基于社交媒体的汽车公司产品营销策略研究

2022-09-10

所谓社交媒体, 指的是互联网基于用户的内容交换和生产平台, 人们能够借助社交媒体分享自己的观点、经验、见解和意见。目前主要的社交媒体有论坛、播客、博客、微信、微博、社交网站等。近年来, 社交媒体得到了蓬勃的发展, 并表现出惊人的爆发力, 它所传达的信息逐渐变成人们使用互联网时浏览的重要内容。因此, 研究汽车公司基于社交媒体开展产品营销的主要策略具有现实意义。

一、利用社交媒体设计线上游戏

线上游戏是一个非常具有乐趣的互动形式, 能够提高受众的参与感和关注度。汽车公司在设计游戏时可以将赛车游戏、猜车问答当作主要的游戏类型, 为特定线上游戏积分设置相应的线下实物奖励, 以此来吸引大量用户参与到社交平台的社交游戏中, 而且游戏还具有较强的竞争性与趣味性, 增强用户分享给其他的欲望, 扩大汽车产品的宣传面。例如, 某汽车公司设计了一个社交媒体上的小游戏, 车型为该公司的各种汽车, 为相应车系的汽车添加了详细性能描述和特征介绍, 用户进入游戏后能够自由地选择。随后, 该公司把该游戏发布到社交媒体, 经过一系列的后台操作与积分评比工作, 给予兴趣浓厚、表现突出的用户各种汽车饰品、配件以及现金的奖励, 提高了用户对于本公司的忠诚度, 并取得良好的营销效果。

二、利用社交媒体提供营销体验服务

从作用机制角度看, 社交媒体发挥了互动的作用, 通过和用户的对话、互动产生一种口碑营销的效应, 营销体验服务就是一种很好的营销方法。一般来说, 营销体验指的是企业把亲身体验机会提供给消费者, 让消费者对产品性能、品牌内涵等方面有一个真实的了解, 实现营销的升级[1]。其核心在于重视消费者, 站在消费者的视角考虑问题。营销体验活动和传统的产品广告存在一定差异, 并非单纯地吸引消费者的目光, 而是让消费者加入到产品体验中, 用自己的感官来亲身感受, 从而了解产品与品牌的优势所在。由此可以得出, 汽车公司应充分利用社交媒体为消费者提供营销体验的服务, 提高产品营销的效果。

三、利用社交媒体发布全新汽车产品信息

新车发布对于广大汽车爱好者来讲始终是重磅新闻, 在全新汽车上市以前, 无论互联网中的细枝末节还是谍照, 只要与该车相关, 受众便会产生十足的兴趣。为了更好地进行产品营销, 官方可以将该车的主要参数、照片发布到互联网上, 让人们能及时对新产品有一个全面的了解。也就是说, 人们可以通过各种信息手段, 在社交媒体屏幕上感受、体会该车辆的性能、设计、小故事等。

在传统汽车营销中, 发布全新汽车产品信息一般是以发布会、宣讲仪式等方法来开展, 这种形式过于严肃、刻板、千篇一律, 不利于散布信息后收集到人们的反馈与沟通内容, 若利用社交媒体, 则此问题能够得到有效解决。汽车公司应借助社交媒体, 把全新汽车产品信息发布设计为公众参与这一方式。例如, 某汽车公司为了更好地进行营销, 通过社交媒体设计了该车的创意拼图活动、设置了参数与性能的预测话题, 并积极向人们询问对该车车型外观的意见。该汽车公司通过这种方法, 既促进了本公司和用户间的亲密互动, 增进了彼此情感, 又很好地借助用户的社交媒体参与交流, 对其各种车型、参数、性能偏好有一个深入的了解, 改善了新产品的细节, 后来产品上市后获得了良好的销售业绩。由此我们不难发现, 利用社交媒体发布全新汽车产品信息有利于汽车产品营销。

四、在社交媒体上开放交流论坛

众所周知, 社交媒体具有极强的互动性, 若将其用于汽车产品的营销, 能够有效拉近用户和汽车公司的距离。由于微信、微博、qq等社交媒体原本就是相对完善的一个客户管理系统, 通过组织用户讨论汽车产品、汽车品牌并收集、整理其讨论的结果, 汽车公司能够向客户做出快速的反馈[2]。从这个角度来讲, 汽车公司应在社交媒体上开放汽车产品的交流论坛和讨论区, 让用户能够通过社交媒体自由交流本公司的汽车服务、汽车产品等。与此同时, 应在社交媒体上建立专家讲座的模块, 专业性地解说与介绍本公司的汽车服务、汽车产品。该讲座和传统汽车产品营销的教育式讲座有所不同, 基于社交媒体的专家讲座不是单向的而是双向的, 对于用户自传播和主动参与进行了全面考虑。从这里我们不难发现, 在社交媒体上开放交流论坛等内容的过程中, 需要尽可能多地设置互动性、参与性强的部分, 将更多表达看法与意见的空间留给用户, 然后汽车公司经过后台的整理和筛选得出有用信息, 用于改进自身汽车产品及服务, 让汽车产品得以更好地营销。