市邮政局邮政工作安排

市邮政局邮政工作安排（通用6篇）

篇1：市邮政局邮政工作安排

市邮政局邮政工作安排

市邮政局邮政工作安排 市邮政局工作安排

是“十一五”规划的最后一年，也是邮政改革发展极为关键的一年。做好全年工作，对邮政继续保持良好的发展势头，实现又好又快发展具有十分重要的意义。

全市邮政工作总体指导思想：认真贯彻党的十七大、十七届四中全会、全省邮政第十二次工作会议精神，在省公司党组和市委、市政府的正确领导下，深入实践科学发展观，继续实施省公司提出的九大经营战略，坚守发展为第一要务，继续深化和完善营销、营投平台两项建设，重点突出金融业务、县域邮政经济以及城市邮政经济的发展，不断强化基

础、财务、人才、资金、网络等五项管理，确保邮政超额完成省公司制定的经营目标，确保员工的福利增幅在10%以上，实现安全生产，促进企业和谐稳定发展。

全市邮政经营目标是：邮政业务总收入亿元，同比增长15%；其中，邮务类业务收入4606万元，增长%；速递物流类业务收入746万元，增长%；金融类业务收入9436万元，增长%。经济效益进一步提高，财务状况进一步改善，服务满意度稳步提高。为了实现以上目标，市邮政局将着力做好以下五个方面的工作：

一．明确目标，突出重点，加快代理金融业务和县域、城市邮政经济发展。邮政储蓄体制改革后，代理金融业务在邮政业务中的格局并没有发生根本的变化。代理金融业务收入仍然是邮政企业收入的主要来源之一，代理金融业务管理仍然是邮政企业管理的重点，代理金融网点建设仍然是邮政企业建设的重要

内容，代理金融业务发展仍然是邮政企业发展的关键所在。“金融快则邮政快，金融强则邮政强，金融好则邮政富”。全市邮政要继续转变观念，进一步提高发展代理金融业务对邮政企业重要性的认识，把发展代理金融业务作为头等大事来抓。，我们要努力克服影响金融类业务发展的规模问题，要重点解决代理金融业务应对市场竞争能力的问题，强化县局的项目开发能力，尤其是要抓住政府新开工8条高速公路的良好契机，积极主动与当地政府联系揽收征地款。要优化结构，以竞赛促发展、以项目促发展、以产品促发展，持续发展个人业务，加快新业务的推广，丰富业务品种，实现小额贷款、公司业务、理财产品业务的新突破。进一步建立、健全代理金融业务管理体系，加强金融专业营销体系建设，加强业务培训工作，夯实代理金融业务发展基础。醴陵、攸县的邮储余额要过10亿元大关，全区的邮储余额要过50亿元。

县域邮政经济发展对全市邮政经济的发展起着至关重要的支撑作用，同时也是确保邮政经济健康持续发展的必要条件，所以要认真落实好县局发展“十八条”意见，按照“激励先进县局，推动后进县局，带动中间县局”的发展思路，继续坚持因地制宜、业务指导的原则，从政策上给县局充氧输血，从经营机制上加强指导、督促，共建联动，在财务管理上给予关心与扶持。做到由原来的“市局拖着县局走”，逐渐转变为“县局与市局齐步走”。按照“专业主导、条块结合、项目推进”的发展思路，推进“金融代工厂”战略在县局的落实，对支局长、所主任的思想进行再武装，加快县域邮政金融网点建设，实现产品服务的创新，促进县域邮政金融业务快速发展；突出抓好服务“三农”工作，巩固“绿色走廊”建设成效，继续推进“绿色走廊”建设；加快县局函件业务发展，强化县域和农村数据库建设，加强对贺卡业务重点县的指导与帮助，推进县域贺卡业务的常年发

展；以政府下乡工程为切入点，构建邮政服务农村新模式；加强与政府的联系，依托县域资源优势，发展有地方特色的县域邮政经济。

要深入研究城市邮政经济发展规律，细化加快城市邮政经济发展的指导意见。重点把握好政府市场、企业市场、商贸市场、文化市场、社区市场和流动人口市场等，加快城市网点特别是金融网点建设、渠道建设和投递平台的建设，加强城市邮政营销体系建设，打造一支素质过硬的职业经理人队伍，继续落实“五进”工程，主动切入大型企业的“三流”工作，做好服务中小企业的工作，培养和维护好优质客户，积极拓展战略合作客户，有针对性地制定市场营销方案，全面开展三大板块业务的营销，努力实现一揽子业务服务，提高市场化的发展能力，增强企业核心竞争力。

二．转变方式，整合资源，积极推进三大板块业务高效协调发展。

邮政要发展，必须不断优化业务结构，处理好传统业务和新型业务的关系，处理好基础管理和邮政发展的关系，我们要以科学发展观为指导，深入理解“金融代工厂”战略内涵，结合实际做大金融业务，走实效性金融业务发展道路；持续保持邮务类业务良性发展态势，加强损益核算，注重业务发展效益；切实整合资源，注重联动速递物流类业务，做到三大版块协调发展，整体推进。

1.以邮银合作为基础，坚持实施“金融代工厂”战略，做大做强金融类业务。面对市场竞争与邮储改革的双重压力，必须坚持余额发展不动摇，加快邮储余额发展步伐，重点抓好城市和农村市场的个人业务持续发展，促进余额规模增长。同时，加大业务宣传力度，在城区范围内以商易通业务发展为重点，继续推动“绿卡商贸城”建设；在农村市场促进“绿卡村”项目建设以及农民工卡交易量的提升，通过开展用户pos机消费等形式多样的活动，提高绿卡使用率。加大金融中间业务、代理业务、新业务 的开拓力度，促进业务上规模。一是以项目促发展，在继续巩固专项资金的揽收、财政代发类项目的营销、代发工资营销等重点项目的基础上，大力发展公司业务和信贷业务，同时开发代收水电费、有线电视费等新业务，争取代收代付类业务实现新突破。二是以产品促发展，打破传统业务发展思路，有机整合绿卡、绿卡通、商易通、pos收单等业务开展组合营销，逐步推广结算产品综合营销，促进各类中间业务产品的发展，以此带动活期储蓄的稳步增长，加快公司业务的发展，特别要发挥两支营销团队和领导干部的力量，建设公司业务客户经理队伍，力争完成揽收公司业务5亿元的目标，不断提高活期比重，提高非利差收入比重，提高经营效益。三是以竞赛促发展，通过分阶段竞赛指标的调整、奖罚政策的激励，来引导各单位抢占市场，推广新业务，活跃经营气氛。四是以宣传促发展，通过进市场、扫门面的方式提高邮政信贷业务的知名度，理顺发展环境。在县域、乡镇、农村，积极推广小额贷款，与政府合作，创建“绿色信用村”的小额贷款模式；在城市，以小额贷款为基石，重点推广商务贷款业务，拓展邮政金融网点的服务范围。加大基础投入，增强能力建设，强化邮政储蓄“社区零售银行”的定位。一是通过金融旗舰店和形象店的建设，增设网店理财专区或专柜，更新网点设备、加强设备维护，为金融业务发展创造条件，努力提升邮政储蓄对外形象、服务能力和服务水平。起，各县市局的网点建设改造全部由市局统一规划、统一建设、统一管理，县局参与选地和监管，提升网点建设标准和水平。二是纵深推进金融专业市场营销体系建设，推动金融专业持续、健康、快速发展。在金融专业营销体系搭建的基础上，指导县局出台相应激励政策，进一步解决人员配备问题，尤其是增强县局营销人员的配备，提高整体业务推介、服务能力。三是通过定期或不定期、集中或分期的学习、培训、研究，提升管理层的能力，提高对市场的敏感度和驾驭能力、掌控业务能力，确保业务有序、协调发展。培养一批专业理财师，以此提升理财业务服务能力，为客户量身定制个性化的理财服务，满足客户多元化的投资理财需求，推动邮政金融业务全面发展。邮银合作，协调发展。组织双方定期沟通，邮银双方达成共建、共享、共用一个品牌的共识，协商解决代理金融业务发展中存在的问题，使邮银双方同步建设、同步发展、同步管理的理念深入人心。

保险代理业务的发展思路是：转变观念，调整结构，打造队伍，深化渠道合作，充分发挥邮政渠道优势，在以绝对的优势占领农村市场的基础上，增强城市网点的竞争力，全方位提升邮政代理保险对全市邮政的贡献率。在夯实代理保险业务的发展基础上，转变县局各级领导的观念，扭转长期以来认为发展代理保险会影响邮储发展的旧观念。一是

创新代理模式,对全区邮政网点采取“一对一”或“一对二”的专营模式，对合作保险公司加大竞争机制引导；二是扩大代理渠道，在邮政服务“三农”站叠加代理保险业务，并积极发展拆迁款、征地款等资金转保业务；三是树立标杆，强势打造攸县、醴陵局进入全省代理保险业务发展前二十强；四是认真组织季度竞赛，加速业务增长；五是强化培训，提升营销技能和队伍素质，加速业务增长；六是及时兑现奖励，政策支撑到位，充分调动各级人员的积极性。2．持续保持邮务类业务良好发展态势，加强损益核算，提高效益。我们必须清醒认识，邮务类业务是邮政企业发展的根本和基础，因此我们必须扩大规模，抢占市场，同时，必须及时调整策略，优化业务结构，注重发展效益。

函件专业：要进一步转变观念，提高认识，将函件业务作为重点发展业务。按照整合资源、联合发展、创新服务、培

育品牌、规模发展的总体思路，一是要突出要点，创新账单功能，实现规模发展；二是要解决难点，打造产品品牌，突出差异功能，实现商函长足发展；三是巩固重点，务实发展，注重消化，健康发展邮政贺卡市场；四是积极引入媒体经营理念，加强对名址数据库的建设与维护；五是整合内外各种资源，进一步加大策划培训力度，通过战略合作和业务置换等形式，提升函件专业渠道拓展能力。

包件专业：更新、改良体制，继续巩固家乡包裹、区域包裹、大宗包裹业务发展，确保包件业务的健康发展，提高收入质量。一是狠抓家乡包裹、土特产、药业、竹筷等特色包裹的揽收工作，实施差异化营销策略争夺市场，实现营销手段多样化，广开收入源；二是进一步完善组织机构，加大市县联动力度，实现收入计划项目化，以项目保收入，切实抓好行业、网络、直递、家乡、校园包裹、城际快捷递、鲜花礼仪以及快包

占比与包裹保价八大项目，确保全年包件专业收入的完成。

发行专业：一是要转变“重收订、轻投递”、“重、轻日常”的观念，在总结过去成功的管理模式和营销经验1 2 3 下一页

篇2：市邮政局邮政工作安排

2011年度渭南市邮政局视察工作要点

一、工作目标

继续倡导“金牌服务 用户满意百分百”的先进理念，以“用户满意是唯一标准”为主线，以“服务意识深化、服务水平提升；通信质量达标、邮件时限提升；管理制度完善、通信质量提升；用户投诉下降、员工素质提升”为目标；以“细（服务无小事）、高（服务无止境）、快（执行是基础）、好（满意是标准）”为衡量。进一步加强服务视察工作，强化四项管理（强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理），全面推进渭南邮政服务视察工作的稳步提升，为企业综合实力的提高做贡献。

（一）全面完成集团公司、省公司下达考核的各项邮政通信质量指标和服务指标。

（二）严格执行集团公司“八条禁令”，全年不发生“三低一跨”等违规行为，经营秩序持续规范。

（三）积极开展年度、季度服务竞赛活动，全面推进“达标创星”活动的开展，全年无省公司通报相对落后窗口服务单位、无黄牌警告县局。

（四）全年不发生重大邮政通信质量事故，无违章收寄、重大出局差错、事故等。

（五）切实加强业务管理、质量管理、基础管理工作，规范邮件处理作业流程、操作现场定置定位管理，确保全省全年邮件处理时限、规格、信息质量符合标准。

（六）全市用户满意度达到85分以上。

（七）积极落实《渭南市邮政局视察检查管理考核办法》，推进视察队伍建设工作。

二、主要工作内容

突出一个中心、强化四项管理、做好四项工作、达到四个提升。以完善视察体系为中心，强化四项管理（即：强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理）。做好世园会期间邮件安全工作、窗口规范化服务工作，两岗履职培训工作、用户投诉受理分析工作。达到全程时限提升、通信质量提升、服务水平提升、员工素质提升。

（一）突出一个中心

一个中心即以继续健全完善专业视察管理体系为中心。即继续加强并完善全市视察体系建设，健全视察检查机制，提高市、县视察检查队伍工作能力，完善专业视察检查体系，通过全面贯彻落实“渭南市邮政局视察检查工作管理考评办法”,进一步规范基础管理，加强市级对县级通信质量控制点（内部处理中心、档案、视察检查）的检查，明确管理责任;,进一步明确县级通信质量检查职责和履职，加强县局检查员和班组、网点的质量检查控制力；通过网点基础资料的规范，提高基层网点和通信质量管理点的管理水平，达到精细管理、科学管理的目的，为渭南邮政的科学发展奠定基础。

（二）开展四个强化

强化时限管理、强化质量管理、强化服务管理、强化两岗履职管理。

强化时限管理，即严格按照集团公司、省公司要求，进一步强化全市邮件全程时限管理检查，通过加大监督检查，确保新邮运作业计划的正常执行，确保邮件作业计划合格率达100%，邮件作业计划执行率达100%，邮件全程时限达标率达95%以上。

强化质量管理，即强化各局营运分投四大环节的规范操作和日常检查，杜绝错分、错发和错投，杜绝邮件和报刊积压延误和丢失损毁，对出现的通信质量问题加大处理力度。

强化服务管理，即进一步加强营业、投递窗口服务工作，逐步一一解决服务管理规范化出现的问题；继续以营业窗口服务规范化建设和投递质量为服务视察检查工作重点，深化服务意识，规范营投人员服务行为，逐步提高营投服务人员从业水平，进一步促进服务软实力攀升。积极按照省公司安排，开展“关爱用户、亲情服务”服务大提升活动，将热情服务落到实处。

强化两岗履职管理，加强专业两岗履职，充分发挥专业监控岗作用，加大各层面对营业收寄、分拣封发、邮件转运时限、城乡投递等各环节作业流程、操作规程和业务制度执行情况的检查力度，加大市、县检查通报力度。

（三）做好四项工作

做好邮件安全工作，尤其是4月至11月期间世园会期间，加强各环节收寄验视制度，包括进口邮件的检查，保证通信质量的安全，杜绝非法物品通过邮政渠道寄递。

做好用户投诉管理工作，重点解决金融投诉居高不下问题、解决城区网点营业窗口投诉较多的问题和投递业务最后一公里投诉较多的问题；提高各专业、各县局投诉处理管理水平，通过加强用户投诉处理技巧、从细节上进一步规范投诉处理办法；加大投诉分析处理力度，通过用户投诉反映的问题，查找管理漏洞，改进通信服务质量；通过加大《渭南市邮政局用户投诉工作管理及媒体曝光事件处理办法的意见》渭邮局„2010‟138号文件的执行力度，促使用户投诉量呈下降趋势。

做好窗口规范化服务工作，按照集团公司、省公司要求，解决“查询慢、赔偿难”、“强行搭售、强买强卖”等用户反映强烈的热点难点重点问题。继续强化形象建设的日常化管理和日常化检查工作。加强硬件管理，巩固形象建设成果，在职工心中树立“网点是我家，维护靠大家”基本思想，达到巩固形象建设成果的目的，树立良好的渭南邮政企业形象。做好两岗履职管理及培训工作，重点做好专业管理岗、监控岗履职内容的培训，加大专业检查力度，完善质量监控体系。

（四）实现四大提升：通过以上四个强化和做好四项重点工作，使渭南邮政“服务意识深化、服务水平提升；通信质量达标、邮件时限提升；管理制度完善、通信质量提升；用户投诉下降、员工素质提升”。

三、具体工作

（一）全面推进全市“达标创星”活动的开展，使该项活动真正融入到“创文明行业 建满意窗口”活动中去，起到以点带面的效果。通过深入开展评比活动，提高活动的知名度、活动开展的效果，提高从业人员服务意识、增强网点人员团队合作精神；通过加大各方面对活动的支持和从业人员的广泛积极参与，以此鼓励各局不断进取，以达到提高整体营投人员服务水平、从根本上改变网点形象的目的，使邮政服务管理水平和营投服务软硬件环境同步改善。

（二）履行职责，做好年度、季度活动安排落实工作。围绕集团公司、省公司服务视察工作重点，结合全局各阶段经营工作重点，以季度活动的开展为着力点，逐步一一解决通信服务管理工作中存在的问题，确保通信质量稳定、促进用户投诉下降。把基础管理水平提升作为全年活动安排的基本点，将每季度活动开展情况纳入年度“创建”工作的综合评比中。

一季度检查评比活动，着力将报刊投递质量、金融业务服务水平提升为重点；开展 “真情服务在邮路（窗口）、用户满意百分百”专项活动，考核的重点指标：以报刊和金融业务用户投诉量、用户投诉处理情况和县级检查人员履职情况为中心（包括县局检查人员、班组检查情况）。通过对服务视察检查、业务管理过程和用户投诉处理结果等方面的评比，促进两个提升、一个下降（窗口服务水平提升，投递质量提升，用户投诉下降）。

二季度，重点解决形象建设日常化管理问题、营业窗口服务水平提高活动。通过对形象建设日常管理制度化，巩固形象建设成果；对营业窗口从业人员服务规范化的考评，各单位互查、市局重点检查等手段，促进网点服务规范化建设。比如拟定一批情况相对较差的网点，制定一批考核指标，通过明查暗访、查阅营业窗口监控测评日常业务办理服务用语、通过营业人员技能考试等手段来进行综合评比。

三季度以高考录取通知书投递质量、商函投递质量、邮件分拣分发运输投递时限规范等为重点，开展一次综合大检查评比；通过组织档案调审、现场学习推进会等活动，促进服务规范化建设工作。

四季度以减少用户投诉、认真开展明查暗访工作为主。为生产旺季营造良好环境。

（三）做好班组、支局长和检查人员基础管理培训和先进经验推广工作，做好服务创新工作。

通过培训规范班组、网点的基础管理资料的填写问题，规范基础管理资料的填写标准和填写深度，提高班组长、支局长和检查人员的业务管理水平。使班组、支局长及检查人员更好的履行职责，充分体现管理效应。为企业培养出一批作风硬、业务精的基层管理人员，充分发挥支局长兵头将尾的重要作用。

通过对先进网点、班组、视察检查、业务管理部门和业务流程环节的推广工作，通过全市档案调审会、用户投诉座谈会、基础管理及两岗履职现场会等方式，带动全市邮政职工讲文明、论管理、比服务、拼经营的新风尚。通过积极探索城区、农村和工矿区域等服务差异管理方式，做好服务创新工作。

（四）认真履职，做好视察检查各项工作。

加强视察检查队伍建设，全面贯彻落实全市年度视察检查考核评比办法，通过对县级视察检查的考核评比，提高视察检查人员业务能力、加强视察检查人员履职，进一步激励视察检查人员工作积极性，稳固提升视察检查队伍。

各级视察检查人员继续坚持编发邮政通信服务质量通报，并不断提高通报编发质量，特别是要解决县级邮政企业服务质量通报问题，规范县局通信服务质量通报工作、将各级检查通报纳入制度考核，通过市、县两级的月通信质量通报、月服务投诉通报、专项问题通报处理等，加强对出现的问题进行整改，杜绝同类问题的再次发生，把问题消灭在萌芽状态。

（五）安排做好用户满意度调查工作。

篇3：试论邮政企业统计工作问题研究

关键词：邮政企业,统计,问题,策略

邮政企业统计是企业基础性工作, 不但要制作出上级部门需要的制度报表, 满足政府统计部门收集、整理数据的要求, 要对各种数据信息进行归纳、填报、统计、分析, 并运用统计报表的方式上交给相关部门和企业领导, 还要根据数据完成历年汇编, 体现出邮政企业监督、咨询和统计信息的职能, 为邮政企业进行决策和管理提供服务。2002年开始, 我国邮政企业增强管理水平、夯实管理基础、以管理为前提提高经济和社会效益, 以实现宏观规划目标。但在发展中也暴露出统计环节的一些问题, 只有妥善解决这些问题, 才能保证邮政企业健康、持续发展。

一、邮政统计是邮政企业经营管理的重点

邮政企业管理要以企业改革为目标和方向, 为邮政部门实施经营管理和发展市场经济提供必要服务, 以符合企业管理的具体需要。统计体现在邮政企业的每个方面, 统计信息经过收集、整理、分析后, 可以为投资决策、市场预测、综合评价与经营控制等企业管理提供必备的数据资料。在统计抽样调查、风险评估、预测模型、统计决策等工作范畴内, 不论是运用现代统计的科学技术还是传统方法, 都是市场经济环境中邮政企业开展经营管理的重要工具, 忽略或缺少此工具, 只进行简单的定性分析, 企业难以在日益激烈的竞争中生存并获得发展。

中国邮政和市场经济要得到持续、健康发展, 对邮政统计提出新要求。其既提供系统信息、也要运用这些统计数据进行深入的专题研究和综合分析, 为邮政企业开展科学决策, 完善和强化宏观调控提供准确、详细的统计资料。现阶段, 统计工作并非是单纯的将信息进行汇总, 而是集监督、咨询、信息等职能于一身的统计信息并实施管理的工作。

现阶段企业制度推动统计工作从传统的为计划经济服务向为市场经济服务的方向转变, 其服务对象从传统的为上级部门提供相关数据向着为政府统计机构、主管部门以及企业管理层、决策层提供数据的方向转变, 其重点在于为管理决策和经营生产提供服务。随着企业管理的发展, 企业统计职能将会发挥出更加重要的作用。

二、邮政企业统计工作存在的问题

统计是以数据为基础的科学, 在企业管理中统计的基本任务是运用数字准确、客观的体现生产经营情况, 同时运用所拥有的市场信息, 以企业经营生产为核心进行全面、综合的分析, 研究企业发展规律, 为企业管理者制定决策提供数据资料。而就现在情况而言, 邮政企业统计工作不完善, 基层统计人员的工作只限于为主管部门和企业领导提供报表等简单数据, 没有对数据的内在联系和体现出来的问题进行分析, 难以为企业带来经济利益, 所以没有得到应有的支持和重视, 在企业中的地位也比较薄弱。出现这些问题的原因是多种多样的, 集中体现在以下几个方面。

(一) 统计服务方向没有适应企业发展需要

现在邮政企业统计工作仍旧为地方统计部门和上级主管部门提供数据为服务方向, 造成统计在制度、方法上和市场经济的需要相脱节, 依然沿用以统计流程为主体的传统模式, 缺乏健全的市场经济指标, 部门统计之间没有形成顺畅、稳定的信息共享和资料交换程序, 这些情况不但使邮政统计难以满足企业发展要求, 也造成统计内容的不完整性和局限性, 出现重视填报、轻视预测分析的情况。统计涉及的信息依旧以企业为主体, 信息精确度低、数量少、预测性信息和超前性信息比例小、没有从动态上进行预测、监督、分析和评价, 无法满足企业参与市场竞争的客观需要。

(二) 领导不重视、统计人员素质差

邮政企业领导没有深刻认识到统计重要性和内涵。认为统计就是对数据进行加减、汇总, 再填好报表就完成工作。认为会计的收支、核算比较重视, 可以为“我”所有, 而统计则是为地方和上级部门所有。所以邮政企业简化内部统计岗位和统计机构, 将一些在统计工作上表现出才干和能力的人, 调动到其他重要岗位上, 导致统计岗位工作人员基本都是兼职人员且频繁更换, 统计人员流动性较大, 部分人员在岗位变动时工作交接不全, 或未办理相关交接手续, 由于人员变动频繁, 部分兼职统计人员业务素质较差, 责任心不强、不善于钻研业务, 经常混淆概念, 统计能力有待提高, 没有对统计进行完善的分析, 有机会就会离开统计工作岗位, 业务能力差、没有充分发挥出统计的职能。

(三) 统计自身功能不完善

统计自身功能主要包括管理功能和统计功能两个环节。部分统计员认为填报报表、收集数据、应付检查就是统计的任务, 没有积极的分析统计数据, 也没有向管理部门和上级领导提供相关的统计信息, 没有充分发挥出统计信息的全部功能。另外部分统计员没有综合管理的意识, 统计基础工作缺乏稳定性。邮政属于劳动密集型企业, 大部分统计数据需要层层填报并汇总, 员工的素质直接决定统计的质量, 而一些基层职工的素质较差, 没有完全根据统计标准开展工作, 对数据归口缺乏完善的管理, 各个业务部门间没有形成统一的协调和管理, 存在数出多门、各自为政的现象, 不但导致重复统计, 也对统计数据的质量造成影响。

三、完善邮政企业统计工作的策略

(一) 建立健全邮政企业统计的指标体系

邮政企业统计指标体系既包括企业业务量, 也包括企业经营收入、发展状况、投资和收益情况, 以及人力资源和社会经济方面的相关信息, 要让指标根据市场和企业发展的情况进行细化。邮政企业统计指标体系要统一和规范指标概念、指标名称、审核关系、统计口径、取数来源等各个方面标准, 在设置指标体系方面要力求科学化, 以确保数据的精准。随着邮政企业新型业务的出现, 企业规模逐步扩大以及市场竞争格局的不断调整, 要及时对目标体系进行相应的调整。邮政企业指标体系要体现出企业市场竞争力、经济效益、业务发展前景等关键信息, 为企业管理层决策和管理提供数据支持。

(二) 提高企业领导对系统的重视度, 提高统计人员素质

企业领导对统计工作的重视程度是其能够顺利开展工作的重要因素, 在政策上对统计工作给予支持, 保证其人员配置, 让统计工作者努力的做好本职工作, 使其在发展和改革邮政企业过程中体现出应用的作用。现在邮政企业已经制定并实施了多项法律法规, 运用制度激励统计人员、约束统计活动, 让统计工作实现有法可依, 确保统计数据质量及其准确性和及时性。

邮政企业统计要建立起完善的运行方式和管理体制, 增强统计人员的专业素质和综合素质, 并建立起稳定的统计人才队伍, 这些都是邮政企业开展好统计工作的重点环节。首先建立起综合统计部门并明确其职能, 保持其相对的稳定性和独立性。统计部门的职能是制定与邮政企业指标体系和统计信息相关的报送要求, 对各个职能部门关于统计的责任进行明确, 收集、汇总、审核统计信息, 保证信息的完整性和系统性。其次提高对统计人员的培训力度, 增强他们的整体素质。现在邮政企业统计工作者缺乏分析能力, 且从业人员大部分是没有系统学习过统计专业的人, 而基层统计人员新手多、变动频繁, 教育培训是统计人员增强服务能力和专业素质的重要方式。重视对基层统计工作者的业务指导, 增强他们的操作能力和专业素质, 才能保证邮政企业统计的质量。最后运用晋升和职称评定对统计人员进行激励。要培养他们热爱统计的敬业精神, 培养他们的工作责任感、培养他们实事求事、严谨、勤奋的工作态度, 激发他们工作主动性, 为稳定统计队伍奠定基础。

(三) 完善邮政企业的统计功能

邮政企业统计部门具有较多的信息资源, 怎样广泛利用和深度开发这些资源;怎样让组合、排列、集中起来的各种数据最大程度体现出统计数据的功能;怎样增强统计服务能力, 适应和满足社会和企业管理者对统计工作的要求, 是革新统计工作的重要内容。统计分析运用科学的方式和理论对统计资料进行加工整理, 并开展定性分析和定量分析, 体现出事物的客观规律性, 对其发展趋势进行预测, 对发展状态进行监测, 以获得相关推断和最终结论, 进一步提高有利于企业管理和决策的意见和建议。邮政企业统计的职能从传统的数字型逐步向监测型、决策型、管理型方面转变, 进而为邮政企业决策和发展提供准确、全面、及时的参考依据, 体现出其他工作不具有的参谋作用, 进一步提高统计决策和管理水平。

总而言之, 邮政企业统计为企业持续发展赋予新的活力和内容。改革与创新邮政企业体制后, 邮政储蓄银行开展独立运营, 并自行发展物流快递业务, 邮政企业获得新的发展机遇, 邮政统计工作也要满足新时期和新形势的发展需要, 对统计数据进行收集、汇总、分析、归纳, 体现出统计的监督、咨询、信息的职能, 为邮政企业持久、健康发展提供必要的服务。

参考文献

[1]顾晓中.企业统计工作难点及其对策[J].企业改革与管理.2012 (12)

[2]林琳.我国企业经济统计创新问题分析[J].商场现代化.2012 (20)

篇4：探讨邮政大型设备维护工作的途径

[关键词]维护工作；大型设备；邮政

[中图分类号]TK228 [文献标识码]B [文章编号]1672-5158（2013）06-0316-01

随着社会不断发展，科学技术也在不断进步，邮政业务的发展也越来越快，在这样的背景下，大型设备在邮政部门应用也越来越多。为了保证邮政大型设备工作正常进行，做好邮政设备维护工作则显得非常重要。

一、做好邮政设备维护工作的途径

俗话说的好，万事都有一定的规矩。要想做好邮政设备的管理工作，就必须要有一定的标准尺度。其中这种管理标准包括：设备维护工作技术标准、管理标准。然而在实际的工作中，设备维护保养的周期又分为了一级保养和二级保养。经过人们的仔细研究，根据维修程度不同，又将维修分为了小修、中修、大修。为了更好的完善邮政设备维修工作，便制定了一系列的检查标准，以此来指导邮政生产设备的维护工作，确保维护工作达到规定的各项技术指标。

（一）建立必要的维修组织和规章制度

在不断变化的社会环境中，邮政设备日益增多，为了保证邮政日常工作正常进行，就需要及时、快速地抢修各类邮政设备。在这样的条件下，应该建立必要的维修组织，并且将邮政设备的维护工作纳入系统的轨道的中和制定科学合理的计划。建立维修组织过后，还需要建立一套行之有效的规章制度用来督促和检查邮政设备的维护工作，这样便能够提高邮政设备的利用率。在实际的操作过程中，应该将责任落实到位，不应该提倡多头维护，以免出现不必要现象，从而给邮政的日常工作带来不必要的损失。为了做好邮政设备的维护工作，需要建立维修人员岗位责任制，并且建立维修人员考核管理办法，从而使设备维护工作有章可循、有法可依。

（二）加快人才培养，提高维护人员素质

在实际的过程中，为了确保先进的，高素质的邮政设备能够用好，就需要建立一支高素质的专业维护队伍。在邮政内部，为了让设备维护人员能够更好的工作，需要尊重知识和人才，不断加强考核的基础，让他们能够愉快的工作。通过选择高素质的人才，进行综合培训，为以后的工作打下坚实的基础。除了加强维护人员的培训外，还需要鼓励维护人员自学成才，促使维护人员能够更好的发展。在邮政设备投入使用的前期中，维修人员应该尽早的熟悉和掌握新的设备特点，希望能够在独立承担维护任务。

（三）创造必要的条件确保邮政各项工作顺利进行

在不断变化的环境中，为了适应工作的需要，便应该给设备维护部门创造必要的条件，从而确保邮政设备能够迅速、准确投入工作，尽量不影响邮政生产。在邮政设备的日常维修费用方面，我们应该坚持具体问题具体分析，按照相关规定，确保足够的费用投入设备维修工作上。而且在邮政设备的日常工作中，为了减少出现故障带来的损失，便需要准备充足的零配件和备用设备。邮政设备的数量种类多，而且技术含量也高，因此维护工作的难度也较大，因此需要领导积极重视，各个部门上下一致，共同努力，确保把邮政设备维护好、使用好。

二、邮政设备维护保养工作在管理方面的要求

1、在实际的工作中，维护人员应熟悉和掌握设备维护规程，并严格按规程要求进行维护保养；维护人员还应该熟悉和掌握设备的整机组成、结构特点和各部分的工作原理、技术性能，做好应急抢修的准备工作，及时修复设备使用部门报修的内容和自查发现的问题，从而确保分拣封发工作的顺利进行。

2、维护保养作业计划的落实。为了更好的做好维护保养作业计划，就需要做好调查工作，根据检查和考核的情况再制定维护保养作业计划。在制定计划的时候需要有计划的进行，必须做到工作明白、责任明确、任务清楚。在实际的工作中，包括小型设备包台数，大型设备包部位，合理搭配，从而保证维护工作顺利进行。通过研究，还需要将维护保养工作落实到每一个人或者小组，通过一些规章制度，不断通过检查和考核，根据设备维护保养作业的实际情况，不断检查作业的进度和质量。并且在这个同时还必须要认真做好维护保养作业工作的原始记录，其中对于设备的保养情况、保养的部位、保养的方法做好记录。定期对邮政设备进行技术检查，根据实际情况做好各项准备工作。对设备的报修要认真对待，及时维修设备，在规定的时限内修好设备。并且做好配件领用记录、设备故障维修等记录。爱护设备、爱惜工具、保持设备整洁，确保邮政设备保养工作做得更加出色。

3、逐渐使用电子设备管理，也需要我们认真履行设备维护规程，并且做好邮政设备值班日记、故障维修记录、保养记录、机历卡记录。并且按期检查使用人员对作业计划、操作规程、各项制度的执行情况。对于大型设备的维护管理，应该逐渐告别纸质日志的管理方式，全部实行电子日志管理，实行电子日志管理会使设备运行维护和管理更加高效方便。对于现有的红框理信机、信函分拣机、交叉带式分拣机等大型分拣设备和其他类设备、通用类大型设备。这些设备每天都要进行保养检修，而且要进行周检、月检、季检、年检。其中在月检的时候，首先应该检查上包机各节皮带有否跑偏、张紧是否适中，电机、变频器、动态秤是否工作正常；其次是检查小车控制电源的电刷有无变形脱落，发现严重磨损要及时更换；清除小车红外控制板和格口红外通信装置表面的灰尘；检查可编程控制器，各模块接点，紧固螺丝，检查12V开关电源工作状态。季检：首先，检查基站和格口红外通信装置的接点；检查直线电机散热风扇，清扫积尘，紧固螺丝；检查不间断电源UPS是否正常，并按维护规程要求进行保养；按计算机设备维护规程要求，对服务器、主控计算机、交换计算机、上包机、封发计算机、打印机进行保养。从而提高设备维护信息化、规范化和标准化水平。

三、总结

总之设备维护部门在实际的工作中，还应该做好材料采购、储备、供应等各个环节，并且坚持经济实用的原则。对于邮政大型设备维护工作管理，必须规范其要求，制定相应的标准，从而逐步达到管理工作制度化，行为规范化，工作考核法制化的要求。随着业务不断发展，邮政设备的数量和种类越来越多，并且设备的技术含量也越来越高，因此，维护工作的难度也就越来越大。在不断发展的社会中，只有领导重视，上下配合一致，共同努力，便能够把邮政设备维护好、使用好。

参考文献

[1]胡玉来；怎样做好邮政设备维护工作[J]，中国邮政；1995年06期

[2]罗强；邮政设备管理浅议[J]；广西通信技术；1999年02期

篇5：市邮政局2005年局长工作汇报

市邮政局2005年局长工作汇报市邮政局：现将我市邮政今年工作情况和工作安排汇报如下，请审阅。三季度工作情况

一、业务完成情况：在市局领导、部室的关心支持下，通过全局员工共同努力，三季度业务总量完成 万元，为年计 %；业务收入完成 万元，为年计划 %，其中: ——邮储收入完成： 万元，为年计划的 %； ——报刊收入完成： 万元，为年计划的 %； ——函件收入完成： 万元，为年计划的 %； ——包件收入完成： 万元，为年计划的 %； ——汇票收入完成： 万元，为年计划的 %； ——集邮收入完成： 万元，为年计划的 %； ——特快收入完成： 万元，为年计划的 %； ——广告收入完成： 万元，为年计划的 %； 二、三季度主要做了以下工作:

（一）认真开展“行风评议”、“效能革命”等工作。

1、根据省局《2005年全省邮政行风评议工作实施意见》和市局[2005]165号《关于邮政行风评议工作实施办法》的文件精神，结合我局的实际，成立了由局长挂帅的评议工作领导小组，制定了《**邮政行风评议工作实施办法》。通过规范服务培训，狠抓服务质量，在短时间内，收到了良好的效果。针对安居服务问题，在全局开展了一次以优质服务为突破口，结合邮政行风评议工作的大讨论活动，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。同时，在全局通报了安居服务和省局行风评议明察暗访组到我局检查发现的问题，并作出了严肃的处理。

2、深入开展“效能革命”活动，全面强化干部管理、规范服务行为、转变工作作风、提高办事效率。一是加强各项工作任务落实情况的督查，彻底杜绝敷衍塞责、不讲效果和推诿扯皮的现象；二是加强基础管理和服务工作的监督检查，杜绝管理浪费，严格执行《通信质量考核办法》，狠抓各项措施的落实，进一步提高服务水平和工作效率；三是加强劳动纪律执行情况的监督检查，坚决消除员工作风涣散、有令不行、有禁不止的现象；四是加强劳动考勤和着装统一管理。通过开展效能革命”活动，使行政部门的引导、支撑作用和效率能得以有效发挥，从而确保企业通信生产的持续、快速发展和服务水平的不断提高。

（二）突出重点促发展。

1、三季度，我局邮储余额净增 亿元，定活结构达到 %。积极开展邮政金融宣传及服务促销活动，通过下发资料、播放磁带、拉横幅等方式进行宣传。近期，我局利用暑期放假、大中专新生入校之际，组织人员积极发卡，取得了较好的效果。利用召开会议之时，做好对第五套人民币2005版作了现场培训，让与会人员了解第五套人民币改版的原因，以及2005版人民币100元、50元、20元、10元、5元和1角硬币的防伪特征。加强邮储业务的发展，蹲点到各网点分析、帮促其业务发展，对储蓄余额发展较差的网点重点剖析原因，增添措施，以帮促其余额快速增长。

2、加大对内对外宣传保险业务力度，通过多次召开保险培训会，提高员工对保险业务的认识，扫清发展保险业务思想障碍；**还认真组织开展代理泰康人寿保险业务竞赛活动，在各单位之间形成你追我赶的态势,为完成全年计划任务发挥重要作用。

3、认真做好录取通知书投递工作。今年的录取通知书投递我局主要在农村支局，为了确保寄递工作的万无一失，局领导和各单位高度重视，严格按照国家局、省局《关于做好普通高等学校新生录取通知书寄递工作的通知》要求，严格按照相关协议和内部处理规定组织作业，所有通知书一律投递到收件人本人，并免费赠送邮政绿卡银联卡一张。录取通知书的投递工作已结束，投递准确率100%，用户投诉为0。

4、根据省、市局关于开展中秋节“思乡月”营销活动的要求，及时作出了具体的活动安排，指定部门和专人抓好各项工作的落实，加强中秋节“思乡月”营销活动的组织和管理，做大业务规模，严保质量。在城区营业网点悬挂宣传横幅；在各营业点内粘贴宣传画、发放宣传资料5000张;重点是安排好各个阶段的宣传，以及组织营销人员上门促销等工作，确保中秋节“思乡月”营销活动达到预期效果。供给销售月饼387盒，销售金额2.17万元，利润1.04万元。

（三）加强管理防隐患。

1、开展了2005年上半年工作检查。7月19日至25日，由局领导带队，抽调部室负责人、管理人员共计10余人，分为4个检查组，对各班组、支局、邮政所进行了检查。检查严格按照《**省城市邮政营业、投递班组及农村支局管理工作标准》、《**省邮政营业、投递规范化服务检查评定标准》，逐项进行检查。此次检查采取不打招呼、不定路线方式进行，灵活多变，突出检查的真实性。检查组人员所到之处深入营业、投递生产现场，检查基础管理，盘查营业账款，对各单位进行综合评分。从检查的结果看，各单位建立健全了各种基础资料；资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强；服务管理水平进一步提高；业务管理综合水平明显提高。

2、8月28日晚，局领导带领办公室、监督检查部相关人员，对永兴支局的夜间值守和资金票款情况进行了突击检查。从检查的情况看，永兴支局保险柜密码、钥匙分管，支票、印鉴分管制度落实情况较好，库存现金账实相符；值守人员在位，记录完整，特别是值守制度落实好，守夜人员严格按照要求，经过再三盘问，并且看清证件后，才允许检查人员进入支局营业场地。

3、落实省、市局对强化资金安全管理的要求,针对储汇资金安全现状，9月2日，组织监督检查部、市场部、邮政所主任、储蓄会计、出纳、押运钞人员召开储汇资金安全联系会。会议通报了近期全国邮政资金案件，分析了发案原因和教训，针对案件暴露出的邮政储蓄资金安全管理存在的问题，提出了加强安全管理的具体要求。特别是储蓄营业网点和金库的安全防范工作，要严格执行相关规章制度和上级文件精神，对资金管理引起了高度重视，管理监控力度得到加强，逐级落实岗位责任制，采取各种安全防范措施，加强监督检查，避免邮政资金安全发生。会后，监督检查部还组织人员对城内各所和南强支局当日结存的资金现场检查。

（四）强化服务树形象。1、8月11日，市邮政局人力资源部、**组织员工进行礼仪培训。培训由河南邮电校高文华讲师主讲，主要采用了分组讨论与案例分析相结合，理论授课和实际操作相结合的形式，既讲授了服务礼仪基本知识，又结合邮政窗口服务特点，针对日常服务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细节问题及服务接待中需要注意的方面进行了讲解，以及当前营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。此次培训共两天，教室内座无虚席，员工们都对高文华讲师授课风格所感染，学习十分气氛融洽，达到了培训的目的。通过此次培训，将为今后规范员工服务行为，做到服务语言、行为操守、着装仪表、工作流程、岗位道德规范，使员工文明素质和服务水平得到明显提高打好基础。

2、8月26日起，开展了一次以优质服务为突破口，结合效能革命、邮政行风评议工作的大讨论活动。重点针对安居服务问题展开了积极的讨论，大家都能认真反思，吸取教训，并以书面材料形式及时上报办公室。

（五）**工会认真组织会员认真学习党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，认真贯彻实施《工会法》、《劳动法》，按照上级工会的工作指导方针和任务，切实履行维护职工合法权益的基本职责，探索建出了一条职工之家的路子。按照“建家就是建企业、企业党政共建一个家”的指导思想，对照修改后的建家“考核标准”找差距，添措施，抓落实，取得了长足的进步。8月中旬，**工会获得省邮政模范职工之家，德胜路邮政所工会小组获得省邮政模范职工小家称号；张灿焰同志荣获省邮政模范工会积极分子。

三、存在的问题：

1、业务之间发展不平衡，报刊、物流、代办等业务发展缓慢，专业化经营程度不高，个别业务下滑趋势严重、发展缓慢。

2、服务水平有待进一步提高，个别营业窗口服务态度仍需改善，导致了在行风评议期间发生服务问题。部分员工营销意识不够，还需通过培训学习进一步增强。以上问题，我们将在在下一步的工作中认真地加以解决。四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成绩的好坏，直接关系到我局全年目标任务能否全面完成。因此，全局干部、员工要坚持“三个代表”指导思想，振作精神、坚定信心，在总结上半年工作的基础上，分析存在的问题，采取多种举措，严管理、抓服务、促发展，扎扎实实地抓好各项工作的落实，确保全年各项目标任务完成。

一、坚持强化经营重营销，把邮政业务做大做强 ——重点发展函件业务：函件业务是邮政企业专营的一项主要业务，国务院明确规定了350克以下的由邮政专营，所以要从战略高度重视函件业务发展，确保措施到位。

1、继续深挖校园邮资封、片卡市场，把开发校园邮资封作为发展的主战场，继续落实“一校一封”的营销策划方案。

2、扩展消费者的认知范围，积极发展政府机关和企事业单位使用邮资封、片卡。以市场调查、上门走访、提前设计样稿的方法进行公关，对全市行政、企事业单位的用邮情况进行摸底调查，针对每个单位的具体情况制定和采取相应的营销措施 ,使邮资封业务在企事业单位中普及开来。

3、做大账单业务规模，移动账单每月要达到1万件以上，加紧做好联通、电信、国税、金融等部门的账单拓展工作。

4、积极做好第二届少儿书信文化活动准备和认真开展中国邮政幸运52“幸运邮天下”有奖邮资明信片活动，力争在量上有新的突破。

——稳步发展金融业务：

1、坚定发展邮政储蓄业务的信心不动摇，继续开展邮储短程竞赛活动，抓业务旺季营销，掀起竞赛热潮，实现净增9000万。随时监控业务发展变动情况，掌握和分析余额波动原因，深入网点实施蹲点帮扶，全力以赴推动邮储增长。强化全员营销意识，把经营指标从企业转移到每个员工肩上，变“要我发展”为“我要发展”，激发员工的工作热情，把发展与营销积分结合起来，彻底改变大锅饭分配机制；邮储要发展，决不能采用守株待兔方式，而必须走出柜台，深入储户，才能赢得储户。

2、发挥新增邮储联网网点的作用。一是坚持上规模、调结构、增效益的发展策略，利用联网网点的优势，加大宣传，营造声势，让用户都知晓邮政储蓄的便利、快捷的优势；二是加大发卡力度，提高发卡质量，进一步提升定活比例，促使邮储强劲增长；三是加强新增联网网点资金和风险控制的管理，切实做好资金调拨工作，严格控制备付金率，提高资金使用效率，严格备付金1.8%以内。

3、及时兑现和调整激励政策，任务完成好的单位要及时总结经验、兑现奖励，任务完成差的单位要认真剖析原因，寻找新对策，采取新举措，不能吃大锅饭，未完成任务的扣发生产将作为发展人的奖励。充分发挥网点、临柜人员、营销人员的主观能动性，千方百计促进邮储余额增长。

4、注重储蓄业务宣传。要严格按照省、市局要求，张贴宣传海报、书写墙体广告、悬挂横幅等，不断扩大邮储在农村的影响力，形成强大的宣传攻势，确保余额增长。

5、注重电子汇兑及其新业务营销方式，在稳定大客户的同时，开发集团用户，扩大市场占有率；做好2小时汇款、实时汇款、回执卡、西联汇款等业务的宣传解释工作。

6、加强邮政代理保险宣传力度，借“邮保通”系统上线的契机向用户大力宣传，提高邮政代理保险知名度。要严格按照市局要求，必须确保“邮保通”全部上机运作，出单率达100%。通过邮政柜台出单，增加企业收益；积极加强与人寿、泰康、太平洋等保险公司的联系，搞好营销策划和业务、营销人员培训工作；开展形式多样营销竞赛活动，落实奖励办法，确保全年保费目标的完成。

——加快物流业务发展近年来，国家、省市局对邮政物流工作十分重视，提出了：邮政要发展必须不断创新，寻找新的增长点，而抢抓机遇发展现代物流业务是邮政传统产业的战略转移，是邮政自身发展的需要，也是使邮政继续保持持续、健康、快速发展的长远战略选择，对于新时期邮政的发展具有重要而深远的意义。因此，我们要加强紧迫感，转变观念，抢抓机遇，加快实施，努力把邮政物流发展成为骨干和龙头业务。

1、开拓思路，整合资源。坚持以项目带渠道的原则，形成多层次、多批次的干线分销运输网络格局。在城区，大力发展邮政有经验、有优势、有能力、投入少、效益好的同城配送业务，把物流与社区服务、城市投递、大客户开发有机地结合起来；在条件具备的情况下，利用农村支局、代办点的有利优势，形成配送加分销的物流业务服务平台。把农村邮政代办点发展成为农资销售点，把农村支局发展成为农资配送中心，将农药、农肥和种子的配送业务作为邮物流工作的重点。

2、加强沟通，扩大宣传。积极创造有利于物流分销业务发展的外部环境。通过多种形式的宣传，在支局、邮政所设点召开为代办人员农资产品推介会，努力提高从业人员的农技知识和营销技巧，让更多的农民了解和接受邮政农资分销配送渠道的服务以及所经营的农资产品特性。广泛宣传邮政开办分销业务的优势、意义、效果，力求营造良好的社会舆论环境。

3、强化管理，完善服务。坚持维系邮政物流分销业务的市场信誉，以求保证质量、规范运作、降低风险。在服务上狠下工夫，从抓服务开始，以服务取胜，以服务打造品牌，服务一个客户，就要让一个客户满意。

——健康发展集邮业务：今年下半年是邮品开发、使用的高峰，所以要抓住机遇，寻找新的增长点是集邮业务的突破口。我们要精心策划,认真做好 2005年重大题材邮票的发行和经营。积极稳妥开发邮品,促进集邮业务的发展。开发集邮精品，选择特色的题材，挖掘丰富资源，充分利用重大节日、重大纪念活动，重大文艺等开发制作系列邮品。注重研究市场，紧紧抓住商机，借“机”做文章，拓宽集邮市场，为集邮业务收入创造新的财源。下一步将由局领导挂帅，项目小组成员牵头，重点针对形象册和个性化邮票的邮品开发，市场部负责收集信息，制定方案。企业形象年册开发完成1300册以上，个性化邮票开发完成7000版以上。二是要认真做好2006年新邮预订工作，为明年发展打下基础。——积极发展报刊发行业务：

1、提高认识，加强领导。发行是邮政的传统业务和品牌业务，要提高全员对发行业务的认识，做大发行规模，提高报刊业务的市场占有率。

2、扩大宣传，改善服务。利用一切可利用的信息载体，做好2006报刊大收订的宣传工作，做到家喻户晓，人人皆知。改善服务，一是搞好收订服务，二是加快报刊传递时限的管理，三是提高投递服务质量，通过优质的事前、事中、事后服务，赢得用户。

3、制定措施，灵活营销。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行业优势，采取集订分送、代收代投等灵活多样的方式，共同做好行业报刊的收订工作；制定细致周到的营销服务措施，加强对中高档居民社区和物管部门、校园等重点单位的市场开发力度；强化措施，抓好教育、教辅类报刊的收订工作，其中教育、教辅类报刊应作为发展校园订户和个人订户的主要品种；突出抓好非邮发畅销报刊的收订工作；精心组织，努力启动科技和卫生保健类报刊的收订工作；向农村订户推荐与农村政策、农业产业相关的实用型报刊和文化生活类、科普知识类报刊，引导农民自费订阅报刊，着力开发和培育农村报刊市场；做好买断包销报刊的发行工作，买断包销是一项指令性计划，必须无条件全面完成。一要突出抓好2006年报刊大收订工作，尤其是当报刊的收订。提前着手研究收订工作的思路和方法，制定报刊大收订实施方案，落实分工，根据实际情况，提前下达报刊计划任务，组织人员积极与各大单位联系，上门揽收，要切实履行“天天都是收订日”的服务承诺，充分方便客户订阅。二要重点发展城市报刊订阅市场，大力拓展自费订阅市场，重点瞄准企业、机关、学校、社区等目标市场，开展个性化服务，上门服务，提升服务水平。三要积极拓展图书、教辅类书刊发行市场，培育新的业务增长点，实现图书和教材发行的新突破；四是要做好精品畅销非邮发报刊工作，抢占市场占有率；五是要按照省对报刊零售亭管理的总体要求，落实报刊亭的升级改造，做到规范化管理，提升和拓展报刊亭服务功能，提高零售网点的经济效益。——大力发展代理类业务：做大代办电信类业务，做好代办电信IP公话和代收话费业务，开发“电信邮资明信片电话卡”业务,配合省、市局落实好“汇款短信通知”、“特快短信通知”等邮政信息类业务的开办和发展;进一步做大代售体彩、代收油费等业务的规模;代征国税业务要利用小规模企业纳税人的申报工作交由邮政营业窗口代理之际，把代收税费工作做大做强：一是要认真做好单证的管理，建立空白税票请领登记簿，并进行逐笔登记；二是做好资金的管理，建立日报表制度，逐日分税种作帐；三是加强服务工作，在正常情况下，每笔税款收取不得超过4分钟。要改变过去工作中存在的服务态度差、管理不到位、不落实现象。启动代征地税、代收烟草、代收电费、收代电视收视费等业务。

三、坚持强化管理重实效，提高邮政经济运行质量

1、加强邮储资金安全管理。及时组织修订、完善储蓄管理的内控制度，并下发给储蓄从业人员执行，做到有章可循；积极加强对储蓄管理人员和从业人员的金融法规、理论及业务技能的教育、教育，促使储蓄从业者在执行内控制度上更加严格、规范，以适应邮政储蓄业务发展和改革的需要。

2、进一步完善内部稽核机构，落实内控制度建设和执行情况的检查、督促工作，加大对机构和人员问责和处罚力度。逐步建立优良内控环境，努力提高金融管理能力和内部控制制度执行能力。结合“案件防范年”活动开展，组织邮储管理部门抓好辖内邮储机构、人员对各项同控规章制度的学习、检查、落实，切实做好案件防范工作，确保无案件、事故发生，促进依法合规经营，促进业务健康稳步发展。

3、加强“人、财、物”的管理：加强人员管理，以人为本，发挥人的潜力、特长和优点，激励人的智慧，发挥人的主动性、创造性：一是管理者所起的作用，分别是76%，职工25%；二是对员工和委代办的人性化管理；加强财务管理，严格遵守各项财经制度和财经纪律，严格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入质量，挤干收入中的水份，为企业创造更大的价值；加强物质管理，特别是对用品用具的管理，不能花不该花的钱绝对不用，杜绝浪费现象，把企业当自己的家，人人爱护，人人节约。

4、提高员工素质，营造“学习型”企业氛围。为适应发展的需要,上半年开展的培训活动，收到了一定的效果，下半年还将开展员工业余教育、业务技术练功、业务培训、工作经验交流、读书自学等活动，将邮政知识和实际操作考试相结合，使员工的整体素质有进一步的提高，并形成良好的学习氛围。通过开展这些活动，促使员工成才，促进队伍整体素质的提高，增强企业核心竞争力。

5、加强安全生产，防止事故案件发生。一是要提高认识，加强领导，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度，重点加强以资金安全、消防安全、交通安全、邮件收寄、枪支弹药安全为工作重点，着力抓好安全制度的贯彻落实，机构职责的落实，预防措施的落实、检查和隐患整改的落实，并做好安全预案的制订和演练，杜绝重特大安全事故和案件的发生。做好汛期和高温期间的通信工作，确保万无一失。二是要严格机构签退制度，下班关机要养成习惯，就像关门一样离开；三是加强密码管理，严格制度规定，要有规定，不能讲方便自我为理由。

四、坚持改善服务树品牌，树立邮政服务新形象

1、巩固“提高服务质量，让用户满意”专项活动成果，在继续抓好“四杜绝”、“一遏制”、打击“两低一跨”工作的基础上，进一步贯彻“十五条禁令”，注重思想教育，落实规章制度。

2、强化内部管理，加强对质量管理、岗位履职情况的监督检查，真正实现“一杜绝、二严禁、三减少、四达标”的目标。

3、提高服务质量，强化员工窗口和对外服务标准化的要求，树立“主动服务”、“上门服务”意识；严格上班时间着装，穿标志服、佩带工号牌；使用文明规范用语、耐心为用户解答疑问，认真履行告知义务，办理业务及时准确，努力做到让用户满意。

篇6：市邮政局邮政工作安排

一、基本情况

**市邮政局下设10个分局、10个专业局和4县邮政局，181个邮政服务网点，其中储蓄网点80个，114个自办点。2006年我局累计实现业务收入3.76亿元，比上年同期增长16.91%；2007年全市累计实现业务收入(含速递、物流)3.88亿元，同比增长7.41%；2008年1-5月份，全局累计完成业务总量18132.8万元，同比增长11.5%，为全省邮政的发展作出了较大贡献。

多年来，**市邮政局秉承“邮送真情，传递商机”的企业使命，围绕“两手抓、两手都要硬”的方针，在全面实现了**邮政又好又快发展的同时，精神文明建设也取得了丰硕的成果。至今已连续22年获得“省级文明单位”称号，是“国家质量管理奖”、“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国邮政系统先进集体”、“全国邮政优秀思想政治工作研究会”的获得单位，并且连续多年荣获“**市创文明行业竞赛活动先进系统”、“**市综治先进单位”、“**市国家安全先进单位”、“江西省优秀企业”、“江西省职工职业道德建设十佳单位”、“江西省思想政治工作优秀单位”等荣誉称号。

二、主要做法

**市邮政局精神文明建设工作的着眼点和落脚点放在为群众谋利益上。在一如继往地按照省、市精神文明建设总体要求做好创建工作的基础上，**邮政拓展精神文明建设领域，从讲政治的高度，积极响应中央服务“三农”、建设社会主义新农村的号召，主动承担起服务“三农”任务，制定了加快新农村邮政建设的相关办法，明确了服务新农村建设是发展**农村邮政的基本方向和主要责任，明确了做好服务“三农”工作就是要让农民感受到党中央的关心，政府的温暧，就是要促进社会经济繁荣和社会的和谐稳定，让农民安居乐业。

**邮政努力做好农资配送、农村商品流通、农村产品推介、小额质押贷款、送文化进村等工作，打造一个服务“三农”品牌，建好一张农资配送网络，链接一条小额贷款服务链，开拓一片文化进村新天地，谱写精神文明建设新篇章，得到了政府肯定，社会的关注和农民的认可。

走进希望的田野之惠农建设——将邮路通到农户心中

近年来，**邮政投入200余万元，对农村网点进行了标准化装修改造，新增邮政服务点8个，配备了较为齐全的网点服务设施，设置了书写台和座椅，营业厅内外均设置了信箱和信筒。农村自办邮政营业网点全部实现电子化，在服务设施和服务功能方面有了全面提高。实施“村村通”工程，实现了邮政服务对农村的无缝隙覆盖，为新农村建设提供快捷、周到、安全的用邮服务，将党中央方针政策以及惠农政策及时传达到广大农民，保障了公民的通信权。

在为农民提供多方面的用邮服务，满足农民邮寄包裹、信件和技术信息往来的同时，**邮政还把优质的农资产品、快速消费品送到乡村，将蔬菜、水果、土特产等农副产品引入城市，为农村中小企业制作商函广告，宣传推介产品，促进招商引资，成为现代农民致富发家的好帮手。同时农村邮政服务站还为农民提供邮政金融、农资及快速消费品分销配送服务，开展为农产品分销、电信产品销售等，为用户创造了更好的用邮环境，满足了地方经济发展对邮政的需求。

走进希望的田野之农资配送——百乡千村受益

**市邮政局围绕农村市场的需求，建立并完善了“市、县、乡”三级配送体系和村级配送网点，重点开发农资类、快速消费品类和公共服务等三大市场。**邮政为农民送科技、选良种，降成本、办好事、办实事，组织村民进行多项邮政农资知识培训，定期、及时地向农民群众提供病虫害情报，到田间地头向农民介绍邮政配送农资产品，宣传农技知识。2007年5月，**县塘南、冈上镇出现飞虱疫病，邮政部门积极组织农技专家调配农药，及时控制了疫情，得到了政府和农户的一致好评。

通过几年的努力，邮政农资分销的品种已从单一的种子邮购延伸到液肥、农药、饮料、食品、日用百货等多个领域，包括6大类，19个系列，173个品种涉及到农村生产、农民生活的各个方面。建成了自办连锁店72家，加盟店144家，“万村千乡市场工程”农家店12家。全国人大常委会副委员长、民进中央主席许嘉璐在视察了新建县石埠镇岗背村、龙岗村邮政服务“三农”代办点后，异世球皇 伪娘 冷血的传奇之旅 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道 http://

赞扬**邮政在服务“三农”工作中走出了一条创新之路。

走进希望的田野之小额贷款——帮助农民“创家业”

在新农村建设中一个比较突出的问题便是资金不足，在各商业银行相继撤并农村地区网点后，农民贷款难的问题更趋突出。**市邮政局急农民朋友之所急，想农民朋友之所想，克服风险大、管理难等问题，于2007年3月那一世小说网 http://，面向社会开办了“邮政小额质押贷款”业务。主要面对广大城乡居民，发挥邮政储蓄在城乡网点众多的优势，为个体工商户和农民提供小额贷款服务，用以农村养殖户、种植等各类农户个人生产和消费。邮政储蓄小额质押贷款手续简便、利率较低，一经推出深受广大农民朋友的欢迎，为农民朋友克服生产资金临时短缺，帮助农民朋友“创家业”提供了一条便捷的融资渠道，是邮政深化服务“三农”、支援地方经济建设的又一有力举措。

家住新建县石岗镇村民夏再彪因为要承包煤气罐厂，急需18万元的周转资金，2008年元月19日，在办理了邮储小额质押贷款业务后，当天就顺利拿到了贷款，解了他的燃眉之急，这次的贷款为他赢利了12万元。从开办至今，**邮政储蓄已发放贷款374笔，3207万元。

走进希望的田野之送文化进村——丰富农民文化生活

今年，在中央一号文件中明确提出以“繁荣农村公共文化”加强农村精神文明建设。**邮政加强与四县政府沟通，发挥邮政品牌、信誉优势，开展“服务新农村建设，邮政送科技、科普书籍进村”活动。以新建县省庄村为试点，在四县全面铺开，邮政局对村民业余文化读物的普及工作做了详细调研，将印制好的报刊目录下发到村委会，建设了村文化阅览室，为每户村民订阅了一份《致富快报》，同时，做好村文化室各类图书(科普类、文化类)配送工作。在进贤县张公镇全福村、李家自然村建设了宣传文化活动室，送去1000册科技书刊，并为该村的文化广场添置了2万多元的健身器材。邮政送文化进村丰富了农民文化生活，为村民更好地学习科学知识和锻炼身心提供了保障，为**新农村建设提供一条思路。