时间过得很快，四季轮回的过程中，一年忙碌的工作时间结束。在这一年的工作中，大家通过工作，可学到更多方面的工作知识，也留下了众多的学习回忆。为记录这一年的成长，可编写一份年终总结。以下是小编精心整理的《政务新媒体运营总结》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：政务新媒体运营总结
新媒体运营总结
本人于2014年11月以实习生身份进入世联行华南顾问综合管理部，并于2015年8月31日正式入职小样青年社区市场拓展部。 在职期间，本人曾从事新媒体运营、活动策划、小样金融工作对接及智能硬件产品拓展的工作。促进了文案编辑、物料设计、资源整合、商务沟通与谈判等方面的能力提升。 个人工作感受及经验总结
1、明确动机
无论是开展新媒体工作或活动策划工作，首要做的是明确动机。
我们做这件事的目的是什么?想要达到什么效果?市场反馈如何?
但是起初我们常常为了做活动而做活动，活动结束也没有做跟访，导致活动效果难以评估。
2、高效的解决方法
明确动机后，寻求最高效的解决方法。
就为Young平台输送产品而言，根据本次的工作要求寻找目标产品，从渠道下手找产品，这是最高效的方法：
1)需要找众筹阶段的产品，就上京东众筹、淘宝众筹;
2)未大量投入市场的小鲜肉产品，就从其他智能硬件孵化器内、研究院校、产品评测网站里寻找;
3)智能家居类产品，就从智能家居展会中物色;
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3、组局与破局
这是我在做运营工作中学到的印象最深刻的一个技能。
很多时候运营在做的事，就像是攒一个“局”。即，设计或假想出来一个最终可以拉动N多人一起参与一起玩一起High的事情，并一步步去让这个事情从假想变得落地。
无论局大局小，组局成功的关键，总是在于你要能够一一界定清楚，局内各方的价值供给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假想一点点变为确立。
假如你想要成为一名优秀的运营，你一定需要——
1)爱上“做局”。这里的“局”，不是一个阴谋或陷阱，而是一个可以让N多人一起参与其中并同时收获价值，在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。典型，好比一场活动。
2)在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局点”，并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作(它们往往都必须落实到细节)使之成立和实现。
4、了解客户需求，寻求双方利益点
这与营销的理念是一样的，营销就是A为B创造对方想要的价值，建立与维持关系，以获得回报的思维过程。我们需要先了解客户的需求。
我们考虑建立小样会员体系，以增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。在去拜访前，我们设想与一些媒体、供应链、产品设计等第三方平台建立合作，谈取针对小样会员的优惠价格，再将优惠价格提供给我们的会员。但以上仅是我们的假设。通过亲自上门拜访，了解到智能硬件团队对于“市场渠道”的需求较强烈。在进行调研以前，我们常常在意淫着客户的需求。
由于售楼处/样板间智能家居展活动开展的需要，我前去拜访了几家智能家居产品团队。听到我们这个活动，所访的产品方都表示兴趣很大，他们也没有尝试过房地产这条市场渠道，而我们有开发商的资源。包括我们拿着活动方案向开发商推介的时候，开发商也表示出浓厚的兴趣。摒弃传统的开盘活动，开发商也希望引入科技的元素，提高楼盘的品质、客户的满意度。三方均可获益，这个局就做起来了。
5、因做足功课而专业
世联文化中第一句话也是最重要的一句话：世联行因团队而强大，因做足功课而专业。
今年3月有幸听了在世联行服务超过十年的客户拓展部领导的分享会，其中她分享了她因“做足功课”而受益的故事，我感受颇深!有一次参加阿基米孵化器的智能硬件产品投融资活动，从活动信息中看到那款我准备拓展的智能硬件产品也参加了本次路演，于是我翻阅其官网、论坛，连其还未正式发布的产品演示视频我都翻出来看了。该产品的CEO在路演结束后下台，我跟众多投资经理一样拥簇上前，终于轮到我跟该CEO搭上话，我对其产品及其团队未参加路演的产品表示兴趣、并说出了一些我对产品设计理念的看法，CEO眼睛发亮，主动添加我的微信。
因为提前做了功课，我对产品及背后运营团队已有一定的认知，交流起来非常顺畅。后来我们不但达成合作，且该团队非常支持我后续开展的工作、保持着联系。
6、客户关系管理
CRM，通过传递卓越的顾客价值和满意，来建立和维持有价值的客户关系的整个过程。
现有的智能硬件产品的客户，小部分已与小样金融、小样青年社区建立合作。智能硬件产品方于我们而言，其转化价值远远大于某一次活动合作的价值。每一次因活动或其他合作而建立联系的产品方，都应该纳入我们的产品资源库，分门别类进行客户关系维护。
7、利用好大平台的资源
初入社会，非常幸运能够在世联行和世联科创的大平台上成长。
母公司世联行在房地产领域有众多资源，另一母公司清空科创则在科技创新服务领域有丰厚的经验。两者联手建立了世联科创科技有限公司(小样青年社区)，从出生就自带两个母公司的资源。
在智能家居展的活动中，我们利用了母公司世联行的资源，在房地产与智能硬件产品之间架起桥梁。
而清控科创，则为我们提供了孵化器运营的宝贵经验。
小样青年社区则有全国布局、综合实力强的优势。
很多时候，利用公司的大平台去推动合作，会事半功倍。
公司平台也为个人带来了一些优质的人脉、其他资源。但也应该清醒地明白，哪些 是自己的能力，哪些是自己所在的平台带来的福利。 工作交接(略)
对个人发展的影响
1、提高个人综合素质
江湖上流传着这么一句话：大公司学做人，小公司学做事。
很庆幸我一毕业就进入了世联行这个大平台里，尤其从事综合管理的工作，让我渐渐褪去学生的稚气，学会待人接物。在深圳小样团队里，明确的分工更让我的工作能力得到大大提升!进入社会一年，个人的综合素质得到了全面提升。这是我快速成长的一年。
2、提升了个人思考与学习的能力
“要主动去思考、去学习”，这是深小样团队老大经常对我说的，也是我反复提醒自己的。老大会让我们参与决策，并要求我们制定工作计划，这在一定程度上培养了我们思考的能力。公司给我们的培训有限，从事的是新兴行业，很多经验是靠实战积累总结而成。所以主动去学习是非常重要的。我还应该加强锻炼思维逻辑。
3、培养了团队协作能力
在小样团队中，每个同事各司其职、分工明确，团队内的资源也需要整合，这时就体现出团队协作的重要性。经过几次团队合作，我能够很好地听从领导指挥、发挥自己的所长、与同事协调并合作完成任务。
4、提升了社交能力
在小样工作中最大的收获就是提升了社交的能力。
在活动运营、市场拓展的工作中，整合多方资源、募集参加活动的人员、与客户商谈等都需要进行有效的沟通以达到目的，这便大大锻炼了我与人沟通的社交能力。
后续工作建议
1、继续搭建产品资源库
除了产品外，积极寻求市场渠道，使得产品库的产品得以流通变现。
2、搭建小样会员体系
建立小样会员体系，增加非小样入驻企业的智能硬件团队对小样青年社区的粘度。
3、帮助对接市场渠道
帮助硬件产品对接市场渠道，如Young品平台、采购商、展会活动等，一方面加深小样与产品方的合作，另一方面可成为盈利方式之一。
4、调动小样媒体资源
在公众号开设一个类似于产品评测的栏目，小样对已有的产品进行试用、拍摄及撰写体验心得，用以打造口碑、吸聚流量，变现手段：销售产品、接受广告投放。
可参考公众号：大人的玩具、硬度idu
5、规范与产品方的合作协议
拟定一份普通版本的小样与产品方的合作协议，具体合作事项落定后再重新签订合同。
第二篇：政务新媒体主要做法总结
在互联网、大数据时代,网络信息和智能手机成了人们日常生活中不可缺少的一部分，我们紧紧抓住微信受众这个庞大的群体和微信十分贴近受众生活的特点, 精心打造了“**安监发布”微信公众号，主要功能是发布工作动态政务信息、宣传安全生产法律法规，曝光问题企业事故隐患，示范企业正面引领等。自2017年3月公众号创办以来，我们从品牌涨粉、增加阅读量、提高点赞数、扩大影响力等方面着手,共发布信息2638篇，粉丝36282人。
主要做法：
多管齐下涨粉丝。一是确保全市应急管理系统的工作人员成为粉丝，并以1+N的方式,辐射带动亲戚、朋友、同学、同事等。二是争取全市老百姓的关注，围绕受众关注的焦点推送文章，获得粉丝的主动关注。三是借助平台涨粉。利用进企业检查、宣讲的机会吸引企业员工成为粉丝。利用平台开展评选活动具有很好的涨粉作用。比如我们开展过的评选全市最美安监人期间，粉丝数上涨幅度较大。
精益求精保质量。“**安监发布”公众号立足宣传安全生产工作，但又形式多样、包罗万象。我们注重信息发布的严谨性、规范性和时效性，以内容创新、精心锻造、提升质量来打造品牌,走长远发展之路。我们坚持每天更新，由固定科室负责收集素材，经过科室负责人、分管负责人、主要负责人三级审核，以严谨性提升公信力。
向内挖潜吸眼球。全国各地应急管理部门大都已经开通公众号，如何在众多公众号中突围，我们的做法是在特色亮点上做文章,使新媒体作品有可阅读性和吸引力。
一是找特色亮点。在宣传日常工作和规定动作的同时，针对我局开展的特色亮点工作进行重点宣传。比如开展的“进百企送安全”活动，系统全体人员下沉一线进行免费宣讲，加强了政企沟通交流，有效帮助指导企业解决安全生产方面的突出问题。我们将宣讲的照片和ppt进行发布，这一举措拉近了与监管对象的距离，可以说是把安全真正送进了心里。我们注意到这类宣传的留言很多，互动性很强。
二是挖理论深度。一些典形事故发生后，我们以现场视频、事故原因、防范措施的形式对广大受众进行普法说法、释法说理,此类信息的阅读量也很大，有很好的法律效果和社会效果。
三是做强标题点亮封面。一篇新媒体作品发布出来之后,第一眼呈现在受众面前的只有三个要素:封面图片,标题章副标题。我们紧紧抓住吸引人眼球的第一触点,以华丽、清晰、明朗、紧扣主题的三要素为微信作品增色加分。
四是坚持原创和效率。原创和效率是新媒体作品的生命力。我们立足部门职能，开展常识宣传、释法说理,宣传国家政策、法规、工作特色、亮点成绩等,传播正能量。比如我们的曝光台栏目，向在监管一线发现的问题隐患亮剑，对其他企业起到警醒作用，也通过媒体倒逼企业整改，此类原创文章的点击数也是非常多的。在重要的会议和活动结束后，微信公众号也会第一时间发布相关的内容，起到很好的宣传效果。
五是创新宣传形式。大部分官微新媒体作品,90%都是采用文字为主、图片为辅的形式开展活动和工作宣传。我们经常性地曝光事故现场视频，或者通过安全生产微视频的形式传播安全生产正能量，效果也常常事半功倍。
六是互动留言添色彩。当我们点击确认微信群发之后,其实工作并没有结束。一方面,要将作品在朋友圈及各种工作群、朋友群转发,这既是拓宽宣传的平台和途径,又是我们与受众和同行沟通交流、联系互动的有效渠道。另一方面,在后台管理平台上,网友们的点赞和留言,也要适时、适当的“精选”,让它在前台页面上显示出来,还要对别人的鼓励表示感谢、问题进行解答、建议表示接受并认真研究、及时改进,不断完善。
第三篇：城管局政务新媒体总结材料
新媒体开辟新空间
——**市城管局政务新媒体总结材料
(2019年6月)
一、背景与机遇
在新媒体快速发展的情况下，社会公众的话语权日渐增强，这对于政府的政务改革既是机遇也是挑战，在一定程度上考验着政府的社会治理能力、服务能力和发声能力。城管作为城市管理的主力军，长期处在风口浪尖，究其原因就是政民沟通不畅、缺乏理解、治理能力不足等。如何在新媒体时代的环境里有效地改善这些问题，从而提高城市治理能力、改进与提升城管形象，是一个值得思考的问题。
近年来，在社会各界的关心支持下，在**城管人的共同努力下，各项工作成效显著，队伍建设管理规范、作风过硬，市民对城管的认知度、满意度也逐步增强，在此情况下先后开通微博、微信，进一步拓宽政务公开渠道，加强城管与市民的互动，展示城管队伍的良好形象。2014年初，**城管围绕&;倾听呼声、贴近市民、织博为民、树立形象&;的办博宗旨，在新浪微博上开通&;**城管&;官方微博，回应社会关切，服务民情民生，得到了社会各界的一致好评。在微博运维逐渐成熟的基础上，**市城管局于 2015年9月18日正式开通&;**城管&;公众微信服务号。自运营以来，共发布微博5492条，粉丝达29万人，最高点击率达200万，平均点击率达到3000余次;共推出微信699条，拥有微粉9038名，微信平均点击率2000左右，微博、微信的影响力及传播力正逐步增强。
二、经验与做法
(一)完善机制，科学推动
领导重视是关键。城管是个热议的话题，也是社会关注的焦点，要想做好城管工作，除了要埋头做事外，还要做到抬头望路，除了要会做，还要会说，将政策讲清请透，将工作讲明讲实，真正让群众知晓，让社会关注参与。对此，局领导班子高度重视，主要领导多次组织对宣传工作进行调研，对微博、微信的开通和运营提要求，专门成立宣传科室，选配人员，给予一切可能的支持和帮助。
队伍建设是基础。依托现有信息员队伍、网络文明志愿者队伍，**市城管局挑选20名具有一定文字功底、政治素质过硬、吃苦耐劳的人员，兼职负责本部门微博、微信相关信息的采编、上报等工作。同时，采取&;走出去、请进来&;的方式，进一步了加强人员培训，&;走出去&;到&;**发布&;进行跟班学习，与上海市委党校联办培训班;&;请进来&;请本地专家讲授信息写作与摄影知识，请苏大教授讲解媒体应对技巧，进一步提高了信息员队伍的综合素质。
机制完善是保障。建立分级负责制，将微博、微信、信息划设为五个级别，一般信息由扎口科室把关，重要信息由分管领导把关，重大信息由主要领导把关，这样既明确责任，又能提高信息时效。建立目标责任制，根据部门职能、承担的工作量、人数确定月报送任务，实现目标责任考核，与年终奖惩、职务晋升挂钩。建立交流通报制，定期组织信息员进行交流、讲评，组建信息员QQ群，定期在群内通报微博报送和采用情况，每月还将准备书面通报到各单位。
(二)找准定位，精准发力
新媒体普遍具有开放性、透明性、无等级性等特征，而政务新媒体不同于个人自媒体、商业性质新媒体，既不能高不可攀、死气沉沉，又不能让人觉得随意轻浮、有失政府部门的形象和威信;加之，城管部门处在与群众打交道的第一线，且城市管理工作点多面广，城管政务新媒体始终要保持&;政务公开&;的本质属性，以&;服务群众&;为第一要务，保持与公众的有效沟通，充分发挥出新媒体的积极作用。
综合考虑多方因素，**城管政务新媒体主要以微博、微信为主，承担着动态发布、信息公开、政策发布、举报接处等综合功能，努力担当好&;政务信息的广播员&;&;人民群众的服务员&;&;社情民意的情报员&;&;道德风尚的传播员&;四个角色，全力打造便民、惠民、为民、亲民的&;指尖上的网上城管&;。
(三)把握要点，顺势推广
如何运营出一个具有吸引力的政务新媒体平台，如何在&;权威性&;与&;接地气&;之间找到平衡，**城管在新媒体内容上下足功夫：一是不用海量信息&;疲劳刺激&;受众，也就是说&;双微&;不在多而在精，在于&;肥而不腻、瘦而不柴&;。&;**城管&;微信为微信服务号，不同于&;微信订阅号&;，它可以独立于消息列表之外，更方便查阅。服务号不同于微信订阅号，订阅号每日可以推送1次，而服务号每月可以推送4次。二是说老百姓&;听得懂&;的话，也就是说，告别生硬呆板的讲话稿形式。没有&;领导讲话&;，没有&;召开会议&;，没有&;指出、强调&;。比如，打开**城管微信，《【520甜蜜有礼】慎点!本文糖分极高，请谨慎服用!》《城管版<一曲相思>上榜，刷爆朋友圈!》《**城管竟有&;惊奇队长&;?》等图文并茂、生动活泼的文章，很能抓住读者的眼球。三是谈老百姓&;乐意听&;的事，也就是说，老百姓关心什么就推送什么。由于城市管理工作与日常生活更为贴近，**城管微信粉丝分布较广，从不同年龄到不同行业，从本地热心市民到政府工作人员，从大学生到退休人员等等，为这些群体提供贴心服务是城管一直在思考与探索的。从目前微信点击数来看，粉丝们关注集中在以下两个领域：一是民生类信息，如《表扬or批评?|皋城这些小区，你们被点名啦!》《重要通知!新生桥市场本月15日正式关闭!买菜咋办呢?》等等;二是活动类信息，如谁是**&;垃圾分类达人&;线上投票，阅读量达1.6万次，参与投票人数近2万人。
三、亮点与特色
(一)强化典型，提升影响力
政务新媒体是政民互动与服务的线上延伸，是转变工作作风、建设服务型政府的有效途径。在新闻信息方面上做加法，主要体现在将枯燥的信息灵动化、将类似的信息统筹化。以微博话题设置为例，选择了带有&;城&;字四字成语或词语来作为话题，如开&;城&;布公，主要发布公开公示类的信息;&;城&;心诚意，主要是发布城管便民、利民之举;&;城&;语辞典，主要发布城管法律法规的解释、案例分析;点石&;城&;金，主要体现创新之举等。在传播&;正能量&;上做乘法，主要体现在对本市、本单位、本行业内的爱岗敬业、诚实守信、助人为乐等先进典型的宣传。在全国大力培育和践行社会主义核心价值观的时代背景下，弘扬主旋律、传播正能量是政务新媒体义不容辞的责任担当。**城管专题报道&;城管暖男&;&;最美环卫工&;&;环卫夫妇&;等与城市管理相关的好人好事，以榜样的力量互相激励，最大点击量达23万。
(二)强化功能，提升服务力
在微信业务功能开设之初，**城管就充分考虑到&;便民利民&;这一宗旨，将&;**城管&;微信订阅号升级为微信服务号，服务功能更加强大，并设置了&;城管发布&;&;公共服务&;&;微生活&;三大功能模块，其中&;城管发布&;以发布城管服务信息为主，主要推送当日城管动态，下设&;城管微博&;子栏目;结合城管工作特征，&;公共服务&;主要提供查询服务，包括公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点、维修资金查询查询;&;微生活&;包括&;天楹分类助手&;与&;皋城文明随手拍&;两个微信小程序，市民可以实时查看垃圾分类积分、实地上传城市管理问题。
一是微信增加了&;一键查找&;功能。在允许使用您地理位置的前提下，只需要在微信对话框内分别输入&;1&;、&;2&;、&;3&;、&;4&;，微信平台将自动获取您附近的公共自行车、便民疏导点、公共厕所、西瓜零售点这四处的地理位置，选定您所需到达的位置，系统会自动规划路线。整个流程，操作简单、方便快捷。二是微信增加了&;皋城文明随手拍&;功能。2017年6月开通&;皋城文明随手拍&;，发动居民举报各类不文明经营行为，以话费奖励的形式鼓励市民发现城市管理问题。目前，共收到市民举报1000多条，为城市管理的转型升级提供了有效途径。
(三)强化互动，提升亲和力
有效的互动可以为政务新媒体的亲民品牌加分。一是加强线上互动。加强与粉丝、兄弟单位、网络大V的互动，比如，与南京城管、常熟城管、中国和谐城管等兄弟单位不定期互动，及时回复粉丝评论、转发粉丝微博、回答粉丝疑问。此外，在互动语言上运用网络词汇，比如淘宝体、咆哮体、甄嬛体、夏洛特体等，进一步增强互动的亲密度、接受度。二是丰富线上活动。利用新媒体平台，组织&;热心城管好市民&;&;垃圾分类达人&;等评选活动的线上投票6次，开展垃圾分类挑战赛、城管灯谜竞猜、文明创建应知应会等线上有奖答题活动16次，开设&;最美城市守护人&;颁奖、第七届城管开放日线上直播活动，当天实时在线收看城管开放日直播近7万人，实现了最大化、最便捷式的&;开放&;。三是增加1对1互动。跟微博相比，微信沟通空间的变革带来更多的私密性，也带来了更好的互动。市民可以通过微信聊天对话，直接私信**城管，这在一定程度上消除了当事人的顾虑，给予了更多的尊重与隐私保护。
四、发展与思考
&;双微&;即微博与微信平台的融合，是时代的要求，是转变职能的要求。&;双微&;平台能更好地实现双向互动，更好地为民服务。目前，**市城管局初步试水&;双微&;，从内容互通、优势互补、服务升级方面着手：
一是内容互通。通过板块设置实现微信、微博内容互查互通。&;**城管&;微信上线后，在微信中设置&;城管微博&;栏目，网友可以在微信中通过&;城管发布&;板块直接浏览城管咨询、城管微博动态。也就是说，网友既可以通过微博获取城管信息与服务，也可以通过微信获取城管信息与服务，传播效果成倍扩大，服务范围进一步延伸，扩大了政府声音，惠及更多受众。
二是优势互补。随着微信市场化运作的逐步深入，**市城管局逐渐转变&;运动员&;身份为&;裁判员&;，将微博、微信同步外包，这样更加有利于两者相互借力、优势互补。比如，&;**城管&;微信推广初期，由于微信刚起步、影响力有限，**市城管局充分运用了微博优势，强力推出&;关注微信有奖&;活动;并与微信平台同步推出&;城管微信在线&;微信功能介绍栏目，增强了城管微信的社会知晓度。
三是服务升级。&;双微融合实现服务升级&;是符合新媒体运用发展趋势的。下一步，**市城管局将借助微信平台开拓新的服务渠道，联合下属单位不断充实和完善&;微博微信&;各项服务功能，比如房屋维修资金在线查询申请、&;不见面审批&;服务等，实现交互服务与信息推送并重,方便市民查询和及时获取相关服务，使信息发布更加全面、服务民众更加到位、回应社会关切更加精准。
总之，网络已经走进我们的生活，而且正在改变我们的生活。微博、论坛等新媒体拓宽了为民服务实践载体的同时，提升了为民服务的实践效果，在新媒体时代，脱离网络就等于脱离群众。对于新媒体，我们要关注、熟悉、敢用、善用，要充分认识到新媒体对城管工作的助推作用，把工作做到实处，把功夫下在幕后，使得网络新媒体真正成为展示城管形象的新窗口，成为服务群众的新平台。
第四篇：新媒体运营心得
保定职业技术学院
心得体会
我个人觉得，做新媒体运营的，都或多或少有点内容情节。 这个一个信息泛滥的时代，内容为王已经败给渠道为王，有时候即使我们写得文章再好，但若没有渠道，也许点击数还不到一个标题党的零头。因此，有时会逼于没有精力原创，或者没有灵感原创，那么则可能实行拿来主义，内心里有纠结肯定是有的。
我们也许会扪心自问，我怎能做这样毫无创造性的工作，复制粘贴的工作有什么价值，但这也是内容运营的一部分，我们能做的，就是尽快的走过这个阶段，让自己的工作分工尽快的往原创上靠。模仿并不可耻，毕竟古代的书法大师们都是先模仿后原创，然后再自创一派。但如果一味贪图别人的成果而模仿，不思原创，那就可能会将自己带入深渊，将工作沦为混日子，青春饭。
电子商务技术专业
第五篇：新媒体运营培训讲稿
大家好，我是毛懿洲，
今天培训的内容是关于新媒体运营的。我将从以下三部分展开： 1.什么是新媒体; 2新媒体运营有何技巧;
首先，我们来了解一下，新媒体的概念。新媒体称之为新，即是相对于旧而言的，因此，从广义上，新媒体是指新形式的媒体，具有相对性。
例如，相对于口语传播，报纸的产生可以称之为新媒体，而到了广播、电视诞生后，电视可以称之为新媒体;互联网时代，网络电视、贴吧、论坛、博客、微博、微信等，较之于过去的广播、电视，就称之为新媒体;所以，相信在不久的将来，微博、微信也很快会成为旧的媒体，被别的新媒体所替代。
而在狭义上，新媒体指的是计算机信息技术时代的一种媒体表现。联合国教科文组织给新媒体下的定义是：以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。 如数字电视、电子杂志、新闻移动APP、B站等，都是新媒体。
有人的地方，就有媒体，有媒体的地方就有技术。可以说，新媒体依托于新技术，有新技术就会催生新媒体。新媒体之所以新，在于它能够高效的集合受众，其实媒体的本质是“引流”工具。
这里，我设置了一个问题：大家可以想一下，在生活中最常用的新媒体应用或工具都有哪些?试想一下，这些新媒体对自己的生活带来了哪些影响?生活离得开这些新媒体工具么? 知晓了新媒体的概念，我们来了解一下新媒体运营。
新媒体运营，是通过互联网手段，利用微信、微博、知乎、一直播等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。
通过策划品牌相关的一系列优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或精准推送消息，以提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，来达到相应营销目的。 要做好新媒体运营，一般而言，我们必须了解以下五种最常用到的工具与网站。
做任何事情，我们都有一个不断学习、模仿、练习、总结的过程，新媒体运营也一样。我们
首先要知晓一些学习如何运营新媒体的网站、微信公众号、或是应用APP。例如，一个“插坐学院”的微信公众号，就是专门教你如何运营微信公众号的学习平台。
其次，在写作文章或是编辑图文的时候，可能会需要查找一些文章素材，知道当下最热门的新闻、文章有哪些，这时候我们就要用到如“搜狗微信”、“爱微帮”等一类的文章素材网站; 第三，如果想要发布的信息、图文具有吸引力，让人赏心悦目，并让阅读者乐意转载分享，我们就必须用一些排版、配图工具对编辑的文章进行排版、美化、设计。例如，我会经常用到135编辑工具进行排版，会到花瓣网、千图网等免费网站搜索自己想要的图片。 这里，要强调一下，作为新媒体运营的初学者，一定要有版权意识，我们在百度上搜索的很多网络图片是可能涉及侵权的，对一些小的企业、新媒体平台而言，任意使用网络图片，可能不会带来多大的问题，但如果是知名的大企业，阅读量动不动就100000+的新媒体平台而言，就要小心使用。
最后，对于新媒体运营而言，我们要学会数据分析能力，学会做数据新闻。我们要知道当下大众最关注的话题、网络热点是什么。用户关注什么，我们就提供什么，利用“紧抓网络热点”的营销策略，往往会使得新媒体运营工作事半功倍，甚至收获更多。
常用到的数据分析平台，如百度风云榜，新浪微博热搜、新榜、清博指数等。通过这些平台，我们就可以轻易获晓各类热点榜单，以及做得最好的一些新媒体平台。
那么，在新媒体运营过程中，有哪些可借鉴、学习的技巧呢?这里，我主要总结了以下六大技巧，掌握了这些小技巧，可以让初学者更快地上手，将一个新媒体平台运营好。 第一：明确受众目标，确立自身定位。一个运营者只有清楚自己平台的定位，明确了受众目标，才能有针对性地组织策划内容与活动。例如，高校的新媒体平台主要面向的是学生群体，媒体类平台其主要是针对区域内的居民用户，读书类的其受众自然就是一些爱好阅读、喜爱文学的群体，电影类就是面向电影发烧友等。
第二：图文编辑时，要一丝不苟，不要忽视任何一个可能出错的细节。也许你并不在意，但即便只是一个错字，就可能使得用户对平台内容的精准性、可信度产生怀疑，而取消关注。在图文编辑时，我们要认真对待，不要出现任何明显的错误。如标题太长，遮住了背景图，文章中出现错字或是重复，网络图片的水印没有处理掉、图片模糊等等一些小错误。 第三：注重时效性，紧跟网络热点。利用网络热点进行营销，可能是我们新媒体运营最常用
到的一种手段，而且效果可谓十分显著。只要网络热点利用得好，增粉、100000+的阅读量其实都是分分钟的事。例如引爆网络的王宝强马蓉离婚风波，王宝强深夜发表离婚申明不过片刻，新浪微博热搜立马被引爆，而接下来的一天，从微博、朋友圈到微信公众号，几乎整个网络都被这一消息给刷屏。有数据显示，仅 8 月 14 日一天，提到「王宝强」的头条号文章就有 10629 篇之多，其中 106 篇阅读量突破 100 万+，而各类文章的总阅读量达到了惊人的 7亿!
第四：建立特色栏目，适当固定内容类型。新媒体平台吸引用户关注并长期支持的动力在于，平台的内容是吸引人的，是用户需要或感兴趣的。因此，在确立平台定位的基础上，要针对受众用户的特点，建立平台的特色栏目。有特色、够有趣，用户自然乐意转载分享。例如，人民日报的微信公众号就设立了夜读等特色栏目;同时，要适当固定平台发布的内容类型以及发布时间，以培养用户的关注习惯。例如一个营销平台的公众号，其内容就主要固定为销售、观察、干货、案例、职场、管理等多个板块，每天发布的内容，都与之相关。另外，还有一个读书号将每天发布的时间固定在早上七点，长期关注的用户就知道每天早上七点进行关注阅读了。
第五：不定期策划线上互动活动。互联网时代，新媒体运营最重要的是什么?是与用户进行良好互动，给予其最佳的体验感。因此，要注重不定期策划线上互动活动。如策划一个线上活动，送电影票，读书活动送热销书，抽奖、砸金蛋等线上小游戏等等，以提高关注用户的活跃度与参与积极性。
第六：定期分析数据，并对运营作相应调整。互联网用户最是善变的，一不高兴就对你取关了。因此，作为一个新媒体运营者，要定期对后台的用户数据进行分析，如阅读习惯、关注人群的属性特征、哪一类图文最受用户欢迎等等，进行总结，写作用户数据报告，并对平台的内容定位做出相应的调整。
讲完了新媒体运营，接下来，我们学习如何做好高校的新媒体运营工作。
高校的新媒体运营，主要是指通过利用学校官方网站、校园论坛、微博、微信公众号等新媒体平台工具发布重大新闻、通知公告、活动信息等，为全校师生提供服务，对外进行宣传推广，以提高学校的知名度、影响力，维护学校的正面形象。 新媒体平台是高校连接全体师生、对外宣传的重要载体。