用户研究相关方法

第一篇：用户研究相关方法

宽带用户常见故障的处理方法

故障

一、宽带连不上

宽带连不上涉及到很多方面的问题，包括服务器故障、线缆故障、线缆干扰、ADSL MODEM故障(发热、质量差、兼容性不好)、网卡故障等。下面是几种常见的故障原因和处理方法：

宽带连不上出现常见的错误代码，根据错误代码去判断故障原因：

错误 678 无法连接到远程计算机，拨入方计算机没有应答,无法完成拨号网路连接。 原因：

1、连接ADSL MODEM与网卡之间的连接网线出现问题，以致系统无法与ADSL MODEM连接。

2、线路问题

3、ADSL MODEM本身有问题，以致未有讯号

4、局端问题 解决方法：

检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若都没有问题，则证明网络存在问题。 检查网卡是否有问题，检查主干电缆、配线电缆、局端电缆是否有问题。ADSL MODEM是否好坏。

错误 691输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障 解决方法：

使用正确的用户名和密码，如忘记用户名和密码请拨打铁通客服10050更改。

错误 769 问题：网卡被禁用 解决方法：

进入设备管理器，把被禁用的以太网卡状态设置为启用，再重新连接即可。

故障二：网速慢、掉线

原因：1. ADSL MODEM性能不稳定、散热不好、受到外界强电磁干扰

2.线路不好。室内线路、主干电缆、配线电缆检查是否正常。

3.用户终端问题。用户电脑是否存在老化、病毒入侵等常见问题。 解决方法：

步骤一：测试线路是否有故障，如发现有明显问题，可直接联系分公司建维部。

步骤二：是否局域网上网

局域网里所有电脑出现这种情况--建议通过单机单网卡拨号检测，测试时关闭其它应用程序;

局域网里个别电脑出现这种情况--如已确定局域网中有部分或个别电脑能正常上网，说明网络接入方面是没有问题的，通过上述检测均无效，建议找公司网管处理。

步骤三：建议到铁通官网测试网速(铁通网址：) 找到主页左边软件点击鼠标右键—目标另存为—测试网速

测试正常(一般1M的速率测试在75kb/s左右就是正常的了，我们以申请带宽的80%来衡量，因为物理线路在传输中总有损耗)，如测试不正常，联系互联网中心。

步骤四：查看网速慢的具体表现：

其他正常，只是玩游戏慢

如果只是玩游戏的时候网速慢那么可能是由于对端服务器问题导致，或者在上网的高峰时期，对端服务器访问量大，影响到玩该游 戏的速度，建议尝试与对方服务器提供商方面联系检查，或者更换其他的游戏服务器试试。

其他正常，只是访问个别网站网速慢，那么可能是由于对端服务器问题导致，建议您尝试与对方服务器提供商方面联系检查，也可能是上网高峰时期，对端服务器访问量大，影响到浏览速度。

晚上速度比白天慢

影响上网速度的原因有许多，就网络的使用而言，除了网络设置和网络传输质量外，在上网的高峰时期，由于各网站的服务器访问量大，也会影响到速度，如果您在晚上上网感觉确实有稍慢感觉，可能就是上网高峰期的原因，区别应该是临时性的，并且影响不会太大

网速问题的常用解决方法 其他正常，打开网页的速度慢

1、建议用户检测 IE ：打开 IE 浏览器点击 “ 工具 ” - > “Internet 选项 ” - >“ 删除文件 ” - >“ 删除所有脱机内容 ” (打钩)- >“ 确定 ” 。再点击 “ 连接 ” - >“ 局域网设置 ” - >“ 自动配置 ” 里都不打钩- >“ 确定 ” 。然后点击 “ 高级 ” - > 点击 “ 恢复默认设置 ” - >“ 确定 ”

2、检查互联网带宽

桌面—网上邻居—右键—属性—本地连接—右键—属性—Internet协议—双击—使用下面IP地址—IP地址：192.168.1.2—子网掩码：255.255.255.0—网关：192.168.1.1—DNS：211.98.4.1—确定。打开IE浏览器输入192.168.1.1—用户名：admin 密码：admin—检查“下行”是否与用户所要求的带宽一致(例如：带宽是1M，下行就是1024;带宽是2M，下行就是2048;以此类推。)

如数值不正常，请检查主干、配线电缆;线缆正常，请联系互联网中心。

步骤五：电脑设备故障、查杀病毒 建议先查杀病毒或检查电脑设备问题，当不会操作或不熟悉操作，可建议找身边熟悉电脑的朋友帮助处理;

步骤六：通过 PING DNS 方式判断网络状况。

开始—运行—输入CMD—输入ping 211.98.4.1 –t—回车

出现不正常(如出现 time out 的情况，以及延时值是否超过 100MS )的情况 步骤七：检测后属于网络拥塞问题：

出现此现象的情况极少，原因属于网络使用高峰期出现拥塞引起，铁通相关部门肯定会快速处理，也将会再进一步跟进。

步骤八：以上处理均无效，可联系分公司建维部处理。

故障三：能拨号上网，但不能打开网页 原因：1.用户终端问题

2.服务器问题 解决方法：

1. 检查用户电脑浏览器、用户防火墙、DNS设置是否有问题;用户电脑是否存在病毒影响。

2. 用户所访问的网站服务器是否被攻击，造成无法访问;或所访问的网站服务器用户访问量过大，响应用户不及时。建议用户更换一个时间段再进行访问。

3. 点击开始—运行—输入CMD—输入tracert空格;将所发生的数据截图保存，以邮件形式传至网管中心邮箱(邮箱地址：ctt60511847@126.com)

故障四：上网正常，但玩游戏“卡”

原因：1.由于选择位于不同地区或同一地区不同ISP的网络游戏服务器，其游戏速度也会寻在很大差异。

2.用户终端问题

3.游戏服务器问题

4.网络问题 解决方法：

1. 检查用户系统软件和在线软件的问题，是否安装并运行了一些下载和视频播放软件，挤占了用户网络带宽。

2. 建议用户电脑上不安装经过验证影响ADSL用户性能的软件(如P2P、QQ直播、PPS、PPLIVE等网络软件)

3. 建议用户及时更新操作系统补丁及杀毒软件并安装防火墙，做好网络安全保护。

以上均是宽带常见的故障及问题，如有其它问题，可联系分公司维护部。

郊县分公司

2011.9.6

第二篇：用户端常见障碍处理方法图文版

用户端常见宽带障碍处理方法

亲爱的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看您上不去网是下面哪些情况。

网速很慢的问题。

一般来说，联通宽带目前提供的速度对于大家日常的使用来说，应该足够了，但是有时候的确感觉很慢。这里面有多方面的因素，第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。第二是观看一些高清晰的电影，由于这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。第三是系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。第四计算机感染了病毒/受到攻击，可能会导致网络访问速度下降甚至不能访问，第五是线路质量下降而导致网速减慢。第五是电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配臵低，网速当然快不了。

播放电影总是出现缓冲、 或经常出现正在通讯。(看电影老掉线)

由于电影服务器的处理能力和容量有限，若同时在线的人数太多，

必然会导致电影服务器运行效率降低，特别是大家都喜爱的电影在忙时更为突出，给人的感觉就是老缓冲，老掉线。另外电影网站上的电影绝大部分是没有版权的,来源于网友之间的相互交流,有的人水平高,提供的片源质量好,有的人水平低,提供的片源质量差,所以部分电影在播放过程中会出现跳频、条纹、色块、定格等现象。因此，我们建议你尽量选在网站较为空闲时进行观看，或者将电影下载到自己的硬盘上观看。

如果您接了路由器发现上不去网了，可按下列步骤操作：

第一步：把路由器和MODEM关闭电源，等待5分后再打开是否能上网，如仍然不能上网见下一步;

第二步：把路由器暂时先拆掉，将MODEM的主网线或入室的主网线在路由器上拔下，直接插在电脑网卡上，然后点击桌面宽带连接看是否能上网，(若桌面上无宽带连接请参照《Windows创建宽带连接方法》)如果能上了，说明路由器出故障;如果不能上网，在进行宽带连接的时候会出现一个三位数的错误代码，根据这个错误代错判断故障出现位臵。请参照《用户端常见宽带障碍处理方法》。另外，接路由器后可能会出现网速慢的情况，可先暂时把路由器拆掉，单接一台电脑然后点宽带连接上网，测试方法见《网速慢的检测方法》。如果网速正常，说明连接的局域网问题，可能有某台电脑中病毒或在用P2P的软件下载东西，需要单独处理出现问题的电脑就可以了;

如果单接一台电脑网速仍然慢请直接拨打宽带专家坐席热线：9600169，我们会派专业维修人员为您检测线路、设备等。

错误：691 (由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问)

解决方法如下：

第一步：重新输入正确的宽带帐号和密码，如果仍然提示“错误691”则转入下一步;

第二步：Windows XP系统“宽带连接”损坏，重新建立一个“宽带连接”即可。

建立宽带连接过程如下：开始→程序(所有程序)→附件→通讯→新建连接向导→点击“下一步” →选择第一项“连接到Internet”点击“下一步”→选择第二项“手动设臵我的连接”点击“下一步” →选择第二项“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步” →输入ISP名称(这里可随便填，如输入“宽带连接2”)点击“下一步” →输入正确的用户名和密码(这里的用户名和密码指的是宽带帐号和密码)点击“下一步” →“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面打勾→点击“完成”，返回桌面就会出现新

建立的“宽带连接2”，点开它连接一下试试能上网了吗?如仍然提示“错误691”则转入下一步;

第三步：通过《宽带用户手册》查询宽带开通时间，是否欠费了，如无法确定帐号到期时间请直接拨打9600169宽带专家坐席热线为您查询：

1、

2、 如果欠费停机，则缴费后使用;

如果账号状态正常，您需将密码提供给宽带专家坐席通过后台支撑系统以核对密码是否正确;

3、

4、 如果您提供账号密码不正确，建议您查找密码，或修改密码。

如果您提供账号密码正确，仍然提示“错误691”建议重装或恢复系统。

错误：769(系统无法连接到指定目标)

错误769是Windows XP系统中特指网卡方面的故障，一般是网卡禁用、网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏造成。处理流程如下： 在桌面上“右键”点击“网上邻居” (如果桌面上没有“网上邻居”则按下面操作：在桌面空白地方点击“右键” →属性→桌面→自定义桌面→ “网上邻居”前面打勾→确定)

→属性→看里面有没有“本地连接”，如果有则在上面点右键选择“启用”，然后再回到桌面点“宽带连接”就可以正常上网了。如果没有“本地连接”则说明网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏，需专业电脑维修人员维修电脑。如果“本地连接”没有禁用，仍然提示“错误769”说明系统坏，应重装或恢复系统。

错误：678(远程计算机没响应)，VISTA系统提示“错误815”、Windows 7系统提示“错误651”，都是一个意思。

一、如果是ADSL接入的宽带

1、 查看MODEM指示灯是否亮，如果一个灯都不亮先检查电源是否松动，或MODEM后面有一小开关是否关了，正常工作的MODEM应有

3个灯常亮。如下图：

2、 如果MODEM指示灯正常，可将MODEM电源关闭5分钟再打开试试。

3、 如果MODEM指示灯紧靠电源的指示灯不亮或持续闪，可检查一下连接MODEM的电话线有无断裂，分离器有无接反。(分离器有三个口，每个口都有一个英文标识，分别是PHONE(TEL)口、MODEM口、LINE口，其中PHONE(TEL)口接电话机、MODEM口接猫、LINE口接入户线,具体接线方法请看如下图。)

4、 如果MODEM指示灯的LAN灯不亮，请检查MODEM与电脑之间的网线是否松动或脱落，见下图。

5、 如果是笔记本电脑，请检查本地连接是否禁用。(因多数笔记本电脑带有“无线网卡”，所以“本地连接”禁用后不会提示“错误769”。)解决方法同“错误769”。

6、

7、 如果系统装有防火墙，请退出防火墙试试。 仍有问题拨打宽带专家坐席热线：9600169。

二、如果是LAN接入(光纤)宽带

1、查看连接到计算机的网线是否松动或脱落;

2、如果是笔记本电脑，请检查本地连接是否禁用。(因多数笔记本电脑带有“无线网卡”，所以“本地连接”禁用后不会提示“错误769”。)解决方法同“错误769”。

3、如果系统装有防火墙，请退出防火墙试试。

4、仍有问题拨打宽带专家坐席热线：9600169，电话指导更改

网卡速率模式。

错误680(没有拨号音)这是因为误把“宽带连接”建成了“拨号连接”，新建立一个宽带连接即可，如有问题拨打宽带专家坐席热线：9600169。

错误735(服务器拒绝请求地址)这是因为“宽带连接”损坏所导致，重新建立一个宽带连接即可，如有问题拨打宽带专家坐席热线：9600169。

错误720(不能建立到远程计算机的连接)出现一次错误720后会伴随着出现多次错误691，多数因为系统更新时出错造成的故障，解决方法：

1、

2、 新建立一个“宽带连接”，但这种方法成功率很低，可以试试。 打开“控制面板”-“添加删除程序”，勾选“显示更新”，将KB893066和KB890923此两个补丁卸载后重起计算机试试。

3、 把“C:WINDOWSsystem32drivers”目录下的“TCPIP.SYS.ORIGINAL”文件改回“TCPIP.SYS”，然后重新启动系统就行了，如果没有就到其他机子上拷一个过来。

4、 仍然有问题只能重装系统了。

错误6

33、错误756有重复连接的可能，重起电脑试试。错误676，有可能系统问题，也有线路，MODEM不稳定造成，建议重启计算机和MODEM试试，仍有问题拨打宽带专家坐席热线：9600169。

为什么我的笔记本电脑在输入“L”的时候会出现“3”?

这是因为笔记本电脑GHOST恢复系统后都会出现这种情况，这个时候只要按住键盘左下方的“Fn”不放手，然后再按一下键盘右上方的“Nmlk”键就可以了。笔记本电脑都有这个键的，不同笔记本电脑标注方式不一样，有的是Num LK，有的是Num lock等等，只要找到N开头的那个键就是啦!

为什么我的电脑QQ、联众、炒股软件可以上，网页打不开呢?

1、这种情况多是因为安装了网页防火墙出现问题导致的，退出防火墙试试;

2、系统IE浏览器故障造成，但IE浏览器是跟系统捆绑在一起的，遨游、腾讯TT、360等浏览器也是IE内核，重装浏览器解决问题的可能性很小，重装系统是最好的解决办法。

3、网络出现大面积的瘫痪，但这种可能性极小，一般出现故障后几小时内就可恢复，可拨打宽带专家坐席热线：9600169查询有无出现网络故障。 网速慢的检测方法：

退出迅雷、BT下载软件、风行、Raysource、米人、优蛋、PPS、优酷加速器等等与下载和在线看视频有关的一切软件。如网速仍然慢，可到http://218.56.59.227这个网站下载文件测试网速，网站用户名为：test 密码为test000，里面有3个文件，任选一文件

在上面点右键选择目标另存为，然后点保存即可，在下载过程中可查看传输速度，如果您申请的宽带是768K的，下载速度在80KB/秒左右，1M的下载速度在100KB/秒左右，2M的200KB/秒左右，3M的300KB/秒左右，4M的400KB/秒左右，10M的1MB/秒左右。如果达不到上述相应速度请直接拨打宽带专家坐席热线：9600169，我们会派专业维修人员为您检测线路、设备等。(如果您接有路由器，请先暂时把路由器拆掉再测试)

Windows 系统创建宽带连接方法

我用的是Windows 9

8、Windows me、Windows NT、Windows2000系统该怎么创建宽带连接?

如果您用的是上述系统，请拨打宽带专家坐席热线：9600169，我们会上门单独安装拨号软件。 Windows XP建立宽带连接图解：

点击“开始”指向-->所有程序-->附件-->通讯-->新建连接向导，如下图1所示：

图1

单击“新建连接向导”即可打开“新建连接向导”窗口，如下图2所示：

图2

点击“下一步”，出现如下图3所示：

图3

默认是选择“连接到 Internet” ，直接点击“下一步”，出现如下图4所示：

图4 因为目前联通宽带连接都是要用到用户名和密码来登陆的，所以这里我们选择“手动设臵我的连接”，如下图5所示

图5 点击“下一步”按钮，出现如下图6所示。

图6

联通宽带连接都是要用到用户名和密码来登陆的，所以这里我们选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，如下图7所示

图7 点击“下一步”按钮，出现如下图8所示

图8 这里需求输入ISP名称，可以随竟为这个连接取一个名，如果不取名，系统默认将这个连接命令为“宽带连接”，建议直接点击“下一步”，出现如下图9所示。

图9 输入联通网络提供商给你的宽带连接的用户名和密码，然后点击“下一步”，出现如下图10所示

图10

如果要在桌面添加连接的快捷方式，即要在“在桌面上创建连接图标”前面的“囗”打勾，如下图11所示。

图11 然后点击“完成”，这时桌面上多了一个宽带连接图标，如下图12所示。双击它即可连接上网。

图12

WINDOWS7系统建立宽带连接方法：

1、 在系统桌面找到“网络”图标

2、 在“网络”图标上单击鼠标右键，选择下拉菜单“属性(R)”

3、 选择“设臵新的连接连接或网络”

4、 双击“连接到Internet” 或 选择后单击“下一步”

5、 双击“宽带(PPPoE)(R)”

6、 输入用户名(即宽带上网帐号)、密码单击“记住此密码(R)”前的方框为√，然后点“连接”

7、为了方便，您可以选择在桌面上建一个宽带连接的快捷方式。 在“网络”图表上单击右键选择“属性”，选择“更改适配器设臵”

8、在“宽带连接”上单击右键选择“创建快捷方式(S)”

9、选择“是”

VISTA系统建立宽带连接：

1、 依次点击“开始”→“控制面板”，打开“网络和 Internet”图标。如图 1 网络和 Internet 所示：

图1

2、 点击“连接到网络”进入设臵界面。如图 2 连接到网络所示：

图2

3、 点击“设臵连接或网络”，进入“选择一个连接选项”界面。如图 3

图3

4、 点击“连接到 Internet”，再点击“下一步”按钮。如图 4

图4

5、 在连接到 Internet 向导中，点击“宽带(PPPoE)”出现下图5

图5

6、 输入联通宽带提供的信息 - 用户名和密码，然后点击“连接”按钮将会出现如图 6连接到所示连接画面，即可浏览 INTERNET。

图6

7、 如果网络连接失败，或者想通过设臵快捷方式以方便下次连接，可以按照以下方法操作：直接点击图 6中的“跳过”按钮，点击“仍然设臵连接”后再点击“关闭”按钮。如图7仍然设臵连接所示：

图7

8、 依次点击“控制面板”→“网络和 Internet ”，点击“网络和共享中心”。如图8 网络和共享中心所示：

图8

9、 点击左侧“任务”栏中“管理网络连接”。如图9管理网络连接

所示：

图9

10、 进入网络连接，鼠标右键点击已创建完毕的“宽带连接”，选择“创建快捷方式”，在弹出对话框中点击“是”按钮，将在桌面上出现“宽带连接”的快捷图标。如图10所示：

图10

11、 回到桌面，双击“宽带连接”图标后出现输入用户名和密码的界面，直接点击“连接(C)”即可连接到 Internet。如图 11所示：

图11

第三篇：7_关于找回用户名密码的方法

一、注册账号显示未激活

1、如登陆时单位账户未激活,请联系注册时所选择的主管部门激活。 [主管部门的系统管理员一般是各市科技局和县、高新区科技局计划处或各厅局的科技管理部门]

2、如登陆时个人账户未激活，请联系单位管理员激活(单位管理员须赋予个人账号“项目申报人员”角色，否则个人账户无法申报项目，具体请参看在线帮助其他部分)。

二、注册账号显示用户名密码错误

1、如忘记申报时的个人用户或单位用户密码，但记得个人用户或单位用户的用户名，请点击登陆页面右上角的找回密码，系统将把您的密码发送至您注册时的注册邮箱。

2、如忘记申报时的个人用户名和密码，请联系本单位管理员查找(具体查看在线帮助单位管理员的操作说明)。

3、如忘记申报时的单位用户名密码或进不去注册邮箱，请联系主管部门的系统管理员，主管部门的系统管理员具有查找该主管部门下用户名密码的权限。

[主管部门的系统管理员一般是各市科技局和县、高新区科技局计划处或各厅局的科技管理部门] 主管部门用户找回用户密码的方法可参看在线帮助中的《主管部门用户操作简要说明》。

找回密码方法二

1) 点击首页中的找回密码按钮

2) 如忘记邮箱本系统提供了另一种找回用户名及密码的方式，点击弹出框“这里”

3)按要求填写单位名称、法人姓名、组织机构代码;需与注册时完全一致

4) 填写完成后点击下一步，上传营业执照并填写邮箱及电话以便主管部门联系核实等

5) 填写完成后可以看到系统将会有如下提示：

6) 以受理中心身份登录后可以在待办中看到找回密码申请审查

7) 点击进入后可以看到需要找回密码的企业信息

8)确实无误点击发送密码就可以在您刚才留下的接受邮箱中收到您的用户名及密码，至此找回用户名密码流程结束。

第四篇：用户研究调查报告的写法

互联网用户研究调查报告PPT写法

互联网用户研究一般分为定量、定性分析。定量，即用大量数据发现问题，告诉你问题是什么，可能发现的仅仅是一个趋势，宏观不具体;定性，即用典型用户访谈研究分析问题，搞清楚问题为什么原因，用来佐证定量分析得到的问题，继而提出问题具体解决方案。

互联网用户研究调查报告PPT写法

产品团队中，不同成员进行用户调查目的不同，调查报告产出物都不相同。

如果是用研团队进行用户调查，他们产出的报告会详细介绍调查背景、问题是什么、为什么会是这样;如果是产品经理进行用户调查，则需要产出的报告通常会深入到问题具体产品形式上的解决方案。

近期我在定性分析过程中，使用了在线问卷调查方式进行收集用户反馈。问卷的问题设置方式我就不多说了。这里从产品经理角度，分享一下互联网用户研究调查报告PPT写法。

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首页

内容：xxxx调查报告作者分享时间

要求：首页简单大气，醒目。

Page 2

目录

内容：首页、目录、调查目的、调查方法、数据说明、调查展示、调查分析、调查结论、效果评估

要求：

1、目录页，可以清晰的告诉参会人员你此次调查报告的分享思路。

2、一般采用总-分-总或者分-总的分享思路。即是什么、为什么、怎么办的方法论。当然，调查报告的背景介绍肯定需要放在报告前几页，后面才是报告主体内容页，采用方法论分享思路即可。

3、调查报告PPT结构介绍：

调查背景：调查目的、调查方法、数据说明。

是什么，即调查展示部分。

为什么，即调查分析部分。

怎么办，即调查结论部分。

效果评估，即验证解决方案有效的数据指标。一般产品经理都会有明确的KPI，做任何事情都需要KPI考核。所以既然此报告产出了大致的解决方案，那最后一页需要效果评估来说明一些考核KPI，去验证你解决方案的最后效果是有效的。

Page

3 调查目的

1、说明进行此次调查的目的是什么，是为了解决什么问题。包括简单调查背景介绍和明确的调查目的。解决某个问题，切忌目的分散，最终导致调查过程中干扰太多，调查效果太差，最终解决不了任何问题。

2、给本次解决问题设置一个完成率，让调查的目标清晰可见。一般情况下，不能一次性解决掉产品问题，所以会分解目标分阶段完成。

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4 调查方法

用户取样方法：是有效覆盖样本、还是随机抽取样本。用户取样方法不一样，最终产出调查报告的数据目的就不一样。若用户取样为有效覆盖样本，则表示参与调查的人能代表一类人，数据具有说服力。若用户取样为随机样本，则调查报告参与调查的人只能代表一部分人，说明存在的问题。

调查形式：电话访谈、在线问卷、焦点小组等形式。

Page

5 数据说明

有效样本数量，参与调查人数，筛选不符合要求的样本数，最终留下有效样本数。

调查日前，说明数据有效时间。

调查工具，说明使用调查的工具，比如电话、某个调查网站等，说明调查工具可靠性。

数据统计，调查之后统计数据的工具，比如Excle、网站统计工具等，说明统计工具和数据可视化的合理性。

一般情况下，数据说明如果不够详细，也可以合并到Page 4中。

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调查展示

针对调查的所有问题，挨个进行调查用户回答情况说明答题情况，即针对那些调查问题，用户说了什么。分页介绍每个问题的回答情况。

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调查分析

针对用户的回答，对调查的问题进行逐一分析。问题分析出的原因，有用户自己说明的，也有产品经理合理的推算。用这些分析来说明用户回答中的问题的合理性。

调查分析，可挨个问题分页分析。

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调查结论

最后的调查结论，用来说明：通过此次调查你发现了什么事实，通过调查知道了原因。结论中，重要的是你要采用什么方法去抑制或者增加这个事实的发生。

即最后给出问题的解决方案：

如果该问题对整个产品是良性的，那作为产品经理就需要想出解决方案增加该问题的发生;

如果该问题对整个产品是有害的，那作为产品经理就需要想出解决方案抑制该问题的发生;

解决方案，可分页说明。

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效果评估

若调查报告只给出了问题的解决思路，即抛砖引玉，那此页的效果评估就不用去说明;

若调查报告对问题进行了可执行方案的说明，则此页有必要说明一下上线多久后对你解决方案考核的KPI数据指标。用以说明你的方案不是吃素的，是经得起验证的。

Page 10

Thanks!

此页表示谢谢参与，也可以当做问答环节。

第五篇：192.168.1.1登陆用户名和密码的方法

192.168.1.1登陆页面

1：一般情况下登陆192.168.1.1路由器初始，用户名：admin，密码：admin。或者用户名：guest：密码：guest。

2：如果不记得以前修改过用户名和密码，不断电源的情况下，在的路由器后面有个复位按键reset，用牙签或细小的东西插进去，按住几秒。

3：一般路由器后面都有标签，会写有一个默认出厂帐号和默认出厂密码的。重新复位之后可以输入默认的帐号密码。

以上局域网登陆路由器的教程由【chaneqj网盘】整理分享