第一篇：协调事项范文
各岗位沟通协调注意事项
因装饰工程相对其它工程施工周期较短，但劳动力密度较大，施工工序繁琐，材料种类多。故装饰工程管理人员更需要协作精神，各岗位必须主动沟通、协调，以保证工程顺利进行。
一、 工程人员与材料员的沟通协调：(材料员在工程施工过程中虽隶属于项目部，但在某种程度上又有相当大的独立性，工程人员与材料员如缺乏沟通易产生矛盾。)
1、 工程投标阶段：
A、 由预算员将工程所需报价材料整理清单，交材料员进行市场询价。材料员应落实相关材料的规格、数量、质量等级、供货周期、付款情况等详细情况进行材料询价，以保证所询价格真实有效。
B、 对于不常使用材料应在询价过程中准备材料样品，经项目经理(和设计单位)确认后方能报价，并保存样品至工程中标后交甲方封样批价使用。
2、 工程中标后施工阶段：
A、 大宗材料：项目部需提前将所需材料的规格、数量、质量等级、供货周期等情况，由材料员提前预定，以保证材料供应。
B、 日常使用材料：由施工员填写材料计划单，经项目经理(或技术负责人)审核批准后，(以书面形式)提报材料员(如材料员不能到场，可先电话通知，计划单后补)。材料计划单必须详细标明材料名称、质量等级、单位数量、到货时间等内容。如因市场缺货等原因材料员无法按计划单要求采购到相应材料，应在第一时间通知项目部，并提供相应替代产品的各项指标，经项目经理同意后方可进货。
C、 材料到场：由仓管员负责对材料的外观质量进行检查，清点数量无误，在送货单签字(供货单位送货单一式两份，一份返还，一份工地留存)。 D、 不合格材料：在收货时检查不合格的材料，应及时通知材料员，并做退货处理。在使用中发现的不合格材料应将剩余材料封存，由材料员通知供货单位进行材料退换，如(经项目部和材料员共同确认)属供货商责任，因材料不合格产生的误工、运输、搬运等损失均由供货
商负担，由材料员负责协调。
3、 工程收尾阶段：
A、 工地进入收尾阶段，施工人员必须将材料计划做准做细，避免出现大宗剩余材料。对于少量剩余材料，仓管员需保证包装完好，材料外观和内在质量等级不下降，以利于材料员进行退货。对于工地剩余材料，材料员应在进货前与供货商达成剩余材料退货协议，病在工程收尾阶段，积极协调剩余材料的退货工作。
二、 材料部与财务部的工作协调
1、 材料部工作过程中，支票和备用金的申领、费用报销等程序，须严格遵守公司财务制度。
2、 材料部在工程前期，根据工程项目部喝预算部提供的材料计划，做资金使用计划，对于不能赊欠款的材料，需及时将资金使用时间和数量报公司财务部，以保证公司资金的正常调配。
3、 工程施工过程中和完工后，材料部按公司相关规定，安排赊欠款的材料供应商与公司财务按时进行对账，且材料部对供货商提供的材料送货单的规范性和准确性负责。
三、 工程项目部与财务部的协调
1、项目部填写材料入库单、出库单和其它关联费用的单据时，应详实、准确、规范、及时，并按规定时间交公司财务部，以保证财务部对工程费用统计的及时性和准确性。
四、 工程项目部与预算部的协调
1、 工程投标：
A、 项目部技术负责人在投标阶段需协助预算部进对投标工程相关工艺做法进行确认，对新的施工工艺进行预算指导工作。
B、 工程部与预算部对劳务的质量及报价进行评审，协商确定劳务分包队伍，并由预算部负责草拟劳务分包合同。
C、 工程开工前，预算部对工程成本进行测算，供公司和项目经理进行成本控制的参考。
2、 工程施工：
A、 施工员或技术负责人需协助预算员进行月报工程量的统计整理。 B、 项目部在施工过程中负责整理竣工结算所需要的各种相关资料。 C、 预算部和项目经理共同负责工程内的各种合同的审阅、更改等事宜。
3、 工程竣工：
A、 项目部(至少在必须提交结算日期的十五天前)向预算部提供齐全的竣工资料(包括工程签证单、隐蔽工程签证单、设计变更、图纸会审、竣工图、材料批价单等)，预算部根据相应的资料制作出结算书，在规定的时间内交给甲方。并根据甲方要求，按时进行审计工作。
B、 预算部负责对工程工程材料使用进行审核，对不合理的超供材料，报项目经理审批后，对相关劳务分包进行扣罚。
C、 预算部负责做工程经济分析报告，报公司负责人和工程项目经理。
第二篇：关于报送重点建设项目需协调解决事项的通知
各相关单位：
为推进重点项目建设，市委、市政府计划近期对我市重点建设项目进行分行业专题调度。根据市领导指示精神，现将相关要求通知如下：
一、调度重点：重大在建和近期计划开工项目。
二、调度范围：农业、工业、文化旅游和大建设项目。
三、相关要求：请各单位认真梳理在手项目，提出需协调解决的事项，并将项目名称、调度事项、事项涉及的相关部门等，于某月某日下班前报送至市重点办，并做好汇报准备。
(联系人：某某)
二〇一二年某月某日
第三篇：劳动关系协调员三级理论知识试卷/2013005 注意事项
1. 考试时间：90分钟。
2. 请在答题卡上填写您的姓名和准考证号。 3. 请仔细阅读答题要求，在答题卡上填涂答案。
一、 单项选择题
1. 关于劳动关系协调员要办事公道的说法，正确的是( )。 A、但是公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板 B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异、因事而异 C、接待结果是不以貌取人，不先入为主，也是办事公道的表现 D、任何人在处理涉及他亲朋好友的问题时，都不可能真正做到办事公道 2.下列不属于劳动关系协调员职业纪律的是( )。 A、秉公处理劳动关系矛盾纠纷和争议，不徇私情 B、保守工作中知晓的用人单位商业秘密和劳动者隐私 C、严格遵守工作规程，廉洁自律
D、与用人单位和劳动者建立良好工作联系和信任关系
3.用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，每月不得超过( )小时。
A、24 B、 30 C、36 D、42 4.下列关于工资支付周期和日期的表述正确的是( )。
A、工资支付周期最长不得超过一个月，用人单位与劳动者另有约定的除外 B、工资结算周期超过一个月的。应当每月预付工资
C、工资支付日期如遇法定节假日或者休息日，应当在此之后的第一个工作日支付 D、用人单位没有与劳动者约定工资支付日期的，可以每月在不同的日期支付 5.女职工难产的，享受不少于( )天的产假。 A、 105 B、113 C、120 D、135 6.工资分配应当遵循( )原则，实行同工同酬。
A、按劳分配 B、按劳分配与生产要素分配相结合 C、诚实信用 D、有利于劳动者
7.员工或者直系亲属认为是工伤。用人单位不认为是工伤有正当理由在限期内不提供证据的，受理工伤认定申请的劳动行政部门可以( )。 A、告知职工或者直系亲属申请劳动争议仲裁 B、告知职工或者直系亲属向劳动监察机构投诉
C、可以根据教职工或者直系亲属提供的证据依法作出工伤认定结论 D、终止工伤认定
8.下列关于最低工资标准的表述正确的是( )。 A、最低工资标准每两年调整一次
B、小时最低工资标准适用于家庭雇佣保姆等家用工资
C、劳动者因休探亲假未提供正常劳动，用人单位可以抵御当地工资支付工资 D、用人单位应在最低工资标准发布后 15日内将该标准系那个本单位全体劳动者公式
9.用于计算职工未休年假工资报酬的日工资收入是指( )。
A、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月剔除加班工资后的月平均工资 B、用人单位支付其未休年假工资报酬前12个月的月平均工资 C、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月剔除加班工资后的工资 D、用人单位支付其未休年假工资报酬前一个月工资
10.失业人员失业前累计缴费时间10年以上，领取失业保险间的其限期最长为( )个月。 A、 12 B、18 C、24 D、30 11.企业应当按规定使用职工教育经费，职工教育经费在职工工资总额的( )范围以内据实列支。
A、3.5% B、2.5% C、2% D、1.5% 12.劳动合同法规定的经济补偿的月工资按照劳动者( )计算，包括计时或者计件工资以及奖金、津贴和补贴等货币性收入。
A、实得工资 B、应得工资 C、基本工资 D上月工资
13.劳动合同期满。但是用人单位与劳动者约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当( )。 A、依法终止 B、依法解除 C、延续至服务期满 D、由双方当事人协商变更
14.用人单位未在用工时间的同时订立书面劳动合同，与劳动者约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬可以按照( )执行。 A、不低于同岗位最低档工资 B、不低于同岗位最低档工资的80% C、集体合同规定的标准
D、不低于用人单位工资分配制度规定标准80% 15.无固定期限劳动合同是( )。
A、双方当事人约定到劳动者法定退休年龄终止的劳动合同 B、双方当事人可以随时终止的劳动合同 C、双方当事人可以随时解除的劳动合同 D、双方当事人约定无确定终止时间的劳动合同 16.用人单位与劳动者协调一致，可以( )。 A、不订立书面劳动合同
B、将用人单位应该承担的社会保险费支付给劳动者个人 C、订立已完成一定任务为期限的劳动合同 D、约定劳动合同终止时间
17.对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定( )条款。
A、竞争限制 B、服务期 C、劳动合同终止条件 D、双倍赔偿 18.劳动合同被确定无效，劳动者已经付出劳动的，用人单位( )。 A、可以不支付劳动报酬
B、应当按照不低于当地最低工资标准支付劳动报酬
C、应当参照本单位相同或相近岗位劳动者的劳动报酬，向劳动者支付劳动报酬 D、赔偿劳动者的损失
19.用人单位裁减人员( )人以上的，应当提前三十日向工会或全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告裁减人员方案。 A、二十 B、二十五 C、三十 D、五十
20.用人单位选择额外支付劳动者一个月工资解除劳动合同，额外支付的工资应当按照( )。 A、该劳动者前十二个月平均工资 B、该劳动者上一个月的工资 C、该用人单位上一个月平均工资 D、该用人单位上年月平均工资
21.经协商形成一致意见的集体合同草案，应当提交职工代表大会( )。 A、 审议 B、审查 C、讨论研究 D、讨论通过
22、集体合同签订后，用人单位应当在( )日内将集体合同文本以及有关资料报送劳动行政部门。
A、五 B、十 C、十五 D、二十
23、集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协调解决的，可以( ) A、向劳动行政部门提出协调处理申请 B、向劳动行政部门投诉举报 C、向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 D、向人民法院提起诉讼
24、用人单位应当自集体合同生效之日起( )日内，以书面形式向全体职工公布。 A、 五 B、十 C、十五 D、二十
25、企业、事业单位、机关应当在开业或者设立之日起( )内依法建立工会组织。 A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
26、职工代表大会每年至少召开( )次。 A、一 B、二 C、三 D、四
27、企业、事业单位、机关和其他社会组织应当每月按全部职工工资总额的百分之( )向工会拨缴经费。
A、一 B、二 C、三 D、四
28、职工代表向( )负责并报告工作，接受监督。
A、工会 B、职工代表大会 C、职工大会 D选举单位的职工
29、县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全( )，共同研究有关劳动关系的重大问题。
A、协调劳动关系三方机制 B、集体协商机制 C、联席会议制度 D、职工代表大会制度 30、劳动者劳动合同履行地为( )
A、劳动者工资发放地
B、劳动者实际工作场所地 C、劳动合同中约定的工作地点 D、用人单位实际生产经营地
31、以下不是劳动争议仲裁当事人的事( )。 A、申请人B、被申请人C、代理人D、第三人
32、劳动人事争议仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起( )内作出受理或不予受理的决定。 A、3日 B、5日 C、7日 D、10日
33、申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以( )。 A、申请延期开庭 B、重新申请仲裁，重新立案处理 C、缺席仲裁 D、视为撤回仲裁申请
34、可以不再仲裁庭开庭笔录上签名的人员是( )。 A、仲裁员 B、书记员 C、证人 D、旁听人员
35、关于劳动报酬争议，以下表述不正确的事( )。 A、拖欠劳动报酬争议，劳动者可以向人民法院申请支付令 B、在劳动关系存续期间，拖欠劳动报酬争议不受时效限制 C、拖欠劳动报酬的，劳动者可以向劳动行政部门投诉 D、拖欠劳动报酬的，劳动者可以直接向人民法院起诉
36、关于规章制度，以下表述不正确的事( )。
A、用人单位应当依法完善规章制度 B、用人单位规章制度向劳动者公示
C、用人单位规章制度应和全体职工协商一致确定 D、用人单位规章制度内容应合法合理
37、仲裁庭裁决案件应自受理仲裁申请之日起四十五日内结束，案情复杂需要延期的，经仲裁委员会主任批准，可以延期并通知当事人，但延长期限不得超过( )。
38、在尚未建立工会的用人单位中，因履行合同发生的劳动争议，由( )依法申请仲裁。 A、职工代表
B、上级工会指导劳动者推荐的代表 C、劳动行政部门指导劳动者推荐的代表 D、全体职工
39.可以由一名仲裁独任仲裁的案件是( )。
A、集体争议 B、有重大影响的争议 C、简单争议 D、履行集体合同的争议
40.未依法领取营业执照的企业分支机构，受企业委托直接与劳动者签订劳动合同的，发生争议时，劳动者应当将( )作为被申请人。 A、企业 B、企业分支机构
C、企业及企业分机构作为共同被申请人
D、申请人可以选择企业或企业的分支机构作为被申请人
二、 多选题(41题~80题。
41.假如你是企业负责员工关系的工作人员，当职工向你提出超越你职责范围的请求时，正确的做法包括( )。
A、直截了当的告诉对方，不让对方产生误解
B、委婉的告诉对方并加以说明，注意表示礼貌和尊重 C、主动帮助对方，为其解决问题和提供方便 D、积极向有关领导和同事反映，并提出合理化建议
42.对劳动关系协调员这一职业而言，爱岗敬业的精神包括( )。 A、树立终生学习观念，不断学习与劳动协调有关的法律法规和知识 B、加强在实践中的磨练，不断提高协调劳动关系的技能和本领 C、发扬螺丝钉精神，踏踏实实的做好点滴小事和琐碎具体的工作 D、通过各种有效手段展示这一职业的重要性，以提升这一职业的社会地位 43.用人单位支付劳动者的工资的形式可以是( )。 A、实物 B、有价证劵 C、现金 D、银行转账 44.下列有关劳动能力签定的说法正确的有( )。
A、 劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最重，十级最轻 B、 劳动功能障碍分为十个伤残等级，一级最轻，十级最重 C、 生活自理障碍分为四个等级 D、生活自理障碍分为三个等级
45.劳动法律、法规规定用人单位保存时间不少于两年的资料包括( )。
A、劳动考勤记录 B、职工名册 C、已经解除或者终止的劳动合同文本 D、职工奖惩记录 46.依法应当承担工资支付连带责任的是( )。
A、 劳务派遣单位与用工单位 B、发包组织和个人承包经营者 C、合伙企业的合伙人
D、职业中介机构与用人单位 47.以下关于未成年的说法正确的有( )。
A、未成年工时年满16周岁、未满18周岁的劳动者 B、用人单位使用未成年工应实行定期健康检查制度 C、用人单位不得安排未成年工从事国家禁止从事的劳动
D、用人单位不得安排未成年在33℃以上的高温天气期间从事室外外露天作业 48.用人单位依法终止因工致残职工的劳动合同，应当支付( )。
A、经济补偿 B、一次性伤残补助金 C、一次性工伤医疗补助金 D、一次性伤残就业补助金 9.女职工比较多的用人单位应当根据女职工的需要，建立( )。
A、女职工健身室 B、女职工卫生室 C、孕妇休息室 D、哺乳室 50.不得约定试用期的劳动合同包括()。 A、 用人单位与劳动者续订的劳动合同 B、 已完成一定任务为期限的劳动合同 C、 期限不满三个月的劳动合同 D、 期限不满半年的劳动合同
51.劳动合同期限两年，约定的试用期时间是( )个月。 A、1 B、2 C、3 D、4 52.劳动者与用人单位未订立书面合同的，可以将( )作为确定双方是否形成事实劳动关系的依据。
A、劳动者是否在用人单位从事有偿劳动
B、 劳动者提供的劳动是否为用人单位业务的组成部分 C、劳动者是否接受用人单位的管理 C、 用人单位是否向劳动者提供基本劳动条件 53.劳动合同法规定的用人单位包括( )。
A、会计师事务所 B、社会团体 C、民办非企业单位 D、基金会 54.根据《劳动合同法》规定，职工名册内容应当包括( )。
A、劳动者姓名和身份证号码 B、劳动合同期限 C、用工形式 D、既往工作经历
55.关于劳务派遣的说法正确的有( )。
A、劳务派遣单位应当将劳动派遣协议的内容告知派遣劳动者 B、劳务派遣单位应当为被派遣劳动者提供与工作岗位相关的福利待遇 C、被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权力
D、 给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿任 56.以下关于完成一定工作任务为期限的劳动合同的说法错误的有( )。 A、劳动者与用人单位协商一致可以订立
B、劳动者在试用期内提前3日通知用人单位可以解除 C、劳动者提前30日以书面形式通知用人单位可以解除 D、合同终止用人单位无须向劳动者支付经济赔偿
57.用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明的内容包括( )。
A、劳动合同期限 B、解除或终止劳动合同的日期 C、工作岗位 D在本单位工作的年限 58.与原用人单位保留劳动关系的下岗、内退职工，自行到另一单位从事有偿劳动并接受管理的，应当( )。
A、认定双反形成劳动关系 B、认定双方形成民事雇佣关系
C、不适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 D、适用国家关于最低工资标准、工作时间等的规定 59.劳务派遣单位可以( )。
A、 与劳动者订立无固定期限劳动合同 B、以非全日制用工形式招用被派遣劳者
C、依法解除、终止被派遣劳动者的劳动合同 D、向被派遣劳动者收取用工保证金等费用 60.用人单位应当向劳动者每月支付二倍工资的情形有( )。
A、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与劳动合同者订立书面劳动合同 B、用人单位自用工之日起过一个月不满一年未与非全日制劳动合同者订立书面劳动合同 C、用人单位违反劳动合同法规规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同 D、用人单位违法解除劳动合同
61.有( )情形，用人单位或者职工方可以再集体协商中提出增长工资的要求 A、本单位利率增长的 B、本单位劳动生产率提高的
C、当地人民政府发布的工资指导线提高的 D、本地区城镇居民消费者价格指数增长的 62.劳动行政部门对集体合同进行合法性审查，包括( )。
A、主体资格审查 B、合同类型审查 C、签约程序审查 D、合同内容审查 63.协商代表应履行的职责，主要有( )。 A、参加集体协议
B、 接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见 C、 提供与集体协商有关的情况和资料 D、监督集体合同或专项集体合同烦人履行
64.( )是职工行使民主管理权力的机构，是企业民主管理的基本形式。 A、厂务公开 B、职工代表大会 C、职工董事、职工监事制度 D、职工大会 65.职工代表大会对重要事项的表决，应当采用( )的方式表决。 A、记名投票 B、无记名投票 C、分项 D、不分项 66.企业实行厂务公开应当遵循( )的原则。 A、合法 B、及时 C、真实 D、平等自愿
67.( )仅属于国有企业、集体企业及其控股企业应当向职工公开的事项。 A、职工代表大会民主评议企业领导人员的结果 B、集体合同文本和劳动规章制度的内容 C、奖励处罚职工烦人情况
D、企业领导人员薪酬、职务消费和兼职情况 68.厂务公开的形式包括( ). A、职工代表大会 B、厂情发布会
C、党政工联席会 D、企业内部信息网络、广播电视、厂报墙报 69.关于仲裁裁决，以下表述正确的有( )。
A、终裁庭裁决劳动争议案件时，其中一部分事实清楚，可以就该部分先行裁决 B、一裁终局的仲裁裁决被人民法院裁定撤销的，当事人可以申请仲裁 C、劳动者申请先于执行，仲裁裁决先于执行的，可以不提供担保 D、一裁终局裁决自作出之日起发生法律效力
70.劳动仲裁应公开进行，但有以下( )情形除外 A、当事人协议不公开进行 B、涉及国家秘密的 C、涉及商业秘密的 D、涉及当事人隐私的
71.关于劳动争议当事人协议达成一致的和解协议，以下表述正确的是( )。 A、和解协调对当事人具有约束力 B、和解协调可以申请人民法院强制执行
C、和解协调不可以申请劳动争议仲裁委员会确认其效力 D、依法签订的和解协议具有法律约束力 72.用人单位可以上诉至人民法院的情形有( )。 A、对仲裁调解书反悔的 B、对仲裁调解书不服的
C、对仲裁委员会逾期未作出仲裁的 D、对一裁终局裁决不服的
73.以下关于用人单位工资制度条款合法有效的有( )。
A、用人单位对销售提成规定享有最终解释权，提成比例变化时予以公示 B、用人单位安排劳动者补休后可不支付劳动者双休日加班工资
C、用人单位对劳动者造成重大经济损失的，有权要求劳动者予以赔偿，并扣除全部工资 D、用人单位支付劳动者的试用期工资不低于劳动合同约定工资的805,且不低于最低工资标准
74.劳动者认为企业的劳动规章制度存在问题的，有权向( )提出 A、工会 B、劳动行政部门 C、调解委员会 D、企业管理层 75.调解协议和仲裁调解书应当裁明的内容有( )。
A、请求事项 B、争议事实 C、调解理由 D、调解结果 76.调解员履行的职责有( )。
A、接受调解委员会指派，调解劳动争议案件 B、关注本单位劳动关系状况 C、监督和解协议，调解协议的履行 D、完成调解员会交办的工作 77.仲裁委员会主任由( )担任。
A、调解成功制作仲裁调解书 B、调解不成作出仲裁裁决书
C、当事人自行和解，撤销仲裁申请 D、发现受理案件不当，撤销案件，终结审理 78.企业调解委员会主任由( )担任。 A、劳动者代表 B、企业代表
C、工会委员会成员 D、劳动者和企业代表双方推荐的人 79.以下不属于劳动争议的有( )。 A、因确定劳动关系发生的争议
B、因用人单位未申请人缴纳住房公积金发生的争议 C、因股份分红产生的争议 D、因休息休假产生的争议
80.属于用人单位掌握和管理的证据有( )。 A、用人单位规章制度文本
B、用人单位规章制度相关程序的资料 C、用人单位对劳动者实施奖惩的资料 D、职工名册
三、判断题(第81题~第100题。
( )8
1、职业道德一旦形成就对从业人员具有实质的约束力和强制力。 ( )8
2、实行综合计算工时工作制的岗位，法定休假日加班可以安排补休。
( )8
3、计算职工应享受带薪年假天数的累积工作时间，包括职工在机关、团体、企事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户单位等从事全日制工作期间。
( )8
4、职工在休息日加班的，用人单位应当安排双倍时间调休或在规定期限内支付200%的加班工资。
( )8
5、对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。
( )8
6、用人单位依法参加工伤保险后，职工发生工伤的所有工伤待遇均应由伤保险基金支付。
( )8
7、劳动合同分为短期劳动合同、长期劳动合同和无固定期限劳动合同。
( )8
8、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件的，用人单位提前三日书面通知，可以解除劳动合同。 ( )8
9、用人单位违反劳动合同法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。
( )90、用人单位设立的分支机构，未依法取得营业执照或登记证书的，不可以与劳动者订立劳动合同。
( )9
1、集体合同期限不得短于三年。
( )9
2、用人单位与职工个人协商订立的劳动合同中劳动条件、劳动报酬等标准低于集体合同的约定的，按照劳动合同执行。
( )9
3、工会主席、副主席实行任期制，可以连选连任。
( )9
4、职工代表大会主席团事职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。 ( )9
5、劳动者申请劳动争议仲裁后，可以自行和解，达成和解协议的，可以撤回仲裁申请。
( )9
6、劳动争议当事人谁主张、谁举证。
( )9
7、与劳动争议案件的处理结果有利害关系的第三人，只能由其申请参加仲裁活动。
( )9
8、用人单位的规章制度违反规定损害劳动者权益的，劳动者可以解除劳动合同。
( )9
9、申请人申请仲裁必须书面申请。
( )100、用人单位可以依法在规章制度中对掌握单位商业秘密的劳动者作出竞争限制规定，劳动者应当遵守。
劳动关系协调员三级专业能力考核试卷/2013005 注意事项
1、考试时间120分钟。
2、请填写您的姓名和准考证号。
3、请仔细阅读答题要求，在答题纸上填写您的答案。
一、李某等七名职工向区劳动监察大队投诉，反应A公司安排全厂职工超时加班。经查，A公司一直执
行标准工时制度，近期由于产品需求大增，企业为按时交货，安排职工加班加点，并征得了职工的同意，不愿意的可不加班。职工平均每天加班3-4小时，周
六、周日也不休息，职工每月加班60-200小时不等。A公司辩称：职工为提高工资收入愿意加班，公司也已按照法律规定的标准向职工支付了奖金。因此，公司的做法并无不妥之处。(20分) 【问题】
1、用人单位申辩的观点是否正确?(2分)请具体说明理由。(4分)
2、我国现行的工时制度有哪些具体类型?(6分)
3、如果你是劳动关系协调员，请针对A公司的情况，提出规范工时管理的建议。(8分)
一、【参考答案】
1、用人单位申辩的观点不正确。主要理由：
①公司安排职工日加班加点时间超长，违反了《劳动法》“一般每日不得超过一个小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时”的规定。
②公司安排职工周
六、周日不休息，违反了《劳动法》“用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日”的规定。
③公司安排职工每月加班60-200小时，违反《劳动法》“用人单位由于生产经营需要，今与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，但是每月不得超过36小时”的规定。
④公司以支付奖金的形式，替代加班工资的发放，违反了《劳动合同法》“用人单位安排加班的，应当按照国家有关规定向劳动者支付加班费”的规定。
2、我国现行的工时制度有：标准工时制、不定时工作制、综合计算工时工作制。
3、具体建议：
①法律对延长劳动者工作时间有明确限制，不能无限延长、企业应当依法保护劳动者的休息权;
②企业由于生产经营需要，经与工会和劳动者协调后方可延长工作时间，安排劳动者加班不能强迫或变相强迫;
③安排劳动者加班要依法支付加班费;
④企业应当建立健全考情和加班审批制度，严格规范工时管理，控制加班加点。
二、2011年2月，经人介绍，陈某(女，现今46岁)被A公司聘为勤杂工，在公司员工宿舍区工作。A公司与陈某约定，试用期为3天，每周工作6天，每天工作3-4小时，劳动报酬按每小时15元计算，每周造表结算一次。试用期满后，因嫌每周领取报酬繁琐，陈某出面请求A公司允许其暂不领取每周计发的报酬，而是每满一个月合计签领一次。A公司据此同意陈某按月领取报酬。A公司未与陈某签订过书面劳动合同，也未为陈某缴纳过社会保险费。2011年10月，A公司决定将员工宿舍区的勤杂事务外包给某物业公司，且今后不再自行聘用勤杂工。10月30日，A公司通知陈某：“立即办理交接手续、计算剩余报酬，终止双方用工关系”。陈某对此不能接受，认为自己工作努力，从未出过差错，要求A公司承担不签订劳动合同用工的“二倍工资”责任，向其支付8个月的劳动报酬;作为经济补偿和未提供一个月通知的“代通知金” ，向其支付2个月的劳动报酬：作为违法解除劳动关系的赔偿金，向其支付2个月的劳动报酬。(20分) 【问题】
1、陈某是否属于非全日制用工?(2分)为什么?(2分)
2、你认为A公司与陈某有关的用工行为中有无违法行为?(2分)请说明理由。(6分)
3、陈某要求A公司支付“二倍工资” 、经济补偿与“代通知金” 、赔偿金，能否得到法律的支持?(2分)为什么?(6分)
二、【参考答案】
1、陈某属于非全日制用工。主要理由：
陈某符合法律规定的非全日制用工特点，即指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不得超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形。
2、A公司与陈某有关的用工行为中存在违法行为。主要理由：
①A公司与陈某约定试用期，违反了《劳动合同法》“非全日制用工双方当事人不得约定式用期”的规定。
②A公司同意陈某按月领取报酬，违反了《劳动合同法》“非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日”的规定。
3、陈某的要求事项，不能得到法律的支持。主要理由：
①本案中陈某是在A公司从事非全日制工作的劳动者，A公司可以与陈某只订立口头协议。无书面形式的劳动合同，A公司无须承担“二倍工资”的责任。
②劳动合同法允许非全日制用工双方当事人的任何一方随时通知对方终止用工，且用人单位不向劳动者支付经济补偿。A公司通知陈某“立即办理交接手续、结算剩余报酬，终止双方用工关系”即是“随时终止劳动合同”的行为，不用向陈某支付经济补偿或“待通知金”。 ③由于A公司终止陈某劳动关系，不属于违法解除或终止劳动关系的行为，故无须向陈某支付赔偿金。 三 、孙某于2008年1月到乙公司工作，双方签订了为期三年的劳动合同。2008年6月12日，孙某以不适应工作环境为由，向乙公司提出辞职，2008年6月20日，乙公司作出同意孙某辞职与其解除劳动合同的决定，并办理了解除劳动合同的手续。2008年12月，孙某父亲持司法鉴定所得鉴定结论找到乙公司，鉴定结论表明孙某患有间隙性精神分裂症。2008年6月起处于精神分裂症发作期。(20分) 【问题】
1、孙某的辞职行为是否有效?说明理.(4分)
2、孙某应享受多长期限的医疗期。(2分)
3、孙某如何申请仲裁，代理人如何确定并可以主张哪些权利?(14分)
三、【参考答案】
1、孙某的辞职行为无效。
因经司法鉴定，孙某辞职时处于精神分裂症发作期，无民事行为能力。
2、因孙某患有精神分裂症，属于精神疾病，按照现行医疗期的规定，其依法可享受24个月的医疗期。
3、孙某因无民事行为能力，应由其监护人作为法定代理人代为申请仲裁。孙某父亲以法定代理人的身份代理孙某提请仲裁。 可以要求撤销乙公司的解除劳动合同的决定，继续履行劳动合同，赔偿劳动合同中断期间的损失，支付病假工资等。
四、王某与南京某公司于2008年1月1日签订了两年的劳动合同，劳动合同中约定试用期为六个月，试用期内工资为当地最低工资标准850元的80%(680元)，试用期满后月工资为1000元，2008年5月15日，王某经医院诊断患癌症后一直住院治疗。2008年5月29日，该公司以王某身体情况不符合招生条件为由，作出与王某于2008年5月29日解除劳动合同的决定并送达给王某。(20分) 【问题】
1、双方在劳动合同中约定的试用期内容是否合法?请说明理由。(6分)
2、如王某已经履行了6个月的试用期，该公司如何承担法律责任。(6分)
3、该公司对王某作出的解除劳动合同决定是否合法?(2分)请说明理由(3分)，并提出建议。(3分)
四、【参考答案】
1、试用期限约定不合法。
两年期限的劳动合同，试用期最长为二个月，该公司约定六个月试用期不合法。 试用期工资不得低于最低工工资标准。
2,、如王某已履行了六个月试用期，超过了法定的试用期期间，则该公司一是补发其二个月试用期工资的不足部分，即(850-680)*2. 根据《劳动合同法》规定，自2008年3月起按照试用期满的工资标准，按月向王某支付赔偿金。
3、上该公司对王某作出的解除劳动合同决定不合法。 王某在试用期内患癌症，公司以其身体状况不符合招用条件为由解除劳动合同，违反了《劳动合同法》第21条关于试用期内解除劳动合同的条件。王某在试用期内患病，依法应享受医疗期待遇。 因王某身患绝症，应给予王某24个月的医疗期。在王某医疗期未满期间，公司不得与王某解除劳动合同。
五、2008年2月，刘某(女)应聘到某酒店有限公司担任销售部业务员。双方订立两年期劳动合同，约定每月工资由底薪2500元+销售提成组成。单位要为其办理社会保险，刘某由于在外地已参加社会保险，不想转到A市，逐提出将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给他，单位同意了。另外单位根据规章制度向刘某收取500元服装押金，承诺工作满半年退还250元，满1年全部退还。上班以来，李某销
售业绩良好，月平均提成工资达到3000元。2008年9月以来，公司经济效益严重下滑，于是决定销售部自2008年7月份每人每月减底薪500元，与此同时，由于业务量缩减提成工资也减到2000元。2008年10月刘某发现已怀孕3个月，10月28日刘某向部门主管请假，要在10月30日上午去医院进行孕期产前检查。因单位那天正好举行推广活动，人手难以调配，主管要求刘某推迟检查，但刘某因已于专家门诊预约，坚持前往。2008年11月10日，单位发放10月份工资时，以刘某矿工半天为由，按照单位规模制度，扣除其工资1000元。(20分) 【问题】
1、用人单位与刘某协商一致，将单位承担的社会保险费以500员现金补贴的形式每月发放给刘某的做法合理吗?(2分)。为什么(2分0
2、单位经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法合法吗?(2分)为什么?(2分)
3、刘某的行为属于矿工吗?(2分)为什么?(2分)
4、假设其确定为矿工，单位扣除其工资的数额合法吗?(2分)请简要说明理由。(3分)
5、本案中用人单位有没有其他违法行为?如果有，请指出。(2分)
五、【参考答案】
1、将单位承担的社会保险费以500元现金补贴的形式每月发放给刘某的做法不合法。 根据《社会保险法》有关规定，用人单位与职工应当参加社会保险，履行缴费义务。这一法定义务不可以通过双方协商的方式免除。
2、单位因经济效益下滑而决定销售部员工减薪的做法不合法。
一方面，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，单位生产经营困难需要降低工资的，应当与工会和职工协商。另一方面，降低工资属于变更劳动合同的行为，根据劳动合同法，用人单位不得单方变更，应当双方协商一致。
3、刘某的行为不属于旷工。
根据《女职工劳动保护特别规定》，怀孕女职工在劳动时间内进行产前检查，所需时间计入劳动时间。因此刘某进行产前检查，应当视同提供正常劳动。虽然单位主管因工作任务，未予同意，但这一问题可加强刘某的沟通和相互理解，不能简单粗暴地作为旷工处理。
4、如果其确为旷工，单位扣除其半天工资的数额不合法。
刘某当月工资为：基本工资2000元+提成工资2000元，根据《江苏省工资支付条例》有关规定，即使单位制定了规章制度规定旷工半天可以扣工资，但扣除数额最高不得超过当月应得工资的20%，即最高800元。
5、本案中用人单位收取服装押金的行为违反了劳动合同法的有关规定，应当全额退还。
第四篇：部门协调联动
卫生部门。一是做好与人口计生部门的信息通报工作。要健全和完善市民分娩等级制度、新生儿登记制度，每月同计生部门交流人口出生、怀孕、节育、等信息，定期将出生、婴儿防疫等信息提供给人口计生部门，及时向人口计生部门提供政策外生育对象的信息，共享部门人口信息数据库。二是要积极参与和支持计生部门开展优质服务活动，积极参与关爱女孩行动。三是加强对胎儿性别鉴定和终止妊娠手术的监督管理，依法加大对非医学需要的胎儿性别鉴定、选择性人工终止妊娠等破坏计划生育的违法行为的查处力度。四是要配合计划生育技术服务工作，协助人口计生部门做好计划生育技术服务人员专业技术职务资格考评工作。
公安部门。一是建立户口严格管理机制。在办理入户手续时需查验人口计生部门出具的《一孩服务证》或《二孩准生证》，对没有相关证明的，必须有村民委员会和乡镇计生办共同出具的《人口基础信息证明》，方能办理;违法生育无证明的，公安部门必须在当月内与计生部门通报情况。二是加大对阻碍计划生育的违法行为的打击力度。依法打击溺、弃女婴、杀害女婴、拐卖妇女儿童等违法犯罪活动;配合卫生、人口计生等部门依法打击非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别人工终止妊娠行为;要对破坏或干扰人口计生工作开展的违法行为追究法律责任;从快从严查处人口计生工作中殴打工作人员，围攻政府及计生服务机构的违法行为。三是重点围绕实有人口登记、管理、服务和死亡人口注销、常住人口和流动人口违法生育处理、人口信息采集等工作开展密切合作。进一步落实入户通报反馈制度;向计生部门提供县、乡分性别出生人口户籍登记统计数据;派出所按月将《人口计生信息资源共享通报单》通报所在乡镇人口计生部门。
教育部门。一是协同人口计生部门把好人口基础信息关。学校在新生入学时必须查验公安户籍证明，无户籍学生不得入学;及时提供县、乡分性别小学入学新生登记统计数据。二是要求认真落实对计生家庭子女就学的优惠政策管理。要落实农村计划生育“两户”家庭子女升学成绩加分政策;对计生“两户”家庭和执行计划生育政策家庭的流动人口子女在入托、入学、升学方面给予优先优惠政策;要严格加强对违法生育对象子女入学、扶贫助学等政策管理。 三是在各级各类学校中适时适度地开展青春期、性知识等生殖健康教育。要把开展生理卫生教育、青春期教育或者性健康教育纳入教学计划，在学校设立人口计生专兼职人员，加强教职员工的计划生育管理。四是要加强女童教育，提高女童入学率。积极参与关爱女孩行动，鼓励女童入学受教育。
民政部门。一是落实及时为民办证和信息反馈。要加强婚姻登记管理，维护妇女婚姻自由和权益;在依法办理收养手续时，对收养查找不到亲生父母的弃婴、儿童的收养人，应要求其提供居住地人口计生部门出具的生育情况证明，方可办理;在办理离婚手续时要查验避孕节育证明，无相关证明的，必须通知女方户籍所在乡镇人口计生部门。二是落实国家各项社会福利、社会救助项目时，同等条件下优先安排和帮助计划生育女儿户家庭。认真落实计划生育“两户”优惠政策的具体措施，对农村计划生育家庭养老保障提供配套服务，并做好与人口计生部门婚姻信息通报工作将农村“两户”家庭同等条件下优先纳入低保。三是做好与人口计生部门婚姻信息通报工作。按月向当地人口计生部门通报《出生人口和计生信息资源共享通报单》;每月向人口计生部门提供新婚信息、人口死亡信息，共享部门人口信息数据库。四是积极做好婚姻法律法规宣传，减少早婚现象的发生。
工商部门。在办理流动人口的营业执照时，核查《流动人口婚育证明》，并通报同级人口计生部门核实方可办理，配合计生部门做好个体工商户和私营企业经营者的计划生育管理与服务工作;积极参与出生人口性别比集中治理活动，依法查处“两非”案件，打击贩卖、残害、溺弃女婴的违法犯罪行为，保护妇女儿童的合法权益。
财政部门。一是坚持把人口计生事业纳入共公财政预算，建立健全稳定的财政投入机制，保证人口计生奖励经费，免费技术服务，设备配置和维护专项经费以及创“市优”工作经费落实政策到位;二是加大计划生育事业费的投入，加强资金的管理和使用，做到优先安排、优先服务、优先保障、优先拨付;三是对社会抚养费实行“镇收县管、财政监督”的运行机制，经费全部缴入国库，全部用于计划生育事业;四是根据法律、法规、规章规定和工作需要及财力状况，逐步增加相关经费投入。
人民法院。一是要依法及时受理涉及计划生育的各类案件;二是加大依法强制执行征收社会抚养费的力度，大力支持依法征收社会抚养费工作，将乡镇人民法庭落实司法介入强制征收社会抚养费案例数纳入考核。
人社部门。一是在建立城乡社会保障体制过程中，向计划生育女儿户倾斜;二是制定和完善促进男女平等就业、男女同工同酬的政策措施，在建立健全基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险制度中坚持男女平等原则;三是对计划生育家庭，在安排劳动就业、组织劳务输出等方面予以照顾;四是加强对妇女就业培训，提高妇女就业水平，消除对妇女的就业歧视;五是注重稳定并加强人口计生机构队伍，人社部门负责对计生技术服务机构加强指导，对符合条件的纳入城乡居民合作医疗保险定点医疗机构。
纪检监察部门。一是建立违规案件查处机制。加大计划生育违纪违规案件的查处力度，因验证把关不力导致政策外生育以及党员干部违法生育的各类案件，一查到底，严肃处理;违法案件交司法机关处理。二是县纪委、县监察局全程参与人口计生考核评估工作，做到公开、公平、公正。三是负责对“两非”案件查处的监督检查，对有案不查、泄露举报信息、查处不力等行为进行监督检查。四是负责查办党员干部违反计划生育法律法规的案件。
文化宣传部门。一是大力宣传计划生育政策、婚育新风的，营造和谐、良好的人口计生工作氛围;二是加强人口计生宣传，特别是以“万户工程，千户示范”，农村计生“两户”子女育才工程等特色典型为重点进行宣传报道;三是鼓励并支持广播电视媒介开展男女平等、综合治理出生人口性别比失衡问题等公益宣传，倡导社会性别平等、关爱女孩等理念。
农业部门。在安排惠农项目或资金时，同等条件下对计生户降低门槛指标，将项目和资金倾斜到农村“两户”;对未按要求实行计划生育的家庭，已安排的惠农项目或资金暂不予以兑现，待兑现相关政策后方可享受。
妇联。一是组织对妇女特别是女青年开展社会性别平等、生男生女顺其自然等新型生育观念的宣传教育，组织大型群众性活动;二是加强对妇女知识技能和就业能力培训，提高妇女自身素质。
团县委。积极开展“关爱女孩”行动，组织大型群众性活动;大力实施“希望工程”，关爱女童成长。
总工会。积极开展女工维权活动，倡导男女平等;制定和完善促进男女平等就业，男女同工同酬的政策措施，有条件的地方建立专门的妇女工会组织，提高妇女待遇。
社会事务办。把人口和计划生育纳入村民自治的重要内容，加大对计划生育低保户，尤其是女孩户扶助的倾斜力度。
综治办。将人口和计划生育法律法规纳入“五五”普法计划和宣传。
派出所。在外来人口管理中协助人口计生部门查验《流动人口婚育证明》及督促流动人口补办《流动人口婚育证明》，依法及时查处破坏人口计生工作的案件。及时通报常住人口变动信息和暂住人口登记信息。
纪工委。负责会同财政加强对人口计生各项专项经费的监督检查，加强对人口计生系统行风评议的指导和监督。
信访办。指导和协调相关部门做好有关人口计生的信访工作。 社区卫生服务中心。落实“实名”登记制度及时反馈出生、节育手术、防疫等相关信息。积极开展技术服务，确保无技术事故发生。
扶贫办。优先安排农村贫困户中计划生育女儿户参加各种免费技术培训和就业培训。
民族、宗教部门。要加大对少数民族群众和宗教人士实行计划生育的宣传引导
第五篇：沟通与协调
案例1 有理也让人
市糖果糕点公司下属兴荣食品厂，这几天围绕着职工付金厚与秘书梁牧，谁的合理化建议在前而争论不休。付金厚四处说，梁秘书利用职权侵害了他的利益，非要搞个水落石出不可，大有不获全胜决不收兵的架势。梁秘书却泰然处之，平平静静，和往常一样，一付什么事也没发生的样子。
原来，在沿海厂商糖果糕点和进口糖果的“合围”下，这座内陆大城市十几家国有食品厂几乎家家亏损。兴荣食品厂领导为了扭转亏损局面，发动全厂职工献计献策，并根据其效益设下奖金。二十多天前，付金厚去医院看望一位生病住院的长辈时，买了一盒沿海某厂生产的糕点。他不知长辈得的是糖尿病，不能吃糖食品。
付金厚在医院里了解到，很多病人都希望买点椒盐饼干之类吃，可市场上根本买不到。沿海糕点又含奶油，病人更不喜欢，本地厂家又偏偏跟着沿海厂商跑，一味生产同类食品。付金厚连跑了几家医院，向病人和医生作了些调查后，马上向厂长建议生产一批不含糖又极易消化的椒盐糕点、饼干之类，供应医院病人，并投放市场试销。与此同时，厂长也收到了一份梁秘书作市场调查后写成的内容相同的调查报告。梁秘书向一千多名不同的糖果、糕点消费者发出了一份调查问卷。收回的几百份问卷表明：老人和病人不喜欢吃奶油糕点。他估算了一下本市数百万居民中，老年人有几十万，加上病人，如果每月有一半的人消费一千克这样的糕点，数量也相当可观。
厂长办公会研究后，决定批量生产椒盐饼干、糕点，投放市场后一抢而光。以后，他们根据市场不同消费者需求的口味，研制出不同风味的糕点、糖果。兴荣厂扭亏为盈。可这合理化建议的五千元奖金究竟应该发给准，职工们争论开了，付金厚更是四处游说。
梁秘书应如何对待这件事呢?办法：
1.白纸黑字，梁秘书要与付金厚争个明白。 2.梁秘书与付金厚平分奖金。 3.梁秘书让厂长作出决定。
4.梁秘书“有理也让人”，将全部奖金让给付金厚。
案例2
当领导与别人争吵时 东兴供销社业务员小刘一脚踏进办公室，上气不接下气地冲着唐友说：“唐主任，快，快，快去劝劝赖主任，他和陈厂长吵起来啦!”
赖主任是供销社主任，陈厂长是花溪酒厂厂长，两家企业常有业务往来。上次，因酒厂失约，给供销社经营造成了一定亏损，赖主任很不满意。昨天，陈厂长来供销社推销香槟酒，赖主任不冷不热地说：“哟，陈大厂长，还记得起我们这小小供销社啊?你找的是哪家医生，怕是吃错了药哟!”陈厂长自然知道这句话的含义，但想到目前产品积压，资金紧张，又不得不忍气吞声向对方求情。结果，双方仍是不欢而散。
今天，陈厂长再次登门，在门市部找到了赖主任。赖主任指着货架上的“花溪香槟酒”没好气地说：“你看看，这就是你们厂生产的酒，我这里还有上百瓶存货呢!嫁不出的女儿就往我这里送，我们是收破烂的吗!”陈厂长一时性起：“你话说得那么难听做啥哟!你赖主任今后就不求人啦，皇帝老儿死了还要借铲锹呢!我给你那么多优惠条件，你还说三道四，难道今后就不打交道了吗?” 办公室唐主任和业务员小刘来到门市部时，只见两人都伸长脖颈，争得面红耳赤。这种难堪场面，使看热闹的人越聚越多。唐主任知道再这样下去，两位领导人都下不了台，对双方都没有好处。
刚才，陈厂长所说的优惠条件是指：花溪酒厂以出厂价给东兴供销社五千瓶香槟酒，先付款五分之一，其余五个月以后一次付清。供销社管业务的戴副主任同业务员小刘详细算了一笔账，觉得这生意可做。除税金外，这笔资金供销社还可以借用三个月。
再说，目前春天来临，香槟酒容易推销。这是刚才小刘在路上告诉唐主任的。 这时，只见唐主任落落大方地走进人群。他先向陈厂长点头，以示对客人的尊重，同时，分别递给赖主任和陈厂长一支“红塔山”香烟，又给他们分别点上火。这些都是在悄无声息中进行的，然而，“此时无声胜有声”。唐主任知道赖主任见了“红塔山”，即使气冲牛头，也会安静下来。然后，唐主任凑近赖主任耳语了几句，小刘便同赖主任离开了门市部。这时，唐主任又转过身来说：“陈厂长，怠慢了，对不起!走，去办公室坐坐吧!”
以后的事情，自然可以料定了。
问题讨论：
请你分析一下唐主任是怎样化解两位领导的矛盾的?
案例3
当别人不愿与你合作时 大新糖果糕点饮料公司秘书陈青青，是刚调来公司办公室工作的。一天，办公室主任交给她一项新任务，负责全公司的黑板报宣传工作。但是陈秘书不会编排版面，美术字也不过关，主任又选派了同一办公室有美术功底的杨秘书负责版面编排工作，让陈秘书专门负责组稿、改稿等工作。杨秘书很有才干，编排版面、写美术字、画个画在公司是小有名气的，他根本就没把陈秘书这“黄毛丫头”放在眼里。碰到他工作忙起来，就把出黑板报的事儿抛到九霄云外去了，弄得主任常常催促陈秘书：“怎么黑板报又延期了?” 陈秘书又不好明说，只好硬着头皮去催杨秘书，可杨秘书根本不配合，还拿冷眼对她，陈秘书只恨自己没用，不能动笔画。面对这种情况，陈秘书有几种方案可选择：
1.凭自己的关系，在公司内部另外找一个人来帮忙，按时把黑板报办好。
2.把杨秘书不愿合作的事直接告诉办公室主任，并向主任表
明责任不在自己，看主任怎样处理。
3.再一次去催促杨秘书，并和他摊牌，告诉他：“如果再这样
下去，就当面到主任那里去解决。”
4.过一天算一天，听之任之。
5.抱着与人为善的态度，采取委婉的劝说方式，启发他与自己合作。
案例4 阎秘书的协调艺术
飞燕实业总公司张总经理与王副经理，因为工作上的分歧，产生了误解，最近一段时间，隔阂越来越大，矛盾也在加剧。总经理办公室阎秘书想方设法在其间协调，但收效甚微，分歧和矛盾依然存在，双方都认为，是对方故意给自己过不去。
机会终于来了。一天，总经理病了，住进了医院，阎秘书到医院看望，把带来的礼品放到床头，然后对总经理说：“我是代表王副总经理来的。总经理病了，王总听说后，很关心，叫我同他一起来看望你，但在来医院的路上被销售部经理叫去了，说有急事，非要地去处理不可。”张总听后很感动。过了一段时间，王副总经理病了，住进了同一家医院，阎秘书到医院看望，又买了礼品放到床头，然后对王总说：“我是受张总委托来的，张总原定下班后与我一起
来医院看望你，临时业务部经理有急事，硬把他给拉走了。张总要
我转达他对您的问候，并祝您早日恢复健康，说公司离不开您!”躺在病床上的王总听后，感动得热泪盈眶，心想自己过去是错怪张总了。今后一定要配合张总积极工作。 经过阎秘书从中协调，缩短了两位经理之间的距离，驱散了笼罩在他们心头的乌云。王总出院后，主动与张总打招呼，张总也热情问候，两人和好如初。
问题讨论：
这个案例给做秘书的你有什么启迪?
案例5
秘书须有“过滤术”
党委书记把工会秘书小张叫到办公室，问道：“你们工会是怎么回事?听办公室的同志说，就差你们的学习计划没有报上来了!刚才打电话找你们主席也找不到。上次常委扩大会工会主席也没有出席，你们工会这种拖拖拉拉的作风要改一改了!”小张心里明白，工会主席最近因为儿子出差，小孙子患病住院，没有参加上次会议，也耽误了报学习计划。在书记面前没有机会解释，只好回去向工会主席汇报：“党委书记批评我们作风拖拉，说您上次没有参加会议，计划也没有交。”“我小孙子住院一个多星期了，哪有时间讨论计划?上次会议我不是向党办老李请了假吗?这个书记也太官僚了!” 问题讨论：
作为秘书应该怎样“上传下达呢”?