待办事项任务

待办事项任务（精选6篇）

篇1：待办事项任务

离职待办事项

1.离职承诺书签字

2.借贷清理情况（邮件联系商务部秦瑾雯）3.邮件联系财务查询个人备用金现状

    刘洋：软件公司、技术公司的交付服务部、研发部、行政部、商务部、财务部、质量管理部费用报销。段岩岩：市场部、产品部、中泰公司、供应链（广东公司）。张丽霞：检测公司。

有员工曾在几个公司工作的，需要分别找相关会计人员进行确认。

4.与一级部门主管提报销及确认备用金是否结清

5.联系财务对备用金、报销费用确认

    刘洋：软件公司、技术公司的交付服务部、研发部、行政部、商务部、财务部、质量管理部费用报销。段岩岩：市场部、产品部、中泰公司、供应链（广东公司）。张丽霞：检测公司。

有员工曾在几个公司工作的，需要分别找相关会计人员进行确认。

6.与部门员工进行工作交接，完成业务交接文档，请移交人，主管，总监签字。

7.联系部门秘书进行物品交接（办公室钥匙，袖箱钥匙，文件柜钥匙，部门图书，日常使用工具，以及办事处交接）

    鼎汉技术——交付及服务部（郭苗苗），检测成都—办公室钥匙，袖箱钥匙，文件柜钥匙，部门图书，办事处交接（毛静）、日常使用工具（张丽英）、广东鼎汉——所在部门秘书

深圳研究所——办公室钥匙，袖箱钥匙，文件柜钥匙，部门图书，办事处交接（练嘉惠）、日常使用工具（武红娟、朱培青）、8.联系行政进行物品交接（SIM卡、公司图书。固定资产及低值易耗品）

    检测成都——SIM 卡（吕志伟）、公司图书（毛静）、固定资产及低值易耗品（周宇檬）、鼎汉技术——SIM卡（吕志伟）、公司图书（祝兴周）、固定资产及低值易耗品（刘姐）广东鼎汉——SIM卡（吕志伟）、公司图书（聂鑫）、固定资产及低值易耗品（李璇）

深圳研究所——SIM卡（武红娟、吕志伟）、公司图书（练嘉惠）、固定资产及低值易耗品（朱培青）

9.联系IT进行交接（ID，Email，电脑格式化，ERP权限）

   ID——（张肖宇）

Email,电脑格式化（北京-祁建，深圳—黄飞鹏）ERP权限——方永圣

10.联系人事归还工卡，户口档案，离职证明事宜

     鼎汉技术，鼎汉软件（工卡）——韩燕波 鼎汉技术，鼎汉软件（档案）——董可静 鼎汉检测——毛静 广东鼎汉供应链——聂鑫 深圳研究所——邓丽君

篇2：待办事项任务

笔者曾经是一个软件研发团队负责人，带领团队开发过二十多个项目，在如何将个人的待办事项与绩效考核进行挂钩，从而提升整个团队绩效方面有点心得，拿出来与大家分享。

大家都知道，在我们的团队中最常见的事情是工作量不平衡，有些人忙死，有些人闲死。干活的时候没有人，领奖金的时候全是人。究其原因，主要是由于团队负责人与团队成员之间的工作不透明，团队成员与成员之间的工作量不透明造成的。如果每个人在做什么，什么时间开始的，什么时间结束的，目前的工作的状态如何对其他人都是完全透明的话，主管就会轻而易举的调整工作量，并按照工作量实现多劳多得的目标了。那么到底有没有办法解决这个问题呢？

办法是有的！那就是设置一个公共的工作任务看板，也可以说是”待办事项“，这个在敏捷开发中已经很成熟了，我在这里不赘述，有兴趣的自己找资料学习。我这里所想说的是用软件的办法解决。这个方法的好处是适用性好，不受地域的限制，比如分散到各地的联合工作小组或团队，团队负责人将任务分解后通过软件系统将工作项下达到团队成员的客户端上。团队成员接受到信息后，按照客户端软件的提示的要求，定期汇报工作进度和填写工作量，这样既解决了工作沟通汇报问题，又为团队的绩效考核中的工作量统计提供了基础数据，此外，这个软件形成的待办事项界面为用户提供了自我时间管理的工具。

篇3：待办事项任务

课程设计理念

本课程的设计理念是:坚持以会计岗位能力培养为重点, 着眼学生可持续发展能力, 统筹组织《企业重要事项核算》的课程内容和教学实施。以完成会计岗位的工作项目为导向来组织教学内容, 以教学任务、学习性工作任务的组织实施来驱动教学过程。把会计岗位中特殊业务的账务处理、会计调整业务的处理以及合并财务报表的编制等单项工作任务与单项实训平台相融合;针对九大项目组织离散型场景手工实训, 按照“项目导向、任务驱动”模式组织九大项目的阶段性理论教学, 将离散型的场景手工实训融入阶段性的理论教学内容中, 实现理论教学与实践教学相融合;以企业会计工作过程及工作过程中的任务、环境为基础, 精心设计学习性工作过程及工作任务、学习性工作环境, 实现工作过程与学习过程相融合。

课程改革思路

本课程的改革思路是:实现任务驱动项目化教学, 案例引导趣味化学习, 工作实践情境化实训。

(一) 任务驱动项目化教学

任务驱动项目化教学是指通过解析企业会计工作过程及工作过程中需要完成的单项工作任务, 以工作项目为导向、以完成教学任务及学习性工作任务驱动教学过程, 充分体现会计工作的职业性。

考虑到行业企业对中高级专业人才的需求以及学生的后续发展潜力, 该课程应当培养学生较高的专业理论素质和会计实务的职业分析与判断能力。基于此, 校企合作双方首先应就企业会计工作过程及工作过程中需完成的单项工作任务进行解析, 选取、提炼出需要较高专业水平和实践技能的单项工作, 以此形成工作项目, 再以工作项目为导向构建本课程的知识框架结构。根据每一项目的工作过程, 需要完成对项目的认知、分析判断、确认、计量、报告和披露等工作内容。

在每个工作项目下, 应依据企业会计准则的规定和高职教育教学规律, 整合、序化出若干教学任务及学习性工作任务, 通过教学任务及学习性工作任务的完成驱动课程教学过程的组织实施。

(二) 案例引导趣味化学习

案例引导趣味化学习指通过案例引导等多种途径, 让学生体验教学做一体化的乐趣, 实现教与学的开放性。

每一项目均要设置引导案例, 提示学生该项目的学习要求和能力目标。在项目内容的讲授过程中, 要设置若干工作情境和情境案例, 教师通过情境模拟、角色扮演、情境实践演练等方式, 指导学生学中做、做中学, 边学边做, 在教学做一体化的学习中品味乐趣, 在趣味中学习专业技能。

我院课程组围绕教学项目到行业企业采集真实的原始资料和案例材料, 制作了丰富多彩、直观形象的教学课件;开设了网络课堂, 并跟踪会计、财税法律法规的变化, 及时编辑、更新案例库、习题库和测试题库, 为学生的自主性学习提供了良好平台。

(三) 工作实践情境化实训

工作实践情境化实训是指设置仿真工作场景, 组织情境化实训, 以充分体现实训场景的实践性。

我院投资建设的仿真工作场景为行动导向教学模式的实施提供了良好的环境保障和物质基础。在已建成的手工仿真实训室、电算化实训室、多功能实训室中, 课程组参照会计工作的真实场景设置了仿真工作情境, 有仿真会计实务资料, 并有企业会计工作实际使用的真实的各类账、证、表。学生可通过各种形式的情境化实训和顶岗实习感受工作氛围、训练职业技能、提高实践水平。此种实训内容如图1所示。

教学内容的选取与组织

(一) 教学内容的选取

针对企业会计岗位所必需完成的特殊业务核算、会计调整的处理、合并财务报表的编制等工作任务来设计教学内容。本课程选取了非货币性资产交换, 或有事项, 债务重组, 借款费用, 所得税, 外币折算, 会计政策会计估计变更和差错更正, 资产负债表日后事项, 合并财务报表等九个项目作为主要教学内容。

选取教学内容时应注意与初级及中级会计专业技术资格考试、注册会计师执业资格考试相结合, 把相关资格证书考试的要求渗透到教学内容中。整个课程教学内容的设计注重与胜任岗位工作能力的要求相结合、与职业资格证书考试要求相联接、与从业人员职业素质养成相贯通, 为学生未来职业能力的可持续发展夯实基础。

(二) 教学内容的组织

教学内容的组织与安排要求充分体现“任务驱动项目化教学、案例引导趣味化学习、工作实践情境化实训”的课程设计思路, 遵循学生职业能力培养的基本规律, 以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容, 科学设计学习性工作任务。

根据企业会计工作的过程和要求, 我们将教学内容整合为九个项目, 将每个项目分解为若干个教学任务, 通过任务驱动教学内容的实施。针对每项任务还精心设置了情境辨析、情境认知、情境案例、情境模拟、情境实践演练等活动, 让学生体验“教学做”一体化的乐趣。每个项目都配有学习性工作任务, 学习性工作任务以会计调整、特殊业务以及合并财务报表等的会计处理方法为主线, 以职业岗位各项真实工作任务为载体进行设计, 项目和工作实践高度仿真, 实现实训项目的情境化, 使学生在做中学。

在课程内容教学结束后, 我们集中安排4周实训, 其中3周进行手工账务处理, 1周进行电算化上机处理, 以实现手工账与电算化账的有效衔接。

教学模式的设计与创新

本课程探索出了“一体三结合、五个环节依次递进、环环相扣”的行动导向教学模式, 如图2所示。

“一体”指教师理论教学与学生情境演练同步, 融教、学、做于一体。比如, “债务重组”项目包括任务1“债务重组认知”和任务2“债务重组的会计处理”两项任务。在任务1讲授过程中设置情境案例, 以情境辨析的方式要求学生分析、辨别债务重组和非债务重组、以何种方式进行债务重组, 从而实现对债务重组的认知。在任务2的讲授过程中, 设置工作情境和情境案例, 把学生分成不同的小组, 分别扮演债权人角色和债务人角色, 对债权人在债务重组下的会计处理和债务人在债务重组下的会计处理进行实践演练, 将教师对专业理论知识的讲授、学生对学习性工作任务的学习和情境案例下的实践演练有机结合起来, 实现教学做一体化。

“三结合”之一是阶段性理论学习与单项仿真实训相结合。以每一项目为一阶段, 组织教学任务的理论学习;以同一项目的学习性工作任务为同一阶段, 组织单项仿真实训, 从而将围绕某一项目的阶段性理论学习与离散型单项仿真实训有机结合起来。比如, 在“项目9:合并财务报表”中, 其学习性工作任务包括合并资产负债表的编制、合并利润表的编制、合并现金流量表的编制等;在“任务2:合并资产负债表”讲授完毕后, 接着进行“合并资产负债表的编制”任务的同步实训。为此, 教师须提前预置情境案例和全真账证表, 在仿真工作情境 (手工实训室) 中组织学生完成该项学习性工作任务。

“三结合”之二是集中性综合仿真实训与电算化上机实训相结合。在仿真工作情境 (手工实训室、多功能实训室) 中, 利用全真账证表和仿真情境案例 (综合会计实务) 进行手工实训。手工实训完成后, 在电算化实训室中, 根据手工实训的过程性材料和结果数据, 利用实用会计软件组织学生进行上机实训。

“三结合”之三是校内仿真实训与会计咨询、服务中心真账实训、校外顶岗实习相结合。除了充分利用校外实习基地外, 我们以课程组教师为核心, 在校内建立了工厂化的实训基地———会计咨询与服务中心, 让学生了解真实账务流程、真实票据, 亲自参与会计核算, 亲自按手工账、电脑账、纳税申报等对会计工作进行一系列的岗位技能操作。

“五个环节依次递进、环环相扣”指“三结合”模式中设计的阶段性理论学习、离散型单项仿真实训、集中性综合仿真实训、电算化上机实训、校外顶岗实习等五个环节, 前一环节以后一环节为行动导向, 后一环节以前一环节为行动基础, 环环相扣, 依次递进, 将校内仿真工作情境的学习过程与校外真实工作场景的工作过程有机组织起来。

改革效果

《企业重要事项核算》课程在特色专业建设和改革进程中充当了排头兵的角色。本课程的改革与建设在一定程度上体现了高职教育改革的方向, 课程的教学目标符合就业岗位对高素质高技能专业人才的需求, 教学内容体现了工作过程与学习过程的结合、理论知识与实践技能的结合, 课程改革得到了学生、行业企业和校外专家的肯定和一致好评。

课程改革为学生未来职业生涯的可持续发展提供了强有力的智力支撑和坚实的专业知识储备。学生职业资格证书获取率逐年提高, 2010年达到93%以上。部分学生考取了注册会计师全科合格证书, 被潍坊、青岛两地较大的会计师事务所录用。在校生中已有百余人次获得了注册会计师单科合格证书。会计电算化专业已成为众多学生、家长选报专业时的首选对象。

课程改革为招生和就业的良性发展创造了有利条件。我院会计电算化专业近5年平均录取率 (录取人数/招生计划数) 达200%, 平均报到率近90%, 累积就业率达到92%, 赢得了良好的社会声誉。

摘要：山东经贸职业学院《企业重要事项核算》课程坚持“以会计岗位能力培养为重点, 着眼学生可持续发展”的设计理念, 遵循任务驱动教学模式, 探索出了“一体三结合、五个环节依次递进、环环相扣”的行动导向教学模式, 实现了专业理论知识与实践操作技能相结合、课程内容与工作任务相结合、课程学习与学生未来职业可持续发展相结合。

关键词：任务驱动,企业重要事项核算,课程改革,行动导向教学模式

参考文献

[1]马丙玉.任务型教学法在英语专业泛读教学中的应用[J].教育与职业, 2010, (8) .

[2]粟卫红.项目教学法在高职院校电子商务专业实践教学中的应用探讨[J].教育与职业, 2010, (5) .

[3]曾玉章, 唐高华.职业教育项目教学的理论依据与实践价值[J].教育与职业, 2010, (2) .

[4]付子顺.以项目为载体的《产品分析与市场开发》实践教学方案设计[J].职业技术教育, 2010, (26) .

篇4：洞悉客户的“待办任务”

理论上，这不科学。公司从未像今天这样了解客户。拜大数据革命所赐，现在公司能以前所未有的速度，收集到各种各样海量的顾客信息，并进行复杂分析。很多公司都建立起了系统化且标准化的创新流程，并聘用训练有素的人才实施这些流程。很多公司仔细计算并设法减少创新风险。从外部看，好像企业已经掌握了精确科学的流程。但对于大多数企业，创新依旧是在黑暗中痛苦摸索。

错到底出在哪儿？关键问题是，公司创造的海量顾客数据中，多数的设计目的是展示关联性：这个顾客与哪个类似，从数据中发现规律固然令人兴奋，但这种规律并不意味着一件事是另一件事的真正原因。尽管很容易理解，关联性不等于因果关系，但我们怀疑多数管理者已经形成了根据关联性做决定的习惯。

几十年来，在目睹了很多伟大公司失败后，我们得出结论：聚焦关联性以及获得越来越多的顾客信息，把公司引入了误区。它们真正须瞄准的，是顾客在特定情景下试图取得的进展——我们称之为“待办任务”。

我们生活中有许许多多待办任务。一些是小任务，比如排队时消磨时光；一些是大任务，比如找到更有成就感的事业。一些猝不及防，比如在航空公司丢了行李后，要穿戴整齐出席外地商务会议；一些是生活常规，比如为女儿准备带到学校的健康午餐。购买产品时，我们本质上是在“雇用”该产品帮助我们完成任务。如果完成得好，下次遇到相同任务时我们还愿意再次雇用该产品。如果完成得不好，我们“解雇”它，寻找替代产品。

“待办任务”的洞察源自过去20年来克里斯坦森在哈佛商学院教的一门课。“待办任务”理论的研究，是对颠覆性创新理论的补充。该理论的核心是：面对创新，在竞争上应如何回应。它解释并预测了面临颠覆危险的公司行动，并帮助这些公司发现最危险的新进入企业。

但颠覆性创新理论没有告诉你，如何创造顾客愿意购买的产品和服务，待办任务理论弥补了这一点；该理论抓住了购买产品背后的因果关系，革新了我们对顾客选择的认知，这是多少数据都无法做到的。

搬运生活

10年前，我们的朋友，创新顾问鲍勃·莫埃斯塔的一项工作是帮助一家底特律的建筑公司促销新公寓。该公司的目标顾客是想换面积更小住宅的人——想搬出独立家庭住宅的退休人士以及离异单亲父母。公寓定价在12万美元到20万美元之间，装潢高端大气上档次，意在吸引这一细分人群。公寓提供“静音”地板，三重防水地下室，大理石台面和不锈钢厨具。周一到周六，兵强马壮的销售团队随时恭候上门的潜在买主，周日的营销活动在房市上不遗余力地进行广告宣传。

这种户型的公寓访者甚众，但转化率却不高。可能飘窗会好一些？小组座谈的参与者认为此计甚妙，于是建筑师连忙在样板间加上了飘窗以及其他小组座谈建议的细节。但销量并未增加。

尽管公司已经对每一房屋单元进行了成本收益分析，但还是很难区分随便看看的人和真心想买的顾客。估计销量不佳的原因比较容易：恶劣天气、不给力的销售、经济不景气、假日销量放缓以及公寓地点等。但莫埃斯塔并没有梳理这些因素，而是采取了不同寻常的做法：他从那些购买了公寓的人入手，调查他们“雇用”公寓用来完成什么任务。“我让人们绘制出他们搬到公寓前的时间表”，他回顾道。汇总大量访谈信息，并寻找规律后，他的第一个收获是，哪些不是让人们愿意购买公寓的原因。除了搬到了面积更小的住处，新房主在人口和心理特点上都没有明显规律可循。公寓也没有哪些具体特点是房主特别在意，导致他们下决心购买的。

但这些访谈透露出一个罕见的重要线索：餐桌。潜在顾客反复告诉公司，他们希望有一个大客厅，一个能招待客人的大次卧，以及早餐吧台，方便准备餐饮。但他们并不需要正式的餐厅。但在莫埃斯塔与真正买主的对话中，餐桌则反复出现。“人们总是在说，‘一旦我找到处理餐桌的办法，就可以搬家啦。’”莫埃斯塔说。他和他的同事都不明白，为何餐桌如此重要。多数情况下，人们指的是那些过时的旧家具，最好捐给慈善机构。

他猜想，让人们无法下定决心搬家的真正原因并非建筑公司无法提供的特色，而是放弃那些意义深远物品带来的焦虑。会不会买一间价格6位数的公寓，往往取决于一位家庭成员是否愿意保管一件笨重的旧家具。

这一顿悟让莫埃斯塔和他的团队抓住潜在房屋买主面临的困难。“我开始以为，这是关于新房屋建造的生意”，他回顾说，“后来我意识到其实我们的生意是搬运生活。”

围绕待办任务的思路，公寓发生了几十个颇具意义的小变化。比如，建筑师减小了次卧面积，留出了摆放餐桌的空间。公司还着重解决了搬家本身引起的焦虑，提供搬家服务，为期两年的储藏服务，以及公寓开发区内的分拣房间，让新房主有充足时间决定该丢弃哪些物件。

深入了解顾客待办任务，让公司能够差异化其产品服务，对手别说是模仿，就是理解都很困难。新洞察改变了一切。实际上，公司把价格还提高了3500美元，包括在保证盈利的前提下，负担搬家和储藏的成本。当2007年行业销量缩水49%，市场严重萎缩时，该开发商的生意还增长了25%。

驾驭待办任务

成功的创新帮助顾客解决问题——取得他们需要的进展，解决妨碍他们行动的焦虑和惰性。但我们要澄清一点：“待办任务”并非是一个万能的流行词。任务复杂而多面，须精准定义，以下是要牢记的一些原则：

“任务”指代某人真正想在特定情景下完成的事。但这一目标通常涉及不止一项直接工作；想想某人要创造的体验。公寓买主寻求的是到新生活的过渡，特定情景是希望换面积更小的住处——与首次买房的情景完全不同。

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情景比顾客特点、产品特性、新技术或趋势都重要。在他们理解潜在任务前，开发商关注的是如何让公寓单元变得完美。但当他们通过顾客情景的视角看待创新时，整个天地都不同了。例如，新公寓的对手不是其他公司的同类住宅，而是“不想搬家”的想法本身。

好的创新解决原来满意度低，或根本没有解决方案的问题。潜在公寓买主寻找的是更简单的生活，摆脱房屋所有权带来的麻烦。但他们觉得为了实现这个目标，必须要承担卖掉现有住处的压力，还要艰难选择留下哪些老物件。他们也可以选择原地不动，哪怕随着年华老去，这个选项的弊端越来越多。只有当第三个能满足所有相关条件的选项出现时，他们才能下决心买房。

任务从来就不是功能这么简单，涉及深刻的社会和情感领域。在公寓中为餐桌留出一席之地，减少了潜在买主很现实的焦虑。如果他们给旧餐桌找不到下家，就可以把它带到新公寓。为期两年的储藏服务和分拣房间保证给买主在抉择物品去留时，拥有情感缓冲期。减小买主压力起到了催化作用，带来了不同效果。

以上对原则的描述适用于B2C情景，但任务对于B2B情景也同样重要。

围绕任务设计产品与服务

创造客户体验。发现和理解待办任务，只是创造顾客渴望产品的第一步，尤其是那些顾客愿意支付溢价的产品。极其重要的另一点是，创造与产品配套的恰当体验和产品用法，然后将这些体验整合到公司流程中。如果公司能做到这些，竞争对手就很难与之匹敌。

近年来玩具反斗城、沃尔玛甚至迪士尼都试图推出同类产品挑战美国女孩——价格也要低得多。尽管美国女孩已经被美泰收购，在过去两年销量略有下滑，但依旧没有竞争对手能撼动其市场主导地位。为什么？罗兰认为，竞争对手觉得自己在做“娃娃生意”，而她却从未忘记娃娃被珍视的原因：由娃娃引发的体验、故事以及联系。

最后一块拼图是流程——公司如何整合不同部门，支持待办任务。流程通常很难看见，但事关重大。正如麻省理工学院的艾德佳·沙因所说，流程是不言自明的组织文化的重要组成部分。流程能够让公司员工明白，“这就是对我们最重要的”。聚焦待办任务的流程，让团队中所有人都获得了明确的导引。流程是简单但有效的方法，确保公司不会无意中丢掉那些最初助其获得成功的洞察。

新罕布什尔南方大学就是一个很好的例子。在连续6年复合年增长率达34%后，SNHU在2016财年的收入为5.35亿美元。

SNHU有一个网上“远程学习”教学项目，一次与20名教职员工和行政人员的会议上，他们把整个招生过程画在了白板上。“看起来像核潜艇的图解！”他说。团队成员圈出了过程中SNHU设置的，或没有帮助人们解决的所有障碍。然后他们一一消除障碍，以满足网络学生待办任务的体验取而代之。围绕这个新重点，他们做出了几十项决定。

以下是团队重新设计SNHU流程中解决的几个关键问题：

哪些体验能够帮助客户完成他们在特定情况下需要的进展。对于年长的学生而言，助学金信息至关重要。SNHU制定了内部目标，在收到邮件后8.5分钟内，用电话进行回复。这种快速、针对个人的回复，大大提高了准学生选择SNHU的概率。

SNHU发现招生只是完成任务的第一步。学校给每一个网络新生配备了个人顾问。顾问会常常和学生联系，甚至会先于学生本人发现严重问题。这种支持对于继续教育学生而言，比传统学生重要得多。服务能做到这个程度，并不常见，这就是为什么SNHU的网络项目能获得9.6的净推荐者得分，以及50%的毕业率。这一成绩几乎战胜了所有的社区大学，并远远超过了那些收费更高的营利院校。

很多组织不知不觉地设计了很多结果不确定且令人失望的创新流程。它们耗费时间金钱，依靠丰富数据建模，精于描述却败于预测。公司不必要继续走这条不归路，可以更好地预测创新，创新的回报也能更高——只要你能找出顾客急于完成的待办任务。如果不从待办任务的角度思考，你就会陷入创新的盲区。有了待办任务思维，你就可以超越那些碰运气创新的对手。

发现待办任务

任务分析不是让你抛弃已经收集的数据和研究。个性、人口研究、焦点小组、客户专门小组、竞争分析等等。它们都可以成为你获得重要洞察的有效起点。以下的五个问题能让你发现顾客有哪些任务需要获得帮助。

你有待办任务吗？

在数据为王的世界，一些最伟大的创新者居然仅凭直觉来工作，或许令人惊奇。

在寻找能和侄女搞好关系的礼物时，快乐罗兰发现了“美国女孩”娃娃的机会。

在自己家中遭遇护理难题后，希拉·马塞洛（Sheila Marcelo）创办了帮助人们寻找儿童看护、老人照顾和宠物照护服务的网站Care. com。仅用了不到10年时间，该网站在16个国家拥有超过1900万成员，收入接近1.4亿美元。

有哪些空白市场？非消费领域往往蕴藏着丰厚机会。

人们发现了哪些变通方法？如果你发现消费者在东拼西凑一些权宜之计，请务必注意。他们很可能对现有解决方案十分不满，这为新商机提供了希望的沃土。当Intuit注意到小公司老板在使用为个人设计的软件Quicken清算公司账目时，意识到了这些小公司中潜在的一大新市场。

人们想逃避哪些任务？每天的生活中都有无数想让我们逃避的任务，我们将之称为“消极任务”。为了给儿子做咽喉炎检查，在急诊室外郁闷地等了好几个小时，促使哈佛商学院校友瑞克·克里格（Rick Krieger）和几个合伙人决定创办QuickMedx。MinuteClinics无须预约，可以立即接待病人，那里的护理工作者可以直接为结膜炎、耳炎和咽喉炎等常见病患开处方。

客户为现有产品发明了哪些惊人用途？

帮B2B客户完成任务

Intercom是帮助公司管理顾客关系的软件平台，德·特雷纳（Des Traynor）是其联合创始人。

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Intercom现已拥有超过1万名客户，在2015年实现了4倍成长。2011年时Intercom还处于初创公司早期，采用“待办任务”视角厘清其战略。特雷纳与哈佛商学院增长与创新论坛的德里克·贝沃尔（Derek van Bever）和劳拉·达伊（Laura Day）畅谈公司经验，特雷纳表示，我们很清楚项目的宗旨是帮助互联网公司与客户对话，而且产生很亲密的交流。我们知道自己提供的功能有价值，但并不确定到底哪些人在使用这些功能。客户支持？营销？还是市场研究？我们也不知道别人使用我们的目的是什么。

当时你们怎么处理这些问题？我们使用基于人格的方法进行划分，但不奏效。我们有太多的“典型用户”，但无论是从人口还是职业方面来看，他们没有什么相似之处。因为并不了解人们选择我们平台的真正原因，也就是他们使用平台的目的，我们对进入平台者收取统一价格。

一旦我发现“顾客”和“人们需要获得帮助的地方”，心中的小灯泡就亮了。我给联合创始人伊格汗·马卡比（Eoghan McCabe）打电话说：“我们将建立一家聚焦完成任务的公司”。

你如何发现相关任务？

我们和创新顾问鲍勃·莫埃斯塔（Bob Moesta）联系上了，他在这方面有很丰富的实战经验。鲍勃和他的团队对两类顾客进行了个人访谈：近期注册我们平台的人，以及放弃平台服务或使用情况发生剧变的人。

他想知道促成购买的事件发生时间表，以及最终让人们下决心购买的“力量”。鲍勃有一个理论：在考虑购买新产品时，顾客总会感到矛盾，他将之称为“纠结时刻”。我们在现场听了4个访谈，两件事凸显出来。第一，试用了平台的潜在顾客通常开始摇摆不定。他们的增长减缓，他们也做好了尝试其他服务的准备。第二，他们描述我们产品的词和我们的用词大相径庭。例如，利用它签下新顾客的人们总是用“吸引”这个词，但我们使用的是术语“出站消息”，两种感觉截然不同。

鲍勃表示这很常见：公司总爱用行话。它们关注能提供的技术，而非其所产生的价值。

人们雇用平台完成的任务让你有何收获？

我发现人们有4种不同任务：一、帮我观察——向我展示利用我产品的人们是谁，他们用产品做什么。二、帮我吸引——将注册者变为活跃用户。三、帮我学习——让我获得来自正确人群的丰富反馈。最后，帮我支持——解决我顾客的问题。

一旦理解了顾客不同的任务，你如何改变公司？改变可多了。现在我们提供4种不同的服务，每种的设计都支持其中一项任务。我们的研发团队分为4组，共120人，每组负责一项任务。我们意识到，以前一直在提供的服务太过大而全。顾客觉得我们开始报价高，因为没有人需要我们打包出售的所有东西。

改变奏效吗？我们的转化率提高了，潜在顾客现在可以只购买网站的部分服务，以贴合他们任务需要。我们现在能够在顾客组织中建立多个销售点，因为现在有让关系成长的一条合理路径。

篇5：待办事项任务

电子软件的确具有纸笔不具备的好处，尤其是可以设置循环事件、条件事件、到期事件，非常的方便一下设置一直使用，而且可以很方便的修改增删，不丢失过去的历史记录。

纸质清单的优点在于能随时看得到摸得到，不费电永久开机，动笔就能写，随时能看到，成本极低随处可获取。

自然，如果把电子清单和纸质清单的好处综合下就好了，所以后来我也摸索到一点适合自己的方法：

1、就是在电子清单软件里面的待办事分中，把日常周期事项专门导出，然后在打印机上打印出来

2、一张A4纸折叠起来和一支按压的中性笔随身携带，一有时间就掏出来看看清单上有什么事已经做了的，完成了就在事后面画一个勾，然后去做还没有做的那些事情。

3、在每一个清单待办事项后面多设计几个格子，可以供一周七天使用，这一周都用这一张表，哪天完成了什么都一目了然，因为完成一件就用笔在事项后面的格子里面打勾。

4、一周结束，看看清单纸上的每天完成情况，做个总结，写两行字在纸上。

5、用手机上的笔记软件的拍照扫描功能把清单存入电子笔记，以后定期复习看看。

(清单软件可以试试：MLO、omnifocus、微软TO-DO、滴答清单，笔记软件可以试试：ONENOTE、EVERNOTE等)

篇6：待办事项任务

待办事宜功能模块是整个OA系统中的重要组成部分,它集成了OA中工作流引擎系统、会议管理系统、事务管理系统、委托系统等子系统的所有待办功能。用户通过待办事宜模块可以清楚的了解当前需要进行处理的业务,如待审批公文、请示、日程安排、委托任务、待处理事务等,同时也可以进行相应功能的处理。一般这些处理都有一个共性,如签收、办理、紧急程度、办理时间等,而这些都是与指定的对象相关联的,用户需要根据不同的对象实现不同的功能。在一些复杂的OA系统中,如果能找出一种机制能够通过统一的接口动态地创建不同的具体对象,那么将极大的提高了软件的维护性,同时也使软件具有良好的移植性和扩展性。本文将以OA系统为背景,对基于反射工厂的待办事宜功能模块的设计和实现进行探讨。

二、相关概念

反射工厂[1]是通过利用反射机制对简单工厂方法进行改造的一种工厂模式。

反射是.NET平台中的重要机制,是一种动态程序组织和管理技术。反射提供了封装程序集、模块和类型的对象,通过反射,可以运行时动态地创建类型的实例,将类型绑定到现有对象,或从现有对象中获取类型,并调用类型的方法或访问它的字段、属性等。这种特性使得开发者能够创建灵活的代码,从而使系统灵活动态扩展成为了可能。

工厂方法模式[2]是一种粒度很小的设计模式,是简单工厂模式的一种延伸,它为系统机构提供了非常灵活强大的动态扩展机制。它能有效地解决软件设计中创建对象地问题,并且可以更好的适应客户需求的变化。在工厂方法模式中,核心的工厂类不需要负责所有产品的创建,而是创建的工作交给各子类去做。在工厂方法模式中涉及到四种角色:定义产品接口的抽象产品(Product)、实现Product所规定接口的具体产品类(Concrete Product)、声明工厂方法(Factory Mathod)的抽象工厂(Creator)、实现(Factory Method)工厂方法的真实工厂(Concrete Creator)。其结构图如图1所示:

其实现方法的主要思想是客户端只需要知道工厂类,并把产品以基类类型返回客户端,客户端无需知道对象是如何创建的,创建产品的具体细节完全封装具体工厂内部,这样就通过工厂极大地降低了客户端与服务器之间地耦合度。然而工厂与服务器端的耦合度依然很高,即当新增加一个产品时,不仅需要新增实现该产品的接口,而且还需要增加实现该产品的工厂方法。而解决这个问题的关键是如何动态地决定需要创建地类,通过反射工厂,只需要把实例化的类型利用反射技术传递给工厂方法,在运行时动态地创建所需的实例,这样就可以把多个类简化成一个类,从而把服务器端与工厂类进一步地解耦,能满足系统的灵活扩展。

三、待办事宜功能模块设计方案

1、功能模块分析

待办事宜集成了整个OA系统的所有待办数据,是用户进行待办处理的一个统一的入口。用户从OA中其他子系统中新建待办数据时将会自动调用统一的接口把数据输入到待办事宜功能模块数据库中。用户登陆系统后可以通过待办事宜功能模块查看OA系统中的所有待办,并可以对各待办事宜进行相应的处理,也可以查看相应的业务数据。比如说当收到一个公文的审批待办事宜时,用户可以查看此公文在此结点之前的所有业务数据,如:拟稿、审核、编号、用印、套红、签发等,同时也可以对此公文进行审批,填写审批意见,而当前待办提交以后将转入下一个待办人的待办事宜模块中,下一个待办人也可以对此公文进行相同的操作。总之,待办事宜功能把OA系统中所有子功能模块的待办功能模块集成为一个统一的模块,用户只需在此模块中通过一个统一的接口就可以实现各子功能模块的待办操作,这样也相应地提高了用户的办公效率。

2、设计方案

(1)数据库设计

通过对OA系统中子系统待办功能的分析,可以将子系统的待办信息提取出一些公共属性存储到名为“Pending”数据表中,如:待办ID、待办标题,签收人、创建人、紧急程度、业务类型、业务ID、创建时间、开始时间、结束时间、办理意见、办理结论等。各子系统通过调用待办事宜模块中的统一接口把相应的待办信息公共属性写入到Pending表中,由其进行统一的管理。这些信息集中了整个OA系统中的待办功能,在待办模块以列表的形式显示给各用户。用户可以对待办事项的基本信息进行浏览,同时也可以根据客户的需要,对系统进行相应的扩展。由于用户不仅需要对各待办信息进行浏览,而且还需要对各待办信息进行相应的处理,所以另外建立两张数据表:Pending Type、Pending Para,其中Pending Type的基本属性有:业务类型名称、业务类型编码、程序集名称、类名;Pending Para表的基本属性有:业务类型编码、参数名称、参数值等。通过在系统后台录入各子系统待办业务类型、程序集、类名等的相关信息,为反射动态生成实例提供参数,同时通过对输入到Pending Para中的参数进行过滤为待办处理提供具体的动态入口地址,从而完成相应的操作。

(2)总体结构设计

在使用工厂模式方法的时候,关键在于如何找到各产品的一个统一接口的产品。在待办事宜功能中,产品就是各子系统的每一个待办功能,这些待办虽然有比较类似的基本属性特征,但由于不能很好地定义抽象出来的接口导致方法都有一定的区别。不过通过对各待办的事件分析得到,它们都进行签收、办理、查看业务数据,所以就提取出了一个统一的接口IPending Activity,实现签收、办理、查看业务数据的方法。工厂类Pending Factory通过从数据库中读取的待办类型,利用反射技术动态地生成不同的待办实例的接口,这样,当需要增加新的待办功能(产品),则不需要修改工厂类,从而能够很好地满足客户的动态扩展需求。具体产品类如会议管理系统产品类Meeting Product、工作流引擎产品类Workflow Product等实现了抽象产品中的所有方法,即实现了待办事宜中操作,包括签

收、办理、查看业务数据。具体类图如图2所示:

四、待办事宜功能模块具体实现

1、产品接口核心代码

2、工厂类核心代码

工厂类首先从数据库读出相应的待办类型的程序集名和类名,并通过Framework类库中反射提供的Load方法加载程序集,再从程序集中查找指定的类型通过Create Instance方法创建实例。当新增待办功能时,只需要把程序集名和类名录入到数据库中,就可以动态地创建对应的实例,从而避免了修改工厂类。

3、具体产品类核心代码:

具体产品类实现了产品的所有接口,一个子系统待办对应一个产品类,实现该子系统待办对应功能操作。以上示例的产品类是实现工作流引擎功能的相关操作。Execute方法利用数据库中的Pending Para表中的数据拼接出具体子系统待办模块的一个入口地址,URL参数的值在客户端调用的时候传入,这样用户可以轻松地跳转到该待办记录在各子系统中的处理页面进行处理。View Data方法实现方法和Execute方法类似,也是通过拼接出一个各子系统模块中查看业务数据的入口地址,再跳转至页面进行相应业务数据信息的查看。Sign In方法调用各子功能模块的签收方法,从而改变相应子功能待办的签收状态,实现了待办事宜模块和其他子系统模块之间的数据同步的功能。

OA中其他子系统中的待办功能对应着不同的具体产品类,当我们需要添加新的子系统的待办功能时,只需要录入相应的URL地址、传递的参数、程序集、类名等,并创建新的具体产品类,即可在待办事宜模块内实现相应的待办功能,这就为系统提供了灵活的扩展性。

五、结束语

本文研究通过反射工厂来实现OA系统中的待办事宜模块,通过在OA待办事宜模块中动态生成其他子系统待办对象,把其他子系统的待办模块集成为一个统一的模块,为用户提供了方便、快捷的业务操作。同时利用反射工厂在工厂方法模式中运行时动态装配组合对象的优良特性,进一步降低服务器与工厂类之间的耦合,为复杂的OA系统开发提供了便利,满足了系统的可扩展性和可维护性。

摘要：介绍了反射工厂的基本原理及应用,利用反射工厂所具有的优势,针对OA系统中待办事宜功能模块的特点,对OA中所有子系统的待办功能进行集成,使其模块化,形成一个可以灵活扩展的待办事宜功能模块,可方便地用于OA系统中。给出了待办事宜功能模块的结构设计方案,并给出了具体的实现方法。

关键词：反射工厂,反射,工厂模式,OA,待办事宜

参考文献

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[2]GAMMA E,HELMR,JOHNSON R,et al.设计模式:可复用面向对象软件的基础[M].北京:机械工业出版社,2002:87-138.

[3]孙巍,徐学东,徐学军Java反射机制在可重构Web框架中的应用[J].计算机工程与应用.2005,36:92-94.

[4]吴东庆,胡小健,杨逢建.反射机制下类工厂模式的实现与研究[J].计算机应用,2006,26(3):705-707.

[5]徐卫东,何江,张俊,钟华.基于.NET反射技术的动态界面的实现[J].计算机工程与设计,2003,26(10):57-59.