第一篇：创新过程案例范文
案例分析—面试过程
猎头联合网：经典面试案例面试——计算机系统管理员
面试官：在您的简历中，您说曾经在某大型制造公司担任计算机系统管理员，您这个岗位的具体工作内容是什么?
求职者：我的基本工作是维护企业计算机系统的正常运作并解决各类突发问题。同时还承接了公司管理自动化的项目，实现了企业从半手工、半程序化的操作向自动化的转变。
面试官：能介绍一下您所承接的这个项目是如何具体实施完成的吗?
求职者：首先，在立项时会设定两个目标：第一，为企业配备优良的设备;第二，员工充分接受自动化的转变，并能迅速学会计算机系统操作。
针对第一个目标，我首先进行了项目招标，最终指定了业内非常知名的一家计算机信息系统公司为我们提供设备。针对第二个目标，我首先在企业进行广泛的调查，了解员工目前工作流程以及需要改进的地方，并在调查的基础上，我制定一份“系统实施需求列表”，协调计算机信息系统公司有效地在企业推行了相关系统，提高员工工作效率。
面试官：计算机信息系统从原理上确实可以提高员工工作效率，并帮助企业实现其他的很多管理功能，但是在实际操作中，却又大量企业无法实现初始的目标，您觉得原因是在哪里。
求职者：我完全同意您的说法，那就是在原理上面完全可行的企业管理计算机化在许多企业的实际操作中是失败的或至少是不尽如人意。我认为，最重要的一点在于：企业领导和项目负责人首先要把该实施计算机系统作为一项“管理变革”项目，其次才是一项“电脑工程”。 在推行企业计算机化项目的时候，首先要改变员工的思想观念，其次才是电脑系统。
每个人的思维，工作习惯都是具有定式的，一旦他们习惯了某一种方式，可能短期内很难改变。许多企业推行计算机系统后，员工的工作量不降反升，他们甚至会在电脑系统操作完后，在手工操作一次。
因此，良好的员工沟通是企业管理计算机化的一个重要前提。了解他们工作的现状，从实际出发来帮助他们工作中存在的问题，要求他们在变革初期尽量克服适应。这些是项目成功的必要条件。
面试评价：
1. 该求职者面试过程中的回答思路非常清晰，逻辑性强，回答相当专业。
2. 该求职者第三回合的回答很好地呼应了面试官的提问，一方面非常容易引起面试官的共
鸣，另一方面，体现了自己的项目运作新的和思考问题、分析问题的能力。
第二篇：案例综合课《体验活动过程》
体验活动过程
强化感恩教育
湖北省谷城县城内小学 宋莎 15926896553
一、活动背景
现在的孩子们都是独生子女，在和家长谈话的过程中，我发现，父母对他们宠爱有加，使他们养成了饭来张口、衣来伸手的习惯和唯我独尊，自私自利的品行。有的同学动手能力差，不懂得关心他人，情感脆弱等等，不仅自己的事情不做，还经常对爸爸妈妈大呼小叫，无故发脾气，丝毫不顾及家长的感受，所谓“独树难栽，独苗难养”，使父母的伤透了心。
二、活动理念
本活动在于让学生扮演妈妈这一社会角色，懂得妈妈在养育孩子时的艰辛。社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。角色扮演的主要目的，即在提供个人学习角色扮演的机会，使个人能设身处地去扮演一个在实际生活中不属于自己的角色，得以尝试和体验另一种生活的方式和行为模式，增加角色学习，扩展生活认知度。
三、活动要求
结合《社会实践课》的有关教学要求，开展〈让孩子们当回妈妈〉的体验式教育活动。通过护蛋行动让学生了解父母养育自己的种种艰辛，明白孝敬父母的道理，从而激发学生的责任感，并将这一感情内化为行为，用以报答父母的养育之恩。同时通过护蛋行动，培养他们的耐心、细心，学会记录“宝宝日记”，增强他们的语言表达能力和情感交流的能力。
四、活动内容
在《让孩子们当回父母》活动中，让每个学生认养一个生鸡蛋作为自己的宝宝，成为宝宝的监护人，像自己的父母一样精心地呵护自己的鸡蛋宝宝，每天带在身边，并认真记录“宝宝日记”，写写保护鸡蛋的感受。体验养护过程的酸甜苦辣，加深理解父母的辛劳，从而让学生更加尊重和理解父母。在活动中学生还可以通过父母的帮助，上网查找鸡蛋的有关知识，增强动手能力。
五、活动过程
1、认养宝宝
学生自己在家里找一只生鸡蛋，将其认为自己的“宝宝”，与它朝夕相处14天。自己想办法保护这个生鸡蛋，使它在这一段时间内保持完好无损。
2、给宝宝取名
像自己的父母一样为自己的宝宝取名。先向父母了解自己名字的意思，蕴涵着父母什么样的希望，然后动脑为自己的宝宝取名，在第一篇宝宝日记中写一写为什么取这个名字。
3、与宝宝相处的日子
(1)为宝宝安一个舒适安全的家，随时把鸡蛋宝宝带在身边，每天要陪宝宝说话、游戏。
(2)搜集了解鸡蛋是如何孵化成小鸡的有关资料;查找鸡蛋的营养成分的有关资料。
(3)搜集与鸡蛋有关的成语。
4、写宝宝日记
每天写一篇宝宝日记，记录下护蛋过程中的点点滴滴，自己实践过程中最大的收获与发现、最大的困难、印象最深刻的事等等。每天将自己的收获与别人交流。
5、感恩节献礼
(1)14天护蛋行动结束后，学生们经过自己的亲身感受，一定对父母的养育之恩有了新的认识，让学生们畅所欲言，说说自己的感受。谈谈应该如何尊重和理解自己的父母，改正以往不正确的做法。
学生A：(PPT课件)
通过保护鸡蛋的活动，我的感受很多。鸡蛋不会动，可是人是会动的，要吃要喝还会生病，保护一个鸡蛋就这么累，何况是一个小孩子呢!
我们可以把鸡蛋包上一层又一层，可是爸爸妈妈却不行。他们不仅要辅导我们的学习，还要保证我们身心健康，这是多么不容易呀!所以我们要以优异的成绩来报答他们!
学生B：(PPT课件)
通过这次活动，使我深深体会到父母的辛苦，为了使我的鸡蛋完好无损地“生活”每一天，我给鸡蛋包了一层又一层的纸，还放进了瓶子里，可还是碎了，而我也觉得特别辛苦。
我的爸爸妈妈把我们从小抚养大，那不可能装在瓶子里呀。所以我们能这么健康地成长与爸爸妈妈的辛勤培育是分不开的。今后一定要好好学习，以优异的成绩来报答他们。 学生C：(PPT课件)
通过这次活动，使我们知道了父母把我们抚养大很不容易。而我们总是稍有不顺心就和爸爸妈妈发脾气，我们还对他们要求这、要求那，而我们自己又对爸爸妈妈了解多少呢?今天我懂得了父母把我们抚养成人真的很不容易，我们应该孝敬他们，用行动来报答他们的养育之恩!
(2)以感恩节为主题的班会上，表演丰富多采的节目并自己设计一份最真挚的礼物送给辛辛苦苦养育孩子的母亲。
a、学生甲表演诗朗诵《献给妈妈的歌》。(PPT课件) b、学生乙舞蹈表演《小背篓》。(PPT课件)
c、小组接唱歌曲《妈妈的吻》、《听妈妈讲过去的故事》。(PPT课件) d、献出自己制作的给妈妈的礼物。
六、成果形式
1、学生的宝宝日记。(PPT课件)
2、收集来的相关资料。(PPT课件)
3、收集学生的富有创意、充满深情的《给妈妈的感谢信》。(PPT课件)
七、活动意义
父母含辛茹苦养育孩子，孩子最能体会父母的艰辛，也最能体会到来自父母的真切的关爱。通过这次体验活动，让孩子们明白父母为孩子的成长所做出的无私奉献，进而强化感恩教育;要让孩子们明白，在未来的社交场合，以感恩之心，即从对方的立场和对自己的帮助看问题，就会产生一种奇妙的效果，给对方一种尊重感、归宿感，使对方缩短与你的心理距离，达到一种心理沟通。
亲爱的家长朋友们，缺少感恩教育会影响孩子的成长与发展，因为只有知道感恩的人，才能收获更多的人生幸福。
第三篇：《信息获取的一般过程》教学案例
一、教材分析：
“信息获取的一般过程”是教育科学出版社的《信息技术基础》第二章的第一节内容(教材的第13页至17页)。我们在学习和工作中，往往首先要做的是信息的搜集工作，这样我们要考虑通过什么途径和方法获取这些信息。
二、学生分析：
通过上一章的学习以及师生、生生的互动，学生已经感受到信息的重要性，了解到了网上信息的丰富多彩性，知识水平的相互差距也已逐渐地拉近，对网上信息也产生了极大的学习兴趣。
三、教学目标：
(一) 知识、技能目标：列举贴近学生生活的事例，让学生体验信息获取的一般方法，使学生能够总结、推导出信息获取的一般过程。再进一步剖析信息获取的各个环节，使学生掌握信息来源的多样性并分析其原因，掌握信息获取的途径和方法并进行选择。从而培养学生的分析、比较、规划和归纳能力。、
(二) 过程、方法目标：能利用信息技术交流思想，开展合作，解决日常生活、学习中的实际问题，尝试规划信息获取的具体方案，并进行评价。
(三) 情感态度与价值观目标：体验信息技术蕴含的文化内涵，形成和保持对信息技术的求知欲，养成积极主动地学习和使用信息技术、参与信息活动的态度。
四、教学重点、难点：
信息来源的多样性，获取信息的方法的确定。
五、教学方法：讲授法、交流、合作式(巧设问题引导)。
六、教学时间：1课时。
七、教学环境：网络教室(能连接因特网的计算机机房)。
八、教学设计：
1、思路设计：本小节的内容涉及到理论学习和实践操作，所以主要以问题引导，以活动途径的方式进行教学。
2、教学引导问题设计：(问题1)信息的来源有哪些方法?(目的：让学生了解信息来源的多样性);(问题2)如何获取信息?(目的：让学生了解信息获取的各个环节)。
九、教学过程：
(一) 情景引入，引发思考------杨叔子打猪草的故事。
教师活动：讲述“扬叔子年轻在咸宁‘劳动锻炼’插队劳动时，有一天师傅要他去打猪菜，可他又不认识猪菜，那他又是如何识别猪菜从而出色、超额地完成了任务的呢?如果是需要你去完成这个任务，你又会怎么做?请两名同桌同学组合成探究小组，在2分钟内给出一个可能的答案”。
学生活动：以小组为单位进行了激烈的讨论，然后抽选三个小组进行课堂提问。答案分别为：(1)直接赶猪去吃猪菜通过现场观察。(2)从别人的口中得知。(3)
第 1 页 共 4 页 从书本中认识猪菜。
教师活动：提问如果猪圈离猪菜地太远你会怎么调整?继续提问。
学生活动：回答无法采用第一种方式，但可采用第
2、3种方式。
教师提问：那还是扬叔子院士年轻时候的故事，那现在21世纪各方面都这么发达的情况同学们又会怎么做?留给同学们作课后思考。
(二) 举出两个人类主动获取信息例子，让学生总结出信息获取的一般规律，推导出信息获取的一般过程。
教师活动：讲述刘蕾获取天气预报信息的过程并相继投影显示“获取明天郊区的天气情况”，“报纸、电话、电视、网络”，“拨打121查询”，“天气晴好”。
给出结论：刘蕾经过对一系列可能获取第二天天气预报的信息来源，根据其切实可行性进行了判断及选择，最终选择了拨打121信息台的方式，从而用电话查找到了她所需要的信息。
学生活动：聆听、思考。
教师活动：请同学们回忆在2005年上半年经历的一件人生大事。教师引入中考报考，让学生回忆获取招生信息的过程。提问一学生，让其回答其所尝试的信息来源，最终所选择的信息源及其所用的获取信息的方法。并板书“获取中考报考学校招生信息”的流程图。
教师活动：总结、归纳上面两个人类主动获取信息的案例，推导出信息获取的一般过程。
(三)剖析信息获取的各个环节。
1、 定位信息需求：
教师活动：结合例
1、例2讲述定位信息需求即是需要什么信息，表现在以下三个方面： 时间范围、 地域范围、 内容范围，即“获取什么时间什么地方的什么样的信息”。
2、 选择信息来源：
教师指导学生参考课本15页的表2-1，了解信息来源的几种分类。并结合上面两例提问两学生考虑了哪些信息来源?
(1) 口头型信息源(个人型信息源)：直接找相关部门相关人员 (2) 电子型信息源：电视、网站 (3)
文献型信息源：报纸、杂志、书籍
(4)
实物型信息源(现场信息源)：杨叔子经过现场观察猪吃猪菜从而„ 总结：不同的信息来源还需相互结合、相互补充、共同发展，如(举生活中两例)。既然信息来源是如此丰富且各具优点，那么如何选择合适的来源就显得非常重要了。首先可根据我们的需求并结合我们的实际情况去掉一些不合适的信息来源，再从最方便、性价比最好的信息来源开始尝试，如未达到目的，则需再做选择。
3、 确定信息获取方法：
由于信息来源的多样性，同样也决定了信息获取方法的多样性。现场观察法、问卷调查法、
访谈法、检索法(卡片式、计算机)、阅读法、视听法。
4、 评价信息：
第 2 页 共 4 页 即是以先前所确定的信息需求为依据，对获取的信息进行评价。这是有效获取信息的一个非常重要的步骤，它直接涉及到信息获取的效益。其实在获取信息的过程就一直在评价及挑选，即评价贯穿整个信息获取在过程。如不符合我们的需要就需作重新调整。
(四) 拓展训练-------课堂作业“从商业情报案例中学习信息的获取” 教师活动：请同学们通过各种搜索引擎查找60年代大庆油田的报道、图片或特别是周总理接见铁人王进喜的图片。
学生活动：上网搜索。
教师活动：提问同学们由此图片、报道等能获取什么信息? 学生活动：回答。答案多种。
教师活动：20世纪60年代，中国大庆油田还处于保密时期，但是日本人却最先判断、分析出大庆油田的情况，以至在后来与中国谈判购买设备时占了先机。通过网络软件显示：
(1) 1964年4月20日，《人民日报》发表了社论《大庆油田大庆人》。 (2) 同总理接见王进喜时王身穿大皮袄的画报。
(3) 《人民日报》一则新闻报道：“王进喜到马家窑，说了一声‘好大的油田呀!我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去!’”。
(4)1966年7月的《中国画报》刊登的表彰大庆油田炼油厂的照片。
(5) 《人民日报》上一幅含钻台手柄的照片。 显示图片：
(1)王制服井喷在用身体搅拌水泥的图片。 (2) 王头戴大皮帽身穿大皮袄图片。 (3) 王手拿钻台手柄的照片。
日本人由上面的报道获取了如下信息：
(1)、通过画报封面上铁人王进喜身穿大皮袄的样式，以及下着鹅毛大雪的照片，推断出大庆可能位于东三省的结论;
(2)、通过《人民日报》一条新闻报道中“王进喜到马家窑，说了一声‘好大的油田呀!我们要把中国石油落后的帽子甩到太平洋去!’”，推断出马家窑就是大庆的中心;
(3)、从报刊报道的大庆的设备全是肩扛人抬，又得到一个推断：马家窑离火车站不远，远了就抬不动了;
通过王进喜参加中央委员会的报道，推论大庆已经大量出油;
根据《人民日报》一幅照片上钻台手柄的架式，计算出了油井的直径; 根据中国国务院的工作报告推算，把全国石油产量减去原来的石油产量，剩下的就是大庆的产量。
教师活动：提问(网络软件)：
1、定位信息需求(需获取怎样的信息?)：大庆油田及其产油量和规模
2、选择信息来源(通过哪些信息途径来获取?)：报纸、期刊------文献型信息源
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3、确定信息获取方法、获取信息(最终用何种方法获取了信息?)：观察法
4、评价信息(如何评价日本人获取大庆油田信息的这一过程?)：高效率 学生活动：独立思考2分钟之后，同学回答师问。
教师活动：总结、归纳在上述案例。日本人的信息来源，不过是几幅照片，几条新闻报道。但是他们却通过多维度观察、推理分析而获得了非常重要的情报信息一系列内容的推理分析，却得到了极其重要的商业情报。
(五) 总结归纳，布置课后作业：
布置课本第17页实践题为作业。提示：学生可根据自己的爱好，自行立一个信息需求。
十、 教学反思：
从实践中我认识到学生的力量不可低估，生生互教，生生互帮，这往往是教师的致胜法宝。为此，教师要善于调动班级群体的意识和力量，发掘学生的潜能，发挥“一两拨千斤”的气势。在教学中，让每位学生都有机会成为自己同学的榜样，都有机会真正认识自己;让学生学会欣赏别人，也欣赏自己，满足沟通和成功的需要。在教学中我还引导学生发现问题，讨论解决问题的方法，尽可能多地让学生作示范讲解，鼓励方法的多元和创意，但教师要做知识的引领者、思想和方法的演绎者。教导学生先学会欣赏别人，再改进自己已有东西，而不仅仅是互相挑剔;合作的前提是学会发现别人的优势，在协作中各方都得到进步——这才是真正的合作。
为了更准确地评价学生的课堂学习表现，我采用了“奖励加分”的管理方式，将个人、小组以及互助组的学习表现联系起来，从而激励课堂学习团队的良好形成。课堂上，我坚持落实学校提出的“进步就是优秀”的评价理念，采用“语言与行动”的激励方法。
在课标实验的课堂上，我慢慢体会到怎样跟学生友好交往，怎样使课堂内容丰富有效，怎样实践课标并落实课程的基本理念，怎样在研究状态下科学地工作，从中我得到了不少有益的启示和感悟。
在必修模块内部，教材所设计的章节内容前后之间的呼应联系，编写者往往都会有非常系统的思考和研究，在使用教材时我认真分析了章节内容的地位和作用，同时根据自己的研究和理解恰当地加以运用。
此外，在单元学习之前，我经常利用调查、讨论、操作、作业等方式大致了解学生已有的经验和水平，课堂上再对教学设计内容进行适当调整，主要针对知识技能的深广度、技术的思想方法以及学习方法的提炼总结、利用技术手段优化工作效率和质量的知识与方法等方面进行思考。
通过以上教学实践，我越来越意识到只有把知识关联起来，才能帮助学生对知识内容及要求有一个整体了解，从而有效地促进学习能力的发展，也有助于自己准确地把握课标内容及整体实施。
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第四篇：调解案例文章：安全事故类纠纷调解过程及案例分析
安全事故纠纷调处案例
水池坍塌丧人命
利益关切暖人心
案情简介
XX天和金属制品厂(下称厂方)职工上班实行24小时三班轮流制。2010年8月15日零时，该厂职工范宗勤准时到车间开始了当日第一班紧张忙碌的工作，至早上8点结束。下班后，范宗勤像往常一样哼着歌，高高兴兴地回到职工宿舍，洗漱、沐浴、吃早餐、看看电视新闻和文艺节目，然后安然入睡，他无论如何也想不到危险正潜伏在他身边。上午11时许，范宗勤睡得正酣，距职工宿舍仅有一米远的厂内蓄水池因盛水严重超警戒水位，导致蓄水池轰然倒塌，坍塌的石料和下泄的池水形成巨大合力，直接冲毁职工宿舍墙体，致使职工宿舍垮塌，范宗勤还在梦乡中便被废墟掩埋了。厂方火速进行救援，救出范宗勤时，他已经奄奄一息了。120急救车风驰电掣般地将范宗勤送往XX市人民医院抢救。范宗勤终因伤势严重、失血过多，抢救无效死亡，享年48岁。
范宗勤生前系XX大邑县晋原镇晋王村人，父亲范正康系八旬老人，妻子徐艳在家务农，19岁的儿子范逸宇正上大学二年级。在家中，范宗勤是父亲的好孝子，是妻子的主心骨、好丈夫，是儿子慈祥的父亲和精神支柱。虽然家庭负担很重，经济困难，但范宗勤总是很乐观，平时总以他有健在的父亲、贤淑的妻子、聪明能干的儿子为骄傲，觉得自己是最幸福的人。2009年12月，范宗勤怀揣着改善家庭生活条件，减轻经济压力的美好愿望，惜别亲人，背井离乡，只身来到XX打工。在厂方他与人为善，乐于助人，工作吃苦耐劳，踏实肯干，生活上省吃俭用，群众口碑很好。
范宗勤不幸死亡的消息传开后，工友们感到非常痛心，亲人们更是痛不欲生。徐艳、范逸宇及其20多名亲友闻讯后于8月16日急忙赶到厂方，在初步了解情况后，要求见死者尸体，厂方及时安排专车将他们送到XX市殡仪馆。范逸宇悲伤地抚摸着他父亲冰凉的脸庞，泪如雨下，徐艳扑在其丈夫的尸体上，凄然呼唤，痛哭不已，其他亲友们默默无语，悲泪纵横，突然，徐艳昏厥了过去，厂方工作人员立即采用人工呼吸等措施施救，徐艳很快苏醒过来，厂方工作人员见徐艳悲伤过度，身体极度虚弱，将其送到XX市人民医院住院治疗。厂方对范宗勤的其他亲友安排在宾馆食宿，并派出专人照顾，令亲友们感到些许慰藉。
调解过程与技法 8月17日上午徐艳出院，她带着儿子范逸宇及其他亲友到厂方协商，提出高达100万元的巨额赔偿请求，厂方予以拒绝，由此引发人身损害赔偿纠纷。为了防止范宗勤亲友们在厂方闹事、及时处理纠纷，厂方申请XX区调委会调解。
当日下午，调委会主任XX组织双方当事人在调委会调解室进行了调解。该纠纷事实清楚、性质明确，责任全在厂方。但对计算方法和标准，争议难消，尤其对如何确定被扶养人人数、扶养年限和精神损害抚慰金数额，观点不一，争执激烈。范宗勤亲属认为对范逸宇应计赔到23周岁大学毕业时，对范正康计赔至100周岁，对尚未满44岁的徐艳计赔至80周岁，并以范宗勤死亡给其亲属造成了不可估量的永久性精神痛苦为由，要求厂方赔偿精神损害抚慰金40万元。而厂方认为范宗勤亲属的要求无凭无据，也不合情理，要求严格按《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定计赔，当事人双方主张的赔偿数额相差60多万元。尽管XX耐心细致地给范宗勤亲属反复做深入的思想工作，仍无法扭转其固执、偏激心理。鉴此，XX被迫宣布暂时中止调解。
调解虽然中止，但XX对范宗勤亲属的思想工作一直没有放松。8月18日上午，XX对纠纷调解情况向区委、区政府做了汇报，区委、区政府指示XX一定要从关爱弱势群体出发，依法维护好、实现好死者亲属的合法权益，妥善处理纠纷，切实维护社会和谐稳定。之后，XX拎着礼品来到范宗勤亲友们住宿的宾馆看望、慰问，同范宗勤亲友家长里短地唠家常，交流看法，从中得知：范宗勤亲友担心自己系外地人，受地方保护主义的影响，调解不公，损害自己的利益。XX非常理解他们的担忧，坦诚地说：“地方保护主义在有的地方确实存在，损害外地人利益的事情也在一些地方发生过，但并非所有的地方，也不是所有的人都是如此。对范宗勤死亡一事，我已向区委、区政府进行了专题汇报，党委、政府对此非常重视，指示我一定要保护好你们作为弱势群体的利益，公正处理。今天，我就是受区委、区政府的委托前来看望、慰问你们的，请你们一定放心，我一定不会把你们当外地人看待，尽心尽力地维护你们的切身利益。请你们相信，我是一个讲良心的人，我争取不让你们失望”。XX话未说完，范逸宇就迫不急待地插话：“XX，对你的看望和慰问我们很感谢!我们就希望你别把我们当外地人对待。但对你刚才所说的，我们还得用时间来验证。不过，我凭自觉判断，你应该是个好人。因为你的言行举止就证明了我的看法，我还在网上浏览过你的事迹，我还是相信你的”。XX趁机说道：“你是一个大学生，我听你说话就知道你很能干，知书达理，将来一定有出息。现在你父亲去世了，全家的重担今后就靠你挑，好好学习，为你家多争口气。我很感谢你对我的信任。我想了解你们打算怎样解决你父亲死亡的赔偿问题?”范逸宇略加思考后，坦率答道：“我们提出的100万元赔偿确实不太合理，但生命的价值又何止100万元呢?我们办事情固然应该依法办事，但厂方总不应该一点不给予人道主义考虑吧?!法律无情人有情嘛。譬如我，虽然已经19岁了，从法律上讲，我不应列入被扶养人范围，但我必竟还是个学生，不能自食其力，经济上还需要依赖父母供给，父亲去世了，这种供给就失去了保障，我有可能面临辍学的危险，厂方应该考虑我完成学业的经济困难;同时我们遭受的精神损失是巨大的，厂方也应该多从经济上体现安慰。”心灵之窗既已开启，XX就开诚相见：“你所说的非常重要，我一定尽全力帮助你解决完成学业的问题，让厂方多给你们困难帮助，请你们放心，不要有任何顾虑和担忧。你对人身损害赔偿的有关法律和司法解释可能还不太了解，我可以给你解释清楚。”于是XX翻开《侵权责任法》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》文本，对相关条文向范逸宇逐一进行了耐心细致的讲解，还将应当适用的法律复印件发给范逸宇学习研究。在推心臵腹的交谈中，时间似乎过得更快，不知不觉已是中午12点了，XX起身告辞，徐艳、范逸宇母子俩将XX送到宾馆门外，感激的话说了一遍又一遍。 XX回到家中，想到范逸宇全家人对他寄予的厚望，觉得自己肩负的责任很大，他下定决心，必须尽量做好厂方的思想工作，切实照顾和回应死者亲属的利益关切。下午2点30分，XX到厂方去，再三劝导厂方换位思考，从人文关怀角度多给范宗勤亲属解决实际困难。
通过XX往返穿梭，真情付出，促成了调解时机成熟。8月19日上午，区调委会调解室内气氛融洽。XX开门见山地直言建议，得到了当事人双方的认可，终于促成双方当事人达成了调解协议：对范宗勤按城镇居民赔偿标准计赔死亡赔偿金，厂方一次性赔偿给范宗勤亲属安葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、交通费、误工费等费用共345000元，并向范逸宇自愿给予2万元的助学捐款，帮助其继续完成大学学业。 (作者：XX)
第五篇：创达全过程工程项目案例
河南创达建设工程管理有限公司
公司简介
河南创达建设工程管理有限公司(简称“创达管理”)创立于1992年，是具有房屋建筑工程监理甲级、市政公用工程监理甲级、机电安装工程监理甲级、化工石油工程监理甲级、公路工程监理甲级、人防工程监理甲级、水利水电工程监理乙级、工程招标代理机构甲级资质、政府采购代理机构甲级资质、中央投资项目招标代理机构甲级资质、造价咨询甲级资质的综合性工程咨询企业，是国内从事工程建设监理业务较早的企业之一，河南监理行业二十强企业，河南招标代理企业二十强企业，河南监理行业突出贡献单位，河南省建筑业骨干企业，河南省全过程咨询重点培育单位，河南省工程咨询行业十佳杰出单位。
公司成立了市场开发中心、运营管理中心、工程管理中心、招标代理中心、造价咨询中心、行政管理中心、财务管理中心、PPP咨询中心、BIM咨询中心、专家委员会、总工办、全过程咨询中心、创新创业发展联盟、90创业支持中心等部室。组织机构健全、专业齐全配套，可以承担工程项目的前期策划、可行性研究、设计阶段、招标阶段、施工阶段等全寿命周期项目管理及节能技术咨询服务、招标代理服务、造价咨询服务。公司管理通过GB/T19001-2008 ISO9001:2008质量体系认证、GB/T24001-2004 ISO14001:2004环境管理体系认证、GB/T24001-2004 ISO14001:2004职业健康安全管理体系认证。
二十五年来，公司累计服务项目万余项，合同履约率100%。其中国家级、省部级重点项目千余项，获得国家级鲁班奖、省级及以上中州杯、金杯奖、质量奖等300多项。公司连续多年被评为省、市先进企业、重合同守信誉企业，为全省监理行业唯一一家“十五科技推广先进单位”。创达在积累了宝贵的管理经验同时，聚集了一大批专业优秀的人才，现拥有各种专业技术人员500余人，其中注册监理工程师、造价工程师、结构工程师、建筑师、一级建造师、咨询工程师等150余人。先后参与编写了《河南省十一五建筑节能规划》、《河南省建筑节能培训教材》、《粮食平房仓设计规范》、《粮食仓库建设标准》等规范标准，参与组织了《建筑节能工程施工质量验收规范》的全省宣贯、“国家粮库智能决策系统”、“大型粮仓技术研究”、“郑州市既有建筑能耗统计”等多项科研课题。
展望未来，“创达管理”将以“质量铸品牌、需求促发展、特色创天下”作为企业发展的不变宗旨，以打造国际一流的全过程咨询服务企业作为愿景，竭诚为社会提供科学化、社会化、专业化的工程项目管理作出自己的努力!
全过程咨询发展方向
1.定义
全过程工程咨询，涉及建设工程全生命周期内的策划咨询、前期可研、工程设计、招标代理、造价咨询、工程监理、施工前期准备、施工过程管理、竣工验收及运营保修等各个阶段的管理服务。高度整合的服务有利于以更短的工期、更小的风险、更省的投资和更高的品质完成工程建设。
我国工程咨询业起步较晚，伴随着改革开放的春风而诞生成长，至今走过了30多年的发展历程。从它诞生的那一刻起，全过程咨询的概念就已提出，工程咨询的定义是以技术为基础，综合运用多学科知识、工程实践经验、现代科学和管理方法，为经济社会发展、投资建设项目决策与实施全过程提供咨询和管理的智力服务。
推行全过程工程咨询服务是深化我国工程建设项目组织实施方式改革，是提高工程建设管理水平，提升行业集中度，保证工程质量和投资效益，规范建筑市场秩序的重要措施。同时也是我国现有勘察、设计、施工、监理等从业企业调整经营结构，谋划转型升级，增强综合实力，加快与国际建设管理服务方式接轨，是为去除现有“小、散、乱、差”窘境的最佳举措，更是适应社会主义市场经济发展的必然要求。
2017年5月，国家和地方陆续出台了关于推动全过程工程咨询的相关政策和制度，住房城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知，预示着这一国际成熟的建设模式将在中国慢慢生根发芽。推行全过程工程咨询是深化工程建设项目组织实施方式改革、提高工程建设管理水平、提升行业集中度、保证工程质量和投资效益、规范建筑市场秩序的重要措施，勘察、设计企业将借此转型升级、增强综合实力、加快与国际建设管理服务方式接轨。 全过程工程咨询对于传统的管理模式、建设模式、企业运行模式均提出了新的要求和挑战。全过程工程咨询模式的提出是政策导向和行业进步的体现。全过程工程咨询符合供给侧结构性改革的指导思想，有利于革除影响行业前进的深层次结构性矛盾、提升行业集中度，有利于集聚和培育适应新形势的新型建筑服务企业，有利于加快我国建设模式与国际建设管理服务方式的接轨。 2.发展优势
在传统建设模式下，设计、施工、监理等单位分别负责不同环节和不同专业的工作，项目管理的阶段性、专业分工割裂了建设工程的内在联系。由于缺少全产业链的整体把控，易出现信息流断裂和信息“孤岛”，使业主难以得到完整的建筑产品和服务。与传统模式相比，全过程工程咨询的优势主要体现在节约投资成本、加快工期进度、提高服务质量、有效规避风险四个方面。 (1)节约投资成本。
全过程工程咨询采用单次招标方式，可使合同成本大大低于传统模式下设计、造价、监理等分别多次发包的合同成本。同时，由于咨询服务覆盖了工程建设的全过程，有利于整合各阶段工作内容，实现全过程投资控制，还能通过限额设计、优化设计和精细化管理等措施提高投资收益，确保项目投资目标的实现。
(2)加快工期进度。
全过程工程咨询可大幅度减少业主日常管理工作和人力资源投入，有效减少信息漏斗、优化管理界面;另一方面，不同于传统模式下冗长繁多的招标次数和期限，全过程工程咨询可有效优化项目组织、简化合同关系，有利于解决设计、造价、招标、监理等单位之间存在的责任分离等问题，加快建设进度。 (3)提高服务质量。 全过程工程咨询有助于促进设计、施工、监理等不同环节、不同专业的无缝衔接，提前规避和弥补传统单一服务模式下易出现的管理漏洞和缺陷，提高建筑的质量和品质。全过程工程咨询模式还有利于调动企业的主动性、积极性和创造性，促进新技术、新工艺、新方法的推广和应用。 (4)有效规避风险。
在全过程工程咨询中，咨询企业是项目管理的主要责任方，在全过程管理过程中，能通过强化管控有效预防生产安全事故的发生，大大降低建设单位的责任风险。同时，还可避免与多重管理伴生的腐败风险，有利于规范建筑市场秩序、减少违法违规行为。 (5)重塑企业形象。
模式的提出，符合侧供给改革指导思想，有利于革除影响行业前进的深层次结构性矛盾，提升行业集中度，是国家宏观政策的价值导向，更是行业发展不可阻挡的趋势;模式的推广，有利于集聚和培育出适应新形势的新型建筑服务企业，加快我国建设模式与国际建设管理服务方式接轨;模式的发展，对于提升建设管理行业的服务价值，重塑原有行业企业形象有着重要意义
总之，实行全过程工程咨询，其高度整合的服务内容在节约投资成本的同时也有助于缩短项目工期，提高服务质量和项目品质，有效地规避了风险，这是政策导向也是行业进步的体现。
全过程咨询服务
在新的建设形势下，公司提倡创新观念，提供多种管理模式服务，从监理延伸至项目管理及代建，依托全过程项目管理服务的业务优势，创达监理能够为业主提供传统监理以外的“监管合一”、“监理延伸项目管理”、“监理代建化”等延伸服务，实现项目管理的增值服务，合理配置资源，力争优势互补，与工程建设方共赢未来。
平顶山市卫东区大营村棚户区改造工程
该项目采用“项目管理+监理一体化”服务组合，服务优势：实行一体化管理，有利于管理上的有机结合，从而真正实现管理团队的合二为一。一体化管理不仅使得人力资源配置得到进一步优化，而且使各项管理工作更加细化、更加明确，同时，避免了管理层次的重复设置和工作内容的相互重叠，避免了职责不清、相互扯皮现象的产生，管理人员精简而工作高效，大大节省了人力资源，降低了管理成本。统一信息标准、加快流转速度。一体化管理，使信息的采集、反馈、归档都在同一起点或同一层面上，要求一致、标准统一，使管理体系直线扁平化，加快信息流转的速度，反馈及时，有效地提高了工作效率。
平顶山市卫东区大营村棚户区改造工程，建筑面积为115926.5㎡，每栋楼地下二层，地上23层，建筑总高度67.000m，为监理、项目管理一体化全过程委托管理项目。
河南省民主党派大楼全过程管理项目
该项目采用“项目管理+造价咨询+监理为一体”的项目管理咨询;在项目的管理过程中，我们围绕顺利达成项目建设目标，充分发挥了项目管理+造价咨询+监理一体化服务的优势，体现了专业咨询能力、技巧和职业精神，为项目业主提供了满意的服务，同时，我们也积累了宝贵的经验，获得了切实的体会，通过探索与总结，我们认为，要充分发挥项目管理+监理一体化服务的优势，主要应在于：充分运用既有的工程监理经验，合理运用项目管理技术，探讨和充分发挥项目管理+监理全过程工程咨询管理的优势，确保优质、高效建成项目和建设目标的圆满实现。运用好“范围管理与策划管理”的指挥棒，是有效开展项目管理+监理一体化服务的基石。识别项目范围和编制《项目管理计划书》、《项目管理手册》，是全面落实项目管理+监理服务工作的基础，也是项目管理+监理服务工作的灵魂，更是后期管理工作开展的基础文件和基本依据。
工程总投资为17826万元，总建筑面积约33828.59㎡，容积率为2.5%，绿化率30.04%，此项目为全过程管理项目，河南省重点项目。
河南金地粮食物流园区地下仓项目(科研项目)
该项目采用“项目管理+造价咨询+监理为一体”的项目管理咨询;是公司在2015年度首度尝试全过程项目管理的科研项目,提升项目管理工作与监理工作的协调作用;有效降低业主成本;有利于发挥项目管理人员的管理优势;
为了课题研究与项目的实施需要，河南工业大学作为课题研究单位负责牵头组织实施地下生态储粮新型仓科研工作;该项目由河南工业大学牵头负责科学研究，河南工大设计研究院负责地下生态储粮新型(生产性试验)仓建筑及结构优化及完成设计图纸，河南金地粮食集团有限公司负责提供建设场地、建设资金并实施建设，河南创达建设工程管理有限公司实施项目管理，河南金地粮食集团有限公司确定在郑州市中牟县郑庵镇，万三公路以东，万洪路以北的河南金地集团粮食物流园区内建设“河南金地集团粮食物流园区低温节能地下生态储粮新型(生产性试验)仓项目”。 本工程为2×1排列的两座生产性试验地下粮仓(单仓仓容3500吨，总仓容0.7万吨，单仓外径25.6m);