高铁乘务员面试技巧

第一篇：高铁乘务员面试技巧

高铁乘务员面试技巧大全

西安铁道职业学校，西北地区铁路人才的“黄埔军校”

高铁乘务员面试28个问题2大注意事项6大面试范文

一、高铁乘务员面试28个问题总结盘点

你喜欢什么俱乐部活动?

你有学位吗?

你的大学成绩如何?

你最喜欢哪一课?

你在大学的专业是什么?

你毕业于哪一所高中(大学)?

你理想中的女性形象应该如何?

你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

你最近关心什么?

大学时做过什么活动?

请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

你的英语水平如何? 来西安铁道职业学校，官方唯一指定招生网站

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你在休息日做什么?

做为社会的一员，你的梦想是什么?

请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

今天心情如何?

你的兴趣是什么?

你如何保持健康?

放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?

你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?

迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?

你做过兼职吗?

如果孩子打扰乘客，你该如何去做?

你对女性吸烟问题如何看?

你有座右铭吗?

你擅长社交吗?

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二、高铁乘务员面试2大注意事项

1.面试时要注意什么?

面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手事前的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放松越能表现出最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止语言，回答要肯定，但是想办法用简单的语言把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。

2、高铁乘务员面试时需要化妆吗?

高铁乘务员面试没有想象的那么麻烦，面试把自己拾掇的大方得体就行了，切忌浓妆艳抹，高铁面试的领导一般都是老一辈的人，他们审美跟现代年轻人不一样，千万不要贴假睫毛什么的，建议化淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑。

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三、高铁乘务员面试自我介绍范文8例

高铁乘务员面试自我介绍，在面试时，我们经常会被要求自我介绍，所谓自我介绍，就是把自已介绍给出别人，以使别人认识自已，所以恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍;下面是有高铁乘务员面试自我介绍范文，欢迎参阅。

1、高铁乘务员面试自我介绍范文一

各位领导、各位评委，大家好!我是今天的94号选手!今年21岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的邢台。现就读于某某学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学来西安铁道职业学校，官方唯一指定招生网站

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生礼仪大赛。今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒!

2、高铁乘务员面试自我介绍范文二

尊敬的各位领导、各位评委大家好!我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。

3、高铁乘务员面试自我介绍范文三

各位评委好，我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。在校期间多次参加社会实践活动，来西安铁道职业学校，官方唯一指定招生网站

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曾参加中央电视台2011年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力!

4、高铁乘务员面试自我介绍范文四

我叫xxx，今年XX岁。来自江西的我从小吃苦耐劳，勤劳务实。以前从事服务行业多年，拥有丰富的从业经验。温柔大方，待客得体，富有团队合作精神是我的从业优点。如果能给我这个机会，我一定在今后的工作中好好表现，一定不会让你们失望的。谢谢!

5、高铁乘务员面试自我介绍范文五

我是**号选手**，我来自******。如今，在西安铁道职业学校受到了三年优秀教育的我，为了胸中那不灭的对铁路的渴望，为了不辜负我 1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名高铁乘务人员，工作在高铁上。

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铁乘，一直是一个单纯女孩傻傻的梦想，美丽，浪漫。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受服务带给自己和他人的快乐。

6、乘务员面试自我介绍篇六：

我是西安铁道职业学校应届毕业生，19岁，通过 3年的努力 ，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年(已越的业绩)。

飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。

做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩!我真切希望能够去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。谢谢!

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第二篇：高铁乘务员服务技巧

服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对旅客、货主称呼得体，统一称呼时为“各位旅客、货主”，个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”、“小姐”等。对外籍旅客可使用外语称呼。

1. 活用“十字”文明用语

一个“请”字，温暖你和我;一个“谢谢”，拉近你和我;一句“对不起”，融洽你和我;一句“再见”铭记你和我。“您好”当头。“请”在前，事后致“谢”有笑颜，失礼说声“对不起”，告别勿忘说“再见”。

2. 微笑服务

微笑使你更美丽。“言为心声，行为意表”，微笑是服务工作中蕴含“真、善、美”的语言。在微笑中，心灵得到了沟通，人格得到了升华，人情得到了融洽。

3. 说优美动听的“话” 说优美动听的“话”要练好四点：一是说话要和气;二是语调要委婉;三是表达要简洁;四是语言要风趣。此外，还应注意音质要清晰，音量要适度，音速要适宜，音调要适中，音色要优美。练好这几点，能使你说的话声音和谐、甜润动听，让旅客产生美感。

4.文明服务特色技能 (1)旅客需求，满足服务

做到“三要、四心、五主动”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是;接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心;主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。

(2)旅客重点，特殊服务

做到“三知、三有”。知困难，知坐席，知到站;有记录，有服务，有交接。 对重点旅客应有针对性的特殊服务：

①对残疾旅客：尊重他的人格及自尊心，关心他的生活，观察他的需求，亲近又温馨的服务。

②对老、小旅客：悉心照料，真诚关爱，做一名最佳听众，做一个大度的宽容者，做一名敬老爱幼的服务员。

③对孕妇：创造一个舒适的环境，合理安排饮食，安抚她的情绪，做好超前服务。

④对疾病旅客：创造一个独特的爱心空间，广播找医生及药物控制病情，安抚病人的情绪，交站送医时做好嘱托及交接。

(3)旅客急难，灵活服务：服务中如遇有特别急难的旅客，要了解他们的具体困难和实际需求，给予真诚的关心，使服务具有“人情味”。

第三篇：高铁乘务员面试经验分享

在参加高铁乘务员面试的时候，很多人都把自己打扮的特别的漂亮，当时只是化的淡妆可还是一样的通过了高铁乘务员面试，今天小编在这里提醒您，不要太在意什么，你只要把自己收拾的大方得体就好了，至于其他的请查看下方信息。

高铁乘务员面试不要浓妆艳抹，有些人的眼光是很挑剔的，而且他们更需要真实的你，而不是脸上涂着厚厚粉的你，也不要贴眼睫毛，最好是淡妆，眼睛可以画，但不要化猫眼，眼线只能上眼线，而且要淡，还有要注意一下头发，头发一定要全梳起来，额头不能有刘海，要光溜溜的，越干净他们越喜欢，高铁乘务员要求就是头发一丝不苟，不能有刘海，我自己刚刚从他们培训基地回来，上了化妆课，对高铁乘务员的妆容要求也算清楚，用我们老师的话说，不要太靓，只要雅，雅致大方即可，到时面试时注意下自己的站姿，丁字步，左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手至于腹前，身体挺直，注意微笑~其它也就没什么了，祝你好运~

第四篇：最新高铁乘务员面试自我介绍

大学期间我英语四六级考试中均获得了优秀的成绩;同时通过我的不懈努力我通过了上海市英语中级口译和高级口译考试，获得了资格证书，这两张都是含金量高难度高的考试。”接下来马上第二点：“我的第二个优势是我的专业优势。我的专业是金融学国际银行业务，通过这四年的学习，我对金融知识有了较多了解，因此我自信能够胜任该岗位。”第三点：“我为人比较低调，具有团队协作精神，并且我比较勤恳，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信，对待事情开朗乐观，比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。但是我有时不是很有耐心，急于求成;有时太过于苛刻，力求完美，这将使我今后要改进的地方。”

补充： 第三点：“我为人比较低调，具有团队协作精神，并且我比较勤恳，相信做什么事只要花了功夫就一定能作好。另外我比较自信，对待事情开朗乐观，比较容易与人打交道。这就是我的三个优势。但是我有时不是很有耐心，急于求成;有时太过于苛刻，力求完美，这将使我今后要改进的地方。

第五篇：打动面试官，通关高铁乘务员面试全攻略

高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，他们在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境。

所谓的高铁乘务员就是指在高铁的列车为乘客提供一系列的服务，目前它已经成为一个吃香的职业。那么高铁乘务在面试时，有哪些技巧?让兰州高铁学校的小编带大家来详细的了解一下。

要谦虚谨慎

面试和面谈的区别之一就是

面试时对方往往是多数人，

其中不乏专家、学者，

求职者在回答一些比较有深度的问题时，

切不可不懂装懂，

不明白的地方

就要虚心请教或坦白说不懂，

这样才会给用人单位留下

诚实的好印象。

要机智多变

当求职者一人面对众多考官时，

心理压力很大，

高铁地铁乘务招生面试的成败

大多取决于求职者

是否能机智果断，

随机应变，

能当场把自己的各种聪明才智

发挥出来。

首先，

要注意分析面试类型，

如果是主导式，

你就应该把目标集中投向主考官，

认真礼貌地回答问题;如果是答辩式，

你则应把目光投向提问者，

切不可只关注甲方而冷待乙方;

如果是集体式面试，

分配给每个求职者的时间很短，

事先准备的材料可能用不上，

这时最好的方法是

根据考官的提问在脑海里重新组合材料，

言简意赅地作答，

切忌长篇大论。

其次要避免尴尬场面，

在回答问题时常遇到这些情况：

未听清问题便回答，

听清了问题自己一时不能作答，

回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，

可能使你处于尴尬的境地。

避免尴尬的技巧是：

对未听清的问题

可以请求对方重复一遍或解释一下;

一时回答不出可以

请求考官提下一个问题，

等考虑成熟后

再回答前一个问题;

遇到偶然出现的错误

也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

要扬长避短

每个人都有自己的特长和不足，

无论是在性格上还是在专业上都是这样。

因此在面试时一定要注意扬我所长，

避我所短。

必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，

用其他方法加以弥补。

例如有些考官会问你

这样的高铁地铁乘务

招生面试问题：

“你曾经犯过什么错误吗?”

你这时候就可以选择这样回答：

“以前我一直有一个粗心的毛病，

有一次实习的时候，

由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，

老总狠狠地把我批评了一顿。

后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，

也从她那里学来了很多处理事情的好办法，

一直到现在，

我都没有因为粗心再犯什么错。”

这样的回答，

即可以说明你曾经犯过这样的错误，

回答了招聘官提出的问题，

也表明了那样的错误只是以前出现，

现在已经改正了。

千万不要自作聪明地说，

“我最大的缺点就是追求完美什么的。”