政务新媒体情况总结

总结是记录某个时期的学习或工作情况，通过系统性分析的方式，编写出详细的书面报告，通过这份报告的内容，可让我们更加了解工作情况。那如何写出科学合理的总结呢？以下是小编整理的《政务新媒体情况总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：政务新媒体情况总结

政务新媒体主要做法总结

在互联网、大数据时代,网络信息和智能手机成了人们日常生活中不可缺少的一部分，我们紧紧抓住微信受众这个庞大的群体和微信十分贴近受众生活的特点, 精心打造了“**安监发布”微信公众号，主要功能是发布工作动态政务信息、宣传安全生产法律法规，曝光问题企业事故隐患，示范企业正面引领等。自2017年3月公众号创办以来，我们从品牌涨粉、增加阅读量、提高点赞数、扩大影响力等方面着手,共发布信息2638篇，粉丝36282人。

主要做法：

多管齐下涨粉丝。一是确保全市应急管理系统的工作人员成为粉丝，并以1+N的方式,辐射带动亲戚、朋友、同学、同事等。二是争取全市老百姓的关注，围绕受众关注的焦点推送文章，获得粉丝的主动关注。三是借助平台涨粉。利用进企业检查、宣讲的机会吸引企业员工成为粉丝。利用平台开展评选活动具有很好的涨粉作用。比如我们开展过的评选全市最美安监人期间，粉丝数上涨幅度较大。

精益求精保质量。“**安监发布”公众号立足宣传安全生产工作，但又形式多样、包罗万象。我们注重信息发布的严谨性、规范性和时效性，以内容创新、精心锻造、提升质量来打造品牌,走长远发展之路。我们坚持每天更新，由固定科室负责收集素材，经过科室负责人、分管负责人、主要负责人三级审核，以严谨性提升公信力。

向内挖潜吸眼球。全国各地应急管理部门大都已经开通公众号，如何在众多公众号中突围，我们的做法是在特色亮点上做文章,使新媒体作品有可阅读性和吸引力。

一是找特色亮点。在宣传日常工作和规定动作的同时，针对我局开展的特色亮点工作进行重点宣传。比如开展的“进百企送安全”活动，系统全体人员下沉一线进行免费宣讲，加强了政企沟通交流，有效帮助指导企业解决安全生产方面的突出问题。我们将宣讲的照片和ppt进行发布，这一举措拉近了与监管对象的距离，可以说是把安全真正送进了心里。我们注意到这类宣传的留言很多，互动性很强。

二是挖理论深度。一些典形事故发生后，我们以现场视频、事故原因、防范措施的形式对广大受众进行普法说法、释法说理,此类信息的阅读量也很大，有很好的法律效果和社会效果。

三是做强标题点亮封面。一篇新媒体作品发布出来之后,第一眼呈现在受众面前的只有三个要素:封面图片,标题章副标题。我们紧紧抓住吸引人眼球的第一触点,以华丽、清晰、明朗、紧扣主题的三要素为微信作品增色加分。

四是坚持原创和效率。原创和效率是新媒体作品的生命力。我们立足部门职能，开展常识宣传、释法说理,宣传国家政策、法规、工作特色、亮点成绩等,传播正能量。比如我们的曝光台栏目，向在监管一线发现的问题隐患亮剑，对其他企业起到警醒作用，也通过媒体倒逼企业整改，此类原创文章的点击数也是非常多的。在重要的会议和活动结束后，微信公众号也会第一时间发布相关的内容，起到很好的宣传效果。

五是创新宣传形式。大部分官微新媒体作品,90%都是采用文字为主、图片为辅的形式开展活动和工作宣传。我们经常性地曝光事故现场视频，或者通过安全生产微视频的形式传播安全生产正能量，效果也常常事半功倍。

六是互动留言添色彩。当我们点击确认微信群发之后,其实工作并没有结束。一方面,要将作品在朋友圈及各种工作群、朋友群转发,这既是拓宽宣传的平台和途径,又是我们与受众和同行沟通交流、联系互动的有效渠道。另一方面,在后台管理平台上,网友们的点赞和留言,也要适时、适当的“精选”,让它在前台页面上显示出来,还要对别人的鼓励表示感谢、问题进行解答、建议表示接受并认真研究、及时改进,不断完善。

第二篇：城管局政务新媒体总结材料

新媒体开辟新空间

——**市城管局政务新媒体总结材料

(2019年6月)

一、背景与机遇

在新媒体快速发展的情况下，社会公众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，在一定程度上考验着政府的社会治理能力、服务能力和发声能力。城管作为城市管理的主力军，长期处在风口浪尖，究其原因就是政民沟通不畅、缺乏理解、治理能力不足等。如何在新媒体时代的环境里有效地改善这些问题，从而提高城市治理能力、改进与提升城管形象，是一个值得思考的问题。

近年来，在社会各界的关心支持下，在**城管人的共同努力下，各项工作成效显著，队伍建设管理规范、作风过硬，市民对城管的认知度、满意度也逐步增强，在此情况下先后开通微博、微信，进一步拓宽政务公开渠道，加强城管与市民的互动，展示城管队伍的良好形象。2014年初，**城管围绕&;倾听呼声、贴近市民、织博为民、树立形象&;的办博宗旨，在新浪微博上开通&;**城管&;官方微博，回应社会关切，服务民情民生，得到了社会各界的一致好评。在微博运维逐渐成熟的基础上，**市城管局于 2015年9月18日正式开通&;**城管&;公众微信服务号。自运营以来，共发布微博5492条，粉丝达29万人，最高点击率达200万，平均点击率达到3000余次;共推出微信699条，拥有微粉9038名，微信平均点击率2000左右，微博、微信的影响力及传播力正逐步增强。

二、经验与做法

(一)完善机制，科学推动

领导重视是关键。城管是个热议的话题，也是社会关注的焦点，要想做好城管工作，除了要埋头做事外，还要做到抬头望路，除了要会做，还要会说，将政策讲清请透，将工作讲明讲实，真正让群众知晓，让社会关注参与。对此，局领导班子高度重视，主要领导多次组织对宣传工作进行调研，对微博、微信的开通和运营提要求，专门成立宣传科室，选配人员，给予一切可能的支持和帮助。

队伍建设是基础。依托现有信息员队伍、网络文明志愿者队伍，**市城管局挑选20名具有一定文字功底、政治素质过硬、吃苦耐劳的人员，兼职负责本部门微博、微信相关信息的采编、上报等工作。同时，采取&;走出去、请进来&;的方式，进一步了加强人员培训，&;走出去&;到&;**发布&;进行跟班学习，与上海市委党校联办培训班;&;请进来&;请本地专家讲授信息写作与摄影知识，请苏大教授讲解媒体应对技巧，进一步提高了信息员队伍的综合素质。

机制完善是保障。建立分级负责制，将微博、微信、信息划设为五个级别，一般信息由扎口科室把关，重要信息由分管领导把关，重大信息由主要领导把关，这样既明确责任，又能提高信息时效。建立目标责任制，根据部门职能、承担的工作量、人数确定月报送任务，实现目标责任考核，与年终奖惩、职务晋升挂钩。建立交流通报制，定期组织信息员进行交流、讲评，组建信息员QQ群，定期在群内通报微博报送和采用情况，每月还将准备书面通报到各单位。

(二)找准定位，精准发力

新媒体普遍具有开放性、透明性、无等级性等特征，而政务新媒体不同于个人自媒体、商业性质新媒体，既不能高不可攀、死气沉沉，又不能让人觉得随意轻浮、有失政府部门的形象和威信;加之，城管部门处在与群众打交道的第一线，且城市管理工作点多面广，城管政务新媒体始终要保持&;政务公开&;的本质属性，以&;服务群众&;为第一要务，保持与公众的有效沟通，充分发挥出新媒体的积极作用。

综合考虑多方因素，**城管政务新媒体主要以微博、微信为主，承担着动态发布、信息公开、政策发布、举报接处等综合功能，努力担当好&;政务信息的广播员&;&;人民群众的服务员&;&;社情民意的情报员&;&;道德风尚的传播员&;四个角色，全力打造便民、惠民、为民、亲民的&;指尖上的网上城管&;。

(三)把握要点，顺势推广

如何运营出一个具有吸引力的政务新媒体平台，如何在&;权威性&;与&;接地气&;之间找到平衡，**城管在新媒体内容上下足功夫：一是不用海量信息&;疲劳刺激&;受众，也就是说&;双微&;不在多而在精，在于&;肥而不腻、瘦而不柴&;。&;**城管&;微信为微信服务号，不同于&;微信订阅号&;，它可以独立于消息列表之外，更方便查阅。服务号不同于微信订阅号，订阅号每日可以推送1次，而服务号每月可以推送4次。二是说老百姓&;听得懂&;的话，也就是说，告别生硬呆板的讲话稿形式。没有&;领导讲话&;，没有&;召开会议&;，没有&;指出、强调&;。比如，打开**城管微信，《【520甜蜜有礼】慎点!本文糖分极高，请谨慎服用!》《城管版<一曲相思>上榜，刷爆朋友圈!》《**城管竟有&;惊奇队长&;?》等图文并茂、生动活泼的文章，很能抓住读者的眼球。三是谈老百姓&;乐意听&;的事，也就是说，老百姓关心什么就推送什么。由于城市管理工作与日常生活更为贴近，**城管微信粉丝分布较广，从不同年龄到不同行业，从本地热心市民到政府工作人员，从大学生到退休人员等等，为这些群体提供贴心服务是城管一直在思考与探索的。从目前微信点击数来看，粉丝们关注集中在以下两个领域：一是民生类信息，如《表扬or批评?|皋城这些小区，你们被点名啦!》《重要通知!新生桥市场本月15日正式关闭!买菜咋办呢?》等等;二是活动类信息，如谁是**&;垃圾分类达人&;线上投票，阅读量达1.6万次，参与投票人数近2万人。

三、亮点与特色

(一)强化典型，提升影响力

政务新媒体是政民互动与服务的线上延伸，是转变工作作风、建设服务型政府的有效途径。在新闻信息方面上做加法，主要体现在将枯燥的信息灵动化、将类似的信息统筹化。以微博话题设置为例，选择了带有&;城&;字四字成语或词语来作为话题，如开&;城&;布公，主要发布公开公示类的信息;&;城&;心诚意，主要是发布城管便民、利民之举;&;城&;语辞典，主要发布城管法律法规的解释、案例分析;点石&;城&;金，主要体现创新之举等。在传播&;正能量&;上做乘法，主要体现在对本市、本单位、本行业内的爱岗敬业、诚实守信、助人为乐等先进典型的宣传。在全国大力培育和践行社会主义核心价值观的时代背景下，弘扬主旋律、传播正能量是政务新媒体义不容辞的责任担当。**城管专题报道&;城管暖男&;&;最美环卫工&;&;环卫夫妇&;等与城市管理相关的好人好事，以榜样的力量互相激励，最大点击量达23万。

(二)强化功能，提升服务力

在微信业务功能开设之初，**城管就充分考虑到&;便民利民&;这一宗旨，将&;**城管&;微信订阅号升级为微信服务号，服务功能更加强大，并设置了&;城管发布&;&;公共服务&;&;微生活&;三大功能模块，其中&;城管发布&;以发布城管服务信息为主，主要推送当日城管动态，下设&;城管微博&;子栏目;结合城管工作特征，&;公共服务&;主要提供查询服务，包括公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点、维修资金查询查询;&;微生活&;包括&;天楹分类助手&;与&;皋城文明随手拍&;两个微信小程序，市民可以实时查看垃圾分类积分、实地上传城市管理问题。

一是微信增加了&;一键查找&;功能。在允许使用您地理位置的前提下，只需要在微信对话框内分别输入&;1&;、&;2&;、&;3&;、&;4&;，微信平台将自动获取您附近的公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点这四处的地理位置，选定您所需到达的位置，系统会自动规划路线。整个流程，操作简单、方便快捷。二是微信增加了&;皋城文明随手拍&;功能。2017年6月开通&;皋城文明随手拍&;，发动居民举报各类不文明经营行为，以话费奖励的形式鼓励市民发现城市管理问题。目前，共收到市民举报1000多条，为城市管理的转型升级提供了有效途径。

(三)强化互动，提升亲和力

有效的互动可以为政务新媒体的亲民品牌加分。一是加强线上互动。加强与粉丝、兄弟单位、网络大V的互动，比如，与南京城管、常熟城管、中国和谐城管等兄弟单位不定期互动，及时回复粉丝评论、转发粉丝微博、回答粉丝疑问。此外，在互动语言上运用网络词汇，比如淘宝体、咆哮体、甄嬛体、夏洛特体等，进一步增强互动的亲密度、接受度。二是丰富线上活动。利用新媒体平台，组织&;热心城管好市民&;&;垃圾分类达人&;等评选活动的线上投票6次，开展垃圾分类挑战赛、城管灯谜竞猜、文明创建应知应会等线上有奖答题活动16次，开设&;最美城市守护人&;颁奖、第七届城管开放日线上直播活动，当天实时在线收看城管开放日直播近7万人，实现了最大化、最便捷式的&;开放&;。三是增加1对1互动。跟微博相比，微信沟通空间的变革带来更多的私密性，也带来了更好的互动。市民可以通过微信聊天对话，直接私信**城管，这在一定程度上消除了当事人的顾虑，给予了更多的尊重与隐私保护。

四、发展与思考

&;双微&;即微博与微信平台的融合，是时代的要求，是转变职能的要求。&;双微&;平台能更好地实现双向互动，更好地为民服务。目前，**市城管局初步试水&;双微&;，从内容互通、优势互补、服务升级方面着手：

一是内容互通。通过板块设置实现微信、微博内容互查互通。&;**城管&;微信上线后，在微信中设置&;城管微博&;栏目，网友可以在微信中通过&;城管发布&;板块直接浏览城管咨询、城管微博动态。也就是说，网友既可以通过微博获取城管信息与服务，也可以通过微信获取城管信息与服务，传播效果成倍扩大，服务范围进一步延伸，扩大了政府声音，惠及更多受众。

二是优势互补。随着微信市场化运作的逐步深入，**市城管局逐渐转变&;运动员&;身份为&;裁判员&;，将微博、微信同步外包，这样更加有利于两者相互借力、优势互补。比如，&;**城管&;微信推广初期，由于微信刚起步、影响力有限，**市城管局充分运用了微博优势，强力推出&;关注微信有奖&;活动;并与微信平台同步推出&;城管微信在线&;微信功能介绍栏目，增强了城管微信的社会知晓度。

三是服务升级。&;双微融合实现服务升级&;是符合新媒体运用发展趋势的。下一步，**市城管局将借助微信平台开拓新的服务渠道，联合下属单位不断充实和完善&;微博微信&;各项服务功能，比如房屋维修资金在线查询申请、&;不见面审批&;服务等，实现交互服务与信息推送并重,方便市民查询和及时获取相关服务，使信息发布更加全面、服务民众更加到位、回应社会关切更加精准。

总之，网络已经走进我们的生活，而且正在改变我们的生活。微博、论坛等新媒体拓宽了为民服务实践载体的同时，提升了为民服务的实践效果，在新媒体时代，脱离网络就等于脱离群众。对于新媒体，我们要关注、熟悉、敢用、善用，要充分认识到新媒体对城管工作的助推作用，把工作做到实处，把功夫下在幕后，使得网络新媒体真正成为展示城管形象的新窗口，成为服务群众的新平台。

第三篇：区域移动政务新媒体云平台

区域性移动政务新媒体云平台模式简析

一、 媒体融合发展路线

在探讨媒体融合发展线路时，我们要思考一个问题：我们是要立足于本媒体单打独斗?还是立足于全省(市)整合党政媒体资源共赢发展?站的高度不一样，格局自然也不同。传统媒体最大资源优势是政府资源、政策资源、政治资源。作为全省(市)最具代表性的党媒，有能力也有责任站在全省(市)的高度，在党委政府的指导下，整合党政媒体资源，牵头建设区域性移动政务新媒体云平台，打造新媒体大数据中心及覆盖全省(市)、功能完备、互联互通、运行顺畅的移动网络公共信息服务体系，形成良性发展的新媒体生态圈。积极利用区域性移动政务新媒体云平台开展新闻宣传和政务服务工作，是各级党委政府落实意识形态主体责任的重要手段，是各级新闻媒体贯彻落实融合发展的创新举措，是建设网上主流舆论阵地的重要平台，是实施网络强省(市)战略的重要工具，也是提高社会治理能力的重要途径。

二、 区域性移动政务新媒体云平台的定位

区域性移动政务新媒体云平台具备了各级移动政务新媒体产品的快速生成和汇聚、新闻宣传与與论管理、信息共享、公共服务等多种功能。其定位为“三平台两入口”：全省(市)新媒体产品汇聚平台、全省(市)媒体融合云平台、全省(市)新媒体管理平台;“智慧城市”的超级入口、“世界看城市”的超级入口。

三、 建设区域性移动政务新媒体云平台的优势

1、大规模快速定制移动客户端，在最短的时间内实现区域内省、市、县政务发布类客户端全面覆盖，发布各级新闻和政务信息，打通政务互动通道，提供公共服务入口。

(湖北新媒体云平台-长江云)

2、实现全省(市)“两微一端”内容生产的共享互通，形成联通全省(市)的新媒体内容云稿库， 打造全省(市)信息生产和汇聚的“中央厨房”。

3、实现全平台安全、实时的信息服务与管控功能。可以在平台上对内容进行实时管控，实现“一键推稿”和“一键撤稿”。构建区域性移动政务新媒体云平台，通过省市县及省直、市直部门“两微一端”的集中入驻，建成全省(市)移动新媒体集控平台后，可快速实现对万级移动新媒体的统一备案，便于统一集中管理。可实现对全省(市)移动新媒体负面舆情的实时监测、实时管控，通过“一键撤稿”，快速消除负面影响，避免网上炒作。可实现全平台“一键推稿”，将重要的新闻稿件快速推送到全省(市)各级客户端，同时还能实现对各级客户端的消息推送。从而快速、正确引导舆论，构建声势浩大的互联网“红色阵地”。

4、形成覆盖全省(市)的新闻线索报料平台，汇聚全省(市)新闻线索，提升新闻报道的全面性与时效性。

5、形成覆盖全省(市)的移动采编平台，为全省(市)编辑记者提供独立的移动采编客户端，通过对接新闻线索报料平台，编辑记者可第一时间到达报道现场进行稿件的采编发、素材的回传，也可以通过手机直接进行现场视频直播，全面提升新闻报道的及时性、权威性、首发率。通过此举传统媒体的采编力量也可以参与到新媒体的发展中来，真正实现全省(市)传统媒体与新媒体融合发展。

6、形成覆盖省、市、县三级的网络问政平台，老百姓可以向政府部门反馈意见和提出问题，政府部门安排专人解答和处理老百姓反馈的问题，纪委监察部门督办和监管政府部门对问题处理情况，落实习总书记通过网络走群众路线的要求。

7、各级客户端全面接入政务、民生各项服务，成为当地智慧城市的超级入口。通过智慧便民服务、网上办事服务，形成“移动网上市民之家”，为广大群众提供更加高效、便利、优质的政务和民生服务。

四、 区域性移动政务新媒体云平台建设的价值意义

1、是各级党委(党组)履行意识形态主体责任，维护网上意识形态安全的现实需要。构建区域性移动政务新媒体云平台，通过该平台“一键推稿”功能，可以及时地、铺天盖地的向全省(市)所有移动新媒体发布党的主张、省(市)委部署和各种权威信息，形成规模、集群效应，快速在全网形成主流舆论的强大声势和气场，打破碎片化传播模式，实现宣传模式的变革，壮大网上主流意识形态。

2、是深入推进媒体融合发展的现实需要。移动政务新媒体云平台以其先进的技术开发独立运行的移动客户端，并有更新迭代优势，弥补了各单位技术能力不足。各单位只需要专心做内容，将不善长的技术交给平台，即可在短期内实现全省(市)移动政务信息建设的全覆盖，迅速做大做强移动政务新媒体客户端集群，形成“拳头”产品。

3、是促进政务公开、建设透明政府的迫切需要。中办、国办下发了《关于全面推进政务公开工作的意见》，要求加快推进“互联网+政务”，构建基于互联网的一体化政务服务体系。移动政务新媒体云平台通过建立统一全面的政务信息发布平台，让各地各部门快速打通移动端政务公开的渠道，广大群众可直接通过手机查询政务公开信息，密切党委政府和人民群众的联系。

4、是实现治理体系和治理能力现代化的重要手段。互联网已经成为群众关注社会、表达诉求、反映社情民意、参与政治生活的重要方式，如何通过互联网掌握意识形态新动向，了解社情民意，促进政府和群众的顺畅沟通和良性互动，改善社会治理已经成为实现治理体系和治理能力现代化的重大课题。移动政务新媒体云平台可以模块化定制的网络问政等功能，可帮助各级政府快速打通实时在线的沟通互动渠道，帮助广大网民了解政策、反映诉求、参与政策制定、参与社会治理、解决实际问题。

5、是开展集中便民服务的重要窗口。微博、微信、移动客户端已经成为年轻人获取信息的主要途径，他们基本上都是在手机上看新闻、订票、打车、购物、交友、娱乐。移动政务新媒体云平台通过加快建设全省(市)政务新媒体集群，集中入驻后便于网民查找。既有新闻资讯，又有政务资讯，还有智慧便民服务、网上办事服务，形成“移动网上市民之家”，能够为广大群众提供更加高效、便利、优质的政务和民生服务。

6、是有效维护网络信息安全的需要。构建区域性移动政务新媒体云平台，通过建设安全的云平台，统一维护，可确保信息安全不出问题。同时通过内容集控可实现对全省(市)负面舆情的实时监测、实时管控，快速消除负面影响，避免网上炒作。

7、集约式建设可以节约大量财政成本。分散办新媒体，容易在人力、资金、设备等方面重复投资，效率低下，特别是各县区新媒体很难招到技术人才，设备投入资金较大，新媒体产品开发周期长。通过建设移动政务新媒体云平台，可有效减少资金成本、时间成本、技术成本、人力成本，实现技术和人力资源集约化利用。

五、 区域性移动政务新媒体云平台对媒体的独特价值

区域性移动政务新媒体云平台由各级党委政府举办、各级媒体承办运营。基于这层关系，各级政府将在资金、政策等方面给予全力支持。具体到政策层面，一是奠定当地唯一官方客户端的地位;二是动用行政资源进行客户端推广，在短时间内迅速积累庞大的高质量的用户;三是将全力督办各党政部门入驻平台并做好信息发布、政务互动、政务办理，使之成为当地老百姓了解政策和办事的窗口，有效提高客户端的黏性;四是要求各部门、各行业向平台开放数据，从而使平台汇聚本地最大最全的数据资源，为大数据分析和应用奠定基础。

第四篇：政务新媒体应用迎来“双微时代”

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-政务新媒体应用迎来“双微时代”

名称：政务新媒体应用迎来“双微时代” 文章整理：

上海代李科技发展有限公司 日期 : 2014 年

07 月

16 日

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政务新媒体应用迎来“双微时代” 21家中央机

构开通双微平台

日前(5月6日)，以“双微联动，服务升级”为主题的2014政务微博微信高峰研讨会在北京正式召开，来自40多个中央机构的近百名代表参加了本次盛会。会上透露，截止4月底，腾讯开通政务微博数近18万，政务微信认证数超过5000个，其中，有21家中央机构同时开通微博微信，实现双微联动，这也意味说，政务新媒体应用将进入全新的“双微时代”。

会上，腾讯正式推出政务微博微信模板，将微博微信平台进行打通，在微信公众平台可直接进行微博的读写操作以及转发、评论。微博在微信公众平台的打通，真正将政府在微博的信息宣传，与政府在微信的便民服务打通，有效实现政府两个核心工作的融合。既做好新闻宣传、传播政府权威资讯，又将便民服务送到百姓手边。

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腾讯公司微博事业部综合管理中心总监何钐

微博微信打通，政务迎来双微时代

据GSMA预计，2012年至2020年期间，移动网络总流量将增长11倍，中国活跃的智能设备数量超过7亿，一股移动互联网的应用冲击波正在加速推进各产业尤其是公共服务的互联网步伐。

在过去一年中，腾讯微博的用户平均收听人数和消息量都在迅猛增长，而用户访问正在加速向无线终端迁移，通过微信这个移动互联网的超级入口不断与微博产生互动，双微联动成为公共服务领域的大趋势。

本次研讨会上所推出的双微联动模板，正是满足基于政府移动端新媒体应用的需求。腾讯公司微博事业部综合管理中心总监何钐出席研讨会，并代表腾讯公司对政务微博微信的发展进行了总结和展望。

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双微打通

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何钐指出：“去年10月中国政府网同时入驻微博和微信，代表着‘双微时代’的正式开启。而今年1月，北京微博微信发布厅的上线，则标志着一个新的‘双微时代’的来临，这无论是对于平台方，还是对于负责政务宣传和服务的政府部门，都是机遇与挑战。双微联动使我们政府部门在信息公开和便民服务两大核心工作能够并驾齐驱，实现真正的融合开展。”

作为首个打通微博微信的中央级部委，公安部交管局将在全国推行其服务模版。它的微信政务平台中，汇聚了全国交管系统的微博，形成很好的上下协作与联动，这里面既有微博的交管资讯、安全宣传，又有微信菜单里的交管服务，如违法查询、违法通知，真正双微联合，把新闻宣传与便民服务融合。

最高人民法院也在“双微打通”功能推出后，及时对它的微信公众账号进行升级改版，把最高法院官方微博、法院微博矩阵等嵌入微信中，实现更好的矩阵式管理。

来自最高人民法院新闻局的陈海发副局长在研讨会上和与会嘉宾分享了最高人民法院在政务双微运营过程中的真知灼见。

陈副局长指出，一些单位和机构因害怕舆情的出现而迟迟不敢开通双微，但是舆情一直都在，而双微可以提供化解舆情的通道，自最高人民法院正式推出政务双微后，在一些舆情的应对上更加游刃有余，借助微博微信的信息发布和信息自净功能，快速有效的化解了一些敏感事件，此外，陈副局长还对政务微博微信在功能上的改进提出了意见。

嘉宾讨论

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截止4月底，开通腾讯政务微博的机构和公务人员近18万，其中中央部委开通微博56个;政务微信认证数量也突破5000个，其中中央部委微信数量已达28家。微博微信双开的中央部委21家。

近期由国家行政学院电子政务研究中心发布的《2013年中国政务微博客评估报告》也显示，腾讯政务微博在四家社交网站数量持续位居第一，成为网络平台上推进服务型政府建设的主力军。

信息公开与便民服务融合 增加用户粘性

业内人士分析，微博作为信息平台具有强媒体属性，一直是政府信息公开的重要平台，而微信是服务平台，侧重服务属性，为政府便民服务提供了广阔空间。

这两大产品在功能上的打通互补使政府部门可以在信息公开和便民服务两大核心工作中能够并驾齐驱，实现真正的融合开展。在让政务公开实现信息有效触达的同时提升公共服务能力，打造公众服务的全新理念，并最快发现舆情，处理网民需求，将危及化解在萌芽之中。

以北京交警的微信公众账号为例，其机动车违法查询和预约验车等服务甫一推出就受到广大用户的好评，截止2014年5月初，收听用户超过23万，四月份日询问消息数可达1822条，单条资讯的触达率可达90%，阅读率可达33%。

据北京交警微信公众账号的运营负责人介绍，在推出了服务功能后，公众账号的订阅者在短时间内迅速增长了一倍以上，显示了微信的服务属性对普通群众的强大号召力。

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同时多维度访客数据，能更好的了解用户网络习惯，为微博运营提供更多指导策略，让政务机构最快最简单的响应群众诉求，以便在微博上更好地做好信息公开及宣传引导。

目前，已经有越来越多的部委和机构利用双微平台来定制舆情，试试掌握重点事件的态势进展，还有更多的业务部门也希望通过配置个性化微信菜单来实现对本区动态的掌握和与基层百姓的实时互动，提供更加便捷的政务服务，从而增加用户的粘性。

政务微空间 助力政务矩阵式管理

政务微博发展至今，各领域开通微博数量较多，如何加强对下属单位新媒体运营的管理和监督，成为政府有关部门的新课题。双微平台的打通，给新媒体平台的管理提供新方式，同时腾讯还专门推出政务微空间，提升对下属机构的层级管理。

据公安部交管局宣教处副处长刘艳介绍，交管局官方微信帐号——@公安部交通微发布上线后，将交通微博大厅搬到了微信平台，给高质量的交警微博帐号一个全新的展示平台，形成很好的上下协作与联动，对不活跃的微博帐号也是一种新的激励和监督。帐号刚上线不久，就接到不少下属机构的需求，希望能加入微信公众号里的微博大厅。

同时，腾讯还推出专门的政务微空间，通过后台对系统内机构账号进行分级管理，可在线上完成数据指标分析和子账号的业绩评估，并自动化收集整理群众口碑诉求，在线完成诉求派送及绩效考核，让微博管理更加高效。

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而层级式账号管理体系，不仅使组织架构更明晰，配合不同的权限设置，还可一站式完成下级内容审核，真正从后台实现矩阵联动，还可以关注所有下级动态，及时感知潜在公关危机，辅助政府内部高效运转。

双微融合与政务微空间两大产品的结合，通过绩效考核和联动展示，为政务新媒体管理提供新的利器，期待此举，将推进政务新媒体应用实现新跨越。

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第五篇：XX 镇政务新媒体自查报告

接到县政府办公室《关于做好政务新媒体自查整改工作的通知》后，XX 镇党委政府高度重视，立即按照通知要求，对本单位政务新媒体开展自查，现将自查情况简要汇报如下。

一、政务新媒体运行情况 目前，我镇开设政务新媒体 1 个，即公众号《幸福 XX》。《幸福 XX》公众号由宣统委员分管负责，宣传干事负责日常维护。公众号积极宣传党建、民生社会事业、脱贫攻坚、涉农惠农、道路建设等与人民群众息息相关的惠民政策，传播正能量、服务广大民众，助力乡村振兴和脱贫攻坚，为推动全镇经济社会发展提供了坚强的舆论保障。

二、存在的问题 一是公众号更新数量还较少，缺乏特色内容，吸引力不够，关注人数不多，互动参与度不高。二是监管不够严格，审核把关流程亟需加强。

三、下一步工作打算 一是丰富公开信息的形式、内容。积极收集、上传镇上各部门的动态信息、办事流程、政策等相关信息，充分挖掘地方热点话题，采用群众易于接受的语言组织公众号内容，注重发布内容的权威准确、亲和人性、简洁精炼，增强公众

号的吸引力。

二是完善信息发布审核制度。按照“谁提供、谁负责”和“谁审批、谁负责”的原则，对上网信息内容进行严格审核把关，对外公开信息一律按程序进行保密审查，并认真填写保密审查登记表，确保信息的安全性、真实性、准确性。