政务信息工作经验交流发言材料

政务信息工作经验交流发言材料（精选7篇）

篇1：政务信息工作经验交流发言材料

政务信息工作经验交流材料

2014年，xxx示范区xxx局办公室xxx政务信息工作在示范区局的正确领导和大力帮助指导下，立足xxx收工作实际，从加强组织领导、健全工作网络、加强学习培训、强化工作考核入手，紧紧围绕全局中心工作，大力开展调查研究，努力提高政务信息工作水平和质量，全局的政务信息工作取得了明显成效。上半年共上报信息320多篇，被上级采用信息100余篇。其中，省以上采用60篇，市级采用20篇，政府采用10篇；两篇信息被省级新闻单位采用。近年来，政务信息工作数量、质量双双实现了新突破，尤其是今年，上半年我局网站刊登的信息数量是以往任何一个信息数量的两倍，上半年我局被省局采用的信息数量已经超过了以往任何一个的信息总量。目前，全系统干部职工撰稿水平大大提升，写作激情激情高涨，xxx收宣传工作氛围浓厚。

一、主要做法：

政务信息是领导决策的重要基础和依据，也是领导了解情况、指导工作的主要手段和渠道，在xxx收工作中起着十分重要的参谋和助手作用。为此，我局领导非常重视政务信息和政务信息工作，将其作为xxx收工作的一项重要内容，列入重要日程。

（一）加强领导，提高认识

专门成立了xxx示范区xxx局政务信息工作小组，主要领导

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亲自抓，一名副局长具体负责，办公室文秘人员具体操作实施，全局形成了有人管、有人抓、有人干，一级抓一级，层层抓落实的政务信息工作格局，保证了xxx收宣传与政务信息工作的顺利开展。

（二）健全机构，增强合力

政务信息来源于xxx收工作的各个环节，要全面及时的反映工作中的新问题、新经验，单凭办公室专职信息人员孤身作战很难实现，为此，我们十分注重政务信息工作网络建设，在每个机关科室、每个基层单位和各股组都确定了一名文字基础好，业务比较精通、有事业心、责任感的业务骨干作为兼职信息员，组成一支遍布全局不同岗位、不同环节，由20多名人员组成的政务信息工作队伍，全面及时的向办公室提报各类信息材料，确保了政务信息工作的全面性、时效性；

（三）加强学习，提升水平

1.抓学习，夯实基础。搞政务信息工作，除了扎实的文字基本功，还要求工作人员了解实情，掌握情况，这样，写出的信息、调研文章才会具有针对性和实效性。为给信息工作人员创造良好的工作条件，规定信息人员可以列席各类重要会议，阅读重要文件，使其能及时了解上级的方针、政策和本单位、本部门的领导思路、工作动态及工作措施等，着力为政务信息工作创造良好的工作环境和条件。此外，局领导还带头开展调研活动，经常深入基层，加强调查研究，撰写调研文章，还经常就一些全局性的重 －2－

要信息及调研课题为办公室人员出题目、提要求，并亲自动手修改稿件，极大地调动了干部的写作积极性。

2.抓培训，提升人员素质与写作水平。参加上级培训。搞好培训指导。局办公室根据各个阶段xxx工作的中心任务和上级各部门的要求，每季度编写信息提报要点，指导基层信息员有的放矢的开展信息工作。为提高xxx人员政务信息写作水平，局办公室人员经常向省局网站、xxx报刊和其他新闻媒体等学习请教，了解上级信息需求动向和写作技巧知识。同时，通过以会代训、办培训班、参加上级举办的培训班等形式，定期组织基层兼职信息员开展培训辅导，从而促进了全体工作人员业务素质和写作水平的提高。

3.抓“三点”，提高政务信息质量。一是抓重点。即围绕某一时期的xxx收工作重点，想领导之所想，急领导之所急，及时将领导或上级正在抓的主要工作进行搜集整理和提报，促进工作落实。二是抓热点、难点。即及时反映xxx收征管工作中各级领导普遍关心的热点、难点和问题，让领导了解情况，为各级领导正确决策提供参考依据。三是抓亮点。即反映本地在全局工作中的闪光点及能起导向作用的情况，及时将本单位的创造性工作经验提报上去，推动面上工作的开展。

（四）严格目标管理，完善奖惩机制

为充分调动基层各单位政务信息工作积极性，我局把政务信息工作作为奖分项目纳入各单位目标责任制考核，制定了网

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站信息管理制度、政务信息考核制度和奖惩制度，实行奖分和扣分双重考核，按照年初下发给机关各部门、各直属机构的政务信息目标任务进行考核。半年、年终考核时，完成报送和采用指标的，得基本分；完不成报送和采用基本数量的，予以扣减单位目标管理考核相应分值；对各单位报送的高质量、有价值的信息及调研文章，经推荐上报并被上级采用的，根据采用级次，作为特别加分项目在目标管理考核时予以加分奖励。每年底根据政务信息采用情况进行通报表彰，按照分值兑换奖励资金，从而激发了全局干部职工的信息写作积极性和主动性，在全局形成了人人搞分析、抓调研、写信息的浓厚氛围。

（五）加强协调联系，强化舆情监控

政务政务信息工作涉及面广，特别是有些综合性信息，单靠一个部门、一个科室很难全面、完整的反映出来。为此，在信息工作中，我们充分发挥办公室的中心地位和作用，在搞好信息分类整理、归纳提报的基础上，对一些涉及部门多、撰写单位难以全面掌握情况的综合信息，分管领导和办公室出面联系协调。对一些重要信息，办公室还组织协调相关科室深入调研，共同研究、整理，确保及时、全面的报送。按照局领导的要求，我们不断加强与政府机构、新闻单位、网络媒体等部门的沟通与协调，不断加强政务信息宣传工作力度，提升涉xxx舆情监控处置能力。今年x月份，我们冷静处置，及时将一起记者采访曝光事件遏制在萌芽状态。

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二、工作体会

回顾近年来的政务信息宣传工作，有以下三点体会： 一是加强领导抓导向，是做好xxx政务信息宣传工作的前提和保证。我们建立了xxx收宣传与政务信息工作领导小组，主要领导、主管领导多次对xxx政务信息宣传工作提出要求，局领导班子成员多次深入基层调研工作，撰写有质量的调研文章，并多次亲临办公室指导信息修改、图片选择等，还积极与地方党委政府宣传部门、新闻媒体等加强沟通，为把握xxx收宣传舆论导向、确保政务信息报道工作顺利开展提供了强有力地组织保障。各单位、各部门领导能认真分析形势，统一认识，总结推广经验，进一步在全系统形成了你追我赶、争创先进的新局面。

二、创新机制重奖励，是做好xxx政务信息宣传工作的关键和动力。信息工作是一项富于创造性的工作，只有不断创新，信息才能有特色、有高度、有价值。近几年，我们不断在组织管理、监督检查、奖惩激励等制度方面创新。一是将信息任务量化分解到人，实行动态管理，逐步形成了目标分解制，既调动了信息人员的能动性，又保证了总体任务的连贯性。二是采取季度通报的形式，对上报信息采用情况每季通报、每月总结、每周督导，从而掌握了信息工作主动权，克服了“年底算帐”时任务不落实而无法补救的弊端。三是建立严格的考核奖惩、督办反馈制度，按照奖励办法每年底兑现奖励资金，进一步激发了干部职工看信息、写信息、报信息、研究信息的主动性和积极性，克服了信息报送

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中闲时多报、忙时少报的倾向。这些制度的建立和完善，促进了信息工作能常抓常新，推动信息工作步入了制度化、规范化轨道。

(三)夯实基础挖潜力，是提升xxx政务信息工作水平的根本。稳定的队伍、扎实的基础是做好政务信息工作的根本。在队伍建设中，我们进一步在机关各科室、各直属机构配齐信息人员，同时，大力抓好人员培训、特别加强对业务骨干的培训，以此作为培养后备力量的主要措施。对信息人员，我们既给任务、压担子，又坚持通过工作上支持、政治上关心，稳定了信息工作队伍。近两年，我们还加快改善信息办公条件，利用先进的通讯设备、电脑网络技术，更新了局内外网站，设置了纳xxx服务QQ群与邮箱，开通了新浪微博、腾讯微博，组织专人管理，加大创新力度，促进了xxx宣传平台的多元化、xxx文化的多样化，提升了xxx行业工作的透明度。

（四）信息宣传工作是推进xxx文化建设的有效途径。信息宣传工作既是加强xxx文化建设的重要手段，也是培养和提高全员综合素质的有效载体。信息既可以传达管理层的工作意图和部署，也可以将基层工作情况及时反馈，为管理层决策提供依据。同时，信息宣传工作在充分发挥党组织的战斗堡垒作用、发挥党员的先锋模范作用，在依靠、动员和发动群众等方面实现良性互动，为xxx事业科学发展提供精神动力和智力支持，使干部职工既有知情权又有参与权，从而构建和谐的人际关系，改善职工的工作环境，丰富职工的文化生活，实现人的全面发展，进而推动 －6－

xxxxxx事业又好又快发展。

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篇2：政务信息工作经验交流发言材料

各位领导，各位同仁：大家早上好。政务信息是我们向各级领导反映情况、汇报工作的重要渠道，也是我们安监系统内部工作交流的重要平台。在当前安全生产面临诸多新情况、新问题，任务繁重、形势严峻的情况下，做好信息采编、报送工作，特别是提高信息质量，为领导科学决策服务，意义重大。

近年来，武昌区安监局安全生产政务信息工作发展迅速，做到了信息与安监工作同步推进，在服务于决策方面取得了良好效果。2009年至2010年连续两年被评为全省安监系统政务信息工作先进单位；在全市安监系统政务信息考核中，连续两年排位第一；在区委区政府信息考核中，成绩斐然。2010年，我局上报安全生产政务信息 条，被国家总局、省局采用 条；被市政府、市局网站采用 条；各级领导圈批涉安信息 条，其中武昌区委、区政府通过常委会、常务会就政务信息中所涉及的安全生产重大事项专题研究 次。安全生产政务信息工作成效明显。回顾总结近几年的政务信息工作，我们的做法是：

一、强化领导，重视投入，全员参与

我局紧紧围绕安全监管中心任务，创新理念，把握重点，抓住热点，重视焦点，全方位地开展安全监管政务信息工作，用信息引导工作创新，用创新工作丰富信息，既有力地促进了工作开展，又扩大了社会影响，推动了政务信息工作不断上台阶。一是加强领导。局党组高度重视安监政务信息工作，成立了政务信息工作领导小组，明确了副局长何学军分管该项工作。局领导以身作则，带头调研，带头写稿，树立榜样，推动工作。去年，我局正副局长撰写调研信息 9篇。二是重视策划。在统筹安排全年信息工作任务的基础上，注重抓好日常策划，力争亮点抓得住、时机抓得准、方法行得通、效果看得见。三是加大投入。几年来，武昌区安监局共投资十多万元，添置了电脑等办公用品，购置了摄像机、照相机、录音笔等影像设备，为及时跟踪报道监督执法和一些重要会议、重要活动提供了硬件保障，为提升信息工作质量奠定了基础。四是实行“一岗双责”信息工作机制，把安全生产信息纳入个人目标考核范畴，坚持“谁的工作谁负责信息”责任制。要求每个工作人员不仅要具备一定的业务能力，还要有立足自身，宣传安全监管工作的意识和能力。“一岗双责”机制的运用，有效地激发了全局干部职工一手抓监管服务，一手抓信息工作的主创意识和工作动力，产生了互为促进的效果。

二、建章立制，畅通渠道，把准形势

（一）建章立制

一是建立学习制度。信息宣传工作既是一项业务工作，又是一项政治工作，要求信息工作人员必须具备较强的政治理论素养和业务素质。局办公室定期组织干部职工参加政治学习和业务学习，不断深化对安全生产法律法规及安全专业知识的学习理解和运用，增强驾驭信息工作的能力，从而开阔了视野，启迪了思维，精熟了业务，更新了知识。二是建立信息审签制度。对上报信息从内容和语言上严格把关，确保上报信息反映快捷、情况真实、数据准确、文字规范，符合党的方针、政策，坚决杜绝迟报、瞒报、漏报、误报信息的现象发生。三是建立奖惩机制。我局把安全生产信息纳入个人目标考核范畴，将信息目标任务量化分解到每一个人，人人身上有压力，个个肩上有责任，实行了一季度一公示、半年一评比、一年一总结，年终兑现奖惩。

（二）畅通渠道

要上报信息，必须挖掘信息，要挖掘信息，必须畅通信息来源渠道。区安监局的信息渠道主要有：区安委会组织的重要会议、区委区政府、区安委会各成员单位的工作动态。特别是区安委会成员对会议贯彻落实情况，隐患排查治理情况、事故月报表等可以为我们源源不断地提供大量的有价值的信息，通过归纳总结可以形成调研信息、经验信息、亮点信息。由于对区安委会各成员单位的安全生产目标责任书及考核细则中明确指出：各成员单位每月至少上报一条安全生产宣传报道或信息，少一条扣一分，上报信息被国家、省、市、区主要报刊、网站采用的，每条分别按不同档次加分，所以激发了全区报送安全监管、安全生产信息的积极性，信息来源渠道畅通。

（三）把准形势

武昌区安监局根据武昌区的地域特点、生产特点、事故特点，对重点时段、重要领域的涉安重点工作及时上报，争取采用率大幅提升。在把准当前安全形势的同时，做到信息上报及时准确。不及时、不准确是信息的大忌，失去了信息的核心价值。在及时方面，我们原则上做到当天的事情当天报，确需归纳总结形成综合材料的，原则上不超过两天；在准确方面，严格审核信息的真实性、准确性、完整性，努力避免信息失实、失真。

篇3：政务信息工作经验交流发言材料

政务信息不同于一般信息, 它是政府部门决策、履职的依据, 有着特殊、特定的服务对象。电子政务时代的政务信息具有来源广、传播快、渠道多、网络化等新特点, 其存在状态有三种:零散地存在于庞大的信息源;作为信息流被收集进入宽口径信息通道;完成系统归纳分类进而服务于信息宿主。这一系列的流转运行都是由政务秘书通过采集、整合、传递完成。政务秘书作为政务工作的主体应当如何应对电子政务提出的新挑战, 本文拟从政务信息工作流程的三个阶段来讨论。

一、采集

传统政务时代, 政务信息的采集渠道比较有限。政务秘书通常只能通过广电报纸等媒体或相关公文材料获取信息。进入电子政务时代, 信息爆炸应接不暇, 政务秘书如果业务嗅觉还滞留在传统政务时代的水平, 势必降低工作水准。因此, 政务秘书应当养成对政务信息的快速反应能力。

快速反应能力包括敏感度和判断力。信息无时无刻不在产生, 能否第一时间进入视线为领导所用, 需要职业敏感, 需要对信息的判断力。这种判断力来自于政务秘书的政策理论水平和对大政方针、行业热点的把握, 是一种长期积累的内在素质。善于在众多资源中第一时间发现为我可用的政务信息, 政务秘书就有了判断力, 政务信息工作就有了主心骨。

二、整合

对采集的政务信息进行整合, 是政务信息工作的重中之重。电子政务时代, 信息源急剧膨胀, 因其渠广量多、内容复杂, 对政务信息的整合就尤为重要, 对政务秘书的要求就更为严格。新挑战下政务秘书应当注重两个能力的培养:

(一) 把握能力

政务信息工作的出发点和落脚点是为政务服务, 政务秘书应当准确把握形势, 吃透政策方针, 掌握行业热点, 了解舆情社情, 这是处理好政务信息工作的客观要求。面对庞大的信息群, 哪些要公开, 哪些需保密, 哪些可作为领导的决策参考, 都是政务秘书应该把握的问题。需要注意的是, 铺天盖地而来的互联网信息往往珠目参差, 这就要求政务秘书有一个去伪存真的过程。只有心中有所度量, 才能更好地服务领导、服务大局。

(二) 提炼能力

电子政务时代, 信息成本低导致信息泛滥, 政务秘书面对海量信息, 如何正确遴选加工非常必要。一要控制数量。政务信息工作主要是服务领导。领导工作繁忙, 如果将所有信息不加取舍、不分重点一揽子呈报领导, 势必造成领导视觉疲劳, 丧失了政务信息工作的意义。因此, 政务秘书必须在众多信息中以充足适用为前提, 在最小的数量范围内提供最精要的信息。二要提高质量。每一条信息, 要把其中不重要的部分删除, 把重点凸现出来。所以政务秘书要具备去粗取精、提炼加工的能力, 在政务信息的数量和质量上下功夫。

三、传递

政务信息的最终存在状态是服务于信息宿主, 也就是领导。政务信息成为决策参考, 才能发挥其作用。在政务信息中发现问题, 分析影响, 找出利弊因素, 判断条件是否成熟, 进而确立决策目标, 抓住机遇, 避免和克服危机。从这个意义上讲, 政务秘书也是领导得力的参谋助手。

电子政务时代, 信息的传播速度极快, 在传递阶段对政务信息的时效性强调得更为明显, 要求政务秘书具备快速上报的能力。在第一时间发现信息的同时, 迅速整理上报, 掌握信息的主动权。要明确政务信息的轻重缓急, 将政务信息分类传达上报。对于紧急的重要信息, 要简化处理流程, 加快报送速度。在确保政务信息安全的前提下, 紧急的政务信息可先行电话上报有关部门和上级领导, 事后补走流程。同时, 对于重大突发事件信息, 不仅要在新闻媒体之前掌握信息报送的主动权, 还要全程跟踪进展, 探究原因, 并详细报送事件过程中涉及的时间、地点、人物、处理情况和社会反应等。

电子政务简化了政务流程, 提升了政务效率, 但并没有降低对政务秘书的要求。尤其在政务信息处理这一块, 政务秘书面临着比传统政务时代更为严峻的挑战。在政务信息处理中, 无论处理方式、工作阶段, 都要求政务秘书在思想上、行动上自觉主动。只有转变观念, 提高认识, 政务秘书才能将其作为监控仪、瞭望台、预报站、参谋处的作用发挥得淋漓尽致。

摘要：电子政务的推进对传统政务信息工作提出了新挑战, 作为政务信息工作的主体, 政务秘书要适应新形势, 就必须在传统工作方法上有所更新。本文对政务信息的特点做了阐释, 并从政务信息的采集、整合、传递三个阶段来探讨电子政务推进中政务秘书应如何应对新挑战。

关键词：电子政务,政务秘书,政务信息,采集,整合,传递

参考文献

[1]刘焕成.电子政务信息资源管理[M].天马图书有限公司, 2003:16

[2]范利顺.建设系统信息化建设的探索与实践[M].科学出版社, 2008:179

[3]李曙光.论电子政务信息流[J].情报科学, 2005 (07)

篇4：政务信息工作经验交流发言材料

我国台湾地区台北市这几年通过“通信安全会报”大力推动信息安全工作，各下属机关纷纷将资源投资在信息安全防护上。但是几年下来，很多单位在预算有限的情况下，往往投资了信息安全，就没办法做其他信息系统，让不少政务单位陷入“巧妇难为无米之炊”的境地。

台北市信息中心主任张俊鸿对此表示，除了系统开发、维护、信息安全防护等工作，信息中心要做的工作还相当多，受限于资源，信息外包是政务单位必然的选择。

在判断信息系统该不该外包时，张俊鸿认为，可以从3个角度去衡量，包括重要程度、成本与经济规模，以及是否为核心能力。毋庸置疑，重要系统肯定自己维护。以政务机关来说，像行政、民政、工商税务处等与个人隐私息息相关的系统，安全性要高，保密性更高，这些比较难外包。

信息外包是必然选择

至于成本与经济规模，一个系统如果能够让尽可能多的单位使用，经济规模就最大，所花经费除以单位数后就知道划不划算，台北市有数百个政务单位，每个单位的单位成本都必须受到控制。

台北市信息中心有信息工作人员30~40名，服务对象却包括400多个各级机关单位和学校。其中，行政体系有3~4万人，学校规模更为庞大，除教职员还有约7~8万名学生，信息人员与服务人数比例明显悬殊，与信息化先进标准2.5％~5％的比例相比少一半以上。张俊鸿表示，政务信息单位普遍缺乏人力与预算，外包成为必然的考量。

尤其是政务单位的信息预算普遍太低，只占整体预算的1.3％，网络、系统、硬件、耗材、信息安全等林林总总加起来，要做的事情很多，每个人每年平均只分到20000元新台币（折合5000元人民币），每个月不到2000元新台币，人力、物力不足是政务信息外包的主因。

举例来说，美国政府前4年大幅度增加IT外包预算。2002年，他们的IT外包费用为66亿美元，到2007年预计150亿美元，以年均18%的增长率剧增。布什政府2004财年的IT预算为593亿美元，这意味着需要雇用和培训IT人员来管理5000个数百万美元的技术项目。

2003财年(从2002年10月开始)，美国政府的IT预算是526亿美元，用来支持核心业务。2004财年政府的IT预算是593亿美元。与此同时，美国各方面积极为电子政务外包服务提供相应的法规环境，并表示将营造对外包服务商更为有利的环境。

在台北，目前所有的公共信息网、电子公务系统等通用信息系统一定外包，以创造经济效益最大化，但是多个系统跨平台连结的问题也跟着浮现，终于在2005年委托厂商开发单一进入系统，采取账号密码与身份认证卡并行制作为人员账号与权限管理。

张俊鸿表示，每台PC都配备卡片阅读机，采用身份认证卡固然方便，因为每次进入系统都要插入卡片，操作上太麻烦，所以就规定员工早上来先以身份认证卡录入，上班时间就以账号密码登入，但下班时间过后账号密码权限自动消失，必须重新以身份认证卡进入，员工还可以自己上系统检查每天登录的次数与纪录。

外包势在必行

核心能力方面，则要看单位规模，以及具不具备培养人才的能力，如果员工离职，是不是有办法递补？自己做是不是能比厂商做得更好？像是信息安全的部分，张俊鸿便认为外包比较有效益。

他表示，信息安全工作固然重要，但技术变化快速且门槛高，显然信息安全不是政务机关的核心能力。由专业厂商来做会比自己做得好，各单位自己做也不具经济规模，委托外面的专业团队来做是很自然的选择。

“除非由上级出面，成立一个专门服务所有政务机关的信息安全团队，以集中控制、集中训练、集中研发的方式，开始培养专门的组织团队，当这个团队可以做得比外面厂商好时，信息安全才有可能变成政务单位的核心能力。当服务范围扩及所有政务机关，经济规模达到一定程度时，单位成本就自然降低。”他说。然而，目前政务部门还没有办法做到这样的程度。

目前台北市政务信息安全的相关工作中，几千台、几万台个人计算机的终端管理就是一笔不小的支出，像是PC的防毒、防黑客、防木马、防垃圾邮件，再加上账号密码与存取权限的管理、系统的单一嵌入等，要做的事情相当多，都不是几万、几十万元可以做到的，预算有下限，很难真正做到滴水不漏。现在已经将部分客户端的防毒、防黑客业务外包，正在逐步加强服务器端的安全性，让终端设备的信息安全投入成本降低。

据了解，在美国，越来越多的机构和部门也将其非核心业务以服务合同的方式外包出去，以寻求优质的专业服务提高工作效率。美国人将这种外包服务称为“可管理的服务”，委托方通过单一的合同方可以获得多种IT服务。这种服务可以将委托方从信息系统的运行与维护中解放出来，使它们能够集中精力完成自己的核心业务。

建设一个大规模的软、硬件结合的系统，购买支持设备来运行这个系统，不仅需要花费大量的一次性投资，同时需要建立一支费用昂贵的专业队伍，还需要每年投入大量的运行费用。而外包服务不仅可以节约大量的初始投资，而且像使用水、电、煤气、道路交通等公用设施一样方便，委托方购买的是一种服务。显然，从经济、效能的角度考虑，IT服务外包将是大势所趋。

不断监控滴水不漏

对于政务信息安全工作的范围界定，张俊鸿有不同的看法，像政务网站的安全防护，因为是民众最常接触的一块，又等于是门面，一旦被黑客入侵或被恶作剧更改，很容易被视为信息安全防护不周。

政务单位最常见的就是网站被黑，政务网站被张俊鸿视为是民众的公布栏兼留言板，要让民众自由出入及公开发言。

“但现在大家都过度夸大了网站被黑事件。只为了守护网站门面而大大增加信息安全支出成本，究竟有没有矫枉过正？网站安全重要还是信息重要？都是很值得大家深思的问题。”他说。因此，台北市将网站的安全控制中心（SOC）全权外包，希望通过专业厂商进行7×24小时的安全监控与实时响应。张俊鸿表示，与系统安全整体投资相比，网站的信息安全花费算是少的。

他指出，一旦网站门面被擅自更改，快速恢复与实时应变都远比重重安全防护重要，交由专业团队处理就能达到实时发现、实时响应。网站就是要让民众网站进出，重要系统都在内部，受到防火墙与VPN的基本保护。

不过，他也强调，以SOC的服务来看，厂商必须建立具有经济规模的服务团队，具有服务一定数量厂商的能力，通过经济规模降低每一个用户所需支付的费用，才能让SOC更加平易近人，不然一般企业或政务机关仍然无法负担。

外包SLA评估

扣点扣钱作为把关

另外，既然要外包，如何评估厂商服务品质（SLA），台北市有行之有效的一套做法：先是将外包分为专业型与服务型，通过不同的差错扣钱制度来监督外包厂商，一旦外包厂商出现服务瑕疵就扣点、扣钱。续约评估则是透过每年固定的使用者满意度调查及监督委员会评分，两者相加如果超过80分就可以续约。

他认为SLA是一种警示作用，目的在协助厂商提升自己服务的能力，并不是真的要把厂商的钱扣光。因为张俊鸿相信“一件事情要做超过21次，才会变成本能”的理论，不管是信息人员、外包厂商，如果没有机会作业超过21次，如何要求他们完全不犯错？

政务安全认证

亟需分层落实

张俊鸿认为，信息安全是一个政策，但什么是信息安全的范围？这牵涉到所谓A、B、C、D分级的定义，这样的安全分级，究竟是该级机关的系统安全层级，还是网站安全层级？被分成不同层级的机关，到底该做哪些信息安全工作？目前还没有被明确定义出来，确实也很难定义。

现行的一些标准很容易被当成遵循法则，像是前几年政府机关一窝蜂导入BS7799安全认证，企业导入CMMI、ITIL和COBiT，张俊鸿并不认同，“并不是说标准错了，也不是不需要标准，只是大部分的标准都太过理想化，没资源的单位没钱做，有钱的做了也是浪费钱。”他认为，专家学者制定标准太高，台湾最好可以仿造国际标准的模式，建立一套自己的标准，相关厂商遵循的门槛跟成本也比较低。太复杂的工作项目多不适用于一般单位，企业应该建立“分层落实”的观念，先将标准里每个工作项的层次理清，分阶段从企业内的基础工作做起，不需要借由认证，几年内就可以达到那些标准。

篇5：政务信息工作交流材料

各位领导、各位同仁：

首先感谢这次培训给了我一次向大家学习、交流的机会。下面，我就张浦分局开展政务信息工作的有关情况向大家作一汇报交流，希望各位领导和同仁多提宝贵意见。我们张浦分局紧紧围绕市局的重点工作和镇党委、政府的中心工作，积极开展政务信息工作。上半年，我们从队伍建设、推进项目开工进度、为企业服务、落实挂钩政策和富民强村等工作上报了9篇信息，及时地反映工作上的新成果、新情况和新问题，为市局领导了解下情，科学决策，做好了桥梁和参谋助手作用。在开展政务信息工作中，我们的主要做法有：

一是把握领导最关心的问题，努力捕捉适用对路的信息。信息工作的根本目的就是体现服务领导的要求。我们始终坚持站在为领导决策和领导服务的角度去思考问题，并根据不同阶段领导的工作侧重点去观察问题，使上报的信息适用对路，对领导有参考作用、对兄弟单位有借鉴作用。二是寻找与兄弟单位相比的不同点，找准上报信息的切入点。我们开展的各项工作基本都相同的，同样都达到了预定的目标，但不同的单位可能有不同的工作方式。作为信息员就要去寻找与兄弟单位相比的不同点，突出报道具有特色、亮点的事或举措，使上报的信息有新意。

三是强化信息工作的主动性。要主动地掌握领导对信息的需求情况、主动了解各项工作的进展情况、主动去收集相关信息，要坚决克服“坐等

信息”和“二传手”的作法，才能使上报的信息及时、准确。

下阶段政务信息工作三点打算：

一是要围绕中心工作，抓重点、亮点和热点。既要宣传在贯彻落实中心工作等方面的新举措、新做法，还要报道与中心工作关系最直接、最密切的新情况、新问题。既要善于发现和反映问题，还要深入分析原因，针对性地提出建议，并迅速提供给领导，以利于领导借鉴局部经验从宏观上指导和推动整体工作。

二是要不断提高上报信息的质量。提高信息质量是做好政务信息工作的关键。作为信息员，一方面对信息要进行深层次挖掘、分析。另一方面要拿出一定的精力，去阅读新闻报道，收看广播电视，学习经验，提高自身政策水平、分析能力和新闻写作能力。

三是要不断拓宽信息的来源渠道。信息来源是搞好信息工作的前提，要加强与业务人员、与相关部门的联系、沟通，及时掌握和了解工作动向、工作进度等情况。作为信息员要善于从文件中读信息，从会议上听信息，从闲聊中挖信息，从日常生活中捕捉信息，多方面开发信息资源。

上半年，我们分局政务信息工作取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比还有一定的差距，我们决心以此次培训为契机，总结经验，寻找差距，不断加大信息工作的创新力度，努力推动政务信息工作上水平、上台阶。

篇6：政务信息工作经验交流发言材料

xx市人民政府办公室（2009年3月12日）

xx市地处陕南，经济发展相对滞后，交通、通讯等基础设施薄弱，无论在经济总量上还是产业发展、社会事业等各个方面，与兄弟市区相比都缺乏优势。地方经济落后、地域条件限制，加上前些年对政务信息的定位不够准确，信息工作一直处于被动

。2007年办公厅领导亲临xx，就政务信息工作开展调研，组织培训，在办公厅领导的关心和业务处室的具体指导下，我们逐步理清了工作思路，明确了自身定位，政务信息工作取得了明显的进步。

一、领导重视是政务信息工作顺利开展的前提条件

近年来，xx市政府对政务信息工作给予了高度的重视。市政府要求各县区成立、健全信息工作机构，市政府有专门分管信息工作的领导，对市政府办公室的信息部门逐年提出明确的工作要求。首先是准确定位。市政府领导提出了“信息要有用”的基本要求，并强调全体政务工作人员都要围绕“服务上级、服务领导、服务决策”的目标，积极主动地参与政务信息工作；二是提供必要的人力、财力保障。充实人员力量，专门从事政务信息工作的人员由2名增至3名；添置办公设备，信息采编人员一人拥有一台计算机，购置了无线上网卡，更新了信息传输设备，改善了办公条件。三是搭建良好的工作平台，拓展政务信息来源渠道。允许政务信息工作人员列席市政府各类会议、阅读内部资料，参与全局性工作。同时，市政府领导经常在信息刊物上做出批示，仅2009年1-3月份，市政府领导批示专报信息13条。

二、扎实苦干是政务信息工作取得实效的唯一途径

多年来，xx市每年上报信息30期左右，省上采用信息通报评比位次始终靠后。2007年7月，办公室领导提出当年采编上报信息突破200期、省上采用评比实现位次前移的目标。面对超负荷的工作任务和巨大的工作压力，从事信息工作的同志扎实工作，埋头苦干，既细化分工又默契协作，围绕经济建设，突出阶段重点，有效编报信息。一是踏实苦干。从领导关注的社会热点、难点、焦点问题入手，全面反馈信息。专职信息工作人员几乎是昼劳夜作，上班写信息，下班找信息，吃饭想信息，真正做到了兢兢业业、专心致致。二是勤奋善思。努力扩大信息容量，将区域经济发展、领导工作思路、工作进展动态以及工作成效、工作经验等各方面情况及时收集，从不同角度分类整理上报。三是扑下身子。坚持开展信息调研。除常规工作外，信息工作人员每年至少有两个月以上的时间坚持跟随市政府和办公室领导深入基层，广泛收集第一手资料，采编有情况、有分析、有建议的政务信息供领导决策参考。四是力求主动。抓问题性信息报送，加强与新闻媒体的沟通联系，争取了工作主动。2007年当年上报政务信息200期，省采用31条,国办采用1条。

三、加强网络建设是信息工作纵横拓展的必要基础

在硬件建设方面，市政府各工作部门确定了负责信息工作的科室及专兼职信息人员，各县区政府办公室设立信息机构，有专职信息人员。目前，全市专兼职信息员近300名，初步形成了以市政府办公室为中心，纵向贯通省、市、县政府，横向联系各工作部门、驻外办事机构、中省单位的多层次、全方位信息网络。在物理网络建设方面，结合省政府办公厅、省电子政务办cdma无线专网系统建设，我市一次性将专网系统延伸到各县区政府，全部实行了“专机+专网”。在软件建设方面，一是抓信息人员培训。市县定期组织召开培训会议，有计划、有重点地进行专题讲座和业务培训，拓宽知识领域，提高业务素质；到县区检查工作、调查研究，适时组织县区乃至乡镇的信息员进行面对面辅导，积极鼓励支持政务信息人员多写、多练、多实践，逐步掌握信息的搜集、编撰、处理技巧，提高编写水平；对市县区办公室政务信息工作人员，我们有计划地安排到市政府办公室进行短期跟班学习，单对单地进行业务培训。今年以来，全市采取以会代训、印发信息业务资料等多种形式开展培训，累计印发各种信息资料2000余份，培训信息人员达到300多人次。二是加强横向联系。党委系统的信息网络建立较早，基础扎实有深度；新闻媒体的信息网络覆盖面广，信息量大有广度。与他们建立友好合作关系，一方面与党委系统加强工作协作、协调，确保全局性工作信息采编、上报的一致性；一方面与新闻媒体互通有无，拓宽了信息的获取渠道，争取了工作主动。

与此同时，为保证政务信息工作有章可循，市政府办公室先后下发了《安康市政务信息工作办法（暂行）》、《关于进一步加强政务信息工作的通知》和《关于认真做好政务信息报送工作的通知》等文件，结合工作实际，还制定了相关政务信息工作制度，对推动信息工作起到了积极作用。一是信息报送量化制。市政府办公室每周向国办报送1至2条信息，每个工作日向省政府办公厅报送1条信息，要

求各县区和市直部门每周至少报送2条信息。同时要求经济运行信息当月报，动态信息当天报，突发信息随时报，以保证上级信息需求。二是政务信息约稿制。围绕政府各个时期的中心工作，按季度印发《政务信息报送要点》，对领导需要了解的情况，随时向信息网点下发信息约稿通知或直接电话联系，明确专人及时采编上报。三是信息采用通报制。市政府办公室对信息采用

篇7：政务信息工作经验交流发言材料

近两年来，我站政务信息工作在处办公室的精心指导和大力支持下，紧扣GL中心工作，坚持以服务决策为主题，以健全网络为基础，以完善制度为保障，上报信息采用率有所提高。根据通知要求，现将我站政务信息工作的一些做法和体会汇报如下。

一、领导重视是政务信息工作顺利开展的前提

客观来说，对非政务信息职能单位而言，政务信息工作依附于职能工作、中心工作。因此，政务信息工作能否顺利开展，取决于领导对政务信息工作的重视程度和支持力度。我站认为：政务信息工作虽然不是单位职能工作，但它服务和促进职能工作。对撰写者而言，它能促进对工作的深入思考；对上级领导而言，它能为领导作出科学决策提供依据。因此，我站高度重视政务信息工作，主要领导和分管领导在各种会议上多次强调要重视和加强信息工作，要求站属各部门把政务信息工作摆在突出位置，与重要工作同布置、同要求、同检查。

二、制度落实是政务信息工作长效开展的保障

信息工作是一项极具常规性，但又更富于创造性的工作。因此，要做到长效开展、常做常新，制度落实是保障。1

近年来，我站认真贯彻市处关于政务信息工作的各次会议、培训要求和相关文件精神，并将政务信息工作的落实举措以制度化形式确定下来。

一是落实目标管理制度。按照职责范围和信息量来源的多少，将市处下达我站的政务信息任务合理分解到站属各股室，列入各部门目标任务，站领导与各股室签订责任书。

二是落实月度例会提醒、通报制度。站办公室作为政务信息工作的牵头部门，利用站每月底召开的月度工作例会，对各部门前期政务信息上报情况进行通报，并提出下阶段政务信息撰写要点，确保信息工作“常流水，不间断”。

三是落实考核奖惩制度。根据市处对政务信息工作的有关考核要求，结合各部门与站制度的目标责任书，对各部门政务信息工作完成情况严格考核，没有完成任务的坚决按责任书处理。在2011政务信息考核工作中，我站对未完成信息工作的XX扣罚了X元，XX扣罚了X元。这些制度的建立和实施，推动信息工作步入了制度化、长效化的轨道。

三、队伍建设是政务信息工作扎实开展的根本

首先，配齐配强政务信息员。在营造“人人都是政务信息员”氛围的基础上，在站各股室还设立了相对专职的政务信息员，形成站各部门、各工作口都有政务信息员的工作网络。

其次，抓好抓实业务培训。积极组织站有关人员参加市

处的政会信息培训活动。适时组织召开站政务信息工作推进会，及时传达市处关于政务信息工作的会议、培训和相关文件要求。聘请市委办政务信息科人员到我站对各股室信息员进行政务信息培训指导，提高政务信息人员的业务水平。

四、提高质量是政务信息被采用量提高的关键

政务信息是领导的“耳目”，决策的依据，是沟通上下关系的桥梁、纽带。通过政务信息这一载体，能使上级部门和领导及时掌握、了解基层发生的新情况和新问题，作出部署指导，提高决策和运行效能。定位政务信息的这一作用，立足单位为最基层单位这一实际，为提高政务信息采用率，我站除讲究表达方式“准确、简洁、深度”外，更讲究信息报送的时间和内容。

首先，把准两个“点”。把准信息报送“时点”，要恰在上级想要“时”；把准信息“内容点”，要恰是上级想要“事”。

其次，贴近三个“层”。一是政策贴近高层。密切关注国家、省、市各级党委、政府及部、厅、局工作主题和出台的各项重大决策，确立围绕高层决策办信息的思路。如围绕XXXGL“更好地为公众服务”主题，我站写下《XXXGL站推行预防性管理》《XXXGL站XXX提升服务水平》等信息先后被省局信息快报采用。二是想法贴近上层。坚持把上层领导和政务信息采编领导关注的、正在思考的、有待了解的问题，作为切入点，有选择地采编、报送信息，做到想上级所思、急

上级所虑，做上级所欲。如，针对上层需要了解各地迎“十一五”养护国检所采取一些特色做法，写下《XXXX》被省局信息快报采用；针对临近重大节日上级关注安全保畅，及时写下《XXX 四招做好防汛工作》被省局采用。三是做法贴近基层。把总结提升基层经验、深入挖掘特色工作、捕捉亮点信息作为信息被采用的重要举措，在提炼典型信息方面狠下功夫。如去年我站采用“公推直选”方式选举站党支部委员是一特色做法。我站及时写下《XXXX党支部产生》这篇信息被省局采用。

第三，关注六个“源”。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。基层单位，有价值信息“源”材料相对较少。为此，我站，从六个方面努力寻找信息素材的“源头活水”。一是关注“XXXGL协同办公平台”，了解高层政策求“早”。作为最基层GL机构，处在信息传输的最末端，基本不参加省级会议，不直接收到省级文件，对高层政策的掌握，如果依赖层层传达，很多政务信息内容就会在“等”和“层层传达”中失去先机而被其他单位抢占。为此，我站政务信息人员紧盯“XXXXX协同办公平台”反映的省局重要会议内容及其上登发的《XXXXX信息快报》和《XXXXX通讯》，尽早了解了高层动态。二是关注会议和文件，了解上级要求求“快”。我站给予政务信息人员特权，重要会议提前介入，新政策、规定、文件优先接触。对上级召开的一些重要会议，在传达相

关股室人员时，对政务信息人员一并传达，便于其尽快了解上级工作要求，以使思路合拍。三是关注领导工作，找寻信息素材求“重”。相对来说，领导所关注事务大多为单位当前工作的重点、难点；而且，领导考虑问题更全面、正确、深刻，关注领导工作动态可以获得准确、重要、价值高的信息。四是关注单位全面工作，总结提炼素材求“升”。负责站政务信息部门的办公室及时加强与站各业务部门的沟通，通过会议、文件等及时了解各部门的工作动态；站办公室政务信息人员加强与其他部门人员的沟通，通过“串岗”“闲聊”等形式，进一步深入了解各部门工作状况，挖掘特点、亮点。在收集后，根据政务信息的报送特点，将从各个渠道收集来的零碎信息进行修改、整理、加工，归纳、提炼、升华出有价值的信息。五是关注同类单位工作，采写信息角度求“新”。客观上，各同类单位职能相同，因此，工作重点、措施也基本相同。为此，我站要求信息人员经常通过网络、媒体等关注同类单位工作，对已被采用的同类工作信息，进行换角度提炼、撰写，以避免雷同。六是加强与市处信息人员沟通，编报信息内容求“准”。经常向处办公室信息人员汇报工作，征求意见，接受指导，了解信息需求，以针对性地撰写信息，提高被采用率。

最后，我特别要表达的是，如果说我站政务信息工作还取得一点成绩，或有一点进步的话，这主要得益于市处办公

室主任的正确领导，得益于处办公室从事政务信息和宣传工作的两位同志的精心指导和帮助。借引机会，我向李主任及各位表示感谢。