巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话

巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话（共3篇）

篇1：巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话

开展“努力提高工作质量，塑××巴士新形象”劳动竞赛动员报告

各位领导、同志们，大家上午好！

从5月1日开始到8月31日，××巴士将开展为期四个月，123天的以“优质服务无投诉，遵章守纪无违章，安全行车无事故”为主要内容的“三无”劳动竞赛。此次劳动竞赛，是贯彻××巴士2006年精细化管理目标的一项重要举措，是强化内部管理、提升队伍素质、也是企业自身发展的需要。我们要通过劳动竞赛这一活动载体，抓好服务，练好内功，塑好形象，从而实现“三个满意”的目标。（乘客满意、政府满意、职工满意）

下面我想就开展此次劳动竞赛提出三点意见：

1、劳动竞赛中要逐步树立先进的服务理念。

公交作为社会服务的一个窗口，树立“乘客的选择是正确的”这一先进的服务理念非常重要，即让乘客有足够的理由相信他选择乘坐的线路车是有价值的。作为绿色巴士，我们提倡的服务到家，有着这一先进理念的深刻内涵。它需要我们在整个服务营运工作中，贯彻“人无我有，人有我优，人有我特，人特我变”的服务思想，同时要消除有过错的责任投诉，并且尽可能的去避免投诉的发生。因为“服务到家”蕴含的是一种信任，体现的是一种满意。因此，我们有必要推出超前的、警示性的理念：“发生乘客投诉就是我错”。从而去约束我们的行车人员偶尔带情绪的服务行为的发生，努力拓展行业服务水平的上升空间。特别是目前乘客对公交的满意度还不够高的情况下，对于乘客的投诉更应该树立即使无过错但也有责任的服务理念。

2、劳动竞赛中要不断增强品牌意识。

随着城市的发展，市民对公交、对改善乘车环境会提出更高的要求。因此，打造绿色巴士，亮丽长沙这个品牌，是我们湖南巴士企业的永恒主题。因为品牌是特定企业市场经营的旗帜，是企业资源投入积累的载体，是企业与消费者沟通的标识，是企业市场竞争力的综合体现。为此，打造××巴士这个品牌，需要我们全体员工的共同努力，我们首先要做到“两个树立”：第一，树立安全第一的思想，并贯穿于营运服务的全过程、全方位，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种安全感、舒适感；第二，树立乘客至上的服务理念，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种亲切感、温馨感。我们要让每一名员工知晓：增强品牌意识，打造好企业品牌，既是对社会的一种承诺，也是企业生存发展的方向。如果企业不遵守特定品牌的市场承诺，消费者就会很快放弃特定品牌的观念，也就不承认你这个品牌的市场价值，最终你就会失去市场基础。因此，我们要在持之以恒的追求中，让××巴士成为市民出行的首选标志”，成为市民心目中的——巴士名牌。

3、劳动竞赛中要突出抓好细节管理。

因为精细化管理就是注重细节的管理，细节决定品牌。所以要做到无投诉、无违章、无事故并不是一件很容易的事。××巴士在岗驾驶员、售票员、调度员共计××××人，我们一天平均行驶××万公里，日均运客××万人次，要搞好服务工作，就得从小事抓起。比如安全上，就要做到文明行车，谨慎驾驶，行驶中不打手机；不在车厢内吸烟；不闯红灯；规范停靠站等等。比如服务上，就要做到热情耐心，礼貌待客。特别是无人售票车一定要做到正确使用报站器，遇“五种”乘客时做好服务宣传等等。比如车况上，就要做到车辆清洁，设施齐全。不仅外车身要整洁，而且内车身、旁板、地板、门角、五人座位后面等保洁部位更要重视，还有头尾腰牌的完好。此外，供应上的首末班车准点，高峰小时计划班次的执行等等，看似都是小事，但细微之处见到的是则是一种精神。细节，微小而细致，它在市场竞争中不会咤叱咤风云，也不象商家搞促销，那么立竿见影。但正如海尔总裁张瑞敏先生所说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔集团把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷为目标，注重的就是细节管理。因此，我们开展“三无”竞赛活动也就是希望达到这样的效果。

最后，愿我们的劳动竞赛之花，在五月里绽放，通过6、7、8三个月的汗水浇灌，能在金秋季节结出丰硕的果实。

谢谢大家。

篇2：巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话

员报告

“>巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员报告2007-02-06 12:26:47

开展“努力提高工作质量，塑××巴士新形象”劳动竞赛动员报告

各位领导、同志们，大家上午好！

从5月1日开始到8月31日，××巴士将开展为期四个月，123天的以“优质服务无投诉，遵章守纪无违章，安全行车无事故”为主要内容的“三无”劳动竞赛。此次劳动竞赛，是贯彻××巴士2006年精细化管理目标的一项重要举措，是强化内部管理、提升队伍素质、也是企业自身发展的需要。我们要通过劳动竞赛这一活动载体，抓好服务，练好内功，塑好形象，从而实现“三个满意”的目标。

（乘客满意、政府满意、职工满意）

下面我想就开展此次劳动竞赛提出三点意见：

1、劳动竞赛中要逐步树立先进的服务理念。

公交作为社会服务的一个窗口，树立“乘客的选择是正确的”这一先进的服务理念非常重要，即让乘客有足够的理由相信他选择乘坐的线路车是有价值的。作为绿色巴士，我们提倡的服务到家，有着这一先进理念的深刻内涵。它需要我们在整个服务营运工作中，贯彻“人无我有，人有我优，人有我特，人特我变”的服务思想，同时要消除有过错的责任投诉，并且尽可能的去避免投诉的发生。因为“服务到家”蕴含的是一种信任，体现的是一种满意。因此，我们有必要推出超前的、警示性的理念：“发生乘客投诉就是我错”。从而去约束我们的行车人员偶尔带情绪的服务行为的发生，努力拓展行业服务水平的上升空间。特别是目前乘客对公交的满意度还不够

高的情况下，对于乘客的投诉更应该树立即使无过错但也有责任的服务理念。

2、劳动竞赛中要不断增强品牌意识。

随着城市的发展，市民对公交、对改善乘车环境会提出更高的要求。因此，打造绿色巴士，亮丽长沙这个品牌，是我们湖南巴士企业的永恒主题。因为品牌是特定企业市场经营的旗帜，是企业资源投入积累的载体，是企业与消费者沟通的标识，是企业市场竞争力的综合体现。为此，打造××巴士这个品牌，需要我们全体员工的共同努力，我们首先要做到“两个树立”：第一，树立安全第一的思想，并贯穿于营运服务的全过程、全方位，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种安全感、舒适感；第二，树立乘客至上的服务理念，让乘客坐上我们××巴士的任何一台车都觉得有一种亲切感、温馨感。我们要让每一名员工知晓：增强品牌意识，打造好企业品牌，既是对社会的一种承诺，也是

企业生存发展的方向。如果企业不遵守特定品牌的市场承诺，消费者就会很快放弃特定品牌的观念，也就不承认你这个品牌的市场价值，最终你就会失去市场基础。因此，我们要在持之以恒的追求中，让××巴士成为市民出行的首选标志”，成为市民心目中的——巴士名牌。

3、劳动竞赛中要突出抓好细节管理。

因为精细化管理就是注重细节的管理，细节决定品牌。所以要做到无投诉、无违章、无事故并不是一件很容易的事。××巴士在岗驾驶员、售票员、调度员共计××××人，我们一天平均行驶××万公里，日均运客××万人次，要搞好服务工作，就得从小事抓起。比如安全上，就要做到文明行车，谨慎驾驶，行驶中不打手机；不在车厢内吸烟；不闯红灯；规范停靠站等等。比如服务上，就要做到热情耐心，礼貌待客。特别是无人售票车一定要做到正确使用报站器，遇“五种”乘客时做好服务宣传等等。比如车况

上，就要做到车辆清洁，设施齐全。不仅外车身要整洁，而且内车身、旁板、地板、门角、五人座位后面等保洁部位更要重视，还有头尾腰牌的完好。此外，供应上的首末班车准点，高峰小时计划班次的执行等等，看似都是小事，但细微之处见到的是则是一种精神。细节，微小而细致，它在市场竞争中不会咤叱咤风云，也不象商家搞促销，那么立竿见影。但正如海尔总裁张瑞敏先生所说的：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。海尔集团把细和实提到了重要的层次上，以追求工作的零缺陷为目标，注重的就是细节管理。因此，我们开展“三无”竞赛活动也就是希望达到这样的效果。

最后，愿我们的劳动竞赛之花，在五月里绽放，通过6、7、8三个月的汗水浇灌，能在金秋季节结出丰硕的果实。

谢谢大家。

篇3：巴士公司提高工作质量劳动竞赛动员讲话

同志们！

阳春三月好风光，又是一年春忙时。今天，我们在这里隆重召开公司2013年“春雷杯”劳动竞赛动员大会，会议主要目的就是进一步动员公司全体干部职工认清形势、振奋精神、正视困难、迎难而上，集中全公司的力量，凝聚全体干部职工的智慧，党政工团齐上手，发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的铁道兵精神，打一场规范管理、提高产值的攻坚战，为圆满完成今年公司各项业绩指标奠定坚实基础。

刚才，xxx同志宣读了《关于开展2013年“春雷杯”劳动竞赛活动的通知》，xxx同志宣读了劳动竞赛活动方案和计划，对竞赛活动进行了系统和具体的安排，项目部代表就公司开展“春雷杯”劳动竞赛活动发出了积极倡议，表示了坚决完成各项指标任务的决心，xxx同志也做了动员讲话。他们的意见，我都完全同意。会后，各部门、各单位要按照方案的部署，认真组织，创造性地开展竞赛活动，确保活动取得实实在在的效果。

同志们，客观、全面、正确地分析和认识当前公司形势，有助于我们把握大局、把握方向、树立信心、争取胜利。对公司目前的形势，我总的感觉是：基础较好，压力很大，前景光明，困

难不少。在当前资源紧张、全年任务繁重，企业管理提升正在全面展开的关键时刻，公司组织此次劳动竞赛活动，非常及时、非常必要。希望各单位和各部门认清发展形势，使出前所未有的干劲，拿出大干快上的实招，认真组织好劳动竞赛的各项活动，全面实现竞赛活动的目标和任务。

下面，结合这次会议的主题，我讲七点具体要求。

一要充分认识劳动竞赛重要性和紧迫性，加强活动的组织领导。时间不等人，时不我待，今年公司的施工压力非常繁重，我们必须清醒认识，如果今年的任务完不成，职工的利益就会受到严重影响，我们这支队伍也将没办法凝聚起来继续奋斗。开展此次劳动竞赛活动，是动员广大干部职工的一个重要手段，意义十分重大。要完成目标任务，全体职工是我们依靠的基础，各级领导干部是我们的中坚力量，我们必须紧紧依靠全体职工，发动群众，发挥和调动大家的积极性、创造性和劳动热情，充分发扬主人翁精神，为集体而战，为全面发展而战，凝心聚力、团结一心，全面完成公司下达的各项任务目标，向全体职工负责。各项目部要结合自身实际，研究制定本项目劳动竞赛的具体内容和目标，做好宣传和动员，使每一名职工深刻理解本次劳动竞赛的重要意义，以更加饱满的热情、更加高昂的斗志投入到竞赛活动中去。对于公司给各项目下达的任务指标，作为一个底线，作为一个刚性指标，必须全力完成，这是公司和公司党委对各项目主管领导的最低要求，是当前各项目的核心任务，会后，各项目要把考核

指标层层分解，落实到各施工队直至工班，责任到人，严考核、硬兑现。各项目要细化竞赛目标，结合本项目实际，细致排出工作计划，将工作计划安排到月、到周、到天，并跟踪计划执行情况，每天对照检查，按时组织考核兑现。各项目必须保证每半个月对检查结果考核兑现一次，对检查结果进行分析通报，认真分析计划落实情况所存在的不足和问题，探索原因和方法，促进各节点目标的顺利实现。

二要高度重视安全质量工作。安全质量工作是实现劳动竞赛目标的重要前提。在热火朝天进行施工大干的同时，我们更要高度重视安全质量，绷紧安全质量这根弦。借此次劳动竞赛活动，将公司安全质量工作提高一大步，让广大员工都能充分意识到，安全质量工作是关乎到职工生命健康和企业生存发展的“重头戏”，必须树立“安全质量高于一切”的理念。时时以质量为要，事事以安全为先，严格落实公司安全质量管理制度，严格落实岗位责任，杜绝“三违”行为，确保工程质量和生产安全。

三要强化大局意识，加大考核力度。各单位要牢固树立“一盘棋”思想，在劳动竞赛领导小组的协调下，本着积极的态度，围绕中心工作，多层次、多形式的进行沟通，加强横向协调，保证信息畅通，做好工作衔接，确保各项活动的有序开展。机关各部室不仅要为项目提供良好的服务，积极主动帮助项目解决问题，还要切实负起责任，狠抓管理，严格考核。对于基层反映的问题要做到件件有回音，件件有落实，要积极开展工作，对基层

进行有效的、全面的配合。

四要加强领导班子建设、队伍建设、作风建设，进一步提高执行力。我们各级领导班子以及领导干部在这次竞赛活动中要发挥出核心带头作用，工作中要有雷厉风行的气魄，果断干练的作风，一抓到底的决心。定下来的事情，要迅速行动，抓紧落实；部署了的工作要督促检查，抓住不放；认准了的事情，要以只争朝夕的精神，抓紧、抓实、抓出成效，使每项工作部署都落到实处、见到实效。

五要注重舆论导向，扎实搞好宣传工作。要对“春雷杯”劳动竞赛活动，制定出详细的宣传计划，工作要有专人负责，OA系统和风火之路上要有专栏专题，要把宣传形式搞活一点，把气氛搞浓一点。不但要积极宣传劳动竞赛的目的和意义，还要深入基层，深入一线，及时了解和掌握竞赛活动进展情况，善于发现、总结、培养和推广典型经验，充分发挥其示范带动作用，努力提高竞赛活动的水平和效果，进一步在全公司营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的浓厚氛围。

六要将劳动竞赛与当前深入开展的“项目管理创新增效年”活动结合起来，要使“项目管理创新增效年”活动的成果在劳动竞赛中体现出来，要在劳动竞赛中，看到各项目部通过活动，进一步促进公司提升质量安全、管理效益水平，增强企业持续健康快速发展能力，进一步提高广大职工的劳动技能和创新能力，以职工队伍技术素质的全面提升推动经济增长方式的根本转变，促

进公司又好又快发展。要把劳动竞赛效果作为检验开展项目管理创新增效活动的标准之一。

七要将竞赛计划落实结果与项目负责人的业绩联系起来。公司上下要从讲政治的高度重视本次“春雷杯”劳动竞赛活动。对重视竞赛活动，确保了质量和安全，按期完成竞赛计划目标，取得良好效果的项目负责人不仅要在总结时给予表彰，同时要在以后的选人用人上予以重用。对于思想涣散，打不起精神，下不了功夫，对竞赛活动思想上不重视，行动上不积极，组织上不得力，不能完成下达计划目标的项目负责人不仅在竞赛活动总结时给予处罚外，还要在今后的选人用人上加以限制。在竞赛活动结束后，对不能完成公司下达计划的项目负责人，要诫勉谈话，甚至撤职，追究责任，给予党纪、政纪处分。

同志们，让我们肩负起这光荣而又艰巨的使命，进一步振奋精神，扎实工作，克服各种困难，为完成“春雷杯”劳动竞赛的目标任务而努力奋斗，确保全面完成今年公司各项生产经营目标，为实现三公司的持续、健康、发展贡献力量。