后勤保障中心管理体系

后勤保障中心管理体系（共8篇）

篇1：后勤保障中心管理体系

李家楼中心小学开展学校后勤保障管理

“四好一满意一放心”活动方案

为认真贯彻《省教育厅印发“关于开展学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动的方案”的通知》（鄂教体艺〔2012〕5号）文件精神，切实构筑学校后勤保障服务平台，打造师生满意、家长放心的品牌后勤，提升全县学校综合管理水平，今年将在全县中小学广泛开展学校后勤保障管理“四好”、“一满意”、“一放心”活动。为确保此项活动顺利实施，现制定如下方案。

一、活动内容

“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。

二、目标和措施

（一）完善后勤设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。

1、加快学校后勤设施“十有八配套”建设。结合我县学校实际，认真做好学校生活、卫生设施建设规划，多方筹措经费，力争实现寄宿制学校后勤设施“十有八配套”目标。

2、切实解决寄宿学校学生“五难”问题。通过抓好学校“五改五建工程”，着力解决好寄宿学生吃菜难、喝水难、就餐难、如厕难、洗澡难等关系学生生活与健康成长的“五难”问题。

3、结合实施农村义务教育学生营养改善计划，科学制定学校食堂建设和改造规划，统筹、协调相关项目资金，将建设好学生食堂列为重点，本着“节约、安全、卫生、实用”的原则，优先规划、优先建设。

4、加强学校后勤设施设备定期普查和检修，确保安全正常运转。建立学校后勤设施检修、维护、更新、销号制度，严格后勤设施设备的建、管、用，提高使用效益。

（二）不断提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。

1、坚持以生为本，倡导爱心服务。坚持公益性、服务性原则，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。努力营造和谐温馨的后勤服务工作氛围。

2、加大培训力度，提高后勤服务能力和水平。继续选送优秀农村中小学后勤校长参加省“农村教师素质提高工程”培训学习；积极开展后勤服务“比武练兵”活动，提升学校后勤管理人员政策、理论水平和管理服务能力。

3、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系；加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，建立各具特色的后勤服务长效机制。

（三）深化“四个创建”，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”。

1、以“四个创建”活动为抓手，不断创新工作方法，强化工作措施，在巩固已有成果的基础上，努力实现全县义务教育阶段寄宿制学校综合和单项达标，切实改善学生生活质量。

2、以提高食堂伙食质量为重点，确保学生营养健康。规范食堂原材料采购、储藏、加工等各个环节的科学管理，加强成本核算和财务管理，确保学生伙食质优价廉。

3、切实加强学生宿舍安全保卫、防火防盗工作。加强学生寝室文化建设和养成教育，全面推行亲情化服务，引导学生自我教育、自我管理，养成良好的起居习惯、卫生与生活习惯，不断提升学生宿舍（公寓）的文明程度。

4、以开展“弘扬生态文明，共建绿色校园”活动为载体，抓好校园绿化、美化、香化、净化工作，加强校园环境卫生管理，整治校园卫生死角，预防流行性疾病在校园内传播，切实改善学生在校学习生活环境。

（四）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。

1、建立和完善学生食堂“技能炊事员”、“卫生监督员”、“营养指导员”、“质量监督员”、“价格督查员”等“五员”管理制度，推进放心食堂、爱心食堂以及“菜篮子工程”建设。

2、创新后勤管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求。

3、完善后勤管理制度，强化管理措施。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，把学校后勤保障工作纳入政府教育督导、检查、评估范围和目标责任制考核内容，切实提高学校后勤管理水平。

4、坚持“公益性”、“非盈利性”、自主自愿的原则，采取预约征订的方式，严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为，减轻学生的课业负担和家长的经济负担。

（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。

1、抓住重点环节，强化食品卫生安全。建立健全食品安全管理制度，规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度；食品加工操作流程制度；食物销售留样制度；餐具、厨具、加工场所消毒制度；饭菜质量价格监督制度等。加强校园超市建设和管理，严禁假冒伪劣和“三无”食品进入校园，减少和杜绝校园食品卫生安全事故发生。

2、突出主要任务，切实改善学生营养。多途径、多形式地开展学生营养改善工作，在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。

3、加强校车安全管理。积极配合有关职能部门，通力协作，齐抓共管；抓好学生安全教育，提高防护能力；建立健全学生交通安全隐患排查制度，强化责任追究；探索校车管理体制和学生上下学用车安全管理运营模式。

4、倾听社情民意，主动接受监督。坚持校务公开、公示制度，认真倾听学生及家长的意见和建议；关注群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。

三、工作要求

1、提高认识，加强领导。开展“四好一满意一放心”活动，是推进义务教育均衡发展，办好人民满意教育的重要举措。全县各学校要提高认识，结合当地实际，明确工作任务，制定活动方案。把开展“四好一满意一放心”活动作为办人民满意教育的重要抓手，作为“四项创建”活动的有效推手，作为全面完成今年工作目标的主要举措。

2、统筹兼顾，精心组织。各学校要将开展“四好一满意一放心”活动与学校后勤管理日常工作相结合，统筹兼顾，精心组织，因地制宜，完善措施，落实责任，把活动抓实、抓细、抓出成效。

3、突出重点，注重实效。坚持以生为本，强化工作措施，创新工作思路。把社会、家长关注的焦点、热点作为重心，把群众不放心、不满意的地方作为突破点，通过此项活动，让人民群众、学生家长真切地感受到学校后勤保障与服务工作的新变化。

4、注重宣传，营造氛围。各学校要大力宣传“四好一满意一放心”活动的经验和成绩，让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升后勤工作地位，树立后勤工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。

四、步骤和安排

1、宣传动员。4月上旬组织召开全县后勤工作会议，印发“四好一满意一放心”活动实施方案，明确任务，开展活动的宣传发动工作。各学校结合工作实际和学生、家长的实际需求，制定活动具体方案，于5月10日前报县教育局备案。

2、组织自查。10月份各学校安排专人，对照相关要求和标准，就“四好一满意一放心”活动开展情况进行自查，总结成绩，查找不足，并形成自查报告报县教育局。

3、总结考评。12月份县教育局将组织服务中心、督导室、体卫艺等股室对各校开展“四好一满意一放心”活动情况进行检查评估，发现典型，总结成绩，形成我县学校后勤工作的亮点和特色。

篇2：后勤保障中心管理体系

工 作 总 结

后勤工作及后勤管理工作是中心学校工作的重点之一。这项工作是最辛苦、最难做的工作，它涉及到各个学校的方方面面，需要领导的重视和支持，需要师生的紧密配合，需要从事后勤工作人员的共同努力，才能把这件难做的工作做好。09年中心学校后勤保障服务中心在区教体局勤办的正确指导下，在中心学校党总支正确领导下，在各校领导及员工的大力支持下，中心学校后勤管理工作取得了长足的发展，又迈上了一个新台阶，现将取得的成绩及存在的问题总结如下：

一、取得的成绩

1、制度完善

制度是规范人的行为，是提高工作效率的机制。因此，中心学校根据区教体局勤办的统一要求，结合实际，我们制定了后勤管理干部及工作人员岗位职责及各项制度，层层签定了安全卫生工作责任书，使全镇后勤工作顺利开展。

2、整改后勤工作体系

为了搞好全镇中小学后勤工作及后勤管理工作，镇中心学校根据各校规模大小，结合每校的实际情况，今秋在开学前，把各校后勤工作人员配齐配足，把各校后勤管理干部调整到位，使各校每项后勤工作有人做，有人管，同时为后面所做的好事打下坚实的基础。

3、解决“五难”问题

全镇各寄宿制学校积极配合，并采取以下措施集中物力、财力解“五难”，一是节约开支，二是压缩其他项目开支，三是向上争取资金，由于目标明确，措施得力，原来学生就餐难、饮水难、入厕难、住宿难、生活指导教师难的现状，得到彻底解决。

4、为学生办“五件好事”

为了构建和谐校园、平安校园，在区教体局的正确指导下，双沟镇中心学校在扎扎实实地为中小学生办了“五件好事”：

（1）、为了能让全镇中小学生坐上结实的桌凳，中心学校投资20多万元新购2600套桌凳，同时投资1.8万元维修桌凳3000套，从而全镇6290名中小学生人人坐上了经久耐用的好桌凳。

（2）、为了能让学生每天24小时都能喝上免费供应的开水，各校自挖潜力，中学投资2万多元新购两个1.6吨的锅炉，全镇又投资1.6万元购买保温茶水桶96个。

（3）、为了让中小学生能吃上热饭热菜，除了用简易的方法保温外，中学投资1.35万元购买了9台保温箱，把饭菜盛入保温箱内，就是最后一个来买饭菜还是热的，这一措施受到社会知名人士的好评，同时也得到家长的赞许，受到学生的拥护。

（4）、为了能让学生在夏凉冬暖的教室里面安心学习，全镇中小学每个教室都安装有电扇、日光灯，标准时每个教室内3个电扇，6个日光灯。中学还投资3万多元把八年级教室2200平方米的木制窗户更换成新型铝合金窗户，确保了教室的通风与保暖，各校教室电扇、日光灯有专人管理，做到夏季电扇能转，日光灯24小时能亮。

（5）、为了能让学生在宽敞明亮的教室内学习，各校加强了门窗玻璃的管理，把每块玻璃包到学生监管，确保不受损坏，确因风吹等自然损坏，学校及时补上，不能用布、塑料盒、纸盒等物品遮挡，发现此类事情，校长在全镇校长会上检讨。

5、加强管理

为了巩固“解五难”和为学生办“五件好事”的成果，双沟镇中心学校后勤服务中心在郝琪成校长的指导下，依据鄂教财【2009】3号文件精神，结合镇各校的实际，我们分别制订了食堂、商店、寝室、安全、卫生、生态校园的量化评比细则，并安排等同志各负责一块，每月定时或不定时检查一遍，检查量化打分，写出取得的成绩与存在的问题，形成书面通报，好的表扬，差的批评，并要求凡检查中出现的问题下次检查不能重复出现。

有始有终的管理，增强了后勤工作人员的服务意识，批评与鼓励的方法，调动了后勤工作人员工作的积极性，因此，双沟镇的后勤管理工作又上了一个档次。

6、落实勤工俭学工作

勤工俭学是为了改善办学条件和师生生活的有效途径，因此，中心学校把这项工作纳入了重要议事日程，并鼓励各校创造条件办好养殖业、种植业，09年全镇几所寄宿制学校共养殖鹅、鸡、、鸭1800多只，喂猪140多头，年创收入6万多元，这不仅改善了师生的生活质量，而且为学校增加了收入，联小还从创收中拿出6000多元资助贫困生的生活，确保了学生进得来、留得住、学得好。

总之，勤工俭学不仅取得了良好的经济效誉，还取得了更高的社会效誉。

7、全镇寄宿制学校粮食实行统购

近两年，中心学校对寄宿制学校的粮、油实行统购、统管，有效的防控不合格食品进入校园，同时为学校降低了成本，为学校提供了放心粮油。

二、存在的问题

1、中学寝室管理有待进一步加强，提升班主任的服务意识。

2、四个联小的开水供应，条件不够成熟，做饭的锅又要烧水，太紧张，建议各校购买一个小型锅炉。

3、绿化生态校园中部分学校的规划不合理，上档次的品种不多，有的学校甚至没有。

4、联小的食堂还是七十年代的砖木房，建议重建。

篇3：医院后勤应急保障体系建设

1 医院后勤应急保障的特点

1.1 后勤应急保障涉及面广, 更加突出“急”

所有的突发公共卫生事件都离不开后勤保障, 医院在发挥其自身应急救援作用之前, 必须具备医疗用房、设备、设施、医用材料等基本条件。例如5·12汶川特大地震发生后, 华西医院立即组织建筑工程师完成院内建筑物和秩序的安全性评估, 在人员、设施、设备均无损害的科学依据下, 迅速开始启动交通、床位等应急计划, 为抢救地震伤员开辟专用区域和通道。同时, 结合临床专家意见, 制定相应物资设备的支持需求, 启动物资保障应急供应计划[1]。4·20芦山地震后, 华西医院国家紧急医学救援队第一梯队队员立即集结, 携带自身生活保障物品和医用物资, 于震后2小时, 派出了第一支由22名医护人员组成的医疗队奔赴芦山灾区[2]。

1.2 后勤保障应急注重硬体规划建设

Kimberly等回顾9.11事件发生后Virginia Hospital Center-Arlington的应急准备问题[3], 发现该院没有急诊的附加治疗区域, 在急诊没有将伤员家庭成员、医务人员、非医务人员、志愿者、媒体、信息发布中心、指挥中心等功能区进行区隔的地方, 导致人员拥堵, 无法很好地完成工作。而且该医院在应急时没有考虑足够的安全的急诊通道, 其急诊通道的设计与医院的主要通道重合, 造成应急时交通不畅。这充分说明医院在建筑规划时应充分考虑应急工作: (1) 医疗建筑应该预留充足的疏散空间, 以确保人员疏散安全与避免踩踏事件的发生; (2) 在建筑设计时急诊科应该预留充分的应急储备空间; (3) 建筑规划时应注意应急交通顺畅。

1.3 医院后勤应急保障更注重备用系统建设

医院能源供应包括水、电、气 (汽) 等, 涉及面广, 影响大, 是医院正常运行的基本保证。面对各种原因导致的供应故障, 迅速恢复能源供应是医院临床治疗的客观要求。所以设置备用能源系统的关键不在于排除故障 (有时故障也难以排除) , 而在于提供第二能源供应。应急措施能够在关键时候发挥作用, 其关键点就在于重视日常应急备用能源系统的建设。医用应急物资库房也是紧急医疗救援时重要的备用保障系统, 在关键时刻能够发挥巨大作用。例如, 华西医院的自来水供应, 采用的是院区内形成自己的环网, 九路市政供水连接于环网;同时有自己的备用深井水源。医用氧气采用的是三保险:分子筛、汇流排和液氧;并可以根据成本而交替使用。

2 医院后勤应急保障的“一案三制”

我国卫生应急管理体系是以“一案三制”为基础形成的。“一案”为国家突发公共事件应急预案体系;“三制”为应急管理体制、运行机制和法制。其概括了应急管理的基本体系框架, 本文将医院后勤应急保障体系也归纳为“一案三制”。

2.1 医院后勤应急预案与管理

2009年笔者复习筛选国内外文献中对医院应急准备影响较大的重点指标, 并借鉴美国医疗机构评审联合委员会 (Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, JCAHO) 应急管理标准[4]及HCAR (Hospital Capability Assessment for Readiness) [5]的部分指标, 结合我国应急研究文献中提出的医院应急工作实践, 重点调查医院在汶川地震中后勤应急准备的情况。发现所有医院都基本具备被调查指标中应急预案部分, 但第九部分 (医院有计划地测试其应急处理计划) 是所有医院得分最低的项目, 这表明医院对于书面的应急预案完成较好, 缺乏的是应急预案的动态管理和演练。

应急预案的动态管理还应包括进行灾害脆弱性分析 (Hazard Vulnerability Analysis, HAV) 以鉴别危害事件。华西医院作为公共场所, 人员复杂、流动性大, 建筑密集、交通拥挤、管线密集复杂, 后勤应急管理压力较大。针对上述特点, 医院列出公共卫生事件、社会安全事件、事故灾难、自然灾害四大类、17个方面可能存在的风险, 根据实际情况组织开展讨论, 并利用风险评估矩阵等管理工具开展医院灾害脆弱性调查, 对上述可能存在的风险进行排序, 明确医院应对的重点风险, 为我院制定相关预案、提出对策和制定具体措施提供依据和建议, 从而增强了医院应急管理的软实力。

2.2 医院统一领导下的分级负责应急管理体制

应急管理体制主要是指应急管理机构的组织形式, 主要包括应急管理的领导指挥机构、专项应急指挥机构、日常办事机构和工作机构等不同层次, 健全应急管理体制必须有强有力的应急管理组织体系作保障[6]。医院的应急管理体制很难像政府部门专设依托于政府办公厅 (室) 的应急办, 只能充分利用现有组织架构, 以院办为核心, 履行值守应急、信息汇总和综合协调职能, 发挥运转枢纽作用, 各职能部门分管分级负责模式 (见表1) 。

从表1中可以看出, 虽然应急工作分工明确, 但后勤各部门缺乏一个类似院办的部门发挥枢纽协调职能, 但后勤应急往往需要多部门共同协作。华西医院后勤近年来尝试采用后勤指挥中心模式, 对各种应急信息做出行为反应, 充分发挥应急状况下信息汇总、指挥调度职能, 实现统一指挥、方便临床的目的, 具有较好的借鉴和推广意义 (见图1) [7]。

2.3 应急管理机制

应急管理机制是指突发事件发生、发展和变化全过程中各种制度化、程序化的应急管理方法与措施, 也就是应急管理的工作流程, 包括预防准备、监测预警、应急处置、善后恢复等多个环节。

应急预案的编制中应详细说明应急的全过程处置流程, 侧重在各部门如何更好地组织和协调各方面的资源和能力来有效防范与处置突发事件。以流程图的形式来说明应急处理要点, 简明扼要、通俗易懂, 可以使应急期间的各项工作简化和形象化。应急期间的工作强调的是时间性, 为了便于所有工作人员迅速了解和掌握医疗救治等工作方式, 华西医院后勤采取流程图的表达方式, 取得较好效果 (见图2) 。

2.4 应急管理法制

医院后勤应急管理法制化即明确紧急状态下的特殊管理程序的规范, 对紧急状态下执行责任、权限、能力进行规范, 从而使后勤应急管理逐步走上规范化的轨道。2011年新版的医院等级评审标准中也将后勤各类应急管理作为评审的重点项目之一, 也是应急管理法制化、规范化的重要步骤。

3 医院应急管理文化建设与医院后勤应急管理体系

医院后勤应急“一案三制”从制度、机构、职责、流程等方面规定了管理要求, 但是, 在应急工作中由于情况千变万化, 预案永远不可能涵盖所有情况。所以, 应急体系建设不可忽视的是工作人员培训, 尊重后勤工作的岗位价值, 肯定后勤应急管理的技术含量, 从而充分发挥后勤员工的主观能动性, 也就是建立医院应急管理的文化[8]。

4·20芦山地震发生后5分钟, 华西医院骨科、血液科、小儿外科通过电话或短信主动请战。震后20分钟, 院内完成第一轮工作部署, 多科完成科内安抚工作, 相关部门完成院内建筑物和秩序的安全性评估, 并启动应急人员和物资准备。震后1小时, 机关后勤职能部门负责人全部到岗;同时, 医院国家紧急医学救援队第一梯队队员自动在院内集结完毕、整装待命。全院员工能够第一时间自觉到岗, 已经超越了预警体系、指挥体系等冷冰冰的预案、体制、机制、法制, 而是优秀的医院应急文化的最佳诠释。

4 结论

突发公共卫生事件是对医院所有应急系统的全面考验, 应急体系的建立并非一朝一夕之功。医院管理者应根据后勤应急工作的特点, 制定责任明确, 流程清晰的应急预案, 建立管理体制, 运行机制, 并逐步将应急工作规范化。同时, 管理者还必须树立应急保障的工作思想, 注意加强宣传和培训教育工作, 逐步建立医院后勤应急文化, 从而真正将医院后勤保障应急工作形成体系 (见图3) 。只有这样才能有效提高医院保障公共安全和处置突发公共事件的能力, 促进医院全面协调可持续发展。

参考文献

[1]石应康, 郑尚维.区域性国家级医院在汶川地震医疗救援中的战略支撑作用[J].中国循证医学杂志, 2008, 8 (6) :380-382.

[2]李为民, 敬静.四川大学华西医院芦山地震应急医学救援纪实[J].中国循证医学杂志, 2013, 13 (5) :497-500.

[3]Kimberly A.Disaster Preparedness in Virginia Hospital Center-Arlington after Sept 11, 2001[J].Disaster Management&Response/Cyganik, 2003, 1 (3) :80-86.

[4]Revision to the Emergency Management Standards (EC 1.4 (2002) ) Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO) [EB/OL].http://www.trainforemergencymanagement.com/JCAHO.html.

[5]HCAR.Healthcare Association of Hawaii:Hospital Capability Assessment for Readiness[EB/OL].http://www.HAH-Emergency.net.

[6]钟开斌.回顾与前瞻:中国应急管理体系建设[J].政治学研究, 2009 (1) :79-88.

[7]谢磊, 杨扬, 邓刚, 等.以指挥中心为核心的医院后勤服务模式建设[J].华西医学, 2012, 27 (9) :44-46.

篇4：后勤保障中心管理体系

关键词：高校后勤；维修保障；管理效率

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）12-0161-02

一、高校后勤维修保障工作概述

（一）高校后勤维修保障工作的基本步骤。

在倡导建立节约型社会的今天，我们高校也要紧跟时代发展潮流，通过做好后勤维修保障工作而建立起节约型校园。当前情势下，高校后勤维修保障工作主要是指对高校内的教学设施、办公场所、学生校舍、家属区物业、水电煤热能源供应等各种损坏的设备进行维修的过程。可见，高校后勤维修保障工作涉及到方方面面的内容，它是确保高校正常教学秩序的重要因素。

具体说来，高校后勤维修保障工作的基本步骤主要有：发现损坏设备——制定维修计划——汇报总务处相关领导——申请维修资金——维修的具体实施——编制维修总结——汇报领导。因此，每一项后勤维修保障工作的具体实施都需要层层审查与审批。

（二）高校后勤维修保障工作的主要特点。

高校后勤维修保障工作涉及面非常广泛，是比较复杂的工作。高校后勤维修保障工作主要有以下特点：一是经常性。高校后勤维修工作涉及到水、电、煤、气等能源方面的维修以及机器、设备的维修与保养等等，可以说，高校后勤维修工作是一项非常庞大的工程；二是突发性。学校常常会发生一些突发性的物体损坏事件，如停水、停电、触电、失火等意外事故都可能会造成某些设备零部件的损坏，这就要求高校后勤维修部门灵活处理问题，及时修理好设备，确保正常的教学工作的顺利进行；三是琐碎性。大到建筑维修，小到一个电灯泡，都属于后勤维修部门的工作范围，所以，高校后勤维修保障工作呈现出一定的琐碎性特征。

二、我国现阶段高校后勤维修保障工作中存在的问题

随着社会的发展进步，我国高校后勤维修的技术在不断提高，然而，我们更应该认识到现阶段高校后勤维修保障工作中依然存在着诸多问题：

（一）维修资金短缺。

一方面，高校维修工作较为分散和零散，维修材料的购买也比较分散化，这在一定程度上加大了维修成本，另一方面，高校维修过程中的窝工现象较为普遍，人工维修成本的增加也加大了维修成本。而在实际的工作中，高校后勤维修资金本来就是有限的，而且有的高校的维修经费都是由单位自筹，本就比较紧张的经费更少用于维修保障方面，因此，当前很多高校面临着维修资金短缺的问题。

（二）维修工作缺乏整体规划与安排。

目前，很多高校维修保障工作都存在着“头疼医头、脚疼医脚”的现象，一个机器的某个零部件坏了，就只更换零部件而不考虑机器的整体寿命和状况，甚至有的大的建筑工程也是缺乏整体规划与安排，当时根据领导意见建成，但是过了几年发现不符合学校整体规划与建设目标，就拆了重建，这就是没有做好整体的规划与安排而导致的。

（三）维修专业技术人员匮乏。

目前，很多高校的后勤维修人员都是由学校领导或教师的家属或亲朋来担任的，甚至有的人还身兼数职，根本无暇顾全学校的维修工作，此外，这些非专业的维修人员在上岗前并没有经过专业的维修技术培训，他们只是依靠日常生活中的维修经验来进行维修，而实际上，这远远是不够的。

三、做好后勤维修保障工作、提高高校后勤管理效率的路径

维修保障工作是高校后勤保障工作的一个重要方面，它担负着为教学、科研、师生生活提供服务及保障的重任。做好后勤维修保障工作，最大限度的平衡好人力、物力、财力等各个方面，有利于提高高校后勤管理效率，进而提高教学质量和科研水平。

（一）增加维修保障资金，确保维修保障工作正常进行。

维修资金的充足是确保维修保障工作顺利进行的重要的物质保障。为此，要进一步拓宽高校后勤维修保障资金的融资渠道，积极筹措维修建设资金。

一是申请政府财政资金，财政资金是高校资金来源的一部分，学校有关领导可以积极申请和争取财政资金的支持，尤其是可申请专项维修基金，申请下来之后专款专用，坚决避免其他部门的随意支出和使用；二是募集社会资金，高校后勤维修与建设是关系到本地人才培养的大事，学校积极募集社会资金，可与当地大中型企业签订合同，学校为企业输送专业人才，而企业为高校的维修和建设提供一定的资金支持，还可组织“回馈母校”等类似活动，争取从本校走出去的发展成功的人才报恩母校的资金支持。

（二）强化维修管理规划，制定严格的科学的维修计划。

高校的每一项维修管理活动都应该做好规划，尤其是大中型维修项目在维修开始之前，一定要做好维修管理规划，制定出严格的科学的维修计划，并汇报给相关领导审阅，经领导审阅批准后方可执行。

为了学校的长远发展，维修管理规划要从大处着眼，站在学校长远发展的高度来进行今天的维修管理，坚决避免“头疼医头、脚疼医脚”的各自为战的维修方式，责任人接到总务处长的通知后，要根据轻重缓急的原则，进一步组织讨论具体的维修工程方案，并制定出详细的实施计划，提交给总务处主任后，组织实施。以学生操场体育器械的设备维护为例，具体的维修计划的制定可包括以下步骤：

一是收集数据和信息。仔细观察与分析体育器械，具体是哪些部分损坏而不能使用，哪些零部件磨损或不达标；二是分析原因，做成维修计划书。具体分析以下体育器械不能正常使用的原因，继续使用会带来哪些可能的意外伤害，指出哪些零部件需要及时更换和及时保养，并计算出包括需要维修的部件费用以及人工费用等在内的维修总费用金额；三是将维修计划书提交给相关部门和相关领导，供领导审阅，领导批准后可实施，如果领导有修改意见，可按照领导的修改意见进行修订，领导同意后方可执行；四是根据维修计划书购买相关的维修零部件，开展具体的维修工作。

（三）加强教育管理培训，提高维修人员的专业水平。

高校后勤维修工作涉及到多方面的专业知识，这就需要维修人员具备一定的维修专业知识，能够根据实际情况灵活应变。

一方面，要加强对在职维修人员的教育管理和培训，包括后勤管理和后勤工作的职业道德培训以及维修方面的专业知识培训，全面提高维修人员的综合素质，打造一直高素质、高能力的高校后勤维修队伍。

另一方面，要加大专业后勤维修人才的招募力度，通过招募一批年轻的、具有专业维修知识的维修人员，来进一步充斥高校后勤维修队伍，为高校后勤维修队伍增添一份活力。此外，还要尽可能的避免“任人唯亲”的安插亲属的现象，减少学校领导或教师家属担任维修人员的状况。

四、结束语

总之，高校后勤维修保障工作是一项繁杂、艰巨而又长期的任务，现阶段高校后勤维修保障工作中存在着诸多问题，这些问题的存在严重影响到高校后勤维修保障工作的效率，为此，我们要加大高校维修资金的投入，制定出详实的维修管理计划，并加强维修人员的教育与培训，提高维修人员的综合素质，只有这样，才能够提高高校后勤维修保障工作效率，推动我国高校的健康、持续发展。

参考文献：

[1]叶颖.高校新型后勤保障体系下维修工作难点与对策的探讨[J]，赤子，2014（03）。

[2]李剑.高校后勤保障体系维修工作难点和处理对策研究[J]，知识经济，2014（23）。

篇5：后勤保障中心管理体系

二是明确分工负责，协调联动，切实发挥整体效能，要突出重点，兼顾整体，努力在忙乱中讲规矩，在繁杂中理头绪，在被动中求主动，按照工作分工，全面排查，及时查漏补缺，做到件件有落实，事事有回音。对驾驶员加强安全教育培训，做好车辆检查和保养工作，决不能在车辆出行保障工作出问题。督促物业公司保洁人员及时清理院落落叶及办公楼卫生死角，每周进行大扫除，营造良好的工作环境。对各办公室进行一次照明，供暖检查，发现问题立即解决。餐厅伙食保障，严格审查每周菜单，为干净提供营养丰富搭配合理的菜品，并监督好原材料品质。门岗保安及安保人员，加强巡查工作，保证绝不脱岗离岗。

三是增强后勤服务保障体系“智能化”，积极探索实现后勤管理工作的无纸化办公，深入推进后勤管理智能化，车辆派遣，维修保修，加班用餐申请等逐步启用网上办公系统。进一步提高后勤服务质量和工作效率。

篇6：后勤保障中心管理体系

大家好!

本人现年岁，中共党员，经济师。年参加工作，曾在县学校担任教师，同年在市支行工作，先后担任过储蓄员、储蓄所主任、结算专管员、分理处主任、办公室主任、客户经理等职。

竞聘上岗是干部选拔任用制度的一项重大改革，实践证明，本着公平、公正、公开的原则，走群众路线，以德才兼备为标准，采取竟聘的方式，选拔任用干部，具有民主性和科学性，有利于调动干部的积极性和创改造性。因此，我完全拥护分行党委推行的这一改革举措，今天我能参与竟聘，就是用我的实际行动来支持这一改革。

一、我所竞聘的岗位是分行后勤保障中心副主任。其主要职责是在分行党委和上级有关部门的领导下，协助主任做好分行后勤保障中心工作.我的竟聘优势是：

1、选择这一岗位竞聘，是因为在我16年的银行生涯中，七年的储蓄所、分理处主任、七年的办公室主任的经历，使我养成了爱岗敬业、任劳任怨、服从领导、尊重同志、遵纪守法、善于和他人合作的良好职业道德。

2、思想品德好，作风正派，廉洁奉公，为人忠诚实在，想自己的少，考虑集体的多。

3、具备甘当配角的品德。我认为做副职要做到“三配、三主” 即在职务上是配角，在协调上是主角;在决策上是配角，在参谋上是主角;在部门全盘工作上是配角，在分管工作上是主角。

4、从业务岗位到后勤服务工作，角色的转换，让我既积累了丰富的业务知识，又掌握了后勤服务工作的经验。

二、分行已确定了当前及今后一个时期改革发展达到的目标，并确定了中期奋斗目标，就是:到年，力争人均利润达到万元，人均存款万元以上，不良贷款率控制在15%以内，帐面和全封闭双盈利。为了实现这个的目标，有大量工作等待我们去完成，有许多困难等待我们去克服：思想观念要转变，贷款结构要调整，利息收入要增加，不良资产要清收，历史财务包袱要消化，存款规模要扩大，中间业务市场要抢占，人事制度改革要深化，服务质量要提高，成本核算要强化，……面对如此多的中心工作，我们不仅尽要问什么是重中之重呢?，其中心点和突破点在哪呢?，我们知道，任何工作都是由人来完成的，人即我们的职工，是工商银行这座大厦能否矗立的基石，是一项庞大的建设工程，后勤保障工作是将这些基石牢牢粘在工行大厦下的粘合剂，试想，如果后勤服务工作不到位，员工们能否在滴嗒滴嗒的水管漏水声中静心地记帐?能否在寒冷的冬季里由于供热系统出了问题而专心点钞呢?又怎能在质量不过关的营业厅内安心的工作……，由此可见，只有做好后勤保障工作，才能更好地发挥职工的主观能动性，坚持以人为本，才能上下同心，形成合力，从而推动我行新时期各项工作的蓬勃发展。对于后勤保障中心工作，应做好以下工作;

其一、按照行长年工作报告指出的那样，开源节流，减负增收，要把全行的对外采买等消费需求作为一种资源加以充分利用，去开拓业务的同时，降低自己的经营成本，实行固定资产投保集中统一管理，扩大投保范围，控制保费支出，建立健全集团采购准入与退出机制，深化集中采购制度改革，降低采购成本，保证采购质量。把后勤服务中心建成银行集约化管理的供应站。(对银行物资进行、科学、准确、统一的管理中，最大限度地降低成本费用和提高物品使用率)。

分行党委和领导对干部员工的关心，不是抽象的，是通过政治上的关心，工作上的支持，生活上的关心等一系列具体工作来体现的，后勤保障中心就是在通过大量具体化、事务性、临时性的工作中，密切上下级之间和党群之间的关系，增强凝聚力和向心力，为广大员工创造良好的工作和生活环境，解决员工工作和生活中的实际困难，使广大干部职工体会到州分行党委对自己的关心，感受到州分行大家庭的温暖，从而使员工振奋精神，为分行的发展多做贡献。

其三、把后勤服务中心建成精神文明建设的窗口。

是一个高度统一的整体，各级行、各部门之间的团结合作和相互配合，是发展工商银行事业的重要条件之一，后勤服务工作面涉及广，工作质量的高低和服务态度的好坏，将直接关系到银行的声誉和形象，影响到行际之间、部门之间的合作关系，影响到员工的工作情绪。做好后勤服务工作，就可以提高州分行的声誉和形象，强化与方方面面的合作关系，提高员工工作热情。为实现分行确定的五年创建全国级“精神文明先进单位”的远期目标及创建总行级和全国金融系统级的“精神文明先进单位”的近期目标而奋斗。

其四、认真做好接待工作

做好接待工作，有利于州分行工作的顺利开展，有利于州分行推进公共关系，创造良好的外部环境，有利于州分行树立良好的形象，提高州分行的知名度，在接待中要做到热情友好，态度诚恳，细致周到，实事求是，认真负责，树立形象，当好参谋，提供方便。

作为一名竞聘者应成为组织放心，群众信任的合格人选，就必须热爱自己的工作，我虽然对后勤服务的专业知识较欠缺，尤其是有关政策、法规、条例，还有待进一步学习和掌握，但我有强烈的事业心和高度的责任感，有17年在基层行工作经历，我更多地了解基层员工，了解基层所需要的关心与支持。

对于这次竞聘，我的想法是：

一、以平常心参与，把参加竞聘当做体现人身价值的一种再现形式，当做鞭策自己自信、自强、自尊、自省的有效方法。

二、正确对待竞聘，做好两准备，即应聘或落聘，竞聘成功则只能是自已工作的新起点;落聘则只能说明自己综合能力有待于提高，应不断寻找差距，努力完善自身，岗位可以有所不同和区别，但为人民服务的责任感是没有区别的，自己应去原有的工作岗位上脚踏实地、尽职尽责，以此创造无愧于工商银行荣誉的新业绩。

最后，我想对大家说的是：竞聘是暂时的，同志是永远的;工作是自己的，成绩是大家的。

篇7：后勤保障中心管理体系

中心下设物供组、计量部、工程师室、泉山工程维修部、云龙工程维修部、贾汪工程维修部、泉山热力供应部、云龙热力供应部、贾汪热力供应部等9个班组，各班组设施、设备的配备能够满足中心服务工作需要。中心共有员工80余人，分布在泉山、云龙、贾汪三个校区，并分别在各校区设立管理办公室。中心为员工提供了舒适、整洁、有利于潜能发挥、具有良好文化氛围的工作环境。

中心在运行机制上，向管理要效益，建立和完善了各种规章制度，严格工作考核，促进干部管理能力和职工操作技能的提高；在水、电、汽、暖的日常管理和维修服务方面，加大监控力度，坚持规范操作，树立了良好的窗口形象；在员工管理与培养方面，注重员工的岗前培训和专业技能培训；在人员的聘用上，突出专业化、年轻化、知识化，以适应中心的长远发展。

中心以全面推行ISO9000质量体系认证为契机，全体员工锐意创新，进一步转变观念，科学管理，努力提高服务质量和服务水平，积极为学校的教学科研服务，为广大师生服务，在“方便后勤，服务后勤”的建设中做出贡献。

基本状况

中心共有员工79人，其中全民职工44人，集体职工4人，人事代理4人，临时用工若干人，分布在泉山、云龙、贾汪三个校区，并分别在各校区设立了管理办公室。

服务职能

工程动力中心是集水电暖保障供应、水电暖维修、机木维修、浴室运行管理、开水供应和小型工程施工于一体的后勤服务部门。中心坚持一切为了学生，为了学生的一切的宗旨，积极适应后勤社会化改革和发展的需要，结合自己的行业特点，实事求是，开拓进取，注重社会效益和经济效益的同步提高，初步达到行业化、专业化的管理和服务目标。

中心领导分工及班组设置

一、分工原则：

按工作性质，以条为主，条块结合，有分工有负责，分工不分家，中心主任团结协作，大型任务各负其责共同参与。

二、具体分工：中心设主任1人，副主任3人。

顾继春：主持工程动力中心全面工作，牵头对外及对内部各部门的协调，负责中心的人事、财务、制度建设经营核算、计量及安全生产工作，负责中心职工活动及宣传工作。

张福宁：负责开水、浴室及热力供应及运行工作，负责中心的固定资产管理及中心材料管理工作。

张奎森：负责中心工程安排、管理及工程预算工作，负责技术资料的整理归档工作，负责维修工作。

赵作胜：负责贾汪校区日常管理经营核算及考核工作，负责贾汪校区对外协调工作。

三、班组设置：

中心下设计量组、工程师室、泉山工程维修部、云龙工程维修部、贾汪工程维修部、泉山热力供应部、云龙热力供应部等7个班组。

2009年中心质量目标 顾客满意率为84%；

篇8：改革创新构建医院大后勤保障体系

新疆维吾尔自治区人民医院始建于1934年,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健和社区服务为一体的大型综合性三级甲等医院,先后荣获“全国百佳医院”、“全国五一劳动奖状”、“全国诚信医疗先进单位”、“全国万名医师支援农村卫生工程先进集体”、“自治区级文明单位”、“开发建设新疆先进集体”、“自治区医疗济困暨城乡医疗救助工作先进集体”、“自治区为见义勇为作出突出贡献先进单位”等荣誉称号,最近又被确定为“全国政务公开示范点”单位。

目前,我院编制床位2410张,现有46个临床科室,16个医技科室。设有博士后科研工作站,4个自治区级中心,8个自治区级研究所,5个自治区级质量控制中心,5个自治区级培训基地。是中国卫生部国际紧急救援中心、亚洲国际紧急救援中心定点医院,中国高血压联盟中心新疆工作站、世界眼科组织新疆李兆基眼科中心。

全院现有职工3400余名,其中副高以上职称430名,有医学博士、硕士300余名,专业技术人员占总人数比例的88%。2006年,我院门诊诊疗突破了100万人次,年出院病人5万余人次,异地住院患者已达到40%以上,年手术2.6万余例。

近年来,面对医疗机构在人才、服务方面激烈竞争的现实,我院领导班子为了更好地利用医疗资源,服务于新疆各族人民群众,坚持以科学发展观为指导,高度重视后勤保障工作,大力推行“以人为本”的服务理念,加大后勤改革力度,在机制、文化、管理、服务等方面不断创新。经过十余年不懈地探索和改革,形成了一套完整的大后勤保障服务体系,内容涵盖医疗、护理、医技、药剂、总务等多方面,并取得了一定成效,既保障了医疗、教学、科研工作的有序进行和发展,也获得患者的好评。

1 创新用人机制,加快人才梯队建设

后勤保障工作是医院各项工作的基础,服务质量及效率直接影响着医院的发展。后勤人员普遍存在技术偏低、年龄偏大、人浮于事、工作效率低下的现状,为改变这一落后状态,高效优质服务于临床,我院首先对后勤用人机制进行改革。实行正式职工内部退养制度,提前离岗,使后勤各技术岗位在不扩大编制的情况下,人力资源得到有效利用。改革分配制度,打破“大锅饭”,按照岗位技术含量、工作量、艰苦程度等指标制定分配系数,结合每月百分考核的量化标准进行分配,使以往技能水平不分,风险程度不分,艰苦状况高低不分的陈旧利益分配格局得到改变,调动了职工工作积极性。打破论资排辈观念,大胆提拔专业水平高的年轻人,充实到各级管理岗位。打破干部、工人界限,启用具有真才实学、责任心强、有专业特长的工人,充实到基层管理岗位。打破管理岗位终身制,重要岗位实行轮岗。面向社会招聘长期外佣工,提高他们的政治待遇,经济待遇,与正式职工同工同酬。对政治上要求进步,积极申请入党、入团的,通过考核,成熟一个发展一个。将表现突出的提拔到管理岗位,让他们从思想深处体会到主人翁的地位,并将这种感受转化为工作动力。

通过一系列用人机制的改革,稳定了职工队伍,改变了后勤人力资源结构,提高了技术水平,加快了人才梯队建设,锻造出一支守纪律、爱学习、懂技术,肯奉献的专业队伍,为医院的改革和发展打下了坚实的基础。

2 加强文化建设,创新服务理念

医院文化建设是医院的一项重要工程,也是打造医院品牌的核心。后勤文化建设作为医院文化建设的重要组成部分,是推动医院可持续发展的重要力量。后勤文化建设应首先打造后勤管理文化,并将此文化建设作为提升后勤核心竞争力的突破点,引导后勤工作的管理,由被动服务转变为主动服务。

从创建制度文化入手,根据岗位设置制定完整的规章制度、岗位职责及操作规程,使职工职责明确,增强职工的执行力。树立“以人为本”、“以病人为中心”“爱岗敬业”的价值观,在各工作场所张贴通俗易懂的哲言、警示语,如:“所有的质量问题,都是人的问题”、“要想干,就会找一种方法,不想干,就会找十种理由”等,使职工随时随地得到文化理念的教育。组织各级后勤管理人员赴知名企业参观学习,汲取先进管理方法,转变思想观念,拓宽管理思路。定期组织党、政、工、团活动,丰富后勤职工业余生活,通过举办知识竞赛、户外运动、文体活动等形式,激发职工的凝聚力、向心力。开展“学海尔,用心服务”活动,引导后勤职工认真学习海尔真诚到永远的服务理念,加强责任感,主动工作,规范职工服务行为,并把这种服务作为一种文化,融入到每一位职工的心中,把满意服务作为追求的目标。建立图书站,要求后勤管理人员定期读一本书,互相交流读书心得。建立实用的培训考核体制,制定技术岗位高级工带教计划,以老带新、一对一带教,每周一次理论或实际操作授课,每季度对所教课程考核一次,成绩不合格者,降等级使用,在干中学、学中干,使每名职工在限定时间内掌握设备操作技能,定期举办电焊、氧焊、餐饮等技术比武活动,寓教于乐,使后勤职工的技术得到快速提高,在职工中形成浓厚的学技术的氛围。

通过一系列的文化建设,将科学管理的理念融入其中,通俗易懂,增强了广大后勤职工参与管理的积极性,形成“比、学、赶、帮、超”的良好局面。

3 创新管理模式,实现社会效益和经济效益双丰收

以医院引入ISO9000质量认证体系为契机,按照ISO9000要求,制定质量标准、规范工作流程、程序化操作、环节控制、细节管理,加大整改提高的力度。通过ISO9000质量管理培训,使每位员工明白“五做”(即做什么、怎样做、什么时间做、按什么路线做、做到什么程度)、“五检”(即由谁检查、什么时间检查、检查什么项目、检查标准是什么、检查结果由谁负责落实),实施“五常”(即常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律)管理,为后勤保障工作带入全新的管理理念。

开展ISO14000环境因素控制工作,对院内烟尘、粉尘、污水、废渣、医疗废弃物进行规范治理,确保环保达标排放,严格执行标准,并持续改进。制定灾害天气等紧急情况的应急预案。每年进行停水、停电、火灾等应急演练,确保医疗安全。加强设备的维修、养护管理,实现安全生产,降低能耗,取得较好的经济效益和社会效益。

针对后勤保障体系部门多、业务杂,以前在工作中存在协调性差、互相推诿扯皮的问题,我院从2000年开始,按照“以病人为中心,为临床一线服务”的理念,摈弃旧的管理模式,结合医院实际情况,大胆创新,通过机构合并、改制等方式,建立大后勤保障服务体系,后勤保障工作质量得到了明显提高。一是建立派工制。对直接面向临床服务、工作性质相似的班组,如维修班、供电所建立派工制,月底按派工单累计工时,核发个人效益工资,确保下修服务及时、高效;二是建立岗位目标责任制。对协同性强的班组,如供暖、制冷、电梯、洗衣、物资等部门建立岗位目标责任制,实行科室、班组两级百分考核制,明确量化考核标准,科室考核班组,班组考核个人,每月公布考核成绩,与个人收入挂钩,与年终评优及职工晋级挂钩;三是开展社会化服务。对有能力扩大业务范围的部门,开展对外服务,积极创收,如锅炉外带暖、洗衣房对外洗涤被服、地毯等。

食堂管理一直是各级医院后勤管理的难点,病人、职工众口难调,既要满足“以病人、职工为中心”的工作方针,又要兼顾经营成本不断增高的现实。为此,医院大胆创新管理模式,将处于亏损经营的各食堂合并,成立膳食配送服务中心,实行全成本核算,通过改善服务态度、提高膳食质量、增加饭菜花色品种、扩大营业收入、减少浪费等环节控制,一年实现扭亏为盈,在承担人员工资、津贴及水电、交通、维修、劳保、办公及低值易耗品等全部费用后,每年还为医院创收,成为后勤改革的亮点。

汽车队在满足全院公务用车的情况下,开展对外营运服务,实现创收。

托儿所通过对外招聘幼儿教师,提高教学质量,并面向社会招收幼儿,使入托人数大幅增加,由原来的80余名增加到近180名,实现了由福利型向经营型的转变。

通过上述管理模式的创新,将医院、科室、个人三者利益有机地结合起来,形成合力,使医院后勤保障工作质量得到明显提高。后勤保障体系的管理逐步走向规范化、科学化的轨道。在医院的满意度调查中,后勤保障体系各部门的满意度均达到90%以上。我院曾先后荣获市级“节水先进单位”、“全国空调设备管理先进机房”、连续三年被评为“蓝天杯先进供热单位”及“乌鲁木齐市环保先进单位”等。

4 以人为本,提供优质服务

后勤保障工作必须坚持“以人为本”的理念,细致分析临床医疗特点和要求,改变不适应医疗保障的工作流程,满足病人和临床的需求。根据我院加床病人多、医疗护理人员紧,任务繁重的现实,提出“把时间还给护士,把护士还给病人,把问题交给我们”的口号,为患者提供全方位的服务,为医护提供有力保障服务。

4.1 护理外勤服务

为体现以病人为中心的服务理念,我院建立了一支146人的护理员队伍。承担全院各科室病人的转入转出、标本的送检、病区送药、护送住院病人检查治疗、消毒物品下收下送等工作,极大地方便了患者及家属,也为临床解决了一系列实际问题。

4.2 送餐服务

根据医院职工工作特点和患者的就医流程,开展了送餐服务。各临床片区设专职配餐员,每天2次巡回订餐,送餐到科室;设立快餐点,全天供应各类主食、糕点、饮料等,解决了患者因特殊检查而耽误用餐的问题;针对体检人员空腹检查特点,延长供应早餐等。由于饭菜品种花样多,质优价廉,患者就餐率达90%以上。

4.3 物资配送服务

为将时间还给医护,建立全院物资下送制度,科室只需电话申请,物资配送中心保证30分钟内送达;免费为住院患者提供洗漱用品。

4.4 送药服务

鉴于临床护士领药、退药频繁往来于科室与中心药房之间,浪费了大量时间、人力的情况,医院成立了送药组,根据医嘱由药师配好药密封装箱后,送达科室开封验收,受到了临床护士的好评。

4.5 医用耗材配送服务

根据各科室当天各品种耗材基数的消耗情况,由电脑滚动生成第二天的调拨单,配送人员根据调拨单的配送量,将科室所需耗材直接送往临床科室。

4.6 病区巡回服务

维修人员每日巡回检查全院水、电、暖、空调等设施,发现问题,及时处理。

4.7 车辆接送服务

对外地来就诊的患者安排车辆免费接机接站,对家住本市的老人、产妇出院派车免费送回。

4.8 幼儿托管服务

医院托儿所为解除临床一线医务人员的后顾之忧,为他们提供特殊服务。针对医院职工上下班时间不确定性,无法保证正常接送孩子的情况,开设“幼儿托管班”,负责小学生午餐、晚餐及上、下课接送,并聘请持有“资格证”的教师为“托管班”学生进行作业辅导。开设了英语班、珠心算班、舞蹈班、电子琴班、美术班等多种特色兴趣班。医院还购置了各种大型幼儿设施、教学用具和玩具等,使托儿所整体面貌焕然一新。

4.9 美化环境

针对老医院病区狭小的状况,近年来医院着力美化环境,通过多层次立体绿化,充分利用建筑外墙、门廊栽种爬藤类植物,做到春观花、夏乘荫、秋赏果、冬有青。对人、物、车流通道科学规划,合理设置指示标牌、路灯,夜间亮化照明,不断改善园区小环境,努力建设花园式医院。

4.1 0 构建科学的安全保卫体系

针对目前医患矛盾加剧、各种纠纷增多、地处环境复杂、人员密集等特点,我院加强对重点部位的安全控制,主要部位实施全程录像监控,设立治安岗,实行24小时巡视制;安装火灾自动报警系统;与派出所结成警民共建单位,在院内设立司法警卫室、报警点,建立“110、119”二合一的报警系统,实行对讲机24小时统一指挥全院报警事务等,建立和完善了“打、防、控”一体化的工作机制。

通过数年不懈努力,后勤保障系统在服务态度、服务质量、服务效率上都有了显著的提高。

5 节能降耗,实现可持续发展

随着医院快速发展,崭新的医技楼和病房大楼相继建成,大大提升了医院的软硬件设施,为病人创造了更优越的就医环境,但随之而来的各类能源消耗也大幅增加,节能降耗,成为医院可持续发展的必然要求。我院以科学发展观为指导思想,倡导建设节约型医院,后勤保障系统作为能源消耗管理部门,高度重视节能宣传工作,在职工中树立“节约光荣、浪费可耻”的思想,努力降低能源消耗服务成本,取得了可喜的成绩。

5.1 节约用电、用水

医院的日常耗能中,电力消耗最大,安装全系统节电设备,每年医院节约用电120万度,节约电费60万元以上。医院还对大功率电机加装变频器,既实现软启动,保护机器,又可实现自控节能。加强节水宣传教育,大力使用节水装置,经常检查供水线路及设施,防止管线“跑冒滴漏”现象;加强施工用水、绿化用水、浴室、食堂等用水大户的管理。

5.2 节能降耗

加强内部管理和技改力度,降低锅炉供热损失,使锅炉运行台数减少、水电煤盐油等物耗显著降低,2006年供暖季与2004年供暖季相比,运行费用节约54万元。基建管理科积极探索,挖掘新型环保节能材料,如在新建急救综合楼采用挤塑板外墙保温材料,断桥保温铝合金外窗,中空镀膜玻璃,建筑冷热负荷较传统建筑节能30%以上。墙体采用中空艾克泰克板隔墙材料和水泥焦渣砖,既环保又节能。车队根据车辆排量、车况、长短途等制定公里耗油。每月对司机进行考核,超标自付,节约有奖。全院44辆车,2006年节约油耗19408公升,发放节油奖11644.8元,为医院节约10.2万元。

5.3 规范物资管理和维修管理

通过公开招标、货比三家,降低采购成本,努力降低库存和修旧利废工作,提高资金使用效益。提高自身维修技术力量,降低设备维修费用,2007年,我院成为全疆首家取得电梯维修资质单位,为医院节约维修资金近60万元。建立全院网络系统,推行无纸化办公。办公用纸要求正反面使用。洗涤站将报废的大单、被套清洗干净并消毒后,改制成内被套、内褥套、尿垫等。