医院行风建设总结

年复一年，日复一日，当一段工作完成后，或是一个项目结束后，回首工作与项目的过程，从中反思不足之处，可获得宝贵的成长经验。因此，我们需要写一份工作报告，但如何写出重点突出的总结呢？今天小编为大家精心挑选了关于《医院行风建设总结》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：医院行风建设总结

医院行风建设工作总结

观堂卫生院行风建设工作总结

一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从认识上提高员工思想素质

1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构，明确各自职责

把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为

加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。

第二篇：医院行风建设工作总结

医院与人民群众联系密切，医疗服务质量和医德医凤是引起社会的泛滥关注，极易成为群众关注的焦点，因此，我院把行风建设，作为一项重要工程，列入议事日程，切实将行风建设抓实、抓牢、抓出成效，通过一年的努力，员工队伍的政治素质、思想素质和业务水平都得到了广泛的提高，有力的促进了医院的发展，树立了较好的社会形象，医院先后被评为：四川十佳诚信医疗单位、关爱老人杰出贡献奖、爱心企业特别贡献奖、优秀养老品奖牌等，并涌现出一批先进人物;同时医务人员的工作质量和服务质量也得到了社会各界的广泛赞誉，近几年好人好事不断涌现，据不完全统计，医院获得锦旗35面，表扬信18封、鲜花15蓝、拒收红包上万元，现将我院行风建设工作总结如下：

一、 坚强领导扎实推进，确保行风建设取得新成效。 行风建设工作是一项长期性和常规性工作，涉及到日常工作 的方方面面，必须切实加强领导，落实责任才能抓出成效。一是成立院长为组长，副院长为副组长(具体抓)，各职能部门负责人为成员的行风建设领导小组;领导小组下设行风建设办公室，负责对行风建设进行计划、组织、领导、监督和实施。并按照谁主管谁负责的领导体制， 实行工作目标责任制，责任到人，一抓到底，确保了行风建设工作健康有序的开展。全年召开2次医院行风建设职工大会，院长亲自传达讲解国家卫计委、省卫生厅、

1 市卫计委、区卫计局行风建设文件和指示精神，“九不准”、“潜规则三十条”等，要求职工认真学习，领会精神，严格执行。

二、 完善监督、加大宣传，在民主评议中取得新进展。

(一)、开展二箱三栏一监督活动，“二箱”即投诉举报箱和院 长邮箱，在门诊和病房各病区开设投诉举报箱7个，每月开箱2次，同时公开院长邮箱，接受群众投诉举报。“三栏”即公示栏、锦旗展示栏和宣传栏。对病人及家属赠送给各科室的锦旗在展示栏中展示，并根据医院不同时期的工作中心命名主题，以身边的人和事教育身边的人。根据不同时期发病特点，定期在宣传栏宣传发病特点和预防方法，让老百姓了解疾病的发病特点，达到早期预防的目的。公布药品价格，加强药品管理，同药商签订了药品、医疗设备、医疗耗材销售廉洁承诺书。印发了“杜绝医药代表”进科室谈业务的宣传材料，各病区张贴防止医务人员勾兑现象，据统计，谢绝医药代表达20多人次，接受群众监督，让群众放心。2015年医院发放“满意度调查表”100份，接受群众意见和建议20余条，并将收集的意见、建议逐项进行研究，结合医院实际情况，进行整改和纠正，努力转变行业作风。

(二)、三条热线零接触，“三条热线”：即“投诉举报热线”6896967

9、“咨询服务热线”83970178和“便民服务热线”13541158027，接受群众意见、建议和咨询，为群众健康咨询进行答疑解惑，“零接触”使医务人员与病人及其家属进行心理咨询和沟通，拉近医患之间的距离，获得病人及家属的信赖。

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(三)、“四项机制促行风”，对群众反映的问题，进一步完善四项机制，促进行风建设。即：对精神文明、劳动纪律、文明行医、合理用药、医院文化等方面进行全面考核，考核结果与绩效挂钩，对出现的行风问题进行一票否决。二是聘请行风监督员，加大监督力度，完善监督机制，为了促进医院的行风建设，聘请了3名行风监督员，对医疗服务过程进行监督，定期召开行风监督员座谈会，收集群众意见和建议，进行针对性的整改和完善，我们采取不同的方式，转变行业作风。即：采取“一告知”、“二承诺”、“三公开”、“四监督”的做法，使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下。三是建立职工医德档案制，从职工的基本情况、上级表彰情况、本院表彰情况、捐款捐物、理论学习、批评处罚、考核七个方面考核，并与年终考评绩效工资挂钩。四是增强科室负责人的责任意识，不断完善责任机制。对科室明确责任，很抓制度落实，结合群众反映的意见和建议，认真修订了《行风建设责任书》、《社会服务承诺书》，做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责，让广大人民群众广开言路、适时监督，促使医院转变行业作风，完善各种机制，有力促进了行风建设，进一步优化了发展环境，据统计2015年医务人员拒收红包7人次，金额上万元。

三、突出重点，多措并举，全面落实行风建设各项任务。 今年医院的行风建设是：以提高服务质量为目标，以开展创建活动为载体，以强化行风建设制度化为保证，唱响“树正气、

3 讲团结、求发展”的主旋律，进一步转变作风，树立医院新形象。

加强行风建设工作，是贯彻为人民服务的工作方针必然要求和有效途径。为此，我院始终以让群众满意为标准，并以此为各项工作的出发点和落脚点，从严抓五项工作入手：抓优质服务、抓制度落实、抓文化建设、抓文明创建、抓特色工作，提高员工队伍素质，弘扬了红星医院精神。

(一)、加强思想教育，转变服理念。

医院是窗口服务行业，与人民群众的健康息息相关，服务质量的好坏，直接体现行业作风的优良，为提高服务质量，满足广大群众的医疗需求，我院首先从转变服务观念入手。自年初以来，医院决定，利用每周星期一各科室的晨会，合并召开全院晨会，在会上由院长或副院长传达贯彻上级卫生部门一系列关于行风建设的文件。经过一年来的努力，职工们的廉洁自律意识和服务理念得到了升化，病案首页填写录入，2015年一季度获全省第一的好成绩。

(二)、加强制度建设，用制度管理行风。

用制度长效管理，用制度堵住可能产生不正之风的漏洞，是行之有效的约束机制。工作中，我们全面推进“告知制度”、“首问负责制”、“投诉程序制”、礼仪服务规范等，做好门诊医疗费用、住院费用清单制，进一步做好住院费用每人清单制，把各项制度渗透在职工的头脑中，贯穿于实际工作中，落实在行动中从而严格强化敬业意识。

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(三)、强化文化学习，提高整体素质。实际经验告诉我们，行风建设的关键是提高人的素质，结合医院工作特点，我们把以学习提高素质作为我院实施素质教育的原则。首先，抓好政治理论学习，从政治、法律、法规及业务等方面制定学习计划，收集相应教材，以定期学习、晨会学习、部门学习、外出培训、自学等多种方式，并定期考核，使员工的综合素质在循序渐进的提高，为便于员工学习，医院购置图书和报刊，蕴造了良好的学习氛围。并学以致用创办了刊物和简报，包括：行政管理、医护管理与预防保健、财务后勤与药事动态、青工活动与好人好事，力求与知识性、专业性、娱乐性于一体，及时反映医院各部门的动态和业绩，展现和讴歌职工们的精神风貌。

(四)、改善服务环境，提高服务质量。

2015年我院在公司的支持下，投入资金不断改进病房硬件设施，进一步改善了住院部条件，完善了中心供氧、无线网络。在服务方面我们加强了门诊导诊工作，为离休干部开设了专门诊室，同时进一步完善了夜间急诊工作，增添了驾驶员，司机和车辆在岗待命，随时救护病员。在病房里我们安排了专门的送药人员，免除了病人自己取药的烦脑。在护工服务方面，成立了专业的护工队伍，充实了力量。对关怀病人、五宝老人基本做到每间病房有护工，保证了她们的生活需要。

总之，行风建设工作是一项综合复杂的系统工程，抓好行风建设任重道远，我们相信有上级部门的正确领导和支持，有同

5 行的帮助，有全体员工的共同努力，我们一定能够总结经验，抓巩固、抓规范、抓深入，树立行业新风，展现良好的医院形象。

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第三篇：医院2014行风总结

2014年行风工作总结

2014年，我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以落实党风廉政建设责任制为龙头，紧紧围绕公立医院改革这条主线，以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，进一步严明党的纪律，自觉地改进工作作风，着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设，认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题，为全面推进医院发展提供坚强政治保证，现将我院行风建设工作总结如下：

一、加强组织领导，落实具体责任

为保证行风工作有序开展，医院及时调整了行风工作领导小组，把行风工作摆上重要的议事日程，召开了全院行风工作动员大会，将行风工作与业务工作、党建、精神文明创建等工作一起布署，将各项工作同检查、同落实，形成工作合力。对2014年反腐倡廉建设工作任务进行分工，年初与全院各科室签订行风建设责任书，把行风建设目标任务细化、量化，并分解到科室。

二、加强医德医风及党风政纪教育，提高医务人员的道德水平

(一)医院继续加强医德医风教育。

组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育，弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了“卫生行业纪律九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规和“党的十八届四中全会精神”等实时政治;组织学习医患沟通相关知识;组织全院中层以上领导干部学习“党的十八大反腐倡廉精神”，为医务人员敲响警钟，筑牢防线。组织党员干部学习《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费-重要论述摘编》等学习资料，观看《河北省常委班子民主生活会》、《总书记指导河南兰考县委常委领导班子专题民主生活会》的视频材料，真正做到对患者多看一个病，多问一句话，多办一件事，多帮一个忙，全面提升医疗服务能力和业务水平，更好地为群众服务。

(二)认真落实医务人员医德考评。

我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《XXX医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。

三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。

(一)开展管理人员廉洁自律季度报告。

对管理、医疗服务两方面共16项岗位权力进行动态监控;不定期对科主任进行集中学习廉洁自律有关的法律法规或案例，举行廉洁自律集体谈话。

(二)开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。 医院及时调整了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，并召开动员会议，院领导在周会上多次强调治理医药购销领域商业贿赂专项工作的重要性、紧迫性和长期性。

加强长效机制建设。落实药品(器械)集中采购、重点岗位(财务、基建、药剂、信息、采购等)轮岗、药品用量“双十”排名等制度，2014年通过“双十”排名对4个使用异常的药品停用。加强医院信息系统建设，信息科将日常用药方法与合理用药系统的用药方法做系统配对，完善了药品监控系统，对不同级别医生开药权限进行限定，对超量处方、错误处方进行提醒。由分管药品、医用设备和医用耗材的副院长牵头与20余家供应商签订《医药产品廉洁购销合同》，经自查，2014年以来我院未与省卫生厅公布的不良记录企业进行药品、医疗器械及耗材的采购业务。医院组织有处方权的医生、中层干部共 68人签订了“廉洁从医承诺书”，承诺严守《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规和行业纪律“九不准”规定，如有违反，接受组织上的处理和法律上的责任追究。

(三)坚决查处医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，认真贯彻落实卫生行业纪律“九不准”，学习教育覆盖面达到100%。医生与患者签定不收和不送红包“医患协议书”。2014年以来，无发生违法违纪案件，医务人员拒收红包、礼品现象蔚然成风，据不完全统计，2014年医务人员收到患者及家属锦旗20面，感谢信32封，拒收患者红包6人次，约1万元。

四、加强行风建设，不断提升行业整体素质

(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动，改进工作作风。 今年以来，我院根据上级党委的统一布署，结合贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，深入开展党的群众路线教育实践活动，查找纠正党员领导干部在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”为主要内容的“四风”问题。以支部为单位，组织广大党员干部通过召开党员大会、座谈会、交流会等形式开展形式多样的学习教育活动，开展讨论交流，多渠道征求意见建议;通过撰写对照检查材料、召开民主生活会、开展谈心活动等，对存在的问题进行剖析，开展批评与自我批评;制定方案，抓好整改落实，建章立制，正风肃纪。严格医院规章制度，严抓劳动纪律，定期检查，每月进行不少于4次的工作时间在岗在位检查，严格执行责任追究。

(二)深入推进“三好一满意”活动。

1.持续改善就医环境，提高服务水平(1)在醒目位置放置全院布局图，设立导诊员，方便患者就医。(2)改善就医条件，为各个病区引入纯净水、在各个病房安装有限电视、淋浴，极大方便了住院患者，得到老百姓的认可.(3)超声科实行了分诊排队叫号系统，以规范就诊秩序。

2.改进服务流程。通过使用“一卡通”简化了门急诊和入、出院流程、转科、转诊流程，全面推行“先诊疗，后结算”模式，对急危重患者实行首诊负责制，做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费。

3.推行预约诊疗和节假日门诊。实行现场预约、人工电话预约这种实名制预约诊疗方式;继续实行无假日医院。 4.加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。落实医疗质量和医疗安全的核心制度，保障医疗质量和医疗安全，按照医院质量评价的医疗质量、医疗安全评价体系，认真落实各项工作。加强医院内部管理和基础医疗质量管理，由质控科牵头制定了临床各科室考核体系，对临床各科医疗质量、医疗安全等进行综合考核。促进规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗，努力提高医疗质量。

5.深入开展“服务百姓健康”活动。医院组织医务人员前往xxxx等为当地百姓进行健康体检及健康宣传，免费为群众进行血压、血糖、心电图、B超等检查，全年共义诊群众600余人，免费金额达2万余元，受到广大群众的好评。

6. 认真落实医务人员医德考评。我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《XXX医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。

(三)深入开展民主评议行风工作。 1. 畅通诉求渠道，认真受理患者的投诉。

一是认真落实医院内部沟通调解机制，医院修订了《关于做好病人及相关人员投诉处理工作的实施意见》，明确各类投诉的受理解决部门，同时对外公布投诉电话、受理科室、投诉邮箱，建立受理投诉台账。二是成立医患纠纷调解工作室，在各级政府的领导下，做好医患纠纷调解工作，建立健全医患纠纷第三方调解的相关制度，建设“五位一体”长效机制，集医院内部投诉协调、医患纠纷应急处置、第三方调解、医疗责任保险、医疗救助等于一体的医患纠纷处置机制，有效地化解了医患之间的矛盾，积极推进医疗纠纷人民调解工作的有序开展。同时永安市公安局在我院设立警务室，维护医院的正常医疗秩序，为广大患者创造了良好的就医环境。

2. 医院采取多种形式积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。医院不定期进行门诊、住院、出院病人满意度调查，每季度汇总通报，2014年住院病人满意率为98.8%，门诊病人满意率为97.6%;病区每月召开一次公休座谈会，现场解答患者的疑问，促进改进服务;医院每年召开2次社会监督员会议征求社会各界意见，针对他们所提的意见进行整改。

(四)加强诚信服务，全面推行医院院务公开制度。 1. 开展诚信服务宣传教育。

医院开展以“共铸诚信卫生，创建文明行业”为主题的“四个一”诚信服务宣传教育活动，医院领导对此次活动的内容、实施步骤、活动要求进行了布置，向全体职工发出了诚信服务倡仪书，要求各科室将诚信服务宣传教育活动向全体医务人员进行动员，做到人人知晓，人人参与。各科室结合工作实际，开展诚信服务自查自纠活动，总结工作经验及不足之处，对不足之处提出改进措施进行整改。 2. 制定院务、党务公开实施方案、公开目录，规范医院信息公开。采取多种形式将医院信息对内对外进行公开。在门诊大厅、各病区、医技科室候诊区将出入院流程、科室分布等信息进行公示;将医生门诊时间在LED大屏进行公示;医疗费用实行门诊清单及住院一日清单制。

第四篇：加强医院行风建设工作总结

加强医院行风建设、集中治理医药购销领域

商业贿赂自查自纠工作汇报

为了配合医院管理年活动，切实减轻病人医药负担，根据国务院纠风办等六部委关于《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》和忻州市卫生局忻政卫字

[2006]58号关于开展医疗服务和药品价格自查自纠的通知精神，我院在2007年质量管理年活动的基础上，不定期对本院医疗服务、药品进销、药品价格等方面，进行了全面疏理自查，现将此工作情况汇报如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，胡锦涛总书记在中纪委六次全会上的重要指示为要求，贯彻落实中纪委六次全会、国务院第四次廉政工作会议、全国卫生系统纪检、监察及纠风工作会议和省市党风廉政建设大会精神为主轴。集中开展、治理医药购销领域，商业贿赂专项工作。进一步纠正医药购销和医疗服务中不正之风为重点，切实减轻人民群众不合理医药费用负担，用比较低廉的价格享受到优质的医疗卫生服务为目标。为卫生事业的持续、稳定、健康发展保驾护抗。

二、领导重视，组织健全

我院是全县唯一的综合性非营利性医疗机构，担负着全县32万人口的医疗救治及预防、保健和科研任务，其服务质量 1

的高与低，直接影响到全县人民的生命健康，所以，历届院领导始终把“以病人为中心，以质量为核心，坚持奉献社会，服务人民”，作为我院的办院宗旨，始终不移地教育广大职工，忠实履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的神圣职责。今年以来新的院领导班子成立后，更是如此。为了建立长效机制，进一步加强医德医风建设，重新加强调整了医德医风建设领导组，组长由院长张效华同志亲自担任，副组长由党支部书记刘晋才同志担任、涉及此项工作的各科负责人为成员。同时，各科室也相应成立了以党员为主的组织机构。进一步加强力量，明确职责，层层落实，上下努力，齐抓共管，使此项工作得以顺利开展。

三、制定措施，从严管理 为了确保此项工作常抓不懈，使此项工作落到实处，我们制定了相应的监管措施：

1、 建立药品、医疗器械采购监督机制，为了确保所 购药品、医疗器械高质量、低价位、院委会决定建立药品招标、医疗器械采购监督机制，由院长、分管副院长、财务、药械及采购人员、联合监管、共同监督，在药械管理上严把了七关，即：药品采购审批关、新药进院关、进药渠道关、药品价格关、库存关、质量检查关、监督关。几年来，我院的临床用药，大部分来源省卫生厅招标挂网目录中的中标单位，少部分由市卫生局备案购进，中药饮片用量较少，但均来源于正规中药饮片

厂家，做到了凡是招标药品，我们全部从招标合同单位购入。在签订合同时采取压价竞争的办法，同时要求合同单位，只能做业务不能搞回扣提成，否则终止合同关系。新一届领导班子上任后，进一步完善了制度，严肃了纪律，确保了这项工作向长效机制发展。完善药品价格和医疗收费公示制度，保证和规范了院风建设。

医疗服务收费严格按国家规定进行。新的《山西省医疗服务项目价格》出台后，我院由院长带领医务科、财务科主任在忻州市卫生局参加了专门会议，并将新的精神在全院科主任、护士长会议上作了传达，并要求相关人员认真掌握，同时在门诊大厅公示，接受群众监督，增强医疗服务收费透明度，同时推行了住院患者双处方制度，进一步加大了一日清单制的执行力度，让患者花明白钱，所有门诊药品实行打码销售，严肃查处巧立名目收费，分解项目收费及重复收费等加重患者经济负担的行为，进一步解决老百姓“看病贵、看病难”的问题。

2、 建立医德医风考评制度：实行医德医风追究责任 制，各科室主任负总责，并在年初签订医德医风建设责任状。对所属科室出现的违纪行为，追究其科主任责任，并对责任状所规定的内容实行月检查、季小结、年终评比兑现，并对临床一线、医技科室和行政后勤服务科室的医疗服务质量，服务态度、诊疗价格等进行每月考核、每月公示、考核结果为优秀、良好、基本合格、不合格四个等次及时记入个人医德医风档案，

并与个人、职称评审、聘用、聘任、晋升、提拔、年终评模挂钩，实行医德医风一票否决制，(即医德医风考核不合格者不得评模、评奖、晋升和提拔)同时在全院职工中倡导，以胡锦涛同志提出的八荣八耻及卫生行业八荣八耻为准则。

四、考评自查结果

在此次自查过程中，院领导班子重点对：①药品、医疗器械流通领域拿回扣问题。②超过政府和物价部门核定价格销售药品问题。③混淆药品质量等级提高药品销售价格问题。④自立项目、自定标准、扩大范围收费问题。⑤肢解收费项目，重复收费收取国家明令取消的收费项目问题，进行了严格认真的疏理自查，由于我们采取了上述行之有效的制度和措施，结果均没有出现违纪违规行为，我们可以自信的说：我们的医务工作者，没有愧对我们的衣食父母，县医院的人尽管还不富，但对贫困阶层的老百姓给予的是倍加同情和关爱。

五、存在的问题

诚然我们不是完美无缺的，在此次自查过程中，发现亦有主、客观原因造成的不足之处：①由于招标合同单位药品偶有品种不全或暂供不上货而医院急需时，出现极少数药品采购其它厂家药品即替代药品现象。②在医疗服务收费中，个别收费手续不太完善问题。

总之，随着人民群众日益提高的医疗服务需求，行风建设应常抓不懈，我们依然会存在这样那样令老百姓不能如愿的问题，

我们新一届院领导班子，决心以胡锦涛同志提出的“群众利益无小事”为出发点，廉洁自律，进一步建立健全医院管理制度，严肃行业纪律，加强医院内部监管力度，逐步形成人人参与、自觉遵章守纪的良好氛围，同时公开接受患者、社会公众舆论的监督，探索行风治理的长效机制，多渠道、多形式、全方位规范医务人员的医疗行为。

五台县第一人民医院 二〇〇八年十二月

第五篇：医院行风建设自查自纠阶段总结

*********医院

行风建设自查自纠阶段总结报告

根据**市卫计局2016年4月25日下发的《**市卫生计生系统行风建设年活动实施方案》的通知精神，按照市局对各阶段工作任务的总体安排部署，我院积极行动，结合医院实际制定本院活动方案，召开全体工作人员动员会议，加大宣传同时医院成立由***院长为组长的领导小组并邀请了社会监督员加成医院社会监督，在第一阶段医院深入进行了自查自纠阶段的工作，现简要总结如下：

一、行风建设及民主评议行风工作情况

(一)深化思想认识，周密部署安排。

为了搞好宣传发动自查自纠工作，***院长专场召开院班子会议和中层领导会议，专题研究行风查自纠阶段的具体工作，要求全院上下联动形成了“一把手负总责，分管领导直接抓，其他领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，广泛征求社会各界意见，查找医院存在的具体问题与不足。

(二)统一思想，提高认识。

全院各科室从牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风建设的目的和要求，使全院干部职工认识到行风建设是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象，人人代表行风形象。

(三)边查边改，注重实效。

在行风评议工作中，我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范，服务态度不好，责任心不强，私收费，开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改。

二、我院行风建设中存在的主要问题

通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在以下几方面。

(一)是部分工作人员思想观念不适应新形势发展要求，个别同志思想上高傲工作不踏实，徘徊，甚至产生抵触情绪，当一天和尚撞一天钟现象。

(二)是个别医务工作者，医疗技术水平较差，不求进步，服务态度较差。

(三)是个别同志，存在着私收费、吃请现象。

(四)是部分同志工作不积极主动，存在着迟到、早退、窜岗、干私活等现象。

(五)是个别医务人员服务态度差，存在“生、冷、硬、顶、推”，遇到患者被动服务或躲避服务现象。

三、整改措施及落实情况

针对上述问题，我们进行了认真分析研究，按照“责任到领导，责任到科室，责任到人”的原则，限时整改，确保行风评议工作取得实效。

(一)针对部分工作人员思想观念问题，着力从理论学习上整改，转变观念，开拓创新，加强学习，切实转变思想观念，组织广大职工，深入学习总书记的系列讲话，通过“两学一做”活动让部分党员干部先动起来，带动其他同志一起行动，同时开展对个别同志的谈心，引导全员职工树立正确的世界观、人生观和价值观，最终达到思想上的提高。

(二)针对部分医务人员技术水平低、不求进取，服务态度差问题，除找他们谈心外，派出他们到医学院学习深造掌握到理论知识和先进的医疗技术。

(三)针对个别同志存在着私收费、吃请现象，财务部门加大监督和处罚力度，杜绝私收费、吃请现象，帮助他们弘扬正气，提高素质，全面树立白衣天使的良好形象。

(四)针对部分同志工作不积极主动，存在着迟到、早退、窜岗、干私活等现象。组织全员学习医院《综合目标管理规定》，加强日常考勤及不定时抽查相结合。