商业银行支行年度工作总结

商业银行支行年度工作总结（共10篇）

篇1：商业银行支行年度工作总结

商业银行支行年度工作总结

商业银行支行年度工作总结2007-12-07 17:58:11第1文秘网第1公文网商业银行支行年度工作总结商业银行支行年度工作总结(2)商业银行支行年度工作总结

商业银行支行2005年度工作总结

2005年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2005年度工作总结如下：

一、2005年主要成绩

一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达70，为全行扭亏增盈打下坚实基础。第1文秘版权所有

二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。

三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的150。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划113。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。

四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的100；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×；保全××万元，完成全年任务×。年末不良资产余额××万元，占比为××，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。

五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××，同比增××万元，提高×个百分点。

六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不

良贷款清收利息××万元。

七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。

八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。

九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2005年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系

统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。2005年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额84。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市

商业银行支行年度工作总结

篇2：商业银行支行年度工作总结

一、各级领导重视、组织推动有力。

通过经常性地组织员工学习总行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件，进一步明确服务兴行的意义，增强服务兴行的意识，提高服务技能和水平，爱行敬业、服务兴行已逐步被全体员工所认同，激发了员工的主人翁责任感，全行的服务工作切实做到了有机构、有人员、有部署、有安排、有检查、有奖罚。

二、基础教育扎实，服务意识有所增强。

通过定办法措施来约束员工行为的同时，还注重抓了员工的思想教育和规范化服务训练，如支行xx所为了进一步提高一线员工的整体素质，利用业余时间组织了为期一周的新业务、新知识、新技术培训，提高了大家的服务技能，在xx所组织的重点客户调查中，回答“您对本所的各项服务评价如何“这一问题时，90%的客户对该所的“服务态。服务设施“从“良好。好。一般。差“四项中选择了“好“，10%选择了良好。在回答“与其他银行相比，工商银行好在哪里“时，客户的意见可归纳为一是服务态好，网点环境好，二是员工素质较高，三是汇款方便快捷。其他网点的员工服务质量也都给客户留下深刻的影响，工行服务态好已逐渐被社会各界认同。

三、设施建设齐全，服务环境优美。

xx支行经过近几年的不懈努力，基础设施、服务环境得到了极大的改观，所有网点都给客户以宽敞、舒适、清新、优美的感觉。给客户创造了一个良好的经营环境，以“宾至如归”之感。

四、规章制度健全，奖罚措施有力。

我行针对在优质文明服务中存在的问题和薄弱环节，建立健全了各项规章制度，做到了上墙、便民设施齐全，配备了意见簿、员工挂牌服务自觉接受客户监督，为推动xx支行优质文明服务工作起到了积极的作用，也向社会展现了xx工行优质服务的风彩。在调研过程中，客户对本行的服务工作也提出了很多中肯的意见，如客户在回答“本行服务工作目前存在哪些问题时，意见可分为五种：

一是网点过少，且功能不齐全，服务品种单一。即使是xx最大的储蓄所――工行xx所，也没有柜员机，与他行网点在门面上就已逊一筹。乡镇网点的撤销使单位和个人的结算业务感到不便，与之相配套的网上银行等远程金融工具的使用在xx这样的较落后地区推广也不是一时之事。

二是等候时间过长，特别是处于繁华地带的网点，存取款的速较慢。影响存取款的速的原因一是客观因素，即人员素质问题。但主观因素也不可忽视，系统在上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原由之一。

三是所与所之间的服务水平不一致，有的柜员服务态时好时坏。

四是有些业务上的规定与他行相比略显繁琐，客户在比较之下认为我行“过于死板“，如个人金融业务中的挂失到期支取天数按规定是7天以后，随着实名的为广为人知，办理挂失客户认为，开户时已拿，证明了身份，密码挂失后，七天才能支取的规定不甚合理，应该更改。据网上报道，建行x市分行已率先对实名帐户密码挂失进行修改。只要储户本人持办理密码挂失，可以当天支取。而我行只对灵通卡密码有此类似规定。

五是没有统一着装，没有大行大所的气派。整个xx市金融系统，没有统一着装的只有工行，统一着装后带来的视觉效果上的不同自勿须多说。

篇3：商业银行支行年度工作总结

一、基层支行科技工作面临的问题

(一) 认识不足, 重视不够

目前基层支行科技工作的首要工作是保证各种系统的正常运行和维护, 简单地说就是为业务发展修桥补路打基础。所以, 支行各方面对此存在不同程度的认识不足和重视不够。对领导干部而言, 普遍重视业务发展而轻科技工作, 认为科技工作是为业务发展服务的, 只要不出事领导一般也不会过多关注, 科技投入也不能立马就见到效果。在人员安排上, 也是能少则少尽量少。在制度上实在过不了关, 就安排兼职人员, 而兼职人员在实际中有时基本不干科技工作。对其他部室和分理处而言, 认为科技工作就是支行科技职能部室的事, 事不关己, 高高挂起。对其他员工而言, 基于以下原因一般也不是很配合科技工作。一是科技工作一般不会进行专项考核和奖励, 做与不做和做多做少一个样, 二是很多基层员工确实自己工作繁忙, 工作压力也大, 同时认为科技工作专业性强, 导致有畏难情绪, 三是员工害怕做不好反而承担责任。

(二) 科技建设缺少规划和持续性

第一, 总行科技部门自身开发和管理压力大, 无精力指导和管理基层支行科技工作, 基层一般不再单独设置科技部门, 将科技职能归属于其他职能部门。第二、基层支行科技工作边缘化, 没有制订相应的建设规划, 包括人才的招录和培养, 更没有主动把科技人员从日常事务扮演修理工的角色中解放出来的想法。第三, 没有更多的员工愿意从事科技工作, 导致新鲜血液供给不足。第四, 没有为基层支行科技工作提供较好的系统管理, 科技工作量大且效率低。

(三) 科技人员综合素质有待提高

对于多数基层支行的科技人员, 相当一部分属于非计算机专业, 普遍没有经过专业培训, 应付日常工作还可以, 但要为业务发展提供更多更好的保障和创新就很难。二是很多科技人员没有或者很少有基层工作经历, 对业务不是很熟悉。很难在科技和业务上做到很好的结合。三是因为农村商业银行点多面广, 而科技人员相对较少, 加上科技日常工作繁重, 没有更多的精力去学习和完善自己, 现实的情况常常是科技人员疲于奔命的应付工作, 而其日常工作常常又是一些简单的重复劳动。

(四) 对信息安全管理有欠缺

随着农村商业银行的不断发展, 各种业务和管理系统陆续上线, 对信息安全的管理越来越高。因为信息安全的风险相对其他业务风险而言, 管理者更容易忽视。对基层科技工作而言, 领导目前比较重视的是各种系统的运行风险, 因为看得见摸得着, 而对信息风险的理解和接受还有一个过程。

二、怎样做好基层支行科技工作

第一, 加强科技队伍建设, 这是科技工作的根本。首先, 要保证科技人员的数量;其次, 应该积极引入和培养既懂科技又懂业务的复合型专业人才, 不断提升支行科技水平。基于此, 要抽调那些业务骨干到科技职能部门进行锻炼, 另外还要交流专业的科技人员到业务部门或基层分理处学习。形成交流学习机制, 确保科技队伍建设常态化。

第二, 加强科技工作管理, 制订相应的考核和奖励政策。从导向上充分引导职能部室和全体职工对科技工作的重视。一方面, 职能部室和基层分理处能积极的配合科技工作, 另一方面也使更多的职工愿意从事科技工作, 第三将一些没有多少技术含量的事务性工作分解到相应的部室和分理处, 以减轻科技人员压力, 腾出更多的精力为业务发展服务。

第三, 科技人员应自觉提高自身的综合素质。一方面是加强科技工作和业务的学习, 在平时工作中强化科技工作资料和档案的管理, 不断地总结工作中的经验和教训。另一方面不要光埋头苦开, 还要加强和领导、部室以及基层的沟通和交流, 争取各方面的理解和配合, 创造较为宽松的工作环境。比如, 在设备投入上既要考虑成本同时也要考虑不能影响业务的正常开展, 在设备维修上可以依据总行和支行的相关规定合理的采取适当的外包服务, 在设备管理上可购买相应的设备管理软件加强对设备的全过程管理。

第四, 充分重视基层人员的科技教育, 并且不断提升培训力度。随着农商行员工队伍的改变, 其知识机构和以前信用社时代有了很大的区别。年轻职工对科技工作的授受较老同志有了很大的改观, 再加上支行考核政策, 很多员工会愿意配合支行做力所能及的基础科技工作。这样一来, 科技工作效率得到极大的提高, 各方面的满意度也会越来越高, 同时也减少了科技人员的劳动强度。

第五, 加强各种科技制度和信息安全的教育和培训。采取各种行之有效的方法将各种科技制度和信息安全的知识培训到位, 按总行和支行的要求制订相应的应急方案并组织各种演练, 做到心中有事和遇事不乱。最后, 充分加强科技制度和信息安全方面的检查, 使各项制度和信息安全工作落到实处。

三、结语

综上, 随着农村商业银行业务的持续发展, 基层支行科技人员应想方设法为业务的发展作出相应的努力和贡献。一方面获取各方面的大力支持和配合, 同时加强自身内功的修炼, 才能较发地完成自己的本职工作。

参考文献

[1]詹国林.商业银行提升县域支行竞争力之思考——以农行湖北省荆州分行为例[J].农村金融研究, 2014, (12) :55-58.

[2]卢丽霞.对基层商业银行个人住房按揭贷款风险防范的思考[J].黑龙江科学, 2013, (11) :118.

[3]范金剑, 周文良, 王鹏等.不良贷款的成因分析及其盘活清收对策——以农发行郴州市苏仙区支行为例[J].金融经济 (理论版) , 2010, (10) :110-111.

[4]王天凌.基层农发行在涉农金融领域的市场占有及业务发展探析[J].企业文化 (下半月) , 2011, (5) :151.

篇4：商业银行支行年度工作总结

支行是吴中区唯一一家获评的金融机构。

吴中支行现有员工41人，其中女员工有26位。在创建巾帼文明岗的过程中，吴中支行始终秉持“诚信敬业、合规高效、融合创新”的企业精神，积极开展各项工作，不断取得优异成绩，为地方经济发展贡献力量，赢得了社会各界广泛赞誉。

一是积极履行社会责任，成立之初便由女员工自发设立“木兰爱心基金”，所募资金主要用于周边学校贫困学生资助、向福利院的孤寡老人献爱心、参与吴中区政府单位的爱心活动等。二是大力支持当地女企业家的事业发展。多次联合吴中区妇联举办银企座谈会，为女企业家们量身定制最合适的金融服务方案，从而达到银企双赢。三是不断美化窗口形象。支行的女员工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位上，其中运营部共有11名员工，9名为女性。运营部努力想客户所想、急客户所急，竭力为客户打造家一般温馨的厅堂服务环境。吴中支行也是宁波银行“亲子银行”特色服务网点，“亲子乐园”让前来办理业务的客户尽情玩耍、享受乐趣。四是狠抓女员工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。全体女员工树立勤勉务实的团队精神和电好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新。

篇5：银行支行年度工作总结

1、政治学习方面。我能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，深刻领会党的十六届五中全会精神，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落，坚持原则，遵纪守法，尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。

2、认真参加了“保持共产党员先进性教育活动”，通过三个阶段的学习，我共撰写字以上的个人心得体会文章3篇，撰写3000字以上的分析整改材料一篇、并按照大家提出的意见，制订了改进措施，对同志们提出的宣传不够、业务知识功底不深等问题及进行了纠改。

3、业务理论学习方面。能按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，全年共参加计算机培训3期，金融理论新知识、新产品推广培训5期，参加内部规章制度方面的学习20余次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并在“中国公文范文网”、“中国城乡金融网”等网站、报刊发表较高质量理论性文章6篇。积极参加自学考试，不断提高文秘工作水平。通过学习今年我获得了“计算机一级MS等级证书”使自己利用文秘现代化办公的技术和文秘工作效率不断提高。

二、认真履行职责，较好地完成了办公室及市分行分配的各项工作任务。

1、认真履行职责，努力提高了文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室主任严把公文出口关，确保了我行公文运转准确、及时、有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。

2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达领导指示，及时向部门领导反聩情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。

3、积极协助办公室主任起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草年初、年中等各类会议材料5份达3万余字、起草全行性工作总结2份达万余字，在保持共产党员先进性教育活动，协助市分行先进性教育办公室起草先进性材料3份。

4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。20xx年共协助办公室主任编发情况周报35期，编发简报23期，其中被省分行“两日情况”采用27条，“甘肃省分行信息”采用3期，“甘肃省分行简报”采用2期，报送配合先进性教育活动办公室报送“陇南分行保持先进性教育活动简报”28期，被省分行采用4期，信息采用率排名全省农行前5位。做好对外宣传工作，为树产农业银行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。20xx年共采写宣传陇南农行新闻稿件18篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃农民报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，《中国城乡金融网》采用5篇，点击率达到千人以上，突破了陇南农行在网络宣传上的0纪录，对外稿件采用率达到了89%。其中，采写的反映陇南农行支持全市花椒基地建设的纪实性新闻稿件《万山叠翠椒飘香》被《甘肃农民报》采用后，还被评为甘肃好新闻三等奖，并获得了三等奖证书。

5、积极配合办公室主任、副主任抓好全行政务管理和日常事务性工作。协助主任起草了《市分行机关基本管理制度》，个人工作总结范文为市分行机关日常事务和规范管理做出了一定的贡献。积极协助办公室领导筹办各类会议和来人接待、上下沟通、内外联系工作，做到了各类事项按排合理有序，为保持市分行机关正常工作，尽到了自己的责任。

6、服从组织安排，认真搞好各类检查工作。今年，在办公室人员少、任务紧的情况下，我自觉服从办公室领导安排，先后参加了“全国农行风险操作大检查”、“全省农行档管管理大检查”，并圆满地完成了各各检查工作组给予的检查总结等工作任务，受到检查工作组的好评。

三、存在问题和20xx年工作打算

自己虽然在20xx年办公室工作中取得了一定成绩，但真正与办公室领导和市分行领导要求还有很大差距，突出地表现在三个方面：一是理论功底不够扎实，尤其是马列主义理论水平较低，分析问题不透彻，独自解决问题的能力较差。二是对现代金融业务知识学习不够，只知皮毛，不求甚解，只知大意，不解内涵，使起草的公文质量不高，不深不透，达不到对公文主题突出，言简意赅的要求。三是深入基层较少，掌握情况不多，对外宣传有待加强。

篇6：银行支行年度工作计划

**年是深入学习领会和全面贯彻落实十八大精神的开局之年，也是xxxx县“县域科学发展示范点”建设全面推进之年。支行总体工作思路为：以深入学习贯彻党的十八大精神为主线，全面落实上级各项决策部署，坚持稳中求进的工作总基调，继续实施稳健的货币政策，切实把握xxxx建设县域科学发展示范点的独特性，把握县域金融管理体系和管理模式的特殊性，抓住切入点，抓好三个“一”，即每周一题、每月一行、每季一台，认真履行好基层央行各项职责，保持工作的连续性和稳定性，不断提升基层央行履职的创新力、影响力、公信力和发展力，努力打造示范引领的基层央行履职形象，推动县域经济金融科学稳健可持续发展。

2013年支行要重点抓好6方面23项工作：

一、坚持以服务实体为根本，创新推动县域经济科学发展

2013年，支行将切实把握货币政策的基本取向，进一步坚持金融服务实体经济的本质要求，紧密围绕金融服务实体经济这一主线进一步加强窗口指导工作，努力保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。

（一）稳增长，深化服务实体经济。重点做好xxxx县中小企业转贷基金的扩大运作，进一步宣传好、管理好、发挥好转贷基金。做好《xxxx县房地产余值抵押贷款试行办法》的推进实施，加强中小企业融资担保体系建设，切实防范和化解企业融资互保风险。创新做好中小企业信贷业务发展担保模式的转变，通过政府与民营合作，推进成立再担保公司对现有担保公司业务进行担保，分散担保风险。着力做好融资渠道拓展工作，继续拓展表外融资规模，通过信贷资产转让、签发银行承兑汇票、委托贷款、海外贸易融资等方式加大对企业的信用支持力度。进一步推动债券产品创新，鼓励支持企业发行短期融资券、中期票据和中小企业集合票据，有效扩大社会融资规模。

（二）强引导，全力促进经济转型。重点做好一季度的货币信贷调控工作，引导金融机构合理把握信贷投放节奏，在盘活存量上下功夫。创新做好绿色金融服务工作，加强与环保部门的沟通协作，探索推动开展排污权抵押贷款。进一步促进科技金融发展，有效扩大知识产权抵押贷款覆盖面。做好文化产业金融服务工作，力争在文化金融创新产品上有所突破。着力做好小微企业金融服务工作。进一步深入开展信贷支持实体经济发展“春晖行动”，以“春风行动”为主题助推小微企业发展。继续用好中小企业信贷政策评估、小企业贷款风险补偿两项政策工具，确保辖内小微企业贷款在全部企业贷款中的比重不断提升，小微企业贷款增速高于全部企业贷款增速。根据县域产业发展特点，重点抓好战略性新兴产业的金融服务工作。积极探索发展碳金融市场。

（三）保民生，深入推进普惠金融。重点做好金融支农工作。围绕农民致富工程、城乡一体化建设、“两新”工程、小城市建设工作等领域，进一步通过农业贷款风险补偿、支农再贷款等政策工具，引导金融机构保持涉农贷款平稳较快增长。创新做好农村产权的抵押贷款创新试点工作。积极探索发展农民宅基地抵押贷款。着力做好普惠金融工作，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。有效推进教育、经适房等与民生密切相关的消费信贷业务，积极鼓励开办针对高校毕业生、农民工、城镇就业和生活困难群众的小额担保贷款、农村青年信用示范户创业贷款、助学贷款等业务。

二、坚持以系统稳定为根基，规范推动区域金融安全发展

要牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线，坚持以“两管理、两综合、一保护”工作为抓手，进一步健全区域金融风险的预警防范处置应对机制，坚持标本兼治，大力推进金融道德体系建设和社会诚信环境建设，努力营造稳定良好的县域金融环境。

（四）加强综管，有效推动县域金融业务规范发展。进一步抓好“两综合两管理一保护”工作。重点加强金融机构开业管理，加强业务准入审核。组织好对新设金融机构业务人员的考试工作，同时完善考核规章，组织对新提拔人员开展任前考试。认真开展金融机构综合评价，进一步完善评价方法和指标体系，扩大评价结果运用。进一步加强对金融机构的综合业务检查和专项检查。切实做好金融消费者权益保护工作。选择试点建立金融消费者权益保护工作站，规范金融投诉处理流程。

（五）严防风险，牢牢守住不发生系统性、区域性金融风险的底线。着力构建全县金融服务点信息台账，确保辖内所有金融机构服务点信息全覆盖。进一步完善落实金融重大事项及重要信息报告制度。加强金融风险监测评估。做好风险排查。重点关注实体经营企业、企业担保互保、房地产市场、政府融资平台、民间借贷市场、地方政府融资平台、影子银行等关键领域发展情况及潜在风险。加强对中小金融机构、交叉性理财产品、历史遗留问题和民间融资风险的监管和管理。加强银行业机构流动性、资本充足情况和资产质量状况的监测。加强对具有融资功能的非金融机构的风险监测，探索构建与融资性非金融机构监管部门间的有效合作机制，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。高度重视支付结算和信息网络领域的风险隐患，提高业务系统、信息系统的运维监测和应急处置水平。充分发挥基层行的优势，维护证券期货业稳定。

（六）推动改革，不断完善县域金融服务体系。进一步推进农村信用社改革，重点关注农村合作银行改制成为农村商业银行。推进农业银行深化“三农金融事业部”改革试点。积极引进和支持新设金融机构。加快发展民营金融机构，鼓励引导民间资本发展社区类金融服务企业。引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。加强对商业银行黄金业务管理。促进小额贷款公司健康发展，不断完善县域金融服务功能。

（七）加筑诚信，大力推进社会诚信体系新一轮建设。做好《征信管理条例》的宣传和实施工作。全面推进《xxxx县农村信用体系试验区建设的实施方案》实施，建立以信用档案和信用评价为基础、以信用对接和信用增级为核心、以信用文化为保障的农村信用体系试验区建设新模式，力争2013年全县70%农户信用档案纳入浙江省农户信息管理系统。全面开展“三信”评定工作，不断完善征信基础服务。做好小贷公司和融资性担保公司征信接入及信用评级工作。严格征信业务管理，全面规范商业银行和征信机构的征信相关行为，加大对侵犯个人信用信息主体权益行为的查处力度。推进借款企业信用评级常态化和规范化，扶持信用好的中小企业发展。

三、坚持以便民利民为方向，统筹推动金融服务协调发展

大力发挥并不断扩大便农支付工程建设成果，进一步改革支付结算管理与服务，努力构建现代化服务型国库，严控国库资金风险，加大反假人民币、反洗钱力度，支持地方经济社会发展。

（八）深化服务，发挥“便农支付工程”实效。引导并督促农村地区银行机构采取直接加入支付系统或借助上级行清算网络等方式提高对私营业网点支付系统覆盖面。加大ATM等自助设备在农村地区的布放力度，改进配套服务。开展“金融知识乡村行”系列活动。通过成立一支金融知识宣讲队伍、培养一批金融知识宣传员、构建一个金融知识农村宣传服务网，深入基层开展金融知识宣传。加强对银行卡助农取款服务点的监督管理，积极协调当地乡镇政府、村委会，通过服务点与附近农户签订互防协议、将服务点纳入社会治安重点保护对象等方式，提高服务点的安全防范能力。督促农村合作银行和邮政储蓄银行对服务点按季巡检，定期培训。开展“便农自助金融服务终端”试点工作。

（九）优化环境，推广现代化支付工具。做好第二代支付系统上线准备，优化大小额支付系统运行。加强宣传和考核，进一步推进电子商业汇票的推广应用。积极推广非现金支付工具，在继续推广电子汇兑、支票、银行汇票、银行本票、委托收款等传统支付业务的同时，积极开展“刷卡无障碍示范区、镇”和“网银村、镇”创建，努力扩大网上银行、手机银行、电话银行等新型支付业务的使用范围。指导银行机构在农村对外交易频繁、管理先进的企业推广网上支付。强化支付服务市场监管。督促银行机构做好单位账户年检工作，并实现与银行卡特约商户年检工作的有机衔接。处理好联网核查社会公众投诉。与公安部门探索建立打击银行卡、票据等支付领域违法犯罪活动的长效机制。加大对签发空头支票行为的处罚力度。

（十）推进改革，构建现代化服务型国库。开展好西塘镇全省乡镇财政国库集中支付改革试点工作。逐步建立起以国库单一账户体系为基础、国库集中支付为主要形式的新型乡镇财政资金管理制度和机制。不断完善财税库银关国库风险控制联动机制。加强对国库集中支付代理银行的监督管理，开展专项检查。加强内控，梳理业务流程，查找风险隐患，建立防范措施。

（十一）强化监管，提升“双反”工作实效性。进一步巩固和完善城乡反假货币网络，提高农村“反假工作站”的效率。重点关注现金流通重点区域。以“非现场评价”为核心、以提高非现场监管报表质量为重点，逐步建立金融机构反洗钱工作分级管理体制，有选择性地对部分银证保金融机构开展走访与评价。进一步加强宣传培训，重点加强对新设或新升格银行机构、证券保险机构的业务培训。开展好“反洗钱宣传月”活动。

（十二）注重调研，提高金融研究分析能力。积极围绕基层热点、难点、苗头性问题开展调研，提高调研分析和政策研究的前瞻性、时效性和针对性，努力推动调研成果的现实转化。进一步办好xxxx县金融学会，通过金融学会平台，增进辖内金融机构的信息交流和工作研究，推动形成工作合力。

四、坚持以管理转型为探索，有序推动县域经济开放发展

根据外汇管理理念和方式的“五个转变”的要求，积极促进贸易投资便利化进程加速，不断加强完善外汇服务经济能力，优化外汇贸易环境。

（十三）创新外汇管理方式。扎实做好货币贸易外汇管理工作。进一步完善涉汇主体监管办法，以“真实性审核”和涉外主体义务性报告为主，强化分类管理，适当提高B、C类企业的比例，提高涉外企业对外汇管理重要性认识。以外汇年检为切入点，增加数据指标和有关会计科目监测内容，加大对可疑线索、违规案件的查处力度。完善重点企业监测制度，通过对重点监测企业运行情况的分析，及时向企业通报外汇政策和业务办理提示，并通过优秀监测企业评比和货物贸易考核等手段，切实发挥好重点联系企业的反馈作用。进一步细化银行管理职能，加强对银行外汇从业人员的业务能力测试。

（十四）提升外汇服务水平。积极参与政府对外贸易发展和招商引资工作，做到外汇政策提前介入。稳步推进投资货物贸易外汇管理改革。设置外汇服务热线，积极宣传货物贸易改革新政。针对出口加工区在货物贸易改革后区外外汇服务比区内更有优势这一情况，加强政策研究支持县出口加工区的企业发展，助推加工区跟上货物贸易改革步伐。

（十五）严格外汇风险监测。充分利用外汇业务监测、直接投资管理、抽样调查等监管系统，建立可疑或异常外汇收支行为企业非现场监管案例库，加强对企业的监测和核查。开展外汇指定银行外汇业务合规性全面检查。加强国际收支申报主体现场和非现场核查工作。加大对违规企业的查处力度。

五、坚持以文化建设为引领，合力推动基层央行和谐发展

紧紧围绕学习宣传贯彻党的十八大精神，坚持以文明单位创建活动为总抓手，努力打造“科学发展示范”的基层央行文化特色，不断增强文化软实力，铸就基层央行发展硬功夫。

（十六）全面学习宣传贯彻党的十八大精神。结合xxxx县“科学发展示范点”建设，通过报告会、宣讲会、座谈会、谈体会、开展知识竞赛活动等各种形式学习宣传十八大精神，引导干部职工全面准确领会十八大精神，进一步统一思想、凝聚力量、推动工作。扎实推进学习型党组织建设，巩固和发展创先争优活动成果，加强创先争优长效机制建设。

（十七）不断提升基层央行文明建设水平。积极创新文明单位创建思路、创建载体、创建形式。大力开展基层央行文明单位创建工作宣传。结合文明礼仪、岗位流程、内部规范等内容，制定支行员工行为规范，推动员工良好的行为养成。积极开展文明创建主题活动，倡导快乐工作理念，提升全行凝聚力。

（十八）合力推动党政工青妇分工协作联动发展。扎实推进学习型、服务型、创新型党组织建设。巩固和发展创先争优活动成果，形成长效机制。开展“为民务实清廉“教育实践活动，保持党的纯洁性。充分发挥工会的桥梁纽带作用，深入开展业务竞赛活动，深化民主管理。进一步加强青年队伍建设，以党建带工建、带团建，鼓励和推动青年发展。

六、坚持以队伍建设为重点，深化推动基层央行规范发展

认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”，致力推进干部职工道德建设、作风建设，努力构建严谨规范的内部管理和风险防控机制，为基层央行高效履职提供坚强的内部支撑。

（十九）着力道德领域建设。以核心价值体系建设为重点，以理想信念和形势教育为载体，坚持文化培养和业务发展相结合，宣传学习党的重要政论和社会主义核心价值体系。深入开展道德领域专项教育和治理活动。大力开展金融道德建设，充分发挥好“道德讲堂”等宣传阵地，对内通过金融系统道德模范推选和宣讲活动，努力提升金融从业人员道德素养。对外积极开展诚信宣传，提升社会诚信意识，防范道德风险。

（二十）着力职业素质建设。进一步组织开展好全员远程培训学习活动。加强干部职工业务培训，积极创新教育培训的内容和形式，引导干部职工牢固树立学习发展意识，注重对干部职工特别是青年职工综合能力的培养，努力提升基层央行干部职工的从业素养。

（二十一）着力党风政风建设。严格执行“八项规定”。进一步落实好党风廉政建设责任制。加强同级监督检查。将党风廉政建设融入内部审计，形成自我监督、自我完善的常态化机制。深化行风建设，开展银行系统民主评议行风活动“回头看”活。深入推进廉政文化建设，通过“一栏、一网、一屏、一月、一平台”暨宣传栏、局域网、电子屏、宣教月和党务公开平台，以学习思廉、读书养廉、上课倡廉、座谈警廉等形式，深入开展干部职工理想信念教育、示范教育、警示教育和岗位廉政教育，组织开展“养心·养身”廉洁教育活动，使广大干部职工在“润物细无声”中启智修身养廉。

（二十二）着力风险防控机制建设。开展“廉政风险防控年”活动，认真落实《中国人民银行工作人员防止利益冲突若干规定》。进一步深化推进县支行同级监督机制建设，深化落实《岗位廉政风险防范机制》。进一步加强制度执行力建设。进一步推进内控规范化管理，以标准化、规范化管理为抓手，以对外依法行政、改进窗口服务、高效履职为重点，提高行政效率。做好舆论引导。深入做好厉行节约工作。坚持开展综治创安活动。加强金融信息安全保障。不断提升应急管理能力和水平。

篇7：商业银行支行年度工作总结

作计划

为认真贯彻落实省联社三届四次社员大会精神，确保安徽望江农村商业银行“标准基层支行”创建（以下简称“创建”）工作扎实有序开展，并取得预期成效，依据省联社创建工作要求，特制订本工作计划。

一、创建指导思想

创建工作要始终以科学发展观为指导，坚持“打基础、抓规范、提素质、促发展”的工作思路，巩固和扩大创建成果，着力提升合规风险管理的有效性，全面规范各项基础管理，不断提高管理水平。

二、创建总体目标

我行全辖基层网点共计32个，其中一级支行18家，二级支行1家,分理处13家。2013年度创建工作继续续由一级支行向二级支行（含分理处）延伸，由基层支行向机关总部延伸，并将二级支行创建结果纳入一级支行创建考核。年度创建等级目标需达到“693”，即实现一级支行6家(分别是XXX、XXX)，二级支行9家（分别是XXXXXX），三级支行3家（分别是XXX、XXX）。逐步完成创建新三年（2012-2014）规划的阶段性目标任务。

三、创建总体要求

一是要进一步统一思想，提高认识。全行员工要深刻领会创建工作的重要意义，坚持树立“创建促合规，创建促发展”的根本理念。落实合规风险管理各项规章制度，规范做好日常经营行为，将创建工作同业务经营发展有机结合起来，把实现全员、全程合规作为创建工作的最终目标，全面

深入扎实地开展好创建工作。

二是完善规划目标，扎实有序推进。各网点要根据总行创建工作的要求，本着扎实推进、务求实效的原则，与员工签订“标准基层支行”创建工作责任状，做到创建岗位目标符合实际、方案措施切实可行。日常创建工作做到全覆盖、无死角，实现创建单位真正全面健康快速发展。

三是加强学习培训，普及合规知识。总部将制定学习培训制度，多形式、全方位地开展创建培训工作，培训结束后要适当通过测试等方式进行检验，确保培训效果。有效利用流程与合规风险管理系统信息科技平台，定期针对不同岗位的员工开展合规知识测试，全面提升全行员工综合素质。

四是加大检查力度，严格违规问责。相关职能部门要制定年度创建工作检查方案，整合各类检查资源，有计划、有步骤的开展创建检查监督工作。要针对经营管理中各种不合规问题，找出合规风险点，逐条解决。要明确违规问题相关人员责任，实行违规问责和处罚，对屡查屡犯的责任人加大处罚力度。同时要对检查中发现的问题进行全面梳理，认真分析原因，制定和落实切实可行的措施，从根源上防止同质同类违规问题的发生。

四、创建主要措施

（一）成立组织，加强领导，明确职责。

一是成立望江农商行“标准基层支行”创建工作领导小组，以董事长为组长，班子其他成员为副组长，各职能部门负责人为成员。工作领导小组主要负责对全辖基层网点创建工作的组织实施和考核验收等。创建工作领导小组下设办公室，办公室设在合规管理部，由分管行长兼办公室主任，综合管理部、合规管理部工作人员为办公室成员，日常创建工

作由合规管理部门负责开展。

二是明确创建“五项基础规范”的对接条线责任部门，其中综合管理部负责“组织管理规范”，合规管理部负责“文明服务规范”，风险管理部与业务管理部负责“信贷基础规范”，财务会计部与电子银行部负责“会计基础规范”，监察保卫部负责“安全保卫规范”。各创建业务条线责任部门负责基层支行对接创建规范的检查、辅导、培训，审计稽核部门负责基层支行日常创建督查工作。

三是成立支行创建工作实施小组。要求各支行成立创建“五项基础规范”实施小组，实行一把手负责制，单项实施创建小组负责人应按以下标准明确：组织管理规范和信贷基础规范由支行行长负责；文明服务规范和会计基础规范由内勤主任（主办会计）或副行长负责；安全保卫规范由副行长或安全员负责。

（二）认真落实创建“三查”工作机制。

一是基层营业网点要加大创建自查频率。各支行在做好本网点合规隔日查、按旬查和月度内控合规检查同时，要严格按照“五项基础规范”创建评分细则内容开展好本网点创建自查自评工作，要求自查频率至少每季度开展一次，检查时要成立检查小组，明确每条块检查责任人员，并通过流程与合规风险管理系统向总行各条线部门提交检查结果。

二是机关职能部门要深入开展业务条线检查和包支行创建检查，及时掌握基层创建工作动态，并定期对创建支行就本业务条线开展情况进行考评。指导基层网点正确理解和执行各项规章制度，对基层网点在创建工作中存在的问题和差距，要加大督促整改力度，通过完善制度流程、强化培训教育、提供资源支持等方式予以解决，推进创建工作全面开

展。

三是总部要进一步加大对各基层支行创建督查力度，结合季度业务经营真实性检查、稽核常规检查以及开展专项创建督查等多种形式对基层支行创建进展及其取得的成果进行现场和非现场督查，确保全辖创建水平整体提升。

（三）全面开展机关总部创建。

总部将根据省联社制定的法人行社标准总部规范和考核标准开展总部创建工作。总部将认真组织实施总部创建工作，以业务发展与综合绩效为中心、以内部控制与流程建设为抓手、以合规与风险管理机制建设为基础，全面完善法人治理结构，规范总部的组织架构，合理划分岗位和职责，科学设计制度与流程，转变工作作风，营造文明工作氛围，全面加强部门建设、机关效能建设和企业文化建设。

（四）严格创建申报验收标准

一是各基层网点要重视创建过程，有效提升基础规范水平。要做到创建有规划目标和实施方案，并按步骤组织实施，坚决杜绝创建工作中的形式主义和短期行为。严格创建申报门槛，按照创建验收考评实施细则要求，并结合职能部门日常条线检查及总行督查情况了解分析，对达到创建申报条件的支行方能准予申报，总部对创建申报材料要进行细致的审核，对达到条件的方可安排现场验收。

二是年度终了对创建支行的现场验收工作，总行要从严要求，统一标准，统一口径，不搞人情打分。现场验收要有验收方案，要严格按照验收标准和程序开展现场验收。要明确验收责任和要求，对不负责的验收人员要实行问责。验收后要向被验收单位下达验收意见书，提出整改意见，并要跟踪落实整改情况。

（五）建立创建工作长效机制。

一是建立逐级申报验收和复查摘牌制度。今年总行将实行逐级申报验收制度，对经复查未能通过创建等级的网点，坚决予以摘牌，防范和遏制创建工作中的短期突击行为。

篇8：商业银行支行年度工作总结

一、当前县支行会计国库工作中存在的主要问题

(一) 人员少且年龄老化, 难以满足工作需要

近年来县域经济蓬勃发展, 对金融服务的要求日益提高。然而, 县支行现有人员却难以适应当前央行的履职要求。

第一, 人员数量与岗位设置不匹配。目前各县支行一般仅25人左右, 从事会计国库工作的人员则只有6-8人, 且承担着会计核算、财务管理、支付结算、反洗钱及国库核算等多重职能, 对口上级科室达4至6个之多, 人员相当紧缺。以国库核算工作为例, 按照《国库会计管理规定》国库会计需设置资金清算、明细核算、综合核算等16个国库会计岗位, 同时对岗位分工提出了五条具体要求, 规定各岗位可实行一人一岗、一人多岗或一岗多人, 但其中六个岗位相互不能兼任, 三个岗位不得参与会计账务处理。因此在实际工作中至少需配备国库人员6-7人, 而支行国库人员仅为4-6人, 只能应付日常核算工作, 如遇会议、培训、检查及上级行抽调等情况, 则不合理兼岗的情形时有发生。

第二, 人员素质与岗位要求不匹配。近年来, 由于业务的发展, 会计国库领域发生了很大的变化, 对从业人员的素质要求也越来越高。而县支行长期以来“只出不进”的人事政策使得作为履职主体的干部队伍却并没有发生大的改变, 尽管近两年支行开始招收大学毕业生, 但由于岗位分配时倾向于办公室、货信等部门, 使得县支行整个会计队伍年龄老化, 人员学历普遍偏低, 会计基础知识薄弱的现状并无明显改善, 加之会计国库人员学习、培训时间和机会的偏少, 很难满足工作需要。据调查:目前, 多数县支行的会计人员平均年龄都在40岁以上, 无从业资格证的会计人员占比达45%以上, 取得初、中级会计师职称的人更是寥寥无几, 这直接影响了县支行会计工作质量的有效提升。

(二) 制度执行力不够, 业务风险不容忽视

“依法履职, 按规操作”是会计国库工作的生命线。然而在实际工作中, 很多支行的会计国库内控制度执行不到位, 操作上仍存在主观随意性。

第一, 执行规章制度的意识不强。由于县支行会计国库业务量不大, 人员素质参差不齐, 在工作中往往对政策、制度理解不深, 风险意识比较淡薄, 存在着多种不良思想倾向。有的人将制度视为理论上的东西, 认为其在现实工作中不具有可行性, 执行起来反而影响工作效率;有的人不习惯以制度作为解决问题的依据, 而以私人间的疏密关系为准则, 密者松、疏者严, 往往以关系代替原则, 用情感取代制度。

第二, 人员条件制约制度执行。按照相关制度, 国库会计人员原则上2-3年应该轮岗一次, 且要害岗位人员应实行强制休假制度, 但实际上却很难落实。究其原因, 一方面是因为会计岗位从业人员必须持从业资格证书方能上岗, 对于担任国库会计主管还应取得中级以上会计师职称或从事会计工作三年以上, 这些条件的限制无形中增大了强制休假与轮岗制度执行的难度。另一方面, 由于会计国库工作压力大、责任重, 其他股室人员不愿参与轮岗, 制度执行阻力较大。此外, 由于人员紧张, 多数县支行都采取聘用临时人员的方式来缓解人员矛盾, 这在一定程度上起到了积极的作用, 然而, 临时人员管理、培训上的空白也加大了会计国库业务的风险。

(三) 岗位设置过细, 有效兼岗难以实现

随着近年来管理集约化程度的提高, 岗位设置也越来越多, 职责分工日趋明晰, 这对于会计国库工作的规范化, 防范业务风险有一定的促进作用。然而, 这种岗位设计方式显然并未考虑县支行的实际情况, 其执行难度和效果可想而知。鉴于此, 目前县支行已将会计、国库两个股室整合为一, 但由于其在上级行仍归口为不同的处 (科) 室管理, 考核、检查仍然是分开的, 所以县支行仍需分别设置岗位、整理业务资料。如:国库业务需要设置库主任、副主任岗、主管岗、助理主管岗、记账岗、复核岗、事后监督、第三方复核岗。会计结算业务需要设置行长岗、主管岗、助理主管岗、记账岗、复核岗、行政出纳岗、会计岗、档案管理岗, 另外还有账户管理、支付结算等工作也需要人手来完成。由于许多岗位不相融, 如:会计不能兼出纳, 记账不能兼复核, 所以, 实际上可以通过兼岗综合利用的人员仍然很少, 仍然不能完全达到设计初衷。

(四) 激励机制不健全, 管理手段欠缺

建立激励机制所采取的最主要方法是物质激励和精神激励, 其激励的主要手段是奖励和惩罚。但是, 在我国的分配体制中, 由于受长期以来计划经济体制、大锅饭分配模式的影响, 人们还没有形成按劳分配的共识。在县支行, 这种情况更为普遍, 虽然近几年县支行进行了一些工资改革, 但也只是报酬中很小的部分, 根本没有起到应有的激励作用。再者, 县支行人才选拔机制比较单一, 人员流动性差, 这种僵化的人才选拔任用机制与多元化的社会大环境形成了鲜明的对比, 直接影响到了县支行人员的思想和心理, 多数干部表现出思想波动大, 工作动力不足。而支行的会计国库工作者长期从事枯燥、机械的记账、核算等工作, 稍有不慎便会产生差错, 长此以往, 便会使人身心疲惫, 产生厌烦情绪, 不愿在会计岗位工作。加之, 与其他岗位相比, 会计工作十分辛苦却难出成绩。这些实际情况很容易使会计人员心理失衡, 工作的积极性和主动性削弱, 甚至对工作被动应付。

二、做好县支行会计国库工作的对策建议

(一) 重视会计工作, 合理调配人员

思想重视是会计国库工作顺利开展的基本保障, 尤其是支行领导班子要带头做到将会计国库工作视为推动支行全面发展的基础性工作, 在资源分配、人员安排等方面优先考虑会计国库部门之所需。为了缓解人员不足的压力, 支行可以尝试着将工作内容比较单一, 工作任务相对较轻的岗位集中到一个或两个部门, 促进人力资源的有效整合, 充分盘活现有人员, 将综合素质相对较高、工作责任心较强的人员调剂到会计、国库岗位, 充实会计队伍。近两年来, 总行一直将加强县支行建设作为一项重点工作, 在人员招聘中已经有所考虑, 一批有志于央行事业的青年大学生已经被分配到了人员紧张的基层行, 支行应该以此为契机, 将这些“新鲜血液”优先分配到会计、国库岗位, 使青年职工在这些岗位上历练成才, 同时, 用他们的热情和激情带动一线职工, 共同促进会计国库工作质量的提升。

(二) 加强培训力度, 提高人员素质

第一, 号召广大会计工作者自觉学习有关的业务理论、政策法规和计算机知识, 不断更新知识结构, 提高业务技能, 努力提高自身业务水平。

第二, 根据基层会计、国库业务的发展变化和人员状况开展多形式、多层次、多渠道的业务培训, 有计划、有步骤、有重点地及时组织会计人员参加新知识、新业务、新技能的学习, 确保会计、国库岗位上的在职人员尽快适应业务发展变化的需要。

第三, 通过举办业务技术比赛、进行岗位轮换、开展业务检查、加强人员在内外部交流等多种形式, 培养和锻炼会计、国库人员。

第四, 有计划有步骤地进行岗前培训, 严格会计国库人员准入制度, 鼓励会计岗位上的无证人员尽快考取从业资格证书, 同时, 在招收临时人员时, 有计划有针对性地招收持证人员, 优先满足会计、国库工作的需要。

(三) 合理设置岗位, 整合现有资源

针对县支行会计业务量逐年萎缩的态势, 为了从根本上缓解

人员压力, 降低业务风险, 建议将县支行会计业务实行全面上收, 将零散的会计业务集中到上级行办理, 缩短会计核算管理半径, 减少业务风险点。此举不仅能更好地服务于金融机构集约化经营和扁平化管理, 对于人民银行自身而言, 也有诸多好处。一是会计业务上收后, 县支行网点重要空白凭证、操作员和对账管理等业务风险点将不再存在;二是会计业务上收后, 支行会计人员可以集中精力从事国库业务、会计调研等工作, 从而有效缓解支行人员紧、任务重的状况, 达到优化核算资源配置, 缓解人员供需矛盾的目的。

(四) 深化工资改革, 完善激励机制

随着目标考核制度的建立, 上级行对会计国库工作的要求日趋严格, 有些支行甚至明确制定了责任事故的惩罚条款, 但是对无差错的奖励却很少。建议在深化工资改革的进程中, 进一步完善考核激励与约束机制, 根据会计国库岗位的特殊要求和风险程度设定合理的风险系数, 对无差错会计人员进行奖励, 充分发挥绩效工资的调节作用, 工资分配尽量向临柜人员倾斜, 真正体现“多劳多得”、“奖优罚劣”的原则, 进一步增强会计人员的凝聚力, 化解望岗怯步, 奖少罚多的心理压力, 激发会计人员工作激情, 调动主观能动性, 提高工作积极性和责任感。同时, 用好干部技术职称的激励手段, 鼓励会计国库人员钻研业务, 努力成为行家里手, 积极开展调研工作, 促进会计国库工作的全面发展。

参考文献

[1].张广义, 张力, 邓广全.关于人民银行县支行岗位风险分级防范的思考[J].华北金融, 2011 (1) .

[2].宋文祥.优化县支行内设机构及人力资源配置的设想[J].甘肃金融, 2011 (2) .

[3].张徐.人民银行县支行会计业务上收的可行性探讨[J].武汉金融, 2010 (2) .

篇9：商业银行支行年度工作总结

2015年，该行在市分行党委的正确领导下，坚持以依法合规稳健经营为前提，以“同业第一系统进位”为目标，以行长经营绩效和业务发展考评为主线，坚持传统业务和转型业务并举、质与量并重的发展思路，努力提升市场竞争力和可持续盈利能力，各项业务取得了稳步健康和快速发展。截至2015年末，该行贷款余额38993万元（含委托贷款），较年初净增18987万元，比同期增长94.91%，有力地支持了地方经济的发展，得到了县委县政府的高度评价。该行的主要做法是：适应区域经济发展，适时调整信贷投向，确保贷款放得出，收得回。一是根据贷款大户亚华乳业规模日渐萎缩，经营陷入低谷的现状，积极调整结构，寻找新的增长点，加大了风电项目贷款营销力度，在众多国字号金融机构的围追堵截中，硬生生创出一条生路，成功营销湘电新能源有限责任公司牛排山风电一期工程，新增项目贷款13000万元，并且将持续跟进该公司二至五期工程及汇集站项目，为实现结构转型奠定坚实的基础。二是继续支持湖南乳业龙头亚华乳业控股有限公司实施第二次资产重组，引进战略投资者新希望乳业集团，新增委托贷款10000万元，并压缩潜在风险贷款4485万元。三是按照“两个不低于”的要求，加大对小微企业信贷投放，支持了新鼎盛电子科技、中大电盐、百盛商城等小微企业发展。全年累计发放贷款47595万元，贷款余额较年初增长18987万元，不良贷款率仅为0.02%。

（文/肖宗国阳华）

篇10：商业银行支行年度工作总结

政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特公布中国人民银行衡水市中心支行2010年政府信息公开工作年度报告。

本报告由工作情况概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议和提起行政诉讼情况，政府信息公开的收费及减免情况，工作存在的主要问题及改进情况，其它需要报告的事项等七部分组成。本报告中数据的统计期限自2010年1月1日起至2010年12月31日止。

第一部分：工作情况概述

2010年，衡水市中心支行依照《条例》规定，认真扎实地开展政府信息公开工作，组织领导体系进一步健全，配套制度及工作程序进一步完善，公开平台和手段进一步丰富，公开准确及时，政府信息公开工作取得积极成效。

一是及时调整组织机构，保障领导机制、工作机制正常运转。及时对原有的政府信息公开领导小组及其办事机构进行了调整充实，重新明确了公开机构领导及组成人员，保障了党委统一领导、办公室组织协调、纪检部门监督检查、条法部门法律保障、相关科室参与配合领导机制和工作机制的正常运行。二是加强学习培训，组织举办县支行、中支机关有关科室人员参加的政府信息公开培训班。组织相关人员参加了市政府举办政府信息公开培训，学习政府信息公开工作制度、先进单位的工作经验。

三是加强制度建设，制度体系进一步完善。制定了政府信息公开考核管理办法、评议管理办法等制度。及时更新了公开目录和指南，明确了有关科室的工作职责，完善了办事流程，使政府信息公开工作更加规范。

四是坚持政府信息公开工作与业务工作相结合，努力构建长效工作机制。积极主动地将依法行政、金融宣传、金融服务、反腐倡廉融入公开，促进政府信息公开与其他工作相互促进，相得益彰。

第二部分：主动公开政府信息情况

一、信息公开的主要内容

（一）机构职责和设置

公开了衡水市中心支行的机构简介、机构领导、机构职责、内设机构等信息。

（二）金融法律法规和规范性文件

公开了人民银行法、商业银行法、行政许可法、行政处罚法、行政复议法、保留行政审批设定决议、国家金库条例、人民币管理条例、外汇管理条例、人民币结算账户管理办法、商业银行代理国库业务管理办法、人民币图样使用管理办法、经营装帧人民币管理办法、人民银行行政复议办法、人民银行行政许可实施办法、中国人民银行执法检查程序规定等与衡水市中心支行履行职责有关的金融法律、金融法规、金融规章以及规范性文件信息。

（三）行政许可事项信息

在2009年已公布的基础上，完善银行账户开户许可证核发、贷款卡发放核准的行政许可项目办理依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的材料等信息。

（四）统计与报告信息

发布了衡水市中心支行2009年度工作总结、2010年工作计划和每季度全市金融运行情况。

（五）履职业务信息

发布了衡水市中心支行组织召开的季度经济金融形势分析会、农村支付环境建设经验、面向社会的金融知识宣传、2010年“12·4”普法宣传活动等工作信息。

（六）政务公开信息

公开了衡水市中心支行的政务公开办事机构、办公地址、电话、传真等联系方式，政务公开规定及工作动态等信息。

（七）其他有关信息

衡水市中心支行应急管理组织机构、职责等信息。

二、信息公开方式

（一）衡水市政府信息公开平台 衡水市中心支行通过衡水市政府信息公开平台（http://xxgk.hengshui.gov.cn）发布了机构职责和设置、统计与报告等工作信息。

（二）广播电视、报纸等媒体

通过电视、广播、报刊等新闻媒体，及时发布衡水金融运行报告、履职情况等信息，特别是利用《衡水日报·金融专刊》这一平台，积极刊载有关信息，至2010年12月，共刊发新闻稿件30篇。

（三）组织召开新闻通气会

按季度组织相关科室向市级主要媒体通报中心支行主要业务工作开展情况，取得了良好的公开效果。至2010年12月，共组织新闻通气会4次，各新闻媒体刊发新闻通气会动态和有关内容16篇。

（四）积极组织多种形式的宣传活动

组织开展面向社会的征信、反假币、外汇、支付系统等专业知识的宣传，设置宣传台，散发宣传资料，为群众提供现场咨询。

（五）机关行政服务大厅

将营业室、国库科、外汇管理科和调查统计科统一安排在机关二楼，使支付清算、企业税票、外汇核销、贷款卡等主要涉外业务得到集中，并更新业务流程公开栏，张贴宣传画，印制宣传折页，方便公众获取信息。

第三部分：依申请公开、不予公开政府信息情况 2010年度，衡水市中心支行未接到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。

第四部分：申请行政复议、提起行政诉讼情况

2010年度，衡水市中心支行未发生因政府信息公开申请行政复议申请、提起行政诉讼的情况。

第五部分：政府信息公开的收费、减免情况

2010年度，衡水市中心支行未向申请人收取相关费用。

第六部分：工作存在的主要问题和改进情况

衡水市中心支行的政府信息公开工作虽然取得了一些进展，但主动公开信息的意识需进一步增强，公开的内容需进一步延伸，公开方式需进一步创新。2011年，衡水市中心支行将认真贯彻落实《条例》，进一步加大政府信息公开工作力度，完善公开程序，加大培训力度，积极推进主动公开，依法合规做好依申请公开，推动政府信息公开工作不断迈上新台阶。

第七部分：其他需要报告的事项

为方便公民、法人、社会团体查询了解衡水市中心支行有关政府信息，现将相关情况公布如下：

办公地点：河北省衡水市新华东路6号，中国人民银行衡水市中心支行。