小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

小松美国应用PTC软件改善产品信息交付（共7篇）

篇1：小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

产品交付考核办法

1.为了保证生产计划按期完成，且能及时交付用户，特制定本办法。

2.本办法适用于公司生产车间、外协、外购供货厂家、物流公司、技术中心、工程制造部、质量、部、生产、部、储运部、销售部等单位。

3.依据

3.1变速箱装配线停线考核依据变速箱装配《“3+4”计划》。3.2配件、铁牛产品、发动机齿轮和出口产品完成情况考核依据四类产品的“上、中、下旬进度计划”。

3.3产品交付用户的考核依据销售部市场反馈交付信息。4.流程

4.1变速箱装配线停线考核流程

4.1.1生产管理部每日下发“3+4滚动计划”，确保3天固定、4天预告的严肃性。

4.1.2总装车间按照“装配日计划”组织生产，并每天及时将完成情况传递至企划部。

4.1.3企划部根据总装车间反馈的信息调查停线原因，鉴定责任单位和责任人，并在1日内下达《处罚单》，罚单要注明造成的原因和考核标准。

4.1.4如责任单位对处罚有异议，在1日内将信息反馈至企划部，企划部进一步落实后重新裁定，无反馈信息视同认可处罚。

4.1.5责任单位查明原因、制定整改措施、以防止此类事项再次发生，并在2个工作日内上报企划部。

4.2配件、铁牛产品、发动机齿轮和出口产品计划完成情况的考核流程

4.2.1企划部每月负责制定以上四类产品“上、中、下旬入库计划”。

4.2.2企划部计划每日负责将入库信息传递至企划部。4.2.3企划部根据反馈信息调查未完成原因，鉴定责任单位和责任人，并在1日内下达《处罚单》，罚单要注明造成原因和考核标准。

4.2.4责任单位对处罚有异议，在1日内将信息反馈至企划部，企划部进一步落实后重新裁定，无反馈信息视同认可处罚。

4.2.5责任单位查明原因、制定整改措施、以防止此类事项再次发生，并在2个工作日内上报企划部。

4.3产品交付用户的考核流程

4.3.1销售部（销售管理部）及时收集各区域市场用户交付信息，并将未按期交付信息及时传递至企划部。

4.3.2企划部根据反馈信息调查未完成的原因，鉴定责任单位和责任人，并在1日内下达《处罚单》，罚单要注明造成原因和考核标准。

4.3.3责任单位对处罚有异议，在1日内将信息反馈至企划部，企划部进一步落实后重新裁定，无反馈信息视同认可处罚。

4.3.4责任单位查明原因、制定整改措施、以防止此类事项再次发生，并在2个工作日内上报企划部。

4.4.产品销售收入和回款考核程序

4.4.1企划部每月底下发下月的产销经营计划，确定销售收入、回款指标。

4.4.2企划部每月底根据产销计划对本月销售收入、回款进行考核，并将考核结果下发至财务部执行。

5.考核标准 5.1经济奖罚

5.1.1外协件、外购件造成装配停线：

影响生产每1小时扣外协单位或责任单位3000元。外协件、外购件未按期交付造成停线同时扣采购部500元，其中部门正职30%，部门副职20%，责任者50%。5.1.2自制件造成装配停线：

5.1.2.1由于生产部生产计划不周密、生产组织不及时造成的停线：每有一次扣生产部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.2由于非客观原因的设备故障造成的停线：根据具体调查结果扣装备部或加工车间500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.3由于工艺文件错误、技术文件未及时下发造成的停线：每有一次扣工程制造部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。由于产品明细维护错误、产品图纸错误、技术文件下发不及时造成的停线：每有一次扣技术中心500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.4由于外购刀具未按期到位：扣装备部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.5由于自制工具工装原因造成停线：根据具体调查结果扣加工车间或装备部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.6由于产品质量原因造成的停线：根据具体调查结果扣加工车间或质量部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.7由于ERP数据维护不及时导致在制不准确：根据具体调查结果扣生产管理部或QCD部500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.2.8由于生产车间生产组织不及时造成的停线：扣生产车间500元，扣罚比例为：正职30%，副职20%，责任者50%。

5.1.3配件、铁牛产品、发动机轮和出口产品未按计划入库： 每有一种扣责任部门200元，其中责任单位正职30%，责任副职20%，责任者50%。

5.1.4销售回款考核标准：回款率指标为100%（回款率=实际回款数/月产销计划数×100%），回款率每低1%扣销售部100元，其中部门正职60%，区域正职40%。

5.1.5销售收入考核标准：销售收入计划完成率指标为100%，每低1%扣销售部100元，其中部门正职60%，区域正职40%。5.1.6产品未按期交付用户：每发生一次根据造成后果扣责任部门5000元，其中部门正职30%，部门副职20%，责任者50%。

5.1.7对企划部调查取证过程中，不积极配合提供信息的单位，根据实际情况罚款300-500元，对于能够积极配合，并能采取有效措施单位奖励300-500元。

5.2管理处罚

5.2.1对于造成停线的供货厂家除经济处罚外，采购部按照“供应商准入及淘汰管理办法”、“供应商供货份额管理办法”执行。

5.2.2对于以上受经济处罚的个人，同时按照“员工奖惩管理制度”中有关条例予以警告、记过、记大过、开除的处罚。

考核单位：企划部

篇2：小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

报告概况

企业看待和采购软件的方式正在开始发生变化。机构不必购买现场使用的应用程序并在站点托管这个应用程序。机构可以让软件根据需要提供，作为一种服务或者由软件厂商或第三方托管的服务。但是，虽然这些新的模式为如何付费，如何接收和使用应用程序提供了更多的选择，但是，这个词汇的普及在机构中造成了一些混乱，不知道它们是什么和由什么构成的。

这篇报告考察了这个市场的状况。这个市场将提供比传统的软件交付类型更多的好处和新的模式。这篇报告还考察了软件交付模式未来的市场机会，以及这种模式在未来如何扩展达到硬件平台。

关键的研究结果

·随需应变的CRM软件市场在整个将迅速增长，占整个软件服务市场的比例将达到27%，因为随需应变的CRM软件市场的复合年增率高于整个CRM软件市场的增长率，

·有迹象表明，销售收入超过10亿美元的企业将更多地采用软件服务(SaaS)应用程序。一些业内评论人士原来指出，软件服务不会超越中小企业扩展到大型企业。

·Triple Tree和软件与信息行业协会(SIIA)发表的一篇报告发现，随需应变的软件部署速度快50%至90%，拥有总成本比安装的软件便宜5%至10%。

·随需应变的CRM和ERP应用软件市场的增长率将显著高于基于现场的软件市场。这表明，这个市场有高水平的增长潜力。

这篇报告研究的问题包括：

·随需应变这个词汇经常与软件服务互换，但是，它本身还是一个更大的概念，是指机构对客户需求做出更迅速的反应、建立新的合作关系或者对市场变化做出反应的一种新方法。

·厂商生态系统。目前，没有一家厂商在软件服务交付解决方案市场占统治地位。争夺这个市场统治地位的是一些传统的应用程序厂商、基础设施厂商、单纯的软件服务厂商和服务提供商。

篇3：小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

1 对象与方法

1.1 对象

采用整群抽样的方法, 抽取河北科技大学2007级全体学生6 068名, 其中男生3 828名, 女生2 240名, 年龄18~21岁, 平均年龄19.5岁。4 a中因休学、退学等原因共有70人未能完成连续检测 (其中56人因结核病休学或住院治疗, 其他原因14人) , 其余5 998名学生均完成了4 a跟踪。

1.2 方法

1.2.1 筛查

于新生入学及以后每年4月份均进行结核菌素试验 (PPD试验) , 具体方法为:于左前臂中上1/3处皮内注射PPD 0.1 m L (5 IU) , 72 h后观察结果, 测量局部皮肤硬结直径, 硬结直径<5 mm为阴性, ≥5 mm为阳性, ≥20 mm或≥15 mm伴局部水泡、双圈、淋巴管炎、坏死等反应为强阳性[1]。对PPD试验强阳性的学生给予胸透和胸片检查, 同时对检查结果及结核病接触史及既往病史进行登记。PPD试验阳性及强阳性, 无结核症状, 胸透或胸片未发现疑似肺结核病灶, 为结核菌感染者;PPD试验阳性及强阳性, 胸透或胸片发现疑似肺结核病灶, 不论有无肺结核症状, 均由石家庄市传染病医院根据2004年中华中医学会结核病分会肺结核诊断和防治指南[5] (2008年8月之前) , 以及肺结核诊断标准[6] (WS 288-2008) (2008年8月之后) 进行诊断, 确诊者为结核病患者。

1.2.2 发放健康教育处方

初次进行筛查的同时向每位学生发放健康教育处方, 内容包括肺结核的病原体、传播途径、易感染人群、症状特点等疾病相关知识;以及PPD筛查的目的、国家对结核病防治的相关政策、健康的生活方式等。

1.2.3 预防性用药

对PPD试验强阳性且胸片检查未见异常的学生给予预防性用药。具体为:注射母牛分枝杆菌双向免疫调节剂 (微卡) , 每次22.5μg, 2周1次, 共3次;或口服异烟肼0.3 g (每日1次) , 利福喷丁0.6 g (每周2次) , 共3个月。无论采用何种预防性治疗, 4 a中均只用药1次。

1.2.4 对疑似肺结核患者的处理

对筛查时发现的疑似肺结核患者, 以及日常门诊中发现的疑似肺结核患者 (咳嗽、咳痰2周以上且伴有低热、胸痛、痰中带血等症状的一律进行胸片检查) , 由市传染病医院确诊后均隔离治疗, 对密切接触者进行严密观察, 并对确诊者所处环境给予紫外线照射消毒。

1.3 统计分析

采用Epi Data 3.0软件建立数据库, 使用SPSS 18.0统计软件进行数据分析。定性资料分析使用χ2检验, 对含有理论数小于5者, 采用精确χ2检验;定量资料分析使用t检验。

2 结果

2.1 结核菌感染情况

对2007级学生进行4 a跟踪发现, 4年中PPD试验阳性及强阳性人数明显增加 (χ2值分别为294.76和76.48, P值均<0.01) , 但增加率明显下降 (χ2值分别为202.13, 37.92, P值均<0.01) 。见表1。

注: () 内数字为报告率/%。

2.2 肺结核发病情况

跟踪结果显示, 2007级学生4 a中结核病发病率变化不明显 (χ2=0.71, P>0.05) , 平均年发病率为232/10万。同时, 对所有发病学生4a PPD试验结果进行回顾性研究发现, 体检筛查中发现病例以PPD试验强阳性为主 (45例, 占93.8%) , 而日常门诊中发现病例以PPD试验一般阳性为主 (7例, 占87.5%) (χ2=24.080, P<0.01) 。见表2。

2.3 PPD试验强阳性者预防性用药前后PPD试验结果比较

与传统的口服给药方法相比, 肌肉注射双向免疫调节剂 (微卡) 可使PPD试验结果硬结直径明显缩小 (P<0.01) 。见表3。

3 讨论

肺结核是由结核杆菌引起的慢性呼吸道传播疾病, 据全国结核病流行病学调查显示, 肺结核多发于15岁及以上人群[5]。大学生正处于肺结核高发的年龄段, 他们学习紧张, 有较多不良的生活习惯, 且人口聚集, 接触密切, 对肺结核相关知识知晓率偏低[8,9], 这些都可导致结核菌感染人数增加, 甚至造成结核病的传播。已有研究发现, 在校大学生4 a中结核菌感染率逐年增加[10], 本研究也得出了相同的结果。

低发现率是制约中国结核病防治规划有效实施的一个重要因素[11], 而结核菌素试验 (PPD试验) 在结核病的筛查中具有重要意义[12]。通过每年PPD试验筛查, 及时发现新发病例及新增强阳性者, 并尽早给予相应医学干预, 可有效控制结核病疫情。

健康教育可使大学生对结核病的防治核心知识知晓率显著提高, 使有相应症状的学生主动就医[13], 提高了日常门诊工作对结核病的监控及检出率;微卡作为双向免疫调节剂, 近年来已被广泛应用于结核病的防治。孙照平等[14]的研究显示, PPD强阳性者接种微卡后初期能迅速增加机体对结核杆菌特异性细胞免疫能力, 后期可减轻因过强的细胞毒免疫反应对机体可能产生的免疫损伤。研究表明, 用微卡治疗大学生PPD强阳性反应的结核菌感染者, 可使硬结直径缩小, 水泡及坏死反应明显改善[15], 对结核菌感染高危人群有较好的保护作用[16]。本研究也表明注射微卡能明显减轻PPD强阳性者再次试验的反应程度, 使硬结直径显著减小, 但本研究在调查前, 未对用药学生进行随机分组, 故仍存在不足之处, 这也是今后研究的方向。

上述干预措施降低了结核菌感染的增加率, 并使肺结核年发病率稳定在一定水平, 有效控制了新发病例的增加。本次研究也发现, PPD试验结果阳性, 尤其是硬结直径10~15 mm的学生是门诊发现新发病例的主要人群, 可能由于这部分学生没有预防性用药, 一旦免疫力下降, 就易成为结核病患者。

篇4：产品贮存、运输及交付管理制度

一 食品贮存管理

1.1 食品入库前要将仓储室卫生清理干净，建立入库出库食品登记制度，食品及食品原料入库时要详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况，并按入库的时间分类存放，做到先进先出、以免贮存时间过长而生虫、发霉。

1.2食品入库前应确保贮存食品的场所、设备应当保持清洁、通风良好，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂，禁止存放有毒、有害物品（如：鼠药、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等）及个人生活用品；

1.3食品应当分类、分架，距离墙壁、地面均在 10cm以上存放。

1.4保管员要每天对仓库进行排查，发现问题及时汇报处理，避免造成不应有的损失。

1.5 贮存肉类食品要生熟分开，肉类和鱼类不得混放。冷库里要将冷冻的食品分类码放在不锈钢架上。冷冻温度保持在―18℃左右。

1.6 冷柜只能专用贮存熟食品，保持柜内清洁，不得污染。冷柜食品用完后要进行清理消毒(使用过氧乳酸涂抹)，打开柜门凉干。贮存食品温度应保持在0℃—8℃。煮熟的食品要冷藏时必须待食品自然凉透后才准放入冷柜内。

1.7为保证食品安全，库房专人负责随时上锁。库房管理人员要对出、入库人员

进行登记，任何人不准擅自进入库房。要对出、入库食品进行登记、查验，登记食品、数量、保质期等，做到不符合食品安全标准的食品不准出、入库。发现问题时，要立即采取措施并通知有关人员。

二、食品运输管理

2.1运输工具必须清洁、干燥、无异味。

2.2严禁与有毒、有害、有异味、易污染的物品混装、混运。

2.3运输前必须进行食品的质量检查，在标签、批号和货物三者符合的情况下才能运输。

2.4填写的运输单据、要字迹清楚、内容正确，项目齐全。

2.5运输包装必须牢固、整洁、防潮、并符合相关的包装规定。在运输包装的两端有明显的运输标志，2.6运输过程中装叠稳固、防雨、防潮、防暴晒。装卸时应轻装轻卸，防止碰撞。

三、交付管理

3.1食品经营者运输向上一级食品供应商或食品生产企业购进的食品，要清楚所购食品来源，先索证、索要。随运输工具携带“食品供货商的营业执照、食品许可证、该批次食品的检验报告或合格证明复印件，随货同行单等”。

3.2食品经营者运输向下一级经营者销售的食品，要随运输工具携带本单位“营业执照、食品流通许可证复印件、有效的销售发票（《食品进货验收台账》）等”。由送货人员查验货，货票一致后进货方签字或盖章认可。

3.3贮存、运输食品的设备、工具、容器要无毒无害、清洁卫生。要与个人生活用品区分开，不得交叉使用，符合保证食品安全所需的特殊要求；运输过程中要生、熟分开、防蝇、防尘，不得与有毒、有害物品一起运输，防止食品受到污染。本公司要求贮存冻库保持0度以下，运输车辆也是冷链运输。

3.4作人员装卸食品是要穿戴工作衣、帽，讲究卫生，轻搬轻放，不得将食品直接与地面接触。食品装车后要做到车不离人，人不离物，防止意外情况的发生。

四、禁止经营下列食品：

(一)《食品安全法》第二十八条规定的食品；

(二)以假充真、以次充好或者以不合格食晶冒充合格的食品；

(三)食品包装标签不符合《食品安全法》第四十二条、第四十八条规定的预包装食品；

(四)未在显著位置上清晰标明生产日期、保质期的食品；(五)没有中文标签的进口食品；

(六)伪造或者变造生产日期、生产批号、安全使用期或者失效日期的食品；

(七)伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用许可标志、认证标志、名优标志等质量标志的食品。

（八）发现经营的食品不符合食品安全标准，应当立即停止经营，下架单独存放，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况，将有关情况报告辖区工商行政管理机关。

篇5：小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

有一定的观赏价值，盆栽可放置于电视、电脑旁，可吸收辐射，亦可栽植于室内以吸收甲醛等物质，净化空气。

姬红小松的风水学应用

姬红小松多年生常绿亚灌木，极适于盆栽观赏。暖地也可布置花坛。它栽培管理简单，而且耐阴性好，适于中小盆种植用于室内布置，同时也是插花衬叶的极好材料。

这种植物耐阴和喜温暖湿润环境，耐寒，适应性强。从植物五行分析，这种植物属于阴性，五行属金。对二氧化硫抗性较强，能净化空气。适宜配植于庭院、门旁、窗边、墙隅及建筑物背阴处，也可点缀在溪流滴水之旁。

姬红小松在家居中的作用

根部曾被认为含酵母，用于发酵面包和啤酒。

叶形叶色较美，有一定的观赏价值;盆栽可放置于电视、电脑旁，可吸收辐射(未被物理专家认可)，亦可栽植于室内以吸收甲醛等物质，净化空气。

姬红小松的养殖方法

栽培姬红小松要注意水不能浇的太多，姬红小松的根为肉质根，积水容易烂根，春秋季节三至四天浇一次，夏季气温高水分蒸发快一天浇两次，早上一次傍晚一次。冬天气温低可以七至十天浇一次，用15℃左右的温水浇，不能用很冷的水浇，要在晴天的中午浇，要浇透。在春夏秋三季的生长期间七至十天浇一次液肥。液肥是动植物残渣加水经过充分发酵腐熟而成的高浓度肥料，使用前要用水以1：5～10的比例稀释后施。

对姬红小松要经常进行修剪，截短过长的枝条留二至三组对叶，删除过密枝，抹去根蘖芽。每年需翻盆换土。三年的时间姬红小松的根便会达到可喜的程度。

姬红小松的繁殖用当年生壮健枝5～6厘米去除枝端1厘米处的叶片，插入培养土1厘米深，压实泥土使插穗稳固，喷水湿润土壤及插穗，放在塑料袋里，封闭袋口，放于半阳处。以后经常开袋察看袋内情况，土干了喷水湿润，只要枝叶依然青翠挺立，二至三个星期便能成活。成活后开袋让姬红小松慢慢适应外界环境，一星期后撤去塑料袋进行正常管理。

姬红小松简介

篇6：美国产品应用英语广告语

广告语有广义和狭义之分。广义的广告语指广告传播中使用的所有方法和形式，包括语言形式和非语言形式。它是向消费者传递产品或品牌信息，树立品牌形象。广告是否能引发人们的共鸣、激起购买欲望，与广告语本身和它蕴含的文化有必然联系。在此，我们探究美国产品应用英语广告语的情况，背景、原因和效果。广告中的文化因素是价值观念、风俗习惯的汇总，在美国销售产品，理所当然应该使用最被广泛使用的语言——英语，也是为了进行最广渠道的宣传。

接下来通过英语广告词的构词方式和传达内容来分析其对产品销售的影响。

1、名词+动词

Levi’s:quality never goes out of style.De Bierres: A diamond lasts forever.这两个例子都生动地表达出了产品的特征。里维斯，质量与风格并存，让消费者了解该品牌产品的特点。而戴比尔斯，作为世界最大的钻石经销商，强调了钻石的永恒性和坚固性，隐喻地利用消费者渴望钻石所代表的爱情能够长久永恒的心理，在消费者内心驻扎下一个“根”。

2、名词短语 Pepsi:Generation next.OMEGA:the sigh of excellence Intel Pentium:Intel Inside.这三个例子都是经典品牌的代表。恰好，短而精悍的广告语也传达出品牌本身的经典味道。至于百事，甚至到现在都仍然在用“新一代的选择”这个广告语，并把“新一代”作为了自己的产品特征。

3、名词+介词+名词

篇7：小松美国应用PTC软件改善产品信息交付

供方：

需方：

经友好协商，供方需方提供《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)，双方达成以下协议：

一、供货：供方必须在需方合同签定之日起两天内将《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)所包括的应用软件产品(650M光盘为介质)运输至需方指定地点。

二、安装：供方负责为需方安装《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)的一切相关软件。供方必须保证提供的应用软件产品能正常、安全、稳定地运行，而且必须提供该应用软件产品所有的操作手册以及使用说明书等所有相关资料。安装工作应运抵后即时完成。

三、调试：供方在对《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)的安装工作结束后，必须立即开始对该应用软件产品进行调试并协助需方进行初始化工作，调试工作所需的设备由供方自行解决，供方在需方工作现场对本次合同所提供的应用软件产品进行调试时，需方应尽量配合供方的工作并提供方便。调试的内容包括系统的可操作性、可使用性。

四、培训：供方在应用软件产品调试工作完成后即开始进行培训工作。培训工作的地点可有供需双方协商，原则上一般设在需方的工作场所。供方将为需方提供一次免费培训，若需方需要供方继续提供培训服务，则需向供方现场即时支付100元人民币/课次的培训费。

五、维护：在《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)合格验收之日起，供方必须对该应用软件产品提供终身电话技术支持以及三个月内两次上门的免费维护。供方在接到需方的上门维护 1

通知后，若无特殊情况必须在24小时内赶到现场维护。超出约定维护期后，需方若需要上门维护，须按照每次50元人民币的规定即时向上门维护人员支付维护费用。

六、版权：供方必须保证提供给需方的《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)是供方拥有独立版权的正版软件，该系统的版权以及相关知识产权完全归属供方，使用权属需方。未经供方许可，需方不得出售和转让该系统，并且不得在本合同范围以外的其他地方使用该系统,也不得翻制出版随附的“用户手册”等相关资料。供方如发现需方发生了上述行为，供方有权对需方提出索赔。

七、结算：本合同总金额为人民币壹仟元整(1000.00)，需方支付的方式为人民币现金或支票。需方须在供方将货物送抵上门时即一次性支付给供方本合同的全部合同款项。

八、其他：

1、违约责任：

因供方原因造成《数字化物业管理信息系统》(单机精英版)不能正常运行或其他不符合该合同的约定事项，一切责任由供方承担。

需方应严格按照合同要求执行合同款项，否则供方有权收回产品的使用权并停止相应服务。需方在使用过程中应严格按照供方提供的操作规程进行日常操作，如因操作不当或疏忽造成工作数据丢失等责任事故，供方不承担任何责任。

2、合同纠纷解决方式：由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向仲裁委会员申请仲裁或向沙坪坝区法院提起诉讼。

3、本合同由供需双方签字，盖章后生效。本合同一式二份，供需双方各执一份，具有同等的法律效力。

供方 需方

单位(盖章)： 单位(盖章)：

地址： 地 址：

负 责 人(签字)： 负 责 人(签字)：

经 办 人(签字)： 经 办 人(签字)：电话： 电话：