责业务应用软件的安装、调试，做好基层单位新网点的软件上线、数据移植工作。

2.负责业务、会计、人事等管理类软件的安装调试、推广应用。

3.负责办公自动化系统的规划设计，软件的引进、安装、维护等工作。

4.组织各类计算机业务软件应用培训，不断提高操作人员的技术水平。

5.负责应用软件、业务数据库的更新修改、故障排除，并做好记录，存档备查。建有计算机网络中心的，软件管理员负责中心机业务软件的升级、安装和维护工作，定期对业务软件进行预防性维护。

6.根据实际运行情况和业务部门的要求对新开发和推广应用的软件进行调试、推广和培训，并写出相应的操作手册。

7.负责应用软件有关资料整理并及时归档，确保软件安装盘、技术资料等保存完好。

8.计算机软件管理人员对外复制软件时，必须经主管领导批准，按照计算机软件管理的范围和权限进行,未经批准不得擅自复制软件。

9.完成领导交办的其他工作。

第三篇：软件开发项目经理岗位职责(电信)

1.担任软件项目经理，独立负责软件项目及研发的全过程工作。

2.参与软件项目的分析、设计、开发、实施、验收等项目开发管理和协调工作。

3.参与软件项目评审;参与或独立编写项目相关文档。

第四篇：软件服务部项目经理岗位职责

软件服务部项目经理岗位职责(限于软件开发项目)

一.项目经理总体职责

项目经理接收部门下达的项目实施任务书，按照任务书的要求组建项目团队，以符合部门项目管理制度要求的方式，领导项目团队进行项目整体策划、编制项目整体计划，根据项目整体计划进行项目的监督、控制和实施。在完成项目任务书的总体要求的同时，追求提高客户满意度、提升项目团队能力水平、促进组织级过程改进、促进软件成果复用等软性目标。项目经理对所承担的项目负完全责任。

二.项目经理细化岗位职责

1、 项目计划：

a)确认项目范围、项目人员、项目成果、项目时间、项目成本等，协助上级领导确定项目任务书的内容;

b)组建项目团队，领导项目团队进行项目策划，包括范围定义、工作任务分解、里程碑设置、规模和工作量估算、人员安排、进度计划、项目沟通规划、风险识别与风险管理规划、需求变更控制规划、配置管理规划、项目监控管理规划、项目度量规划、外包和合作方管理规划等，形成文档化的软件项目计划。

c)发起软件项目计划的评审;推动计划获得相关干系方的认可(上级领导、项目组成员的认可，以及客户方对一些关键计划内容的认可)

2、 项目实施跟踪和控制

根据整体项目计划，进行项目监督和控制，确保项目进度目标、质量目标、成本目标的实现。具体主要包括：

a)工作任务细化和分派;

b)工作任务执行情况跟踪;

c)项目实施过程中风险和问题的发现、措施处理和跟踪解决;

d)项目进度计划执行情况跟踪和控制;

f)根据需要，发起项目变更;

g)项目配置状态的跟踪和异常处理;

h)项目工作产品的内部审核;

i)发起项目重要阶段成果的项目级评审;

j)根据组织级要求，对外包及合作方工作进行协调安排和监督控制

3、项目沟通

a) 按照项目沟通计划，实施项目的沟通管理;

b) 定期向部门领导和相关干系人提供项目状态报告;定期向项目组下发项目近期细化计划;

c)进行和安排项目成员与客户方的沟通与交流;

d)协调好项目和产品线及其它项目之间的人力资源复用关系

4.团队建设

a)根据项目需要申请和招聘人员;

b)根据项目需要安排组织成员培训;

c)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系; d)采取组织内允许的手段和方法，进行团队激励，提升团队士气;

f)及时发现项目团队存在的问题，采取及时措施，维护团队战斗力。

5.项目度量、总结和过程改进

a)根据组织级要求，进行项目度量规划;

b)根据项目度量计划，进行日常和里程碑时的准确度量;

c)项目结束时及时进行项目总结，认真编制项目总结报告;

d)项目结束时，及时按照组织级要求组织项目文件规档。

6.过程执行、改进及其它

a)对于承诺要执行的组织级过程和制度，严格按照承诺执行;

b)积极参与到组织级过程改进中,根据实践对组织级过程及时提出改进意见; b)在组织级允许的范围内积极尝试项目管理改进创新;

c)积极配合组织级软件复用资产的丰富和完善，在项目规划和实施中注意提炼和贡献可重用组件。

第五篇：软件项目经理的基本职责

【IT168 管理】软件项目经理的基本职责:

1. 制定项目计划，并根据各种变化修改项目计划

2. 实施 项目的管理、开发、质量保证 过程，确保客户的成本、进度、绩效和质量目标.3. 制定有效的项目决策过程

4. 确保在项目生命周期中遵循是实施公司的管理和质量政策

5. 选择一个能够精确衡量项目成本、进度、质量、绩效的项目距阵

6. 风险管理

7. 招聘和培训必须的项目成员

8. 确定项目的人员组织结构.9. 定期举行项目评估(review)会议

10.为项目所有成员提供足够的设备、有效的工具和项目开发过程

11.有效管理项目资源

软件开发中项目经理有那些职责搜集了一篇软件开发中项目管理的文章，大家看看

当项目繁多的时候，需要规范，并且定义到细节，只有这样，才能支持大规模的开发。

PM非常重要，PM的能力将直接导致项目最后的质量。

本文是根据公司当前的现状而描述的，并不一定普遍适用--合适的，就是最好的。

项目经理职责：

1、 基本职责就是确保项目目标的实现，领导项目团队准时、优质地完成全部工作。

2、 与客户沟通，了解项目的整体需求。并与客户保持一定的联系，即时反馈阶段性的成果，和即时更改客户提出的合理需求。

3、 制定项目开发计划文档，量化任务，并合理分配给相应的人员。

4、 跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作。

5、 监督产生项目进展各阶段的文档，并与QA即时沟通，保证文档的完整和规范。

6、 开发过程中的需求变更，项目经理需要跟客户了解需求，在无法判断新的需求对项目的整理影响程度的情况下，需同项目组成员商量，最后决定是否接收客户的需求，然后再跟客户协商。确定要变更需求的情况下，需产生需求变更文档，更改开发计划，通知QA。

7、 项目提交测试后，项目经理需了解测试结果，根据测试的bug的严重程度来重新更改开发计划。

8、 向上汇报。向上级汇报项目的进展情况，需求变更等所有项目信息。

9、 项目完成的时候需要项目总结，产生项目总结文档。

项目经理权利：

1、 开发指挥权。项目开发人员的分配和调整。

2、 技术决策权。主要是审查和批准重大技术措施和技术方案，以防决策失误，造成重大损失。

3、 申请协作权。项目发展出现不能解决的问题的时候，可以向上级申请协作。

4、 考核成员权。考核项目组成员，视觉和测试组只考核组长。

必备流程：

1.每天下午5:00――6:00，项目经理召集该项目的相关人员(包括开发人员、美工等)作项目每日总结，内容包括：

(1)了解每个成员的工作进度情况。

(2)了解成员在工作中遇到的困难，并寻找资源解决。

(3)成员之间的配合是否协调一致(比如，需要提交的物件没有按时提交或遗忘等)。

(4)如有需要，根据当前的进展情况调整项目计划。

(5)安排每个成员第二天的工作。

(6)如果考虑到项目当前的进展状态可能会导致项目延期，则项目经理有权安排项目组加班，以保证工期。

2.如果项目经理接收到新的需求，则项目经理应该在下午的项目每日总结会上提出，并分配安排工作。除非新来的需求特别紧急或影响到项目组当前正在进行的任务，需要召集项目组成员紧急讨论外，否则不应打断项目组的当前工作。

如果新的需求是在每天下班后接收的，则项目经理应在第二天早上召集项目组成员讨论并安排任务。