报告在当前的社会发展阶段，已经成为常见的事后总结方式，报告的内容，是以严谨、准确为特点的，有效的报告一般都具有哪些要素呢？今天小编为大家精心挑选了关于《关于网购情况调查报告》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇：关于网购情况调查报告
大学生网购情况调查报告
随着互联网的日益更新、发展，人们的消费模式逐渐选择了不出门户的网上消费，网上购物逐渐成为人们的网上的主流行为之一，网购对人们的影响逐渐加大。为了能够了解到当代大学生对网购的看法，我进行了一次深入调查。
一、调查的基本情况
本次调查采取随机抽样的调查办法，以问卷的形式进行了详细的统计、分析。
调查结果显示有40%的大学生有过网上购物的经历，并对网上购物有一定程度的了解;另有约35%的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中;还有25%的同学一直持观望的态度。调查具体情况如下：
1.未来是否会选择网上购物
有过网上购物经历的被调查者选择“会”的比例超过了90%，而没有网上购物经历的有超过60%打算尝试，明确表示“不会”的比例均低于10%。
有购物经历的人未来购买意愿要强于无购买经历的人，说明尝试过网上购物人对网上购物的优点具有更强的认同感。这表明网上购物所具有的市场潜力是巨大的。
2.大学生选择网购的原因
(1)求新心理
大学生对新生事物充满好奇，网上购物以其奇特的购物方式吸引了大学生尝试体验。
(2)求廉心理
价格始终是影响消费者心理的主要因素，一般情况网上商店比传统商店价格更低、种类更齐全，满足大学生追求物美价廉的消费心理。
(3)求异心理
网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品，正好符合喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。
3.网购中存在的问题
(1)信誉度问题。
在网络交易中，由于网络的虚拟性使得网购时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的风险性。
(2)网上支付和网络安全问题。
网上购物环境下，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被窃取的风险，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。
(3)物流配送问题。
网上购物中商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中，种方式很难完全保证商品及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤，这种因商品传递而造成的风险大大减少了网购带来的好处。
二、对大学生进行网上购物的建议
1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站信用、服务一般都较好，商品也比较有保障。
2.选商家网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。
3.选产品。网络上同类产品很丰富，大学生在网购前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。
4.选支付方式。应尽量选择第三方支付的支付方式。第三方支付有利于对消费者权益的保护。如淘宝的支付宝，拍拍的财付通等。
5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清楚的都要问明白;买后也要沟通，有问题可以商量解决。
6.提高网上购物的保护意识。在网上购物中要学会鉴别网上商店的真实性，学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析;妥善保管汇款单据等。
三、总结
大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
第二篇：大学生网购情况调查
亲爱的朋友：
您好!随着电子商务的飞速发展，网上购物越来越普遍。为了调查大学生网上购物情况，我们制定了这份问卷。感谢您在百忙之中抽出时间来填写我们的问卷。本问卷只用于专业调研，希望您能如实填写，真诚谢谢您的合作!
1.您的性别
A .男B .女
2.您有过网购经历吗? 说明：注：选择D，结束访问
A.经常网购B.偶尔网购C .只有一两次网购经历D .从不网购
3.您是从什么时候开始接触网购的?
A.小学B.初中C.高中D.大学
4.你经常选择哪些网购网站购物?
A.淘宝网、拍拍网、有啊等以C2C为主的网站
B.当当网、卓越网等B2C网站
C.麦考林、苏宁商场等企业的官方网站
5.您每月网购的次数是?
A .1—3次B. 3----5 次C .5-----10次D.更多
6.您网购时，经常购买以下哪些产品? *说明：多选
A.服装类B.饰品类C.食品类D.家居装饰类E.化妆品类F.数码电子类G.文体类H.虚拟物品(充值卡等)I.其它
7.网上购买商品时，您首先考虑以下哪个因素?
A.产品价格B.产品质量C.产品品牌D.商家信誉E.售后服务 F.其它
8.以下哪些不利因素会影响到您的购买兴趣? *说明：多选
A.繁琐的交易和支付过程B.价格不占优势C.质量和网上描述不符D.配送时间过长E.售后服务缺乏保障F.其它
9.您平均每月网上购物的花费是多少?
A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上
10.您对网购及售后服务的满意度
A.好B.较好C.一般D.差
11.以下哪些网购网站宣传方式会引起您的注意?说明：多选
A.寝室门上的帖条B.校园内的宣传单C.海报D.社团活动
12.您了解国内新兴购物返利网站吗?
A.使用该类网站去购物过B.听说过，但不怎么了解
C.从没接触过，不清楚
感谢您在百忙之中抽出一点时间填写我们的问卷。
再次谢谢您的合作!
第三篇：关于网购心理的调查报告
寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。总结出以下四类：
一，贪图便宜型
众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有20%是老客户。我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。
二，斤斤计较型
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三，自我暗示心理型
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3C产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢?在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
四，别有目的型
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
这次的社会实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
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第四篇：大学生网购情况调查问卷
您好!我是一名在校大学生，为了完成初级实习的实践调查，在这里占用您几分钟的宝贵时间，帮忙完成这份关于大学生网购情况的调查问卷，希望能得到您的真诚的意见，感谢您的合作!
一、您的相关信息
性别年龄学校专业年级
二、问卷主体
1、您每月生活费用介于以下哪个区间?
A、600以下B、600—800C、800—1000D、1000以上
2、您是否有过网购经历?
A、有B、无(直接跳到11题)
3、您每月使用网购的频率?
A、偶尔B、经常C、大部分物品都使用网购
4、您选择网购的主要因素是(多选)
A、过程方便、快捷B、价格实惠C、品种多样D、方式时尚新颖E、其他
5、您在网购时会购买哪些种类的商品?(多选)
A、服装B、图书音像C、数码产品D、食品E、生活用品F、在线充值
G、其他
6、您单次购物所花费用介于以下哪个区间?
A、100元以下B、100元—200元C、200元—300元D、300元以上
7、您通常会选择那些网购平台?(多选)
A、淘宝网B、当当网C、卓越亚马逊D、京东商城E、拍拍网F、凡客
G其他
8、您选择网购平台时采用哪些标准?(多选)
A、知名度B、付款方式C、质量保证D、价格低廉E、种类齐全
F、售后服务G、其他
9、您网购时，从哪些方面了解商品信息?(多选)
A、文字描述B、图片展示C、向卖家咨询D、查看买家评论E、其他
10、您网购时选择买家的标准有哪些?(多选)
A、信誉度B、商品性价比C、是否包邮D、月交易笔数E、其他
11、您认为目前网购还存在哪些不足?(多选)
A、支付不方便B、支付不安全C、描述商品与实物差距大D、送货速度慢
E、售后服务不完善F、其他
12、您为什么不选择网购购物?
A、支付不方便B、支付不安全C、描述商品与实物差距大D、送货速度慢
E、售后服务不完善F、其他
13、您认为网购这一行业的发展前景如何?
A、发展空间很大B、发展空间较大C、发展空间已趋饱和D、前景不乐观
第五篇：大学生网购情况调查问卷：
您好，我是学生，正在进行关于网购消费情况的问卷调查，对于您的资料我们会完全保密，衷心希望您能参与这次调查，谢谢您的支持与配合。
1. 您进行网购的是否频繁?
A. 一周多次
B. 一月几次
C. 几月一次
D. 我不会网购
2. 您一月的花费大约多少?
A. 800元以内
B. 800到1500的样子
C. 1500到3000
D. 我家庭条件很好，3000以上
3. 您一月网购的金额大约是多少?
A. 100以内
B. 100~500
C. 500~1500
D. 1500以上
4. 您网购时最常购买什么种类的商品?(多选)
A. 数码产品，例如手机，相机等
B. 日常用品
C. 食物
D. 虚拟产品
5. 您经常选择什么网购平台进行购物?
A. 淘宝，拍拍网商家
B. 京东，天猫这些网上商城
C. 苏宁这些大型商场
D. 其它
6. 您喜欢使用什么快递?
A. 顺丰快递
B. 圆通快递
C. 申通快递
D. 其它
7. 您购买商品的平均到货时间
A. 两天以内
B. 三天到五
C. 五天到七天
D. 一周以上
8. 您喜欢在什么场所上网购?
A. 网吧电脑
B. 宿舍电脑
C. 自己的手机
D. 他人代购
9. 您是否在网购时有足够的安全措施
A. 我网购时使用了360之类的安全防护软件
B. 我只在受信的网站进行网购
C. 我不会打开卖家发来的文件
D. 我不清楚怎么去保证网购安全
10. 您一般使用何种支付业务?
A. 支付宝，财付通等第三方支付
B. 网银
C. 到付
D. 其它
11. 您的网购受骗次数
A. 我很谨慎，一次都没有
B. 1~4次
C. 5~10次
D. 我太倒霉了，10次以上
12. 您会怎么处理有质量问题的商品?
A. 协商卖家退货，或者换货
B. 要求卖家赔偿损失，否则给差评
C. 找客服解决问题
D. 懒得麻烦，能用就算了
13. 对于不喜欢的商品，您会怎么处理?
A. 与卖家协商退货或者换货
B. 差评威胁卖家
C. 试着接受商品，既然自己选的没办法
D. 商品不贵，就放在一边不用了
14. 当您意识到自己被骗，您怎么解决问题?
A. 网上搜索相关例子，解决办法
B. 找客服解决问题，举报卖家
C. 试着与卖家沟通，争取解决问题，不损失利益
D. 我无能为力，花钱买教训
15. 您网购的理由是什么
A. 网上商品比实体店便宜
B. 网上商品种类多，选择更多
C. 网上商品有质量保证
D. 我喜欢网购的感觉
16. 您怎么看待网购(多选)
A. 给我们的生活带来了很多的便利，省了很多钱
B. 有时候会有一些不必要的麻烦
C. 买了很多没必要的东西
D. 基本上没什么感觉
17. 您对目前收货时间是否满意
A. 我很满意现在的物流速度
B. 我物流速度一些改进
C. 我觉得物流很糟糕
D. 我受不了这物流，我宁愿本地购买
谢谢您的配合，祝您学习顺利，天天开心。
调查人： JAY时间：2014年月日