企业文化知识点总结

总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《企业文化知识点总结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：企业文化知识点总结

企业文化知识

关于做好项目文化宣传工作的通知

为了进一步做好项目的文化宣传工作，本项目组为明确稿件宣传任务，特通知如下：

1、宣传稿件要以项目建设为中心，突出反映项目建设中的关键节点进度，好人好事，弘扬羡慕建设中的正能量。

2、稿件任务：每人每月于15日前上交至少一篇稿件，经筛选后于20日前上交项目部。

3、稿件奖惩：

(1)对于为按时上交的个人扣罚10元;

(2)稿件质量差，连续6个月未被采纳，扣罚奖金20元;

(3)项目部采用一篇稿件奖励20元，公司内部网、报纸采用一篇奖励30元，集团OA、报纸采用奖励50元。

4、集团、公司组织开展的各项讨论，要求的学习情况汇报心得体会必须安生上交，未按时上交的扣罚50元。

全体员工要重视宣传稿件，认真编写，不得生搬硬套、随意捏造、不得抄袭或同篇稿件重复上交。

LNG项目部工艺设备组

潍焦企业文化理念

一、填空题

1、山东潍焦控股有限公司前身为(昌潍地区朱刘店焦化厂)，成立于(1971)年，是一家以发展(煤化工)为主，集科、工、贸为一体的国家大型现代化企业。

2、山东潍焦控股有限公司的核心文化是(潍焦魂)。

3、企业的奋斗理念是(一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的奉献)。

4、企业的发展理念是(创建和谐企业，共享发展成果)。

5、山东潍焦控股有限公司正式成立于(2014年9月9日)。

6、生产设备责任事故分为(较小责任事故)、(一般责任事故)、(较大责任事故)、(重大责任事故)、(特大责任事故)。

7、(一般责任事故)是直接经济损失1—10万元以下。

8、较大责任事故的经济处罚：因操作人员巡检不到位、未发现工艺超标、设备运转异常而引发的事故，当班操作、巡检责任人各罚(1500-2500)元。

二、名词解释

责任单位：是指对发生生产设备事故承担责任的管理、使用、维修、采购等单位。 潍焦魂：是潍焦文化的精华，是披荆斩棘，永不服输的潍焦人的灵魂，是勇于突破，敢于担当的潍焦人的精神支柱，是乐于奉献，严谨厚重的潍焦人的信仰和胸怀，是引领潍焦这艘巨轮驶向广阔海面的灯塔。

三、问答

1、生产设备责任事故是怎样划分的? 答：(1)、违章操作造成的设备损坏事故; (2)、巡检不到位引发的设备损坏事故; (3)、维修保养不到位引发的设备损坏事故; (4)、管理不到位引发的设备损坏事故;

(5)、购进设备、配件、材料、质量不合格引发的设备损坏事故。

2、怎样做好春季安全生产事故的防范工作? 答：(1)、做好人身伤害事故的防范工作; (2)、做好火灾爆炸事故的防范工作; (3)、做好中毒事故的防范工作; (4)、做好高处坠落事故的防范工作; (5)、做好触电事故的防范工作; (6)、做好雷击、静电事故的防范工作; (7)、做好春季大风的防范工作; (8)、做好交通事故的防范工作; (9)、做好春困的防范工作。

第二篇：企业文化知识

企业文化------管理之魂

企业文化是一种经济文化，是一朵经济和文化结合的奇葩。企业文化建设作为现代企业制度建设的重要组成部分越来越受到企业和理论界的高度重视，已成为一门学问。上世纪80年代出现的企业政治思想研究会和研究热潮，已为近年来企业文化研究会和企业文化的研究热潮所升华。这个现象说明，我国现代企业制度的建设，已不仅局限在产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学这个层面，而且扩展到了更深的层面——企业文化层面。江总书记所论述的中国共产党要始终代表中国先进文化的前进方向，最重要的标志之一应当是先进的现代企业文化。

一、企业文化的界定

㈠企业文化的内涵

企业文化是企业这一独立的经济单位在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学、企业精神，以此为指导、为核心的共同价值取向、行为准则、道德规范、生活信念和企业的风俗、习惯、传统等等，以及在此基础上生成，强化起来的共同的经营指导思想、经营意识等等。它不但表现为人们的观念，也同时表现在企业的内部组织结构、规章制度和企业的产品上。包括三个基本点：一是实体内容。即，它是企业哲学、企业精神、价值观、企业风俗和经营意识等等。二是生成发展。它是在企业长期的生产经营活动中生成、发育起来的，它的生长、发育又受着传统文化与外来文化的影响。三是基本功用。从企业这一社会群体文化心理的角度影响、指导和调节着企业的生长、发育和日常行为，它越来越成为现代企业管理的核心内容和主导线索。

㈡企业文化的基本特征

企业文化的特征，是直接由其结构和功能决定的，它作为一种微观文化，作为一种从事生产经营的独立法人文化，综合起来有以下几大特征：

一是时代性特征。企业文化是时代的产物，它随着时代前进而又不时地演化着自己的形态。一方面，不同时代有不同企业文化;一方面，同一个企业在不同时代，其文化有不同特点。

二是客观性特征。企业文化是企业所处社会物质、人文环境的综合作用下，企业所特有的传统、习俗、信念、意识等的积淀。

三是民族性特征。首先，民族文化是企业文化的根。其次，企业文化体现民族文化的特色。第三，企业文化的发展往往从民族文化中吸取营养。

四是潜移性特征。作为文化的一种，企业文化总是要作用于人的，进入人的灵魂的信息，它对人的功用，往往是潜移默化的。

五是重视人的因素。企业文化的根本特征在于，它强调工作绩效的同时，更为重视人的素质。它关心生产，更关心人的教育、人的培养、人的训练。

二、企业文化的功能

企业文化是一种更高级、更科学、更富有生命力的管理理论。在企业的生产经营和管理过程中，表现出强大的生命力。它具有如下几大功能。

㈠明确的企业目标，强有力的导向功能。

1、企业目标是引导企业不断前进的灯塔。企业文化的导向功能，是指对企业的发展方向、领导和员工的价值观念及行为取向的引导作用。这种作用集中表现在对企业目标的追求和为实现目标而付出的努力。企业目标是指企业在一定时

间内要达到的标准，或要实现的追求。企业目标是一种期望值，代表着企业的共同追求和奋斗方向，是引导企业和职工奋斗进取的精神力量。

2、共同的理想追求是企业巨大的导向动力。企业文化中的企业目标、价值观念、企业精神、行为准则等，是企业全体职工的共同意志的象征，反映了企业整体的理想追求，共同的价值取向和共同的利益。这种强有力的文化，成为企业导向的有力工具。它能够以极其微妙的方式，把本单位职工个人的思想、追求、目标统一到企业目标上来，使人们能动地为实现企业追求和目标而奋斗。㈡共同的价值取向，团结协作的凝聚功能。

1、优秀的价值观，是强化群体意识的粘合剂。企业文化的核心是共同的价值观，它好象一种粘合剂，可以减少内耗，增强企业的凝聚力。

2、融合、同化，增强企业的凝聚力。企业文化能够潜移默化职工的思想、性格和情趣，增强人与人之间的共同语言，从而能够有效地沟通思想、交流感情、协调关系。

㈢以人为中心的软性管理，催人奋进的激励功能。

1、着眼于人的管理，是企业文化的精髓。在现代企业中，凡属最成功企业的管理，都是面向人，以人为中心的管理。人的管理是现代企业管理的核心。重视人、相信人，尊重每个人的人格，承认每个人的贡献，着眼于人的管理，是企业文化的精髓。

2、开发人性潜能，激励企业的活力。企业文化最突出的功能是最有效地启动人的精神，最大限度地开发“人性”潜能，这是企业巨大的活力源泉，不但可以充分发挥生产能力，提高工作效率，还可以大幅度降低物耗、能耗，提高经济效益。

㈣良好的行为准则，软硬并举的约束功能。

1、科学的制度文化，是企业管理科学化的标志。企业文化的约束功能是指通过精神文化、制度文化等软硬并举，以控制、规范企业职工的行为，使每个成员自觉约束，自我激励，为实现企业目标而努力工作。

2、卓越的道德规范，是强有力的软管理。卓越的道德规范，是一些无形的、非正式不成文的、非强制的行为准则，它是对企业规章制度的必要补充和强化。㈤良好的企业形象，全方位的辐射功能。

1、树立良好的企业形象，扩大企业信誉。企业文化的全方位辐射功能是指良好的企业形象，对内产生的强烈的感染传播作用，对外产生的巨大的信誉扩散能力。

2、全方位辐射，增强企业竞争力。企业文化的辐射功能是强烈的、全方位的。在企业内部各部门之间、各单位之间、甚至人与人之间，都表现出了巨大的感染、辐射能力。

三、企业文化与企业制度的关系

企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。依据这一理念，海尔集团创造了“OEC管理”，即海尔模式，这个模式是“制度管理”。在此基础上，海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持“用户永远是对的”服务理念，并把“创中国的世界名牌”作为海尔发展目标，矢志不渝，使海尔逐渐形成了个性鲜明的企业文化，因而使“爬坡的球”有了“牵引力”，这就是“文化管理”。如果只有“止动力”，没有“牵引力”，或者说只有制度管理，没有文化管理，海尔也就不会有今天的业绩。这说

明海尔把制度管理与文化管理有机地结合起来了。

㈠在企业文化研究中，人们对"文化与制度"的认识经常陷入一种误区：或把二者对立起来，或把二者混为一谈，分不清二者在企业管理中的地位与作用。有人把企业文化概括成三个层次：物质文化、制度文化和精神文化。这种从广义角度界定的企业文化，无疑把制度包含在内，即制度也是一种文化。但如果我们从狭义角度研究企业文化，制度只是文化的载体;进一步说，把企业文化作为一种新的管理方式研究，制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督与控制，是企业倡导的“文化底限”，即要求员工必须作到的;文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是“文化高境界”。

㈡制度与文化的演进方式不同。文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，但二者同处于一个过程之中。从制度到文化，再建新制度，再倡导新文化，二者交互上升。企业管理正是在这种交互上升的过程中不断优化，臻于完美。

㈢制度与文化的表现形态不同。前者是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来;后者是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。

㈣制度与文化对人调节方式有差异。制度管理主要是外在的、硬性的调节;文化管理主要是内在的文化自律与软性的文化引导。文化管理强调心理“认同”，强调人的自主意识和主动性，也就是通过启发人的自觉意识达到自控和自律。对多数人来讲，由于认同了主流文化，因此，文化管理成为非强制性的管理;对于少数未认同主流文化的人来讲，一种主流文化一旦形成，也同样受这种主流文化氛围、风俗、习惯等非正式规则的约束，违背这种主流文化的言行是要受到舆论谴责或制度惩罚的。因此文化管理又具有一定“强制性”。脑力劳动者与体力劳动者对制度与文化的感受度不同。体力劳动者因为其作业方式要求标准化的程度高，对制度管理的强制性敏感度较低，也就是说，遵守制度是顺理成章的事，制度管理对他们更适合;脑力劳动者因为创造性强，要求自由度较高，对较低层次的条条框框则反感，需要较多的文化管理。

㈤制度与文化是互动的。当管理者认为某种文化需要倡导时，他可能通过培养典型的形式，也可能通过开展活动的形式来推展和传播。但要把倡导的新文化渗透到管理过程，变成人们的自觉行动，制度则是最好的载体之一。人们普遍认同一种新文化可能需要经过较长时间，而把文化“装进”制度，则会加速这种认同过程。当企业中的先进文化或管理者倡导的新文化已经超越制度文化的水准，这种文化又在催生着新的制度。

㈥制度与制度文化不是同一概念。当制度内涵未被员工心理认同时，制度只是管理者的“文化”，至多只反映管理规律和管理规范，对员工只是外在的约束;当制度内涵已被员工心理接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。比如，企业要鼓励员工提合理化建议，先定一项制度，时间长了，员工心理接受了这一制度内涵，制度变成空壳，留下的是参与文化。

㈦文化优劣或主流文化的认同度决定着制度的成本。当企业倡导的文化优秀且主流文化认同度较高时，企业制度成本就低;当企业倡导的文化适应性差且主流文化认同度较低时，企业的制度成本则高。由于制度是外在约束，当制度文化未形成时，没有监督，工人就可能“越轨”或不能按要求去做，其成本自然就高;

而当制度文化形成以后，人们自觉从事工作，制度成本大为降低，尤其当超越制度的文化形成，制度成本会更低。摩托罗拉公司取消“打卡”制度，是因为员工能够认识到工作的意义是什么。 所以威廉·大内说，文化可以部分地代替发布命令和对工人进行严密监督的专门方法，从而既能提高劳动生产率，又能发展工作中的支持关系。交通是一面镜子，有警察监督时司机能够按照交通规则办事，如果没有警察监督时不能按照交通规则办事，说明制度对司机来讲没有变成一种文化，其制度成本就高;反之，如果没有警察监督时司机也能按照交通规则办事，制度已经内化在司机心目中，变成一种文化，制度成本会大幅度下降。

㈧制度与文化永远是并存的。制度再周延也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用。也不能认为文化管理可以替代制度管理。由于人的价值取向的差异性、对组织目标认同的差异性，要想使个体与群体之间达成协调一致，光靠文化管理是不行的;实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。海尔为“爬坡的球”创造了一个“止动力”，之后又为它创造了一个“牵引力”，使球既不至于下滑，又有动力往上滚，是制度管理与文化管理结合的典范。

四、东西方企业文化的走势

管理是一种社会功能，它根植于文化、社会、传统、风俗、信念及种种制度中，所以，管理的本质是一种文化。由于文化背景的差异，决定了东西方完全不同的管理观：东方的民本观与西方的物本观。在这两种迥然不同的理念支配下，东西方企业管理文化各自发展延续。但在进入新世纪的今天，出现了相互借鉴的态势。㈠从科学管理到企业文化：西方管理的东方化趋势。19世纪末，西方"管理学之父"泰勒创立的科学管理是将人当做机器一样看待，要求人-机的最佳匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。20世纪20年代以后，管理的中心由物转向人。70年代，企业管理理论进入三论管理(系统论、信息论与控制论)，管理的重点放在人-机系统的协调控制上。80年代，美国学者提出了企业文化理论，强调"企业即人"，认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业文化更强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为柔性管理。至此，西方管理与东方文化的趋同已初露端倪。

㈡从精神万能到企业文化：中国管理的轮回。思想政治工作在中国的企业管理中曾被过度夸大为"精神万能"、"政治挂帅"，片面强调企业中人的因素，不注重物的管理，造成了不良的后果。改革开放之初，有的实行管理"拿来主义"，对于弥补企业管理空缺作用匪浅，但又矫枉过正，片面强调物的管理，造成企业员工主人翁地位的失落感及对企业归属感的淡化，企业缺乏凝聚力。随着改革开放的进一步深化，中国与世界的联系更为密切，西方的"企业文化"热也在中国得到了呼应。

㈢趋同的过程是互相扬弃互相融合的过程。反映在管理上，一是人—物相宜：不能片面强调人的重要性，应将人、财、物作为一个完整的系统来管理;二是刚柔并济：主动引导、柔性管理固然有利于充分发挥人的创造性，同时硬性的防范性制度约束也必不可少;三是外方内圆：在宏观的管理系统中，必须在市场竞争机制的硬性约束下充分发挥每个人的主观能动性。

五、建设中国企业文化要坚持的价值观

企业文化建设作为现代企业制度建设的重要组成部分越来越受到企业和理论界

的高度重视，我国现代企业制度的建设，已不仅局限在产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学这个层面，而且扩展到了更深的层面——企业文化层面。 ㈠进入21世纪，中国企业面临一系列激烈的挑战。

一是由传统企业向现代企业转型的挑战。这里包括单一的国有制向多元的所有制结构转型，工厂制向公司制转型，厂长负责制向法人治理结构转型，企业的政府隶属制向独立制转型，国家终身职工制向劳动合同制转型，大而全、小而全的封闭、半封闭运行制向专业化协作的社会化运行制转型，企业劳动保险制向社会保障制转型，国家包就业向社会自行择业转型，...。这一系列转型的实质，是把中国一个个并不是企业的企业转变为真正的企业，因而，不仅会对企业的体制、机制产生重大影响，而且会对传统的企业理念以及传统的企业文化产生巨大的冲击。这些工作虽然己进行了若干年，但重头戏还在后边。

二是国际竞争国内化的挑战。中国加入WTO后，外国企业和产品将大批进入中国。进入中国的企业将按照国民待遇的原则，向我国的同类企业面对面地叫板挑战;进入中国的商品和服务将直面我国的同类商品和服务，在消费者面前一比高下。这里包括产品质量和性能的挑战，品牌的挑战，价格的挑战，营销战略的挑战，售后服务的挑战，以销售国外商品为主的服务贸易的挑战，跨国公司利用全球的采购体系和营销网络在中国建立装配基地的挑战，这一系列挑战，对中国企业来说，不但有物质形态、价值形态的挑战，而且有国际商品和服务贸易游戏规则的挑战，有企业管理观念和运作模式的挑战，还有不同特色的企业文化的挑战。这些挑战将对中国企业形成巨大的压力，同时也为企业的改革提供巨大的动力，使当前推进艰难的改革得以借外力而加快步伐，使中国企业的运行能快速进入国际运行轨道，使中国企业有更多的机会借鉴外国成功企业文化的精髓。

三是信息化、网络化的挑战。21世纪兴旺的公司将有几个非常重要的特点。①通过网络进行管理。它所指的网络不仅是因特网，而且指的是企业的组织形式不再是现在的巨大权力集中于最顶层的金字塔型，而是一个扁平的网络型。②信息的作用加强，公司实际资产的作用减弱。通过利用信息更好地管理自己和更好地为客户服务，公司能以更少的钱、更快的速度办事，大大减少浪费。③大规模按照顾客的具体要求生产。公司不在搞大批量生产，而是根据每一个人的需要生产。导致产品和服务个性化，并将使公司节省下大量预测和批量生产浪费的资金。④依靠知识资本。伴随技术革命，产品将更加短命。要保持新产品的领先优势，公司必须建立一个既包括雇员，又包括自由职业者的巨大的人才宝库。现行的一套人事、工资制度 将瓦解。⑤全球性的分工和协作。公司的总部设在一个国家，软件编制、工程设计、加工制造则分别在其他国家进行，通过网络连接，可以使分布广泛的雇员和自由职业者同时一起工作。⑥非常快的速度。因特网是一个工具，这个工具的最大冲击力就是速度， 行动的速度、思考的速度和传递信息的速度都在加快，而且将继续加快。这样，传统的企业管理制度必须彻底进行改革，因为根本没有足够的时间来进行反复思考，更不允许采取官僚主义作风。⑦虚拟公司。一些公司将完全是虚拟的。它们的存在将完全依靠由供货和制造商、经销商组成的网络，而公司自己则把重点放在它做得最好的事情上。这样，它就能迅速利用一闪即逝的机会，而不必套住大量的资本。

上述这些现象在一些跨国公司已成现实，而在我国还处在朦胧之中。但信息化、网络化的冲击已不期而至，是想躲也躲不开的。中国企业要适应WTO的冲击，还要适应信息化、网络化的冲击。要借这两种冲击，创造新的企业模式出来，与新的企业模式相伴随，自然还要再创新的企业文化。

㈡在新的历史条件下，我们的企业要抛弃“一元”价值观，树立“四元”价值观。

中国的企业面对入世的挑战，我认为，建设中国的企业文化要实现由“一元”价值观到“四元”价值观的转变。这个四元价值观，把它概括为企业的四个"上帝"论。

企业文化是由企业的生产经营目的、企业的存在价值所决定的。建设良好的企业文化，首先要树立正确的企业价值观。我主张的企业价值观是从计划经济下的一元价值观转变为市场经济下的四元价值观。所谓一元价值观，就是以国家为本的价值观;所谓四元价值观，就是企业的生产经营目标是兼顾客、股东、员工、社会四个方面利益的四元价值观。顾客、股东、员工、社会我把它称之为企业的四个"上帝"。 企业生产的目的是什么?企业存在的价值是什么?由于体制不同，理论界定也不同。在计划经济时代，企业只有一个目的，一个任务，就是完成和超额完成国家计划;有一个时期还强调"计划就是法律"，完不成计划要负法律责任。20世纪6O年代，原苏联的一位经济学家叫利别尔曼，主张企业要讲利润，受到批评;我国著名经济学家孙冶方，同意利别尔曼的观点，发表了理论文章，被定为 修正主义分子，连续批判好几年。改革开放后，企业追求利润的观点受到重视，但企业生产的目的仍然被确定为对国有资产的保值增值。无论完成和超额完成国家计划还是对国有资产的保值增值，那是企业价值观的一元论，以国家为本的一元价值观。

针对这种国家为本的价值观，在改革开放初期曾展开一场关于社会主义生产目的的大讨论。当时处于短缺经济时代，最终消费品十分匮乏，而工厂生产的多是重工业产品和不能直接进入消费的中间产品。为此，一部分经济学家认为，我们的社会主义生产目的理论出了问题，需要通过讨论把它弄弄清楚。然而一些同志却不以为然。他们说，我们搞了一辈子革命，还不知道社会主义生产目的是为了满足人民群众的物质生活和文化生活的需要?道理上讲确是这样，但从实际经济生活看，为满足人民物质文化生活需要却被忽略了。后来由于理论上的拨乱反正，认识上的提高，以最终消费需求为出发点的经济结构的调整，这个问题逐步得到解决。

在新的历史条件下，我们的企业要抛弃一元价值观，树立四元价值观。

一是顾客是企业的上帝的价值观。社会本义商品经济和社会主义市场经济改革的推进，从国外引进的一个企业价值观，就是顾客是上帝、消费者是上帝的价值观。这是以国家为本的价值观向消费者为本的价值观的转变。这在当时是很新鲜的。这个价值观，对生产目的理论的深化起了重要作用，更为重要的是，使企业树立了一个为顾客、为消费者服务观念，服务方式和服务态度发生了革命性变革。企业要盈利，就必须把企业的产品或服务投入市场参与竞争，争取客户。谁争取到客户，谁就争取到市场，谁就能获得高的市场占有率和盈利率。在我国，随着市场经济的发展，买方市场将成为经济生活的常态，企业间争夺客户的竞争将是很激烈的。生产者主宰与消费者主宰换位，把顾客视为上帝，视为企业的衣食父母，就不再是什么新鲜事情了。因此，为客户提供最好的产品和服务，赢得客户的信赖就成了企业的价值观，以消费者为本的价值观。

二是股东是企业的上帝的价值观。

第三篇：企业文化知识 (2)

进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立二十多年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念。为了进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司实际情况，特制定公司2011年企业文化建设方案：

一、指导思想

以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个文明”建设协调发展。

二、工作目标

进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。

三、企业文化建设应遵循和坚持的原则

1、系统性原则。

2、实效性原则。

3、以人为本原则。

4、坚持与时俱进原则。

四、具体实施办法

(一)、员工思想导向宣传工作方面：

1、成立公司企业文化建设小组，负责公司企业文化的推广。

2、创立公司内部刊物，具体方案如下：

(1)、创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展;

(2)、刊物形式：杂志;

(3)、刊物规格：用a4纸进行双面彩色印刷;

(4)、刊物的名字：在全公司内以有奖征集的形式进行征集，经过筛选，最后报

总经理审批实行;

(5)、出版周期：每一个季度出版一期;

(6)关于稿件：稿件以公司内部员工提供为主，稿件必须坚持“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的思想;稿件内容必须拥护共产党的领导，维护公司的根本利益。建立宣传工作考核制度，对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的积极性，形成一种积极向上的氛围;

(7)、出版时间：计划4-5月份出版第一期;

3、在内部树立公司企业文化标识牌。

在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌，此项工作计划4月份前完成。

4、加强车间内部的宣传导向，在车间内张贴一些安全宣传挂图和5s管理方面的宣传挂图。进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。到外面定购一些精美的安全宣传挂图和5s管理宣传挂图挂到车间内部的墙壁上(或者黑板上)。此项工作计划6月份前完成。

5、提炼公司员工行为规范，挂在公司大门口中间的柱子上。为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展，计划提炼员工行为准则挂在公司大门口中间的柱子上。此项工作已经进行，3月份前完成，具体方案另稿。

6、制作机动部岗位服务区域关系图挂在一车间、二车间和机动部的机修房。为了使机动部机修、电工区域负责的管理模式更加公开、管理更加顺畅，提高设备的维修效率，加强现场5s管理，计划制作机动部岗位服务关系图分别挂在冲压一车间、冲压二车间和机动部的工作现场。此项工作已在进行中，3月份前完成，具体方案见另稿。

7、对焊接车间、喷图车间内的标识牌进行整理，统一规划。焊接车间、喷涂车间内悬挂在空中的标识牌都不够清晰、不够明显，不够整洁，需要进行统一整理、规划、设计，计划5月份前完成。

8、在厂房中间通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故累计××天”的宣传牌。 每天车间都在厂房之间的通道上开早会，在通道的墙壁上建立一块“连续安全无事故××天”的宣传牌，每天都提醒广大员工“生产再忙、安全不忘”，提高安全意识，起到一个提醒、激励的作用。到时我们记下每次的记录，激励车间不断的去刷新新的记录。六月份前完成。

9、定时搞好车间的宣传栏。厂门口按一个季度出版一次的频率或根据实际情况出版，结合公司的实际情况宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等。

(二)、开展活动方面

1、一如继往的搞好公司运动会，在原有项目基础上增加新的项目，尽量让更多的员工参与到运动会的项目上来。

2、开展“五四”征文比赛、司庆征文、书画比赛等。

3、开展员工技能知识竞赛，计划

5、6月份进行。

4、在全公司范围内开展安全知识竞赛，计划

6、7月份进行。

5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛，

8、9月份进行。

6、组织一次优秀员工评比。

(三)、员工沟通

定期建立员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。

1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管理人员座谈会，了解不同层次人员的需求，对员工提出的问题给予解答，建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。

2、人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态，需求，及时的进行思想引导。

3、大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,不断改进公司的管理。

4、加强意见箱的管理，及时发现、处理员工的意见和矛盾。

以上是2011年公司企业文化建设的初步方案，在开展每次活动之前都要制定详

细的实施方案。如方案中的内容和公司的生产经营相冲突，按实际情况而定。

在企业里塑造出平等、互助、安全、快乐的优秀企业文化，禁止针对任何人的暴力、辱骂、讥笑、歧视、炫耀行为。员工能够专心、认真、仔细、积极、主动、热情、努力、高效率地工作。为兴趣而工作，只是为了需要工作而工作，不是只想着挣钱而工作，这些就需要营造好的企业文化来教育员工。

在优秀的企业文化中，企业文化建设首先的培养员工的热情、快乐、兴趣、爱好、希望都决定着工作效率。所以，各岗位管理员要帮助员工在工作中保持热情、感受到快乐;帮助员工对工作产生兴趣和爱好;帮助员工对未来抱有希望。当员工的心理充满热情的时候，生活会积极，工作效率高，精神快乐。反之，生活会消极，工作效率低。最大的热情来自“基于自发的动机”，而不是“外部的回报心理”。

无论是员工，还是老板，都需要安全和快乐。安全包括：物资供应安全、自然环境安全、社会环境安全、生产过程安全。当安全没有保障的时候，能引起心理恐惧、行为失调、仇恨报复、生活不快乐、工作效率低。

企业文化是企业全方面的总体表现，是企业特有的文化理念。如：员工行为、生产过程、销售过程、管理制度、企业历史等，优秀的企业文化能增强企业凝聚力，提高员工的认同感和工作效率，使员工自觉积极工作并遵纪守法，能降低生产成本，提高企业效益和竞争力。

中国有很多企业也大力宣讲企业文化。有的企业把“以人为本”、“诚信”、“客户至上”等宣传口号当作企业文化通过各种方式展示给员工和来访者，缺没有塑造本企业的优秀文化。企业文化中，口号和成文的表述材料是次要的，生产经营理念、管理方式、员工行为等才是主要的。次要的文化容易做好，主要的文化却不容易做好，做到优秀更难。优秀企业文化是本企业经过长期实践、塑造形成的。其它企业的优秀企业文化，只能学习借鉴，不能模仿复制。

企业都会经历从创业期、成长期到成熟期、鼎盛期再到衰退期这样的过程。有的企业成熟期和鼎盛期保持的时间长，有的企业保持的时间短。优秀的企业文化能帮助企业克服困难，保持长时间的成熟期、鼎盛期。企业要盈利，要持续发展，要和同行业竞争。但是，在竞争的时候，降价促销会损失利润，投入大量广告又增加成本，不参与竞争就会被淘汰。最好的办法是塑造优秀企业文化。

第四篇：大庆企业文化知识

学习“大庆精神、铁人精神”及石油工业知识竞赛题及答案

一、选择题

1、 大庆精神产生于_______年代石油会战，集中体现中华民族和中国工人阶级的优良传统和优秀品质，是中华民族精神宝库的重要组成部分。

A.50年代 B.60年代 C.70年代 D.80年代

2、王进喜原是______人，1949年进入玉门油矿，1959年9月被评为全国劳动模范。 A.甘肃玉门 B.甘肃酒泉 C.黑龙江大庆 D.黑龙江哈尔滨

3、2004年，为纪念铁人王进喜诞辰________周年，全国掀起学习“铁人”精神的高潮。 A.70 B.80 C.90 D.100

4、王进喜的一生只有________个年头，他短暂的一生，是拼搏的一生、革命的一生、英雄的一生、奉献的一生。 A.40 B.47 C.50 D.57

5、________是大庆企业文化的核心。 A.大庆精神 B.铁人精神 C.石油精神 D.创新精神

6、________年12月25日，新华社报道石油基本可以自给，中国人民使用“洋油”的时代已结束。

A.1953 B.1957 C.1963 D.1967

7、从______年起，我国还开始对日本等国出口原油，为国家换取了大量外汇。 A.1970 B.1973 C.1976 D.1980

8、1958年，王进喜率领钻井队创日进5000米纪录，被命名为____________。 A.铁人钻井队 B.无畏钻井队 C.钢铁钻井队 D.模范钻井队

9、我国汽油是按________来命名的。 A、研究法辛烷值 B.马达法辛烷值 C.抗爆性 D.辛烷值

10、中国年产天然气量最多的是________油区。

A.新疆油区 B.四川油区 C.大庆油区 D.山东油区

11、近年来才在生命科学中频频出现的克隆技术，如克隆羊克隆牛等，而石油工业中已早有应用。请问石油工业中“克隆”技术指什么?_________ 石油专家系统 B. 石油探测系统 C. 石油克隆系统 D. 石油勘探系统

12、石油化工行业普遍采用什么作为原动机_________ 发动机 B. 蒸汽机 C. 蒸汽汽轮机 D. 内燃机

13、第一个五年计划期间石油工业建设的重点是_________ 玉门油矿 B.大庆油矿 C.胜利油矿 D.长庆油矿

14、按第一个五年计划期间部署石油勘探首先在哪里展开?

我国东南地区 B. 我国东北地区 C. 我国西南地区 D. 我国西北地区

15、1966年3月，一场关系石油工业命运的大规模石油会战在哪里揭开序幕? 大庆 B. 克拉玛依 C. 独山子 D. 中原油田

16、2003年中国原油进口突破多少万吨? A. 6000 B. 7000 C. 8000 D. 9000

17、1965年生产_________四大类油品617万吨，石油产品品种达494种，自给率达97.6%，

提前实现了我国油品自给。以下哪一项不正确?

汽油 B. 煤油 C. 柴油 D.食用油

18、以新疆三大盆地为重点，大力开展西部新区石油勘探，相继在这三大盆地取得了重大突破。请问：以下哪一项不在其范围内。 A.塔里木盆地 B.准噶尔 C.吐?哈盆地 D.柴达木盆地

19、西气东输工程是国家实施西部大开发的标志性工程，该工程西起新疆轮台县的轮南，东至上海市西郊的白鹤镇，途中不经过________省，线路全长4000千米。 陕西 B.河北 C.河南 D.新疆 20、目前中国能源消费量居世界________位。

A.1 B.2 C.3 D.4

21、到目前为止，中国有油田________个。 100多 B.200 C.300 D.400

22、中国石油储量在世界上占_________ 20% B.低于10% C.高于10% D.低于3%

二、问答题 大庆精神包括什么?

_____________________________ _____________________________ _____________________________ _____________________________

答案：BABBA CBCDB ACADA CDDBB DB 为国争光，为民族争光的爱国主义精神 独立自主，自力更生的艰苦创业精神 讲究科学，“三老四严”的求实精神 胸怀全局，为国分忧的奉献精神

大庆油田企业文化知识

1、什么是企业文化?

答：企业文化是以人本思想为宗旨，以企业价值观为核心，以企业精神为支柱，确立企业行为、员工行为以及员工和企业、企业和社会相互协调的关系准则，形成一致的群体意识和利益共同体的企业生存和发展的新的管理理论。

2、什么是企业形象?

答：是反映企业整体素质的视觉和听觉效应，是企业提供给社会和消费者的使用价值和审美价值的客观效果和主观感受，通过厂区形象、产品形象、经营形象、员工形象表现出来。

3、企业文化建设的原则是什么?

答：

1、与国情相一致的原则;

2、以人为本的原则;

3、全员参与的原则。

4、企业文化建设的意义是什么?

答：

1、企业文化建设是形成企业无形资产的重要途径;

2、企业文化建设创造的文化力，为企业发展提供深层动力;

3、企业文化建设有助于社会主义市场经济的发育。

5、企业文化和企业思想政治工作共同点是什么?

答：

1、两者都把人、把企业职工作为研究对象，都把尊重人、理解人、关心人作为重要出发点。

2、两者都重视倡导积极进取的价值观，协调人际关系，营造企业的文化精神环境。

3、两者都致力于调动职工的主动性、积极性和创造性，增强企业凝聚力，增强企业的生存和发展能力。

6、什么企业精神?

答：企业精神是企业倡导、职工认同并为社会公众所能理解的一种群体意识，是能够长期推动本企业发展壮大的一种精神力量。

7、企业精神的作用有哪些? 答：

1、凝聚作用;

2、教化作用;

3、导向作用。

8、什么是企业伦理和职业道德?

答：前者规范企业行为，后者规范员工行为;企业行为是企业在处理内部和外部关系时采取的有规则的反映和活动。

9、什么是企业心理?

答：是企业在市场经济条件下，在生产和经营活动中的心理过程和心理特征，表现为群体心理、管理心理、经营心理、人际心理。

10、什么是企业识别策略(CI)?

答：企业识别策略(CI)是从理论和实践两方面，以全方位、多层次的包装，提升企业形象为手段，以理念统帅行为，以个性吸引公众，以传播扩大影响，以形象赢得顾客增加效益的一种新型经营管理策略。

11、企业识别策略(CI)是由哪几个部分构成?

答：由三部分构成。企业理念识别(简称MI)指企业经营管理的观念;企业行为识别(简称BI)，指企业理念确定后，付诸实施过程中，所有具体执行行为的规范化、协调化、统一化;企业视觉识别(简称VI)，指对外视觉信息传递的各种形式的统一化，即具体化、视觉化、表象化的传达形式。

12、企业文化的内容包括哪些?

答：企业文化的内容，是在狭义文化的范围内，围绕观念文化、精神文化、行为文化确定的。它包括企业哲学、企业精神、企业伦理和职业道德、企业心理、企业人际关系、企业公共关系、企业结构和企业形象。

13、什么是企业哲学?

答：主要是企业的理想、信念、人本观、价值观。这是企业文化的核心，是企业处理各种社会关系、制定各种管理制度的哲学依据，是企业和员工的行为准则，构成企业和员工是非观、义利观、道德观的标准，同时直接规定着企业的生存观、发展观、效益观。

14、如何理解先进文化与企业文化的关系?

答：迄今为止从企业的发展可以看出，公司企业一直是现代社会生产力最好的组织形式，一直代表着最先进的生产力。其内含制度创新的因素，从而在企业文化特质中包含着对社会科学技术文化深深的依赖性和不断变革组织方式的制度创新性。企业文化是现代最先进的物质文化、制度文化的产物，而且在未来社会演进过程中仍将有着强大的生命力。作为一种先进文化的代表，优秀的企业文化表明并推动先进生产力的发展，满足广大企业员工的需求和社会发展的利益，因而符合广大人民群众的最根本利益。

15、中国先进文化的含义是什么?

答：衡量一个社会文化先进与否的基础是这个社会的经济和政治。经济不仅指经济关系、经济制度，还应包括生产力;政治包括专政、管理以及政治活动及实践。先进文化是指有中国特色的社会主义文化，是反映先进生产力要求和社会进步的先进文化。

16、怎样理解企业文化的先进性?

答：企业文化作为工业文化，其理性特征，使它最终在社会中形成占统治地位的社会风气，使传统社会得到改造。其次，我国传统农业社会的非理性，严重阻碍我国现代化建设的步伐，而企业文化的建设为改造社会的传统文化提供了实际而有效的方法和途径。现代管理学特别强调人的因素和人本管理，其最终目标就是试图寻找一种先进性、具有代表性的共同理想。

17、企业文化理论是首先由哪国学者提出的?

答：美国学者。

18、最早开始有企业文化意义的实践的是哪个国家?

答：日本。

19、企业文化的三大结构要素是什么?

答：三大结构要素是物质文化、制度文化、精神文化。

20、什么是大庆精神?

答：“为国争光、为民族争气的爱国主义精神;独立自主、自力更生的艰苦创业精神;讲究科学、‘三老四严’的求实精神;胸怀全局、为国分忧的奉献精神。”大庆精神产生于60年代石油会战时期，集中体现了中华民族和中国工人阶级的优良传统与优秀品质，是中华民族精神宝库的重要组成部分。长期以来，大庆精神一直得到党和国家领导人的培育和倡导。江泽民同志曾指出：“在实现四化的过程中，还会有这样那样的困难，特别要发扬大庆精神。”

21、什么是铁人精神?答：铁人精神是王进喜同志崇高思想、优秀品德的高度概括，是我国石油工人精神风貌的集中体现。铁人精神内涵丰富，主要包括：“为国分忧、为民族争气”的爱国主义精神;“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田”的忘我拼搏精神;“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦奋斗精神;“干工作要经得起子孙万代检查”、“为革命练一身硬功夫、真本事”的科学求实精神;“甘愿为党和人民当一辈子老黄牛”，埋头苦干的奉献精神等。铁人精神无论在过去、现在和将来都有着不朽的价值和永恒的生命力。

22、“三老四严”的主要内容是什么?

答：“对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事;对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律”。这一提法源自1962年，1963年形成完整表述。这一作风是大庆石油工人高度的主人翁责任感和科学求实精神的具体体现，是大庆油田企业文化融会中华民族优秀文化传统最基本、最典型、最生动的概括和总结。

23、什么是“四个一样”?

答：“对待革命工作要做到：黑天和白天一个样;坏天气和好天气一个样;领导不在场和领导在场一个样;没有人检查和有人检查一个样”。“四个一样”于1963年由李天照井组首创，得到周总理的高度赞扬，并与“三老四严”一同写入当年颁布的《中华人民共和国石油工业部工作条例(草例)》，作为工作作风的主要内容颁发。“四个一样”是党的优良作风和解放军的“三大纪律八项注意”同油田会战具体实际相结合的产物，是大庆油田广大职工自觉坚持标准、严细成风的真实写照。

24、什么是“三个面向”?

答：面向生产、面向基层、面向群众。“三个面向”是大庆油田机关工作的基本指导思想。1960年，大庆石油会战一开始，会战工委便强调，各级领导要“亲临生产第一线指挥生产”，“机关工作要面向生产”。经过不断充实总结，到1964年形成了完整的“三个面向”的工作指导思想。机关坚持这一指导思想，对于克服主观主义、官僚主义和命令主义，密切干群关系，调动各方面的积极因素，提高工作和生产效率都有重要意义。

25、什么是“五到现场”?

答：生产指挥到现场、政治工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。实行“五到现场”，有利于根据实际情况决定工作方针，避免瞎指挥;能更多的倾听群众呼声，理解群众疾苦，及时地解决问题，激发工人群众的积极性;更好地改进工作作风，促进干部为群众、基层服务，在推进公司各项工作建设的过程中，提倡这一传统作风仍具有现实意义。

26、简述岗位责任制的由来。 答：岗位责任制是大庆油田最基本的生产管理制度。1962年，采油一厂“中一注水站”因管理不善，发生火灾，引发了“一把火烧出的问题”的群众大讨论，油田干部群众结合生产与管理的实际，认真总结正反两方面的经验，逐步建立完善了岗位责任制。它的内涵就是把全部生产任务和管理工作，具体落实到每个岗位和每个人身上，做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，保证广大职工的积极性和创造性得到充分发挥。岗位责任制的坚持，增强了职工的主人翁意识和组织纪律观念，提高了生产条件的合理利用水平，保证了生产持续不断地向前发展。

27、“三基工作”工作指的是什么? 答：加强以党支部建设为核心的基层建设，发挥党员先锋模范作用;加强以岗位责任制为中心的基础工作，全面实行岗位经济责任制，把企业效益、个人利益与执行责任制结合起来;加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练，提高企业职工的群体素质和岗位工作能力，增强企业活力。三基工作的开展，推动了油田各项工作的全面发展、提高。

28、什么是“两论”起家?

答：“两论”是指毛泽东同志的《矛盾论》、《实践论》。“两论”起家的实践主要包括：调查研究是一切工作的第一步，没有调查就没有发言权;认识只有回到实践中去，才能得到检验，才能纠正其错误及片面性;矛盾贯穿于事物发展过程的始终，正是矛盾推动着事物的运动和发展;正确处理主要矛盾和非主要矛盾;诚心诚意地、卓有成效地依靠并调动群众的智慧和力量;主观和客观，理论和实践的统一，不是一次完成的。油田广大职工通过认真学习“两论”，掌握了认识世界、改造世界的强大思想武器，认识了大庆油田的具体实际和开发建设的规律。

29、什么是“两分法”前进? 答：主要内容是：在任何时候，对任何事情，都要运用两分法。成绩越大，形势越好，越要一分为二;对待干劲运用两分法，干劲引导不好就会只图速度，不顾质量，没有好的效果，挫伤职工的积极性;领导要及时提出新的、鲜明的、经过努力能够达到的高标准，引导职工始终向前看;以两分法为武器，坚持抓好工作总结，走上步看下步，走一步总结一步，步步有提高，方向始终明确。两分法是大庆人面对成绩和挫折、顺境和逆境的考验，胜不骄，败不馁，锐意进取的制胜法宝。 30、“三条要求，五个原则”的具体内容?

答：即“项项工程质量全优，事事做到规格化，人人做出事情过得硬;有利于质量全优，有利于提高效率，有利于安全生产，有利于增产节约，有利于文明生产和施工”。它是大庆在1964年油田全面开发建设初期，对生产建设提出的重要规划。“三条要求，五个原则”所积淀的文化精神是：质量观念，效率、效益观念，安全、文明生产观念等。这些观念体现了大庆石油人科学求实的精神，符合油田生产建设的客观要求。

31、“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”是谁的话?体现了什么? 答：大庆石油会战期间，为了迅速甩掉我国“贫油落后”的帽子，1205钻井队长王进喜以一名石油工人高度的主人翁责任感和国家分忧、为民族争气的强烈愿望，发出了“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的豪迈誓言。工作中，他把自己的誓言付诸行动，带领职工人拉肩扛安装钻机;吃住在井场，高速优质打出第一口油井;紧急情况下，不顾伤痛，用身体搅拌泥浆，制服井喷，被附近老乡誉为“铁人”。它是大庆油田开发创业之初所有石油工人精神风貌的集中体现。

32、“宁可把心血熬干，也要让油田稳产再高产”出自谁的话?体现了什么?

答：这是“新时期铁人”王启民以铁人王进喜“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的革命英雄主义榜样，为实现油田开发建设的宏伟目标发出的坚定誓言，是王启民艰苦奋斗、顽强拼搏创业精神的生动体现。自60年代参加工作以来，王启民把全部精力投入到石油地质事业上，夜以继日地苦干。他不顾病痛，不畏艰难，先后主持了8项事关油田发展的重大开发试验项目，参与或组织完成了40多项科研攻关课题，为大庆油田长期高产稳产做出了重大贡献。

33、“莫看毛头小伙子，敢笑天下第一流”出自谁的话?体现了什么精神? 答：石油会战初期，外国专家断言：中国技术落后，靠自己的力量开发不了这么复杂的油田，甚至挖苦说：凝固点、含蜡量这么高的油田，除非搬到赤道上去开采。当时中苏关系紧张，前苏联专家从大庆撤走。在这种情况下，身为科技人员的王启民和他的伙伴们经过反复琢磨，写了一副对联贴在“干打垒”门上，上联是：莫看毛头小伙子;下联是：敢笑天下第一流;横批是：闯将在此。这副对联表达了他们闯出中国自己的油田开发道路，为祖国争光、为民族争气的坚强决心。

34、什么是查摆“中十六联现象”? 答：中十六联合站是1997年开工建设的一项油田开发建设以来规模最大、功能最全、现代化水平最高，为跨世纪稳产服务的重点工程。建站之初，油田领导提出“该站要做到样板起步、样板施工、样板管理”。然而，该站在投产验收合格后却暴露出大小问题107个。中十六联合站所暴露出的问题不是孤立的、偶然的，其实质是人的思想滑坡导致队伍作风和大庆精神滑坡的必然结果。为了全面恢复和发扬大庆优良传统作风，油田上下开展了以查摆“中十六联现象”为内容的大讨论、大反思、大整顿活动。这次活动的开展，使油田职工进一步认识到在发展市场经济的新形势下，更需要大庆精神、铁人精神和大庆优良传统。

35、简述大庆油田名称的由来。 答：1959年9月26日，建国十年大庆前夕，位于原肇州县大同镇附近的三号探井喷出了有工业价值的油流。为了纪念这个大喜大庆的日子，当时黑龙江省委第一书记欧阳钦同志建议定名为大庆油田。

36、什么是李天照井组?

答：李天照井组管了三口油井，安全生产一千一百多天，没有发生过一次大小事故。在三口油井上记录的二万一千三百三十四个数据，经过四十七次反复检查，没有一个差错。三口油井上八百六十二个焊口，八十三件工具、仪表件件完好，从未损坏过一个玻璃管，一支温度计，经过十六次大检查，他们管的井一直保持着“五好”油井称号。他们执行岗位责任制，经过小队、矿等三十多次明查暗访和十六次大检查，真正做到“四个一样”。四个一样好传统就是从李天照等井组的优良作风中总结出来的。

37、中央批准大庆石油会战是什么时间?

答：1960年2月13日，石油部以党组的名义向中央、国务院提出了《关于东北松辽地区石油勘探情况和今后部署问题的报告》,1960年6月20日中央正式批准大庆石油大会战。

38、“五面红旗”指的是谁?

答：“五面红旗”指大庆石油会战初期涌现的先进榜样王进喜、马德仁、段兴枝、薛国邦、朱洪昌。

39、“中国石油”是在何时何地上市的?

答：2000年4月7日中国石油开始在香港、纽约两地挂牌交易。

40、请阐述新时期大庆精神的内容和具体含义。

答：爱国、创业、求实、奉献

爱国---为国争光、为民族争气的爱国主义精神。特别是忧患意识下的爱国主义精神。创业——独立自主、自力更生的艰苦创业精神。特别是开放意识下的创业精神。求实——讲究科学、“三老四严”的求实精神。特别是创新意识下的求实精神。奉献——胸怀全局、为国分忧的奉献精神。特别是高效意识下的奉献精神。

41、大庆精神的人格化(新时期铁人精神)是什么?

答：国家利益高于一切的爱国主义精神。艰苦奋斗、顽强拼搏的创业精神。锲而不舍、敢于攻关的求实精神。兢兢业业、克己奉公的奉献精神。尊重群众、讲究民主的团结协作精神。

42、公司历史使命是什么?

答：维护国家石油能源战略安全，促进地方经济发展，谋求自身可持续发展，继承和发展大庆精神、铁人精神。

43、大庆油田有限责任公司的社会理念是什么?

答：大庆油田，为祖国加油。

44、大庆油田有限责任公司社会理念的具体内涵是什么?

答：大庆油田是中国国有企业的一面旗帜，是中国石油工业的脊梁。大庆油田的开发建设，创造了世界同类油田开发史上的奇迹，为新中国的发展做出了不可磨灭的贡献。大庆油田勘探开发成果与我国“两弹一星”等重大项目共同载入了中国科技发展史册。在新的历史时期，大庆油田有限责任公司将继续发扬大庆精神、铁人精神，以自己的真诚和努力，服务社会，回报社会，为推动人类文明和社会进步做出更大贡献。

45、大庆油田有限责任公司的发展理念是什么?

答：高水平、高效益，可持续发展。

46、大庆油田有限责任公司发展理念的具体内涵是什么?

答：实施“高水平、高效益，可持续发展”战略，标志着大庆油田从以原油产量为中心转移到以经济效益为中心，从以确保油田稳产为目标转移到以实现油田可持续发展为目标。“高水平、高效益，可持续发展”战略关系到大庆油田有限责任公司的前途命运。

47、大庆油田有限责任公司的经营理念是什么?

答：大力发展主营业务，积极开拓外部市场，努力提高经济效益，实现企业持续发展。

48、大庆油田有限责任公司经营理念的具体内涵是什么?

答：主营业务是企业发展的坚实基础，外部市场是企业发展的广阔空间，只有实现二者的有机结合，企业才能创造良好的经济效益，才能持续健康稳定发展。

49、大庆油田有限责任公司的管理理念是什么?

答：“四个不一样”——素质高低使用不一样、管理好坏待遇不一样、技能强弱岗位不一样、贡献大小薪酬不一样。 50、大庆油田有限责任公司管理理念的具体内涵是什么?

答：企业管理归根结底是对人的管理。“不一样”即是差异，差异形成激励。在劳动、人事、工资等各项改革与管理工作中，把优惠政策向素质高、技能强、贡献大、管理好的人员和单位倾斜，奖优罚劣，激励队伍，鼓舞士气，振奋精神，促进各项工作水平的提高。

51、大庆油田有限责任公司的成本理念是什么? 答：增长的效益来源于下降的成本。

52、大庆油田有限责任公司成本理念的具体内涵是什么?

答：就原油、天然气生产而言，效益取决于产量规模、产品价格和成本。大庆油田作为典型的资源采掘型企业，在产量相对确定，而油气价格又为企业所不可控的情况下，优化投资、精细管理，实施低成本战略，是油田拓展效益空间、实现可持续发展的重要手段。

53、大庆油田有限责任公司的人才理念是什么?

答：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台，发展的人才为企业的发展创造无限的空间。人才是可持续发展的不竭资源。

54、大庆油田有限责任公司人才理念的具体内容包括哪些?

答：选才观：德才并重，内外并重，相马与赛马并重(公平竞争、择优录取)。

育才观：面向市场、面向世界、面向未来;当前与长远相结合，理论与实践相结合，育才与育德相结合;因材施教、生涯设计、自学成才;不怕“跑”、不怕“闲”、不怕“赔”。

用才观：讲政治、讲胸怀、讲时效、讲优化、讲艺术;用才要爱才，爱才要护才，爱才不宠才。

留才观：靠政策，满足人的最基本层次需要;靠真情，满足人的中间层次需要;靠事业，满足人的最高层次需要;留才关键是留心。

55、大庆油田有限责任公司的科技理念是什么?

答：占领技术制高点，实现技术产业化，创造数字油田新形象。

56、大庆油田有限责任公司科技理念的具体内涵是什么?

答：技术创新是企业发展的不竭动力，要站得高、看得远，解放思想，打破常规，适应国内外技术发展趋势，考虑油田不同时期的需求，满足企业长远技术构成和近期技术攻关的需要，做到研究一代，应用一代，储备一代。在谋划技术先进性的同时，注重技术的经济可行性。

57、大庆油田有限责任公司的学习理念是什么?

答：学习——向上的阶梯。

58、大庆油田有限责任公司学习理念的具体内涵是什么?

答：学习是时代的基本要求，是企业发展和员工立业修身的需要，拥有先进的技术，掌握过硬的本领，才会在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。一个学习型企业，必然是一个充满活力与生机的企业;一个不断学习的员工，必然是一个永葆前进动力的员工。

59、大庆油田有限责任公司的品质理念是什么?

答：坚持科技领先，追求卓越质量，满足用户期望。 60、大庆油田有限责任公司品质理念的具体内涵是什么?

答：以一流的科技水平创造一流的产品，以一流的产品质量满足用户的需求。“坚持科技领先”是大庆人创造一流品质的保证，“追求卓越质量”是大庆人创造一流品质的方向，“满足用户期望”是大庆人创造一流品质的归宿。

6

1、大庆油田有限责任公司的健康、安全、环境(HSE)理念是什么?

答：以石油的单元色创造七彩的生活。以人为本、科学预防、全员参与、持续发展。 6

2、大庆油田有限责任公司健康、安全、环境理念的具体内涵是什么?

答：世界上最宝贵的资源是人类自身赖以生存的自然环境，大庆油田公司将与全社会一道，为提高人类的生活质量，实现可持续发展做出积极的贡献，实现人类资源共享、利益共享、文明共享的最高追求。努力做到关注健康从员工健康时开始;付出一万的努力，防止万一的发生，让平安充满所有时空;创造能源与环境的和谐。

6

3、在“新形象工程”活动的实践中总结形成了公司领导干部形象标准是什么?

答：持续发展的带头人，大庆精神的传承人，员工群众的贴心人。

6

4、公司构建“开放式创新文化”体系的具体内容是什么?

答：一是变当然生存的观念为竞争生存的观念;二是变结果均等的观念为效率优先的观念;三是变依附等靠的观念为主动开拓的观念;四是变因循自封的观念为居安思危的观念。

6

5、当前公司企业文化建设工作思路是什么?

答：将按照“以观念更新推动理念创新，以文化发展促进管理升级”的思路，进一步加大企业文化创新力度。大力推广“四个不一样”先进管理理念，进一步丰富大庆油田的文化宝库，努力构建具有鲜明时代特征的企业文化体系。

6

6、“四个不一样”新理念产生于什么地方?

答：“四个不一样”新理念首创于“四个一样”的发源地采油一厂二矿。 6

7、“四个不一样”和“四个一样”有哪些联系?

答：“四个一样”和“四个不一样”，虽然形成于不同的历史时期，但它们同属于石油企业文化的重要组成部分。会战初期，油田迅速投入大面积开发，人员又来自四面八方，增强组织性、纪律性和事业心、责任感成为迫切要求，在那种背景下，“四个一样”很快成为会战职工的行为准则;改革年代，市场经济体制的逐步建立，使利益格局调整成为大势所趋，在这种情况下，“四个不一样”切实为广大员工树立了价值导向。虽然二者打下了不同的时代烙印，但它们都体现了以人为本的思想，均属于文化管理的范畴。 “四个一样”和“四个不一样”，虽然强调的各有侧重，但体现的都是大庆精神、大庆传统的要求。“四个一样”强调自我约束，强调提高觉悟，强调恪尽职守;“四个不一样”强调政策激励，强调发挥潜能，强调公平竞争。尽管侧重点不同，但二者都追求素质上的过得硬、管理上的高标准和工作上的高水平，都体现了可贵的敬业精神、顽强的工作作风和强烈的主人翁责任感，这些都是大庆精神、大庆传统的内在要求。

四个一样”和“四个不一样”，虽然内容上没有直接的联系，但本质是相通的、理念是相承的。“四个一样”是“四个不一样”产生的文化基础，“四个不一样”是“四个一样”的创新发展。它们共同的内核，都是立足企业实际，对人的思想、技术、管理、作风等方面提出综合性的素质要求，都是对自觉发扬“爱国、创业、求实、奉献”大庆精神提出的要求。二者同出一源、一脉相承。

6

8、学习推广“四个不一样”的目的是什么?

答：通过学习推广“四个不一样”新理念，倡导勇于解放思想、与时俱进、赋予大庆精神新内涵的创新实践，倡导为深化改革、推进发展提供先进理念支撑的文化氛围，动员公司各单位以党的十六大精神为指导，贯彻落实“三个代表”的要求，进一步解放思想、转变观念，推进公司文化创新，促进企业改革发展。 6

9、“四个不一样”的意义和作用是什么?

答：“四个不一样”，是新的历史时期创新发展大庆油田企业文化的积极探索，是市场经济条件下文化创新与管理创新相融共进的有益实践。它打破了人们头脑中固有的平均主义、“大锅饭”思想，树立竞争制胜、效益优先的意识，为继承传统、创新理念、深化改革、加快发展注入了新的活力。在促进员工转变观念、促进人的潜能发挥、促进队伍素质提高、促进管理水平提升等方面具有非常重要的作用。

70、“四个不一样”的价值体现在哪里?

答：作为公司在新时期创新发展企业文化的一个代表性成果，“四个不一样”既有丰富的文化底蕴，又具鲜明的时代特征。它秉承了大庆人爱岗敬业、争创一流的传统作风，融会了注重效益、崇尚竞争的时代气息;沿袭了大庆人脚踏实地、求真务实的传统品格，反映了与时俱进、开拓创新的时代风貌;坚持了大庆人自觉从严、自觉加压的传统坐标，体现了价值管理、导向激励的时代轨迹。它昭示了新时期大庆人想发展、谋发展、促发展的强烈渴望，昭示了新时期大庆人对贡献、对利益、对自身价值的新的诠释，昭示了新时期大庆人创新发展企业文化的前进方向。

7

1、如何把“四个不一样”落实到推进公司的改革发展上来? 答：要着眼于企业改革发展的需要，围绕继承发扬大庆精神、铁人精神和会战优良传统作风，大力推进企业文化建设，努力创造出更多的优秀企业文化成果，进一步丰富大庆油田企业文化宝库;要在建立现代企业制度的进程中，推进文化创新与管理创新的有机融合，把丰富的生产经营实践作为创新的源泉，从实践中总结提炼先进理念，用先进理念引领改革发展;要从实际出发，把“四个不一样”的理念运用和体现到各项具体工作中，使这一具有普遍性、指导性的理念，真正在实际运用中发挥作用。

第五篇：企业文化师考前串讲知识点

基础知识

1、企业文化师是在企业经营管理活动中，从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员。

2、企业文化师职业特征：文化特征，管理特征，实践特征，个性特征，社会特征，

3、企业中盈利是组织中所有人的共同目的，企业创建和发展原始动因。

4、企业应具备的六个要素：生产设备和资金、场所、生产者和经营管理者、经济活动、自主经营和独立核算、获取利润。

5、企业的分类：按生产资料所有制分为公有企业和非公有制企业，按企业规模分为大型企业，中型企业，小型企业。

6、中国企业发展四个阶段：原始资本积累阶段，主业规模化发展阶段，多元化发展阶段，国际化阶段。

7、企业管理职能是人们进行的一项实践活动

8、计划是关于组织未来的蓝图，是确定企业目标和实现目标的途径，方法，资源配臵的管理工作。

9、组织是指为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工协作关系，建立科学合理的组织结构，保证企业内部的责，权，利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。

10、组织设计的三项具体任务：职务分析与设计，部门划分与层次设计结构形成。

11、组织设计原则：目标至上，职能领先原则，管理幅度原则，统一指挥原则，因事设职与因人设职相结合原则。

12、正式组织的特征：目的性，正规性，稳定性。

13、几种常见的组织形式：直线制， 职能制，直线职能制，事业制，矩阵组织形式，企业集团组织形式。

14、领导的两种类型，居于领导职位的人和不居于领导地位但对他人产生了影响力的人

15、领导的本质就是影响力

16、管理控制的三种基本类型：前馈控制，现场控制，反馈控制

17、管理要素包括组织环境，组织目的，管理主体和管理客体

18、管理主体从管理系统的角度分为决策系统，执行系统，监督系统和反馈系统。

19、管理者的能力体现在哪三个方面：哈罗德，孔茨认为体现在技术技能、人事技能和思想技能 20、人是管理客体系统中最重要的要素

21、管理客体的特性：可控性，系统性

22、学习的三个关键过程：塑造、模仿、创造

23、组织中群体的特征：群成员目标一致性，群成员群体意识，群成员结合有机性，群自身独立性。

24、组织中群体的分类：以构成群体原则和方式分分正式组织和非正式组织

25、团队是指由两个或者两个以上的人组成的一个共同体

26、团队的结构：团队目标，团队契约，团队规模，团队角色

27、团队的类型：问题解决型团队，自我管理型团队，和多功能性团队

28、沟通简单的说就是信息的交流

29、沟通要素：发送者(信源)，接收者或接受者(信宿)所传递的内容(信息)传递信息的渠道(信道)30、组织中人际沟通的方式：书面、口头，非言语沟通及电子沟通;正式沟通和非正式沟通

31、信息沟通网络的形态：链式，轮式，y式，环式和全通道式。

32、基本激励理论三种：内容型激励理论、过程型激励理论、强化理论

33、企业文化内涵层次图：精神层、制度层、行为层、物质层

34、企业精神文化的基础和核心是企业基本价值理论和企业精神

35、企业文化的功能六个功能：导向功能，凝聚功能，激励功能，约束功能，辐射功能，和谐功能。

36、和谐文化建设应当首先建设好企业文化。

37、企业文化的类型：约翰科特和詹姆斯赫斯科特依据企业文化和经营业绩的关系分为强力型、策略合理型和灵活适应型三种。迪尔和肯尼迪分为强人型，猛干猛玩型，赌博型和官僚主义型。

38、泰勒的管理学反映在《科学管理原理》，韦伯主要反映在《社会组织与经济组织理论》认为理想的是多层制。马斯洛需求层次理论先后顺序分为五个层次：生理的需求，安全的需求，社会的需求，自我实现的需求。

39、企业文化管理四重奏《日本企业管理艺术》《z理论美国企业界怎么迎接日本的挑战》《企业文化：现代企业的精神文明》《寻求优势-美国最成功公司的经验》40、麦肯锡7s框架，战略，结构，制度，人员，技能，作风，最高目标。

41、奎恩四种企业文化组织类型：团队型，市场型，创新型和层次型。

42、沙因的三种组织文化类型：表面层，应然层，突然层。

43、企业文化建设成功的标志：企业文化在员工中的内化程度，是看员工自觉践行的程度。

44、《关于企业增长的研究报告》中认为一流公司最注重四点：团队协作精神，以客户为中心，平等对待员工，注重激励和创新。

45、有效的企业管理需回答三个问题：企业存在的理由是什么，业务是什么，业务定位是什么。

46、企业文化建设应该遵行的八个原则：企业文化建设要与企业战略管理相结合。企业文化建设要体现行业特点和企业个性。企业文化建设与形象管理相互促进，注重人本和发挥企业领导群体的核心作用相结合。企业文化建设与企业生产经营、各项管理的具体活动有机相结合。共识原则，子公司文化体系的建议要与母公司的文化战略相衔接。企业文化建设要坚持继承优良传统与不断开拓创新相结合。

47、Sa8000即为社会责任认证标准

48、信息管理主要是指对信息按照一定的手段进行收集，加工，存储，传输和输出。

49、人才管理的内容：引进，培训，激励，提升和流动50、企业文化建设和思政工作的联系和区别：联系：两者的工作对象都是人。都是针对人的精神世界，着眼人的思想观念，是价值观而进行工作的。都不直接参与对物的管理。工作内容相互交叉或相同。工作方式相似，都是通过沟通，树立典型，建立激励机制，进行教育引导等。都是从观念出发，去统一人们的思想和认识，使之变成要意识共同的观念以指导行为。两者的终极目标相辅相成。区别：两都的工作范畴不同。思想政治工作属于思想政治建设范畴。企业文化属于管理范畴。两者工作重心不同。思政工作重于政治性的意识形态和理念信念教育，企业文化侧重于企业共同价值观的培育。员工工作理论和习惯的养成及经营管理理念的实践。思政工作的着眼点主要是提高人的政治思想觉悟。文化的着眼点是直接提高管理效益。两者操作方法有羞。先进的政治理论往往和需要灌输。企业文化虽也需要灌输，但更重于培养和养成。主要是贯穿于企业管理的全过程，在管理过程中养成习惯。思政工作和企业文化建设有机结合是中国特色社会主义文化建设的特色。

51、企业文化和精神文明的联系和区别：企业文化在两个文明建设中起着一种载体作用。企业文化和精神文明又有区别，一是概念涵盖范围有所不同。精神文明是一个大概念，涵盖全社会，企业文化建设更多的是涵盖集团企业自身的工作内容。二是工作目的有所不同。精神文明建设的根本目的是培养造就有理想，有道德，有文化、有纪律的代表人，企业文化建设的根本目的是促进企业更大的发展。

52、有限责任公司的设立条件，人数必须在50人以上。注册资本最少为三万元，最高权利机构为股东会。

53、股份公司设立的条件六个：发起人符合法定人数。发起人认缴和募集的股本达到法定的资本最低限额。股份发行，筹办事项符合法律规定。发起人制定公司章程，采取募集方式设立的，须经股东大会通过。有公司名称，建立符合股份有限公司的组织机构。有公司住所。

54、股东大会是股份有限公司所组成的，必要的，非常设的最高机构。

55、合伙企业清算中的清偿顺序：合伙企业所欠挪用的职工工资和劳动保险费用。合伙企业所欠税款。合伙企业的债务。返还合伙人的出资。

56、合同的定义：《合同法》规定，合同是平等的主体的自然人，法人，其它组织之间，设立变更，终止民事权利的义务关系的协议。婚姻、收养，监护等有关身份关系的，适用其它法律的规定。

57、注册商标的使用许可方式三种：独占使用许可，排他使用许可，一般使用许可。

58、环保法概念：广义上指调整人们在保护生活环境和生态环境过程中产生各种社会关系的法律规范的总称。狭义上的环境保护法指全国人大常委会上指定的《中华人民共和国环境保护法》

59、环境保护法的三种法律责任：行政，民事和刑事60、劳动法律关系的三要素：主体，客体，内容6

1、劳动者的十项权利：平等就业权，自由择业权，劳动报酬权，休息休假权，劳动保护权，职业培训权，社会保险和福利权，提请劳动争议处理权，参加和组织工会权，参与民主管理权6

2、不能解除合同的情况：劳动者患职业病或者因工负伤并确认丧失都部分丧失劳动能力的，劳动者患病或者负伤，在规定的医疗期内的。女职工在怀孕期，产期，哺乳期内的。法律，行政法规定的其它情形。6

3、未成工的年龄：年满16周岁，未满18周岁的劳动者6

4、华沙公约 1929在华沙签定。我国58年加入6

5、伯乐尼公约1886年在瑞士伯尔尼签订，是版权领域的第一个世界性多边国际条约，也是至少最大的版权公约。世界版权公约继伯尔尼公约之后，签订在日内瓦6

6、世界银行集团的三个组成单位：国际复兴开发银行、国际金融公司，国际开发协会。1944年7月布雷顿森林会议形成。企业文化师二级

1、企业文化调研是(必考)是企业文化建设基础性和先导性工作，也是企业文化师的本质性和基础性业务工作。

2、战略是对全局的筹划与指导，或者是一种重大的、全局性或决定全局的谋划。

3、企业发展战略是企业根据内外环境及可取的内外资源的情况，为求的企业长期生存与稳定发展，对企业发展目标、途径和手段的总体谋划，是企业经营思想的集中体现。

4、从几个层面认识企业发展战略：企业使命;企业总体战略;企业经营战略;企业核心能力(有学者将其概括为四类能力：产品技术能力;对用户需求理解能力;分销渠道能力;制造能力);

5、企业组织构建中识别企业组织构架的三个工具：组织结构图(包括结构、部门结构和职能结构。包括复杂性、正规化和集权化三个维度);部门职责说明和其他管理制度;业务流程图;

6、管理层思想动态是文化调研的重要内容

7、对思想动态分析的三个重点方面：定量分析(分清主流和支流);定势分析(分清主观和客观);定性分析(分清现象和本质);

8、企业文化是价值为核心的独特的文化管理模式，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。完整系统的企业文化分为物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四层面，精神层面是企业文化的精髓和灵魂。

9、企业调研内容：企业经营领域和发展战略;企业高层领导的个人修养和风范;企业员工的素质及需求特点;企业优良传统及成功经验;企业现有文化理念及其适应性;企业面临的主要矛盾;企业所处地理环境;

9、确定企业文化调研任务遵循四原则：服从企业长期目标和长期愿景，围绕当前各项工作的重点和要求;从本企业、本部门、本业务的实际出发，提出当前或某一阶段工作中急需解决的重要问题，选准突破口;根据所处管理层次，调研角度应各有侧重;要善于发现问题，捕捉新事务。

10、调研的基本方法：访谈法、座谈法、问卷法和观察法。

11、文献调研法特点：历史性;间接性;无反应性。优点：可以超越时空条件的限制;比口头信息更真实、准确、可靠;局限：主要是书面信息，缺乏具体性、生动性;受一定时代、一定社会条件和撰写者个人素质的制约;对过去现象的记录，落后于现实。

12、访问调研法优点：较好的实现点面结合;相互探讨问题，有利于深入进行;方式较为灵活;提高调研成功率和可靠性;利于与被访问者交朋友。局限性：质量往往取决于被访问者的合作态度和回答问题的能力;不能匿名，有些问题不能当面询问;获得的材料、事实和数据，一般都需要检查、查证或核实。

13、问卷调研法的问卷一般包括前言、主体和结语。问卷调研法优点：突破时空限制，对众多调研对象同时进行;具有匿名性，有利于调研敏感和尖锐的问题，有利于被调研者倾吐真实情况、想法和感受;给被调研者留有很大余地，对问题可以从容思考、推敲，必要时可以查询资料;节省人力，时间和经费;便于进行定量分析研究，是一种于现代社会相结合的调研方法。局限：只能获得书面信息，缺乏生动具体的现实场景;由于问题和答案都相对固定，没有弹性和伸缩的余地;难以进行有效指导;回复率和有效率低，尤其是对无回答者的分析研究困难。

14、企业文化调研是经常性和常规性的，或性调研，或阶段性调研，或随机性调研。

15、转型期企业文化调研目标与重点一般确立在企业文化自身的变革上。

16、常见科学决策方法：头脑风暴法;德尔菲法(专家群体决策法);异地思考法

17、调研团队组成建议：除了个人综合素质，考虑组织结构、知识结构、能力结构、年龄结构。

18、制定调研提纲遵循的原则：强调实用性，设计调研提纲必须从实际出发，着眼于实际;注意时效性;重视经济性;掌握一定的弹性。

19、执行调研计划主要包括搜集、处理和分析数据资料等。20、分析调研资料的两种方法：框架类分析(分别对企业文化现状分析、对员工价值观分析、对员工行为取向分析);个案类分析(部门状况、员工心态)。20、调研报告格式三部分：开篇部分(包括封面、题目、目录和摘要)、主体部分、附件部分。

21、调研报告三个特点：是调查研究的直接产物;有较强的针对性和目的性;内容要绝对真实。

22、写调研报告的三个原则：条理清晰，要做到观点鲜明，立论有据;论据充分，要有说服力，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料;结论简洁。

23、探求现象间因果联系的三个方法：求同法、求异法、求同求异法并用。

24、调研报告类型：描述性调研报告、解释性调研报告、预测性调研报告。

25、企业文化导入的时机和条件：企业领导者明确提出进行企业文化建设;企业高层发生重大人事变革;企业开展重大庆典活动;企业产权结构发生重大转变;企业战略进行重大调整;企业竞争环境发生重大改变;企业发展受到严重阻碍;企业遇到突入其来的危机风险。

26、企业文化建设的基本内容：理念设计、宣传落实、评价诊断、完善提高。

27、企业文化建设规划的客观物质基础：企业生产经营情况和发展趋势;企业文化建设的资源(人力资源、财务资源、信息资源);企业文化建设规划的组织基础。

28、企业文化建设规划应当包括：企业文化现状和环境因素、企业基本情况、发展环境分析和建设优势与劣势分析;企业文化建设的指导思想;三至五年企业文化建设的发展目标、重点与实施计划;企业文化规划实施的组织、政策保障等。

29、企业文化建设规划的有效性分析：

1、企业文化建设规划有效性分析的必要性。

2、企业文化建设规划有效性分析的基本原则。

3、企业文化建设规划有效性分析的基本思路和方法(一是分析此企业企业文化建设规划是否回答了在中国文化背景下，借鉴国外企业文化研究的理论和方法，探讨企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化、社会文化和企业创新的关系?是否探讨了企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系?是否提出了反映企业特色的企业文化理论等问题;二是分析是否提出了关于企业文化建设的组织体系、进度测量和效果评估、问题的诊断与调整机制以及评判企业实践中的运用;三是分析如何对企业文化建设规划的落实进行追踪和及时反馈，企业文化的塑造不是一次性完成的，它应随着企业的发展和变化而做出及时的调整和相应的改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。)30、企业文化计划制定的依据：企业文化建设规划、上企业文化建设计划的执行情况、计划准备实施的企业生产经营等中心工作。

31、计划制定的三个原则：适应性、可行性、协调性

32、企业文化计划的内容：企业文化建设工作的重要性;企业文化建设的指导思想;工作项目内容(计划核心部分，包括企业价值观建设、团队建设、制度建设、培育和谐的群体关系、行为规范建设、开展与个人发展相关的各类活动)

33、企业文化建设计划实施要求：领导、进度、质量、资金、激励。

34、开展企业文化项目建设，是企业文化建设中最常见、最有效的一种建设方式。

35、企业文化建设项目按功能划分为三类：理论研究类、建设实践类、教育培训类。

36、收集相关资料是制定企业文化建设项目计划的基础工作和首要环节。

37、计划的设计时，一种常用时间进度计划技术—甘特图技术。

38、企业文化建设实施要点：编写企业文化宣传材料，传播企业形象识别系统;分析企业文化培训需求，制定企业文化培训计划，组织基层企业文化培训活动;运用企业文化理念对企业经营管理状况进行分析和诊断;根据企业文化理念对企业经营管理运行系统进行文化创新设计。

39、宣传材料的种类：文字宣传材料(最古老、最常见的一种)、电子宣传材料、媒体宣传材料。40、传播的四种类型：自我传播、人际传播、组织传播、大众传播。

41、企业文化被认为是继人员、物质、资金和知识之后的第五大经营资源。

42、企业文化是企业核心竞争力(企业保持持续竞争优势的资源，企业的特殊资源和能力是影响企业长期竞争优势的关键因素)之一。

43、宣传材料写的原则：言之有物，言之有据，言之有理，言之有度，语言生动。

44、Cis五部分组成：mi，理念识别系统，bi行为识别系统，vi视觉识别系统，ei，环境识别系统，ai，听觉识别系统。

45、建设全员识别系统注意三个方面：

1、企业的理念一定是全员的理念

2、为了保证企业识别系统能够更加科学和规范，在开始实施企业识别系统的时候就将相关专家吸收进来，在把握企业个性特色和实际的同时就可以很好的把握识别系统的规范性和科学性，使企业识别系统更易于传播和为员工接受

3、让理念更好的为企业经营管理服务

4、把企业理念做为企业人力资源开发和管理的依据，在招聘新员工就开始，尽量招聘价值观念基本相同的员工，而且还在上岗前进行强化培训

5、企业理念识别系统的建设和完善，要伴随企业发展的全过程。

46、外部传播的六个方面：新闻媒体传播，企业报刊和杂志传播，广告传播，公关活动传播，公益活动传播，通过企业的良好行为传播企业识别系统，树立企业形象

47、劳动关系的定义：劳动力所有者和劳动国使用者之间，以实现劳动为性质而发生的劳动力与生产资料相结合的社会关系

48、人员素质决定企业活力

49、常用人才需要分析的四种方法：根据每人工作负荷量预测，时间序列分析估计人力资源的需要趋势，利用生产率分析的结果估计，利用管理者的经验进行的主观判断。50、制定企业文化培训的重要性：培训计划是提高培训效果的前提。培训计划是培训过程控制的依据。培训计划是培训效果评价的标准。

51、企业培训计划的内容：培训依据，培训目标，培训对象，培训时间，培训内容，师资来源，实施进度和培训经费，培训效果评估等。

52、基层文化培训的七个内容：宣传企业优良传统，介绍劳模事迹，宣讲企业价值观，宣讲企业精神，宣传企业广告语，倡导企业理论，导入企业形象建设。

53、效果评估从哪两方面进行：培训的有效性和培训的效益性

54、唐柯克帕特里克评估模型有四个层次，反应层次，学习层次，行为层次和效益层次。

55、效果的评估两个原则：定性分析和定量分析相结合，有效性和效益性相结合。

56、企业文化建设项目的切入点：从解决企业面临的主要问题入手，从发扬光大企业优良传统入手，从企业资产重组或制度重大创新入手。

57、企业礼仪的五种内容：工作性，生活性，纪念性，服务性，交往性。

58、企业文化氛围的三个方面：环境氛围，制度氛围，感情氛围。

59、企业文化与企业制度的关系：企业文化和企业制度互动互融，企业文化统率和指导企业制度，企业文化促进企业文化的形成。60、岗位责任制的三个内容：领导人员责任制，职能人员责任制，岗位工人责任制6

1、广义诊断报告的两个内容：预备诊断报告和正式诊断报告6

2、几种管理法：德尔菲法指采用函询的方式或方法或者电话和网络的方式。全面质量管理每一步骤都要用数据和事实说话。Abc管理法又称abc分析法或分类管理法。6

3、现代企业包括四个流：物流，信息流，人流，及资金流6

4、企业经营管理文化创新设计从六个方面设计：构筑共同愿景，塑造企业核心价值观，确立制度保证确定企业标杆，修改视觉标识系统。6

5、传统与现代营销的区别：传统的营销以卖方的要求为中心，目的是把产品销出去，以获取利润。现代营销的的出发点是消费需求，以顾客的要求为中心，其目的是从顾客满意获取利润。6

6、系统服务三部分构成：以顾客为中心及其相关联的系统、服务策略和员工三个部分构成6

7、企业文化建设评价四个重要意义：科学高效的企业文化建设评价工作能有效的解决当前企业文化建设中的的突出问题，企业文化建设评价工作直接关系到企业文化建设的目的和意义能否顺利实现的现实问题，企业文化建设评价有利于系统提升企业文化建设工作的水平。企业文化建设评价工作有

利于促进企业的长远发展。6

8、企业

文化评价的目的：企业文化评价的终极目的是促进企业的和谐发展，企业文化建设评价的根本目的是促进和改进企业文化建设工作。直接目的是为了发现企业文化建设中可能出的关键问题和不足。把握目的的同时还是注重主要领导的意见和观点，注重吸收相关部门和员工的意见。6

9、制定评价指标就注意三点：全面性，关键性，科学性。70、反映企业文化建设质量的四个指标：反应企业文化主要特征的指标。企业文化发展指标。企业文化认同指标。企业文化冲突指标。还需要一些辅助指标，企业生产，市场占有率、安全、指标等7

1、更能反映企业文化建设水平的指标：除反映文化建设质量指标外，1反映企业文化建设成果的指标，2反映文化建设内容的指标：理念文化建设指标，制度文化建设指标，行为文化建设指标，物质文化载体建设指标，3企业文化建设质量与效率指标。7

2、企业文化优劣评价内容：

1、对企业文化本身的优劣评价：对企业文化资源的优劣性进行评价。对企业文化的作用和价值进行评价。对企业文化的运动状态进行评价。对企业文化的结构进行评价。2，对企业文化建设工作进行评价。对企业文化建设工作指导思想的评价。对企业文化建设工作所依据的理论基础进行评价。对企业文化建设工作的主要内容进行评价。对企业文化建设的方法进行评价。对企业文化建设队伍进行评价。3，对企业文化建设成效进行评价。7

3、保证调查问卷真实的三个方式：现场填写，自由填写，电子或者邮箱方式。7

4、绩效考核的方法：结果考核法和过程考核法7

5、写企业文化评价报告要注意五点：目的明确，语言简练，资料可行，清晰明确，有理有据。7

6、评价报告的结构五部分：标题部分，前言部分，正文部分，附录部分，评审部分。