信息管理重点

信息管理重点（精选6篇）

篇1：信息管理重点

精选 管理方案

文件编号：0 2020 年 年 6 6月

信息管理重点

版本号：

A A

修改号：1

页

次：

1.0

编

制：

会

签：

审

核：

批

准 :

发布日期：

实施日期：

方案大全

方案整理

信息的定义(1)信息是用来消除未来的某种不确定性的东西

信息论创始人香农的观点(2)信息是与外界相互交换的内容

控制论创始人维纳的观点(3)信息是事物变化或差异的表现

于光远的观点(4)信息是一切事物运动的方式和状态，以及对这种方式或状态的反映和表述 钟义信的观点 信息管理界的信息定义：信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。

在信息管理界,信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。

信息的特征 ①信息存在的依附性、普遍性与客观性 ②信息产生的主观性、加工性与可开发性

③信息运动的储存性、传递性与共享性

④信息利用的价值性、时效性与整体性

信息的分类（1）按照主体的认识层次：

语法信息：事物存在方式和运动状态的外在形式（是什么形式）

语义信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的逻辑内在含义（是什么意思）

语用信息：认识主体所感知或所表述的事物存在方式和运动状态的效用价值（有什么用处）

信息管理关注的主要是语用层次上的信息现象。

（2）按信息载体和存储方式划分 文献型信息：它包括由传统介质（纸张、竹、帛）和各种现代介质（磁盘、光盘、胶卷等）记录和存储的知识信息。

实物型信息资源：由实物本身来存储和表现的知识信息。如样品、样机，本身代表一种技术信息。

（3）加工程度 ：从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后的信息）、三次信息（管理决策信息）。

零次信息：是通过直接交流获得的未经过人脑进行加工和组织的信息资源。即口头传播的信息资源。

获取方式：通过谈话、咨询、旁听、聚会、讲演、会议、教学、电话交流等。

一次信息：是以零次信息资源为基础，对自然状态和社会表象的信息以及大脑存储的信息进行初步加工，经过文字、图像等各种方式表达的信息资源。这类信息资源末经过系统化的组织。通常表现：讲演、手稿、日记、录音、录像、广告等，具有原创性、表达性等特点。

二次信息：是指在一次信息资源基础上，进行科学思维加工整理所得到的信息资源。如专着、论文、报告、剧本等。

三次信息：是对大量的二次信息资源进行浓缩、编排、综合而产生的系统化成果。如：科学评论、书评、各种资料汇编、信息检索工具（书目、文摘、索引）、综述、述评等。具有工具性、综合性、系统性的特征。

信息资源的内涵及功能

内涵：

狭义的理解：指人类社会经济活动中经过加工处理的有序化并大量积累起来的有用信息的集合。如科技信息、政策法规信息、市场信息、金融信息等。

广义的理解：指人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

功能：⑴ 信息资源的科学认识功能。信息是认识客体的中介。信息是人类思维的材料。

⑵ 信息资源的管理功能。信息是科学决策的依据，信息是合理计划的基础，信息是有序组织的依据，信息是有效控制的手段。

⑶ 信息资源的经济功能。a、信息资源观、财富观已经为社会所认同

b、信息创造了经济效益、财富和利润 提高社会生产力，增强企业的竞争力，优化产业结构（信息产业的崛起）

信息管理的内涵及管理对象 含义：

狭义的理解：信息管理就是对信息的收集、整理、存储、传播和利用的过程。也就是信息从分散到集中，从无序到有序，从存储到传播，从传播到利用的过程。这种说法把信息管理局限于对信息本身的管理。（对信息的管理）

广义的理解：信息管理是对信息活动过程中的所有要素，如信息、人员、技术、机构、环境等进行管理，实现各种资源的合理配置，有效满足社会对信息需求的过程。

（对信息活动诸要素管理）

根据目前发展的状况，采取广义的说法比较合适。

对象：可以认为信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理。这其中包括两大方面：一是信息资源；二是信息活动。

⑴ 信息资源 狭义信息资源：信息本身的集合。

广义信息资源：信息、信息技术、信息人员的有机集合。

⑵ 信息活动 信息活动是指人类社会围绕信息资源形成、传递和利用而开展的管理活动与服务活功。

信息活动分为两个阶段和三个层次． ①

信息资源形成阶段。活动特点：以信息的产生、记录、传播、收集、加工、处理、存储为过程，目的在于形成可资利用的信息资源。

②

信息资源的开发利用阶段。以对信息资源的检索、传递、吸收、分析、选择、评价、利用等活动为特征，目的是实现信息资源的价值，达到信息管理的目标。

三个层次：

①个人信息活动：是个体获取、控制信息和开发利用信息资源的活动。

个体信息活动效率取决于：个人信息技能、个人的智力水平、信息技术能力和知识素质等。

② 组织信息活动：组织收集、处理与开发利用组织内信息和外源信息，以实现组织的目标、完成组织任务的活动。形式：各类信息系统 ③社会信息活动：是社会规模的信息资源开发和利用活动，体现为社会规模的信息产业的形成与发展和社会信息化水平。形式：信息产业、社会信息化 信息管理的发展过程及各阶段的特征 传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段。

传统管理阶段：特点：以信息源的管理为核心,以文献为主要载体，公益性服务为主要目标

技术管理阶段（年）：特点：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容，信息任务主要是解决大量数据的处理和检索。

信息资源管理阶段(1980--))：特点：将信息作为一种重要的资源来开发和利用，强调信息资源是重要的经济资源、管理资源和竞争资源，重视信息资源在组织管理决策与竞争中的作用。注重采用多种方法对人类社会信息过程即相关要素进行综合管理，包括技术、人文、经济等综合管理手段的应用。

知识管理阶段(KM)：

技术知识管理的使能器 共享知识管理的催化剂 人：知识管理的主体 知识:知识管理的内容 信息资源管理的基本模式 与信息管理的技术时期相比较，他提出了信息管理的技术管理、经济管理和人文管理三种模式，并分别对应三种社会背景：信息技术、信息经济和信息文化。

技术管理就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。

经济管理是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。

人文管理就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段。从不同的角度对信息资源进行管理，三者目标一致、功能协调，相辅相成。

信息资源管理的思想特点(1)综合性:在管理对象上强调信息管理对象的多样性；在管理内容上着眼于对信息资源处理过程的综合性；在管理方法上将多种方法集于一身，并加以综合应用(2)集成性: 技术、经济、人文手段相结合，实现对信息资源的整体集成管理(3)系统性:IRM 是对包括信息、人员、设备、资金等诸要素在内的大信息系统的管理 信息资源管理的系统观和过程观 系统观: 信息源（含收集）系统（一次信息系统）

信息检索（含存储）系统（二次信息系统）

信息研究（含加工）系统（三次信息系统）

信息服务（含传递）系统

从系统观来看，信息资源管理是对整个信息系统的管理，这四个子系统构成整个信息系统的业务体系。

过程观:信息是一种具有生命周期的资源，信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动。信息资源管理过程环节包括信息的收集、加工、存储、传递、使用和维护阶段 信息资源管理的手段和层次 P31 显性知识与隐性知识的内涵 显性知识(explicit knowledge)：也称编码知识，是经过整理和组织，以语言、文字、公式、计算机程序、数据库等编码形式表现出来，并可以通过正式的、系统化的方式(如出版物等)加以传播，容易被人们学习的知识。如教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等 隐性知识（tacit

knowledge)：也称隐含经验类知识，是个人或组织经过长期实践积累而拥有的、通常不易用言语表达的难以传播的知识。如技术和技巧等。

知识创新的四种基本模式（SECI A

社会化模式（Socialization）：

通过共享经验、相互间的交流与沟通，而转化成为新的隐性知识的过程，达到创新的目的。

B

外化模式（Externalization）

：

把抽象的隐性知识（经验等）转化为便于交流和理解，可以被他人共享的显性知识的过程。（重要环节）

C

综合化模式（Combination）

：

把不同的显性知识结合起来，转化为更复杂和系统的显性知识的过程。

D 内化模式（Internalization）

：

从显性知识到隐性知识的过程。实质是一个自我学习的过程。通过社会化、外化、综合获得的知识内化为个人的隐性知识，形成技术技巧、能力，提高自身素质。

信息管理与知识管理的关系（区别和联系）

联系：

信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。

信息管理与知识管理都强调知识（信息）的共享和利用，强调用户的需求，但程度有所不同。（前者关注“我是否提供了你需要的信息”，后者关注“是否通过我的服务解决了你的问题”。）

两者都重视信息和信息技术。信息是知识的原始来源，信息技术也是知识管理的工具。

区别：

信息管理学的实用体系框架和学科体系结构 实用体系框架：

学科体系结构：

信息科学理论的三大基石及信息管理学的理论基础 信息管理学的理论基础：信息学、管理学和系统科学之间的关系是很密切的，三者构成了信息管理学基础理论体系结构，是信息管理学理论体系的主体学科。

三大基石：

1)信息学是信息管理的基石 2)管理学是信息管理的母体 3)信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术

信息产业的内涵和类型 内涵：信息产业是从事信息技术设备制造及信息产品生产开发与流通服务的新兴产业群体。

类型：信息技术设备制造部门 信息商品化部门 准信息部门 信息化内涵及信息化的发展阶段 内涵：信息化是指人类社会活动中，通过普遍采用信息技术，更加有效地开发信息资源，推动经济发展和社会进步的过程。

发展阶段：

①信息产业化和产业信息化（初级阶段）

②经济信息化 ③社会信息化（信息化的高级阶段）

信息技术的体系结构（4C 技术）

感测技术：是信息的采集技术，对应于人的感觉器官； 通信技术：是信息的传递技术，对应于人的神经系统； 计算机技术：是信息的处理和存储技术，对应于人的思维器官； 控制技术：是信息的使用技术，对应于人的执行器官。

对于信息管理领域来说，计算机信息处理技术和通信技术是最重要的两种信息技术工具。

信息管理对组织管理的影响 信息管理对组织管理的影响（SCM、BPR、ERP、CRM）

信息源基本类型 按信息的存在形式：

（1）

记录信息源（或文献信息源）

（2）

实物信息源（3）

智力型信息源（4）

零次信息源 信息源其他分类：以组织边界为界限，可将信息源分为内部信息源和外部信息源。

根据时间标准来区分，可分为一次信息源和二次信息源。

根据信息的运动形式，还可以把信息源分为静态信息源和动态信息源。

信息是否数字化，可以将信息源区分为数字化信息源和非数字化信息源。

企业信息采集渠道 企业信息采集主要有内部途径和外部途径两条获取信息的渠道。

（一）内部途径

1．管理监督部门（管理各环节现状信息和战略决策信息）

2．研究开发部门（新技术新产品设计研发信息）

3．市场营销部门（竞争环境与竞争对手的动态信息）

4“葡萄藤”渠道（员工对决策的反馈信息）

5．内部信息网络

（Intranet 跨平台信息交换与共享）

（二）外部途径

1．大众传播媒介（内容新、范围广信息资料，专题信息采集）

2．政府机关（政策法规、专利标准、统计资料、研究报告等）

3．社团组织（学会、协会等行业团体收集内部通讯和专业简报 等非公开出版物，了解最新技术与同行信息）

4．各种会议（研讨会、洽谈会、交易会、发布会、展销会等，获取外部环境信息与竞争对手信息）

5．个人关系

（获取非公开的机密信息）

6．协作伙伴

（供应链战略伙伴获取信息）

7．用户和消费者（产品需求与反馈信息）

8．外部信息网络——Internet 网络信息采集的主要方法 网络查询法：利用 Internet 所提供的便利条件，通过多种网上信息查询工具采集所需信息。

信息采集的方法(1)内部信息索取法(2)互通有无交换法(3)委托采集法(4)实物样品分析法(5)实地考察法(6)间接调查法(7)网络查询法(8)大众传媒采集法(9)咨询采集法 信息组织的内容与基本要求

内容：

信息描述——初级组织（外表特征描述）

信息揭示——中级组织（内容特征揭示）

信息分析——高级组织（信息重组，提供三次信息）

信息存储——空间组织（存储在载体中，便于检索信息 主要作用：向用户提供所需要的各层次信息（一次信息、二次信息、三次信息）。

基本要求：1）及时性，所谓及时有两层含义：一是时过境迁的信息要及时记录；二是有用信息要迅速采集。

2）准确性，信息要求准确无误地反映实际情况,信息失真就会造成决策失误。

3）适用性,信息贵在于适用,满足用户的真正需求。

4）经济性,取得信息是要付出代价的。注意信息价值与成本的关系，力求以最少的费用，发挥信息的最大作用。

语法、语义、语用信息的组织方法 语义信息组织 + 组织方法 以信息的内容特征为根据序化信息（1）分类组织法

学科分类 文献分类 专利分类 商品分类

职能分类（2）主题组织法

主题——信息所论述的主要对象 主题词——用来表述信息主题的词语 主题法——把主题词作为文献标识，对主题词进行字顺排列，进而表达文献之间相互关系的一种信息组织方法 语用信息组织

+ 组织方法：以信息的效用特征为依据序化信息的方法 1）重要性大小组织法（根据信息的重要程度序化信息。如大众传媒的栏目设置。

（2）权值组织法 赋予信息不同的权重值，以权值大小组织信息，如决策方案的选择，信息服务质量的评估指标等（3）概率组织法 以事件发生的概率大小来组织信息。预测体育比赛的胜负等（4）特色组织法 根据用户的特殊需求组织信息。如摄影信息，旅游信息等 语法信息组织

+ 组织方法：以信息的外表形式特征为根据序化信息

(1)

字顺组织法

(2)

代码组织法

(3)

地序组织法

(4)

时序组织法 信息处理过程的基本环节 信息流的运动过程，实际上是信息的处理过程。

信息处理过程的基本环节：收集、加工、传递、存储、检索、使用、反馈

最简单的信息处理过程：收集、加工、传递、使用四个环节。

信息行为的具体表现及基本规律 用户的信息行为主要表现：

信息查寻行为、信息选择行为和信息使用行为。

基本规律 穆尔斯定律（Mooers）

内涵：

一个信息检索系统，如果对用户来说，取得信息比不取得信息更伤脑筋和麻烦的话，这个系统就不会得到利用。

定律表明：信息系统的易用性对用户的信息查寻行为有很大影响。

穆尔斯定律告诉我们：信息的使用与获得信息的容易程度成正比。”

齐夫（Zipf）最小努力原则 内涵：

1948 年齐夫完成了专着－《人类行为与最小努力原则》，该原理认为，一个人的整个行为在任何情况下都是受花费最小力气驱使的，即受“最小努力原则”的制约。

尽量投入最小的力量，追求最大的效益是从事任何工作人们的共同愿望，最小努力原则是人类的基本行为原则

定律说明：用户的信息行为如同广义的走路，选择最短路线即遵循信息查询的可近性/快捷性省力原则，获取和吸收信息的工作量最小，符合齐夫最小努力原则。

马太效应定律 指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。

马太效应现代涵义：指任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

马太效应定律说明：用户信息需求与用户积累信息量之间的正相关性。也就是说，用户掌握的信息越多，就会有越多的信息需求，从而引发更多的信息行为，掌握更多更新的信息，依次类推越来越多，反之，越来越少。

组织不同层次的信息需求特点分析 企业物流和信息流的关系 1、信息流是物流的先导，物流是对信息流的回应。

2、信息流影响物流，控制和调节物流信息流不畅通就会导致物流不通。

3、物流是有形的单向流动，信息流是无形的双向流动。

企业信息资源开发利用遵循的基本步骤（1）明确影响企业竞争和赢利能力的信息资源的范围。

（2）设定信息组织，规范管理制度（3）制定信息资源开发规划（4）建设信息网络平台（5）建设各类计算机信息系统（6）整合资源，打破信息孤岛，实现信息共享（7）提供辅助决策信息，实现企业智能。

比较分析 MRP、MRP-2、ERP 之间的关系 信息管理逻辑顺序方法的基本步骤 信息调查、信息分类、信息登记、信息评价 第一步：信息调查 信息调查的含义：有目的、有计划地搜集、记录、整理有关数据。

调查的目的：查清组织内部、外部信息资源的情况，包括显性信息资源、隐性信息资源等。

调查的要求：准确性

及时性 第二步：信息分类：通过各种途径获得的信息形式是多种多样的，分类的目的是便于分析和综合。

第三步:信息登记（信息加工描述）：信息经过一定的分类之后，需要大量的登记、归纳和整理。

第四步:信息评价（信息分析与研究）：信息评价的目的：更好地使用信息资源。

任务：需要研究每一项信息资源的供应、管理和使用情况，核算信息资源的成本，对信息资源的价值与作用进行评价。

物理过程方法的基本内涵

是基于信息生命周期的一种管理活动。

信息生命周期：是信息运动的自然规律。从信息的产生到最终被使用发挥其价值，一般可分为信息的收集、传输、加工、存储、维护这几个阶段。

物理过程方法包括四个方面：（1）信息需求与服务。

（2）信息收集与加工。

（3）信息存储与检索。

（4）信息传递与反馈。

BSP 方法的步骤（一）．准备工作 ；（二）．研究开始阶段(调研)；（三）．定义企业过程 ；

（四）．业务过程重组 ；

（五）．定义数据类 ；（六）．分析企业/系统关系

（七）．定义信息结构(MIS 的总体结构 ；（八）．形成文档、建议书以及开发计划 战略数据规划方法的基本过程 第一步：进行业务分析，建立企业模型 第二步：进行数据分析，建立主题数据库 第三步：子系统划分 一体化战略信息管理的内涵 从战略规划的角度考察：战略信息管理可以视之为信息战略的展开过程，是企业信息功能战略的制订、实施、监控、调整及其与企业业务战略的整合过程。

从理论来源的角度考察：战略信息管理可以视作战略管理与信息管理的交集，是一种跨领域的管理活动

从其作用领域来看：战略信息管理是一个作用于所有企业活动领域的相对独立的功能领域。

而从其活动内容来看：战略信息管理是围绕企业信息活动以及信息、信息技术、信息人员等相关资源要素实施规划、预算、组织、指挥、控制、协调等活动的多功能领域。

企业战略信息管理发展过程的五个阶段说 阶段一：文本管理阶段9(19 世纪晚期至 0 20 世纪 0 50 年代）。

人类信息管理的核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护而不是其传播和使用，与此相对应，信息管理功能是低水平和辅助性的。

阶段二：公司自动化技术管理阶段(20 世纪 60 年代至 70 年代)。

企业信息管理的标志是计算机应用技术的引进和应用，管理重点开始由信息载体演变为信息技术，主要目的是提高信息处理速度和效率。

阶段三：信息资源管理阶段（20 世纪 70 年代至 80 年代早期）。

年代末，发达国家的企业信息管理进入了信息资源管理时期，企业开始把信息内容本身看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源的战略资源，把信息管理功能视为等同于市场营销、生产管理、财务管理和人力资源管理的重要职能。企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。

阶段四：竞争者分析和竞争情报阶段（始于 20 世纪 80 年代中期）。

竞争情报是经过筛选、提炼和分析的竞争对手和竞争环境的信息集合，是企业决策层的主要需求信息。因竞争的加剧，企业认识到必须有效利用信息来制定更积极的战略，维持或赢得竞争优势。企业开始研究和开发能够支持企业决策的信息系统。

阶段五：战略信息管理（知识管理阶段）知识本身被视为企业最重要的战略资源。

知识管理主要利用信息、数据，并将其转变为有价值的可控的知识财富。通过建立知识共享机制，运用集体智慧提高企业的应变能力和知识创新能力的一套管理思想和方法体系。

基于 Intranet 的企业信息技术战略规划层次 第一个层次是企业内联网。这是企业信息技术战略的基础结构层次。通过 Intranet 把企业的所有信息资源集成起来，实现企业员工的信息共享和协同作业。

第二个层次是企业外联网。这是在 Internet 和 Intranet 技术基础上建立起来的与 Intranet相联的战略伙伴协作网。通过企业外联网，把与本企业有业务合作关系的企业，诸如供应商和分销商等联成一体，使企业可以有效地进行供应链的管理，并能更好地把握住竞争机会。

第三个层次是企业电子商贸网。这同样是利用了 Internet 和 Intranet 技术并与 Intranet相联的产品销售与用户服务网。通过企业电子商贸网，可以提供联机销售服务，帮助企业建立用户支持系统，拓展市场份额或打开新兴市场。

战略信息资源的内涵及管理的过程 战略信息资源是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。

战略信息资源的管理过程 1

广泛收集一般信息资源；

加工、提炼形成战略信息资源；

分析战略信息资源；（重点阶段）

传送战略信息资源给用户，最大限度地发挥战略信息资源的价值。

信息管理机构的基本功能（1）、信息汇总与收集功能（2）、信息管理与检索功能（3）、信息分析与处理功能（4）、信息的协调与沟通功能 企业信息管理机构的组织模式（1）、集中式结构模式。（中小企业）

（2）、分散型结构模式。(不设信息管理中心，各职能部门设信息员）

（3）、集中-分散型结构模式。（大型企业，理想的结构模式）

企业 CIO 的职责和知识能力素质 CIO 的职责 1）从统揽业务全局的高度来考虑信息工作的发展规划，为实现公司的战略发展目标服务。

2）熟悉各业务部信息流的关系，规范企业信息管理的基础标准，能够综合协调各部门的信息工作。

3）熟悉信息科学、系统方法和信息技术，能够将数据管理、网络通讯、计算机处理等方面的工作统筹安排，发挥作用。

知识能力素质：

知识结构三板块：信息技术知识、管理知识、业务相关的专业知识。

能力结构三类：信息技术能力、管理技能、相关经验。

其他素质：应变能力、协调能力、表达能力、创新精神、良好的心理素质等 信息服务的基本要素及信息服务的方式 信息服务的五个基本要素：信息服务者、信息用户、信息产品、信息基础设施、信息服务方法。

信息服务的方式 1）文献服务 场所——图书馆、资料馆、档案馆。（传统形式）

服务方式：阅览、借阅、复制等。

2）报道服务 多种渠道：信息发布、展览演示、信息出版物（主要方式）。

信息出版物：指信息机构对原始文献信息进行选择整序后形成的、用于宣传报道文献或文献线索的出版物。

信息出版物类型——检索类、报道类、研究类 3）检索服务

狭义的信息检索：为用户找出并提供信息的过程（查寻）。

广义的信息检索：将信息按一定方式组织和存储起来，然后在用户需要的时候提供信息给用户。（存储和检索）

4）咨询服务

咨询受托人帮助客户解决各种疑难问题的一种高级智能型信息服务。

（通常是一种有组织的智力劳动）

需要专业知识背景、实践经验、创新能力等。

咨询服务分为五大主要类型：

①政策咨询；②管理咨询；③工程咨询；④技术咨询；⑤专业咨询。

5）网络服务

信息收集的原则与方式 原则（1）及时性。对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。换句话说，我们应在信息产生以后，以最短的时间把信息收集到手，信息的使用价值才能最大。

（2）准确性。收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证所以，我们要细心分析信息的来源，把假信息、伪信息及早剔除，以保证所收集的信息的真实性。

（3）系统性。连续地、系统地收集和积累信息，保持信息的系统性、连贯性、完整性。

方式（4）针对性。只有有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。

（5）超前性。密切注视科学技术和经济的发展水平、动向和趋势，随时留意新信息源和信息渠道的产生和发展，充分估计未来的信息需求，有预见地收集信息。

（6）计划性。事先制定比较周密详细的信息收集计划，包括时间、方法与范围等。

方式 * *（1 1）

按信息收集的时效性，信息的收集方式可分为点型收集和线型收集。

点型收集也称一次型收集，是一种不连续的收集方式，一般在较长时间里才进行一次收集，主要是为了满足一时性的需要而组织的收集。如：突发事件信息等。

线型收集也称经常性收集，即随着被研究对象的变化，连续不断地进行数据登记和情况采集，以反映被研究对象的变化规律。

如市场信息、客户需求信息、竞争对手信息等。

* *（2 2）按信息收集层次划分，有原始信息收集法和二次信息收集法两种。

原始信息收集是对来源于客观世界信息的直接收集。如通过实地调查收集

二次信息收集是指对被加工处理以后的信息的收集。主要是文件和数据库中存储的信息收集。

（3 3）按信息采集方式划分：人工采集和自动化采集。联机方式形成自动化数据采集系

统。联机方式应是信息采集的发展方向。

信息加工的步骤与方式 步骤

(1)信息的筛选和判别

对原始信息，可能有残缺模糊、拼凑、夸大等情况，需鉴别其真伪。

(2)信息的分类和排序

原始信息多为零乱、孤立状态。

分类、排序 → 规则、有序、系统化

(3)信息的分析和研究

分类、排序后的信息的计算、分析、比较、归纳，及推理

判断→更为系统、深刻、有价值。

方式 ①按照处理功能的深浅，可分为三类加工：

预处理加工——对信息简单整理；

业务处理加工——对信息进行分析，结果是辅助决策信息；

决策处理加工——进行统计推断，产生决策信息。

②按加工处理响应时间，大体分两类：

实时处理型——将传递来的数据立即处理；

批处理型——将传递来的数据存起来达到一定的数量和时间后，再集中处理。

③按计算机配置，可分为集中式和分布式：

集中式——将计算机放在指定位置，由中心计算机集中承担处理功能。

分布式——以统一规划为基础，将适当规模的计算机系统安装在多个部门，分别承担处理功能。

信息检索的基本程序和方法 基本程序：

(1)分析研究信息检索课题

2)选择信息检索工具

(3)确定信息检索方法 方法 顺查法：一种以信息检索课题起始年代为起点，按时间顺序由远而近地查找信息的方法。

倒查法：一种逆时间顺序由近而远地查找信息的方法。

抽查法：一种针对研究课题发展的特点，抓住学科发展迅速、发表文献较多的年代进行查找的方法。

追溯法：又叫回溯法，是以某一篇文献末尾所附的参考文献为依据，由近及远进行逐一追踪的查找方法。

循环法：先利用检索工具查出一批有用文献，然后再利用这些文献末尾所附参考文献的线索进行追溯查找。

信息存储与检索的关系 信息的存储是信息库的“输入”和“存放”，信息的检索则是信息库的“输出”和“使用”。

存储是为了检索，检索则依赖于存储。

不存储，检索就无从谈起；不检索，存储也毫无意义。

网络安全的指标与网络安全功能 衡量网络安全的三个指标：保密性、可控制性和抗攻击性。

保密性指网络中有保密要求的信息只能在允许的情况下向已授权的人员开放；

可控制性指网络中信息不因人为或非人为的因素而改变信息原有的内容、形式与流向；

抗攻击性指网络资源在非正常条件下具有继续运行的能力。

网络安全功能：

对象认证：就是识别和证实。识别与证实身份正确后，系统才允许用户访问系统资源。

访问控制：是确定谁能访问系统、能访问系统那些资源，以及在何种程度上使用这些资源。访问控制主要包括授权、确定访问权限和实施访问控制三个内容。

数据保密：是指对网络数据的存储、传输进行保护，确保信息不暴露给未授权的用户。

数据可审查：指检测是否对信息进行了非法地处理，并对出现的安全问题提供调查的依据和手段。

信息反馈的类型 正反馈:将决策实施后的正面经验、措施、效果反馈给决策机构，以便总结推广，使决策更加全面。

负反馈：将决策实施中的问题或造成的不良后果反馈给决策机构，以便修整或改变决策的内容，使决策更加稳妥和完善。

前馈：对决策过程及效果进行预测，得出的将会出现偏差的信息反送给决策机构，使其在出偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生与发展。

信息、反馈和控制的关系 控制依赖于信息，没有信息就没有控制。

控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。

控制是依靠信息反馈来达到控制的目的。

信息系统的基本要素 输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中； 处理——信息处理系统利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品

输出——作业信息系统完成事务处理，办公自动化系统完成办公室通信，管理信息系统生成管理报告，决策支持系统提供管理决策支持；

存储——将数据、信息和分析与决策模型储存起来以便检索与处理；

控制——使用信息资源管理职能监督并调节信息系统的性能，以便获得最佳效益与效率。

信息系统的类型与架构模式 信息系统从管理过程和层次角度，分为事物处理系统、管理信息系统、战略决策支持系统三个层次 信息系统的结构模式有三种

集中式的结构模式（主机-终端模式）

客户机/服务器(C/S)结构模式

浏览器/服务器(B/S)结构模式 信息系统开发各阶段的任务和成果 信息系统的开发可由五个阶段组成，即系统规划、系统分析、系统设计、系统实现和系统运行维护。

1）系统规划阶段 系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。

2）系统分析阶段

系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。

（3）系统设计阶段 该阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，具体设计实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型。

（4）系统实施阶段

这个阶段的任务具体包括计算机等设备的购置、安装和调试，程序的编写和调试，系统测试，人员培训，数据转换，试运行与转换等。

（5）系统运行和维护阶段 系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行情况，根据一定的要求对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

大数据的内涵和特征 维基百科给出的定义：

大数据是指难以利用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的兼具海量特征和复杂性特征的数据集合。

本书观点：大数据是指超出常用硬件环境和软件工具收集、管理、处理数据能力的复杂性数据集。

特征：

规模性（容量大 Volume）多样性（Variety）高速性（Velocity）价值性（Value）真实性（Veracity）

大数据对信息管理的挑战和对策 挑战 1)挑战------信息管理业务流程 2)挑战------信息管理学科 3)挑战----大数据时代呼唤创新型人才(数据科学家和数据分析工程师）

4)挑战——大数据给信息安全带来新挑战 对策 1、提高认识，建立大数据时代信息管理的创新思维 2、建立大数据发展战略，推动大数据应用持续深入 3、推动业务流程再造 4、学习大数据技术知识（大数据分析挖掘工具、可视化技术等）现下流行的分析工具：R、Matlab/Octave、SPS、SAS、Stata 等。

5、培养新型信息管理人才（数据分析师、数据科学家等课程体系设计、实践平台建设等 6、制定数据应用方面的相关法律法规的制定。

篇2：信息管理重点

第一章

1，什么是信息安全？

答：在网络基础上其安全定义是：保护信息系统的硬件，软件及相关数据，是指不因偶然或恶意侵犯而遭受破坏，更改及泄露，保证信息系统能够连续，可靠，正常的运行。在商业和经济领域：消减并控制风险，保持业务操作的连续性，并将风险造成的损失和影响降到最低。2，叙述信息安全管理的内容。

答：包括指定信息安全政策，风险评估，控制目标，选择方式，制定规范的操作流程，对人员进行安全意识培训等一系列工作。

第二章

信息安全管理体系（ISMS）是组织在整体或特定范围内建立的信息安全方针和目标，以及完善这些目标所用的方法和手段所构成的体系；

ISMS的作用

一、强化员工的信息安全意识，规范组织信息安全行为；

二．促使管理层贯彻信息安全保障体系；

三、对组织的关键信息字长进行全面的系统保护，维持竞争优势；

四、在信息组织受到侵袭时，确保业务持续开张并将损失降到最低；

五、使组织的生意伙伴和客户对组织充满信心；

六、如果通过体系认证，表明体系符合标准，证明组织有能力保障重要信息，可以提高组织的知名度和信任度。

建立ISMS的步骤 1。信息安全管理体系的策划与准备；

2．信息安全管理体系文件的编制；

3.建立信息安全体系框架；

4.信息安全管理体系的运行；

5.信息安全管理体系的审核；

6.信息安全管理体系的管理评审；

SSE-CMM将安全工程划分为3个基本的过程区域，即风险，工程，和保证；即风险，工程，和保证；其含义~风险就是有害事件发生的可能性；工程：是一个包括概

念，设计，实现，测试，部署，运行，维护和退出的完整过程。保证：

安全需求得到满足的信任程度；

PCDA的含义：

P（PLAN）计划，确定方针和目标，确定活动的计划；

D、实施，采取实际措施，事先计划中的内容；

C、检查，检查并总结执行计划的结果，评价效果，找出问题；

A、行动，对检查总结的结果进行处理，成果的经验加以肯定并适当推广，标准化；失败的教训加以总结，以免重现；

第三章

风险评估的基本步骤：1、按照组织业务运作流程进行资产识别，并根据估价原则对资产进

行估价；

2、根据资产所处的环境进行威胁评估；

3、对应每一威胁，对资产或组织存在的脆弱性进行评估；

4、对已采取的安全机制进行识别和确认；

5、建立风险测量的方法及风险等级评价原则，确定风险的大小与等

级；

第四章

在我国信息安全管理组织有4个层面：1，各部委信息安全管理部门2，各省信息安全管理

部门，3，各基层信息安全管理部门4经营单位；

信息安全组织的基本任务是：是在政府主管部门的指导下，由与系统有关的各方面专家，定

期或适时进行风险评估，根据本单位的实际情况和需要，确定信息系统的的安全等级和管理总体目标，提出相应的对策并监督实施，似的本单

位和信息系统的安全保护工作能够与信息系统的建设、应用和发张同步

进行；

信息安全教育包括：法规教育（法规教育是信息安全教育的核心）、安全技术教育（信息及

信息安全技术是信息安全的技术保证）、安全意识教育（包括组织信息安

全方针与控制目标，适用的法律法规等）；

第五章

信息系统在实际应用中采用的防泄漏措施主要有哪些？

答：1，选用低辐射设备2，利用噪声干扰源3，采取屏蔽措施4，具体防护5，采用微波吸

收材料

信息系统的记录按照其重要性和机密程度可分为以下四类；

一类记录——关键性记录；二类记录——重要记录；

三类记录——有用记录；四类记录——不重要记录；

保证电子文档安全的技术措施：签名措施，加密技术、身份认证、防火墙。

第六章

1、系统的整体开发过程可以划分为、五个阶段。、2、系统面临的技术安全问题包括、应用程序安全性 和 数据安全性 5个方面。

3、系统安全检验的方法一般有两种，分别为和；

4、系统安全原则包括：

保护薄弱环节——系统薄弱部分一般是最易受到攻击影响的部分，所以系统安全程度与薄

弱的环节密切相关，在进行系统策划时必须重点考虑可能存在的薄弱环节以

及对薄弱环节的保护；

纵深防御——使用多重防御测略来管理风险，一边在一层防御不够时另一层防御将会阻止

完全的破坏；

故障控制——任何复杂的系统都会有故障发生，这是很难避免的，可以避免的是同故障有

关的安全性问题。一次必须通过有效的故障管理，确保及时发现故障，分离

故障，找出实效的原因，并在可能的情况下解决故障，避免因系统故障而导

致系统安全问题的产生；

最小特——，是指只授予主体执行操作所必须的最小访问权限并且对于该访问权限只准许

使用所需的最少时间；

分隔——其基本思想是如果系统分成尽可能多的独立单元，那么就可以将对系统可能造成的损害降到最低；

5、系统开发应遵循的原则： 主管参与、优化与创新、充实利用信息资源、实用和实效、规范化、有效安全控制、适应发张变化；

6、系统安全性检验就是对系统的安全性进行测试验证，并评价其安全性所达到的程度的过程。系统的安全验证的方法一般有两种分别是系统鉴定和破坏性分析。

系统鉴定：

破坏性分析：把一些在系统使用方面具有丰富经验的专家和一些富有设计经验的专家组织起来，对被测试的系统进行安全脆弱性分析，专门查找可能的弱点和缺点。

第七章

1、信息安全策略分为信息安全方针和具体信息安全策略；

2、系统运行安全管理的目标是确保系统运行过程中的安全性，主要包括可靠性、可用性、保密性、完整性、不可抵赖和可控性等几个方面；

3网络故障管理的基本步骤包括 ：、解决问题；

4、系统安全审计是指对安全活动进行识别、记录、存储和分析，以查证是否发生安全事件的一种信息安全技术，它能够为管理人员提供有关追踪安全事件和入侵行为的有效证据，提高信息系统的安全管理能力。

作用是

一、对潜在的攻击者起到震慑或警告作用；

二、对于已经发生的系统破坏行为有效的追究证据；

三、提供有价值的系统使用日志，帮助管理人员及时发现系统入侵行为或潜在的系统漏洞；

四、提供系统运行的统计日志，是管理范闲人员能够系统性能上的不足或需要改进与加强的地方；

5，系统评价的主要内容？

篇3：医院患者病历信息归档管理的重点

1 医院病历信息归档管理中存在的问题

1.1 病历信息归档管理意识不强

在实际管理过程中, 受传统档案管理工作形式的影响, 对电子病历档案管理的模式认识不全面, 部分医院管理人员对自动化办公软件的使用及操作不够了解, 从而导致其对电子病历档案管理工作缺乏直观的认识。日常工作当中, 更为偏重纸质文件, 使得电子信息大量流失, 给档案归档管理工作造成了严重影响。再者, 虽然一部分管理人员认识到了电子病历档案管理的重要性, 并在实际工作中开始使用新型的管理软件, 但由于未建立和完善相关的管理制度, 不规范使用问题频繁出现, 如患者病历借阅时未执行相关手续、患者病历被随意复印等, 对患者病历信息的安全性造成了很大的影响。

1.2 电子病历存储载体安全性较低

在对电子病历进行归档管理时, 由于部分管理人员过于随意的选择存储载体, 导致电子病历档案损坏和丢失的情况时有发生。如直接将电子病历档案存储在磁盘、硬盘或U盘当中, 不进行备份, 倘若计算机出现故障或是感染病毒, 则可能会严重损坏其中存储的电子病历档案;再如, 存储在磁盘中的电子病历档案, 可能会由于磁盘刮损等情况造成信息丢失。这些问题的存在, 都严重影响着电子病历档案归档管理的安全性。

1.3 重要病历保密工作较差

在医院信息管理工作当中, 虽然自动化的信息管理工作为档案管理人员提供了极大的便利, 但较传统的纸质文件来说, 倘若不加强电子档案的管理工作, 就可能造成其被随意更改的问题出现, 大大降低其安全保密性。档案管理人员保密意识的缺失使隐患普遍存在, 众多不安全的信息管理问题也随之产生。

2 强化病历档案归档管理的有效措施

2.1 提高对病历信息归档管理的重视程度

在医院实际管理工程中, 应增强对病历信息归档管理的重视程度, 通过培训或学习增强自身对新型管理软件的操作能力, 明确病历档案的归档范围和分类标准, 规范档案信息管理工作, 有效提升相关人员的病历信息归档管理意识。首先, 通过医院组织的相关培训工作, 强化管理人员使用自动化管理软件的意识和能力;其次, 明确病历档案的归档范围和分类标准, 根据医院的实际情况详细划分纳入标准, 并根据ICD-10疾病编码规范疾病分类方法, 提高病历档案信息的真实、准确性;最后, 规范档案管理工作, 针对病历借阅时未执行相关手续, 患者病历被随意复印等问题, 管理人员应及时制定相应的制度措施, 约束病历档案使用行为, 确保病历档案的安全性。

2.2 提高电子病历存储载体的安全性

无论是何种形式的存储, 存储载体选择的重要性都是不言而喻的。存储载体是医院档案管理的重要介质, 虽然在使用过程中可能存在一定的安全隐患, 但因其在管理工作中具有重要作用, 仍被广泛使用。在使用过程中, 需选用合适的存储载体, 通过备份、防火墙设置、密码设置、防写保护等诸多保护措施减少或避免计算机故障或病毒等对电子档案信息产生的影响。再者, 还可通过控制存储载体存放环境、湿度、清洁度、温度等来延长存储载体的使用寿命, 最大程度确保存储载体的安全性, 提高医院病历档案管理的整体水平。

2.3 加强对重要病历信息的保密工作

由于各种因素的影响, 医院的病例档案中部分特殊档案具有一定的保密性, 为避免其被人为的修改、破坏、删除等, 医院档案管理人员应加大保密性管理工作力度, 充分做好病历档案管理的安全性保护工作。如管理人员可采用先进的加密手段和技术, 对具有特殊性的重要档案进行加密处理, 并在相关的载体上注明检索标识, 通过这些措施有效提高信息保密工作的水平。医院档案管理人员在积极做好加密处理工作的同时, 还应严格按照我国制定的相关保密法律要求, 对病例信息进行合理、科学的归档管理工作。

3 结语

篇4：信息管理重点

一、《标准》推广实施情况

教育部教育管理信息中心于广明副主任作了“狠抓重点 进一步扩大教育管理信息标准化建设成果”的报告，他的报告重点介绍了教育部近年来在推进《教育管理信息化标准》（以下简称《标准》）方面所做的工作：

1.《标准》的宣传

教育部先后在全国各省、市召开了《标准》的宣传推广会议，并通过中央电视台、中国教育电视台、《人民日报》、《光明日报》、《中国教育报》、《中国计算机报》等电视、报刊新闻媒体重点宣传《标准》的目的、意义、内容及推广实施措施，使各级教育行政部门、各级各类学校和各教育管理软件开发单位对《标准》有了一个初步的认识和了解。

2.《标准》应用示范区的建设

教育部在全国范围选择部分有条件的地区建设《标准》应用示范区，以此带动《标准》在全国范围内的推广实施。截至目前，全国共批复了20个省、自治区、直辖市内的36个地区具有示范区建设资格，其中完成示范区建设的有12个，另有5个地区建设完毕等待验收，还有众多地区正在积极申报中。

3.教育管理软件评测

教育部办公厅2004年2月20日下发了《教育管理软件评测管理办法》，开展教育管理软件的评测工作。同时成立了“教育管理软件评测委员会”，负责对教育管理软件评测工作的组织、监督和审核工作。

二、工作重点

在谈到今后的工作时，于广明副主任明确指出《标准》工作的重点：

1.《标准》的制定和完善

随着教育信息化的飞速发展，《标准》的内容也日趋丰富和完善，从最初的四大部分扩展到现在的六大部分，包括：高等学校管理信息标准、中等职业学校管理信息标准、普通中小学校管理信息标准、幼儿园管理信息标准、教育行政部门管理信息标准和教育卡标准，其中管理信息标准除包括信息集和代码集外，还将信息交换标准、软件设计规范以及应用测试要求一同纳入各标准中。目前已完成各标准的技术规范制定工作，正按照国家标准的有关要求进行修订和完善。

2.《标准》宣传和培训工作

《标准》的宣传和培训是《标准》实施工作的一项基础性工作，通过宣传和培训，可以使各级教育行政部门、各级各类学校和各教育管理软件开发单位进一步了解、熟悉、掌握和使用《标准》，是《标准》实施的关键。按照统一领导，分工负责的原则，分批、逐级开展《标准》的宣传与培训，原则上培训和宣传到每一级教育行政部门和每一所学校。

3. 加快《标准》应用示范区建设步伐

示范区的建设工作依然是《标准》推广实施中重要的工作之一。要求各省市尤其是未申报示范区的省市，尽快完成本省市的示范区申报工作。已申报并经教育部批准实施的地区，要尽快完成示范区的建设工作。

4.深化《标准》应用层面，逐步构建区域教育信息服务体系

随着《标准》在全国范围的不断推广和应用，越来越多的地区，尤其是应用示范区，按照《标准》逐步建立了覆盖各类学校，包括学生、教师、教学管理、后勤总务、体育卫生、经费及办学条件等基础数据的“学校基础数据库”。“学校基础数据库”不仅为当地教育行政部门的管理和科学决策提供了详尽、及时、准确的教育数据信息，推动了各级教育行政部门和学校管理信息系统的规范化建设，也提高了教育行政部门和学校的管理水平，更为建立国家教育管理基础数据库打下坚实的基础。

5.开展试验研究，积极探索区域教育信息化应用发展方向

要充分利用现有教育信息化基础设施，使其真正为教育、教学服务。

教育部教育管理信息中心近期选择了部分地区开展了一些项目的试点工作，包括：英语信息化教学和学生综合信息评估项目。这些项目是对区域教育信息化应用发展模式的一些试验和研究，待取得成功经验后，将在全国开展推广应用。

6．《标准》实施状况监测

开发《标准》检测软件，对地方教育行政部门、学校和教育管理软件开发单位的管理信息系统的贯标情况进行监测。

三、广西教育信息化建设

会上，广西壮族自治区教育厅副厅长黄宇，总结了广西教育信息化建设取得的成绩：

1.普及信息技术教育效果显著

截止到2007年9月，广西壮族自治区全区中小学拥有各种型号计算机设备22.1万台（套），“生机比”达到30∶1。目前，约有600所中小学建立了校园网，有计算机教室5100多间，有9个市教育城域网(建成和在建的)。25%左右的小学、80%的初中和所有普通高中开设了信息技术教育课程。通过农村远程教育网络培训的教师达331500多人次，45岁以下的教师在项目实施前只有14.20%的教师会使用计算机，项目实施后熟练使用计算机的教师百分比提高到64%，有42.62%的教师能熟练运用计算机制作教学课件。

在进行教育信息化建设时，注重推进软硬件建设、网络资源建设的共享，例如玉林、贵港等市利用城域网互通互联，基础教育共用一个网，共用一套教学资源库，共用应用系统，共用一批技术队伍，促进信息技术为教育行政和学校管理服务、为教学服务。实现网络化管理和网络化办公，提高管理和工作效率，提高教学质量和教学水平，增强学校与家庭（社会）之间的沟通能力。

2.构建电子政务开放平台

结合广西本地实际情况，构建覆盖广泛的教育电子政务网络。广西壮族自治区在2004年实现了全区教育系统公文的无纸化传输，2005年实现了全区教育视频会议全覆盖。目前，包括全区地市教育局、高等学校和区直中等职业学校的190个客户可以通过自治区教育厅电子公文系统收发电子公文。视频会议系统实现了教育厅与教育部的连接、教育厅与各高等学校和各市、县教育局、示范性高中的连接，并且可以实现收播、组播、转播等功能。同时，桂林、柳州、玉林、百色、贵港等市也通过各种方式实现了公文传输电子化。

3.教育信息化应用示范区项目建设进展顺利

2004年，桂林市和武鸣县被教育部批准建设《标准》应用示范区后，两地教育部门高度重视示范区建设工作，从《综合管理系统》的推广使用到基础数据录入、资金筹集、开展各种培训等方面做了大量工作，收到了良好的效果。目前，两地应用《中小学综合管理系统》的学校350所，覆盖了示范区所有的市、县、区主要学校，建立了约4万名学生的基本数据。广大教师能够应用此系统建立教学档案，进行教学质量分析、学籍管理、教学管理等。通过应用示范区建设，极大地推进了示范区中小学校信息化建设水平。

四、构建教育信息服务体系

教育部发展规划司统计处处长戴井岗同志作了“夯实基础 推动应用 构建完善的教育信息服务体系”的专题报告，他首先介绍了《标准》在指导教育管理信息化建设中取得的成效，并重点说明了《标准》在日常教育信息收集、整理和统计工作情况：

1.教育统计信息平台建设

以“统计流程化、指标明确化、信息整合化、分析科学化、服务针对化”为目标，逐步建设一个符合教育和谐化发展要求，集教育统计信息采集、数据分析、统计信息公布于一身，以服务为导向的教育部教育统计信息服务平台。建设工作全部内容包括：“一个平台、两个框架、三大体系、分布数据、全面培训”。

2.学校基础数据库建设

以《标准》为基础，以计算机网络为支撑，构建以“三个数据库、四级数据中心、四个应用系统”为主要内容，覆盖全国各级各类学校，包含学生、教师、经费及办学条件等基础数据的“学校基础数据库”。建立全国的“学校基础数据库”，为各级教育行政部门的管理和科学决策提供详尽、及时、准确的教育数据信息，推动各级教育行政部门和学校管理信息系统的规范化建设，推动统计工作信息化，促进统计工作的整合和归口管理，实现统计信息资源共享，提高教育行政部门和学校的管理水平。

3.《标准》的制定、完善与实施

《标准》的制定、推广和应用是一项长期的、纷繁复杂的系统工程。前期的工作成果，仅仅是一个新的起点。因此，在“十一五”期间，工作重点仍将是制定、完善和实施一套覆盖我国各级教育管理部门和各级各类学校管理工作各个方面的《标准》，为我国各级教育行政部门和各级各类学校管理信息系统建设、学校基础数据建设及教育管理数据信息在全国范围的交流与共享打下良好的基础，推动我国教育管理信息化工作健康、规范化发展。

五、《标准》应用示范区进程

会上，教育部教育管理信息中心信息系统规划处副处长马亮同志作了“巩固工作成果，加快‘教育管理信息化标准’应用示范区进程”的报告。在他的报告中对示范区应用情况作了详细的说明：

1.示范区建设已经取得的成效

在示范区建设的过程中，对教育管理信息化建设进行了统一规划、统一采购，采用统一的《标准》软件，一些学校放弃了原本购买教育管理软件（不符合《标准》的）的计划，避免了不必要的浪费。

通过示范区建设，加速了教育信息化建设步伐。标准软件应用，提高了教育管理水平和管理效率。数据的标准化实现了数据的复用，初步形成了示范区基础教育数据库，规范了教育管理软件市场，节省了大量的资金。

2.示范区建设经验

示范区《标准》的实施和应用的经验是“六个统一”：

示范区信息化基础设施完备——标准统一；各级教育行政部门领导和各级各类学校的领导高度重视——思想统一；制定实施方案，明确建设的主要任务、目标和内容——规划统一；加强《标准》宣传及人员培训——培训统一；务实推进，重在应用——软件统一；重点推进，示范带动，全面提高——进度统一。

在《标准》应用示范区建设过程中，地方教育局采用“重点推进，示范带动，全面提高”的策略，先在部分信息化基础比较好的学校进行应用试验，取得一定的经验以后，再逐步推广普及。对一些基础薄弱和农村学校，教育部门在经费、培训以及技术服务等方面，给予支持，帮助他们提高技术和管理水平。

3.示范区建设存在的问题

示范区进行教育信息化建设的过程中，还存在一些问题，需要我们思考：

要持续发展，资金如何保证问题；投入产出，如何解决发展平衡问题；如何提高系统、数据的安全性问题；如何解决人才培训储备，满足信息化需要的问题。

4.示范区教育城域网建设的目标定位

关于未来示范区教育城域网建设的目标定位是：构建教育资源中心；构建数字化学习中心；构建教师工作服务中心；构建学科教学服务中心 ；构建数字化学习服务中心；构建数字化教育行政管理中心；构建区域教育宣传窗口；构建信息交流平台。

马亮副处长还在推进教育信息化应用的措施与策略等方面作了详细说明（略）。

在大会期间，来自哈尔滨、温州、郑州、重庆、桂林等地市教育行政部门有关领导以及IBM公司、微软公司、广东北电的信息产业部专家在会上进行了交流发言和专题讲座（略）。

六、小结

此次会议主要是通过总结《标准》在全国各地实施推广的成果，交流各级教育行政部门在教育管理信息化建设和推广使用《标准》方面的经验，进一步把握工作重点，加快教育管理信息标准化建设进程，重点探讨《标准》应用示范区建设成功经验以及区域教育信息化应用发展方向。

由于《标准》的制定、实施是一项长期、复杂和全面的系统工程，任务艰巨。教育部教育管理信息中心下一步的工作重点仍将是紧紧围绕《标准》的推广和实施，一方面要保持前期工作的延续性，巩固《标准》推广实施工作的应用成果，把已开展的实施工作做细、做好。另一方面更要积极开展和推进《标准》实施相关的新工作和新内容，尤其是在已经建设完成的示范区或信息化条件较好的地区首先开展相关的试验工作，努力探索区域教育信息化应用模式和发展方向。

篇5：信息管理系统课程重点总结

（3）计划功能 ：指对各种具体工作合理的计划和安排。（4）控制功能：指通过信息的反馈，可以对整个企业生产经营活动中的各个部门、各个环节进行情况进行监测、协调、控制、保证系统的正常运行；（5）辅助决策功能:只运用运筹学的方法和技术，为合理配置企业的各项资源和做出最佳决策提供有力的支撑。

MIS研究的四种基本方法：信息学方法、系统学方法、管理行为方法、技术经济方法。MIS与信息技术的关系：一方面，Mis是信息技术应用的结果，没有信息技术的支持，管理信息系统就无从谈起。信息技术的进步促进了管理信息系统研究和应用的发展。另一方面，管理信息系统是用于一个组织的信息系统，组织的目标、组织的环境、组织的结构、组织的行为、组织的文化以及它们与信息技术的关系等，都是耐人寻味的课题。（1）从技术角度对管理信息系统的定义是：为了支持组织决策和管理而进行信息收集、处理、存储和提供的系统。正式的信息系统是指具有固定的和众人公认的数据定义和过程定义，系统收集、存储、处理和使用数据时遵守这些定义。（2）电子计算机现在已越来越成为管理的重要工具，是现代管理的主要技术手段。信息系统是以计算机技术为主要技术基础的，离开计算机技术的人工信息处理系统谈不上现代意义的管理信息系统。企业采用何种信息系统或信息技术是由管理需求决定的，不是为了使用新技术而使用新技术，而是为了满足管理的需要而使用新技术。对管理信息系统来说，更为重要的是对信息的研究，而且是对管理信息的研究，这包括许多非技术性的内容。在管理信息系统的发展过程中，计算机科学与技术有着十分重要的作用，但管理信息系统学科又区别于信息技术本身的计算机、通讯、电子等学科。管理信息系统作为一个学术领域是管理科学的延伸而不是计算机科学的延伸。归根结底，管理信息系统是用来解决组织所面临的问题的系统，信息技术是用来为管理服务的工具。工作的中心仍然应该是为管理提供信息服务，而不是信息技术本身。因此，“为使用计算机而建立的系统”，“为信息化而建立的系统”都偏离了其宗旨。

Intranet即企业内部互联网，是企业或公司内部使用的网络，以达到企业内部资源共享和信息快速传递的目的。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是可以延伸到企业之外，把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起，特别是包括那些想与之建立联系的供应商和客户。Extranet是一种观念和模式，并不是一个可以看得见、摸

得着的实实在在的网络，而是利用Internet技术，通过Internet或专线连接企业与企业、企业与客户而形成的一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的。数据库DB是数据组织与管理的最新技术。是被存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合体。费用估算是对完成项目工作所需要的费用进行估计和计划，是项目计划中的一个重要组成部分。其含义是为完成项目各项工作所需经费确定一个近似估计值。投入预算是项目及的基准费用执行计划的形成过程。是把整个项目估算的费用分配到各项活动或各部分工作上，进而确定测量项目实际执行情况的费用基准。管理信息系统按整个生命周期的成本可以划分为开发成本、实施成本和运行维护成本。按照成本费用类型划分，可以将成本分为四类：硬件成本、软件成本、直接相关成本和隐性成本。软件成本一般包括网络管理软件成本、计算机操作系统成本、数据库管理系统和企业信息系统成本。隐形成本：隐形成本是指与管理信息系统开发实施相关的但不是直接由企业付费的成本投入，这类成本不易计量或容易被忽略。1人力资源成本：企业从信息系统咨询开始，就有了人力资源的投入，在系统开发过程中，企业必须有专门的人员负责整个系统的工作，包括管理需求分析、工程计划安排、企业内部人员的调配等，同时企业本身还需要一定的IT人员协助开发，所有人力资源的投放及IT人员的聘用都成为人力资源成本的组成部分。2管理变革成本：企业在信息化改造过程中，不可避免地会遇到对自己的组织结构和业务流程进行再思考的问题。在对不合理的流程进行改造时，对企业内部人员与业务的冲击是非常大的，企业需要投入较大的人力物力解决人员的重新安置问题、新的业务流程建立与培训问题等，这些工作给企业运营带来较大的成本，而这些成本往往无法用资金准确计量。3数据管理与转换成本：企业建立新系统时，数据处理工作量非常大。首先需要对基础数据进行编码，其中产品与原料编码的工作量最大，其次要对现在数据进行核准，包括库存数据、顾客和供应商记录，同时对产品设计进行规划等等。由于企业内部原材料种类多，这些数据要达到统一和准确是非常困难的，因此企业管理人员必须花费很多精力做这些工作。为此，在实施系统前期要做好数据收集整理的准备，加强数据管理，尽可能使数据完备，才能降低数据转换的成本。4系统测试成本：任何系统完成后都要进行测试。信息系统是一个大型的集成管理软件，包括生产管理、销售管理、财务管理、决策支持等，企业业务数据必须在各功能模块中一一穿过。为保证数据处理的逻辑正确，需要进行多种形式的测试，只有经过详细测试的系统软件才能应用到企业管理实践中。软件测试可以由软件开发商负责，企业人员一般在真实的企业环境下直接用真实数据测试并完成企业管理的全过程，这种测试成本常被企业管理人员忽略，实际上这种测试的成本也是比较高的。除上述成本外，还有数据分析成本。企业管理信息系统可以实现很多方面的数据分析，但不是每一个分析都可以由系统来单独完成，有些分析需要与其他系统产生的数据相结合。这时应当考虑数据分析的量以及对应的解决方法，因此在预算之前掌握所有的数据分析需求，制定相应的策略是非常必要的。MIS成本管理特点：全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS成本管理特点全员性、计划性、阶段性、例外性。MIS的效益分析包括：经济效益分析

1、降低企业运营成本：(1)库存费用下降；(2)采购费用下降；(3)管理费用降低；

(4)产品销量增加，营销费用降低。

2、增加了流动资金提高生产率提高客户服务水平3增加了产品销售量

4、提高客户服务水平，增加了产品销售量。

5、增加了企业利润。管理效益分析MIS的应用所产生管理效益比经济效益更为深刻。管理效益直接反映企业的行为实践，它是由MIS直接带来的。它主要表现在:

1、数据集成度提高，数据统一，数据处理效率提高。

2、企业业务流程进一步优化，职能部门精简。

3、员工素质和业务能力得到提高，使企业管理更加规范，企业具备了长期的竞争优势和能力。

4、学习型的文化在企业内部得到加强。

5、提高了企业管理决策水平。社会效益分析

1、提高企业的社会声誉和社会知名度。

2、创造更多的信息产品与信息服务的机会。

3、实现真正意义上的供应链管理。

4、加快了全社会信息化进程。外部竞争威胁模型和价值链模型两个模型已被用于识别信息系统所

能够提供竞争优势的经营领域。要使人员使用好MIS，必须首先了解不同人员的需求，用MIS尽量满足不同人员的需要，并让他们融入到MIS之中。使用MIS时，一个非常棘手的问题是用户的阻力和抵制。阻力可能是由于对用户的教育、培训、说明不当引发的，也可能是因为用户个人的原因。研究表明，无论新系统最后方案设计成什么样，在受到一部分人支持时，也常常会引起另一些人的反对。学者们提出了三种理论解释抵制产生的原因 ：基于人的理论、基于系统的理论、交互理论 基于人的理论认为产生抵制的原因完全来自于用户本身，他们不能克服人的缺点。基于系统的理论的理论认为产生用户抵制的原因来自于系统设计不良。交互理论认为用户的抵制是系统因素与人的因素交互作用的结果。克服用户阻力的策略可以有如下几种：基于人的：对用户进行良好的培训、用行政手段干预、说服教育、鼓励用户参与基于系统的：对用户进行教育、改进人机界面、用户参与设计的改进、必要时对系统进行修改交互的：应用新系统前先解决好人的问题、重新设计用户的激励办法与制度、重新确定用户与设计者之间的关系、在适当的时候鼓励用户参与实施。让人员接受MIS：作好用户的工作。处理好使用者和开发者之间的关系

信息系统对组织结构的影响：

1、信息资源观念与信息系统地位的建立，使企业组织结构向菱形结构发展。

2、信息与决策支持功能的开发与利用，使企业组织结构向扁平化方向发展。

3、基于信息网络的信息交流与共享，提高了企业组织结构的灵活性与有效性。

4、信息系统对企业变革的使能器作用，增加了企业流程重组及组织机构优化的成功率。MIS下的组织结构新形式：矩阵式结构、网络组织、虚拟组织、无边界组织。业务流程重组BPR概念：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。BRP步骤：

1、拓展业务的视野，提出组织的目标。

2、确定再造或重组的业务过程。

3、理解并评价已有业务过程的执行效果。

4、找出利用信息技术的机会。

5、建立新业务过程的原型。ERP:Enterprise resource planning企业资源计划系统；CRM：customer relationship management客户关系管理系统；SCM：support chain management供应链管理系统；CMS：content management system协同管理系统；DSS：Decision Support System决策支持系统；EC：electronic commerce电子商务。MIS开发的全过程系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段系统运行与维护阶段。系统分析阶段的任务是根据任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，小数现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，进一步确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。

开发过程所需要的人员有：用户、系统分析员、数据库管理员、网络工程师、程序员和操作员等

“开发MIS是三分技术，七分管理，十二分数据”，这是每个有经验的开发者的深切体会，没有数据的信息系统就等于无米之炊。实际上，系统开发的全过程就是对数据的不断收集、传送、处理、存储，以及提供各种所需的信息的过程。因此，对各种数据，尤其是基础数据的采集、代码化、结构化、录入、存储和共享是系统开发的核心问题，也是系统开发的瓶颈。将基础数据理顺，是一项工作量大、繁琐单调，认真细致的艰巨任务，需要企业各部门的众多人员的协调配合和艰苦努力，花费时间较长，通常贯穿系统开发的全过程，这的确是一件不容易但又必须完成的工作。因此，在系统开发过程中，应坚持以数据为主的原则，才能确保信息系统运转起来。

MIS的开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法

信息系统战略规划的主要目的是定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统互相约束的前提下，达到最佳的应用组合，获得期望收益，并实现最终期望的组织变革。整个信息系统战略规划包含如下内容：确定信息系统的总目标和发展战略规划、对组织目前的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价、对信息技术发展作出预测、作出具体的实施方案

MIS全面管理的具体内容人员管理、数据管理、文档管理、安全管理

篇6：卫生信息管理学重点总结

1.信息的内涵

信息是客观世界中各种事物的变化和特征的反映，是客观事物之间相互作用和联系的表征，是客观事物经过感知和认识后的再现。2.信息的特征： 客观性与普遍性 价值性与共享性 可存储性与可传输性 依附性与独立性 时效性与动态性 可加工性和再生性 3.信息的类型

（1）按照信息产生的领域划分：

生命信息、非生命信息

（2）按照知识学科门类划分 ：

哲学信息、自然科学信息、社会科学信息、综合性信息（3）按照信息的传递范围划分：

公开信息、内部信息、机密信息（4）按照信息的存在形式划分 ：

记录信息与非记录信息

（5）按照信息的加工深度划分：

零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。

1）零次信息：指信息被编码化之前的存在状态，包括思维信息、体态信息、口头信息等；

2）一次信息指：以作者本人的研究工作或研制成果为依据撰写、制作、发布的信息 3）二次信息：指为了便于管理和利用大量分散无序的一次信息，信息工作者对一次信息进行整理、加工、提炼和压缩后，按照一定的方法编辑、出版或累积起来的信息；

4）三次信息：指根据一定的目的和需求，在大量利用有关一、二次信息和其他三次信息的基础上，对有关信息和知识进行综合分析、提炼、重组、概括而成的信息。（6）按照信息的逻辑层面划分：

分为语法信息、语义信息、语用信息。

1）语法信息：是信息的第一个层次，仅客观的反映事物的存在方式和运动状态，而不揭示事物发展变化的内涵和意义；

2）语义信息：是信息的第二个层次，它是指认知主体感知或表达的事物的存在方式和运动状态的逻辑含义，不仅反映事物变化发展的状态，还揭示事物运动变化的意义；

3）语用信息：是信息的第三个层次，也是最高层次，它是指认知主体感知或表达的事物的存在方式和运动状态相对于某种目的所具有的效用。（7）按照信息的格式划分：

结构化信息、半结构化信息、非结构化信息。

1）结构化信息：指信息可分解成多个互相关联的组成部分，各组成部分间有明确的层次结构，其使用和维护通过数据库进行管理，并有一定的操作规范；

2）非结构化信息：是指信息的形式相对不固定，常常是各种格式的文件，如电子文档、电子邮件、网页、视频文件、多媒体等；

3）半结构化信息：是指此信息中既包含结构化的信息也包含非结构化的信息。

4.信息管理的原则

服务原则，时效原则，准确原则，实用原则，经济原则，系统原则，激活原则，搜索原则。整序原则，共享原则

5.信息管理学（information management science）：是一门研究人类社会信息管理活动基本规律及其应用的学科。其以信息资源与信息活动为研究对象，面向人类社会信息资源开发利用的实践活动，主要研究人类对信息资源及其开发利用活动实施有效管理的基本理论问题和实用技术方法

6.卫生信息管理的概念

广义：指对涉及卫生行业领域的信息活动和各种要素（包括信息、人、技术与设备等）进行合理的组织与控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足卫生事业信息需求的过程。

7.卫生信息管理的范围

（1）卫生行政组织的信息管理

主要指卫生行政组织的信息保障、信息交流及信息管理活动。

信息管理的重点主要是：决策信息、组织信息、人事信息、计划信息、法规信息。（2）卫生事业组织的信息管理

包括：医院信息管理、卫生防疫信息管理、妇幼保健信息管理、药事检验信息管理、医学教育信息管理、医学科技信息管理。（3）卫生社团组织的信息管理

包括：爱国卫生运动委员会、中国红十字会、中国卫生工作者协会、中国农村卫生协会信息管理工作及群众性学术团体（如中华医学会、中华预防医学会等）的信息管理工作。（4）其他卫生组织机构的信息管理

主要包括国境卫生检疫信息管理、健康教育机构信息管理、生物制品研究机构信息管理等。8.卫生信息管理的意义与作用

（1）为国家及各级地方部门制定社会经济发展规划和卫生计划提供决策依据。（2）卫生信息管理是有效开展卫生工作的重要手段。

（3）卫生信息管理是各级卫生组织交流沟通、各个环节工作顺利实施的保障。9.信息社会的特征：

（1）智能性

（5）可扩展性

（2)虚拟性

（6）综合性

（3）超时空性

（7）渗透性

（4）非物质性

（8）非群体性 10.“3521”工程:

3:指建设国家、省和地市县3级卫生信息平台

5:指加强公共卫生、医疗服务、医疗保障、基本药物制度和综合管理等5项业务应用

2：指建设居民电子健康档案、电子病历2个基础数据库

1：指卫生信息系统专用网络的建设，积极推动居民健康卡建设工作，加强信息标准和信息安全体系建设。

11.知识产权：指公民或法人对通过自己的劳动取得的创造性智力成果和经营管理活动中积累的经验、知识而依法享有的权利，也可称为智力成果权。12.知识产权的特征

（1）无形性（2）专有性（3）时间性（4）地域性 13.卫生知识产权保护形式（1）专利保护（2）商标保护（3）中药品种保护（4）商业秘密保护

二．卫生信息管理基础理论

1.信息管理理论学派 信息系统学派 记录管理学派 信息管理学派 信息用户学派 信息交流学派

2系统论的基本原则

（1）整体性原则

（2）联系性原则（3）动态性原则

（4）最优化原则 3.系统分析过程与方法

系统分析的步骤一般包括：①确定分析拟达到的目标；②收集分析所需数据；③发现存在的问题；④发掘备选的方案；⑤制定评价方案的标准；⑥评价备选方案的优劣；⑦提出最可行方案等。

4.卫生信息化成功的条件

1）.整体目标

作为一个整体，卫生信息系统应该服务于什么、应该产出什么、应该发挥什么作用、应该在哪些关键指标上处于什么样的状态，这些问题都必须明确、无异议地裁明 2）．要素联系

属于卫生信息系统的各子系统、单位、项目、过程等都以对系统整体目标最有利的方式相互联系着、相互配合、协同为系统功能发挥起作用。

3）．监测反馈

拥有灵敏的动态信息收集与分析评价机制和手段，能及时“感知”系统的总体目标的实现程度、系统功能的发挥水平、系统关键因素与关系状态以及这些状态与期望值之间的偏差等。

4）．控制措施

拥有切实有效的措施及时纠正可能出现的偏差，包括能获得必要的资源投入以弥补软硬不足、能及时纠正日常数据收集与报告的质量问题、能有效调动医务人员充分利用可得信息技术与信息资源等

5）．风险应对

对信息化过程中可能出现的各种风险（包括行为道德风险）有充分的估计，并设置了充分的应对措施，以保证系统具有足够的“鲁棒性”

三．卫生信息标准与规范

1.标准的定义：“为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并经一个公认机构的批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。

2.信息标准（information standard）是专门为信息科学研究、信息产生、信息管理等信息领域所制定的各类规范和行动准则，是指在信息的产生、传输、交换和处理时采用的统一的规则、概念、名词、术语、传输格式、表达格式和代码等

3.信息标准化：是研究、制定和推广应用统一的信息分类分级、记录格式及其转换、编码等技术标准的过程，以实现不同层次、不同部门信息系统间的信息共享和系统兼容。4.“四原理”，即：简化原理、统一原理、协调原理、最优化原理

5.最优化原理的步骤包括：①确定目标；②收集资料；③建立数学模型；④计算；⑤评价和决策

6.卫生信息标准的类型 ①信息表达标准 ②信息交换标准

③信息处理与流程标准

7.卫计委关于卫生标准制定的基本流程： 标准制（修）订立项申请及审查 接受标准制（修）订项目阶段 标准起草阶段

标准草案征求意见阶段 标准审查阶段 标准报批阶段

8.常用卫生标准（各种标准的作用）

9.数据元（data element）通过定义、标识、表示和允许值等一系列属性进行规范描述的基本数据单元，在特定的语义环境中可认定为不可再细分的最小数据单元。

10.元数据：是定义和描述其它数据的数据。是一种使得数据在任何时候和地方可理解可共享的数据。只要元数据可以获得，数据就可以保持可用、可共享并且可理解。11.元数据的结构包括：数据元素、元数据实体和元数据子集

第五章.卫生信息获取与组织

1.卫生信息源（health information sources）借以获取卫生信息的源泉。卫生信息从产生到被利用经过了数次传播与交流，这一过程中的卫生信息产生源、卫生信息持有源及卫生信息传播源都属于卫生信息源的范畴 2.卫生信息源的类型（知道具体例子的归属）按照卫生信息的可保存性划分：

（1）正式记录的卫生信息源：指以可以保存的形式记录下来的信息源，如各类卫生信息出版物、疾病预防报告、网络卫生信息资源等。

（2）非正式记录的卫生信息源：指没有正式记录的卫生信息源，如药物、专家会诊、就诊预约电话交流等。

按照信息源产生的时间顺序 划分：

（1）先导卫生信息源：指产生时间先于卫生活动的信息源，如药品市场规划、疾病治疗展望、人群健康预测、突发公共卫生事件预警等；

（2）实时卫生信息源：指在卫生活动过程中产生的信息源，如临床诊疗过程中获取的体温、血压等机体信息等；

（3）滞后卫生信息源：指卫生活动完成之后产生的反映这一活动的信息源，如会议报道、实验论文等。

按照信息存在形式划分：

（1）记录型卫生信息源：指用文字或代码记录的卫生信息源，包括：与卫生主题相关的文献、卫生信息系统、医药卫生数据库、网络卫生信息等。

（2）实物型卫生信息源：指以物质实体形式存在的卫生信息源，如各类卫生监测设备、临床诊疗仪器、人体组织标本、谈话现场等。

（3）思维型卫生信息源：指存在于从事卫生工作的个人头脑中的信息源，如卫生行业领 导者、业务专家等。

按照卫生信息获取的对象划分：

（1）个人卫生信息源：主要指从事卫生及相关领域工作的个人，由于从事工作的性质，使他们成为了卫生信息主要的生产者、管理者和传播者，从而成为重要的卫生信息源。

（2）组织机构卫生信息源：指产生、存储、提供各种卫生信息的组织机构，包括各级各类卫生保健组织和卫生信息服务机构。

卫生保健组织机构提供的信息主要包括：①新闻和动态信息。②政策与管理信息。③专题概述信息。④数据和统计数字。⑤出版物。⑥数据库。⑦医药卫生教育与继续教育信息。⑧疾病健康信息。⑨科研资助和求职信息。

卫生信息服务机构提供的信息包括：①医药卫生类专业文献。②医药卫生专业数据库、检索系统及使用信息。③医药卫生主题分析及评价报告。按信息产生过程划分：

（1）原始信息源：又称一次信息源，它没有经过信息机构的加工处理，是在实践活动中产生的。

（2）加工信息源：加工信息源指由信息机构对原始信息进行加工、处理、改编和重组而形成的各种信息源。按加工的方式和深度，又可分为二次信息源和三次信息源。3.卫生信息获取的过程 1）.选择恰当的卫生信息源

首先分析信息需求，了解所需信息的时间、地域及内容范围，然后展开所有能了解到的信息源线索，对众多卫生信息源内容特点如价值性、可及性、易用性、经济性等进行比较分析，结合自身具备的条件从中选择出最恰当的一个或几个 2）选择合适的信息获取策略

在初步确定了卫生信息源范围之后，要确定获取途径，选择获取方法与工具。这一环节要广泛听取意见，综合考虑多个因素，探索多种获取策略，用动态的眼光处理问题，适当变换思维的角度，避免定式思维。

3）.对所获取的卫生信息进行质量评价

通过信息获取策略在选定卫生信息源中获取信息后，需要借助一定的评价指标，对所获取的信息进行质量评价。如果满足信息需求，则表示该获取工作完成，若不能较好满足信息需求，则需要对某个环节工作进行调整或者重新开始信息获取过程，重复上面各环节工作，直到获取目标信息。4.卫生信息获取的原则 1）．针对性原则 2）．系统性原则

3）．及时性与主动性原则 4）．可靠性原则 5）．计划性原则 6）．守德合法性原则 5.卫生信息获取的方法 1）．总结法

2）．观察法

3）．社会调查法

4）．阅读法6.卫生信息获取质量评价标准： 1）．可靠

真实、准确、完整。2）．新颖

一是指信息自发生到被获取的时间间隔短；二是指获取信息的内容水平领先。3）．全面

全面既是指所获取信息的数量，也是指获取信息内容的系统与连续。4）．适用

强调获取信息的可利用性，包括适用与相关两层含义 7.卫生信息组织的作用

1）．揭示卫生信息的多种特征，实现卫生信息顺序有致 2）．建立不同卫生信息之间的联系，实现卫生信息增值

3）．控制卫生信息流向与流速，实现科学卫生决策 4）．促进方便有效地提供卫生信息服务 8.卫生信息组织的原则 1）．客观性原则

2）．系统性原则 3）．目的性原则

4）．现代化原则

9.标引：是指分析信息的内容特征及相关外部特征，并用特定语词表达分析出的信息的属性或特征，从而赋予信息检索标识的过程

10.标引工作主要包括四个环节，即查重、主题分析、转换标识、审核

六．卫生信息传播与交流

1.信息传播交流的特征:

（1）目的性：传播交流应该是有目的的，而不是盲目的。

（2）双向性：传体与受体之间通过交流实现信息的交换与沟通。

（3）针对性：传播交流的内容要有针对性，是针对双方的兴趣和需要来进行的。（4）及时性：及时的反馈会使传播交流不断深入下去。

（5）实义性：传播交流借助于符号，但符号只是传播交流的外在躯壳，信息内涵才是传播交流的实质。

2.卫生信息传播交流：就是人们借助于某种符号系统，通过一定的渠道或方式而实现的卫生信息的传递、交换与分享行为。3.卫生信息传播交流的基本要素 传播者（communicator，C）媒介（medium，M）

接收者（receiver，R）

信息（information，I）符号（sign，S）

环境（environment，E）

4.卫生信息传播交流的特点 传播者具有一定专业素质 传播交流的内容是卫生信息 接收者具有最广泛性

5.卫生信息传播交流的原则

1.）目的性原则 2.）真实性原则 3.）针对性原则 4.）适时性原则 5.）实效性原则6.卫生信息传播交流的类型 1）.卫生信息的自我传播交流 2）.卫生信息的人际传播交流 3）.卫生信息的组织传播交流 4）.卫生信息的大众传播交流。7.卫生信息传播交流的基础模式 1）拉斯维尔的“5W”模式

拉斯韦尔提出的五要素揭示了信息传播交流过程的本质，也成为后来传播学研究的五个基本内容

2）申农-韦弗模式中，“噪声”概念的引入，是其最突出的贡献

3）奥斯古德-施拉姆模式突破了先前学者传播交流研究的单向直线性，体现了信息传播交流的循环性

4）美国社会学家门泽尔（H．Menzel）对科学信息交流过程进行了系统研究，提出了著名的“正式交流”和“非正式交流”理论

8.卫生学术信息的网络传播交流过程分为：非正式传播交流过程、半正式传播交流过程和正式传播交流过程。9.印刷媒介的特点 读者拥有主动权

印刷媒介具有便携性和易存性

印刷媒介更能适应分众化的趋势

时效性不强

10.电子媒介的特点 跨时空性

即时性

易接收性

稍纵即逝，无法重复

11.网络信息传播交流的特点 个性化 交互性

同步性和非同步性相结合 经济性与高效性 信息质量良莠不齐

12.信息失真具体表现为物理失真、语义改变和语用衰减 13.沟通技巧主要包括4个方面：

（1）态度性技巧

（2）语言沟通技巧

（3）行为沟通技巧

（4）善于换位思考

第七章：卫生信息分析与决策（不准确）

1.卫生信息分析（health information analysis）是对卫生、医疗、保健等领域中产生的信息活动的各种因素（包括信息、技术、人员、机构等）进行提炼、加工、鉴别和筛选，经分析研究得出有助于解决问题的新信息，为与卫生事业相关的活动提供决策服务的科学劳动过程。2.卫生信息分析的作用（功能？）

1）.卫生信息分析可用于政策制定和政府决策；

2.）医药卫生企业可根据对市场和产品发展趋势进行信息分析的结果进行正确的发展决策； 3）.完备的信息可以让世界更好地了解我国国情，增加投资者的信心；

4）.准确的信息可以直接服务于公众，提高公众预防疾病和维护健康的意识。3.卫生信息分析的步骤 1）选题

2）.制订研究计划

3）.收集信息

4）.信息整理、鉴别与分析 5）.撰写分析报告 4.洛特卡定律的应用

在信息分析与预测方面，可以预测发表不同数目论文的著者的数量和特定学科的文献数量，便于搜集信息、掌握信息流的变动规律、预测科学家数量的增长，从而进行文献情报的科学管理以及情报学理论研究等。

在科学学和人才学方面，通过对科学论文著者结构、著述特征的统计和计量分析，可以了解科学活动的特点，掌握科学发展的规律，合理地组织科研团队，为整个科学学和人才学的研究提供新的途径和手段。

5.聚类分析（cluster analysis）是将一组物理的或抽象的对象，根据它们之间的相似程度，分为若干组，使得同一个组内的数据对象具有较高的相似度，而不同组中的数据对象是不相似的。

6.关联规则挖掘就是从大量的数据中挖掘出描述数据项之间相互联系有价值的知识。7.决策的基本要素包括决策者、决策对象和决策方法 8.决策的分类

1）．根据决策活动特征分类

可将决策分为非结构化决策、结构化决策和半结构化决策。

（1）非结构化决策：缺乏决策准则，决策过程没有规律可循，解决方法具有较强的不确定性，只能根据当时情况和现有资料，凭决策者的经验、智慧进行决策。

（2）结构化决策：决策目标明确，决策过程是常规的，可事先确定一系列决策准则，按照这些准则能够得到明确的决定。

（3）半结构化决策：介于非结构化决策与结构化决策之间，一些决策阶段是非结构化的，还有一些决策阶段是结构化的，这样的决策活动称为半结构化决策 2）．根据决策者在组织中的地位分类

（1）战略决策：该决策活动会对组织的整个活动造成较大的影响，是全局性的，重点在于系统的方向与目标的选定，具有全局性、方向性、战略性和长期性等特点。通常属于非结构化决策或半结构化决策。决策过程中各阶段的输入输出结果无明确规定，会对组织全体产生很大的影响，因而无法预测每一步的结果，也没有标准的解决过程

（2）作业决策：是对常规问题的决策，在系统的方向与目标确定以后，选择达到目标的方法等手段的决策，带有局限性，常常不断变化和调整。这类决策符合结构化决策的条件。（3）战术决策：指为了保证战略决策的实现而制定的，是对局部的战术性问题的决策，具有局部性、暂时性和策略性等特点。处于战略性决策和作业性决策之间，其中一部分属于结构化决策。

3）．根据决策条件分类

（1）确定型决策：所面临的各种条件和因素以及结果都准确知道时，这类问题的决策称为确定型决策。这类决策问题只可能有一种状态，状态变量只能取一个值，一般可通过数学上 求最优解的方法来选择方案。这是一种理想的状态，而现实中的大多数问题是不能用确定型决策解决的。

（2）风险型决策：若每一种方案的可能结果有两种或两种以上，且知道每一种结果发生的可能性（概率），这类问题的决策称为风险型决策。各种结果出现的可能性可以通过预先估计或用历史的资料测算来得到。但无论选择哪一种方案，都可能冒一定的风险。

（3）不确定型决策：每种方案所需的条件及可能带来的结果都不可能确定的决策称为不确定型决策。不确定型决策对每种方案的各种可能的结果无法得到具体的发生概率，也不宜对这一概率做出主观上的估计，易受决策者心理导向的影响。9.决策的步骤 1）．确立目标

首先必须明确要解决的问题。管理中的问题是指在组织目标的实现过程中需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难点，在明确问题的基础上确立决策目标。决策目标必须明确，要在时间、地点、数量等方面加以确定。2）.收集信息分析预测

预测是计划和决策的前提和基础，没有科学的预测，就不会有科学的决策和成功的计划。要解决问题，首先要分析问题。因此，要求在已确立的决策目标的基础上，有目的、有针对性地收集内外信息资源，分析所掌握的信息，找出问题产生的原因以及未来可能的影响因素，从而为决策活动做好基础性工作，为决策提供一个活动范围。3）.拟定方案

找出能够解决问题的所有可能方案，针对每个具体问题的解决方案可能有几种，而决策所依据的就是这些方案。因此，在这一阶段，决策者在知道什么是他们的目标，并且就明确的计划工作的前提条件取得一致意见的情况下，就要拟定出各种备选方案。4.）评估方案

就是对所拟订的备选方案进行评价和估计。应分两步进行：首先，经过初步分析，淘汰一些，并补充修改一些方案；然后把主要精力放在几个可能是最有效的方案的分析上。评估的标准或依据应该是各种方案的预期结果，从经济、学术、社会价值来衡量各方案的远、中、近期效果。

5）．选择方案

是决策过程中最关键的一步，需要从几个有效的备选方案中选取一个最佳方案，需要考虑方案实施后的各种结果。6）．执行方案

在实际中应用最终选取的最佳方案，要制订实施计划，明确分工，按时、按质地实施。

7）．评价与控制

对方案的实施效果及实施过程中遇到的问题进行分析处理，提出改进措施，为新一轮决策提供必要的信息，保证决策方案正确执行和决策本身的正确。10.决策支持系统的基本结构主要由四个部分组成：

①数据部分:是一个数据库系统

②模型部分:包括模型库及其管理系统

③推理部分:由知识库、知识库管理系统和推理机组成

④人机交互部分:是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软件为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。11.常用的决策方法 12.循证决策的要素

①证据：是决策者最先需要考虑的因素，引入新的决策必须基于利大于弊的证据。②决策者的素质与能力：要提高决策者的社会责任感和循证理念，最大限度地减少决策者决策时的个人偏好，才能做出好的决策。

③资源可得性：资源是决策赖以实施的物质基础，评价证据的外部有效性时，必须考虑有无可用资源。

④实施人群价值观：主要涉及干预人群对决策的接受性，接受性好，实施顺利，效果就好；反之，即使基于最佳证据和资源的决策，也难以对干预对象取得好的效果。⑤当地法律法规：卫生决策或政策在很大程度上要受相关法律法规的影响，制定卫生政策和决策时必须考虑要符合当地的法律法规要求 13.循证决策的步骤

14.卫生决策支持系统的种类 1）．被动系统

医生必须向系统明确提出问题，描述患者的情况，然后等待系统的建议。根据系统所提供的信息和用户的要求，被动系统还可以进一步分成两类：

（1）咨询系统：用户提供病人状况的信息，系统提供诊断和治疗建议，如MYCIN系统。

（2）评议系统：用户提供患者的信息和医生的治疗方案，系统对医生的方案提出评价和意见，如ATTENDING系统。2）．半自动系统一般自动激活，提供信息、广泛接受的知识和操作规程。该系统起到一个“看门狗”的作用。包括：

（1）自动提示系统：监视医务人员的活动，帮助他们避免重复检查和处方错误，辨认剂量错误、列出相互冲突或有明显相互作用的药物。

（2）报警系统：监视患者状态信号的变化，可以提示医生异常值或异常的变动，生物或生理参数的异常值，某一参数的突然上升或下降。3）．主动系统

自动激活，可以不通过医生干预而自动决策，对特定患者提出相应的建议。包括依据医疗常规开出额外的检查，对治疗的检查（如一个封闭系统自动采取对输液的控制）、监督（如对换气机，心脏起搏器，透析监视器的智能控制）或者对外科手术的帮助。第八章 卫生信息服务与评价

1.信息用户的特征

1）．信息用户必须有一定的信息需求

2）．信息用户必须具有一定的信息利用能力

3）．信息用户具有接受信息服务的行动 2.信息用户的类型

按用户的实践活动分

（1）按信息用户实践活动所属的行业分，包含有农、林、水、牧、渔、工业，地质普查和勘探业，建筑业，交通运输及邮电通讯业，商业，公共饮食业，物资供应业和仓储业，房地产管理、公共事业和咨询服务业，卫生、体育和社会福利事业，科学研究和综合技术服务业，教育、文化艺术及广播电视事业，金融业、保险业以及其他行业的信息用户。

（2）按信息用户实践活动内容所属的学科范围分，主要有：自然科学用户，如数学、物理、化学等学科范围的研究人员、教育人员、管理人员、工程技术人员等；社会科学用户，如政治、经济、法律等学科范围的教育、管理、研究等方面的人员和实际工作者

（3）按信息用户实践活动所属的职业范围分，包括决策人员（国家领导干部等）、管理人员、科学家、工程师、生产人员（工人、农民等）、技术人员、医生、作家、艺术家、军事人员、商业人员、教师、学生、信息人员等。

按用户的信息需要分

（1）按信息用户所需信息的载体分，包括：文献信息用户、语言信息用户和电子信息用户等；

（2）按信息用户利用信息的用途分，包括：技术信息用户、生产信息用户、贸易信息用户等；

（3）按信息用户利用信息的目的分，主要有战术信息用户、战略信息用户。

按用户的自然属性分

(1)按信息用户的信息素质分为初级用户、中级用户、高级用户；

(2)按信息用户的年龄分为老年用户、中年用户、青年用户、少年用户；

(3)按信息用户所处的地理位置分为华北、东北、华东、华中、西北、西南用户。按用户的研究目的分

（1）按信息用户信息爆炸的级别可分为：核心用户、一般用户；

（2）按信息服务方式分为：借阅用户、咨询用户和中介用户；

（3）按用户与信息系统的关系分为：现实用户和潜在用户。3.对用户信息需求起决定作用的因素有以下四个：

1．用户因素

2．社会因素

3．自然因素

4．信息因素

4.四个已被管理科学研究所证实并总结概括的用户信息需求心理和行为规律：

1．穆斯定律

2．齐普夫(Zipf)最小努力原则

3．马太效应和罗宾汉效应

4．信息吸收极限定律 定律内容：了解 1）．穆斯定律

对用户来说，如果通过一个检索系统取得信息比不取得信息更麻烦的话，这个检索系统就不会得到利用。该定律不仅适用于用户信息检索的行为，也阐述了用户信息需求的根本原则：如果用户取得信息比不取得信息更费神的话，他就失去获取该信息的兴趣。2）齐普夫(Zipf)最小努力原则

这是一个简单的行为原则，又称最省力法则，在日常生活和工作中，人们达到某一预定目标，总是力图使他们可能付出的平均消耗最小化。用户的信息需求产生于实践活动，在决定其信息行为时，必然希望在解决问题的前提下获取和吸收信息的工作量最小，使信息行为的投入产出最优化，因而存在着目标和行为的优化规划问题。3）．马太效应和罗宾汉效应

马太效应是指用户的信息需求及其累积信息量之间的相关性。为数不多但信息需求量大的用户，随时间的推移，其信息需求量越来越高于平均水平。这部分用户在行为上表现为：力图占有数量更多、内容更新的信息资料，在信息不充足的情况下势必会影响其他用户的信息需求与利用。这就是信息需求中“穷者愈穷，富者愈富”的马太效应。

罗宾汉效应是指大多数用户的信息需求量是比较平衡的，或者说，大多数用户的信息需求总量趋于平均值。4）．信息吸收极限定律

用户的信息吸收包括信息的接受、处理、理解和利用等环节，然而用户的吸收能力是有限的。在一定的范围内，随着信息输入或激励速率的加快，用户对信息做出反应和吸收的速率也会相应地加快。但当信息输入和吸收速率超过某一临界值时，其信息反应和吸收速率反而变慢，甚至会出现用户思维停顿的现象。这时便会出现信息过载现象，即达到了信息吸收的极限。

5.卫生信息用户（health information users）是依据用户实践活动的领域对信息用户的划分，主要指从事医疗、管理、科研、教育等医药卫生领域相关实践活动中需要和利用信息服务或在信息交流渠道中获取所需信息的个人或团体，属于用户的一部分。6.卫生信息用户的类型

基础医学教师

医学科研人员

医学生

医护人员

患者及其亲属

医药卫生管理人员 7.卫生信息用户需求的特点

1)共同点

（1）对疾病的认识、诊疗手段的更新及新的药物信息等方面都有求新的愿望；

（2）在解决临床、科研、教学等方面的问题时都有求准的需求；

（3）在对信息的系统性、追溯性和完整性方面都有求全心理。

2）.不同点

（1）基础医学教师：所需文献信息都较为成熟、可靠、准确，涉及的学科范围具有全面性和广泛性的特点。所需信息的内容主要集中在与教学相关的国内外新教材、教学方法和手段、教学设备及与科研相关的医药学、化学、生物学等方面，所需文献类型主要集中在教学用书、专业期刊和专著等。

（2）医学科研人员：他们的信息需求内容相对集中，主要是与本领域相关的最新科研课题、成果、论文等方面的情况和世界范围内尤其是发达国家的科研现状及发展方向。由于科研人员从事的领域相对专门化，其所需信息具有专深全面、新颖及时、针对性强的特点。（3）医学生：医学生的知识结构具有多维性及多层次性，主要由自然科学知识、医学专业知识和人文社会科学知识组成，这就决定了医学生的信息需求具有广泛性与专业性相结合及阶段性与系统性相统一的特点（4）医护人员：临床医师所需的信息主要是与疾病相关诊断、治疗和用药方面的各类信息。为了做出正确的诊断他们往往需要快速、准确地获取全方位信息。临床医师获取信息的渠道较广，除了专业图书、期刊、会议文献、音像信息等渠道外，还可以从医技科室的报告、同行的交流、患者及亲属等方面获取信息。

（5）患者及亲属：患者及亲属所需的信息主要包括医院的医疗设备、科室优势及专家水平等有关医院综合实力的信息及有关自身疾病病理和诊断方面的信息。除此之外他们都非常重视医务人员的指教。但由于患者及亲属的文化水平不同，他们对医务人员的就医指导的理解、消化和吸收情况也存在一定的差异。

（6）医药卫生管理人员：所需信息的范围一般比较广泛，涉及政治、经济、科技、医药卫生、环境、市场等多个方面，但其更加关注行政和业务决策方面的信息。医药管理人员所需的信息具有数量少，质量高的特点，准确、全面、客观是医药管理人员对信息质量方面最基本的要求

8.网络环境下卫生信息用户需求的变化 1．需求主体多元化 2．需求内容的层次化

3．需求结构的多样化

9.卫生信息服务（health information service）:指卫生信息服务机构或组织提供的一种领域信息服务，是卫生信息服务机构或组织利用其服务方式或渠道为卫生信息用户提供所需卫生信息的一项业务

10.卫生信息服务的5个基本要素（1）信息服务者（2）服务内容（3）服务对象（4）服务策略（5）服务基础设施

11.卫生信息服务的原则

1．社会适应性原则

2．及时性原则

3．高质量原则

4．专指性原则

5．经济、易用性原则 12.卫生信息文献服务的意义

1．科学研究的重要依据和组成部分

2．临床实践的指导

3．普及医药知识的手段

13.卫生信息文献服务的内容与方式

1．文献借阅服务

2．文献复制和文献传递服务

3．文献宣传报道服务

4．文献信息加工服务

5．文献检索、收录引证服务 14.科技项目信息查新服务（scientific and technological novelty search）：简称查新服务，指利用各种情报手段对科研课题和科技成果的新颖性、科学性与适用性做出客观评价，编写查新报告，为领导决策及科研人员选题、成果鉴定等科研活动提供参考的一系列服务。15.查新服务的类型

医药领域的查新服务依据申请查新项目的不同目的划分为：科研立项查新，科技成果鉴定、奖励、转化查新，新药报批查新和专利申请查新四类。16.查新服务的作用

（1）避免低水平重复研究，为科研立项提供客观依据。

（2）比较成果的新颖性、领先水平，为科研成果的鉴定、评审及转化提供依据。医药领域的查新服务依据申请查新项目的不同目的划分为：科研立项查新，科技成果鉴定、奖励、转化查新，新药报批查新和专利申请查新四类 17.医药领域查新服务的基本流程

委托人提出查新委托——>查新机构进行查新受理——>文献检索——>撰写查新报告——>审核查新报告——>出具查新报告。

18.定题服务（selective dissemination of information，SDI）：又称为定题信息服务、跟踪服务或对口服务，是信息服务机构根据用户对某一方面主题信息的需求而进行的文献信息的搜集、筛选、整理，以定期或不定期的形式提供给用户的一种服务。19.评价具体信息服务质量的高低一般都涉及5个方面的因素：

一、信息服务基础设施

二、信息资源及其建设能力

三、信息流程和信息制度

四、专业技术人才

五、服务效果

20.信息服务效果评价指标

1．吸引用户率

2．用户满意度

3．资源利用率

4．信息需求满足率

5．服务便利度

21网络信息服务评价指标

1、目的指标：资源设立的目的

2、收录范围指标

3、内容质量指标

4、图形和多媒体设计

5、资源稳定性和连续性

6、网站易用性

22网络信息服务评价方法

1、自我评价法

2、第三方评价法

3、用户评价法

4、网络计量法第九章 医院信息系统

1.医院信息系统的组成

从信息处理角度将医院信息系统的分为三大部分：

1.医院管理信息系统（HMIS)

2.临床信息系统(CIS)

3.外部接口

医院管理信息系统包括:财务管理系统、药品管理系统、病案管理系统、物质设备管理系统等

临床信息系统包括:医生工作站、护士工作站、实验室管理信息系统、放射科信息系统等系统

2.医院信息系统的特点

1.需要大规模、高效率的数据库管理系统的支持

2.需要很强的联机事务处理支持能力

3.系统需要绝对的安全和可靠

4.人机界面友善，易操作性强

5.高水平的信息共享

6.开放性和可扩充性

3.电子健康记录（electronic health record, EHR）是电子健康的核心，其覆盖个人一出生就开始的体检记录、计划免疫记录、既往病史、各种检查和治疗记录、药物过敏史等信息，通过与电子病历相连，并融入到数字医疗系统中，可使医学信息得到最佳利用和共享，实现以人为本的全程、优质、个性化的持续服务

4.临床路径（clinical pathway）：指针对某一疾病建立一套标准化治疗模式与治疗程序，是一个有关临床治疗的综合模式，以循证医学证据和指南为指导来促进治疗组织和疾病管理的方法，最终起到规范医疗行为，减少变异，降低成本，提高质量的作用 5.门诊护士工作站

分诊排队叫号/医生排班 /门诊日志记录/填写传染病疫情报告卡

6.RIS是医院信息系统中的一个重要组成部分，主要负责处理文字信息，RIS系统包括四类工作站：预约登记工作站、报告书写工作站、技师质控工作站、统计管理工作站

7.图像存储与通讯系统（picture archiving and communication system, PACS）

PACS是利用现代放射技术、数字成像技术、计算机及通讯技术，准确、高效地采集、存储、归档、传送、显示和管理医学影像信息与病人信息的数字化影像系统。8.医院管理信息系统 主要内容：

一、人事管理系统

二、财务管理系统

三、物质设备管理系统

四、病案管理系统

五、药品管理系统

六、院长查询系统

七、医院网站、OA系统

八、决策支持分析系统 第十章 公共卫生信息系统

1.公共卫生信息化建设需要做好四方面的建设：

1.电子化居民健康档案

2.基于健康档案的区域卫生信息平台

3.基于区域卫生信息平台的业务应用系统

4.国家统一的信息标准与规范

2.突发公共卫生事件(public health emergency, PHE)是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。3.突发公共卫生事件特点

（1）突发性和意外性

（2）群体性

（3）对社会危害的严重性

（4）处理的综合性和系统性 4.突发公共卫生事件应急工作环节

1.应急准备

2.监测预警

3.应急决策指挥

4.响应终止与评估 5.公共卫监测的目的

1.确定主要的公共卫生问题，掌握其分布和趋势。

2.查明原因，采取干预措施。

3.评价干预措施效果。

4.预测疾病流行。

5.制订公共卫生策略和措施 6.发公共卫监测的工作环节

1.收集资料

2.分析资料

3.反馈信息

4.利用信息

7.六位一体：融预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务为一体的“六位一体”服务，具体包括健康档案管理、健教管理、保健管理、康复与精卫管理、计划生育服务、疾控管理、预防疫苗管理、突发公共卫生事件处理和基本医疗管理等业务活动。8.社区卫生服务的业务分类

1.社区卫生管理业务：

2.社区卫生服务业务

业务监管与考核

社区健康管理

业务统计报表

社区公共卫生服务

发展与规划

社区基本医疗服务

资源管理

社区综合管理

社区卫生服务中心、服务站承担社区卫生服务的功能；市、区县社区管理中心承担社区卫生管理的职能。

9.卫生监督信息系统架构包括五方面的内容，分别是卫生监督数据信息交换平台、卫生监督业务应用系统、卫生监督信息、卫生监督信息标准体系和卫生监督信息网络平台。

第十一章 医疗保障信息系统

1.医疗救助的对象一般需具备三个条件：必须是贫困户；必须是疾病患者；实施医疗保险等医疗保障后仍无力支付医疗费用者。

2.基本医疗保险由城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗构成，分别从制度上覆盖城镇就业人口、城镇非就业人口和农村人口 3.建立社会医疗保险信息管理系统的意义：

1．提高社会医疗保险业务操作效率和工作质量的需要

2．实施社会医疗保险科学化管理的需要

3．规范供需双方医疗服务提供和利用行为的需要

4．社会医疗保险制度发展完善的需要 4.社会医疗保险信息管理系统的组成 5.建立新农合信息管理系统的意义

1．实现新农合可持续发展的需要

2．实现新农合高效管理的需要

3．实现新农合公平、公正、公开发展的需要 6.新农合医疗信息管理系统功能构成