志工 2011总结

志工 2011总结（精选14篇）

篇1：志工 2011总结

志工部2010年工作总结 及2011年工作要点

1、完善志愿者工作机制。一是推行“团队化管理、项目化运作、个性化选择”的志愿服务模式。注册志愿者全员编组，将注册志愿者以小队为单位进行编组和管理，让志愿者通过小队活动的方式更多地参与到志愿服务活动中。限定队伍规模，提高参与率，将原来过于集中或过于分散的志愿者整合为由5-20名志愿者组成的组织化程度高、灵活机动的小队，提高注册志愿者志愿服务活动参与率。采取多对一的方式开展志愿服务活动，即多个志愿服务小队对应一个服务项目，志愿服务小队为集中开展的专项志愿服务行动与分散开展的志愿服务活动提供支撑。集中开展的志愿服务活动可调动多个志愿服务小队共同参与，分散开展的志愿服务项目可安排多个服务小队每月逐次开展志愿服务活动。根据就近就便、专业对口的原则开展志愿服务工作，志愿者能够就近服务身边的群众，并可以充分发挥个人专业优势，使志愿者在志愿服务活动中更容易获得认同感和成就感。二是建立了银川市青年志愿者服务认证体系。下发了认证标准、志愿者星级认证实施方案及优秀志愿服务队参评条件，并于5月4日评选表彰了首批“优秀志愿者”及“优秀志愿者团队”。

2、深度发掘志愿服务项目。面向全市开展志愿服务项目征集，征集到各类志愿服务项目10大类209个，涵盖了我市所有社区和大部分学校、公益机构；涉及公益机构服务、关爱特殊群体、交通治安、文化娱乐等领域，比年初制定的新增20个志愿服务项目超额完成了189个项目。以此为基础，开展了一系列志愿服务活动。

3、建成了“志愿银川”网络服务平台。“志愿银川”网络服务平台的建成，实现了志愿者招募、志愿服务项目征集的网络化运行，实现了志愿服务管理层面和操作层面之间的无缝链接，并且为志愿服务组织与志愿者服务个体之间、志愿服务组织之间、志愿服务组织与其他社会机构之间，以及志愿者个体之间的信息发布与获取提供了高效、便捷的渠道。

4、大力开展志愿者注册工作。一是依托“志愿银川”网络服务平台，试行志愿者网络注册工作。打破了传统的志愿者注册程序，实现志愿者、团队和志愿服务项目的网络化管理。二是顺利完成文明城市创建中注册志愿者人数达城市人口8%的要求，在全市所有的社区普遍建立志愿服务站和志愿者注册点，进一步规范完善了志愿者注册程序及注册地点，实现了社区志愿服务活动日常化。

5、深化志愿者服务活动。一是以创建文明城市为契机，在广泛征集志愿服务项目的基础上，在全市大力开展文明交通、城市增靓和社区接力志愿服务活动，共计9000

余名志愿者提供了近3万小时的志愿服务。二是服务穆斯林企业家峰会，为峰会招募了75名翻译志愿者。三是组织志愿者开展“心手相牵，快乐成长”系列关爱农民工子女志愿服务活动，并开办了“小小蒲公英”学前教育班。四是开展实施大学生西部计划志愿服务银川市地方项目—社区卫生、居家养老志愿服务项目志愿者招募工作。五是选取节假日等时间节点，开展丰富的志愿服务活动。组织青年志愿者开展了“国际禁毒日”禁毒宣传志愿服务活动、“全国安全生产月”志愿服务活动。联合市直机关工委、市文明办组织全市党员干部开展了三次奉献日志愿服务活动等。

2012年重点工作安排

1、夯实志愿者工作基础。修订《银川市青年志愿服务条例》。将银川市《青年志愿服务条例》修订为《银川市志愿服务促进条例》，加快推动各级、各领域、各专业和社区志愿服务管理体系的建立健全，逐步构建起覆盖全市、充满生机与活力的志愿服务管理体系。

2、加强志愿者体系建设。进一步对我市志愿服务现状深入调查研究，整合资源，提高对全市青年志愿服务工作协调指导的能力，完善志愿服务体系建设，健全“党政统筹、社会支持、共青团主导、全民参与”的青年志愿服务体系。深入挖掘志愿者服务工作内涵，加大志愿服务理念的宣传推广力度，让参加志愿服务活动成为广大市民的

自觉行为和生活方式。

篇2：志工 2011总结

工

作

总

结

学生会 志工部

时间悄然无息的从指尖滑过，一眨眼，一个学期已经在我们的工作和学习中结束。回顾这学期走过的历程，有很多是令人欣喜的。营造浓厚的校园文化氛围，丰富学生课余生活，锻炼学生的组织协调能力，为了总结经验，不断提高我们的工作能力，在此将本学期的工作做一总结。1、2013年12月5日，在厚德楼前举行了志愿服务活动启动仪式，组织各学院开展为期20天的以“彰显青春活力 展现志愿风采”为主题的志愿服务活动。志工部开展衣物捐赠和许愿树活动。

总结：扩大了大学生志愿服务活动的影响力，激发了更多同学践行志愿者服务精神，引导和鼓励更多的团员青年和社会公众积极参与志愿服务。2、2014年5月24日，配合渭南市体育局组织学校500名志愿者参加“全民健身挑战日，美丽渭河动起来”志愿活动。志愿者主要负责活动臂贴、条形码的扫描和整个活动参与人数的信息录入、采集、统计汇总工作。

篇3：志工 2011总结

焦岗湖农场是农垦下属以农业生产为主要内容的国有企业。多年来, 该场积极发展小麦、大豆良种繁育, 起到了很好的示范辐射作用, 自20世纪90年代初, 该场就率先引入美洲星 (由安徽省农业科学院研制生产, 当时商品名是“奥普尔”) 示范推广, 随着极端天气的频繁发生, 如短时强降水引发内涝渍害、灌浆期遭遇干热风、连作病害较重等给农业生产造成影响较大。为此, 该场在2010年秋种后异常干旱的情况下引进新美洲星在小麦生产上进一步试验观察, 现对使用情况进行总结, 以便更好地推广应用。

1 项目实施目标

通过推广使用新美洲星液肥, 增强农作物在极端天气下的抗逆性, 保障作物稳健生长, 实现高产稳产, 促进职工增收、企业增效。

2 项目实施

2.1 项目实施设计

项目实施面积总计13.33 hm2。选择在地理位置明显、职工管理细心、地势平坦、排水及时的地块。试验地使用新美洲星后追肥管理、化除、病虫防治同其他田块。每户试验田均设置对照田不少于1 333.33 m2。具体地分布:一分场为王克飞的一分场北12号地、陈福军的北2号地、孟兆东的北8号地、高华友的北7号地、王克的冲南11号地、花树现的南17号地;二分场为甄一昌的西3号地、刘传洋的东尖地、颜丙军的东2号地、纪志勇的东2号地、康立胜的西6号地、刘素梅的西南1号地;三分场为刘传敏的东3号地、陈福银的西4号地、甄文友的西4号地、黎桂的东3号地。

2.2 项目实施时间

在小麦四至五叶期, 选择晴天气温在10℃以上中午前后喷施, 用14或16型喷雾器喷15桶水/hm2, 每桶水配100m L新美洲星加100 g尿素。返青期喷施, 观察其对干旱小麦的作用, 用新美洲星1 350 m L/hm2加尿素2.25 kg/hm2混匀喷施。在抽穗扬花期用新美洲星900 m L/hm2加磷酸二氢钾3 kg/hm2、尿素2.25 kg/hm2与防治穗期病虫害药剂混用。

3 田间效果表现

3.1 生长期表现

去冬今春, 长期干旱对小麦产生严重影响, 根系下扎较浅, 株高不足。小麦在苗期喷施新美洲星液肥7 d后, 田间调查显示旱情减弱得以缓解, 小麦耐旱力明显增强, 与未采取措施的地块比较, 其叶色浓绿, 叶面宽厚, 茎秆明显强壮, 分蘖多1~2个, 对保苗护苗有很好的作用。小麦返青至拔节期喷施后, 试验田一般长势较好, 株高苗壮, 较一般田块主茎高出2~3 cm, 剥查麦穗长0.3 cm左右, 齐穗较快, 成熟度好于一般田块。抽穗至灌浆期使用后田间调查显示, 灌浆速度较快, 茎秆韧性好, 抗倒伏能力增强, 上部叶片长势较好, 对光合作用极为有利。

3.2 成熟期表现

收割前, 组织技术人员田间调查显示:一分场王克飞按照计划使用新美洲星的地块, 平均穗数574.5万穗/hm2, 平均穗粒数31.6粒, 估产7 329.0 kg/hm2;对照田块平均穗数550.2万穗/hm2, 平均穗粒数30.0粒, 估产6 603.0 kg/hm2, 二者产量相差726.0 kg/hm2, 较对照增产11.00%。二分场东2号颜丙军抗旱后按要求使用新美洲星地块平均产量7 944.0kg/hm2, 对照地块7 203.0 kg/hm2, 二者相差741.0 kg/hm2, 较对照增产10.29%。三分场东3号刘传敏新美洲星试验区预产7 389.0 kg/hm2, 对照区地块6 685.5 kg/hm2, 较对照增产10.52%。总体试验区较对照区增产幅度在12%左右, 增产效果明显 (表1) 。

4 结论与分析

篇4：志工部的总结

现将我们志工部的工作内容汇报如下：20xx年新生入学，我们部门负责迎新生入校；协助学校举办第四次团代会学代会，努力做好后勤工作，微笑迎接老师到来和维持会场秩序；协助心理协会举办第一届趣味运动会准备工作，并且本部门部分干事组织裁判工作；并且作为学校志愿者在夫子庙举办宣传活动，提高了学校知名度，发挥了正德志愿者的坚强毅力；不仅除了上述的`工作活动，我们部门还承担了学校众多活动，直到学期末的绿色校园行活动，我们部门每天安排干事定时监督食堂外带用餐不准使用饭盒的情况，直到学期结束。正德学院院志工部在学校里能够尽微薄之力，是我们所有干事的终极目标。今后，我们将继续以实际行动为大学生朋友们服务，为繁荣校园文化做出不懈的努力，发挥当代大学生的能力，做出力所能及为母校争光的贡献。

下面是我对近一年的工作总结：

走过了一年的学生会生活，学会了很多，也学会了如何去认识自己，控制自己，完善自己，这一年我的大学生活并不是快乐了，受到的大大小小的挫折不计其数，没办法这些都需要自己去承担，我的逆商绝对涨了不少没，学会了如何去面对失败，如何调整自己，一个人不可能永远都是成功者，谁能在逆境中依然站立，谁才是真正强者，谁才是永远“不败的”。学生的同志们，应该是朋友们，我从你们的身上学会了许多，学会去策划一件事，去面对事实，我也交到了几个真心的朋友，也许我们的相识只有那么两三年，但对我来说，这份感情是一辈子的，学生时代的朋友可能纯洁的。我有那么多从小玩到大的兄弟，可现在一个都不在身边，朋友们帮了我很多，不管是工作上，还是生活上。

先说说我们学生会这一年来的工作吧，基本的也就是我们继承前辈的东西我们完成的都不错，成绩也是有目共睹的，重要的东西是我们自己想出来的东西，学校的团代会学代会给我留下了很深的印象，参加的班级和人数都是很多的，我这是我们学习的榜样，创新是我们需要提高的，也是我们出去工作所需要的。

篇5：物电志工部五月份总结

物理与电子工程学院

工 作 总 结

四川师范大学物理与电子工程学院青年志愿者工作部

2017年5月

共 8 页 第 1 页 四川师范大学物理与电子工程学院青年志愿者工作部5月工作总结

目 录

常规工作......................................1

青年志愿者工作部.............................................1 活动总结......................................2

（一）敬老院关爱活动

1.主办部门...........................................4 2.活动时间...........................................4 3.活动地点...........................................4 4.参与人员...........................................4 5.活动内容...........................................3 6.活动总结...........................................5

（二）盲人励志演讲

1.主办部门............................................4 2.活动时间............................................4 3.活动地点............................................4 4.参与人员............................................5 5.活动内容............................................5 6.活动总结............................................6

（三）助力盲人艺术展

1.主办部门............................................6 2.活动时间............................................6 3.活动地点............................................6 4.参与人员............................................7 5.活动内容............................................7 6.活动总结............................................7

大事记.......................................8

四川师范大学物理与电子工程学院青年志愿者工作部5月工作总结

常规工作

青年志愿者工作部

一、根据校部通知按时参加校部例会，不缺席，不早退；

二、按时参加每周二12：30在四川师范大学成龙校区第一教学楼A区216举行的学院两委例会；

三、每周召开部门会议，安排每周工作，了解成员想法并提出建议；

四、每月按时召开实践委员例会；

篇6：志工 2011总结

第十三周活动总结

 社区服务支队

1、去了趟社区与社区居委会的主任进行了交流，获得了社区老人和残疾人方面的资料，对社区老人方面的活动开展带来了便利。

2、例会

1、让队员以无记名形式对我们队长以及服务队进行了评价

2、商讨了有关周五志工部联欢活动的事情

3、讲了有关社区清洁活动的安排

4、向队员提出了有关我们服务队自己去拉一些小赞助的想法，并希望可

以试试

1)

3、去社区进行了社区清洁活动

 扶贫助学支队

1、上周五主办了志工部内部联谊，整个联谊活动在活跃、快乐、和谐的气

氛下进行，活动取得了积极的效果，联系了五支服务支队队员的感情，让队员的才艺得到了展示。

2、活动中出现的状况：话筒没借到，所以主持人只能凭着嗓音控制现场，气氛上没有得到充分的控制；人数上有令人遗憾之处，各队出席人数不足，到中后期有部分队员离场。

3、具体关于这次联谊的总结，将于12月1日前提交。

 志愿校园工作服务支队

1.为了支持和参与扶贫队的职工内部联谊活动，分配任务给同学们，让他们准备了两个节目：跆拳道表演和全队大合唱《仰望星空》，还有两名队员担任主持人。活动实到15人，并做好了签到情况。

2.开例会时评出了三名本月表现较突出的三名队员，他们分别是：张云洋，徐晓刚，王晶。评比结果大致符合实际情况。

3.对展板遭破坏和后期维护工作让队员写了维护方案，旨在提高他们的考虑问题的全面性和写材料的基本能力。

 社会老人服务支队

1.参加了由扶贫助学支队举办的志工部内部联谊，他们服务队活动准备的比较充分。我感觉，我们服务队部员参与度不高，有些同学近期在一些活动上有些懈怠。下阶段将注意调整队员情绪和调动他们的积极性。

2.周六有一次志愿服务活动，分别在两个敬老院进行，尧化门真美好老年公寓和瑞龙疗养院，队员情况还行，一些存在的问题我也会在例会中提出。虽然在活动前有过培训，但是一些志愿者第一次去还是有些不知道怎么办。在活动结束后，我们的队员进行了信息反馈和志愿者对老人们的情况了解的统计和整理，我们希望通过志愿者们自己了解，一方面给他们的聊天提一个好的开头，另一方面，我们正在整理老人们的类似档案一样的东西，包括老人的喜好和方言等。

3.周二例会的时候给他们每组布置了关于志愿者培训策划的任务

 义务家教及执教支队

上周五下午带领了一个班级去甘家巷举办关于执教的团日活动，第一节课上课，第二节课把学生带到课外活动，活动的效果不错。

第十四周工作计划

 社区服务支队

1、与社会老人队一起进行社区老人以及残疾人这块的策划与实施工作

2、进行社区文化活动的开展

3、对上周队员写的评价等东西进行整理与反思

4、召开例会

 扶贫助学支队

由于最近本队连续举办了两个活动，所以下周计划未定。准备积极筹备下一阶段的活动。

 志愿校园工作服务支队

1.正在和绿色环保协会，校学生会大服部部长讨论利用展板合作活动的工作，具体尚在讨论阶段。

2.让队员写策划，发现新的可实施活动（包括两名副队曾提到的教学楼的毁坏桌椅的统计活动）。

 社会老人服务支队

1、进行志愿者培训，预计在周五

2、在培训第二天（周六）进行敬老院志愿服务活动，地点在栖霞十月敬老院

 义务家教及执教支队

1、这周组织队员去南一包饺子。

篇7：志工 2011总结

1 项目实施基本情况

在平浪大坝田区重点推广高产优质香型稻品种，如丰优香占、宜香99E—4、宜香优725、宜香优3003、内香优8518号等，核心示范面积33.3万平方米，地点为文峰村。在镇政府的支持下，引进“公司+协会+农户”的种植模式，由镇政府牵头，镇农业服务中心代表农户与都匀市城郊粮食购销公司、都匀市军粮供应站签定回收稻谷的合同，保底价3.20元/公斤稻谷，从而提高农户种植的积极性，长毛香(滇屯502)稻谷6.4元/公斤回收，为长毛香米扩种得到大面积推广奠定了基础。今年已具体签定香型稻订单366.67万平方米，特种香型稻(长毛香)2.2万平方米，带动全镇实施香型稻种植666.67万平方米。

2 项目实施结果及经济效益分析

秋收时节，农技人员采取各村各点分别选取有代表性的上、中、下等肥力的田块进行抽样拷种，实割实测验收，验收5个村共15个点，总面积1.8万平方米，验收总产15555.5公斤，验收单产为587公斤，按合同3.2元/公斤收购，平均667平方米产值1878.4元，核心示范区平均667平方米产604公斤，按合同3.2元/公斤收购，平均667平方米产值1932.8元，其它品种按667平方米产612公斤计算，稻谷单价2.80元/公斤计算, 667平方米产值为1713.6元，项目核心区较其它品种667平方米多收入219.2元，全镇实施666.67万平方米，总产值达18784000元。

3 项目实施主要措施

3.1 组织措施

3.1.1结合市农工局农技中心年初下达的目标任务, 我镇农技站与农技中心签定责任书, 站内把各村任务分解到站员, 层层落实推广。

3.1.2增加投入, 抓好技物配套。结合市农业局办点示范补助方法、农发项目实施、镇农业服务中心与市粮食局城郊粮食购销公司的“公司+协会+农户”模式, 共同争取资金及物质补助, 共采取亩补助种款10元, 水稻专用肥25斤, 10元的农药补助, 另外在核心示范区, 多补助15元/667平方米的稻瘟病防治药物。确保我镇优质香型的扩种得到有效的保障。

3.1.3办好样板, 以点带面。重点抓好文峰、平浪公路两旁的大坝区的示范样板田块, 以带动全镇大面积推广, 抓好独坡长毛香米示范点。

3.1.4搞好技术培训。

(1) 在各温室大棚点指导药液浸种, 棚内消毒防病; (2) 秧田期防治水稻恶苗病, 移栽前药浸或喷施等措施做到带药移栽; (3) 分蘖期的浅水管理, 防治稻飞虱, 中后期防治稻瘟病, 褐飞虱等技术培训工作, 在各环节采取临田指导、广播稿、黑板报、宣传栏等方式宣传, 让整个生产环节做到家喻户晓, 确保生产安全。

3.2 技术措施

3.2.1 品种选择。

借助我镇地方香米的品牌，合理布局，在平浪、文峰大坝主要推广优质香型品牌，丰优香占、宜香系列和内香系列品种，同时，发展特优品牌“长茅香(滇屯502)米”，充分发挥特优香米的潜能价值。

3.2.2 规范种植。

采取温室育秧或旱育秧的方式育秧，确保栽植健壮苗。移栽采取规范化移栽，遵循肥稀瘦密的原则，把好浅植关。

3.2.3 抓好平衡施肥及田间管理。

坚持重施底肥，少追蘖肥，巧施穗肥;遵循高磷，高钾，适氮，补锌补硅的施肥原则，并把好浅水勤灌，适时晒田肥水管理。

3.2.4 严防病虫害。

遵循“预防为主，综合防治”的方针，结合水稻病虫害监测情况，随时掌握病虫发生动态，特别是优质香型稻的抗病虫害弱的特点，组织有镇机动联防队，植保110队伍，采取广播稿、宣传栏、临田指导等方式，适时组织防治，以减轻病虫害的大发生，确保水稻的安全生产。

4 总结

篇8：志工 2011总结

第十五周工作总结

 社区服务支队

1.总结了社区文化方面的策划

2.社区老人那方面取了名字：爱驻夕阳，并让孩子写活动开展策划 3.青志联内部羽毛球赛服务队获得冠军  扶贫助学支队

1.本服务队于上周五在南三食堂进行了包饺子活动，活动在和谐欢快的气氛下进行，也有不少中干到场。 志愿校园工作服务支队

1.本服务队一直准备关于苹果义卖的策划和工作的安排  社会老人服务支队

1.上周日尧化门真美好老年公寓之行，虽然顶着风雨，但是志愿者和队员的服务热情都很好本次活动将时间定为8点，地点改在北门，等车情况好一些了

2.本次活动的主要问题在于参与的志愿者太少了，想看看其他队有没有志愿者可以加入社会老人队的活动  义务家教及执教支队

1.周四晚上开例会，讨论了支教活动三个板块的主题，以便今后开展或宣传各类活动，三个板块的主题如下：

 兴趣班：梦工场  辅导：天天向上  教学：智慧大本营

2.例会上讨论了明年三月份“精神文明月”的活动，打算以义卖的形式开展活动，一方面宣传我们之前的活动，另一方面把义卖的钱给甘家巷的孩子们买学习用品

3.周六下午外联部举办的内部羽毛球赛，增进了各部门之间的友谊

第十六周工作计划

 社区服务支队

1.去社区一趟对有关社区老人开展以及一些活动开展与社区主任谈下 2.社区老人那方面策划完成，准备这周开始社区老人服务  扶贫助学支队

1.本周服务队将会展开一次华澳聋童康复中心活动  志愿校园工作服务支队 1.计划做好苹果义卖的准备工作  社会老人服务支队

1.瑞龙疗养院

2.计划开始进行准备社区方面的内容

PS：这个星期和同学一起玩，她是东大成贤的，有个收获和大家分享一下

他们青志协有一个活动就是带一些贺卡去聋哑儿童学校，让小孩子们写上圣诞愿望，然后看我们能不能帮忙实现（我觉得苹果义卖可以以这个为切入点，也可和扶贫、执教合作）

 义务支教及执教支队

1.与甘家巷小学校方取得联系，协商结束本学期执教活动事宜。

2.各队员之间商量明年三月份精神文明月的大概活动方案,周三之前写好其策划

篇9：志工部工作计划

团结引导全县广大青年志愿者，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念、坚持服务党政大局、服务社会所需、服务青年志愿者本身，着眼发展、着力建设，团结和带领长汀县青年志愿者往更好的方向发展。部门将结合志愿者的服务理念、服务特色，拟定20xx年工作计划，以期实现青年志愿者工作的蓬勃开展。

二．基本要求

（一）组织体制

1、健全组织管理体制

（1）明确内部分工和职责，制订细致的工作任务，加强分工与合作。

（2）完善部门章程和规章制度，分工合作，以便部门在运作的时候有标准和严格的行动标准。

2、加强我县志愿服务管理体系系统化、规范化

（1）密切关注志愿者的思想动态，改变成员的不准确认识；很多志愿者对志愿服务活动怀着一颗热心，但是很多思想还停留在浅层次的状态，认为志愿者活动只是单纯形式的搞卫生，献爱心。这就要求我们志愿者活动的组织者能够密切关注我们志愿者的思想状态， 组织一系列质量高影响力大的活动。

（2）以明确志愿者权利与义务，严肃志愿者内部纪律； 在志愿活动的过程中，不少志愿者会存在“想去就去，不想去就不去”的想法，不重视协会内部纪律，散漫。这要求我们严格制订和执行各项制度，明确志愿者权利与义务，并将它严格贯彻和执行下去。

（3）抓好骨干志愿者队伍，发挥示范辐射效应。 对于工作参与度高、工作能力强的个人或协会在评优时予以表彰。

3、加强干部队伍建设

（1）强化作风建设，工作务实，不要浮于表面。

（2）强调纪律建设。

（3）大力宣传先进志愿服务文化及先进志愿者典型，营造志愿服务人人可为、时时可为、处处可为的浓厚氛围，提升群众对志愿服务的认知度和参与度。

4、增进交流程度，整合全县志愿服务资源

加强与社会公益团体的联系，有利于我们及时掌握信息，了解工作动态，统一调配、及时获取和共享资源，集中力量办大事。

（二）活动开展和宣传

1、强化活动管理，加强志愿服务基地建设

加强服务基地的建设，比如敬老院，福利院。要不断开拓新的区域，使我们的活动开展范围更广，活动开展更顺利。同时深化社区服务。

2、坚持传统活动，挖掘特色活动，坚持活动稳定性和创新性的统一

篇10：2013年志工部计划书

我们地学志愿者工作部（以下简称志工部）作为社会实践部的新兴势力，应该积极依托团委社会实践部的力量，开展更多更丰富的课外活动。下一，我们的工作大体分为两部分：加强自身建设和联系各部开展活动，争取打造出最有影响力，最具前瞻性的一流社团部门。

2013年全年工作目标：提升志工部的工作能力，积极配合各

个方面的工作，加强和各个部门之间的联系；积极挖掘和培养志愿者，为地院的志愿者工作注入更多新鲜的血液；更加努力地参加各种社会活动，为社会奉献自己的一份力量，为学院征得荣誉;把志工部建设成一个人性化的温暖的大家庭。

一．加强自身建设

1.细化人员分工

将活动组织人员分为前期筹备组（2人，其中1人提供活动所需经费明细和前期宣传，1人负责活动流程具体细节设计并统筹时间等主观情况（最后汇总后呈报部长或副部长批准执行）），中期执行组（3人，会场安排布置1人，联系协调各部1人，维持秩序1人），后勤部（1人，负责供应活动时紧急所需及会后的打扫收尾）。

2.发展外围力量

首先，以5位干事为基点，加强宣传，联系个班有意向参与活

动的同学加入，形成形式多样的各班小分队，同时使更多同学了解我部，关心我部，逐渐成为我部的外围活跃分子，为我部活动壮大声势，扩大影响力，同时也为我部下一步人员壮大做好准备，二．2013年活动明细

1.上半年（三月到六月）

①3月12日星期二（植树节，学雷锋）

鉴于现在有许多同学分不清庄稼的现状，避免“四体不勤，五谷不分”的历史笑剧,在3月16或17开展“进农庄，识五谷”的小活动，可联系植物爱好者协会共同走进农田、大棚认识蔬菜及果树。

同时在三月开展“学雷锋，做好事”活动，领会新时代下的雷锋精神精髓，并深入学习雷锋的各种精神，落到实处，实践于平时生活中，开展各项帮扶活动，条件允许，可到校外参加交通协管员，爱心公交售票员，爱心车站协管员。

②4月4日星期四（清明节）

清明节缅怀烈士。开展各类爱国运动，如有条件可组织观看

爱国、卫国电影，同时若植树节活动无法进行，可后推至该日。

此后气温开始回转，志工部在四月可配合各部整顿校园卫

生，防止春季传染病大流行，同时制作宣传卡片，引导各地同学积极参加室外体育活动，如举办小型的团部乒羽赛。

③5月4日星期六（青年节）

五四绝对是团委最重要的任务了，因此组织时间应提前一个星期结合各部做好筹备工作，注意宣传党的精神，同时为新党员入党仪式做好前期准备。

④6月1日星期六（儿童节）

联系文艺社团，巴乌葫芦丝社团，武协等文艺表演性的，国学，编织协会等知识技能的社团及各个志愿者协会（如阳光志愿者青少年关爱部）共同去孤儿院或希望小学给他们表演一些小节目，或者我们自己做的礼物。（如有可能，可去看看乡下的留守儿童，在父母远离之际，他们要熬过多少孤单的童年，而一次陪伴，或将扫去多少阴霾）。如果无法协调好各部，可以组织我们的部员买风筝，带着他们一起去南湖或人民广场放风筝。

2.下半年（九月到十一月）

①9月18日星期三九一八

②9月19日星期四中秋

如果放假，是否能协调各方（联系文保，历史系），到伪满皇宫或东北沦陷史博物馆做作导游，宣传九一八，勿忘国耻。如果不休假，中秋节上午可去敬老院给老人们送月饼，打扫卫生。晚饭后，若征得大部分人同意，鼓励带同伴室友，可在足球场搞一个小型的party，包括真心话大冒险，男女双方歌曲接龙，背后传字等，加强团内沟通互信。

③10月13到10月15准备纳新

在部长领导下，向新生宣传相关事宜，印发相关传单，准备

下一的纳新事宜。

以上是明年（2013）的全年计划，相信在我部的努力下，在各部的帮助支持下，我们将打造出一个更为出色的全新志工部！

篇11：志工 2011总结

此次年度总结大会, 各部门负责人对2011年全年工作进行了总结, 梳理了各部门的战略和规划, 并提出相关的建议与意见。会上, 与会人员深入探讨了未来一年中公司的发展规划、市场营销和执行策略等议题, 明确了艾科电子2012年度战略发展目标, 并进行了转岗竞聘、培训演讲等议程。

7日下午, 艾科电子全体员工欢聚一堂, 举行“龙腾艾科共创辉煌”2011年度总结表彰暨2012年迎春晚会。会上, 公司董事长常文飞表示:过去一年艾科在所有同仁的努力下取得了显著的成绩, 实现了跨越式的发展;展望2012, 艾科将加大投入, 招兵买马, 扩大市场宣传的影响力, 给员工更大的福利, 更多的机会。

公司副总经理杨从新则代表营销系统从组织团队建设、海内外市场开拓、销售业绩、三大产品线发展和品牌宣传等方面的突破对2011年的工作进行了汇报;副总经理潘庆也对研发系统在2011年的工作以及取得的突破进行了总结和汇报;会上还颁布了新的人事命令, 并对部门级、公司级优秀员工, 优秀项目组、优秀部门以及个人销售冠军等进行了表彰和奖励。

篇12：志工 2011总结

关键字：公立医院、私立医院、厦门长庚医院、志工、志愿服务

一、前言

（一）厦门长庚医院介绍

长庚医院是台湾台塑集团董事长为纪念其父亲王长庚所建的，在台湾已颇具规模。厦门长庚医院是第一家大陆医院，系与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建。地处厦门美丽的马銮湾南岸、海沧新阳工业区北面。于２００５年５月获准设立，总投资约１３亿元人民币，总建筑面积１４０万平方米，占地面积７０万平方米。

此医学中心设立之主旨在使一般民众在病痛时能得到良好的医疗及照顾，在医院团队的合作下，不断追求经营合理化，使机构达永续经营的目标，透过盈余转投入方式不断提升医疗设备及病患服务，使其达到国际一流水平，并致力于保存发扬中国固有文化，达到中西医结合。

在此理念下必需致力于医学研究，人才之教育培养及与外界之交流。更希望通过市场经济及良好管理，使达到不浪费，更要追求经营合理化，并能运用其营运所产生之资金再继续为民众服务，扩大对民众之高水平医疗服务，使更多民众受益，真正做到服务社会。

本院引进了 mri、ge64 排螺旋 ct、数字化摄片机、全自动免疫分析仪等相关大型设备；为使患者得到更好的服务，本院实行主治医师负责制，且针对患者的需求对我院的病房、批价柜台、药房、检验科进行特殊设置。

即患者一旦进入医院后，门诊、手术、住院及复诊等一系列的流程，从头到尾，都是由一位主治医师负责，从而便于医师更好的为患者服务。

批价柜台特点

1、门诊柜台采取开放式设计，无栏杆和玻璃阻隔，便于和患者面对面沟通。

2、柜台服务通过 led 灯显示，人员均经过专业训练，可根据现场需求灵活变更服务内容，避免患者久候。

3、门诊大厅入口处可借用轮椅，行动不便患者有专门柜台提供缴费、住院等服务。

（二）志工服务

我有幸加入长庚医院志愿服务团队，成为志工中的一员。我们主要在门诊大厅提供对民众的服务，帮助民众解决挂号、缴费事宜，指引诊室方位，讲解就诊程序，解答民众疑问，方便民众更好，更快的就医，同时也为医护人员分忧解难。在这里，我结交了许多志同道合的朋友们，我们都受到了医院所有工作人员的热情欢迎，他们也十分乐意为我们解答工作上的疑问，以方便我们更好的为民众服务。我们快乐的为民众服务，同时快乐享受服务他人的满足感，大家团结协作，共同为医院、为民众尽自己的一份力量。

二、感想

通过在长庚医院长达20天的志工服务，我深深被这家医院的氛围所感染，在此之前，我从未来过私立医院，也一直陷入私立医院远远不足公立医院的误区，因此我要就个人对私立医院及公立医院谈谈我个人看法，具体看法如下：

（一）优势

1、医疗环境

长庚医院是一家环境优美，设备先进且齐全的私立医院，虽说公立医院拥有国家资金的支持，不论在环境还是设备上丝毫不逊色于私人投资的医院，但是长庚医院秉承了台湾医院的优良作风——人性化。走在医院的每一个角落，都不会闻到公立医院浓烈的消毒药水味儿，十分环保。医院遵循环保理念，医院内不采用塑料袋，对写错的初诊资料表等都积极回收，注重废物利用；在诊室，有十分完善的便民措施，诊室门口设有电视方便候诊的民众打发时间，每一位医师的诊室都有一名护士协助，并及时帮助有需要的民众解决他们的疑问。门诊部志工的热心服务，就让民众有并至如归的感觉。

2、服务态度

相比公立医院，私立医院的医护人员拥有非常好的服务态度，医院设立志工服务处的同时，设有护士咨询台，免费的营养咨询，健康讲座以及免费的血压血糖测量处，除此之外，还有食堂，方便在医院的民众用餐而不仅仅只服务与医院的医护人员。在长庚，医师承诺在工作时间内民众若能挂的进医师的号，医师保证无论到何时都会为所有的病人看诊，并且耐心的为他们解答任何医学上的疑问。而公立医院，时常会出现医护人员服务态度差，但是民众常常无法维护自身权利，因为他们还需要这些医护人员的帮助，此种现象自然愈演愈烈。

3、高素质的医护人员

长庚医院是台湾私立医院，它拥有许多医术高明的台湾名医，厦门长庚便有许多来自台湾的名医前往支援，在他们当中许多都是留美，留澳的高材生，具有资深的外科手术经验和先进的医学知识。同时，这些台湾医生也承继了西方的传统——不讲人情，医师只认号，不认人，更加的公平，公正。然而，这在公立医院，“走后门”的现象屡见不爽。

4、价格

由于长庚医院不以营利为目的，其经营理念是希望更多的人能够有能力就医，因此在费用上医院采用平价，三人病床每天只需50元。医院同时可享有医保，相对公立医院的费用，除拥有医保的公务员、公司职员来说，一些普通的民众更加倾向于选择价格低廉的长庚医院。

5、其他

长庚医院相比公立医院人数较少，就诊等待时间较短，服务更加周到。除在医院挂号外，长庚医院还提供网上及电话24小时预约挂号，不仅省时且省钱，更加贴近民众的心理。同时，医院为民众提供免费接送车，方便民众乘车就医。

（二）劣势

1、人才缺乏

由于厦门长庚医院是第一家大陆的私立医院，在名声上尚未达到台湾程度，对于来就诊的民众人数日益增加，长庚医院时常出现医护人员缺乏而无法应对过多民众的窘状，仅靠台湾医师的支援远远不够，只有在大陆形成一个强大健全的医护人员队伍，才能使长庚医院永续的经营下去，更好的为民众服务。

2、地处偏僻

由于厦门岛内面积相对狭小，长庚医院地处相对偏僻，出于厦门市相对落后的地区，虽有免费接送车的帮助，但始终交通不便，也为远道而来的民众造成了极大的不便，相比公立医院，历史悠久，地处城市中心，交通便利，自然方便民众就诊。

3、人们的误区

在公立医院的长期统治下，人们往往认为私立医院是属于上层人士的医院，高昂的医药费，小规模经营，因此许多民众宁愿花费长时间的排队也不愿意到私立医院就诊；同时，许多高学历的学医者也认为，在公立医院更有利于他们发展。在种种误区下，私立医院在公立医院的压力下，艰难前行。

三、个人建议

对于以上关于私立医院及公立医院的感想，我有些个人建议，具体建议如下：

1、我认为长庚医院可以加大宣传力度，可以深入政府、公司、学校、社区，让长庚理念传入万家，同时长庚需要依旧秉承其优良传统，更好，更便捷的为民众服务。公立医院也需树立危机意识，提高服务态度，向私立医院学习弥补自身的不足。

2、我希望人们能够树立正确的思想，抛开世俗观念，明确解决身上病痛才是最重要的。

3、长庚医院可以重金聘请有经验的医师，同时积极培养新人，并为他们提供到台湾或海外学习的机会，建立强大的医疗队伍。

4、针对地处偏远的不足，长庚医院可以在合理的成本规划下，增加接送车的班次以及路线，争取覆盖整个厦门市，同时也可与公交公司接触，争取更多的公交车经过医院，方便民众就医。

5、最后，我希望公立医院和私立医院能够互相学习、交流经验，中西结合，更好的为民众服务，根本解决看病难，看病贵的问题，挽救更多美好的生命。

四、总结

篇13：志工 2011总结

精神的汇报

衡阳市教育局

（2010年5月6日）

全省教育史志工作会议召开后，我们高度重视，采取有力措施，贯彻落实会议精神，现将主要工作汇报如下：

一、及时汇报会议精神

4月1日下午，我们在回衡阳的路上便向奉祥明局长简要汇报了李红、陈飞跃、陈白玉等三位领导在全省教育史志工作会议上的重要讲话精神，并提出了两个建议，一是召开局党委会议，听取全省教育史志工作会议精神的汇报，以进一步提高认识，加强领导，开创衡阳教育史志工作新局面；二是选调一名专职人员充实到史志办，加强市教育局史志办工作力量。奉局长同意我们的汇报并表示，教育史志在建设教育强市中起着“存史、资治、教化”的作用，是一件功在当代，利在千秋的大事，一定要抓紧抓好。

4月7日，我们又向分管教育史志工作的副局长马建新同志汇报了全省教育史志工作会议精神，并将会议材料呈给马副局长阅读，同时向马副局长提出了贯彻落实会议精神的几点建议。

二、迅速召开会议

4月9日下午，市教育局召开局党委会议，办公室主任兼史志办主任肖智亮同志向局党委成员详细汇报了全省教育史志工作会议情况，局党委成员围绕加强全市教育史志工作进行了认真讨论，最后，奉祥明局长强调了三点意见：一是要高度重视。各县市区教育局和各级各类学校要明确一名班子成员分管教育史志工作，并要成立教育史志办公室，明确由办公室主任兼史志办主任；二是要强化保障。市教育局史志办的开支实行实报实销，各县市区教育局要按照教育史志工作的任务和要求，安排必要的工作经费；三是要充实力量。市教育局和县市区教育局的教育史志工作要安排专职工作人员，各级各类学校要有兼职工作人员。

4月27日，市教育局召开全市教育史志工作会议，12个县市区教育局分管史志工作的副局长、办公室（史志办）主任、市直学校及局直二级机构负责人共70余人参加。会议由副主任督学、局办公室主任肖智亮主持，张子良传达会议精神并布置今后工作，分管副局长马建新同志作重要讲话。

马建新副局长要求，一要强化责任意识。要将教育史志工作纳入办公室的业务工作，进行考核；二要强化工作管理。要建立健全教育史志工作管理制度和人员培训制度，做到年初有计划、年中有检查、年末有总结。

会议还转发了省教育厅的三个文件，印发了衡阳市教育局《关于进一步加强教育史志工作的意见》。

三、切实解决问题

全省教育史志工作会议召开以后，我局领导高度重视，及时解决了市教育局史志办面临的两个主要问题。

一是充实了队伍。4月9日，局党委会研究决定，由局办公室负责文字综合的干事兼史志办工作人员；年底之前，由组干科和史志办牵头，选调一名专职工作人员到史志办工作。

篇14：志工 2011总结

2011年国内中央空调市场已经落下帷幕, 上半年热闹非凡, 下半年尽管受行业交货周期因素支撑, 行业总体出货量并没有出现下降, 但是整个行业明显感觉到寒意来袭。由于对未来国内经济走势不明以及对楼市日趋萧条的担忧, 各大品牌的市场操作明显趋于谨慎, 这也使得未来处于下游产业的中央空调市场面临诸多不确定的因素。总的来说, 市场在上半年的表现是高歌猛进, 第3季度伊始, 受整个宏观大环境尤其是房地产市场不景气的影响, 市场初显颓势, 而进入第4季度虽然市场整体有所放量, 但市场的销量主要为前期合同销量, 当季各大品牌的签约合同明显减少。

2011年, “涨价”、“整合”、“家装市场”、“寒冬来袭”等作为关键词体现了中央空调市场的不同侧面。据调研, 本年度我国中央空调总体销售额 (各品牌在全国市场的总体出货额) 约为560亿元, 与2010年相比增长了30%左右 (图表2、3) 。

总的来说, 2011年度国内中央空调市场呈现出以下主要特征:

1国产品牌增速明显快于外资品牌

2011年, 国产品牌在市场上的表现“精彩非凡”, 整体增幅明显高于外资品牌, 这归结于国产品牌对市场整体把控能力的加强、二三级市场的有效开拓、渠道的精耕细作, 当然, 政府项目采购政策的倾斜也给国产品牌带来了福音。

国内2大中央空调巨头美的、格力发展势头十分迅猛, 2大品牌相比2010年同期的增长幅度都超过了40%, 这也在很大程度上威胁了大金多年来行业第一的霸主地位。除了继续保持在多联机和单元机市场的优势以外, 美的、格力在水机和末端市场也开始发力, 其多元化且丰富的产品阵营大大提升了品牌整体的竞争能力。同时, 海尔、天加、盾安等品牌也有着非常优异的市场表现, 在欧美系品牌占据优势地位的水机市场占得了一席之地, 在末端产品市场上表现尤为突出。而在其他具备较好成长性的品牌中, 国祥、奥克斯等品牌的发展日趋良性, 销量取得突破。外资品牌在2011年的表现同样可圈可点, 在多联机市场上, 大金的增幅尽管有所放缓, 但仍然占据着龙头老大的位置;海信日立和东芝增长速度惊人, 三菱电机和三菱重工奋起直追。在冷水机市场上, 江森自控约克当仁不让地成为老大, 并且拉开了与其他几个竞争品牌的距离。

2二三级市场增长显著

经历了前几年的市场铺垫和积累, 国内中央空调市场在区域上的发展已经趋于平衡。除了华东区域的成熟市场以外, 华南、华中、华北区域的市场都逐一成长起来。2011年, 西南、西北、东北、云贵等区域的市场增长明显。

近2年, 许多二三线城市的城市化水平在加速, 许多品牌也加大了对二三级城市的市场开拓力度。美的、格力等国产品牌纷纷选择在一大批较有发展潜力的二三级城市建立了办事机构, 甚至在部分发展较为成熟的区域设立了独立的销售公司, 将管理和销售的重心进一步下移。在市场开拓上, 外资品牌同样有先见之明, 大金、海信日立、江森自控约克等行业领先品牌早早就在二三级市场上“排兵布阵”, 抢占市场先机。2011年, 各大品牌一系列的举措表明, 二三线城市正成为中央空调新的经济增长点。据《中央空调市场》杂志调研的数据显示, 全国大多数成熟二三级市场的中央空调容量相比2010年同期至少增长了40%以上, 许多千万元级的项目在二三线城市已经屡见不鲜。事实证明, 品牌销售规模已经不仅仅需要一线市场的有力支撑, 来自二三级市场的贡献更加重要。

3品牌整合出击现象频出

近几年, 品牌之间相互的整合屡见不鲜, 这一现象在2011年更是频频出现。2011年8月3日, 世界知名的空调公司开利空调与富尔达空调联姻。以开利、博世为首的多家外资企业纷纷对中国中央空调企业进行控股或者收购, 再次展现了外资品牌在资本运作方面的强势。

2011年, 原LS空调再次回归LG空调, 使LG空调成为囊括变频多联机组、离心机组、螺杆机组和溴化锂机组产品的大品牌。2011年11月, 三菱重工完成了家用、商用品牌整合, 结束了2大品牌长期“各自为战”的窘境。2012年1月8日, 三菱重工在上海发布家用空调新战略, 希望通过品牌新战略的实施, 实现家用、商用双拳出击、双线飘红的跨越式发展。

三菱重工等品牌的整合, 相信在中央空调行业不是开始, 也必定不是结束。事实上, 不光是品牌的整合, 渠道的整合早在几年前就开始显现。不难发现, 在中央空调领域内不少声名显赫的大户经销商, 最早都经营家用空调, 后来渐渐涉足中央空调行业。行业发展到一定阶段, 整合各方资源, 实现利益最大化将成为品牌、渠道的一大选择。

4舒适家居市场备受推宠

2010年, 智能家居以舒适、健康、环保的理念开始在我国大中城市迅速开展起来, 一时间, 很多企业和经销商“蜂拥而至”。由于缺少主导力量的引导, 该领域目前还是“一盘散沙”, 市场潜力远远没有被挖掘出来。

2011年, 诸多品牌和经销商对家装市场都投入了极大的热情, 不仅体现在品牌联合经销商在各地开设家装形象专卖店上, 针对于家装市场的终端宣传也开始遍布在大众媒体上。除了大金、海信日立、东芝、三菱重工等多联机品牌, 传统水机品牌江森自控约克、开利等也推出适合家装市场的产品, 同时, 家装设计师的交流会、沙龙、设计大赛在行业内“此起彼伏”。值得注意的是, 继连锁电器——五星控股试水智能家居成立好享家之后, 苏宁电器在2011年也正式举起进军舒适家居市场的大旗。可以预见, 未来家装市场的竞争将异常激烈。

尽管受房产调控、房地产不景气的影响, 2011年的家装市场并没有出现爆发性的增长。但不管是品牌还是经销商都在积攒能量, 等待“春天”的到来。

5原材料涨价提升行业整体价格受

持续通胀压力的影响, 2011年中央空调市场原材料价格持续上升, 铜、稀土等原材料价格上涨的幅度更是创下了新高。原材料价格的上涨直接抬升了中央空调整机和末端配套产品的供价。

《中央空调市场》对全国多家主流中央空调品牌相关负责人的调研结果表明, 2011年国内中央空调市场的总体价格提升了10%以上, 部分合资品牌甚至达到了15%, 其中1—6月份提价较为明显, 3季度受市场销量受阻的影响, 单季总体价格保持在1—6月份末的水平, 但是有不少品牌表示, 由于全球市场尤其是欧美市场持续萎靡不振, 造成了品牌利润率的下降, 因此在第4季度对价格进行了微调。显然, 2012年, 涨价还将继续。

第二节全年走势分析

2011年国内中央空调市场经历了“前热后冷”的显著变化。随着国内经济的全面复苏, 全国各地于2010年度相继启动一系列大型基础设施项目, 直接带动了2011年上半年中央空调市场保持较快的增长, 呈现出以下显著特征: (1) 各大品牌明显加大了对细分市场的开拓力度, 特别是几大主流品牌围绕高铁、地铁、机场、高档商业地产的争夺更加激烈; (2) 主流品牌在继续稳固一级市场地位的同时, 采取各种方式加大了对二三级市场的开拓力度; (3) 巨大成本压力让品牌陷入两难选择, 进入2季度后, 国内各大中央空调品牌都将提价提到议事日程。

总的来说, 上半年市场一片欣欣向荣, 增长势头喜人, 同比2010年同期增长了25%左右。进入第3季度, 市场总体增幅放缓, 而第4季度则迎来了行业普遍关注的“寒冬”, 但由于品牌前期签约的项目不少集中在年前出货, 所以整体销量并没有出现大幅下滑 (图表4) 。

对比2011年度各个季度的销售数据来看, 1季度国内中央空调市场的总体容量为125亿元, 2季度总量则达到了154亿元, 相比1季度呈现出持续走高的态势, 市场加速上扬非常明显, 第3季度国内中央空调市场的销量为110亿元 (注, 本刊在年度报告调研时对该季度的数据进行了修正) , 分别比前2个季度单季销量下降了12%和28.6%;第4季度虽然由于行业滞后性特征, 受许多前期项目交货周期的刺激, 各大品牌的交货量都有明显放大, 使得当季国内中央空调市场的总体销量达到了创纪录的171亿元, 但是各大品牌的第4季度当季签约项目明显下降, 行业信心指数持续下降, 业内人士普遍对2012年度国内中央空调市场较为悲观。

第三节品牌特征分析

2011年度我国中央空调整体市场的增长取决于各大品牌的精彩表现。国内中央空调市场主流品牌的销量大多取得了不同幅度的增长, 其中国产品牌表现尤为突出, 同比增长幅度超过了30%。大金继续领跑各大品牌, 海信日立依然高速增长, 江森自控约克则领衔欧美品牌。在行业前10大品牌中, 外资品牌仍然占据着7席, 开利、麦克维尔、特灵多年来的表现非常稳定。

1中外品牌整体占有率进一步接近

2011年, 国产品牌在市场上的表现让行业刮目相看。占据了“天时地利人和”的国产品牌经历了几年的市场铺垫后, 在2011年快速发力, 整体增幅明显高于外资品牌, 其中美的和格力2大品牌的增幅更是达到了40%, 与中央空调第1品牌大金的销量基本相差无几。

市场销售的快速增长带来了市场占有率的变化, 2011年, 国产品牌在整个国内中央空调市场中的占有率约为43.9%, 相比2010年同期进一步提升了近3%。除了美的、格力这2大巨头, 海尔、天加、盾安、远大、双良、国祥、申菱、奥克斯等国产品牌也有着非常优异的市场表现。与国产品牌的快速增长相比, 外资品牌的“步伐”显得更加稳健一些。本年度外资品牌国内市场的整体占有率为56.1%, 虽然整体占有率进一步下降, 但是各大主流品牌在2011年的表现依然“可圈可点”, 作为多年来的行业龙头老大, 大金依然把持着着行业的“头把交椅”, 但市场增幅放缓, 与其他主流品牌的差距进一步缩小。而同样来自日系阵营的海信日立和东芝收获颇丰, 市场规模取得重大突破。4大欧美品牌的市场销售呈现出明显的分化趋势, 江森自控约克一枝独秀取得了超过40亿元的整体销量, 进一步拉开了与其他几大家的差距, 开利、麦克维尔2大品牌整体销量也有较大幅度的增加 (图表5) 。

2 3大阵营格局继续保持稳定

与2010年度相比, 2011年度虽然行业3大品牌阵营的整体占有率有一些微调, 但是其市场格局继续保持了整体上的稳定。国产品牌自2008年度首次问鼎第一阵营以来继续强势挺进, 整体市场占有率进一步提升, 达到了43.9%。美的、格力、天加等销售规模再次迈上新台阶, 其他大多数国产品牌的发展也值得期待;日韩系品牌方面, 大金增幅放缓, 海信日立和东芝的销量快速增长, 三菱重工、三菱电机奋起直追, 荏原等品牌销售稳中有升。韩系品牌三星作为为数不多坚守数码多联机“战场”的品牌, 2011年销售业绩增长明显;欧美系品牌方面, 江森自控约克当仁不让地成为“老大”, 麦克维尔在2011年的市场表现回归良性, 开利和特灵的市场竞争力进一步增强, 顿汉布什等品牌销售取得突破 (图表6) 。

3品牌梯队差距进一步拉大

2011年, 中央空调主流品牌以其各自精彩的表现给行业呈现出1份较为理想的答卷, 大金、美的、格力、江森自控约克、海信日立、开利、麦克维尔、特灵、海尔、天加等主流品牌的销售规模站在了行业的前列, 且进一步拉开了与大多数品牌的差距。

大金面临来自国产品牌、其他日系品牌和自身阵营部分强势扩张品牌的竞争压力, 销售增长稍显乏力, 但其在家装市场上的强势地位目前还不可代替。美的以多元化且丰富的产品阵营不断提升整体竞争能力, 其销售策略的灵活和团队战斗力的强大都成为其销售规模快速突破的关键。格力凭借核心的产品技术、稳定的销售策略、强大的渠道优势, 2011年整体销售再攀高峰。江森自控约克则以领先的技术水平、稳健的发展思路获胜, 在全国各地收获了诸多大单。值得一提的是海信日立和天加这2个品牌, “低调”地实现了销售规模的重大突破, 其中海信日立更是成功地跨入了25亿元以上的门槛, 这不得不说是品牌“厚积薄发”的结果 (图7、图8) 。

4激烈竞争加速行业洗牌进程

中央空调不同于家用空调, 品牌众多而杂乱, 集中度不高。但随着行业的健康有序发展, 中央空调行业也正在经历着类似家用空调一样的发展过程, 即品牌竞争不断升级, 并呈现出“强者越强, 弱者越弱”的竞争局面。

2011年, 各大品牌纷纷加大了对细分市场的开拓力度, 特别是几大主流品牌围绕高铁、地铁、机场、高档商业地产的争夺更加激烈。为了提高在细分市场的竞争优势, 部分品牌甚至不惜亏本争抢订单, “厮杀”程度可见一斑。不仅在细分行业上, 品牌在二三级市场上的投入力度不断加强, 对渠道的争夺也日趋白热化, 在深度和广度上都狠下功夫, 经销商数量和质量2手抓。品牌在强势进军二三级市场的同时, 对家装市场的重视在2011年达到了前所未有的高度。加剧的竞争还体现在新品的推出上, 2011年, 各大品牌响应国家节能环保的号召, 纷纷推出新品, 并围绕新品的发布会、推广会、交流会大做文章。

可以预见的是, 中央空调行业的品牌竞争将会越来越残酷, 2011年, 有个别区域性品牌已经黯然退出了历史的舞台, 这种现象将在以后的市场竞争中多次出现。事实上, 品牌整合、洗牌都是竞争带来的必然结果。

第四节大区市场总体分析

与前几年的市场表现基本相同的是, 经济成熟程度是左右国内中央空调各区域市场发展的主要因素。2011年, 以上海、江苏、浙江为代表的华东市场保持稳定增长态势, 其中江苏、浙江增长明显, 安徽飞速增长, 而上海进入“后世博”时代, 大项目锐减, 整体增幅放缓;尽管奥运周期后的北京市场增量有所放缓, 但是在山东、天津市场快速增长的影响下, 华北市场依然占据着非常重要的地位;华南市场由于前期亚运会及大运会的建设带动了许多中央空调项目, 2011年的整体表现较为平淡;而华中、西南市场2011年的市场占有率显著提升, 西北和东北市场的市场潜力则有待挖掘。总体而言, 当前国内中央空调市场已经形成了相对稳定的区域格局 (表9、图10、11) 。

以下对华东、华北、华南、华中、西南这几个大区市场作简要分析, 西北市场和东北市场因其整体市场容量相对较小, 本次报告不做阐述。

1华东市场

2011年华东市场的整体销售额达到207亿元, 市场占有率近37%, 继续以绝对优势领跑各大区域市场。在华东市场所辖的3省1市中, 安徽市场的增长率最高, 高达80%以上, 江苏和浙江市场表现比较稳定, 上海市场与上1年度相比, 市场容量基本持平 (图12) 。

作为华东地区重要的区域市场之一, 江苏地区中央空调市场成熟度是领先的, 其竞争也更为激烈。在其迅猛发展的过程中, 不仅要面临本地区市场的内部竞争, 更还有外来地域尤其是上海、浙江市场的辐射, 竞争异常激烈。2011年, 江苏中央空调市场的整体容量约为74亿元, 同比增长21.3%, 苏南、苏中和苏北市场的表现都“可圈可点”。

2011年, 受“后世博”效应的影响, 上海除了一些基础公建项目和改造项目外, 市区的大项目少之又少, 很多品牌和经销商都将目光盯向了上海外围市场。上半年, 家装“蛋糕”的不断增大成为上海中央空调市场的有力增长点。下半年随着房地产市场的低迷, 整体市场受到了消极的影响。由此, 2011年上海中央空调市场总容量基本与2010年持平, 销售量为47亿元左右。

2011年的浙江市场整体容量达69亿元, 成为继江苏后的全国第2大省份市场, 同比2010年增长32.7%。除了杭州、宁波、温州等核心城市进一步放量以外, 丽水、金华、绍兴等地也开始发力, 与此同时, 杭州、宁波下辖的县级市场呈现出可喜的市场增长空间, 尤其是义乌、慈溪等地。

2011年的安徽中央空调市场呈现出快速发展的趋势, 同比2010年增长了88.9%, 市场容量达到17亿元, 引起广泛关注。皖南的芜湖、马鞍山等地区经济发展的迅速崛起及“皖江经济带”的腾飞给中央空调市场带来了众多的项目, 以蚌埠、阜阳、淮北为代表的皖北市场开始起步, 煤炭、化工、电厂等工业项目不断涌现。

2华北市场

2011年, 华北市场的整体销售额达到117亿元, 市场占有率约为20.9%, 与2010年在整体市场中的占有率基本持平。其中, 天津市场的整体表现最引人注目, 北京市场取得了自“后奥运”时代以来的首次大增长, 山东市场的容量进一步上升, 而山西和内蒙古因为市场基数较低, 2011年也取得了不错的增长率 (图13) 。

由于2008年奥运建设提前透支了北京中央空调市场, 特别是大型基础建设的中央空调项目, 加上金融危机的影响, 北京市场在2009年、2010年的发展一直徘徊不前。2011年, 尽管受制于包括房地产在内的各种不利因素的影响, 但北京市场仍然交出了1份让业内满意的答卷。总体市场容量达到了40亿元的水平, 较2010年度近31亿元的销量增长了29%, 与全国市场的整体增长率基本保持同步。

2011年, 天津市场容量约为18亿元, 同比增长38.5%。滨海新区行政体制改革以后, 包括响螺湾商务区、于家堡金融商务区、中新天津生态城、滨海高新区、南港工业区、空港物流加工区、临港工业区、滨海旅游区等在内的新区功能区开发建设成为了天津经济发展的重中之重。众多国内外优质企业的入驻为行业带来了众多的工业项目, 使得天津中央空调工业项目发展实现了跨越式的发展。此外, 随着商业地产和住宅地产的大量开发, 带动了多联机市场的飞速发展。

2011年, 山东中央空调市场同比增幅为34.6%, 整体容量为35亿元, 为历年之最。究其原因, 国家大力发展经济, 推进公建项目的建设。随着经济的大发展, 中大型工业项目增多。此外, 房地产市场虽然受到国家政策调控, 但由于房地产项目配套的延后性, 因此, 房地产市场项目也为山东市场容量的上升贡献了一部分力量。

河北作为以水系统产品为主的中央空调市场, 2011年整体市场容量在整个华北大区仍处于较为落后的地位, 这与其整体经济发展水平密不可分。2011年, 河北中央空调市场容量约为13亿元, 较2010年增长30%左右。山西和内蒙古作为华北市场的组成部分, 2011年的整体市场表现值得肯定, 尤其是太原、鄂尔多斯等城市的经济发展给中央空调市场带来了福音。

3华南市场

2011年, 整个华南中央空调市场容量达到107亿元, 市场占有率为19.1%, 同比2010年18.8%的占有率有所上升。广东由于前期亚运会及大运会的建设提前透支了很多大型中央空调项目, 2011年整体市场发展相对平淡, 福建和江西市场增长明显, 广西和海南市场开始发力 (图14) 。

由于2010年亚运会、2011年大运会的举办, 广东的广州、深圳2地的市场容量得到了提前释放, 大型项目较往年明显减少;另外, 2011年下半年房地产市场异常低迷, 对家装中央空调市场影响颇大。从区域方面来看, 由于广东一级市场已经处于饱和状态, 二三四级市场的优势正在发挥。近2年, 随着各品牌推广力度的加大, 经济欠发达的粤西、粤北等地区的中央空调市场已经引起了普遍关注。据统计, 2011年广东中央空调市场容量达到62亿元, 同比2010年46亿元增幅依然可观。

2011年, 福建市场继续延续了2010年高增长的态势, 依然成为华南区域增长率较高的市场。近年来, “海西经济区”的建设使得福建整个中央空调市场都迸发出了活力。2011年, 以厦门为中心的闽南市场以及以福州、泉州为主的闽中北市场共同发力, 进一步提升了福建中央空调市场容量。据统计, 2011年福建市场容量为22亿元, 同比2010年增幅达到37.5%。

2011年, 江西经济蓬勃发展, 大型工程项目增多, 国家投资建设的学校、医院以及为城运会举办建设的相关场馆, 都为中央空调市场提供了增长空间。同时, 当地政府招商引资力度继续加强, 家装市场蓬勃发展, 整体市场容量达到10亿元, 同比2010年增长了40%以上。

广西和海南地区由于市场基数较低, 也取得了不错的增长率, 其中广西市场因其地理位置毗邻广东, 受广东市场辐射影响明显, 国产品牌占有率极高。海南市场近2年涌现出不少高端房产项目, 尤其是三亚地区, 这直接带动了多联机市场的增长。

4华中市场

华中市场包括湖北、湖南和河南这3个地区, 2011年的整体容量约为50亿元, 市场占有率为8.9%, 同比2010的占有率7.9%有所增长。其中, 湖北市场的增长率最高, 超过60%, 河南市场和湖南市场的增长率都超过了40%。不难看出, 华中市场成为2011年整体市场的有力增长点 (图15) 。

受2010年下半年经济向好形势的影响, 湖北中央空调市场2011年上半年发展迅速, 取得了较大幅度的增长。总的来说, 高档楼盘精装配套、老城区改建、政府工程新建, 使得武汉中央空调容量迅速扩张。另外, 经过几年时间的铺垫, 黄石、宜昌、襄樊等地区的中央空调市场开始发力。2011年, 湖北中央空调市场的整体容量达到18亿元。

2011年, 湖南中央空调市场总体容量约为15亿元, 这主要得益于国家宏观政策对中西部地区的支持和当地一系列公建项目的稳步推进。作为“中部崛起”计划实施的重要组成部分, 2011年, 以长沙、株洲和湘潭为主的“长株潭”地区成为主力市场, 大量的工业、政府基础设施和铁路、轻轨的建设给中央空调市场带来了众多项目, 上亿元的大项目不断出现。

2011年, 河南GDP总量稳居中西部第1位, 公共、医疗、工业、教育等行业得到了进一步的投资建设, 中小型商业项目大幅攀升, 良好的经济发展环境带动了河南中央空调市场的大发展, 整体容量突破17亿元, 在全国市场中的占有率也有所上升。

5西南市场

近几年, 西部大开发的战略为四川、重庆等西部城市带来了活力, 大批基础设施建设项目提上日程, 中央空调市场容量也随之逐年递增。2011年, 西南市场整体容量达到38亿元, 占有率约为6.8%, 相比2010年的6.2%有显著提升。其中, 四川市场的增长率超过了40%, 重庆市场也取得了突破, 云贵市场有待开发 (图16) 。

2011年, 四川市场基础设施项目建设如火如荼, 市政工程、商业地产、餐饮娱乐等项目层出不穷。同时, 房地产市场的繁荣带来了诸多住宅别墅项目。除了公建项目和地产项目, 大批量工业项目的上马也给中央空调市场带来了福音, 受宏观调控和行业整体大环境的影响, 该市场第4季度的表现稍显不佳, 但整体市场容量仍达到16亿元。

2009年以来, 重庆市场基础建设日趋升温, 城市建设规模不断扩大, 中央空调行业迈入了繁荣期。继上海浦东和天津滨海新区之后, 国务院2010年批准重庆设立两江新区, 可谓为重庆经济的发展注入了一剂“强心针”。利好的经济形势使重庆中央空调市场得到了迅猛发展, 2011年重庆整体市场容量突破14亿元。

第五节渠道特征分析

2011年, 国内中央空调市场同比2010年取得了显著增长, 渠道上也呈现出一些新特征。首先, 渠道精耕细作的程度加深加强。随着市场规模的扩大和竞争的激烈, 品牌对于渠道的争夺和精耕细作的程度不断加强, 这一点在2011年的市场上更体现得“淋漓尽致”。总的来说, 外资品牌在渠道上的发展比较稳定, 其经销商的忠诚度也相对较高, 2011年更加侧重对渠道数量的开拓上。国产品牌因其占据了“天时地利人和”的因素, 在渠道开拓的深度和广度上“齐头并进”, 尤其在二三级市场的渠道上不甘示弱, 甚至走在了前头。

其次, 二三级市场的经销商在本年度逐渐崛起。随着一线城市容量的日趋饱和, 二三级城市的市场容量逐渐提升, 安徽、四川、湖北、湖南、河南、重庆等市场的增长率都超过了30%。二三级市场容量的增大直接带动了经销商的壮大。近2年, 二三线市场的工业项目蓬勃发展, 铁道、轻轨项目层出不穷, 医院等公建项目陆续扩张, 民用、家装项目开始起步且发展迅速, 这些都给经销商带来了无限的发展空间。

再次, 大户经销商“走出去”的声音越来越多。随着自身实力的增强和市场发展的需要, 不少实力雄厚的经销商已经不仅仅局限于在一线城市上打拼, 除了在本地市场“游刃有余”以外, 经销商开始将触角伸向外围市场。这是市场发展的必然, 也是经销商资本运作的结果。中央空调项目因其涉及金额大、回款时间长且不确定因素多, 大户经销商具备周旋的条件和资本, “走出去”的步伐越来越坚定。诸如江苏依斯特、上海群坛机电、浙江大度、北京明宇赢联等经销商近2年都在外围城市“攻城拔寨。

最后, 渠道多元化趋势进一步凸显。2011年, 许多经销商除了在中央空调行业继续发力之外, 开始在其他行业谋求发展, 如房地产、医疗、新能源等。特别是一线城市的经销商, 经过了早期的成长、初期的壮大, 早已完成了原始积累, 但随着该类城市市场容量的饱和, 经销商的发展面临瓶颈, 因此将部分的精力向其他产业投入, 以追求“多元化”的发展。“不在一颗树上吊死”固然是明智之举, 但多元化也有一定的风险, 毕竟“船大不好调头”也是事实。

第六节价格特征分析

2009年以来, 由于原材料的价格持续飞涨, 大多数厂家的生产、经营成本都有大幅上升, 因此涨价成为品牌不可避免的举措。事实上, 原材料成本对空调产品毛利率的影响, 从2010年就已经开始。在经过2010年的价格微调后, 2011年, 空调企业不再遮遮掩掩, 明确涨价且雷厉风行, 行业迎来“涨”声一片。

2011年, 国内CPI开始不断走高, 物价水平明显呈现上扬趋势, 人力资源成本也逐渐走高, 如工资、社会保障性费用投入加大;另外, 采用稀土电机的变频压缩机已经成为直流变频空调压缩机的核心零部件, 其中所包含的钕、镝、铽、铜等材料的价格上涨迅速, 这给企业带来了新的压力。原材料价格的上涨直接抬升了中央空调整机和末端配套产品的供价。

为了消化成本提高带来的经营压力, 现在各大品牌空调价格的变动一方面体现为上调主流产品价格, 另一方面则表现在各大品牌对高端和新产品的推广上, 这类产品为价格的上扬给予了一个更为合理的方式, 让市场更容易接受。2011年, 在涨价问题上, 内外资企业步调一致, 包括格力、海尔、大金、特灵等品牌都纷纷提价。

《中央空调市场》对全国多家主流中央空调品牌相关负责人的调研结果表明, 2011年, 国内中央空调市场的总体供价提升了10%以上, 部分合资品牌甚至达到了15%, 其中上半年提价较为明显。显然, 在不断上涨的原材料价格面前, 原材料和产能储备已经成为各大品牌必须要面对的挑战。