社区实习期总结

社区实习期总结（精选8篇）

篇1：社区实习期总结

试用期工作总结

尊敬的各位领导、各位同事、各位居民朋友们，下午好，不知不觉我已经来到经一路社区工作三个月了，在这三个月的工作中，我既体会到了刚刚踏上工作岗位的新鲜感，又感觉到了身为一名社区专职工作人员的责任与使命。下面，我将这段时间来的思想、工作、学习等方面的情况进行如下总结：

一、不断学习，努力提高思想认识

年

月，我光荣的走上了社区工作岗位，恰逢渭滨区组织全区开展“纪律整风”运动。通过参加社区举办的多种形式的学习，熟悉了市委改进工作作风的“十不准”精神及社区工作人员主要职责。同时，在平日里不断的加强理论学习，增强政治理论水平和思想道德素质。虚心向同事学习，认真记录在社区工作的点滴收获。正是如此年

月我代表社区专职人员参加了“首次社区专职工作人员示范培训班”。对于我们这些毕业不久的大学生来说多的是心浮气躁、专横跋扈，少的是心如止水，波澜不惊。

通过学习，去除了我心中的浮躁。非淡泊无以明德，非宁静无以致远，保持一颗平常心就是乐于学习者的精确阐述，既然选择了社区工作，就不能受时间与空间的的限制，服务于基层，服务于群众是我们的使命与职责，通过学习拨开了我心中的迷雾，要弄清楚是什么，知道了为什么，然后才会去想怎么做，才会在繁杂的工作中游刃有余，让自己的业务素质在学习中得以加强。

二、通过实践 积累经验

初到社区工作时，我对业务一无所知，甚至有些害怕面对自己将要从事的工作，随后在社区领导和同事们的关怀与帮助下，虚心请教、认真学习，逐渐进入了工作角色。一开始通过从简单的工作入手，做一些数据统计、草拟信息、文件归档等工作，我对社区工作的职能和主要业务有了初步了解，形成了一定的感性认识。

在社区我主要负责综治工作，社区的治安综合治理工作，情系千家万户，是构建和谐社会的基础，是居民百姓寄以的期望。也是比较难开展的工作，三个月的工作，通过翻阅档案、询问和入户走访，特别是“低保审核入户”那次让我从细节上感觉到社区综治工作是一项既繁杂又能感觉到非常有成就感的工作。想要成为一名优秀的社区综治专干，不光要有敏锐的洞察力，在处理问题时脑子还要灵，任何事只要在脑子闪过，就要立刻给出处理的方法和步骤。一名优秀的社区综治专干就是一张该社区的活地图。辖区内大到小区、企业、商场，学校……小到巷弄，门牌……；哪些地方住着哪些特殊的人（帮教对象、邪教分子、传销窝点等等……），都应熟记于心。接到问题报告时，要毫不犹豫的在第一时间赶往现场。首先向领导及时汇报，能自行处理的当场处理，处理不了的要通知相应部门相应的人员协助处理，并做好记录工作。做到小事不出社区，大事不出街道。

三、端正工作态度 提高交流技巧

我在社区工作的三个月时间里，在领导和同事的帮助下共查处了2处传销窝点、处理了2起矛盾纠纷、1起建筑安全施工隐患以及诸多的其他综治工作。通过实际操作使我明白想要做好社区综治工作，少不了与人打交道。比如说，我所在的社区要与辖区内的一家建筑工地签定治安防范责任书，再比如说与辖区内的火锅城协商，使其使用的煤气罐改换为电磁炉。怎样去说服负责人，这又是一门艺术，所以还应该掌握基本的公共关系和社交礼仪。在工作过程中合理的工作方法与睿智的交流技巧取得的工作效果截然不同，想要做好社区综治工作还必须和人民群众打成一片，必须依靠人民群众。一个人的力量毕竟有限，工作总有疏漏之处，发动群众参与进来，人脉广了，工作也就方便许多……。

当然在平常的工作中有时也会遇到群众的误解与批评，我们应当时刻保持谦逊的态度，认真学习、虚心请教，把群众的误解与批评视

作自己人生成长的加速器，端正自己的工作态度、提高自己的交流技巧，在思想上不断完善，在政治上不断求强，在工作中不断求精。

亚里士多德曾说“气度宽宏的人无论遭遇命运为善为恶，皆能适度以应之。成功不以为喜，失败不以为悲，外界的毁誉褒贬，概不介怀，只是为所当为，为所可为而已。”这是给自己去从取舍的一个高标准。遇事能够学着用“君子”的观点去看事情，这不但是一种伟大的作风，还会给自己带来许多舒缓与安静。

三个月的社区工作只是为我打开了一扇窗，窥视了社区工作的大体轮廓，但作为一名新人来说，未来能否让群众满意、能否不愧于社区专职工作者的称号，完全取决于自己未来怎么做。我会把这次审核评议当做自己未来工作的出发点和转折点，牢牢树立大局意识、协作精神、牺牲精神和服务精神，时刻铭记自己代表的是一个社区一届政府在基层群众中形象，工作中严格要求自己，热心帮助他人。努力成为一名让群众满意，领导放心的合格的社区专职工作者。

篇2：社区实习期总结

公共事业管理***许杭

很高兴能够在学校和锦城街道的统一下安排来到了林学院社区进行暑期实习。也可以借此机会到社会中去锻炼一下自己，将现有的书本知识切实的运用到实际生活中。提高自我理论与实践相结合的能力，在社区中也可以看见未来自己所学专业的就业前景和现实情况。在此次社区实习中学到了许多的知识也看到了社区管理所存在的也些问题。

社区工作必须要有耐性，善于沟通

林学院社区是较早时期我们学校为在林学院在校教师所修建的教师公寓，到现在已经有近30年的时间。社区居委会办公室现有工作人员3名，其中熊主任本身就是我们学校后勤人员，统管社区的所有工作，其他2名都是经过层层选拔进入社区的由街道安排的工作人员。一进社区，熊主任就向我介绍了社区的一些基本情况，并且表示社区的工作比较繁琐，工作量很大。并表示在社区工作最主要的就是要学会沟通，社区里的很多事情都是小事情，但如果沟通不好不及时处理小事也会变得很复杂。

不久之后我对社区工作中沟通的重要性就有了切实的感受，这天一大早就有以为40岁左右的妇女来到了社区，目的就是向社区反映社区内的一个垃圾站严重影响到了她的日常生活。事情是这样的，她的家就在我们社区的围墙外隔了一条小路。这几年由于旅游行业日益繁荣她家也在自己家开了一个旅馆，生意也是比较的红火，但是这几天不断有客人向其提出意见，问题就在是与她家旅社一墙之隔的那只垃圾站，每天早上5、6点钟的时候环卫工人就来清理那个垃圾站，用铁铲处理垃圾的时候会发出巨大的响声，而且持续1个多小时，特别是最近几天由于天气热，垃圾站散发出阵阵恶臭，这些严重影响的她家旅社的生意。她希望我们小区能够将这个垃圾站的位置进行迁移。这个要求显然很不合理，因为我们小区已经快30年了，但她家的房子是近几年才建起来的。再有，她家房子本来就只能用来居住，并不能擅自的将其改造成旅社也是不允许的。但社区的熊主任和另一位工作人员还是不断的向其解释，并且表示会将这个问题尽快的向街道和有关部门反映，妥善的来处理这个问题。并希望对方不要有什么过激的行为，大家都是邻居。最终，经过社区的努力，街道对这个垃圾站的环卫工人的工作时间进行了调整，并尽最大努力保持这个垃圾站的卫生，减少恶臭的影响，这样既保证了社区的整洁有保护了旅社的利益，一举两得。

另一方面，由于社区时代比较久远，社区里居住的大多数都是学校的退休教师，其中也不乏老领导和老教授，可以说他们为我们学校的发展贡献了自己的终身，现在他们年纪大了，我们就要径最大的努力让他们安享晚年。所以，每当有老人到社区来了解社区的相关活动方针政策时，熊主任和几位工作人员都不断地提醒我要注意说话的语气和沟通的方式，向他们解释相关问题时要细心、耐心。公地问题需加强管理

我们都知道现在小区在建造的时候为了能够提高业主的生活质量，美化小区环境，开发商都会留一些土地面积做绿化。并且这些小区的绿化都是算在公共面

积离的，也就是说每位小区的业主都为这些绿化买过单。但如果这些小区绿化，没有得到很好的利用，被私人所占有，这不仅没有起到提高生活质量的目的，反而会引起业主间的矛盾。

公地使用问题也始终困扰着我们小区的居委会，由于小区里大多都是退休的老师，以前上班的时候工作都比较忙，一下子退休了就觉得比较空闲。当然，有许多的退休老师都会积极的参加社区组织的活动，由社区的合唱队，舞蹈队等等。有的老教师还自发的组织起来组成门球队，乒乓球队，每天都在小区的老年活动室里进行训练，比赛以此来丰富自己的退休生活，愉悦身心。可是也有一部分比较喜欢安静的老教师并不喜欢参加社区组织的活动，喜欢在家里练练书法，种些花草。于是问题就出来了，有不少的老教师都在小区的绿化地里种植起了蔬菜，瓜果，特别是那些住在1楼的住户都在自家前面的绿化带里种植了蔬菜。种植蔬菜就不可避免的会破坏原有的绿化，这就引起了楼上其他住户的不满，有许多住户都到居委会发表自己的意见，他们都觉得小区里的绿化地都是小区所有住户所共有的，以前那些绿化带里的绿化都是小区花了很大的财力物力搞起了的，现在就这样被破坏掉真的很心疼，有住户私自在绿化地里种植蔬菜侵犯了其他住户的利益，希望小区居委会能够出面制止。另一方面，种植蔬菜就需要施肥，有许多的住户就直接把粪便等排泄物直接就放在了菜地里，这也引起了旁边住户的极度不满，特别是现在这几天天气热那些肥料都散发出阵阵臭味，每天都有小区住户来小区反映这个问题。不少住户都希望居委会及时处理。这也是居委会最头痛的一个问题，这几年居委会不止一次希望彻底的解决这个问题，居委会也不止一次和那些私自占地的住户进行过交流，但总是有那么几个“钉子户”仍然我行我素，小区又不好采取强硬措施。所以搞得居委会也是很尴尬，一边是其他住户不断指责居委会不作为，另一边又是那些种菜的居民不听劝阻。至今，小区仍然拿不出一个两全其美的办法来解决这个问题。

篇3：社区护理实习基地建设探讨

关键词：社区护理实习基地,建设

随着我国医疗卫生事业的不断进步和城乡人民对医疗服务质量要求的不断提高, 我们的医疗体系得到不断的改革, 一个遍布全国的三级医疗网络已经逐步得到建设[1], 然而护理实践教育仍然是此网络中一个薄弱环节, 尤其是社区护理的实习教育。如何才能为社区输送更多兼具实践技能与理论基础的基层护理人员, 是当前护理教育相关工作者的重点研究问题之一, 在社区内建设更多的护理实习基地是当前得到普遍认同的有效措施之一。

1 为社区护理建设高质量实习基地的必要性

21世纪的医疗改革更注重医学模式的转变与医疗基层网络的建设, 家庭保健与社会健康工作越来越受到社会各界的重视, 开展高质量的社区护理服务是当前社会的当务之急。而社区护理服务质量的关键又在于人才的培养, 对护理实践人才的培养更强调突出基层护理与社区护理实践技能锻炼。但是, 由于我国社区医疗卫生服务工作还处于起步阶段, 社区护理工作涉及到多个复杂的方面, 还普遍存在社区服务质量不高、医疗功能不全等问题, 加之很多护理学校并不注重对在校生的实践培养, 很多学生即便理论知识扎实, 实践能力却很差, 新加入的社区护理工作者, 如果只是通过压缩性的见习学习就正式开展工作, 势必难以将理论知识联系现实的实际情况, 导致社区护理工作难以得到改善, 增加了社区医疗服务改进的难度。

由此可见, 我们在社区护理专业的培养方面, 一定要进一步加强对实践环节的教学, 通过建设更多的社区护理实习基地来强化社区护理技能教学和实习, 通过社区护理实习基地的建设, 培养更多具备预防、保健、康复与健康教育等一体化的现代护理人才, 让学生较为扎实的掌握社区护理中最为基本的常见疾病临床治疗和护理实践技巧, 让护理学生对社区内的妇女保健、儿童保健、计划免疫以及家庭保健等基础服务内容都有深刻的了解, 也可以通过基地的建设对居民进行卫生保健知识的宣传。通过一些义诊、走访与医疗咨询, 让实习学生更好的了解医患间关系, 巩固他们的护理理论知识与技能[2]。

2 当前我国社区护理实习基地建设存在的问题

2.1 对社区护理还缺乏宏观调控与统一有效的管理体制

当前我国的社区护理机构多为社区卫生服务站、社区医疗服务队、社区护理工作者以及社会闲散参与等组织结构, 这些形式各异的机构都还没有形成一个独立统一的社区护理网络体系, 既没有从本质上取得独立的社区护理地位, 也难以进行宏观管理和交流沟通。同时, 对社区护理实习基地的管理体系与评价体系也不健全, 无法对实习教学组织进行科学护理的安排, 难以对社区医护工作进行良好的协调与合作, 也无法完成宣传教育工作的组织与管理工作。

2.2 社区护理的专业人才缺口较大

社区护理工作开展面极广, 工作范围也很全面, 对各种护理人才的需求都非常大。而我国由护理专家等专业人士开设的社区护理专业极少, 对可以胜任社区保健与健康教育工作的实用型临床人才培养实在太少, 很多学生即便是参加了实习, 如果在实习的过程中没有专业老师科学到位的引导教育, 也很难完成实习任务, 学到实用性较强的知识[3]。

2.3 社区服务实习形式化较为严重

很多针对社区护理工作建设的持续性实习基地在建成后, 并没有受到各方面应有的重视, 学生们在实习或见习时才间歇性的做一些社区护理工作, 很多社区卫生服务都流于形式, 并没有为社区群众提供多少综合性、连续性的卫生服务。

3 建设高质量社区护理实习基地

要为社区实习基地建设提供最为基本的条件, 相关领导与管理者热心基地的建设, 重视社区卫生服务的开展。一方面, 学校要组织由高层教学管理者担任负责人, 预防医学、内儿科及妇产科等社区常见基础护理等课程教师为基本成员的社区护理实习教导组, 委派专人到相关居民委员会或者附近乡镇中条件较好的社区进行调查研究, 为护理实习基地的建设选择合适的地址, 对基地平时实习工作的开展也要进行全程监管。另一方面, 政府各级部门要给予一定的财力扶持, 社区内各级领导要重视与支持基地建设工作, 基层的干部要积极配合[4]。

社区护理实习基地的建设要事先进行精心的组织, 狠抓过程中的落实情况。对基地的建设一定要预先建立一个社区护理规范化的服务流程, 对护理方法、手段与质量标准等都进行明确的规定, 规范医务人员的行为。且每一个基地至少配备一名主治医师和一名主管护师, 基地要有足够的教学与学习场所, 教研活动也要配备相应的教学设备。在实践的过程中, 还要为其提供内容完整, 指导全面的社区实习指导手册与技能训练手册, 使社区实习的基本要求与技能训练的要求都有明确的规范和考核标准, 在专职人员的管理下做到有法可依, 有法必依。

(3) 社区护理实习基地的建设要充分利用附属医院与社区卫生院等基层医疗卫生机构作为依托, 例如对基层机构保健医生的利用, 而且医院初级卫生保健网络下辖的街道、厂矿具备较好的群众基础, 生活水平也较高, 很多方面都可以为社区实习服务的开展提供帮助, 可以极大的节约资源, 避免不必要的浪费[5]。

(4) 社区护理实习基地的建设要从认识和观念的转变入手。社区护理服务时一项极需要热情和耐心的工作, 人口老年化现象严重、医学疾病复杂化、人们生活质量追求的提高等都要求我们不能再完全依靠以医院为主力的医疗保健护理体系, 一定要加强社区护理意识, 转变社区护理可有可无的观念, 为社区提供全方位、立体化、多层次、高情感的医疗服务。

(5) 从学生的角度来说, 一定要积极配合实习基地的建设, 在实习过程中更为深入的接触社会各界, 认识到社区工作环境的特殊性和工作的服务性质, 锻炼如何建立更好的护患关系, 努力的使护理的内涵与外延都能真正的渗透到社会与家庭的各个领域, 不但为社区的居民提供各种预防、保健、诊疗护理以及康复等综合性的服务, 也积极向社区内居民做卫生宣传与健康教育, 对特殊人群还要做单独的探望和健康指导[5]。

(6) 社区护理实习基地的建设还要强化实习后期的教学。实习基地以锻炼学生的实践技能为主, 要让学生更好的掌握护理知识体系, 我们就一定要在实习后为学生做系统化的知识讲解, 让他们的实践知识能及时的与理论知识得到结合。后期的教学也能使实习结果也能得到及时的反馈, 方便管理人员总结各项实习管理经验, 及时发现其中存在的问题和薄弱环节, 为实习基地建设和管理积累经验教训。

参考文献

[1]张品, 赵辨岩.我国社区护理实践基地的建设[M].北京:中国卫生出版社, 2009:25-76.

[2]廖春玲, 吴佩玲.护理管理中的护理文化建设和品牌建设[M].北京:中国卫生出版社, 2009:26-220.

[3]桑文凤, 任利华.美国社区护理实践教育对我国的启示[N].北京:中国卫生经济报, 2008, 12 (10) :44-54.

[4]李秀敏, 赵习德, 曹艳萍.我国社区护理实践教学基地建设现状及存在的问题[J].中国卫生经济, 2008, 12:36-45.

[5]吴晓丽, 康锦屏, 柳甫科.城乡一体化社区护理实践基地建设的探索与实践[J].晋中学院学报, 2007:8:26-36.

篇4：社区实习期总结

关键词：社区护理；护理本科生；认知情况

社区护理已经成为当今我国护理发展的方向。所以，护生要深刻地认识到社区护理的重要性，掌握社区护理的知识与技能。笔者对我院2010级护理本科生进行了问卷调查和访谈，了解护生对社区护理的认知情况。

一、资料与方法

一般资料：抽取本院2010级护理本科生共78名，年龄20～23岁。她们均于2013年下学期学习过《社区护理学》。

方法：与护生进行访谈和发放自行设计的问卷调查，问卷共10个项目，每项分熟悉、部分熟悉和不熟悉3个等级，并分别赋予10、5、0分，项目平均得分越低说明对社区护理认知越差。发放问卷共78份，回收78份，回收率100%。

二、结果：

2010级护理本科生对社区护理认知情况见下表的统计数据：

三、讨论

对问卷结果和走访结果进行汇拢和分析。问卷第2项：学生均熟悉或部分熟悉社区护理的意义，第10项：22%的学生熟悉实习的重要性，78%的学生部分熟悉或不熟悉实习的重要性。第9项：10%的学生熟悉社区护理的作用与地位，认为护士只要能够掌握临床护理操作技能就可以。第1、3、4、5项平均得分均超过6.1分，可看出70%的学生了解社区护理对象、涵义、工作目标与地点。第7、8、9项得分较低，反映出学生没有系统掌握《社区护理学》知识，甚至片面地认为社区护理就是对社区人群进行计划免疫和健康教育，不知道也可以运用护理程序的方法。

四、对策

第一、培养积极的职业态度。教育学生增强以下认识：随着人口结构变化，健康老龄化观念的提出，社区保健需求在提升；疾病谱与死因谱的变化导致慢性病社区护理需求增加；医学护理模式的转变增加了社区护理的诉求；看病难、住院难的客观存在需求社区护理跟上；卫生资源分配不当，社区护理成为补充部分；随着计划生育国策的实施，一对夫妇可能照顾4位老人，需要“简、便、廉”社区护理服务提供帮助。

第二、充分认识社区护理的特点。（1）应用健康促进、健康维护、健康教育理念，对社区内服务对象提供协调、连续的护理。（2）以群体为主，对社区人群进行资料收集、分析，解决群体中主要健康问题。（3）以独立工作为主，从开始准备到实施至结束，都需自己去完成。（4）以人为本，不仅承担社区护理工作，还要承担与当地教育、行政、福利、企业、事业及社区居民等联系，要有很强的交往能力和沟通能力。（5）深入社会，社区护理是一种公益型服务，服务对象是社区护理服务对象是社区的每一户、每个人及一些公共场所。（6）关系多样，居民的职业结构年龄结构健康状况不同，护理需求不一样。（7）突出重点，老年人、妇女、儿童、残疾人、特困户以及一些重点关护患者应成为社区护理服务的重点对象。（8）预防保健，由于社区护理是以健康为中心，家庭为单位，居民整体健康的维护和促进为方向，而进行长期有效的护理活动。

第三、加强职业情感教育，提高护生对护理职业的认同感，同时应适当进行职业指导，根据护生的能力、社会支持系统等方面的情况，进行职业定位，帮助护生做好自己的职业生涯规划。针对培养目标不同，鼓励护生树立从事社区护理工作的信心，介绍国内外社区护理的成功先例，使护生认识到社区护理的意义和发展前景，认识到潜在的社区护理市场，从而促进社区护理的长期发展。

第四、完善社区护理教学模式。（1）加大实践教学环节。社区护理是一门实践性很强的学科，融合了医疗、保健、预防、康复、计生、健康、教育“六位一体”。所以，将社区护理知识用于实践最为重要。这需要教师探索适宜的教学模式，制定合理的教学计划，教师可以在不改变总学时的基础上，根据教学大纲和教学目标来优化教学内容，在实践环节强化训练护生的基础操作技能、健康评估、护患沟通、社区急救技能等方面。（2）模拟实践教学让学生利用课余时间对学校附近的家庭进行访视、家庭健康评估，让护生针对评估的内容制定家庭健康护理计划[7]。让学生在课堂上进行互相交流和讨论，畅所欲言，最后教师再进行总结与评价，这样会大大提高护生分析和解决实际问题的能力，全面提高护生社区护理理论水平和实际工作能力，同时，提高学生学习的主动性，使护生对社区护理产生兴趣。（2）丰富社区见习护生以小组为单位，根据实践教学目标对社区健康相关内容资料的收集和整理，进行实地考察，从人口学特征、地理环境等方面评估所选的社区的健康状况，找出潜在的健康问题提出建议。待社区护理全部理论课结束后，小组轮流进入指定社区基地进行见习，在见习中，要在社区带教教师的指导下，参观社区卫生服务机构设置、仪器设备配置、内部设施、人员编排、社区工作内容及相关资料等，以及社区的环境、居民生活状况特点、卫生保健状况等社区状况，作为社区健康评估内容的完善与补充。之后要求护生进行小组讨论、分析、总结，最后由教师进行汇总、点评。（4）增强社区护理课程的权重 很多护理院校将《社区护理学》作为考查课，这大大降低了护生对社区护理的重视，在课程设置上可以开设具有社区护理特色的课程，如社区医学、社区管理、康复学等，逐渐培养出知识层面上的合格的社区护士，让护生从根本上认识到社区护理的重要性。

五、结论

通过调查研究显示，护理本科生对社区护理认识的缺乏系统、全面的了解，缺乏学习主动性，分析其原因，并提出在教学环节中提高护生对社区护理的认知、积极的职业态度；增强社区护理课程的权重；完善社区护理教学模式，重视实践环节。使护生掌握社区护理的相关知识和技能，同时提高护生的社区护理实际工作能力，这不仅能为护生自身拓宽就业、促进就业， 又能为社区护理事业提供更优秀的护理人才。（作者单位：北华大学护理学院）

参考文献

[1]孔令磷，鲍翠玉. 本科社区护理学课程实践的教学改革.护理学杂志，2012， 27（2）.

[2]刘光全.论社区护理学实践教学模式的改革与创新.健康大视野 ，2013， 21（2）.

篇5：社区实习个人总结

黎铁龙

在工农社区实习的四十天里，学到了迈入社会的最宝贵的第一手经验，通过在社区最基层的实习锻炼中，遇见了各种形形色色的人，看到了基层工作的优势与难处，领略到了工作人员特别是领导者的风采，也见证了政府执政理念的转变，更懂得了不少为人处世的道理。具体可总结为一下几点：

（一）凡初来咋到，须望闻问践，问应祥行应果

刚去社区第一天首先认识各位同事，由于对于业务工作方面一无所知，我发挥了望闻问践的精神，先仔细观察同事办理各项事务的资料、程序，听其言语以及注意事项，用笔全程简单记录。然后拿着自己的工作日记问同事有没有疏忽之处，然后自己亲手为群众办理此事，在过程中有任何疑问可立即询问同事，询问时不要厌其烦，并询问清楚详细，清楚后立即去做，果断而高效。就这样慢慢的能够胜任社区一些简单的工作，如医保申请、贴花、信息变更，低保申请审查，计生信息录入和报表制作以及经适房的申请等。

（二）话要说在理上，言要落在心上

常言道讲道理，论人情，一人处事百人平，势不同理同，帮理不帮亲，理屈词会穷。这些都告诉我们说话得讲情理，不然群情激奋引起众怒

韩非子说：“因事之理，则不劳而成”，“思虑熟，则得事理；得事理，则必成功”。思想的力量来自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以论威也”。动之以情也是为了晓之以理，导之以行也要以晓之以理为前提。

在实习期间遇到过不少不讲理之人拍桌而起，虽然大多数火气被我们良好的服务态度沟通能力所灭，但他们之前不讲理的行径已被人深深觉得不耻，在整理社区以往邻里纠纷调解记录时，更加觉得只有理才能让双方不计前嫌，抛开矛盾，使得调解圆满。

政府现如今以人为本，推行贴心服务，我觉得贴心就是政府工作人员的言语说辞要落在群众的心上，使得群众听起来舒服，想起来感动。而言语要群众乐意听不是那么简单的，需要很强的沟通技巧，在社区工作，没有一个良好的共同技巧是不行的，因为群众对所办理事项的流程，应准备的资料，注意的问题都一无所知，而我们工作人员有这方面经验，但为什么还有些工作人员和群众潮起嘴来，大部分还是由于重复为多名群众讲解一件事的详细办理过程后服务质量递减而造成群众不满，这样可以以告知单的形式保持贴心沟通，因此，我觉得莲湖区政务中心所制告知单对双方有效沟通有很大的帮助。此外，在社区实习还学到了要达到贴心服务还得注意要悉心倾听群众，不能口出恶言，恶言伤人，要对事不对人，做到理性沟通，敢于认错，要有耐心，也要有智慧。

（三）先做人，忌说同事是非，后做事，懂得同事急苦

在社区工作这段时间学到了不少人际交往的智慧，在政务中心多次看了金正昆教授的礼仪视频，对其中人际关系方面感受最深。不管在哪个单位，任何场合都不应谈论同事是非，向领导打报告更是不该。本人觉得看别人不顺眼是自己修养不够，单位有了是非，人心便有了隔阂，工作起来怎能愉快，人前有事明摆说，人后绝不嚼舌根。

适时帮助同事也是搞好人际关系的又一润滑剂，但帮要帮急苦，不能什么帮都忙，若是同事分内之事，而且目前他自己可自行解决不主动帮，看到同事凭一己之力没法完成之事，急需帮忙时应尽全力去帮。而且我觉得作为邀帮方，应发扬不麻烦别人是一种美德的理念，自己分内之事尽量自己做，求人之事不要多，且若确实要找人帮忙不要频繁麻烦同一个人，因为人际关系中，有些重要大人物之间的关系为帮自己私忙不能动的次数太多，只需记得他的那一次恩情，知恩图报即可。

（四）社区工作是走基层走出来的

社区工作不能只在办公室里钻研，而应常下各小区物业、各居民家里走动走出来的。这点是社区主任留给我的宝贵经验，我们社区主任担任社区十几年对各个小区里每户居民家庭情况等各方面都有所了解，无论是低保还是小额贷款的申请，不管是五好家庭还是孝亲敬老的评选，投机之人都没法逃过主任的法眼。主任平时下基层次数最多。

篇6：社区实习总结 - 1

辗转时间飞絮，两周的实习结束了，回顾这两周以来的点点滴滴，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，而现在就是很珍惜这段经验。在这短短的实习期间里学到了很多在课堂上所没有的知识，也懂得了很多从生活中没发获得到的知识和道理，了解到课堂学习的意义，时间的宝贵。这让我清楚地感到了自己肩上的重任，也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度，要有一种平和的心态和求知的精神，也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的工作有了一个新的开始，更好地为我们将来的工作积累经验。让我今后的学习生活中能更好把握自己的人生方向。2012年6月18日，怀着无比激动的心情，进入了为期两周的社区实习，这是一次真正实现让我们从课堂理论到社会实践的很好机会。大家都期盼着在这次实习中狠狠地充实自己的社会知识，心情是那样的急切。19日早晨街道主任给我们召开了关于本次实习的主要内容和注意事项，以及本次实习主要涉及的工作，让我们充分认识本次的实习目的。

在这次实习当中，我们小组五人被分配到了翠竹路社区，首先接触到时社区主任，她面容亲切，谈吐间的精悍干练却让人震慑。初次接触我们都有些紧张，然而，主任的热情、细心让我们身心感觉自然了许多，慢慢的我们也开始融入了社区的工作生活当中，那种温情也开始在心里蔓延。

第一天，为了让我们熟悉社区环境，主任首先带领我们围绕社区管辖范围走了一圈。因为调查表还未弄好，所以我们一开始是做有关社区的计生方面工作。可不能轻视计生工作，它需要我们认真细心核对每一个信息，除了细心之外，这也是锻炼我们耐性的一次很好机会，繁杂琐碎的信息挑战的就是你的耐心，包括信息的核对录入。忙碌一天，大家都很累了，对于已经养成午休习惯的我们更不用说了。接下来的日子里，我们每天坚持准时在上班时间到达社区办公室。我坚信守时对一个工作者来说很非常重要的，良好的时间观念会给领导留下深刻印象。在实习期间我们社区举行一场比较大型的党员大会暨社区艺术团成立庆“七.一”文艺演出，上台表演都是一些老爷爷和老奶奶，但是他们给我看到他们是那样的激情，作为年轻一代的我们没有理由去懒惰。我想，等到我们像他们一样年纪的时候，会不会也一样那么的有活力，老有所学，老有所成。表演前后我们积极主动配合社区领导和主任的安排，顺利完成了各项工作，得到了书记和主任好评，我们也为此感到骄傲。这次活动带给我们更多是感慨和激动，我们现在能做

就是把握当前美好时光，去努力的拼搏、奋斗！

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习不再是以前的校园生活，有学校呵护着你，在社会上我们有时候就必须要自己去面对处理一些事情，培养了我们的独立性。其实外面社会这个学校，有许许多多可以让我们学习的知识。

篇7：社区实习总结

接下来的项目是端球跑，虽然有风，但选手们跑的很快，球也端的很稳，其中有两位老人虽然没有跑起来，但还是坚持完成了赛事，使得我们的比赛顺利的进行;端球跑之后是双人抛接球，这个项目是考验人们之间的默契度的。先前准备的漏瓶运水项目由于瓶子不好准备而更换成了比谁眼力好，即选手站着将筷子投入到啤酒瓶中，就这样，活动有序的进行着，最后我们进行了现场抽奖环节，在现场报名参加活动的居民中抽出了一位幸运选手。很快，一上午的时间就过去了，居民们都拿着自己的奖品高兴的回家了，我们也清扫了现场，作了最后的收尾工作。

实习评估

对活动的评估：

整个实习评估过程可以分为制订实习目标、实习前的评估、实习活动和最终评估4个相互关联的部分。

其中，实习之前的评估常常称为诊断性评估，其主要目的是了解我们的只是水平、学习的起点和困难等等，以便为制订适当的实习目标。在实习的过程中则使用“形成性评估” ―― 通过观察、记录、作业和评估表格等方式，了解我们实习的进展和问题，并及时让知道老师提出指导意见，同时也可以发现实习计划与程序方面的缺点与不足。

最终评估 (总结性评估) 是在实习结束之后实施的，是对实习成果、实习方案与实习计划等等作整体性的评估。

在最终评估中要我们要充分了解自己所达成实习目标的程度、指出取得了哪些进步、指出需要继续努力改进的地方、诊断我们在实习中的困难、提出克服困难的建议、分析实习的得失、对实习计划与实习方法作进一步的改进等等。

日常性的评估是经常进行的，在实习的过程中，督导、老师与学生共同研究个案情况，对学生处理问题的知识和能力予以评价。正式评估则以评估会的形式每隔一段时间举行一次。

本次活动得以圆满结束，归功我们大家的团结协作，虽说有少许不尽如人意的地方，但我们在在课堂上学到的专业知识灵活的运用到了社会实践中去。完成了理论联系实际的完美结合。

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篇8：社区实习期总结

1 社工专业社区实习的历史

北京青年政治学院社工专业于1999年秋季正式招生，从2002年春季正式开始社区实习，除2003年受“非典”影响没有集中安排社区实习外，已经有12年的社区实习历史。随着北京市社区建设、社区服务的演变，社工专业学生的社区实习经历了由街道统一接收安排实习到不同社会服务机构分别接收安排实习的过程，学生的实习处境与遇到的问题发生了很大变化。根据实习机构安排和主要实习内容，可将其分为三个阶段。

第一阶段：实习探索期。这一时期，社工专业学生主要在第三学年第二学期(即大三毕业前最后一个学期)进行社区实习，时间为4周，实习地点全部为北京市朝阳区下属街道。学生实习期间主要完成的工作是：熟悉街道办事处的基本机构和每个机构的工作流程，协助街道工作人员进行数据统计和整理、文件建档，陪同工作人员下社区进行计划生育等工作的宣传、指导和检查，以及其他行政性事情。这种行政助理岗位的实习，培养了学生自身的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力，但是对社会工作专业的认同和技能提升无从谈起。这一时期，教师的督导主要是协助学生与街道的沟通和处理特殊问题。

第二阶段：逐渐规范期(2006-2009年)。因为学生临近毕业急于找工作，实习质量受到严重影响，社工专业将实习时间调整为第三学年第一学期，共计8周。这一时期，绝大多数学生的实习地点从街道调整为社区居委会或社区服务站。实习期间学生的工作主要是帮助整理社区档案资料、把管辖范围内的住户资料通过电话访问或上门访问做调查及数据录入；策划组织居民的知识竞赛和新年联欢会；向社区居民宣传计划生育等社会政策和养生保健常识，以及安全巡逻、更新宣传栏内容等。在此阶段，学生对社区工作者、居民和社区的需求及其处境有较深切的了解和感同身受的体会，教师督导除了行政支持和情感支持以外，开始提供少许的关系建立和服务技巧的引导。

第三阶段，专业规范期(从2010年至今)。这一阶段，实习时间虽然依然在第三学年第一学期，但总时间从8周延长为11周，实习地点从社区居委会转变为社会服务机构的社区服务项目基地。借助北京市社会服务机构的蓬勃发展，以社会工作事务所为主体的社会服务机构都将社区作为提供社会服务的平台。在社会服务机构介入社区的过程中，社区不同权力主体之间、不同居民群体之间、社区组织与居民之间存在相互冲突与合作的关系，使得社工学生可以在机构社工和督导的指导下，采用不同方式为老年人、残疾人、中小学生、流动人口、社区矫正对象、贫困家庭和普通居民提供专业性服务。在社会服务机构社工和督导的协助下，学生参与社会服务机构的项目实施或评估，他们的专业认同和专业督导问题逐步获得改善。

2 社区实习处境变迁对社工实习的挑战

随着社会改革与治理的逐步推进，北京市社区建设发生了重大变化，对社工专业的社区实习提出了新的挑战。

2.1 新型社区治理模式的建立与推行居民参与度提升

北京市从2001年开始进行社区试点建设和大规模的社区体制调整，将计生、民政、调解、精神文明建设、楼宇环境建设、绿化等等十几项工作都放在社区。伴随着公共服务型政府的建设和社会建设的大力推进，城市社区居委会社会管理和服务任务不断加重。居民们从医保到计生，从独生子女证到低保，样样都离不开社区。在此背景下，社区服务站应运而生。社区服务站是政府公共服务延伸到社区的平台，承担从政府转换出来的服务职能和居委会剥离出来的职能。据统计，2012年底，北京市共有社区服务机构6 244个，其中社区服务中心204个，社区服务站点6 040个。社区服务站在街道政府的大力改革、学校专业服务督导的知识支持以及社区服务站自身的努力下，成功在社区扎根，获得一席之地。社区居民委员会由政府管理型向社会自治和服务管理型转变，居民对社区的认可度不断增加、参与度显著提升。北京市逐渐形成了“以社区党支部为领导核心、以社区居委会为自治组织、以社区服务站为服务平台”的新型社区治理模式。

2.2 社区多元主体介入以社区居民为对象、以社区为平台的社会服务显著增加

随着社会的发展和进步，人们对于社会服务的需求日益细化且专业化，这就要求必须有专业的社会服务组织申报和提供专业化的社会服务。长期以来，社区建设、社区服务的主体都是街道办事处、社区居委会，间或有个别社会组织在社区提供服务。十八大以来，随着中央政府对“加强和创新社会管理，改进政府提供公共服务方式”的强调、对社会组织提供公共服务的重视，越来越多的社会组织开始以社区为平台、为社区居民提供服务。

北京市主要采用“政府购买社会工作岗位”模式和“政府购买社会服务项目”模式向民办非企业性质的社会服务机构购买社会工作服务、向社区居民提供专业服务。“政府购买社会工作岗位”模式即政府向社会服务机构发布政府购买服务岗位的竞标信息，由中标的社会服务机构派驻社会工作者到岗位工作。“政府购买社会服务项目”是政府收集社会服务项目信息，组织竞标，由中标的社会服务机构执行项目。根据北京市社会建设办公室公布的数据，围绕社会基本公共服务、社会公益服务、社区便民服务、社会管理服务、社会建设决策研究信息咨询服务5大类37个方向，北京市自2010年以来，连续五年累计购买2 252个社会组织服务项目，总计投入3.5亿元。在已结项的1 544个项目中，参与的社会组织达34 900个次，服务对象合计1 120万人次，开展活动有27万场次，累计提供专业服务约680万小时，撬动配套资金达到6亿多元。

2.3 居民的需求越来越多元服务专业性亟待提升

上文已提，过去几年，通过政府购买服务，北京市多个社区均有社工事务所提供的服务；而北京市社工委连续3年评选“最美社工”等活动的宣传、推进，使社区居民对“社会工作”“社会工作者”的认知有了显著提升。因此，北京市城乡社区居民已经能够区分出“社工”与居委会工作人员，其对一线社工提供的服务质量有了更高的要求。

3 社区发展新形势下社工实习的应对策略

随着我国社会结构的转型、政治与经济体制的转轨、社会问题的出现以及居民多样化需求的增长，社区工作在我国的发展是以社区服务和社区建设的面貌出现的。在社区建设的概念和框架下，我们可以看到价值取向和工作内容上具有一致性的社区建设与专业社会工作。在社区发展方面，基层政府和专业社会工作有着许多不谋而合的共同诉求：服务社区居民、提供社会服务、满足社会需求，因此，二者的合作也就成了一种必然的发展趋势。借助与高校及政府的合作关系，专业社会工作得以实现对社区工作的介入，实现社会服务机构的发展和社区服务体制的改革及社区服务质量的提高，也为高校提供了培养社会工作专业人才的高品质实习和教育场所，为学生在基层社区进行全面的专业实践创造了条件。我们顺应时势发展呈现的共同诉求，做出如下应对。

3.1 以“专业认同”“能力导向”为实习核心

“价值观界定社会工作本身，还同时影响着社会工作的技巧方法，机构和项目、目标和社会工作者的行为态度，贯穿于社会工作实践的始终。”但是，在社会工作教育过程中，培养出符合专业理念的实务工作者实非易事。面对这一问题，社工专业定期将一线社会工作者请进课堂，为社工学生进行系列讲座，使其通过与一线工作者的近距离交流而感受到“社工的特质”。此外，除了第三学年为期11周的大实习，在教学中，一年级学生第一学年第一学期必须参加志愿服务，增强其对专业的认同感；第二学期则必须进入专业服务机构进行支援服务，通过专业价值和专业理念的，培养其爱心和奉献精神。第二学年，学生需要根据“4+1”(学生每周4天在校内上课，1天在校外实训基地见习)模式进行专业实践，使学生到社会机构和社区开展服务工作，通过见习专业技能和专业方法的运用以及协助专业教育和职业培训的开展进行社会服务。通过“一般志愿者——专业机构志愿者——实习生——实习社工”这一渠道，逐渐培养学生的专业价值观。

社会工作作为一个实务性很强的专业，“实务能力”的培养是实习教育的核心。因为当学生的能力被建立之后，不管他们将来是否从事社会工作实务，他们同样能够去建立服务对象或社区民众的能力；也同样在这过程中，他们自己的能力再度被社区民众所建立和更新。在实习中，北京青年政治学院社工专业强调提升学生的主体意识和培养学生解读生活世界的能力，学习倾听社会上弱势边缘群体的声音和觉察他们的需要，继而愿意运用社会工作的知识并致力于社会发展及改造的事业当中。我们通过实践性的社区实习教学，在社区内部孕育社会工作对生活世界的知觉，推动占据教育者位置的社会工作专业教师和社区工作者落地深耕。通过融入社区，学生和教师的行动主体在鲜活的生活世界中被召唤。他们与社区民众走在一起，从而推动社区民众的主体意识觉醒，成为社区工作的主体，一起探索社会变革的可行道路。

3.2 规范实习流程增强实习内容专业性、针对性

最初学生在社区实习中实习内容主要是熟悉政府基层机关的基本机构、每个工作机构的基本工作流程，完成居委会安排的社区资料统计、整理、文件建档以及陪同工作人员下社区做计划生育等工作的宣传、指导和检查等工作，专业性事务所占比例非常小。根据北京市社区发展的特点，社工专业逐渐增加实习内容的专业性，要求学生在11周的实习期间，必须使用个案、小组、社区大型活动中的任何一种方法开展实务服务，其中小组工作至少要设计4节活动，社区大型活动至少要设计、实施2次活动。

为保障服务质量和专业性，社工专业通过五个步骤对实习过程进行规范：第一步，实习开始前，全面、细致评估学生的兴趣、专业特长，让其根据自己的兴趣自行选择要实习的服务机构。第二步，学生和学校督导一起讨论、制定实习目标。在目标设定上，一方面要求学生能够真实地进行一次专业服务；另一方面，要通过实习验证其是否适合从事某人群/领域的社会工作服务。第三步，正式进入实习机构后，学生在机构督导和学校督导协助下确定服务对象，并采用多种方法评估服务对象需要，在需求评估基础上结合自己的专业能力以及机构、社区和服务对象所拥有的资源，制定具体的服务计划。第四部，服务计划得到学校督导、机构督导同意后根据社区实际情况具体实施服务计划，在服务实施期间，学校督导要到服务现场进行全程观察。第五，服务结束后，学生根据评估结果和督导的意见对此次服务的理念、过程、方式、意义等进行反思，并向服务对象、实习机构、项目所在社区、学校进行汇报和分享。

3.3 明确“实习社工”的身份调整实习合作方增强实习生参与专业服务的概率

基于北京市政府购买服务力度的提升，许多社会工作事务所都承担了许多服务，其中有一半比例的服务是要求为社区提供，比如培育社区志愿者、培育社区社会组织等。因此，社会工作专业将实习合作方进行调整，不再是与街道办事处或者社区居委会合作，而是与有社区服务项目的社会工作事务所合作，使学生以“机构实习社工”的身份进入社区，在社区开展专项服务。考虑到社工事务所素质层次不一，社工专业对社工事务所进行考核、评估，筛选出那些坚持社工专业理念、能够给实习学生提供更多服务机会的机构，将学生分组派去实习。另外，为了激发事务所的合作热情，社工专业要求专业教师从自身经验和研究领域出发，关注和参与机构工作，注重与一线社会工作者的对话和交流，合作开展实务教育和行动取向的研究，合作中实现“双赢”，共同成长。具体说来，利用实习教学的契机，教师带领学主动融入实际社会服务中，把专业社会工作的理论知识和技巧放在实际社会工作中的具体位置，提升现有的社会服务水平。同时，教师在社会服务机构兼职，共同总结服务经验，并将实践中的社会服务建构出本土性的社会工作理论，用于社会工作专业的人才培养当中。

3.4 通过“购买服务”强化实习督导队伍

社会工作实习的质量主要取决于督导者，没有督导的实习不会带来专业的成长(樊富珉，2003)。然而，国内社工教育发展的一大致命缺陷就是缺乏胜任的专业性督导，这是我国很长一段时间内很多高校社工专业面临的基本处境。针对这一困境，除了强化专业教师自身实务能力外，社工专业通过购买服务的方式，与北京市一家社会工作事务所合作，由该社工事务所聘请多名香港资深社工对每位实习同学进行现场督导和技术示范、每周对学生进行小组集体督导的方式对实务中的重要理念与核心技能进行重点训练。

4 结束语