邮政支局

邮政支局（通用12篇）

篇1：邮政支局

竞聘邮政支局支局长

演

讲

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

竞聘书 尊敬的各位领导和评委们：

大家好！

我叫李某某，现任闫楼乡支局支局长，今天我参与竟聘的职务是红庙镇支局长，首先我感谢领导给予我这次机会，我衷心的向各位领导道声：“谢谢！”感谢长期以来领导和同事们对我工作的关心和支持。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受组织的挑选。

我叫李某某，今年XX岁，19XX年8月复员进入邮政局成为一名邮政员工，20XX年8月份以前，我曾在县局邮政班、发行、投递班、押运班工作，20XX年8月份调离县局任闫楼支局支局长。在我接任闫楼支局长之后，快速进入角色，调查了解各项业务的发展情况，在业务发展的同时与营业员进行沟通，当时我首先从代理保险业务抓起，统一思想，提高大家的认识，学会算经济帐。要求营业员注重服务意识，提升邮政品牌形象，我打外围，到乡直机关单位及企业进行拜访，协调关系，有针对性地宣传邮政业务，在这几个月的时间内，邮储余额超过5000余万元，代理保险由原来的每季十几万元上升至目前的四十余万元，通过协调关系，教育类报刊二次收订9千余元，较好地完成了上级下达的重点任务。

在支局我以身作则，坚持每周召开一次业务学习会议，传达上级

局的文件及会议精神，使每个员工都能够及时掌握各项政策，定期召开民主生活会，征求大家的意见及建议，使大家融入在一个和谐的小集体氛围里，大家心往一处想劲往一处使，全体职工积极向上的激情，使我看到了支局发展的潜力。

今天我若能竞聘成功，我将不负众望，不辱使命，做好以下几方面的工作：加强管理，严格落实各项规章制度，以制度约束人，管理人，在纪律和规章制度面前人人平等，奖罚到位。另一方面充分调动员工的积极性，采用多种灵活的考核机制激励员工努力工作，发挥员工的潜能。以管理促进邮政业务的全面发展。

以人为本，营造和谐支局的工作氛围，首先必须从自我做起，要求别人做到的自己要带头做到，在工作上严格要求，生活上给予同事无微不至的人文关怀，促进支局内人与人之间关系的和谐。

假如我不能成功竟聘，我将服从组织分配不背思想包袱，不闹思想情绪，在本职岗位上积极工作，不辜负各级领导对我的期望，圆满完成上级下达的各项任务。

谢谢各位领导和评委！

竞聘人：李某某

2012年8月8日

篇2：邮政支局

邮政支局支局长的先进事迹材料

<>——记宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx～年5月份，宿市第二届人大代表、钱集邮政支局局长xxx被省总工会、共青团xx省委、省对外贸易局评为“服务标兵”。在木阳县邮政局～年上半目标考核评比中，钱集邮政支局完成邮政储蓄900万元，占年目标的任务200%，在全县农村邮政储蓄网点排名第一。对xxx来说，这样的殊荣并不鲜见：1995年以来，他连年被县局评为先进工作者；～年10月份被xx省邮政局评为“邮政系统服务标兵”；～年元月份，光荣当选为宿市第二届人民代表大会代表。xxx所在的钱集邮政支局自1995年以来，已连续xx年被局评为先进集体；xx被省局授予“青年文明号”称号；还先后被评为省邮政部门“诚信建设看窗口”百日竞赛优胜单位、宿市邮政局“服务示范窗口”、被市邮政局评为“诚信建设看窗口优胜单位”。到～年底，钱集邮政支局的储蓄任务及函件、包件、汇款、特快、报刊发行五大业务已连续4年居全局第一。xxx今年39岁，1985年走上邮政工作岗位，1995年加入中国共产党。参加工作以来，他热爱邮政事业，内优素质、外塑形象，树立好窗口形象，全力拓展业务，真诚为顾客服务，创造了良好的经济效益和社会效益。钱集镇地处淮安、宿两市三县交界处，205国道、京沪高速公路和新长铁路都从这里穿越，古有“水旱码头钱家集”之称，今有“六塘河畔小南京”之誉，商贸业历来比较繁荣，私营经济具有一定的活力。xxx同志洞察镇情，细分市场，将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上，并以此为突破口，带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手，他千方百计找储源，扩大邮储市场份额，只要储户一个电话甚至一个口信，马上就可以得到满意的服务。xx年3月份的一天中午，邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话，称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。xxx对他说，邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币，只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间，带领一名职工和储户一道清点这些零钱，分类、捆扎、办理存款手续，一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款，储户坦言，为这笔钱他到其他金融单位去过，但都被以“人手少，一时忙不过来，等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面，争取到更多的业务，多年来，该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集，总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收，及时办理存款手续。优质服务不仅是经营发展工作的重心，也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段，用自己的真诚，换取用户的信任。去年11月，钱集村有一位残疾人，一直想订几份报刊，却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xxx听说以后，利用下班时间，带着投递员来到用户家中，为其办理了订阅手续。受这件事启发，钱集支局决定在全镇实行电话（或口信）预约上门收订报刊，并印成宣传单由投递员在邮路上散发。一时间，私费订阅报刊在钱集镇成为一种风尚。镇领导对此大为赞赏，对这种服务方式给予了充分肯定，并在全镇干群会议上进行了表扬。

篇3：成都电信召开支局建设工作现场会

现场会上, 成都电信企发部、人力部分别就支局建设总体目标和支局人才队伍打造进行了阶段总结和具体部署。与会领导为公司9个特大支局授牌。支局长代表结合自身实际分享了工作经验。

杨国光充分肯定了成都电信对省公司支局建设相关指导思想的深入领会和有力执行。他指出, 成都电信深入践行“两情系、一转变”治企理念, 立足新形势新要求, 在全面提升支局的标准化、科学化、现代化管理能力和水平方面做了大量卓有成效的工作, 充分领会了省公司开展支局建设的核心要义, 支局建设取得了初步成果。结合全省发展形势和支局建设情况, 杨国光就下一步工作提出要求:支局长要以“追求卓越、追求一流”为职业生涯的使命与责任。把自己的本职工作做到一流, 将“两情系、一转变”落实到工作中;希望成都电信在支局建设上进一步为全省转变发展方式作出表率, 聚焦支局建设, 打造全省的样板, 带动全省发展。

成都分公司总经理钟维斯分析了成都电信面临的市场形势, 要求全面贯彻落实省公司的要求和支局标准化建设总体部署, 及时总结前期工作经验, 坚持不懈的推进支局建设向纵深发展, 力争全面实现四大目标:一是确保支局标准化建设任务在今年内圆满完成;二是年底前一、二类乡镇的行政村社会代理点覆盖率达到90%以上;三是持续实施支局长能力提升计划, 按月组织实战演练, 开展进阶测评;四是持续将华阳支局打造成为全省乃至全集团的样板支局。他表示, 成都电信将充分发扬新时期亮剑精神, 不辱使命, 又好又快的完成支局标准化建设工作, 加大市县一体化建设力度, 深入推进农村营销服务体系改革。按照“强势生存发展, 智慧竞争取胜”的要求, 为全省农村营销体系改革和全业务经营的持续健康发展做出贡献!

篇4：邮政支局

关键词：检验检疫；实验室；建设与发展；对策措施

Abstract：This article mainly discussed from the problems existing in the branches of inspection and quarantine bureau and the present situation， the development and construction experience of the branches of inspection and quarantine laboratories of the coastal and inland， the third inspection organization’s development model. Analyze the difficulties and problems in the process of development laboratories of branch bureau， put forward the countermeasures to solve the problem and provide referential ideas and approaches for the laboratory construction and development， thus to push the inspection and quarantine technology innovation， provide strong technical support to promote the development of the inspection and quarantine business.

Keywords：inspection and quarantine； laboratory； construction and development； countermeasure

引 言

检验检疫实验室的建设与发展，是检验检疫事业发展的重要环节，是履行好检验检疫严把国门，保国安民职责的重要技术手段，如何更好的适应检验检疫业务改革与发展，更好的服务与促进对外贸易的发展，是实验室建设与发展首要思考和解决的问题。结合检验检疫分支局实验室发展现状及存在的问题，借鉴其他检测机构管理经验，制定相应的对策和措施。

一、存在的问题与现状

1、客户对实验室检测质量、时效和服务要求越来越高

由于外部环境和内部因素对实验室的检测技术和管理要求越来越高，我们应充分认识到目前实验室建设与发展中存在的问题。外贸服务、建设公共技术服务平台和扩大业务的需要，委托对象和委托项目越来越多[1]，要求实验室开发更多新的检测项目，并且客户对实验室的检测质量、时效和服务等要求越来越高。

2、运行经费不足

大多数分支机构实验室都是挂靠在省级或省内有资质的技术中心之下，由于没有独立法人资格，实验室运行经费不足，在人员、设备、设施、培训等方面受到局限。

3、仪器设备和人员不足

面临实验室规模迅速扩张的局面，需要增加大批大型仪器，人员轮岗和聘用人员的流动导致了熟练掌握检测技术的人员稀缺。

4、市场意识差

国内检验检疫实验室主要为了检验检疫自身服务，检测业务依托于检验检疫，最大的客户就是本检验检疫机构，在市场开拓方面相对较薄弱，而大多数分支机构实验室，由于没有独立法人资格，这种情况更加严重。

5、品牌影响力弱

国外检验技术机构竞争力强，其灵活的机制、先进的管理、良好的技术，已在中国检验市场占得先机。在开放竞争的检验市场中，品牌影响力不如国外机构。

6、管理体制不能适应新形势

大部分检验检疫分支机构实验室没有进入事业单位序列，实验室由公务员和聘用人员组成，即使实验室有部分事业编制人员，技术职称也难于得到解决，作为一个检测实验室，无法对外展示本身实力。

7、科研能力不高。

由于分支机构实验室对外交流机会少，专业技术人员又忙于日常事务，科研工作缺少推动力，需要进一步加强。

因此，从多方面吸取、借鉴其他优秀实验室的发展经验和模式，培养专业领域具有国内领先水平的人才、跻身世界科技前沿的科技带头人，以加快建设检验检疫队伍和创建一流实验室的步伐[2]。

二、借鉴其他机构实验室建设与发展经验

1、内地检验检疫实验室发展经验

北京检验检疫局重视实验室能力验证工作[3]，组织并参加多项全国性能力验证活动，敢于突破，开发新的研究领域，提高了实验室检测水平和自主创新能力。承德检验检疫局经常参加各项能力验证和实验室间比对活动，开展“以培代研”和“以检代培”活动。在工作中，规范程序和标准，使检测工作更科学、准确、可靠[4]。四川出入境检验检疫局丝类商品检测中心积极参与其他认可机构或认可实验室之间的经验交流及国际学术活动，提高了实验室的管理水平，树立了检测机构的品牌地位，逐步成为具有国际先进水平的权威实验室[5]。

2、沿海检验检疫实验室发展经验

珠海局联合组建并深度开发了珠海进出口公共技术服务平台，充分利用信息、检测、认证等资源，对接中小微企业技术需求，通过提供信息服务、质量评价、培训服务、技术支持、检测认证五类技术服务，助推企业转型升级，建设现代产业体系。无锡检验检疫局电商质检平台致力于企业质量体系的建立和运作、商品质量控制、电商资质审核及网络消费者的权益保障等方面工作，为电子商务网站打造商品质量控制和商户诚信经营保障体系，为电子商务质检市场和传统企业提供专业、迅捷的服务，为网购护航，为企业转型发展提供新动力[6]。

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3、第三方检测机构的发展模式

注重人才建设，通过科学的人才素质测评、专业知识考核、操作能力测试等科学手段的介入，从人才的选拔、任用、培养各个环节都严格把关，壮大队伍，保持活力和企业竞争力；拥有先进的技术和设备，提高其检测质量；以客户为中心，时刻关注和重视客户，及时与客户沟通并作出相应改进，以优质服务增加机构客户源，提高效益，保证机构可持续发展[7]。针对周边各行各业的发展有针对性的获取相关技术和资质认证，并不断扩大检测范围，努力为客户提供一站式服务。

三、实验室建设与发展对策措施

针对检验检疫实验室所处的形势，借鉴不同地区分支局和系统外实验室的发展模式，结合实际的业务情况，提出如下对策措施。

1、强化自身检测、服务能力

检验检疫实验室不同程度的存在“检不出、检不准、检不快”等问题，影响了检验检疫的地位和形象。要提高实验室检测能力，需要定期开展比对活动，要求实验室人员全部参加，比操作、比程序、比结果；制定并完善检验责任追究、委托检验、备样管理等内部管理制度；通过内部质量控制、盲样测试、能力验证、实验室间比对测试等多种手段相结合的方式加强质量控制，严把新项目开验关、质量控制关和异常数据处理关，确保检测工作质量。

2、改革分配机制，调动实验室人员积极性

实验室为检验检疫事业的发展提供技术支撑，要把实验室当成展示个人才能，实现人生价值的平台，当成一项事业来做，靠事业留人。需要制定合理的分配机制，解决聘用人员待遇偏低，人才流失，积极性不高的问题，克服干多干少一个样，干好干坏一个样的弊端。充分调动实验室人员积极性，形成干事创业的良好氛围。

3、做好法检、市场两手抓

随着法检目录种类表的进一步削减，其生存的空间就越来越小。检验检疫实验室要充分利用现有的优势，以向国内市场开拓检测业务为切入点，突破原来只针对进出口商品开展检测的业务模式，多与地方政府相关部门沟通，争取地方支持，多作宣传，扩大影响面，多参与地方的科研活动，通过开展地方的科研项目来增强自己的影响力。只有把自身的发展与地方及企业的发展相结合，才能扩大自身的生存和发展的空间。

4、加强内部管理，树立行业形象

检验机构的管理是体现技术水平的保障，在提高技术能力的同时，还要加强内部管理，保证检验工作的科学公正，才能正确发挥技术支撑作用。一方面要严格检验程序，按照实验室认证认可要求，制定科学的管理方法，检验工作严格按照《质量管理手册》、《程序文件》的要求运行，保证检验工作科学规范。另一方面要规范检验行为，通过政治思想教育，培养良好的职业道德、职业作风，通过建章立制，加强考核来规范工作行为。

5、发挥技术优势，服务地方经济

检验检测为企业分析生产中存在的问题；利用我们丰富的技术资源为企业提供必要的技术资料；通过我们过硬的技术和优质的服务取得企业信任和好评，树立国门卫士良好形象。通过有效服务企业发展，服务地方经济建设，赢得地方政府在人员、设备、资金、政策等发面的支持，以便更好发挥检验检疫职能。

四、结语

当前，在新的形势和要求下，检验检疫实验室的发展要紧紧围绕国家质检总局“抓质量、保安全、促发展、强质检”的十二字方针和“法治质检、科技质检、和谐质检”的总体要求，把握发展的方向，理清发展的思路，展示发展的成就，共享发展的成果。实验室无论是基本发展，还是要做大做强，必须要盘活机制，以此为主线构建内部管理、对外联络、激励保障三大机制，用创新、灵活的机制切实为实验室发展加力。不管是系统内、系统外的实验室建设，只要它们的发展模式适合我们，我们就要积极学习，把良好的发展模式为我所用，壮大自己，吸取经验教训，使检验检疫事业更好地发展。

参考文献

[1] 曹晓燕.重在预防初见成效——佛山检验检疫局技术中心实验室风险管理体系日臻完善[J].中国检验检疫，2012，10：31-32；

[2] 崔萌虔.新形势下河北检验检疫局检验监管模式的改革与探索[D].河北师范大学，2015，03：27-30；

[3] 刘国传.实验室能力验证为执法把关插上“硬翅膀”——北京检验检疫局实验室能力验证工作纪实[J].中国检验检疫，2008，11：65-66；

[4] 蔡永瑞，梁国志.运筹帏幄 三战三捷——承德检验检疫局综合实验室发展侧记[J].中国检验检疫，2011，01：37-38；

[5] 贺凯平，吴孟茹，林少敏.实施CNAL认可，创建实验室品牌——四川省出入境检验检疫局丝类商品检测中心质量体系整合认可经验[J].现代测量与实验室管理，2005，03：62-64；

[6] 瞿彩莲.为网购护航 助企业腾飞——无锡检验检疫局“触网转型”出新招[J].中国检验检疫，2013，09：35-36.

[7] 詹娜.第三方检测机构的客户分类管理[J].中国计量，2011，06：42-43.

作者简介：

刘会凌（1968 -），女，副调研员，工学学士，主要分管实验室管理与检测。曾获河南检验检疫局学术技术骨干称号。

篇5：邮政支局支局长先进个人才料1

作为一名合格的支局长，首先经营管理是支局基础管理的最终体现。一.加强管理：

管理制度是企业成功的必要条件，我作为支局长要求员工对工作负责是干好本职工作的前提，每个员工要具备一个有责任心的人，才能干好工作，责任最基本，责任心如何，决定着他在工作中的态度，有了责任心，才会认真思考，勤奋工作，才会按时，按质，按量，完成任务，才能主动处理好分内分外的相关工作《从事业出发，一工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任，而不推卸责任，我由于多年的邮政一线工作和管理经历，本人非常； 熟悉和了解邮政，也非常热爱邮政事业，在几年工作中随着企业的不断发展或各项业务的增加，如何使各项业务规章制度落实到实处，也是我经常考虑的问题，为此在支局工作中认真把握好‘抓经营，促发展，重落实，抓制度，强管理，严考核’的思路。保证日常工作的正常开展，是每位员工已明确各自岗位职责，定期召开业务经营分析，发现问题，不护短，不掩盖，及时予以纠正，做到工作有计划，经营有秩序质量有保证，制度落实有效果。二．执行力管理

在网点工作中，网点要见效益就离不开严格的检查制度，落实检查要求，按照要求和频次加强作业现场和非作业现场的监控，定期和不定期地进行自查。严格检查双人临柜，双人管库，双人复核，钱帐分管，章证分管制度，三级权限制度，缴协款制度，异常情况报告制度，网点“人离机退，章证入柜 ”制度。能使员工互相制约，互相监督。三．团队精神

担任支局长不但要抓好支局全局工作，还要关注各项业务的发展 时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，在平时工作中作为支局长各项工作处处走在前，带领员工坚持早开门，晚关门，延长营业时间，及客户所及向客户所想，得到当地客户的普遍赞扬和认可，为了使储蓄余额和各项营销业务快速增长，带领员工兢兢业业，扎实苦干，创新服务方式。深挖服务内涵。在员工共同努力下支局业务反展基础管理和规范服务工作始终处于全县支局领先水平，在支局积极组织职工开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，业务培训职业道德教育社会主义荣辱观教育，民族团结教育和反对分裂维护稳定教育，抓好职工学习培训。完善职工激励考核机制，提高人员素质，加强工作效率。责任性强，服务水平高，切实提高员工素质和发展业务的积极性，使职工勤于思考，善于钻研，敢于创新，思想统一。形成“比，赶，帮，超”的良好局面。为我局提供高各项业务办理水平提供强有力的活力。四．以人为本

以人为本，营造和谐支局的工作氛围，带好这支队伍，首先，我必须从我做起，要以德感人，以情暖人，以诚待人，以信用做人，在前进中不但探索新的方法，新的途径，贯彻邮政改革的新思路，只要我们全体职工团结一心，勇于拼搏，敢于创新，各项业务会蓬勃发展。

篇6：邮政支局

1、以身作责，作风民主，当好支局长

作为一名支局长，在日常工作中，我始终重视和职工和睦相处，搞好协作配合，珍重责任，坚持作风民主，遇事总是广泛征求职工的意见和建议同，让职工感觉到家的温暖。同时，平时注重加强品德修养，不断提高自己的政治素质和思想觉悟，严于律已，宽于待人，在支局营造了一种团结融洽，积极向上的人际氛围和工作环境。

2、加强管理，抓好服务

在实际工作中，我始终坚持一手抓经营管理，一手抓服务，并坚持高标准、严要求，特别是在服务工作中，始终坚持“用户至上，用心服务”的宗旨，对外提供优质高效的有效服务，急用户所急，需用户所需，对用户反映的问题总是第一时间进行解决，并对用户的来电来访进行虚心接受并及时改进，为支局赢得了信誉，支局连续多年被评为局先进集体，树立了良好的社会品牌形象。

3、加强学习，紧紧围绕分局目标经营工作

邮政目前正处于改革大步发展的阶段，作为一名邮政职工，业务的正常发展是一项政治使命，以公仆之责，满腔热情全身心的投入到工作中去，紧紧围绕企业的经营与服务工作，不计较个人得失，一心为公。09年－14年跨赛，**支局均能超额完成全年指标。12年，我支局所在镇受到了前所未有的金融危机的冲击，多家大型企业接连倒闭，近千户百姓高利本钱血本无归，面对此情况，我支局化危机为转机，利用“拒绝高利诱惑，存款到邮政有保障”的宣传，结合跨邮储大走访活动，加大老百姓的存款意愿，同时，在窗口服务上，以“顾客是亲人”的氛围提高服务质量，树立**邮政的一线服务品牌；到13年年底，我支局的市场占有率高达87%，同时，结合绿卡镇的推动，增大了普遍服务的覆盖面。

篇7：邮政支局长报告

作为邮政企业的基层管理人员，支局长综合素质的高低直接影响到支局各项工作的优劣。因此，笔者认为支局长应努力做好“五种人”。

做“明白人”。所谓“明白人”就是要确立支局的发展目标，并对此有清晰的认识。否则，支局长虽然工作热情高、劲头足，天天“两眼一睁，忙到天黑”，但工作东一榔头，西一棒子，忙不到点子上。有的支局长费了九牛二虎之力，支局面貌不但没有大的改观，还不时“捅娄子”、“掉链子”。要知道，目标本身具有导向和激励行为的功能。只有确立了明确的目标，工作才有方向。

做“贴心人”。是不是真正关心、爱护员工，是检验支局长是否称职的一条重要标准。因此，支局长应树立以人为本、员工至上的观念，要像一团火，温暖职工；像一块磁铁，吸引员工的心。只有对员工爱得深，对员工现状吃得透，工作才有针对性。具体讲就是要对员工方方面面做到“一口清”，并随时掌握员工的思想变化，关心员工的成长进步，努力营造拴心留人的良好氛围。

做“带头人”。支局长是员工的“领头雁”，应率先垂范，模范带头，要敢于对职工说“向我看齐”。一个支局是否团结和谐，是否有

凝聚力、战斗力，与支局长为人的态度、处事的原则有着直接的联系。切忌要求别人积极进取而自己却懒散消极，要求别人处事公道而自己却不讲原则，要求别人豁达大度而自己却心胸狭隘。这种“发言讲得明白，言后做得糊涂，人前装得挺像，背后做得走样”的支局长是不会有威信的，也是不可能把员工凝聚到自己周围的。

做“有心人”。支局长面对的是纷繁复杂的工作，能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。实践证明，支局要想工作搞得好，必定要有一支过硬的骨干队伍在发挥作用。而支局的骨干一般都是业务能手、营销能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得响、出类拔萃的员工。他们的一言一行，在员工中都有一定的影响力。同时，他们与员工朝夕相处，起点相同，放得开、谈得来，彼此能敞开心扉，掏心窝。支局长了解不到的情况，他们了解得到；支局长想不到的事情，他们想得到；支局长做不到位的工作，他们做得到。如此看来，支局长如果能拥有一支过硬的骨干队伍，工作上就会如虎添翼、如鱼得水。

做“责任人”。搞好支局建设，说一千，道一万，靠抓好经常性的经营工作和管理工作，这应是一个支局长的看家本领，也是必须掌握的基本功。经常性工作贵在经常，难在经常。因此，支局长应一丝不苟地抓好每一个环节的工作，做到善始善终，一抓到底。要建立严格的责任制，每抓一项工作都要定岗、定位、定责任，把任务落实到

篇8：邮政支局长培训心得

----XX支局 XX 作为一名走上支局长岗位不足一年的新人，能参加全市支局长培训活动，我感到非常荣幸。岗位的改变对我的业务素质提出了新的要求，由于工作经验的不足，我在支局发展过程中遇到很多困惑。这次的全市支局长培训，犹如雪中送炭，使我感悟良多。

一、我的学习收获

支局，是邮政企业发展基础中的重要组成部分，提高支局管理者的能力，充分发挥其作用，对于强基固本，加速企业建设，具有重要的意义。在市局党组提出的“四大战略，九项能力”中，“网点战略”具有重要的地位。支局长作为网点的直接经营者，肩负着实现市局发展战略和经营目标的重大责任。培训中讲到，支局长是“兵头将尾，是管理者，是实战家，贴心人，好公仆，先行者”，是“网点经营指标、服务指标、管理指标”顺利实现的第一责任人，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大作用。因此，提升支局长的从业水平，对于支局发展乃至邮政企业的兴盛具有极其重要的意义。

这次培训从邮政支局长沟通能力训练、团队熔炼和自信心培养起头，对客户关系管理、熔炼团队、支局长履职检查、支局基础管理和服务规范等课程进行了专业讲解，具有极强的针对性。一是通过学习，掌握支局管理的风险点和内控技巧，这些，正是我最需要的。二是为我们开辟了更大的视野，使我们对邮政业务有了新的认识，产生了新的发展思路。

二、我的工作设想 短短十天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发展现状，对今后的工作进行了一些设想：

1、着力提高聚人气、集中力量谋发展

聚人气，就是要统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。

谋发展，就是要紧紧抓住发展为第一要务。当前，正是邮政发展调整结构的良好时期，市局党组织抢抓机遇，提出“四大战略”来实现企业跨越式发展。基层支局要确保贯彻发展战略，发展不仅仅是改建扩建，提高管理水平也是发展，要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。

2、坚持提高服务质量，全力布局发展市场

市场就是支局成长的土壤，客户就是这片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥一样，是收获累累硕果的前提条件。

在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化非常严重，客户需要的不仅仅是产品本身，更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处江苏路，主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下，服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量，做到“用户是亲人”的服务准则，在履行好普遍服务职责的同时，巩固网点的标准化建设，强化经营管理创新，大力宣传业务品牌，让客户对邮政有一个全新的了解，紧紧依靠市场这边土壤，坚持培育客户，最终获得丰收的喜悦。

3、持续增强风险意识，长期落实内外风控

邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长，我会主动落实监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生，并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。

篇9：邮政支局半年工作总结

一、上半年工作的简要回顾

对照年初本支局与县邮局签订的责任状和邮务类27.5万元，物流14.8万元以上的业务经营目标，基本实现了时间过半，任务过半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮点，主要体现在：

1、经常抓，抓经常，报刊收订的业务量不断增长。半年里新增报刊流转额2.06万元，其中《楚天金报》14份，2月底的全县报刊发行会上，支局长张学兵就完成了全年流转额计划的105%这一亮点，作过典型发言。

2、重点抓，抓重点，在三条邮路上挖掘潜力。一是被称为市线的大河镇城区，是大河邮局的半壁江山。原是局长张学兵亲自负责的标兵邮路、示范邮路。在局长脱产抓全面之后，精心选择出责任心很强的洪仁祥接替，洪仁祥注重在发展订户上挖掘潜力，继续保持了红旗不倒的态势。二是挖掘县五中校园市场的潜力，已经意向性开发邮资封，个性化邮票目标已经完成。三是利用四祖寺的对外影响资源，进行挖潜，半年里，四祖寺的函件稳步上升。

3、协调抓，抓协调。“激情邮路竞赛”带动了物流业务的扩大。3月中旬和6月初，我支局两次召开职工会，以“激情邮路竞赛”为主题，发动职工招揽物流业务。对种田大户上门推销化肥、农药。局长张学兵不仅亲自与投递员一起上门促销，而且协调邮政三农专卖店与投递员的关系，做到坐店经营与上门推销同时紧抓不放，还协调各行政村领导与业务大户的关系，为物流寻求市常在支局长的协调下，吴妹牛、吴锦鹏等投递员做物流业务的业绩突出。

4、抓全面，全面抓，整体推进各项工作。除抓好以上工作外，支局立足全面发展，还抓了平面管理、职工作风等工作。在平面管理上，营业室做到窗明几净，物件、用品整齐有序，分发室及支局院内卫生整洁。在职工作风上，要求全体职工着装上岗，出满勤，当日邮件，当日妥投完毕，避免用户上访，尽可能做到零投诉。

一分为二地讲，上半年的工作中，也存在着一些问题。主要表现在三个做得不够。一是职工在出满勤上做得不够，除星期日外，少数职工存在着两天的邮件一次投递的情况，从而导致投诉时有发生；二是职工自我要求上做得不够，不仅不习惯或不喜欢着装，还有出班不够准点的情况。三是在克服困难上做得不够，职工普遍畏难，特别是在物流经营方面，难以化压力为动力。

这些问题存在的根本原因有两点：一是在主观上，职工对企业化管理的观念还不适应，除基本工资外，很少拿到依据经营业绩确定的活工资。而每月500多元基本工资又太低，职工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏进取心。二是在客观上，物流经营的大宗产品——化肥、农药，比市场价高出太多，任凭职工宣传其质量最好，说得天花乱坠，农户就是不想要高价格的农资。

二、下半年工作的打算

1、继续抓三项常规性工作。即：报刊常年收订，以支局内平面管理为主要内容的对外形象，职工作风整顿。

2、在邮务上挖掘潜力。计划在县五中发展邮资封业务，力争达到1万枚，收入16000元，计划在12月份前推销邮政贺卡2万多份。

篇10：邮政支局双创活动方案

为了进一步提高对营业窗口服务工作重要性的认识，以“用户是亲人”的服务理念，强化“邮政营业服务规范”和“邮储网点服务规范”，提升窗口服务新形象。按照营业局《恩州邮营业函[2011]18号》文件要求，***支局2012年双创目标是巩固二星级服务窗口，为了组织好本次“双创”活动，支局特制定活动方案如下：

一、组织领导

支局成立“双创”活动领导小组。

组长：***

成员：***、***、***、***、***、***

领导小组下设“双创”活动办公室，组长负责“双创”活动的组织协调，由***负责“双创”活动的自查自纠具体落实工作。

二、活动方案

（一）目标

2012年巩固二星级服务窗口，按照三星级标准进行创建，为明年升级打下良好基础。

（二）条件

1、邮政营业星级窗口

二星级标准：

（1）、局（所）标志、名牌和营业时间牌等形象标志符合标准。

（2）、营业台席设置合理，邮政营业实行微机化；备齐便民用品，严格按公布时间对外营业。

（3）、营业人员着统一标志服，按规范使用服务用语。

（4）、营业厅内要有“禁止吸烟”标识；营业厅面积在80平方米以上（三星级120平方米以上）。

（5）、厅内设置书写台和座椅，配置空调。

（6）、营业厅建立值班长制度，认真处理现场发生的问题和客户投诉，做到无客户有理由申告；客户满意度达到85分以上。

（7）、营业窗口受理各类邮件收寄（验视封装除外），每件处理最大时限为3分钟。

（8）、年邮政业务收入达到20万元（三星级50万元），人均劳动生产率超过本局平均水平。

（9）、以下三条为争创三星级标准：

①、营业厅配有电子显示屏。

②、营业厅内设置业务咨询台，设大堂经理。

③、开办各种邮政业务，受理业务时限全部达到服务时限标

准。

2、邮储营业网点服务达标

（1）、网点余额：二星级明星网点0.7亿元，三星级1.2亿元。

（2）、检查评分：二星级85分，三星级90分。

（3）、软硬件配备：二星级执行值班长制度，三星级要求配置电子显示屏、大堂经理。

3、邮储营业网点服务达标

优质服务明星基本条件为爱岗敬业、诚实守信、积极进取，具有良好的职业道德风尚和较高的服务技能、服务质量，在邮政服务工作中有突出的表现和贡献，在团队中能起到良好的表率作用，受到客户广泛认可和好评。

4、星级营业员、投递员

按照恩州邮营业函（2009）26号文件进行评定。

(1)、从事所在岗位一年以上，拥有高中以上（含高中）文化程度，取得初级以上（含初级）职业技能证书，并通过州局组织的操作技能考试为及格以上；

（2）、熟知并会应用营业、投递服务规范和业务操作规程；

（3）、能积极为顾客排忧解难，主动提供优质服务，圆满完成个人营销任务，工作业绩在所在班组名列前茅。

5、否决指标

重大问题一票否决。如当年发生重大人员、资金安全事故、案件以及严重违规违纪的问题，发生有理由投诉因处理不当造成重复投诉、投诉升级或因服务质量问题被媒体曝光。

（三）工作要求

1、建立创建考评记录，由领导小组成员详实记录创建活动情况。

2、每月组织开展一次自查自纠，并详细记录存在的问题和整改做法，月会进行通报。

3、每月组织一次关于营业规范、服务礼仪和业务技能的培训。

4、按照评比条件，每月最后一次周会组织全体职工评比当月星级营业员、投递员，作为年度综合评定的依据。

5、要求每位职工针对“双创”写一篇征文，于6月30日前上交支局。

（四）考核奖励

1、凡是违反支局“双创”要求或影响“双创”评定的个人，支局追求其责任，给予经济处罚，严重者进行岗位轮换甚至解决劳动合同。

2、在“双创”活动中工作突出，表现优异，或者得到用户表扬的个人，支局将给予一定物质奖励。

3、凡是在州级以上媒体上投稿，或者是被媒体报道先进事迹的个人，支局奖给予200元/人的奖励，并在年度评先表模中优先考虑。

***邮政支局

篇11：邮政支局长应该有的素质

邮政支局是邮政企业发展的基础，是邮政企业的最基层单位。邮政企业的发展战略、方针目标和各项工作任务，最终都要靠邮政支局来落实。因此，作为邮政企业“兵头将尾”的支局长，作用不可小视。邮政支局长是邮政企业委派到地方的代表，是邮政企业的一个缩影。我认为，支局长职责的实际意义在于接受企业的委托，带领员工为“三农”服务，努力做大做强邮政业务，使邮政企业得到健康可持续发展，最终达到利润最大化。

支局长的素质决定邮政企业发展的广度和深度。支局长的目标应该是：邮政要发展→怎样发展→排除阻力加大动力→抓天时、占地利、维人和、排内忧、解外患→创新理念→强化执行→实现良性发展。要实现这个目标链，支局长应做好以下几点：

一是要协调关系，搞好团结。支局在营运中，既要处理好与上级、地方党政机关和广大客户的关系，又要解决好内部职工之间的关系，实现“对上、对下，对内、对外”游刃有余。只有这样，才能保证工作的正常运转和年度经营目标的实现。

二是重视人才。要掌握每个职工的思想状况、工作能力、志趣爱好，知人善用，人尽其才，任人所长，不唯亲，充分调动员工的积极性。正如一位哲人所说：“你有一个苹果，我有一个苹果，交换之后还是一人一个苹果；你有一个主意，我有一个主意，交换之后，每人就有两个主意。”

三是精通业务。作为经营邮政各类业务的特殊企业，支局长在业务经营、客户开发上必须是行家里手。俗话说，外行不能领导内行，只有精通业务，才能经营、管理好支局，避免因瞎指挥而造成不应有的损失。

四是以身作则。作为一名支局长，我们的一言一行员工都看在眼里，我们的行动就是员工的榜样，要吃苦在前，享受在后，廉洁勤政，克己奉公。始终保持“想干事、能干事、干成事”的心态。假如你不满足今天的一切，明天也将一事无成，倘若全身心地投入今天的工作，以最大的努力去完成，就会得到别人的信赖。昨天的辉煌是过期的支票，明天憧憬是待发行的债券，只有今天才是现金，只有抓住今天的人，才是人生的赢家。

五是开拓创新。随着邮政改革的不断深入，邮政基层网点将越来越变成集业务开发、客户维护等数种功能于一身的服务网点，这就需要我们摒弃原有的那种等靠要/唯唯诺诺/按部就班的工作方式，根据市场变化，抓住有利时机，敢于创新，善于决策，大胆负责，积极开拓市场，为邮政发展出力献计。

六是重视教育。首先，良好的素质是干好工作的前提，因此，要鼓励员工加强业务学习，掌握过硬的业务技能。同时，要发扬邮政行业的优良传统，培养员工吃苦耐劳、艰苦创业、团结拼搏的精神。其次，对员工要经常进行思想教育，政治学习要常抓不懈，营造比学赶超良好氛围。再次，要做员工的贴心人。在工作上对员工要严格要求，在生活上要关心帮助。对员工所犯的错误，不姑息迁就；当员工遇到困难时，在不违背政策、原则的情况下尽量加以解决，搞好团结，只有这样才能增强团队的凝聚力，提高团队的执行力和战斗力。

篇12：邮政支局长述职报告

一、邮政业务收入及其本经营情况

(一)、各类邮政普通业务收入完成情况

今年1-11月份我支局共完成函件2.06万元完成年计划率达123.35%、包裹0.46万元完成年计划率达91.39%、特快1.91万元完成年计划率达218.27%、信息0.18万元完成年计划率达33.84%、汇兑0.53万元、其它0.36万元;合计完各类邮政业务收入5.37万元，完成年计划率达113.94%。

(二)、邮政储蓄及中间业务完成情况

至11份底邮储余额达6080万元本年度累计净增2116.6万元，其中活期余额734.36，定期余额5354.16，定活比达12.07%;累计完成异地手续费1.29万元完成年计划率28.67%，累计新增绿卡用户709户完成年计划率177.25%，累计新增代发户数183户完成年计划122%。距四季度邮储计划差100万元预至到 12月31日我支局余额可达6200万元左右，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险125.2万元、代收各类保费续缴123万元，累计完成中间业务收入27865.23元。

(三)、xx年度报刊发行业务完成情况

市局本年度下达我支局报刊收订流转额计划14.88万元，其中期刊流转额4.88万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达17.15万元、其中期刊流转额4.9万元，分别完成计划的115.3%、101%。各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。

(四)、‘一镇一封’及xx年贺卡销售完成情况

今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了5000枚‘校园风光’邮资信封完成函件收入6000元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订度贺卡定制合同完成函件收入19600元完成计划率达245%。

(五)、分销物流业务完成情况

本年度我支局共计销售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒类135箱、天达(2116)5箱累计完成销售收入12000元。

二、支局基础管理与服务工作情况

(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。

支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。

(二)、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质

本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度的发展人、持续开展“争创星级服务窗口”、学习“爱心邮路”活动。

(三)、狠抓安全，夯实安全生产基础

安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。

(四)、落实服务承诺，提高服务质量

坚持“人民邮政为人民”的宗旨，本着“迅速，准确，安全，方便”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。

本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

三、xx年工作思路

(一)、切实加强支局的管理，提高管理水平。

以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕市局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，切实解决管理工作中的‘四个问题’达到‘四个确保’，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。

(二)、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。

做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。

(三)、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务

邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极推荐短信业务，发展信息业务市场。

(四)、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌

组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。