交楼确认书（精选11篇）
篇1：交楼确认书
交楼确认书
经由/□小姐/□公司（卖方）售出之物业，现于年月日起正式交付物业予以□先生/□小姐/□公司（买方）使用。
双方确认以下事项，买方收到物业之门匙条，并签收场内
设施买卖合同相符（家私清单），交接无误，卖方同意支付截止于
年月日止于该物业之所有费用：
1.该物业之管理费、有线电视费、电话费。（结清：□是/□否）
2.该物业之水费，抄到水表读数：（结清：□是/□否）
3.该物业之电费，抄到电表读数：（结清：□是/□否）
4.该物业之管理煤气费，抄到煤气表读数：（结清：□是
/□否）
备注：（以上没有列明的费用可在备注中注明）。
自买方收到物业之日起，有关该物业发生的所有费用将由买方全
部负责。经双方确认，该物业是以现状交付买方使用，且双方已无议异.特此确认！
卖方签名：买方签名：年月日年月日
篇2：交楼确认书
经由 先生/小姐/公司（卖方）售出区之物业，现于 年 月 日起正式交付该物业予 先生/小姐/公司（买方）使用。双方确认以下事项，买方收到该物业之门钥匙条，并签收场内设施与买卖合约相符，交接无误，卖方同意支付截止于年月日止该物业之所有费用: 1.该物业之管理费、有线电视费、电话费(结清：□是 □否)2.该物业之水费，抄到水表读数:(结清：□是 □否)3.该物业之电费，抄到电表读数:(结清：□是 □否)4.该物业之管道煤气/天然气，抄到煤气/天然气读数:(结清：□是 □否)5.其他未列明费用：
买卖双方确认该物业之所有费用卖方/买方已结清，并同意居间方XXXX公司将托管的交房保证金元支付予卖方人民币元，支付给买方人民币元。
备注：
自买方收到该物业之日起，有关该物业发生的所有费用将由买方全部负责。经双方确认，该物业是以现状状态交付买方使用，且双方已无异议。特此确认！
篇3：浅谈珠江帝景住宅楼交楼经验总结
关键词：住宅楼,交楼,经验总结
作为每个房地产开发商或施工企业,在完成楼房建设竣工验收后,均涉及交付小业主使用的过程,为了更好地把交楼工作顺利完成,把楼宇交至小业主手上,特对我司珠江帝景苑2003年交楼情况进行总结。
我司珠江帝景苑项目部协助甲方顺利完成C5-4-C5-5、12栋、D5-1—D5-6栋的交楼工作,其交楼面积达9.6万平方米,一次交楼率达96%以上,交楼期间无重大质量事故及投诉发生,为公司的企业品牌建设再树一丰碑,为广东珠江侨都房地产有限公司日后顺利交楼积累了成功的经验。虽然取得一定的成绩但仍存在不足之处,但我司相信通过各方的不断努力,定能把后续交楼任务完成得更好,现将我部2003年度交楼总结如下,以便各方参考。
1 交楼情况简介
根据甲方交楼计划,珠江帝景苑在2003年1月开始采取按栋分批交楼。交楼期间,在物业、我司及相关部门积极配合下,历经1个月基本完成了甲方既定的交楼任务。交楼期间,我司在总结了A、B栋交楼经验的基础上,充分调动各相关部门积极性,做好了交楼前的各项准备工作,在短短一周内凭借我司、物业及甲方工程人员就顺利完成了公司既定的交楼任务。
2 交楼工作的具体操作方案
2.1 交楼前做好各项准备工作
为了保证顺利交楼,建设单位在交楼前组织了相关部门召开了交楼准备会议,明确了各相关部门的职责、交楼的程序及各部门间具体配合事宜,并拟定了交楼应急预案,为顺利交楼打下良好的基础。此外,组织协调各部门准备好交楼所需的各项资料,如楼宇验收的各项证明,业主收楼的验楼表及交楼人员的联系电话及分工名单等,落实好现场布置及钥匙登记整理等工作,以保障交楼顺利开展。
2.2 交楼期间搞好现场调控及协调工作
交楼是一个对多部门联合协同工作的考验。各个部门的工作成效直接影响交楼结果。为此我们在交楼期间必须做好各部门协调工作,把好现场调空关,使之能更高效、更协调运作,以解决交楼期间遇到的各种问题。而做好各部门协同工作的前提是工作职责分明,应对有方。对交楼期间将会遇到的问题,交楼前先编制了应急预案并对参与交楼的人员进行统一培训,使之能统一口径、胸有成竹、有备而战。在交楼现场设立总负责人与各相关专业负责人,根据分工表进行现场调配及量化跟踪,务必做到公平公正以调动每个人的积极性。
对于交楼中遇到质量小问题的,及时协调我司相关班组立即前往查看维修,无法立即维修的则按公司维修流程时间给业主明确答复,以解决业主对收楼存在的疑虑,并节省交楼时间!对于业主提出的其他问题,则引导其到现场设立的咨询处由相关人员代为解答。为避免业主间相互干扰或因投诉而形成小团体闹事,需做好现场布置的调控,将交楼流程办理区、咨询区、维修派工区分开。
在资料方面,协调各相关部门做好资料跟踪汇总工作。由物业公司每天下午对当天交楼情况进行汇总统计处理,在第二天上午报我司项目部跟踪处理。我司则每天下午到物业公司索取当天维修单据,并当晚整理完毕以便第二天派工维修。建设单位则安排原栋号工程管理人员收集相关维修单据,监督我司派工及维修状况,并汇总物业提交的资料与现场实际情况,做成交楼简报上报地区公司相关领导。
2.3 交楼后重点落实好维修跟踪
业主在收楼后最关心的是出现问题时,能否及时有效去解决,并在维修后有无及时反馈。为此我们落实好建设单位维修跟踪人及物业、我司施工人员协同工作的流程与职责。实行每日维修简报,每周对存在的疑难问题进行会议协调,每月维修总结的制度。以保证维修工作全程有效监控,使之对存在问题作出及时调整解决。对收楼后维修钉子户或存在较大质量问题的单元实现直接跟踪,其余实现间接抽查跟踪,由物业作全程跟踪。通过上述方式,我司有效的在交楼后2个月内,完成各项维修、消除了业主存在的疑虑,为小区物业管理营造了良好的氛围。
3 交楼的经验教训
2003年之所以能顺利交楼,主要得益于以下几方面。
(1)把好了竣工验收关,使交楼楼宇的质量得到保障;
(2)合理安排了竣工验收及交楼时间,使自身有进退、应急的余地;
(3)安排好交楼前各项准备工作,落实好交底、培训工作,以保障交楼工作顺利开展;
(4)充分调动我司积极性,使其每个管理人员参与交楼,直接面对业主了解一线情况,为日后施工把好质量关打下基础,同时减轻了项目公司人员的负担;
(5)做好交楼与维修跟踪统计工作,使之整个交楼过程得到有效监控。
但在交楼的过程中也发现了自身的不足,并得到深刻的教训。如C型在交楼后一直存在管井部位渗漏问题的投诉,经调查发现主要是在施工时未能做好管道保护所致。由于当时采取由下往上边安装边砌管井的方式进行施工,后续施工容易对已施工的管道造成破坏而无法发现。而C型的管井渗漏正因为后续施工中的砌块、杂物等坠落损坏排水支管或撞松水管接头而无法发现所造成的。通过对渗漏源头的处理,使管井周边墙身渗漏得到有效根治,同时我司吸取了教训,对目前在建工程的所有管井,采取了先安装管道,经统一灌水验收合格后,从上往下砌管井的方式进行施工,以杜绝上述情况发生,为日后管井施工及成品保护指明思路。此外,在D型交楼中也存在类似成品保护问题,如交楼前夕大量入户门扇遭人恶意刮花,使交楼维修工作在短期内迅速完成,造成我司增加了成本和不必要的损失。所以在施工过程中必须做好成品保护及加强施工人员的教育及成品保护意识的培训。
篇4：国泰天彤逾期交楼事件调查
一年过去了，吴力仍没拿到御景绿洲的房屋钥匙。而按照合同规定，这个位于广东从化的项目应该早在2012年底就交付使用。可让600多户业主们烦心的是：到现在还不确定什么时候可以收楼。
事件的另一方，从化国泰天彤房地产有限公司则因“资金不到位”，将面临超过亿元人民币的违约赔偿。令人意外的是，国泰天彤一直在“依法向法院申请下调赔偿标准”。对业主而言，这意味着合同约定的赔偿金额也可能打了水漂。
逾期一年 673户业主未收楼
“2013年12月13日我们到现场询问的时候，开发商答复，90个工作日可以交楼，这样算下来应该在今年4、5月份之间可以收楼。”吴力告诉《消费者报道》记者。
可是，对于这个交楼日期，吴力还是有些担忧。“开发商每次都拖，说好给个具体的交楼时间和赔偿金额却一直没给，每次去楼盘都是敷衍业主，说白了就是拖”。业主李盛也告诉记者，“每次都说过几个月就交楼，可是我们一直等到现在也没有个结果”。
吴力在2012年7月20日买的房子，合同上约定的交楼时间是2012年12月31日。因为没有收楼，梅州人吴力得一直在外租房，对他而言这无形中“又多了一项开支”。
2013年3月份的时候吴力曾联系开发商询问交楼时间，开发商表示6月份可以交楼。可是，开发商没有兑现承诺。业主张理则告诉记者，“一直都有追问，但都没给出一个交楼日期。”
算上这三个业主，整个小区一共有673个业主没能收楼。虽然有的业主因为购买的时间稍晚，所以约定的交楼时间也相对较晚，但离约定的交楼时间也已过去数月。
2013年11月26日一百多位业主到项目现场，要求开发商以公告的形式说明具体的交楼时间和赔偿办法。开发商负责人表示会在12月13号以公告形式答复业主。
可是，12月13日开发商方面的公告并没有提到交楼时间和赔偿办法。“只说了几句，延迟交楼，请见谅。交楼要过九十个工作日，补偿次次说的都不一样”，吴力告诉《消费者报道》记者。
何时交楼是个问题
针对业主反映的问题，记者找到了开发商从化国泰天彤房地产有限公司。其售后服务部曾姓负责人告诉记者，“现在没能交楼的原因是验收还没完成，最快今年3 月底可以有答复。我们所有的材料已在去年10月底递交，现在就等政府验收通过。根据政府答复，今年3月底可以拿到消防验收报告，到时其他验收也都能够完成。验收完成，我们就给业主发正式的收楼通知书。”
然而，对于交楼时间，业主还有其他担忧，“现在已经停工了，都不知道什么时候才能弄好”。前述曾姓负责人则告诉记者，“一期只剩扫尾工程，比如大门，1至3栋的电梯安装之类。这些事情一个月内就可以完成。因为知道验收报告不会那么快下来，所以暂时停工，但在验收完成前都会完工。”
至于交楼时间一拖再拖的原因，该负责人向《消费者报道》承认，“原因主要有两个，一是国家宏观调控政策，特别是后来的银行限贷导致资金不到位，所以影响了工程进度。虽然现在已经走了出来，但浪费掉的时间却补不回来了。另一个是因为特殊天气情况，2013年夏天连续下了53天雨，耽误了工期，过去几十年都没有出现过这种情况”。
赔偿过亿 开发商爽约合同标准
根据双方签订的《商品房预售合同》第十四条规定，开发商如果未能按合同规定的日期交楼，应每日按总房价款0.05%的标准向业主支付违约金。
然而，国泰天彤公司有关负责人接受《消费者报道》采访时却表示，“应该根据实际情况来规定违约金的标准，万分之五的标准超出了业主因延迟收楼造成的损失。”
“在去年11月26日业主到小区现场维权的时候，开发商代表就表示过按万分之三的标准赔偿的想法。不过当时现场的业主大多不同意，仅有少数人接受。”业主李盛告诉记者。
“早在去年8月20日第一批上诉业主开庭以前，我们就已经依法向法院申请下调违约金赔偿率了，不过还没出结果。”国泰天彤负责人则告诉记者。
事实上，按照合同上面万分之五来赔偿，国泰天彤房地产公司需要支付673户业主过亿元的赔偿金。
既然觉得标准高，当初又为何要写进合同？对此，国泰天彤负责人对记者表示，“写着万分之五的合同文本是房管局拿来的，可当时没有考虑到要跟地方实际情况挂钩，所以没有改。后来的合同，我们已经把违约金的赔偿率调整到万分之一了”。
然而，对开发商这种单方面调低赔偿标准的企图，业主并不买账。业主李志就对记者表示，“如果最后不能按万分之五的标准赔偿，我就退房”。
“既然约定了交楼时间，开发商就应该承担因延期造成的损失。虽然这次事件的金额比较大，但是开发商应该按合同标准履行赔偿。”合富辉煌市场研究中心副总经理龙斌对记者说。
赔偿标准谁说了算？
张理是很早就采取法律途径的业主之一，“最初起诉时，我要求按房款万分之五的标准进行赔偿。但律师举了几个案例，法院也从中协调，让我打消了万分之五的念头。有花都的一个楼盘二审判决按万分之三赔，天河的某项目则按金融机构计收延期贷款利息（约万分之二点一）赔偿。”即使做了妥协，去年9月就已开庭的官司，却至今没有宣判。
“我们延期交楼，毫无疑问会对业主有个交代。但万分之五的标准在广州合适，在从化这种卫星城有些高了，也超出了业主因延迟收楼造成的损失，不过我们保证赔偿金额一定比业主的损失高。”国泰天彤负责人称。
然而，在赔偿金问题上，开发商是否可以不按合同约定标准赔偿？
对此，广东诺臣律师事务所石伟民律师告诉记者，按照《合同法》司法解释是可以申请调低的。“一般情况下，逾期交房违约金先从约定，无约定按照法定。万分之五的日利率意味着年化利率18%确实有些高，双倍逾期贷款利率也才10%多。具体到从化个案，开发商请求调低赔率并举证租金确实不高，法院酌情调低也并不出奇”。
但石伟民律师同时对记者表示，“综合最高院、广东省高院和市中院对逾期交楼违约金的审判指导意见，原则上不轻易调整违约金计算方式，每日违约金万分之五也是可以支持的，关键在于法院的裁量。”
（文中业主为化名）
篇5：交楼通知
您好!
您所认购的保利春天园XX街XX号XX单元，经建筑施工完毕，现具备交付条件，可以入住使用。
若您已按购房合同约定的时间如期付款(按揭付款购房，须签妥相关按揭手续)。您可以于年XX月XX_日上午9：00—12：00下午14：00--17：00莅临保利春天园物业管理处办理收楼手续，收楼时请务必带齐以下资料：
1、本交楼通知书;
2、商品房买卖合同和认购书的原件及复印件(按揭客户提供银行按揭合同原件)、合同备案登记证明书原件(按揭客户提供复印件);
3、发展商出具的购房和契税票据(收据及发票)原件及复印件;
4、按揭付款的客户须出具律师事务所开具的收据原件及复印件(公证书原件);
5、业主身份证或护照原件(另备复印件一份，外国护照须到公证处公证);
6、业主资料登记卡及免冠小一寸彩照一张;
7、专项维修资金卡、银行回执、法定税费的交费证明原件及复印件;收楼之前，请您务必到指定的广州银行网点缴纳物业维修资金，缴纳时需带上业主本人的身份证原件、复印件(正反两面复印)及购房合同(按揭客户请携带认购书原件与办理按揭的各项证明，以及购房合同复印件)，见附“专项维修资金办理方法和广州银行开设的网点”。
8、相关入伙费用交费凭证(凭物业公司开具的现金送款单到中国建设银行交费，并开设帐户。此账户后期将用于管理费、垃圾费、公共用电分摊、车位月保及水费划账的手续办理);根据约定，您在办理收楼时需缴纳相关入伙费用，见附“保利春天园交楼收费一览表”。
9、委托代理收楼另需加备以下资料：
(1)业主授权委托书(须公证处公证)并附有业主身份证原件及复印件;
(2)被委托人的身份证或护照原件(另带复印件各一份，外国护照须到公证处公证)。
温馨提示：
1、如您对上述情况有任何疑问，可亲临或致电保利春天园物业管理处垂询。
2、收楼时，请您配合办理相关费用的划账手续工作。
3、按合同约定，因业主个人原因未能收楼的，我司按合同约定的交楼时间视为该房屋已经交付给业主，业主应从约定交付之日起承担房屋所有人的责任(包括但不限于缴交物业管理费、房屋专项维修资金及税费等)。
4、因您逾期未缴交房费XXXXXX元，故您不具备收楼条件，请您尽快缴纳方可收楼。
欢迎您成为保利业主，谢谢您对我们工作的支持与配合!
物业服务中心办公地址：保利春天园
篇6：交楼标准
一、住宅部分：
1、楼地面：
1.1、客厅卧室及于客厅连接的阳台完成面为地热细石混凝土原浆压光地面，地 热层做法为：见设计图纸及03J930-1《住宅建筑构造》，四面墙体底部粘贴20mm宽泡沫胶带，胶带上边与成活地面平齐。
1.2、厨房、卫生间为地热细石混凝土地面拉毛，标高低于客厅及卧室20mm。
1.3、卫生间、厨房地面防水根据设计图纸。
1.4、地热分水器部位地面抹30mm水泥砂浆坐台，按分水器投影面积每边大 30mm（3个边）。
2、墙 面：
2.1、厨房、卫生间墙面抹水泥砂浆时划出200mmX200mm菱形格，划深3mm，便于业主进户后粘贴瓷砖，冷阳台墙面为水泥砂浆拉毛。
2.2、客厅、卧室墙面为混合砂浆（内掺阻裂手外加剂），陶粒墙抹灰加玻璃丝 纤维网，刮大白、刷100mm高灰色涂料踢脚线（做样板间）。
2.3、阳台部位同室内。
2.4、混凝土墙与陶粒墙交接部位加冷拔钢丝网。
2.5、所有管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。
2.6、卫生间、厨房的预制风道抹灰时加玻璃丝纤维网。
3、天 棚：
3.1、客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台天棚为混凝土顶板刮大白。
3.2、卫生间、厨房天棚大白施工时向下刮至墙面或梁50mm。
3.3、板底外露梁混合砂浆抹面刮大白。
3.4、卫生间、厨房的风道口加PVC管，外口与风道抹灰平齐，直径150mm，宽度50mm。
4、外墙墙面：
外墙面20mm厚1：2.5水泥砂浆找平层，100mm苯板保温层、弹性防水 涂料。
5、门、窗：
5.1、住宅进户门见封样。地下室单元门同进户门，开向车库方向。
5.2、室内分室门、壁橱门不安装，由业主自理。
5.3、住宅外窗、飘窗、暖阳台窗为三玻塑钢窗。
5.4、所有厨房与阳台均采用三玻塑钢门连窗，与厨房相连的阳台不设 地热。
5.5、公共楼梯间、屋面机房两玻塑钢窗。
5.6、所有客厅与阳台之间均直通。
6、楼梯扶手：
多层住宅为不锈钢楼梯扶手，高层住宅为普通铁制刷防锈楼梯扶手，住宅 室内楼梯扶手不安装。
二、商服部分：
1、楼地面：
1.1、商服地面为水泥砂浆地面压光（含楼梯）。成活后地面比地弹簧低40 mm，门口处做门槛，宽度同门口墙齐。
1.2、卫生间地面防水由业主自行处理。
2、墙面：
2.1、大厅墙面为混合砂浆，陶粒墙抹灰加设玻璃丝纤维网，刮大白。
2.2、卫生间墙面为1：3水泥砂浆拉毛。
2.3、水井、电井、风井陶粒墙面为加网水泥砂浆抹面。
2.4、所有管井地面抹灰，所用管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。
2.5、室内预制风道抹灰时加玻璃丝纤维网。
3、天棚：
3.1、大厅及卫生间天棚为混凝土顶板刮大白。
3.2、板底外露梁混合砂浆抹面刮大白。
4、外墙墙面：
商服临街部分外墙面采用水泥砂浆找平，100mm厚苯板保温，刮胶浆、干挂石材。
5、门、窗：
5.1、外窗为氟碳喷涂铝合金双层玻璃窗，颜色见设计图纸。
5.2、室内分室门不安装，店面大门为氟碳喷涂铝合金门。
6、楼梯扶手：
楼梯间钢木复合栏杆扶手，具体见设计。
三、公共部分：
1、楼地面：
1.1、楼梯间缓台及踏步地面为大理石地面，黑色大理石踢脚线。踏步两侧150mm黑色理石，中间为珍珠花理石。
1.2、电梯前室地面铺设地砖，黑色理石踢脚线。
1.3、水井地面做防水。
1.4、地下车库为细石混凝土原浆压光地面，表面涂刷地坪漆。
1.5、地下车库排水沟采用角钢护脚，上铺铸铁篦子，集水坑采用花纹钢板覆盖。
2、墙 面：
2.1、水井、电井、风井陶粒墙面为加网水泥砂浆抹面。
2.2、所有管井地面抹灰，所用管线穿墙、穿楼板的洞口封堵及防水由土建施工单位负责。
2.3、墙面采用水泥砂浆抹面，刮大白，地下车库独立柱采用水泥砂浆抹面，刮大白。
2.4、电梯前室的电梯门口采用大理石门套线，电梯前室墙面粘贴瓷砖。
3、天棚：
3.1、地下车库为混凝土清水面层刷白色防火涂料，混凝土梁采用水泥砂浆抹面刷白色防火涂料。
3.2、楼梯间及缓台天棚为混凝土面刮大白。
3.3、电梯前室为矿棉板吊顶。
4、楼梯间钢木复合栏杆扶手：具体见设计。
5、地下室外墙墙面：
混凝土剪力墙上直接粘贴100mm厚保温苯板，深度为自然地面以下2.5m。
6、水箱间门为保温防盗门，地面墙面粘贴瓷砖。换热站地面粘贴地砖。出屋面女儿墙及机房外墙刷普通弹性外墙涂料。
四、门窗安装、地面混凝土、墙面抹灰、墙面大白、外墙抹灰、苯板粘贴等工程施工前必须做样板间。
五、水暖专业交楼标准：
1、所有卫生间内不安装卫生洁具，所有厨房内不安装厨具平台及厨具。
2、生活水表封样。
3、消火栓箱体封样。
4、采暖锁闭阀统一。
5、建筑水井门钥匙统一。
6、所有上水进户加熔接球阀，进户末端采用内牙接头，用丝堵封闭，卫生间安装一个水龙头。
7、厨房有天然气管道，挂表分户计量（高位表）。
8、地热分水器安装与厨房合理位置，不能影响业主装饰，地热分水器、Y型过滤器及阀门封样。
六、电气专业交楼标准：
1、住宅室内灯具齐全，必须保证使用功能，观感要求优质工程标准。
2、计量表及配电箱必须按照电业局有关部门规定标准执行。
3、住宅总闸脱扣电流应按级别进行动作，必须符合设计规范要求。
4、屋面防雷制作，在保证防雷接地功能外，防腐及观感要求达到优质工程标准。
5、综合布线（有线电视、电话、宽带、监控等）多种线路不准许穿管使用，室内器件必须保证使用功能，观感要求优质工程标准。
6、地下室配电间所对应的一层地面做防水处理。
七、质量标准达到省优质工程标准，验收由建设单位、监理公司、施工单位、物业单位、业主代表共同验收，执行标准见合同约定验收规范。
篇7：业主交楼应急预案
一、交房中业主拒收房屋的应对方案
1、业主在验房中因房屋工程质量问题拒收房的解决方案：（1）首先作合理解释。告之业主，房屋经过竣工验收，符合交房条件；
（2）淡化问题，弱化矛盾。对所发现的问题作淡化处理，不扩大和加深业主对质量问题的印象，并通过其他事项转移业主对此事件的关注程度；
（3）正确记录质量问题：对业主提出的问题应过滤记录（记录量越少越好），如对无法整改或不影响业主生活的质量瑕疵最好通过解释不予记录（如防盗门轻微凹陷，掉漆、）；对空鼓、裂纹、渗水等问题注意措辞，禁用“大面积”、“严重”等字句；
（4）根据情况作出整改承诺时间，打消业主顾虑。明确表态：业主在验房中发现的质量瑕疵将由物业公司通知和监督施工单位尽快予以整改，不会影响业主装修入住，请相信鲁能及梁行物业的管理能力，积极引导业主接房；
（5）通过上述方法业主仍以工程问题拒绝收房的，可通知咨询组专业工程师、工程监理现场作专业上的沟通解释，力争业主接房；
（6）如确系重大质量问题（大面积开裂、起沙、天棚垮塌、漏水等）并通过多方解释业主仍不愿接房的，详细记录质量问题后，留下业主通信方式，整改完成后通知业主再次收房。
2、因设计变更未通知业主而拒收房的解决方案：（由咨询组负责答复）
（1）提供变更依据。事先准备好设计变更的图纸、批复等资料复印件，以应对业主的查询（只提供现场查询不得提供给业主任何变更的复印件）；
（2）合理解释变更的原因：优化方案、对业主居住使用有利、实用性更强；
（3）未避免现场滋事，引导业主至实地查看并在现场给予相应解释，督促其接房；
（4）通过各种解释业主仍不接房且提出赔偿要求的，明确答复业主，让其以书面函的方式向将要求提出，公司将在最短的时间内予以书面回复。其目是分散业主离开交房现场，以免聚众滋事。
3、因对景观、小区内配套设施不满意而拒收房的解决方案：（1）小区配套的完善是一个渐进过程，将步完善到位；植物景观的栽植受气候景响较大，为保证植株的成活，将在合适的季节补栽补种，敬请业主放心并监督；
（2）事先准备《致业主书》在交房现场公示，明确景观、小区配套完善时间，打消业主顾虑；
（3）合同约定：小区内配套设施在交付后一年内陆续交付使用，不能以此作为拒接房的理由；
（4）明确答复业主：对业主提出的问题或建议会予以充分考虑并根据实际情况予以调查，但业主不得以此为由拒绝接房，其物业管理费仍从《交房通知书》载明之日起征收。
4、因5、6、7号楼施工而拒收房的解决方案
（1）将5、6、7号楼的施工区域与业主入住区域进行有效分割，让业主看到两个区域是独立的。
（2）向业主做好解释工作，因项目是跟据开盘时间分期开发，不可能同时竣工交付，时间顺序有先后之分，只要先期交付的楼座达到质检验收合格标准，业主不能以其他楼座未完工拒绝接房。
（3）至于业主提出施工区域影响其日常生活，可向业主解释开发公司会委托物业公司采取措施降低施工对业主日常生活的影响。
①加强两个独立区域的保安力量、技防力量，防止闲散人员及施工人员进入业主入住区域，造成安全隐患。
②在进行大功率、高噪音，动用明火、气体施工过程时，加强施工现场的安全防范措施，以避免发生安全生产事故。
③承诺业主在入住后，协调施工单位合理的安排施工时间，早上8:00以前，中午12:00-14:00，晚上18:00以后不能进行施工，以保证业主休息时间不受施工干扰。
二、业主因延期交房而产生不满情绪的应对方案
1、交房现场设立休闲等候区，开发手续办理区、物业手续办理区、验房区，尽量分散业主，防止其聚集滋事，影响交房现场工作；
2、业主进入入住现场时，安排置业顾问接待，如有可能就全程陪同，以达到协调、控制客户情绪的目的；
3、办理手续时简便流畅，特别是在违约金计算和支付方面力求准确迅速，防止业主滞留；
4、设立二至三间“客户接待室”以应对个别情绪激动的业主，不至于影响整个交房秩序。
三、部分业主不接房并煽动其他业主拒收房屋在现场滋事的应对方案
1、事先联系派出所安排相应人员在交房现场休息室待命，以应付突发事件。
2、如出现部分业主带头煽动其他业主拒绝收楼、滋事的情况，保安部将出动备勤人员，配合交房现场物业人员进行劝阻，疏散业主，避免事态扩大；同时由我司工作人员在隐蔽位置予以现场摄像或拍照，作为以后追诉的依据。
3、如场面严重混乱、失控，经领导批示后通知驻场民警出现场予以控制局面，必要时通知110增派警力；并按以下方式进行处理：
（1）引导滋事的业主至临时会议室（物业公室客户部办公室），由其推选3—5名代表与我司特别咨询组时行沟通。
（2）如是房屋工程质量问题，则请施工单位经理、监理工程师以及我司工程与技术部经理、项目部经理对业主问题予以现场回答，做出相应解释，并明确整改到位时间，消除误会。
（3）如是景观或设计变更事宜，由工程与技术部负责景观设计的工程师出面作解释，阐明调整的愿因，对业主提出的建设性意见进行汇总，并明确答复时间，避免矛盾激化。
（4）如是对面积误差、代收费及违约金支付有意见，则提供测绘报告、代收费依据、违约金计算方法，使之有法可依，有章可循。
（5）如是就物管费的收取及费率有异议，则由梁行管理处、客户服务部进行解释沟通，出示 物价局批复或备案依据，以得到业主认可。
（6）对极个别不听劝阻，且在现场产生极其恶劣影响的，摄像留存并当面递交提前准备好的律事函，明确告之其行为已违法，以对其产生威慑力，然后再引至“客户接待室”单独沟通。
四、办理业主入住时相关员无法解答业主提问的应对方案
1、事先由具有丰富入住阶段工作经验，以及熟悉有关政策法规的人员（工程、、销售、物业等）组成咨询组备勤，随时应付业主提出的尖锐问题。
2、办理入住过程中，如工作人员对业主所提出的问题不能准确作答时，由咨询组人员负责就有关问题向业主做出合理解释，保证入住工作顺利进行。
3、如遇客户情绪激动，为避免矛盾激化，服务人员应将客户带至独立接待区，安抚客户情绪，由咨询组人员进行解释沟通工作以得到客户的理解、认同，保证入住工作顺利进行。
五、关于阳台封闭的应对方案：
从小区外立面的总体统一、协调，房屋的安全美观以及增值保值考虑，不允许业主擅自封闭阳台，其理由如下：
1、不符合建设部110号令《住宅室内装饰装修管理办法》第二章第六条第一、二点即：装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：
（1）搭建建筑物、构筑物；
（2）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；
2、不符合《业主临时公约》第三章第十七条第1点的规定，即：损坏房屋承重结构、主体结构、破坏房屋外貌（包括改变玻璃窗框及玻璃颜色）、私开门窗，改变房门的开启方向及更换外窗，未经批准擅自改变房屋设计用途；
3、不符合《业主手册》第七条第四款第1点的规定，即：不改变任何部分的外观，不得在其单元露台或社区天台架设或安装独立天线和发射台等无线电设备，或在外墙上安装户外遮蓬、花架、旗杆、标志及任何伸出物或结构,亦不得在外墙上遮盖任何窗户。
4、不符合《领秀城装修手册》第二章、第一款、第三条、第4、5点的要求即：装修设计不得改变大楼外立面效果及公共区域的原有设计；外门、外窗不得随意改变，不得在外墙上开门、窗。不得随意加装外窗防护栏、铁架、铁笼、遮阳棚、花架、天线、招牌和任何形式的附加物。
5、封闭阳台将导致小区整体品质下降，不符合小区物业增值保值的要求，因此不同意封闭阳台。
如我司在房屋销售中有过口头承诺可封闭阳台，或业主接房后要求封阳台的意见特别强烈，则可明确告之业主：
1、物业管理前期按照相关法规规定及约定，不允许封闭阳台；后期成立业主委员会后，是否封闭阳台，由业主委员会自行决定；
2、如业主要求现在封闭阳台，则以外立面统一美观为由，由各楼栋选出代表，征求每一栋楼所有有阳台的业主意见，全部书面承诺同意选择同款式，同材质统一时间，统一施工后方可封闭，将矛盾交给业主。
3、在业主办理装修手续时提前告之业主，并在《装修协议》中明确约定，如发现业主在装修中运送相关材料，则在小区门岗处拦下并阻止进入小区；
4、通知装修负责人及业主至物业公司客户服务部协调解决。
六、安装防盗网的应对方案
1、安装防盗网不符合建设部《装饰装修管理办法》的规定，不符合《业主临时公约》及《业主手册》的约定；
2、不利于紧急情况的救助处理，如失火、急病抢救等；从小区外立面考虑统一、美观、协调，及物业增值保值上考虑，均不同意业主安装外置式防盗网；
3、如业主从自身安全考虑，一定要安装防盗网，则同意其安装内置式防盗网，这样对小区外立面基本无影响。
4、在业主办理装修手续时提前告之业主，并在《装修协议》中明确约定，如发现业主在装修中运送外置式防盗网，则在小区门岗处拦下并阻止进入小区；
5、通知装修负责人及业主至物业公司物业部协调解决。
七、交房期间的车辆管理方案
1、开启销售中心地下停车库供当天交房的业主免费停车，物业公司安排专人值守，对进出车库的车辆实行发卡、登记的管理方式，确保车辆安全；
2、在5号路交房延线设立临时停车位，物业公司安排专人值守，防止车辆擦挂；
3、在交房现在设立临时看房车，提供人性化服务，满足较远楼栋业主收楼的需要；
4、交房现场设立应急车一辆，应对突发事件用车之需，如客户到市区取现交款、急病就诊等；
八、遇到不良天气的应对方案
1、如遇大风暴雨，经请示上级后暂停交房工作；
2、现场配置雨伞，由保安员护送业主至收楼现场，并亲切提示业主注意路面湿滑，谨防摔倒；
3、现场设立防止摔倒的警示标语和告示牌，尽到告之义务，如有滑倒摔伤，可有免责作用；
九、新闻记者采访的应对方案
1、当遇到有新闻记者采访时，保安部人员应了解采访内容引导至接待室；
2、立即通知物业部经理和总经理及开发营销部相关人员予以接待；
3、接待人员核对记者身份复印相关证件，问明采访内容和主题后汇报分管领导及总经理；
4、明确是否接受采访，并确定答复内容、发言人；
5、如是负面报道，由相关部门责任人与记者所属媒体沟通协调，不允许任何不利报道出台；
十、7号楼业主在交房现场聚众闹事的应对方案
虽然在前期公司已经对7号楼失火事故与7号楼大部分业主进行了沟通，并采取了有效的措施解决了失火事件，但根据沟通时个别业主的表现，不排除在办理首批业主入住时7号楼业主到交房现场聚众闹事的可能，因此拟定以下方案予以应对。
1、由置业顾问提前与7号楼业主进行沟通，尤其是对个别重点业主必须要做好沟通协调工作。
2、做好现场验证控制工作，如果交房当天有7号楼的业主出现，由该业主的置业顾问接待，带领其离开交房现场单独对待。
3、提前联系辖区内派出所在交房现场派驻值班民警，如遇7号楼业主打横幅、聚众闹事，由派出所从法律的角度来协调解决劝其离开交房现场。
4、增派现场保安力量从外围控制7号楼业主进入交房现场的可能性。
篇8：长春恒大绿洲交楼学习心得
2012年11月7日我和王刚被调去长春恒大绿洲支援交楼工作学习，在三个月的支援交楼学习中，我们认识到了自身知识的匮乏，也增长了自己的见识，参考长春恒大绿洲交楼及维修整改过程中的所见所识结合自身知识简单总结下交楼过程中存在的问题及注意事项，希望我们红城恒大绿洲交楼工作可以借鉴，并摒弃不足、发挥专长。
首先我们先谈下水暖专业交楼前的准备工作：1.应该排查外网故障，检查焊口、管节处是否焊接完好、管节旋紧牢固，是否存在砂眼等漏点，外网标高是否符合设计要求，检查井覆盖好，保证其不受冻。2.首层因为地热温度较低，大堂门关闭不严、人员流动大易漏风等影响温度较低，做好首层给、排水管、地热管防寒保温措施，避免首层受冻导致整栋楼供水、取暖系统瘫痪,长春恒大绿洲项目在入户大堂进行了热风幕安装。3.楼内供水前应检查各分户阀门是否关闭完好，供水时应先楼内单个立杠供水，再进行分户供水，各分户供水前应检查各分户室内各种阀门关闭好，丝堵是否均封闭完好，确认后再逐个开各分户阀门，并进屋检查是否存在漏水点，整个供水应由楼上至楼下分层进行。4注意施工管网时一定要进行打压试验，并保证压力足够，避免正式供水时因压力过大而导致管节、焊口满足不了要求，无法检修或者检修比较困难。5.注意观察各分户供热、供水后是否有漏水情况发生，一旦发现，立即组织专业人员进行问题排查，尽快落实解决，避免造成更大的经济损失。6,供水前应把电梯升至顶层，以免有漏水情况电梯被泡。
其次我们再简单概述下电气方面事宜：1.在业主收楼前一定要接通正式电，因为临时电仅能满足业主的正常照明需求，路灯照明系统也要接通，公共区域照明完善好，电梯可以正常使用。2.交楼前保证各分户内开关、插座使用完好，强弱电系统畅通，如可视对讲系统、网络、电话、有线等弱点开通即可使用。3.保证五方对讲系统可以局部畅通，避免电梯困人后无处求援等恶性事件发生。
再次我们说下关于土建方面事宜：1.土建楼板施工时应严禁产生贯穿性裂缝，如产生裂缝应在找平层前粘贴网格布处理，各分户室内天面找平层施工应严格控制胶的质量，避免以次充好后期产生胶泥脱落、开裂导致天面面层开裂、起皮现象发生，进行二次维修，造成恶劣影响。2.墙体施工不同材质界面处一定要按设计挂网施工，抹灰层控制好水泥、砂子、水灰比等原材料等，避免水泥用量少，掺入砂浆王造成墙体起砂、开裂、空鼓等现象，导致面层起皮、开裂进行二次维修，造成大面积返工，增加成本。3.地面找平层一定严格控制满足规范要求，避免造成铺地板时局部甚至大面积空鼓，进行二次返工，造成不必要浪费。4.卫生间安装热水器位置墙体设计为空心砖砌筑，应同设计沟通变更设计改为实心砖砌筑，空心砖满足不了热水器承载力要求，避免挂不上热水器或过上热水器掉落造成伤人事件，已砌筑完成部分要求施工单位对空心砖进行灌浆处理以满足承载力要求。
第四我们说下铝合金门窗问题：1.门窗漏风成为通病，我司所选择的窗户约80%出现折页漏风，导致后期维修困难，维修完成后不美观且维持不了长久，每年都需要进行维修。我们能否和设计单位、公司沟通变更下折页部位。2.备用部分门窗零部件，如胶条、锁块、锁点、自喷漆等以便现场有一些常见小问题可以及时进行整改。
第五我们再简述下装修事宜：1.我司厨、卫吊顶采用的硅酸钙板材料不适合北方，因北方冬季需供暖，温度过高，硅酸钙板会出现大面积开裂，维修困难，成本增加。建议同公司、设计单位沟通，改成集成吊顶或其他材料代替。2.严控墙、地砖、理石类材料，因其为易破损、易断材料，不同批次进场容易产生色差。墙、地砖不平、空鼓是工程常见通病，维修不方便，要严把质量关。理石类运输地点较远，途中易产生断裂、掉角等，进场时严控质量关，施工时严禁将断裂的理石或者有色差的理石进行拼接，因后期业主收楼时很难接受色差大或者有断裂的理石，维修起来有很大的难度。故施工时候一定要把好质量关。3.木饰面修补，如地板、门及门框、背景墙框、装饰柜等属于易磕碰材料，所以施工时候督促施工单位多加注意，因修补成本较高、工序比较复杂，工期较慢。
4、注意用水房间防水层施工，并且一定做好泌水试验，淋浴间排水坡设置，一定不要把坡度找反啦。5.石膏线线条不平滑，墙面乳胶漆涂刷不均、有色差影响美观，这些都需要注意。
如上所述仅是我们两个在长春恒大绿洲支援交楼工作中的一点心得，我们概述的比较肤浅，希望能够对我部红城恒大绿洲今后的交楼工作以及施工管理方面有所借鉴。谢谢领导给予我们两个这次难得的学习机会，让我们认识自身的不足，增长了自己的见识，开拓了自己的视野。我们也会积极努力去做一名合格的恒大人！
乌兰浩特恒大绿洲工程部
张振凤
王刚
篇9：交楼现场布置及人员安排方案
一、工作流程小组
接待组；验证组；财务组（开发商财务、物管中心财务）；签约组；验房组；物品发放组；工程组。
布置方案：
1、工作证：
每位收楼人员均佩带现场工作证，以区别于业主。
2、指示牌：
在出入口处放置一个指示牌，标明“交楼现场、入口”；在交楼现场门前放置 “交楼现场“指示牌 ；在交楼现场出口处设立“交楼现场、出口”指示牌。
3、主入口处：
在主入口处放置“充气门”并放置氢气球，悬挂“恭贺业主入住”内容的条幅。
4、收楼现场入口处：
在交楼现场门前悬挂“恭贺业主入住”内容的条幅。放置“充气门”，在门前及楼梯处铺设红色地毯。B楼大堂入口处铺红地毯，并作装扮电梯。
5、鲜花：
购置一批鲜花（桌花10个、花篮5对），作为现场布置所用，在收楼区域内放置盆栽绿色植物。
6、各种需上墙的文件：
在签到组及验证组处张贴“收楼流程图”；
物管中心明示文件：物业收费标准、物管中心签约组处放置客户服务专员介绍（可更换照片、姓名、电话）
7、立式指示牌：
使用立式水牌，表明“签到处”、“验证组”、“财务组”、“物管中心签约组””、“物品发放组”、“验楼组”。
二、各组安排
1、总协调人员：
主要工作为：每日对接待组、验房组、财务组、物品发放组的登记情况进行统计，汇总每日的入住情况；统计每日的《业主入住收楼记录》发放及回收情况。
位置在验证组处，配备对讲机一部，及时与验楼组保持联系。
2、验证组及签到处签到处
当客户到达收楼现场，由礼宾员在现场进行疏导。
为了确保不丢失业主资料，将设置一张签到台，由客服人员进行登记。在此处发放纸袋给业主。签到处人员在登记表上进行登记。需准备物品：签到簿、签字笔（黑色）、纸袋、桌台。
3、验证组：
销售部安排一名验证人员、物管中心客服安排一名客服专员进行验证工作，销售部对客户的身份进行确认，物管中心客服人员收集《入伙通知》，收集业主照片，对业主的身份证等有效证件进行复印。如果
是公司，将对营业执照、公司法人的有效证件进行复印，此阶段是收集业主资料的最佳时机，应尽量多的留存业主资料。
需准备物品：此区域内将安排复印机一台，复印纸一箱，饮水机两台，水10桶，档案柜两个（存放业主资料使用）。
签到处及验证组配备插座，桌台，签字垫，签字笔。
4、验房组
放置办公桌两张，椅子，《业主入住交楼记录》。
人员为：物管中心工程部人员；客户服务中心验房人员。
在客户交纳完开发商费用后，验房组人员带领客户到相应的楼座及房间进行验房工作。
5、签约组
物品要求：放置办公桌，椅子。
在区域内准备当日交楼客户签约资料。签字垫，签字笔。
6、后勤保障组
公共区域：放置饮水机一台，水十桶，纸杯若干。
在此区域设置T台。准备桌椅，摆放一些水果、点心、热饮。供客户休息及等待验房使用。
7、通讯
为了保证交楼工作顺利进行，客服应将工程人员的联系方式及项目部、销售部、客服中心人员的联系方式进行汇总，分发至各组，确保联络畅通。
篇10：关于规范商品住宅交楼管理的通知
索 引 号:GZ***162 发布机构:
名 称: 关于规范商品住宅交楼管理的通知 文 号: 穗建开[1999]350号
主 题 词: 主题分类:住宅建设 发文日期:1999年11月2日
穗建开[1999]350号
关于规范商品住宅交楼管理的通知
为进一步规范商品住宅交楼工作，根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》和广东省建委《转发建设部关于印发〈商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定〉的通知》，现就规范广州市商品住宅交楼管理通知如下：
一、开发公司向购房者交楼时，必须同时向购房者提供《广州市商品住宅交楼书》。
二、《广州市商品住宅交楼书》由市建委统一监制。
三、开发公司在向市建委领取《广州市商品住宅交楼书》时，须向市建委开发处提供《广州市房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》、按市建委的样板填印的《广州市商品住宅质量保证书、使用说明书》（一式三份）并办理验核手续。
四、经市建委开发处验核的《广州市商品住宅质量保证书、使用说明书》应放在交楼现场，以便业主查核。
五、县级市商品住宅交楼管理，参照本通知执行。附件：《广州市商品住宅质量保证书、使用说明书》
1999年11月02日印发
篇11：交楼确认书
工作总结
二〇一〇上半年是我场林业建设工作实现较大发展的一年，在新一届林局党委的正确领导下，全场职工紧紧围绕局工作会议精神。以科学发展观指导工作，坚持保护为先，发展为重，管理为本，文化为魂的总体思路，围绕保护林业资源，打造优质工程，强化细化管理，提高职工素质，壮大林局经济，发展文化建设六大目标，扎扎实实地开展工作，为加快推进省一流林场建设步伐而努力，并取得一定成绩。
现就2010上半年工作做一简要汇报：
一﹑森林资源保护得到进一步提升半年实现了六无目标。1﹑保护森林资源加强队伍管理：
我场始终坚持把资源管护作为全场工作的核心内容，经过全场职工的努力彻底改变了破坏森林资源现象的发生，实现了六无目标，半年来未发生一起案件；严格驻站管理，加大巡山力度，提升管理站的建设水平，林场通过管护例会与管理人员进行集体谈话或个别谈心，征求职工的意见，加大对管护员业务培训，及时把林局工作的形式向职工讲透，把管护的措施和制度讲细，把管护的责任权利关系讲明，把职工的自信心讲足，使管护员从思想上提高认识，增强了管护工作的责任心，提高管护人员的业务水平。
2﹑落实管护责任，完善了局场所站员的管护工作机制：
认真落实森林资源管理管护各类人员的责任，严格实行场所领导包站，公安民警包区，管护员包沟的管护责任，签订了管护人员的责任状和森林管护合同书，使每个人明确了各自的管护任务管护目标，切实完成了局场所站员共同管理共同负责的森林管护模式，实现了每个月都有完整的考核记录，按考核成绩发放工资确保资源管护形势不逆转。
3﹑提高管护人员的保障水平：
为了使管护人员住的好管得住求发展，林场不断提高对管护站和管护员的保障水平，除保障管理站的经费外投资工资都向管护人员倾斜，提高管护人员的工资并且从一月开始每月给予一线管护人员交通通讯费100元补贴，配齐统一的床单被罩枕套，提升管护站整体形象。
4﹑增强科技含量：
我场建立山上GPS巡护，过程绩效考核的立体管护模式，全面启用GPS电子巡护系统，现在全场森林资源管理面积已全部用GPS电子巡检。
5﹑加大宣传教育力度
我场每月培训管护人员护林防火教育，管护人员走村串户进行防火宣传，张贴宣传标语。全场在林区书写防火标语60多条，向林区散发防火宣传扑克500多付，防火宣传单1000份，瓷砖标语200多条，出动了宣传车20多次，每村都挂有横幅宣传栏，和每个村的7种人的监护人签订责任状，使人们认识到保护森林资源的重要性和迫切性，形成全民护林防火的自觉性，实现的无森林火情火灾的发生。
二﹑强化细化管理，增强各项管理水平。
从局工作会议回来后认真落实工作会议精神建立健全林场的各种规章制度，并对今年的工作做了安排，全面增强各项管理水平。
1﹑加强财务管理，今年是省厅确定的财务管理年，确保资金安全是财务管理的核心，我们根据省厅开展财务管理年活动的有关要求，进一步规范财务管理程序，严格财务管理制度，加强主要领导和财务人员的业务培训，加强业务知识，管理知识，政策制度的学习，杜绝违纪违法现象发生。
2﹑加强档案管理，林场今年严格按照林局制度的档案管理工作制度，及时补充完善相关内容，做到了有专人管，干净，卫生确保档案工作达标。
3﹑加强安全管理，今年完善了安全管理制度，落实了各种安全防范措施，经常进行安全生产检查，清除隐患，确保全年安全生产无责任事故。
4﹑加强节约管理，林场根据林局的建设节约型单位的实施意见制定了切合实际的管理制度，从节约一度电一滴水做起，抓好水﹑电﹑煤﹑车辆等费用的支出管理，树立艰苦奋斗勤俭持家的思想。
5﹑加强民主管理，广开民主渠道认真实行场务委员会议事制度，对林场主要事项坚持集体研究民主决策，利用每月召开的护林
例会组织全场职工，征求职工意见，全力构建和谐民主的环境。
三﹑提高职工素质
根据林局第五次党代会提高职工素质实现能力增强的目标要求，建设知识型﹑开拓型﹑和谐型﹑廉洁型的四型队伍。就必须加强对领导班子和职工培训教育力度，加强领导班子作风建设大兴学习思考调查研究真抓实干开拓创新廉洁自律五种作风。每月召开全厂职工进行一次集中学习，使职工队伍稳定向上，无任何违规违纪现象发生。
四﹑壮大林场经济
今年林场主要是一走好种苗产业为主，到现在已完成40万代容器苗，3亩新育油松，并同时鼓励职工进行林下资源开发和发展自营经济。
五﹑2010下半年工作计划：
1﹑继续保持森林资源的安全环境，实现全年六无目标。
2﹑加强管理队伍建设，加大管护队伍的思想教育和业务能力的培训，全面提高职工队伍的素质能力。以科学发展观，构建和谐林场。
3﹑高质量地完成2010年的营林生产工程。
4﹑完成文化建设的各项任务。
5﹑完成管护站院内绿化﹑美化。
6﹑立足实际带领职工增强创收能力。