医院行风建设宣传计划

医院行风建设宣传计划（共8篇）

篇1：医院行风建设宣传计划

平安医院建设宣传活动的计划

我院根据相关平安单位创建宣传活动的文件精神，结合卫生系统实际，制定开展平安医院建设 宣传活动的计划，希认真遵照执行。

一、宣传重点

广泛宣传党的十七大、党中央和省、市政法工作会议关于加强社会治安综合治理，深入开展平安医院建设的重要部署和一系列文件精神；宣传上级卫生部门关于开展平安医院建设的有关规定。

二、工作重点

我局将组织各医疗机构开展一次矛盾纠纷和不稳定因素排查化解活动；开展一次法制宣传、反邪教警示教育和医疗安全宣传活动；协助有关部门开展一次街头集中宣传活动；各乡镇卫生 各医疗机构要巩固创建平安医院成果。具体做好以下工作：

1、规范医疗行为。严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规。

2、提升医疗质量。加强医疗质量管理，重点落实十二项核心制度、病历质量、护理质量、医院感染、血液管理等方面。

3、继续全面推行院务公开制度。全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；结合医师定期考核，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。

4、落实各项服务措施。优化就医环境，积极开展“以病人为中心”的服务理念，贯彻落实便民利民惠民的措施。

5、建立和谐医患关系。建立、完善医患沟通制度，重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供人性化的服务。

三、工作要求

（一）提高认识，加强领导。全国“两会”在即，奥运会、纪念改革开放30周年、国际微商大会等系列活动也将陆续开展，形势要求确保今年社会稳定和谐，各医疗机构要从政治高度重视综治和平安医院建设工作，开展形势多样、内容丰富的宣传活动。

（二）加大对农村卫生工作的管理。加强农村卫生机构、从业人员、卫生技术应用等方面的准入管理, 加强对乡镇卫生院院长管理技能的培训和卫生技术人员医学知识与技能的培训。禁止非卫生技术人员进入卫生技术岗位,取缔和打击非法行医。

（三）建立健全规章制度。加强医疗卫生服务质量管理和财务管理,引入竞争机制,降低运营成本,提高收费透明度,规范医疗行为,提高服务质量。加强对农村药品经营的监督管理,严厉打击非法交易和制售假劣药品的行为,保障农民用药安全。

（四）深入开展“平安医院”建设调研活动。各医疗单位极积组织医护人员开展“平安医院”调研和撰写调研文章，并于4月20前上报区卫生局医政科，我局将择优报区综治办刊发。

（五）落实责任，认真总结。各医疗卫生单位要从高度重视综治和平安建设宣传工作，组织开展好各项活动。本次活动将纳入2008年医疗机构综合治理考核内容。

篇2：医院行风建设宣传计划

一、计划概述

1、医疗市场分析 随着人民生活水平的不断提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以每年10%以上的速度增长，市场潜力巨大。坂雪岗作为距离深圳关内的第一大工业区和居民区，拥 1 / 10

有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等二三线城市。对于任何一个医疗服务机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。越来越多的民营医院将进入市民的日常生活中，市民的就医选择也会越来越多，品牌营销必将是医疗机构致胜的唯一选择。对于我们医院所在的区域来讲，周边算得上是医院的仅仅公立的坂田医院和民营的雪象医院，而我们属于后来者，在其他已经经营了5年以上的医院来说，我们的劣势非常明显，为了占领市场，争夺区域内的居民的就医倾向，我们只有品牌化经营。

2、医院的优势： 我们医院是按二级专科医院的要求为标准建设的，以泌尿外科为主，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市工伤保险医疗定点医院。有以肖教授为主的具国际水准的泌尿科专家团队；医院周边没有公立医院，市场资源丰富。

3、医院的劣势： 相对于公立医院，民营医院缺乏品牌知名度，人才队伍不够稳定，起步晚，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。①2012年无广告投入，区域内居民基本不知道我院的任何资讯； ②我院科室建设不齐备、不健全，基础科室缺乏学科带头人； ③核心科室又是对外承包导致成本控制及管理难度加大； 2 / 10 ④医院门诊大厅小气，口腔科占领整个医院的门面，严重影响医院整体形象； ⑤医院对于自身的宣传很少，在周边社区中知名度基本没有，无法给周边居民形成就近就医的动力；

4、争对手分析： ①、坂田医院（民营医院）优势特点 a、优势特点长期经营,是区域市场最老牌的医院之一。b、地理位置优越，人口密度大，就医方便。c、因为原是坂田街道办下属的医院，公信力较高，居民就医选择率高。d、综合性医院，拥有稳定的就医人群 ②、国丹集团雪象医院优势特点: a、地理位置优越（位于雪象村委旁、雪象新村正对面）b、广告力度强（拥有近40名网络推广人员为其推广，广告投入仅2013上半年就号称300多万元）； c、企划人员配备完整，具备很强的市场推广能力； d、市场部门业务人员比较多；

5、宣传目标：第一目标人群——深圳关外包括龙华、观澜、布吉及附近最广泛受众；第二目标人群——关内最广泛受众；第三目标人群——国内泌尿系统疾病最需要转诊的受众；

6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。3 / 10

7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括医院的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的对比考量。多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

二、计划具体内容 XX医院从建立起至今已走过一年，过去一年我们医院基本没有广告投放，XX医院的品牌在区域内基本没有知名度，当前首要任务是品牌的导入。2013年我们的广告投放将是一个品牌初步进入市场的过程。在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面： ㈠、医院品牌建设及院外活动

1、品牌广告 1-01、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起XX医院在公众中的公益形象，提高社会美誉度。1-02、医院形象代言人：应把肖教授作为医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。1-03、医院主墙和门口广场外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对XX医院的印象。1-04、在医院门口广场或儿科门诊（待定）设 “儿童欢乐天地”。4 / 10

1-05、医院内添置多个意见箱：“您的意见是我们进步的力量”。

1-06、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

1-07、公交广告： ①、在坂田主要路段投放两条路线的公交车广告； ②、在医院门口的4个公交站进行垄断式广告发布； 1-08、大型户外广告牌：在梅林关口附近做一个户外广告牌，在坂田的主要路段安放2至3个大型户外广告牌（如：布龙路、坂雪岗大道或五和大道，不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。1-09、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。1-

10、电视广告：每天在深圳电视台（翡翠频道）播放数次1分钟文字滚动医院广告，加强XX医院在人们心中的品牌印象。如推出系列广告: ①医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务； ②泌尿科----国际水准手术、无效全款退还； ③妇产科----让太太做幸福女人；

11、晶报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对XX医院的认知。1-

12、元月1日元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，用LED灯、横幅等等要做出节日的气氛。5 / 10

13、妇女节前一周在晶报和深圳晚报上各做3~4期泌尿科、妇产科的软文促销广告；

2、院外活动 2-01、坂田区各居民区域内粘贴不干胶海报等较长小型载体； 2-02、各工厂宣传栏； 2-03、与深圳电影公司合作以公益的名义深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插医院影视广告等；派发DM单或医院资料； 2-04、和坂田街道计生办举办“优生优育”教育宣传活动； 2-05、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”； 2-06、和宝岗派出所合办“警民共建和谐社区”“治安、交通警示图片展”或其他活动； 2-07、和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如提高员工忠诚度、男女性知识和保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。㈡、医院内部医疗环境（气氛）的营造及院内活动

根据医院VI视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造： 6 / 10

1-01、各层走廊宣传看板：目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼X光检查区增加X光检查、CT检查、碎石介绍的相关看板；在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板； 1-02、各科室内宣传看板：计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主； 1-03、医院环境指示索引系统：在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊； 1-04、一楼停车场广告牌（医院后院）：以医疗设备为主进行宣传展示； 1-05、医生宣言：一楼大厅内，树立医院对外服务形象、突显医护人员的服务承诺和阳光形象； 1-06、XX之星及医院简介：一楼大厅内，宣传医院内部文化；在全院医生和护士中进行周、月、的“服务之星”、“质量之星”等评比活动宣传栏；

1-07、流程公示：以固定式画板的形式公示，包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；患者投诉流程；急救流程；科室医护服务流程； 1-08、电梯对面墙体宣传看板： 各层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉及的科室介绍为主；需想关部门提供医护人员的形象照片； 1-09、各层楼梯墙体宣传看板：楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主； 7 / 10

10、门口专家栏：医院大门口现宣传栏，档次太低，必须按照VI要求进行包装统一制作； 1-

11、医院主楼墙体广告牌：计划包装出5个墙体广告牌，加强医院外墙的医疗气氛； 1-

13、医院一楼体检中心：一楼体检中心重新装修后所有看板要围绕体检来进行设计和宣传； 1-

14、医院门口外部活动简易宣传牌：可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；并需要一套进社区活动的设备：3X3帐篷3个，条桌6条、背景拉网式展架3套； 1-

15、夜景工程：由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点； 1-

16、医院南楼红十字标识：现有楼顶为的红十字标识安装在后院内，灯光太暗起不到主宣传作用。现需在南楼靠坂雪岗大道一侧制作安装一个4.5X4.5的外露式LED红十字标示；

2、院内活动 2-01、5.1在坂田各居民区举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。2-02、本父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活动，并各在晶报出两期图文广告； 8 / 10

2-03、组织策划“5.12护士节爱心大行动”，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。并以此为内容在晶报刊发短讯一篇； 2-04、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并在龙岗日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。2-05、组织策划“9.20爱牙日特别行动”，在院内进行宣传，院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。2-06、十.一国庆节在坂田区各分点举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。以提高医院在公众中的知名度和美誉度。2-07、九月初九“重阳节”在医院开展“爱老敬老、温馨关怀”活动，由医院为老人发放特色的小礼物、组织老年住院患者在院内举办活动。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。2-08、院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在龙岗日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。2-09、12.25圣诞节，针对医院各住院儿童患者策划一次“XX医院的温馨圣诞”活动。由医院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。9 / 10

3、各科室印刷宣传资料： 3-01、医院整体及相关科室宣传册：目前医院仅有一种三折页，拟计划做到医院宣传册有：医院画册、女性健康手册、男性健康手册、人人健康（体检知识手册）、肝病防治手册、生活急救手册等；各科室宣传三折页； 3-02、医院院刊杂志：在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由企划部自行设计排版，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发； ㈢、专科电视广告： 01、医院整体、各科室形象篇广告： 目前医院要制作的电视广告片有：医院形象（30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（30”）、泌尿科形象（30”）、妇科形象（30”）； 02、各科室技术篇广告：无痛人流（30”）、耳鼻喉（30”）、泌尿科（45”）、妇科（30”）。03、各科室专题讲座广告： 计划开展专科以现场讲座的专题形式开展：肝病、无痛人流、妇科炎症、前列腺；

以上计划是现阶段的工作，希望院领导重视并详细审批。2013/1/10 10 / 10

篇3：医院行风建设宣传计划

1 加强领导、内引外联, 打造医院网站精品

医院在网站建立之初就明确, 不建则已, 要建就要建好、用好, 确保其功能的发挥。

1.1 加强领导, 规划网站

在2004年, 提出了建立“萧山中医院” (www.xs120.com) 网站的构想, 并成立了以院长为组长、分管副院长为副组长的网站筹建领导小组, 组织专门力量研究网站结构和版块设置, 在反复征求意见的基础上, 出台了较为合理、可行的医院网站建设方案, 请萧山网络传媒有限公司建立了医院网站。

1.2 依靠自身资源和外力, 精制网站

2007年, 医院重新更换了更有实力的网络公司杭州巨创网络公司, 并根据《浙江省政府网站12类信息发布规范》、浙江省卫生厅下发的《浙江省卫生系统网站群信息发布技术规范》和《浙江省卫生系统网站评测指标》对医院网站进行了改版。利用其公司的技术优势, 精制网页, 进一步增强网站的美观性、可治理性和安全性。医院网站共设置十一个栏目:医院概况、医院动态、医院管理、党群园地、专家专科、导医中心、科研教学、医院院报、健康资讯、萧山名医馆、医院论坛。可谓形式多样、图文并茂、资料祥实, 涵盖了医院工作方方面面的内容。通过医院网站, 可以了解医院的相关动态和医院的专科特色, 很方便地查询医院各个科室的专家信息、出诊时间以及一些医疗项目收费标准, 并可在线咨询。

1.3 进一步完善, 更趋规范

根据浙江省卫生厅关于医院网站建设规范要求, 2009年医院投入了资金对网站进行了部分修改, 使医院的网站更趋规范, 并达到了浙江省卫生厅的规范要求。

2 建章立制, 规范治理, 确保网站健康运行

为确保网站健康有序运行, 医院从制度建设入手, 规范网站治理。先后制定了《萧山区中医院网络安全应急预案》、《萧山区中医院网站信息发布规范》等一系列行之有效的规章制度。

2.1 严格了信息报送制度

建立了信息员队伍, 并规范了信息报送方式和时间, 同时还将网站栏目分解到院内各科室, 作为栏目的责任人, 负责栏目的更新和维护, 从而进一步保证了网站的信息来源和内容的常换常新。

2.2 严格了信息的采编制度

网站确立了严格的信息采编制度, 安排了专人负责信息的采编, 所有信息都需经院办审核后予以发布。

2.3 严格了网站更新制度

对网站内容更新等重要事项实行院务会集体决策制, 每一次改版都要经过院务会讨论决定, 对网站的风格、结构、内容进行了严格把关。在形式上, 坚持发布信息与互动交流相结合, 开辟了“院长信箱”、“专家咨询”、“医院论坛”等互动栏目, 使浏览者不仅能从网上获取信息, 而且能参与网站开展的各项活动, 使网站真正成为患者与医院交流的互动平台。

3 积极运作, 发挥功能, 网站建设显成效

建立网站, 就要发挥作用。在具体操作中, 医院始终紧扣网络的快捷性、专业性、公开性、实用性的特点, 做好医院网站建设工作。

3.1 利用网络快捷性特点, 提升了医院信息发布的工作效率

通过网站, 医院及时地将有关新闻动态和活动信息及时公布, 使受众第一时间了解相关内容, 提高了信息的发布效率。

3.2 利用网络专业性特点, 进一步加强了健康教育

在网上开设了“健康园地”、“中药常识”、“健康处方”、“常见问题”等栏目, 提供了大量的科普保健知识。开设了“专家专科”、“名医介绍”等, 为广大受众提供了一个了解医院特色和医院知名专家的一个平台, 通过专家查询和在线咨询, 可以迅速地搜索到需要的专家, 并及时地了解相关专家的简介和出诊时间, 及时在线咨询交流。

3.3 利用网络公开性特点, 增强了医院工作的透明度

通过设置“院长信箱”、“院务公开”等栏目, 让群众了解医院招投标信息、医疗收费信息等, 参与监督。

综上所述, 医院网站的建设模式应将服务作为网站建设的基本宗旨, 进一步加强自动化、信息化、现代化的管理, 开展更贴近患者的医疗服务。这对于提高医院整体的形象、诊疗水平改善医患间的关系, 降低医疗成本, 推动医院信息化的进程, 增强医院的竞争力, 加速与国际接轨的步伐, 具有极其重要的现实意义和深远影响。

摘要：随着经济、社会的发展, 医疗体制改革、公私立医院并存格局的形成, 群众对医疗卫生服务要求的增高, 医院的可持续发展与医院形象塑造、宣传、医疗保健信息服务的关联性越来越重, 医院网站作为医院对外交流和对外宣传的主要窗口之一, 是反映医院各项建设成果的发布平台, 是整体反映医院和各学科形象的主要媒体之一。新形势下医院网站建设, 对宣传医院建设发展、扩大医院在国内外的影响和知名度、加强和充分利用信息资源等具有重要意义。本文结合所在医院实际, 介绍了网站建设的经验与体会, 以供借鉴。

关键词：医院网站,医院信息化,医院宣传

参考文献

[1]邢瀚文, 高鹏.网站建设在医院中的作用、应用[J].中华临床医学研究杂志, 2007, 13 (19) .

篇4：宣传工作在医院文化建设中的作用

[关键词]医院；文化建设；宣传工作；思想政治

宣传工作对于医院的思想建设和文化建设至关重要，是医院树立正确共同价值观和良好社会形象的重要途径。医院的文化建设离不开科学的宣传工作，宣传工作是医院文化建设的有力载体之一，对内可以帮助医院进行文化的凝集和弘揚，创造一个集服务文化、环境文化、情感文化等为一体的良好环境，引导全体职工以德从业，自愿为医院奉献；对外通过宣传医院先进人物、先进技术、先进理念等文化内涵，可以帮助医院提高社会知名度和美誉度。

一、医院文化建设工作的内涵

随着新一轮医改的深入推进，医疗市场的竞争也日益激烈。医院之间的竞争已渐渐演变成医院品牌之间的竞争。医院的品牌从何体现？最重要的就是医院文化之间的差别。医院的文化建设对于树立一个良好的医院品牌至关重要，只有不断地更新和提升医院的文化内涵才能建立出一个优秀的医院品牌。而医院文化内涵的精髓在于医院全体员工的共同价值观，这是医院集体文化素质的体现，是影响医院整个文化氛围的关键性因素，它具有强大的外溢性，能够影响一批又一批的新员工。宣传工作在医院共同价值观的形成过程中发挥着极其重要的导向作用，通过各种途径、各种形式的宣传引导，将医院倡导的价值理念源源不断地传输到每一个员工的心中，使医护人员的思想意识、心理活动不断向集体价值观念靠拢，并自觉体现在日常工作中，进而形成医院的管理文化、精神文化、服务文化、形象文化、安全文化……医院通过文化建设的内容作为思想导向，将个人的价值观同医院的价值观保持在同一条线上，形成强大的文化凝聚，使得医院全体员工“心往一处想，力往一处使”。通过这种螺旋上升的过程，能够有效提高全体医护人员行动的凝聚力和思想的向心力，充分实现医院的整体价值。

二、提高宣传工作的力量，有助于营造优秀医院形象

树立良好的公众形象，促进医院与患者、与社会的和谐关系，可以为一个医院的良性、可持续发展提供良好的执业环境。医院的塑形离不开大力的宣传，而良好的形象塑造有助于医院在当前激烈而复杂的医疗市场竞争中占有一席之地。首先，加强宣传有助于医院树立良好的医德医术形象。医德医术形象的好坏直接影响着患者的就医选择以及接受治疗时的心态。及时宣传院内发生的感人及先进的典型事例和动态新闻，大力弘扬高超医术及典型医疗病例，切实维护全体医护人员的形象，能够帮助医护人员更好的获得患者的信任和理解，这是构建和谐医患关系的前提。其次，加强宣传有助于医院树立良好的环境形象。医院毕竟是一个提供医疗服务的场所，患者作为消费者，有权利和能力选择一个让人感受愉悦的医疗环境。通过规范院内的宣传栏、展示牌、标识标牌，全面介绍科室特色、医疗新项目、知名专家，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，能够为患者就医切实提供便利，让患者对医院有更全面的认识，进而留下良好印象。再次，加强宣传有助于医院树立良好的管理形象。通过对医院便民举措创新、就医流程改进、管理机制变革等的宣传告知，能切实为患者就医提供便利，同时患者在实际就医过程中的切身感受与体验，也有助于医院树立优质、高效的管理形象，这也将直接影响患者对医院的整体评价。良好的形象还是医院的无形资产，是医院文化品味的体现，可以激发职工的荣誉感和责任感，促使职工自觉把自己的命运同医院的命运紧密地联结在一起，对顺利实现医院发展战略、促进医院发展壮大具有极其重要的作用。

三、提高宣传工作质量，有助于建立医院文化之魂

医院的思想文化工作的具体落脚点就在医院的宣传工作上。宣传工作在医院的日常活动中起到了承上启下、沟通内外的作用，既能够为全体医务人员创造良好的工作环境和优秀的精神环境，也能够为医患双方增进了解架起桥梁，进而实现向内加强医院的思想教育工作，向外宣传医院的精神价值等目标。思想教育工作是医院文化建设的重要组成部分，而提高宣传工作的质量，是医院思想政治工作得以顺利落实必要基础。要想切实地提高医院的宣传工作，建立医院的文化之魂，必须要重视宣传工作，加强与媒体的联系，把新闻宣传工作做到极致，利用新闻宣传的平台，提高医院的社会形象和医院的认知度。提高宣传工作质量主要有以下两个方面：首先，提高内部宣传工作的质量。为医院建立一个轻松、向上的工作氛围，提高医院的内部凝聚力。内部宣传工作是医院文化建设的重要内容，是医院文化建设的内部延伸，是医院宣传新政策、新思想、新理论的重要实现手段。通过医院网站、院报院刊、宣教屏、宣传册、宣传展架等宣传阵地建设，引导内部工作人员学新风尚、新道德，自觉形成“以人为本”、“全心全意为人民服务”的精神价值观，有利于全面展示医院医德医风建设所取得的成就，激励全院职工不断提高医疗服务质量，促进医院的职业道德建设。其次，提高外部宣传工作的质量。外部宣传对于医院的经济效益和社会效益而言是必不可少的。医院的经营和服务理念可以通过报纸、广播、电视、网络、微信、微博等不同形式的对外宣传渠道加以集中展现，适时向社会大众传播医院文化，让社会接受和理解医院的工作、动向、技术等，形成一个思想冲击的过程，为医院树立良好的社会公众形象并不断巩固、强化。通过新闻媒体的宣传，还能够辅助医院进行内部宣传工作，及时把医院先进技术、科研成果，特色专长向社会公开宣传，更好地为患者提供医疗咨询服务。积极的对外宣传工作，让医院的一流形象调动起员工的集体荣誉感和上进心，从而提高内部宣传工作的质量。因此，内外宣传工作是相辅相成的，两者互相影响互相推动。

四、结束语

综上所述，医院文化建设的任务还有很长一段路要走，需要分步、分层、有序进行。宣传工作在医院文化建设中又起到了推动和提升的作用，帮助医院宣传文化内涵，使得外界充分的认识医院，承认医院。内外宣传工作的提升不仅帮助医院进行形象工程的深入打造，还能够帮助医院经济效益和社会效益一把抓，使得医院在激励的市场竞争环境中占有不败之地。

参考文献

篇5：医院宣传工作计划

20xx年我科着重加强两方面工作。

一是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高。另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量控制指标的汇总以及各项整改措施的讨论分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。

二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参加院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。

二、业务发展计划

20xx年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备需要更新，新业务新技术需要突破发展等众多发展瓶颈问题。

首先加强人才培养计划工作。把人才引进，高层次引进。人才培养，高层次培养作为科室发展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培养)的方法，不断提高业务技能。

加强专业理论知识的学习和深造，继续开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分析。要求40岁以下人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及误诊率。

另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决办法。科主任带头参加每一次的集中学习，把要注意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。

新业务新技术方面，20xx年计划开展2——3项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取20xx年我科全年总收入较20xx年增长10%左右。

篇6：医院宣传工作计划

为进一步推动医院文化宣传建设工作，扩大医院在社会上影响力，塑造医院良好形象，提高医院的市场份额，增强医院的核心竞争力，认真做好医院在医疗技术、服务质量和医院管理等方面的宣传工作至关重要。根据医院中长期发展规划，结合医院实际情况，特制订天新医院2015年宣传方案。

一、指导思想

坚持正确的舆论导向，紧紧围绕医院的核心任务开展工作；坚持以服务群众为根本，以服务患者为落脚点；坚持社会效益为主的方针，充分利用新闻媒休、网络资源、宣传手册、健康教育宣传、大型义诊活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工进行全方位宣传。对外，塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象；对内，向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院中长期发展战略目标的实现。

二、工作目标

宣传工作要实现从量变向质变的跨越，就必须达到以下几项目标： 1.强化领导宣传意识。加强全院职工对宣传重要性的认识，改观当前宣传积极性不高的状态，形成领导重视、职工参与，全院宣传齐抓共建的生动局面。2.建立健全宣传制度。规范完善宣传流程，做到舆情信息按要求收集报告，新闻审核、发布、接受采访有章可循，党政信息报送规范及时。

3.建设系统的宣传队伍。在全院各科室设立兼职信息员，负责信息收集和稿件撰写工作，夯实人才队伍建设的宣传基础。

4.营造良好的宣传环境。对外，加强与行政主管部门、天新矿业宣传部、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调，扩大宣传信息来源，加强媒体宣传策划的生动性。对内，加强宣传的阵地建设，建立完善宣传的设施设备和场地。

5.落实责任，形成分工协作的长效机制。根据各科室实际情况，制定相应的宣传任务，并根据稿件情况进行一定经济奖励。

三、具体任务

（一）强化意识，增强宣传工作的责任感与使命感。

要做好宣传工作，首先是意识问题，要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识，医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语，做几期橱窗，摆几个展板，做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采的窗口，向上级行政部门汇报工作的途径，将外界先进思想理念引进的桥梁，是对外关系的重要枢纽，一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。

（二）队伍建设，加强人才培养形成系统的宣传队伍。宣传工作涉及到全院各个科室，覆盖范围广，资料挖掘深，需要全院干部职工的大力支持，提供及时、新颖、丰富的宣传素材。1.在全院各科室设立兼职宣传员，及时收集科室建设中的热点信息，撰写稿件，提供宣传素材。通过宣传队伍的系统建设，全面深挖医院信息素材，从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况，通过宣传的语言，以最好的方式诠释给公众。

2.加强宣传业务培训，提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。一是组织学习宣传策划课题，提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。二是邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训，从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力，从根本上提高队伍建设的执行能力。

（三）精心策划，不断加强宣传载体建设。

1.在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则，制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌，规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍医院特色，给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升华医院的文化内涵。2.编印医院画册、服务指南、保健手册和健康教育宣传单等宣传品，通过院内外发放、赠送等形式扩大医院知名度，普及健康保健知识，履行医院的社会责任。

3.充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放，促进住院患者对医疗服务的各项了解。

4..加强网络宣传力度，计划建立医院门户网站，充实医院门户网站内容，及时进行更新，提升网站的访问量。重点加强党建之窗、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。打造一个患者与医生、领导与职工、医院与社会沟通的平台。

5.加强新闻媒体宣传力度。与天新矿业宣传部、义煤电视台、义马矿工报等媒体建立良好的信息互动关系，及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体，多发稿、多报道。将医院推向全社会，提高知名度和美誉度。

6.及时向卫生行政主管部门上报医院信息。及时迅速地上报医院信息，让各级领导了解我院工作开展情况，取得了哪些成绩，积累了哪些经验，需要哪些帮助，从而获得上级部门的支持和赞同，营造宽松有利的外部环境。

7.策划健康教育宣传活动。根据社区卫生服务建设工作的要求，策划一些有一定规模和社会影响力的健康咨询活动和公益活动，如结合“全国高血压病、糖尿病、精神病、艾滋病等宣传日”“学雷锋日、护士节、重阳节”等重要节日，到社区及周边农村举办义诊、咨询、讲座等形式多样的活动，并发放各种健康教育资料和医院宣传手册，对医院进行全方位宣传。

三、保障措施

（一）领导重视。

医院各级领导干部要高度重视，充分认识到宣传工作的重要性，形成强烈的宣传意识。把宣传工作纳入日常工作规划，纳入目标管理考核。各科主任切实做好科室职工宣传意识的教育工作，鼓励引导职工积极投入到医院宣传工作中。医务科将科室宣传计划纳入目标考核，保证工作落实到位，有效执行。

（二）人员配备。组织兼职宣传员，培养专业宣传队伍。各科室设立一名兼职宣传员，在做好本职工作的同时，及时收集新颖、丰富的宣传素材、撰写稿件，配合医务科组织策划宣传活动。医务科牵头，积极邀请媒体记者，做好宣传员的培训工作，着重从传媒知识、撰稿技术和策划能力等方面培训，提高宣传队伍的业务能力。

（三）经费保障。

宣传工作的开展离不开人才建设、媒体策划和关系协调，这些都需要经费的保障。医院要将宣传经费纳入预算，切实予以保障。医院财务科根据实际情况统筹安排宣传经费。医务科根据宣传形式及程度，有效合理地安排资金，真正做到宣传管理的精细化、合理化利用。篇二：医院宣传工作计划

2012年医院宣传工作计划

医院要生存、要发展，必须“内强素质，外树形象”。宣传工作的重要作用在于，通过对内宣传教育，统一职工思想，转变服务观念，提高服务质量；对外应不断探索与完善顺应形势发展的宣传形式与宣传内容，紧密结合医院实际，有效地发挥宣传工作在扩大医院知名度、树立医院形象、拓展市场份额及完成经营目标中的作用。

一、确立适应我院自身的宣传模式

1、结合我院实际，注重宣传的真实性。

以点带面。针对我院目前的状况，科室的人员的医疗水平参差不齐，宣传应改变求全与平衡的心态，倾斜于业绩突出的科室及人员，不对全体科室都作宣传，通过宣传一个科室来带动整个医院。

二、加强医院文化建设，深化医德医风和职业道德教育。

1、增设医院文化宣传长廊

我院进门两侧新增宣传栏。附上医院举行相关活动情况、相关领导视察工作情况、医院时事情况等照片，另设两个宣传栏，为健康教育内容（世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日等宣传）。

2、特设中医药特色宣传栏，弘扬中医药文化。门诊部增设内外科常见多发病宣传栏，预防接种增设儿童预防接种宣传栏。

3、将医院院训、服务理念、良好远景上墙让职工天天看，天天念，慢慢融入职工思想当中。

4、加强医疗技术宣传，对钻研业务、主动创造新技术等事迹做重点宣传。收集临床的医疗活动信息，及时宣传院内发生的好人好事及先进的典型事例，大力弘扬高超医术及典型医疗病例，培养职工向上有为的思想。建立健全有效地激励机制，调动医务人员投身工作的积极性。

5、采集精典病历广而告之。

6、协助相关科室开展相关的职工活动及竞赛，寓教于乐中，不失时机进行政治思想宣传。

7、充分发挥医院短信平台的作用通过从入院病人那里收集到的手机号，每到过年过节的时候，通过医院建立起来的短信平台，向他发去问候短信。

三、加强中医康复科、家庭医生式服务、全民健康体检的工作宣传

1、在每个村站放置康复科与家庭医生式服务工作的宣传展板与资料

2、在各村醒目位置挂相应的宣传横幅。（家庭医生式服务、全民健康体检）

3、利用电子大屏、宣传栏等开展中医药宣传。

4、每月下乡进行健康教育知识讲座，开展群众喜闻乐见的活动

5、充分利用电视台媒介，做好我院整体宣传工作。

6、利用与医疗卫生有关的节日到各村开展义诊活动并根据来诊的群众的实际情况发放各个科室相关名片。（1）“3.8”妇女节，组织开展妇科科普知识宣传活动。（2）“4.7”世界卫生日，开展科普知识宣传活动。（3）“5.12”国际护士节，由护理部组织开展科普知识宣传活动。（4）“10.8”全国高血压日，开展“高血压”健康知识宣传活动。（5）“11.14”世界糖尿病日，开展科“糖尿病”健康知识宣传活动。附件2 宣传栏内容 中医药宣传内容

1、我国中医药发展史。

2、我院中医药适宜技术项目名称。

3、我院所开展中医药适宜技术项目适应症及疗效。控烟知识宣传

1、吸烟的危害

2、戒烟的方法 犬伤知识宣传

1、犬伤的处理方法

2、狂犬病的临床表现 重大公共卫生项目宣传

1、艾滋病、梅毒、性病防治知识

2、叶酸增补项目

3、住院分娩补助 儿童预防接种知识

1、儿童预防接种的目的

2、接种前后应该注意的问题

3、正确看待预防接种的不良反应 附件4 康复科宣传资料（放置各村卫生站）中医康复所开展的各项中医技术（图片）

家庭医生式服务宣传手册 内容：

1、前言

2、家庭医生服务基本概念

3、家庭医生式服务团队组成

4、家庭医生式服务工作制度

5、家庭医生式服务人员工作职责

6、家庭医生式服务协议书

7、与我院签约居民所享受的特殊活动篇三：2014医院宣传工作计划 2014宣传工作计划

在院长的正确领导下，2013年**医院宣传工作已基本完成二级医院评审标准的要求，同时将高举“专科特色”和“服务市场”两杆大旗，为扩大医院在河北省乃至全国的知名度和影响力，创造品牌效应，进一步加大宣传力度，为巩固和扩大市场提供必要的保障。

随着二级医院评审的结束，也给我院的宣传部提出了更高的要求，今后宣传工作的方向主要有两个：

1、加大医院文化建设力度，特别是中医药文化建设力度。

2、做好市场及医保宣传的前期工作。

一、2014年**医院宣传工作的指导思想

1、按照二级医院的标准，落实二级医院文化建设内容。

2、在整体宣传医院的基础上，着重针对名科的中医专科特色、名中医的专家效应的进行差异化宣传。

3、全力配合市场、医保工作进行宣传。

二、宣传工作要点

1、按照二级医院的标准，加强我院文化建设

⑴按照二级中西医结合医院标准进行我院文化建设特别是中医药文化建设，实现科普知识进病房，治疗理念进病区。

2、整体宣传，突出“三名”，树医院品牌形象。

3、加强对我院国家、省市重点中医专科、骨干专科的宣传力度

⑴以心血管科国家重点专科为龙头加大宣传。突出国家中医药管理局“十二五”重点建设专科心血管科以及血管血栓科、脾胃病科、妇科省市级重点中医专科，进一步加强宣传攻势，在原有宣传的基础上，争取上央视、全国知名报刊，扩大其影响力。

⑵对脑病科、呼吸科、肾病科、骨科、外科、妇科等骨干科室找出亮点，在全院进行推介，给予宣传扶持，使其快速发展。

⑶制作科普宣传材料，满足科室亮点宣传需要。

4、发挥省市级名老中医、西医专家的名人效应，大力宣传其技术优势。同时，对有发展潜力的中青年医师给予宣传扶持，帮助他们提高知名度。

5、大力开展各种形式的公益性活动，提高医院知名度

利用节假日不失时机地策划推出义诊和参加社会公益性活动，开展面对面的医患交流，提升医院影响力和医院的可信度。

6、充分发挥长城健康教育大课堂，与媒体合作大力开展大型公益活动，传播中医药文化，为广大中老年朋友提供权威健康知识的同时，推出老中医专家，培养中青年医师，提高其技术水平和服务水平，增加群众的亲和力。

二、宣传方式

1、院内宣传

⑴加强内部宣传，使职工树立主人翁精神，竞争意识，强调市场就在院内，人人都是宣传员。在门诊大厅、功能科室、病房安装闭路电视系统，定时播放我院专家讲座、宣传片、专家介绍等内容，以强化病人对我院的认知。

⑵充分利用我院优秀季刊，传播长城文化、特色医疗、专家谈病、科普知识，并不断改进期刊内容。凡入院患者人手一册，使科普知识入病房。健康通讯同时要面向社会，面向乡医，有意识增加对乡医的学术交流和对医院的认知。

⑶搞好院内各宣传牌的统一。内容由科室提供，医院规范。

⑷利用三八节、五

一、春节等重要节日，制作针对性较强的专科报纸。

2、利用现有各媒体（丰富版面形式）

⑴打品牌、树形象，扩大我院影响，宣传专科特色； ⑵开设长城健康教育大课堂（专家谈病）栏目；

⑶其它，如人才招聘、医院义诊等，随时策划一些活动。

3、选择有影响力或有固定目标人群的电视台、电台、报刊媒体

4、户外广告树形象

5、与外院进行交流

篇7：医院宣传的工作计划

一、工作思路

以党的xx大精神为指导，以创造和谐天师为目的，以服务社会为己任，以享受改革开放三十年成果为动力，全身心投入社会治安综合治理，确保北京奥运会、残奥会顺利召开，确保天师社会政治稳定，提升天师社会新形象，打造天师社会治安综合治理新体系，完成上级下达的各项任务。

二、以宣传党的法律法规为主线，正确引导公民学法、懂法、守法

随着改革开放的进一步深入，广大公民的法律意识逐步增强，以法行政、服务社会的职能转变，从事综治工作的工作人员，都要把宣传党的法律法规做为当前的首要任务，加强对村(社区)单位干部的法律、法规的培训，利用标语、墙报、街头宣传站等多种形势，大张旗鼓地宣传与老百姓有关的法律知识，同时加强思想政治工作，要相信群众，依靠群众共同维护社会稳定。

三、加强矛盾纠纷的排查力度，协调处理左邻右舍的关系

信访办严格执行周五矛盾纠纷的排查议报制度，实行首问责任制，充分发挥各级调解组织的作用，实行领导干部、包案制度，限时限量挂牌制度，做到小事不出村、社、大事不出镇，保证无一件越级上访案件。

四、加大查处力度，遏制邪教势力的蔓延

认真贯彻“管好自己的人，办好自己的事”的属地原则，建立健全反邪教的长效工作机制，打击邪教顽固分子，捣毁邪教组织，做好邪教人员的转化工作，实行条块结合，以块为主一级抓一级，一级包一级，层层抓落实医院宣传工作计划医院宣传工作计划2017。

五、狠抓安全生产

建立健全安全生产检查监控制度，进行安全生产法律法规的培训，狠抓交通、煤矿、森林防火、建筑、民爆物品、安全管理，避免重大治安事故发生。

六、建设新型综合治理体系，完善管理制度

篇8：医院行风建设宣传计划

1 新媒体时代席卷而来

1.1 新媒体定义

新媒体相对于传统媒体而言, 是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态, 是利用数字技术、网络技术、移动技术[1], 通过互联网、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端, 向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态。

腾讯网·企鹅智酷联合清华大学新闻与传播学院新媒体研究中心发布的《2015中国新媒体发展趋势报告》中指出:“变化已至, 变局已生, 如今一场可能彻底改变媒体组织形式和生产方式的巨大浪潮, 正席卷而来。”据调查, 有46.8%的用户每天使用移动终端的时长大于3小时, 越来越多的人加入到了“低头族”的行列。

1.2 新媒体是把“双刃剑”

新势力当道, 医院宣传工作也必须顺时变革。充分利用新媒体传播快速、互动性强、形式多样的优势, 将医院品牌宣传直接面对社会大众, 影响力无疑更大, 宣传工作的活力才会更强。

发生在2015年除夕夜的青岛市妇儿医院急诊科的催泪红包事件在短短一周里, 网站、微博、微信点击量累计突破一千万次, 达到了传统媒体无法企及的宣传效果。这是利用新媒体传播正能量的典型例证。

但事物总有两面性。新时代, 每个人都可以成为传递正面信息的记者或消息源, 但如果传播源存在不良动机或负面情绪, 就会导致谣言满天飞、舆论消毒难, 这时的新媒体就会变身成为洪水猛兽, 以难以想象的快速传播负面消息[2]。2015年8月10日, 湖南某医院一名产妇因羊水栓塞导致死亡, 12日17时, 湖南省某网络媒体就刊登出了《湘潭产妇死在手术台医生护士不知去向医院称已尽全力》的报道, 引发了近40万网友参与话题讨论, 使医院陷入被动。可见在舆情事件中, 如果不第一时间客观公正发布消息, 最后不实言论就会占据上风。

2 新媒体宣传思路

如何用好新媒体这把“双刃剑”, 需要医院宣传者审时度势, 转换工作思路, 趋利避害实施创新。

2.1.1转变传统宣传意识。新媒体时代下的医院宣传是医院与社会、与患者之间的传播与互动, 再不是原来医院向社会的单向传播。医院管理者、宣传者只有了解新媒体、掌握新媒体, 利用新媒体, 才能更好地借助这股自下而上的浪潮[3]。

2.1.2建立新媒体宣传机制。基于新媒体正负两面作用, 医院应该建立双重应对机制:利用新媒体优势传播正面讯息, 释放业界好声音;在发生负面事件时, 不害怕、不回避, 灵活变通地用新媒体渠道擦拭污点, 还原真相, 扭转在公众中的形象。

2.1.3打造新型立体宣传平台。以用户实际需求为导向, 结合传统和现代媒体的传播优长, 打造新老媒体并行发展、各显其能的立体宣传网络, 辟出一条效率高、覆盖广、服务好的传播途径。

按照以上工作思路, 青大附院整合宣传资源, 一方面建立体化的新型宣传矩阵, 加强形象和品牌宣传。另一方面, 做好负面舆情的监控、应对, 在实践摸索中逐步构建动态化、常态化处置机制。

3 新媒体宣传具体举措

3.1 建立新型立体化宣传矩阵

医院在改造传统媒体的基础上, 融合新媒体主流宣传手段, 建立了新型立体化宣传矩阵, 即“两网两微两报一刊”, 两网指的是OA内网和医院官网, 两微指的是微信、微博, 两报指的是院报、手机报, 一刊是指医院杂志。其中最具时代特色的当属微信、手机报。

3.1.1 微信品牌管理和运营

作为省内较早一批运用新媒体技术的医疗单位, 医院打造了“青大附院微信公众号”这一新的品牌传播和文化建设阵地。自2013年7月发布第一条微信以来, 医院公众号已发布热点280余条, 从一开始的关注量不足千人到现在的25万人。2014年, 丁香网对全国1888家医院微信进行调查评选, 青大附院位列公立医院第8。

要出精品, 首先要关注受众需求。关注医院微信的多是有就医需要的人, 其次才是院内职工和同行。而患者最关心的是“医院技术好不好, 我去你们医院就医怎样最便捷”。因此, 医院坚持推送以实用类为主的热点, 把用户当朋友而不是当宣教对象看待, 所发布的门诊就医攻略、住院指南等一系列实用性就诊信息, 得到了患者的普遍好评, 往往发布1小时内点击量就已过万。医院还不定期推出新技术、实用科普等用户青睐的内容。这些微信多是医护人员供稿, 由医院给予一定稿费鼓励。此外, 部分挖掘医者本色的软文轻松温暖, 以情动人, 使阅读者易产生共鸣, 反响良好。

实用为先的理念不仅体现在热点内容上, 医院还在微信号中开设了预约挂号、专家介绍、门诊坐诊时间、门诊电话等制南性专栏。2015年, 医院顺势开通了微信预约功能。用户只需要关注医院公众号就可按步骤预约, 3个月内阅读人数就已达10万+。科室介绍和专家坐诊表2个专栏均与医院官网联通, 确保患者看的是及时更新的内容。爱心班车车次信息、体检套餐信息和门诊咨询电话, 为患者来院就诊扫清了信息障碍。

2016年医院宣传部门与96166客服平台联合启动了微客服业务, 把96166电话端服务优势拓展到了微信端。在系统快捷回复功能的支持下, 微客服满足了多人同时咨询的需求, 不受时地限制, 用户随时随地有问题发条微信就能得到解答。微信文字交流的即视性还可以避免一些语言不通的尴尬。目前, 微客服日均咨询量已超千次。

3.1.2“最新最快最前沿”的手机报

作为院报的“浓缩版和快捷版”, 手机报是医院宣传部门2016年推出的。手机报以“最新最快最前沿”为理念, 开设了新闻抢先看、走近你身边、领跑新技术、医学数字谈等几个群众喜闻乐见的版块。新闻眼和新闻抢先看栏目, 用一句话概况医院一周来的大事要闻, 适应碎片化阅读需求。领跑新技术、走近你身边2个专栏从患者视角出发, 满足患者对医院医疗技术和服务举措的探知需求, 体现了新媒体个性化定制的特点。医学数字谈栏目以数字为焦点, 给百姓以最直接的健康指导。手机报既实现了新闻的及时发布, 又满足了群众对新鲜的健康资讯、就诊信息的需求, 是对传统媒体的有效补充。

3.2 舆情动态处置机制

为应对新媒体带来的舆情挑战, 2014年医院自主开发了舆情监测系统, 24小时自动监测舆情比较集中的网络媒体。如果说这套监测系统设立了第一道舆情防线, 在宣传部下设的互联网信息办公室和制定的网络舆情管理与处置方案就是最坚实的防护网。方案明确规定了网络舆情监测、研判、处置等一系列具体机制, 特别是对于负面舆情的处置流程进行了明确要求。但舆情处置不仅是宣传部门的工作, 有时需多部门协同解决。此时, 医院会下发舆情处置单, 由相关部门负责调查核实事件, 继而研讨解决方案, 绝不回避矛盾。同时对具体问题具体分析, 对不同事件采取不同的沟通和处置策略。与此同时, 对于监测到的舆情形成统计报表, 并据此出具月度舆情简报和重大舆情专项简报, 供医院决策。

新媒体迅速崛起并渗透到人们生活的方方面面。医院应充分利用这一时下流行趋势, 使其成为对外宣传的窗口以及医患交流的桥梁, 在医院和大众之间架桥开路、鸣锣开道, 以简单、高效、快捷、经济的方式, 搭建立体的、时尚的、有效的新媒体交流平台, 塑造良好的线上医院新形象[4]。

参考文献

[1]韩剑.新媒体时代的新闻传播.《中国传媒科技》2013年第14期

[2]施琳玲.新媒体时代的医院宣传与挑战.《医学界》

[3]刘怡华.新媒体时代医院宣传工作的新思路.《首都医药》2014年8月 (上)