第一篇：上海电信营业厅电话
中国农业银行上海分行各支行营业网点及联系电话大全
中国农业银行上海分行各支行营业网点及联系电话大全 网点名称 地址 电话 邮编
中国农业银行上海分行分行营业室 延安东路518号延安东路隧道口 63513315 200001 中国农业银行上海分行分行营业部联行科 延安东路518号 延安东路隧道口 63521114 200001 中国农业银行上海分行分行第二营业部营业室 徐家汇路601号 金玉兰广场 打浦路 53961888-8206/8207 200023 分行外汇业务部营业大厅 中山东一路26号 近北京路 63291836 200002 莘庄支行 莘庄镇莘建路1号 (近沪闵路) 54955020 201100 七宝支行 七宝镇漕宝路3158弄1号(近七宝镇) 64792672 201101 纪王分理处 纪王镇纪翟路2789号 (近北翟路) 62960594 201107 华漕支行 华漕镇北翟路5201号 (近74路终点站) 62211161 201107 北翟路支行 华漕镇华美西路268号 川南奉公路3395号62201154 201106
卫生院旁边 闵行虹桥支行 虹桥镇吴中路918号 (虹梅路口) 64061781 201103 梅陇支行 梅陇镇一村37号 (近锦鸿公寓) 64102740 200237 曹行分理处 曹行镇虹梅南路3005号 (近曹行) 64973131 201108 塘湾分理处 塘湾镇三新街128号 (近北吴路口) 64501006 201109 颛桥支行 颛桥镇光华路58号 (近沪闵路) 64891936 201108 北桥分理处 北松路49号 (近沪闵路) 64901719 201109 马桥支行 北松路2219号 (马桥镇镇府对面) 64091032 201111 浦江支行 浦江镇陈行陈南路86号 (近陈东路口) 64292574 201114 杜行支行 浦江镇谈中路208号 (农工商超市对面) 64110927 201112 鲁汇分理处 鲁汇镇闸航路2801号 (浦江卫生院对面) 64914211 201112
68961014
201202
江川支行 兰坪路508号 64308296 200240 水清南路支行 莘庄镇水清南路58号 (在北广场) 64122662 201100 南方物流分理处 银都路2889号 (近高架四号线)) 54430182 201108 南方商城支行 沪闵路7388号 (南方商城内) 64121120 201102 吴泾支行 剑川路141号 (龙吴路口) 64504743 200241 昆阳分理处 昆阳路360号 (江川路口) 54723103 200245 莘庄工业区支行 莘庄工业区银都路3980号 54423725 201108 莘松储蓄所 莘潭路296号 (莘凌路口) 64923815 201100 朱行储蓄所 莘朱路1922号 (虹梅南路西面) 64760287 200237 颛兴储蓄所 颛兴路100弄8号 (近沪闵路) 64895817 201108 杜行储蓄所 杜行镇老街 (近杜行码头) 64110274 201112 嘉定支行营业部 嘉定镇塔城路355号(城中路口) 69919667 201800 南翔支行 南翔镇解放街185号(沪宜路口) 59121762 201802 安亭支行 安亭镇昌吉路185号 59577790 201805 封浜分理处 封浜镇翔封路13号(曹安路口) 59137172 201812 马陆支行 沪宜公路2255号(马陆镇上) 59156143 201801 戬浜分理处 戬浜镇嘉戬支路1号(嘉戬路口) 59511024 201818 嘉西支行 嘉定镇西塔城路826号(加油站对面) 59534586 201800 徐行支行 新建一路105号(徐行镇上) 59558644 201808 曹王分理处 曹王镇徐潘路 59945982 201809 华亭支行 华亭镇澄浏路1815号 59970429 201811 娄塘支行 娄塘镇南新路336号(中心桥边) 59543049 201807 唐行分处理 唐行镇嘉行公路3211号 59951450 201816 朱家桥分理处 朱桥镇宝钱公路3688号 59961813 201815 外冈支行 外冈镇外青松公路82号(镇政府对面) 59588559 201806 方泰分理处 方泰镇宝安路4501号(一级方程式赛车场西南面) 59509125 201814 黄渡支行 黄渡镇绿苑路186号(农工商超市边) 59596921 201804 江桥支行 江桥镇华江路18号(曹安路口) 59144461 201803 开发区支行 嘉定叶城路555号(沪嘉高速公路到底) 59162564 201821 新成分理处 嘉定区仓场路2961号(海关后面) 59989861 201822 菊园分理处 嘉行公路66号(徐行私营经济城北面) 59923163 201800 真新分理处 曹安路1525号(轻纺市场边) 59192561 201814 嘉定区城中支行 嘉定区人民街18号(城中路) 59529952 210800 泰宸储蓄所 金沙江路2808号 59188399 201824 洲桥储蓄所 嘉定镇南大街328号 59529044 201800 桃园储蓄所 嘉定镇温宿路62弄5号(温宿路菜场边) 59527387 201800 金沙路储蓄所 嘉定镇金沙路383号 59916686 201800 德华储蓄所 南翔镇德园路357号(菜场边) 59122023 201802 塔城储蓄所 嘉定塔城路355号 69919649 201800 真华储蓄所 真华路1100号 近华灵路 66670338 200436 友谊支行 友谊路134号 团结路友谊路路口 56608444 201900 杨行支行 杨泰路363号 宝杨路 杨泰路路口 56802413 201901 月浦支行 月浦龙镇路78号 宝泉路龙镇路路口 56646916 201941 盛桥分理处 盛桥古莲路187号 蕴川路古莲路路口 56150224 201942 罗泾支行 罗泾陈行街25号 城中路口 56871154 200949 罗店支行 罗店镇市一路251号 农工商朝东 镇政府朝西 56863075 201908 罗南分理处 南卫路46号 富锦路南卫路交界处 56011955 201908 刘行分理处 刘行菊泉街638号 靠近宝安公路 56020079 201907 顾村支行 顾新路17号 老沪太路 顾新路路口 56042148 201907 宝山工业区支行 陈太路1250号 祁连山路 陈太路路口 56133419 200436 大场支行 沪太路2240号 靠近南大路 56680115 200436 水产路分理处 牡丹江路359号 靠近水产路 海滨八村门口 56561200 200940 高境支行 高逸路7号 逸仙路 殷高路路口 65916333 200439 庙行支行 长江西路1889号 共和新路 长江西路交界处 56737975 200431 淞南支行 淞南路350号 靠近长江西路 煤气厂对面 56147668 200431 宝德路分理处 共和新路4779号 宝德路往北 56881209 200435 长兴支行 凤西支路1号 56850537 201913 大华支行 华灵路1088号 靠近新沪路 九百购物中心对面 66375308 200436 横沙支行 丰乐路2611号 靠近新窑路 56890595 201914 张庙支行 长江西路1178号 虎林路口 56993584 200431 吴淞支行 同济路131号 靠近吴淞大桥 在宝山支行下面 56679296 200940 牡丹江路储蓄所 牡丹江路881号 夏园发展有限公司底楼 56565479 200940 陈太路储蓄所 锦绣路716号(陈太路716号) 上海大学北门 66134668 200436 友谊路储蓄所 友谊支路245号 社会保障中心对面 56789243 201900 共富新村储蓄所 共富路260号 邮局对面 56040242 201907 江湾支行 万安路298号 靠近逸仙路口 65421374 200434 大柏树支行 曲阳路851弄9号 靠近沪办大厦 65533264 200437 大连支行 四平路845号 靠近大连路 65213365 200092 广中支行 中山北一路191号 靠近广中路 56973462 200083 大明支行 东大明路359号 靠近塘沽路 65851676 200080 虹口支行营业部 四川北路2113号 靠近多伦路 65402944 200081 溧阳支行 溧阳路1088号 靠近四平路 56668573 200081 虹口区中山支行 中山北一路909号 靠近大柏树 65617745 200083 水电支行 水电路688号 靠近广灵二路 65263030 200083 江湾储蓄所 新市南路1124号 靠近万安路 65317165 200434 凉城储蓄所 凉城路435号 靠近广灵四路 65295013 200434 翔殷支行 翔殷路1128号 大西洋百货一楼 65656509 200433 国权支行 四平路1812号 国权路口 55052587 200433 世界路支行 世界路89号 靠近国和路 65057871 200043 营口支行 靖宇东路280号 营口路口 65300076 200093 二军大储蓄所 翔殷路800号 二军大 25074264 200433 复旦支行 邯郸路216号 复旦大学 65645291 200433 中原支行 殷行路285号 靠近军工路 65749353 200438 武东路营业所 武川路95号 同济大学本部 55399101 200434 长阳路支行 长阳路1919号 靠近双阳路 65198000 200090 控江路支行 控江路1673号 靠近鞍山路 65159057 200092 提篮桥支行 长阳路18号 靠近海门路 65455305 200080 杨树浦路支行 杨树浦路1121号底层 55217001 200082 长白支行 长白路1号 靠近图们路 55225016 200093 平凉路支行 平凉路780号 靠近江浦路 65899083 200082 四平路支行 赤峰路65号 四平路口 65985971 200092 周家嘴路支行 周家嘴路4420号 近军工路 65807198 200093 黄兴路支行 黄兴路566号靠近控江路 65196282 200093 鞍山路储蓄所 鞍山路131号 靠近控江路 65151278 200092 理大储蓄所 军工路516号 上海理工 65684317 200093 隆昌路储蓄所 平凉路2103号 隆昌路口 65684105 200090 肇嘉浜路支行 肇嘉浜路301号(大木桥路口) 64224714 200032 漕河泾开发区支行营业部 宜山路888号 64320073 200233 漕溪支行 龙漕路2号(漕溪路口、漕宝路地铁站) 64363614 200233 龙华支行 龙华西路333号 64565421 200232 虹桥路支行 虹桥路640号(近番禺路) 64473542 200030 长桥支行 罗香路35号 54291762 200231 桂林路支行 桂林路239号(永乐家电) 64082106 200233 徐家汇支行 天钥桥路30号美罗大厦 64268069 200030 田林支行 柳州路482号(田林路) 64086235 200233 淮海中路支行 淮海中路1312号(美美百货里) 64719056 200031 枫林支行 枫林路235号(斜土路口) 64046795 200032 川沙施湾分理处 川南奉公路3395号 卫生院旁边 68961014 201202 川沙六团分理处 川六公路1735号 六团镇2C八灶浜河对面 58590023 201202 川沙机场支行 机场镇晨阳路75号 华联超市旁边 58931054 201202 川沙蔡路分理处 蔡路镇塘东街3号 68902116 201201 川沙合庆支行 合庆镇前哨路55号 农工商超市对面 58971126 201201 川沙王港分理处 王港新雅路140号 旁边是王港卫生院 58582254 201201 川沙黄楼分理处 迎春街48号 黄楼旁边 58946159 201205 川沙龚路分理处 龚路镇龚新路348号 靠进川沙路 58562238 201209 川沙曹路支行 川沙路508号 金钟园对面 58631231 201209 空港支行 浦东国际机场工作区启航路300号107室 68853081 201202 川沙镇支行 川沙镇妙境路104-122号 58379747 201200 川沙施湾分理处
川沙六团分理处
川六公路1735号 六团镇2C八灶浜河
对面
58590023
201202
川沙机场支行 川沙蔡路分理处 川沙合庆支行 川沙王港分理处 川沙黄楼分理处 川沙龚路分理处 川沙曹路支行 空港支行
机场镇晨阳路75号 201202
58931054
华联超市旁边
蔡路镇塘东街3号 68902116
201201
合庆镇前哨路55号 201201
58971126
农工商超市对面
王港新雅路140号 201201
58582254
旁边是王港卫生院
迎春街48号 黄楼
旁边 龚路镇龚新路348号 靠进川沙路 川沙路508号 金钟
园对面 浦东国际机场工作区启航路300号107
58946159 58562238 58631231 68853081
201205
201209
201209
201202
室
川沙镇支行 分行营业室 分行营业部联行科 分行第二营业部营业室 分行外汇业务部营业大厅
莘庄支行 七宝支行 纪王分理处
川沙镇妙境路104-122号 延安东路518号延安东路隧道口 延安东路518号 延安东路隧道口
58379747 63513315 63521114
201200
200001
200001
徐家汇路601号 金53961888-200023 玉兰广场 打浦路 8206/8207 中山东一路26号
近北京路
63291836
200002
莘庄镇莘建路1号 201100
54955020
(近沪闵路) 七宝镇漕宝路3158201101
64792672
弄1号(近七宝镇) 纪王镇纪翟路2789号 (近北翟路) 华漕镇北翟路5201号 (近74路终点
站) 华漕镇华美西路
268号 虹桥镇吴中路918号 (虹梅路口) 梅陇镇一村37号 (近锦鸿公寓)
62960594
201107
201107
201106
201103
200237
华漕支行 62211161 北翟路支行 闵行虹桥支行 梅陇支行 曹行分理处 塘湾分理处 颛桥支行 北桥分理处 马桥支行 浦江支行
62201154 64061781 64102740
曹行镇虹梅南路201108
64973131
3005号 (近曹行) 塘湾镇三新街128201109
64501006
号 (近北吴路口) 颛桥镇光华路58号 201108
64891936
(近沪闵路)
北松路49号 (近沪
闵路) 北松路2219号 (马桥镇镇府对面) 浦江镇陈行陈南路
64901719 64091032
201109
201111
64292574 201114
86号 (近陈东路
口) 杜行支行
浦江镇谈中路208号 (农工商超市对
面) 鲁汇镇闸航路2801号 (浦江卫生院对
面) 兰坪路508号 莘庄镇水清南路58号 (在北广场) 银都路2889号 (近高架四号线)) 沪闵路7388号 (南
方商城内) 剑川路141号 (龙
吴路口) 昆阳路360号 (江
川路口) 莘庄工业区银都路
3980号 莘潭路296号 (莘
凌路口) 莘朱路1922号 (虹梅南路西面)
64110927
201112
201112
200240
201100
201108
201102
200241
200245
201108
201100
200237
鲁汇分理处 64914211 江川支行 水清南路支行 南方物流分理处 南方商城支行 吴泾支行 昆阳分理处 莘庄工业区支行 莘松储蓄所 朱行储蓄所 颛兴储蓄所 杜行储蓄所 嘉定支行营业部
南翔支行 安亭支行 封浜分理处
64308296 64122662 54430182 64121120 64504743 54723103 54423725 64923815 64760287
颛兴路100弄8号 201108
64895817
(近沪闵路) 杜行镇老街 (近杜行码头)
64110274
201112
嘉定镇塔城路355201800
69919667
号(城中路口)
南翔镇解放街185201802
59121762
号(沪宜路口)
安亭镇昌吉路18
5号 封浜镇翔封路13号(曹安路口)
59577790 59137172
201805
201812
马陆支行 戬浜分理处
沪宜公路2255号(马陆镇上)
59156143
201801
戬浜镇嘉戬支路1201818
59511024
号(嘉戬路口)
嘉定镇西塔城路826号(加油站对
面) 新建一路105号(徐
行镇上) 曹王镇徐潘路 华亭镇澄浏路1815
号
59534586
201800
201808
201809
201811
嘉西支行
徐行支行 曹王分理处 华亭支行 娄塘支行 唐行分处理 朱家桥分理处 外冈支行
59558644 59945982 59970429
娄塘镇南新路336201807
59543049
号(中心桥边)
唐行镇嘉行公路
3211号 朱桥镇宝钱公路
3688号
59951450 59961813
201816
201815
外冈镇外青松公路201806
59588559
82号(镇政府对面)
方泰镇宝安路4501号(一级方程式赛车
场西南面)
59509125
201814
方泰分理处
黄渡支行 江桥支行
黄渡镇绿苑路186201804
59596921
号(农工商超市边)
江桥镇华江路18号(曹安路口) 嘉定叶城路555号(沪嘉高速公路到
底)
59144461
201803
201821
开发区支行 59162564 新成分理处 菊园分理处 真新分理处
嘉定区仓场路2961201822
59989861
号(海关后面)
嘉行公路66号(徐201800
59923163
行私营经济城北面)
曹安路1525号(轻
纺市场边)
59192561
201814
嘉定区城中支行 泰宸储蓄所 洲桥储蓄所
嘉定区人民街18号
(城中路)
59529952
210800
201824
201800
201800
201800
201802
201800
200436
201900
201901
金沙江路2808号 59188399 嘉定镇南大街328
号 嘉定镇温宿路62弄5号(温宿路菜场
边) 嘉定镇金沙路38
3号 南翔镇德园路357号(菜场边)
59529044 桃园储蓄所 59527387 金沙路储蓄所 德华储蓄所 塔城储蓄所 真华储蓄所 友谊支行 杨行支行 月浦支行 盛桥分理处 罗泾支行
59916686 59122023
嘉定塔城路355号 69919649 真华路1100号 近
华灵路 友谊路134号 团结路友谊路路口 杨泰路363号 宝杨路 杨泰路路口
66670338 56608444 56802413
月浦龙镇路78号 201941
56646916
宝泉路龙镇路路口
盛桥古莲路187号 201942
56150224
蕴川路古莲路路口
罗泾陈行街25号
城中路口 罗店镇市一路251号 农工商朝东 镇
政府朝西
56871154
200949
201908
罗店支行 56863075 罗南分理处 刘行分理处 顾村支行 宝山工业区支行
南卫路46号 富锦201908
56011955
路南卫路交界处
刘行菊泉街638号 201907
56020079
靠近宝安公路
顾新路17号 老沪201907
56042148
太路 顾新路路口
陈太路1250号 祁200436
56133419
连山路 陈太路路口 大场支行
沪太路2240号 靠
近南大路 牡丹江路359号 靠近水产路 海滨八村
门口
56680115
200436
200940
水产路分理处 56561200 高境支行
高逸路7号 逸仙路 200439
65916333
殷高路路口
长江西路1889号 共和新路 长江西路
交界处 淞南路350号 靠近长江西路 煤气厂对
面 共和新路4779号 宝德路往北 凤西支路1号 华灵路1088号 靠近新沪路 九百购物
中心对面 丰乐路2611号 靠
近新窑路 长江西路1178号
虎林路口 同济路131号 靠近吴淞大桥 在宝山支
行下面 牡丹江路881号 夏园发展有限公司底
楼 锦绣路716号(陈太路716号) 上海大
学北门
56737975
200431
200431
200435
201913
200436
201914
200431
200940
200940
200436
庙行支行
淞南支行 56147668 宝德路分理处 长兴支行
56881209 56850537 大华支行 66375308 横沙支行 张庙支行
56890595 56993584 吴淞支行 56679296 牡丹江路储蓄所 56565479 陈太路储蓄所 66134668 友谊路储蓄所 共富新村储蓄所
江湾支行
友谊支路245号 社201900
56789243
会保障中心对面
共富路260号 邮局
对面 万安路298号 靠近
56040242
201907
65421374 200434
逸仙路口
大柏树支行 大连支行 广中支行 大明支行 虹口支行营业部
溧阳支行 虹口区中山支行
水电支行 江湾储蓄所 凉城储蓄所 翔殷支行 国权支行 世界路支行 营口支行 二军大储蓄所 复旦支行 中原支行 武东路营业所
曲阳路851弄9号 200437
65533264
靠近沪办大厦
四平路845号 靠近大连路
65213365
200092
中山北一路191号 200083
56973462
靠近广中路
东大明路359号 靠近塘沽路 四川北路2113号 靠近多伦路 溧阳路1088号 靠
近四平路
65851676 65402944 56668573
200080
200081
200081
中山北一路909号 200083
65617745
靠近大柏树
水电路688号 靠近广灵二路 新市南路1124号 靠近万安路 凉城路435号 靠近
广灵四路 翔殷路1128号 大西洋百货一楼 四平路1812号 国
权路口 世界路89号 靠近
国和路 靖宇东路280号 营
口路口 翔殷路800号 二军
大 邯郸路216号 复旦
大学 殷行路285号 靠近
军工路 武川路95号 同济
大学本部
65263030 65317165 65295013 65656509 55052587 65057871 65300076 25074264 65645291 65749353 55399101
200083
200434
200434
200433
200433
200043
200093
200433
200433
200438
200434
长阳路支行 控江路支行 提篮桥支行 杨树浦路支行 长白支行 平凉路支行 四平路支行 周家嘴路支行 黄兴路支行 鞍山路储蓄所 理大储蓄所 隆昌路储蓄所 肇嘉浜路支行 漕河泾开发区支行营业部
漕溪支行 龙华支行 虹桥路支行 长桥支行 桂林路支行
长阳路1919号 靠
近双阳路 控江路1673号 靠
近鞍山路 长阳路18号 靠近
海门路 杨树浦路1121号底
层 长白路1号 靠近图
们路 平凉路780号 靠近
江浦路 赤峰路65号 四平
路口 周家嘴路4420号
近军工路 黄兴路566号靠近
控江路 鞍山路131号 靠近
控江路 军工路516号 上海
理工 平凉路2103号 隆
昌路口 肇嘉浜路301号(大
木桥路口) 宜山路888号
65198000 65159057 65455305 55217001 55225016 65899083 65985971 65807198 65196282 65151278 65684317 65684105 64224714 64320073
200090
200092
200080
200082
200093
200082
200092
200093
200093
200092
200093
200090
200032
200233
龙漕路2号(漕溪路200233
64363614
口、漕宝路地铁站)
龙华西路333号 64565421 虹桥路640号(近番
禺路)
罗香路35号 桂林路239号(永乐
64473542 54291762
200232
200030
200231
64082106 200233
家电)
徐家汇支行 田林支行 淮海中路支行 枫林支行
64268069 64086235
200030
200233
天钥桥路30号美罗
大厦 柳州路482号(田林
路)
淮海中路1312号200031
64719056
(美美百货里)
枫林路235号(斜土
路口)
64046795 200032 网点名称 地址 电话 邮编
中国农业银行上海分行分行营业室 延安东路518号延安东路隧道口 63513315 200001 中国农业银行上海分行分行营业部联行科 延安东路518号 延安东路隧道口 63521114 200001 中国农业银行上海分行分行第二营业部营业室 徐家汇路601号 金玉兰广场 打浦路 53961888-8206/8207 200023 分行外汇业务部营业大厅 中山东一路26号 近北京路 63291836 200002 莘庄支行 莘庄镇莘建路1号 (近沪闵路) 54955020 201100 七宝支行 七宝镇漕宝路3158弄1号(近七宝镇) 64792672 201101 纪王分理处 纪王镇纪翟路2789号 (近北翟路) 62960594 201107 华漕支行 华漕镇北翟路5201号 (近74路终点站) 62211161 201107 北翟路支行 华漕镇华美西路268号 62201154 201106 闵行虹桥支行 虹桥镇吴中路918号 (虹梅路口) 64061781 201103 梅陇支行 梅陇镇一村37号 (近锦鸿公寓) 64102740 200237 曹行分理处 曹行镇虹梅南路3005号 (近曹行) 64973131 201108 塘湾分理处 塘湾镇三新街128号 (近北吴路口) 64501006 201109 颛桥支行 颛桥镇光华路58号 (近沪闵路) 64891936 201108 北桥分理处 北松路49号 (近沪闵路) 64901719 201109 马桥支行 北松路2219号 (马桥镇镇府对面) 64091032 201111 浦江支行 浦江镇陈行陈南路86号 (近陈东路口) 64292574 201114 杜行支行 浦江镇谈中路208号 (农工商超市对面) 64110927 201112 鲁汇分理处 鲁汇镇闸航路2801号 (浦江卫生院对面) 64914211 201112 江川支行 兰坪路508号 64308296 200240 水清南路支行 莘庄镇水清南路58号 (在北广场) 64122662 201100 南方物流分理处 银都路2889号 (近高架四号线)) 54430182 201108 南方商城支行 沪闵路7388号 (南方商城内) 64121120 201102 吴泾支行 剑川路141号 (龙吴路口) 64504743 200241 昆阳分理处 昆阳路360号 (江川路口) 54723103 200245 莘庄工业区支行 莘庄工业区银都路3980号 54423725 201108 莘松储蓄所 莘潭路296号 (莘凌路口) 64923815 201100 朱行储蓄所 莘朱路1922号 (虹梅南路西面) 64760287 200237 颛兴储蓄所 颛兴路100弄8号 (近沪闵路) 64895817 201108 杜行储蓄所 杜行镇老街 (近杜行码头) 64110274 201112 嘉定支行营业部 嘉定镇塔城路355号(城中路口) 69919667 201800 南翔支行 南翔镇解放街185号(沪宜路口) 59121762 201802 安亭支行 安亭镇昌吉路185号 59577790 201805 封浜分理处 封浜镇翔封路13号(曹安路口) 59137172 201812 马陆支行 沪宜公路2255号(马陆镇上) 59156143 201801 戬浜分理处 戬浜镇嘉戬支路1号(嘉戬路口) 59511024 201818 嘉西支行 嘉定镇西塔城路826号(加油站对面) 59534586 201800 徐行支行 新建一路105号(徐行镇上) 59558644 201808 曹王分理处 曹王镇徐潘路 59945982 201809 华亭支行 华亭镇澄浏路1815号 59970429 201811 娄塘支行 娄塘镇南新路336号(中心桥边) 59543049 201807 唐行分处理 唐行镇嘉行公路3211号 59951450 201816 朱家桥分理处 朱桥镇宝钱公路3688号 59961813 201815 外冈支行 外冈镇外青松公路82号(镇政府对面) 59588559 201806 方泰分理处 方泰镇宝安路4501号(一级方程式赛车场西南面) 59509125 201814 黄渡支行 黄渡镇绿苑路186号(农工商超市边) 59596921 201804 江桥支行 江桥镇华江路18号(曹安路口) 59144461 201803 开发区支行 嘉定叶城路555号(沪嘉高速公路到底) 59162564 201821 新成分理处 嘉定区仓场路2961号(海关后面) 59989861 201822 菊园分理处 嘉行公路66号(徐行私营经济城北面) 59923163 201800 真新分理处 曹安路1525号(轻纺市场边) 59192561 201814 嘉定区城中支行 嘉定区人民街18号(城中路) 59529952 210800 泰宸储蓄所 金沙江路2808号 59188399 201824 洲桥储蓄所 嘉定镇南大街328号 59529044 201800 桃园储蓄所 嘉定镇温宿路62弄5号(温宿路菜场边) 59527387 201800 金沙路储蓄所 嘉定镇金沙路383号 59916686 201800 德华储蓄所 南翔镇德园路357号(菜场边) 59122023 201802 塔城储蓄所 嘉定塔城路355号 69919649 201800 真华储蓄所 真华路1100号 近华灵路 66670338 200436 友谊支行 友谊路134号 团结路友谊路路口 56608444 201900 杨行支行 杨泰路363号 宝杨路 杨泰路路口 56802413 201901 月浦支行 月浦龙镇路78号 宝泉路龙镇路路口 56646916 201941 盛桥分理处 盛桥古莲路187号 蕴川路古莲路路口 56150224 201942 罗泾支行 罗泾陈行街25号 城中路口 56871154 200949 罗店支行 罗店镇市一路251号 农工商朝东 镇政府朝西 56863075 201908 罗南分理处 南卫路46号 富锦路南卫路交界处 56011955 201908 刘行分理处 刘行菊泉街638号 靠近宝安公路 56020079 201907 顾村支行 顾新路17号 老沪太路 顾新路路口 56042148 201907 宝山工业区支行 陈太路1250号 祁连山路 陈太路路口 56133419 200436 大场支行 沪太路2240号 靠近南大路 56680115 200436 水产路分理处 牡丹江路359号 靠近水产路 海滨八村门口 56561200 200940 高境支行 高逸路7号 逸仙路 殷高路路口 65916333 200439 庙行支行 长江西路1889号 共和新路 长江西路交界处 56737975 200431 淞南支行 淞南路350号 靠近长江西路 煤气厂对面 56147668 200431 宝德路分理处 共和新路4779号 宝德路往北 56881209 200435 长兴支行 凤西支路1号 56850537 201913 大华支行 华灵路1088号 靠近新沪路 九百购物中心对面 66375308 200436 横沙支行 丰乐路2611号 靠近新窑路 56890595 201914 张庙支行 长江西路1178号 虎林路口 56993584 200431 吴淞支行 同济路131号 靠近吴淞大桥 在宝山支行下面 56679296 200940 牡丹江路储蓄所 牡丹江路881号 夏园发展有限公司底楼 56565479 200940 陈太路储蓄所 锦绣路716号(陈太路716号) 上海大学北门 66134668 200436 友谊路储蓄所 友谊支路245号 社会保障中心对面 56789243 201900 共富新村储蓄所 共富路260号 邮局对面 56040242 201907 江湾支行 万安路298号 靠近逸仙路口 65421374 200434 大柏树支行 曲阳路851弄9号 靠近沪办大厦 65533264 200437 大连支行 四平路845号 靠近大连路 65213365 200092 广中支行 中山北一路191号 靠近广中路 56973462 200083 大明支行 东大明路359号 靠近塘沽路 65851676 200080 虹口支行营业部 四川北路2113号 靠近多伦路 65402944 200081 溧阳支行 溧阳路1088号 靠近四平路 56668573 200081 虹口区中山支行 中山北一路909号 靠近大柏树 65617745 200083 水电支行 水电路688号 靠近广灵二路 65263030 200083 江湾储蓄所 新市南路1124号 靠近万安路 65317165 200434 凉城储蓄所 凉城路435号 靠近广灵四路 65295013 200434 翔殷支行 翔殷路1128号 大西洋百货一楼 65656509 200433 国权支行 四平路1812号 国权路口 55052587 200433 世界路支行 世界路89号 靠近国和路 65057871 200043 营口支行 靖宇东路280号 营口路口 65300076 200093 二军大储蓄所 翔殷路800号 二军大 25074264 200433 复旦支行 邯郸路216号 复旦大学 65645291 200433 中原支行 殷行路285号 靠近军工路 65749353 200438 武东路营业所 武川路95号 同济大学本部 55399101 200434 长阳路支行 长阳路1919号 靠近双阳路 65198000 200090 控江路支行 控江路1673号 靠近鞍山路 65159057 200092 提篮桥支行 长阳路18号 靠近海门路 65455305 200080 杨树浦路支行 杨树浦路1121号底层 55217001 200082 长白支行 长白路1号 靠近图们路 55225016 200093 平凉路支行 平凉路780号 靠近江浦路 65899083 200082 四平路支行 赤峰路65号 四平路口 65985971 200092 周家嘴路支行 周家嘴路4420号 近军工路 65807198 200093 黄兴路支行 黄兴路566号靠近控江路 65196282 200093 鞍山路储蓄所 鞍山路131号 靠近控江路 65151278 200092 理大储蓄所 军工路516号 上海理工 65684317 200093 隆昌路储蓄所 平凉路2103号 隆昌路口 65684105 200090 肇嘉浜路支行 肇嘉浜路301号(大木桥路口) 64224714 200032 漕河泾开发区支行营业部 宜山路888号 64320073 200233 漕溪支行 龙漕路2号(漕溪路口、漕宝路地铁站) 64363614 200233 龙华支行 龙华西路333号 64565421 200232 虹桥路支行 虹桥路640号(近番禺路) 64473542 200030 长桥支行 罗香路35号 54291762 200231 桂林路支行 桂林路239号(永乐家电) 64082106 200233 徐家汇支行 天钥桥路30号美罗大厦 64268069 200030 田林支行 柳州路482号(田林路) 64086235 200233 淮海中路支行 淮海中路1312号(美美百货里) 64719056 200031 枫林支行 枫林路235号(斜土路口) 64046795 200032 川沙施湾分理处 川南奉公路3395号 卫生院旁边 68961014 201202 川沙六团分理处 川六公路1735号 六团镇2C八灶浜河对面 58590023 201202 川沙机场支行 机场镇晨阳路75号 华联超市旁边 58931054 201202 川沙蔡路分理处 蔡路镇塘东街3号 68902116 201201 川沙合庆支行 合庆镇前哨路55号 农工商超市对面 58971126 201201 川沙王港分理处 王港新雅路140号 旁边是王港卫生院 58582254 201201 川沙黄楼分理处 迎春街48号 黄楼旁边 58946159 201205 川沙龚路分理处 龚路镇龚新路348号 靠进川沙路 58562238 201209 川沙曹路支行 川沙路508号 金钟园对面 58631231 201209 空港支行 浦东国际机场工作区启航路300号107室 68853081 201202 川沙镇支行 川沙镇妙境路104-122号 58379747 201200 川沙施湾分理处
第二篇：电信营业厅3G
中国电信内蒙古分公司
营业厅主动营销行动式学习工作流程
主讲：丁敏老师
(一) 营销团队组建：
将营业厅人员组成两个营销团队(每队15人)，并在培训现场完成： 确定精英竞赛团队队长(建议由厅经理和值班长担任);
在队长的带领下，完成：
制定团队名称，口号，徽标;
制定团队竞营销目标和个人营销目标;
团队营销竞赛信念：
对团队成员的动员激励;
队长准备10-15分钟营销经验主题演讲内容。
(二) 营销环境与技术准备：
试点营业厅通过以下手段搭建营销平台，构建营销氛围：
召开内部动员会，建议提供营销竞赛专项奖励基金;
项目期间工作排班时间统一调整为早上XX：00 - XX:00(需配合营业厅现
有工作时间);
营业厅门口搭建促销台：棚架条幅 电脑两桌四櫈绶带
营业厅现场会议室一间，并配一台投影，用于每天召开一天三会
一、 项目实施阶段工作内容：
召开启动碰头会：
在项目正式启动前一天，老师和通辽电信项目组成员召开碰头会，内容包括：
营业部主任碰头会：听取对试点营业厅背景介绍，问题现状，要求期望，训练
目标;
厅经理/值班长碰头会：厅经理/值班长介绍试点厅业务及人员情况，沟通与动
员;
营业厅营销人员沟通：(4位)调研营销状况，客户特点，营销瓶颈，工作状
态;
营业厅柜台营业员：(2位)每天办理业务量，业务比例，营销机会，一笔两
单，嵌入营销;
营业厅现场教导：
途观咨询项目组成员在营业厅进行教导和随机沟通，进行现场技术检测，内容包括：
营销计划执行督导 客户特点分析 营销策略指导; 营业员营销行为教导; 营销话术提炼;
每日工作内容安排：
老师的跟进指导 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
老师八点到现场组织召开早会
营销中全程跟进教导，全程监督，随时给予建议 总结方法，提供策略，指导营销技巧导入应用 汇总营销数据进行总结点评 老师现场一对一营销指导
每天提供营销改进建议与营销策略技巧 召开终端营销行动式学习总结会
( 完)
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第三篇：电信营业厅详细策划
宣传方案一：
全面利用新媒体平台的强势崛起，让其为活服务，其中比较常见的就是微信公众号的关注。千万别小看了微信公众号的宣传力度，一旦把这个弄好，后期更多的举办活动将会大幅地减少我们的宣传费用。为使更多人关注公众号，我们使用一下方案进行宣传： (1)招募那种人际关系十分好的人，让他们拉动更多人关注公众号，给出的条件是拉动一个人关注给他1.5元。
(2)让公司的员工在微信动态中进行宣传，转发朋友圈，这样的话如果是出于工作需要，那么自己的朋友们就会予以支持，进而形成所谓的朋友圈分裂，达到更多的人关注微信我们的公众号。
(3)写一些关于举办小活动的软文，如每日签到领积分，积分换花费，这样又利用加入公众号的人进行宣传，使得营业厅的公众号人气大增!在这方面做得比较好的有“召忠微信公众号”。 宣传方案二：
借着这几天中秋佳节和国庆佳节，运用传统节日进行宣传活动，对此推出以下方案：对于使用电信卡达到一定的时间以上的人可以免费办理一张免费流量卡，流量卡可以无限使用流量，但是每个月得交一定的月租费用。当然这是对流量需求特别大的用户才有吸引力。还有就是借着假日活动，办理升级会员活动，升级为会员后可以办理业务而不用排队，除此之外可以让老客户来电信营业厅办理活动送礼品，礼品的话可以量力而行，既要达到回馈老客户支持的目的，也要达到宣传的目!
宣传方案三：现场表演节目与新品发布相结合，让客户很快参与活动中来，通过精彩的活动方式让客户留下深刻印象，将潜在客户提升为消费客户，同时建立新的潜在客户资源。此类宣传活动的投入在举办活动时投入比较大，为了让当时的活动更加的隆重，我们可以利用升空气球进行宣传，升空气球能够进行很好的视野拓展，更大程度地利用老客户或者潜在客户的好奇心举办活动。除此之外，现场还需要一定的歌舞表演为活动的顺利进行添加一份隆重的气氛。为了拉住老客户和回馈他们，我们可以向他们发送活动举办的地点和时间，并告诉他们参加活动能够获得礼品。 宣传方式四
为促进电信业务加快发展，巩固中国电信在接入市场的领先地位，从而奠基未来发展的基础。定于在国庆期间以传统假日为契机，开展电信促销活动。
1) 制作活动宣传网页。用户通过此网页进入，可获得一次抽奖机会，转发到朋友圈、微博等渠道，再获一次抽奖机会，奖品可设置为赠送流量、通话时长等。连续10天签到转发可获得大额流量或话费红包，通过10天的周期，让签到用户产生习惯，通过每天的分享朋友圈引起其朋友的兴趣，从而进入网页关注相关活动。为用户设置专属推广海报，如其他用户通过此海报进入网站了解，用户获得积分(可对兑换话费)，鼓励用户自发为电信服务宣传。
2) 开设实体活动点。在公园、学校附近开展活动点，准备电信
知识游戏，吸引流动人群，参与到游戏中，分发电信小礼品，还可引导用户关注公众号，每日通过公众号向其推送相关活动信息。
3) 扫码送水。可在当地较热门的旅游景点附近免费分发矿泉水，人们只需扫描电信二维码即可得到免费赠饮。二维码网页内容可为活动介绍或关注公众号页面。
宣传方案五
俗话说的好，“群众的力量是巨大的。”与其大肆发布巨型实体广告，倒不如想想如何让大众参与到此次宣传活动中来。
1) 举办扫码有好礼活动。在公交车站、公交车上以及相关人群流动量较大的地方张贴宣传海报，用户通过扫码即可进入相关活动页面，通过此页面办理相关业务专享部分优惠。 2) 设置分享给好友享更多好礼活动。如好友通过一级用户分享链接办理业务成功，好友和一级用户同时获得专属优惠，以此辐射，通过一级用户不断放射，以用户本身作为主要资源，以用户-用户的方式最大化在大众中宣传。
3) 设置专属个性化服务。如开通好友卡、亲情卡功能，双方可共享更多流量等更多优惠。
这样不仅省时省力，更最大程度的节约宣传成本，还为电信用户谋得福利，公司用户各取所需，可谓是一举两得。
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第四篇：电信营业厅工作总结
20**年在公司及部门的正确领导下，小寨营业厅始终围绕公司经营方针和中心工作，创新服务精神、转变服务理念、内强素质、外塑形象，服务与销售并重，为公司的持续、健康、快速发展做出了突出的贡献。取得了显著的经济效益，树立了良好的社会形象。回顾即将过去的200*年，小寨营业厅主要从以下几方面开展了工作：
一、以制度创新为突破口，转变治理模式。
“不以规矩，无以成方圆”为了更好的规范治理，服务经营。小寨营业厅积极探索基层治理新模式，建立健全营业厅各项规章制度，治理方式完成了从“以人管人”到“用制度约束人”的转变。
1、健全规章制度是规范治理的保障。
据营业厅全年工作的总体计划安排，第一季度的工作重点是建立健全各项规章制度，保证员工的行为规范做到有章可循。为此，小寨营业厅结合工作实际制定了一系列的制度章程并完善了相关的业务受理流程。
在制度健全的同时，小寨营业厅还制订了《目标治理展开图》确定了200*年各项考核项目的发展目标。并落实了相关责任人，由责任人制定业务发展计划。为全年工作的完成明确了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索员工考核新模式。
在员工的考核方面，为了体现考核的公平、公正性，小寨营业厅经过积极探索在市区营业厅中率先推出了“一表制”考核，根据《营业人员考核细则》的要求将员工天天的工作表现进行了良化考核考核,内容主要分为服务行为规范、营业业务规范、制度规范、业务发展状况和考试成绩等五大部分。通过对比天天的考核得分可以发现员工工作的动态变化，具有很强的操作性。经过小寨营业厅不断的摸索改进，西分客服部已将小寨营业厅首倡的这种《考核明细表》(一表制)考核办法在西安地区各营业厅逐步推广，并被其他地市分公司所借鉴。
二、服务工作是营业厅工作的重中之重。
作为客户服务部下属的基层单位，小寨营业厅始终将服务工作作为工作的重中之中来抓，并为此开展了一系列的服务创新活动，取得了良好的社会反响。
1、重视服务工作基本规范的要求。
三声服务和微笑服务是优质服务的基础，为用户提供亲情式服务才是我们服务的最终追求。一个微笑、一句问候会使用户备感舒适。为此，小寨营业厅在对员工服务意识的培养上要求员工首先要从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。
2、“满足在服务”活动是全年服务工作的主线。
服务工作是营业厅工作的主线。为了进一步提升公司的客户服务水平，根据“满足在联通”活动安排，小寨营业厅积极开展了服务竞赛活
动，加强对员工职业道德和服务意识的培养，要求员工牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入到这次活动当中。并在这次活动中涌现出了一大批细致周到的员工和感人的服务故事。
3、延伸服务项目、促进服务意识的转变。
今年的中秋节前夕，小寨营业厅接到这样一个电话：机主是营业厅发展的大客户，在中秋节来临之际要给公司的业务合作伙伴和顾客发送节日祝福短信,由于发送量大,打电话来咨询能不能有简单易行的方法。接到用户的电话后，营业员夏强向用户具体介绍了我公司的“企信通”业务，并提出可以上门为用户安装驱动软件。下班后，夏强放弃休息专程赶到用户单位，经过他的精心调试，用户最后终于可以大量给自己的客户发送节日短信了。一条条短信通过联通网络传送到四面八方，带去了一片片温馨的祝福。
这仅仅是小寨营业厅创新服务的一个缩影。为了提升服务质量，小寨厅相继开展了语言无障碍服务、针对性服务和非凡需求上门服务等一系列创新服务的项目，获得了用户的一致好评。
三、业务发展和劳动竞赛贯穿全年。
业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位。服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作。
200*小寨营业厅克服新星代理商撤柜、四周合建厅增多等不利因素，努力完成公司下达的各项生产指标。其中业务收入指标中，话费收入完成2735万，占目标任务的81;卡类收入完成143万，占目标任务的65。移动电话放号目标中，GSM放号9938户，占部门下达任务量的184(占目标任务的76);CDMA放号3948户，占部门下达任务量的117(占目标任务的55)。全年营业厅共受理拆户申请93917户，挽留用户34738户，挽留率为37;新业务发展118219户，占目标任务的148;黑话欠费率控制在≤0.28‰以内，圆满的完成了≤3‰的目标。
1、全员营销工作开展顺利。
全员营销工作是公司一贯坚持的一种营销模式，对公司业务的发展做出了重大的贡献。200*，小寨营业厅继续号召员工发挥其社会关系，积极开展集团营销工作，全年共发展集团用户近百户，G网完成全员营销1781户，C网完成全员营销1592户，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。
2、劳动竞赛贯穿全年经营工作。
根据西安地区移动通信市场竞争的状况，公司向全体员工发出了“圈地活动”的号召。小寨营业厅积极响应公司号召，第一时间召开了全体员工参加的动员会，并将员工划分为若干个营销小组开展集团用户的营销工作。
继“圈地活动”取得阶段性成果后，公司又相继开展“百日营销”、“大干五十天，为联通成立十周年献礼”、“大干四季度、全面完成全年任务”等劳动竞赛。员工们放弃周六休假，发动社会关系寻找客户资源，并提前完成了销售任务，为公司的发展贡献了自己的青春和汗水。
3、“回家行动”和“手机追缴”取得阶段性成果。
用户质量的好坏关系到公司ARPU值的提高和公司资产的的保值增值。针对公司经营工作中“大进大出”现象严重的实际情况，小寨营业厅加大了用户电话回访和零次户的激活工作。对于前期有问题的担保租机号码，以租机改购机，预存30话费，降低消费档次等形式责成担保人加紧追缴力度。营业厅经理和副经理主动找员工谈话，了解追缴进度，及时把握活动进程，对回家行动起到了积极的促进作用。
四、团建和工会 工作成绩显著。
200*年，小寨营业厅获得了省级“青年文明号”的光荣称号，这是当年全省通信行业唯一获此殊荣的青年集体，员工们本着“胜不骄、败不馁”的精神，继续发扬共青团员的优良作风，服务公司经营、服务社会。
工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，离不开工会会员的无私奉献。发挥工会组织在员工中的领导作用，对于更好的服务企业生产和经营、保障员工的合法权益具有重要的意义。
1、团支部活动丰富多彩，取得了良好的社会反响。
小寨营业厅在今年的工作中继续发挥团组织和工会小组的作用,积极联系广大员工，作好联系公司与员工之间的纽带和桥梁。
在今年的工作中主要作好了以下几项工作：3月5日组织团员义务擦洗小寨什子四周的公交车站牌和广告牌。3月12日组织团员参加了在兴庆宫公园和长安区分别举行的植树造林活动。继“5.17国际助残日”营业厅团支部配合部门开展为残障人士献爱心后，5月下旬，营业厅团支部与西安市希望工程办公室联系，资助了户县秦岭深山的两名失学女童重返学堂，8月底营业厅团支部又发出了向这两名小女孩捐款捐物的倡议，短短两天时间共筹措到现金400余元，衣服120余件，并在开学前专程驱车前往户县，送上联通员工的深情厚意，同时团支部还承诺不管以后团支部成员如何变化都将资助她们至少完成小学学业，充分体现了热心公益活动的连续性。
2、工会小组发挥桥梁纽带作用。
工会小组在今年的工作中重点开展了职工安全教育、劳动竞赛、文化体育等一系列活动，为员工和公司之间架起了一座沟通的桥梁。
员工日常工作面临繁重的压力，为了缓解员工疲惫，工会小组在“圈地活动”中安排员工唱卡拉OK，“百日营销”活动中组织员工去翠华山旅游;在社会公益活动中，工会小组与团支部一起筹划了为残障人士、希望工程、铜川矿难家属捐款等活动;同时，小寨营业厅工会小组还协助西分工会组织员工开展了全面的身体检查，在秋冬季节为员工购买抗病毒颗粒，员工生病住院期间探视病情等一系列的关爱行动，极大的促进了员工的工作热情。
五、员工成长是营业厅持续发展的保证。
企业的竞争归根到底是人才的竞争。加强员工队伍建设，铸造一支能非凡能吃苦、非凡能战斗、非凡能打硬仗的高素质员工队伍是立足市场的重要条件。
1、培训工作是提高员工素质、提升员工业务能力提高的保障。
员工的成长离不开系统的培训，为了更快的提升员工的业务素质，小寨营业厅对员工进行了系统的培训。
200*年新员工的零散进厅给员工培训工作带来了负面影响，小寨厅克服人员紧张的困难，安排专人对新员工进行了系统的岗前培训。对于老员工除了安排新业务等培训内容外还进行了业务技能方面的其他一些的培训。如组织营业一线员工参加了由民生银行西安分行组织的假伪钞辨别知识培训等。
2、举行劳动知识竞赛和岗位练兵活动。
电信行业技术革新快，新业务层出不穷，为了适应瞬息变幻的环境，小寨营业厅相继开展了一系列的岗位知识竞赛活动。200*年10月举行了第二届业务知识竞赛。随后又参加了客服部举行的业务知识竞赛，并获得了第二名的好成绩。通过举行各种业务知识竞赛，在员工中掀起了一股“
比、学、赶、帮、超”的学习热潮，对于提高员工的业务技能和综合素质都具有显著的作用。
3、岗位竞聘为员工提供了公平公正的成长平台。
随着公司的快速发展，选拔得才兼备的人才成为公司持续发展的重要因素之一。作为优秀员工脱颖而出的一条重要渠道，岗位竞聘成为选拔人才的一个重要途径。
200*年小寨营业厅对班长以上岗位进行了两次竞聘活动，班长以上员工都能在自己的岗位上严格要求自己，为其他员工树立榜样。同时，小寨厅在公司及部门的岗位竞聘活动中也取得了骄人的成绩。全年共向公司输送了10余名优秀员工，并且很多人担任重要岗位，为公司的发展做出了重要贡献。
六、合建厅治理是提高联通整体服务质量的重要环节。
200*年在公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区治理。即主营业厅负责对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常治理。小寨营业厅分管南郊9个特许营业厅及缴费站。对特许厅、缴费站的治理是一个全新的课题。
1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。
合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。所以对合建厅的治理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。小寨营业厅200*年主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接治理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。
2、重视对督导的考核和治理。
营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。
是特许厅、合建厅治理的参与者和执行者。小寨营业厅在200*年合建厅治理中重视对督导的考核和治理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场治理的重要作用。首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅治理的事务由合建厅专管直接负责处理。其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行治理基础能力的锻炼。
3、加强合建厅员工的培训工作。
合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，小寨营业厅在200*年的合建厅治理工作中重视对合建厅员工的培训工作。由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。
七、以“爱企业、树新风、促发展”活动为依托，重视员工思想教育工作。
员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。
1、“爱企业、树新风、促发展”活动作为全年思想道德建设的主线。
“爱企业、树新风、促发展”活动是省分去年就开展的一项活动。小寨营业厅积极响应公司号召，自接到部门下发的活动文件后，结合本厅实际制定了《小寨营业厅“从严治企”工作安排》，紧密围绕“三十二字方针”扎实有效的开展工作。
营业厅利用每周的班会时间在员工中进行“四种精神”的学习和讨论活动，要求员工针对“雷峰精神、铁人精神、长征精神和延安精神”结合本职工作，将公司的“四种精神”具体化。
2、企业文化学习是增强企业凝聚力的有效形式。
在企业文化建设中，小寨营业厅以公司有关读本为材料，在员工中深入开展了企业文化宣讲 活动，并利用《小寨简报》、《黑板报》等形式大力宣传员工四周的好人好事、服务新举措，倡导高尚的企业文化。在员工中树立了“竞争、创新、激情、诚信”的企业核心价值观。
3、增收节支是“爱企业”的具体表现。
目前公司正处于快速发展的时期，伴随发展的同时还存在着费用超支、铺张浪费的现象。针对此情况，小寨营业厅结合自身业务特点，200*年下半年从防止“跑、冒、滴、漏”的角度提出整改措施，在节支工作方面从一张纸、一瓶胶水的节约做起，细微之处发扬了公司倡导的“延安精神”，是“爱企业”的具体表现。 过去的一年，小寨营业厅取得了一定的成绩，这些成绩的取得离不开公司的正确领导和部门的亲切关怀。成绩属于过去，小寨营业厅员工决心继续发扬“青年文明号”的光荣传统，内强素质、外塑形象，不断取得更大的进步，为公司的客户服务工作迈上一个新台阶而努力。
第五篇：电信营业厅先进事迹
以下 是我电信营业厅先进事迹材料
在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。
带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生(小姐)，请问您要办什么业务?”“先生(小姐)，对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。
**电信支局于1998年9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万、9个办事处、23个居民区和107个行政村的通信任务;总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99%，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划10130部，小灵通放号15500户。**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二十多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力、完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。而服务质量是尤为重要的。
营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表、业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。让员工随时接受有户的监督。营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。
**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌、热情周到的服务重树起电信的新形象。在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人、熟人一样热情，对待工作忙、闲一样耐心，对待大人、小孩一样和蔼，对待有检查、没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。她们可以为他选择一个相近或相似的号码。可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。去年的一天，天空下着大雨。晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人、收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道：“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的?”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道：“先生，您有什么事?”那人仍处处不饶人，嚷道：“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道：“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢?!如果拿错了或弄丢了，那怎么办?我这么做也是为您负责啊。”那人被说的哑口无言。待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电、来信表扬。路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。”肖玉清真诚的说。正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。
**电信支
局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。去年支局团支部特别印制了5000张“**电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户来评判营业厅服务质量。营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见箱;特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进、完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上、用心服务的宗旨。
在工作之余，营业厅的年轻人们还不忘参加支局团支部的各项活动。这些年来，**电信支局团支部充分利用“3·15”消费日、“5·17”电信日、国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉、咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户;结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔、一本笔记本、一篇社论、一篇工作、学习心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见、摸得着、享受得到的优质服务，取得了良好的效果。
当笔者离开时，已是中午11点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在紧张地忙碌着。挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。在人民心中发光……
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