会员管理系统流程图

会员管理系统流程图（精选6篇）

篇1：会员管理系统流程图

会员卡管理流程（系统）

发卡：

整套会员卡发卡流程分为四部分：

一、制卡

按照会员卡的编号制作系统卡，一般采用批量制卡的方法，把系统卡与实际卡通过编号一一对应。

二、激活

完成制卡后，需要对会员卡进行系统激活，才能使用。

三、销售

会员卡管理在系统中也可作为销售商品，但是结合公司实际情况，此项步骤一般仅仅作为零元出库存在，不做实际销售处理。

四、发卡

把会员资料录入各与会员卡编号对应的会员档案里，完成发卡步骤。

完成以上步骤，则会员卡可以进入流通使用阶段。

卡状态管理：

分为挂失、换卡补卡、作废、恢复四项，此四项管理互相之间关联性较强。

1、挂失操作：选择某张会员卡执行挂失操作，则卡进入停用阶段。（此停用阶段

2、换卡补卡：选择某张会员卡执行此操作，再选择一张未使用会员卡完成补卡操作，则新卡取代原卡，全部继承原卡资料（会员资料、积分等），原卡进入停用阶段（此停用阶段在卡状态上显示“作废“）。

3、作废操作：选择某张会员卡执行作废操作，则卡进入停用阶段。

4、恢复操作：选择某张执行过1、2项操作的卡执行此恢复操作，则此卡重新进入可用阶段。

注：一般不直接执行作废操作。

积分兑换（返利）：

积分兑换一般使用两种：礼物兑换和消费抵扣

1、礼物兑换：设置礼物商品以及对应分值，兑换一次时，系统自动执行积分扣减与礼物商品的出库操作。

2、消费抵扣：设置积分与金额的对应比例，操作一次，系统自动执行积分扣减与消费金额的扣减操作。

以上为系统的会员卡使用流程，在实际的系统使用中，再依据实际需求可相应设置细节，优化使用效果。

篇2：会员管理系统流程图

一、会员管理简介

智讯会员通会员管理是一款专为企业店铺所研发的一款会员储值消费积分打折管理软件，软件能够有效的对会员进行会员储值，会员打折，会员积分，会员计次消费等多种业务进行管理，软件能够记录会员注册时间，能够记录会员充值及消费积分等。

软件界面简洁操作简单是一款非常强大的会员管理软件，云端储存手机电脑可以同步数据操作，移动式办公更便捷。

二、美容店会员管理案例

1、会员基础设定

用户进入基础资料模块的会员类型，主要利用计次卡进行美容服务项目的会员消费，辅以储值折扣积分卡 进行美容产品折扣销售，新建会员卡类型。

2、商品基础设定

在基础资料模块，通过商品单位、商品类型、商品档案与礼品档案设定商品与兑换的礼品。

设定服务项目如：面部护理、精油护理、刮痧等，设定礼品如赠送的：精油、面膜等。

3、会员开卡登记

在会员管理模块，通过会员开卡进行会员登记，并使用会员挂失和会员补卡进行会员管理。而且，移动端美容店会员管理系统可以拥有随身的打印机以及读卡器，小型店铺只用手机就可以完成整套美容会员管理流程。

4、会员卡充值

使用会员充值及会员冲次，为会员进行会员卡充值，此功能在会员管理模块下。

5、会员消费 通过前期的设定，通过会员管理模块的消费结账与预约登记，简单快捷的完成消费环节。

6、会员积分

用户通过消费获得积分，在兑换礼品中使用积分兑换各种礼品，美容店在大量批发美容产品，以各种赠品作为礼品，增加会员聚合力，此功能在会员管理模块下。

7、报表统计分析

通过报表分析模块的各种报表。美容店铺可以通过会员开卡、会员冲次、会员消费等报表分析，调整每月的营销策略，制定每月不同美容项目促销，提高会员营销效果。

8、调整会员政策

篇3：南航会员管理研究

1 南航明珠会员的现状

目前南航明珠会员超过2500万,作为亚洲最大的航空公司,南航一直非常注重会员的出行品质以及常旅客服务。近年来,明珠俱乐部更通过明珠快讯、明珠网站等自有渠道大力推广95539、B2C直销促销产品:如“南航携手钻戒950,三重好礼等你拿”“95539电话支付购票四重奖”活动等,努力抓住有价值的会员群体,让其成为南航稳定的常客。南航销售服务热线95539除了让会员可轻松实现与南航全方位的沟通互动外,还特别为会员推出了多种超值体验套餐。

2 南航会员管理存在的一些问题

2.1 大量会员属于沉睡状态

南航拥有如此多的会员,但是很多会员是处于沉睡与半沉睡状态,如何能够更好地刺激和利用这些会员客户,是目前南航面临的一个很重要的问题。我们都知道一个统计,每100个满意的顾客会带来25个新顾客;每收到一个顾客投诉,就意味着还有20名有同感的顾客;获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客成本的5倍;争取一个新顾客比维护一个老顾客要多6~10倍的工作量;客户水平提高2成,营业额将提升40%。南航的会员管理制度虽然都是旅客的一种自发的行为,但是真正的实名认证体系并不是很严格,因此会员信息的完整性和真实性都是很难保证的,因此唤醒沉睡会员及半沉睡会员迫在眉睫。

2.2 客户对积分管理的体验度不高

国际、国内的航空公司几乎都有自己的积分管理体系,每个航空公司都希望通过这些方式为旅客的出行创造附加价值,但是很多旅客仍然对航空公司的忠诚度不够高,除了大家对价格及服务的考量外,大家对积分管理的体验度不高是有直接关系的。虽然南航一直致力于满足客户需求的积分管理体验的设计,但是同国内及国际上的知名航空公司比较还是存在着差距,积分对客户的吸引力及互动性不强,因此如何解决这个问题,对今后会员的忠诚度是有很大关系的。

2.3 客户的细分管理不够合理

南航的会员系统虽然会为会员提供一些特价的产品,但是大量的会员对这些的信息的针对性感到不适很强,如何能够对不同类型的用户推送不同类型的产品和服务至关重要。在不同的季节和时间段对用户的需求掌握还有待进一步提高。不同类型的会员的区分度应该更加合理。

2.4 积分的使用不够灵活

南航在积分的灵活性上还是不太完善,很多积分的兑换还是不够灵活。目前南航主要使用的是积分,而积分加现金和电子券等早就在国航的会员管理上得到了应用,作为亚洲最大的航空公司,在适应市场发展的变化上还有待提升。另外在同合作方的积分通兑方面也有很大的提升空间。同时在酒店、银行等合作方面的营销手段还有提升的空间。

2.5 移动端的推送不够流畅

虽然南航拥有2500万的明珠会员,但是在与会员的交流和服务上还是存在很大的提升空间。目前随着移动端的快速发展,大量的会员选择移动端的服务,而南航的会员却还没有真正享受到移动端的增值服务,特别是一些有很高价值的信息不能有效地传递到客户,同时移动端营销额也有待进一步的提升。

3 南航在积分管理的工作的改进意见

3.1 激活现有会员,提升服务体验

对接近2500万的会员,如何确认会员的真实性和联系方式的准确性是一个非常重要的内容。从了解来看,南航已经意识到了这个问题,也开始从事相关的工作,目前已经完成接近250万会员左右的核对工作,进一步地确认还在继续。同时,通过微博、微信的公共号及更多的营销活动刺激会员参与到互动当中,激发会员的参与兴趣,提升对会员的管理,让更多的会员体验到乘坐南航飞机带来的高附加值的产品和服务。

3.2 完善积分系统,提升南航品牌

首先,在从竞争对手来看,国航已经实现了“里程+现金”的兑换模式和电子券的使用,使得积分的使用更加灵活,让积分购买的竞争力更强,因此完善“里程+现金”和电子券的兑换模式将是南航非常重要的一个内容,同时加强创新,比如说积分可以适当降低购买折扣等。其次,积分兑换还应该在此基础上有更多的应用,比如完善明珠商城的产品秒杀、产品的竞拍等环节,同时品质生活栏目中产品需要更加丰富和多元化,目前经常发现没有产品的情况。同时完善南航的特色专区,提升南航的品牌。

3.3 提升客户的体验度

积分不仅是为了里程和商城的购买服务,同时是为了提升顾客的体验度。如果可以通过积分活动推出一些实惠的产品和服务将更能够提升客户的满意度,比如:用户日常生活使用度比较高的一些超市购物的电子券、10元话费券、地铁充值卡等一些小额面值的实惠却普及度较高的产品,将有效地提升顾客的体验度。

3.4 打造移动端服务品牌

南航移动客户端的页面效果有待提升,在会员找回密码的程序上也有待改进,希望能够更加人性化,方便客户为第一准则。同时增加有较高价值产品和服务信息的推送,提升南航品牌,增加南航会员的黏性。

3.5 创新会员管理

探索会员生命周期管理,我们知道客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始,直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。而会员生命周期管理可以从客户生命周期管理中得到延伸,在最初的阶段可类似的采取客户生命周期管理的模式,不同之处在于会员的生命力是在达到一定程度后是一个不延续的过程,而不是衰退的过程,因此通过这方面的探索,为会员管理体制注入活力。

4 结论

总的来说,积分对于忠诚度的意义,是一种需要认真评估的双刃利器。积分通兑这种途径用得巧妙,可以将对方的忠诚度会员席卷过来;积分商城用得巧妙,是里程机票兑换的有益补充。关键还是在于自己忠诚度计划的竞争优势,如同国家与国家之间的经济实力体量一样,一旦放开市场化自由竞争,将会是强者越强,弱者淘汰。航空业的竞争形式会越来越同质化,决定最后胜利的还是实力。

南航的会员优势在于大中华区的航线覆盖广泛。天合联盟在大中华区有四家会员公司:南航、东航、厦航、华航。四家公司又有一个合作叫大中华携手飞,所以网络线发达是最大的优势。

参考文献

[1]何桢,车建国.精益六西格玛:新竞争优势的来源[J].天津大学学报:社科版,2005,7(5):321-325.

[2]周延虎,何桢,高雪峰.精益生产与六西格玛管理的对比与整合[J].工业工程,2006,9(6):1-4.

[3]何桢,张志红.精益与六西格玛的比较研究[J].工业工程,2006,9(1):1-4.

篇4：《诛仙前传》会员系统

诛仙会员系统一改原先的季度赠送，现在普通会员都可以每天在游戏界面直接领取海量物品啦！所谓轻松一点，拿到手软——升级必须的寒月、双倍、回城券、属性增益、红药蓝药？交友广告的灵犀、宣纸？护符配方附件兑换所需的轩辕通宝？原先那些天帝宝库中“只可远观不可亵玩”的元宝物品，现在上线就可以免费领取喽！会员们不但可以继续拥有足以靓瞎众人双眼的全新坐骑时装，每天免费领取的足量药品、珍贵道具还有超高属性装备，更是拿到手软不罢休！

在度过保送的90级之后，随着等级提高还可以领取数量不等的完璧残片，飞升135级领取的残片每天可以兑换两个完壁哦。飞升之后还有可以兑换千华龙筋、楚汉青钱和天空宝珠的千华宝钱领取，无论偏好乾、离还是坎任何系列神魔装，白装兑换免费，精炼道具免费，不花钱就穿高级神魔装！

先别忙着流口水，成为会员除了以上奖励，会员独有每日登录奖励更给力！会员专有装备勋章，加攻加防不说，最高可以增加6.0的技能命中，减免5%伤害，增加对人物伤害5%——如此强悍的战斗属性增益，敌对即使是十一衣服血阴六的减免伤害和技能闪避，在勋章面前全是浮云，从此刷屏不是梦！

会员每天可以领取N包金丹，所谓有病治病没病强身，升级兑换随君喜好，就是这个道理啦。而最让人垂涎的当然是贡天玉匣，内含庙会门票、天运宝诏、千华宝钱等日常物品，还有升级饰品镶嵌宝石的日月星沙包、元神造化各100颗——随着会员等级提升，每日领取玉匣数量也随之递增，最多可以领到6个之多！满级元神、高级宝石、万级元魂，细节免费提升！

各等级会员福利超多

而从4级会员开始，除了基础奖励数量递增外，还有绝对诱人的额外尊享皇家待遇！绝对做到拉风、扮拽两不误，PK场上要人头，更要风度！

在萌兔装引导“全世界都要萌”的潮流过后，4级会员赠送独有时装紫宵装以轻铠风格出现，颇有几分未出世的封神装备的意思，只要你受得了屏幕整天出现：XX正在看着你，你大可穿着这套紫宵到处乱晃啦。5级会员独享冥界坐骑——霸天。极富死亡骑士气息，复古风格设计的霸天绝对是诛仙中最为霸气侧漏的坐骑。尤其是鬼王战士最为般配，战斗中开追风咒技能，霸天的紫色流芒一闪而过，此时无论是用出魔魂还是聚灵，伴随着霸天的枯枯白骨到来的，必然是死亡的梦魇。

而拉风之首则必然是6级钻石会员的辰龙幻灵石。春节任务过后，各位修真者最为熟悉的NPC莫过于15线的河阳辰龙。辰龙幻灵形象如同18星宠物的超强属性，不仅仅是身高，属性增益也Hold住所有熊猫葫芦娃，让你永远高人一头！幻化成辰龙，再领着一只辰龙宝宝，彻底解决主人和宠物之间的种族隔离！

当然，高级会员的优待绝不仅仅止步于此，按照惯例，最好的永远留在最后——从4级会员开始，每日可以免费领取500W容量0CD红药蓝药各一，从此再也不用艳阳宝玉和苍穹灵玉兑换红药，再也不必高价购买天帝宝库的大蓝，帮战野战，想吃就吃，零消耗的屹立不倒有木有！而6级钻石会员的赠送药品容量更是提升到1000W，相当于天地宝库里售价25元宝的千万药品，现在居然也能免费领取；更有0CD的一千万容量元力药，无论是神剑煞还是天选禅，就连无限旧梦玄都不怕不怕啦，神通技能再高消耗也轻松拿下！

什么？装备11套了，血祭还是6？不要紧，高级会员每天还赠送血祭必备物品：高级元魂珠，每天1~3颗不等，相当于一星期赠送一个魂珠礼包，不必天天收散八，终极细节免费打造！

结语

本次更新会员的计算系统也极为人性化，只要一次充值成为高级会员，每个月只要续费一半左右的价格，就可以停留在该等级。即使停止充值，会员等级也只会降级不会取消，三十天每天领取珍宝，三十天日常消费从此归零！成为高级会员更享独有华丽特效坐骑时装，无论属性还是外形从此与众不同——领土社稷、天界星宿Boss，让你零消耗享受游戏终极体验！

篇5：PMI会员注册流程

登录PMI 全球网站（）,如果您已经是PMI 网站注册用户，可以直接申请会员，如果您不是，则需要先申请成为网站注册用户。注册时在右上方选择登录/注册, 然后选择免费注册.2． 然后输入相关信息，如果您没有提交会员书面申请，无需在ID 中输入内容，然后点Next。

3． 接着输入相关信息，然后点Next，4.然后输入用户名，密码，安全问题和答案，即可点Finish,完成注册用户申请。申请完成后请在PMI网站的Log In 中输入用户名和密码登录网站。

5．接着将鼠标放在网站栏目的Membership 上，接着点Overview, 然后选择Join or renew today。

6． 接下来会出现三种会员类型。如果您选择普通会员类型，则在下面的图片中选择Join or renew now。

7． 如果您选择学生会员类型，则在下面的图片中选择Join or renew now。

8． 如果您选择退休会员类型，则在下面的图片中选择Join or renew now。

9． 在您选择好会员后类型，会出现下列界面，不同的会员类型出现的价格不一样。以下显示的是

个人会员的价格，您可以选择Add to cart。

10． 接下来会出现下列界面，您可以选择check out，11.接下来会有许多选项供您选择，如果选择接收电子版的杂志，则选择Digital delivery, 如果选择书

面版的杂志，则选择Postal delivery。完后点Next，12.接下来让您选择分会，由于中国目前还没有分会，不用选择，直接点Next 即可，13.然后让您选择特殊兴趣组(SIG),SIG 指对有共同兴趣，在同一行业，或有着共同的项目关注点的人

士或组织创建的论坛。您如果感兴趣，可以选择一个SIG 加入，如果不想加入，就不选，然后点Next，14.然后让您选择学院，学院指一群会员，致力于为《项目管理知识体系指南》中的一个或多个知识领

域开发正式的方法。参加学院需要交纳25 美元，您如果感兴趣，可以选择add to cart，如果不想加入，就不选。然后您可以阅读PMI 的职业道德行为规范（PMI Code of Ethics and Professional Conduct），如

果同意上面的条款，就直接在I agree with the terms and conditions in the PMI Code of Ethics and Professional Conduct 前面打勾。并选Finish。

篇6：会员管理系统流程图

一、安全盘驱动的安装

第一步：安全盘（U Key）包装内的驱动光盘放入电脑光驱。

第二步：双击光盘中驱动程序（文件名为：MWShuiKong_v3.35），弹出【程序安装框】。

第三步：在【程序安装框】中点击【下一步】，系统将自行安装，直至安装完成，点击【完成】即可。

注意事项：

1、安全盘（U Key）只支持电脑USB接口。

2、将安全盘（U Key）保护盖拔下，插入电脑USB接口。

3、正确插入电脑USB接口后，电脑右下角会弹出“USBKey In”程序框。

二、IE浏览器的设置

第一步：打开浏览器，在地址栏输入网址：http://is.cctaa.cn/odps/。第二步：在浏览器中添加安全站点。

1、在浏览器菜单【工具】中选择【Internet选项】。

2、在【安全】选项中，选择【受信任的站点】，点击【站点】，使【对该区域中的所有站点要求服务器验证】的勾选框为空白，再将此网址添加，点击确定。

3、在【安全】选项中，选择【自定义级别】，在重置中选择【安全级-低】点击确定。

4、刷新IE浏览器，点击浏览器黄色提示条，选择【安装插件】，弹出安装框，选择【安装】后，待程序运行完成，关闭浏览器；如果未出现黄色提示条，请在登录页面下载“安全认证根证书”至本计算机，关闭所有网页后，进行安装。

三、登录方式

登录用户分为已经通过地方税协初审的一级、二级和三级注册税务师、未申报过注册税务师等级认定三级的执业与非执业个人会员以及不在事务所工作的非执业个人会员三种：

（一）已经通过地方税协初审的一级、二级和三级注册税务师

第一步：在电脑USB接口处插入安全盘（U Key），打开浏览器，输入网址即可。

第二步：此时，MWShuiKong_v3.35驱动和安全认证根证书安装成功，登录

框中的【用户ID】和【用户名称】会自动显示；如果没有自动显示则证明驱动和安全认证根证书没有安装成功，需重新安装两插件。核对【用户ID】与【用户名称】，在【密码】处输入密码，默认密码为8个“8”。

第三步：点击【登录】按钮。

（二）未申报注册税务师等级的个人会员

第一步：由事务所通过安全盘登录事务所信息采集系统，在事务所信息采集工作页面点击“人员信息”标签页，查询注册税务师的个人会员注册号，网址为http://is01.cctaa.cn/odps/。

第二步：打开浏览器，输入网址，【用户ID】和【密码】都为【个人会员注册号】，请对应输入。

第三步：点击【登录】按钮。

（三）不在事务所工作的非执业个人会员

第一步：打开浏览器，输入网址，在【用户ID】处输入身份证号码，密码为8个8。

第二步：点击【登录】按钮。

四、注册税务师填报并提交信息

点击左侧工作台菜单中的“个人会员信息采集工作”，进入填报页面，填写“个人基本信息”和“执业情况信息”后提交至事务所。

五、事务所审核信息

第一步：事务所用安全盘登录系统，选择左侧工作台的【事务所待审核】、【全部信息】查看相应的个人会员信息。

第二步：审核及提交：选择【事务所待审核】，审核其事务所所属的注册税务师的个人信息，尤其是2010年收入总额。如确认信息无误，点击【提交】即可。如发现填报的信息有任何问题，可以点击【退回】（填写退回原因），将信息退回注册税务师修改。

六、地方税协确认信息

第一步：地方税协用安全盘登录系统，选择左侧工作台的【待地方税协确认】、【地方税协已确认】、【未提交】和【全部信息】查看相应信息。

第二步：信息确认。选择【待地方税协确认】，查看并核对各事务所提交的信息，确定信息无误的，点击【确认】进行信息确认。如果发现事务所填报的信息有任何问题，点击【退回】（填写退回原因），将信息退回税务师事务所，让其

修改。

批量确认及退回：系统支持信息的批量处理。选择页面左上方的勾选框对信息进行全选，或者勾选需要处理的部分信息，然后点击【批量确认】或者【批量退回】进行相应操作。

七、系统基本功能

系统具有数据导出、条件查询、列表排序、显示设置、批量选择、查看明细等基本功能。

八、注册税务师个人会员信息采集过程中需要说明的问题

1.关于2009年的个人业绩问题：凡是在等级认定系统提交了申请表的注册

税务师的2009年个人业绩，不得修改，没有参加等级认定的注册税务师请填写个人2009年的个人业绩。

2.关于2010年个人业绩的填写规则：所有的注册税务师只填写在本事务所的业绩，如果转入本所前已有个人业绩，请由原事务所出具个人业绩证明，提交至本事务所所在的地方税协，由地方税协登录系统代为录入。

3.税务师事务所、注册税务师若将安全盘（U Key）丢失、损坏，需要重新

申请领取安全盘（U Key）时，请联系地方税协并填写《<团体会员证>及安全盘领取申请表》，并在“事务所申请意见”中注明为重新申请安全盘，以及重新申请的原因，将纸质、电子版各一份提交至地方税协进行审核，其中纸质申请表需税务师事务所签字盖章。地方税协审核通过后，上报至中税协信息部，统一进行安全盘（U Key）的制作。同时，税务师事务所或注册税务师需要支付由重新制作安全盘（U Key）而产生的工本费100元整；这笔款项暂时不收，待统一通知收取。