第一篇：客户服务确认书范文
购房客户信息资料确认书
附件：
购房客户信息资料确认书
一、个人有效证件：
身份证号：。备注说明：。
其它有效证件：。
二、户籍证明：
可提供的户口本:a.本地户□b.外地户□c.集体户□;其他家庭成员户口登记是否完整□。
备注说明：。
三、婚姻证明：婚姻状况：□(是或否).有无结婚证□.是否能出具实际婚姻状况证明□。
四、经济状况证明(办理银行按揭贷款客户填写)：
1、你是否能按银行要求出具工作单位工资收入证明□。
2、你是否能出具个人各银行账户一年或半年资金出入流水单证明□。
五、个人住房状况：
个人或有效家庭现已真实拥有产权房套，现购买该房产属个人或家庭购房第套。
六、个人贷款与征信状况(办理银行按揭贷款客户填写)：
1、你前期是否还有其它贷款□备注说明：。
2、你是否在使用银行信用卡□。
3、你是否有不按期足额还款不良记录□。
七、你对购买的该房产现状及现有装饰、配套设施是否清楚与确认□。
八、你对购买该房产所交的过户税、费是否确认□。
九、你对办理银行按揭所规定的有效执行利率、还款方式与要求提供的相关资料是否确认□(注：银行
按揭利率为银行有效放款时当期执行利率)
十、你对居间方介绍与提供的购买该房产办理流程是否确认□。
十一、你是否能提供该房产共有人相关合格资料□。
你是否能提供购买该房产所办理银行按揭的共同借款人相关合格资料□。
附注：
以上购房人确认的个人信息资料是作为正常办理过户与银行按揭所要求提供的真实内容，与购房合
同具有同等约定效力。若有虚假或不能按时正常提供相关资料所造成的一切后果由购房人承担。
年月日
第二篇：个人贷款客户职业及收入确认书
中国工商银行东莞市分行：
兹有先生/女士，是我单位在职员工，身份证号码为：，现任职务，月收入为人民币万仟佰拾元整。特此确认。我单位承诺以上提供的信息真实可靠。
经办人：
联系电话：单位：
(单位盖章)年月日
第三篇：房地产销售人员客户确认
销售人员行为准则
一、 工作态度
1、 服从领导：切实服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒
绝或终止工作。
2、 严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自职守，
个人调换更值班时需主管领导同意。
3、 正直诚实：必须如实向领导汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决
欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
4、 勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责，精益求
精，做到及时追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、 服务态度
1、 友善笑来迎接客户，与同事和睦相处，互帮互助。
2、 任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、 日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客户着
想。
4、 对客户的要求认真耐心的聆听，并详尽、翔实的向客户介绍项目，解答疑
问。
三、 行为举止
1、 站姿：
1)当客户上门询问时，值班业务员应主动起立相迎，微笑接待;
2)当客户站立观看售楼展板及相关资料时，值班业务员应笔直站在在客
户的一侧，头微微侧向客户，面露微笑，双臂自然下垂，适时向客户介绍项目;
2、 坐姿：
1)轻轻坐落，避免动作幅度较大引起椅子乱动及发声响;
2)陪同客户落坐时，应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背;
3)双方平放在腿上，不可置于两腿间或玩弄其它物品;
4)双腿自然平放并拢，不得翘二郎腿;
3、交谈：
1)上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示
理解客户谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉;
2)不可整理衣着、头发或频频看表;
3)在售楼部内不得高专用喧哗或手舞足蹈;
4)坚持使用 “请” 、“您” 、 “谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”等礼貌用语;
5)不得以任何理由打撞、讽刺、挖苦或嘲笑客户;
6)与客户打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“女士”称呼客户;
售 楼 部 工 作 制 度
一、 员工必须遵守“廉洁、守法、诚实、敬业”的行为准则;
二、 员工应该按时上下班，不得迟到早退或旷工;
三、 员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户;
四、 工作时间不得外出早餐，不得吃零食;不得高声喧哗、聊天;不得在售
楼部内睡觉、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情;
五、 值班业务员应提前5-10分钟前到岗，做好班前卫生工作。
六、 员工必须衣着得体、整洁、男员工应经常修剪头发做无异味精
七、 服从领导按排和调配，按时完成任务，不得打撞领导;
八、 不得玩乎职守，违反劳动规则纪律，影响公司的正常工作秩序;
九、 员工未经公司批准不得兼职;
十、 员工有义务保守公司的经营活动;
十一、员工禁止索取非法利益;
十二、员工不得越级或越权开展经营活动中心;
十三、员工对违反本制度的行为，有权向上级领导投拆，接受投拆的部门
或个人应为投拆严格保密;
第四篇：人事代理服务协议(确认版-社保)
宁波杰艾人力资源有限公司
人事代理服务协议
甲方(以下简称“甲方”)：
法定代表人：
委托联系人：
联系电话：
公司地址：
乙方(以下简称“乙方”)：
法定代表人：
委托联系人：
联系电话：
公司地址：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定，本着平等互利的原则，双方经友好协商，就甲方委托乙方代为办理甲方部分人事工作的事宜，达成本人事代理服务协议(以下简称“本协议”)。
乙方有权根据本协议的约定，按月向甲方收取代理服务费。
第五条 双方义务
1、甲方义务
(1)甲方应根据本协议的约定，按月向乙方足额支付代理服务费;
(2)甲方应于每月日前(如遇节假日，提前至节假日开始前的最后一个工作日)书面通知乙方有关甲方员工的人事变动信息。由于通知滞后造成所有责任均由甲方承担。
(3)参保人员在甲方工作期间发生工伤，甲方应积极组织抢救，保护现场，立即电话通知乙方，同时在24小时内以书面形式通知(电邮、传真效力等同)乙方。乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请以及协调工作，甲方应积极配合。甲方依法让参保人员享受工伤待遇，支付其工伤工资等相关费用，并负责垫付医疗费。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，除社会保险机构按政策规定支付外，其他费用均由甲方承担，并由甲方配合乙方负责办理。
(4)甲方应遵守有关安全生产和职业病防治，发生职业病的，一切费用都有甲方承担。
(5)参保人员在非工作期间因发生意外事故致死的，丧葬费、抚恤金等相关费用都由甲方承担。
2、乙方义务
(1)乙方应根据本协议的约定，向甲方提供人事代理服务;
(2)乙方应根据甲方提供的人事变动信息，在当地政府规定的办理期限内提供各类服务。
(3)甲乙双方仅就本协议的约定存在相关的权利义务关系;其中甲方与参保人员的所有法律纠纷均由甲方自行承担，与乙方无涉。
3、双方共同权利与义务
(1)本协议以及与之相关的一切文件，包括但不限于合同的草稿、附件、报价、往来传真信函等，均为双方之商业秘密，双方均不得以任何形式向第三方泄漏，否则应承担相应之违约责任;
(2)双方有权对另一方违反本协议的行为进行交涉并以书面形式提出整改意见和要求，另一方有义务赔偿由于其违约而给对方造成的损失;
(3)甲方或乙方搬迁办公地址，均应提前十五天以书面形式通知对方。如因未及时通知而造成对方损失及多支出费用的，搬迁方应承担相应之经济赔偿责任。
第三章 人事管理服务项目
第六条服务项目
乙方向甲方提供社会保险缴纳代理服务(甲方若还需其他人事代理服务的，应在合理期限内以书面形式通知甲方，双方可另行签订补充协议)。甲方选择乙方代为缴纳社会保险的，应由甲方依法确定缴费基数，乙方按照甲方确认的基数进行缴纳。如因甲方确认的社保缴纳基数有误给乙方造成损失的，甲方应全额赔偿。
第四章 费用及结算
第七条 代理服务费
(1)代理服务费根据甲方所选择的人事代理服务项目，双方协商确定由甲方支付乙方服务费：元/人/月，且乙方应在每月日前向甲方出具相关发票;
(2)代理服务费以人民币支付。
(3)双方应根据当地政府相关规定，相应地调整社会保险费用;并根据政府的政策随时进行其他必需的调整。
第八条 代理服务费支付方式劳动保障局
于每月日前，甲方应根据本协议的约定,根据乙方开局的发票总额，向乙方支付当月的代理服务费，甲方以银行转账方式及时向乙方支付。
第五章 违约责任
第九条 本协议任何一方违反本协议约定并给对方造成损失的，均应承担由此给对方造成的经济损失。
第十条 甲方未按本协议第四章约定按时支付代理服务费的，除应足额支付外，还应自应付款之日起，至实际支付之日止，每日向乙方支付应付款金额2‰的违约金。
第十一条 任何一方违反本协议关于第五条第3款第(1)项约定，由违约方赔偿因其违约行为给守约方造成的损失。
第六章 协议解除与终止
第十二条 本协议任何一方违反本协议约定，守约方有权书面要求违约方改正，自守约方书面提出要求改正之日起超过三十天违约方仍未改正的，守约方有权立即书面通知对方解除本合同。
第十三条 本协议的终止和续签按如下约定：
1、本协议到期即行终止;
2、本协议期满前，双方如愿意续约，应在期满前三十天续签本协议。本协
议续签的，双方可就协议期限和其它需要变更的条款进行协商变更;
3、本协议终止后，本协议关于商业秘密的保密条款仍继续有效，有效期自本协议终止之日起2年。
第七章 附则
第十四条 本协议之任何条款不得被用于或被解释为向第三方提供或创设任何使该第三方得到受益的权利。
第十五条 本协议在履行过程中如发现有未尽事宜，双方可按照中华人民共和国法律、法规另行订立补充协议。
第十六条 双方在履行本协议过程中发生的任何争议，均应由双方友好协商解决;协商不成的，可将争议提交乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。仲裁期内，除争议部分外，其余条款应继续履行。
第十七条 本协议有效期年，自年月日起，
至年月日止。本合同自甲、乙双方签字、盖章之日起生效。 第十八条 协议期内，除本协议另有约定外，任何一方要变更本合同，需提前三十日以书面形式通知对方;三十天内，双方应就变更条款达成一致，并签订书面变更协议。
第十九条
本协议一式二份，双方各持一份，具有同等效力。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
代表人：(签字)代表人：(签字)
签订时间：签订时间：
签订地点：签订地点：
第五篇：房地产项目销售人员客户归属确认管理范本
由于销售人员的收人绝大部分来自佣金，因此有可能出现销售人员为了获取更多的佣金而抢客的现象，为了避免这种恶性的竞争，影响团队的团结，应制定相应的客户归属确认制度。
(1) 客户接待的轮序管理
a) 销售代表以每天到售楼处时间先后签到，然后按此顺序轮流接待来访客户，电话仅做义务咨询。
b) 销售代表接待来访客户，首先应礼貌，巧妙地探询出该客户是否来过，若来过应将该客户交给先接待过的同事。
c) 若销售代表在接待老客户时，错过了一次轮流接待客户的机会，在接待完老客户后可以补回一次接待客户的机会。
d) 未接待完客户的销售代表，在售楼处有其他同事在场的情况下不得再接待其他客户或终止正在进行的接待。
(2)新老客户判断管理
a) 销售代表接待来访客户，必须认真填写“客户信息登记表”，以作为
今后销售代表结算奖金的依据。登记有效期为2个月。
b) 超过登记有效期(即超过一个月)，再次接待该客户则视为接待客户
一次;在登记有效期内，该客户再次到售楼处，可重新填写“客户信息登记表”登记有效期可重新计算。超过登记有效期，由其他销售代表接待客户并成交，佣金算给成交的销售代表。
c) 若老客户来访，没有指明要哪个销售人员来接待，同时以前接待过
这个客户的销售代表也没有把这个客户认出来，则该客户算新客户，
由轮值的销售人员接待。
(3) 甲销售代表接待过的客户，在登记有效期内(以“客户信息登记表”
为依据)来到售楼现场，甲若未辨认出来，该客户也未找甲，而由乙销售代表接待，而乙销售代表也未主动询问该客户是否来过，并可能出现以下情况时：
a) 客户在与其他销售代表交谈中，甲辨认出来。
b) 客户未落定，走后甲想起来。
c) 客户决定落定(马上交款)，甲辨认出来。
d) 客户落定后，甲辨认出来。
e) 第d)种情况的客户，后又带来的新客户。
f) 客户在第二次、第三次来时，甲还未辨出来，然后出现a)～d)的情
况。
具体处理如下：
a) 出现a)、b)、c)情况时，甲销售代表应马上向项目经理反映，由项目
经理协调，由甲重新接待该客户，成交奖金算给甲。
b) 出现d)情况时，甲和成交的销售代表按7：3分成(即甲7，成交的
销售代表3)。
c) 出现e)情况时，应由甲接待，成交后佣金算给甲。
d) 出现f)情况时，佣金算给成交的销售代表。
(4) 如甲销售代表接待的客户第一次来时只拿了资料和甲的名片就离开，
第二次来时甲不在，由乙销售代表接待，乙做了大量的工作促使成交，佣金按3~：7~6分成(即甲3~4，乙7~6)，比例的确定由甲、乙双方
协商解决，协调不成由项目主管根据甲乙的劳动付出予以裁定。
(5) 如前后两次客户登记确认为夫妻、父子、母子等直系亲属关系，视为
同一人以第一次登记视为有效登记，归属第一次登记和接待的销售代表。非直系亲属关系以成交的客户所对应的销售代表为准，如有争议由现场经理和销售经理根据具体情况进行裁决。
(6) 老客户介绍的新客户的管理
a) 老客户陪同新客户来现场
1) 原当事置业顾问当日当班，有优先接待权，当日成交后业绩和佣金
归原当事职业顾问。
2) 原当事置顾问当日不当班，但委托过现场负责人指派或委托当班置
顾问代为接待(仍具有优先接待权)，当日成交后业绩和佣金归原当事置业顾问。
3) 原当事置业顾问当日不当班，并未委托过现场负责人指派或委托当班置业顾问代为接待(放弃优先接待权)，由当日当班置业顾问轮流接待，当日成交后业绩和佣金归当班置业顾问。
4) 原当事置业顾问当日不当班，但未委托过现场负责人指派或委托当班置业顾问代为接待，由当事置业顾问确已做过一定跟踪和服务工作(如带老客户为新客户看房，敦促其尽早带新客户来现场等)，同时多次电话访问，并能当场提供顺时间式跟踪记录或新客户的联系电话。不论成交与否，该客户、业绩、佣金原当事置业顾问和现当事置业顾问各50%。
b)老客户未陪同新客户来现场
1) 新客户指名，被指名者有优先接待权，当日成交后业绩和佣金归被
指名销售代表。
2) 新客户未指名或者指名，被指名者当日未当班，由当日当班销售代
表轮流接待，当日成交后业绩和佣金归当日接待的销售代表。
3) 新客户未指名或者指名，但被指名者当日未当班，由当日当班销售
代表轮流接待，事后若有争议，经了解确认新客户来现场之前，原当事销售代表确已做过一定的跟踪和服务工作(如带老客户为新客户看房，敦促其尽早带新客户来现场)，同时多次电话访问，并能当场提供时间式跟踪记录或新客户的联系电话。不论成交与否，该客户、业绩、佣金原当事置业顾问和现当事置业顾问各50%。 c)当事人自行来现场
当事人第一次来现场，伟提起受带其看房者推荐，被其他当班销售代表接待，若第二次来现场，提起受带其看房者推荐，该客户应归接待带其看房者的销售代表，若未提起，归接待当事人的销售代表所有。
(7) 对一进售楼现场就表明其推销或看装修身份，并且只拿一份资料就
走或直接去看样板房的客户，可不算接待，销售代表可以接待下一个客户，但销售代表对此类客户只能给资料，不能留名片或者手机，否则视为接待客户。
(8) 撞单和抢单的管理
a)一般撞单现象的处理规定。客户确认的原则：客户确认严格以销售代表已上交的“客户信息登记表”的电脑记录或文字形式登记在先者为准。
时效性：发生撞单现象之日(含当日)起，之前10日内做好处理的客户信息登记表有效，如果10日内没做好处理，该客户资料将充公，将来业绩、提成全部上交公司。
撞单现象的处理还要遵循有效性、准确性。
b) 抢单现场的处理规定。抢单是指违背事实真相，或捏造事实而发生的故意争抢客户的现象。抢单现象一经发现，最低扣发该人员一个月底薪，严重者开除。如发生不在上述情况范围内的其他情况的“撞单”现象，本着销售人员相互协作、增进团结的目的，以销售人员自行协商解决为原则。