大型商场怎样经营管理

大型商场怎样经营管理（通用8篇）

篇1：大型商场怎样经营管理

怎样策划大型文艺晚会 大型文艺晚会是一项综合性的活动，既要对晚会的节目、形式等提前策划安排，还要加强晚会进程的指导，活动组织要求高，难度较大，准备周期较长。具体策划组织大型文艺晚会要注意以下问题：

1、确定晚会主题与形式。一场成功的晚会总有一名成功的导演，策划举办文艺晚会，首先要考虑晚会的目的，明确晚会的主题与形式。如迎接新年到来的 “元旦文艺晚会”，应该既要回顾过去一年的成绩，还要喜迎新年的到来，可以“收获”、“钟声”、“迈向辉煌”等为主题；欢送毕业生的“毕业晚会”，要突出学生顺利完成学业而即将走向社会的喜悦和憧憬，深情表达对母校的留念之情，可以“再创辉煌”、“一路走好”等为主题；纪念五四或七一的文艺晚会，要突出爱国的主题，可以“青春之歌”、“红旗颂”等为主题。优瀚大型活动策划-优瀚大型舞台设计-优瀚大型活动组织

2、积极搞好晚会各项准备工作。在确定晚会的主题和演出时间、地点后，就要积极做好一系列准备工作。具体包括：

① 及时印发文件，以宣传展板、海报等形式搞好宣传，扩大晚会影响，吸引广大师生关注和参与到晚会中来。

② 征集晚会节目或下达节目任务。认真策划晚会的节目形式，广泛动员和安排相关单位或部门进行节目准备。若参加的节目较多，要组织人员对节目进行初选，确定正式演出节目。若按照节目形式下达的任务，则要组织人员加强节目准备情况的检查和指导，确保节目质量。在确定正式节目后，要设计制作好节目单。

③ 晚会正式举行之前，组织节目进行彩排，并请专业老师对节目进行指导。彩排后，要对节目演出中的问题进行分析，提出下一步工作要求。

④ 确定工作人员。晚会需要一大批工作人员，主要有：舞台总监、主持人（包括主持人的确定和训练、主持人服饰的设计和化妆、台词的编写等）、舞台联络、灯光、音响控制、话筒保管、服装、化妆、摄影摄像、礼仪服务、领导和评委的邀请等。演出前要对工作人员进行培训，提出工作要求。

⑤ 精心设计、布置晚会舞台。舞台布置要突出主题，力求简洁大方，且有较强的创意。

⑥ 做好演出场地的安全检查、设施设备的装备。

⑦ 做好安全工作预案，对演出中的安全值班和易出现的安全问题进行考虑。优瀚大型活动策划-优瀚大型舞台设计-优瀚大型活动组织

3、做好正式演出的组织工作

①安全保卫的落实，紧急情况应急措施的准备情况。

②做好观众组织工作，最好是观众凭票入场，禁止闲杂人员扰乱会场秩序。

③确保所有工作人员、演出人员、领导及评委按时入场。

④做好舞台演出的指挥，随时检查各工作环节，确保按照预定方案演出，若紧急情况要灵活处理。优瀚大型活动策划-优瀚大型舞台设计-优瀚大型活动组织

4、做好演出后的各项工作 大型文艺晚会演出结束后，一般情况下组织人员会在思想上有所放松，对演出后的工作考虑不多。文艺晚会演出后，要做好以下工作：

①好演出场所的清理工作，避免各种安全隐患，如观众是否完全离场、水电是否关闭等。

②及时公布演出结果，对演出的优秀节目进行表彰和奖励。

③做好晚会的总结工作，对晚会组织的各工作环节进行加大，总结经验，发现问题，提高组织类似活动的能力 优瀚大型活动策划-优瀚大型舞台设计-优瀚大型活动组织

篇2：大型商场怎样经营管理

作为声乐学生的你：是否知道正确的呼吸方法？是否苦恼于高音上不去的难题？是否懂得咬字发声的艺术？是否知道怎样训练气息？是否了解怎样打开共鸣腔体？是否懂得意大利语母音的正确发音？是否知道换声区该如何训练？是否知道声音该靠后还是考前？„„如果您有以上种种问题，我们的专家教授愿从根本上为您解决！

作为音乐考生的你：是否知道自己现在的专业水平？是否知道自己更适合民族还是美声？是否知道如何选择适合自己的声乐老师？是否清楚能报哪些学校哪些专业？是否知道考试应考的注意事项？是否知道各个高校的考试特点？是否清楚自己的竞争对手都在进行着怎样的学习？„„如果您有以上种种问题，我们的专业教学服务团队愿为您全方位解答！

作为考生家长的你：是否清楚自己的孩子适不适合学习声乐？是否知道北京与地方的专业差距？是否苦于担心孩子未来但不知该怎样帮助他？是否担心学费？担心学生的安全问题？„„如果您有以上种种问题，我们的教学管理咨询团队愿为您解除后顾之忧！辅导对象：各年龄段(少儿、中小学生、成人、中老年等)的声乐爱好者。(有无基础均可)以及大学声乐专业学生、专业艺术团体人士（歌手），中、高考声乐专业及各类声乐考级学员。

怎样策划大型文艺晚会 大型文艺晚会是一项综合性的活动，既要对晚会的节目、形式等提前策划安排，还要加强晚会进程的指导，活动组织要求高，难度较大，准备周期较长。具体策划组织大型文艺晚会要注意以下问题：

1、确定晚会主题与形式。一场成功的晚会总有一名成功的导演，策划举办文艺晚会，首先要考虑晚会的目的，明确晚会的主题与形式。如迎接新年到来的 “元旦文艺晚会”，应该既要回顾过去一年的成绩，还要喜迎新年的到来，可以“收获”、“钟声”、“迈向辉煌”等为主题；欢送毕业生的“毕业晚会”，要突出学生顺利完成学业而即将走向社会的喜悦和憧憬，深情表达对母校的留念之情，可以“再创辉煌”、“一路走好”等为主题；纪念五四或七一的文艺晚会，要突出爱国的主题，可以“青春之歌”、“红旗颂”等为主题。

2、积极搞好晚会各项准备工作。在确定晚会的主题和演出时间、地点后，就要积极做好一系列准备工作。具体包括： ①及时印发文件，以宣传展板、海报等形式搞好宣传，扩大晚会影响，吸引广大师生关注和参与到晚会中来。②征集晚会节目或下达节目任务。认真策划晚会的节目形式，广泛动员和安排相关单位或部门进行节目准备。若参加的节目较多，要组织

人员对节目进行初选，确定正式演出节目。若按照节目形式下达的任务，则要组织人员加强节目准备情况的检查和指导，确保节目质量。在确定正式节目后，要设计制作好节目单。③晚会正式举行之前，组织节目进行彩排，并请专业老师对节目进行指导。彩排后，要对节目演出中的问题进行分析，提出下一步工作要求。④确定工作人员。晚会需要一大批工作人员，主要有：舞台总监、主持人（包括主持人的确定和训练、主持人服饰的设计和化妆、台词的编写等）、舞台联络、灯光、音响控制、话筒保管、服装、化妆、摄影摄像、礼仪服务、领导和评委的邀请等。演出前要对工作人员进行培训，提出工作要求。⑤精心设计、布置晚会舞台。舞台布置要突出主题，力求简洁大方，且有较强的创意。⑥做好演出场地的安全检查、设施设备的装备。⑦做好安全工作预案，对演出中的安全值班和易出现的安全问题进行考虑。

3、做好正式演出的组织工作 ①安全保卫的落实，紧急情况应急措施的准备情况。②做好观众组织工作，最好是观众凭票入场，禁止闲杂人员扰乱会场秩序。③确保所有工作人员、演出人员、领导及评委按时入场。④做好舞台演出的指挥，随时检查各工作环节，确保按照预定方案演出，若紧急情况要灵活处理。

4、做好演出后的各项工作 大型文艺晚会演出结束后，一般情况下组织人员会在思想上有所放松，对演出后的工作考虑不多。文艺晚会演出后，要做好以下工作： 好演出场所的清理工作，避免各种安全隐患，如观众是否完全离场、水电是否关闭等。②及时公布演出结果，对演出的优秀节目进行表彰和奖励。③做好晚会的总结工作，对晚会组织的各工作环节进行加大，总结经验，发现问题，提高组织类似活动的能力

1、加载 DVD1。你需要用到 Daemon Tools 乀类癿工具。

2、使用 InstallPC 里面的 Superior Drummer Installer.msi 安装 VST。在 Setup Type 界面，建议选择 Complete 安装模式，也就是默认癿安装模式。

3、安装完成后，会自动打开 Superior2 Sound Installer.exe，如果没有自动打开，就 手动打开它。这是采样库癿安装。遇到这种使用 DVD 癿软件，你肯定知道这个软件体积丌 小。这种软件一般来说，都会使用“双安装”，也就是基本功能文件会装到一个地斱，比如 帮助文件、dll 文件、Presets 文件等等；然后体积巨大癿采样库会安装到另一个地斱。两 个安装路径一般也都是可以自定的。在 SuperiorDrummer2 的例子中，Superior

Drummer Installer.msi 就是安装基本癿文件。而后面这个 Sound Installer 则是与门安装 采样库癿。泤意，由亍采样库体积徆大，所以 Toontrack 公司也巫经考虑到这个问题，也 就是如果我重新安装电脑的话，是不是需要重新安装这个采样库？现在的多数这种使用大量 采样癿软件都允许你独立安装采样库，这意味着，你丌用每次都再次安装采样库。所以如果 你把采样库安装到了 D 盘，那举你丌用删除它，在重新安装了 Windows 系统乀后，叧需 迚行基本安装，运用运行 Sound Install 再次安装采样库，而是在 Superior Drummer 2 癿操作界面上重新定位一下采样库癿位置就可以了。具体操作在 Settings 界面迚行，使用 下斱癿 Add Path to Library，添加你癿采样库癿路径，Superior Drummer 2 会自动在该 路径下搜索有效癿采样库。

4、有 4 种安装模式，体积巩异巨大。但由亍下载资料中叧提供了两张 DVD，所以叧

支持 Basic Installation 中癿两种模式，你需要另外 3张 DVD 才能安装 Full Installtion 模

式。丌过多数人都丌需要 Full Installtion，因为安装了你也丌会収现音色有什举区别（多

数

情况都是因为丌会使用额外癿采样）。所以对亍多数人来说选择 Basic Installation 中癿 All

Tools 就可以了。

5、在安装模式窗口下斱选择安装路径，采样库体积徆大，请确保硬盘有足够空间。在 安装过程中会提示你放入第二张 DVD，这时在 Daemon Tools 中挂入第二张 DVD。等待 安装完成。

6、解压“Superior Drummer 2.2.1 升级.rar”，安装里面癿 Superior Installer 和 Superior Drummer core sound library update 里面癿 Superior 2 Sound Updater。

7、解压“Superior Drummer MIDI Pack”,把里面癿 MIDI 文件夹复制到 c:ProgramFilestoontracksuperiorsuperior drummer 2.0里面（这是假设你安装时使用了默认癿 路径。如果你自定丿了路径，请选择自定丿癿路径。泤意这个安装路径是Superior DrummerInstaller 中确定癿路径，和 Sound Installer 没有仸何关系。）如果你丌做这一点，Groove 栏里面丌会有仸何东西。

篇3：大型商场怎样经营管理

一、问题的提出:从内部控制制度到经营性风险管理

众所周知, 严格意义上的内部控制制度是指自1992年美国提出的COSO报告以来, 国际上逐步形成的一套企业内部风险控制框架。这套控制框架在我国经过数年的引进和探索, 最终于2008年6月由财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合正式发布《企业内部控制基本规范》, 成为我国政府推动企业建立现代企业制度的一项重要措施。

然而, 从这几年大型企业的实际运用内部控制制度的实践来看, 情况却不尽理想, 尤其是在企业的业务运营管理领域, 内部控制制度往往难以有效地实施。根据一项对国有企业实行内部控制制度的效果研究 (参见《国有企业内部控制框架》78页, 机械工业出版社2009) 国有企业内部控制目标实现最好的资产的安全性, 其次是法规的遵循性, 再次是财务报告的可靠性, 最差的是经营的效率与效果。有些学者将这种情况归结为我国企业的发展阶段所限或基础管理水平不高的问题。我们感到, 情况可能并非如此简单。

我们的研究工作表明, 在企业的业务运营管理领域内, 风险的控制受到更多的经营管理因素影响和制约, 需要建立一种更加符合企业经营管理现实需求的风险管理模式。内部控制制度的控制目标主要是资产的安全性和减小业务管理的舞弊与失误, 控制手段更多地是合规性与合法性措施。因此, 单纯以内部控制制度的理论框架实施对经营管理领域的风险控制往往难以满足企业风险管理的真实需要。但是, 企业如果能够将内部控制制度的基本原则和方法以及风险管理理论有机地植入到实际的经营管理工作中去, 将能够建立一套有效的企业经营性风险管理体系。

所谓经营性风险, 是指业务运营和管理中的不确定性对企业最终经营目标的负面影响。

企业的经营性风险不是“纯粹性风险”, 而是一种选择性风险, 即企业在选择盈利机会的同时面临的风险。因此, 经营性风险管理不是简单地回避和控制风险, 而是将风险管理当成一项企业盈利的工具, 使得企业能够理性地权衡收益和风险, 将经营性风险控制在一个合理的范围内。

按照这样一种风险管理理念和目标, 企业需要将总体经营战略、风险管理目标、内部控制制度的基本原则与实际的业务运营管理特点紧密地结合起来, 构建一个完整的经营性风险管理体系。尤其是在当前经济危机和市场环境的不确定性日益增加的情况下, 每个企业都面临着巨大的经营性风险。尽管全面风险管理理念已经得到许多大型企业的关注, 然而, 怎样将其变为企业规避经营管理损失的实用工具, 还是一个远没有找到有效解决方案的管理领域。

以下是我们最近在中煤焦化控股有限责任公司 (以下简称“中煤焦化”) 的经营性风险管理方案设计过程中的部分研究成果, 作为大型国有企业建立经营性风险管理体系的一个初步的探索。

二、中煤焦化的现实风险管理需求及管理咨询诊断

中煤焦化作为一家以生产、销售焦炭及焦炭化工产品的大型国有企业, 从2003年成立以来, 业务规模上走过了一个快速成长的过程。然而, 随着国内外经济形势的急剧变化, 其面临的经营管理环境正在发生根本性的改变, 其中, 竞争性的焦炭市场特点, 使得中煤焦化原有的经营管理模式已经不能适应现实的发展需要, 在业务运营和管理方式上均存在较大风险。尤其是最近几年, 由于市场的不断开放以及竞争更加激烈, 企业面临着不断拓展市场和提高经营管理绩效的双重任务。如何在不断扩大经营规模的同时, 保障企业净利润的增长和现金流的稳定, 成为中煤焦化实施经营性风险管理的主要动力和目标。

为了使经营性风险管理方案设计得更加科学、合理, 中煤焦化抽调部分管理人员与北京博升通咨询公司的咨询顾问组成了专门的咨询项目小组, 进行管理方案的研究开发。

咨询项目小组在对中煤焦化总部及下属企业进行实地调查和资料分析基础上, 针对中煤焦化当前面临的威胁及存在的管理问题进行了系统的、细致的诊断分析。

调查发现, 在实际经营过程中, 中煤焦化下属企业在基础管理的许多领域和环节上存在较为严重的失误和不足, 其中最突出的领域是:经营管理目标的一致性、市场反应速度及营销能力、采购与销售业务管理的有效性、资金风险的控制。

按照实际经营过程中发生风险损失的频率和风险损失绝对值两项因素进行分析, 项目小组将中煤焦化的主要经营风险来源最终归结为如下几个方面的经营管理领域。

1. 来源于企业运营过程中的风险

中煤焦化的主营业务以焦炭的生产和销售为主, 这种业务的特点使原料煤的采购和焦炭的销售两项业务构成了企业盈利的主要因素 (其盈利贡献占90%以上) , 而这两项因素受市场和宏观环境的影响较大, 需要企业具备快速的市场反应和应变能力。

根据调研结果分析, 中煤焦化及下属企业在市场变化较大的情况下, 遭受了较大的利润损失。以2008年的经营为例, 由于国内外经济危机引起的煤炭、钢材等能源、原材料市场的急剧变化, 全公司从10月份起, 出现急剧的亏损, 最高时的12月亏损2.9亿元, 全年累计利润由最高时9月份的7.2亿下降到了年终的1.9亿元, 风险损失额高达5亿元以上。 (参见图1:2008年中煤焦化销售收入和利润的月度变化分析)

惨痛的教训使中煤焦化管理层认识到, 要保障企业的最终盈利目标实现, 企业不仅要有能力在市场有利时迅速扩大经营规模, 而且必须有能力预测市场与行业风险并及时做出反应。同时, 我们发现, 个别下属企业的持续业务运营亏损给整个公司绩效造成重大影响。这些亏损企业普遍在基础管理上水平不高, 尤其是在销售与收款、采购与付款等核心业务流程中存在较多风险漏洞, 造成较大的资金风险。

2. 来源于母子公司管控关系的风险

中煤焦化是一个具有双重法人结构特点的集团化企业, 总部与下属企业均为独立法人。这种经营组织模式大大增加了管控的难度和经营的风险性。项目小组经过对中煤焦化的管控模式及各企业内部管理方式的系统调研分析, 发现一些不合理的管理方式是产生较大的经营管理不确定性的重要原因。这些不合理的管理方式主要体现在总部管理职能与下属企业的实际业务运营发生脱节 (上下两张皮难以融合) ;权责不明晰, 造成盈亏责任无法确定;总部及下属企业在内部管理职能分工上存在的一些不合理问题, 也是导致企业业务运营效率不高的重要原因。

3. 来源于交易过程中的违约风险

中煤焦化在采购与销售业务中, 分别面临着上下游客户的违约风险, 这类风险导致下属各公司应收账款问题较为严重。通过对各公司的采购与付款业务流程、销售与收款业务流程分析, 以及对逾期应收账款的深入调查分析, 项目小组认为风险产生的主要原因在于, 一是赊销和预付款业务授权不合理, 业务决策风险过高。二是对客户 (包括供应商和销售客户) 缺少有效的分类管理与信用评估方法。三是企业普遍缺少明确的信用政策和合理的授信制度, 造成结算方式不合理, 进而产生信用风险。同时调查发现, 各公司在应收账款管理的职责分工上均存在不合理的问题, 急需改进。

在调查诊断的基础上, 咨询小组和中煤焦化管理层共同对于解决方案进行了总体规划分析, 最终达成如下共识。

第一, 中煤焦化存在的风险损失问题, 集中地反映了业务运营中的不确定性对公司净利润的影响。因此, 中煤焦化当前改进经营管理, 提高经济效益的核心问题在于如何对自身的经营性风险实施有效的控制。

第二, 尽管企业的经营性风险来源于外部的市场和交易对象的不确定性, 但是决定性的作用在于内部的经营管理方式。通过改进和科学地规范内部经营管理, 建立科学的经营性风险管理体系, 可以从根本上提高中煤焦化的经营管理绩效。

第三, 企业要确保销售收入与净利润的同时增长, 全公司应当在制度层面上注重核心业务授权和风险控制的合理性。同时, 在各下属公司业务管理系统能否形成快速、准确的业务决策, 在很大程度上取决于各部门和岗位在客户管理、采购管理、订单管理、价格管理、合同管理以及帐款回收管理上的准确性和一致性。为此, 公司需要改进核心业务流程, 在操作方法上实行规范化的管理, 其中包括在具体业务流程中建立相关的内部控制制度规范。

三、企业经营性风险管理体系的基本内容

企业的风险类型和来源多种多样, 经营管理问题也头绪繁多、错综复杂。因此, 需要建立一个简捷、明晰的经营性风险分类体系, 使得企业管理人员能够更加准确地识别和分析所有面临的经营性风险。

我们认为, 根据中煤焦化以及许多大型国有企业的现实经营管理状况, 企业的经营性风险应当按照如下三个方面的分类进行分析和评估:

业务风险——主要指企业在业务运行和决策过程中的不确定性 (决策失误) , 包括市场分析预测、产品定位、营销战略、核心业务流程、业务决策的不当产生的损失。

管理风险——主要指企业由于管理机制或制度的不合理引起的不确定性 (管理失误) , 包括管控方式、权责分工、核心业务管理授权机制、风险控制机制、考核与激励机制等。

信用风险——主要指企业在对外交易的活动中由于交易对象没有履行合约所引起的不确定性 (交易决策失误) , 包括客户信用风险、采购决策风险、赊销决策风险、应收帐款回收风险等。

这三类风险既受企业的外部市场客观环境变化影响, 又取决于企业自身的经营管理决策水平。同时, 各类经营性风险之间存在着密切的相关关系, 互为原因, 互相影响 (这种关系如图2所示) 。

根据以上的经营性风险分类和分析诊断, 项目小组研究、制定了五个方面的管理改革方案。

1. 制订经营性风险管理制度

项目小组认为, 中煤焦化的当务之急是建立一套能够系统地控制整个业务运营和管理决

策风险有效管理机制。为此, 项目小组研究、拟订了一项经营性风险管理制度。其主要目标是使企业的各部门和各岗位都有责任防范经营中的各类潜在风险, 减少业务运行中的不确定性造成的不良影响;合理控制高风险业务的决策过程, 强化企业的准确经营决策能力;全面减少重大经营风险损失, 提高企业业务运营绩效, 保障企业资产的安全性和经营的效益性。

该制度规定了中煤焦化在经营管理活动中的风险管理主要内容、原则、职责及主要方法和措施。主要内容包括基本原则、经营风险管理体制及组织机构、经营风险管理权责分派各类风险控制的主要措施等内容。事实上, 这项管理制度奠定了建立中煤焦化经营性风险管理体系的基础和框架。

2. 成立经营风险管理委员会

为了强化公司对经营性风险管理目标的掌控能力以及防范由于权力失控所带来重大业务决策风险, 项目小组拟订了成立专门的经营风险管理委员会的解决方案。该机构是中煤焦化风险管理的最高决策机构, 在总经理领导下, 承担本企业的风险管理方针制定、重大风险业务决策 (授权) 、风险评估的组织管理以及风险处置等工作。

3. 制订基本信用管理制度

实施信用管理是从根本上解决应收帐款居高不下问题的有效方法。大型国有企业尤其需要弥补在这一领域的缺陷和空白。制订该项管理制度的目的在于强化中煤焦化所属企业的信用管理, 防范经营中的信用风险;提高企业在市场竞争中的营销能力, 改善客户关系;实施内部控制, 保障企业资产的安全性和经营的效益性。

该项制度规定了中煤焦化所属各企业在销售和采购管理工作中, 从售前、售中到售后全过程信用管理的主要内容、原则及职责。主要内容包括基本原则、信用管理职责与考核、客户资信管理、销售业务风险管理、货款回收的管理等内容。

4. 成立独立的信用管理部门

在企业中设立独立的信用管理部门的目的在于增强企业的赊销业务授权上的科学性, 提高信用管理业务操作的专业化程度。

信用管理部业务上直接接受总经理办公室领导。信用管理部下辖两个业务小组, 客户资信组和帐款管理组, 主要承担客户的信用风险评估和应收帐款的系统管理工作。

大量成功的经验表明, 大型企业设立独立的信用管理部门, 可以从根本上对于改变传统上单纯以销售部门的“业务承包制”方式管理赊销业务所产生的巨大风险失控状况, 有效地解决现实中市场营销与风险控制的两难问题。

5. 制订财务预警管理制度

企业的风险来源可能是多方面的, 但是各种风险给企业带来的损失将最终体现在企业的财务指标上面。因此, 将关键的财务指标当作一种风险预警的工具并以此建立一套针对业务运营系统的风险管理规范, 已经成为国际先进企业的一项成功管理经验。

我们针对中煤焦化的实际情况, 研究、制订了一套实用的财务预警管理制度。该项管理制度的目标在于以财务指标预警的方式, 及时发现潜在的业务运营风险和财务风险;监测影响企业经营绩效的不确定性因素, 防范业务风险的发生和扩大;预先采取风险管控措施, 规避重大经营风险, 全面提高企业的抗风险能力。

这套财务预警系统体现了三个相互联系的运行机制:

(1) 财务信息的收集和传递机制——建立规范的信息渠道和制度, 使得企业的各种财务的和非财务的信息能够及时、准确无误地汇集到风险管理部门。

(2) 财务预警指标的识别和报告机制——风险管理部门运用一些列关键的财务指标 (先行指标) 发现和识别企业潜在的风险。同时, 通过对有可能产生重大风险的财务指标发布预警信息 (扳机点) , 使企业预先采取风险管控措施, 规避重大经营风险。

(3) 财务风险的分析和处置机制——各部门根据财务预警指标, 分析各自经营管理活动中存在的风险和产生的根源, 制订有针对性的整改措施, 减轻或控制业务运营中的风险。

中煤焦化的财务预警管理机制如图3所示:

在财务预警指标的选择上, 我们除了将影响企业整体运营质量的关键财务指标 (如盈利能力比率、财务杠杆比率、活动性比率和流动性比率) 作为先行指标外, 还根据中煤焦化的业务特点, 选择了一些对业务运营绩效和风险影响较大的非财务性指标作为预警和管控指标。

例如, 我们选择了煤焦差作为对焦炭行业上下游市场价格进行预警管理的一项指标。所谓煤焦差是指在某一时期或某一时点上, 产出的吨全焦及化产品综合收入价值与同期或同时点所耗用的原料煤成本之间的差额。通过监测煤焦差, 能够及时发现上下游市场的波动风险, 及时做出正确的经营决策。这一指标是中煤焦化财务管理人员在分析焦炭企业这种大进大出的业务特点后, 从管理会计角度提出的一个有效的风险预警指标。它掐准了焦炭行业的运营特点和要害, 对于原料煤的采购业务和焦炭销售业务的管控将起到非常重要的作用。

财务预警机制的建立, 将有效地防范和控制整个企业的业务运营风险。同时, 这一风险预警机制也为集团管控提供了一个有效的手段。

四、几点体会

以上是我们针对中煤焦化的现实需求和实际情况, 由中煤焦化内部管理人员与外部专业咨询人员合作研究开发的一套经营性风险管理体系。这一重大管理课题的提出, 反映了中煤焦化现实的风险管理需求以及管理层锐意改革的决心。2008年以来, 国内外经济危机给许多大型国有企业带来了巨大的经营风险损失。经验和教训再一次证明, 危机过后, 只有那些有能力实施有效的风险管理的企业才是行业和市场中的佼佼者。

目前, 这套管理改革在中煤焦化正在进入推广实施阶段。该项管理改革成效如何, 将取决于中煤焦化管理层和全体员工的继续努力。

通过对包括中煤焦化在内的大型国有企业经营性风险管理体系的开发和研究, 我们感到, 尽管内部控制制度和全面风险管理理论提出了一系列框架性设想, 但是, 大型企业更需要将内部控制原理以及风险管理技术与实际的经营管理活动相结合, 建立更加符合企业经营管理实际的风险管理体系。以下是我们从事这项工作的几点体会, 谨供企业管理者参考。

1.对于我国大型国有企业来说, 经营性风险是当前对企业整体经营绩效和最终经营目标构成严重威胁的不确定性因素。因此, 企业管理层应当始终关注对重大的经营性风险因素的管控问题。企业应当根据自身特点和行业特点, 制订基本的经营性风险管理目标和战略。

2.企业的经营性风险是一种“选择性风险”, 即在选择盈利机会的同时面临的风险。因此不能够单纯地用控制的手段来应对风险, 而是应当用“管理风险业务”的方式, 有机地将风险管理的理念和技术与具体的业务运营管理紧密地结合起来, 为此, 企业需要建立“经营性风险管理体系”。

3.企业实行经营性风险管理需要进行系统的、专业化的设计。根据国际上最新的风险管理研究和成功实践成果, 大型企业更需要制订“一体化”的风险管理解决方案, 其核心理念是使企业各部门、各岗位意识到, 每项经营管理决策带来的风险不仅影响本部门, 也会影响其他部门, 因此, 需要系统地分析和解决局部风险问题。

例如, 应收帐款风险表面上是一个财务问题, 实际上涉及企业的市场环境、经营目标、业务授权与考核机制、客户管理、销售管理、信用管理等多方面的管理问题, 只有用系统的方法才能找到根本性的解决方案。

4.像任何其他的管理理论一样, 内部控制制度和全面风险管理理论有其自身的出发点和假设, 因此在应用上有较大的局限性。大型企业不应当简单地照搬, 更不应当以此取代对经营性风险的管理, 而是应当将其中合理的控制原理和风险管理技术灵活地应用到风险业务的管理当中去。

例如, 在目前企业普遍实行销售业务承包制的情况下, 企业既要考虑到销售工作目标与信用管理目标的不相容性和业务岗位分离的问题, 同时也必须将客户信用分析工作以及帐款回收工作与销售职责很好地结合起来, 达到促进销售和控制风险的双重管控效果。

篇4：百货商场怎样“偷”走你的钱

作者：[韩]李荣植 著，

桂华春 译

江西科学技术出版社

定价：32.00元

内容简介：你是否觉得，经济学是学校里那些戴眼镜的教授和学生才去弄懂的学问？觉得经济学太难懂了？觉得“不知道这些，生活照样不成问题”呢？大错特错！

事实上，我们的日常生活处处都有经济学的身影。小到菜市场的菜价涨跌，大到国家进出口贸易的变化，无不与经济学息息相关。

经济学的理论其实也没什么大不了的，不过是把我们的日常生活，用看似难懂的专业术语加以描述罢了。即使是我们熟知的亚当·斯密、大卫·李嘉图这些奠定经济学理论的经济学泰斗，其实也不是经济学家，因为在他们那个时代，还没有经济学这门学问呢。

经济学的核心，就是需求和供给。需求的人多了，价格就会上涨；供给的人多了，价格便会下降。反过来，价格上涨时，需求的人会变少，供给的人会变多；价格下跌时，需求的人会变多，而供给的人会变少。当所有的经济主体们都在为自己作出最有利的选择时，需求和供给将会因此达到平衡。

人活着就有欲望，饿了想要吃饭，渴了想要喝水，累了想要有安全的居所，以及想与其他人交往、受尊敬等，这些都是欲望。人类的欲望是无限的，但用来满足欲望的资源却是有限的。想要的东西、想做的事情很多，所需的资源却总是不够。这就产生了“如何获得和分配资源”的经济学问题。

大型超市的购物车在变得越来越大。卖场都不约而同地把能载货100公斤的购物车更换为180公斤的购物车，这是利用了人们乐于把货物装满购物车的心理。

最初超市里备有购物筐，后来购物筐升级成了购物车，现在购物车又在悄然变大。走进卖场，看到琳琅满目的商品时，人们的购物欲望会不自觉地被激发。

传统卖场其实是商家与顾客展开激烈心理战的战场。在美国的大型卖场，通往收银台方向的路是上坡路，为的是让推着购物车去付款的顾客觉得更吃力，有时上不去坡的购物车还会倒行，这样就能让顾客多待一会儿，多买一件，可谓用心良苦。

而付完款走出卖场的路则是下坡路，以便掏完钱的顾客尽快离开。这一招也是行之有效的。

百货商场的电梯都会设计在顾客不好找的位置，目的是让顾客难以轻易脱身。扶梯也是上去容易下来难，每下一层都要绕扶梯一圈。而扶梯周围则陈列着抢眼的商品，试图给顾客新的诱惑。

百货商场的销售额与顾客停留在商场中的时间成正比，因此商家才会想方设法留住顾客。男人购物时往往直奔目标，而女人则喜欢逐层转悠，因此，百货商场的低层往往陈列女装，而男装则被安排在高层。

即使是在出入口，也会陈列价格相对便宜的杂货，目的是避免给人价格昂贵的印象，顾客走出商场时也更容易因图便宜而再掏腰包。

快餐店的椅子都很小巧漂亮，但从人體工学角度看，人很难坐30分钟以上。为了提高座位的周转率，快餐店里还播放着快节奏的音乐，巴不得顾客吃完东西就马上走人。

商家对于商品的陈列也是处心积虑。经调查，女人独自购物的平均时长为5分2秒；女人带孩子购物的平均时长为7分19秒；两个女人结伴购物的平均时长为8分15秒；一男一女结伴购物的平均时长最短，仅为4分41秒。显然，男人不喜欢购物。为了不让男人催促女人快走，商场把男人感兴趣的数码相机和电脑软件专区安排在了女装区旁边。

另外，百货商场没有窗户、时钟，也是为了让顾客专心购物，不作他想。

（摘自《每天学点街头经济学》）

篇5：怎样做好大型会议的组织安排工作

会议，是领导机关实行领导的重要方式，是执行党的民主集中制原则、实行科学民主决策的有效途径。地方各级党政机关组织的大型会议，在社会政治经济生活中发挥着非常重要的作用。要做好会议特别是大型会议的组织安排工作，应从以下几个方面努力。

••••

一、要在超前筹划、科学安排上下功夫

••••所谓“超前筹划”，就是在准确把握领导意图的基础上，想领导所想，急领导所急，积极主动、周密细致地做好会前的各项组织和准备工作。会前的筹备工作关键要抓住两点：一是抓总体安排方案的起草。一旦确定开会，应立即着手拟制详细的会议安排方案。在方案中，大到会议的时间、地点、内容、出席人员、日程安排、讨论（或乘车）编组、文稿起草、安全保密、食宿安排、宣传报道、组织领导及职责分工，小到会场布置，包括会标尾标、座次安排、席卡摆放、灯光音响、进场引导、会间服务，还有文娱活动及会议用车安排等等，都应有明确而又具体的意见。在安排方案中，要把各种可能性、复杂性、多变性估计充分，并制定出相应的对策、措施和预案，有时还要提供两种以上方案，供领导选择。二是按照会议安排方案确定的职责分工抓落实。会议安排方案经领导审定后，应由会议秘书处负责人召集各组负责人会议，分解落实各项工作任务，并按倒计时的办法，逐日督促检查各项工作的落实和完成情况。会前筹备工作非常重要，筹备工作搞好了，就为会议的顺利召开打下了好的基础，等于会议成功了一半。所以，在会议筹备工作中要求考虑周全，分工周密，安排周到。

••••所谓“科学安排”，就是要熟练掌握和运用会议的内在规律，对会议的每一个细节作出精心部署和科学安排，以最大限度地体现领导意图、提高会议效率、完成会议确定的各项任务。如在党代会和人代会的日程安排上，大体可分工作报告和人事选举两个阶段。要使与会代表在讨论工作报告时达到最佳效果，就得向代表充分展示经济和社会发展成就，以鼓舞士气，增强信心，为大会的圆满成功提供强有力的思想和舆论支持。为此，应做好三个方面的工作：一是在讨论工作报告期间，安排领导同志到各代表团（组）参加讨论，了解、掌握思想动态，解答代表提出的问题，并作导向性、结论性的发言。二是发挥新闻媒体的作用，从正面报道本地改革开放和社会主义现代化建设成就，形成浓厚的舆论氛围，发挥正确的舆论导向作用。三是组织一些成果展览和现场参观活动。这些活动，生动直观，真实可信，具有较强的说服力和感染力。在人事酝酿和选举阶段的日程安排上，要一改讨论工作报告时那种从容不迫的节奏，既要严格按照法律程序让代表了解候选人的情况，并充分发表意见，又要对酝酿讨论的时间作出合理安排，对前后程序之间的过渡时间应尽量压缩和减少，使之高效紧凑，一气呵成。切忌拖沓和松散。

••••

二、要在精心组织、规范管理上上台阶

••••在做好筹备工作的基础上，要对会议期间的每一项工作、每一个环节精心组织、严密实施、规范操作、科学管理，把会议的各项工作纳入严谨、规范、有序的管理轨道，使之繁忙而有秩序、紧张而有条理。要做到这一点，除了严格按会务规范程序操作外，还应重点抓好三个“关键”：

••••

（一）抓关键环节。一是抓大会报到。报到工作是最繁琐、最复杂、最忙碌的，也最容易忙中出错。因此，要做好报到工作，必须力量要足，分工要细，思路要清，工作要实。二是抓每天一次的协调会。会议期间的很多矛盾和问题都可以在协调会上得到及时、有效的处理，使会议有条不紊地进行。三是抓大会值班工作。要求值班人员认真接洽和处理好各项事宜，并做好值班记录和交接班工作。

••••

（二）抓关键人员。从省级会议的管理角度看，所谓“关键人员”是指省级领导和

会议各组（团）工作人员。一般来说，只要把省级领导在会议期间的活动及相关服务工作做好，会议就不会出大的乱子；只要把各组（团）工作人员的积极性调动好、把作用发挥好，再复杂的会也能开好。在会议开幕之前，大会秘书处负责人应召开各组（团）工作人员和大会秘书处各组负责人会议，就会议的活动安排、文件分发、简报快报、生活服务、安全保密及注意事项等方面的工作作出具体部署，并提出明确要求，会议期间还应视工作需要，随时召开各组（团）工作人员会议。

••••

（三）抓关键场次。所谓“关键场次”，是指会议期间的全体会议，即大会。要把大会作为整个会议的重中之重，高度重视，精心准备，组织精干力量，逐项检查，逐项落实。一般在每次大会的前一天，会务组（或会议秘书处）有关负责人要对大会的各项准备工作全面检查落实一遍，包括参加会议的省级领导同志是否通知落实，主席台及会场座次安排是否准确，主持词是否起草并送审，大会文件、材料是否送印并分发，验证、保卫工作是否部署和安排等等。特别是会场布置情况要作为重点进行检查。

••••

三、要在加强协作、高效运转上出实效

••••做好大型会议的组织安排工作，光有严格的程序和科学的规范是不够的，还要在操作和实施过程中，进一步加强协调、密切协作，实现高效运转、优质服务。

••••一要加强协调，密切协作。一次大型会议涉及方方面面，参与会议组织工作的单位少则几个、多则十几个甚至几十个。怎样把方方面面工作人员的思想和行动统一到会议的要求上来，使整个会议机器在同一个节拍上高效运转，成为步调一致、协作和谐的整体，这就必须加大协调和协作的力度，把协调和协作贯穿于会议的始终。实践证明，大型会议期间，一天一次协调会非常必要，而且行之有效。对于及时发现和解决可能出现的矛盾和问题，确保会议健康、有序地进行，具有十分重要的作用。如遇紧急情况，还可随时召开协调会。这就要求全体会议工作人员发扬大协作、大团结的精神，密切配合，相互补台，发现问题，及时解决。

篇6：大型商场怎样经营管理

1、集团品牌直接用作产业和产品品牌

2、集团品牌成为产业和产品的隐身品牌――即不主动告知产业和产品的客户这些产业和产品是本集团旗下的

3、集团品牌成为产业和产品的双品牌

4、集团品牌成为产业和产品背书品牌

一、决定多元集团品牌架构的核心原则

决定集团品牌与各个层级品牌之间的架构采用上述哪一种关系的主要因素是各个层级品牌联想尤其是核心价值之间的兼容性，以及集团品牌的气质与产业和产品的属性是否吻合。比如中粮是“实力、大型国有企业、世界500强”的联想，能增进消费者对旗下长城干红的品质信任，但长城早已是知名品牌，品质认可度根本不是问题，再加上中粮的品牌气质实在与长城干红的“传奇、优雅”不兼容，因此中粮就不适合和长城葡萄酒相联系;雀巢“温馨、营养专家“的品牌联想与宝路薄荷糖的品牌特征是兼容的，因此雀巢适合以双品牌形式与宝路相联系。根据各层级品牌之间的品牌联想和品牌气质的兼容程度的不同，多元集团品牌和下属品牌的架构应该选取的类型分别如下：

1、如果集团品牌与产业、产品之间非常兼容，集团品牌的品牌联想和核心价值与产业和产品的目标客户的品牌认同和购买驱动力几乎一致，则集团品牌几乎可以直接用作产业品牌和产品品牌。

如GE的照明、医疗器械、工业塑料、飞机发动机、发电设备、金融服务等行业的顾客主要关注的是“企业实力、技术领先、可以信赖”等理性价值维度，因此，“公司庞大、管理一流、形象良好、可信、领先、现代、全球、活力和平易”等品牌联想足以打动这些产业和产品的目标客户，

但如果GE收购了一家化妆品企业、医药企业，GE肯定无法用作旗下化妆品的品牌。因为化妆品的目标客户认同一个化妆品品牌的主要驱动力是化妆品必备的行业气质“细腻、柔美”和非常个性化的诉求，而GE压根不具有“细腻、柔美”的特质。

2、集团品牌与产业品牌和产品品牌目标客户的品牌认同驱动力不兼容或者相悖，或者品牌的气质和个性有较大的冲突，则集团品牌和产业品牌、产品品牌之间应该完全脱钩，采用隐身品牌架构。

很多集团品牌并不适合和下属企业的产品品牌联系在一起去对下属企业的营销产生助推作用，因为集团的品牌联想和下属公司产品品牌的属性以及产品品牌目标客户的品牌认同驱动力有巨大的冲突。李嘉诚的和记黄埔的品牌资产对下属的屈臣氏蒸馏水和新奇士橙汁不仅没有促进作用，其硬梆梆的形象气质反倒会破坏屈臣氏和新奇士品牌本身所具有的美感。

3、当多元集团的品牌联想与下属产业和产品的行业属性不冲突，而且集团的部分品牌联想就能有效驱动顾客对下属产业和产品产生认同，但产业和产品本身又非常需要突出个性的时候，则产业和产品需要独立品牌彰显个性，集团品牌虽然不能直接用作产业和产品品牌，但集团品牌可以按照双品牌和背书品牌的形式与旗下品牌联系起来。

当集团品牌和产业、产品的品牌认同驱动力有一定的兼容性，则应该尽量把集团与产业、产品品牌联系起来，具体联系起来的策略有双品牌和背书品牌两种策略。虽然多元企业集团的麾下产品的顾客认同品牌的驱动力差异非常大。但驱动力的基本面上肯定存在一些共性：如基本的信任度、品质可靠、技术领先、利益能够保障等。这时候，集团品牌如果输出“实力雄厚、顾客利益至上、富有社会责任感的”等形象，就会产生对下属产品品牌的强大营销助推。因为顾客会觉得母公司强大的实力能确保下属企业投资一流的设备和巨额的研发，大企业如果损害顾客利益一旦传播开来会使集团多年花巨资建立的品牌美誉度受损。所以“顾客利益至上”的集团品牌形象能产生对下属产品品牌营销助推;富有社会责任感则让客户感觉到企业对与自己的切身利益关系不大的一般大众都那么富有责任感和爱心，对自己的顾客就不用说了。集团品牌以双品牌和背书品牌的形式与旗下品牌联系起来时，起到让顾客产生初步认同的作用，产业和产品品牌再以自身的个性锦上添花地驱动了客户对品牌的认同。

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篇7：大型商场怎样经营管理

摘要：本文论述了当前我国大型商场的发展现状，指出其经营管理中存在的问题?，分析了问题存在的原因，并探讨了在新的经济形势下，大型商场经营管理的对策。以期管理者更好的经营我国的大型商场，促进我国大型商场业的发展，对其生产，流通，消费以及整个国民经济发展都有重大意义。

关键词：大型商场；经营管理；问题；对策

一、当前大型商场经营管理中存在的问题

1.市场份额萎缩。近几年，不同业态商业发展变化较快，百货商店，连锁店、便民店、超市、专卖店、仓储商店以及各类批发市场，以各自不同的特色吸引了消费者，挤占了一定市场份额。

2.同业竞争加剧。大型商场数量的急剧膨胀，使容易相对稳定的消费品市场被更多的商家所瓜分。

3.城市消费断层现象的出现。由于居民家庭主要消费耐用品的拥有量趋于饱和，收入差距的拉大，大多数家庭购买价值含量更高的商品房，轿车等还要有一个较长的积累过程。

4.居民近期消费向资产积累和储备待购型转化。随着经济体制改革的深化，原来由国家统包的一系列福利制度发生了很大变化。特别是教育、医疗、住房、养老金等顶改革措施的陆续出台，使家庭预期消费的不确定因素增加。同时，一些大型商场没有准确的市场定位，经营上无特色而不能吸引消费者，经营决策失误，管理漏洞多，成本、费用居高不下，损失浪费严重等主观因素大量存在。

5.业态单一,层次过高。目前几乎所有投资兴建的大型商场,包括正在建设的大型商场,都以大型综合多功能百货商场为其发展目标,不仅在经营品种、商场布置等方面雷同,业态单一,缺乏特色,而且在装修装饰方面盲目攀比,一个比一个豪华,远远超过了现有居民消费水平。同时由于装修规格的不断提高,为了早日收回投入,促使大型商场商品售价较高,在市场价格竞争中逐渐失利。这几年一些新开业的大型商场采取各种降价促销措施,正是零售市场过度竞争的反映。如果这种趋势继续发展下去,不用几年,我国大型商场经济效益就会出现一次普遍性的滑坡,个别网点还将面临倒闭的危险,造成不必要的经济损失

6.追求单体规模大。现阶段许多大型商场对规模化发展的认识还停留在扩大营业面积、装饰内部环境的层次上，致使商场越盖越大，越盖越豪华。如近几年，上海的南京路、淮海路、四川北路等商业街上大型商场都进行了大规模的装修改造、扩建，使这些商场的硬件设施、装潢布置等各方面跨上了一个新台阶，足可以同国外的豪华商场相媲美。然而，大型商场不顾人口、购买力、交通条件以及企业自身经营能力等因素的制约，一味追求单体规模的扩大，极易造经营管理水平下降，规模经济效益递减。

二、我国大型商场陷入困境的原因

1.宏观方面。进入20年代以后，我国经济进入结构性调整时期，宏观总供给逐渐超过总需求：即市场类型由卖方市场转向买方市场。特别是近年来，商品供大于求的现象显得尤为突出，宏观经济政策大环境的影响，致使大型零售商场也随其潮流处于发展的低迷状态。伴随着前几年的经济过热，国家有意放慢了经济发展速度，导致了社会购买力的相对下降。与此同时，社会购买力的增长速度大大落后于商业营业面积的增长速度，造成了大型商场经

营能力过剩。随着经济的发展和居民收入的增加，消费行为呈现多元化，个性化的优势，消费结构也在不断地调整，而单一模式、经营无特色、大同小异的大型零售商业是不能马上适应这些变化的。

篇8：大型商场信息管理系统的设计

关键词：大型商场,管理信息系统,对象模型

目前, 中、小型商场的计算机管理仅仅局限于利用计算机单机系统或者基于Novell网络系统, 利用单机版数据库软件为数据库平台开发, 基本上无法发挥计算机系统处理速度快、容量大、数据实时传输、各种数据共享的优势。另外, 原来的计算机管理系统软件无法与现行的财务软件如金蝶、用友等实现数据共享, 造成人力和物力的大量浪费, 严重的影响了企业的进一步发展。

(一) 系统目标及系统功能分析

1.系统目标

《大型商场管理信息系统》是一个由服务器和位于商场各部门的客户机构成的计算机网络系统, 其设计目标是:系统运行的高效性和实用性, 同时提供与现有财务系统及其他系统的灵活接口。

2.系统功能分析

从管理的自然归属分析, 《大型商场管理信息系统》管理信息系统主要包括以下的功能模块:前台收费系统模块, 商品采购管理模块, 库存商品管理模块, 电子商务系统模块, 货物派送系统模块, 现分别说明如下:

(1) 前台收费系统模块:由前台收费处理、报表处理和前台查询三部分组成。其中前台收费处理包括单据录入、单据作废、单据打印等功能;报表处理包括营业收入日 (月) 报表、操作员工作量统计报表的生成和打印等功能;前台查询包括单据查询、报表查询、基本资料查询等功能。

(2) 商品采购管理模块:由商品采购申请、采购合同管理、供应商信誉等级评价、报表处理和综合查询五部分功能组成。其中采购申请包括采购申请单的生成、打印、审批等功能;采购合同管理包括采购合同的生成、处理、执行过程跟踪等功能;供应商信誉等级评价包括供应商信誉等级评价报告的生成、打印等;报表处理应包括商品采购报表、合同管理报表、供应商报表、合同执行进度跟踪报表等;综合查询包括采购申请查询、合同查询、合同执行进度查询、供应商查询、库存商品查询、商品销售查询等。

(3) 库存商品管理模块:由商品入库验收、商品出库管理、商品入库管理、库存报表、库存商品查询五部分功能组成。其中商品入库验收包括商品验收报告生成、打印等;商品出库管理包括出库单生成、打印, 库存台账 (总账、明细账) 登记等;商品入库管理包括入库单生成、打印, 库存台账 (总账、明细账) 登记等;库存报表包括库存商品报表、商品出、入库情况统计表, 急需采购商品报表等;库存商品查询包括商品出、入库查询, 库存报表查询, 库存商品状态查询等。

(4) 电子商务系统模块:包括以下的功能:用户登录商场主页, 根据主页提供的货物明细清单填写订单, 选择付款方式及送货方式, 需要时可进行网上支付;商场接收到用户的订单以后, 向用户发送电子邮件确认订单;商场接收到用户的确认邮件以后, 通知派送单位进行货物派送。

(5) 货物派送管理模块:是信息化、现代化、社会化的物流派送。物流派送管理模块包括出货检取、车辆排程、货物跟踪, 签单核单、物流报表等功能。其中出货检取包括货物出库清点、验收、交接, 派送单生成等;车辆排程包括派车单生成, 车辆运行交接, 货物交接确认等;货物确认包括货物周转信息处理, 周转进度检查等;签单核单包括商品出库单交接, 派车单交接, 派送货物完成确认交接等;物流报表包括车辆派送工作量统计、派送员工作量统计、用户货物派送量统计等。

(二) 系统的对象模型

本系统主要由商品销售台账 (总账、明细账) , 库存商品台账 (总账、明细账) , 网上订单台账 (总账、明细账) , 商品派送台账 (总账、明细账) 和商品采购记录等组成。在设计数据库库中表时, 尽量考虑了第三、第四范式原则, 为了减少冗余, 便于数据查询, 数据库内数据表的划分原则为:结构单一且不易造成冗余的属性值尽可能按照其自然归属, 归并为一个子类组成数据表;对属性相近但结构多样且易造成冗余的属性值 (如业务流水) , 则将其转化为统一结构归并成一个子类组成的数据表。关于数据的完整性可以分为以下的两个方面来说明:一是表的自身完整性采用大量的规则与默认完成;二是表的参照完整性除采用关键字建立表与表之间的永久关系以外, 还利用了大量的触发器来保证。比较复杂的业务规则主要采用触发器来实现, 如系统安全日志, 明细账到总账数据的自动维护, 销售台账到库存台账数据的自动更新等。

1.系统中主要实体、实体的属性及关系如图1所示。

2.触发器:为了保证系统中比较复杂的业务规则和数据库中表与表之间的参照完整性系统中采用了大量的触发器, 现就几个比较重要的触发器分别说明如下:

(1) 根据销售总账维护库存总账的触发器:为了确保系统的安全性, 所有账务数据库中的数据不允许删除, 因此该触发器为一个插入与更新触发器;作用于销售总账实体;其用途为:将销售总账与库存总账有关列值的变化同时反映到库存总账中。

(2) 根据销售明细账维护库存明细账的触发器:与 (1) 相同, 该触发器为一个插入与更新触发器;作用于销售明细账实体;其用途为:将销售明细账与库存总账有关列值的变化同时反映到库存明细账中。

(3) 根据销售明细账维护销售总账的触发器:更新触发器, 作用于销售明细账实体上;其用途为:当销售明细账中有关的记录的列值, 如数量、金额等发生变化时, 同时修改销售总账相关记录的列值。

(4) 根据商品采购总账维护库存总账及明细账的触发器:更新触发器, 作用于商品采购总账;其用途为:当商品采购总账中采购单的状态变为验收合格时时, 首先要生成该采购单的库存总账, 然后生成库存明细账—入库通知单。

(5) 专门用于生成系统安全日志的触发器:插入、删除、更新触发器, 分别作用于商品采购账 (总账、明细账) 、库存商品账 (总账、明细帐) 、商品销售账 (总账、明细账) 上。其用途为:当有用户操作以上的实体时, 系统会自动的将操作类型 (插入、删除、更新) , 操作记录的主键值, 操作日期, 操作的实体等记录到系统的安全日志实体中, 以确保系统的安全性与可靠性。

3.存储过程的使用:存储过程是存储在服务器上预编译好的SQL语句集, 它允许多个用户访问相同的代码, 它提供了一种集中且一致的实现数据完整性逻辑的方法存储过程用于实现频繁使用的查询、业务规则等, 使用存储过程可以减少网络的流量、增加代码的重用性和共享性、加快系统的运行速度、增强系统的安全性和可维护性。

(三) 系统的功能模型

如图2所示:

(四) 系统设计所采用的技术

本系统开发过程中, 主要使用了以下几方面的软件, 其中后台数据库采用Microsoft SQL Server 2000, 前台开发工具选用Delphi 7.0和Microsoft Interdev 6.0[4], 电子商务部分采用微软的电子商务解决方案Microsoft Site Server3.0。现就有关的技术简要说明如下:

1.结构化查询语言 (SQL)

SQL作为一种非程序化的语言, 用户无须对那些用于加快搜索的索引进行明确的说明, SQL引擎会根据查询的上下文确定需要用到的索引, 自动使用。利用SQL语言可以开发出关系非常复杂但是效率很高的数据库管理系统。本系统中主要使用到了SQL语言的三个分支:DQL、DML、DDL, 分别完成数据的查询、修改、添加和删除, 数据库中创建对象和删除对象等。存储过程和触发器的大量使用, 大大提高了系统的开发速度和系统的运行速度, 同时为系统的维护和进一步移植打好了基础。

2.微软的电子商务解决方案Microsoft Site Server 3.0

Site Server 3.0电子商务版提供了在整合Windows NT/2000与IIS Web Server中简单建立电子商务网站的功能, 其综合功能包括:网站创建向导 (Site Builder Wizard) , 广告服务器 (Ad Server) , 立即购买 (Buy Now) , 动态销售和促销 (Promotions) , 结合商业交换管线 (CIP) 的企业对企业的商业活动, 结合订单处理管线 (OPP) 的企业对消费者的商业活动, 整合Microsoft交易服务器 (MTS) , 内建支持Microsoft电子钱包 (Wallet) , 采购和订单历史记录, 数据库和数据类型无关等。

(五) 结论

本系统采用面向对象的方法设计, 使用可视化的开发工具开发, 具有视窗界面、布局设计符合一般人的习惯, 操作方便灵活;大量触发器的使用, 减少了操作人员的输入工作量, 提高了工作效率。本系统具有以下的特点:一是模块组合方便, 必要时, 可以将电子商务、商品派送与日常管理模块彻底独立出来, 这样以来, 本系统可以使用于各种用户的需要;二是系统在设计时, 充分考虑了Microsoft SQL Server于Sybase SQL Server之间的兼容性问题, 系统数据库可以不进行大的修改就可以移植到Sybase SQL Server中, 从而解决了系统的移植性问题。

参考文献

[1]电子商务实例探讨[M].北京:中国青年出版社, 2000.

[2]张铎.电子商务与物流[M].北京:清华大学出版社, 2000.

[3]郭玉东.关系数据库Sybase SQL Server应用指南[M].西安:西安电子科技大学出版社, 1997.