酒店免费住策划方案

酒店免费住策划方案（精选6篇）

篇1：酒店免费住策划方案

本期案例：无新客入住 免费酒店住下去

没 有新住客，何必非要在上午 12 前点将原来的住客赶出去呢，他们可是“上帝”呀!但凡在 年 12 月 16 日至 年 1 月 13 日入住 Art Series 旗下三家主题酒店的顾客皆可享受这一待遇：只要没有新客入住， 你就大可一直住下去!若是新客下午 3 点才入住，你就可以呆到 3 点才走;若是 5 点呢，自然可以呆到 5 点了， 若是足够幸运，当晚无人入住，你就可以免费再住一宿啦。没看到宣传视频里那位仁兄的须发都疯长成什 么样子了么?实在是羡慕嫉妒恨哪。心动不如行动，还不赶紧来体验一回?

特约点评专家1：资深媒体 人周心杰 ：@心杰- 活色生香

从营销角度来讲，知道这件事情 后我很快记下了这个酒店的名字，这 是一个善于用故事和传奇来营销的酒 店;从消费者角度，我肯定到澳大利 亚去时会入住这个酒店的，如果我幸 运的因为后面没有新客入住我的房间， 就意味着我将获得一份意外的收获和 惊喜，生活中多么需要惊喜，这种惊 喜会让我乐于告知很多朋友，我就很 自然的成为这个品牌的口碑传播者。 这种 12点钟就赶走顾客或者是12点 前不能入住的冷冰冰的规定曾经使很 多在此时间点还在酒店或者入住酒店 的顾客受到冷遇和难堪的局面，也使 按常规办事的原本品牌不错的酒店的 口碑受到一定的损伤。其实酒店在成 本运作上只是巧妙的利用了闲置的资 源，却神奇的唤起消费者的喜爱及业 界的好评!

特约点评专家 2：北京赞伯 营销管理咨询有限公司董事长 路 长全

“某某时点顾客必须退房”，是 典型的从酒店自身角度展开的管理行 为，这一沿袭多年的酒店管理做法其 实违背了营销最基本的法则：站在消 费者的角度展开管理。“无新客入住， 酒店免费住下去”不是单纯的买赠活 动，它从重视顾客需求和欲望、降低 顾客消费成本、提供便利服务、保持 良性沟通这四个方面，直达消费者内 心，锋利而巧妙。这是对传统酒店管 理的“拨乱反正”，尊重、关注并满 足了消费者正常合理的需求。

特 约 点 评 专 家 3：华盛智 业•李光斗品牌营销机构创始人 李光斗

澳大利亚Art Series酒店集团这次 的“世界上最晚的退房制”颇具匠心， 一次优惠活动被创意“点石成金”之后 成为有病毒传播能力的事件，一方面 让 Art Series酒店提高了入住率，另一 方面提升了品牌美誉度， Art Series酒 店深得事件营销的精髓，

Art Series酒 店一直都有计划的进行营销动作，前 一次事件营销是酒店宣称：在一个月 时间内付费入住酒店的客户可以“偷” 走班克斯亲笔签名的艺术品，此举让 酒店大出风头。连正在墨尔本参加澳 网的网球明星小威廉姆斯都前去尝试， 但失败了。Art Series酒店将事件营销 常态化，非常值得国内品牌学习借鉴。

特约点评专家 4：中国品牌 研究院首席研究员 郑学勤

这并非一个高明的策划。由于住 客担心随时被逐，那种消费体验非常 糟糕。一旦被逐，住客会很狼狈，立 即满腹抱怨，转而攻击酒店其他不足 之处。酒店软、硬件缺陷，可能会被 恶意放大，负面评价的结果是酒店品 牌形象受损。实践中，酒店消费体验 极为重要。调查发现，广州大厦为高 端住客推出离店时免查房服务后，住 客在口碑传播时，往往也会称赞酒店 的其他服务。经统计，广州大厦推出 免查房服务后，每年丢失物品的总价 值只有 3000多元。

特约点评专家5：陈亮-年 轻派营销咨询机构总裁 陈亮

绝对不错的好价值营销，客户价 值，新客户价值，老客户价值都足够 满足。因为老客户在没有损害新客户价 值的前提下，可以继续享受价值，是 满意度增加到极致的方法，是客户价 值的给予。 所以这一做法会在行业引起一轮， 甚至改变 1个行业。 以后所有的酒店行业也许就是以 此为标准。

特约点评专家 6：广州市盟 成品牌管理机构合伙人 刘春华

挑战惯性就会有好创意。 很多营销创意都是对约定俗成进 行破而再立，这样在不经意间撩拔起 消费者内心对本已默认的“类霸王条 款”进行了“心理讨伐”并占到了便宜， 片刻间内心腾起“我真是上帝”的体会， 于是，惊喜、满足、受待见的感觉油 然而生，对品牌和商家的好感不言而 喻了。在 诸 多商业活动中，有很多墨 守 成 规 的 惯 性 思 维 和 行 为，似乎都 是 天 经 地 义 的，只要你找到这些惯性，打破它，重建它，你就能在用 户面前鹤立鸡群，但并不特立独行， 你 用 小 变 化 待 见 了 用 户，用户会用 真 金 白 银 待 见，就象国内的海底捞 一样。

篇2：酒店免费住策划方案

一、目的

酒店客房部试营业在即，根据酒店管理工作安排，经酒店领导研究决定，为做好试营业接待工作，以最直接和有效方式检查酒店筹备现存问题，以试住体验检查方式及时发现问题、堵塞漏洞并加以整改和完善，强化整改工作落实，特拟定酒店试住检查方案：

二、活动形式

试住活动分三批次：永安酒店员工、永安集团员工、集团领导及其邀请的嘉宾。附《详细名单》，入住嘉宾须填写《酒店试住意见调查表》，于次日退房交酒店前台汇总。

三、活动流程

活动时间：2016年12月----（时间待定）

预订：被邀请人员根据房型需要自行打电话到酒店前台预订（限每人一间…）； 入住：根据时间安排携带有效证件到前台办理入住； 押金：房间免费，押金20元/间；

早餐：每间房免费提供两份免费自助早餐；

退房：次日12:00之前退房，退房时将房卡及《酒店试住意见调查表》交前台并凭押金单退还入住时的房费押金

四、活动要求

1、试入住全体人员要加强责任意识，应在当日按分配房间入住；

2、须按要求认真检查并细致填报检查表；

五、其他

订房电话：028-******** 活动负责人：***********

篇3：生态园酒店网络营销方案策划

一、生态园酒店特点

生态园酒店, 英文简称为Garden Hotel, 有园林酒店、生态园、花园酒店的几种别称, 主要特点有以下几点:

首先, 生态园酒店是餐饮环境与山水园林相互融合的特殊餐饮环境。以自然、艺术、文化为主题, 将就餐者对于自然的向往与各地风土民情贯穿于一体, 贴近自然又充满历史韵味。

其次, 生态园酒店注重传统文化创新, 主题元素风格多样。风格较为突出的是体现华夏传统文化的中式古典风格, 他的主题以“江南水乡”、“岭南文化”等表现丰富的装饰元素组成。其他地方的少数民族文化及地域风土民情也被诸多运用到装饰元素之中。

最后, 生态园酒店在继承传统文化的同时更具时尚性和娱乐性。生态园酒店突破历史上的单一主题元素, 更加注重生态环保式和花园式理念, 增添了很多流行元素以及其他视觉元素, 这样可以缩小不同文化背景下的使用者因文化差异而感到的不适感, 更加践行现代餐饮娱乐关于“舒适”、“服务消费者”等的价值设计理念。

二、生态园酒店网络营销方案策划

主题突出这一特点, 决定了生态园酒店不同于传统酒店过于依赖规模、规范、奢华等特点, 而是强调给人耳目一新、眼前一亮的感觉。所以, 传统的营销渠道并不能满足这一主题特点的宣传与推动, 只有强调互动、交流的网络营销才能帮助生态园酒店进行更具针对性、更具感染力的营销与传播。利用互联网打开营销渠道无疑是一个方便、灵活、高效还可以突出生态园酒店特色的手段, 在虚拟的互联网上建构出顾客群体之间的双向互动, 有利于生态园酒店发掘潜在客户。但由于体系尚未成熟, 实践案例较少, 还未有效利用和大范围推广, 下面本文就将探讨生态园酒店的网络营销策划方案。

(一) 产品策略

网站是酒店进行网络营销的基础, 决定了顾客对酒店的第一印象。酒店的网页设计所追求的效果具体应注意以下几点:第一, 网页的结构设计要合理, 层次要清楚。顾客一眼就能被吸引, 对于酒店的客房情况及预订政策等一目了然。这样可以给顾客留下清新优雅的好印象。第二, 网页的内容应全面, 尽量涵盖顾客普遍所需的信息。这里主要包括生态园酒店的概况、突出现代和文化结合的生态园酒店客房特色、酒店的位置、周边环境以及去往某地的车程和时间、路线等, 当然必不可少的酒店电话、价格及预订政策也要详细的说明, 让顾客能方便的找到适合自己的酒店。第三, 网页的链接应方便浏览, 传输速度和图片的下载速度要快。传到网上的房间图片应真实可信, 还要注重突出自己的特色, 让顾客从众多的网页中选中, 方便顾客与酒店互联网营销实现双赢。

酒店可以根据需要组建自己的短信平台和wap站点, 接受客户的预订服务信息, 并可以发短信通知顾客能够享受到的一些优惠或参加本酒店的一系列活动。既方便顾客, 让顾客舒心, 又推广酒店, 实现酒店的利润与名誉双赢。长此以往, 利用这一网络服务技术, 更加提升酒店的形象和知名度, 也能保证酒店服务质量。

(二) 价格策略

酒店客房互联网营销的价格策略应做到以下几点:一方面, 酒店应本着为顾客着想的理念, 通过灵活变价来制定价格策略。比如, 可以根据旅游的淡旺季和市场供需情况进行实际的价格调整, 期间可以通过优惠或打折等形式吸引顾客。弹性议价也是一种拉回头客的有效方式, 比如跟顾客说满几次或第二次再预订就可以享受会员价格或者同样价格享受更好的服务等, 让顾客做出选择。

(三) 渠道策略

酒店产品的网上营销方式对于酒店来说, 仅仅是一个营销渠道。而酒店在激烈的市场竞争环境下, 酒店要想获得长远发展, 应不断创新营销方式, 比如通过微博建立微预订, 不仅可以提高社会化媒体的利用率, 使酒店自身更加贴近客户, 建立自身品牌, 而且还可以缩短客户的预定客房的时间, 利用微博这一广泛的流行平台通过其转发、关注等功能快速建立起客户关系网络, 获得客户的忠诚度, 有一定的传播效果和影响力。并且对于酒店来说, 投入成本不高。还能够图文并茂进行实时发布, 与酒店其他营销活动同步实施。还可以通过微信平台, 开通酒店移动营销系统, 发挥MSS预定便捷快速、酒店地址导航、促销活动发布、会员注册等功能, 实现与顾客在手机上的双向互动。还可以利用安卓、苹果等系统, 开通OTA无线预订、作为一个分销渠道而言, OTA有其庞大客户群体和商业价值。还可以在此基础上开展APP营销。使APP如种子般下载到客户终端的客户端, 使营销活动更为精准, 提高客户的忠诚度。但APP下载对于大部分的生态园酒店来说, 缺乏用户体验, 需要谨慎利用以避免盲目投资。

(四) 促销网络

1、电子邮件形式

酒店可以通过e-mail这种成本低廉而且方便快捷的方式, 让顾客第一时间全面清晰的了解酒店的各种优惠活动。前期要做好市场调研活动, 确定发送的用户群体, 设计e-mail涵盖的促销内容, 专员对投寄信息要进行分析和审查, 提高编辑信息的质量和措辞以及文字设计、背景图案等各方面内容的细致严谨。

2、与旅行网站合作

旅行网站是通过互联网专门从事旅行服务的网站。鉴于各大旅游网站在时下盛行, 以携程、同程、亿龙为主的旅行网站已经具备包括酒店预定、机票预定、旅游团购、旅游推荐等成熟功能。信息全面、专业化、权威性和网上点击率都较高。生态园酒店可以与此类网站进行合作, 建立良好关系, 进行关键词投放、网页链接入住等营销活动。

篇4：酒店免费住策划方案

当这期杂志送到您的手上时，应该正好是您回到家乡与亲人团聚的时候。回到久违的家乡，见到久违的亲人，心情一定非常激动吧！也许您平时因打工地址不固定，或者购买我们的杂志不方便，让您对曾经非常熟悉的朋友——《农村百事通》也变得有点陌生了吧！是的，《农村百事通》在新的一年里也长“大”了，不仅个“大”了，内容也更丰富了。为了把栏目办得更符合您的口味，请您有空时把您在打工中看到的、听到的、想到的对农民工朋友打工生活有意义的内容写下来寄给我们，我们将会在第一时间选登出来，与农民工朋友分享您的“成绩”。如果您在打工地不方便订阅或购买我们的杂志，也请您及时告诉我们，您的电话就是“命令”，我们将会以最快的速度解决您的难题。在这举家欢度春节之际，我们衷心祝您在新的一年里打工更顺利、挣钱更容易！

——编者

看到“干净整洁的大床，带淋浴的卫生间”，来自鹤壁市浚县的42岁的农民工李安全有些不敢相信自己的眼睛。 “妻子再来郑州，再也不用挤工地简易房了，真没想到有这样的好事！”首批体验“农民工幸福之家”的李安全告诉记者，他来河南郑州打工4年多了，妻子来看过他三四次，但每次都是住在工地简易房里，找块布帘把木板床一挡与他人隔开，就算临时的夫妻房，“出来是打工挣钱的，没想过到酒店开房，舍不得花这个钱”。

2012年11月18日，由郑州12名大学生发起、80后爱心包工头宋乃永大力支持的“农民工幸福之家”在郑州正式挂牌成立，这意味着长期两地分居的农民工夫妻在郑州短期团聚，将有免费的酒店可以入住了。据介绍，这是全国首个“农民工幸福之家”，也是12名大学生继组织七夕节“农民工鹊桥会”后的又一行动。

12名来自郑州交通职业学院的大学生捐出暑期打工收入的1.2万元，“80” 后包工头宋乃永捐赠30万元联合设立“河南关爱农民工爱心基金”，在郑州云舍时尚酒店定下10间标准房。“没有具体的地域和性别限制，也没有年龄要求，只要是在工地打工的农民工，都可以随时来。”酒店负责人告诉记者，根据捐赠方和酒店签订的协议，入住者须核实身份证、户口簿和工地证明，确认后，就可直接住进酒店。酒店每天为“幸福之家”预留10个房间，“如果哪天来的人多了，还会再增加，短期内入住是全部免费的，长期考虑，超出10个房间的话，酒店会收取成本费。”

在12名大学生的筹划下，由郑州大学、河南农大等省会6所高校大学生加盟的“河南大学生关爱农民工爱心联盟”成立了，他们还计划开展志愿服务活动，包括免费体检、法律援助、辅导农民工子女等项目。

（河南 余嘉熙 王基名）

篇5：信息时代酒店应如何“网”住客人

一、运用酒店管理系统

1. 智能化管理系统

酒店内部实行的智能化管理系统, 是指全方面为顾客提供优质服务的管理系统。传统的管理和服务方式是人工操作, 随着信息技术的介入, 酒店可以充分利用自动化智能技术, 快捷高效的为客人提供满意的服务。借鉴国内外的各种酒店的系统, 一个较完善的智能化酒店管理系统的服务模式可以描述如下:

(1) 顾客在网上确定预定后, 酒店的内部系统自动生成了数据记录, 当客人进入酒店后, 智能化管理系统自动显示各人所预订的服务项目, 客人只需办理简单的手续就能领取房子卡进房间休息。

(2) 在客房内部, 床头柜上的控制板有窗帘按钮, 可自动开关窗帘、灯具, 可控制室内光线, 还有服务按钮直接连接房务中心, 方便客人随时传唤。

(3) 住店期间, 客人可以凭房卡在酒店内的任何一个部门签单消费, 各种的费用通过电子卡准确的汇总到系统中客人的账户上。

(4) 减少错误率, 如丽都酒店服务人员通过运用自动化技术, 则不用敲门打扰, 便可根据客房内安装的红外线安全消防监控系统, 感应客人是否在房内, 从而节省了客人的时间、减少了费用的错误率、降低了酒店人工的成本。

(5) 客人在就餐时, 可利用自动化管理系统进行点菜、结账。例如上岛咖啡厅, 当客人进入餐厅, 不用再叫服务员, 可以直接按桌子上的自动感应器上的“点菜”按钮, 戴有电子表感应器的服务员就会到相应的座位上为客人服务, 当需结账时, 只需按“结账”按钮, 服务员又会马上前来为其服务, 提高了服务效率。

(6) 客人离开酒店, 总台通过系统生成的汇表, 了解客人的各种信息, 包括顾客来源、消费项目, 和客人的一些特殊要求, 从而更好的为客人下一次入住酒店提供更好的服务。

这些智能化系统的管理在酒店业中运用越来越普及, 一方面满足客人日益突出的个性化需求, 另一方面有利于提升酒店的服务规格和档次, 成为提高酒店竞争力的重要手段之一。

2. 客户关系管理与客户资源管理系统

传统的客户关系管理是通过酒店俱乐部奖励计划、客人消费积分、在节假日或客人生日当天主动与客人联系, 奉送礼品或问候, 加强和客户的关系等方法争取客源, 但是这些传统的方法几乎所有的旅游企业都在做, 体现不出企业客户关系管理的优势, 反而会给企业增加负担。但是, 如果将信息技术应用到客户关系管理上去, 通过一个人——机交互的应用软件, 把基本客户信息、客户分类、客户信息交流、客户承诺等输入进去, 建立一套完整的客户信息系统, 搭建与客户互动的平台。不仅可以为酒店更好地建立客户关系, 了解顾客, 还能吸引潜在的客人, 留住忠诚顾客, 从而提高酒店的入住率。例如香格里拉酒店与度假酒店集团所施行的金环计划:对于入住标准级的客人, 提供免费早餐和免费拔打本地电话服务;对于入住行政级的客人, 提供延时离店和升格开房服务;对于入住豪华级的客人, 提供专用酒廊和提前入住登记服务等, 都受到了广大的顾客的欢迎。

二、建立有效的网上直销系统

无论是对旅游供给者还是旅游消费者来说, 网络营销的优势都是显而易见的, 它不仅具有跨时空、多媒体、互动式和个性化等特点, 而且可以减少印刷与邮递成本, 大量减少市场开拓费用, 营销信息更新容易, 减少分销环节, 降低营销成本。

1. 酒店网站的建立

网站不仅是酒店展示自身形象的窗口, 也是酒店和客户交流与交易的平台。但国内许多饭店网络营销方式单一、缺少新意, 造成网站点击率不高、利用率低。许多饭店仅把饭店的介绍、经营场所的照片和一些联系方式等资料放到网上, 之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理。因此, 有些过时的信息仍然在网上, 给消费者造成误解, 网络可利用的资源低。

因此, 酒店首先要在互联网上注册自己的独立域名, 网站首页上有自己明确的品牌信息和电子地图, 其次必须突出预订功能, 让顾客真正感受到信息社会所带来的方便快捷。还可利用网络, 与航空公司、旅行社、景区等联合建立一站式的营销网络。把网站建设好, 也就意味着树立了酒店自己的一个品牌形象, 同时也增加了一个交易的场所。

2. 完善酒店中央预定系统

希尔顿酒店公司是世界公认的酒店业中的佼佼者, 1999年4月, 公司耗资3000万美元, 开发了一套中央预定系统 (HILSTAR) , 这一系统迅速使全世界500多家酒店联成网络, 形成了自己独特的优势。在其官方网站上, 很清楚的介绍了某一地区希尔顿酒店的优惠价或某一特定酒店的最低价, 及网上预订奖励等。网上订房时, 客人只需要填写一张简单的表格, 说明抵离时间、房间类型和数量以及可以接受的房价等就可以了。为了避免差错与误解, 在“网上订房”栏下, 另设有“订房帮助网页”, 对上述填写内容做详尽的解释。因此, 一个完善的酒店预定系统至少要具有以下几个特点:

(1) 查询结果真实性高, 酒店的价格均为实时数据, 查询完毕后即可预订, 而且可以从所在城市、酒店名称、酒店等级、酒店所在城市的区域等多个方面进行查询。此外, 同样的酒店在不同的日期价格也不同, 包括门市价、优惠价、会员价、客房信息介绍以及是否含早餐情况等。

(2) 信息内容多样化, 入网的每家酒店都有它自己基本内容的详细介绍, 例如酒店的特色经营, 优惠活动, 地理位置, 酒店的房型等级等并配有相应的图片, 让客人切实的了解酒店的真实情况, 进行比较选择。

(3) 查询速度快, 在尽可能少的时间内就可以查询出相关信息, 查询结果分页面显示, 客人可根据需要进行查看。

(4) 系统更新及时, 全部实时查询, 实时更新。

3. 最大限度地应用在线支付

所谓在线支付是指单位、个人通过电子终端, 直接或间接向银行业金融机构发出支付指令, 实现货币支付与资金转移。在国际信用卡组织和银行江行、招行的大力推动下, 在线支付已变得越来越安全, 便利和有效, 人们越来越多地使用网上支付。

根据权威机构统计, 2004年, 中国网上支付的用户为1830万人, 到2007年, 该规模已达到5325万人。另一方面, 受到电子商务发展的有力拉动, 中国个人网上支付的市场份额也越来越庞大。2004年, 中国网上支付总额为75亿元, 而2007年, 总额猛增至605亿元。随着传统支付观念的改变, 网上购物选择在线支付的数量也是明显上升, 这说明电子商务已经深入人心, 网上支付已被大部分网民认可。越来越多的网上购物行为和安全的在线支付环境, 终于以明显的优势占据了网民的心理。再加上政府政策保障的增加, 行业诚信体制的建立等等关键因素的突破, 网上支付成为当前在线支付的主流。

三、获得客源的其他方法

1. 加速集团化进程, 提高酒店竞争力

品牌优势在连锁酒店和集团化经营中发挥着重要作用, 较大的市场份额本身就代表着一种品牌形象。这些集团可以运用先进的网络数据库系统, 在市场营销、客房预定、财务管理、服务跟进等方面的巨大优势, 创造出网络营销的规模和效益。欧洲国家酒店集团化已达到30%, 美国已达到70%。中国的星级酒店已达到8800多家, 但相当一部分酒店游离于集团化之外, 酒店集团化程度还不到1 0%。在规模上中外差距也相当大。圣达特集团 (CENDANT) 拥有酒店6513家, 客房总数536.097间;国内最大的酒店管理集团锦江国际酒店管理公司所管理的酒店仅为1 0 5家, 拥有客房24000间, 还主要集中在上海一地。

2. 加入其他网站

“独木不成林”这句话放在酒店业中也很有道理。国内大部分的大型酒店都已建立了自己的网站, 但是中、小型酒店由于规模小、能力有限不能够完成对网站的建立。而对于建立的网站, 由于信息技术的落后, 整体来讲不很完善, 如果单靠一个网站来吸引大量的消费者是不可能的。如何解决这些问题呢?这就需要借助于其他大型网站, 建立共同的伙伴或赞助关系。可以将酒店内容展示在其他网站上进行相互促销, 当顾客在网站上看到他感兴趣的内容或是产品, 就会直接打开主页浏览相关内容。

这方面现在国内做的比较好要数携程旅行网了, 它不仅提供旅游目的地信息, 出行指南, 旅游社区等服务, 而且可直接在网上提前订房、订票。令人称道的是, 客人可以在上面查阅到各家航空公司不同时间段的机票价格、各酒店客房价格等信息, 非常人性化, 客人完全可以根据自己的经济能力和喜好任意选择, 既省时省力, 又方便快捷, 同时也为酒店带来大批的客源。此外, 还有艺龙旅行网、乐途旅游网和芒果网等, 都是同样的旅行预定的商务网站。

3. 增设论坛

论坛可以增加顾客与酒店的互动交流, 而且更容易收集关于顾客和潜在顾客需要的信息, 并将这些需要转化成真实的需求。对于酒店这样的服务性行业来说, 了解消费者的内在需要是一种优势。论坛上顾客的留言, 不管是忠诚的建议还是批评的都说明他们很关心酒店的发展, 所以一定要给予细心的答复, 解决好了可以在很大程度上提高顾客的忠诚度。顾客忠诚度提高了, 他们对价格的细微差别就不会太敏感, 从而酒店对价格战的敏感度也会降低。

总之, 在信息时代, 旅游营销是一个系统工程, 旅游企业要高度重视网络营销, 要根据自身的情况决定在多大程度上开展网络营销。要把网络营销与传统营销整合起来, 并通过网络营销引领和改造传统营销, 使现有的营销体系更加完善, 提高旅游营销的效果, 也为未来的发展奠定基础。

参考文献

[1]张燕燕:饭店网络营销研究[J].市场论坛, 2008, (3)

[2]何传新:连锁与特许[J].2008, (1)

[3]刘励:我国酒店网络营销发展问题研究[J].特区经济, 2005, (11)

篇6：酒店免费住策划方案

一、窑洞居住文化与现代酒店居住方式的差异

1. 选址差异

窑洞始于黄土高原, 建造时需要依山而建, 十分依赖地形环境, 现存窑洞古村多处于偏远地区。即便在庆阳、延安等城市中也存在地形对建筑及交通制约的问题。

现代酒店选址不依赖特定地形, 一般选在城市中心或风景旅游名胜区周边, 要求酒店周边交通便利。若以窑洞作为主题与现代主题酒店相结合, 势必会造成选址的局限甚至需要配专有交通线路。

2. 建筑空间差异

窑洞建筑多被用作住宅类建筑, 其内部空间的功能与尺度均以住宅的标准来营造。传统的黄土窑洞是挖山建窑而成, 受限于建造者的建造能力和经济状况, 在山体中挖掘而成的空间不大。因此, 窑洞建筑空间呈现两个特点:住宅功能为主和空间尺度小。

酒店的主要功能是为旅客提供临时的居所, 但是随着社会的发展, 现代酒店的功能已经不仅局限于居住。在服务经济为主导的今天, 各类服务性空间也随之应运而生, 如SPA、健身房、宴会厅、会议厅等。在个别注重体验的主题酒店中, 还会增加以其文化主题为内容的体验空间, 如民俗馆和放映厅。以此看来窑洞建筑的空间类型和尺度都远不能满足现代酒店需求。

3. 居住人群差异

传统窑洞的原住民对窑洞的使用需求即居住与储存, 对休闲娱乐的需求很低, 商业贸易也以村民内部交易为主。由于经济有限, 他们希望建窑成本尽量低, 这便是窑洞建筑空间类型少规模小的原因之一。

现代酒店的入住者以城市人口为主, 经济状况普遍强于窑洞原住民。可分为以下几种类型:旅游者、从事商务或公务者、结婚探亲人员、从事科技文化交流者和寻求居住体验者。不同类型的消费者的需求不同, 多样的使用需求推动着酒店的发展, 随即形成各类不同功能趋向的酒店, 另外消费者越来越高的体验需求还使酒店开始关注于他们的情感需求。为了博得青睐, 酒店的经营者不惜增加投入, 使酒店建筑的成本远超窑洞。

4. 服务设施差异

现代酒店中的服务设施是非常重要的一环, 体现酒店服务之细节。总体而言, 现代酒店应有如下基础服务设施。

控温设施, 现代酒店中常用空调, 调控方便消耗电能;窑洞中使用火炉取暖, 操作复杂还会造成空气污染, 不符合现代快捷的生活理念。

卫浴设施, 现代酒店遵循一客一卫原则, 在现代技术支持下酒店的卫浴系统取水快、冷热水可控、排污便捷。在窑洞建筑中, 由于落后的排污能力和传统风水观影响, 厕所往往安排在院落边角与各个房间分离, 很不便利。

照明设施, 现代酒店中的配置远优于窑洞, 可根据使用需求, 实现不同照明设施的分别开关。另外随着社会与科技的进步, 现代酒店中逐渐增加的文娱设施如电视、电脑, 以及通信设施如电话、互联网端口、Wi Fi等在生活水平较低的窑洞中极其罕见。

二、窑洞居住方式与现代主题酒店服务的矛盾解决方法

1. 靠近山地旅游景区的选址策略

为了给顾客带来原真性体验, 窑洞主题酒店应沿用传统黄土窑洞挖山建窑的建造方式。但这种方式依赖山地、沟壑地形会对酒店的交通造成巨大考验。

笔者认为靠近已有山地旅游景区是缓解这一矛盾的有力方法。首先, 旅游景区吸引来的大量旅客是最具潜力的酒店消费人群。其次, 窑洞主题酒店与山地旅游景区具有相同的地域人文背景, 旅客居住时仍然可以体验当地的地域文化, 强化了旅游出行体验即可为景区及酒店创造良好口碑。再次, 景区周边已有的道路提供了便利的交通, 酒店建设时只需在原基础上略作增添, 降低了成本。

2. 建筑空间的类比结合与添加

传统窑洞建筑多为住宅建筑, 酒店的主要功能是为旅行者提供住宿, 因此两种建筑部分空间使用功能相类似, 以窑洞居室和酒店客房为例, 两者不仅从使用功能方面相似, 空间尺度也相差无几, 此类功能与尺度均相似的空间可直接并用。另有使用功能相同、空间尺度差异较大的空间, 如窑洞建筑中的餐饮空间, 尺度较小不能适应现代需求。这种情况我们可效仿混合式窑洞的建筑格式, 再使用现代建造技术适当添加空间。

3. 传统生活方式的提炼转化

窑居文化特殊的生活方式对于从未窑居者具有独特的吸引力, 而对曾经居住过的人则成为对昔日生活怀念之“情结”, 窑居文化的充分体现是窑洞主题酒店设计的重点, 因而传统的生活方式需要重视。

如最具有特色的土炕, 由砖土而筑, 下部预留空间烧火为炕面供热用以冬季取暖。这样极具地域传统特色的生活方式具有广泛认知度, 且其保温机理仍适用于现代生活理念, 应予以保留。但其使用繁琐且自主生火的方式对于酒店顾客过于危险, 产生的味道烟尘还会造成污染。笔者认为可将其改为以水取暖, 将循环通入热水的管道埋于炕面之下, 如“地暖”般供热。既将炕文化保留下来, 又符合现代使用理念。

4. 现代服务设施的合理化添加

酒店提供服务的舒适程度是衡量酒店优劣的一项重要指标。在窑洞文化主题酒店的设计中, 现代服务设施应被合理的添加进窑洞空间中, 以达到不破坏文化氛围的同时提供优质现代服务。

以客房为例, 卫生间加入窑洞空间后需增加水电管道及现代设备, 这些设备的造型与材质与传统窑洞中的氛围不符, 添加时应注意隐蔽性。另外由于窑洞空间进入山体, 上下层对应关系不精确, 会造成管道埋设的不便, 在空间布局的安排时要考虑对管道设备铺设的影响, 尽量降低成本。

综上所述, 以窑洞作为主题文化的主题酒店属于地域性主题酒店中的一种, 到目前为止出现的几个实例中, 从设计角度而言还存在很多缺陷, 本文从窑洞建筑与现代酒店间的异同入手分析此类酒店设计的难点, 并提出几个可行的应对思路。关于窑洞主题酒店的设计还需继续深入研究, 为地域性主题酒店的多样化做出贡献。

参考文献

[1]窦光妍, 杨茂川.新技术背景下地域性在主题酒店客房设计中的应用[J].艺术探索, 2010 (6) .

[2]周云飞.山地风景区特色度假酒店建筑设计研究[D].重庆大学, 2013.