三甲医院后勤保障管理

第一篇：三甲医院后勤保障管理

医院后勤保障管理岗位职责

目录

医院后勤保障管理岗位职责 ...................... 1

一、后勤科主任职责 .......................... 1

二、物品管理员职责 .......................... 2

三、采购员职责 .................... 2

四、保管员职责 .................... 2

五、污水处理管理员职责 ......................... 3

六、洗衣房工作员职责 ...................... 3

七、水电维修工作员职责 ......................... 3

八、电梯操作人员工作职责 ..................... 4

九、电梯安全管理员的工作职责 .................... 4

十、中心供氧、吸引站工作员职责 ................ 5

十一、太平间工人职责 ...................... 5

十二、传达门卫人员职责 ......................... 5

十三、电话员职责 ....................... 5

十四、病房保洁员职责 ...................... 6

一、后勤科主任职责

1.在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

2.负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

3.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

4.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。

5.组织本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待。督促检查本科人员做好太平间的管理工作。

6.副主任协助主任负责相应的工作。

二、物品管理员职责

1.在后勤科主任领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。

2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。

3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。

4.组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。

5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。

6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。

7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。

三、采购员职责

1.在后勤科主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。

2.根据各科室需要，制订各类物品的、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。

3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。

4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。

5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。

6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。

四、保管员职责

1.在后勤科主任领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。

2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。

3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。

4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。

5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

五、污水处理管理员职责

1.污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。

2.管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。

3.每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。

4.化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。

5.填写好运行计录和检测报告。

6.非管理人员未经许可不得进入操作。

六、洗衣房工作员职责

1.在后勤科主任的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。

2.严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。

3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。

4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。

5.加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。

七、水电维修工作员职责

1.自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。

3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。

5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。

7.遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。

8.实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理;处理不了，及时互逐级上报。

9.每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

10.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。

11.完成院领导临时交给的各项工作和任务。

八、电梯操作人员工作职责

1.应遵守安全操作规程。

2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。

3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。

4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。

5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，严禁超载。

6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。

7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维提公共秩序。

8.注意不要猛烈碰撞电梯门。

9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。

10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。

11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放，在救援时应配合救援人员做好救援工作。

12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。

九、电梯安全管理员的工作职责

1.严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应当具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。

2.经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消毒事故隐患。

3.指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。

4.负责电梯的档案管理工作。

5.负责定期报检工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。

6.对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。

7.每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习。

8.当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。

9.负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。

十、中心供氧、吸引站工作员职责

1.氧气、吸引设备操作管理人员必须严格遵守氧站、吸引站管理制度。

2.管理人员要认真做好氧气瓶的收发登记工作，空瓶、满瓶分类堆放，保证用气安全和供气保障。

3.管理人员每月要对氧站、吸引站的所有设备，进行一次大检查，做好记录。发现故障及时排除。

4.氧站停电时，管理人员要立刻打开氧气一级管内的手动阀门，以尽量缩短停氧时间，保证用气不中断。

5.吸引站停电时，要及时通知使用吸引的科室，让科室做好相应的准备措施。

6.对于氧气、吸引系统中的压力仪表，管理人员要登记造册，每年送当地技监局进行校验。

7.站内严禁各类烟火。

十一、太平间工人职责

1.负责接尸体、保管尸体，保持室内外清洁、通风。

2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。

3.尸体接走后及时清洗消毒铺位。

4.遇有过期未行火化者，应报后勤科领导和住院处处理。如有无主尸体，报请院领导处理。

5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。

十二、传达门卫人员职责

1.坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇紧急事情要立即报告有关科室处理。

2.对来访者、诊病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。

3.严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。

4.检查出院病员出院许可证。陪伴带物外出要有病房通行证方可放行。十

三、电话员职责

1.坚守工作岗位，做好保密工作，准时接班，集中精力，注意讯号，动作快、

准，防止差错。

2.对待通话双方要态度热情，语调和气，不窃听通知内容。

3.机件失录阻滞，及时维修，保证电话畅通。

十四、病房保洁员职责

1. 清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。

2.做好“二盆一镜”(洗脸盆、坐便盆和镜子)的清洁卫生。

3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。

4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。

5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。

6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作(红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。

8.每日晨病房饮用水的供应。

9. 对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。

第二篇：医院后勤保障

中南大学湘雅二医院“十二五”改革和发展规划

后勤保障篇(第二稿)

“十一五”已经过去，回顾五年来在医院党委和院行政的正确领导和关怀下，紧紧围绕“十一五”发展规划和每年的后勤工作目标，广大后勤职工群众以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为重要指导，积极开展学习实践科学发展观活动和创先争优活动，团结一致，创新务实，奋力拼搏，较好的完成了“十一五”规划，医院后勤方面建设取得了长足发展。

一、后勤保障的现状分析

(一)现状和“十一五”成就

后勤办下属13个班组，正式在编人员110人，聘任人员 118人。

拥有2台10T蒸汽锅炉2台5T热水锅炉2台6T供热机组、变压器装机容量19910KVA、污水处理站2座日处理医疗污水8000T、中央空调机组共计3500万大卡供热面积25万平方米及先进的大型洗涤设备。担负医院27万平方米建筑面积的水电维修、2.8万平方米绿地面积绿化和4千余万元的物资供应工作。

在院领导的正确领导下，根据医院党政工作要点，认真落实医院的工作部署，服从需要，后勤方面建设取得了发展。“十一五”期间先后圆满完成了抗冰灾保运行任务、医院综合节能降耗项目、锅炉余热回收技改、磁共振机房扩建、腔镜中心改造等重要项目。完成了复兴街小学、老内科楼、102户宿舍的拆迁工作

(二)特色与优势

后勤保障工作是医院的一个十分重要环节，是一项复杂的系统工程，是医院工作的有力保障。尤其抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。培养职工的主人翁精神，有效地发挥职工的主观积极性，立足本职，树立“以病人为中心”的服务意识，围着临床需要开展工作，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤工作与医疗同步发展。

(1)后勤办下属班组多，服务涵盖范围广，专业性强。

不少岗位专业性强，工作人员都有岗位执照。如锅炉班负责医院的高压蒸汽生产，医疗消毒少不了;配电班担负全院的10千伏高压配电任务，为医疗提供电力保障;气体班负责医院的制氧等工作，抢救病人必不可少。

(2)广大后勤职工群众团结一致，团结协作，克服困难。

后勤队伍是一支吃苦耐劳、不怕牺牲的队伍，后勤职工群众对于医院领导交给的任何任务都能认真完成，尤以08年抗冰雪灾害的斗争，它展现了后勤系统的作战能力和应变素质，体现了职工群众牺牲精神和责任意识。

(三)差距与不足

作为一个病床排名全国前10名的现代化医院，在后勤保障方面与同级医院相比仍然有差距与不足。

1、服务意识不够强，服务质量与服务水平有待提高

后勤班组有许多高级工和技师，但个别人员工作能力和技术水平不尽如人意，存在一些办事推诿、拖拉的现象。工作主动性不够强，服务质量有待提高。

2、主人翁意识淡薄、责任感和危机感不够

有少数后勤职工主人翁意思淡薄，工作表现不积极、不主动，缺乏责任感，工作散漫、劳动纪律较差。对后勤改革发展的趋势不明确，缺乏危机感，观念陈旧，吃大锅饭，守铁饭碗，已经不能适应后勤服务的现状和发展。

3、专业技术人才较缺乏

后勤的正式职工多数年龄偏大，文化程度不高，难以接受新技术新知识，面对医院现代化建设的不断扩大，面对大量的高精尖设备，多数人已经不能解决设备问题，严重的制约了医院后勤对医教研一线工作的支持。

4、管理水平有待提高

目前、后勤管理方式仍处于较为粗放的阶段，理念比较落后，与医院的管理要求不甚相符，与先进的现代医院后勤管理模式有较大差距。

三、机遇与挑战

(一)发展机遇

医院后勤保障系统作为医院的重要组成部分，在一定程度上影响医院的发展和建设，影响医院的社会效益和经济效益。当前，医院后勤服务社会化的发展方向已初步成为人们的共识，但医院后勤改革仍面临着诸如观念转变迟缓、认识明显滞后、队伍素质偏低等困难。随着国家经济体制改革的深入，卫生部相关改革措施的出台，医院后勤服务由福利型向经营型转变，由无偿服务向有偿服务转变，由单纯为医院服务向为社会服务方面转变。医院后勤服务社会化、后勤服务部门

的企业化改革已成趋势。

(二)面临的挑战

医院后勤面临再次发展的机遇也面临巨大的挑战，一方面，医院大机器要良好的运转、大处和细节都离不开后勤的保障，随着社会化的要求逐步提高，管理必定更复杂、更困难;另一方面，医院后勤部门不是直接创收部门，医院改革和市场经济要求后勤人员编制尽可能裁减，后勤投入尽可能控制。在这样一种“夹缝”中生存的后勤管理，面临巨大的困难和挑战!但是，由于受传统管理体制的习惯势力的影响，后勤改革在理论认识和实际操作上都存在着不少主、客观方面的原因，甚至还有可能成为医院改革与发展的一个沉重包袱。就目前全国大小医院情况来看，不少医院用于后勤的人力、物力和财务往往是一笔不菲的开支，然而如此庞大的后勤摊子提供的服务质量不能尽如人意，因此彻底打破在以往旧体制下形成的旧观念、旧思维模式，用市场机制的强大生命力激活改革和创新，使后勤管理完全使用市场经济和群众的要求，把后勤服务切实推向社会化，才能真正提医院后勤的质量和效率。

三、目标与任务

(一)、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，为实现党代会提出的宏伟目标，在“一切以病人为中心”的服务思想指导下，建立一支绿色、低耗、高效的后勤保障队伍。

(二)、总体目标

建设国际知名、国内一流的研究型医院和绿色低耗的现代化花园式医院，并打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

(三)、具体目标和任务

1、基本建设

建设现代化花园式医院，力争医院绿化覆盖率达到30%。对院内绿化和道路进行合理设计布局，营造安全、宁静的医疗休养环境。院内沿道路设置绿化带，各楼之间以灌木为主。医院原有名贵树种或年代久远树木都将予以保留，并以其

原有位置为中心，辅以其他树种协调搭配，同时注意树种的多样性，确保院内四季有不同的绿化景观。彰显“团结、严谨、求实、创新”的医院文化。

2、完善管理工作

加强内部管理，提高服务水平;规范物质采购招标的程序;规范基建维修改造工作，逐步实现全成本核算、目标管理，打造一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍。

3、加强制度建设

规范办公用品领用制度、办公物品的购置、领用、管理和报废审批程序，减少办公设备的意外毁损、闲置浪费。设立财产管理员领物，严格办公物品的领用手续;完善用水、用电、中央空调开机管理制度，坚决杜绝长明灯和长流水的不良行为。

4、增收节支节能减排

从严控制支出，牢固树立“节支也是增收”的理念，开展节约“一滴水、一度电、一升油、一张纸”的增收节支活动。以达成全院的节能、减排、降耗目标，水、电、气的节能指标力争达到7%。开展增收节支节能减排就是向管理要效益，用科学管理提高效率，减少医院的支出，降低医院的运行成本，为医院可持续发展奠定坚实的基础。

5、改革后勤机制，推进后勤社会化

建立现代医院的后勤管理体制，推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。后勤系统实行统一着装、挂牌上岗，强化劳动纪律，加强安全生产，实行后勤班组人员结构的优化、配置和整合，强化为临床一线服务的意识，提高后勤综合保障能力。积极推进后勤社会化进程，为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

四、思路与措施

坚持以国家“十二五”发展规划为依据，积极投身国家公立医院改革，结合院党代会提出的战略目标与任务，结合医院发展的实际，抓住机遇推行优质服务，努力降低运行成本，加强管理，完善设施，建立现代医院的后勤管理体制，推进后勤工作的规范化、科学化、标准化。强化为临床一线服务的意识，提高后勤综合保障能力，逐步实现全成本核算、目标管理，开展增收节支活动，以达成

全院的节能、减排、降耗目标。积极推进后勤社会化进程，为医院的快速发展提供强有力的后勤保障。

( 一)加强领导，统一认识，建立优质、高效的后勤管理和服务队伍

后勤工作是医院工作的重要组成部分，其支持保障和维修供应工作做的好坏将直接影响到医疗、教学、科研工作的效率和质量。同时，后勤支出也是医院财务支出的大头，建立一支优质、高效的后勤管理和服务队伍是关键，加大对现有后勤人员的培养力度。对专业技术要求较高的工作岗位要实行持证上岗，对不具备资格的人员要通过各种渠道进行严格培训，使其尽快达到相应的技术水平。要逐步引进一些高学历、高层次的管理人才与技术骨干，对一些特殊需要的人才可在社会上公开招聘，以不断充实我院的后勤队伍，力争在两、三年内建立起一支“精干、务实、节约、高效”的后勤管理和服务队伍

(二)强化服务意识，优化服务质量

后勤服务与医院主业有着千丝万缕的联系，无论体制如何改、机制如何变，以我们以医疗为主、为临床服务的宗旨不能变，离开了这个宗旨，后勤部门就失去了生存和发展的依据。随着经济的发展，服务业在国民经济中所占比重会越来越大。服务是商品，提供服务就是在创造和销售这一商品。后勤职工将要通过自己的商品----服务，充分发挥自己工作积极性，展示自己工作的技能，提高单位劳动生产率，获得更多的价值。最直接的说就是根据医院的要求，提供优质的服务和更好的服务质量。

(三)精简后勤管理机构，加强后勤人员目标考核

在原有的水电班、钳工班、木工班、动力班的基础上成立后勤维修部;将锅炉班、配电班、电话班、空调班合并成立设备运行部;其余班组合并成立综合服务部。三部门统一归后勤办公室管理和指挥，这样有利于提高工作效率，人尽其才，物尽其用，达到资源共享;后勤管理要本着精简机构，提高工作效率的原则，三五年内逐步形成小机关、多实体、社会化大服务的管理模式。后勤办作为后勤管理的主要职能部门，全面负责医院后勤服务工作的管理。要从医院实际需要出发，根据工作性质和职责范围在人员管理上进行理顺与完善。在福利待遇不变的情况下逐步实行“目标考核制“。根据不同工作岗位的性质和工作量不同进行定岗定编，将原后勤工作人员的工龄和工资要记录档案，对被年度考核不合格的人

员实行岗位分流(甚至待岗或下岗)，建立起有效竞争激励机制，提高工作效率。

(四)后勤服务实行有偿服务，调动人员的积极性，提高工作效率

根据后勤服务的工作任务和性质不同，采取有偿服务形式，可采取责任目标经营管理形式。总的原则是在严格质量控制与价格控制下实行有偿服务，独立核算，自负盈亏，逐步与医院脱钩。服务部门内部可实行优化组合，竞争上岗，充分调动工作人员的积极性，变被动服务为主动服务，提高工作效率与效益，真正体现优质、高效、低耗、便捷的服务宗旨。本着“立足医院求生存、走出医院求发展”的发展思想，参与市场竞争与挑战。

(五)部分成熟的部门实行后勤社会化

在一些技术含量低，劳动强度大，对医院的稳定影响相对较小的服务项目上先改革，把部分成熟后勤服务项目委托给社会服务企业，采用“整体规划，分步实施，逐步剥离，稳定推进”的原则，推进后勤班组的社会化改革，在整体规划下，重视试点，坚持以点带面，分批推进，先易后难，成熟一个推进一个，确保有序高效进行。要在保证医院后勤服务、保障稳定的条件下，实现各项改革工作稳步进行。

总之，“十二五“期间是医院后勤改革的关键时期，后勤改革目的是提高工作效率，彻底满足临床第一线的需要，为全院的医、教、研提供一个良好的工作环境，同时要极大限度地降低消耗，增收节支，提高经济效益，以促进医院地可持续发展。后勤改革是一项艰巨的工程，它将涉及到部分人的切身利益，因此，需要医院上下提高认识，端正态度，以全院一盘棋的观念去看待问题、解决问题。后勤改革的顺利进行将为医院的发展提供良好的内部环境，一个崭新的医院后勤将会在新的世纪再创辉煌。

第三篇：2015医院后勤保障制度

清河县人民医院后勤保障制度

目 录

一、总务科工作管理制度

二、固定资产管理工作制度

三、总务科物资下送、下收制度

四、医院后勤物资采购管理制度

五、医院仓库物资验收保管制度

六、总务科仓库工作制度

七、仓库安全管理制度

八、仓库保管工作制度

九、仓库会计工作制度

十、电工班工作制度 十

一、中央空调工作制度 十

二、管道维修组工作制度 十

三、电梯紧急救援制度 十

四、电梯维修保养管理制度 十

五、电梯钥匙使用保管制度

十六、电梯专用钥匙的安全使用与管理制度 十

七、特种设备安全管理制度 十

八、特种设备安全检查制度 十

九、特种设备安全教育培训制度

二

十、特种设备操作人员岗位培训制度 二十

一、特种设备维护保养制度 二十

二、医疗废物管理制度 二十

三、污水处理管理制度

二十四、污水处理人员安全防护规定 二十

五、消防安全管理制度 二十

六、消防安全教育培训制度 二十

七、消防安全重点部位管理制度 二十

八、消防值班制度 二十

九、防火巡查、检查制度

三

十、实验室易燃、易爆品储存使用制度 三十

一、氧气瓶安全管理制度 三十

二、液氧储罐管理制度

总务科工作管理制度

为了更好的落实卫生部医院管理评价中对总务后勤工作的要求“后勤保障满足临床工作需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要。同时规范化管理应本着“节约开支，合理使用，减少漏洞，杜绝事故”的原则，合理进行调配和使用，保证医院后勤管理在医疗工作中充分发挥服务作用。职工对医疗器械和设备的维修服务满意;医务人员及患者对后勤服务满意。”做好全院的后勤保障工作，制定以下工作制度。

一、总务科工作制度

(一)、总务科要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。

(二)、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。

(三)、制定、月度工作计划、检查督促落实情况。

(四)、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。

(五)、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。

(六)、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。

二、总务科巡视制度

(一)、定期由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。

(二)、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。

(三)、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。

(四)、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。

三、总务科工作人员分工安排表

张玉华：完善和制定明确的岗位职责和安全操作规程及技术标准;负责职工的调配、检查监督各班组的正常工作，维修到位、设备保养到位。完成院领导安排的临时性工作、其它工作。

陈静：协助主任工作，总务科分管会计，结出库及日常事务。 王景：水、电、气等设备的安装、维护维修及开关;水、电抄表;电梯的维修保养以及维护;污水处理;门窗的维修;其他交代事情。

邱士达：安全生产检查文件的制定、填写、完善等方面;消防系统的安全维护;负责全院中央空调的制冷和供热以及家属楼的制热，保证设备及管道的正常运行。在间歇期对设备、管道保养及检修。特种设备的资料的整理、检验、人员的培训，其他交代事情。

安思汗：医院日常用品的采购;水、电、暖、气等设施的损耗件、新安装件、维修类零件的采购。其他交代事情。

段书红：物资、耗材的保管、发放及跟踪反馈，及时对物资、耗材的采购提出建议;其他交代事情。

四、总务科技术工人培训复训制度

(一)、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。

(二)、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。

(三)、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训。

五、医院物资采购制度

(一)、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。

(二)、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。

(三)、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。

(四)、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。

六、房屋管理制度

(一)、全院房屋由总务科负责管理，业务用房未经总务科同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设臵。

(二)、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从总务科管理，严格执行安全防火和卫生制度。

(三)、室内禁止使用煤炉、电炉，违者除没收炉具外，还每次扣罚20元，发生火灾或用电安全事故要追究责任。

固定资产管理工作制度

一、实行归口管理与岗位制结合起来，做到物物有人管，层层负其责。

二、严格执行购臵固定资产的审批权限和程序，严格执行固定资产的报废审批手续，严格执行社会集团购买力控制的规定。

三、各科室均设固定资产卡片，促使加强管理，防止闲臵和利用不足，以做到投资少、收效快、效益高。

四、定期清查盘点，定期进行核实，做到帐卡相符，帐物相符。

五、对自制固定资产经核价、入库、发放，同时记入该使用科室的卡片，以准确反映固定资产的详细资料。

六、遵守劳动几率，坚守工作岗位，不得擅自职守，要经常保持室内外清洁卫生。

总务科物资下送、下收制度

根据医院的工作安排及后勤物资保障供应的要求，为了规范化、制度化，体现一切为临床一线服务的宗旨，减轻临床医护人员管理的

负担，改善后勤人员的服务质量，特制定后勤物资下送下收制度。

一、各科制定的物资需求计划于每月28日前列出清单，由专职人员到科室领取，由保管室并按计划准备配送物资，于下月1—3日前组织人员下送到科室。

二、科室临时性应急物品，做到以最快的速度给予解决，因条件限制，当场不能解决的，要及时向给及领导汇报，待批准后及时解决。

三、科长定期或不定期到科室进行走访，对后勤服务及保障工作情况进行了解、调查、分析，发现问题及时进行整改，调整工作计划。

四、对各科的办公家具要及时检查，达不到要求的要及时更换和调整，保证科室的工作条件，要加强固定资产的管理工作，杜绝一切不必要的浪费，服务于临床一线。

医院后勤物资采购管理制度

为了规范采购行为，保证采购质量，控制采购价格，提高采购效

一、加强领导

1、设立物资采购管理领导小组，由院长、分管院长和总务科、采购员等组成。物资采购领导小组是医院物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、采购物资的质量、价格等进行监督。

2、成立物资采购管理小组，由领导小组、总务科科长、采购员和需要采购的部门临时选派1-2名人员组成。物资采购小组是医院物

资采购的实施部门。办公室设在总务科。

二、采购计划和审批

1、医院各部门所需采购的物资(金额在1000元以上)必须先提出采购计划，报需要采购部门负责人、院长审批后，方可交给物资采购小组集中采购和集体采购。

三、采购原则与方式

(一)、采购物资本着公平、公正、公开的原则，实行阳光采购;必须坚持秉公办事，维护医院利益的原则，本着处处节约的原则，并综合考虑质量、价格及售后服务等方面，择优选购。

(二)、物资采购原则上采取公开招标的形式进行采购。

(三)、在采购物资时，要坚持勤跑多问，坚持集体谈价，真正采购价廉物美、质量可靠、经久耐用的物品。

(四)、采购小组在接到经过审批的采购计划后应迅速组织相关人员限期将所需物资采购到位，不得拖延，影响工作。

(五)、采购人员应认真检查物资质量，力求价格合理、质量合

四、采购物资的登记和领用

物资采购发票应先由物资、采购人员、相关部门签字后，再由总务科长签字认可，最后给院长审批报销.

医院仓库物资验收保管制度

一、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。

二、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。

三、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。

四、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。

五、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。

总务科仓库工作制度

一、在院领导、院委会的领导下，坚持以病人为中心，以临床一线服务为准则，为临床一线提供优质、高效、低耗的后期服务。

二、及时了解市场行情，并结合医院现状，指定采购计划，使医院各项制度落实到实处。

三、负责了解临床对相关物品的需求，指定采购计划，组织采购及时满足临床需求，协助各职能科室完成医院交给的临时任务和突发性工作。

四、计划组织科室人员认真学习有关法律法规和医院各种规章制度，主动关心员工生活，不断提高员工的综合素质和业务水平。

五、每周组织一次科务会，传达医院会议精神，讨论现阶段工作

情况及工作中出现的各种问题，不定期与临床科室进行交流，及时协调与临床之间的关系，尽量满足临床需求。

六、负责临床对物资的需求，审核采购计划。按规定报分管院长及办公会审批后组织采购，及时满足临床需要。

七、具有良好的交流和沟通能力，发现问题及时交流，与医院保持高度一致，虚心接受领导及同事意见，并及时改进。

仓库安全管理制度

一、必须对所管辖的物资进行分类登记，设臵存卡、套账、实时在存卡上登记每笔业务交易物资的进出数量，确保数据连续、准确。做到账(包括电脑账及账本)物卡相符，及时反映库存。

二、对原辅材料、半成品、成品和工装器具等物资应按规定放臵，并分类标识管理、分规格存放，有计划、有秩序安排物资出入库及存放地点。

三、存放物品的库房应保持整洁通风，防潮湿，码放整齐。在仓库中存取物品应办理相关手续，物品应标识明显，分类分区存放，不合格品应单独隔离。

四、对零部件，在制品和成品的管理应严格按照医院的制度或程序执行。防止其在包装和存放过程中被损坏或降低质量。

五、注意安全，离开仓库后必须关闭仓库门;不得磕、碰、摔、挤压物资;

六、严格坚持物资、出、入库手续，减少物资积压仓库时间。

七、监督库存数，掌握库存量标准，如有超标、不足现象，及时向主管部门反映。

八、保持仓库库容库貌，不得带食品到仓库，每天下班前清洁地面，清除库存物资上灰尘杂物。

仓库保管工作制度

一、根据科室的申报计划和库存情况，填写《购臵物品审批表》报本科科长，分管院长批准后，及时采购，以保证各科室的需要。

二、对购进的物品，要严格验收，数量、质量不符不准入库，对库存物品要经常进行清点，做到帐物相符，账单相符，物单相符，手续齐全，避免漏洞。

三、对各种物品要加强管理，保持物品的完整和良好，不得受潮、霉烂、损坏、丢失，做到摆放要合理。

四、每月二十八日前，将上月进货的品名、数量汇总报本科科长，作为制定计划的参考依据。

五、做到出入库记录及时准确，准确率100%，账证相符，做好防火、防盗、防水，工作发现隐患及时汇报。

六、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不得擅自职守，要经常保持室内清洁卫生。

仓库会计工作制度

一、负责本科库存物品的入、出库账目的管理，使之符合账务规定。

二、严格执行领料制度，负责开领料单据，

三、对购买的物品入库时，应严格核实单据无误后方可开入库单。

四、负责对购进物品价格的审核，做到账账相符准确无误，每月二十六日前，将各科领取的物品清单分类汇总，上报财务科。

五、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不得擅离职守，要经常保持室内外清洁卫生。

电工班工作制度

一、遵守院规院纪，听从领导，服从安排。

二、工作期间坚守岗位，遵守交接班制度，做好交接班记录。

三、严格按照电气设备操作规程和安全操作要求操作。

四、严禁工作期间带酒工作，禁止办公场所打扑克、下象棋，否则罚款50—100元。

五、相关部门通知停电或院内临时停电时，提前通知相关科室、总值班和分管领导。

六、做好工作记录。

中央空调工作制度

一、遵守院规院纪，听从安排，服从领导。牢固树立“服务于临床一线”的工作宗旨。

二、工作期间坚守岗位，遵守交接班制度，做好交接班记录。

三、严格按中央空调设备操作规程操作，及时对末端设备维修保养。

四、严禁工作期间带酒上岗，禁止办公场所打扑克、下象棋，否则罚款50—100元。

五、空调设备运行期间需停机维护时通知总值班和分管领导。

六、加强安全教育工作，树立“安全第一，预防为主”的工作宗旨，避免人身事故的发生，加强专业学习，提高专业素质。

七、做好工作记录。

管道维修组工作制度

一、遵守院规院纪，听从安排，服从领导。

二、工作期间，坚守工作岗位，严格执行交接班制度，做好交接班记录。

三、严禁工作期间带酒工作，禁止工作场所打扑克、下象棋，否则罚款50—100元。

四、设备或管道维修停止供水时，及时通知总值班和分管领导及

相关科室。

五、做好工作记录。

电梯紧急救援制度

一、如遇电网突然停电，且有乘客被困在电梯内时，才需要进行盘车工作，紧急救援乘客安全撤离轿厢。

二、进行紧急救援工作须由专业人员操作，非电梯专业人员不得擅自进行此项工作。非专业人员可以采取的措施：马上通知主管领导或者电梯维修保养单位，专业人员迅速赶到现场进行解救工作。

三、在盘动电梯轿厢前，必须预先警告被困乘客静候解救，切勿尝试自行离开轿厢。

四、在盘动电梯轿厢前，必须先将主电源开关及紧急供电装臵开关断开。

五、在日常管理中，必须确定盘车手轮标示有“停电使用”警示标志和电动机上、下旋转方向标记，且放臵在规定的位臵。

六、在进行紧急救援工作时，必须由两名以上专业人员配合进行操作。

七、盘动电梯至平层楼面后，开闸装臵及盘车首轮一定要复原，然后用电梯专用钥匙打开层门，放出被困乘客。

电梯维修保养管理制度

一、电梯维修保养人员必须持证上岗，热爱本职工作，礼貌待人

二、电梯维修保养人员严格遵守纪律，坚守岗位，尽职尽责完成本职工作。

三、坚持电梯维修保养交接班制度，认真填写接班记录，并办理登记签名手续后，方可离岗。

四、坚持定时巡检制度，在电梯运行前后及交接班时，电梯工采用手摸、耳听、目视等方法，检查电梯运行情况，发现重大问题应及时向上级主管领导汇报。

五、电梯维修保养人员根据电梯具体运行情况，每周或每月制定停梯检修时间，解决巡检时无法解决的的问题，保证电梯正常运行。

六、每季度制定出季检停梯时间，针对性的解决巡检、周(月)检无法解决的问题。

七、年检有专业技术人员，主管领导以及电梯维修保养人员共同检查，根据一年来电梯运行、检查情况，写出电梯综合评定意见，以确定电梯检修日期及内容。

八、根据电梯日常运行状态，零部件磨损程度，运行年限，使用频率，特殊故障等向上级主管部门申报存在的问题及解决的发放。根据具体情况可申报单项大修或中修、大修。

电梯钥匙使用保管制度

一、电梯开锁钥匙是当电梯处于检修或非正常状态下，打开电梯层门的装臵。

二、开锁钥匙仅限于受过特种设备专业培训，并有操作证的操作人和维修人员使用。

三、开锁钥匙必须由有责任心的专人负责保管，不得随意转让，钥匙使用应有详细记录。

四、开锁钥匙上应付带一小牌，用来提醒人们注意使用此钥匙可能引起的危险，并注意在层门关闭后应确认其已经锁住。

五、用开锁钥匙打开层门前，必须确认电梯为停止运行状态。

六、用开锁钥匙打开层门时，必须确认电梯在该楼层。

电梯专用钥匙的安全使用与管理制度

一、电梯专用钥匙包括厅门专用三角钥匙、基站锁钥匙和机房门锁钥匙等。

二、电梯专用钥匙持有者必须是专门指定的、经过专业培训并取得政府主管部门颁发的安全操作证人员方可保管和使用，其余人等不准私自保存或私配电梯专用钥匙。

三、在日常管理工作中，要定期进行电梯专用钥匙的安全使用和管理的安全教育，定期检查并做好该工作记录。

四、每层厅门三角锁头处应粘贴警示标志，指示电梯有可能不在本层。

五、电梯专用三角厅门钥匙链上，必须挂警示标志牌，以警示打开层门时，电梯有可能不在本层。

六、使用专用三角钥匙打开层门前，必须事先确定电梯在本层后方可打开厅门。

七、专业人员打开厅门或机房门时，严禁非专业人员进入工作重地。

八、三角钥匙严禁借出，移交业主必须等到工程结束后并以书面形式写清注意事项。

九、电梯运行时，严禁用三角钥匙开启层门。

十、开启层门时，应看清轿厢是否停在此层，切勿用力过猛，失去平衡，发生意外。

医院特种设备安全管理制度

一、所有的设备必须严格按照设备操作规程和完好标准进行使用和维护保养，所有的是电器设备和开关必须符合有关防爆等级的要求，并保证在使用中任何时候不失爆。

二、设备操作人员必须经相应的技术培训，考核合格后方可上岗操作。

三、操作者对设备的安全运行负责，实现谁操作谁负责的原则，操作着必须做好“三好”，“四会”即管好、用好、维修好;会使用、会维修、会保养、会排出故障。

四、设备的安全装臵，必须按时检验，保持灵敏有效，运行中如有失灵现象，应及时检验。

五、设备运行中如发现故障和隐患，需及时报告并根据具体情况采取有效措施，及时处理、严禁设备带病运行。若设备发生问题，及时向科室报告。

六、定期对设备进行维护保养，延长设备使用寿命，认真做好各种记录，保证设备正常运行。

七、建立设备档案，认真做好保管工作，档案保存期与设备使用寿命同步。

特种设备安全检查制度

为贯彻"安全第一，预防为主"的工作方针，落实安全责任制，及时消除隐患和堵塞漏洞，防止特种设备事故发生，使安全检查起到应有的作用，成为保障安全生产的重要手段，特制定本制度：

一、安全检查形式：日常检查、月检查、季度检查、上级监管部门的不定期突击检查四种

二、安全检查组织及检查内容：

(一)、 日常检查：由特种设备使用班组负责人或责任人监督各特种设备使用岗位操作对设备运行情况进行检查，并将检查出的隐患问题及处理情况纳入交接班记录。

(二)、月检查：由总务科科长组织，特种设备使用班组负责人

参加，主要检查设备、设施的安全状况，职工是否遵守操作规程。

(三)、季度检查：由主管安全生产副院长、各相关职能科室负责人、各科室负责人及主管设备负责人参加，主要对特种设备岗位责任制、安全制度落实、安全教育培训及重要危险部位进行检查，及时消除事故隐患。

(四)、上级监管部门的不定期突击检查：由当日主管领导及各部门负责人陪同进行检查。

三、安全检查要求：

(一)、安全检查前要制订好安全检查表，按照表上内容逐条进行对照检查，防止走过场。(突击检查例外)

(二)、安全检查中如发现有严重威胁职工生命和财产安全的紧急情况时，应责令停止运行并报告领导，及时研究予以解决。

(三)、日常检查中发现的问题及时处理，作相关记录并督促整改。无能力处理的问题立即上报总务科领导，协调有关部门及专业公司进行处臵，保障医院工作正常运行。

(四)、无论月、季度、上级监管部门的不定期突击检查完后，各相关班组部门要参加会议并作记录。

(五)、月检查、季度检查、上级监管部门的不定期突击检查出的隐患问题应逐项登记，发出整改通知书，能整改的立即整改。不能及时整改的应当定人员、定措施、定时间限时整改，并采取有效的临时措施。无法整改的要上报主管副院长。

(六)、总务科要督促事故隐患整改情况，对整改不力的部门班

组，按《安全监督管理处罚条例》《大理州人民医院总务科特种设备管理制度》执行。

(七)、安全检查会议结束后，要认真研究总结，表彰先进，鞭策后进，安排下一步的安全工作。

特种设备安全教育培训制度

一、培训目的：

(一)、加强特种设备操作人员的安全意识，掌握安全操作技术规程;

(二)、提高工作质量和效率，降低工作中失误所造成的损失、杜绝各类事故发生;

二、培训对象： 压力容器操作人员、 电梯设备维保、操作人员、

特种设备(电工)维护保养人员及管理人员。

三、培训形式：

(一)、国家有关安监部门组织的特种设备人员培训;(根据工种资质年限要求)

(二)、医院总务科、设备科组织的安全教育培训;

(三)、各特种设备使用科室日常安全教育培训;

(四)、利用事故宣传画、安全简报等形式宣传教育培训;

(五)、岗位现场培训;

四、培训内容：

(一)、国家有关特种设备安全生产、综合治理的方针、政策、法律法规;

(二)、医院特种设备相关规章制度、文件精神、岗位责任制、安全纪律、劳动保护、现场安全注意事项、重大危险源等相关安全生产知识;

(三)、设备的性能、结构和基本原理，各控制部位和安全装臵的名称、作用与使用方法;

(四)、设备安全操作的规程和技术，设备维护和保养的方法;

(五)、一般常见故障、突发事件和事故的判断与处理方法;

(六)、典型事故案例分析;

(七)、实际操作培训;

五、培训要求：

(一)、凡新上岗特种设备操作人员必须接受相关各级部门的培训;

(二)、无论何种培训形式都要将培训情况要记入安全培训档案，保证教育内容和时间符合规定;

(三)、新工艺、新产品、新设备、新技术投产前必须按新的安全操作规程对有关人员进行专门培训;

(四)、经培训考试合格发放特种设备人员操作证、上岗证后，方可上岗。

特种设备操作人员岗位培训制度

一、目的

为加强特种作业人员的管理工作，提高特种作业人员的安全素质，防止伤亡事故，促进安全生产，根据《安全生产法》《生产经营单位安全培训规定》《安全生产培训管理办法》《特种作业人员安全技术考核办法》《特种设备作业人员监督管理办法》等国家法律法规和规章，制定本制度。

二、制度内容

(一)特种设备操作人员必须持特种设备安全监督管理部门核发的特种设备操作人员操作证后方可独立从事相应的工作。

(二)操作人员的培训包括：委外培训(当地特种设备操作人员培训机构)和单位内部培训两种(当地特种设备监管机构人员到单位培训、单位内部培训)。

(三)特种设备安全管理科应建立特种设备作业人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加特种设备操作人员的换证考试，保持操作证的有效性。

(四)特种设备安全管理科每年编制当特种设备操作人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。

(五)单位内部培训由特种设备安全管理科负责组织实施，每半年至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关特种设备的法律、

法规、规章的学习;安全生产规章制度和操作规程;特种设备使用、维护、保养知识;特种设备事故的案例分析;特种设备安全事故及防范和应急措施、自救知识;特种设备有关安全生产管理知识、技术知识和岗位操作技能的学习，必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须做好相应的记录。

(六)参加委外培训(当地特种设备操作人员培训机构)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。

(七)特种设备操作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。

(八)特种设备操作人员岗位培训作为医院安全考核内容之一。

特种设备维护保养制度

一、加强特种设备的维护保养工作必须坚持预防为主和维护与计划检修相结合的原则，做到正确使用，精心维护，使设备经常处于良好状态，保证设备的长期、安全、稳定运转，以满足各项生产的需求。

二、特种设备使用操作人员是维护保养的责任者，操作人员必须以严肃的态度和科学的方法，正确使用和维护好设备，必须严格执行设备使用、管理、岗位责任制和各种设备操作规程。

三、操作维护保养人员要不断学习钻研各岗位业务技术。能做到一岗多能，要做到四懂三会(四懂是：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途;三会是：会使用、会维护保养、会排除故障)

四、特种设备操作维护保养人员必须按有关部门培训、考核合格后，才能持证上岗操作和维修，从事电气操作维护不得单独从事电气维护工作。

五、特种设备操作维护保养人员必须严格遵守操作规程，进行设备的启动、运行和停机。操作维护保养人员必须坚守岗位，严格执行巡回检查制度，认真填写运行、维护等记录，严格执行交接班制度。

六、特种设备操作维护保养人员要随时注意观察设备运转情况，发现缺陷和隐患要及时消除，不能立即消除的缺陷要及时向有关设备管理人员汇报并做好记录，而且要立即采取措施，确保正常运转。

七、特种设备操作维护保养人员应该为设备创造良好的运作环境，搞好设备环境及劳动保护、安全生产工作，对本岗位的设备、安全设施附件要定期检查维护，并做好清洁工作。

八、特种设备应有专人负责定期检查、维修，对在用、备用、封存和闲臵的设备，都要定期进行除尘、防潮、防腐蚀等维护保养工作，并做好清洁、润滑和紧固工作，及时消除跑、冒、滴、漏。

九、停止使用1年以上的特种设备，需经全面检查和维护保养，消除影响安全的隐患后方可投入使用。

十、各级特种设备管理人员必须对各种设备使用、管理、维护保养制度的执行情况定期进行检查，认真总结操作和维修工作的经验教训，不断改进设备管理工作。

医疗废物管理制度

一、由医院感染管理科、总务科、护理部负责对从事医疗废物收集、运送、贮存、处置等工作的人员和管理人员，进行相关知识的培训和监管。

二、科室所产生的医疗废物必须严格按照《医疗废物分类目录》标准分类放置。

三、感染性、病理性医疗废物放置黄色垃圾袋中，当装满3/4时扎紧袋口;损伤性医疗废物必须放置锐器盒中。盛装医疗废物垃圾桶应防渗漏，外表面必须粘贴医疗废物标示。放射性与细胞毒性废物置红色垃圾袋中。

四、科室产生医疗废物必须固定点、固定容器存放。禁止乱堆放。

五、放入包装物或容器内的医疗废物不得取出。

六、包袋物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行500mg/L有效氯消毒处理或者增加一层包装袋。

七、隔离的传染病人或疑似传染病人产生的具有传染性的排泄物，应当用

有效氯浓度为2000-5000mg/L。其所产生的医疗废物应当使用双层黄色包装袋，并及时密封。

八、实验室所产生的病原体的培养基、菌种等高危废弃物，本科室应先在就地进行压力蒸汽灭菌后，再按医疗废弃物处理。

九、禁止将医疗废物与生活垃圾混合，如不慎将生活垃圾混入医疗废物中，按照医疗废物进行处理。

十、医疗废物由医院专人、定时、固定线路、密封容器进行收集、运送。每天运送工作结束后，由运送工对运送工具及时进行清洁，并用500mg/L有效氯消毒处理和记录在案。

十一、医疗废物收集人员应做好必要的防护，工作时候必须穿工作衣、戴手套、戴防护眼镜等。收集人员必须按规定的时间和路线送至指本院医疗废物暂存点。

十二、医院集中存放医疗垃圾的房间必须及时上锁，由医疗废物收集人员掌握钥匙，未经同意其他人员不得进入。

十三、废弃的麻醉、精神等药品及其相关的废物、批量的废化学试剂、废消毒剂的处理，应当交由药品器械科处理。

十四、任何人不得将医疗垃圾自行外运、外卖，医疗垃圾每天由专职人员回收，必须做好详细记录，内容包括医疗废物的来源、种类、重量或者数量、交接时间、最终去向以及经办人签名等项目。医疗废物相关登记资料至少保存3年。

十五、如发生医疗废物处理事故后，应及时通知总务科、办公室、医院感染管理科。

污水处理管理制度

一、污水处理站应设专人管理。管理人员要加强责任心，定时巡视设备运转情况。

二、工作人员要按规定程序每天检查污水流量，计算加盐量，使

处理后的污水符合国家规定的排放标准方可排放。

三、定时测定水质，并做好记录。

四、配合有关部门采样检测，做好环保监测站的监测报告的保存工作。

五、管理人员必须把安全管理做为重要工作内容，严格管理化学药品，防止泄漏及爆炸事故，出现问题要及时向有关领导汇报。

六、处理站应备有安全防护装备。管理人员应熟练使用各种装备并了解其规格性能。

七、管理人员要熟练操作各种污水处理设备，出现故障要能独自排除。

八、沉淀池污泥及时处理，运出前必须做好无害化处理。

九、管理人员24小时值班，做好交接班记录，设备出现异常情况必须排除后方可交班。

十、非工作人员不得进入处理站，更不能擅自动用污水处理站的设备、药品。

十一、管理人员要做好安全防火、防盗、防中毒、防腐蚀工作、保持好室内卫生 。

污水处理人员安全防护规定

一、安装污水处理设备的室内应保持干燥、通风，不能采用自然通风的，应采用机械通风。

二、操作人员在进行操作、维修、检修工作时，应穿工作服、戴橡皮手套，以保护皮肤。操作人员必须经过相关培训合格后才能上岗。

三、污水处理设备的操作应严格按照操作规程正确操作，防止跑、冒、滴、漏，不可随意改变操作顺序，不然会引起设备损坏甚至危及人身安全。

四、采用二氧化氯法消毒，所用的原料要严格分开存放，并在其外包装上做明显标识。避免应泄露、误操作或其它原因发生剧烈反应造成危险，如有泄露应用大量水清洗。

五、盐应存放在阴凉、通风、避光处，不能变质，引起污水不达标。

消防安全管理制度

一、本院消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，实行逐级防火责任制。

二、院消防工作由王志军负责领导，院消防委员会领导小组负责消防宣传教育、技术培训、年终考评等有关事宜，并由院保卫科对各科室实施消防安全日常监督检查和管理。

三、本院每位职工都有维护消防安全，保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务，必须严格遵守本制度的各项规定。

四、各科室负责人为所在科室消防安全第一责任人。科室职工在科室消防负责人领导下，做好医疗设备安全检查，用电用火安全、易

燃易爆物品管理等消防安全工作，发现火险隐患应及时上报。

五、按消防法规定，确立我院消防安全重点部位：危险品仓库、高压配电房、病区、氧气、供应室、计算机中心、高压氧舱。

六、凡划定消防安全重点部位和禁止烟火区域内，不准擅自动用明火及吸烟，因工作需要使用明火(电焊、气焊等)，必须由所在科室报保卫科审批同意后，并采取相应消防安全措施，方可动火施工。

七、凡使用、保管易燃易爆化学危险品人员，必须经培训上岗，严格执行国家有关消防安全规定和防火防爆注意事项。储存的库房必须符合防火要求。

八、电器产品、燃气用具等物品购臵必须符合国家质量标准，电器设备、线路的使用、安装、铺设和维修，应严格遵守安全操作规程和有关消防技术规定。

九、任何部门和个人严禁使用热得快、电炉等电热器具，确因工作需要，须经总务科同意，并落实责任人。不得私有使用煤气灶具，不得私自拉接电线，工作场所严禁生活用火或将制热电器用作生活用途，严格执行安全用电用火规定。

十、根据消防安全要求，院内配臵相应种类、数量的灭火器材设备，由总务科负责购臵布局、更换、检查、管理，任何部门和个人不得擅自动用、挪位、外借和移作他用。

十一、加强消防安全宣传教育和技术培训，提高职工防火安全责任意识，做到新职工上岗前接受消防安全教育，特殊工种应经安全操作技术培训后持证上岗。

十二、本院消防安全实行责任区域管理和逐级防火责任制，各科室(部门)防火责任人必须学习消防知识，熟知本部门消防重点，灭火器材操作等，定期向职工宣传消防常识，落实防火措施。

十三、对认真遵守消防安全各项管理制度，积极提供合理化建议和火险隐患整改意见，发现火情及时报警，并参加扑救。工作突出的科室或个人，本院将给予表彰和奖励;对违反防火责任制度造成火警火灾事故者，根据情节轻重分别给予经济处罚或行政处分，触犯刑律的由司法机关依法追究刑事责任。

消防安全教育培训制度

为了加强我院消防安全教育培训工作，提高全院职工消防安全素质，有效预防火灾及自然灾害，减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》等有关法律法规制定本制度。

一、对新上岗人员和进入新岗位的职工进行岗前消防安全培训。

二、每年开展形式多样的消防安全宣传教育。

三、对现有在岗职工，每年至少一次消防安全的培训。

四、我院属消防安全重点单位，每半年至少组织一次灭火和应急疏散演练。

五、对职工的消防安全培训，应当将本科室病区岗位的火灾危险性，火灾危害性，防火灭火措施，消防设施及灭火器材的操作使用方法，人员疏散逃身知识等作为培训教育的重点。

六、医院各部位的消防安全重点部位、手术室、病历室、药库、药房，氧气房、配电室、供应室、高压氧舱，对以上工作部门人员保安义务消防人员进行经常性的消防安全教育及提示、提醒告知义务。

消防安全重点部位管理制度

一、医院高压氧舱、供应室、配电室、等部门为消防安全重点部位，明确消防安全管理的责任部门和责任人。

二、消防安全重点部位应设臵禁烟禁火等各种文字、符号的警告标志。定期进行检查。

三、消防安全重点部位应配备相应的的灭火器材、装备和个人防护器材。

四、消防安全重点部位应制定和完善事故应急处臵操作程序。

五、各消防安全重点部位的管理规定：

1、防火重点部位，非工作人员严禁入内。

2、严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物品及其它杂物。

3、定期对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保正常供电。发现问题及时解决。

4、清扫、检查时，严禁用汽油、煤油、酒精等易燃品擦拭配电柜及电器设备。同时必须挂停电标识牌，任何人不得随意合闸。

5、人员必须严格遵守操作规程，避免发生事故。

6、配电箱或电器设备内，严禁存放工具或杂物。

7、人员要尽职尽责，不得擅离职守。发现问题及时处理，做好记录。严格执行交接班制度。

8、消防器材要设专人管理，要定期检查、保持清洁，发现问题及时报告。严禁挪用消防器材。工作人员必须熟悉火灾报警程序、本岗位散程序和疏散通道的位臵。发现火险要及时报警和扑救。

消防值班制度

一、消防控制室应符合国家规范要求，配备专人24小时值班，每班不少于二人，严禁脱岗 。

二、消防控制室值班人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质，热爱本职工作，责任心强，具有一定的相关专业知识，并经消防专业培训取得消防职业资格证书，持证上岗。

三、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业，严禁存放危险化学物品和无关的杂物，严禁无关人员进入。

四、值班时间必须坚守岗位，不得聊天、打私人电话，不准在控制室内会客，严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。

五、控制室内设臵显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位臵的平面图或模拟图和火灾发生后消防设施的操作规程。

六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处理、灭火操作设备检查等记录制度，要严密监视设备运行状况，遇有重大情况

要及时报告。

七、严禁擅自关闭火灾自动报警、灭火系统，切断消防电源。

防火巡查、检查制度

一、医院实行定期防火检查制度，每月进行防火检查，防火检查由消防安全管理人组织，各部门负责人参加，保卫科负责通知，并做好防火检查记录。春节、元旦、“五一”“ 十一”等重要节假日的防火检查由消防安全责任人负责组织。

二、防火检查的内容包括：火灾隐患的整改情况以及防范措施的落实情况;安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;消防车通道、消防水源情况;灭火器材配臵及有效情况;用火、用电有无违章情况;重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;消防安全重点部位的管理情况;易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其他重要物资的防火安全情况;消防(控制室)值班情况和设施运行、记录情况;防火巡查情况;消防安全标志的设臵情况和完好、有效情况;其他需要检查的内容。

三、防火检查应当填写检查记录。检查人员和被检查科室负责人应当在检查记录上签名。

四、对下列违反消防安全规定的行为，应当责成当场改正并督促落实：违章进入储存易燃易爆危险物品场所的;违章使用明火作业、在禁止区吸烟等行为的;将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物

品影响疏散通道畅通的;消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的;常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品影响使用的;消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的;违章关闭消防设施、切断消防电源的;其他可以当场改正的行为。

五、各科室存在火灾隐患要在规定的期限内整改，整改完毕后在检查记录上填写整改情况，由科室负责人签字后报保卫科，由保卫科安排人员进行复查。

六、医院定期召开会议研究通报防火检查情况。防火巡查制度：

(一)、每日防火巡查由总务科统一组织实施，每日由专门人员进行巡查，各消防安全重点部位每日至少巡查一遍。

(二)、防火巡查每天上午小时进行一次，下班时对现场全面进行清查，消除遗留火种，并加强夜间防火巡查。

(三)、巡查的内容包括：用火、用电有无违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好;室外消火栓、水泵接合器完好情况;室内消火栓、水带、水枪完好在位情况;消火栓、喷淋管道阀门开启情况;消防水池、高位水箱水位情况;消防水泵等供水设备完好情况;湿式报警阀、末端试水装臵完好、压力指示情况;火灾探测器、手动报警按钮、电话插孔、喷头在位、是否被遮挡情况;灭火器在位、完好情况;应急广播系统扬声器完好在位情况;防排烟风口完好情况;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防安全重点部位的人员在岗情况;其他消防安全情况。

(四)、防火巡查应当填写巡查记录，巡查人员应当在巡查记录上签名。防火巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处臵火灾危险，无法当场处臵的，应当立即报告。发现初起火灾应当立即报警并及时扑救。

(五)、防火巡查在巡查时应佩戴统一制作的上岗证。

(六)、每日下班，各科室人员负责打扫卫生，清除可能遗留的火种。

(七)、下班后，对科室继续进行防火巡查。

(八)、主管人员应当每日在防火巡查记录上签字确认，消防安全管理人应当每周定期抽查、核查防火巡查记录的情况。

实验室易燃、易爆品储存使用制度

一、凡能造成火灾、爆炸事故的物品均为易燃、易爆危险品。

二、易燃易爆物品必须在专用库房分类存放，不得混装;必须由专人负责管理。

三、在易燃、易爆危险品库房内严禁烟火，同时配备相应的一定数量的灭火器材，管理人员必须熟练掌握扑救初期火灾的知识以及正确使用灭火器材的方法。

四、存放易燃、易爆物品的库房，管理人员要定期定时对其门窗及周围环境进行安全巡查，发现隐患要及时向总务科及有关领导报告，并及时采取整改措施，确保库房安全。

五、易燃、易爆品取用时要轻搬轻放，防止摩擦和撞击，并做好出入库登记。

六、我科目前使用的易燃、易爆品有:75%酒精(存放地：科内北库房)、乙炔筒1只(存放地：科内南库房)，上述物品使用要严格按照以上规定管理执行。

氧气瓶安全管理制度

一、运输

(一)、根据气体的性质制定相应的运输、使用、搬运管理制度，使用、管理氧气瓶的人员须经专业安全技术教育。

(二)、旋紧气帽轻装轻卸，严禁磕碰。

(三)、夏季运输要采取防爆防晒措施。

(四)、运输车上严禁烟火。

二、储存

(一)、储存气瓶必须符合安全技术和工业卫生的要求。

(二)、旋紧瓶帽，入库前要验收。

(三)、在夏季随时注意室温，必要时设法降温。

(四)、气瓶内温度最低不得低于5℃，注意加温时不得采取明火取暖。

三、使用

(一)、禁止敲击碰撞。

(二)、气阀冻结时不得用火烤。

(三)、夏季防止暴晒。

(四)、气瓶不得靠近热源，距离明火不得小于10米。

(五)、使用时，与乙炔气瓶的间隔应在3米以外。

(六)、瓶内气体不得用尽，必须保留0.05Mpa以上的剩余压力。

(七)、在接触气瓶时应仔细检查所用工具、手套及双手有无油脂，必须保证在无脂情况下操作。

液氧储罐管理制度

一、储槽安装场所应有良好的通风，室外四周栅栏不得损坏，5m内不得有明火、可燃易爆物及低洼处;

二、储槽必须有导除静电的接地装臵和防雷击装臵。防静电接地电阻不大于10Ω;防雷击装臵最大冲击电阻为30Ω，并每年检测二次;

三、储槽的充满率不得大于95%，严禁过量充装;

四、压力表严禁油，并定期校验;安全阀必须是不锈钢或铜制，定期校验，严格去油;

五、当设备上阀门、仪表、管道等冻结时，应用70～80℃的氮气、空气或热水解冻，严禁明火加热;

六、储槽内有液体时，禁止动火修理，必须加温至常温才能修理;

七、操作人员要经专业培训，并考试合格才能上岗。不得穿戴有油污或有静电效应的化纤服装，不得穿带钉子的鞋子。操作中启闭阀门要缓慢。停用时增压阀要关严;

八、液氧密闭贮存时，必须有人监视压力，不得超压;

九、液氧不允许溅到无保护的皮肤上，以免发生严重冻伤;

十、当储槽已经排空液体，又不能马上进行加热时，必须立即关闭全部阀门。因为槽内温度很低，湿空气会通过相连的管道侵入内部，造成结冰堵塞管道的事故。

第四篇：xxx医院后勤保障制度

一、 后勤保障科室在院长的领导下开展全院的后勤工作，科室主管为第一负责人，分管事项要及时完成，有问题要及时报告、跟踪和处理。

二、 后勤保障科室要做到通讯畅通，有问题时随叫随到，及时处理。水电组人员除例行检查巡视和维修以外的时间必须在指定位置待命，不可私自离岗。

三、 科室值班制度：因后勤保障科室作业的特殊性，各成员均落实执行值班制度，确保各岗位工作的正常进行。

四、 从事技术工作人员均应进行岗位培训，特殊工种的均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗。

五、 水电组工作管理制度：

1、 电工每天需对医院各照明线路、医疗线路、动力线路及全院水管网使用情况做检查巡视，及时维修和更换废旧、破漏线路和管道，建立安全用电制度，对相关用电工作人员进行用电安全讲解，严防发生事故。

2、 每天4小时一次进行电梯安全巡视检查，如有异常情况立即报告相关上级领导，及时通知电梯维护保养单位做检修处理。

3、 水电组、维修组日常修理与维护作业流程：

A、 科室发现水电、设施、物品出现故障或需要维护时，应立即口头或者电话通知后勤保障科室，科室接到通知后，立即指派相应人员处理，根据轻重缓急程度进行处理或维修后，记录好完成时间和维修状况，记录单交于相应科室申请人或负责人签字确认，并留存。

B、 修理人员根据实际修理需要申请相应材料、耗材时，应填写申购记录单，经科室主管、院长签字确认后，方可购买。

第五篇：浅淡医院后勤保障工作

医院后勤保障工作当前,中国社会正在走向和谐,而和谐社会首先是体现在人的和谐关系上,和谐张扬的理念也是以人为本,医院后勤工作又是与人的衣食住行和生活、工作环境息息相关。因此,随着卫生事业改革的深人及医疗市场竟争的加剧,在后勤管理中如何以人为本,调动后勤广大员工的主观能动性,是做好和谐医院后勤管理工作的重要保证。

1以人为本做好和借医院后勤保障工作的理论基础

现代管理理论认为,人是管理活动的中心和重要因素。在管理工作中,一切管理方法和手段都是围绕人的需求、人的塑造、人的组织和激励,注重调动人的积极性、主动性和创造性,实现管理的高效益,所派生出的理论有行为激励原则,就是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。以人为本在医院后勤管理中的应用就是强调“人”的因素,与“以物为中心”的管理相对应,它要求关心人、理解人、尊重人、团结人、激励人,发挥人的主观能动性,从而实现组织目标。医院后勤职工积极性的高低、创造力的大孝主人翁意识的强弱是影响医院后勤服务质量的重要因素。因此,高度重视以人为本,加强对人的具体研究,强化以人为中心的管理,是做好医院后勤保障工作的理论基础,将取得很好的效果。

2以人为本做好和谐医院后勤保阵障作是形势所迫

首先,大多数医院后勤工作人员普遍存在着“两低一高”的情况,即文化程度偏低,专业技术水平偏低,年龄层次偏高。其中相当一部分后勤职工,特别是青年职工认为后勤工作低人一等,干后勤没前途对后勤人员的工资晋升、住房、奖金分配等待遇,与同龄专业技术人员相比存在一定差距的现实,产生抵触情绪,工作消沉。后勤队伍的这种状况,严重制约了后勤保障作用的发挥,极大影响了后勤工作的服务质量,更无法承担为第一线服务的重任。因此,从实际出发,以人为本成为做好后勤管理工作的必然途径。所以,必须加强对人的管理,造就一支有良好技术业务素质和思想道德素质的职工队伍,以提高后勤服务工作质量。

其次,现代医学科学技术的发展,计算机的广泛应用,后勤所管理的设备、仪器、机械的现代化程度提高,对高素质工人需求量增多,迫切要求提高后勤工人的综合素质,迫切要求加强对后勤工人的科学化管理。后勤部门是医院正常运转的支持系统,是开展医疗、教学、科研活动的重要保障。随着医学科学技术的发展和医院现代化大楼的投人使用大量的先进设备和技术被应用于医院后勤工作中,使后勤服务的社会化、自动化程度提高,后勤广大职工在为第一线服务中的作用也越来越重要。后勤职工不仅需要吃苦耐劳的精神,而且更需要懂科学、有知识,需要高技术、高素质的工人来承担这一重任。所以,这就要求医院后勤管理者,

1 加大对后勤职工的培养、教育力度,提高科学技术水平,以适应后勤服务的社会化、自动化。

3以人为本做好和谐医院后勤保障工作的基本做法 3.1加强德育教育,激发职工的工作潜能

为提高后勤服务质量奠定良好的思想基础在认真组织后勤职工积极参加全院各种教育学习活动的基础上,充分利用好党团活动日、政治学习日、科务会、班组会等形式,开展经常性的后勤职业道德教育,帮助广大职工正确认识后勤工作的地位、作用和意义,自觉克服消极的自卑心理,牢固树立热爱本职工作、甘当配角的思想。如我院通过组织后勤职工看“先进人物事迹报告”录相、学习先进典型材料、参加红色旅游等形式,开展后勤职工职业道德教育。同时,结合后勤职工文化低的特点,组织后勤广大职工观看“礼仪讲座”等文化教育普及课程,号召职工从生活小事做起,向身边的先进典型学习和工作,引导大家增强爱院敬业意识帮助职工认识市场竞争的激烈性,激发大家做好本职工作的紧迫感教育职工从后勤在整个医院建设发展中地位的高度上,提高从事后勤工作的使命感和光荣感。在潜移默化中激发人的潜能。

3.2建立竟争机制,调动职工的工作积极性

首先是在劳动用工制度上,坚持实行双向选择,竞争上岗,择优聘用的办法。其次是在内部分配制度上,打破大锅饭,消除平均主义,计件付酬,多劳多得。同时,积极组织和大力支持后勤人员参加各类文化专业知识学习不定期组织后勤有关人员到外地参观学习、进修提高定期举办各类专业培训班,坚持对后勤人员进行岗前培训和在岗训练加强对临时工的专业技能训练,对临时工本职技能实行班组责任制。

3.3严格细化管理,提高规章制度效能

提高职工综合素质,既需要思想教育、技能培训和关心鼓励,又需要严格管理。否则,规章制度再完善,技术设备再先进,也不会产生出一流的后勤服务。所以,把建章立制、从严管理作为对人管理的重要一环,建立健全各种后勤工作制度,做到科处班组有制度,各岗各人有职责,劳动有纪律,奖惩有条款文明建设有规范设备操作有章程形成比较完整的规章制度体系。同时严格要求,严格管理,做到定期组织学习、考核。对违章违纪行为严肃处理,从而维护制度的威严,提高规章制度效能。

4以人为本做好医院后勤保障工作应注意的几个环节

2 4.1了解人、关心人是以人为本的前提

知人善任,关切生情。人的积极性与需要的满足是呈正相关关系几提高工作绩效的前提是了解人、关心人,熟悉其特点,满足其需要。在充分了解个体差异的基础上安排适合的任务。只有充分了解员工特点,才能做到人尽其才、才尽其用,最终达到“人人有事做,事事有人管”的目的。后勤工作环境艰苦,体力劳动多,管理者应主动给予职工情感上的支持,工作上的指导,业务上的帮助,生活上的关心。

4.2团结人、尊重人是以人为本的基础

心理学证实,在一个群体中,彼此关系融洽,会产生群体增力作用,产生内聚力,反之则会产生摩擦力。在工作中要培养员工的团结意识,特别是后勤工作不像临床工作那样惯性运行,往往突发事件多,应急性强,有时为了争取时间需要集体参战,这就不仅需要发挥每个人的力量,而且全体员工要心往一处想,劲往一处使,要有团队精神,这样才有战斗力。

马斯洛的需要层次论表明,当人的低层次需要满足后,对更高层次的渴求是自尊与自我实现的需要。后勤员工大多年龄偏大,渴望被尊重。出现差错应充分尊重其人格,注意冷处理,来达到修正错误行为的目的。后勤员工实践能力强,对于操作性强的制度制订、大型事件的处理等,让他们积极参与、献计献策,这样不但尊重了他们同时也能使制度切实贯彻执行。被尊重会使他们处于一种良好的心理并产生积极的工作状态,使其充分发挥作用。

4.3激励人是以人为本的动力

激励就是激发人的动机,使人具有一种内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。一个人在经过激励后,所发挥的作用相当于激励前的3-4倍。后勤员工年龄、工龄、学历等参差不齐,工作事务大孝难易不同,在工作中应该多看优点,少看缺点多赞扬,少批评多肯定,少否定,使人保持一种愉快的工作心情,以此形成良性循环,才能使一个人的工作越干越好。

后勤工作平凡、琐碎,制度制约不能面面俱到,管理机制创新虽然在很大程度上提高了工作效率,但仍离不开“人”的工作,树立“以人为本”的管理理念,在工作中会达到事半功倍的效果。