二0一二年度个人工作总结

二0一二年度个人工作总结（精选8篇）

篇1：二0一二年度个人工作总结

二0一二年度个人工作总结

张倩

转眼间，2012年就要挥手告别了，在新年来临之际，回想自己这几个月所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这几个月多的时间里有失败，有成功，也有遗憾，欣慰的是，通过在中卫总店的学习和努力，自身营销技巧和能力有了很大的提高。让我在以后的工作中得心应手。

首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么多师傅给我指导，带着我前进，她们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。我要改正这种心态。不断总结和改进，提高素质。以下就是我这几个月的总结：

一、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值。

二、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销！心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

三、对产品和自己要有高度的自信心。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

四、销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时我应该注意的几个方面：

1、适时地接待顾客

当顾客走向柜台时，应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

2、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，我们对珠宝首饰的展示十分重要。

3、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话。

6、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步，但还是存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。最后祝愿本公司越走越好！

二0一二年十二月九日

篇2：二0一二年度个人工作总结

一、疫情报告管理情况：

1、疫情报告情况：

本年度应上报246例传染病,实报246例,合格246例，无迟报、漏报，故报告率为100%、及时率为100%、合格率100%，均达标；上报肺结核病例75例，应转诊68例(去年1例未出院今年出院，7例从他院转来，1例订正为其它疾病)，实转诊68例，转诊率为100%，达到大于90%的标准；本年度肺结核住院患者25例，痰检10例（9例从他院转来，1例不愿痰检,1例订正为其它疾病），痰检率为84%，未达到住院病例痰检率100%的标准；5月1日至10月31日共上报腹泻病例12例，弧菌检索6例，检索率为50%，达到大于20%的标准；本年度未发现甲类和按甲类方式管理的传染病病人、疑似病人及其病原携带者，科室报告情况如附表．

2、综合管理：

本年度完成了年初制定的各项工作计划，完善了管理制度，落实了疫情报告管理制度，组织学习了《中华人民共和国传染病防治法》、肺结核等传染病防治知识，急诊科及其他科室的疫情报告管理工作较去年有了较大的提高；组织参与了艾滋病、肺结核防治宣传咨询活动，免费义诊，在我院门诊大楼悬挂横幅，制作宣传栏、张贴宣传画，在相关科室存放宣传资料以便免费发放给就诊患者。

二、疫情报告质量分析：

1、取得的成绩：本年度我院的疫情管理工作取得了一定的成绩，疫情卡片填写及时、准确、完整；疫情登记齐全，无缺项漏项；腹泻病例检索率达标；肺

结核转诊率达标．

2、存在的问题：存在着住院肺结核病人痰检率不高，达不到痰检率100％的标准，主要是我院不是定点痰检点，痰检要收费，病人不愿做痰检；有个别医生对痰检的认识不高,认为痰检阳性率不高，检查意义不大，没有严格执行住院病例100％痰检的规定；肠道门诊腹泻病例报告太少，病情急重患者就直接到住院部住院治疗了；感染性疾病科及肠道门诊布局不合理；门诊医生不认真填写门诊日志，致使门诊日志漏项严重，这是我院的一个普遍现象，漏项不利于对传染病病人的追踪调查，特别是在发生重大传染病及传染病暴发流行的情况下，病人或疑似病人离院但查不到病人的信息，不能及时有效的控制传染源，容易导致传染病暴发流行，希望门诊医生和医务科引起高度重视．

三、整改措施：

1、加强管理，提高住院肺结核病例的痰检率．

2、医务科和门诊部要加强对门诊医生的管理，加强门诊日志的登记与保存，有部分医生以业务繁忙为借口，仅填写部分项目，其它项都不填写．

4、肠道门诊布局不合理，是院内感染的一个潜在危险因素，医院应考虑改建肠道门诊．

5、以后我们要加强宣教，提高认识，加强医生的责任感，使命感，我院还要进一步加强学习，加强领导教育，加强感染性疾病科和肠道门诊的建设，杜绝疫情在我院扩散，为降低传染病发病率而不懈努力。

应城市中医医院感控办

篇3：二0一二年度个人工作总结

集团公司董事长梁国庆同志在讲话中回顾了2014年的工作,并代表集团公司党政工团向受到表彰奖励的单位和个人表示热烈祝贺,对所有岗位职工一年来的辛勤付出表示衷心的感谢!

刚刚过去的2014年,集团公司上下凝心聚力,创新发展,各项工作取得突破性进展:完成客运人次7.09亿人次,比上年增加1874万人次;社会效益指标全面完成;新开、延伸线路14条,调整线路36条;筹措资金1.58亿元,购置绿色环保空调公交车349台;解决西固市民“打车难”的自行车租赁项目一期工程建设完工;对3条民营公交线路进行了收购改造。

刚刚过去的一年,集团公司完善GPS智能调度系统和IC卡自动收费系统,在1082台公交车上安装车载视频,充分利用GPS智能调度系统,加强线路运行情况和拥堵节点的监控,深入扎实地做好内保消防、工业安全、加气站和网络安全工作,全年安全生产费用投入2050万元。

这一年,我司在公交车身、BRT站台、LED屏发布公益广告,传递了正能量;加强公交车厢文化建设,塑造了企业诚信友善的良好形象。

2014年,也是集团公司党的建设、精神文明建设和企业文化建设整体上水平的一年。

党委副书记、纪委书记王琴,副总经理邹守仁、任永国,工会主席宋小平,团委副书记庄志学在会上分别宣读党委、行政、工会、共青团表彰奖励决定和最佳岗位能手表彰奖励决定。

篇4：二0一二年度个人工作总结

轩余恩总裁围绕2011年工作情况以及2012年工作计划做了题为《大力倡导“共有文化”积极推进企业变革 探索一条精品特色航空公司的发展之路》的工作报告。报告对2011年的工作进行了全面总结，指出2011年公司保持了平稳的安全运行态势，取得了较好的经营业绩，圆满完成了各项经营工作指标和安全生产目标，这是全体干部员工的共同努力的结果。报告还强调：我们不能被眼前的阶段性胜利所麻痹，要着眼未来，看到危机，并积极采取措施，积极推动企业变革，积极倡导符合昆明航发展实际的“共有文化”，积极学习实践“共享、共赢、共荣”的共有文化内涵，这才是未来昆明航发展成败的关键之所在。同时，报告要求：全体干部员工必须认识到推进企业变革和建设企业文化的必要性、重要性和紧迫性，从思想上高度重视起来，在实际中积极践行起来，这样我们的企业才有希望，有前途，才能成为一个有特色、有活力、有潜力的航空公司。

沈锋副书记针对轩余恩总裁所作的报告，对公司工作做了指导发言。发言肯定了公司2011年在安全生产方面所做的努力，对公司取得的成绩给予了高度赞扬。

李洪涛副总裁所作的安全工作报告中回顾了2011年公司安全工作，明确了2012年公司安全工作的总体要求和主要任务，并对2012年安全管理工作的重点提出了要求。

刘睿常务副总裁、高文戈财务总监分别就了营销与服务、成本控制等方面做了专题报告；鄢建平副总裁就民航局和民航西南地区管理局会议精神进行传达。

会议期间，与会代表围绕轩余恩总裁的年度工作报告、李洪涛副总裁的安全工作报告等会议材料，进行了认真、热烈的讨论。

篇5：二0一二年度个人工作总结

（教育部门系列）

责

任

书

大方县教育局

二〇一二年三月

大方县二〇一二年度教育工作目标责任书

（教育部门系列）

为认真贯彻落实2012年度全国、全省、全市、全县教育工作会议精神，开展创先争优，促进增比进位，确保顺利完成我县2012年各项教育工作目标任务，教育局与学校签定本目标责任书。

1.全面实施中等职业教育改革试点工作，努力完成中职招生任务抓好职业学校职业教育工作，做好选送贫困家庭学生就读发达地区职业学校工作。

2.完成《毕节试验区2012年推进教育改革发展试验（试点）并取得阶段性成果实施方案》（毕地教[2011]243号）规定的各项工作任务。

3.按照以乡推进义务教育均衡发展规划要求，完成2012年义务教育均衡发展的各项目标任务，巩固提高义务教育普及程度和水平，小学适龄儿童入学率、初中适龄少年入学率、初中升学率、义务教育巩固率等达到既定目标。保证‚三残‛儿童少年入学率达到既定目标。

4.积极推进义务教育学校标准化建设，推进实施农村寄宿制学校攻坚工程和教师周转房建设工作。

5.加强农村中小学‚班班通‛建设，搭建城乡学校共享优质教育资源的平台，推进城乡教育均衡发展。

6.加强学校管理，规范办学行为。认真执行省教育厅‚八个严控‛和市教育局‚四个‘十个不承诺’‛，扎实开展规范办学行为‚提升年‛活动。

7.认真做好进城务工人员随迁子女及留守儿童接受义务教育工作。

8.确保学前教育三年毛入园（班）率达到既定目标；完成县下达的乡镇中心幼儿园建设任务。

9.保证高中阶段毛入学率达到既定目标。加快推进‚突破高中阶段教育发展项目‛，加强工程项目管理，确保工程质量和施工安全。

10.完成各级各类招生任务。

11.制定中小学教师年度培训计划，切实落实省、市、县教师培训项目；继续做好骨干教师、名师、名校长评选工

作。

12.以发扬贵州‚教育精神‛、履行‚教师誓词‛、实施‚三个践行‛（践行‚生命感 与责任感 的教育‛，践行‚爱的教育‛，践行以‚六个三‛为主要内容的‚系统育人的教育‛）为主要内容，深化师德师风建设、提升师德师风建设质量。

13.全面实施省、市、县‚六五‛普法规划和县教育局的实施意见，推进依法治教、依法治校。深入推进实施中小学学科教学渗透法制教育工作，真正实现‚四个100%‛。

14、落实好12个部门《关于进一步加强新形势下青少年学生思想道德教育工作的意见》，提高青少年学生思想道德教育的针对性和实效性。扎实开展弘扬和培育民族精神月活动。

15、切实开展以践行‚生命感与责任感教育‛、‚爱的教育‛以及以‚六个三‛为主要内容的‚系统育人教育‛实践活动。

16、强化教学常规管理，积极推进素质教育，促进教育教学质量全面提升。

17、推进普通高中新课程改革实验工作，切实提升教师课堂教学力，提高教育教学质量和高考升学率。确保突破高中阶段教育发展接受省政府考核验收。

18、认真落实国家和省关于体卫艺的课程计划，认真实施‚体育艺术2+1项目‛，配好教师，开齐课程，开足课时。

19、积极组织学校参加阳光体育运动，切实保证中小学生每天一小时体育锻炼落到实处。

20、加强学生体质健康数据上报工作，确保测查学校数不低于辖区内学校总数的80%，每所学校参加测查的学生数不低于在校生总数的85%。

21、积极开展‚忠心献给祖国、孝心留给父母、爱心献给社会、关心献给他人、信心留给自己‛的‚五心‛教育活动，引导广大师生员工胸怀祖国、奉献社会、关爱他人、孝敬父母、自信自强的高尚品德，增强中小学生爱党、爱国、爱社会、爱家乡、爱父母的责任感和自豪感，促进广大教职工和学生综合素质提高，不断形成正确的教育观、质量观、世界观、人生观和荣辱观，努力培养适应社会发展需要的新型人才。

22、做好学校食堂回收自办工作，完善食品卫生管理制度，加强食品卫生监管和传染病防控工作。

23、加强优质教育资源开发和引进力度，进一步充实优质教育教学资源。加强中小学教育装备规范化管理，开齐开足实验课程，大力开展中小学信息技术、实验教学等教学科研活动。

24、做好中职学生资助和免学费工作、普通高中学生资助工作。做好农村寄宿制学生生活补助资金发放工作。

25、认真做好教育宣传工作，完成每周1条教育信息报送任务，营造全社会关心支持教育改革发展的良好氛围。

26、建设发展型学校党组织，充分发挥党组织和党员的先进性作用。深入开展‚三个建设年‛、‚创先争优‛、‚四帮四促‛‚弘扬雷锋精神‛等活动。

27、抓好关工委工作，充分发挥‚五老‛在教育工作中的作用。

28、全面完成党委、政府安排的各项工作任务。

考核单位：大方县教育局责任单位：

签字：签字：

篇6：二0一二年度个人工作总结

一年来，在市卫生局的正确领导下和业务部门的指导下，我院全体公共卫生科人员、医务人员坚持以人为本、预防为主的工作方针，积极开展创先争优活动，以预防传染病为工作重点，加强传染病报告管理，切实做好手足口病、麻疹、其他感染性腹泻、肺结核病等重点传染病防控工作。通过全镇各医疗单位传染病防治人员的共同努力，圆满完成了上级下达的各项工作任务指标。有效的保障了广大人民群众的身体健康和生命安全。现将2012年传染病防治工作总结如下：

一、传染病管理工作

我镇今年各医疗机构共报告传染病病种8种120例。分别是乙类传染病7例（细菌性痢疾4例、肺结核3例）、丙类传染病113例（流行性感冒12例、出血性结膜炎2例、感染性腹泻38例、水痘3例、手足口病41例、腮腺炎17例）。全年发病率较去年的159例下降了39例，其中手足口病下降了44例，全年发病率下降33.6％。

二、结核病、艾滋病防治工作

1、开展免费咨询检测工作，免费提供艾滋病相关知识信息，发放了相关的宣传资料，让广大人民群众提高自身防病能力，全面落实了高危行为干预。每年开展一次学校和街道艾滋病防治宣传活动。

2、做好结核病人的服务督导和访视工作，给他送去政府及医疗机构的关怀和关爱，让他们不要悲惧，正硧认识结核病，积极治疗，按时服药，早日康复。

三、做好了突发公共卫生事件处置工作

2012年，我院严格按照《突发公共卫生事件管理条例》文件精神执行，做好了日常宣传和咨询活动，加强了对传染病防治的宣传力度，控制了突发公共卫生事件的发生，为人民群众提供了一个健康的生活就医环境。

四、做好了传染的防治培训和督导工作

为做好各项传染病检查与报告工作，我院共举办了6次培训班。手足口病相关知识培训3次、结核病2次、其他传染病防治知识培训1次，共计260人次。通过培训让村医更好的掌握传染病防治和控制等相关知识。并利用上街宣传咨询活动，发放宣传单和宣传画5000张，活动咨询人数1000人。通过广泛开展传染病防治知识的宣传教育活动，使广人民群众了解和掌握传染病防治知识，增强了自我保护意识。

今后的工作

1、进一步加強基础医务人员及村医的传染病防治知识的宣传。

2、加强村医的管理，提高传染病报告责任心和意识。

3、加强学校传染病、结核病的监测和防控工作。

4、规范和完善突发公共卫生事件应急机制，提高突发公共卫生事件应急处置能力。

为新的一年传染病防治工作能有效和预防控制，不断强化和建立健全法律法规等各项工作制度，强化医疗卫生人员法制意识和业务水平，重点做好结核病、肝炎、手足口病、季节性传染病的防治工作，加大宣传力度，把我院的传染病防治工作做的更好。

余店中心卫生院公卫科

篇7：关于二0一二年度防洪演习计划

矿属各单位：

根据我矿2012年度防治水的规划及《2012年度灾害预防和处理计划》，结合本矿实际情况特制药厂定本防洪演习计划。

一、假设洪灾发生地点：。

二、防洪演习时间：2012年3月1日。

三、防洪演习参加人员及分工：

矿长张玖福全权指挥此次防洪演习，矿技术负责人李登清，生产矿长周琪棕，安全矿长魏久江、熊启成协助矿长工作，负责撤退受水灾威胁的确人员和组织抢险队伍；机电矿长刘继平按灾害预防预案保证设备的运转正常；届时希望各部门及相关人员能力 合作，严格按照本计划组织实施。

四、防洪演习措施：（1）在防洪演习前，（2）抢险时，（3）必须在抢险指挥部的统一指挥下迅速制定抢险措施，付诸实施。

（4）按照救灾指挥剖制定的措施组织抢险队伍，抢险被困人员和矿井设备。

（5）现场跟班管理干部立即组织抢救，采取应急措施，设法堵截水或引流至损失很小或无损失的区域，并按照水灾事故避灾线路 迅速将灾区附近人员撤到安全地点。（6）抢险人员到达事故点必须先了解灾区情况、水源、涌水量、受困人员分布状况，附近有生存条件的地点和进入该地点的通道，按照措施组织抢救，并随时向调度室报告抢救情况。禁止由下向上进入涌水点或被水、泥、砂堵塞的上山救人。防止二次突水事故的发生花妙笔，在平巷工作时必须加强支护。

（7）营救遇险人员时，要防止因突然改变伤员适应环境和生存条件而造成不应有的伤亡。

（8）演习结束后，必须总结好经验教训，对存在的问题立即进行整改，对灾变预案进行补充和完善。

特此请示 妥否，希示

宣汉县土溪口煤矿

篇8：老板要念好“一二三字经”

一、建立一个制度

有这样一则故事:有七个人曾经住在一起, 每天分一大桶粥。要命的是, 粥每天都是不够的。一开始, 他们抓阄决定谁来分粥, 每天轮一个。于是每周下来他们只有一天是饱的, 就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败, 大家开始挖空心思去讨好他, 贿赂他, 搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会, 互相攻击扯皮下来, 粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法:轮流分粥, 但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的, 每人都尽量分得平均, 就算不平, 也只能认了。大家快快乐乐, 和和气气, 日子越过越好。

从故事中我们看到:同样是七个人, 不同的分配制度, 就会有不同的风气。由此看来, 机制在企业的发展中尤为重要。一个单位如果有不好的工作习气, 一定是机制问题, 一定是没有完全公平公正公开, 没有严格的奖勤罚懒。常言道:制度决定行为。只有在科学有效的机制下工作和生活, 老板与职员间, 职员与职员之间才能够和谐, 才能产生巨大的主观能动性, 才能够发挥和创造更大的价值。

二、放大两个格局

1. 完成从小生意人到企业老板的意识格局蜕变

王某是国内某市最知名的一家肉制品民营企业的董事长兼总经理, 从最初摆地摊的艰难创业, 到现在身家已经有几个亿, 走过了非常艰苦的20年。跟随他多年的老员工都清晰地记得他摆地摊火爆时的场景, 最火的那几年, 每天白天他和夫人一起做生意, 晚上则和夫人一起整理那些一分分、一毛毛的零钞, 光整理这些零钞每天晚上都要整理到凌晨两三点。后来生意做大了, 有了一定的积蓄以后, 自己开了公司, 并且公司像滚雪球一样发展壮大。几年前, 老婆孩子都去了加拿大, 自己则还是每天挂着胰岛素的自动注射器 (治疗糖尿病) , 奔波在工厂和市场之间。对于王总这种快销品出身、一分钱一分钱打拼经历的创业者来说, 长时间形成的创业情结, 和闲不住的激情已经深深地融入他的工作和血脉之中。王总会在每月月底, 一张张地仔细审查业务员准备报销的所有车票、的士票等票据, 也许对他来说, 审查票据本身也是一种快乐和成就感, 可是对员工来说, 这似乎已经很明确地表明了, 老板对其缺乏信任。

在现实生活中, 像王总这样的老板很多, 可能是多年的习惯早已经成为自然, 进而变成了一种难以改变的性格或者说是生活方式。如果作为一个普通的人, 这样没有啥大错, 但是, 作为一个企业的老板, 一个团队的舵手, 还固守以前的习惯和方式, 显然是不行的, 那样会打击员工的积极性, 整个团队没有合力和向心力。所以, 随着事业的不断壮大, 老板的心态格局也要随之而放大, 必须完成从小生意人到企业家的蜕变, 学会控制流程的最关键环节, 而不是琐事的每一个细节。

2. 兼容并蓄, 处理好子弟兵与空降兵的关系

赵某是一家企业的董事长兼总经理, 20年前, 在内蒙古一个名不见经传的小县城, 赵总白手起家, 靠其聪明才智和过人的决心和毅力, 一直把企业做到了资产过亿元, 应该说在当地已经是相当不容易了。回想创业之路, 赵总说到动情处, 总是眼眶湿润, 最艰苦的时候, 他都已经装好了上吊的麻绳。现在公司成为了行业里面的第二名, 虽然行业市场容量并不大, 但创业板上市的前景再一次激活了他二次创业的冲动。借助当地政府的支持, 他快速地进行战略扩张。然而令人心痛的是, 快速扩张最显性的土地、设备、资产增多了, 但是原来全部依靠当地小县城招聘和培养起来的小团队却根本适应不了公司快速发展的要求。赵总为此坚持到清华大学学习了一年, 学习完以后, 引入了4位职业经理人, 但新老团队激烈的冲突, 经常让赵总焦头烂额。因为对于赵总家族中的成员和创业的老员工来说, 要真正地把权力转交这些“外面的人”不是一件容易的事情。赵总是董事长和总经理一肩挑, 爱人刘某虽然是业务出身, 但是现在却担任财务总监, 尽管问起财务指标的时候她基本都答不上来, 但财务掌控的重要性, 在他们看来不是完全相信外来的专业技术人员的;还有几位和赵总打天下, 现在也在重要岗位上老员工, 由于自己的文化水平没有新来的职业经理人高, 视野和见解也比不了, 所以就恐慌, 千方百计的给职业经理人设置障碍, 并不断的到赵总处打小报告;主管公司环境卫生是自己的父亲, 多年来父亲形成的节衣缩食习惯也基本没有保留地继承到了他的日常管理中, 父亲总会因为新来的职业经理人下班时电风扇没关、门窗没关而气恼。赵总则经常因为父亲和职业经理人的冲突而苦恼。可是, 赵总一方面顾及亲情和老员工的感情, 另一方面在内心深处真的不完全放心外来的职业经理人, 所以, 他没有积极妥善地解决这种矛盾, 甚至还希望有这种制衡的存在。以至于职业经理人没有办法再呆下去, 纷纷离去。至此, 他的团队能力和水平又回到了原来的状态。

企业的发展是一个由小到大的过程。创业初期, 老板与几个家族成员就能够打天下。但是, 随着企业的不断发展壮大, 只有原来的几个人指定是管不过来。并且, 由于知识、见的、经验等局限, 仅靠那几个老人也管不好。所以说, 外聘职业经理人是企业发展的根本需要, 否则企业就会停滞不前。

如何处理好职业经理人与企业老员工的关系, 达到1+1>2的效果呢?这就需要老板具有宽广的胸怀, 要辩证地、客观地看待老员工对职业经理人的行为, 要对老员工耐心说服引进职业经理人的重要性和必要性, 诚恳地要求老员工和家族成员尊重和帮助重职业经理人, 使他们尽快地进入状态。同时, 也要策略地告诉职业经理人, 老员工也有可取之处, 也要尊重他们, 有了分歧要心平气和地沟通。最重要的是, 老板要真正做到用人不疑和兼容并蓄, 让经理人放手去做。只有这样才不违初衷, 才能使企业减内耗, 做到可持续发展。

三、做到三个“不”

1. 做到看不见

汉朝有个宰相丙吉, , 有一天在都城内走, 忽然前面出现了两个打架的人, 头破血流, 还在继续斗殴。他没有出面处理打架的事情, 而是绕道走了。走了不远, 发现路边的牛在不停地喘气, 于是停下来看牛为啥喘气。随从很奇怪, 就问宰相, 为什么不管人的事, 而关心牛, 难道牛比人更重要吗?丙吉说人打架的事情, 我也看见了, 但那是都城将军的事情, 他会处理好的, 如果他处理不好, 我就撤他的职, 这也是考验那个人是否称职的机会。而牛喘气, 可能是天气出现了问题, 可能有灾害, 事关天下的收成, 这是我的职责, 所以分外关心。

故事说明老板在完善了管理体系以后, 要真正把工作落实在每个人身上, 不要随便干涉下属的权限, 否则就会出现老板干活, 员工看的现象。这样的公司也没有太大的发展。所以对于企业里的很多事情, 老板知道就好了, 要假装看不见, 让下面的人处理为好, 这是考察下面人能力的好机会。即便是下面的人失误了, 给公司造成了损失, 老板也要把这个损失当做是选人的成本。不要怪别人做错了, 而要怪自己当初为什么把这个人放在那个岗位上, 如果老板此时耐不住寂寞, 出手挽回损失, 那员工会形成依赖感, 总盼望着“上帝之手”为他解忧, 进而降低企业的效率, 这比那些损失更可怕。

2. 做到听不见

如果老板听觉灵敏的话, 小道消息很容易传到他耳朵中, 那他是听还是不听呢, 如果他听的话, 公司的小道消息会更多, 让正式的信息渠道出现瘫痪。

可悲的是, 有的老板对小道消息乐此不疲, 几天听不到, 就感觉不舒服。甚至有的老板还挑拨、发动群众互相监督, 他把一个员工叫进来听完工作汇报以后, 问:“你的那个上司, 最近怎么样?你觉得他怎么样?”这让这个做员工的如何来回答?做经理的总有些地方做得不好, 如果照实说了, 怕给经理造成负面的影响。如果只说好的, 那就不全面, 有说谎的嫌疑, 真是左右为难。今后不管怎样, 这个员工对经理的心态会不同, 他会想:“原来在我们面前神气的经理, 老板对他不信任, 有看法。”那经理如何做管理呢?

还有就是上班时间听得见, 下了班尽量不要和下属单独相处, 要听不见才好。万科的王石有个故事, 王石有一天晚上九点左右, 听到有人按他家的门铃, 他问:谁呀?下面的人说:我是某某, 来和您汇报一下工作。王石说:现在是下班时间, 你要爬山, 可以来找我。你要汇报工作, 请明天到我的办公室找我。

如果王石同意了这个经理来汇报工作, 别的经理会怎么想呢?于是大家纷纷在下班以后找王老板汇报工作, 那他们上班做什么呢?上班就只好在办公室玩耍, 想着如何在晚上汇报工作。企业哪里还有什么未来。所以王石的观点是对的, 下班让工作走开!听不到才好, 除非出了公司要倒闭的大事, 否则不要找老板, 经理们自己来处理, 这才是考验经理们水平的时候。

3. 做到不多说